inhoudsopgave... 1 voorwoord... 4 samenvatting... 5

| inhoudsopgave | inhoudsopgave ................................................................................................................................................................ 1 | voorwoord ........................................................................................................................................................................ 4 | samenvatting ................................................................................................................................................................... 5 1

| inleiding..................................................................................................................................................................... 6

1.1

Aanleiding .......................................................................................................................................................................................................... 6

1.1.1

MIXM.........................................................................................................................................................................................................6

1.1.2

PICNIC .......................................................................................................................................................................................................6

1.1.3

Het probleem ..........................................................................................................................................................................................6

1.2

Doelstelling ........................................................................................................................................................................................................ 7

1.3

Centrale vraag ................................................................................................................................................................................................... 7

1.4

Deelvragen ......................................................................................................................................................................................................... 8

1.4.1

Strategisch niveau | Richting ..............................................................................................................................................................8

1.4.2

Tactisch niveau | Inrichting .................................................................................................................................................................8

1.4.3

Operationeel niveau | Verrichting .....................................................................................................................................................8

1.5

Onderzoeksmethodiek .................................................................................................................................................................................. 9

1.5.1

Deskresearch ...................................................................................................................................................................................... 10

1.5.2

Kwalitatief onderzoek ...................................................................................................................................................................... 10

1.6

Organisatie ....................................................................................................................................................................................................... 11

1.6.1

GNR8..................................................................................................................................................................................................... 11

1.6.2

GNR8-Live ............................................................................................................................................................................................. 11

2

| theorie ..................................................................................................................................................................... 12

2.1

Strategie. Wat is dat? .................................................................................................................................................................................... 12

2.1.1

Algemeen ............................................................................................................................................................................................. 12

2.1.2

Michael Porter .................................................................................................................................................................................... 12

2.1.3

Theoretische verantwoording ........................................................................................................................................................ 13

2.2

Beeldmerk ........................................................................................................................................................................................................ 14

2.2.1

Inleiding ................................................................................................................................................................................................ 14

2.2.2

Corporate Branding ........................................................................................................................................................................... 14

2.2.3

Corporate Identity .............................................................................................................................................................................. 16

2.2.4

Communicatie .................................................................................................................................................................................... 16

een beetje strategie aub

1

2.2.5

Design ................................................................................................................................................................................................... 16

2.2.6

Theoretische verantwoording ......................................................................................................................................................... 16

2.3

Best practice .................................................................................................................................................................................................... 17

2.3.1

Inleiding ............................................................................................................................................................................................... 17

2.3.2

Werkwijze ............................................................................................................................................................................................. 17

2.3.3

Best Practices ....................................................................................................................................................................................... 18

2.3.4


2.4

Six Thinking Hats .......................................................................................................................................................................................... 20

2.4.1

Hoe werkt het? ................................................................................................................................................................................... 20

2.4.2

De belangrijkste voordelen ............................................................................................................................................................. 20

2.4.3

Wat heb je eraan?.............................................................................................................................................................................. 21

2.4.5


2.5

Social Media.................................................................................................................................................................................................... 22

2.5.1

Wat is social media? .......................................................................................................................................................................... 22

2.5.2

Voorbeelden social media websites ............................................................................................................................................... 22

2.5.3

Hoe werken social media? ................................................................................................................................................................ 22

3

| onderzoek ............................................................................................................................................................... 23

3.1

Opzet .................................................................................................................................................................................................................. 23

3.2

Intern onderzoek | Six Thinking Hats ...................................................................................................................................................... 23

3.2.1

Inleiding ............................................................................................................................................................................................... 23

3.2.2

Vragen & Stellingen .......................................................................................................................................................................... 23

3.2.3

Antwoorden d.m.v. The Six Thinking Hats ................................................................................................................................... 24

Wat is de missie van GNR8 Live? .......................................................................................................................................................................... 24 GNR8 Live heeft weinig kijkers, hoe komt dat? ............................................................................................................................................... 25 Wat is de beoogde doelgroep? ............................................................................................................................................................................. 27 Welke content wil GNR8 Live maken?................................................................................................................................................................. 29 Welke mediakanalen moeten worden gebruikt? ........................................................................................................................................... 30 3.2.4

Doelstellingen ..................................................................................................................................................................................... 32

3.2.5

SWOT .................................................................................................................................................................................................... 32

3.3

Extern onderzoek | DESTEP ........................................................................................................................................................................ 35

3.3.1

Wat is de DESTEP-analyse? .............................................................................................................................................................. 35

3.3.2

Waarom de DESTEP-analyse? ......................................................................................................................................................... 35

3.3.3

Waaruit bestaat de DESTEP-analyse? ........................................................................................................................................... 35

3.3.4

Uitvoering van de DESTEP-analyse ................................................................................................................................................ 36

3.4

Demografische factoren.............................................................................................................................................................................. 36


2

3.5

Economische factoren ................................................................................................................................................................................. 38

3.6

Sociale-Culturele factoren .......................................................................................................................................................................... 38

3.7

Technologische factoren ............................................................................................................................................................................ 38

3.8

Ecologische factoren .................................................................................................................................................................................... 38

3.9

Politieke-Juridische factoren ..................................................................................................................................................................... 39

4

| conclusie .................................................................................................................................................................. 40

4.1

Inleiding ............................................................................................................................................................................................................ 40

4.2

Deelvragen ....................................................................................................................................................................................................... 40

4.2.1

Strategisch niveau | Richting ........................................................................................................................................................... 40

4.4.2

Tactisch niveau | Inrichting .............................................................................................................................................................. 41

4.4.3

Operationeel niveau | Verrichting .................................................................................................................................................. 42

5

| strategie advies....................................................................................................................................................... 43

5.1

Inleiding ............................................................................................................................................................................................................ 43

5.2

Missie .................................................................................................................................................................................................................. 43

5.3

Doelstellingen ................................................................................................................................................................................................. 43

5.4

Maatregelen..................................................................................................................................................................................................... 45

6 | bibliography................................................................................................................................................................ 47 7

| theoretische verantwoording................................................................................................................................ 49

8

| bijlage & bronnen ................................................................................................................................................... 51

8.1 Onderwerp Idee ................................................................................................................................................................................................... 51 8.1 The Six Thinking Hats ......................................................................................................................................................................................... 51 Witte denkhoed................................................................................................................................................................................................... 51 Rode denkhoed ................................................................................................................................................................................................... 52 Zwarte denkhoed ............................................................................................................................................................................................... 52 Gele denkhoed .................................................................................................................................................................................................... 53 Groene denkhoed ............................................................................................................................................................................................... 53 Blauwe denkhoed ............................................................................................................................................................................................... 53


3

| voorwoord Op een prachtige zomerse dag in juli fietste ik naar GNR8, toen nog gevestigd aan de Korte Zijlweg. Ik was uitgenodigd door Maarten Terpstra om te praten over een eventueel afstudeerproject. Maarten is coordinator van GNR8 Haarlem en had een aantal onderwerpen die ik waarschijnlijk wel interessant zou vinden, om vervolgens mijn scriptie daarover te schrijven.

In het gesprek dat ik op deze mooie dag met Maarten had, bleek dat een van de onderwerpen GNR8 Live betrof. GNR8 Live was een half jaar daarvoor opgezet, maar was nog niet echt uit haar pioneering stage gekomen. In het gesprek dat ik toen met Maarten had, kwamen we er samen achter dat GNR8 Live helemaal geen plan heeft.

Op deze zelfde middag heb ik op een a-4tje geschreven hoe ik dacht van dit onderwerp een relevant onderzoek te kunnen maken (in de bijlage vindt u dit a-4tje). Maarten reageerde positief, and so it began. Tijdens de periode waarin ik aan mijn scriptie schreef, heb ik veel hulp van GNR8 gekregen. Voor het interne onderzoek werkten oude en nieuwe werknemers van GNR8 graag mee. Dit was voor mij heel prettig en helpt uiteindelijk ook mee aan een goed resultaat.

Via dit voorwoord wil ik daarom iedereen van GNR8 bedanken. In het bijzonder Maarten Terpstra, voor de vrijheid die hij je biedt, zowel in geest als in werk. Voor de uitstekende begeleiding vannuit Hogeschool INHolland, Fred Hoekstra.


4

| samenvatting Dit onderzoek is gedaan voor het leerbedrijf van Hogeschool INholland GNR8. GNR8 richt zich op innovatie en ondernemerschap in de media en communicatie. Zij werken met een multidisciplinair team van studenten die, in de vorm van stage, minors en afstuderen, opdrachten uitvoeren voor bedrijven uit veelal de creatieve industrie.

GNR8-Live is een cross mediaal platform dat ruimte biedt aan shows en verslaglegging van evenementen gerelateerd aan nieuwe media en de creatieve industrie. Vannuit GNR8 kwam de vraag om voor GNR8 Live te onderzoeken wat de kansen en mogelijkheden zijn om het concept continuiteit en meer kijjkers te geven. Dit is in de vorm van een strategie advies gegoten.

Doormiddel van literatuurstudie en een intern onderzoek is er inzicht verkregen in de kansen en mogelijkheden om GNR8 Live als concept te verbeteren en dit te waarborgen. Het interne onderzoek is gedaan doormiddel van de ‘Six Thinking Hats’ methode van Edward de Bono. De ‘Six Thinking Hats’ is ontwikkeld om zo efficiënt mogelijk te discussiëren. Deze methode zorgt ervoor dat de capaciteit en intelligentie van discusanten maximaal worden benut, daarnaast verdwijnt al het ego van het discussie proces.

Door dit interne onderzoek werden een aantal problemen helder en duidelijk. Hierdoor zijn er veel antwoorden gevonden op de vragen die zijn gesteld. Met deze informatie is er antwoord gegeven op de deelvragen. Samen met de theorie uit de literatuurstudie heeft dit onderzoek geleid tot een strategie advies waarmee GNR8 Live kan gaan werken aan het bouwen van een stevig concept wat in de basis van haar bestaansrecht duidelijk en stevig in haar ‘schoenen’ staat.


5

1 | inleiding 1.1

Aanleiding

GNR8 live is begin 2010 ontstaan vanuit GNR8 Haarlem. Het is een aparte afdeling binnen GNR8 dat elke vrijdag live televisie maakt en via het wereld wijde web uitzendt. Daarnaast doet GNR8 live verslag van verschillende evenementen. Evenementen die gerelateerd zijn aan de creatieve industrie. Voorbeelden daarvan zijn MIXM en PICNIC.

1.1.1

MIXM

MiXM! is het crossmedia network event waar de professionals van nu mixen met de professionals van morgen. De Associate Degree Crossmediale Communicatie studenten organiseren ieder jaar het event MiXM!. Uit verschillende vakgebieden komen experts spreken over specifieke crossmedia thema’s. Ze worden in hoog tempo afgewisseld door de studenten van de opleiding Crossmediale Communicatie die hun eigen invulling aan de thema’s geven. In een branche waar cross-overs maken, de sleutel naar succes is, is het doel van MiXM! is mensen met elkaar te mixen om elkaar te inspireren. (MIXM, 2010)

1.1.2

PICNIC

De naam PICNIC is alles wat we proberen te zijn. Het is een verzameling van oude en nieuwe vrienden, waar iedereen iets mee brengt als men om de picnic tafel zit. Mensen met verschillende achtergronden komen om ideeën en inzicht uit te wisselen in een informele, gezellige sfeer. Het is een kans om nieuwe dingen te proberen en jezelf bloot te stellen aan ideeën buiten uw gebied van expertise. Delen, te bespreken, samen te werken en vertrekken met een nieuw perspectief op wat mogelijk is. PICNIC is alles over innovatieve ideeën voor het bedrijfsleven en de samenleving. Het is een jaarlijks driedaags festival dat de lijnen tussen creativiteit, wetenschap, technologie en business om nieuwe oplossingen te zoeken in de geest van co-creatie vervaagt. Nieuwsgierige geesten staan te popelen om hun kennis uit te wisselen, ideeën en vaardigheden te verzamelen tijdens PICNIC, waardoor het de plek is om samen de toekomst te creëren.(PICNIC, 2006)

1.1.3

Het probleem

De live registratie van bovenstaande evenementen hebben relatief gezien heel veel kijkers. Er zijn namelijk veel geïnteresseerden in bovenstaande evenementen maar niet iedereen kan er bij zijn. GNR8 Live maakt het mogelijk om via je werkplek of je bank het evenement toch mee te krijgen. De live registratie heeft als content, interviews en compilaties van het evenement. Doordat dit live te volgen is op het internet kan iedereen toch mee beleven wat verschillende interessante sprekers te vertellen hebben. De normale uitzendingen van GNR8 Live hebben heel weinig kijkers.


6

In deze ‘pioneering stage’ waar GNR8 Live zich op dit moment in bevindt valt dus veel te onderzoeken en te ontdekken. Het probleem waar GNR8 Live dus eigenlijk mee zit is het volgende:

>>GNR8 live heeft weinig kijkers<< Dit probleem is interessante en het is een uitdaging dit probleem aan te pakken. In gesprekken met GNR8 kwam naar voren dat er een bepaalde positionering miste, oftewel een goed strategisch plan. Onderdeel hiervan, is dat GNR8 live continuïteit mist. Dit strategisch plan kan op haar beurt gegenereerd worden door een kwalitatief en kwantitatief onderzoek op te zetten. Van hieruit is de vraag gekomen een onderzoek te doen naar de ‘juiste‘ strategie om meer kijkers te genereren.

