Op Koers Jaarverslag 2011
Op koers Begin 2010 bepaalde Tablis Wonen haar koers voor de komende vier jaren, met uiteindelijk doel een eigentijds betrokken partner zijn voor klanten en relaties. De verschillende stappen die genomen moeten worden om dit doel te bereiken, omschreven we in het beleidsplan “Mensen, wensen, wonen”. Eind 2011 sluiten we de eerste twee jaren van deze nieuwe koers af. We zijn halverwege en maken de balans op. Wat hebben we bereikt? Welke fasen hebben we samen doorlopen? Waar staan we en hoe nu verder? Ondanks allerlei veranderingen op de woningmarkt en de economische crisis vaart Tablis Wonen haar eigen koers en probeert de uitgezette lijnen te blijven volgen. Dat doen we rustig maar gestaag. Stap voor stap voeren we veranderingen door, doordacht en beheersbaar. En steeds getoetst aan veranderingen in de markt. Ook in 2011 zijn er grote en kleine stappen gezet om ons uiteindelijke eindpunt te bereiken. Diverse stappen werden gepubliceerd in de media, u treft ze ter illustratie in dit verslag aan. “Op koers varen”, het is een herkenbare uitspraak voor onze klanten en regionale relaties. In Sliedrecht en Graafstroom werken en recreëren immers veel bewoners op en rond water. Wij hebben hun activiteiten in beeld vastgelegd. Hiermee willen wij u de sfeer laten proeven van ons bijzondere werkgebied én de koers illustreren die wij hebben uitgezet voor onze organisatie. Juni 2012
Inhoud Voorwoord 4 Governance 6 A. Bestuursverslag
7
6. Organisatie
51
6.1 Ontwikkeling organisatie
52
6.2 Organisatieschema, formatie en bezetting
52
6.3 Ontwikkeling medewerkers
53
6.4 Ziekteverzuim
53
6.5 Arbobeleid
53
6.6 Integriteitsbeleid
53
6.7 Ondernemingsraad
54
6.8 Relatie met andere rechtspersonen
54
6.9 Verbindingen
54
7. Financiële resultaten
57
8. Treasury
61
B. Volkshuisvestingsverslag
13
1. Missie en strategische doelen
14
1.1 Eigentijds betrokken partner
14
1.2 Strategische doelen
14
2. Maatschappelijke inbedding
16
2.1 Algemeen overleg
16
2.2 Regionaal overleg
18
2.3 Lokaal overleg
20
9. Kengetallen
64
3. Tablis Wonen en de klant
21
3.1 Service en dienstverlening
21
C. Verslag RvC
66
3.2 Goede dienstverlening aan de klant
23
3.3 Betrekken bewoners bij beleid
28
Jaarrekening 2011
73
1. Balans per 31 december 2011 (x € 1.000)
74
4. Tablis Wonen en de maatschappij
30
2. Winst- en verliesrekening over 2011 (x € 1.000)
76
4.1 Passend huisvesten van doelgroepen
31
4.2 Investeren in maatschappelijk vastgoed
33
4.3 Bevorderen van de leefbaarheid van
34
onze wijken en buurten
4.4 Investeren in dienstverlening aan onze
39
klant op het gebied van wonen en zorg
4.5 Investeren in milieu en duurzaamheid
41
4.6 Maken en monitoren prestatieafspraken
42
met gemeenten en regio’s
5. Producten en diensten
44
5.1 Realisatie nieuwbouw en
44
herstructureringsprojecten 5.2 Realisatie verkopen nieuwbouwprojecten
47
5.3 Kwaliteit huidig woningbezit
48
3. Kasstroomoverzicht 2011 (x € 1.000) 77 4. Algemene toelichting
78
5. Grondslagen voor waardering van activa en
79
passiva 6. Grondslagen voor bepaling van het resultaat
84
7. Belangrijke inschattingen ten aanzien
88
van waardering en resultaatbepaling
8. Kasstroomoverzicht
89
9. Toelichting op de balans
90
10. Toelichting op de winst- en verliesrekening
96
11. Overige informatie
101
12. Overige gegevens
103
Accountantsverklaring 104 Bijlage 1:
106
Functies en nevenfuncties raad van commissarissen Bijlage 2:
107
Overzicht verbindingen
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen
3
Voorwoord Hoewel het jaar 2011 al weer een tijdje achter ons ligt, kan ook dat jaar weer een bijzonder jaar worden genoemd, waarin veel is gebeurd. Zowel binnen de corporatiesector als bij Tablis Wonen zelf waren er veel nieuwe ontwikkelingen. Ook heeft Tablis Wonen weer verdere stappen gezet om zich te ontwikkelen tot de eigentijds betrokken partner die wij graag willen zijn. Een greep uit de in het oog springende ontwikkelingen
• Tablis Wonen heeft een historisch jaar achter de rug
en activiteiten in 2011:
als het gaat om gedane investeringen. Aan onze
• De financiële- en economische crisis duurt voort. Dit
nieuwbouw- en herstructureringsprojecten is in 2011
heeft ook effecten voor Tablis Wonen. De verkoop van bestaande woningen wordt moeizaam en de huurachterstanden nemen enigszins toe.
ruim € 40 mln. uitgegeven. • Tablis Wonen heeft weer de nodige bijdragen geleverd aan de totstandkoming van nieuw beleid in de twee
• Tablis Wonen heeft zich keurig gehouden aan de,
regio’s waarin wij werkzaam zijn. Zo hebben wij in de
per 2011, ingevoerde Europese regelgeving die voor-
regio Drechtsteden nauw samengewerkt met collega-
schrijft dat minimaal 90% van onze sociale huurwo-
corporaties bij het formuleren van mogelijk nieuw be-
ningen moeten worden toegewezen aan huishou-
leid voor de middeninkomens en bij het aanscherpen
dens met een inkomen tot ca. € 34.000.
van ons beleid ter vermindering van de CO2-uitstoot.
4
Tablis Wonen
In de regio Alblasserwaard-Vijfheerenlanden is een
Ik wens u, ook namens alle medewerkers, veel lees-
regionale huisvestingsverordening tot stand gekomen
plezier toe.
en hebben wij bijdragen geleverd aan de totstandkoming van de regionale visie 2030 en de visie voor de
Henk Gravesteijn
nieuw te vormen gemeente Molenwaard (waar ons
directeur-bestuurder
bezit in de gemeente Graafstroom onder gaat vallen). Daarnaast hebben wij ook de meer gewone zaken zo-
Dit jaarverslag is integraal te downloaden van onze web-
als verhuur, incasso, reparatieverzoeken en onderhoud
site www.tabliswonen.nl. Op deze website staan ook
opgepakt. De waardering van onze klanten voor deze
diverse andere documenten die in het kader van goed
processen is nog steeds positief. Het is wel zaak om de
bestuur en toezicht van belang kunnen zijn.
stijgende lijn vast te houden. Dit jaarverslag is bedoeld voor iedereen die geïnteresseerd is in het functioneren van onze corporatie, met name in Sliedrecht en Graafstroom. In dit jaarverslag besteden wij veel en op transparante wijze aandacht aan de verantwoording van onze prestaties. Als maatschappelijk ondernemer vinden wij dat een goede zaak.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen
5
Governance In Nederland hebben we geen eigen term voor de ma-
Raad van commissarissen
nier waarop wij het besturen en toezicht in de volkshuis-
De RvC oefent toezicht uit op het functioneren van het
vesting geregeld hebben. Hiervoor gebruiken we de En-
bestuur. Zij doet dit door periodiek met het bestuur te
gelse term ‘governance’. Als dit goed wordt uitgevoerd
overleggen en jaarlijks het functioneren te bespreken
dan komt dit neer op:
en te beoordelen. Dit wordt gedaan door de voorzitter
• het goed besturen van Tablis Wonen;
en een lid van de RvC. Tablis Wonen heeft geen aparte
• het invloed geven aan belanghouders;
remuneratiecommissie, die belast is met de selectie en
• verantwoording afleggen aan de interne (raad van commissarissen) en externe toezichthouders (CFV , 1
benoeming van leden van de RvC en de bezoldiging en beoordeling van het bestuur.
WSW2 en ministerie van BZK3). Op pagina 66 van dit jaarverslag legt de RvC verantwoorTaken en verantwoordelijkheden
ding af over de manier waarop zij dat toezicht heeft uit-
Tablis Wonen hanteert het zogenaamde twee-lagen be-
geoefend.
stuursmodel: het bestuur en de raad van commissaris-
De RvC heeft geen aparte auditcommissie die belast is
sen (RvC). Het bestuur wordt gevormd door de direc-
met het toezicht op en de werking van de interne risico-
teur-bestuurder. De taken, verantwoordelijkheden en
beheersings- en controlesystemen, de financiële infor-
bevoegdheden van het bestuur zijn in de statuten om-
matieverschaffing en de naleving van de opmerkingen
schreven. Het toezicht wordt uitgeoefend door de RvC.
en aanbevelingen van de externe accountant. Middels
Verdere uitwerking hiervan is te vinden in het ‘directie-
periodieke rapportages van het bestuur aan de RvC, die
statuut’ en het ‘Reglement van de RvC en het bestuur
ook expliciet aandacht besteden aan deze onderwerpen,
van Tablis Wonen’. De directeur legt in het bestuursver-
wordt aan dit onderdeel van het externe toezicht binnen
slag verantwoording af over het door hem gevoerde be-
Tablis Wonen invulling gegeven.
leid in 2011. Belanghouders Tablis Wonen positioneert zich als een organisatie in het maatschappelijk middenveld. Daarom hechten wij groot belang aan de inbreng van de belanghouders waarmee wij samenwerken. Dat betreft niet alleen de andere corporaties in de regio’s waarin wij werkzaam zijn, maar ook de gemeenten waarin wij ons woningbezit hebben en met name ook de huurdersorganisaties en welzijnsorganisaties waar wij mee samenwerken. Periodiek wordt met hen overlegd en vragen wij hen advies over beleidsvoornemens en jaarplannen. Daarnaast heeft Tablis Wonen een breed samengestelde klankbordgroep, waar wij twee keer per jaar belangrijke beleidsontwikkelingen of -voornemens voor advies aan voorleggen.
6
Tablis Wonen
1 CFV Centraal Fonds Volkshuisvesting, de financiële toezichthouder voor woningbouwcorporaties. 2 WSW Waarborgfonds Sociale Woningbouw, het onafhankelijke instituut dat optimale financiering mogelijk maakt voor woningbouwcorporaties door middel van borgstelling. 3 BZK Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.
A. Bestuursverslag In dit hoofdstuk kijkt de directeur-bestuurder terug op het jaar 2011. Algemeen beeld
Voldoet een corporatie niet aan deze eis, dan komt de (toe-
Het jaar 2011 was, zoals verwacht, een spannend jaar
komstige) borgstelling door het WSW4 in gevaar en dreigt
waarin veel is gebeurd bij en in de omgeving van Tablis
er een boete. Tablis Wonen heeft zich aan deze wet gehou-
Wonen. We hebben verdere stappen gezet om onze stra-
den, getuige het feit dat wij, op basis van interne informatie
tegische doelen uit ons beleidsplan ‘Mensen, wensen,
die nog niet door de accountant is gecontroleerd, 97,5 %
wonen’ te bereiken. De belangrijkste voorbeelden hier-
van de woningen aan de genoemde doelgroep hebben
van zijn de voortgang die we geboekt hebben bij onze
toegewezen. Huishoudens met een inkomen net boven
vastgoedprojecten, de aanpassing van de organisatie en
de € 33.614 proberen wij zo goed mogelijk te helpen. Zo
de samenwerking met onze belanghouders en huurders-
zijn er in regionaal verband afspraken gemaakt om te be-
organisaties. Ook de gevolgen van de kredietcrisis en
zien in hoeverre er woningen expliciet voor deze doelgroep
het beleid van de regering laten Tablis Wonen niet onge-
beschikbaar kunnen komen. Het betreft hier met name
moeid. Hieronder wordt op deze punten nader ingegaan.
woningen in het sociale koopsegment: tot ca. € 181.500 vrij op naam (VON) waarbij Tablis Wonen ook verschil-
Volkshuisvestelijke ontwikkelingen rond Tablis Wonen
lende koopconstructies (Koopgarant, ‘Kopen naar wens’)
Het jaar 2011 was het eerste jaar waarin de nieuwe
tot haar beschikking heeft. Ook zijn enkele woningen
Europese regelgeving van kracht werd. Deze regel-
met een huurprijs boven de € 652,52 aangewezen
geving houdt in dat minimaal 90% van de woningen van
specifiek voor deze (secundaire) doelgroep.
corporaties met een huurprijs tot € 652,52 (de zogenaamde liberalisatiegrens) moeten worden toegewezen aan huishoudens met een inkomen tot circa € 33.614.
Jaarverslag 2011
4 Het Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW) is het onafhankelijke instituut dat optimale financiering van vastgoed in de publieke sector mogelijk maakt voor aangesloten instellingen.
Tablis Wonen
7
A. Bestuursverslag
Wij hebben wel zorgen omtrent de onzekerheden en on-
In 2011 is ons strategisch voorraadbeleid herijkt. Hieruit
duidelijkheden van enkele regeringsplannen. Zo zijn er
blijkt dat wij, ook op termijn, voor huishoudens die zijn
nog veel onduidelijkheden over de nieuwe Herzienings-
aangewezen op onze sociale huurwoningen passende
wet . Veel aspecten moeten nog worden uitgewerkt
woonruimte kunnen blijven aanbieden. Daar zijn we blij
(middels AMVB6) waardoor wij bijvoorbeeld nog niet
mee. Ook blijkt hieruit dat Tablis Wonen zich, met be-
weten hoe wij ons zogenaamde niet-DAEB-bezit in de
trekking tot de secundaire doelgroep, voornamelijk moet
toekomst kunnen blijven financieren. Tablis Wonen volgt
richten op het bieden van aantrekkelijke woonalternatie-
deze ontwikkelingen op de voet en wil hier, samen met
ven in bijvoorbeeld het sociale koopsegment. Op deze
onze regionale partners, een goed antwoord op vinden
manier komen er weer meer woningen vrij voor huishou-
dat aansluit bij de wensen van onze klanten.
dens die willen verhuizen en voor starters.
Tablis Wonen maakt zich ook steeds meer zorgen over
Uit de meest recente prognoses van de omvang en sa-
het vastzitten van de woningmarkt. Door de huidige fi-
menstelling van de bevolking in onze gemeenten blijkt
nanciële crisis vertraagt de doorstroming in ons bezit.
dat er (tot 2020) nog geen sprake is van bevolkings- of
Dit betekent onder andere dat voor veel huishoudens
huishoudenskrimp. Sterker nog; onze (primaire) doel-
(met name ook starters) de slaagkans om in aanmerking
groep groeit nog enigszins. Na 2020 zien wij, met name
te komen voor een goede huurwoning van Tablis Wonen
in de regio Alblasserwaard-Vijfheerenlanden, wel het
laag blijft. Samen met de gemeenten, regio’s en collega-
risico van krimp ontstaan. Vandaar dat wij, samen met
corporaties blijven wij in gesprek om hier een passend
gemeenten en corporaties in deze regio, wel alvast in
antwoord op te vinden. Ook heeft Tablis Wonen in 2011
gesprek zijn hoe wij hiermee om kunnen en willen gaan.
actief meegewerkt aan een studie die de opties heeft
Gekozen is om deze transformatie goed voor te berei-
verkend voor de (lagere) middeninkomens .
den en te begeleiden. We zijn ons er van bewust dat het
5
7
8
tegengaan van krimp door extra nieuwbouw geen op-
Wij willen ons sterk blijven maken
lossing is. Onze aandacht gaat veel meer uit naar transformatie van de bestaande voorraad. Belangrijke voor-
dat er goede, betaalbare,
beelden hiervan zijn het deelnemen aan de uitwerking
huurwoningen overblijven voor
en de voorbereiding van de visie 2030 voor de regio. In
onze primaire doelgroep.
manier waarop de verwachte bevolkingskrimp het beste
van het eind 2010 verschenen rapport van de Rabobank9 het rapport van de Rabobank wordt o.a. ingegaan op de begeleid kan worden. Aangezien een geschikt woningaanbod voor onze doelgroep nu en in de toekomst van
Tablis Wonen is en blijft een voorstander van het verko-
belang is, neemt Tablis Wonen actief deel aan de uitwer-
pen van een deel van haar bezit. Zo geven wij onze doel-
king van dit rapport in regionale actieplannen.
groepen een kans om een koopwoning aan te schaffen, bewerkstelligen wij differentiatie van bewonersgroepen
Toezicht en risicomanagement
in onze wijken en genereren middelen om nieuwe (deels
De toegenomen aandacht voor verscherpt intern en ex-
onrendabele) investeringen te kunnen blijven doen. Wij
tern toezicht op de corporaties vindt Tablis Wonen een
willen hier graag wel zelf de regie over houden om ook
goede zaak. Dit toezicht is nodig, omdat wij als maat-
op termijn goede huurwoningen voor onze primaire doel-
schappelijk ondernemer graag op een duidelijke en
groep te behouden. Het invoeren van een “Right to buy”
transparante manier verantwoording moeten en willen
ofwel het verplicht te koop aanbieden van 75% van ons
afleggen aan onze klanten en onze belanghouders.
bezit strookt niet helemaal met dit uitgangspunt. Wij wil-
Zowel door onze eigen RvC als door externe toezichthou-
len ons sterk blijven maken dat er goede, betaalbare,
ders als het CFV10 en onze accountant wordt al jaren op
huurwoningen overblijven voor onze primaire doelgroep.
een goede manier invulling gegeven aan het toezicht op
8
Tablis Wonen
het reilen en zeilen van Tablis Wonen. In 2011 waren er geen negatieve bevindingen van hen. Sterker nog; wij zijn
• organisatierisico: aanwezigheid voldoende en geschikt personeel en middelen.
A1-corporatie (CFV-status) gebleven en onze accountant is tevreden over de vorderingen die wij hebben gemaakt.
In november 2011 hebben wij de werkwijze van onze accountant, PWC, beoordeeld. Dit is gedaan door de
Wel noodzaakt het toezicht en onze verminderde finan-
directeur-bestuurder, de manager Financiën en de voor-
ciële positie ons er toe om meer aandacht te besteden
zitter van de RvC. Geconcludeerd is dat wij tevreden zijn
aan risicomanagement. Vandaar dat in 2011 is besloten
over de samenwerking en werkwijze van PWC. Naar
om risicomanagement standaard in diverse overleggen
aanleiding van deze gesprekken zijn nadere afspraken
in MT- en RVC-verband op de agenda te zetten. In april
gemaakt over de verbeterpunten. Deze punten hebben
2011 hebben wij een gezamenlijke RvC en MT-sessie
met name betrekking op de manier waarop Tablis Wonen
gehouden waarin wij dit onderwerp hebben besproken.
de eigen kwaliteitscontrole en de onderlinge communi-
Hier zijn onze belangrijkste risico’s benoemd en zijn de
catie kan verbeteren.
eerste stappen voor het bepalen van ons risicoprofiel gezet. Tablis Wonen kenmerkt zich als een vrij conser-
Integriteit
vatieve organisatie die geen bewuste risico’s op zoekt
Tablis Wonen vindt integriteit belangrijk en heeft dit ook
en zich toelegt op de kerntaken van een corporatie.
als kerncompetentie van de medewerkers benoemd.
De belangrijkste risicogebieden voor Tablis Wonen zijn:
Periodiek staat dit op agenda van werkoverleggen, MT-
• het marktrisico: aansluiting woningaanbod op ont-
vergaderingen en overleggen met de RvC.
wikkeling en wensen van onze doelgroep; • organisatierisico: behoud voldoende capaciteit/kwaliteit van medewerkers in de organisatie;
In november 2011 hebben wij, in MT- en RvC-verband, ons integriteitsbeleid geëvalueerd. De conclusie was dat Tablis Wonen goed omgaat met integriteit. Als aanvul-
• financiële risico: realisatie voldoende rendement van
lingen op ons beleid is afgesproken dat wij integriteit
onze vastgoedportefeuille met name in relatie tot po-
een vast onderwerp maken bij de selectie van nieuwe
litieke ontwikkelingen (bijdrage huurtoeslag, integrale
medewerkers en nadere regels opstellen betreffende
vennootschapsbelasting en dergelijke).
relatiegeschenken. In 2011 hebben geen meldingen van mogelijke integri-
Dit heeft onder andere geleid tot het vrijmaken van een
teitsschendingen plaatsgevonden.
budget om met name (samenwerkings-) overeenkomsten met derden op risico’s te kunnen laten toetsen. In 2012 gaan wij verder met het formuleren van ons gewenste risicoprofiel en het benoemen van de belangrijkste risico’s met bijhorende beheersmaatregelen. Daarnaast wordt begin 2012 een investeringsstatuut vastgesteld, waarin wij ons gewenste rendement en financiële sturingskengetallen opnemen. Bij alle projecten wordt expliciet aandacht besteed aan een aantal risico’s en worden mogelijke beheersmaatregelen voorgesteld. Het gaat hier om de volgende risico’s: • financiële risico’s: in relatie tot onze totale financiële positie; • juridische risico’s: met name aansprakelijkheid; • fiscale risico’s: met name BTW; • marktrisico: verhuur- of verkoopbaarheid;
Jaarverslag 2011
5 Herzieningwet, dit wetsvoorstel bevat een herziening van de regels voor woningcorporaties. Hoofddoelstellingen zijn het verbeteren van het interne en het overheidstoezicht, en verduidelijken van het werkdomein. 6 Algemene Maatregel van Bestuur. 7 Onze woningen tbv. de primaire doelgroep (inkomen tot € 33.614) en maatschappelijk vastgoed wordt beschouwd als Dienst van Algemeen Economisch Belang (DAEB). De koopwoningen, commerciële voorzieningen en de huurwoningen met een huurprijs boven de € 652,52 is het zgn. niet-DAEB-bezit. 8 Rapport opgesteld olv. Atrivé en OpMaat: ‘Werken aan oplossingen voor de middeninkomens’ (september 2011). 9 Rabobank: ‘Triple P, regio Alblasserwaard-Vijfheerenlanden; een duurzaam perspectief voor de regio’. 10 Het Centraal Fonds Volkshuisvesting is de financieel toezichthouder voor woningcorporaties.
Tablis Wonen
9
A. Bestuursverslag
Belangrijkste bestuursbesluiten
Bewonersparticipatie
De belangrijkste besluiten waartoe Tablis Wonen in 2011
Tablis Wonen stelt de inbreng en betrokkenheid van
besloten heeft waren:
klanten zeer op prijs. Wij doen dit onder andere door
• sloopbesluit Karekietflat te Sliedrecht;
regelmatig te overleggen met onze huurdersorganisa-
• investeringsvoorstel Centrumplan Bleskensgraaf;
ties en bewonerscommissies. Ook betrekken wij onze
• investeringsvoorstel Ruijsdaelstraat-Oost te
klanten zo vroeg mogelijk bij de herstructurerings- en
Sliedrecht;
onderhoudsprojecten. Belangrijke nieuwe voorbeelden hiervan in 2011 zijn het betrekken van de bewoners bij
Daarnaast zijn 15 nieuwe medewerkers aangetrokken,
de herstructurering van de Karekietflat en de Staatslie-
hoofdzakelijk ter vervanging van medewerkers die met
denbuurt in Sliedrecht. Hiervoor zijn ook intentieover-
(pre-)pensioen zijn gegaan.
eenkomsten met de gemeente afgesloten waarin nadrukkelijk aandacht wordt gevraagd voor de participatie van huidige en toekomstige bewoners. Op deze manier krijgen wij de bewonerseisen en hun wensen in een vroegtijdig stadium in beeld en kunnen wij daar rekening mee houden bijvoorbeeld in de vorm van keuzepakketten. Maatwerk blijft echter het centrale thema bij dit beleidsonderwerp. Daarnaast worden er door de gemeente en/of de wijkplatforms geregeld wijkbijeenkomsten of inloopavonden
Artist Impression van het Centrumplan Bleskensgraaf
georganiseerd. Bewoners worden uitgenodigd over hun wijk mee te praten. Tijdens deze bijeenkomsten worden vaak één of meerder thema’s centraal gesteld. Tablis Wonen neemt aan deze bijeenkomsten deel vanuit haar belang in en betrokkenheid met de wijken.
PERSBER
ICHT
Artist Impression Ruijsdaelstraat Oost, Sliedrecht Sliedrecht, 30
maart 2011
kenen blis Wonen te rt iedrecht en Ta aatsliedenbuu St en t Gemeente Sl fla et ki komsten Kare en re ve -o ie nt inte
Ondertekening intentie-overeenkomst Karekietflat
10 Tablis Wonen
recht, meente Slied namens de ge uder Lavooi, nen, intentie bben wetho he Wo 11 s 20 bli Ta art Op 30 ma namens Gravesteijn, uurt en de r nb rde de uu lie est ats r-b Sta en directeu npak van de nd voor de aa ten onderteke overeenkoms in Sliedrecht. Karekietflat aat. De de Karekietstr egensingel en rg. Van Hofw an. Op Bu nla de de Lin sen r de ligt tus en de Cort van De Karekietflat orbeckelaan tussen de Th ligt urt bu en Staatslied n in haar bezit. nen woninge heeft Tablis Wo beide locaties tieIn de inten ee wijken. voor de tw en crete plannen tot die plann con zij e en ho ge af g gemeente Er zijn no Wonen en de vroeg n lis ee Tab in n en eke ijk ten spr rukkel overeenkoms bewoners nad n zij vast dat . Hierbij legge willen komen n. kke tro be n rde planvorming wo stadium bij de 14, de start n in 2013-20 ietflat is voorzie eer de van de Karek -2020. Wann vernieuwing 16 de 20 de van rio rt De sta urt in de pe woners en Staatsliedenbu be de om ef van iati t init van de aanpak lis Wonen he t, neemt Tab trekken. op gang kom uwingen te be planvorming over de vernie ken en nad t bij he s atie nis rga bewonerso
De organisatie
kers in lokale zorgnetwerken en bijdragen in de keten
Medio 2011 was de organisatieaanpassing van Tablis
wonen-werken-leren-zorg behoren hierbij. Daarnaast
Wonen gerealiseerd. Het meest zichtbaar is de imple-
maakt investeren in leefbaarheid een onlosmakelijk on-
mentatie van ons Klantserviceteam. Dit team is het
derdeel uit van onze maatschappelijke investeringen.
eerste aanspreekpunt voor onze klanten en heeft als
Goed wonen gaat verder dan de voordeur van onze
doelstelling om van alle klantcontacten 80% in één keer
woningen. De woonomgeving en voorzieningen in buur-
goed af te handelen. Deze doelstelling is in 2011 nog niet
ten en wijken verdienen evenveel aandacht.
helemaal bereikt. Door het in 2011 ingevoerde nieuwe personeelsbeleid wordt het beter mogelijk om de (kern-)
Verklaring besteding gelden
competenties van medewerkers verder te ontwikkelen.
In 2011 was er geen sprake van tegenstrijdige belangen
Door de jaarlijkse functionerings- en beoordelingscyclus
of transacties waarin tegenstrijdige belangen hebben
wordt hier door het management op gestuurd.
gespeeld met betrekking tot de directeur-bestuurder.
Medio 2011 is voor een eerste keer gemeten hoe ver de
Daarnaast heeft Tablis Wonen in 2011 alle relevante wet-
organisatie zich heeft ontwikkeld tot de professionele,
en regelgeving nageleefd.
klant- en maatschappijgedreven organisatie die wij wil-
De directeur-bestuurder verklaart dat alle middelen van
len zijn. Uit deze meting blijkt dat de organisatie en de
Tablis Wonen uitsluitend zijn gebruikt en ingezet in het
cultuur zich in de goede richting ontwikkelt, maar dat er
belang van de volkshuisvesting.
nog belangrijke ontwikkelpunten zijn. Voorbeelden hiervan zijn het frequent bespreken van de ontwikkelpunten
Verklaring Governancecode
per afdeling en per medewerker en het aanspreken van
De directeur-bestuurder verklaart dat in 2011 de uit-
collega’s om van elkaar te kunnen leren.
gangspunten uit de governancecode zijn gevolgd.
Maatschappelijke investeringen
Tenslotte
Tablis Wonen blijft zich inzetten om te investeren in vast-
Ondanks de hierboven geschetste externe ontwikkelin-
goed dat sociaal gezien zeer wenselijk is, maar door
gen, die deels een aanslag op de (financiële) middelen
marktpartijen niet wordt gerealiseerd in verband met het
van Tablis Wonen hebben betekend en zullen betekenen,
(te) lage financieel rendement.
lijken onze strategische doelstellingen nog steeds haal-
Tablis Wonen wil dit waar mogelijk blijven doen, pas-
baar. Voor uiteenlopende doelgroepen willen wij de klant-
send binnen wet- en regelgeving. Niet alleen omdat het
gerichte partner zijn bij het realiseren van hun woonwen-
in onze missie staat, maar ook omdat het goed is voor
sen. In 2011 zijn hier weer belangrijke stappen in gezet.
de (woon-)omgeving waarin onze woningen staan. De
Het koppelen van onze activiteiten aan onze strategische
verhuur- en verkoopbaarheid van onze woningen wordt
doelen en eventuele bijsturing daarvan gebeurt periodiek
hier positief door beïnvloed.
door onze kwartaalrapportages en BBSC’s11. Deze wor-
Met de gemeenten Graafstroom en Sliedrecht worden op
den op alle niveaus in de organisatie besproken.
dit terrein afspraken gemaakt. Uiteraard doen wij dit onder
Het realiseren van onze doelstellingen kunnen wij echter
bepaalde voorwaarden. Zo moeten wij in de directe om-
niet alleen. In 2011 hebben wij dan ook nadrukkelijk weer
geving veel woningbezit hebben en moet het financiële
de samenwerking gezocht met onze klanten, regionale
risico beperkt blijven. Het project van Yulius (ouderen-
collega’s en de regio- en gemeentebesturen waarin wij
psychiatrie) en het project Blauwe Lis (woningen en ruimte
werken. Dat werkt goed en –steeds meer– naar ieders
ten behoeve van eerstelijns zorgpartijen zoals fysiothera-
tevredenheid.
pie/huisarts) in Sliedrecht zijn hier voorbeelden van.
Tablis Wonen doet dit met veel plezier en u mag dan ook voor 2012 en volgende jaren weer rekenen op de inzet
Daarnaast is Tablis Wonen van mening dat maatschap-
van alle medewerkers van Tablis Wonen.
pelijke investeringen niet altijd investeringen in vastgoed zijn. Ook de proactieve bijdragen van onze medewer-
Jaarverslag 2011
11 BBSC: Business Balanced Scorecard
Tablis Wonen 11
12 Tablis Wonen
B. Volkshuisvestingsverslag
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 13
1. Missie en strategische doelen ‘Mensen, wensen, wonen’ is de titel van ons beleidsplan. In de beleidsperiode 2010-2014 werken we aan een nog meer klant- en maatschappij gedreven organisatie en stellen we de wensen van onze klanten centraal. 1.1 Eigentijds, betrokken partner
Deze missie lijkt nog steeds voldoende duidelijk en rich-
Onze missie uit ons beleidsplan luidt als volgt:
tinggevend voor de gehele organisatie. In 2010 hebben we deze missie ‘vertaald’ in het willen doorgroeien naar de ‘eigentijds, betrokken partner’ die wij voor onze klan-
“Tablis Wonen is een maatschappelijke
organisatie, die in de regio waarin zij voornamelijk wil opereren een klantgerichte partner wil zijn voor
ten en belanghouders willen zijn. 1.2 Strategische doelen Onze missie en strategie hebben we doorvertaald naar de volgende doelen:
uiteenlopende doelgroepen die behoefte hebben aan ondersteuning op het vlak van huisvesting, zorg en welzijn.”
1. Tablis Wonen en de klant (hoofdstuk3): a. goede dienstverlening naar de klant (minimaal top 50 KWH12); b. betrekken bewoners bij beleid.
14 Tablis Wonen
Beleidsplan
2010-2014
en wonen
Mensen wens
l
Tablis Wonen
Zuiderzeestraat
t, Postbus 145
210 - Sliedrech
t, T - 3360 AC Sliedrech
(0184) 444 844
F (0184) 444 866
iswonen.n l W www.tabl
E
[email protected]
2. Tablis wonen en de maatschappij (hoofdstuk 4):
Uiteraard moet de organisatie van Tablis Wonen zodanig
a. passend huisvesten van doelgroepen;
zijn ingericht dat deze goed aansluit bij de ambities en
b. investeren in maatschappelijk vastgoed: haalbaar
doelstellingen die wij willen behalen. Dit houdt onder
en nodig; c. investeren in het behoud van de leefbaarheid van onze wijken en buurten; d. investeren in dienstverlening aan onze klant op het
andere in dat wij investeren in de ontwikkeling en professionalisering van onze medewerkers. Het waarborgen van onze financiële continuïteit is ook een must om onze ambities waar te kunnen maken.
gebied van wonen en zorg; e. investeren in milieu en duurzaamheid;
De strategie houdt Tablis Wonen actueel door per kwar-
f. maken en monitoren prestatieafspraken met ge-
taal, bij de bespreking van de kwartaalrapportage en
meenten/regio’s.
BBSC, te bezien of herijking of bijstelling van de doelstellingen noodzakelijk is.
3. Producten en diensten (hoofdstuk 5) a. realisatie nieuwbouw- en herstructureringsprojecten mede op basis van inzicht in wensen van onze klanten en de markt in de toekomst; b. realisatie verkopen nieuwbouwprojecten; c. kwaliteit huidig woningbezit; d. uitbreiding keuzemogelijkheden voor onze klanten.
Jaarverslag 2011
12 KWH staat voor Kwaliteitskeurmerk Woningcorporaties Huursector.
Tablis Wonen 15
2. Maatschappelijke inbedding Tablis Wonen staat midden in de samenleving en is onlosmakelijk verbonden met andere maatschappelijke organisaties , netwerkpartners en uitvoeringsinstanties in Graafstroom, Sliedrecht, de regio Alblasserwaard-Vijfherenlanden en de regio Drechtsteden. Een van de manieren om hieraan invulling te geven is het actief deelnemen in overleggen en bestuursorganen om er voor te zorgen dat het beleid goed wordt voorbereid, afgestemd en geïmplementeerd.
Hiernaast een overzicht van de belangrijkste overleggen.
de ambities en het beleid van Tablis Wonen op het ter-
De prestatiedoelen en resultaten die behaald zijn, wor-
rein van de volkshuisvesting en maatschappelijk onder-
den voor zover van toepassing, in andere hoofdstukken
nemen. In deze klankbordgroep nemen o.a. gemeenten,
beschreven.
huurdersorganisaties, zorginstellingen, vrijwilligersorganisaties en makelaars deel.
2.1 Algemeen overleg
Begin 2011 hebben wij het visitatierapport over Tablis
Klankbordgroep
Wonen besproken. Het was de bedoeling om eind 2011
Tablis Wonen faciliteert een klankbordgroep met belang-
ons nieuwe strategisch voorraadbeleid te bespreken, maar
houders die fungeert als kritische toetser en adviseur van
dat is net niet gelukt. Dit is doorgeschoven naar begin 2012.
16 Tablis Wonen
Belanghouder/overleg
Doel overleg
Frequentie
Belangrijkste thema’s 2011
Klankbordgroep
informerend en adviserend
1 à 2 x per jaar
- visitatierapport 2010
Vereniging Woning-
informeren, afstemmen van
- krimp
corporaties Zuid-Holland
beleid
- jaarplan 2012
1. Algemeen
Zuid (VWZHZ) Huurdersorganisaties
informeel overleg
in Sliedrecht (H3S) en
formeel overleg
- huurharmonisatiebeleid
Graafstroom (AHG)
overleg in aanwezigheid van lid
- huurverhoging 1 juli 2011
Raad van Commissarissen
- ZAV-beleid
4 x per jaar
- begroting en jaarplan 2011
- sociaal plan bij herstructurering - nieuwe samenwerkingsovereenkomst 2. Regionaal Drechtsteden Woonkeus
Beleidsvoorbereiding, toezicht-
4 x per jaar
houdend en besluitvormend
- implementatie staatssteundossier - uitvoering voorrangsregeling - huisvesting bijzondere aandachtsgroepen
Portefeuillehouders
Beleidsvoorbereiding, Monitoring
10 x per jaar
“Wonen” overleg
- voortgang woningbouw - beleid duurzaamheid en energiebesparing
PALT
bewaken voortgang regionale
4 x per jaar
prestatieafspraken
- woningbouw - verkoop - energiebesparing
Bestuurdersoverleg
afstemmen
Woningcorporaties
informatieuitwisseling
5 x per jaar
- Staatssteundossier - voortgang Woningbouw huisvesting
Drechtsteden
bijzondere aandachtgroepen
Alblasserwaard-Vijheerenlanden Collega-corporaties
bestuurlijk overleg
5 x per jaar
- Staatssteundossier
bilateraal overleg
2 x per jaar
- voortgang woningbouw - monitoring prestatieafspraken
3. Lokaal Gemeente Graafstroom
bestuurlijk overleg,
3 x per jaar,
- monitoring prestatieafspraken
stuurgroepoverleg projecten
afhankelijk
- bespreken knelpunten
van voortgang Gemeente Sliedrecht
bestuurlijk overleg
4 x per jaar
- monitoring prestatieafspraken
Afhankelijk van
- strategisch voorraadbeleid
voortgang
- bespreking knelpunten
stuurgroepoverleg projectenoverleg projecten
- WMO-beleid 4 x per jaar
- wijzigingen AWBZ
wonen, welzijn, zorg
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 17
2. Maatschappelijke inbedding
Huurdersorganisaties in Sliedrecht (H3S) en Graaf-
thema krimp centraal. Belangrijkste conclusie uit deze
stroom (AHG)
bijeenkomst was dat krimp niet bestreden moet worden,
Tablis Wonen heeft met beide huurdersorganisaties re-
maar (ook door corporaties) goed moet worden begeleid
gelmatig overleg gevoerd over onder meer een gemeen-
en dat we daar niet te lang mee kunnen wachten.
schappelijke samenwerkingsovereenkomst en diverse adviesaanvragen. Standaard worden elk jaar de begroting
2.2 Regionaal overleg
en het jaarplan besproken. Ook praten wij de huurdersorganisaties periodiek bij over onze projecten. Uiteraard
Drechtsteden
worden ook adviezen aangevraagd over zaken als de jaarlijkse huurverhoging en het huur(harmonisatie)beleid.
Woonkeus
In 2011 is apart aandacht geschonken aan de aanpassing
Tablis Wonen heeft, samen met de andere corporaties
van ons sociaal plan bij herstructurering in verband met
uit de Drechtsteden, de woningtoewijzing uitbesteed
de gewijzigde (Europese) regelgeving, waardoor niet
aan de Stichting Woonkeus. De directeur-bestuurder is
meer 100% gegarandeerd kan worden dat bewoners
lid van de raad van toezicht.
met een te hoog inkomen in de wijk kunnen terugkeren.
Daarnaast is er een projectgroep samengesteld uit me-
Daarnaast is de samenwerkingsovereenkomst tussen de
dewerkers Woonservice en beleidsmedewerkers van de
huurdersorganisaties en Tablis Wonen aangepast aan de
deelnemende corporaties. Door de projectgroep worden
nieuwe wet- en regelgeving.
beleidsstukken op het terrein van de woonruimteverdeling voorbereid. Deze stukken worden vervolgens met
Tablis Wonen neemt deel aan
een advies voor vaststelling voorgelegd aan de raad van
externe overleggen om te zorgen
projectgroep komt een keer per twee maanden bijeen.
dat beleid goed wordt voorbereid,
portages, de aanschaf van de Zorgmodule, de Europese
afgestemd en geïmplementeerd.
toezicht (RvT) van Stichting Woonkeus Drechtsteden. De Zaken die onder meer zijn besproken: de kwartaalrapregelgeving, beleid met betrekking tot het inzetten van de 10% regeling, ontwikkelingen binnen het voorrangsbeleid, uitspraken van de Klachtencommissie en de richtlijnen Uitvoering Woonruimteverdeling Drechtsteden.
In zowel Sliedrecht als Graafstroom zijn er periodiek ook overleggen tussen vertegenwoordigers van de gemeen-
Portefeuillehoudersoverleg Wonen
te, huurdersorganisaties en Tablis Wonen.
De directeur-bestuurder van Tablis Wonen is periodiek aanwezig bij de bijeenkomsten van de portefeuillehou-
Vereniging van Woningcorporaties Zuid-Holland
ders Wonen in de regio. Dit is afgestemd met de ove-
Zuid (VWZHZ)
rige corporaties. Indien nodig wordt de inbreng van de
De corporaties in de regio Drechtsteden en Alblasser-
corporaties goed afgestemd. Belangrijke zaken worden
waard-Vijfheerenlanden vormen samen de regio Zuid-
uiteraard direct met betrokkenen besproken.
Holland Zuid. De gemeenten in deze regio werken op een aantal gebieden (veiligheid, zorg en dergelijke) sa-
PALT
men. De directeur-bestuurder van Tablis Wonen is voor-
Eind 2010 zijn de nieuwe regionale Prestatie Afspraken
zitter van deze vereniging.
Lange Termijn (PALT) 2010-2020 voor de Drechtsteden
Ook de corporaties hebben gemeenschappelijke be-
ondertekend. Deze afspraken zijn een vervolg op eer-
langen en zaken met elkaar te delen en te financieren.
dere PALT-afspraken die als gevolg van de regionale
Jaarlijks wordt daartoe een jaarplan opgesteld en men
Woonvisie ‘Spetterend Wonen 2’ uit 2009 opnieuw te-
komt (minimaal) een keer bij elkaar om beleidszaken af
gen het licht zijn gehouden. Bij zowel de gemeenten als
te stemmen. Dit jaar stond in de jaarlijkse conferentie het
de corporaties staat het realiseren van juiste kwaliteit
18 Tablis Wonen
en het versterken van de woningmarkt voorop. De ge-
Het protocol is er op gericht om dreigende of feitelijke
volgen van de recessie, Europese regelgeving, financie-
dakloosheid te voorkomen door in een vroeg stadium bij
ringsproblematiek en bezuinigingen zijn nog onduidelijk.
huurachterstand en /of overlast in te grijpen waardoor
Om die reden is afgesproken dat deze PALT-afspraken
erger kan worden voorkomen.
in 2015 worden herijkt. Eenmaal per jaar komen de wethouders en corporatiedirecteuren bij elkaar in een (jaar-)
Sociale dienst: convenant samenwerking
vergadering om de stand van zaken van de vastgelegde
Tussen de Sociale Dienst Drechtsteden en de regionale
afspraken op te maken en de voortgang te bespreken.
woningcorporaties is in 2008 een samenwerkingsover-
In 2012 zal dit voor deze afspraken voor het eerst plaats-
eenkomst ‘Vermindering van huurschulden in de Drecht-
hebben. De stuurgroep PALT vergadert regelmatig, de
steden’ afgesloten. Deze overeenkomst heeft als doel
vergaderingen worden voorbereid door de werkgroep
huurachterstanden en betalingsproblemen bij huurders
PALT, waaraan Tablis Wonen uiteraard ook meewerkt.
vroegtijdig te signaleren, te voorkomen dat deze in problematische schuldsituaties terecht komen, een op-
BestuurdersoverlegWoningcorporaties Drechtsteden
lossing te bieden voor huurders die in een problemati-
(BWD)
sche schuldsituatie verkeren en hiermee hogere incas-
De directeuren van de corporaties uit de Drechtsteden
sokosten te voorkomen en een afname van het aantal
komen periodiek bijeen om beleidszaken af te stem-
woningontruimingen te bewerkstelligen. Jaarlijks wordt
men en gemeenschappelijke standpunten voor de regio
door betrokken partners de samenwerkingsovereen-
voor te bereiden. Per jaar worden circa vijf bijeenkom-
komst geëvalueerd en zo nodig aanvullende werkafspra-
sten georganiseerd en –indien nodig– vinden er sepa-
ken gemaakt.
rate overleggen plaats. De belangrijkste onderwerpen in 2011 waren de implementatie van het gemeenschappe-
Platform Uitvoering Voorrangsregeling (PUV)
lijk beleid rond de Europese regelgeving, de voortgang
Binnen de regio Drechtsteden is de Voorrangsregeling
van de woningbouw en de huisvesting van bijzondere
Woonruimteverdeling van kracht. De regeling is bestemd
aandachtsgroepen. De directeur-bestuurder van Tablis
voor mensen die door medische of sociale problemen of
Wonen is voorzitter van dit overleg. Het BWD wordt bij
door een andere noodzaak, dringend een woning nodig
de voorbereiding ondersteund door het regionaal over-
hebben. Een voorrangsverklaring geeft onder bepaalde
leg van beleidsmedewerkers.
voorwaarden voorrang bij de toewijzing van een woning en kan worden aangevraagd bij de regionale voorrangs-
Overige overleggen
commissie. Deze commissie adviseert het college van
Belangrijke regionale overleggen waaraan Tablis Wonen,
burgemeester en wethouders over het al dan niet toe-
op operationeel niveau, deelneemt zijn:
kennen van een voorrangsverklaring. De commissie functioneert onafhankelijk van gemeenten en corporaties.
Dreigend Dakloze Gezinnen Tussen de Gemeenschappelijke Gezondheidsdienst
Alblasserwaard-Vijfheerenlanden
Zuid-Holland Zuid en de corporaties in de Drechsteden is een protocol Dreigend Dakloze Gezinnen opgesteld.
Collega-corporaties De directeuren van de corporaties uit deze regio komen periodiek bijeen om beleidszaken af te stemmen en ge-
gmarkt raken wonin Prestatieafsp enten in de raties en geme
rpo en woningco uwe regionale ber 2010 hebb onder de nie “PALT”. PALT Op 13 decem tekening gezet bekend onder de naam nd ha n hu n , beter ijn . Drechtstede rm Te ge po en cor raties ken Lan pra ten en afs tie me ge sta Pre sen enwerking tus ionaal regelt de sam sinds 2003 reg tieafspraken al van de n deze presta rde en gemeenten wo d den is. Corporaties gen om in goe ek mo In de Drechtste uni ver vrij het d in Nederlan nieuwe enwerking en gemaakt, wat e goede sam tukken. Met de dez ags op vra ts tro ale en ion zijn voort en voor de reg Drechtsteden samenwerking ossingen te kom gemeenten de ionale overleg tot opl corporaties en ering van de reg raken zetten kwaliteitsverbet e der prestatieafsp ver r samen in voo zetten zij zich woningmarkt.
Jaarverslag 2011
meenschappelijke standpunten voor de regio voor te bereiden. Per jaar worden circa vijf bijeenkomsten georganiseerd en –indien nodig– worden separate overleggen georganiseerd. De belangrijkste onderwerpen in 2011 waren de implementatie van het gemeenschappelijk beleid rond de Europese regelgeving, de voortgang van de
Tablis Wonen 19
2. Maatschappelijke inbedding
woningbouw, de bijdrage aan de regionale Woonvisie en
functioneren van de sociale alarmering en het sluitplan
de regionale huisvestingsverordening.
binnen het seniorencomplex Rondeel, het optimaal en
De directeuren van de corporaties worden bij de voor-
wijkgericht benutten van de diverse recreatieruimten en
bereiding ondersteund door het regionaal overleg van
de toepasbaarheid van domotica. Deze samenwerking is
beleidsmedewerkers.
verankerd in een overeenkomst.
2.3. Lokaal overleg
Graafstroom
In beide gemeenten waar Tablis Wonen werkzaam is,
Driepartijenoverleg met de gemeente Graafstroom
wordt goed samengewerkt met de gemeente. Om de
en de huurdersvereniging
werkzaamheden goed af te stemmen en belangrijke za-
In de gemeente Graafstroom wordt een paar keer per
ken goed voor te bereiden wordt periodiek bestuurlijk
jaar een driepartijenoverleg belegd tussen de gemeente
overleg in de gemeenten gehouden. Daarnaast vinden
Graafstroom, de Algemene Huurdersvereniging Graaf-
er, afhankelijk van het soort en aantal projecten, perio-
stroom en Tablis Wonen. Tijdens dit overleg worden
diek overleggen plaats over de voortgang van projecten.
beleidsontwikkelingen en actuele kwesties informatief
Voor beide gemeenten wordt eenzelfde werkwijze ge-
met elkaar besproken. Agendapunten in 2011 waren de
hanteerd.
financiële ontwikkelingen en strategische visie van gemeente de Waard, de woonvisie Alblasserwaard en Vijf-
Hieronder volgt, per gemeente, een weergave van en-
heerenlanden, planologische ontwikkelingen, woning-
kele ander relevante overleggen op uitvoerend niveau.
bouwplannen, de regionale huisvestingsverordening en de verantwoording verhuringen 2010.
Sliedrecht Zorgnetwerk Graafstroom/ Binnenwaard Zorgnetwerk Sliedrecht
Tablis Wonen participeert in het Zorgnetwerk Binnen-
Het zorgnetwerk in Sliedrecht bestaat uit een team
waard, waar onder andere de zorgmeldingen in de ge-
van hulpverleners van diverse instellingen uit het maat-
meente Graafstroom worden besproken. In de loop van
schappelijk werk (RIVAS), de geestelijke gezondheids-
2011 zijn een tiental meldingen besproken. In al deze
zorg (GGD, Stichting Mee en Yulius), de verslavingszorg
gevallen is door de coördinerende GGD een zorgverle-
(Bouwmanhuis), de gemeente Sliedrecht (Stichting Wel-
ningstraject opgezet. Relatief gezien is het aantal ‘pro-
zijn Sliedrecht) en de politie. In 2011 hebben partijen één
bleemgevallen’ in Graafstroom klein, hoewel groeiende.
keer per maand overlegd. In dit overleg worden cliënten en zaken ingebracht waar een instelling zich zorgen om
Kernbezoeken Graafstroom
maakt, overlast ervaart of waar sprake is van huiselijk
Het college van burgemeester en wethouders van Graaf-
geweld. Tijdens dit overleg wordt er bepaald welke in-
stroom heeft in 2011 een bezoek gebracht aan de kern
stelling de melding oppakt. De volgende maand wordt
Oud-Alblas. Tijdens zogenaamde kernbezoeken krijgen
de voortgang van de melding besproken.
de bewoners de mogelijkheid aan te geven welke knelpunten zij ervaren in hun kern waarvoor zij een oplossing
Periodiek overleg met Stichting Waardeburgh Met Stichting Waardeburgh is zes keer periodiek overleg op uitvoerend niveau geweest. Tijdens dit overleg praten partijen elkaar bij over zaken die binnen de organisaties spelen, welke knelpunten er eventueel in de wederzijdse dienstverlening worden ervaren maar ook wat partijen nog meer voor elkaar kunnen betekenen. Bijzondere aandacht is besteed aan het niet optimaal
20 Tablis Wonen
wensen.
3. Tablis Wonen en de klant Tablis Wonen ontwikkelt zich vanaf 2010 tot een klantgedreven organisatie in 2014. Enerzijds door de dienstverlening aan de klant te verbeteren en de communicatie naar de klant op hoger niveau te brengen. Anderzijds door dichter bij onze klant te staan, de ‘klant’ te kennen en te herkennen. Wij zijn ons ervan bewust dat transparantie en betrouwbaarheid in handelen essentieel is voor een goede relatie met onze klanten. De prestatiedoelen beogen een ontwikkeling naar een
3.1 Service en dienstverlening
klantgedreven organisatie door verbeteringen op het
Klantgedrevenheid begint met klanttevredenheid. Inspelen
gebied van zowel de organisatie zelf, als voor de dienst-
en afstemmen op de wensen van de klanten begint met
verlening. Voor het verbeteren van de dienstverlening is
het verbeteren van de huidige dienstverlening. Het ver-
het Klantserviceteam, voor onder meer een betere be-
snellen van processen, zoals het vroegtijdig afrekenen
reikbaarheid en afhandeling van verzoeken en vragen,
van servicekosten, en het verbeteren van kwaliteit van bij-
ingesteld.
voorbeeld de schoonmaak maken daar onderdeel van uit.
Klantgedrevenheid bereikt Tablis Wonen ook door de collectieve klant, de huurdersorganisaties, bij het beleid te
Prestatiedoelen 2011
betrekken. Het meten van de kwaliteit van de dienst-
1. uitgifte en beschikbaarheid van voorlichtingsmateriaal;
verlening is deels uitbesteed aan het KWH en deels in
2. actualiseren Algemene Huurvoorwaarden;
eigen huis verzorgd.
3. informatiefolder over alle seniorencomplexen.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 21
3. Tablis Wonen en de klant
Gerealiseerde prestatiedoelen 2011
Niet gerealiseerde prestatiedoelen
1. Uitgifte en beschikbaarheid van voorlichtings-
2. Actualiseren Algemene Huurvoorwaarden
materiaal
Naar aanleiding van een fusie tussen twee corporaties
Over veel zaken die voor onze huurders van belang kun-
in de Drechtsteden is deze nieuwe organisatie aan de
nen zijn, zijn folders beschikbaar. Deze folders zijn ver-
slag gegaan om de Algemene Huurvoorwaarden te ac-
krijgbaar in de informatiezuilen in de hal of via de website
tualiseren en te moderniseren. De corporaties binnen
te downloaden. Naast eigen folders wordt documenta-
de Drechtsteden werken intensief met elkaar samen en
tiemateriaal van tal van belanghouders aangeboden. Elke
delen hun kennis en ervaringen. Vanuit praktische over-
nieuwe huurder ontvangt een bewonersinformatiemap.
wegingen wachten wij het document van de regiocorpo-
Drie keer is onder alle huurders en belanghouders het
ratie af om daarmee ons voordeel te doen.
bewonersmagazine verspreid. Daarnaast hebben onze huurders de Huurkrant en de Energiekrant ontvangen.
3. Informatiefolder over alle seniorencomplexen
In samenwerking met de brandweer is een folder ´Wat
In 2011 zijn wij niet toegekomen aan het maken van een
te doen bij brand in portiekwoningen´ gemaakt en onder
folder waarin alle informatie over seniorencomplexen is
de bewoners van dit type woning verspreidt.
gebundeld. Deze folder zullen wij in 2012 alsnog reali-
Het voorlichtingsmateriaal wordt jaarlijks geactualiseerd,
seren om senioren woningzoekenden zo gericht en vol-
in 2011 waren dit de toelichting op de servicekosten
ledig mogelijk te kunnen informeren.
en de folder over de huismeesters. Nieuwe folders die Tablis Wonen in 2011 heeft uitgebracht zijn:
Overige prestaties in 2011
• ´Een huurwoning kopen is nu interessant´;
In dit gedeelte willen we bijzondere prestaties vermel-
• ´Wat te doen bij brand in een portiekwoning´;
den die Tablis Wonen heeft verricht om haar service en
• ´Woning veranderen (ZAV)´.
dienstverlening te verbeteren. Naast de in het jaarplan voorgenomen prestatiedoelen heeft Tablis Wonen ook ingespeeld op diverse ontwikkelingen. 1. mogelijkheid voor vroegtijdig afrekenen servicekosten; 2. verbeteren kwaliteit schoonmaakwerk; 3. uitvoeren kleine WMO-voorzieningen; 4. dienstverlening door huismeesters.
PERSBER
ICHT
SLIEDREC BRANDWEER WONEN EN portiekwoningen ING TABLIS in SAMENWERK het voorkomen van brand r voo ht Aandac
Sliedrecht, 17
HT
juni 2011
der voor samen een fol ontwikkelden ers er Sliedrecht eert de bewon we nd orm bra inf de der en De fol Tablis Wonen en kwoningen. nd. De heer echtse portie bra edr bij Sli en de do t te dag bewoners van ook over wa kregen woens brand maar in Sliedrecht, rkomen van over het voo portiekwoning oners van een bew t. er, eik sch folder uitger mevrouw Vis mplaar van de het eerste exe 15 juni 2011
De heer Leenhouts (brandweer Sliedrecht) en Ed Jonkers en Nicolette de Quant overhandigen eerste folder “wat te doen bij brand in portiekwoningen” aan de heer en mevrouw Visscher.
22 Tablis Wonen
eid erg oel van veiligh ligheid eid en een gev Gevoel van vei ben, is het ukt dat veiligh vluchtweg heb Wonen benadr lis een Tab ar ma van s gen wonin Ed Jonker nd maar ook Doordat portiek moeten. Bij bra voor mensen. zijn van wat zij cht belangrijk zijn d op de hoogte ndweer Sliedre tussen de bra bewoners goe ing de erk dat rijk enw alle belang de sam kort ontvangen men. De goe rover. Binnen kunnen voorko hie nd er bra fold zij hoe delijke bus. eid tot een dui er in de brieven nen heeft gel en Tablis Wo drecht deze fold ningen in Slie de portiekwo van rs one bew r en mevrouw , is bij de hee en hal leeg blijven Portiekwoning en de trappen rollators, zodat de tiek r por voo de ht dat rac geb rijk is fs beugels aan Dat het belang g bij eventuele portiek zijn zel niet in de we bekend. In de nier staan ze Visscher zeker . Op deze ma nen gaat in alle gen Wo han lis ur Tab mu de racht. deze keurig aan elders aangeb siast op: “dat zelf zijn rookm rt daar enthou In de woning scher reagee calamiteiten. in acht Mevrouw Vis wordt op het er ophangen. erd eld nde km tte roo gea portieken een dat iedereen Visscher is blij r hee de k is niet gek”. Oo veiligheid. nemen van de -----persbericht - - - - - - - einde
1. Mogelijkheid voor vroegtijdig afrekenen service-
Beleid is ontwikkeld om tegen redelijke kosten huurders toch een oplossing te kunnen aanreiken.
kosten De servicekosten worden afgerekend na afsluiting van het boekjaar. Ook voor de in dat jaar vertrokken huur-
4. Dienstverlening door huismeesters
der. Daardoor rekenen we soms pas na een jaar af met
Tablis Wonen heeft drie huismeesters in dienst. Elke
een vertrokken huurder. Het voornemen is het beleid op
huismeester heeft een aantal complexen onder zich
dit punt aan te passen in 2012. Tablis Wonen biedt de
en bezoekt deze dagelijks. Zij houden toezicht op de
vertrekkende huurder tegen betaling van administratie-
gemeenschappelijke ruimten in de flats, de technische
kosten aan om binnen zes weken na afloop van de huur-
installaties en de woonomgeving. Ook heeft de huis-
overeenkomst een eindafrekening te ontvangen.
meester een sociale functie, spreekt bewoners op hun gedrag aan en voeren zij kleine onderhoudswerkzaamheden uit.
2. Verbeteren kwaliteit schoonmaak Mede op initiatief van enkele bewonerscommissies zijn bij een aantal complexen de kwaliteit van het schoon-
3.2 Goede dienstverlening naar de klant
maakwerk en de kosten tegen het licht gehouden. Naar
Voor het stellen van de normen en het kunnen meten
aanleiding van dit onderzoek zijn de werkschema’s her-
van de kwaliteit van de dienstverlening maakt Tablis Wo-
schreven, zijn kwaliteitsnormen opgesteld en is het
nen gebruik van het KWH-label, het keurmerk voor de
schoonmaakwerk opnieuw aanbesteed. Met de maatre-
huursector. Het KWH richt zich vooral op de dienstverle-
gelen is niet alleen kostenverlaging voor de klant gere-
ning aan de individuele klant.
aliseerd, maar is het ook mogelijk de kwaliteit van het geleverde werk op een objectieve manier te toetsen.
Kwaliteitsmanagement en KWH Jaarlijks wordt Tablis Wonen gemeten op een deel van
3. Uitvoeren kleine WMO-voorzieningen
de negen labelonderdelen van het KWH-huurlabel. Na
In het kader van de rijks- en gemeentelijke bezuinigen
de meting van 2010 stond Tablis Wonen in de prestatie-
staat een aantal voorzieningen binnen de Wet Maat-
index van het huurlabel op positie 108, na 2011 op positie
schappelijke Ondersteuning onder druk. Voorzieningen
129. Het is onze ambitie om aan het einde van de be-
als verhoogde toiletpotten en beugels, die vanuit deze
leidsperiode op een positie onder de 50 uit te komen.
regeling werden gefinancierd, zijn komen te vervallen.
Labelonderdeel
2006
2007
2008
2009
2010
2011
verschil t.o.v. laatste metingen
Woning verlaten
8,3
8,3
-
8,5
-
7,8
-
8,0
-
0,2
7,7
-
7,5
-
-0,2
7,9
-
7,5
-0,4
-
7,7
-
-0,4
Corporatie bezoeken
7,9
-
Woning zoeken
7,7
-
Woning onderhouden
7,7
7,2
-
Woning betrekken
7,6
-
8,1
8,5
-
Woning veranderen
7,6
7,5
-
7,7
-
-
-
Huur betalen
7,6
-
8,2
-
8,0
-
-0,2
Reparatie uitvoeren
7,5
-
7,5
-
7,8
-
0,3
Corporatie bellen
6,5
7,3
-
7,4
-
7,1
-0,3
Klachten afhandelen
6,2
7,0
-
6,8
-
6,8
-
74,7
37,3
39,3
38,3
39,0
29,9
-1,0
7,5
7,6
7,7
7,8
7,7
7,7
Totaalscore Voortschrijdend totaal gemiddelde
Ontwikkeling scores huurlabel Tablis Wonen
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 23
3. Tablis Wonen en de klant
Bedrijfsbreed besteden we steeds aandacht aan het ver-
Met het instellen van het Klantserviceteam komen alle
beteren van de houding van onze medewerkers naar de
klantvragen op één centraal punt de organisatie binnen.
klant. Dit doen we door de ontevredenheidsregistratie te
Hierdoor is niet alleen de bereikbaarheid van de organi-
blijven monitoren en bespreken.
satie beter gewaarborgd, maar ook de vlotte afhandeling
Bij de meting 2011 heeft Tablis Wonen een schaduwme-
en bewaking van de klantvraag.
ting voor ‘Klachten afhandelen’ laten uitvoeren onder de
Als kritische prestatienorm geldt dat het Klantservice-
eigen geregistreerde ontevredenheidsmeldingen. De
team 95% van de inkomende gesprekken binnen drie
uitslag van deze meting lag 0,1 hoger dan de uitslag van
pulsen opneemt. Volgens de meting van het KWH blijkt
het labelonderdeel ‘Klachten afhandelen’.
de bereikbaarheid met een percentage van 99% ruim
In maart 2011 zijn de meetuitkomsten van 2010 bespro-
aan de norm te voldoen. Een nieuwe telefooncentrale,
ken tijdens de personeelsvergadering. Vervolgens stond
waarmee betrouwbare en gedetailleerde rapportages
in juni de aanstaande KWH-meting 2011 centraal tijdens
te maken zijn, is in gebruik genomen. De rapportages
een personeelsvergadering.
bieden de mogelijkheid om preciezer verbeteringsmo-
Begin 2011 zijn we gestart met het Klantserviceteam,
gelijkheden op te sporen en toe te passen. Bovendien
een ingrijpende aanpassing in de organisatie. Na een
kan deze centrale globaal rapporteren of het Klantser-
aanvankelijke terugval dit jaar, verwachten we dat hier-
viceteam inderdaad 80% van de contacten direct heeft
door in de toekomst de klanttevredenheid en KWH-sco-
afgehandeld.
res verbeteren. Primair proces ‘afhandelen reparatieverzoeken’ goed ge Prestatiedoelen 2011
organiseerd.
De hieronder genoemde prestatiedoelen zijn er op ge-
Het proces ‘afhandelen reparatieverzoeken’ is herijkt
richt om de processen beter te laten functioneren, vol-
en ondergebracht bij het Klantserviceteam. Het wordt
doende feedback te krijgen en het contact met de klant
ondersteund door een nieuwe automatiseringsfunctio-
te verbeteren.
naliteit van Lighthouse. Lighthouse is een automatise-
1. implementatie Klantserviceteam;
ringsproject van het NCCW dat tot doel heeft processen
2. verhelderen en aanpassen van de
goed in te richten zodat deze effectiever en efficiënter
mutatieprocedure voor de klant;
verlopen. Onze huurders profiteren hiervan. Tevens is
3. tevredenheidsonderzoek;
de controle en beheersing van reparatieverzoeken door
4. laatste en tweede kansbeleid.
onze Technische Dienst verbeterd. Het project wordt in 2012 afgerond.
Gerealiseerde prestatiedoelen 2011 1 jaargang nr. April 2011 – 21e
1. Implementatie Klantserviceteam Het Klantserviceteam is geïmplementeerd medio 2011. Het doel van dit team is de bereikbaarheid voor de klant te verbeteren, 80% van de vragen (op termijn) direct te beantwoorden en reparatieverzoeken te stroomlijnen.
s van Tablis Wonen d onder de huurder jaar gratis versprei driemaal per
s Bewonere in z maga ine wordt
Dit bewonersmagaz
bitie Met veel am en vol energie
o.a.: In dit nummer activiteiten in Volop bouw Graafstroom Sliedrecht en
t gevolgen Studente breng s' in beeld 'Europese regel oed Manager vastg erker wordt zendingsw
bewoners Toekomstige bijgepraat Havenkwartier
gezet Eerste stappen
Een goede (telefonische) bereikbaarheid en 80% van de vragen beantwoorden Het kantoor is van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur geopend. Buiten deze kantooruren zijn wij voor spoedeisende zaken telefonisch bereikbaar via een callcenter. Niet dringende reparatieverzoeken kunnen ook per verzoekkaart, e-mail of via onze website worden gemeld.
24 Tablis Wonen
we die dingen? En doen Doen we de goede Tablis Wonen Vorig jaar heeft dingen goed? itscentrum elen. Kwalite zich laten beoord ctor (KWH) raties Huurse Woningcorpo visitatie ging Deze uit. voerde de meting ies van Tablis illende prestat in op versch tegen onze ties afgezet Wonen. Presta beeld. En, s en doelen, bijvoor eigen ambitie volgens onze de prestaties heel belangrijk,
op Zonnepanelen ing een huurwon Tablis Wonen scoort 7,7
t jaar vorm team krijgt di
Klantservice
s. belanghouder cijfer, een dan het rapport Veel belangrijker de visielingen die uit 6,8, zijn de aanbev we onze Zo moeten tatie voortvloeien. formuleren en nog helderder llingen doelste we ons beleid . En moeten onderbouwen erkelijke men op de daadw nog beter afstem elingen. chrijf die aanbev vraag. Ik onders gegaan. Vol mee aan de gang We zijn er al staat op onze visitatierapport energie. Het
website. maar wel nog goede weg zijn, Dat we op de , blijkt ook hebben te maken een paar slagen erlening. Die van onze dienstv uit de meting KWH. Het uitgevoerd door meting is ook de vorige keer. dan lager iets cijfer is helaas hard bezig is echter dat we rijker belang Veel ren. Met richtheid te verbete zijn de klantge gestart met zijn we zojuist j we het oog daarop van werken, waarbi een nieuwe manier jk vaniten zo goed mogeli activite onze al bij klant opereren. ctief van de uit het perspe rviceteam g van het Klantse Met de vormin ast en zijn er aangep atie is onze organis men. De eererkers bijgeko extra medew ar: een worden zichtba ste veranderingen en. Dit jaar en nieuwe gezicht nieuwe balie verder manier van werken krijgt de nieuwe vorm. het bouwen. is volop aan Tablis Wonen we er alles aan daarbij is dat Vernieuwend verkorten. Dat bouwtijd te doen om de bouwprobij verschillende door we doen bouwen toe es van lean jecten de princip zoals de aanbetrokkenen – te passen. Alle ct en Tablis annemers, archite nemer, ondera le afstemvoor een optima Wonen – zorgen en én staan werkzaamhed ming van de Verspilling en verbeteringen. altijd open voor manier daardoor af. Deze tijdverlies nemen gezorgd, voor veel succes van werken heeft (Toyota), en de auto-industrie bijvoorbeeld in baar in de bouw. dat blijkt goed toepas Europese regel de geldt Sinds 1 januari nog mogen ningen alleen we sociale huurwo met een jaarinhuishoudens verhuren aan aal 33.614 euro. komen van maxim pagina 2>> Lees verder op
erviceteam. t bij het Klants ondergebrach Daarachter via de balie als balie aangepast. De nt, zowel aan Ook is de erviceteam. aanspreekpu nu het Klants bevindt zich van dit jaar de telefoon.” erviceteam n – in de loop erling dat het Klants volgende stappe direct Het is de bedoe van nieuwe medew t van de vragen het toevoegen procen zijn 80 – lijk uitbouop termijn en met speen en het geleide oorden. “Klant kers, het inwerk en. Een nieuwe verbinzelf kan beantw t, amhed procen werkza , zo’n 20 wen van de informatiecialistische vragen zodat de klant ale en een nieuw In één keer, telefooncentr den we door. n krijgt. op de rol. m staan ook persoon te spreke veeln systee juiste de moete direct of woonde klanten? “Ze atig onderhoud Hoe reageren hun verhaal Denk aan planm en dat ze direct al nog beseff direct een overlast.” eam En bijvoorbeeld Klantservicet kwijt kunnen. een reparatie. bestaat het n maken voor Momenteel , Monique klant afspraak kunne n we”, zegt Vanessa Liebau Ideaal voor de uit het hsah. wel prettig, merke uit coördinator ijze vloeit voort Dat vinden ze nt Ramesh Bainat “Voor ons is sa nieuwe werkw Prasha De hsah. Vanes en . r Bainat h Doolaa nieuwe van Tablis Wonen Prashant Rames er nog twee Het is leuk en beleidsplan richter werafwisselend. Binnenkort komen klantge heel nog werk willen het bij. Liebau: “We erviceteam op ideaal voor de medewerkers m om het Klants in de organisatie erviceteam is leerzaa overal Klants vanuit n ” Het om ken. en wordt. te bouwen én “Voorheen kwame Vanessa Liebau en sneller geholp te zetten en uit en binnen”, legt klant, die beter .” tielijn, voorhe telefoontjes n is dat de er. De repara de klant te denken nu naartoe werke Het begin is afdeling, is uit. “Waar we gestaan door door een aparte woord wordt beantwoord eerste klant altijd te Wij zijn het - aPRIL 2011 eam. WoNEN 1 - TaBLIS het Klantservicet
Wonen De balie van Tablis
anders uit. ziet er sinds kort
n het t Tablis Wone Dit jaar bouw op. Sinds februen Klantserviceteam zichtbare stapp ari zijn de eerste de vermerkt het aan klant De . gezet l nieuwe en een aanta anderde balie eteam het Klantservic gezichten. Met beter en klant de n wil Tablis Wone n. sneller helpe
2. Verhelderen en aanpassen van de mutatieprocedure voor de klant
After-sales gesprekken door een huisbezoek (50 van 100%)
Tablis Wonen heeft verschillende referentiewoningen
Bij nieuwe verhuringen zijn medewerkers Woonservice-
omschreven en woningen overeenkomstig gelabeld. Op
team in de complexen Sperwer, Havik, Valkhof en Nach-
basis daarvan is het mogelijk om op eenduidige wijze
tegaal gestart met after-sales huisbezoeken. Doel van
klanten te kunnen informeren over de kwaliteit die zij van
de bezoeken is meer bruikbare informatie te krijgen over
een woning mogen verwachten. Voor vertrekkende klan-
hoe de klant het totale verhuurproces heeft ervaren,
ten geldt dat zij de woning conform moeten opleveren en
meer persoonlijk contact met de nieuwe klant te hebben
de nieuwe klant weet wat voor woning hij kan huren.
en te investeren in het opbouwen van een vertrouwens-
De vertrekkende klant mag van ons verwachten dat we
relatie. Deze complexen zijn uitgekozen vanwege hun
helder zijn over de toestand waarin wij de woning opge-
sociale beheerrisico. We hebben ongeveer 50% van de
leverd willen krijgen na een huuropzegging. We hebben
klanten voor een (vrijwillig) after-sales gesprek bezocht,
daarom de mutatieprocedure aangescherpt. Op basis
niet alle klanten hebben hieraan behoefte. De aanpak
van de vooropname krijgt de vertrekkende klant een
lijkt uit beheeroogpunt geslaagd en wordt voortgezet.
brief waarin staat hoe de woning opgeleverd moet wor-
Volgend jaar stellen we de norm van de huisbezoeken
den en welke zelf aangebrachte voorzieningen mogen
terug naar 50%.
blijven of verwijderd moeten worden. De mutatiewoning wordt met een persoonlijke opleve-
Optimaliseren Klanttevredenheid verhuur- en mutatie-
ring aan de nieuwe klant overgedragen. Samen met de
proces
nieuwe klant wordt de woning doorgelopen en wordt
Door een eigen enquête onder nieuwe huurders me-
aangegeven welke werkzaamheden nog uitgevoerd
ten wij de tevredenheid van onze klant. Gemiddeld ont-
zullen worden en/of zijn uitgevoerd. De klant krijgt ook
vangen wij 28% van de uitgezette enquêteformulieren
uitleg over de installaties en dergelijke. Deze oplevering
retour. Dit lage percentage maakt de uitkomst van de
wordt in een opnamerapport vastgelegd. Al het muta-
meting minder betrouwbaar, maar levert toch voldoende
tieonderhoud wordt volgens ons duurzaam programma
bruikbaar materiaal op waarmee we ons proces verbete-
van eisen uitgevoerd.
ren. In 2011 zij wij bij een aantal complexen gestart met
Tablis Wonen ontwikkelt zich vanaf 2010 tot een klantgedreven organisatie in 2014.
huisbezoeken en wordt tijdens het bezoek de enquête samen met de klant ingevuld. Door dit persoonlijke contact kunnen wij gericht doorvragen hoe de klant onze service- en dienstverlening ervaart, waardoor de informatie uit de enquête aan waarde toeneemt. Volgens de laatste meting waarderen onze nieuwe huurders het totale verhuurproces met een 8,2, zodat de be-
3. Tevredenheidsonderzoek
oogde norm van een 8 wordt gehaald.