1.2

Doelstelling

Dit onderzoek wordt uitgevoerd om GNR8 live te helpen bij het genereren van meer kijkers, en op welke wijze dit te bewerkstelligen. Het onderzoek naar een strategie zal waardevolle informatie opleveren. Verschillende kansen en mogelijkheden zullen bij dit onderzoek in beeld komen en kunnen hopelijk leiden tot een concreet en realistisch advies. Doelstelliing voor het onderzoek is dan ook:

>>Inzicht verkrijgen in kansen en mogelijkheden, ten einde aanbevelingen te geven welke strategie kan leiden tot continuiteit en hogere kijkcijfers<< 1.3

Centrale vraag

De doelstelling is door GNR8 live duidelijk gesteld. Hierbij is niet alleen kennis het vereiste, maar juist het plan daarna. Het uiteindelijke advies welke strategie te volgen is de kern van dit onderzoek. Om deze reden de volgende hoofdvraag:

Welke strategie moet worden toegepast om meer kijkers te genereren voor GNR8 live en deze te waarborgen? een beetje strategie aub

7

1.4

Deelvragen

Om deze hoofdvraag te kunnen beantwoorden zijn deelvragen van groot belang. De kern van de hoofdvraag is, ‘welke strategie toe te passen?’ Dit vraagstuk laat zich opdelen in drie niveaus:(Have D. W., 1995)

1.4.1

Strategisch niveau | Richting

Wat is de missie van GNR8 live? Wat is de doelgroep van GNR8 live? Wat interesseert deze doelgroep? 1.4.2

Tactisch niveau | Inrichting

Welke content past bij voorgenomen missie? Welke mediakanalen moeten worden gebruikt? Op welke wijze gaan we de content waarborgen? 1.4.3

Operationeel niveau | Verrichting

Op welke wijze gaat GNR8 live haar missie uiten? Met welke middelen gaat GNR8 live haar doelgroep bereiken Waar staat GNR8 live in 2013? In dit onderzoek gebruiken we de termen: richting, inrichting en verrichting. Deze richtingen vormen de strategie. Vannuit deze drie richtingen zijn de deelvragen geformuleerd en bevatten uiteindelijk het strategieadvies. U kunt stellen dat de genoemde deelvragen de ruggegraat van dit onderzoek vormen.


8

1.5

Onderzoeksmethodiek

Take a look at this list of corporate values: Communication. Respect. Integrity. Excellence. They sound pretty good, don't they? Strong, concise, meaningful. They could be yours! Be nervous: these also belong(ed) to Enron.(HBR, 2002)

FORMULEREN VAN DOELSTELLINGEN

ANALYSE V/D OMGEVING

SWOT ANALYSE

FORMULEREN VAN DE STRATEGIE

IMPLEMENTATIE VAN DE STRATEGIE (Weert, 2009)

De tekst bovenaan deze pagina komt uit het Harvard Business Review van 2002. Dit grappige doch waarheidsgetrouw stukje tekst zegt veel over het onderwerp van dit onderzoek. Een strategie komt voort uit interne en externe analyse’s, waarbij continue rekening moet worden gehouden met haar eigen missie en vissie.

De verschillende onderdelen binnen het genoemde model zullen stapsgewijs terugkomen in dit onderzoek. Het formuleren van doelstellingen en de annalyse van sterke en zwakke punten zal in een kwalitatief onderzoek terug te vinden zijn. De analyse van de omgeving betreft een destep-analyse. De informatie uit beide onderzoeken zal tot de formulatie van de strategie kunnen leiden.


9

1.5.1

Deskresearch Desk research is onderzoek naar beschikbare zogenaamde secundaire gegevens die dienstig zijn aan de probleemstelling, maar reeds eerder zijn verzameld door anderen ten behoeve van hun probleemstellingen. (Kooiker, 2003)

Over het woord ‘strategie’ zijn ontelbaar veel boeken en artikelen geschreven. Je kunt stellen dat alles een strategie heeft. In dit onderzoek zal de deskresearch toegespitst worden op wat daadwerkelijk van belang is voor GNR8 Live en de pioneersing stage waarin ze verkeren. Via deze weg zullen er keuzes worden gemaakt voor verschillende bronnen en studies omtrent de begrippen: •

Strategie

•

Beeldmerk

•

Best Practice

•

Six Thinking Hats

•

Social Media

1.5.2

Kwalitatief onderzoek Formuleren van doelstelling, analyse van sterke en zwakke punten

Onder kwalitatief onderzoek verstaat men allerlei vormen van kleinschalig onderzoek, waarbij de beperkte omvang kwantitatieve generalisaties verhindert. Het gaat meer om begrijpen dan om meten. (R.Kooiker, 2003)

Het kwalitatief onderzoek zal direct na de desk research geplaatst worden omdat het in dit onderzoek een verkennend vooronderzoek betreft.. In dit onderzoek maak ik gebruik van de zes denkhoeden van Edward de Bono.

Edward de Bono heeft een goede techniek ontwikkeld om samen tot het juiste besluit te komen. Hiermee kun je vanuit verschillende perspectieven naar een vraagstelling of probleem kijken. Het gaat uit van het idee dat mensen vaak geneigd zijn problemen steeds op eenzelfde manier te benaderen. Door de denkhoeden te gebruiken, word je gedwongen om het probleem ook eens van een andere kant te bekijken en zoals R. Kooiker aangeeft gaat het bij kwalitatief onderzoek meer om berijpen dan om meten. De methode van Edward de Bono is dan ook een uitstekend middel om kwalitatief onderzoek te doen, want hierbij gaat het uiteindelijk ook om het begrijpen van de situatie of problemen, en wat daaraan te doen.


10

Op dit moment werken er bij GNR8 Haarlem veel mensen met verschillende achtergronden en functies. Via de techniek die de Bono hierboven beschrijft worden er verschillende werknemers met verschillende functies in de 6 verschillende persepties ingedeeld. Met deze werknemers wordt er een vergadering belegd. Voorafgaand aan deze vergadering zullen er een aantal themas moeten worden vastgesteld. Deze thema’s worden in samenspraak met Maarten Terpstra (in dit geval de CEO) bepaalt. De thema’s zullen betrekking hebben op GNR8 Live, maar er is ook zeker een link met GNR8 als bedrijf.

De thema’s/vraagstellingen zullen in de vergadering één voor één naar voren komen, en worden vervolgens op 6 verschillende manieren bekeken. Het resultaat hiervan is dat het verrassende nieuwe invalshoeken en alternatieven op kan leveren. De resultaten uit deze vergadering(en) vormen de basis voor het strategie advies.

1.6

Organisatie

1.6.1

GNR8

GNR8 is een studentenbedrijf dat is opgezet door de Hogeschool Inholland Haarlem. In opdracht van bedrijven uit de creatieve industrie voeren studenten, in de vorm van stage, minors of afstuderen, verschillende nieuwe media gerelateerde projecten uit.

1.6.2

GNR8-Live

GNR8 Live is een crossmediaal platform dat ruimte biedt aan shows en verslaglegging van evenementen gerelateerd aan nieuwe media en de creatieve industrie. De GNR8 Live Show is een interactief format waarbij elke maand 2 tot 4 gasten worden uitgenodigd die aan de hand van meerdere vraagstukken hun mening geven. De focus ligt op interactie, participatie en community vorming rondom het thema: veranderingen in de creatieve industrie.


11

2 | theorie Stra·te·gie de; v -gieën 1 wetenschap, kennis vh oorlogvoeren 2 bekwaamheid om met behulp vd ter beschikking staande middelen een gesteld doel te bereiken 3 plan van handelen (Dale)

2.1

Strategie. Wat is dat?

If strategy is everything, maybe it is nothing. (Mintzberg, 2004)

2.1.1

Algemeen

In de loop der tijd zijn verschillende definities van strategie voor het voetlicht gekomen. Vaak zijn ze tamelijk abstract en bieden managers weinig inhoudelijke steun bij het concreet formuleren van een strategie. Zo definieert Douma strategie als ‘een langetermijnplan inzake de functie van de organisatie in de samenleving, waarin de organisatie aangeeft welke doelstellingen ze wil bereiken, met welke middelen en langs welke wegen’. Hofer en Schendel omschrijven strategie als ‘the basic characteristics of the match an organization achieves with its environment’. Op zich zijn beide difinities juist. Het probleem ermee is dat ze niet concreet aangeven hoe de ‘functie van de organisatie’ tot uitdrukking moet komen of hoe de ‘match’ tussen omgeving en organisatie gestalte krijgt.

In de praktijk wordt dan ook op zeer verschillende manieren invulling gegeven aan het strategiebegrip. Sommige bedrijven zeggen een laagstekostenstrategie te volgen, terwijl andere spreken over hun acquisitiestrategie. Weer andere hebben het over hun focusstrategie, of over hun global strategie. Kennelijk kunnen we met het strategiebegrip alle kanten op. Daarin schuilt het gevaar dat bijna alles strategie genoemd gaat worden. Daarmee versliest zo’n begrip elke betekenis. In dat verband liet Mintzberg zich eens op een conferentie ontvallen: Íf strategy is everything, maybe it is nothing.’ (D.J. Eppink, 2004)

2.1.2

Michael Porter

Strategie draait om keuzes: op welke ontwikkelingen in de markt wil je inspelen en welke activiteiten ga je daarvoor ontwikkelen? Voor Porter draait het dus niet om vragen als: hoe groot is het bedrijf, hoe laag is het kostenniveau of hoe staat het met de productiviteit? Centraal staat bij Porter de kwestie: • Wat maakt de organisatie uniek, vanuit het perspectief van de klant? • Waarin is de organisatie anders en beter dan anderen in de bedrijfstak?


12

Strategie draait volgens Porter in essentie om de vraag: wat doe je niet? Ondernemers kunnen veelal goed uitleggen wat ze doen, maar volgens Porter is het essentieel dat ze ook weten waar ze juist nooit aan zullen beginnen. Wie de concurrentie wil verslaan, moet zich focussen op een ding en de rest laten liggen. Strategische keuzes moeten er uiteindelijk toe leiden dat de organisatie een geheel eigen positie in de markt inneemt, die niet zomaar te vergelijken valt met de positie van de concurrenten. Strategie moet uiteindelijk leiden tot een duidelijk voordeel ten opzichte van de concurrentie.

De onderscheidende positie die je verwerft in de buitenwereld is mede gebaseerd op de onderscheidende activiteiten aan de binnenkant. De bedrijfsprocessen moeten helemaal ingericht zijn op de specifieke positie die de organisatie in de buitenwereld wil innemen. Dat betekent keuzes voor specifieke peroneelsleden, voor specifieke computersystemen en voor specifieke machines. Als de activiteiten binnen de organisatie goed passen bij de externe positie die een bedrijf wil innemen, dan noemt Porter dat een goede ‘fit’.

De meest voorkomende valkuil heet groei. Veel managers geven hun duidelijke strategische keuzes weer op, zodra zich de mogelijkheid voordoet om te groeien. Porters onderzoek toont aan dat daardoor in heel veel gevallen de winstgevendheid fors daalt. Ook leidt uitbreiding van de activiteiten vaak tot verwarring bij de klant. Groeien kan wel, maar volgens Porter moeten managers en ondernemers zich meer richten op groei binnen de grenzen van hun strategische keuzes, door activiteiten die naadloos passen bij de positie. Bijvoorbeeld door nieuwe klantengroepen te vinden in nieuwe markten of door het opzetten van geheel nieuwe business units met een volledig eigen, maar opnieuw zeer duidelijke strategie.(Porter)

2.1.3

Theoretische verantwoording

GNR8 Live verkeerd op dit moment in een ‘pioneering stage’. Deze afdeling binnen GNR8 is opgezet zonder duidelijke doelstellingen of langetermijnplan. In de fase waarin GNR8 Live zich bevindt is het echter van groot belang te weten welke richting ze op wil gaan. Om van GNR8 Live een gevestigd online tv station te maken zullen er dus doelstellingen moeten worden bepaald. Zoals Douma strategie definieert als ‘een langetermijnplan inzake de functie van de organisatie in de samenleving, waarin de organisatie aangeeft welke doelstellingen ze wil bereiken, met welke middelen en langs welke wegen’. Deze definitie geeft aan dat er een plan moet zijn die aangeeft wat de doelstellingen zijn, met welke middelen deze worden bereikt en via welke kanalen deze worden bereikt. Dit komt overeen met de manier waarop de deelvragen van dit onderzoek zijn opgesteld. 1.

Richting (doelstellingen)

2.

Inrichting (middelen)

3.

Verrichting (kanalen)

Michael Porter schrijft dat strategie draait om keuzes. Dit komt overeen met de vragen die je als organisatie jezelf stelt om tot je doelstellingen te komen, vervolgens de middelen te bepalen en je kanalen in kaart wil brengen. Deze keuzes


13

leiden tot een concreet plan waardoor je als organisatie je kan focussen op datgene wat je wil bereiken. Centraal bij Porter staan de vragen: •

Wat maakt de organisatie uniek, vanuit het perspectief van de klant?