Tablis Wonen wil een beter en betrouwbaar beeld krijgen over hoe onze klant de dienst en serviceverlening
Registratie en behandeling ontevredenheidsmeldingen
ervaart met betrekking tot onder meer het verhuur- en
Tablis Wonen stimuleert het melden van ontevreden-
mutatieproces. Om die redenen hebben we in de com-
heid, omdat het een goede methode is om te leren van
plexen Sperwer, Havik, Valkhof en Nachtegaal nieuwe
fouten die gemaakt worden.
klanten thuis bezocht.
In 2011 hebben we 85 ontevredenheidsmeldingen (OTM)
Via een algemene enquête nodigen we alle nieuwe klan-
gehad, 30 meer dan het jaar daarvoor. De toename geeft
ten uit hun mening over het verhuur- en mutatieproces
aan dat huurders gemakkelijker melding maken, dit komt
en onze dienstverlening te geven. Daarnaast kunnen
voor een deel omdat de procedure beter bekend is ge-
klanten hun onmin over onze dienstverlening via onte-
worden.
vredenheidsmeldingen (OTM’S) bij ons kenbaar maken.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 25
3. Tablis Wonen en de klant
De OTM’s zijn op diverse manieren binnengekomen: di-
Tussen de Gemeenschappelijke Gezondheidsdienst Zuid-
rect via de website, via mail, brief of een kaartje van een
Holland Zuid en de regionale corporaties is een protocol
medewerker en indirect via telefonische meldingen bij
Dreigend Dakloze Gezinnen opgesteld. Het protocol is
het Klantserviceteam of een buitendienstmedewerker.
erop gericht om dreigende of feitelijke dakloosheid te
De verdeling van de meldingen per afdeling:
voorkomen door in een vroeg stadium bij huurachterstand
• Afdeling Vastgoed
47
en /of overlast in te grijpen waardoor erger kan worden
• Afdeling Wonen
33
voorkomen. Hierbij zijn de bestaande ‘korte lijnen’ tussen
• Afdeling Financiën
5
woningcorporaties en dienst- en hulpverlening organisa-
• Afdeling Projecten
0
ties verder geïntensiveerd. In het protocol wordt uitdruk-
• Afdeling Staf
0
kelijk gesteld dat gezinnen met kinderen jonger dan 18 jaar niet op straat gezet mogen worden. Jaarlijks wordt
De afdelingen Vastgoed en Wonen zijn de afdelingen die
door betrokken partijen het protocol geëvalueerd en wor-
de meeste klantcontacten hebben. Dat is dan ook de re-
den er zo nodig aanvullende werkafspraken gemaakt.
den dat veel van de meldingen betrekking hebben gehad
Door persoonlijk contact met de klant op te nemen kan
op deze afdelingen.
een goed beeld in de omvang van de totale problema-
Veelal hebben de meldingen over afdeling Vastgoed
tiek worden verkregen. Op die manier kan samen met
betrekking op het niet in een keer goed uitvoeren van
de klant en met zorg- en welzijnsinstellingen aan een in-
het onderhoud van de woning. Dit betreft de uitvoering
tegrale oplossing worden gewerkt en maatwerk worden
van onderhoud door Tablis Wonen maar ook door derden
geleverd. Dit alles om ontruimingen tot een uiterste te
die werkzaamheden verrichten in opdracht van Tablis
beperken en de zelfredzaamheid van bewoners te bevor-
Wonen. Een aantal meldingen gingen over het niet vol-
deren. Het project is zo succesvol dat in 2012 het protocol
doende communiceren over geplande werkzaamheden,
ook voor kinderloze huishoudens zal worden gehanteerd.
dit heeft inmiddels tot vervolgacties geleid. Overige vermeldenswaardige prestaties in 2011 De meldingen die betrekking hebben op de afdeling
Naast de in het jaarplan voorgenomen prestatiedoelen
Wonen zijn zeer divers van aard. Zij hebben bijvoorbeeld
heeft Tablis Wonen ook ingespeeld op zich onverwacht
betrekking op de kwaliteit van de dienstverlening, het
aandienende terreinen waar verbetering mogelijk was.
verstrekken van informatie en het niet afdoende reageren op vragen van klanten.
1. Oplevering planmatig en inpandige werkzaamheden in bijzijn huurder;
4. Laatste en tweede kansbeleid
2. Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland Zuid;
Klanten kunnen zich om allerlei redenen niet als goed
3. Deelname aan de Woondag Drechtsteden 2011;
huurder gedragen. Bijvoorbeeld bij geluidsoverlast, het
4. Kennismakingsgesprek tussen nieuwe klant en
slecht onderhouden van tuinen, illegale bewoning, hennepverbouw enzovoort. Vaak zien we dat ook financiële
huismeester (25% van de klanten bezocht); 5. Snelle afhandeltijd van ingekomen post.
problemen niet op zichzelf staan en onderdeel uitmaken van een complexe problematiek. Tablis Wonen zal eerst andere maatregelen treffen alvorens een ontruimings-
1. Oplevering planmatig en inpandige werkzaamheden in bijzijn huurder
procedure in te zetten. Vaak doen we dit in samenwer-
Onze klanten willen duidelijkheid hebben wanneer de
king met onze netwerkpartners. Het organiseren van
onderhoudswerkzaamheden definitief zijn afgerond en
begeleiding en het bieden van een huurovereenkomst
hoe dit eventueel financieel wordt afgehandeld. In 2011
op tijdelijke (proef) basis, geeft extra mogelijkheden om
is al een aanzet gegeven om dit proces beter te orga-
de overlast tot een minimum te beperken.
niseren. Hiervoor is een opleverformulier ontwikkeld waarbij de klant, de aannemer en Tablis Wonen voor akkoord moeten tekenen. De inzet is om elke oplevering
26 Tablis Wonen
(voornamelijk bij inpandige werkzaamheden) in het bijzijn van de klant plaats te laten vinden. In 2011 is dit steeds beter verlopen. De klant ontvangt een afschrift en de aannemer zorgt ervoor dat de opleverpunten binnen de gestelde termijn gereed zijn. De financiële afwikkeling is met het opleverformulier duidelijker en betrouwbaarder geworden voor de klanten. In 2012 gaan we op dezelfde voet verder. 2. Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland Zuid De commissie is er voor alle klanten van de aangeslo-
Marianne Mak van Tablis Wonen overhandigt een van de zeven gewonnen woonwensen.
ten woningcorporaties, die bij hun eigen corporaties de
goed bezocht. Over het algemeen waren de contacten
klachtenprocedure hebben doorlopen. Een huurder, ex-
informatief. De aandacht van de bezoekers ging vooral
huurder, MGE-/Koopgarant-bewoner of koper van een
uit naar de koopwoningen. De beursactie van Tablis Wo-
woning van de corporatie kan als hij zich persoonlijk door
nen (Doe een woonwens voor een medemens) trok ook
de corporatie benadeeld voelt en met de corporatie niet
veel aandacht. In totaal hebben we zeven woonwensen
tot een vergelijk weet te komen, bij de commissie om
kunnen realiseren. Een succesvolle dag waaraan wij vol-
een onpartijdig oordeel vragen.
gend jaar wederom zullen deelnemen.
De commissie heeft twee geschillen tegen Tablis Wonen behandeld. Op basis van dossiers en hoorzittingen heeft de commissie beide klachten ongegrond verklaard.
4. Kennismakingsgesprek tussen nieuwe klant en huismeester (25% van de klanten bezocht) Een van de voorwaarden voor het goede beheer van de
3. Deelname aan de Woondag Drechtsteden 2011
complexen is dat de huismeesters de huurders kennen.
Tijdens de Woondag Drechtsteden (8 oktober in de Bies-
Een kennismakingsgesprek is voor Tablis Wonen een
boshal in Dordrecht) konden bezoekers zich laten infor-
goede gelegenheid huurders te informeren over de huis-
meren over alle nieuwbouwprojecten in de huur- en koop-
en gedragsregels, hoe om te gaan met het dagelijks huis
sector. Een klein aantal mensen was gericht op zoek naar
en grofvuil en dergelijke. Ongeveer 25% van de nieuwe
informatie over de koopwoningen en de huurwoningen
huurders gaat het gesprek met ons aan. Vaak spreekt de
(nieuwbouw). Twee bezoekers hebben aangegeven meer
huismeester de andere huurders alsnog terloops in de
informatie te willen ontvangen over ‘Kopen naar Wens’.
centrale hal. In 2012 blijven we nieuwe huurders uitnodigen voor kennismakingsgesprekken.
De Woondag Drechtsteden is voor Tablis Wonen, de Drechtsteden corporaties, ontwikkelaars en gemeenten
5. Snelle afhandelingstermijn van ingekomen post
een mogelijkheid in contact te komen met klanten en
Ingekomen correspondentie dient binnen 14 dagen na
het algemene publiek. De stand van Tablis Wonen werd
ontvangst afgewikkeld te zijn. 92% van de ingekomen post is tijdig afgehandeld. De dagelijkse praktijk leert dat het niet meevalt deze norm te halen. In ons streven deze norm toch te halen wordt aangestuurd op de volgende richtlijnen. De klant ontvangt een ontvangstbevestiging en een motivatie in het geval Tablis Wonen niet in staat is het ingekomen document binnen 14 dagen af te wikkelen. In deze bevestiging wordt aangeven wanneer de klant uiterlijk een inhoudelijke reactie mag verwachten. Medewerkers bewaken elkaars post bij langdurige afwezigheid. Hierbij wordt een proactieve houding van de
De stand van Tablis Wonen tijdens de Woondag Drechtsteden 2011.
Jaarverslag 2011
medewerkers verwacht.
Tablis Wonen 27
3. Tablis Wonen en de klant
3.3 Betrekken bewoners bij beleid Maatschappelijke ontwikkelingen en eigen ervaringen geven aan dat binnen de huidige wijze waarop Tablis Wo-
6. samenwerkingsovereenkomst aanpassen aan nieuwe Overlegwet; 7. participatie binnen Verenigingen van Eigenaren.
nen de participatie heeft georganiseerd, de wensen van de klant niet volledig tot hun recht komen. Daarnaast is in 2009 de wet die het overleg tussen huurder en ver-
1. Begeleiding bewoners bij onderhoudsprojecten en herstructurering
huurder regelt, gewijzigd. Bij een streven naar klantge-
Op basis van het sociaal plan bij herstructurering is so-
drevenheid is een betere communicatie, met meer oog
ciale begeleiding aangeboden aan bewoners tijdens het
voor de wensen van de klant, een gewenste situatie. In
herstructureringsproject Havenkwartier en Karekietflat
de toekomst geeft Tablis Wonen hier meer inhoud aan,
en de inpandige opwaarderingsprojecten Valkhof. Naast
met een voorkeur voor andere vormen van participeren,
het afleggen van huisbezoeken en het goed inventarise-
zoals bijvoorbeeld op projectniveau en via after- sales en
ren welke knelpunten de klant ervaart, zijn aan de bewo-
bewonersbezoeken.
ners wisselwoningen aangeboden. Eveneens hebben zij een tegemoetkoming ontvangen voor de door hen te
Prestatiedoelen in 2011
maken onkosten. Volgend jaar zetten we de zelfde werkwijze voort.
1. Herziening van het huidige participatiebeleid Het huidige participatiebeleid sluit, gelet op de afnemende belangstelling zitting te nemen in een bewonerscom-
2. Minimaal vier keer overleg met de Algemene Huurdersvereniging Graafstroom (AHG)
missie, onvoldoende aan bij het verwachtingspatroon
Met de Huurdervereniging Graafstroom heeft in 2011
van de klant. Door ontwikkelingen op dit terrein bin-
vier keer overleg plaatsgevonden. Met de vereniging is
nen de sector goed te volgen, deel te nemen aan het
onder meer gesproken over de verantwoording verhu-
KWH Participatie Platform, workshops over bijvoorbeeld
ringen 2010, communicatie naar bewoners, het staats-
sociale media te bezoeken, wordt input verzameld over
steundossier, de problematiek van de nieuwe ventila-
hoe ons beleid te moderniseren. Daarnaast wordt in het
tieroosters en diverse ontevredenheidsmeldingen van
kader van een studieopdracht onderzoek gedaan hoe
individuele leden. De samenwerkingsovereenkomst is
communicatie ingezet kan worden om klanten van Tablis
op een aantal onderdelen aangepast aan de Overlegwet
Wonen enthousiast te maken voor vormen van participa-
en de nieuwe versie is door partijen ondertekend.
tie. Onze opzet was om in 2011 het beleid herijken, een
Tijdens twee van deze bijeenkomsten zijn ook alle pro-
doelstelling waarin wij niet zijn geslaagd. In 2012 werken
jecten binnen Graafstroom besproken.
we de startnotitie verder uit. 3. Minimaal vier keer overleg met Stichting Huurders Overige vermeldingswaardige prestaties in 2011
Samen Sterk Sliedrecht (H3S)
Naast de in het jaarplan voorgenomen prestatiedoelen
Met huurdersvereniging H3S vond in 2011 vier keer over-
heeft Tablis Wonen ook ingespeeld op zich onverwacht
leg plaats. Gespreksonderwerpen waren onder andere:
aandienende gebieden waar verbetering mogelijk was.
de aanpassing van de samenwerkingsovereenkomst, het harmonisatiebeleid, het beleid omtrent diverse ser-
1. begeleiding bewoners bij onderhoudsprojecten en herstructurering; 2. vier overleggen met de Algemene Huurdersvereniging Graafstroom (AHG); 3. vier overleggen met Stichting Huurders Samen Sterk Sliedrecht (H3S);
vicecontracten, het toezicht op planmatige onderhoudsprojecten, het doorberekenen van de huismeesterkosten en het beleid met betrekking tot de dakluiken binnen portiekflats. Daarnaast zijn twee aparte bijeenkomsten geweest waarin alle projecten binnen Sliedrecht zijn besproken. Ook is er een extra bespreking belegd over het
4. vast overleg met bewonerscommissies;
huurharmonisatiebeleid.
5. participeren op projectniveau;
In een gezamenlijk bijeenkomst van de AHG en H3S zijn
28 Tablis Wonen
het jaarplan en de begroting 2011 gepresenteerd. Ad-
nerscommissie geformeerd. Deze commissie is als be-
viesaanvragen zijn gedaan met betrekking de aanpassing
wonersvertegenwoordiging door ons erkend. Met de
van het sociaal plan bij herstructurering, het huurbeleid
commissie is meerdere malen overleg geweest over de
2011, de aanpassing van het beleid Zelf Aangebrachte
voortgang van de planvoorbereiding, de positie van H3S
Voorzieningen en het labelen van woningen voor de mid-
binnen dit proces en klachten over het onderhoudsbeleid.
deninkomens. Twee keer per jaar woont een lid van de raad van commissarissen de vergadering bij.
Bewoners uit de Karekietflat en de directe omgeving
H3S en AHG maken ook deel uit van de klankbordgroep
zijn benaderd om in verband met de geplande sloop van
Tablis Wonen.
het complex een klankbordgroep te vormen. Doel is om samen met ons mee te denken over de vervangende
4. Vast overleg met bewonerscommissie
nieuwbouw. Deze bewoners keren niet terug naar dit
Met alle 19 bewonerscommissies is er een voorjaarover-
gebied en de klankbordgroep is niet gevormd. Bij de her-
leg geweest en zo nodig zijn wij vaker bijeen gekomen.
huisvesting van de bewoners hanteren we de gebruike-
Als voorbereiding op het voorjaarsoverleg is aan elke
lijke procedure. De bewoners zijn hierover tevreden. In
commissie het aanbod gedaan een complexschouw te
2012 handhaven we onze werkwijze.
houden. Alle commissies hebben voordat de individuele huurders werden aangeschreven het overzicht van de voorgenomen onderhoudswerkzaamheden ontvan-
6. Samenwerkingsovereenkomst
aanpassen
aan
nieuwe Overlegwet
gen. Voor zover dit overzicht vragen opleverde, zijn deze
De samenwerkingsovereenkomsten met de AHG en
besproken. Daarnaast is bij commissies geïnformeerd
H3S zijn aangepast aan de bepalingen van de nieuwe
welke wensen er zijn met betrekking tot het planmatig
Overlegwet. Tevens is afgesproken gezamenlijk een
onderhoud of maatregelen in het kader van leefbaarheid.
overeenkomst te sluiten in plaats van een afzonderlijke
Deze wensen zijn, voor zover zaken niet direct uitvoerbaar
per organisatie. De vernieuwde overeenkomst is door
bleken, meegenomen in de onderhoudsbegroting 2012.
partijen ondertekend. Het overleg blijft Tablis Wonen met beide organisaties apart voeren.
Voor het verbeteren van
7. Participatie binnen Verenigingen van Eigenaren
de dienstverlening is het
In de laatste jaren is het aantal complexen waarbij spra-
Klantserviceteam ingesteld.
nomen. Mede naar aanleiding van deze ontwikkeling is
ke is van een vereniging van eigenaren (VvE) fors toegebeleid vastgesteld over welke rol Tablis Wonen binnen Verenigingen van Eigenaren wil innemen. Wij zien het
5. Participeren op projectniveau
beheer en de administratie van een VvE niet als één van
De Klankbordgroep Havenkwartier is eenmaal bijeen ge-
onze kerntaken. Daar waar Tablis Wonen deze taak ver-
weest. Deze groep wordt ondersteund door het bureau
vulde, zijn deze diensten uitbesteed. Om de belangen
Woonactief uit Dordrecht. De klankbordgroep is inten-
van onze huurders en stichting te waarborgen nemen
sief betrokken geweest bij de ontwikkeling van de her-
wij, afhankelijk van ons aandeel en indien nodig: zitting
structureringsplannen voor de Oude Uitbreiding West.
in het bestuur van de VvE, worden alle algemene le-
De gehouden bijeenkomst stond volledig in het teken
denvergaderingen bezocht en wordt de VvE met advies
van het evalueren van het participatieproces. Onder
bijgestaan. Ruim voor de vergadering vragen wij onze
meer is gesproken over de aangeboden huurdersopties
huurders welke zaken wij namens hen binnen de VvE
en het voortbestaan van de klankbordgroep.
bespreekbaar moeten maken. Wij informeren hen over de agenda en de tijdens de algemene vergadering geno-
In het kader van de voorgenomen herstructurering van
men besluiten. Zo mogelijk bieden wij de huurders een
de Staatsliedenbuurt is vanuit de bewoners een bewo-
plaats aan in de technische- of leefbaarheidscommissie.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 29
4. Tablis Wonen en de maatschappij Op het gebied van achterstanden op de woningmarkt en het wonen van mensen met speciale begeleiding of zorgvraag, neemt Tablis Wonen een proactieve houding aan. Wij bieden passende en gevarieerde huisvesting voor uiteenlopende doelgroepen en laten het aanbod zoveel mogelijk aansluiten bij de vraag vanuit de maatschappij. Tablis Wonen biedt huisvesting aan: de doelgroep van beleid, bijzondere doelgroepen en een beperkt deel van de hogere- en middeninkomensgroep die bewust voor huren kiezen. Tablis Wonen investeert naast woningen ook in maatschappelijk vastgoed en leefbaarheid in haar werkgebied. Want prettig wonen is mede afhankelijk van het voorzieningenniveau en een schone, hele en veilige woonomgeving. Met de vergrijzing zal een optimale combinatie van wo-
voorbeeld betere energieprestaties van onze woningen
nen en zorg voor de klanten van Tablis Wonen steeds be-
en daarmee lagere woonlasten. Om maatschappijgedre-
langrijker worden. Ook hieraan besteden we aandacht.
venheid te bereiken, zoekt Tablis Wonen gedurende de
Een van de speerpunten van beleid is investeren in mi-
beleidsperiode ook samenwerking met andere partijen
lieu en duurzaamheid. Dit komt direct ten goede aan de
en blijft zij aanspreekbaar op bestaande afspraken.
maatschappij, en indirect ook aan onze klant door bij-
30 Tablis Wonen
4.1 Passend huisvesten van doelgroepen
zorgindicatie. Tablis Wonen wil de beschikbare 10% vol-
Huisvesting kan passen op veel verschillende manieren
ledig benutten. Regionaal vindt overleg plaats om betaal-
voor veel verschillende klanten. Klanten met een laag
bare woningen zonder inkomensnorm te adverteren zodat
inkomen, met urgentie of bijvoorbeeld statushouders.
ook een deel van de middeninkomens binnen de sociale
Maar ook de grootte van het huishouden of de specifieke
huursector wordt opgevangen. Door maandelijks de norm
zorgbehoefte zijn voor Tablis Wonen redenen om trans-
te monitoren kan zo nodig tijdig bijgestuurd worden. In
parant toe te wijzen. De prestatiedoelen zijn erop gericht
2012 willen we de extra ruimte onder meer inzetten voor
om een eerlijke verdeling van de vrijkomende woningen
slecht verhuurbare woningen, voor huishoudens met een
voor klanten van allerlei pluimage te realiseren binnen
inkomen dat net iets hoger is -maar waarschijnlijk niet zal
een op de vraag afgestemd bezit. Op het moment dat er
groeien-, en voor senioren. Daarnaast dragen we bij en
een bijzondere huisvestingsvraag is, zoekt Tablis Wonen
sluiten we aan bij het beleid van de omringende corpo-
een passende oplossing.
raties voor zover dat voor Tablis Wonen opportuun is. We zullen hoger inzetten in de komende jaren omdat we het
Het aantal verhuringen over 2011 bedroeg 324 stuks, de
deel dat we teveel toewijzen in het jaar daarop mogen
mutatiegraad 6,9%.
compenseren, en de ‘middeninkomens’ niet gemakkelijk aan andere woningen kunnen komen.
Tablis Wonen heeft zich in 2011 gericht op onder meer de volgende onderdelen:
2. Minimaal 90% van de verhuringen in Graafstroom
1. Tablis Wonen wijst tenminste 90% van haar sociale
Ingevolge de Huisvestingsverordening Graafstroom
is passend wat betreft gezinsgrootte huurwoningen toe aan de primaire doelgroep; 2. minimaal 90% van de verhuringen in Graafstroom is passend wat betreft gezinsgrootte;
wordt een bezettingsnorm gehanteerd, zodat de omvang van het huishouden passend is bij de grootte van de woonruimte. 17 keer is na overleg en met instem-
3. huisvesting van bijzondere doelgroepen;
ming van de gemeente van de norm afgeweken. In acht
4. taakstelling huisvesting voorrangskandidaten;
gevallen was er sprake van een zorg- of seniorenwoning,
5. taakstelling huisvesting statushouders gemeente
vier keer was er sprake van een kleine eengezinswoning,
Sliedrecht;
drie keer is een woning direct toegewezen op basis van
6. geschillencommissie inzake woonruimteverdeling;
een urgentieverklaring en in twee situaties is de woning
7. toetsing kredietwaardigheid nieuwe klant;
meerdere keren vruchteloos geadverteerd waarna we
8. huisvesting voor arbeidsmigranten;
de woningen zonder verdere eisen aanbieden.
9. minimaal 70% van de verhuringen wordt via het advertentiemodel uitgegeven; 10. taakstelling huisvesting statushouders gemeente Graafstroom.
3. Huisvesting van bijzondere doelgroepen Vanuit onze sociale doelstelling wijzen wij een deel van onze woningvoorraad toe aan specifieke aandachtgroepen. Totaal hebben er 27 verhuringen aan een bijzondere
1. Tablis Wonen wijst tenminste 90% van haar sociale huurwoningen toe aan de primaire doelgroep
doelgroep plaatsgevonden. In 18 situaties ging het om een toewijzing van een zorgwoning op basis van indica-
Per 1 januari 2011 hebben toegelaten instellingen de taakstel-
tiepunten. Acht woningen zijn toegewezen aan status-
ling om 90% van de verhuringen aan de primaire doelgroep
houders. En een woning is toegewezen aan een min-
toe te wijzen. In 2011 is op basis van interne informatie die
dervalide.
nog niet door de accountant is gecontroleerd, 97,5% toegewezen aan woningzoekenden met een inkomen lager dan
4. Taakstelling huisvesting voorrangskandidaten
€ 33.614. Daarmee is de doelstelling gerealiseerd. 2,5%
Tablis Wonen heeft 11 huishoudens via een voorrangsver-
is toegewezen aan hogere inkomens. Dit gaat vooral om
klaring gehuisvest. Daarmee heeft zij binnen haar werk-
herstructureringskandidaten en toewijzingen op basis van
gebied voldaan aan haar (regionale) huisvestingsopgave.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 31
4. Tablis Wonen en de maatschappij
5. Taakstelling huisvesting statushouders Sliedrecht
8. Huisvesting voor arbeidsmigranten
Strikt formeel is de realisatie van de taakstelling een
Vanuit de gemeente Sliedrecht en de regio Drechtsteden
taak van de gemeente. Gelet op onze statuten en maat-
wordt het vraagstuk over de huisvesting van arbeidsmi-
schappelijke doelstellingen heeft de gemeente ons ge-
granten in beeld gebracht. Op dit moment ervaren wij
vraagd medewerking te verlenen om de haar opgelegde
binnen Sliedrecht geen expliciete vraag vanuit deze doel-
taakstelling te verwezenlijken. Onze bereidheid daartoe
groep. Als uit het regionaal onderzoek blijkt dat arbeids-
is terug te vinden in de lokale prestatieafspraken tussen
migranten er niet in slagen via het reguliere systeem
Tablis Wonen en de gemeente. Met het aangaan van
een woning te verkrijgen, zal Tablis Wonen haar aandeel
deze afspraak heeft Tablis Wonen zichzelf een interne
leveren in het oplossen van het vraagstuk.
norm opgelegd. De taakstelling van 35 personen is hiermee met de nodige inspanningen precies gerealiseerd.
9. Minimaal 70% van de verhuringen wordt via het advertentiemodel uitgegeven
6. Geschillencommissie inzake woonruimteverdeling
Als regionale norm in de Drechtsteden geldt dat 70%
Naast de geschillencommissie Zuid-Holland Zuid, waar
van de verhuringen via het advertentiemodel tot stand
(oud) klanten van corporaties terecht kunnen als zij on-
dient te komen. Tablis Wonen heeft slechts 65% van
tevreden zijn over de dienstverlening, hebben de ge-
de verhuurde woningen geadverteerd, waarmee niet
meenten voor hun woonruimteverdelingssysteem een
aan de regionale norm is voldaan. Tablis Wonen heeft
geschillencommissie ingesteld. Op grond van de Huis-
voor twee herstructureringsgebieden een groot aantal
vestingswet kunnen woningzoekenden met klachten over
woningen door directe bemiddeling of op grond van
woningtoewijzing hun zaak voorleggen aan deze commis-
de leegstandswet tijdelijk verhuurd. Deze verhuringen
sie. De geschillencommissie functioneert onafhankelijk
hebben buiten het advertentiemodel plaatsgevonden.
van de gemeenten en de verhuurders. Haar adviezen zijn
Eveneens zijn de nodige woningen buiten dit systeem
bindend. De doelstellingen en werkwijze van de commis-
toegewezen aan voorrangskandidaten, statushouders,
sie zijn vastgelegd in het Reglement Geschillencommissie
woningzoekenden met een zorgindicatie of in verband
Woonruimteverdeling. De commissie heeft in 2011 geen
met woningruil of directe koppeling bij nieuwbouw of
klachten ontvangen over Tablis Wonen betreffende door
groepsbezichtiging. Overigens zijn alle verhuringen in de
haar genomen besluiten of over de wijze waarop onze or-
krant en via de website verantwoord. Ook in 2012 zal
ganisatie uitvoering aan de overeenkomst heeft gegeven.
Tablis Wonen de norm niet halen omdat de omstandigheden niet zijn gewijzigd.
7. Toetsing kredietwaardigheid nieuwe klant Een woning moet passend zijn bij het inkomen van een
10. Taakstelling huisvesting statushouders Graafstroom
nieuwe klant. Op die manier kunnen veel financiële pro-
Strikt formeel is de realisatie van de taakstelling een
blemen worden voorkomen. Bij nieuwe verhuringen en
taak van de gemeente. Onze bereidheid aan de realisatie
bij aanvragen om inwoning worden nieuwe huurders ge-
van de taakstelling mee te werken, is terug te vinden in
toetst op hun kredietwaardigheid en hun woonverleden.
de lokale prestatieafspraken tussen Tablis Wonen en de
Indien op deze onderdelen geen verklaring van goed
gemeente Graafstroom.
huurderschap kan worden afgegeven, vindt over de oor-
We stellen regelmatig woningen beschikbaar voor de
zaak hiervan met de klant een inhoudelijk gesprek plaats.
huisvesting van statushouders. De praktijk leert evenwel
In het uiterste geval wordt de kandidaat geen woning
dat vanuit deze doelgroep weinig tot geen belangstelling
aangeboden of de aanvraag om inwoning afgewezen.
bestaat zich in Graafstroom te vestigen. Ook in 2012 ver-
In de meeste gevallen wordt een reguliere huurovereen-
wachten we weinig belangstelling vanuit deze groep.
komst afgesloten. Soms kan het gesprek leiden tot een
Periodiek vindt met de gemeente, het COA13, vluchtelin-
contract onder voorwaarden, bijvoorbeeld met betrek-
genwerk en het ministerie van Binnenlandse Zaken en
king tot de huurbetaling. Op deze wijze is voor partijen
Koninkrijksrelaties overleg plaats over de ervaren knelpun-
goed gedocumenteerd wat men van elkaar verwacht.
ten. Het overleg heeft, in combinatie met het huisvesten
32 Tablis Wonen
van een aantal grote gezinnen en de inzet van ons bezit in Sliedrecht, ertoe geleid dat de taakstelling is gerealiseerd. Voor Graafstroom geldt een taakstelling van 16 personen. Huisvesting is uiteindelijk geboden aan 13 personen. 4.2 Investeren in maatschappelijk vastgoed Tablis Wonen investeert niet alleen direct in woningen voor de (primaire) doelgroep, maar ook in vastgoed met een meer maatschappelijk doel. Maatschappelijk vastgoed is sociaal gezien zeer wenselijk, maar wordt door
De bouw van de huisvesting Yulius en Balans zijn in 2011 in volle gang.
marktpartijen niet gerealiseerd in verband met het (te) WKO14-installatie waarmee op een milieuvriendelijke wij-
lage financieel rendement.
ze warmte, warm water en koeling zal worden opgewekt In het jaarplan 2011 zijn geen specifieke prestatiedoelen
door warmte en koude te onttrekken en op te slaan in
benoemd voor investeren in maatschappelijk vastgoed. In
de aarde. Deze WKO-installatie wordt ook gebruikt om 72
2011 heeft Tablis Wonen ook geen verzoeken ontvangen
woningen in Het Havenkwartier te voorzien van warmte/
of nieuwe besluiten genomen met betrekking tot nieuwe
koude en warm tapwater.
investeringen. Wel is op basis van eerdere besluiten in diverse projecten uitvoering gegeven aan investeringen in
2. De Blauwe Lis Sliedrecht (Baanhoek-West)
maatschappelijk vastgoed. De inhoudelijke afwegingen
De Blauwe Lis is een appartementengebouw dat wordt
voor deze investeringen en de wijze waarop deze passen
gerealiseerd in de uitbreidingswijk Baanhoek-West in
bij onze maatschappelijke en bedrijfsmatige doelstellin-
Sliedrecht. 26, van de totaal 48, appartementen worden
gen zijn vastgelegd in de investeringsbesluiten die ten
langdurig (minimaal tien jaar) verhuurd aan Philadelphia.
behoeve van deze projecten zijn genomen. 1. Nieuwbouw Yulius/nieuwbouw Balans Sliedrecht In 2010 heeft Tablis Wonen het besluit genomen te investeren in nieuwbouw voor huisvesting van psychiatrische ouderen (Yulius) en huisvesting voor een gezondheidscentrum (Balans) in Sliedrecht. Eind 2010 is gestart met dit project. In 2011 is gewerkt aan de realisatie om de ambitieuze planning, oplevering in januari 2012, mogelijk te maken. Onderdeel van dit project is de realisatie van een
PERSBER
ICHT
SSEN TABLIS NWERKING TU UNIEKE SAME
LIUS EN WONEN, YU
BALANS
l ges lagen le eerste paa trum voor rdt de off icië Medis ch Cen traat in ber 2010 wo ag 29 novem um voor Yulius en een nas and lmi ma lhe Wi Op en de zorgcentr urt Sliedrecht een ans is dit kbu Bal van Ker en uw de bo r Yulius d voor de nieuw uwbouw komt tus sen Niet alleen voo fraai vormgegeven pan nie t in de dijk”. het Balans . De enaamde “ga voor Tablis Wonen die zog het , n. ar ook Sliedrecht tije ma par nt, de me bei r mo aan een bijz onde periode gaat verhuren ge tot voor een lan lis Wonen f jaa r is Tab gcentr um. Een ing ruim een hal erk uwe zor sen tus Goede samenw eve overlegper iode van r de rea lisa tie van het nie e iod per nsi overleg Na een inte g gek omen met Yulius voo isc h pat iënten. Tijdens de . Dit heeft uiteindelijk min ner e g van psy chiatr overeenst em ges prekspart oor spr onk elijk voor huisvestin Balans toeget reden als par tijen. Het ping voor het drie zor gcentr um ook de is sen ius en Yul erk ing tus ext ra ver die enw een aan t sam me Ta blis Wonen den in een unieke r Yulius werd uitgebr eid trum gaa t ruimte bie ger esulteerd voo Medis ch Cen het gebouw ont werp van Balans . Het trum van Medis ch Cen en huisar tsen. ten peu era ioth fys Sliedrecht se uw van de te ver enigingsgebo ingest emd dat het nieuw ee ie is het cat erm Crescendo ft n in het wlo hee bou de scendo s aangegeve sta llige Grenzend aan g Crescendo gev est igd. Cre ebouw komt dan wa het achter gsg van l gin gin eni dee eni ver nen een het ver muziek mt Tablis Wo d dic hter bij bouwen pan pla n. Als tegenpres tat ie nee e oor spr onk elijk haa r rek ening. r voo oud onderh cht zijn alle eente Sliedre uw ook ges tar t met de gem start bo Jaarverslag 2011 ect en en amenwerk ing nov ember 2010 kon dan door Vor m s e iev Vergunning de en eff . Op 15 ealiseerd Da nkzij de goe ningen op tijd ver kregenbouw. De bouw wordt ger wordt opgelever d. gun w de ver r benodigde ingen voo 2 de nieuwbou de voorbereid nning is dat in januar i 201 worden met pla endrec ht. De ens Bouw uit Pap o nenden. Tijd
Henk Gravesteijn, directeur-bestuurder van Tablis Wonen, spreekt de bewoners van de Blauwe Lis toe tijdens het leggen van de eerste steen.
13 COA: Centraal Orgaan opvang Asielzoekers. 14 WKO, Warmte Koude Opslag.
Tablis Wonen 33
4. Tablis Wonen en de maatschappij
3. Woonruimte voor autistische jong volwassenen Sliedrecht Vanuit een particulier initiatief is Tablis Wonen in gesprek geraakt met ouders die op zoek zijn naar passende woonruimte voor autistische jong volwassenen. De initiatiefnemers hebben een aantal andere enthousiaste ouders gevonden die aan dit project deelnemen. Gezamenlijk hebben zij met een notariële akte de Stichting TaDaiMah opgericht. Met deze stichting wordt de haalbaarheid besproken om binnen planfase B van het Havenkwartier huisvesting voor deze woongroep te realiseren. Het ontwerp is aangepast en in 2012 zal nader invulling gegeven moeten worden aan afspraken met betrekking tot huurprijzen en dergelijke. De stichting wordt door Aedes als Confetti tijdens het leggen van de eerste steen van het appartementencomplex De Blauwe Lis.
pilot-project ondersteund. 4.3
Philadelphia gaat deze, aan de doelgroep aangepaste,
Bevorderen van de leefbaarheid in wijken en
buurten
appartementen verhuren aan haar cliënten die niet vol-
Wonen houdt niet op bij de voordeur of het tuinhekje.
ledig zelfstandig kunnen wonen. In het ontwerp zijn alle
Fijn wonen betekent ook dat je je thuis voelt in je buurt.
voorzieningen zoals groepsruimtes, benodigde interne
Met het in standhouden van leefbare wijken en buurten
oproepsystemen en dergelijke meegenomen.
wil Tablis Wonen een bijdrage leveren aan goed wonen.
Op een deel van de begane grond van het appartemen-
Een leefbare wijk is schoon, heel en veilig. Ook het heb-
tengebouw is een ruimte gerealiseerd waar eerstelijns
ben van invloed op de inrichting van de woonomgeving of
zorgpartijen gehuisvest kunnen worden. Tablis Wonen is
bijvoorbeeld vervoersmogelijkheden draagt bij aan fijn wo-
hiermee aan een nadrukkelijke wens van de gemeente
nen. Tablis Wonen heeft in overleg met bewoners tal van
Sliedrecht tegemoet gekomen. In 2011 is overeenstem-
activiteiten ontplooid om de leefbaarheid te bevorderen.
ming bereikt met diverse partijen over de indeling en afwerking van de betreffende ruimte. In het tweede kwar-
De leefbarometer is een landelijk instrument waarmee
taal van 2012 zullen hier onder andere een apotheek,
de leefbaarheid van wijken en buurten in Nederland met
huisartsenpraktijk, verloskundige dienst, Cesartherapie
elkaar vergeleken worden. Over de jaren 1998 tot 2011
en fysiotherapie gevestigd zijn.
laat de barometer voor Sliedrecht en Graafstroom geen
De overige 22 appartementen zijn inmiddels via het
ontwikkeling zien, noch negatief, noch positief. De leef-
reguliere woningtoewijzingssysteem (Woonkeus) aan-
baarheid in Graafstroom is zeer positief vergeleken met
geboden en verhuurd aan mensen uit de primaire doel-
het landelijk gemiddelde, alleen het voorzieningenniveau
groep. Begin 2012 wordt het totale appartementenge-
scoort beduidend lager. Gemeente Sliedrecht laat een
bouw opgeleverd en in gebruik genomen.
vergelijkbaar beeld zien. De barometer scoort positief tot zeer positief met aandacht voor voorzieningen en sociale samenhang. De resultaten van dit onderzoek en de veelheid van
onderzochte factoren maken duidelijk dat Tablis Wonen beperkte invloed kan uitoefenen. Wel kan Tablis Wonen
Persbericht
iladelphia bewoners Ph Toekomstige
e steen leggen eerst
drecht
lauwe
Lis
in
Slie encomplex
de
B ten
van
we
appartement stelijk
moment
voor
de
cliën ieu et
n n
h
va liënten teen.
Een
fee Toekomstige
c l
jl.
een
eerste
s pri 8
a g
2 rda legden
donde delphia
rg
Zuidwest.
n
gebouwd.
Phila Philadelphia
Zo r
950
woninge al
in
nteel
ongevee n.
Philadelphia
z
st
worden
mome an
Tablis
Wone We is
v ek
e
L nho uw g.
Baa
Bla kin
beper In
de
wijk
nten
in
de ijke me del rte tan ppa ers e
a n
d met
een
v en
deel
va huu 34 rt
eTablis Wonen
aan
28
mensen
leiding
bieden iteerde
de
dit
complex
bege hiladelphia,
felic
locatiemanager
P ekomstige
ijk,
Eld van
ten
met
hun
to nneke
Ha liën e
c an
d
v n,
d oor one stw is
W uren.
De
Na
het
welkom uurder
van
Tabl
er
nog
veel
gebe ,
directeur‐best je
an
dit
jaar,
moet heer
Gravesteijn urlijk
hun
steent ereed
is,
eind
v il 2011
Sliedrecht,29 apr
inspelen op het besef dat niet alleen de aanwezigheid van gebouwen en welzijns- en zorgorganisaties een rol
speelt, de kwaliteit van dienstverlening op het gebied van welzijn en zorg is ook van belang. Een andere factor ter verbetering van het leefklimaat is dat bewoners die overlast veroorzaken meer op hun eigen verantwoorde-
• plaatsen van rookmelders in het trappenhuis van onze portiekflats; • beoordelen van het uitgevoerde schoonmaakwerk binnen enkele complexen door een extern adviesbureau;
lijkheid moeten worden gewezen.
• een kantoorruimte voor de Cliëntenraad Sliedrecht
Tablis Wonen wil dicht bij de klant staan. Om dit mogelijk
• aanleggen van een haag aan de groenstrook complex
binnen het complex Valkhof; te maken zetten we ondermeer huismeesters in die naast een signaalfunctie en het dagelijks beheer van onze complexen, ook kennismaken met onze nieuwe huurders. Dit maakt dat van begin af aan de weg naar de huismeester en Tablis Wonen erg laagdrempelig is en de huismees-
Roerdompstraat; • bekostigen van het schoonmaakwerk voor de recreatiezaal seniorencomplex Tuinfluiter; • aanpassen van de groenvoorziening straatzijde seniorencomplex Deltaborgh.
ters goed een vinger aan de pols kunnen houden. 2. Leefbare wijken en gezamenlijke bestrijding Prestatiedoelen 2011
overlast met netwerkpartners Tablis Wonen bereikt leefbare wijken onder meer door
1. maatregelen leefbaarheidsbudget;
de woonomgeving schoon, heel en veilig te houden of te
2. leefbare wijken en gezamenlijke bestrijding overlast
maken. In dit streven zijn een aantal acties ondernomen
met netwerkpartners; 3. actieve bemiddeling bij overlastzaken;
zoals: • Regelmatig contact met de gemeentelijke wijkcoör-
4. wijkgericht werken: wijkschouwen;
dinator, de wijkagenten en de wijkplatforms. Tijdens
5. woonlasten in beeld brengen.
deze contacten wordt besproken wat er leeft in de wijk, welke maatregelen wenselijk zijn en door wie
Gerealiseerde prestatiedoelen 2011
deze opgepakt gaan worden. • Deelname in Sliedrecht aan de wijkschouwen Vogel-
1. Maatregelen leefbaarheidsbudget
buurt Noord, Vogelbuurt Zuid en de Staatsliedenbuurt
Tablis Wonen heeft een budget van € 274.000 waaruit
en op basis van de schouwen bijvoorbeeld verzakt
voorzieningen gerealiseerd kunnen worden die bijdra-
straatwerk of verwilderde groenvoorzieningen laten
gen aan een prettig woon- en leefklimaat in en rondom onze complexen. De totale uitgaven bedragen € 187.000 en daarmee heeft Tablis Wonen minder uitgegeven voor
herstellen. • Tuininspecties verrichten en aanspreken huurders om tuin goed te onderhouden.
leefbaarheid dan begroot.
• Aanpakken overlastmeldingen al dan niet in samen-
Uit dit budget zijn de volgende voorzieningen gerealiseerd:
• Aanspreken hangjongeren op hun houding en gedrag.
• een ondergronds milieupark bij zeven complexen;
• Het mede mogelijk maken van het buurtfeest Vogel-
werking met de wijkagent.
• automatische deuropeners bij vier complexen; • een mindervalide parkeerplaats bij complex Rondeel; • een scootmobielruimte binnen drie complexen; • camera’s in de liften en bergingangen binnen het complex Valkhof; • voor bewonerscommissies aanschaffen van mededelingkasten in de centrale hal; • ondersteunen van het buurtfeest Vogelbuurt Noord; • realisatie folder ‘Wat te doen bij brand in portiekwoningen’;
Jaarverslag 2011
buurt Noord (10-hoog flats). • Repareren of vervangen van vernielingen binnen twee werkdagen na melding. • Toezicht houden bij een groot aantal complexen meergezinswoningen. • In samenwerking met de politie fietswrakken verwijderd bij een aantal flats. Een actie die periodiek wordt ondernomen. • Input leveren aan het opstellen van de wijkjaarprogramma’s van de wijkplatforms.
Tablis Wonen 35
4. Tablis Wonen en de maatschappij
• In verband met de huisvesting van groot statushou-
grote schouw georganiseerd. Een delegatie van het col-
dersgezin is in samenwerking met Vluchtelingenwerk
lege van B en W, raadsleden en ambtenaren hebben op
een kennismakingsbijeenkomst in huiselijke sfeer ge-
de fiets een rondgang gemaakt langs een aantal projec-
organiseerd met de straat- en buurtbewoners.
ten binnen Sliedrecht. Ook Tablis Wonen heeft meegefietst. Daarnaast hebben er wijkschouwen plaatsgevon-
Naast het samenwerken van onze netwerkpartners zijn
den binnen de gebieden Vogelbuurt Noord, Vogelbuurt
onze huismeesters aanwezig in de wijken. Zij sturen
Zuid en Staatsliedenbuurt.
op leefbaarheid door zelf zaken binnen de beheercomplexen op te pakken of gesignaleerde knelpunten uit te
Met deze schouwen en bezoeken wordt op een gestruc-
zetten binnen de organisatie. Ook de medewerkers van
tureerde wijze met alle gebruikers van de buurt een
het Woonserviceteam pakken tal van zaken op die bij-
goed beeld gevormd van wat er speelt. De input van
dragen aan een prettig woonklimaat in onze complexen
deze schouwen heeft bijgedragen aan de uiteindelijke
en wijken.
definitieve geplande onderhoudsactiviteiten en maatregelen voor onze complexen. Bovendien is het een goed
3. Realisatie actieve bemiddeling bij overlastzaken
instrument om in direct contact met de bewoners te ko-
Alhoewel er een handzame informatiebrochure over
men en ons netwerk met de gemeente te bestendigen.
overlastzaken beschikbaar is en wij de klant adviseren de klacht eerst zelf bespreekbaar te maken met de over-
Niet gerealiseerde prestatiedoelen
lastgever, is in 2011 toch veelvuldig een beroep op ons gedaan voor informatie of om bemiddelend op te treden.
5. Woonlasten in beeld brengen
Het merendeel van de klachten had betrekking op de
De woonlasten omvatten veel meer dan alleen de kale
wijze waarop de woning wordt bewoond, geluidsover-
huurprijs en de servicekosten. Ook gemeentelijke hef-
last, burenruzies, onderhoud aan de tuin en oneigenlijk
fingen, opstalverzekeringen en dergelijke maken deel uit
gebruik van gemeenschappelijke ruimten.
van deze lasten. Tablis Wonen heeft deze woonlasten in 2011 nog niet verder in beeld kunnen brengen doordat
Regelmatig worden we geconfronteerd met klanten met
de prioriteit bij andere werkzaamheden lag. In 2012 wil-
een cumulatie aan gedragsproblemen. De behandeling
len we hier alsnog aandacht aan besteden
van deze meldingen vergt niet alleen veel tijd, maar leidt ook tot een toename van het aantal besprekingen met
Overige vermeldingswaardige prestaties in 2011
zorghulpverleners. Ook wordt vaker een beroep gedaan
In dit gedeelte willen we bijzondere prestaties vermel-
op de zorgmakelaar van de GGD. Deze makelaar wordt
den die Tablis Wonen heeft verricht op het gebied van
ingeschakeld om de omvang van het probleem goed te in-
leefbaarheid en maatschappelijk investeren. Naast de in
ventariseren. Op basis van zijn bevindingen kan door hulp-
het jaarplan voorgenomen prestatiedoelen heeft Tablis
verlenende instanties zorg op maat worden geboden.
Wonen ook ingespeeld op diverse ontwikkelingen.
Tablis Wonen heeft voor Graafstroom zeven huishou-
1. wensen uit het Wensfonds;
dens met een specifieke zorgvraag bij het zorgnetwerk
2. sponsoring maatschappelijke activiteiten en giften;
ingebracht. Voor Sliedrecht bedraagt dit aantal 74.
3. behoud leefbaarheid in herstructureringsgebieden; 4. tegengaan van onrechtmatige bewoning;
4. Wijkgericht werken: wijkschouwen
5. camerabewaking;
Het doel van een schouw is leden van de wijkplatforms
6. ondergrondse milieuparken;
en wijkbewoners in de gelegenheid te stellen aan te ge-
7. veilig wonen;
ven wat er in hun wijk leeft, dit in een directe dialoog tus-
8. inrichting binnenterrein Prof. Zeemanweg en Prof.
sen de wijkbewoners, de leden van wijkplatforms en de gemeente. Door de gemeente Sliedrecht is in 2011 een
36 Tablis Wonen
Snelliusweg; 9. opstellen calamiteitenplan;
1. Wensen uit het wensfonds
Melkwegpop
Melkwegpop 2011
€ 300
Bewoners spelen een essentiële rol bij het bereiken of in
Roparunteam
Roparun 2011
€ 250
stand houden van verzorgde, veilige en prettige wijken.
Goudriaan
Zij hebben vaak goede ideeën over hoe de leefbaarheid
Oranjevereniging
Oranjeboekje
€ 40
in hun complex of buurt kan worden verbeterd. Deze
Bleskensgraaf
suggesties stranden vaak omdat ze geld kosten. Om
Aristo
advertentie in boekje
€ 113
deze toch een kans te geven, heeft Tablis Wonen een
Hartstichting
Wensfonds opgericht á € 10.000,-. Bewoners hebben
St. Goudriaan
sponsoring in 2010 (blijven
voor totaal circa € 5.000 uit dit fonds de volgende zaken
750 jaar
liggen bij Goudriaan)
gerealiseerd.
Rode Kruis
Donateurkrant
€ 112
sponsoring activiteiten
€ 350
€ 250
advertentie
• opfleuren van de wanden en pilaren in de parkeerga-
ASVZ
Aak 2
rage complex Thorbeckehof. • coaten van de vloer van de berging gang complex
Borneo Initiative
Thorbeckehof.
• realisatie van zeven woonwensen naar aanleiding van de Woondag Drechtsteden 2011. • aanschaf van een boekenkast voor het zorgsteunpunt
€ 1.000
duurzaam bosbeheer in Indonesie 5-jarig contract
• aanschaf van een kerstboom voor de centrale hal complex Rijnstaete.
sponsoring bevordering
Stichting
reguliere werkzaamheden
€ 500
reguliere sportactiviteiten
€ 300
De Ontmoeting Korfbalvereniging Team D1
binnen het complex Burgemeester van Damstraat te
Voedselbank
maaltijdenbus
€ 750
Oud-Alblas.
Knots
sponsoring zomerkinderac-
€1.750
tiviteiten in Sliedrecht
2. Sponsoring maatschappelijke activiteiten en giften Als maatschappelijk ondernemer wil Tablis Wonen
Voor giften verwacht Tablis Wonen geen tegenprestatie.
bijdragen aan, en zich sociaal betrokken opstellen naar,
De maatschappelijke organisatie levert een bijdrage in
de samenleving. Maatschappelijke organisaties die bin-
het werkgebied van Tablis Wonen voor haar klant, de
nen ons werkgebied een aan volkshuisvestelijk of zorg
volkshuisvesting of zorg.
gerelateerde activiteit organiseren die toegankelijk is voor een breed publiek kunnen sponsoring aanvragen.
Vrienden
woon- en leefgemeen-
Het budget in 2011 voor giften en sponsoring bedroeg
van de Hoop
schap De Ommekeer
€ 27.800. De volgende doelen zijn ondersteund:
Sliedrecht Oranje
Koninginnedag
€ 250
Wijk De Wiel
€ 350
Kinderkoor
€ 250
€ 500
Vereniging Activiteitencommissie De Carpe Diem Laudate Deum Familiehuis Daniel
€ 250
den Hoed World Servants
€ 500
Woord en Daad
€ 500
Homeplan
€ 500
Kika
€ 500
Tablis Wonen sponsort de kindermiddag van Melkwegpop. Een jaarlijks terugkerend evenement in Bleskensgraaf.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 37
4. Tablis Wonen en de maatschappij
3. Behoud leefbaarheid in herstructureringsgebieden
Regionaal hennepcoördinator aangesteld. Als door ons
Tablis Wonen wil binnen herstructureringsgebieden de
een hennepplantage wordt aangetroffen, wordt dit door-
leefbaarheid voor de bewoners waarborgen. Voor de ge-
gegeven aan de coördinator. Deze doet intern navraag
bieden Havenkwartier, Karekietflat en het Burg. Winkler-
of over het betreffende pand iets bekend is. Daarnaast
plein zijn in dit kader de volgende maatregelen getroffen:
wordt in samenwerking met Stedin middels een warmte-
• Vrij van huur komende woningen zijn tijdelijk verhuurd
meting nagegaan of er inderdaad een kwekerij in de wo-
op grond van de Leegstandswet of op basis van een
ning aanwezig is. Bij een bevestigend resultaat wordt
gebruikersovereenkomst tijdelijk in gebruik gegeven.
de plantage door de politie ontmanteld. Tevens wordt de
• Leegstaande woningen zijn dusdanig aangekleed dat
huurder door ons in de gelegenheid gesteld om op vrij-
het vanaf de buitenzijde lijkt alsof de woningen wor-
willige basis in te stemmen met het beëindigen van de
den bewoond.
huurovereenkomst. Voor zover de huurder ingeschreven
• Bij de woningen die leeg staan wordt onder meer de
staat als woningzoekende wordt bij de inschrijfgegevens
tuin onderhouden en de brievenbus dichtgeschroefd.
een notitie geplaatst. In 2011 heeft Tablis vier woningen
• De ontwikkeling van de leefbaarheid wordt goed in
vanwege hennepkwekerijen ontruimd.
de gaten gehouden en hierover zijn wij voortdurend in gesprek met de bewoners. • Wordt een woning niet meer tijdelijk verhuurd of in gebruik gegeven dan worden vanuit veiligheidsoverwegingen de elektra- en gasmeter uit de woning verwijderd.
Tablis Wonen investeert naast woningen ook in maatschappelijk vastgoed en leefbaarheid in haar
Daarnaast heeft het team Toezicht Buurt Oost (burger-
werkgebied.
initiatief) de Karekietstraat in haar route opgenomen. 4. Tegengaan van onrechtmatige bewoning en hennepbestrijding.
5. Camerabewaking Binnen bepaalde complexen worden wij geconfronteerd
Onrechtmatige bewoning wordt door Tablis Wonen niet
met vandalisme, vernielingen, bevuilingen en hang-
getolereerd. In 2011 zijn wij drie maal geconfronteerd met
jeugd. Tablis Wonen wil dat gemeenschappelijke ruim-
een situatie van illegale onderverhuur. Deze bewoners
ten in woongebouwen netjes, schoon en heel zijn om
hebben vrijwillig de woning verlaten. Een ontbindingspro-
verpaupering te voorkomen. Als preventief instrument
cedure wordt alleen ingezet indien de huurder weigert uit
om dit doel te bereiken zijn bij een aantal complexen de
vrije beweging de huurovereenkomst op te zeggen.
camera’s vernieuwd en zijn er in de Valkhof camera’s in de lift geplaatst en in de gangen van de berging.
Met de gemeenten Graafstroom en Sliedrecht is de proactieve afspraak gemaakt dat in beginsel personen
6. Ondergrondse milieuparken
zich pas in het bevolkingsregister op een woonadres van
Om de uitstraling van buurten te verbeteren, worden
Tablis Wonen kunnen inschrijven, als zij een verklaring
in samenwerking met de gemeente ondergrondse mi-
van instemming voor inwoning van onze stichting kun-
lieuparken aangebracht. In 2011 zijn de volgende parken
nen overleggen.
gerealiseerd:
Ook bij de aanvraag voor inwoning toetsen we. In totaal
• complex Griendencollege;
hebben wij 133 aanvragen voor inwoning ontvangen. Van
• complex De Ibis;
deze aanvragen zijn er 16 afgewezen. In deze gevallen
• complex Frans Hals- en Rubenstraat;
had de hoofdhuurder een forse huurachterstand, was
• complex A.W. de Landgraafstraat;
er geen sprake van een duurzame gemeenschappelijke
• complex P.C. Hooftlaan;
relatie of was de woning volgens onze criteria te klein.
• complex Krommestoep;
Binnen de regio is door de politie Zuid-Holland Zuid een
• complex Havenkwartier.
38 Tablis Wonen
De inzet is om bij nieuwbouwprojecten in de gestapelde
9. Opstellen calamiteitenplan
sfeer als basisvoorziening ondergrondse milieuparken
Om als organisatie voorbereid te zijn op een grootscha-
te realiseren. Dit streven is vastgelegd in de prestatie-
lige en ingrijpende calamiteit binnen een van onze com-
afspraken met de gemeente Sliedrecht.
plexen of wijken, wordt gewerkt aan een calamiteitenplan. Dit plan biedt een goed overzicht wie binnen en
7. Veilig wonen
buiten de organisatie de aanspreekpunten zijn en welke
In samenwerking met de Brandweer Sliedrecht is een
medewerker of instantie op welke moment in actie
folder gemaakt ´Wat u moet doen bij brand in een por-
moet komen. De verwachting is dat begin volgend jaar
tiekwoning´. Naast een algemene informatiecampagne
het plan volledig beschikbaar is.
is deze folder onder alle bewoners van portiekwoningen verspreid. Als onderdeel van de acties zijn in elke portiek twee rookmelders geplaatst.
4.4 Investeren in dienstverlening aan onze klant op het gebied van wonen en zorg Op dit moment is Tablis Wonen sterk op het gebied van
In het kader van veiligheid controleren we regelmatig
de combinatie wonen en zorg. Het is haar wens om in
de galerijen van de 5 en 10-hoog flats. De brandweer
de toekomst de welzijnskant verder uit te bouwen door
eist dat in verband met de brandveiligheid de galerij als
te investeren in netwerken, zodat haar klanten gebruik
vluchtroute vrij van obstakels is. Op plaatsen waar dit
kunnen maken van producten en diensten waar primair
niet het geval was, is aan de bewoner gevraagd de ob-
anderen voor verantwoordelijk zijn. Mogelijk profileert
stakels van de galerij te verwijderen.
Tablis Wonen zich door het realiseren of overnemen van zorgvastgoed. Tablis Wonen kiest voor samenwerking
Bij seniorencomplexen is het systeem van de soci-
met zorg- en welzijnsinstellingen, vrijwilligersorgani-
ale alarmering vervangen. Het oorspronkelijke systeem
saties, onderwijs en bedrijfsleven. Iedere partij levert
kende een automatische brandmelding, het nieuwe sy-
vanuit zijn eigen deskundigheid een bijdrage aan het
steem niet. Ter vervanging van de oude brandmelding is
realiseren van het gezamenlijke doel: mensen in hun ei-
bij elk appartement een rookmelder geplaatst.
gen omgeving zoveel mogelijk zelfstandig en volwaardig laten deelnemen aan de samenleving. Keuzevrijheid van
In 2011 zijn woningen in de laatste twee complexen
de klant en een vraaggestuurde organisatie van dienst-
voorzien van het Politiekeurmerk Veilig Wonen (PKVW).
verlening zijn daarbij uitgangspunten. In 2011 heeft Tablis
Hiermee is het hele bezit van Tablis Wonen voorzien van
Wonen de volgende initiatieven ontplooid:
het politiekeurmerk, uitgezonderd de complexen binnen de herstructureringsgebieden. Naast een veiligere
1. onderzoeken ontwikkelen van een zorgboerderij;
woning en een veiligere wijk, is er voor de huurder een
2. samenwerking zorg- en welzijnsorganisaties;
bijkomend voordeel: de meeste verzekeraars geven een
3. stallingruimte voor scootmobielen;
korting op de inboedelverzekering.
4. verbetering toegankelijkheid woongebouwen; 5. leerwerkplekken school voor speciaal onderwijs de
8. Inrichting binnenterrein Prof. Zeemanweg en Prof. Snelliusweg Het binnenterrein tussen de portiekflats aan Prof. Zeemanweg en Prof. Snelliusweg is opgehoogd en opnieuw ingezaaid. Om het geheel wat op te fleuren zijn langs beide flats stroken met beplanting aangelegd. De aan-
SPONG; 6. leerwerkplekken onderwijsorganisatie Griendencollege; 7. ruimte voor het spreekuur van de Cliëntenraad Sociale Zaken Sliedrecht; 8. zorgsteunpunt Oud Alblas;
wezige gemeentelijke speelplaats is gehandhaafd en iets aangepast.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 39
4. Tablis Wonen en de maatschappij
1. Onderzoeken ontwikkelen van een zorgboerderij
3. Stallingsruimten voor scootmobielen
Op het moment dat binnen de gemeente Graafstroom
Vanuit de WMO worden scootmobielen alleen nog maar
een geschikte locatie beschikbaar komt, wordt samen
verstrekt indien ook een goede en deugdelijke stalling-
met de gemeente, zorginstellingen en het Zorgberaad
mogelijkheid aanwezig is. Woningcorporaties worden er
de haalbaarheid onderzocht de boerderij met kavel aan
op aangesproken binnen hun woongebouwen voor een
te kopen. De partners willen deze bijvoorbeeld inrichten
dergelijke voorziening zorg te dragen. In de senioren-
als zorgboerderij voor groepswonen van verpleeghuiscli-
complexen Deltaborgh, Reigerlaan en Zeskant zijn stal-
ënten in combinatie met hospicezorg, als een dagopvang
lingsruimten gerealiseerd. Tevens zijn voorzieningen
voor ouderen, als een coördinatiepunt voor thuiszorg.
aangebracht waardoor het mogelijk is de accu van het
De vrijgekomen locaties voldeden onvoldoende aan het
voertuig op te laden.
programma van eisen zodat geen verdere stappen ondernomen zijn.
4. Verbetering toegankelijkheid woongebouwen Gelet op de aanhoudende vergrijzing en de daarmee
2. Samenwerking zorg- en welzijnsorganisaties
samenhangende en toenemende vraag naar passende
Met Stichting Waardeburgh vindt een periodiek overleg
seniorenwoningen, is een beleid ingezet om woonge-
plaats. Onder meer is gesproken over: het eventueel bij
bouwen beter geschikt te maken en te houden voor de
voorkeur verlenen van het first providerschap aan Waarde-
huisvesting van ouderen. Door het plaatsen van auto-
burgh binnen bepaalde seniorencomplexen, het optima-
matische deuropeners is de toegankelijkheid van de
ler benutten van de diverse recreatiezalen door deze een
gang van de berging verbeterd in de seniorencomplexen
meer wijkgerichte functie te geven, het stroomlijnen van
Rondeel en Tuinfluiter. De etagedeuren op de galerij zijn
de uitgifte van de zorgwoningen op basis van zorgindi-
geautomatiseerd in de complexen Rondeel en Sperwer.
catie, de vernieuwing van de sociale alarmering en de
Daarnaast is de toegangsdeur naar de parkeergarage nu
mogelijkheden om meer domotica toe te passen.
automatisch.
Voor Stichting Philadelphia worden binnen het nieuw-
5. Leerwerkplekken school voor speciaal onderwijs
bouwproject De Blauwe Lis 27 appartementen en vier
De Sprong is een school voor leerlingen met leer- en
groepsruimten gerealiseerd voor de huisvesting van een
gedragsproblemen. Deze leerlingen hebben een kwets-
aantal van hun cliënten. Tevens is in de plint van het ge-
bare positie in de samenleving maar ook binnen het re-
bouw ruimte ingericht voor de vestiging van eerstelijns
guliere arbeidsproces. De school hanteert het concept
zorgpartijen (huisarts, apotheek en dergelijke).
van contextrijk leren. De school wil de leerlingen uit de bovenbouw binnen hun mogelijkheden leer-werk-trajec-
Nadat over een groot aantal voorwaarden overeenstem-
ten aanbieden: hetgeen zij op school leren in de praktijk
ming is bereikt, is met Stichting Yulius een overeenkomst
laten toepassen.
afgesloten die voorziet in de bouw door Tablis Wonen van
Tablis Wonen biedt de school en deze leerlingen daartoe
een woongebouw voor ouderenpsychiatrie. Op basis van
de mogelijkheid. Er loopt een project waarbij leerlingen
een langdurig contract wordt de woonlocatie gehuurd
onder begeleiding van docenten binnen het senioren-
door Stichting Yulius. Het project voorziet in de realisatie
complex Hofstee een aantal taken van de huismeesters
van 41 plaatsen voor de kliniek voor ouderenpsychiatrie.
gaan oppakken. Op termijn is het de bedoeling dat vanuit
Daarnaast worden 59 woningen met woon- en slaapka-
de school ook dienstverlening aan de bewoners wordt
mers met eigen sanitair en separeervoorzieningen in de locatie ondergebracht voor volwassenpsychiatrie. Genoemde projecten bieden Tablis Wonen de kans om passend binnen haar doelstellingen huisvesting te bieden aan een bijzondere doelgroep van beleid.
40 Tablis Wonen
aangeboden in de vorm van bijvoorbeeld boodschappendienst en was- en strijkwerkzaamheden. Tevens is binnen het complex een praktijkwoning ingericht waar de leerlingen huishoudelijke vaardigheden, zoals ramen wassen en koken, in de praktijk kunnen oefenen. Wanneer het project aanslaat, is het de bedoeling dit concept ook in andere geschikte complexen toe te passen. 6. Leerwerkplekken onderwijsorganisatie Griendencollege In nauwe samenwerking met de gemeente Sliedrecht, de scholengemeenschap Griendencollege en Tablis Wonen is het leerparkproject Griendencollege gerealiseerd. Naast de school omvat het complex onder meer 20 senioren(zorg)woningen. Eén van de uitgangspunten van dit project is dat aan leerlingen van de school de mogelijkheid wordt geboden op het terrein van zorg en welzijn praktijkervaring op te doen. Leerlingen gaan onder begeleiding van professionele medewerkers van stichting Waardeburgh, de zorgleverancier, als stagiaire bij de bewoners van de appartementen zorgwerkzaamheden verlenen. Zo kunnen bewoners een afspraak ma-
pols' vinger aan de ren 'Belangrijke r h weer pr of ile er vijftien jaa zic n ka d aa rs t in ongeve Cliëntenr t voor het ee n van 09.00 ef ge he or t gm ch re da d Slied elke woens ijn, de - Cliëntenraa imte waarin nk Graves te SLIEDRECHT een eigen ru Lavooi en He hikking over oment in te uder Johan sc m ho e be et lijk W de . r ug dt ee he w aats vin langs dit spreekuur pl stermorgen geef t aan de tot 12.00 uur , kwamen gi die gestalte Tablis Wonen p vrijwilligers n oe va gr r eu de ct et re m di men deden ze teza wijden. Dat d. aa nr te ën cli ins ten nieuwe aa nw Br uin . Eén va n de Door Er ik de zes pers onen Linda Both ar er st na zit id or oe vo gr n r ge . aa kje va t af gelopen jaa gemeens chap d in het toes pr De gr oep is he na ar de Turk se ec iaa l genoem ar . Zij werd sp rs terk en op br ug ka n sla an ve n r ee aa ze elk t n da is Cenner Uy te ac ht e moe Buro ar wordt verw ijk element. ,,W werk en met omda t va n ha o een belangr kunnen sa men wordt so wies onen. kijken hoe we W an s ga bli e Ta ,,W et Br uggen sla an rtog. en doen m d”, zegt Lia He func tie die de l sa men kunn socia al gebie voor na amst e t we ev entuee edselba nk .” De slieden en wa of een laa g n Vo ge de an bij tv an on Socia al Ra ad kering zoek ga llen we op be cia le Dienst sen die een uit en So m de n bij va n ze Bovendien wi wa ar t helpe kk en hebben uit oefent is he te helpen via tu d g gs aa we aa nr vr op te ën ze die cli er en ensen ak en. Wij pr ob en. Both: ,,M bij de Socia le m bb zijn ak he n ra te en sp oe af om m n ink ar ze ons ee te zoek en wa weten veel en kunnen bij uit ok lop or ,,O an do : na of Lia ge .” en te ulier gr ijk st ar va n ze ullen va n form oor het belan wa d inv t en zijn he er s , st rs tje lui po n lde fo va n ee t da t er jkheden zijn.” is het bieden um zit ten nie eli s m m og ini m So m . de al st t cia en wa Di het so lat en zien sen die rond t meer in het va tten mee en werk ende men de men er nie ij geven ha nd da an gedund sla ag en mak en. W uit nn s roep werd ge ku wa be s n uik zin ee br r ge mee s enigs or na uwelijks rs trekt . D e oep vr ijwilliger do ve gr ar zij de wa t die da en n or ze ek Do uit te st el at is advie het maa iveld rtolkt en de gr omda t zij al he hoof d boven ëntenr aa d ve ba ar . Temeer iairrol die de cli ar beet je onzic ht n ed da m ee is er er en int rg on bu de W op gewone aa n Ta blis werd voor de va n 09.00 tot ef t. Met da nk cliëntenr aa d sdagmor gen imte meer he ze elk e woen en spreek uurru en lkhof om eig og Va m en n De ge re n g te lan ds gis te eest er va gekomen. Sin ren cont ac t op e va n de huism vera nder ing in wel va n te vo n het ka nt oortj ze va n en ne ak die m uik men t br to ko r ge te r uu r uu ek uu re ek .00 12 geeft de raad Daarnaast zowel gevraagd74als ongevraagd t het sp op spre en telt . ,,Ik hoop da tv angen. Om st Dr ec ht st ed cliënten te on tel. 06-118443 ,,Soc iale Dien py de Gr oot via da t zij de weg ha n La vooi.en zo Jo t r met Jo nie de advies ne aan verantwoordelijke wethouder vooris ou t men de th He k we recht wonen. tionerend ing leidt ”, spra onderd in Slied een goed func kla nt vers tevig ar va n er dr ieh ien hebben we ndtelefonisch ten wa ve noemdevijfd dienst. Elke dinsdagochtend is er k niet. Vorig Bo Oo n. de n? te vin uizend cliën ch te n kla n . Regent het enst niet wete doel een zeve dige kr ac ht en de Socia le Di na ar Eén et desk un uit terwijl het spreekuur. keer inedde houdt deamraad spreeken mweek een 6,9 gen din Ra adsli kw al ar ar pa cia Da n So . ee en ro ch Bu de enheid gemet ? Omda t er to n vinger aa n da n nodig de kla nt tevr ed r is mogelijk nr aa dTablis uur. Omjaadit te maken stelt Wonen te haar hebben die ee cliënte is zo’n lok ale nt e een club ee m m ro ge aa W de s. in wa langr ijk llen. Het is be huismeesterpost nega tief opvain de Valkhof beschikbaar. t.” ud ho ls po tot ke spre ek uur t da t het fy sie 8. Zorgsteunpunt Oud Alblas n La vooi hoop ha Jo er ud ho et tobijsc hr ift : W dt . binnen het seniorencomplex In de kernFoOud Alblas was ing lei kla nt vers tevig
aan de Oranjelaan een recreatiezaal en een zorgsteun-
ken om hun haar te wassen en te watergolven. Leerlin-
punt ingericht. Dit punt werd beheerd door de Zorggroep
gen kunnen boodschappen doen voor zieke bewoners.
Alblasserwaard en Thuiszorg Present. In voornoemde
Daarnaast zijn de leerlingen van de technische afdeling
ruimte was ook een bibliotheek voor algemeen gebruik
beschikbaar voor extra hulp.
ondergebracht. Met de zorggroep is overeengekomen om deze voorzieningen na de sloop van het complex on-
7. Ruimte voor het spreekuur van de Cliëntenraad
der te brengen in de nieuwbouw aan het Insigneterrein.