•

Waarin is de organisatie anders en beter dan anderen in de bedrijfstak?

Deze vragen geven niet alleen het antwoord wat de organisatie wel produceerd, maar ook wat het niet produceerd. Het antwoord op deze vragen verscherpt nog eens je focus.

Voor GNR8 Live is het van belang dat ze zichzelf doelstellingen gaat bepalen, via welke middelen en kanalen deze te bereiken. Met een plan gefocust op datgene wat GNR8 Live op lange termijn wil bereiken.

2.2

Beeldmerk

2.2.1 Inleiding Merkwerken gaat over gedrag van medewerkers. De gedachte achter merkwerken is dat medewerkers geïnspireerd worden door de merkwaarden van hun organisatie. Hierbij gaan we uit van het idee dat een merk duidelijke waarden vertegenwoordigt en deze ook uitdraagt in de praktijk. Dit geheel motiveert medewerkers om te gaan denken en handelen vanuit die merkwaarden. Dat is zo’n beetje de simpelste voorstelling van het fenomeen. In theorie klinkt deze voorstelling aannemelijk en simpel, maar zoals dat zo vaak gaat is de praktijk veel minder eenvoudig. In de alledaagse melee van managen en werken, van concurreren en innoveren blijken hele andere drijfveren aan de te orde zijn dan de belofte en ethiek die het merk in zich verenigt.

De perfecte merkpresentatie: een servicemonteur in een pepsi uniform, in een smetteloze auto voorzien van de juiste pepsi huisstijl, die zit te genieten van een heerlijk flesje cola. Een flesje coca cola, wel te verstaan.

2.2.2 Corporate Branding Zowel van het begrip merk als van het begrip organisatie bestaan vele definities. De ene difinitie is vollediger dan de andere of legt meer nadruk op bepaalde aspecten. Hier definieert Joris Funcke de organisatie als het dynamische deel van het bedrijf. Dit omvat de processen, de mensen en de kennis. In de vele definities van het concept merk of brand voeren twee kenmerken de boventoon: dat een merk een belofte en een waarborg inhoudt en dat merken in verband worden gebracht met consumenten, clienten en kopers. De meeste definities gaan voorbij aan de interne functie van een merk en zien het merk uitsluitend als concept voor externe doelgroepen. Het eerste kenmerk, het merk als de vertegewoordiger van waarden, is een sterke eigenschap, want hierdoor bied het het merk een duidelijk meerwaarde


14

bovenop de feitelijke porducteigenschappen. De tweede opvatting, het merk is voor externe doelgroepen, staat haaks op het principe van merkwerken. Want als het merk uitsluitend het domein is van de buitenwereld, dan is de waarde voor de medewerkers automatisch nihil.

Wanneer merkwaarden het uigangspunt worden voor het denken en handelen van de totale organisatie, zowel intern als extern, dan spreken we van corporate branding. Dan vormen de merkwaarden de basis voor het milieu waarin medewerkers dagelijks werken. Vanuit deze benadering vallen merk en organisatie samen en daarom worden ze in de context van merkwerken gelijkgesteld.

Denken in termen van corporate branding helpt organisaties om duidelijker hun merkwaarden te definieren, waardoor zij een sterker zelfbeeld kunnen realizeren. Dit zelfbewustzijn heeft invloed op de medewerkers en wanneer deze invloed motiveert en aanzet tot merkbewust handelen, is er sprake van merkwerken.

Het gelijkstellen van merk aan organisatie gaat alleen op wanneer de organisatie gelijk staat aan het merk. Maar een merk kan natuurlijk een onderdeel zijn van een grotere organisatie. Bijvooreeld: voor een medewerker van het Hiltonhotel is organisatie en merk een en hetzelfde, terwijl een Unilevermederwerker meer in de beleving van een specifiek merk denkt, bijvoorbeeld Grand Italia. Hij zal zich veel eerder vereenzelvigen met de waarden van dit merk dan met de totale organisatie.

(Paulmann)


15

2.2.3 Corporate Identity Corporate Branding, is als het goed is, terug te vinden in de corporate identity. De identiteit van een organisatie bestaat uit een kern, de persoonlijkheid, met daaromheen drie aspecten waardoor de persoonlijkheid wordt uitgedragen. (zie figuur hierboven)

Gedrag is een van de uitingsvormen waarin de persoonlijkheid van een organisatie wordt uitgedragen en vervolgens door de doelgroepen wordt ervaren. De andere twee zijn communicatie en symbolen. In het algemeen genomen zijn deze twee laatste uitingsvormen eenvoudiger central aan te sturen dan het gedrag van medewerkers. Het is immers gemakkelijker om een consequente boodschap in vormgeving en taal te realiseren dan om het optreden van de medewerkers op een lijn te krijgen. Dat betekent niet dat het beheersen van symbolen en communicatie een eenvoudige zaak is.

2.2.4 Communicatie Communicatie die wordt verspreid door de communicatieafdeling is een officiele boodschapper van de merkgedachte. Dit gledt zowel intern als extern. Vanuit de interne rol wordt van de communicatieafdeling verwacht dat zij de merkwaarden uitdraagt, inhoudelijk en in toonzetting. Vaste, aanvaardbare en overtuigende merkwaarden zullen de communicatie richting en kleur geven, maar vooral coherentie. Een innovatieve organisatie zal de toon en inhoud van haar communicatie afstemmen op vernieuwing en het opdoen van inspirerende indrukken. Gerealiseerde projecten worden belicht vanuit de merkgedachte, waardoor medewerkers beter doordrongen raken van de drijfveren achter het merk.

2.2.5 Design Het gebruik en de positive van design is niet zo algemeen doorgevoerd in hedendaagse organisaties de hiervoor beschreven disciplines. Toch neemt de aandacht voor design en designmethodieken binnen organisaties toe. Managementgoeroes als Tom Peters, maar ook wetenschappers als Kotler, Mintzberg en Hamel zien design als een kracht waarmee merken zich onderscheind kunnen vernieuwen. Dit inzicht verheft het werkgebied design boven de gangbare opvatting dat het slechts het bedenken van een vorm voor cumminicatie uitingen is. (Funcke, 2005)

2.2.6 Theoretische verantwoording Om van GNR8 Live een gevestigd online tv station te maken is er niet alleen een strategisch plan nodig, de uitstraling van GNR8 Live zal ook eenduidig en op alle fronten gelijk moeten zijn. Televisie is tenslotte visueel en kijkers voelen de uitstraling van een programma heel snel aan. Voor GNR8 Live is het van groot belang dat het beeld dat de kijkers


16

hebben overeenkomt met de identiteit van GNR8 Live. In het figuur van Paulmann worden drie aspecten aangegeven die voor de corporate identity zorgen: •

Design

•

Behaviour

•

Communications

Aan GNR8 Live de taak om ervoor te zorgen dat er een duidelijke missie en vissie wordt vastgesteld en dat deze tot uiting koemen in het gedrag van de medewerkers, de wijze van communicatie, de vormgeving van GNR8 Live en de programma’s die geproduceerd worden. De medewerkers van GNR8 Live spelen in het succes hiervan een grote rol. Zij bepalen of de identiteit juist wordt gecommuniceerd. Funcke geeft aan dat als een merk (GNR8 Live) duidelijke waarden vertegenwoordigt en deze ook uitdraagt in de praktijk, dit de medewerkers motiveert om te gaan denken en handelen vanuit die merkwaarden. GNR8 Live zal er voor moeten zorgen dat de missie en vissie duidelijk is voor alle medewerkers en dat deze wordt geuit via alle onderdelen binnen GNR8 Live.

2.3

Best practice

2.3.1

Inleiding

Elke organisatie, elk team heeft wel bepaalde kwaliteiten waarmee ze heel succesvol is. Zoeken naar deze kwaliteiten, in je eigen organisatie of daarbuiten, is een leerproces op zichzelf. Benchmarking omvat het in kaart brengen van bijvoorbeeld technische systemen, managementsystemen, methoden voor opleiden en leren, kennis en vaardigheden en waarden en normen van ondernemingen in zowel de eigen als andere branches, met als doel de vergelijking met de eigen organisatie op deze aspecten mogelijk te maken en vervolgens intern te werken aan verbetering. De meest aansprekende of succesvolle voorbeelden (best practices) kunnen daarbij als ijkpunt dienen.

2.3.2

Werkwijze

Bij best practices gaat het om het opsporen, analyseren en expliciteren van successen. Vragen als 'Waar zijn we goed in?' en 'Welke succesfactoren liggen hieraan ten grondslag?' staan centraal in de analyse. Vervolgens dienen deze inzichten en ervaringen duidelijk geëxpliciteerd te worden. Dit kan door ze op te schrijven op papier, ze weer te geven in een database of door er op een andere manier over te communiceren. Voor een buitenstaander van het project of de afdeling kan het aantrekkelijk en leerzaam zijn om inzicht te krijgen in deze best practices.(H. Dekker, 2000)


17

2.3.3

Best Practices

TWiT.tv Leo Laporte over TWIT.TV Het was allemaal begonnen in 1998 met een kleine internet tv station genaamd ZDTV, een kanaal wat programma’s uitzond over computers, het internet, en persoonlijke technologie. Veel van de mensen die achter deze site zaten werkten er als hosts, reporters of producers. In 2004 werd, ZDTV, toen genaamd TechTV, verkocht . De hosts van TechTV, Leo Laporte, Patrick Norton, Kevin Rose en John C. Dvorak, en producers Robert Heron, David Prager en Roger Chang kregen andere banen, maar we bleven in contact met elkaar, samen met de fans van TechTV. Deze fans vertelden ons over en over hoe belangrijk TechTV was voor hun leven en hoe zeer ze het kanaal miste. Daarbij miste wij ook het werken met elkaar. Op een regenachtige dag in januari 2005 een paar van ons kwam bij elkaar voor een etentje na een dag naar de Macworld Expo in San Francisco geweest te zijn. Leo, die aan het werk was als radio presentator, had een microfoon en recorder bij zich. Hij zette hem aan en nam 20 minuten op over de Expo en de technische wereld in zijn geheel. Hij zette deze opname op zijn website. 10 duizenden mensen hadden binnen een paar dagen deze opname gedownload. Deze TechTV fans wilden meer dan alleen deze opname. Een paar maanden later was Twit geboren. In het begin noemden we de show “The revenge of The Screen Savers”, omdat ‘The Screen Savers” de naam was van een tv show waar velen van ons gewerkt hadden. Het tv station die TechTV had gekocht klaagde hierover dus veranderde we de naam in This Week in Tech, of TWiT, in het kort. Deze naam was in wezen de beste vertaling voor die eerste opname. Vanaf dat moment verzamelde wij ons via skype om nieuws te geven over de techniek van de afgelopen week. Uiteindelijk begon Leo Laporte de show wekelijks te produceren. Al heel snel werd het de meest populaire webshow op het internet. Vrijgevige fans gaven genoeg geld om apparatuur en web hosting te kunnen betalen. Op deze wijze is TWIT.tv uitgegroeid tot een web show netwerk met bijna 30 uur live tv in de week en een ruime programmering. (Laporte, www.twit.tv, 2010)


18

BLUESHOTS De communicatie professional van vandaag is hongerig naar informatie, kennis en contacten. Social Networks, business communities, weblogs, newsfeeds; het zijn onmisbare online instrumenten geworden voor deze doelgroep. Wat nog miste was een online tv platform dat zich volledig richt op deze doelgroep. Blue Shots TV is het eerste Nederlandse online tv station voor de communicatie industrie. Met boeiende programma’s, gemaakt voor en door professionals. Programma's over creativiteit, marketing, media en ondernemerschap. Blue Shots TV richt zich op alle professionals uit de communicatie industrie. Ambitieuze, innovatieve, ondernemende, gepassioneerde, creatieve en talentvolle professionals voor wie online bij het dagelijks leven hoort(Overgoor).

2.3.4


Deze online tv stations zijn best practices omdat ze allebei een duidelijk uitstraling hebben. De missie en vissie van deze twee best practices zijn evenredig aan wat zij produceren. Twit.tv maakt een soort van radioprogramma met beeld, waarin ze allerlei nieuwtjes behandelen op het gebied van techniek. Doordat ze al een tijdje bestaan en veel mensen aan dit soort ondemand maar ook live tv behoefte hebben, zijn er al veel verschillende formats in productie gegaan. Elk format is weer te herleiden naar de missie en vissie van Twit.tv.

Ook voor Blueshots geldt de vereniging tussen formats en haar vissie en missie. Blueshots richt zich op proffesionals uit de communicatie industrie. De programma’s die op dit online station te zien zijn hebben allemaal te maken met de communicatie industrie voor en door proffesionals gemaakt.

Wat opvalt is dat beide stations in de gehele organisatie een en dezelfde identiteit hebben. Dit is, als je kijkt naar uitstraling, een belangrijk gegeven. Doordat alles wat je doet en maakt, of het nu de productie betreft of de presentator. De uitstraling die je heb moet gelijk zijn aan je identiteit. Als dit bereikt kan worden zal de continuiteit in je producties vanzelfsprekend zijn.