Sociale Zaken Sliedrecht De Cliëntenraad bestaat uit een groep vrijwilligers die de
4.5 Investeren in milieu en duurzaamheid
belangen van de inwoners van Sliedrecht behartigt die
Een van de speerpunten van het beleid van Tablis Wonen
een uitkering ontvangen van de Sociale Dienst Drecht-
is ‘duurzaamheid’. Dat dit dan ook in voornemen en uit-
steden. Zij zetten zich in voor mensen met een mini-
voering veel aandacht krijgt is vanzelfsprekend.
mum inkomen en proberen hun positie te verbeteren. Prestatiedoelen 2011 • mutatie- en renovatieonderhoud uitvoeren volgens een duurzaam programma van eisen; • participatie, indien voor Tablis Wonen van toepassing, bij ontwikkeling van distributie-restwarmte afkomstig van zware industrie uit de Drechtsteden; • bij nieuwbouw voldoen aan eisen van duurzaamheid zoals vastgesteld binnen de Drechtsteden. Tablis Wonen stelt ruimte beschikbaar in de Valkhof voor de Clientenraad Sociale Zaken Sliedrecht.
Jaarverslag 2011
Alle hierboven genoemde prestatiedoelen zijn gerealiseerd in 2011.
Tablis Wonen 41
4. Tablis Wonen en de maatschappij
Voor onderhoud is een programma van eisen samenge-
Hieronder is te zien hoeveel procent van het huurwonin-
steld waarbij (voor zover mogelijk) alle bouwelementen
genbezit welk energielabel heeft.
moeten voldoen aan duurzaamheidseisen. Zo moet er onder andere gewerkt worden met: FSC-houtproducten
7%
2% 2%
(bijv. kozijnen, keukenblokken), water- en energiebesparende onderdelen, afval gescheiden inleveren, recycle-
12%
22%
bare materialen (bijv. PVC en dakbedekking).
25%
Verder wordt bij een verhuizing de woning gelijk up-todate gemaakt voor wat betreft energiebesparende maatregelen zoals isoleren van dak, vloer, spouw en dubbele
A B C D E F G
30%
beglazing. Energielabels per 1-1-2012
De ambitie was in 2007 om minimaal 20% gas- c.q. CO2-reductie te realiseren in 10 jaar tijd, en als het kan
Met een gasbesparing van 29,7% in vier jaar tijd liggen
nog meer. Zoals in onderstaande grafiek is te zien nade-
we qua planning ruimschoots voor. Hoewel onze doelstel-
ren we zelfs de 30% per 1 januari 2012! Verder bouwen
ling van 30% hoger ligt dan de 20% die we hebben afge-
we inmiddels nieuwbouwwoningen die voldoen aan de
sproken ‘aan de samenleving’ om gas te besparen, spant
regionaal ontwikkelde GPR15-gebouwnorm. Met deze
Tablis Wonen zich in om het maximale eruit te halen.
norm bouwen we gemiddeld een punt hoger per onderdeel dan het vereiste Bouwbesluit.
In het kader van milieu en duurzaamheid is in het project Yulius / Balans een WKO-installatie gerealiseerd die aan-
Het meetinstrument om de CO2-reductie te bereiken
gesloten is op de 99 nieuwe woningen in deelgebied A
zijn de EPA’s16. Alle huurwoningen van 10 jaar en ouder
van het Havenkwartier. Hiermee is de warmte- en warm-
hebben een afgemeld energielabel van het overheidsor-
watervoorziening van deze woningen en gebouwen op
gaan Agentschap. Al is het niet verplicht, er zijn van de
een duurzame manier ingevuld.
meeste nieuwbouwwoningen ook al EPA-labels. 4.6 Maken en monitoren prestatieafspraken met De EPA-labels dienen als basis om de voortgang van de
gemeenten en regio’s
energiereductie te meten en te rapporteren. Hiervoor
Tablis Wonen hecht grote waarde aan afspraken met de
hebben we een grafiek ontwikkeld. Ons energiebeleid
gemeenten waarin zij werkzaam is. Zij ziet de gemeen-
dient ook in 2011 als onderlegger voor de meerjaren-
ten als de belangrijkste partners voor de volkshuisves-
raming van de energiemaatregelen op complexniveau.
ting. Partijen moeten kunnen rekenen op elkaars bijdra-
In de onderstaande tabel worden de voornemens en
ge en medewerking om tijdig investeringsbeslissingen
vorderingen weergegeven van de CO2 ofwel gasbespa-
te kunnen nemen.
ringsopgave. Hoofdthema’s van de prestatieafspraken zijn: 1. bouwproductie; realisatie
doelstelling
35,00%
2. betaalbaarheid en huisvesting kwetsbare groepen: de sociale opgave;
30,00% 25,00%
3. wonen, zorg en welzijn;
%
20,00%
4. starters;
15,00% 10,00%
5. leefbaarheid;
5,00% 0,00% 1/1/2012
1/1/2013
1/1/2014
1/1/2015
1/1/2016
1/1/2017
CO-2 reductie
Gasbesparing
42 Tablis Wonen
1/1/2018
1/1/2019
1/1/2020
1/1/2021
6. duurzaamheid; 7. uitvoering; 8. samenwerking en organisatie.
Prestatieafspraken
• deelnemen aan kernbezoeken; • in beeld brengen van de energieprestaties van ons
1. Prestatieafspraken Tablis Wonen - gemeente Sliedrecht Op 12 november 2010 zijn de Lokale Prestatieafspraken
bezit; • investeren in duurzaamheid; • overleg voeren op bestuurlijk en uitvoerend niveau.
Tablis Wonen en gemeente Sliedrecht door betrokken partijen ondertekend. De prestatieafspraken met de
De afspraak om een raamovereenkomst voor herstruc-
gemeente Sliedrecht zijn aangegaan voor de periode
tureringsprojecten af te sluiten moet nog worden opge-
2010–2014. Gedurende de looptijd is onder andere ge-
pakt. In overleg met de gemeente is het uitvoeren van
realiseerd:
een woningbehoefteonderzoek aangehouden.
• op basis van de Overeenkomst Samenspel en de kaderafspraken uit de PALT zijn diverse projecten opgestart en gerealiseerd;
3. Prestatie Afspraken Lange Termijn Drechtsteden (PALT).
• de taakstelling met betrekking tot de huisvesting van
Bij zowel de gemeenten als de corporaties staat het
de bijzondere doelgroep en vergunninghouders is
realiseren van de juiste kwaliteit en het versterken van
gerealiseerd;
de woningmarkt voorop. De gevolgen van de recessie,
• een aantal nieuwbouwwoningen zijn in Koopgarant verkocht aan starters; • binnen het bezit worden woningen gelabeld voor jongeren;
Europese regelgeving, financieringsproblematiek en bezuinigingen zijn nog onduidelijk. Om die reden is afgesproken dat deze PALT-afspraken in 2015 worden herijkt. Eenmaal per jaar komen de wethouders en corporatiedi-
• aan leefbaarheid is onder meer gewerkt door te in-
recteuren bij elkaar in een (jaar)vergadering om de stand
vesteren in het Politie Keurmerk Veilig Wonen en on-
van zaken van de vastgelegde afspraken op te maken
dergrondse milieuparken;
en de voortgang te bespreken. In 2012 zal dit voor deze
• in diverse complexen zijn maatregelen getroffen die leiden tot een lager energieverbruik; • met betrekking tot de Karekietflat en Staatslieden-
afspraken voor het eerst plaatshebben. De stuurgroep PALT vergadert regelmatig, de vergadering worden voorbereid door de werkgroep PALT.
buurt zijn raamovereenkomsten voor herstructurering afgesloten.
15 GPR staat voor Gemeentelijke Praktijk Richtlijn. 16 EPA, Energie Prestatie Adviezen.
2. Prestatieafspraken Tablis Wonen - gemeente Graafstroom De prestatieafspraken met de gemeente Graafstroom zijn aangegaan voor de periode 2008–2012. Door Tablis Wonen is een groot aantal afspraken gerealiseerd. Bijvoorbeeld: • toepassen van het sociaal plan bij herstructurering; • informeren van de gemeente over de in het sociale plan aangebrachte wijzigingen; • verslaglegging over ons verkoopprogramma; • binnen projecten bewaken dat er voldoende sociale woningen worden gerealiseerd; • zoveel als mogelijk levensloopbestendig en volgens de overeengekomen eisen bouwen; • waar mogelijk realiseren van zorgsteunpunten binnen kernen;
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 43
5. Producten en diensten Veranderende tijden vragen om een flexibele houding van Tablis Wonen als het gaat om de producten en diensten die worden geboden. Als gevolg van een veranderende maatschappij is in 2011 opnieuw gebleken dat het niet meer vanzelfsprekend is om woningen te verhuren of verkopen. Het aanbod van producten en diensten moet steeds beter aansluiten bij de wensen en (financiële) mogelijkheden van de klant. Met de benodigde creativiteit en innovativiteit zijn ook in 2011 weer de nodige stappen gemaakt.
5.1 Realisatie nieuwbouw- en herstructurerings projecten
zenmarkt en nieuwe wet- en regelgeving is een aantal projecten zoals opgenomen in het jaarplan van 2011 ver-
Met onze nieuwbouwprojecten zijn we op een breed ter-
traagd, doorgeschoven of vervallen. In de meerjarenbe-
rein actief. Woningen vormen hierbij de hoofdmoot, maar
groting 2012 en verder zijn de effecten hiervan zichtbaar
we richten ons ook steeds meer op andere typen (maat-
geworden. De voortgang van de projecten en de daar-
schappelijk) vastgoed. We streven bij het aanbod van al
voor benodigde bezetting, zijn in de komende jaren gro-
onze producten en diensten naar een hoge kwaliteit en
tendeels afhankelijk van de (on-) mogelijkheden op de
steeds meer keuzemogelijkheden voor onze klanten.
huizenmarkt en financiële (on-) mogelijkheden van Tablis
Als gevolg van de (verslechterende) situatie op de hui-
Wonen als gevolg van nieuwe wet- en regelgeving.
44 Tablis Wonen
Projecten Eigenaar
Pnr
Projectnaam
Aantal woningen (incl. differentiatie)
Beoogde
Stand 31-12-11
doelgroep
Realisatie Projecten
953
Ruysdaelstraat Oost Sliedrecht
Ca 22 eengezinswoningen sociale huur
senioren
In uitvoering
750
Dorpstraat 14-16 Wijngaarden
3 eengezinswoningen, koop
markt
Uitgesteld
971
(OUW) Havenkwartier
25 appartementen sociale huur
algemeen
In uitvoering
deelgebied A
47 eengezinswoningen, sociale huur
algemeen
51 parkeerplaatsen 150
Dorpshart Bleskensgraaf
12 appartementen, koop en comm. Ruimten
algemeen
In uitvoering
151
Dorp Oost Bleskensgraaf
20 eengezinswoningen koop
markt (sociaal)
In uitvoering
“weide blik”
8 eengezinswoningen koop
markt (vrije sect)
5 eengezinswoningen sociale huur
sector algemeen
965
Nieuwbouw Yulius Sliedrecht
Huisvesting tbv ouderenpsychiatrie
langdurig contract
In uitvoering
966
Nieuwbouw Balans Sliedrecht
Huisvesting tbv zorgpartijen
langdurig contract
In uitvoering
33 appartementen sociale huur
algemeen
In voorbereiding
26 parkeerplaatsen
algemeen
In voorbereiding Projecten
972
(OUW) Havenkwartier deelgebied B
4 eengezinswoningen, sociale huur 973
(OUW) Havenkwartier deelgebied C
18 appartementen sociale huur
algemeen
23 eengezinswoningen sociale huur
algemeen
Uitgesteld
46 appartementen sociale huur
senioren
In voorbereiding
960
Winklerplein Sliedrecht
954
Winklerplein Noord-Oost
8 eengezinswoningen sociale huur
algemeen
Vervallen
957
Baanhoek West 20 appartementen
20 appartementen sociale huur
algemeen
Uitgesteld
952
Karekietstraat Sliedrecht
Herstructurering 127 bestaande app.
nader te bepalen
In voorbereiding
961
Staatsliedenbuurt
Herstructurering 428 bestaande woningen
nader te bepalen
In voorbereiding
Op te leveren Projecten
951
Van Drunenlocatie Sliedrecht
10 appartementen koopgarant
starters
Opgeleverd
956
Baanhoek West “Drechtstraten”
20 woningen koopgarant
starters
Opgeleverd
6 woningen “te woon”
starters
6 woningen sociale huur
algemeen
48 appartementen, sociale huur en
zorgpartijen en
Oplevering
commerciële ruimte (plint)
algemeen
gestart
15 appartementen socilae huur en zorg-
senioren
Opgeleverd
955 650
Baanhoek West de “blauwe lis” Dorpstraat Oud-Alblas
ruimte
Prestatiedoelen
Investeringen volgens jaarplan 2011 zijn totaal € 42.835.000,
1. Realiseren van zeven projecten
werkelijk geïnvesteerd in 2011 is € 47.649.000 verdeeld
waar een budget (kasstroom) mee gemoeid is van
over bovenstaande projecten. Genoemde werkelijke inves€ 29.726.000
tering is inclusief BTW en exclusief verkoopopbrengsten. In
2. Voorbereiden van zeven projecten
de financiële verslaglegging zijn investeringen, BTW-verre-
waar een budget (kasstroom)
kening en verkoopopbrengsten gecorrigeerd weergegeven.
mee gemoeid is van
€ 1.646.000
3. Opleveren van vier projecten waar een budget (kasstroom) mee gemoeid is van
€ 11.463.000
Totaal
€ 42.835.000
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 45
5. Producten en diensten
Gerealiseerd in 2011
• Staatsliedenbuurt Sliedrecht: herstructurering 428 bestaande woningen huur (uitvoering gepland voor
1. Realiseren
2016-2020).
In 2011 is, in overeenstemming met het jaarplan 2011, (verder) gewerkt aan de realisatie van onderstaande
3. Opleveren
projecten. In totaal is hieraan in 2011 € 29.858.000 be-
In het jaarplan 2011 is de oplevering van vier projecten
steed:
opgenomen. In 2011 zijn, in overeenstemming met
• Ruysdaelstraat-Oost Sliedrecht: 22 seniorenapparte-
het jaarplan, de onderstaande projecten opgeleverd. In
menten huur;
totaal is hieraan in 2011 € 8.924.000 besteed:
• Havenkwartier deelgebied A: 25 appartementen huur,
• Van Drunenlocatie Sliedrecht: tien appartementen die
47 eengezinswoningen huur en 51 gebouwde par-
als starterwoningen zijn verkocht. Voor de verkoop
keerplaatsen;
van deze woningen is gebruik gemaakt van Koopga-
• Dorpshart Bleskensgraaf : 12 appartementen koop en zes commerciële ruimten huur;
rant; • Baanhoek West ‘Drechtstraten’: 21 eengezinswonin-
• Weide Blik Bleskensgraaf: 20 eengezinswoningen
gen die als sociale koopwoning zijn verkocht (Koop-
koop, acht eengezinswoningen koop en vijf eenge-
Garant), 11 eengezinswoningen die als sociale huur-
zinswoningen huur; • Nieuwbouw Yulius Sliedrecht: huisvesting ten behoeve van ouderenpsychiatrie;
woning zijn verhuurd; • Dorpsstraat Oud-Alblas: 15 seniorenappartementen sociale huur en een zorgruimte.
• Nieuwbouw Balans Sliedrecht: huisvesting ten behoeve van diverse zorgpartijen.
Niet gerealiseerd in 2011
Aanzicht hoofdentree vanuit Wilhelminastraat
1. Realiseren In 2011 is aan de realisatie van onderstaand project niet verder gewerkt. In totaal is in 2011 € 34.000 aan de voorbereiding van dit project besteed: • Dorpsstraat 14-16 Wijngaarden: drie eengezinswoningen koop: als gevolg van vertraging in het vergunningentraject is in 2011 niet gestart met de realisatie van dit project. Wel is verder gewerkt aan de voorbereiding van dit project en is de verwachting dat in het Aanzicht vanuit Wilhelminastraat met entree voor gezondheidscentrum op 1e verdieping
Artist Impression van de nieuwbouw van Yulius en Balans.
tweede kwartaal van 2012 met de realisatie gestart kan worden.
2. Voorbereiden In overeenstemming met het jaarplan 2011 zijn in 2011
2. Voorbereiden
voorbereidende werkzaamheden verricht voor onder-
In afwijking van het jaarplan 2011 zijn in 2011 geen of
staande projecten. In totaal is hieraan in 2011 € 826.000
nauwelijks voorbereidende werkzaamheden verricht
besteed:
voor onderstaande projecten. In totaal is hieraan in 2011
• Havenkwartier deelgebied B: 33 appartementen huur,
€ 26.000 besteed:
vier eengezinswoningen huur en 26 gebouwde parkeerplaatsen; Aanzicht vanuit park
• Havenkwartier deelgebied C: 18 appartementen huur en 23 eengezinswoningen huur: als gevolg van vertraging
• Karekietstraat Sliedrecht: herstructurering 127 be-
in het vergunningentraject (vaststelling bestemmings-
appartementen huur (uitvoering gepland
plan) is in 2011 wel verder gewerkt aan de voorberei-
GGZ-YULIUS staande
voor 2013/2014);
ding van deelgebied B maar is aan de voorbereiding van deelgebied C weinig of geen aandacht besteed.
46 Tablis Wonen
• Winklerplein Sliedrecht: 46 appartementen huur: op
5.2 Realisatie verkopen nieuwbouwprojecten
basis van de beschikbare gegevens uit het SVB , de
Als gevolg van de stagnerende koopmarkt lopen diverse
impact van Europese regelgeving en de vertraging in
nieuwbouwprojecten vertraging op. Wij hebben hier met
de planvorming is in 2011 besloten vooralsnog geen
name mee te maken bij het (totaal-) project Baanhoek-
nieuwe appartementen af te nemen in het plan Win-
West. De realisatie van dit project heeft inmiddels forse
klerplein. Wel is en blijft Tablis Wonen betrokken bij
vertraging opgelopen als gevolg van het feit dat de be-
de planvorming gezien het feit dat de realisatie van
trokken projectontwikkelaars te maken hebben gekre-
de plannen mede afhankelijk is van de inbreng van
gen met teruglopende verkoopcijfers.
17
bestaand bezit van Tablis Wonen. • Winklerplein Noord-Oost: acht eengezinswoningen
In november 2011 is Vorm Ontwikkeling gestart met de
huur: in samenhang met het project Winklerplein Slie-
verkoop van de te realiseren koopwoningen in deelge-
drecht, zie voorgaande punt.
bied B van Het Havenkwartier. Eind 2011 is, op basis van
• Baanhoek West 20 appartementen: 20 appartemen-
de belangstelling en het aantal verkochte woningen, de
ten huur, als gevolg van de marktomstandigheden
verwachting positief dat tijdig het benodigde voorver-
loopt de realisatie van de uitbreidingswijk Baanhoek-
kooppercentage gerealiseerd gaat worden om zonder
West vertraging op. De ontwikkeling en realisatie van
vertraging met de realisatie van deelgebied B te kunnen
20 sociale huurappartementen door Tablis Wonen is
starten.
als gevolg daarvan doorgeschoven. Verwachting is dat in 2012 de ontwikkeling en voorbereiding van dit
In diverse projecten van Tablis Wonen worden voor re-
project verder opgepakt kan worden.
kening en risico van Tablis Wonen koopwoningen gerealiseerd. Ook in deze projecten zijn de gevolgen van de
3. Opleveren
stagnerende koopmarkt merkbaar. Bij het project Weide
In het jaarplan 2011 is de oplevering van vier projecten
Blik in Bleskensgraaf zijn eind 2011 27 van de 28 koop-
opgenomen. In 2011 is het onderstaande project niet
woningen verkocht. De verwachting is dat de laatste wo-
opgeleverd. In totaal is hieraan in 2011 € 7.981.000 be-
ning verkocht zal worden voordat het gehele project in
steed:
maart 2012 zal zijn opgeleverd. Bij het project Dorpshart
• Baanhoek West de ‘Blauwe Lis’: 26 zorgappartemen-
in Bleskensgraaf zijn eind 2011 twee van de 12 wonin-
ten huur (Philadelphia), 22 sociale huurappartementen
gen verkocht. Samen met de verkopende makelaars is
en een commerciële ruimte (huur) voor verschillende
de verwachting dat deze woningen pas verkocht zullen
eerstelijns zorgpartijen: Als gevolg van vertraging in
worden als aspirant-kopers daadwerkelijk in de wonin-
de uitvoering is het niet gelukt dit project in 2011 op
gen kunnen kijken. Met de gemeente Graafstroom is
te leveren. In het eerste kwartaal van 2012 zal het
Tablis Wonen overeengekomen dat, in het geval dat de
gehele complex worden opgeleverd.
woningen niet worden verkocht, Tablis Wonen de mogelijkheid heeft om de woningen in verhuur te brengen.
In 2011 is, in afwijking van het jaarplan 2011, een begin gemaakt met de oplevering van onderstaand project: • Het Havenkwartier deelgebied A: in december 2011 zijn de eerste 11 huurwoningen (en vijf koopwoningen) opgeleverd en overgedragen aan de (nieuwe) bewoners. Hiermee is een start gemaakt met de terugkeer van de huurders die in 2010 ten behoeve van de realisatie van dit project in wisselwoningen zijn gehuisvest. 17 Strategisch Voorraad Beleid
Jaarverslag 2011
Artist Impression van een aantal woningen in project De Weide Blik, Bleskensgraaf.
Tablis Wonen 47
5. Producten en diensten
5.3 Kwaliteit huidig woningbezit
Vanuit de KWH-meting in 2011 zijn opnieuw verschillende aandachtspunten opgemerkt zoals de klanten op tijd en
Prestatiedoelen kwaliteit huidig woningbezit
volledig informeren bij een wijziging van een ingeplande afspraak van een reparatieverzoek . We houden de klan-
in 2011 1. binnen de beschikbare budgetten uitvoeren van de planmatige onderhoudswerkzaamheden en het mu-
ten met regelmaat op de hoogte van de voortgang van het reparatieverzoek.
tatieonderhoud; 2. investering in energiebesparende maatregelen;
Het budget (€ 962.000) voor reparatieonderhoud is in
3. deelname FSC-certificaat aannemers;
2011 met 23% onderschreden. In 2011 zijn 9763 repara-
4. alle werkzaamheden vóór 31 december 100% uitge-
ties uitgevoerd. Dat is nagenoeg gelijk aan de hoeveel-
voerd en gefactureerd (97% gerealiseerd);
heid reparatiebonnen als 2010 (9835).
5. optimale keuzes maatwerkproduct keukens; 6. afronding Politie Keurmerk Veilig Wonen;
Mutatieonderhoud
7. onderhoudsplanning voor Stichting Drechtstreek;
Het budget (€ 927.000) voor mutatieonderhoud is in
8. systematiek zoeken kwaliteits-conditiemeting;
2011 met 33% onderschreden, werkelijke mutatieonder-
9. leerling werkplaats aanbieden;
houdskosten over 2011 zijn € 622.000. In 2011 zijn 2466
10. ruimhartig beleid huurdersonderhoud;
mutatiebonnen uitgevoerd. Dat is ten opzichte van 2010
11. beleid Zelf Aangebrachte Veranderingen.
(2641 bonnen) een afname van 7%. De kosten per mutatie zijn in 2011 afgenomen.
1. Binnen de beschikbare budgetten uitvoeren van de planmatige onderhoudswerkzaamheden en
Planmatig onderhoud
het mutatieonderhoud
In totaal is er € 6.499.000 aan planmatig onderhoud be-
Onze huurders waarderen goed onderhoud aan de wo-
steed. Dat is 92% van het budget. In 2011 zijn niet alle
ning. Dit wordt steeds bevestigd door onderzoeken en
voorgenomen
enquêtes. Het is dus niet voor niets dat wij veel aan-
gereed gekomen. De verklaring hiervoor is dat verschil-
dacht en zorg besteden aan het klachtenonderhoud en
lende onderhoudswerkzaamheden met vertragingen te
planmatig onderhoud van onze woningen. In 2011 trok-
kampen hadden onder andere door slechte weersom-
ken we daar totaal € 8.953.000 voor uit.
standigheden en technische uitvoeringsproblemen. Dit
onderhoudswerkzaamheden technisch
heeft ertoe geleid dat er voor circa € 200.000 aan werk De volgende budgetten waren beschikbaar voor onder-
naar 2012 is verschoven.
houd. • Reparatieonderhoud
€ 962.000
De uitslag van de KWH-meting in 2011 laat zien dat de
• Mutatieonderhoud
€ 927.000
waardering op het onderdeel woning onderhouden door
• Planmatig onderhoud
€ 7.064.000
onze klanten van een 7,9 naar een 7,5 is gedaald. Onze klanten geven aan dat zij beperkt vertraging ondervon-
Reparatieonderhoud
den hebben bij het uit te voeren onderhoud en minder
Vanuit klantperspectief is eind 2010 besloten om de pro-
goed geïnformeerd waren over het onderhoudsproces.
cedure van het reparatieonderhoud nog klantgerichter te
Daarentegen is wel te melden dat onze klanten zeer te-
maken. Dit betekent concreet dat bij een melding van
vreden waren over de aanpak en het uiteindelijke resul-
een reparatieverzoek door de klant, Tablis Wonen met
taat van de uitgevoerde onderhoudsmaatregelen.
de klant een goede afspraak maakt, zo volledig mogelijk informeert en op de hoogte houdt wat de klant mag en
De uitslag van deze KWH-meting wordt voor Tablis Wonen
kan verwachten over de aanpak en uitvoering van het
een speerpunt in 2012 om de klanttevredenheid op het on-
reparatieverzoek. De start van deze verbetering in 2010
derdeel woning onderhouden door onze klanten minimaal
heeft zich doorgezet in 2011.
op de landelijk waarderingsscore van 7,7 te krijgen.
48 Tablis Wonen
2. Investeren in energiebesparende maatregelen
ren, zich alsnog te certificeren. Deze aannemers hebben
De beoogde doelstelling om per jaar minimaal 3% ener-
daaraan voldaan.
giereductie in 2008 t/m 2018 te behalen door passende maatregelen te nemen aan de door te exploiteren woningen is behaald in 2011. Enkele maatregelen en/of pro-
4. Oplevering alle planmatige onderhoudswerkzaamheden
jecten die daartoe hebben bijgedragen zijn onder meer:
Alle onderhoudswerkzaamheden moeten vóór 31 de-
• toepassen van vloerisolatie, kunststof kozijnen,
cember 100% uitbesteed en gefactureerd zijn.
HR++-beglazing en ventilatieroosters in complex De
Om het geplande planmatig onderhoud binnen het be-
Horst;
grotingsjaar uit te voeren zijn de in het verleden proef-
• circa 300 CV-ketels vervangen door HR-combiketels in geheel ons woningbezit; • dikkere isolatielaag toegepast bij vervanging dakbedekking van 13 portiekflat in Sliedrecht; • vervangen van bestaande puien kunststof inclusief HR++-beglazing in de Merelnestflat;
ondervindelijk vastgestelde deadlines aangehouden. De aanbestedingspercentages per kwartaal zijn als volgt vastgesteld: • per 31 maart 60% uitbesteed; • per 30 juni 90% uitbesteed; • per 31 december 100% uitbesteed.
• toepassen van Led-verlichting in diversen complexen;
Deze percentages zijn ook daadwerkelijk behaald. Daar-
• opstarten van een business-case in samenwerking
bij zijn wel een aantal planmatige activiteiten niet vóór
met het Led-maatschap om te inventariseren welke
31 december technisch gereed gekomen. Dit vanwege
relevante besparingen in ons vastgoed nog te realise-
de eerder gemaakte kanttekening onder de kop ´repara-
ren zijn met vernieuwde Led-technologie.
tieonderhoud´ over de onverwachte stevige en aanhoudende stormachtige regenval in de tweede helft van het
De gerealiseerde energiebesparende maatregelen in
jaar. Hierdoor kwamen er relatief een hoog aantal on-
2010 waren dusdanig hoog dat deze ook in 2011 hebben
werkbare dagen voor waardoor vertragingen werd opge-
bijgedragen aan het resultaat.
lopen aan onderhoudswerkzaamheden die buiten aan de gevels en daken van woningen moesten plaatsvinden.
Het aanbod van producten en diensten moet steeds beter aansluiten bij de wensen en mogelijkheden van de klant.
5. Optimale keuzes maatwerkproduct keukens Bij nieuwbouw, renovatie- en mutatieonderhoud moeten huurders meer in de gelegenheid gesteld worden om de keuken, de badkamer en het toilet deels naar eigen smaak in te richten. Wij bieden hen een keuzepakket van tegelwerk, aanrechtbladen, keukenkastjes enzovoorts, al dan niet tegen meerwerk. Er is een interne werkgroep
3. Deelname FSC-certificaat aannemers
opgestart om te onderzoeken hoe en of het bestaande
Verreweg de meeste aannemers zijn FSC18-gecertifi-
maatwerkproduct keukens voor huurders kan worden
ceerd. Vanaf 1 januari 2012 gaat Tablis Wonen alleen met
vergroot en geoptimaliseerd. Dit vanuit onze klantgedre-
FSC-gecertificeerde aannemers werken. Dit betekent
venheid om de huurders nog meer in staat te stellen
concreet dat we alleen nog maar FSC-hout toepassen
de woning naar eigen smaak in te richten. Er is een
in nieuwbouw, renovatie en onderhoud en het gedachtegoed van FSC ook actief uitdragen. Alle ‘vaste’ aannemers die voor ons werken en nieuwe aannemers die voor ons willen gaan werken moeten daaraan voldoen. De ‘vaste’ aannemers hebben de gelegenheid gekregen om in 2011, in zoverre zij nog niet FSC-gecertificeerd wa-
Jaarverslag 2011
18 FSC , Forest Stewardship Council, Het internationale, onafhankelijke keurmerk verzekert dat grondstoffen voor hout- en papierproducten afkomstig zijn uit verantwoord beheerde bossen.
Tablis Wonen 49
5. Producten en diensten
voorstel gemaakt door de interne werkgroep dat in 2012
betrekking tot het wettelijk huurdersonderhoud. De kos-
verder zal worden uitgewerkt.
ten voor dit onderhoud neemt Tablis Wonen geheel voor haar rekening.
6. Afronding Politiekeurmerk Veilig Wonen Ruim zes jaar geleden (2005) is in overleg met politie en
10. Beleid Zelf Aangebrachte Veranderingen
gemeente een afspraak gemaakt om binnen vijf jaar alle
In ons beleid ´Veranderingen in en aan uw woning´ is
woningen te voorzien van hang- en sluitwerk dat voldoet
het toegestaan onder bepaalde voorwaarden zelf ver-
aan de norm van het Politiekeurmerk Veilig Wonen. Dat
anderingen in en aan de woning te realiseren. De zelf-
geldt voor alle woningen die bestemd zijn voor doorex-
werkzaamheid van de klant is er mede opgericht deze
ploitatie. De woningen die binnen tien jaar op de nomi-
toestemming te geven om aangebrachte veranderingen
natie stonden, zijn niet in dat plan opgenomen. In 2011
bij beëindiging van de huurrelatie in de woning achter te
zijn in de laatste twee complexen, Brandwijk en de Frans
laten. Er moet dan wel voldaan worden aan de vooraf
Halsstraat, alle woningen voorzien van Politiekeurmerk
gestelde eisen.
Veilig Wonen. De certificaten hebben een geldigheid van
In 2011 hebben wij 140 aanvragen ontvangen en behan-
tien jaar. Na tien jaar moet er dus een nieuwe certifice-
deld, waarvan slechts een aanvraag voor een zeer ingrij-
ring plaatsvinden.
pende aanpassing is afgewezen. Mede om deze reden is het beleid vereenvoudigd. De
7. Onderhoudplanning voor Stichting Drechtstreek
klant hoeft voor kleine aanpassingen geen toestemming
Er is invulling gegeven aan de activiteiten zoals over-
meer aan te vragen, maar wel voor beperkte tot ingrij-
eengekomen in de samenwerkingsovereenkomst die
pende bouwkundige en constructieve aanpassingen.
eind 2010 is afgesloten tussen Stichting Drechtstreek in
Bijvoorbeeld voor het aanbrengen van een vast trap of
Sliedrecht en Tablis Wonen. Stichting Drechtstreek heeft
dakkapel. Het nieuwe beleid is voor de klant vertaald
152 appartementen in gebouw “de Drechtstreek” en 34
naar een goed toegankelijke folder. In de folder is een
appartementen in gebouw “Sleijeborgh” in eigendom.
vergoedingsregeling opgenomen. Met deze aanpassing
Voor het planmatige onderhoud is de meerjaren-onder-
in beleid wordt niet alleen meer recht gedaan aan de
houdsbegroting en planning voor 2012 opgesteld door
keuzevrijheid van de klant, maar het levert de organisatie
Tablis Wonen en goedgekeurd door de Stichting Drecht-
ook minder administratief werk op. Als service naar de
streek. De aanbestedingen en het controleproces op de
klant zijn er voor de kleine aanpassingen de benodigde
uitvoering gaan van start in 2012.
klus- en kwaliteitswijzers beschikbaar.
8. Systematiek zoeken kwaliteits- en conditiemeting
Niet gerealiseerd kwaliteit huidig woningbezit
Er is in 2011 een start gemaakt met een oriëntatie op
in 2011
een nieuwe systematiek voor de onderhoudsinventarisatie waarbij de bestaande onderhoudssituatie van onze
9. Leerlingwerkplaats aanbieden
woningen nog nauwkeuriger en objectiever in kaart kan
Vanuit onze maatschappelijke betrokkenheid wilden wij
worden gebracht. Vanaf 2012 starten we met het inspec-
leerlingen werkervaring op te laten doen middels een
teren van een aantal complexen volgens deze nieuwe
stageplaats binnen onze eigen Technische Dienst of on-
systematiek. Het doel is de technische onderhoudsstaat
derhoudsafdeling. Dit is niet gerealiseerd. Wij ontvingen
van onze woningen objectiever en nauwkeuriger in kaart
weinig aanmeldingen waarbij vraag en aanbod onvol-
te brengen en deze informatie beter aan te laten sluiten
doende op elkaar aansloten. Voor 2012 zal Tablis Wonen
op de meerjarenonderhoudsbegroting.
actiever op zoek gaan naar het beschikbare aanbod van leerlingen op scholengemeenschappen in de regio.
10. Ruimhartig beleid huurdersonderhoud Tablis Wonen voert zolang haar financiële en organisatorische middelen dit toelaten een ruimhartig beleid met
50 Tablis Wonen
6. Organisatie 2011 was het eerste jaar waarin de organisatorische aanpassingen van Tablis Wonen als gevolg van ons beleidsplan ´Mensen, wensen, wonen´ zichtbaar werden. Om onze kernwaarden (betrouwbaar, transparant, deskundig, klantgedreven en milieubewust) bij de medewerkers te bereiken, moet de organisatiestructuur en –cultuur hierop zijn afgestemd. De voorstellen hiertoe zijn in 2010 voorbereid en in 2011 ingevoerd. Op deze manier groeien wij toe naar de eigentijds, betrokken partner die wij willen zijn. In juni 2011 is voor een eerste keer gemeten hoe de
kaar en het leren van gemaakte fouten. Tablis Wonen wil
organisatie zich ontwikkelt en waar de aandachtspunten
graag een lerende organisatie zijn, het elkaar op de juiste
liggen. Uit deze meting blijkt dat Tablis Wonen goed op
manier aanspreken, en niet alleen door leidinggevenden,
weg is. Wel zijn er nog een aantal zaken die wij verder
hoort daar bij. Op de derde plaats blijkt dat onze (ge-
moeten ontwikkelen. Dit betreft op de eerste plaats de
automatiseerde) hulpmiddelen nog niet de optimale on-
kennisdeling. Deze is nog niet optimaal. De afdelingen
dersteuning bieden. Tenslotte moeten de medewerkers
moeten nog beter met elkaar gaan samenwerken en
open staan voor verdere ontwikkeling en taakverbreding
elkaar van informatie voorzien. Dit komt de dienstverle-
om elkaar en de klant beter te kunnen bedienen.
ning aan onze klant ten goede. Door het expliciet bespreekbaar maken van deze punOp de tweede plaats moeten de medewerkers van Ta-
ten in werkoverleggen en functionerings- en beoorde-
blis Wonen nog beter worden in het aanspreken van el-
lingsgesprekken, wordt verwacht dat verbeteringen snel
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 51
6. Organisatie
zichtbaar zijn. De aandacht voor organisatieontwikkeling
waarin wordt aangegeven op welke wijze in 2011 en
loopt nog door. In 2012 wordt hiertoe onder andere een
2012 de ontwikkeling van de afdeling Projecten vorm
medewerkerstevredenheidsonderzoek
en
gegeven gaat worden. Rode draad in het geheel is de
wordt een aantal geautomatiseerde hulpmiddelen (waar-
wijze waarop het tot stand komen en realiseren van pro-
onder een kennissysteem en de website) verbeterd.
jecten geborgd wordt in de totale (beheers-) organisatie
gehouden
van Tablis Wonen. 6.1 Ontwikkeling organisatie Op het gebied van organisatieontwikkeling hadden wij
Om de resultaten van alle organisatie-aanpassingen te
ons in het jaarplan 2011 de volgende hoofddoelstellingen
kunnen volgen is Tablis Wonen in 2011 gestart met een
gesteld;
nulmeting. Door in 2012 wederom te meten kunnen we
• opstellen nieuw, integraal personeelsbeleid;
de ontwikkelingen goed volgen.
• ontwikkelen Interne Controle (IC) functie; • implementatie Klantserviceteam.
6.2 Organisatieschema, formatie en bezetting Tablis Wonen hanteert een tweelagenstructuur als be-
Deze doelstellingen zijn allemaal gehaald. Met name ook
stuursmodel. Het bestuur wordt gevormd door een een-
door de vele personele wisselingen (inclusief vervanging
hoofdige directie en de raad van commissarissen, deze
van gepensioneerden) kan worden gesteld dat 2011 zich
bestond op 31 december 2011 uit zes leden.
kenmerkt als bijzonder jaar waarin we aan de nieuwe si-
Organogram van Tablis Wonen
tuatie en medewerkers moesten wennen.
Raad van Commissarissen RvC-leden
In het tweede kwartaal van 2011 is besloten om een aparte
Directie Directeur-bestuurder
afdeling Projecten te realiseren. De hoofdreden hiervoor is het feit dat het grote aantal projecten van Tablis Wonen een goede sturing en begeleiding nodig heeft. Om dit te kunnen realiseren is het van belang om de aansturing en organisatie van vastgoedprojecten binnen Tablis Wonen te organiseren vanuit een aparte afdeling.
Staf/SVB
Secretariaat
Beleidsmedewerker
Directiesecretaresse
ICT-medewerker Medew. P&O Programmamanager SVB Medewerker PR en Comm.
Financiën
Vastgoed
Wonen
Projecten
Manager Financiën
Manager Vastgoed
Manager Wonen
Manager Projecten Projectleiders
Coördinator financiën
Afd. assistent vastgoed
Teamleider Woonservice
We onderscheiden drie ‘rollen’ binnen Tablis Wonen die
Huuradministrateur
Opzichter niet-planmatig ond.
Huismeester
Medewerker financiën
Coördinator onderhoud
Medewerker Woonservice
Medewerker fin./servicekst.
Medewerk(st)ers onderhoud
Coördinator klantenservice
nodig zijn om op een goede en adequate wijze invulling
Admin. Facilitair medew.
Projectleider planmatig
Medew. Klantenservice
Facilitair medewerker
onderhoud Opzichter planmatig
te kunnen geven aan onze missie en visie: belegger,
onderhoud Werkvoorbereider
beheerder en ontwikkelaar. Vanuit dit ‘rollen denken’ kwam eveneens de wens naar voren om de rol van
Huishoudelijke dienst
Technische dienst Krohnestaete
ontwikkelaar onder te brengen in een aparte afdeling.
Interieurverzorgsters
Teamleider technische dienst
Onderdeel van deze ontwikkeling is een stappenplan
Opzichter niet-planmatig onderhoud Vakman TD Algemene hulp techn. Dienst
Het jaar 2011 was qua personeelsverloop een bijzonder Tablis Wonen en het klimaat
Tablis Wonen past in haar organisatie en bedrijfsvoering op een structurele manier vormen van energiejaar. Er zijn vier medewerkers met pensioen gegaan en
besparing en duurzame energie toe. Bij Tablis Wonen is de zorg voor het milieu verankerd in het beleidsplan
en de organisatie. Zo worden alternatieve energievormen gestimuleerd en uitgevoerd. hiervan drie medewerkers hebben gekozen voor een Voorbeelden baan buizijn: standaard montage van HR-ketels, het aanbieden van isolatiepakketten aan de bewoners tijdens groot
onderhoud. ten Tablis Wonen. Gedurende 2011 zijn er 15 nieuwe me-
dewerkers dienst gekomen. betrof het hier ook Tablis Wonen bezit in uiteraard voldoende klimaatwoningen.Deels Deze duurzame woningen zijn zeer energiezuinig. nog vervanging van eind 2010 vertrokken medewerkers. In de grafiek hiernaast een weergave van de bezetting 2011 in fte. Per ultimo 2011 waren er 65 personen in
Algemene informatie
Het nieuwe Klantserviceteam van Tablis Wonen aan het werk.
52 Tablis Wonen
dienst (in totaal 48,1 fte.)
3
2 1,4
5,2 6
Directie en staf
Ook stelt Tablis Wonen middelen beschikbaar voor meer
Financiën
bedrijfsbrede- of groepsgerichte opleidingen. Zo organi-
Vastgoed TD
seerden we in 2011 een bedrijfsbrede opleiding voor het
Vastgoed overig Wonen
14
8,3
9,2
Wonen huismeesters
systeem (Eworx) en het gebruik van onze nieuwe tele-
Projecten
fooncentrale.
Interieurverzorging
Voor 2011 hadden wij € 160.000 opleidingskosten begroot, wij hebben hiervan daadwerkelijk € 129.000 besteed.
Formatie Aantal 2011 personeelsleden per ultimo 2011
3
3,5 1,36 5,23
Directie en staf
7,24
7,3
Het ziekteverzuim is over geheel 2011 uitgekomen op 4,89% (bij een meldingsfrequentie van 1,25 en gemid-
Vastgoed TD
delde verzuimduur van 9,5 dagen). Dit is een stijging
Vastgoed overig
ten opzichte van 2010, toen was het verzuimpercen-
Wonen huismeesters Projecten
8,45
6.4 Ziekteverzuim
Financiën
Wonen
12,05
optimaliseren van het gebruik van ons digitale archief-
Interieurverzorging
Bezetting 2011
Personele bezetting in FTE 's ultimo 2010
tage 3,39%. We kregen echter in 2011 te maken met enkele –niet werkgerelateerde- langdurig zieken. Deze nemen 2,9 % van het ziekteverzuim voor hun rekening. Hiervoor zijn de nodige stappen in het kader van de Wet Verbetering Poortwachter genomen en in 2011 zijn twee van deze medewerkers met vroegpensioen gegaan.
In 2011 zijn er twee HBO-stagaires op de afdeling projec-
Wij geven hoge prioriteit aan het bespreken van ziek-
ten geplaatst. Een stagaire heeft de stage in 2011 goed
teverzuim met de medewerkers en onderhouden nauw
afgerond en een stage loopt nog door tot begin 2012. Bij
contact met onze bedrijfsarts. Uiteraard worden ook alle
de Technische Dienst was een MBO-stagaire in dienst.
nodige acties ondernomen om langdurig zieke medewerkers weer te re-integreren. Dit gebeurt ook in nauw
6.3 Ontwikkeling medewerkers
overleg met onze bedrijfsarts.
Jaarlijks worden er plannings-, functionerings- en beoordelingsgesprekken met de medewerkers gevoerd. In
6.5 Arbobeleid
deze gesprekken wordt niet alleen teruggekeken naar
Elk jaar wordt een ARBO-jaarplan opgesteld en voor ad-
hoe het functioneren is geweest. Ook wordt expliciet
vies voorgelegd aan de ondernemingsraad. Het jaarplan
aandacht besteed aan de mogelijke ontwikkelingen van
besteedt o.a. aandacht aan het behouden van voldoende
de medewerker. Aan een ieder wordt de gelegenheid
deskundige BHV-ers en EHBO-ers en een goede inrich-
geboden om een persoonlijk opleidings- of ontwikkel-
ting van de werkplek. Bijna alle doelstellingen zijn gehaald.
plan op te stellen, waarin individuele ontwikkelafspraken
Alleen de geplande ontruimingsoefeningen hebben we
worden vastgelegd. Hiervoor stelt Tablis Wonen, naast
niet gerealiseerd. Dit wordt begin 2012 opgepakt.
coaching en begeleiding door direct leidinggevende, ook
In 2011 zijn alle relatief dringende zaken uit de risico In-
opleidingsbudget ter beschikking.
ventarisatie & Evaluatie (RI&E) uit 2010 opgepakt.
In 2011 hebben alle afdelingen een workshop gevolgd
6.6 Integriteitsbeleid
om elkaars gedrag en handelwijze te (her)kennen en
Tablis Wonen heeft integriteit hoog in het vaandel staan.
daarmee om te gaan. Dit stimuleert de samenwerking
Wij hebben daarvoor onder andere een interne gedrags-
met elkaar en draagt bij aan de bedrijfscultuur (klantge-
code vastgesteld en er is een Klokkenluidersregeling
richtheid voorop, lerende organisatie, elkaar aanspreken)
van toepassing.
die wij graag willen realiseren.
Jaarlijks evalueren wij dit beleid. Uit de inventarisatie van 2011 blijkt dat een aantal zaken verbeterd kan worden.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 53
6. Organisatie
Het betreft hier met name het bespreken van het onder-
gen. Het betreft hier echter geen formele relaties in de
werp integriteit bij selectie van nieuwe medewerkers en
vorm van een lidmaatschap.
het aanscherpen van onze regels hoe wij omgaan met het aannemen van geschenken en uitnodigingen van
6.9 Verbindingen
derden. Deze zaken worden in 2012 opgepakt.
Wij werken in het belang van de volkshuisvesting samen met verschillende instellingen en organisaties. Als daar
6.7 Ondernemingsraad (OR)
aanleiding voor is, wordt het samenwerkingsverband
Per 1 januari 2011 bestond de ondernemingsraad uit vijf
omgezet in een deelneming.
leden. Het jaar 2011 stond met name in het teken van het
Ons beleid is gericht op het zoveel mogelijk beperken
volgen van de nieuw ingevoerde organisatorische zaken
van risico’s bij het aangaan van verbindingen. Hieronder
zoals de werving en selectie van nieuwe medewerkers
geven wij een overzicht van de huidige verbindingen met
en de invoering van het nieuwe personeelshandboek.
de mogelijke financiële risico’s.
In het kader van de reorganisatie die in 2010 is gestart
A. Stichting Bouwen en Beheren
is een Sociaal Vangnet met de vakbonden overeen ge-
Deze stichting exploiteert vier bedrijfsruimten op de be-
komen. De werking van dit vangnet is verlengd tot eind
gane grond van een seniorenappartementencomplex
2012. In 2011 is, net als in 2010, geen beroep gedaan op
dat in ons eigendom en beheer is. De stichting is in
deze regeling.
1990 opgericht om het totale bouwplan financieel haalbaar te maken en betreft een nevenactiviteit in de zin
Er is in 2011 vijf keer overlegd tussen OR en bestuur.
van MG 2001-26. Tablis Wonen en Stichting Bouwen en
De belangrijkste gesprekspunten waren:
Beheren hebben dezelfde directeur-bestuurder en de-
• implementatie nieuwe functionerings- en beoorde-
zelfde raad van commissarissen. Het feitelijke beheer
lingsbeleid (instemming); • nulmeting voortgang invoering nieuwe organisatiestructuur en –cultuur (advies); • evaluatie regeling telefonische bereikbaarheidsdienst (advies); • voorbereiding Periodiek Medisch Onderzoek (PMO) (advies); • ARBO-jaarplan 2012 (advies).
van deze stichting ligt bij het eigen werkapparaat, tegen een vergoeding van € 4.323 per jaar. Het ingebrachte statutaire vermogen van deze stichting bedraagt € 45. In het boekjaar 2011 bedroeg de totale jaaromzet € 84.244, het totale vermogen € 761.847 en het eigen vermogen op de balansdatum 31 december 2011€ 14.404 positief. De prognose op basis van de jaarcijfers 2011 geeft een positieve ontwikkeling aan van het eigen vermogen. Het destijds ingebrachte statutaire eigen vermogen van € 45
6.8 Relatie met andere rechtspersonen
en de algemene bedrijfsreserve zijn niet geconsolideerd
Tablis Wonen is lid van:
opgenomen in onze balans, noch in de winst- en verlies-
• Aedes, Vereniging van Woningcorporaties;
rekening.
• MKW, platform voor Midden- en Kleine Woningcorporaties; • De vereniging van Woningcorporaties Zuid-Holland Zuid (VWZHZ)
B. Stichting Woonkeus Drechtsteden De deelnemende corporaties hebben Stichting Woonkeus Drechtsteden opgericht om de administratieve
• Stichting Woonkeus;
zaken rondom de regionale woonruimteverdeling te
• De coöperatieve vereniging Kwaliteitscentrum Wo-
coördineren. Woonkeus zorgt ervoor dat wekelijks alle
ningcorporaties Huursector (KWH).
leegkomende woningen worden gepubliceerd op de website. Het verzamelen van de reacties van woning-
Uiteraard werken wij ook nauw samen met de gemeen-
zoekenden is geautomatiseerd. De software van Woon-
ten Sliedrecht en Graafstroom en met andere corpora-
keus zorgt ervoor dat de reacties op volgorde worden
ties en belanghouders, zoals zorg- en welzijnsinstellin-
gezet. Het gaat hier om een hoofdactiviteit in de zin van
54 Tablis Wonen
MG 2001-26 (bijdrage aan prestatieveld huisvesten van
Vereniging van Eigenaren Dorlandsweer e.o. Midden.
de doelgroep). Woonkeus is sinds 1 januari 2000 actief.
Bestaande uit 22 woningen gestapelde bouw, waarvan
Stichting Woonkeus is opgericht door en werkzaam voor
drie in eigendom van Tablis Wonen.
vijf woningcorporaties in de gemeenten Alblasserdam,
Verenigingsreserve per 31-12-2010 €13.823
Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht, Papendrecht, Slie-
Voorziening onderhoud per 31-12-2010 € 79.658
drecht en Zwijndrecht. Iedere deelnemende corporatie
Aandeel Tablis Wonen 3/22 x € 105.202 = € 12.747
heeft een afgevaardigde in de raad van toezicht. Voor Tablis Wonen is dit de directeur-bestuurder. De jaaromzet
Vereniging van Eigenaren Dorlandsweer e.o. Zuid
(kosten) wordt naar rato van het aantal woningen over
Bestaande uit 22 woningen gestapelde bouw, waarvan
de deelnemende corporaties verdeeld. Wij hebben als
drie in eigendom van Tablis Wonen.
voorschot over het jaar 2011 € 49.868 betaald, dat ten
Verenigingsreserve per 31-12-2010 € 35.017
laste van het jaarresultaat is gebracht.
Voorziening onderhoud per 31-12-2010 € 420.711 Aandeel Tablis Wonen 5/67 x € 455.728 = € 34.010
C. Vereniging van Eigenaren Dorlandsweer en omstreken
D. Vereniging van Eigenaren Hobbemastraat
Er zijn drie Verenigingen van Eigenaren (VvE) in de Dor-
Deze vereniging is opgericht in 1995 en beheert 32 wo-
landsweer en omstreken met in totaal 135 woningen.
ningen aan de Hobbemastraat. Wij zijn eigenaar van 16
Wij participeren voor 13 huurwoningen in deze ver-
woningen en voor dit aandeel vertegenwoordigd in de
enigingen. Ons aandeel neemt af op het moment dat
VvE. Hier is sprake van nevenactiviteiten in de zin van
deze huurwoningen vrijkomen, omdat ze dan verkocht
MG 2001-26. Namens Tablis Wonen neemt de manager
worden. Administratief en technisch beheer ligt bij VvE
Wonen deel aan het bestuur van de VvE. De jaarlijkse
Rijswijk. Wij nemen in deze VvE’s niet deel in bestuurs-
bijdrage bedroeg in 2010 € 31.680, bestemd voor ser-
functies. Hier is sprake van nevenactiviteiten in de zin
vice- en onderhoudskosten. Het vermogen van de VvE
van MG 2001-26.
bedroeg per 31 december 2010 € 173.497. Het aandeel
Voor de huurwoningen betalen wij aan de VvE’s service-,
van Tablis Wonen (in overeenstemming met de appar-
administratie- en onderhoudskosten, die daarna aan de
tementsrechten) bedroeg € 86.749. Dit is bedoeld voor
huurders worden doorbelast.
toekomstig planmatig onderhoud aan de 16 huurwonin-
De drie VvE’s hadden per 31 december 2010 een saldo
gen en bijbehorende algemene ruimten. Het aandeel in
aan verenigingsreserve (=vermogen) van circa € 69.991.
de VvE wordt verantwoord onder de post vorderingen.
De saldi voor voorziening onderhoud bedroegen ruim € 551.201. Ons aandeel daarin bedroeg € 8.904 voor
E. Vereniging van Eigenaren Sperwerstraat
de verenigingsreserve en € 52.848 voor de voorziening
Deze vereniging is opgericht in 2002 en beheert 80 ap-
voor toekomstig onderhoud. Het saldo van de vereni-
partementen aan de Sperwerstraat. Ons belang bestaat
gingsreserve staat grotendeels gereserveerd voor toe-
uit de bijdrage aan de VvE die bestemd zijn voor service-
komstig onderhoud. De jaarresultaten over 2010 worden
en onderhoudskosten. Hier is sprake van nevenactivitei-
na publicatie van dit jaarverslag bekend.
ten in de zin van MG 2001-26. De verenigingsreserve per 31 december 2010 bedroeg
Per VvE geeft dit het volgende beeld:
€ 24.135, voorziening grootonderhoud € 340.237 en
Vereniging van Eigenaren Dorlandsweer e.o. West
aandeel Tablis Wonen 27/80 deel € 122.975.
Bestaande uit 24 woningen gestapelde bouw, waarvan vijf in eigendom van Tablis Wonen.
F. Vereniging van Eigenaren Amandelhof
Verenigingsreserve per 31-12-2010 € 21.151
Deze vereniging beheert 47 appartementen aan de Aman-
Voorziening onderhoud per 31-12-2010 € 50.832
delhof in Bleskensgraaf. Tablis Wonen is eigenaar van 32
Aandeel Tablis Wonen 5/24 x € 49.837 = € 14.996
woningen en voor dit aandeel vertegenwoordigd in de VvE. Hier is sprake van nevenactiviteiten in de zin van MG
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 55
6. Organisatie
2001-26. De jaarlijkse bijdrage bedroeg per 31 december
K. Stichting Wonen Brazilië
2010 € 27.340 bestemd voor service- en onderhouds-
In 2005 is de Stichting Wonen Brazilië opgericht. Met
kosten. Het verenigingsreserve per 31-12-2010 bedroeg
gelden van sponsors, waaronder het Fonds Werken en
€ 8.420 waarvan ons aandeel € 5.733. De voorziening voor
Wonen en de Nationale Commissie voor Internationale
toekomstig onderhoud is € 26.759 waarvan ons aandeel
Samenwerking en Duurzame Ontwikkeling, realiseert
€ 18.219. De financiële gegevens over 2011 zijn nog niet
deze stichting woningen voor kansarme Braziliaanse be-
beschikbaar.
wonersgroepen. In 2009 heeft de heer Gravesteijn de functie van voorzitter overgenomen. De heer Trapman,
G. Vereniging van Eigenaren Rondeel
voorzitter van de raad van commissarissen, is bestuurs-
Deze vereniging beheert 51 appartementen, een par-
lid van de stichting.
keergarage en een noodtrappenhuis aan de Zuiderzee-
Tablis Wonen participeert niet in de stichting Wonen
straat. Ons aandeel is 38 van 90 parkeerplaatsen en 1/2
Brazilië. De enige ‘gunst’ die zij aan deze stichting ver-
van het noodtrappenhuis tussen de koopappartementen
leent, is het beschikbaar stellen van het kantoor voor
en de huurappartementen. De huurappartementen val-
vergaderingen en het archiveren van de comptabele
len niet onder de VvE.
stukken.
Hier is sprake van nevenactiviteiten in de zin van MG 2001-26. De jaarlijkse bijdrage bedroeg per 31 december
L. Stadsherstel Drechtsteden N.V. en Voorstraat B.V.
2010 € 14.377. Het vermogen van VvE bedroeg per 31
Het doel van Stadsherstel Drechtsteden N.V. is het op
december 2010 € 53.438, waarvan ons aandeel bedroeg
een maatschappelijke en economische verantwoorde
€ 1.556. De financiële gegevens over 2011 zijn nog niet
wijze verwerven, in stand houden, herstellen, beheren
beschikbaar.
en vervreemden van (rijks)monumenten in de zin van de Monumentenwet 1988 en andere historische gebouwen
H. Vereniging van Eigenaren De Hooghe Dijck.
in de regio Drechtstreden en omgeving. De doelstelling
Deze vereniging is opgericht in 2009 en beheert 26 ap-
van Voorstraat B.V. is beperkter en richt zich met vrijwel
partementen, 12 zorgwoningen en een zorgruimte. Hier
dezelfde activiteiten alleen op de Voorstraat e.o. in Dor-
is sprake van nevenactiviteiten in de zin van MG 2001-
drecht. Hierbij is sprake van specifieke aandacht voor
26. De jaarlijkse bijdrage per 31 december 2010 bedroeg
de combinatie wonen, werken en leren. Voorstraat B.V.
€23.586. Het algemene reserve van de VvE per 31 decem-
is 100% dochter van Stadsherstel Drechtsteden N.V.
ber 2010 bedroeg € 7.853, waarvan € 4.281 het aandeel
Tablis Wonen is voor € 100.000 aandeelhouder in Stads-
van Tablis Wonen bedroeg. De onderhoudsreserve bedroeg
herstel Drechtsteden N.V.
€ 25.219, waarvan ons aandeel € 13.749 bedroeg. M. Stichting Drechtstreek J. Deelname Woningnet N.V.
Eind 2010 tekende Tablis Wonen een samenwerkings-
Woningnet N.V. verzorgt de automatisering van de
overeenkomst met Stichting Drechtstreek in Sliedrecht.
woonruimteverdeling in verschillende regio’s van Neder-
Deze samenwerking houdt in dat Tablis Wonen met
land. Sinds december 2004 nemen wij in het kapitaal
ingang van 2011 (tegen een kostendekkende vergoe-
van Woningnet deel in de vorm van honderd aandelen,
ding) voor deze stichting de administratie (huur/salaris
tegen een nominale waarde van € 11.95 per stuk. Van
en financiële administratie) gaat uitvoeren en het plan-
deze nominale waarde is 75% gestort. Via het regionale
matige onderhoud gaat organiseren (begroten/plannen,
woonruimte verdeelsysteem maken wij gebruik van de
aanbesteden en controleren op de uitvoering)
diensten van Woningnet. Bestuurlijk zijn wij niet betrok-
De Stichting heeft 152 appartementen in gebouw “de
ken bij Woningnet, er is sprake van een nevenactiviteit in
Drechtstreek” in eigendom en 34 appartementen in ge-
de zin van MG 2001-26.
bouw “Sleijeborgh. Daarnaast zijn er algemene ruimten en een aantal garages in eigendom.
56 Tablis Wonen
7. Financiële resultaten Onderstaand een overzicht prognose-ontwikkeling van diverse financiële kengetallen: 2012
2013
2014
2015
2016
24%
24%
26%
26%
26%
Operationele kasstroom (x 1000)
6158
4798
3844
2688
4683
Operationele kasstroom minus 2% aflossing
4007
2687
1669
630
2630
Rentedekkingsgraad (ICR)
2,50
2,61
2,21
2,31
2,67
Solvabiliteit
De rentedekingsgraad (ICR) geeft aan hoeveel maal in enig jaar de rentelasten worden verdiend: het resultaat uit de positieve operationele kasstroom (exclusief belastingen) vermeerderd met de rentelasten gedeeld door de rentelasten.
Prestatiedoelen 2011
1. Behoud solvabiliteit
1. behoud solvabiliteit;
De solvabiliteitsdoelstelling voor 2011 was 21%, bere-
2. jaarresultaat uit gewone bedrijfsuitoefening na belas-
kend op basis van de in de jaarrekening benoemde waar-
tingen;
deringsgrondslagen (historische kostprijs en/of lagere
3. realisatie verkopen bestaand bezit;
bedrijfswaarde). Het solvabiliteitspercentage voor 2011
4. beperken huurderving bij leegstand;
is uitgekomen op 25,7%.
5. huurbeleid; 6. inflatievolgend huurbeleid; 7. harmonisatiebeleid; 8. beperking huurachterstanden, incasso en ontruimingen.
2. Jaarresultaat uit gewone bedrijfsuitoefening na belastingen In de begroting 2011 was gerekend op een negatief jaarresultaat van € 0.8 miljoen. Het definitieve jaarresultaat bedraagt € 6.412.000. Dit is aanmerkelijk positiever dan
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 57
7. Financiële resultaten
geraamd. Belangrijkste afwijking van de begroting 2011
4. Beperken huurderving bij leegstand
betreft teruggave en terug te ontvangen vennootschaps-
Het aantal dagen mutatie bij leegstand bedraagt over
belasting over de jaren 2008 tot en met 2011 voor een
2011 gemiddeld 12 dagen. De norm van gemiddeld tien
totaal bedrag van € 5.761.000.
dagen wordt dus overschreden. De praktijk wijst uit dat deze norm structureel niet wordt gehaald. Een werk-
3. Realisatie verkopen bestaand bezit
groep ‘Mutatiebeleid’ heeft daarom het huidige mutatie-
De gestelde norm van 15 te verkopen woningen uit be-
beleid geëvalueerd. Op basis van de resultaten stelt de
staand bezit is niet gehaald.
werkgroep voor om het huidig beleid op een aantal punten te wijzigen, bijvoorbeeld door met drie mutatielabels
Aantal woningen leegstaand voor verkoop Bij: voor verkoop gelabelde vrijgekomen woningen Af: verkochte woningen in 2011
4
te gaan werken. Naast het realiseren van een hogere
12
klanttevredenheid, worden zeer duidelijke normen ge-
-/- 7
steld over de kwaliteit van de mutatiewoning en wordt
9
het uitvoeringsproces efficiënter en effectiever inge-
Saldo te koop staande woningen per 31 december 2011
richt. De resultaten van de herijking zien we pas in 2012. Er zijn zeven woningen verkocht. De realisatie van de norm van 15 woningen was afhankelijk van de beschik-
5. Huurbeleid
baarheid van vrijkomende woningen en de woningmarkt.
Het huurbeleid is er op gericht om voldoende sociale
Beleidsmatig zijn een aantal complexen benoemd voor
huurwoningen in de goedkope en betaalbare voorraad
verkoop. Het aantal woningen dat daadwerkelijk be-
te behouden voor de primaire doelgroep.
schikbaar komt voor verkoop is afhankelijk van het aantal
Onderstaande tabel geeft een indicatie van de ontwik-
mutaties binnen deze complexen.
keling van het woningbezit van Tablis Wonen tijdens de beleidsperiode 2011-2015. In het overzicht is rekening
In 2011 is binnen Tablis Wonen gezocht naar uitbreiding
gehouden met sloop en verkoop van bestaand bezit en
van mogelijkheden voor verkoop van bestaand bezit,
nieuwbouw en huurharmonisatie bij verhuizing. We zien
naast het reeds geïntroduceerde product Koopgarant.
dat het huurbeleid van Tablis Wonen een verschuiving te-
In 2012 zij we voornemens te starten met het product:
weeg brengt van goedkoop naar betaalbaar.
‘Kopen naar Wens’. Met deze verkoopvorm wordt de
We maken hierbij een afweging tussen de gewenste
woning tegen 100% taxatiewaarde verkocht. Een deel
voorraad betaalbare woningen in relatie tot de grootte
van de koopsom behoeft pas te worden betaald als de
van de doelgroep die op deze woningen is aangewezen.
koper de woning weer doorverkoopt. In feite is er dus
Deze verhouding dient wel een reële afspiegeling te zijn
sprake van een langlopende vordering op de koper. Deze
van de behoefte van de verschillende doelgroepen die
vordering is overigens wel onderhevig aan waardeont-
Tablis Wonen bedient.
wikkeling en via erfpacht geborgd.
In het jaarplan 2011 was geraamd dat 93% van het woningbezit als goedkoop en betaalbaar aangemerkt zou worden, eind 2011 is dit uitgekomen op 94%.
Klasse Goedkoop tot 367
Aantal woningen
Ontwikkeling
Aantal
Ontwikkeling
Verwachte stand
1-1-2011
2011
31-12-2011
2012 - 2015
31-12-2015
955
76
1031
-358
673
3381
-82
3299
70
3369
Duur 563 - 662
227
0
227
207
434
Geliberaliseerd
33
3
36
nnb
nnb
Sociale koop
31
31
62
nnb
62
Betaalbaar 367 - 563
58 Tablis Wonen
6. Inflatievolgend huurbeleid
Ingaande 1 januari 2012 is er na evaluatie van de oude
Zoals verwoord in het beleidsplan staat Tablis Wonen
overeenkomst een nieuw convenant afgesloten ‘Samen-
een gematigd (inflatievolgend) huurbeleid voor. Per 1 juli
werkingsafspraken preventie Huisuitzettingen Drecht-
2011 zijn de huurprijzen verhoogd met 1,3%, uitgezon-
steden 2012–2014’. Dit is een convenant afgesloten tus-
derd de woningen (complexen) waarvoor een sloopbe-
sen de GGD Zuid-Holland Zuid, Sociale Dienst Drecht-
sluit is genomen. Gemiddeld realiseerden we voor het
steden en de corporaties in Drechtsteden.
gehele woningbezit een verhoging van 1,23%. In de begroting 2011 was uitgegaan van een inflatiepercentage
Op grond van dit convenant worden huurders (gezinnen
van 1.5% zodat in 2011 en de jaren daarna een lagere
met kinderen) met twee maanden huurachterstand door
huuropbrengst wordt gerealiseerd.
onze woonconsulenten thuis bezocht. Dit is een intensief traject. Voor zes gezinnen met kinderen kan worden
7. Harmonisatiebeleid
verondersteld dat door deze inzet uitzetting is voorko-
De ambities van Tablis Wonen zoals benoemd in het be-
men. De bedoeling van dit convenant is een verminde-
leidsplan 2010–2014 maken het noodzakelijk de huurver-
ring van het aantal woningontruimingen.
hogingsmogelijkheden bij mutaties te benutten en een huurharmonisatie mogelijk te maken tot 80% van de
Door een tijdige signalering kunnen de GGD en de SDD
maximaal redelijke huur. In overleg met de huurdersver-
sneller bemiddelen en zij verwachten dan sneller met een
enigingen is het huurharmonisatiebeleid in 2011 neer-
oplossing te komen voor de huurder. Wanneer de huurder
waarts bijgesteld en is bij alle vrijkomende woningen die
aan alle voorwaarden voldoet gaat de SDD vanaf de derde
opnieuw verhuurd werden de huur verhoogd tot 75%
maand huurachterstand de lopende maandhuur doorbeta-
van de gemiddelde voor het betreffende complex maxi-
len. Er is wekelijks een uitwisseling van gegevens tussen
maal redelijke huurprijs met een maximum van € 75. Als
Tablis Wonen en de SDD.
maximum bovengrens is tevens de huurtoeslaggrens van € 652 gehanteerd, zodat geen woningen vanuit de socia-
Maandelijks worden de afgesloten betalingsregelingen
le voorraad overgegaan zijn naar het geliberaliseerde deel.
gecontroleerd en bewaakt. Tablis Wonen houdt dagelijks intensief contact met de deurwaarder met betrekking
8. Beperking huurachterstanden, incasso en ontrui-
tot ontwikkelingen in de incassozaken.
mingen In 2011 heeft Tablis Wonen - ondanks de economische
De huurachterstanden zijn in 2011 aanzienlijk toegeno-
crisis en de recessie - gestreefd de huurachterstanden
men, een toename van 17,1% ten opzichte van 2010.
binnen de perken te houden door de aanmaningsproce-
Deze toename wordt veroorzaakt door de economische
dure aan te scherpen.
crisis en de recessie en de gevolgen hiervan. Het aantal
Wij hebben de huurders met een maand huurachter-
afgesloten betalingsregelingen voor een maandhuur is
stand maandelijks een schriftelijke aanmaning gestuurd.
ook toegenomen, waaruit blijkt dat er meer huurders in
Aan het begin van de tweede maand (twee maanden
de financiële problemen komen. Het aantal incassoza-
huurachterstand) is de aanmaning door de deurwaarder
ken en de te incasseren bedrag bij de deurwaarder is in
gestuurd. Daarnaast is er zeer regelmatig telefonisch
2011 toegenomen met respectievelijk 16,1% en 21,2%.
contact met de huurders met huurachterstanden.
Van het totaalbedrag aan huurachterstanden ultimo 2011 loopt 83,6% bij de deurwaarder en heeft 8,4% een be-
Er is in 2008 een protocol DDG (Dreigend Dakloze Ge-
talingsregeling.
zinnen) afgesloten met de GGD; op grond van dit convenant worden alle huurders met minimaal twee maanden huurachterstand en thuiswonende kinderen jonger dan 18 jaar door onze woonconsulenten thuis bezocht.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 59
7. Financiële resultaten
In 2011 zijn er 42 aanzeggingen woningontruiming ge-
Het percentage huurachterstand in % van de jaarhuur
weest. In vergelijking met eerdere jaren blijft dit aan-
bedraagt per 31 december 2011 1,09%.
tal nagenoeg gelijk. 22 zaken hebben niet tot een wo-
(zittende huurders 0,65%, vertrokken huurders 0,44%)
ningontruiming geleid omdat er volledig betaald is of dat
De doelstelling voor 2011 was 1,0% ( zittende huurders
er deelbetaling is geweest met een betalingsregeling.
0,7% , vertrokken huurders 0,3% )
20 woningen zijn daadwerkelijk ontruimd: vier woningen in verband met een hennepkwekerij en 16 woningen in
De totale doelstelling is niet helemaal gerealiseerd, wel
verband met huurachterstand. Dit laatste ondanks de
met betrekking tot de zittende huurders maar niet voor
vele inspanningen en overleggen met klant en schuld-
wat betreft de vertrokken huurders. Dit komt door het
hulpverlenende instanties. De oorzaak is in de meeste
hoge aantal woningontruimingen in 2011. Wanneer een
gevallen dat de klant op geen enkele manier meer de
woning ontruimd is gaat de deurwaarder verder met
mogelijkheid heeft grip op zijn schulden te krijgen en of
de incassoprocedure, loonbeslag leggen etcetera. De
zijn financiële positie op orde te brengen, door bijvoor-
schuld wordt namelijk niet afgeboekt zolang de deur-
beeld werkeloosheid of het niet nakomen van schuldsa-
waarder nog met de procedure bezig is, waardoor de
neringstrajecten.
huurachterstanden van vertrokken huurders behoorlijk zijn toegenomen. Een voorziening voor dubieuze debiteuren wordt niet gevormd. Jaarlijks worden, indien de
Het aantal ontruimingen over de jaren : 2008
2009
2010
2011
deurwaarder het dossier sluit, de vorderingen afgeboekt
11
15
8
20
ten laste van het jaarresultaat.
Openstaande posten per 31-12-2011: bedrag deurwaarder
aantal
240
224
betalingsregeling
24
51
overigen
23
34
287
309
Totaal
60 Tablis Wonen
bedrag
aantal
zittende huurders
171
222
vertrokken huurders
116
87
287
309
8. Treasury Prestatiedoelen 2011
Gerealiseerde doelen 2011
Het treasurybeleid is vastgelegd in het treasurystatuut.
Alle hierboven genoemde prestatiedoelen zijn gere-
De belangrijkste doelstellingen van het beleid zijn:
aliseerd in 2011, onderstaand een weergave van de diverse treasury-activiteiten.