19

2.4

Six Thinking Hats An antelope grazing in Africa hears a sound in the grass. Immediately all the neuronal clusters concerned with danger are activated so that the lion is recognized as soon as it emerges from the grass, and the antelope is able to escape. Such sensitisation is a key part of how the brain works and why it is so efficient. It is not possible to be sensitized in different directions at the same time just as it would not be possible to design a golf club that was the best club for driving and at the same time the best club for putting. That is why the Six Hats method is essential. It allows the brain to maximize its sensitivity in different directions at different times. It is simply not possible to have that maximum sensitization in different directions all at the same time. (Bono E. d., Six Thinking Hats, 1985)

2.4.1

Hoe werkt het?

De ‘Six Thinking Hats’ is ontwikkeld om zo efficiënt mogelijk te discussiëren. Deze methode zorgt ervoor dat de capaciteit en intilligentie van discusianten maximaal worden benut, daarnaast verdwijnen de ego’s van de discusianten.

Edward de Bono heeft onderscheid gemaakt in zes verschillende hoeden. Elke hoed heeft een kleur en is gerelateerd aan de functie hiervan. Deze zes verschillende hoeden zorgen in het discussieproces voor verschillende opinies en antwoorden op stellingen en vragen.

Belangrijk bij deze methode is het proces. De blauwe hoed wordt in het begin en aan het einde van een discussie gebruikt. Dit gebeurt om een goed begin en einde aan het proces te geven, net zoals een boek een begin, midden en eind moet hebben. In de eerste fase van het discussieproces wordt er de blauwe hoed opgezet, en er volgen vragen in de trant van: •

Waarom zijn we hier?

•

Wat is het probleem?

•

Wat willen we bereiken?

In de laatste fase wordt deze hoed weer op gezet, en dan krijg je de volgende controlerende vragen: •

Wat hebben we bereikt?

•

Wat is de conclusie?

•

Wat zijn de oplossingen?

2.4.2

De belangrijkste voordelen

1. Stelt mensen in staat om dingen zonder risico te zeggen. 2. Creeert bewustzijn dat er vele perspectieven op het onderwerp in kwestie zijn. 3. Geschikt mechanisme voor het wisselen van versnelling.


20

4. Regels voor het spel van denken. 5. Gefocust denken. 6. Leid tot creatiever denken. 7. Verbetert communicatie. 8. Verbetert besluitvorming.

2.4.3

Wat heb je eraan?

In de meeste groepscontexten, voelen de aanwezige individuen zich geremd om een specifiek perspectief (optimistisch, pessimistisch, objectief, enz.) aan te nemen. Dit beperkt de manieren en de mate waarin elk individu en zo de groep als geheel een kwestie kan onderzoeken. Met de zes denkhoeden, is men niet meer beperkt tot een enkel perspectief in het denken. De hoeden zijn categorieën van denkgedrag en niet van mensen zelf. Het doel van de hoeden is het denken te leiden, niet om het denken of de denker te classificeren. Door een hoed te dragen die anders is dan degene die men gewoonlijk draagt, kan men op een verscheindenheid aan nieuwe ideeen komen. Het dragen van een hoed betekent het doelbewust aannemen van een perspectief welk niet noodzakelijk iemands eigen perspectief is. Het is belangrijk dat alle groepsleden zich van dit feit bewust zijn. De methode van zes hoeden is zelfs nuttig voor individuen om zelf na te denken. (Bono E. d.)

2.4.5


Door deze methode te gebruiken kan er inzicht worden gegenereerd in GNR8 Live. Als deze methode niet zou worden gebruikt bestaat de kans dat het interne onderzoek niet volledig tot zijn recht komt. Zoals Edward de Bono aangeeft worden alle individuen doormiddel van zijn methode NIET geremd om een specifiek perspectief aan te nemen, waar individuen zich in normale groepscontexten wel geremd voelen. Met behulp van deze methode neem je de kans weg een perspectief over het hoofd te zien.

Aangezien het interne onderzoek leidend is voor het advies, is het van groot belang alle perspectieven aan bod te laten komen. Deze methode is daarvoor een goed middel.


21

2.5

Social Media

2.5.1

Wat is social media?

Social media is een verzamelnaam voor alle internettoepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze. Het betreft niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Met andere woorden, social media staat voor 'Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt'.

2.5.2

Voorbeelden social media websites

Bekende voorbeelden van internationale social media website zijn Facebook, YouTube, Linkedin en Twitter, maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en MySpace. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Schoolbank.

2.5.3

Hoe werken social media?

Bij social media draait het vooral om de rol van de website bezoeker. Hij zorgt meestal voor de inhoud van de website (bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken). Dit wordt ook wel user generated content genoemd. Daarnaast zorgt het social medium soms ook voor de rangschikking van de content (op NuJij kan iedereen stemmen voor elk nieuws artikel, zo komen vanzelf de belangrijkste berichten op de homepage). Het woord "social" zegt al voldoende; Social media zijn omgevingen waar een hoge mate van interactie plaatsvindt. Groepen mensen komen er samen om te communiceren over onderwerpen die zij belangrijk vinden. Meestal zijn ze daarbij op zoek naar gelijkwaardige personen die dezelfde normen en waarden hebben. Dit komt voort uit de onbewuste gedachte dat "iedereen die gelijk is aan mij leuker, interessanter en beter te vertrouwen is". Het vertrouwen in 'peers' neemt steeds verder toe, hetgeen inhoudt dat we veel meer waarde hechten aan de mening van ons netwerk dan aan die van organisaties of merken. Volgens de Van Dale betekent sociaal o.a. dat men geneigd is om te leven in groepen. Dit is meteen ook de verklaring waarom de social media website zoveel bezoekers trekt: mensen gaan gezamenlijk op zoek naar zogenaamde 'peers', mensen die net als u zelf zijn. Met deze personen wisselen we informatie uit. Als er eenmaal een kritische massa is bereikt, treedt er een sneeuwbaleffect (ook wel viraal of viral effect genoemd) op waardoor er steeds meer mensen op de website afkomen. Ook zij willen graag weten wat er allemaal mogelijk is. Alle voorheen genoemde websites zijn voorbeelden waarbij deze situatie opgetreden is.(Kerkhofs)


22

3 | onderzoek 3.1

Opzet

De opzet van dit interne onderzoek is naar aanleiding van de six thinking hats van Edward de Bono. Deze methode biedt goede mogelijkheden om een duidelijk beeld te krijgen van de organisatie, met als doel antwoord te krijgen op de hoofd en deelvragen van dit onderzoek. Om het onderzoek op deze wijze te doen zijn er verschillende betrokken van GNR8 Live uitgenodigd voor een vergadering. Deze vergadering is de basis van het onderzoek.

3.2

Intern onderzoek | Six Thinking Hats naar de methode van Edward de Bono

3.2.1 Inleiding In de vergadering die op vrijdag 21 januari 2011 is gehouden zijn er een aantal belangrijke stellingen beantwoord. Deze stellingen zijn belangrijk om tot goede en evenwichtige doelstellingen te komen, die de basis vormen voor de strategie. Deze vergadering werd gehouden in het pand van GNR8 aan de Gonnetstraat 26. Uitgenodigd waren vijf betrokken van GNR8 Live: Tom Strunk, oprichter GNR8 Live, Rick Westen, oud GNR8 student, Sander van Hoek, office Manager sep 2010 – jan 2011, Willem Jan van Landegem, project Manager GNR8 Live, Maarten Terpstra, coordinator GNR8 Haarlem Met deze groep mensen is het interne onderzoek gehouden. Verschillende mensen met verschillende functies uit verschillende periode’s. Een gemelleerd gezelschap die voor veel perspectieven kunnen zorgen.

3.2.2 Vragen & Stellingen Zoals in hoofdstuk 3.1 is aangegeven vallen bijna alle deelvragen binnnen het interne onderzoek. Deze deelvragen kunnen gelinked worden aan de opbouw van de strategie zoals zij in hoofdstuk 1.5 is aangegeven. •

Wat is de missie van GNR8 Live?

•

GNR8 Live heeft weinig kijkers, hoe komt dat?

•

Wat is de beoogde doelgroep? (daarbij de volgende vraag:)

•

Welke content wil GNR8 Live maken?

•

Welke mediakanalen moeten worden gebruikt?


23

3.2.3 Antwoorden d.m.v. The Six Thinking Hats

Wat is de missie van GNR8 Live? Witte hoed Maagdelijk wit denken, in de vorm van feiten, cijfers en informatie. Feiten en cijfers als een computer die deze gegevens ophoest, neutraal en objectief, geen interpretaties en meningen. Kan alleen door zeer gerichte vragen te stellen.

Feit is dat er wel een mission statement bestaat, namelijk: Student Generated Media. Deze geldt echter voor de gehele organisatie, en niet voor GNR8 Live apart. Daardoor is niet duidelijk wat GNR8 Live precies inhoudt. Daarnaast is de werksfeer heel relaxed en moet elke werknemer zichzelf goed organiseren. De verschillende opdrachten binnen GNR8 zorgen voor een verdeeldheid binnen de organisatie. GNR8 Live is eigenlijk het enige wat samenhang kan creëren, maar daar wordt te weinig aandacht aan besteed.

Rode hoed Een ‘rood’ waas voor de ogen, in de vorm van emoties en gevoelsoordelen, alsmede vermoedens en ingevingen (intuïtie).

Met dat alle leden de rode hoed op deden, kwam elk lid van de tafel met problemen en hoe deze op te lossen. Men was het met elkaar eens over de problemen. Het was duidelijk dat GNR8 Live geen eigen missie had en dat hierdoor de beleving bij de studenten niet aanwezig is. Het is niet duidelijk voor de studenten voor wie of wat zij tv maken. Daardoor kunnen ze zich ook niet 100% geven voor deze afdeling binnen GNR8. Wat ook meespeelt is dat GNR8 Live niet gezien wordt als een vast onderdeel binnen de werkzaamheden van de werknemers. Daardoor hechten werknemers zich niet aan het concept, en wordt het lastig voor ze om zich volledig op GNR8 Live te storten als daar om gevraagd wordt.

Zwarte hoed De ‘advocaat van de duivel’: negatieve beoordeling; waarom iets niet zal functioneren Alles wat verkeerd, onjuist of gebrekkig is, het strookt niet met de praktijkervaring of algemeen aanvaarde kennis.

GNR8 Live heeft geen missie en vissie, mist beleving bij de studenten en heeft weinig tot geen kijkers. Als er een live show wordt geproduceerd ziet het er onprofesioneel uit en er zit geen rode draad in de afleveringen. De samenhang tussen verschillende onderdelen van uiting is niet of nauwelijks aanwezig. De presentatie heeft een ander uitstraling dan bijvoorbeeld de vormgeving.


24

Gele hoed Zonneschijn, helderheid en optimisme: positieve beoordeling, constructieve bijdragen, opsporen van kansen (opportunisme).

GNR8 Live wordt gemaakt door studenten en voor studenten. Dit wordt misschien niet duidelijk gecommuniceerd maar er is zeker een mogelijkheid om dit wel duidelijk te communiceren. Er zal gewerkt moeten worden aan binding met de kijker en de interne beleving moet in orde zijn. GNR8 Live zit op dit moment in een ontdekkingsfase en het positieve is dat er voor elk probleem oplossingen zijn. En zeker heel veel kansen om een gevestigde online tv station te worden.

Groene hoed Vruchtbaarheid: creativiteit, zaden die ontkiemen en tot wasdom komen, beweging, provocatie.

De creatieve hoed is aan de beurt. Deze hoed biedt veel mogelijkheden en had een positieve uitwerking op de leden aan tafel. De missie en vissie was voor de leden aan tafel eigenlijk wel duidelijk: Student Generated Television, maar het gaat er natuurlijk om hoe je deze missie uitstraalt en vormgeeft. Zowel inhoudelijk als procesmatig. Elke stelling riep eigenlijk weer nieuwe vragen op.

Blauwe hoed Afstandelijkheid en controle: de dirigent van het denken, denken over denken.

Resumerend wordt er gezegd dat met een duidelijk missie, er een grote kans is op een betere interne beleving bij het productieproces van GNR8 Live. Daarnaast is een missie de basis van je uitstraling. De missie is voor de leden aan tafel duidelijk. Zaak is nu deze goed te communiceren naar de werknemers en de werknemers daarna. Als dit op de juiste wijze gebeurt weten werknemers en kijkers precies wat GNR8 Live inhoudt. Student Generated Television. Alles over de nieuwe media en creatieve industrie

GNR8 Live heeft weinig kijkers, hoe komt dat? Witte hoed Maagdelijk wit denken, in de vorm van feiten, cijfers en informatie. Feiten en cijfers als een computer die deze gegevens ophoest, neutraal en objectief, geen interpretaties en meningen. Kan alleen door zeer gerichte vragen te stellen.

GNR8 Live heeft weinig tot geen kijkers. Door dit feit kwamen verschillende leden met de volgende vragen: •

Komt dit doordat we onregelmatig een live show produceren?

•

Komt dit doordat we weinig produceren?

•

Komt dit doordat de communicatie naar de achterban niet goed is?


25

•

Komt dit doordat we content maken waar niemand op zit te wachten?

De witte hoed staat voor feitelijke informatie, dus de leden kwamen na deze vragen met feitelijke informatie waarvan zij op de hoogte waren.

Op het evenement PICNIC produceert GNR8 Live 3 dagen lang web tv. Tijdens dit evenement zijn er veel kijkers en wordt de show ook achteraf terug gekeken. De content die GNR8 Live maakt tijdens PICNIC komt overeen met wat er regulier in de liveshow te zien is. De communicatie is van te voren en tijdens het evenement goed verzorgd. Daarnaast worden potentiele kijkers goed bereikt via verschillende kanalen, zoals: twitter, facebook en de site van picnic en gnr8. Feit blijft dat er weinig kijkers zijn tijdens de reguliere uitzendingen. Komt dit doordat de aantrekkingskracht van PICNIC, of laten we steekjes vallen tijdens reguliere uitzendingen.


De leden aan de tafel zijn het er over eens dat PICNIC een grote aantrekkingskracht heeft, maar daarnaast wordt er tijdens dit driedaagse evenement ook optimaal gewerkt door de GNR8 Live werknemers. Tijdens het evenement PICNIC is er wel de binding met het concept en heeft men wel het saamhorigheidsgevoel om samen een live show te produceren. Tijdens de reguliere uitzendingen mist de werknemer deze band met het concept, daardoor wordt er waarschijnlijk minder goed gefunctioneerd waardoor je een minder goede liveshow produceert.


Potentiele kijkers worden niet bereikt omdat tijdens de live shows het productieteam steken laat vallen. Zoals aangegeven werkt men optimaal tijdens PICNIC, maar eenmaal in de studio is de binding met GNR8 Live weg. Er wordt niet goed gecommuniceerd naar de achterban en er wordt onregelmatig uitgezonden. Het tijdstip kan worden aangepast , en waarom elke week 1 live show en niet meerdere programma’s. Er liggen kansen op het gebied van programmering en meerdere programma’s waardoor je meer verscheidenheid op je platform aanbiedt.


26


Tijdens het evenement picnic zijn er veel belangstellende voor de live show van GNR8 Live. De content die gemaakt wordt valt in de belangstelling van bezoekers van picnic. Deze belangstellenden zouden we moeten kunnen vasthouden ook na het evenement, waardoor ze vaker naar de liveshow gaan kijken.


Tijdens deze vergadersessie kwam vaak het begrip uitstraling terug naar voren. Dit wordt gezien als een grote kans om GNR8 Live zichzelf beter te profileren. Tot nu is de uitstraling niet geheel duidelijk, niet alleen in wat men als kijker ziet, maar ook wat men als kijker ontvangt (communicatie).


Doordat GNR8 live geen duidelijke identiteit heeft zijn er weinig kijkers. In de vergadering kwam duidelijk naar voren dat er een duidelijk uitstraling mist. Normaal gesproken heb je als organisatie, (of in dit geval een online tv platform) een identiteit en verschillende karakter eigenschappen die in de gehele organisatie gelijk zijn. Van naam tot aan de uitstraling van de presentator, ze zullen dezelfde uitstraling moeten hebben. Doordat in de vergadering bij de eerste vraag al naar voren kwam dat de missie al misste (of i.i.g. niet duidelijk in de communicatie) kan de nieuwe groep de identiteit niet overnemen en dus ook niet uiten. Identiteit en karakter zijn natuurlijk wel belangrijke factoren om ervoor te zorgen dat je de missie uitstraalt en waardoor je bij potentiele kijkers tot de verbeelding spreekt. Als deze basis er niet is, is het lastig kijkers te bereiken en al helemaal vast te houden.

Wat is de beoogde doelgroep? Witte hoed Maagdelijk wit denken, in de vorm van feiten, cijfers en informatie. Feiten en cijfers als een computer die deze gegevens ophoest, neutraal en objectief, geen interpretaties en meningen. Kan alleen door zeer gerichte vragen te stellen.

De doelgroep van GNR8 Live zijn alle geïnteresseerden in de nieuwe media en creatieve industrie. Over deze onderwerpen wil GNR8 Live content maken. Deze content wordt geproduceerd door en voor studenten. GNR8 Live heeft verder geen specifieke doelgroep.


27


De doelgroepbepaling van GNR8 Live is op dit moment mager. Het bereiken van je doelgroep is een pittige opgave als deze zo breed is. Als we kijken naar waar de studenten binnen GNR8 vandaan komen en in welk netwerk GNR8 zich bevindt, kunnen we eventueel meer kanten op. Zo ligt er volgens de leden aan de tafel een kans bij Hogeschool Inholland. Dit zou eventueel een primaire doelgroep kunnen zijn. Deze Hogeschool maakt in haar gebouw gebruik van een narrowcasting systeem. Als op dit systeem uitzendingen van GNR8 Live komen te draaien, vergroot je je bereik naar je doelgroep. Het netwerk023 waarin GNR8 zich bevindt kan ook gezien worden als primaire doelgroep. Via het platform dat dit netwerk heeft, zou GNR8 Live kijkers nog beter kunnen bereiken.


Waarom wordt er gekeken naar een doelgroep en niet naar meerdere, of bijvoorbeeld een primaire doelgroep zoals Netwerk 023 en het narrowcasting systeem binnnen Hogeschool INholland. Daar liggen toch zeker kansen om het bereik naar je doelgroep te vergroten.


Als we kijken naar wie het interessant vindt om naar GNR8 Live te kijken is PICNIC een goed voorbeeld. Tijdens dit evenement maakt GNR8 Live content zoals GNR8 Live dat wil maken en zijn er redelijke kijkcijfers. Daardoor kunnen we concluderen dat er wel degelijk potentiele kijkers zijn.


Er moet natuurlijk ook creatief worden omgegaan met je doelgroep bepaling. Laat ruimte over voor zwervende kijkers, daar kun je rekening mee houden in je programmering door soms ook ‘licht verteerbare tv’ te maken, met content als humor en muziek.


28


Bij bovenstaande vraag volgde eigenlijk gelijk een andere vraag. Wil GNR8 Live content maken vannuit de drang iets te vertellen, of wil het een doelgroep bepalen en daarbij passende content maken. Deze vraag was voor de huidige lichting belangrijk, want dat was namelijk onduidelijk. Doormiddel van deze vergadermethode zijn we erachter gekomen dat GNR8 live begonnen is omdat ze graag iets wilden vertellen. De wijze waarop de doelgroep wordt aangegeven zal dus gebasseerd zijn op content naar doelgroep.

Welke content wil GNR8 Live maken? Witte hoed Maagdelijk wit denken, in de vorm van feiten, cijfers en informatie. Feiten en cijfers als een computer die deze gegevens ophoest, neutraal en objectief, geen interpretaties en meningen. Kan alleen door zeer gerichte vragen te stellen.

GNR8 Live wil kijkers informeren over de nieuwe media en creatieve industrie. Op dit moment maakt GNR8 Live wekelijks een liveshow. Deze liveshow duurt zo’n 30 minuten en is daarna ook on-demand te bekijken. Rode hoed Een ‘rood’ waas voor de ogen, in de vorm van emoties en gevoelsoordelen, alsmede vermoedens en ingevingen (intuïtie).

Tijdens de liveshow worden veel onderwerpen behandeld en is af en toe erg verdiepend. Voor sommige kijkers kan dat heel saai overkomen, daarom zou er een programmering gemaakt kunnen worden met voor elke kijker en programma wat hij/zij interesseert. Een diepgaand interview over de nieuwe I-Pad is voor sommige kijkers heel interessant, maar als je je doelgroep totaal wilt bereiken zullen er verschillende programma’s gemaakt moeten worden.


Op dit moment worden alle onderwerpen en nieuwtjes in 1 liveshow gepropt. Dit kan betekenen dat kijkers afhaken als een bepaald onderwerp te lang duurt. De content die gemaakt wordt is vaak eenzijdig. Nieuwe media en creatieve industrie kan veel breder worden geimplementeerd dan nu wordt gedaan.


29


Tijdens de ronde van de zwarte hoed werd er geconcludeerd dat de onderwerpen nieuwe media en creatieve industrie breder kunnen worden geimplementeerd. Dit betekent dat er heel veel mogelijkheden zijn om nieuwe onderwerpen te behandelen in de live show, of om zelfs specifieke programma’s te maken over een bepaald onderwerp.


Met deze nieuwe onderwerpen en het verbreden van je content bestaat de mogelijkheid dat GNR8 Live meerdere kijkers genereerd. Hopelijk vormen de kijkers en GNR8 Live een soort van relatie waarbij de kijker input geeft op de content die gemaakt wordt. Op deze manier kan er een web-tv platform ontstaan die gewaarborgd wordt door de kijker en de maker.


GNR8 Live is begonnen omdat ze op een ‘student generated’ wijze informatie en nieuws over nieuwe media en de creatieve industrie willen geven. Deze gedachte is de basis vanwaar GNR8 Live nu kan gaan groeien. Als het zorgt voor een duidelijke programmering met duidelijke content, groeit GNR8 Live tot een volwaardig web-tv station.

Welke mediakanalen moeten worden gebruikt? Witte hoed Maagdelijk wit denken, in de vorm van feiten, cijfers en informatie. Feiten en cijfers als een computer die deze gegevens ophoest, neutraal en objectief, geen interpretaties en meningen. Kan alleen door zeer gerichte vragen te stellen.

GNR8 Live gebruikt op dit moment haar eigen website, www.gnr8.nl en houdt contact met de achterban via twitter en facebook. Daarnaast roert GNR8 zich op het internet platform Netwerk023.


Er is al eerder gesproken over de mogelijkheid om via het narrowcasting systeem bij de Hogeschool Inholland Haarlem uitzendingen te laten zien. Dit is echter een kanaal wat nog niet wordt gebruikt. GNR8 Live gebruikt zoals gebruikelijk


30

twitter en facebook, de uitzendingen worden op www.gnr8.nl vertoont maar nog niet via een ander kanaal. De live uitzendingen en eventuele nieuwtjes en informatie is perfecte content om uit te zenden op de flatscreens in de kantine van Inholland. Dit heeft GNR8 Live al eens gedaan tijdens het Glazen Studenten Huis. Via dit kanaal bereik je kijkers nog gemakkelijker dan dat men www.gnr8.nl in moet tikken op zijn of haar computer.


De kanalen die GNR8 Live nu gebruikt worden niet altijd optimaal benut of er wordt niet goed mee om gegaan. Voor de liveshow wordt er niet altijd goed en duidelijk gecommuniceerd. Daardoor weten kijkers niet wanneer er een liveshow is en wat deze inhoudt. Hierdoor wordt het moeilijk een band op te bouwen met je kijkers.


Kanalen zijn er genoeg om GNR8 Live onder de aandacht te brengen. Daar liggen voor GNR8 Live veel kansen en mogelijkheden om zichzelf te vestigen als online tv station.


Naast het systeem van Inholland is er ook Netwerk023 waar volgens de leden aan tafel te weinig mee wordt gedaan. Op dit platform kan GNR8 Live meer content vertonen en hopelijk een vaste groep kijkers aan trekken. Social media met als belangrijkste schakels twitter en facebook, GNR8.nl, netwerk023.nl en narrowcasting zijn voor GNR8 Live uitstekende kanalen (mits goed gebruikt).


Kanalen die nu al gebruikt worden moet GNR8 live blijven gebruiken, er is alleen een verschil in hoe je met deze kanalen om goed gaan. Zodra er een eenduidig beeld is wat GNR8 live is kun je heel duidelijk op twitter en facebook uitstralen wat je bent en wat je maakt. Twitter en Facebook zullen dan een het kanaal zijn waarmee GNR8 Live een band met kijkers op kan bouwen. Daarnaast is narrowcasting een mooi systeem om veel kijkers met weinig moeite te bereiken.


31

Op Hogeschool INHolland Haarlem hangen flatscreens waar je bijzonder goed uitzendingen kunt laten zien waardoor je studenten makkelijker bereikt.

3.2.4 Doelstellingen Aan de hand van het interne onderzoek zijn er een aantal doelstelling te benoemen. Deze doelstelling zijn onder te verdelen in drie categorieen: productie, redactie en communicatie.

Productie Betere overgang van de halfjaarlijkse wisseling van studenten. Betere distributie door het bepalen van een primaire doelgroep.

Redactie Duidelijke vormgeving die correspondeert met de missie. Duidelijke programmering en uitstraling.

Communicatie Eenheid in communicatie via twitter, facebook, GNR8.nl en blogs. Continuiteit in de communicatie, vaker en duidelijker.

Naast deze doelstellingen is de uitstraling van GNR8 Live van groot belang om een tv platform te worden en te blijven. In het volgende hoofdstuk vindt u een onderzoek over de indentiteit van GNR8 Live. Dit onderzoek geeft een doelstelling die net zo belangrijk is voor GNR8 Live als bovengenoemde doelstelling, omdat het bij identiteit de basis van je bestaansrecht betreft.