1. verkrijgen en behouden van toegang tot de geld- en kapitaalmarkt; 2. de rente van liquiditeits- en financieringsrisico’s beperken; 3. de interne financiering maximeren en sturen naar o-positie liquiditeiten; 4. realiseren van een flexibel en controleerbaar cashmanagement; 5. opzetten en onderhouden van een efficiënte financiële structuur;
1. Verkrijgen en behouden van toegang tot de gelden kapitaalmarkt In december 2011 is de integrale beoordeling van de kredietwaardigheid van Tablis Wonen afgerond door het WSW, op basis van de in januari 2011 ingediende meerjarenprognose (Dpi) en op basis van de in juli 2011 ingediende verantwoording op basis van de jaarrekening 2010 (Dvi). Naar aanleiding van deze beoordeling heeft Tablis Wonen op 10 december de zogenaamde krediet-
6. optimaliseren van de renteresultaten binnen de limie-
waardigheidsverklaring ontvangen en een opgave van
ten van het Waarborgfonds Sociale Woningbouw en
het faciliteringsvolume (ruimte om WSW-geborgde fi-
de limieten van het treasurystatuut.
nancieringen aan te trekken) tot en met 2013 voor een totaalbedrag van € 57,6 miljoen. Door deze verklaring is toegang tot de kapitaalmarkt gewaarborgd.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 61
8. Treasury
Op 6 januari 2011 is door de gemeente Graafstroom een overeenkomst aangegaan met het WSW betreffende
5. Opzetten en onderhouden van een efficiënte financiële structuur
de zogenaamde ‘achtervang’ in de borgstellingen af te
De financiering van de investeringsuitgaven van 2011
geven aan Tablis Wonen betreffende eventuele nieuwe
heeft reeds in 2010 plaatsgevonden door middel van in
financieringen die betrekking hebben op borgbare inves-
2010 afgesloten leningen met mogelijkheid voor flexi-
teringen in de gemeente Graafstroom. Deze overeen-
bele opname (zie cashmanagement).
komst loopt tot en met einde 2012. Door de gemeente Slierecht is op 30 mei 2011 een nieuwe overeenkomst
Op 17 januari vond een storting plaats van een in de-
afgesloten met een looptijd tot 1 juli 2015.
cember 2010 afgesloten geldlening van € 2,5 miljoen onder WSW-borging voor de financiering van geplande
2. De rente van liquiditeits- en financieringsrisico’s beperken
niet DAEB-investeringen in 2011. In 2011 waren er geen leningen met een renteconversie.
In 2011 is voortdurend aandacht gegeven aan het beperken van de genoemde risoco’s door middel van be-
In 2011 is de treasurycommissie vier keer bijeengeweest
spreking in treasurycommissie, kwartaalrapportages en
waarbij dit onderwerp is behandeld. Ook in de dagelijkse
verslaglegging richting Waarborgfonds Sociale Woning-
praktijk wordt hier invulling aan gegeven.
bouw. Voortdurend wordt bewaakt of met name de renterisico’s binnen de gestelde normen blijven. Ook in de
6. Optimaliseren van de renteresultaten binnen de
jaarrekening hoofdstuk 6.3.9 wordt een toelichting ge-
limieten van het Waarborgfonds Sociale Woning-
geven op deze en overige relevante risico’s betreffende financieringen.
bouw en de limieten van het treasurystatuut Dit onderdeel is in 2011 gerealiseerd door continue monitoring van de lening portefeuille, de liquiditeitsbe-
3. De interne financiering maximeren en sturen naar o-positie liquiditeiten Door de beschikking over een aantal flexibele leningen
hoefte en de marktontwikkelingen. In de treasurycommissie laat Tablis Wonen zich bijstaan door een externe deskundige.
voor wat betreft de hoofdsom is 2011 zoveel als mogelijk gestuurd naar de 0-positie.
Renterisico-management Onderstaand een grafische weergave van het renterisi-
4. Realiseren van een flexibel en controleerbaar cashmanagement
coprofiel ultimo 2011 van Tablis Wonen tot en met 2021. In 2017 ontstaat een geringe overschrijding van de WSW-
Tablis Wonen ontving in 2011 voor haar overtollige mid-
norm, die wordt veroorzaakt door de renteopslag her-
delen op de rekening-courant bij de Rabobank een rente-
ziening van rentebasisleningen en een samenlopende
vergoeding van 1-maands Euribor minus een afslag van
herfinancieringsbehoefte. Inmiddels heeft overleg met
15 basispunten op basis van het gemiddelde van een
het WSW plaatsgevonden en hebben wij toestemming
kalendermaand.
gekregen voor deze geringe overschrijding.
In 2011 was er een mogelijkheid binnen een viertal lening overeenkomsten overtollige middelen terug te stor-
Tablis Wonen heeft in 2007 voor een deel van de le-
ten om te kunnen sturen naar een zo gunstige mogelijke
ningportefeuille een renteafspraak gemaakt voor de
liquiditeitspositie.
toekomst. Het betreft het afdekken van het renterisico
Voor het opvangen van tijdelijke liquiditeitstekorten heeft
van in totaal € 10 miljoen euro aan leningen met een
Tablis Wonen de beschikking over een rekening-courant-
looptijd tot 2028 voor € 5 miljoen en een andere lening
faciliteit bij de Rabobank van € 2,5 miljoen op basis van
met een looptijd van juli 2012 tot juli 2030 eveneens voor
75 basispunten boven het gemiddelde 1-maands Euri-
€ 5 miljoen.
bor, inclusief een liquiditeitsopslag van 50 basispunten. In 2011 is hier geen gebruik van gemaakt.
62 Tablis Wonen
Per 31 december hebben deze twee renteafspraken met de bank (payers SWAPS) door de lage rentestand per deze datum een negatieve marktwaarde van ruim € 2.5 miljoen. Op de balansdatum waren door de bank geen extra zekerheden gesteld of depots gevraagd voor nadere zekerheidstelling van deze negatieve waarde. Voor Tablis Wonen geldt een drempelbedrag van € 8 miljoen euro negatieve waarde tot aan dit bedrag worden geen nadere zekerheden verlangd door de bank.
Rente-exposure analyse totaal (gesaldeerd) 2012 - 2021 20000 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0
2012
2013
2014
2015
spreadherziening extendible fixebasisrentelening renterisico rollover schuldrest bij renteconversie WsW-norm
2016
2017
2018
2019
2020
2021
spreadherziening basisrenteleningen swaps 2012 financieringsbehoefte
Overzicht volume renterisico’s tot en met 2021
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 63
9. Kengetallen Woningbezit Woningen en woongebouwen vooroorlogs Naoorlogse woningen Garages, parkeerplaatsen, winkel/kantoorruimten Totaal aantal verhuureenheden in exploitatie
2011 2010 198
198
4.429
4.399
122
121
4.749
4.718
Mutaties in woningbezit Aantal opgeleverd
37
0
Aantal aangekocht
0
1
Samengevoegd
0
0
Mutatie garages
1
0
Aantal verkocht
-7
-8
Aantal uit exploitatie door sloop
0
-85
Aantal woningen naar huurprijsklasse (in een percentage van het totaal) Goedkoop (< € 357,37)
22.3 22.0
Betaalbaar (€ 357,37 < € 548,18)
71.5
72.8
6.2
5.2
Middelduur/duur (> € 548,18)
64 Tablis Wonen
Kwaliteit Aantal reparatieverzoeken per woning (klachten en mutatie)
2,6
2.7
Aantal reparatieverzoeken per woning voor klachten
2,1
2.1
Aantal reparatieverzoeken per woning voor mutatie
0,5
0.6
1.404
1.258
Kosten dagelijks onderhoud per woning (klachten en mutatie)
391
432
Kosten klachtenonderhoud per woning
256
234
Kosten mutatie onderhoud per mutatie
1919
2.195
Gemiddeld aantal punten WWS
129
132
Gemiddeld netto huurprijs per einde boekjaar
432
411
Kosten planmatig onderhoud per woning
Prijs-kwaliteit
Het verhuren van woningen Verhuisgraad
6.9 9
Huurachterstand in % jaarhuur
1,09
0.95
Huurderving in % jaarhuur
3,27
3.11
Financiële continuïteit Solvabiliteit
25,70 28.89
Liquiditeit
0,22 0.3
Rentabiliteit eigen vermogen Rentabiliteit vreemd vermogen Rentabiliteit totaal vermogen
14,33
3.34
4,5
1.67
2,46
3.64
Interne financiering per woning
8.281
8.057
Cashflow per woning
1.044
968
Eigen vermogen per woning
9667
8335
Huuropbrengst per woning
4821
4799
Balans en winst- en verliesrekening
Overige waardeveranderingen per woning
7
217
1.425
1.358
Onderhoudskosten per woning
1795
1.690
Jaarresultaat per woning
1.385
278
Bedrijfslasten per woning
Personele bezetting
Aantal formatie plaatsen/ 1000 woningen gesplitst naar afdeling einde boekjaar
Directie/secretariaat/beleid
1,73 1.36
Woondiensten
4,32 3.19
Financiën
2,16 1.22
Huishoudelijke dienst
1,08
0.35
Bouw en onderhoud toezicht
2,81
2.90
Bouw en onderhoud uitvoerend
1,95
1.52
Totaal
Jaarverslag 2011
14,05 10.54
Tablis Wonen 65
C. Verslag van de raad van commissarissen Hierbij bieden wij het verslag van de raad van commissarissen (RvC) over het jaar 2011 aan. De jaarrekening is gecontroleerd door PWC Accountants en op 19 juni 2012 voorzien van een goedkeurende controleverklaring. Deze is toegevoegd aan de overige gegevens bij de jaarrekening. De RvC stemt in met het voorstel van de directeur-bestuurder om het resultaat over 2011 ad. € 6.412.000 volledig toe te voegen aan het eigen vermogen van de stichting. Wij verlenen hierbij decharge aan de directeur-bestuurder. Algemeen De raad van commissarissen heeft tot taak toezicht te
• realisatie van de doelstellingen van Stichting Tablis Wonen;
houden op het bestuur van Stichting Tablis Wonen en op
• realisering van de volkshuisvestelijke opgaven;
de algemene gang van zaken in de woningcorporatie en
• strategie en de risico’s verbonden aan de activiteiten
de met haar verbonden ondernemingen en staat tevens het bestuur met raad ter zijde. De raad van commissarissen houdt onder andere toezicht op:
van de Stichting Tablis Wonen; • opzet en werking van de interne risicobeheersing- en controlesystemen; • kwaliteitsbeleid;
66 Tablis Wonen
• kwaliteit van de maatschappelijke verantwoording;
Dit toezichtkader is door de raad van commissarissen in
• financieel verslaggevingsproces;
2011 gebruikt bij het nemen van beslissingen, het beoor-
• naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.
delen van bestuursvoorstellen en de bewaking van de realisatie van de corporatiedoelstellingen.
Dit toezicht strekt zich tevens uit tot de met de corporatie verbonden ondernemingen.
Taak en werkwijze Een lid van de raad van commissarissen wordt voor een
De taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van
periode van vier jaar benoemd en kan maximaal één
de raad van commissarissen zijn in artikel 7 (besluiten
keer worden herbenoemd (zoals vastgelegd in de Gover-
van het bestuur die aan de goedkeuring van de raad van
nance Code Woningbouwcorporaties van juli 2011).
commissarissen zijn onderworpen) en artikel 18 (algemene beschrijving van de taken en bevoegdheden van
In 2011 was de raad van commissarissen van Stichting
de raad van commissarissen) van de statuten van Stich-
Tablis Wonen als volgt samengesteld (zie schema vol-
ting Tablis Wonen omschreven. Een en ander is verder
gende pagina)
uitgewerkt in het reglement voor de raad van commissarissen d.d. 7 juli 2011. In het verslagjaar heeft de raad van
In bijlage 1 worden de nevenfuncties van de leden van
commissarissen de statuten opnieuw laten vaststellen
de RvC vermeld.
na enige aanpassingen en moderniseringen. In dit jaarverslag legt de raad van commissarissen, als
In het verslagjaar hebben zich de volgende wijzigingen in
onderdeel van een maatschappelijk ondernemende or-
de RvC voorgedaan:
ganisatie, publiekelijk verantwoording af over de wijze
• De heer In ’t Veld is per 1-4-2011 weer op voordracht
waarop zij invulling heeft gegeven aan de uitvoering van
van de huurdersorganisatie H3S benoemd, nadat hij
haar taken en bevoegdheden in het afgelopen jaar. Als
in 2010 was afgetreden wegens het bereiken van de
toezichtkader voor het uitoefenen van haar taken han-
statutaire leeftijdsgrens. Door de statutenwijziging is
teert de raad van commissarissen:
deze grens vervallen.
• het BBSH;
• De heer Sekeris is in september afgetreden. Dit af-
• de Governance Code voor woningcorporaties;
treden viel samen met de nieuwe regels van de Go-
• de statuten van Stichting Tablis Wonen
vernance Code voor Woningbouwcorporaties die de
• het reglement voor de raad van commissarissen en
zittingsduur van commissarissen beperkt tot twee
het bestuur van Stichting Tablis Wonen;
keer vier jaar. De heer Sekeris was bezig met zijn der-
• het directiestatuut;
de termijn. Wij danken de heer Sekeris heel hartelijk
• het beleidsplan 2010-2014, waarin missie, visie en
voor zijn werkzaamheden in onze raad en zijn kritische
strategie zijn vastgelegd; • het jaarplan, inclusief begroting en meerjarenprognose; • het treasurystatuut en jaarlijks op te stellen treasuryjaarplan;
maar integere en opbouwende opstelling jegens bestuur en zijn collega’s. • In september is na een zorgvuldige procedure, met extern gepubliceerde werving en binnen het volkshuisvestelijke profiel een tweetal kandidaten geselec-
• de prestatieafspraken met gemeenten;
teerd. Op 6 december is één kandidaat benoemd in
• samenwerkingsovereenkomsten met huurders orga-
de vacature Sekeris, de andere kandidaat is op die da-
nisaties in Sliedrecht (H3S) en Graafstroom (AHG);
tum reeds benoemd vooruitlopend op het komende
Balanced Score Card met bijhorende managementlet-
aftreden van de heer Trapman die medio 2012 aftreedt
ter, gehanteerd voor de periodieke managementrap-
vanwege het feit dat hij zich ook in zijn derde termijn
portage.
als commissaris bevindt. Benoemd zijn:
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 67
C. Verslag van de raad van commissarissen
Naam
geboor-
Functie
deskundigheidsgebied
tejaar
benoemd
herbe-
aftredend
Herkies-
per
noemd
per
baar
per Mevrouw drs.
1948
L.C.N.A Hulswit
lid, vice voor-
(interim)management,
zitter vanaf
organisatiekunde, sociaal
01-10-2006
01-10-2010
01-10-2014
Nee
27-09-2011)
maatschappelijke verhouvolkshuisvestelijk
01-07-2003
01-07-2009
27-09-2011
Nee
bedrijfskundig,
01-07-2003
01-07-2010
01-07-2012
Nee
01-07-2004
01-07-2008
01-07-2013*
Nee
01-07-2009
n.v.t.
01-07-2013
Ja
dingen, gezondheidszorg De heer G. Sekeris
1946
vice-voorzitter (tot 27-092011)
De heer J. Trapman
1955
Voorzitter
financieel-economisch De heer A. in ’t Veld
1938
lid
bestuurlijk, organisatiekunde
Mevrouw mr.
1968
lid
A.J.M. Zebel-Vaudo De heer
juridisch, ruimtelijke ordening
1950
lid
volkshuisvestelijk
06-12-2011
n.v.t.
06-12-2015
Ja
1963
lid
volkshuisvestelijk
06-12-2011
n.v.t.
06-12-2015
Ja
J. van Leeuwen De heer drs. E.E.E Bessem * De heer In ’t Veld is afgetreden per 1-7-2010, en weer herbenoemd per 1-4-2011.
• Jan van Leeuwen, oud bestuurder en huidig commissaris van een woningbouwcorporatie; • Eric E.E. Bessem, onder meer ondernemer en commissaris bij een tweetal woningbouwcorporaties.
• VTW (volgen van deskundigheid bevorderende seminars en cursussen, van onder ledenvergaderingen en themabijeenkomsten); • VTW/CFV: Toezicht houden in zwaar weer; • VTW: Projectontwikkeling en vastgoedtransacties;
Om de toezichthoudende taak goed te kunnen vervullen heeft de raad van commissarissen zich regelmatig
• Nederlands Kennis Centrum Commissarissen (diverse bijeenkomsten);
schriftelijk dan wel mondeling door het bestuur laten
• Nyenrode (Commissarissen Cyclus);
informeren inzake de volkshuisvestelijke en financiële
• treasurycongres publieke sector;
resultaten in relatie tot de beoogde doelen, de relevante
• masterclass Toezicht (Dordrecht);
externe ontwikkelingen en de wensen en behoeften van
• Dag van het Toezicht (Nyenrode);
belanghebbenden. De raad van commissarissen heeft in
• Toezichthouders om de Tafel Drechtsteden.
het afgelopen boekjaar het volgende ondernomen om
• Literatuur/mailings: diverse uitgaven van VTW, Aedes,
zich op de hoogte te houden van de ontwikkelingen in
PWC, BDO, Deloitte en Goed Bestuur.
het speelveld van Stichting Tablis Wonen: • overlegvergadering met directeur-bestuurder (zeven keer); • overleg directeur-bestuurder met Ondernemingsraad (een keer); • overleg met externe accountant (een keer, in aanwezigheid van gehele RvC); • overleg directeur-bestuurder met huurdersorganisaties (vier keer; een RvC-lid aanwezig).
68 Tablis Wonen
De bevindingen van de genoemde overleggen worden gedeeld met elkaar door bespreking in de overlegvergaderingen met de directeur-bestuurder of onderling. De voorzitter van de raad van commissarissen en de directeur-bestuurder hebben regelmatig bilateraal overleg gevoerd, onder meer over de agenda van de raad van commissarissen vergaderingen, maar ook over actuele onderwerpen in en rond Tablis Wonen.
De raad van commissarissen is in het afgelopen jaar zeven
• statutenwijziging;
maal bijeen geweest. Een van de leden van de raad van
• wijziging van het reglement RvC en het directiestatuut;
commissarissen is een keer wegens ziekte afwezig ge-
• het jaarverslag 2010;
weest bij een vergadering. Een vertegenwoordiger van de
• de begroting 2012 en het bijbehorende jaarplan 2012
raad van commissarissen is eenmaal aanwezig geweest bij een overlegvergadering van de ondernemingsraad.
en de meerjarenbegroting; • de investeringsvoorstellen; • Centrumplan Bleskensgraaf;
Zoals hiervoor vermeld hebben vertegenwoordigers van
• Ruysdaelstraat Oostzijde Sliedrecht;
de raad van commissarissen viermaal een overleg met
• goedkeuring van de evaluatie van enkele gerealiseer-
de huurdersorganisaties van Tablis Wonen bijgewoond.
de bouwprojecten; • opheffing van het samenwerkingsverband Alliantie
In januari 2011 hebben vertegenwoordigers van de raad van commissarissen de bijeenkomst met de klankbordgroep bijgewoond. Deze klankbordgroep heeft tot doel als klankbord te fungeren voor de directeur-bestuurder en de raad van commissarissen met betrekking tot het te voeren beleid, de gewenste rol en taak in actuele maatschappelijke thema’s en het evalueren van geleverde (maatschappelijke) prestaties van Stichting Tablis Wonen. De klankbordgroep bestaat uit vertegenwoordigers van de gemeenten Sliedrecht en Graafstroom, huurdersvereniging H3S, Algemene Huurdersvereniging Graafstroom (AHG), zorg- en welzijnsorganisaties, make-
van de Drechtsteden; • benoeming van de plaatsvervangend directeur en een lid van de treasurycommissie; • verkoop van de WKO-installatie in het complex Yulius; • implementatie van ‘Kopen naar Wens’ als verkoop alternatief; • evaluatie van het treasurystatuut en het treasuryjaarplan 2012; • uitwerking van het gepresenteerde vervolgtraject integriteitsbeleid; • beleid inzake het bouwen rond hoogspanningslijnen.
laar en andere vertegenwoordigers van het maatschappelijk middenveld. Onderwerp dat tijdens deze bijeen-
De raad heeft in het verslagjaar gesproken over de vol-
komst aan de orde is geweest was de bespreking van
gende onderwerpen (betreffende zowel de korte als
de resultaten van het visitatierapport.
lange termijn) en er zijn met de directeur-bestuurder (vervolg)afspraken gemaakt:
De raad van commissarissen heeft in het afgelopen jaar onder meer de volgende besluiten genomen: • (her)benoeming op voordracht van de huurdersorganisatie H3S van één van de leden van de raad van commissarissen; • verlengen van de arbeidsovereenkomst met de direc-
• huurbeleid, mede naar aanleiding van de door de Minster BZK opgelegde huurgrens; • strategisch voorraadbeleid; • Governance, naleving Governancecode Woningcorporaties, naleving Aedescode; • fraude;
teur-bestuurder voor vier jaar, na afloop van de hui-
• risicobeheersing;
dige overeenkomst in 2012;
• kwartaalresultaten middels de BBSC;
• beloning van de directeur-bestuurder; • benoeming van mevrouw Hulswit als vice-voorzitter van de RvC; • benoeming van een tweetal nieuwe commissarissen.
• financieringsbehoefte en financiële continuïteit, mede in relatie tot de verwachte huurverhogingsbeperking, heffingen en belastingen; • risicomanagement; hiervoor is samen met de DB en het MT gedurende een dagdeel uitgebreid gebrain-
De raad van commissarissen heeft in het afgelopen
stormd en verdere invulling gegeven aan de verdere
boekjaar onder meer de volgende besluiten van de di-
inhoud en richting van het beleid;
recteur-bestuurder goedgekeurd:
Jaarverslag 2011
• managementletter PWC;
Tablis Wonen 69
C. Verslag van de raad van commissarissen
• positionering van Tablis Wonen ten opzichte van de
De raad is van mening dat zij door het uitvoeren van de
gewijzigde regelgeving van het Rijk en het Europa-
hiervoor genoemde activiteiten een goed oordeel kan
dossier;
geven en kan vaststellen dat Stichting Tablis Wonen over
• projecten in diverse stadia van ontwikkeling in Graafstroom en Sliedrecht;
een goed opgezet en goed werkend intern risicobeheersings- en controlesysteem beschikt.
• verkopen van woningen;
In een besloten vergadering in februari 2012 heeft de
• Invoeren ‘Kopen naar Wens’;
jaarlijkse zelfevaluatie van de raad van commissarissen
• huisvesten van de primaire doelgroep;
over het jaar 2011 plaatsgevonden. Dit keer is dat in eigen
• betrekken van belanghouders bij beleid en beheer;
kring gedaan zonder externe begeleiding. De verhoudin-
• leefbaarheid;
gen binnen de raad zijn zodanig dat alles in een open
• kwaliteit van het woningbezit;
en constructieve sfeer met elkaar kon worden bespro-
• wonen en zorg: nieuwe regels omtrent ‘Dienst Alge-
ken. De zelfevaluatie vond plaats aan de hand van vooraf
meen Economische Belang’; • voortgang realisatie prestatieafspraken Sliedrecht en Graafstroom; • maatregelen voor verdere organisatieontwikkeling en mitigeren van de hoge werkdruk in de organisatie;
opgestelde evaluatiecriteria. Zowel het collectief als het individueel functioneren zijn aan de orde geweest. Ook is gesproken over de rol van de raad als adviseur en klankbord voor de directeur-bestuurder en over het toezicht op verbindingen.
• het positief CFV-oordeel over het financieel presteren
Verder is nagegaan of en in hoeverre de aandachtspun-
(continuïteit en solvabiliteit): een aantal kritische kant-
ten naar aanleiding van de zelfevaluatie in februari 2011
tekeningen zijn besproken met de directeur/bestuur-
zijn gerealiseerd.
der;
De algemene conclusie is dat de raad steeds beter haar
• statutenwijziging en wijziging van het reglement RvC en directiestatuut; • bespreking van de rapportage van de visitatiecommissie;
rol als interne toezichthouder weet vorm te geven en in een open en kritische sfeer, zowel ten opzichte van elkaar als in de relatie met de directeur bestuurder, haar werkzaamheden verricht.
• klachtencommissie: er zijn geen klachten over de activiteiten van Stichting Tablis Wonen ontvangen; • integriteitsbeleid, stand van zaken en agendering in de toekomst.
Uit de zelfevaluatie zijn de volgende aandachtspunten naar voren gekomen: • meer tijd vrijmaken voor strategische discussies met de directeur-bestuurder;
De raad van commissarissen heeft gezien haar grootte
• in overleg met de directeur-bestuurder onderzoeken
geen auditcommissie ingesteld; alle financiële onder-
hoe de RvC haar klankbord- en adviesrol zo goed mo-
werpen worden plenair besproken. Zo is de voltallige raad van commissarissen door de ac-
gelijk kan uitvoeren; • meer aandacht geven aan toezicht op verbindingen.
countant PWC geïnformeerd over haar bevindingen in de managementletter (in een vergadering waar ook de
Onafhankelijkheid
directeur-bestuurder aanwezig was).
De raad van commissarissen waakt ervoor dat de leden
Tijdens het boekjaar heeft er geen formele evaluatie van
onafhankelijk zijn in de zin van de in de Governancecode
het functioneren van de externe accountant plaatsge-
Woningcorporaties bepaling III 2.2 aangeduide criteria.
vonden. Wel is door de voorzitter een gesprek gevoerd
Alle leden oefenden in 2011 hun functie in volstrekte on-
met de externe accountant (na ruggespraak met de
afhankelijkheid uit, zowel ten opzicht van Stichting Tablis
directeur bestuurder) over een aantal knelpunten in de
Wonen als van derden.
door hen uitgevoerde controle. Hierover zijn intussen afspraken gemaakt.
70 Tablis Wonen
In 2011 is geen sprake geweest van (transacties met)
doen aan deze code (Stichting Tablis Wonen is een sec-
tegenstrijdige belangen waarbij leden van de raad van
tor D corporatie in deze code). Tevens is besloten de ar-
commissarissen en of het bestuur betrokken waren.
beidsovereenkomst aan de nieuwe code aan te passen.
De raad heeft in 2008 een ‘Klokkenluidersregeling’ vast-
Deze aanpassing is in 2011 afgerond.
gesteld. Deze regeling beschermt medewerkers die mis-
In de arbeidsvoorwaarden zijn nadere afspraken ge-
standen binnen het bedrijf melden en is gepubliceerd op
maakt over het vaste salaris en de reis- en onkosten-
de website. In 2011 zijn geen meldingen ontvangen in
vergoeding. Aan de directeur-bestuurder is een pensi-
het kader van aan de integriteitscode gerelateerde zaken.
oen toegezegd op basis van de Stichting Pensioenfonds voor de Woningcorporatie. De pensioenkosten worden
Deskundigheid en samenstelling
gefinancierd door de directeur-bestuurder (werknemers-
Voor de gewenste deskundigheid en achtergrond van de
deel) en Stichting Tablis Wonen gezamenlijk.
leden van de raad van commissarissen werkt de raad met een profielschets, gerelateerd aan haar omvang,
De Raad van Commissarissen heeft buiten aanwezigheid
samenstelling en activiteiten. De profielschets is begin
van de directeur-bestuurder zijn functioneren besproken.
2011 herijkt.
De RvC heeft vervolgens na het jaarlijkse beoordelingsgesprek (dat is uitgevoerd door twee leden van de RvC)
Binnen de raad van commissarissen zijn naast een in-
vastgesteld dat er in 2011 goed is gefunctioneerd en de
tegrale, generalistische benadering de volgende discipli-
verwachte doelstellingen bereikt zijn. Op grond hiervan
nes en deskundigheden aanwezig:
wordt zijn salaris verhoogd met de door de VTW en de
• volkshuisvestelijke kennis;
NVBW (Nederlandse Vereniging Bestuurders Woningcor-
• financieel-economisch kennis;
poraties) overeengekomen indexatie van tot het maxi-
• juridische kennis;
mum van de schaal D die voor Tablis Wonen geldt.
• kennis met betrekking tot personeel en organisatie; • kennis over sociaal maatschappelijke ontwikkelingen, in het bijzonder op het gebied van wonen en zorg. De raad van commissarissen is verantwoordelijk voor
Over 2011 heeft de directeur-bestuurder de volgende beloning ontvangen: Naam
Periodiek betaalba-
Eenmalige
een goed bestuur, onder meer door benoeming, schor-
re beloning (incl.
variabele
sing, ontslag en jaarlijkse evaluatie van het bestuur.
vakantietoeslag)
beloning
De heer drs. H.J.A.
Zoals hiervoor gemeld is de heer Sekeris in 2011 afgetre-
m 111.276
m 911
Gravesteijn
den en zijn de heren Bessem en Van Leeuwen benoemd als commissaris.
De directeur-bestuurder heeft tevens een auto op kosten van Stichting Tablis Wonen ter beschikking.
Honorering bestuur en raad van commissarissen De raad van commissarissen heeft in 2008 het bezol-
De honorering van de raad van commissarissen is ge-
digingsbeleid en de arbeidsvoorwaarden van de direc-
koppeld aan de zwaarte van de functie van de leden van
teur-bestuurder bij diens aantreden vastgesteld. Het
de raad van commissarissen en houdt rekening met
contract met de directeur-bestuurder wordt in principe
maatschappelijke waarden en normen.
aangegaan voor vier jaar. De opzegtermijn van de direc-
In 2010 is binnen de VTW de ‘Code honorering voor
teur-bestuurder bedraagt vier maanden.
commissarissen bij woningcorporaties’ door de leden
Na vaststelling van de ‘Sectorbrede beloningscode be-
vastgesteld. Deze code houdt rekening met onder meer
stuurders woningbouwcorporaties’ per 1 juli 2010 door
functiezwaarte en werkbelasting. Stichting Tablis Wonen
het Aedes Directeurencontact en de VTW, is vastgesteld
is in dit kader een D-corporatie.
dat de arbeidsvoorwaarden van de heer Gravesteijn vol-
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 71
C. Verslag van de raad van commissarissen
Mede in het kader van het beleid van de raad van commissarissen om de in de sector geldende richtlijnen te volgen is besloten om per 1 juli 2010 deze code te volgen. Voor 2011 golden de volgende vergoedingen:
Naam
Functie
bruto vergoeding
Mevrouw drs. L.C.N.A Hulswit
Lid
€ 6.597
De heer G. Sekeris
Vice-voorzitter
€ 4.675
De heer J. Trapman
Voorzitter
€ 8.775
Mevrouw mr. A.J.M. Zebel-Vaudo
Lid
€ 6.597
De heer A in ’t Veld
Lid
€ 4.948
De heer J. van Leeuwen
Lid
In functie per medio december 2011
De heer drs.E.E.E. Bessem
Lid
In functie per medio december 2011
72 Tablis Wonen
Jaarrekening
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 73
1. Balans per 31 december 2011 (na resultaatbestemming) (x €1.000)
Ref. 2011 2010
Vaste activa Materiële vaste activa Onroerende en roerende zaken in exploitatie
9.1
100.799
98.474
Onroerende zaken verkocht onder voorwaarden
9.1
8.433
4.248
Onroerende en roerende zaken in ontwikkeling
9.1
47.170
18.278
Onroerende en roerende zaken ten dienste van de exploitatie
9.1
4.720
4.592
161.122 125.592
Financiële vaste activa Te vorderen BWS-subsidies
9.2
173
214
Latente belastingvorderingen
9.3
5.987
1.642
Deelnemingen
9.2 101
Overige
9.2 1
101 8
6.262 1.965
Vorderingen Huurdebiteuren
9.4.1 295
257
Gemeenten
9.4.2 107
Belastingen en sociale premies
9.4.3
2.736
2.280
Overige vorderingen
9.4.4
247
290
Overlopende activa
9.4.5
77
28
187
3.462 3.042
Liquide middelen
9.4.6 3.185 2.081
174.031 132.680
74 Tablis Wonen
Ref. 2011 2010
Passiva Eigen vermogen Kapitaal
9.5.1 38.320
Resultaat boekjaar
6.411
37.040 1.280
44.731 38.320
Langlopende schulden
9.6
Leningen overheid
9.6
6.854
7.464
Leningen kredietinstellingen
9.6
83.975
63.375
Terugkoopverplichting woningen verkocht onder voorwaarden
9.6
8.435
6.180
Waarborgsommen
9.6 7
9
99.271 77.028
Kortlopende schulden
9.7
Schulden aan kredietinstellingen
9.7
16.710
7.845
Schulden aan leveranciers
9.7
3.151
5.917
Belastingen en premies sociale verzekeringen
9.7
6.818
184
Overlopende passiva
9.7
3.350
3.386
30.029 17.332
174.031 132.680
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 75
2. Winst-en-verliesrekening over 2011 (x € 1.000)
Ref. 2011
2010
Bedrijfsopbrengsten Huren
10.1 22.309
22.061
Vergoedingen
10.2 2.883
2.931
Verkoop onroerende zaken
10.3
929
798
Gerealiseerde opbrengsten onderhanden projecten
363
258
Geactiveerde productie tbv eigen bedrijf
391
431
Overige bedrijfsopbrengsten
143
707
27.018
27.186
10.4
Som der bedrijfsopbrengsten
Bedrijfslasten Afschrijvingen op materiële vaste activa
10.5
4.326
3.172
Overige waardeveranderingen (im)materiële vaste activa
10.6
34
1.000
Lonen en salarissen
2.611
2.373
Sociale lasten
382
314
Pensioenlasten 482 439 Lasten onderhoud
10.7
Overige bedrijfslasten
10.8
Som der bedrijfslasten
8.307
7.771
6.598
6.812
22.740
21.881
Bedrijfsresultaat 4.278 5.305
Financiële baten en lasten Rentebaten en soortgelijke opbrengsten
10.10
340
72
Rentelasten en soortgelijke kosten
10.10
-3.967
-3.542
651
1.835
resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen
Belastingen
10.11 5.761
Nettoresultaat na belastingen
76 Tablis Wonen
6.412
-555 1.280
3. Kasstroomoverzicht 2011 (x € 1.000)
2011
2010
Kasstroom uit operationele activiteiten Bedrijfsresultaat
4.278 5.305
Aanpassingen voor: Afschrijvingen
4.362 3.196
Veranderingen in het werkkapitaal: Mutatie voorraden Mutatie vorderingen
0
1.241
-420
-2.141
Mutatie kortlopende schulden (exclusief schulden aan kredietinstellingen)
4.186
Kasstroom uit bedrijfsoperaties
5.607
12.406 13.208
Rente lasten + baten Vennootschapsbelasting
-3.627
-3.470
796 -555
-2.831 -4.025
Kasstroom uit operationele activiteiten
9.575 9.183
Kasstroom uit investeringsactiviteiten Investeringen in materiële vaste activa Waarderingsverschillen materiële vaste activa Desinvesteringen materiële vaste activa Desinvesteringen FVA
-37.899
-18.526
34
1.000
2.627
562
668
946
Kasstroom uit investeringsactiviteiten
-34.570 -16.018
Kasstroom uit financieringsactiviteiten Overige mutaties vaste activa Opgenomen gelden langlopende schulden Aflossing leningen
-5.009
0
41.456
14.932
-10.348
-3.347
26.099 11.585
Toename /afname geldmiddelen
1.104
Saldo 1 januari
2.081
6.831
Saldo 31 december
3.185
2.081
Toename/afname geldmiddelen
1.104
- 4.750
Jaarverslag 2011
-4.750
Tablis Wonen 77
4. Algemene toelichting 4.1 Activiteiten
afschrijvingen vanaf heden lineair in plaats van annuïtair.