3.2.5 SWOT De SWOT analyse is een model dat intern de sterktes en zwaktes en in de omgeving de kansen en bedreigingen analyseert. Na de vraagstukken heb ik tijdens deze meting ook de SWOT analyse gemaakt. Daar is het volgende uitgekomen:

Sterktes •

Netwerk

GNR8 Live is betrokken bij Netwerk 023.


32

•

Locatie

GNR8 Live zit in een pand wat tegelijkertijd de thuishaven is van Netwerk 023. •

Apparatuur

GNR8 Live is in het bezit van veel apparatuur waardoor je niet beperkt wordt in je uitvoering. •

Non Profit

GNR8 Live funcitioneerd zonder winst te hoeven maken. •

Vrij in uitvoering

GNR8 Live is vrij in geest om te maken wat ze willen.

Zwaktes •

Eenheid

GNR8 Live mist een gezamelijke visie. •

Wisseling van de wacht

Continuiteit wordt lastig gemaakt doordat er elk half jaar een nieuwe groep stagieres komen. •

Distributie

Aan distributie van content wordt op dit moment weinig aangedaan, gezien de middelen die ervoor aanwezig zijn. •

Team spirit

Doordat er al geen echte eenheid heerst bij GNR8 Live is de team spirit soms ook weinig te herkennen.

Kansen •

Platform

Door het Netwerk 023 en het eigen platform liggen er mogelijkheden om een groter platform te worden. •

Continuiteit

Met een goed plan zou de halfjaarlijkse opvolging beter kunnen verlopen, waardoor je continuiteit gewaarborgd kan blijven. •

Interactie met volgers

Doormiddel van twitter, facebook en GNR8’s eigen platform kan veel meer aan interactie gedaan worden. •

Redactie

Hier valt nog veel te halen, er wordt namelijk weinig inhoudelijk voorbereid. •

Verbreden in expertises

Hier valt redactie bijvoorbeeld onder. Iemand in huis halen die redactioneel sterk is en voor de inhoud van de shows kan zorgen.


33

Bedreigingen •

Afhankelijk

Op dit moment is GNR8 afhankelijk van subsidie’s. Mocht dit wegvallen ontstaat er een financieel gat wat moeilijk op te vullen valt. •

Minder expertices

Het kan in de toekomst zo zijn, dat het moeilijk is verschillende expertices in huis te halen. •

Geen studenten meer kunnen aantrekken

In het ergste geval kan het zijn dat studenten GNR8 niet meer aantrekkelijk vinden om zich te ontwikkelen.

Conclusie Het belangrijkste wat er in deze swot naar voren komt is dat alle zwaktes van GNR8 Live om te zetten in sterktes. Eenheid en team spirit zijn hierin wel moeilijk aangezien je niet iets op kan dringen aan je studenten. De wisseling van de wacht en distributie is een kwestie van goede organisatie, waardoor deze twee zwaktes snel om kunnen worden gezet in sterktes. Alle zwakke punten van GNR8 Live zijn een soort van kinderziektes binnen de afdeling. GNR8 Live is nog niet zo lang geleden gestart en mist daardoor nog een bepaalde structuur. Deze kleine problemen zijn allemaal te overzien en kunnen op de lange termijn worden opgelost.

Door de coördinatie zal er gelet moeten worden op de bedreigingen. GNR8 Live wordt gefinancierd doormiddel van subsidies, als deze wegvallen zal het moeilijk worden voor GNR8 Live om door te blijven produceren. Daarnaast is het ook aan de coördinatie om ervoor te zorgen dat er elk half jaar studenten in huis worden gehaald met verschillende expertices.


34

3.3

Extern onderzoek | DESTEP

DESTEP is een afkorting voor demografische, economische, sociaal/culturele, technologische, ecologische en politiek/juridische factoren. Het is een middel waarmee een beeld verkregen kan worden van de externe (macro) omgeving waarin een organisatie actief is. Inzicht in de externe omgeving van een organisatie is van belang om effectief gebruik te maken van de kansen en bedreigingen veroorzaakt door het landschap waarin een onderneming opereert. Afstemmen van het strategisch beleid op de bevindingen van DESTEP-analyse stelt een onderneming in staat om succesvol actief te zijn in haar omgeving.

3.3.1

Wat is de DESTEP-analyse?

DESTEP staat voor demografische, economische, sociaal/culturele, technologische, ecologische en politiek/juridische factoren. Door deze factoren te analyseren verkrijgt men een beeld van het landschap waarin een onderneming opereert. De analyse maakt deel uit van de externe analyse en is een onderdeel van de situatieanalyse en het marketingplan.

3.3.2

Waarom de DESTEP-analyse?

Inzicht in de externe omgeving van een organisatie is van belang om effectief gebruik te maken van de kansen en bedreigingen veroorzaakt door het landschap waarin een onderneming opereert. Afstemmen van het strategisch beleid op de bevindingen van DESTEP-analyse stelt een onderneming in staat om succesvol actief te zijn in haar omgeving.

3.3.3

Waaruit bestaat de DESTEP-analyse?

Met de DESTEP-analyse worden de macroomgevingsvariabelen waarop een onderneming geen directe invloed uitoefent, bijvoorbeeld vergrijzing van de samenleving in Nederland, geanalyseerd. Een onderneming kan deze factoren niet veranderen, maar er wel effectief op inspelen door het strategisch beleid hierop af te stemmen. De macroomgevingsvariabelen van DESTEP-analyse zijn de volgende: Demografisch Demografische factoren zijn kenmerken van de bevolking Economisch Economische factoren zijn kenmerken die de economie beschrijven Sociaal-cultureel Sociaal-culturele factoren zijn kenmerken van de cultuur en leefgewoonten Technologisch Technologische factoren zijn kenmerken van de ontwikkeling


35

Ecologisch Ecologische factoren zijn kenmerken van de fysieke omgeving Politiek-juridisch Politiek-juridische factoren zijn kenmerken van overheidsbeslissingen

3.3.4

Uitvoering van de DESTEP-analyse

Voor elke factor geldt eerst dat de uitgangspositie onderzocht moet worden. Beschrijf de huidige situatie uitvoerig en maak op basis hiervan een voorspelling voor de toekomst. Door te beschrijven waarvan in het verleden is uitgegaan en hiertegenover de veranderingen en huidige ontwikkelingen te zetten kunnen er in een later stadium van het strategische opties ontwikkeld worden. Zodoende geeft de DESTEP antwoord op de vraag hoe een organisatie effectief in kan spelen op haar omgeving. Denk bij elke factor aan verschillende zaken die invloed uitoefenen op de organisatie en ga hiernaar gericht opzoek! Een veelgemaakte fout bij het analyseren van de omgeving is het beschrijven van niet relevante factoren. Er is zeer veel informatie te vinden om tot een goede DESTEP analyse te komen. Niet alle gevonden informatie is van invloed op het marketingplan. Gebruik daarom alleen relevante informatie dat betrekking heeft op de organisatie en/of het centrale probleem van het marketingplan. Eindig met een opsomming van concrete kenmerken. (Muilwijk)

3.4

Demografische factoren

Elk half jaar komen er nieuwe studenten bij dit werk-leer bedrijf om zichzelf te ontwikkelen in de creatieve industrie. Deze studenten werken gezamelijk aan GNR8 Live, op deze wijze wordt er televisie gemaakt voor en door studenten. Veel van deze studenten zijn afkomstig van Hogeschool Inholland Haarlem en het mediacollege te Amsterdam De core doelgroep voor GNR8 Live zijn studenten in de omgeving Haarlem/Amsterdam. Om een goed beeld te krijgen hoeveel studenten er nu binnen deze doelgroep vallen staan op de volgende pagina twee grafieken. De eerste is een grafiek wat het aantal studenten in Haarlem aangeeft. De tweede is een grafiek wat het aantal studenten in Amsterdam aangeeft. De derde is een grafiek wat het aantal studenten in Nederland aangeeft. Er is gekozen om gegevens van het Hoger beroepsonderwijs en het MBO, omdat deze twee het meest betrokken zijn bij GNR8 Live.


36


37

3.5

Economische factoren

GNR8 Live is onderdeel van GNR8 en is gevestigd in Haarlem. In dit pand bevinden zich verschillende bedrijven die zich allemaal in de creatieve industrie bevinden, net als GNR8 zelf. Daarnaast is het aangesloten bij het Netwerk 023. Dit netwerk heeft 1561 leden die zich allemaal roeren in de creatieve industrie. Dit netwerk bevindt zich op zijn beurt weer in een groter plan. Per 1 februari 2010 is het programma "Nieuwe Energie op de Creatieve As" met de aanstelling van de programmamanager Imgard Noordhoek in een stroomversnelling gekomen. Het programma richt zich in brede zin op de creatieve industrie in de metropool Amsterdam en in het bijzonder op de versterking van de positie van Haarlem daarbinnen. Binnen dit programma werken tal van organisatie samen, zoals INHolland, iMMovator, Syntens, Netwerk 023, Kamer van Koophandel Amsterdam en het platform NieuwHaarlem en de Rabobank. Het programma, dat een looptijd heeft van 2 1/2 jaar wordt financieel ondersteund met subsidie vanuit Europa (Europees fonds regionale ontwikkeling) de provincie Noord-Holland en de gemeente Haarlem.(Alberga)

3.6

Sociale-Culturele factoren

Hierbij moeten we rekening houden met de waarden en normen, maar ook de vrijetijdsbesteding van de doelgroep. De branche waarin GNR8 Live zich bevindt speelt social media een grote rol. Voor de doelgroep is het is al niet eens meer een vrijetijdsbesteding maar een manier van leven. De verschillende kanalen van het social media spelen een grote rol in deze sociale omgeving. In Nederland heeft e-communicatie een hoge prioriteit, we zijn er dagelijks mee bezig en het is niet meer weg te denken in onze manier van leven.

3.7

Technologische factoren

Doormiddel van het internet kunnen we al een lange tijd gemakkelijk informatie vergaren. Het wordt steeds makkelijker en we zijn sneller met elkaar verbonden. Vooral de vooruitgang in smartphones en tabloids maakt dit alles nog makkelijker. Daarnaast worden deze technologische innovaties veelal geaccepteerd, de smartphones en tabloids worden gebruikt en is onderdeel geworden van ons bestaan, daardoor zie je ook een verandering in levenstijl.

3.8

Ecologische factoren

Duurzame ontwikkeling is onmogelijk zonder de manier van produceren en consumeren ingrijpend te veranderen. GNR8 houdt rekening met behoud van natuur en milieu en zorgt voor de belangen van medewerkers. Het produceren van door GNR8 Live is nog lang niet duurzaam genoeg. Maar er wordt wel rekening gehouden met bijvoorbeeld papier, door informatie digitaal op te slaan hoef je het niet te printen. Een tweede aspect van duurzaam ondernemen is het rekening houden met mensen. Goede beloning en arbeidsomstandigheden moeten het mogelijk maken dat werknemers in hun behoeften kunnen voorzien en zich kunnen ontplooien.


38

3.9

Politieke-Juridische factoren

GNR8 is onderdeel van Hogeschool INholland. Deze organisatie heeft het mogelijk gemaakt om GNR8 te laten functioneren, maar hebben ook de macht om het concept terug te trekken. GNR8 zit aan de ene kant in een veilige omgeving met een grote organisatie achter zich, maar staat niet op eigen benen.


39

4 | conclusie 4.1

Inleiding

In deze conclusie komen alle deelvragen terug die in de onderzoeksopzet gesteld zijn. Doormiddel van de bestudeerde theorie en het interne onderzoek worden de deelvragen beantwoord.

4.2

Deelvragen

4.2.1

Strategisch niveau | Richting

Wat is de missie van GNR8 live? Student Generated Television, alles over de nieuwe media en creatieve industrie. Zaak is nu deze goed te communiceren naar de werknemers en de werknemers daarna. Als dit op de juiste wijze gebeurt weten werknemers en kijkers precies wat GNR8 Live inhoudt.

Wat is de doelgroep van GNR8 live? In het interne onderzoek is gebleken dat GNR8 Live content wil maken zoals hierboven aangegeven. De doelgroep wordt dus bepaalt naar de content die gemaakt wordt. De doelgroepen die voor GNR8 Live echter wel van belang zijn, zijn enerzijds studenten van Hogeschool INholland en het Media College en anderzijds proffesionals uit de creative industrie.

Wat interesseert deze doelgroep? Deze deelvraag is voor dit onderzoek irrelevant gebleken. Natuurlijk is het belangrijk om te weten wat de kijkers interessant vinden, maar GNR8 Live wil vannuit haar eigen missie content produceren. Kijkers die hierin geinteresseerd zijn vormen dan de achterban waarmee GNR8 Live een relatie op kan bouwen.


40

4.4.2

Tactisch niveau | Inrichting

Welke content past bij voorgenomen missie? GNR8 Live wil een platform zijn waar makkelijk informatie te verkrijgen valt over de ontwikkelingen binnen de nieuwe media en creatieve industrie. De content zal bestaan uit programma’s over de ontwikkelingen binnen de social media, nieuwe media maar ook interviews met ondernemers of proffesionals in de creatieve industrie.

Welke mediakanalen moeten worden gebruikt? Zoals in het onderzoek naar voren is gekomen wordt er matig gebruik gemaakt van de verschillende mediakanalen die gebruikt kunnen worden. GNR8 Live kan meer kanalen adopteren en zorgen voor bredere verspreiding van haar content. De kanalen die voor GNR8 Live in aanmerking komen zijn: twitter, youtube en facebook.

Dit zijn gratis online kanalen die makkelijk te gebruiken zijn. Daarnaast kan GNR8 Live haar content verpsreiden bij Netwerk023, dit is het netwerk voor professionals die werkzaam zijn in de creatieve sector en wonen of werken in de regio Haarlem. Bij offline verspreiding kan GNR8 Live denken aan de flatscreens binnen INholland waarop informatie en tv en film producties worden vertoont.

Op welke wijze gaan we de content waarborgen? Doormiddel van het advies dat dit onderzoek gaat opleveren. Het belangrijkste punt zal de wisseling van de groepen zijn. Er zal veel aandacht moeten worden besteed aan deze wisseling van de studenten, zodat je de continuiteit goed in de gaten kan houden en dat de nieuwe groep studenten verder gaat met waar de vorige groep gebleven is en niet opnieuw begint. Aan het eind van een periode wordt er een uitzending gemaakt met beide groepen, zodat je als nieuwe groep het geheel overneemt en in dezelfde lijn doorgaat.


41

4.4.3

Operationeel niveau | Verrichting

Op welke wijze gaat GNR8 live haar missie uiten? De missie die je aanneemt maakt wat je bent. Alles wat GNR8 Live gaat produceren zal moeten uitstralen dat wat je ziet gemaakt is door jonge enthausiaste studenten die graag informatie willen geven over de nieuwe media en de creatieve industrie. GNR8 Live zal dit gaan uiten doormiddel van de content die gemaakt wordt, dus de inhoud, maar ook de vormgeving, de manier van filmen en de presentatie. Alle onderdelen binnen GNR8 Live zullen een en de zelfde missie moeten uitstralen.

Met welke middelen gaat GNR8 live haar doelgroep bereiken Wat blijkt uit de doelstellingen is dat er een primaire doelgroep moet worden gezocht. Hiervoor zijn Hogeschool INholland met zijn narrowcasting systeem en het Netwerk023 goede kandidaten. Via het narrowcasting systeem vang je gelijk een grote groep studenten, en bij het Netwerk023 zitten op woensdag 4 mei 2011,1582 leden die geregeld dit platform opzoeken.

De huidige distributie gaat via de eigen site, en er wordt gecommuniceerd via twitter en facebook. Deze kanalen moeten gebruikt blijven worden, maar zoals hierboven al aangeven moet Netwerk023 bij dit rijtje. Daarnaast kun GNR8 Live via events als PICNIC kan GNR8 Live een groot en belangrijk publiek vergaren.

Waar staat GNR8 live in 2013? GNR8 Live is in 2013 een tv platform met een ruime programmering. Programma’s waarin gasten aan het woord komen die actief zijn in de creatieve industrie, maar ook programma’s waarin GNR8 Live ingaat op wat er in de nieuwe media is gebeurd. Van korte items tot verdiepende interviews.


42

5 | strategie advies 5.1

Inleiding

Voor dit onderzoek heb ik een periode van 5 maanden bij GNR8 gewerkt. Dit heeft mij inzicht gegeven in de huidige werksfeer en werkwijze. Dit in combinatie met het onderzoek dat ik heb gedaan, en dan met name het bronnen onderzoek, ben ik van mening dat ik een duidelijk en goed advies kan geven om GNR8 Live uit deze pionering stage te trekken en om vervolgens een gevestigd internet tv station te worden. In mijn advies probeer ik een zo duidelijk mogelijk beeld te geven over hoe GNR8 Live nu verder moet. Het advies dient eigenlijk als plan waar de nieuwe werknemers van GNR8 mee kunnen werken.

5.2

Missie

>>Student Generated Media<< 5.3

Doelstellingen

Wisseling van de wacht In het onderzoek is veelvuldig naar voren gekomen dat de wisseling van studenten beter kan worden georganiseerd wat GNR8 Live betreft. Er wordt wel aandacht besteed aan deze afdeling, maar het is niet duidelijk wat er nu precies gedaan wordt bij GNR8 Live. Als er iets meer aandacht wordt besteed aan deze wisseling, weten de nieuwe studenten precies wat er moet gebeuren en hebben ze ook meteen een binding met GNR8 Live. Op dit moment wordt GNR8 Live gezien als een bijzaak, dat moet veranderen.

Elk half jaar vindt er een wisseling plaats van studenten. Dit gebeurt in september en februari. Een goede manier om deze wisseling vorm te geven zou zijn, om de nieuwe groep samen met de oude groep een uitzending te maken. Dit kan een live uitzending zijn, maar ook een aantal interviews of losse items. Dit wordt op een dag georganiseerd samen met een duidelijk uitleg over wat GNR8 precies doet, en hoe belangrijk GNR8 Live hierin is.


43

Distributie Op dit moment zendt GNR8 Live uit via haar eigen internet site. Alle content komt op deze site en is daar live en ondemand te zien. Producties op locatie zoals PICNIC en MIXM zijn ook te zien op gnr8.nl, maar ook op de website’s van het desbetreffende evenement.

Deze kanalen worden goed gebruikt, maar er liggen kansen bij andere soorten van distributie. Tijdens het glazen studenten huis heeft GNR8 Live uitgezonden op de schermen binnen Hogeschool INHolland. Deze schermen zou GNR8 Live continue moeten gebruiken. Met dit systeem is de kans groot dat er meer mensen GNR8 Live leren kennen en eventueel meer van GNR8 Live gaan bekijken in hun eigen tijd. Naast dit systeem van INHolland is GNR8 aanwezig in het Netwerk023. Dit netwerk telt 1,589 leden (19 mei 2011), die zich allemaal bewegen in de creatieve industrie. Dit netwerk kan voor GNR8 Live ook als goed distributie kanaal kunnen dienen, door bijvoorbeeld de live uitzending ook op deze website te vertonen.

Vormgeving De huidige vormgeving van GNR8 Live is niet veelzijdig. In het interne onderzoek vonden de leden dat de vormgeving wat goedkoop oogde. Het logo is blauw en wit en straalt niet echt de student generated television uit. In de ogen van de leden kan de vormgeving wel wat vlotter en jonger. Een voorbeeld wat zij noemden was de grafity tekening op de muur bij GNR8. Dit is een grafity tekening van het woord ‘media’. Deze tekening oogt gelijk al jong en verfrissend. Daarnaast is het voor je geloofwaardigheid belangrijk dat wat je maakt klopt met alles wat je ziet op tv. Van de presentator tot aan de schakeling van camera’s. De missie is Student Generated Media, dan zal je alles ook in die stijl moeten produceren.

Programmering Tot op heden maakt GNR8 Live eens in de twee weken een live show. Deze live show duurt op zijn kortst een half uur. Dit is een vrij lange tijd voor live tv op het internet. Ten eerste moet je nog maar gevonden worden op het wereld weide web, en ten tweede is het lastig om er voor te zorgen dat mensen blijven kijken. Internet gebruik gaat tenslotte vrij snel. Als GNR8 Live bij meer mensen tot de verbeelding wil spreken en het platform wil waarborgen is het slim om een duidelijk programmering te maken. Een programmering met verschillende programma’s. Deze programmering geeft de studenten de vrijheid om alles te produceren wat ze willen met de missie in hun achterhoofd. Het is voor de bezoeker ook een stuk interessanter als ze kunnen kiezen. Zo heeft men bij een programmering nog steeds de kans om te kiezen voor een goed en verdiepend interview met iemand uit de creatieve industrie, maar kunnen bijvoorbeeld studenten kiezen voor een korte nieuwsflash over facebook. Met een programmering verbreed je je eigen zintuigen en bestaat de kans dat je meer kijkers vast houdt.


44

Continuiteit Elk van bovenstaande doelstellingen is niks waard als ze niet worden gewaarborgd. Voor de coordinatie van GNR8 is het van belang om deze doelstellingen te controleren en te waarborgen. De kijker moet weten wat hij /zij ontvangt en dan moet er ook geleverd worden. Het kan niet zo zijn dat er de ene week wel content gemaakt wordt en de andere week niet, tenzij dit goed wordt gecommuniceerd. Als deze doelstellingen serieus worden genomen kan GNR8 een platform creeeren met content over nieuwe media en creative industrie met actieve lijst aan volgers en kijkers.

In het vorige hoofdstuk is er antwoord gegeven op de deelvragen. Deze deelvragen zijn onderverdeelt in drie strategische richtingen. Deze richtingen geven goed aan wat GNR8 Live zou kunnen doen om een beter online tv platform te worden. Om dit te verduidelijken zijn de antwoorden op de deelvragen omgegoten tot een uitvoerbaar advies. Dit advies is op haar beurt ook weer onderverdeelt in drie categorieen. Deze categorieen vormen alle aspecten van het runnen van een online tv platform.

5.4

Maatregelen

Productie GNR8 Live heeft de beschikking over goed materiaal om liveshows en niet live producties te maken. GNR8 Live beschikt over een tricaster systeem waarop drie camera’s kunnen worden aangesloten en live kan worden geschakelt. Daarnaast heeft het een ENG kit om items te draaien. Om de items en liveshows te monteren beschikt GNR8 Live over adobe premiere waarmee het opgenomen materiaal kan worden ge-edit.

Om een liveshow te produceren zijn er een aantal taken te verdelen. Deze taken zal elk half jaar door een ander worden ingevuld aangezien GNR8 elk half jaar wisselt van studenten. Deze taken moeten in het begin van elke periode goed worden uitgelegd door de oude groep waarmee ook samen een liveshow wordt geproduceerd. De taken zijn: •

Regie

De regiseur zorgt voor een nette studio en zorgt dat alle camera’s goed zijn ingesteld en goed staan gepositioneerd. Daarnaast let het op alle ander taken zodat de liveshow goed verloopt. •

Camera schakeling

De persoon die de de trycaster bedient zorgt ervoor dat alle instarts en vormgeving in het systeem staan en dat er verbinding is met het internet zodat er live kan worden geschakeld. •

Geluid

De geluidsman zorgt voor de zender microfoons, de batterijen moeten zijn opgeladen en goed worden aangesloten zodat ze niet overstuur raken.


45

Redactie Voorheen had GNR8 Live geen redactie. Alle studenten deden samen de live show en bedachten samen de inhoud van het programma. Redactie is echter heel erg belangrijk en er moet iemand zijn die daar de leiding in neemt. Als dat gebeurt is er altijd iemand die de continuiteit bewaart en zorgt voor een duidelijke inhoud van elke uitzending. De redactie zorgt er ook voor dat de missie van GNR8 Live gewaarborgd blijft, zij bepalen tenslotte de inhoud van de live show. Aan de redactie de taak om voor gasten in de uitzending te zorgen en gespreksonderwerpen te vergaren. Samen met de regisseur zorgt hij/zij voor de opbouw van het programma en de presentatie. In overleg met de coordinatie van GNR8 kan de redactie ook nieuwe programma of item ideeen aandragen waardoor er meer content wordt geproduceerd.

Communicatie Het onderdeel communicatie staat in het verlengde van redactie. De studenten die de redactie op zich nemen zorgen ook voor de communicatie naar de volgers van GNR8 Live. De redactie weet tenslotte wat er in de liveshow gaat gebeuren en kan dit op elk kanaal waar GNR8 Live zich bevindt uiten. Doordat je deze functie aan een iemand toevertrouwd wordt er duidelijk en elke keer op dezelfde wijze gecommuniceerd.


46

6 | bibliography

Internet www.cop.hva.nl2000

PICNIC2006http://www.picnicnetwork.org/about/about-picnic.html

Paulmann, R. (sd). http://savić.com/2008/11/28/what-is-the-conection-between-corporate-identity-and-corporate-image/. Opgeroepen op 04 12, 2011, van www.savić.com: http://savić.com/2008/11/28/what-is-the-conection-betweencorporate-identity-and-corporate-image/

MIXM. (2010, 01 01). www.facebook.com/group.php?gid=158222362649. Opgeroepen op 01 05, 2011, van www.mixm.nl: http://www.facebook.com/group.php?gid=158222362649

www.leren.nl/cursus/management/besluiten-nemen/denkhoeden

HBR. (2002). http://www.nvkc.nl/opleiding/documents/AntonvanWeert-StrategieinUitvoering.pdf. Opgehaald van http://www.nvkc.nl/opleiding/documents/AntonvanWeert-StrategieinUitvoering.pdf

http://twit.tv/huh

http://www.blueshots.tv

http://www.inkoopportal.com/inkoopportal/download/common/organisatiestrategie_porter.pdf

http://www.intemarketing.nl/marketing-analyses/destep

http://www.vandale.nl/vandale/zoekService.do?selectedDictionary=nn&selectedDictionaryName=Nederlands&searchQuery =strategie

Kerkhofs, S. (sd). http://www.social-media.nl/. Opgeroepen op 04 05, 2011


47

Laporte, L. (2010, 01 01). Opgeroepen op 12 22, 2010, van www.twit.tv.

Bono, E. d. (sd). Opgeroepen op 01 25, 2011, van http://www.12manage.com/methods_bono_six_thinking_hats_nl.html

Boeken 2004Strategie in drie, De centrale dimensies van effectieve strategieenPearson Strategie in uitvoering2009

R.Kooiker2003MarktonderzoekGroningenWolters Noordhoff

Organisatiebesturing: Het managementproces als basis voor onderscheidend vermogen2005

Mintzberg2004Strategie in driePearson

2003MarktonderzoekGroningenWolters Noordhoff

Bono, E. d. (1985). Six Thinking Hats. In E. d. Bono, Six Thinking Hats. Penguin.

Funcke, J. (2005). Merkwerken. Pearson Education Benelux.

Have, D. W. (1995). Strategie, beleid en budget. Kluwer.


48

7 | theoretische verantwoording

GNR8 Live verkeerd op dit moment in een ‘pioneering stage’. Deze afdeling binnen GNR8 is opgezet zonder duidelijke doelstellingen of langetermijnplan. In de fase waarin GNR8 Live zich bevindt is het echter van groot belang te weten welke richting ze op wil gaan. Om van GNR8 Live een gevestigd online tv station te maken zullen er dus doelstellingen moeten worden bepaald. Zoals Douma strategie definieert als ‘een langetermijnplan inzake de functie van de organisatie in de samenleving, waarin de organisatie aangeeft welke doelstellingen ze wil bereiken, met welke middelen en langs welke wegen’. Deze definitie geeft aan dat er een plan moet zijn die aangeeft wat de doelstellingen zijn, met welke middelen deze worden bereikt en via welke kanalen deze worden bereikt. Dit komt overeen met de manier waarop de deelvragen van dit onderzoek zijn opgesteld. 4.

Richting (doelstellingen)

5.

Inrichting (middelen)

6.

Verrichting (kanalen)

Michael Porter schrijft dat strategie draait om keuzes. Dit komt overeen met de vragen die je als organisatie jezelf stelt om tot je doelstellingen te komen, vervolgens de middelen te bepalen en je kanalen in kaart wil brengen. Deze keuzes leiden tot een concreet plan waardoor je als organisatie je kan focussen op datgene wat je wil bereiken. Centraal bij Porter staan de vragen: •

Wat maakt de organisatie uniek, vanuit het perspectief van de klant?

•

Waarin is de organisatie anders en beter dan anderen in de bedrijfstak?

Deze vragen geven niet alleen het antwoord wat de organisatie wel produceerd, maar ook wat het niet produceerd. Het antwoord op deze vragen verscherpt nog eens je focus. Voor GNR8 Live is het dus van belang dat ze voor zichzelf doelstellingen gaat bepalen, via welke middelen en kanalen deze te bereiken. Wat gaan we wel doen en net zo belangrijk, wat gaan we niet doen. In uiteindelijk een plan gefocust op datgene wat GNR8 Live op lange termijn wil bereiken. Om van GNR8 Live een gevestigd online tv station te maken is er niet alleen een strategisch plan nodig, de uitstraling van GNR8 Live zal ook eenduidig en op alle fronten gelijk moeten zijn. Televisie is tenslotte visueel en kijkers voelen de uitstraling van een programma heel snel aan. Voor GNR8 Live is het van groot belang dat het beeld dat de kijkers hebben overeenkomt met de identiteit van GNR8 Live. In het figuur van Paulmann worden drie aspecten aangegeven die voor de corporate identity zorgen: •

Design


49

•

Behaviour

•

Communications

Aan GNR8 Live de taak om ervoor te zorgen dat er een duidelijke missie en vissie wordt vastgesteld en dat deze tot uiting koemen in het gedrag van de medewerkers, de wijze van communicatie, de vormgeving van GNR8 Live en de programma’s die geproduceerd worden. De medewerkers van GNR8 Live spelen in het succes hiervan een grote rol. Zij bepalen of de identiteit juist wordt gecommuniceerd. Funcke geeft aan dat als een merk (GNR8 Live) duidelijke waarden vertegenwoordigt en deze ook uitdraagt in de praktijk, dit de medewerkers motiveert om te gaan denken en handelen vanuit die merkwaarden. GNR8 Live zal er voor moeten zorgen dat de missie en vissie duidelijk is voor alle medewerkers en dat deze wordt geuit via alle onderdelen binnen GNR8 Live.

Er kan veel informatie gehaald worden uit best practices. Hoe doen andere organisaties het binnen onze branche, hoe gaan zij om met bepaalde aspecten van het produceren, en hoe communiceren zij hun identiteit. De online tv stations twit.tv en blueshots zijn best practices omdat ze allebei een duidelijk uitstraling hebben. De missie en vissie van deze twee best practices zijn evenredig aan wat zij produceren. Twit.tv maakt een soort van radioprogramma met beeld, waarin ze allerlei nieuwtjes behandelen op het gebied van techniek. Doordat ze al een tijdje bestaan en veel mensen aan dit soort on-demand maar ook live tv behoefte hebben, zijn er al veel verschillende formats in productie gegaan. Elk format is weer te herleiden naar de missie en vissie van Twit.tv.

Ook voor Blueshots geldt de vereniging tussen formats en haar vissie en missie. Blueshots richt zich op proffesionals uit de communicatie industrie. De programma’s die op dit online station te zien zijn hebben allemaal te maken met de communicatie industrie voor en door proffesionals gemaakt.

Wat opvalt is dat beide stations in de gehele organisatie een en dezelfde identiteit hebben. Dit is, als je kijkt naar uitstraling, een belangrijk gegeven. Doordat alles wat je doet en maakt, of het nu de productie betreft of de presentator. De uitstraling die je heb moet gelijk zijn aan je identiteit. Als dit bereikt kan worden zal de continuiteit in je producties vanzelfsprekend zijn. Uiteindelijk is dit onderzoek gedaan om antwoord te krijgen op de hoofdvraag en deelvragen. Het onderzoek is gedaan met behulp van de methode ontwikkeld door Edward de Bono. Door deze methode te gebruiken kan er inzicht worden gegenereerd in GNR8 Live. Als deze methode niet zou worden gebruikt bestaat de kans dat het interne onderzoek niet volledig tot zijn recht komt. Zoals Edward de Bono aangeeft worden alle individuen doormiddel van zijn methode NIET geremd om een specifiek perspectief aan te nemen, waar individuen zich in normale groepscontexten wel geremd voelen. Met behulp van deze methode neem je de kans weg een perspectief over het hoofd te zien.

Aangezien het interne onderzoek leidend is voor het advies, is het van groot belang alle perspectieven aan bod te laten komen. Deze methode is daarvoor een goed middel.


50

8 | bijlage & bronnen 8.1 Onderwerp Idee Het komende afstudeertraject zal bestaan uit twee onderdelen: 1.

Stage van minimaal 8 weken

2.

Scriptie

Stage Het lijkt mij een uitdaging en een interessant project om GNR8 LIVE op een hoger plan te tillen. Het mooie aan dit platform is dat er nog veel te proberen en te ontdekken valt. Ik zou hier graag mijn aandacht en energie in steken. Scriptie Voor mijn scriptie heb ik tot nu toe twee ideeën. Ten eerste lijkt het me heel interessant om voor GNR8 een adviesrapport te schrijven op het gebied van marketing, en dan met name de positionering/externe communicatie van GNR8. In het gesprek met Maarten kwam naar voren dat er bij de buitenwereld een misvormd beeld bestaat over GNR8. Als ik het goed begrepen heb is er op dit moment een onderzoek in de afrondingsfase over dit onderwerp. Mocht hier nou een probleemstelling uitrollen, lijkt me dit een goed moment om er meteen aan te gaan werken. Persoonlijk vind ik het schrijven van een adviesrapport leuker en interessanter, omdat je hiermee concreet een probleem te lijf gaat en (waarschijnlijk) ook oplost. Ten tweede bestaat er de mogelijkheid om een planproject te schrijven. Dit zou betekenen dat ik bijvoorbeeld voor GNR8 LIVE een geheel plan schrijf. Hierbij komt marktonderzoek en financiële- of juridische haalbaarheid in beeld.

8.1 The Six Thinking Hats Witte denkhoed Maagdelijk wit denken, in de vorm van feiten, cijfers en informatie. Feiten en cijfers als een computer die deze gegevens ophoest, neutraal en objectief, geen interpretaties en meningen. Kan alleen door zeer gerichte vragen te stellen. Tweelagensysteem: 1. geverifieerde, onomstotelijke feiten


51

2. veronderstelde feiten (deze feiten mogen worden gepresenteerd, mits duidelijk wordt gemaakt dat het tweederangs feiten zijn). Er mag gebruik gemaakt worden van waarschijnlijkheidsspectrum (van altijd waar tot nooit waar) mag, mits correct geformuleerd.

Rode denkhoed Een ‘rood’ waas voor de ogen, in de vorm van emoties en gevoelsoordelen, alsmede vermoedens en ingevingen (intuïtie). Als emoties en persoonlijke meningen geen plek krijgen dan zullen ze vanuit het verborgene de discussie blijven beïnvloeden. Drie situaties waarbij emoties ons denken beïnvloeden 1.

Achtergrondemoties: haat, liefde etc. kleurt onze waarnemingen

2.

Emotie opgeroepen door de eerste waarneming: bijv. je voelt je beledigd, beïnvloed alle volgende ervaringen.

3.

Emoties bepalen de keuzes die je maakt.

Normaal ondersteunen mensen in discussies hun gevoel/emoties met (onzinnige) argumenten, willen het rechtvaardigen en/of toelichten: bij het praten onder deze denkhoed mag dit niet. Twee categorieën

1. de normale emoties: angst, achterdocht 2. gecompliceerde beoordelingen als gevolg van vermoedens, intuïtie, smaak, esthetisch gevoel, nuchterheid, etc.

Zwarte denkhoed De ‘advocaat van de duivel’: negatieve beoordeling; waarom iets niet zal functioneren Alles wat verkeerd, onjuist of gebrekkig is, het strookt niet met de praktijkervaring of algemeen aanvaarde kennis. Beoordeling van risico’s en gevaren. Het is een objectieve manier om negatieve elementen toe te voegen, of de vinger te leggen op fouten in de gedachtegang en de gevolgde denkmethode. Het mag niet verworden tot een negatieve geaardheid, dan behoort het tot de rode hoed.

Hoe kunnen negatieve aspecten worden gepareerd? 1.

nota nemen van het negatieve aspect door te erkennen

2.

onderkennen gevolgd door het belichten van parallel gezichtspunt

3.

onderkennen gevolgd door manier hoe het gevaar het hoofd te bieden

4.

aantonen dat gevaar geen gevaar vormt (zwart denken over zwart denken)

5.

uiteen zetten van een alternatieve zienswijze


52

Gele denkhoed Zonneschijn, helderheid en optimisme: positieve beoordeling, constructieve bijdragen, opsporen van kansen (opportunisme). Positief en constructief, opsporen van positieve aspecten (enerzijds het logisch en praktische tot anderzijds visioenen en hoopvolle verwachtingen). Geel denken is ook een geesteshouding die met positieve hoop vooruitloopt op een situatie. Geel denken verkent en onderzoekt de dingen op hun waarde en voordelen, zoekt naar een logische ondersteuning: gefundeerd optimisme. Geel denken is constructief en generatief: concrete suggesties en voorstellen, heeft betrekking op het uitvoeringsaspect (de bal aan het rollen brengen).

Het glas is halfvol en niet halfleeg. Verbanden met andere hoeden: euforisch: rode hoed en creëren van nieuwe ideeën: groene hoed.

Groene denkhoed Vruchtbaarheid: creativiteit, zaden die ontkiemen en tot wasdom komen, beweging, provocatie. Groene hoed impliceert creatief denken. Bereidheid om op zoek te gaan naar alternatieven (verdergaand dan de meest voorde hand liggende alternatieven, niet tevreden zijn met de eerste goede aangedragen oplossing). Groen denken streeft naar verandering. Groen denken houdt geen beoordeling in maar juist een beweging, een denksprong waarmee je tot nieuwe ideeën komt. Provocatie (d.m.v. de omkering, een willekeurig gekozen woord) wrikt ons gebruikelijke patroon van denken los, zodat we andere wegen van denken kunnen volgen Je hebt geen meer of minder creatieve mensen, maar creatieve mensen besteden gewoonlijk meer tijd aan het pogen om creatief te zijn. Het pauzeren om creatieve tijd in te lassen is essentieel. Iemand moet niet creatief zijn, kan het wel pogen.

Blauwe denkhoed Afstandelijkheid en controle: de dirigent van het denken, denken over denken. Denkt over het denken. ‘Volgens mij hebben we nu gele hoed denken nodig, willen we verder komen…’. Blauwe denkers definiëren de kwestie waar het denken zich op moet richten. Blauwe denkers geven vorm aan wat zonder hem een chaotisch verlopende discussie zou worden (samenvatten, trekken conclusies, agenda bepalen, stoppen van twistgesprekken etc.), zijn vaak voorzitter, hoeft niet zo samen te vallen.


53


54

inhoudsopgave... 1 voorwoord... 4 samenvatting... 5

Recommend Documents