Tablis Wonen is een stichting met de status van “toe-
Bij lineaire afschrijving wordt in de aanvangsjaren meer
gelaten instelling volkshuisvesting”. Zij heeft specifieke
afgeschreven dan bij annuïtair.
toelating in de regio Sliedrecht en is werkzaam binnen de juridische wetgeving vanuit de Woonwet en het Be-
4.5 Schattingen
sluit Beheer Sociale Huursector. De vestigingsplaats is
Bij toepassing van de grondslagen en regels voor het
Sliedrecht.
opstellen van de jaarrekening vormt het bestuur van Tablis Wonen zich verschillende oordelen en maakt
4.2 Regelgeving
schattingen die essentieel kunnen zijn voor de in de
De jaarverslaggeving door toegelaten instellingen volks-
jaarrekening opgenomen bedragen. Indien het voor het
huisvesting dient te voldoen aan de eisen zoals deze zijn
geven van het in artikel 2:362 lid 1 BW vereiste inzicht
geformuleerd in het Besluit beheer sociale huursector.
noodzakelijk is, is de aard van deze oordelen en schat-
In dit besluit wordt BW2 Titel 9 voorgeschreven behou-
tingen inclusief de bijbehorende veronderstellingen
dens enkele uitzonderingen van specifieke aard. Voor
opgenomen bij de toelichting op de betreffende jaarre-
verslagjaren vanaf 2005 is door de Raad voor de Jaar-
keningposten.
verslaggeving de definitieve Richtlijn 645 Toegelaten Instellingen Volkshuisvesting uitgegeven. In deze richtlijn zijn onder meer specifieke modellen voor de balans en de winst-en-verliesrekening opgenomen en zijn voor de sector specifieke presentatie, waarderings- en verslaggevingvoorschriften geformuleerd. De jaarrekening is opgesteld in overeenstemming met de wettelijke bepalingen van Titel 9 Boek 2 BW en de stellige uitspraken van de Richtlijnen voor de Jaarverslaggeving, uitgegeven door de Raad voor de Jaarverslaggeving. Toelichtingen op posten in de balans, winst-en-verliesrekening en kasstroomoverzicht worden in de jaarrekening genummerd. 4.3 Consolidatie De 100% deelnemingen in Stichting Bouwen en Beheren te Sliedrecht en de Stichting Woonkeus Drechtsteden te Dordrecht zijn niet geconsolideerd omdat deze belangen van te verwaarlozen betekenis zijn op het geheel van de geconsolideerde jaarrekening. 4.4 Schattingswijziging Gedurende het verslagjaar is vooruitlopend op de herziene RJ 645 de afschrijvingsmethodiek van de activa gewijzigd van annuïtair naar lineair. Voor het kalenderjaar zijn hierdoor de afschrijvingslasten met € 1,4 miljoen toegenomen. Door de schattingswijziging verlopen de
78 Tablis Wonen
5. Grondslagen voor waardering van activa en passiva 5.1 Algemeen
Uitgaven na eerste verwerking (de zogeheten na-inves-
5.1.1 Vergelijking met voorgaand jaar
teringen) die leiden tot een waardeverhoging van het
De gehanteerde grondslagen van waardering en resul-
actief worden aangemerkt als activeerbare kosten van
taatbepaling zijn ongewijzigd gebleven ten opzichte van
vernieuwing.
voorgaand jaar, echter om op de herziene RJ 645 vooruit te lopen is met dit boekjaar overgegaan op de lineaire
Uitgaven die betrekking hebben op toekomstige her-
afschrijvingsmethodiek van de activa.
structureringen, waarvan de feitelijke verplichtingen dan wel de in rechte afdwingbare verplichtingen zijn aange-
5.1.2 Verwerking verplichtingen
gaan worden in de waardering betrokken. Herstructure-
In de jaarrekening worden naast juridisch afdwingbare
ring onderscheidt zich van renovatie door het verbeteren
verplichtingen tevens feitelijke verplichtingen verwerkt
of vergroten van de oorspronkelijke capaciteit.
die kunnen worden gekwalificeerd als “intern geformaliseerd en extern gecommuniceerd”. Hiervan is sprake
De lasten van onderhoud waaronder renovatie onderschei-
wanneer uitingen namens de corporatie zijn gedaan
den zich van activeerbare kosten doordat er geen sprake
richting huurders, gemeenten en overige stakeholders
is van een waardeverhoging van het actief. De lasten van
aangaande verplichtingen betreffende toekomstige her-
onderhoud worden direct in het resultaat verantwoord.
structureringen en toekomstige nieuwbouwprojecten. Een feitelijke verplichting is gekoppeld aan het besluit-
Complexen worden gedefinieerd op basis van groepen
vormingsproces van de corporatie rondom projectont-
van gelijksoortige activa (kasstroomgenererende een-
wikkeling en herstructurering. Van een feitelijke ver-
heid). Deze worden gedefinieerd op basis van geogra-
plichting is sprake na de formalisering van de definitieve
fische indeling, welke zich als volgt laten omschrijven:
ontwerpfase en afgeleid het aanvragen van de bouwvergunning heeft plaatsgevonden.
1. Graafstroom 2. Sliedrecht
5.2 Materiële vaste activa 5.2.1 Onroerende en roerende zaken in exploitatie
De indeling sluit aan op de wijze waarop het interne be-
De oorspronkelijke investeringen in complexen worden
leid en de bedrijfsvoering is gedefinieerd. Aansluiting is
gewaardeerd tegen verkrijging- of vervaardigingprijs on-
daarbij gezocht bij de differentiatie in het huur- en onder-
der aftrek van cumulatieve afschrijvingen en (naar ver-
houdsbeleid en levensduurschattingen.
wachting duurzame) bijzondere waardeverminderingen. Jaarlijks vindt toetsing plaats van de boekwaarde en reDe verkrijging- of vervaardigingprijs wordt bepaald als
ële waarde. De toetsing geschiedt op complexniveau.
de som van alle direct toe te rekenen uitgaven, eventueel vermeerderd met na-investeringen. Tevens worden
Een bijzonder waardeverminderingverlies is het bedrag
hierbij de rente tijdens de bouw op vreemd vermogen
waarmee de boekwaarde de reële waarde duurzaam
en direct toerekenbare interne kosten evenals transac-
overschrijdt. Van duurzaamheid is sprake wanneer de
tiekosten geactiveerd. Voor zover verkregen subsidies
verwachte reële waarde gedurende een periode van
kwalificeren als investeringssubsidie worden deze in
tenminste vijf jaar lager is dan de boekwaarde.
mindering gebracht op de verkrijging- of vervaardigingprijs. De geactiveerde rente wordt berekend tegen de
De reële waarde wordt afhankelijk gesteld van de voor-
gemiddelde rentevoet over het totale vreemde vermo-
genomen bestemming van complexen. De reële waarde
gen. Voor onroerende zaken waarvoor specifieke finan-
van de onroerende zaken in exploitatie bestemd voor
ciering is aangetrokken wordt de interestvoet van deze
de verhuur is de bedrijfswaarde. De onroerende zaken
specifieke financiering gehanteerd.
kunnen voor lange of korte termijn voor verhuur worden aangehouden.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 79
5. Grondslagen voor waardering van activa en passiva
Indien wordt vastgesteld dat een in het verleden ver-
• genormeerde variabele lasten (OZB, verzekering en
antwoorde bijzondere waardevermindering niet meer
algemeen beheer) van € 1.671 per verhuureenheid
bestaat of is afgenomen wordt de toegenomen boek-
(voorgaand jaar: € 1.458);
waarde van de desbetreffende activa niet hoger gesteld
• de genormeerde klachten- en mutatieonderhouds-
dan de boekwaarde die bepaald zou zijn indien geen
kosten € 507.50 per vhe (bedrijfseconomische inter-
bijzondere waardevermindering voor het actief zou zijn
ne norm) (voorgaand jaar: € 369.20);
verantwoord.
• kosten van planmatig onderhoud, conform onder-
De bedrijfswaarde wordt gevormd door de contante
• een restwaarde die is gebaseerd op de historische
waarde van de geprognosticeerde kasstromen uit hoof-
kostprijs van de grond, rekening houdend met in-
de van toekomstige exploitatieopbrengsten en toekom-
dexatie tot aan het einde van de exploitatieperiode
stige exploitatielasten over de geschatte resterende
en verdisconteerd tegen 5,25% (voorgaand jaar: de
houdsbegroting
looptijd van de investering. Daarbij wordt rekening gehouden met de voorgenomen bestemming en aard van het bezit. Onderscheid wordt gemaakt in woningen be-
historische kostprijs tegen nominale waarde); • een rekenrente van 5,25% (voorgaand jaar: 5,25%) voor WSW-geborgde woningen;
stemd voor de verhuur, woningen bestemd voor de ver-
• een rekenrente van 5,25% (voorgaand jaar: 5,25%)
koop op korte en lange termijn en bedrijfsmatige/overige
voor niet-WSW-geborgde woningen, bedrijfsmatige
onroerende zaken.
en overige onroerende zaken; • de periode waarover contant gemaakt wordt loopt
De kasstroomprognoses zijn gebaseerd op redelijke en
parallel met de geschatte resterende levensduur van
onderbouwde veronderstellingen die de beste schatting
de complexen/investering (variërend van 0 tot 50 jaar)
van de directie weergeven van de economische omstan-
(voorgaand jaar: 0 tot 50 jaar), de minimale levens-
digheden die van toepassing zullen zijn gedurende de
duur is gesteld op 10 jaar tenzij vanuit planvorming
resterende levensduur van het actief. De kasstromen
een kortere levensduur gerechtvaardigd is;
zijn gebaseerd op de eind 2011 intern geformaliseerde
• de heffingsbijdrage van het Centraal Fonds Volkshuis-
meerjaren begroting en bestrijken een periode van 5 jaar
vesting en de te betalen vennootschapsbelasting ma-
behoudens de verwachte kosten van groot onderhoud,
ken geen onderdeel uit van de bedrijfswaarde.
erfpacht en overige contracten met een werkingsduur van meer dan vijf jaar. De kosten van planmatig onder-
Bij de bepaling van de bedrijfswaarde wordt rekening
houd worden gebaseerd op de in de meerjaren onder-
gehouden met de rentabiliteitswaardecorrectie van de
houdsbegroting onderkende cycli per component. Voor
bestaande leningenportefeuille en beleggingen.
latere jaren wordt uitgegaan van de verwachte gemid-
De rentabiliteitswaardecorrectie betreft het verschil tus-
delde groeivoeten voor inflatie, huurstijging en rente
sen de contante waarde van de verwachte kasstromen
evenals genormeerde lastenniveaus.
uit hoofde van leningen en beleggingen en de waardering van deze posten op de balans.
Bij de bedrijfswaardeberekening gelden de volgende uitgangspunten:
De verwachte opbrengstwaarde van woningen geoor-
• jaarlijkse huurverhogingen van 1,5 % (voorgaand jaar:
merkt voor verkoop wordt gedefinieerd als de contante
1,25%); • jaarlijkse huurderving van 0,75 % (voorgaand jaar: 0,75%);
waarde van het bedrag dat kan worden verkregen bij vrijwillige verkoop binnen een verwachte termijn, onder aftrek van verkoopkosten die niet door de koper worden
• mutatiegraad van 7,21% en huurharmonisatie tot 80%
gedragen. Ter bepaling van dit bedrag worden taxaties
van de maximaal redelijke huur (voorgaand jaar: 80%);
uitgevoerd door onafhankelijke externe deskundigen of
• jaarlijkse stijgingen van de variabele lasten van 2,5%
worden vergelijkbare onroerende zaken als referentie
(voorgaand jaar: 2,5%);
80 Tablis Wonen
gehanteerd.
Gegeven het feit dat verkopen hoofdzakelijk worden ver-
en/ of recht. Deze is mede afhankelijk van de ontwikke-
richt in het kader van de financiering van onrendabele
ling van de waarde van de woningen in het economische
investeringen in nieuwbouw worden deze verkopen voor
verkeer. De terugkoopverplichting/ recht wordt jaarlijks
een periode van vijf jaar in de waardering betrokken.
gewaardeerd. Indien de verwachting bestaat dat de te-
Daarmee wordt recht gedaan aan het voorwaardelijke
rugkoop binnen één jaar zal plaatsvinden is de verplich-
karakter van het geoormerkte verkopen.
ting onder de kortlopende schulden verantwoord.
De bepaling van de restwaarde van de grond opgenomen
5.2.3 Onroerende en roerende zaken in ontwikkeling
in de bedrijfswaarde vindt, voor zover er nog geen her-
Dit betreffen complexen in aanbouw die worden gewaar-
bestemming van de grond heeft plaatsgevonden, plaats
deerd tegen uitgaafprijzen en toegerekende kosten van
op basis van de huidige vergelijkbare kavel of vierkante
het werkapparaat uit hoofde van voorbereiding, toezicht
meterprijs voor een sociale huurwoning. Deze kavelprijs
en directievoering onder aftrek van een bijzondere waar-
wordt geïndexeerd naar het einde van de levensduur en
devermindering uit hoofde van te dekken stichtingskos-
verminderd met verwachte sloopkosten en kosten van
ten. Bij de bepaling van de bijzondere waardeverminde-
uitplaatsing. Indien feitelijke dan wel in rechte afdwing-
ring worden de boekwaarde en de reële waarde van de
bare verplichtingen zijn aangegaan die consequenties
kasstroomgenererende eenheid waartoe de onroerende
hebben voor de bestemming van de grond dan wordt
zaken gaan behoren betrokken.
met deze gewijzigde bestemming in de waardering rekening gehouden. Op gronden wordt niet afgeschreven.
Met betrekking tot zogeheten gecombineerde projecten wordt het aandeel van de koopwoningen verantwoord on-
5.2.2 Onroerende zaken verkocht onder voorwaarden
der de post onderhanden projecten, het aandeel huurwo-
Waardering tegen actuele waarde
ningen wordt verantwoord onder de onroerende en roe-
Onroerende zaken die in het kader van een regeling Ver-
rende zaken in ontwikkeling. Voor wat betreft het onren-
koop onder Voorwaarden (VOV) zijn overgedragen aan
dabele deel van het gecombineerde project wordt bij het
een derde en waarvoor de woningcorporatie een terug-
aangaan van de verplichting het onrendabele deel vermin-
koopplicht kent worden aangemerkt als financierings-
derd met het verwachte verkoopresultaat in de winst- en
constructie. De betreffende onroerende zaken worden
verliesrekening verantwoord onder de post overige waar-
gewaardeerd tegen actuele waarde zijnde de met de ko-
deveranderingen materiële vaste activa. Bij oplevering
per overeengekomen contractprijs (eerste waardering)
van het totale project wordt het verkoopresultaat zowel
en daarna de marktwaarde op basis van VOV.
verantwoord onder de post verkoop onroerende zaken als onder de post overige waardeveranderingen (im)materi-
Indien de regeling voorziet in een terugkooprecht te-
ële vaste activa. Daarmee wordt de economische realiteit
gen een significant lagere terugkoopprijs dan de reële
van de transactie het best zichtbaar gemaakt.
waarde op het terugkoopmoment dan is de verwerking in overeenstemming met de terugkoopplicht.
Afschrijving vindt eerst plaats nadat de betreffende complexen in exploitatie zijn genomen.
Voor de in de regeling overeengekomen overdrachtswaarde wordt aan de creditzijde van de balans een
5.2.4 Onroerende en roerende zaken ten dienste van
terugkoopverplichting opgenomen. Deze terugkoopver-
plichting wordt jaarlijks gewaardeerd en getoetst aan de
De onroerende en roerende zaken ten dienste van de
bij overdracht ontstane verplichting rekening houdend
exploitatie worden gewaardeerd op basis van aanschaf-
met de contractvoorwaarden.
waarde onder aftrek van lineaire afschrijvingen.
In het kader van de verkoop van woningen onder voor-
Niet aan de bedrijfsuitoefening dienstbare activa worden
waarden heeft de corporatie een terugkoopverplichting
gewaardeerd tegen verwachte directe opbrengstwaarde.
Jaarverslag 2011
de exploitatie
Tablis Wonen 81
5. Grondslagen voor waardering van activa en passiva
5.3 Financiële vaste activa
Latente belastingvorderingen uit hoofde van verreken-
5.3.1 Te vorderen BWS-subsidies
bare verschillen en beschikbare voorwaartse verliescom-
De vordering uit hoofde van binnen het Besluit Woning-
pensatie worden opgenomen voor zover het waarschijn-
gebonden Subsidies toegezegde bedragen (contante
lijk is dat er toekomstige fiscale winst beschikbaar zal
waarde van de uitbetalingen) wordt jaarlijks verminderd
zijn waarmee verliezen kunnen worden gecompenseerd
met de door de budgethouders beschikbaar gestelde
en verrekeningsmogelijkheden kunnen worden benut.
bedragen. De uitbetalingstermijn is afhankelijk gesteld van de disconteringsvoet en loopt vanaf de vaststelling
Latente belastingen worden verantwoord voor tijdelijke
van de subsidie maximaal 30 jaar. Het kortlopende deel
verschillen tenzij Tablis Wonen in staat is het tijdstip van
van deze post is opgenomen onder de vlottende activa.
afloop van het tijdelijke verschil te bepalen en het niet waarschijnlijk is dat het tijdelijke verschil in de voorzien-
5.3.2 Deelnemingen
bare toekomst zal aflopen.
Deelnemingen in groepsmaatschappijen en overige deelnemingen worden gewaardeerd volgens de netto-
Latente belastingvorderingen zijn opgenomen onder de
vermogens-waardemethode. Invloed van betekenis
financiële vaste activa, latente belastingverplichtingen
wordt in ieder geval verondersteld aanwezig te zijn bij
zijn opgenomen onder de voorzieningen.
een aandeelhoudersbelang van meer dan 20%. 5.3.4 Overige financiële vaste activa De netto vermogenswaarde wordt berekend volgens
De onder financiële vaste activa opgenomen overige
de grondslagen die gelden voor deze jaarrekening: voor
vorderingen omvatten verstrekte leningen en overige
deelnemingen waarvan onvoldoende gegevens beschik-
vorderingen. Deze vorderingen worden initieel gewaar-
baar zijn voor aanpassing aan deze grondslagen, wordt
deerd tegen reële waarde. Vervolgens worden deze le-
uitgegaan van de waarderingsgrondslagen van de be-
ningen gewaardeerd tegen de geamortiseerde kostprijs.
treffende deelneming.
Indien er bij de verstrekking van leningen sprake is van disagio of agio, wordt dit gedurende de looptijd ten gun-
Indien de waardering van een deelneming volgens de
ste respectievelijk ten laste van het resultaat gebracht als
netto vermogenswaarde negatief is, wordt deze op nihil
onderdeel van de effectieve rente. Ook transactiekosten
gewaardeerd. Indien en voor zover de woningcorporatie
worden verwerkt in de eerste waardering en als onder-
in deze situatie geheel of ten dele instaat voor de schul-
deel van de effectieve rente ten laste van het resultaat
den van de deelneming respectievelijk het stellige voor-
gebracht. Bijzondere waardeverminderingen worden in
nemen heeft de deelneming tot betaling van haar schul-
mindering gebracht op de geamortiseerde kostprijs en
den in staat te stellen wordt een voorziening getroffen.
direct verantwoord in de winst-en-verliesrekening.
5.3.3 Latente belastingvorderingen en -verplichtingen
Ook voor financiële instrumenten beoordeelt de Stichting
Latente belastingvorderingen en -verplichtingen worden
op iedere balansdatum of er objectieve aanwijzingen zijn
opgenomen voor tijdelijke verschillen tussen de waarde
voor bijzondere waardeverminderingen van een financieel
van de activa en passiva volgens fiscale voorschriften
actief of een groep van financiële activa. Bij aanwezigheid
enerzijds en de boekwaarden die in deze jaarrekening
van objectieve aanwijzingen voor bijzondere waardever-
gevolgd worden anderzijds. De berekening van de la-
minderingen bepaalt de Stichting de omvang van het ver-
tente belastingvorderingen en -verplichtingen geschiedt
lies uit hoofde van de bijzondere waardeverminderingen,
tegen de belastingtarieven die op het einde van het ver-
en verwerkt dit direct in de winst-en-verliesrekening.
slagjaar gelden, of tegen de tarieven die in de komende
Bij financiële activa die gewaardeerd zijn tegen geamor-
jaren gelden, voor zover deze al bij wet zijn vastgesteld.
tiseerde kostprijs wordt de omvang van de bijzondere waardevermindering bepaald als het verschil tussen de
82 Tablis Wonen
boekwaarde van het actief en de best mogelijke schat-
5.5.2 Liquide middelen
ting van de toekomstige kasstromen, contant gemaakt
Liquide middelen bestaan uit kasgeld, banktegoeden en
tegen de effectieve rentevoet van het financiële actief
deposito’s met een looptijd korter dan twaalf maanden.
zoals die is bepaald bij de eerste verwerking van het in-
Rekening-courantschulden bij banken zijn opgenomen
strument. Het waardeverminderingsverlies dat daarvoor
onder schulden aan kredietinstellingen onder kortlopen-
opgenomen was, dient te worden teruggenomen indien
de schulden.
de afname van de waardevermindering verband houdt met een objectieve gebeurtenis na afboeking. De terug-
5.6 Langlopende schulden
name wordt beperkt tot maximaal het bedrag dat nodig
Langlopende schulden worden bij de eerste verwer-
is om het actief te waarderen op de geamortiseerde
king gewaardeerd tegen reële waarde. Transactiekosten
kostprijs op het moment van de terugname, als geen
die direct zijn toe te rekenen aan de verwerving van de
sprake geweest zou zijn van een bijzondere waardever-
schulden worden in de waardering bij eerste verwerking
mindering. Het teruggenomen verlies wordt in de winst-
opgenomen. Schulden worden na eerste verwerking
en-verliesrekening verwerkt.
gewaardeerd tegen geamortiseerde kostprijs, zijnde het ontvangen bedrag rekening houdend met agio of disagio
5.4 Voorraden
en onder aftrek van transactiekosten. Het verschil tussen
5.4.1 Voorraden
de bepaalde boekwaarde en de uiteindelijke aflossings-
De voorraden grond- en hulpstoffen worden gewaardeerd
waarde wordt op basis van de effectieve rente gedurende
op verkrijgingsprijzen onder toepassing van de FIFO-
de looptijd van de schulden in de winst-en-verliesrekening
methode ( first in, first out) of lagere opbrengstwaarde.
als interestlast verwerkt. Leningen die zijn aangetrokken binnen het Dynamische
5.4.2 Onderhanden werk
Kostprijshuursysteem (klimleningen) worden niet afge-
De voorraden onderhanden werk (onverkochte woningen
lost zolang de bijbehorende exploitaties van de activa
uit projectontwikkeling) worden gewaardeerd op vervaar-
voorgecalculeerde exploitatieverliezen opleveren. Gedu-
digingprijs of lagere opbrengstwaarde. De vervaardiging-
rende deze periode worden de leningen jaarlijks met een
prijs omvat alle kosten die samenhangen met de verkrij-
vooraf bepaald bedrag verhoogd.
ging of vervaardiging, evenals gemaakte kosten om de
De aflossingsverplichting voor het komende jaar van de
voorraden op hun huidige plaats en in hun huidige staat
langlopende schulden is opgenomen onder de kortlo-
te brengen. Bij de kosten van vervaardiging zijn inbegre-
pende schulden.
pen directe loonkosten en toeslagen voor aan de productie gerelateerde indirecte vaste en variabele kosten.
In het kader van de verkoop van woningen onder voor-
De opbrengstwaarde is de geschatte verkoopprijs onder
waarden heeft de corporatie een terugkoopverplichting
aftrek van direct toerekenbare verkoopkosten. Bij de
die mede afhankelijk is van de ontwikkeling van de waar-
bepaling van de opbrengstwaarde wordt rekening ge-
de van de woningen in het economische verkeer.
houden met de incourantheid van de voorraden.
De terugkoopverplichting wordt jaarlijks gewaardeerd. Indien de verwachting bestaat dat de terugkoop binnen
5.5 Vorderingen
één jaar zal plaatsvinden is de verplichting onder de kort-
5.5.1 Huurdebiteuren
lopende schulden verantwoord.
Waardering geschiedt tegen nominale waarde rekening houdend met een voorziening voor mogelijke oninbaar-
5.7 Overige activa en passiva
heid gebaseerd op een statische benadering.
Voor zover in het bovenstaande niet anders is aangegeven worden activa en passiva gewaardeerd op nominale waarde. Hierbij wordt op vorderingen, indien dit noodzakelijk is, een voorziening wegens mogelijke oninbaarheid in mindering gebracht.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 83
6. Grondslagen voor bepaling van het resultaat 6.1 Algemeen
baar kunnen worden bepaald. Projectkosten zijn de
Het resultaat wordt bepaald als verschil tussen de op-
direct op het project betrekking hebbende kosten, die
brengstwaarde van de geleverde prestaties en de kos-
kosten die in het algemeen aan projectactiviteiten wor-
ten en andere lasten over het jaar. De resultaten op
den toegerekend en toegewezen kunnen worden aan
transacties worden verantwoord in het jaar waarin zij zijn
het project en andere kosten die contractueel aan de
gerealiseerd, verliezen al zodra zij voorzienbaar zijn.
opdrachtgever kunnen worden toegerekend.
6.1.1 Opbrengstverantwoording
Indien het waarschijnlijk is dat de totale projectkosten
Opbrengsten uit de levering van goederen worden
de totale projectopbrengsten overschrijden, dan worden
verwerkt zodra alle belangrijke rechten en risico’s met
de verwachte verliezen onmiddellijk in de winst-en-ver-
betrekking tot het eigendom van de goederen zijn over-
liesrekening verwerkt. Dit verlies wordt verwerkt in de
gedragen aan de koper.
kostprijs van de omzet. De voorziening voor het verlies
Opbrengsten uit de levering van diensten geschieden
maakt deel uit van de post onderhanden projecten.
naar rato van de geleverde prestaties, gebaseerd op de verrichte diensten tot aan de balansdatum in verhouding
6.1.2 Bijzondere posten
tot de in totaal te verrichten diensten.
Bijzondere posten zijn baten of lasten die behoren tot de gewone bedrijfsuitoefening, maar op grond van de aard,
Projectopbrengsten en projectkosten
omvang of het incidentele karakter afzonderlijk worden
Voor onderhanden projecten, waarvan het resultaat op
toegelicht. Dit om een goed inzicht te geven in het resul-
betrouwbare wijze kan worden bepaald, worden de pro-
taat uit gewone bedrijfsuitoefening van de corporatie en
jectopbrengsten en de projectkosten verwerkt als netto
vooral de ontwikkeling daarin. Bijzondere posten worden
omzet en kosten in de winst-en-verliesrekening naar rato
met het oog op de analyse en de vergelijkbaarheid van
van de verrichte prestaties per balansdatum (de ‘Percen-
de resultaten zoveel als mogelijk naar aard en omvang
tage of Completion’-methode, ofwel de PoC-methode).
afzonderlijk en ongesaldeerd toegelicht.
De voortgang van de verrichte prestaties wordt bepaald
6.2 Bedrijfsopbrengsten
op basis van de tot de balansdatum gemaakte project-
6.2.1 Huren
kosten in verhouding tot de geschatte totale projectkos-
De jaarlijkse huurverhoging is van overheidswege ge-
ten. Als het resultaat (nog) niet op betrouwbare wijze
bonden aan een maximum. Voor het verslagjaar 2011
kan worden geschat, dan worden de opbrengsten als
bedroeg dit maximumpercentage 1,3% (2010: 1,2%).
netto omzet verwerkt in de winst-en-verliesrekening tot het bedrag van de gemaakte projectkosten, dat waar-
6.2.2 Verkoop onroerende zaken
schijnlijk kan worden verhaald. De projectkosten wor-
De post verkopen onroerende zaken betreft het saldo
den dan verwerkt in de winst-en-verliesrekening in de
van de behaalde verkoopopbrengst minus de boek-
periode waarin ze zijn gemaakt. Zodra het resultaat wel
waarde (bestaand bezit) dan wel de vervaardigingprijs
op betrouwbare wijze kan worden bepaald, vindt op-
(Projecten voor derden). Winsten worden verantwoord
brengstverantwoording plaats volgens de PoC-methode
op het moment van levering (passeren transportakte).
naar rato van de verrichte prestaties per balansdatum.
Eventuele verliezen op nieuwbouw koopprojecten worden verantwoord zodra deze voorzienbaar zijn.
Het resultaat wordt bepaald als het verschil tussen de projectopbrengsten en projectkosten. Projectopbrengs-
De opbrengst uit woningen verkocht onder voorwaarden
ten zijn de contractueel overeengekomen opbrengsten
worden niet verantwoord als verkoopopbrengst daar
en opbrengsten uit hoofde van meer- en minderwerk,
de belangrijkste economische rechten niet zijn overge-
claims en vergoedingen indien en voor zover het waar-
dragen aan de koper. De gegarandeerde terugkoopver-
schijnlijk is dat deze worden gerealiseerd en ze betrouw-
plichting wordt opgenomen onder de post Langlopende
84 Tablis Wonen
schulden, terugkoopverplichting VOV woningen en wordt
Voor de pensioenregelingen betaalt Tablis Wonen op ver-
jaarlijks met inachtname van de contractvoorwaarden
plichte basis premies aan het pensioenfonds. Behalve
gewaardeerd.
de betaling van premies heeft Tablis Wonen geen verdere verplichtingen uit hoofde van deze pensioenrege-
6.2.3 Geactiveerde productie ten behoeve van het
ling. Tablis Wonen heeft in geval van een tekort bij het
fonds vooralsnog geen verplichting tot het voldoen van
eigen bedrijf
De toe te rekenen directe personeelskosten ten behoe-
aanvullende bijdragen anders dan hogere toekomstige
ve van onroerende zaken in ontwikkeling worden hieron-
premies. De premies worden verantwoord als perso-
der verantwoord.
neelskosten als deze verschuldigd zijn. Vooruitbetaalde premies worden opgenomen als overlopende activa in-
6.3 Bedrijfslasten
dien deze tot een terugstorting leiden of tot een vermin-
6.3.1 Afschrijvingen op materiële vaste activa
dering van toekomstige betalingen.
De afschrijvingen op materiële vaste activa worden gebaseerd op basis van de verkrijging- of vervaardi-
6.3.5 Lasten onderhoud
gingprijs. Afschrijvingen vinden plaats volgens de line-
Onder deze post worden alle direct aan het verslagjaar
aire methode op basis van de geschatte economische
toe te rekenen kosten van onderhoud verantwoord. Van
levensduur. Met een mogelijke restwaarde wordt geen
toerekenbaarheid is sprake als de daadwerkelijke werk-
rekening gehouden met uitzondering van de gronden.
zaamheden in het verslagjaar hebben plaatsgevonden. Al
Op gronden wordt niet afgeschreven.
aangegane verplichtingen waarvan de werkzaamheden nog niet zijn uitgevoerd op de balansdatum worden ver-
6.3.2 Overige waardeveranderingen materiële vaste
werkt onder de niet uit de balans blijkende verplichtingen.
activa De overige waardeveranderingen worden gebaseerd op
Het klachten- en mutatieonderhoud wordt onderschei-
de waardering van de betreffende activaposten. De on-
den in kosten van derden en van onze eigen dienst,
der deze post verantwoorde bedragen hebben betrek-
evenals de kosten van het materiaalverbruik. In de winst-
king op een afboeking dan wel terugneming van een
en verliesrekening zijn de kosten van de eigen dienst op-
bijzondere waardevermindering. Deze bijzondere waar-
genomen bij de kostensoort salarissen en sociale lasten.
devermindering ontstaat door een jaarlijkse toets van de
De lasten van onderhoud onderscheiden zich van acti-
reële waarde ten opzichte van de waarde gebaseerd op
veerbare kosten door het feit dat er geen sprake is van
boekwaarde.
een waardeverhoging van het actief.
6.3.3 Periodiek betaalbare beloningen
6.3.6 Overige bedrijfslasten
Lonen, salarissen en sociale lasten worden op grond van
De overige bedrijfslasten worden toegerekend aan het
de arbeidsvoorwaarden verwerkt in de winst-en-verlies-
verslagjaar waarop zij betrekking hebben.
rekening voor zover ze verschuldigd zijn aan werknemers. 6.3.7 Rentebaten en rentelasten 6.3.4 Pensioenen
Rentebaten en rentelasten worden tijdsevenredig ver-
Tablis Wonen heeft een pensioenregeling. Stichting Pen-
werkt, rekening houdend met de effectieve rentevoet
sioenfonds Woningcorporaties (SPW) betreft een toege-
van de betreffende activa en passiva. Bij de verwerking
zegd-pensioenregeling bij het bedrijfstakpensioenfonds.
van de rentelasten wordt rekening gehouden met de
Hierbij is een pensioen toegezegd aan personeel op de
verantwoorde transactiekosten op de ontvangen lenin-
pensioengerechtigde leeftijd, afhankelijk van leeftijd, sa-
gen die als onderdeel van de berekening van de effec-
laris en dienstjaren. Deze toegezegd-pensioenregeling
tieve rente worden meegenomen.
is verwerkt als zou er sprake zijn van een toegezegdebijdrageregeling.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 85
6. Grondslagen voor bepaling van het resultaat
6.3.8 Belastingen
Renterisico
Vanaf 1 januari 2008 is Tablis Wonen integraal belasting-
Tablis Wonen loopt renterisico over de rentedragende
plichtig geworden voor de vennootschapsbelasting. Cor-
vorderingen (met name onder financiële vaste activa
poraties zijn sindsdien verplicht over hun integrale activi-
en liquide middelen) en rentedragende langlopende en
teiten vennootschapsbelasting te betalen. Een en ander
kortlopende schulden (waaronder schulden aan krediet-
is vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst (VSO).
instellingen). Voor vorderingen en schulden met variabe-
In deze VSO zijn specifieke bepalingen opgenomen met
le renteafspraken loopt Tablis Wonen risico ten aanzien
betrekking tot de waardering van posten op de fiscale
van toekomstige kasstromen, met betrekking tot vast-
openingsbalans en de wijze van resultaatneming.
rentende vorderingen en schulden loopt Tablis Wonen risico’s over de marktwaarde. Met betrekking tot de vor-
De belasting over het resultaat wordt berekend over
deringen worden geen financiële derivaten met betrek-
het resultaat voor belastingen in de winst-en-verlies-
king tot renterisico gecontracteerd.
rekening, rekening houdend met beschikbare fiscaal compensabele verliezen uit voorgaande boekjaren (voor
Liquiditeitsrisico
zover niet opgenomen in de latente belastingvorderin-
Door het Waarborgfonds Sociale Woningbouw kan ge-
gen) en vrijgestelde winstbestanddelen, na bijtelling van
zien de lopende obligoverplichting een beroep worden
niet-aftrekbare kosten. Tevens wordt rekening gehouden
gedaan op de off-balance verplichting van het obligo van
met wijzigingen die optreden in de latente belastingvor-
3,85% over het volume van door het WSW geborgde
deringen en latente belastingschulden uit hoofde van
deel van leningenportefeuille. Ultimo boekjaar betreft dit
wijzigingen in het te hanteren belastingtarief. Deze last
€ 3.5 miljoen.
is in de resultatenrekening opgenomen.
Verder loopt Tablis Wonen risico’s als gevolg van maatregelen van de overheid die de sector als geheel raken.
6.3.9 Financiële instrumenten
Voorbeelden hiervan zijn uitbreiding saneringssteun, huur-
Algemeen
toeslagheffing en consequenties uit het lenteakkoord.
Het treasurybeleid is vastgelegd in het treasurystatuut dat voor het laatst in november 2008 is vastgesteld door de di-
Beschikbaarheidsrisico
rectie en goedgekeurd door de Raad van Commissarissen.
Voor de beschikbaarheid van financiering is de organisatie sterk afhankelijk van het blijvend functioneren van
Binnen het treasurybeleid van Tablis Wonen dient het
het borgingsstelsel via het Waarborgfonds Sociale Wo-
gebruik van financiële instrumenten ter beperking van in-
ningbouw.
herente risico’s. Op grond van het treasurystatuut is het gebruik van financiële instrumenten slechts toegestaan
De waardering van afgeleide financiële instrumenten
in situaties waarin sprake is van renterisico-reductie.
(‘derivaten’) geschiedt tegen geamortiseerde kostprijs.
Met andere woorden financiële instrumenten mogen
De wijze van verwerking van waardeveranderingen van
gehanteerd worden als defensief instrument.
het afgeleide financieel instrument is afhankelijk van of er met het afgeleide financiële instrument hedge ac-
Valutarisico
counting wordt toegepast of niet.
Tablis Wonen is alleen werkzaam in Nederland en loopt geen valuta risico.
Tablis Wonen past hedge accounting toe op een aantal afgeleide financiële instrumenten op basis van gene-
Kredietrisico
rieke hedgedocumentatie en het treasurystatuut. De
Tablis Wonen heeft geen significante concentraties van
stichting stelt door middel van een test periodiek de ef-
kredietrisico. Liquide middelen staan uit bij banken die
fectiviteit van de hedge relatie vast. Hiervoor worden de
minimaal een a-rating hebben. Verder loopt Tablis Wonen
kritische kenmerken van het hedge instrument met die
beperkte risico’s met betrekking tot huurdebiteuren.
van de afgedekte positie vergeleken.
86 Tablis Wonen
Bij het toepassen van kostprijshedge-accounting is de eerste waardering en de grondslag van verwerking in de balans en de resultaatbepaling van het hedge-instrument afhankelijk van de afgedekte post. Dit betekent dat indien de afgedekte post tegen kostprijs in de balans wordt verwerkt, ook het derivaat tegen kostprijs wordt verwerkt. Tablis Wonen past kostprijshedge-accounting toe voor de renteswaps die ervoor zorgen dat bepaalde schulden met variabele rente worden omgezet in vast rentende leningen. Onderstaand een overzicht (bedragen in Euro’s) van de door Tablis Wonen afgesloten contracten op het gebied van financiële instrumenten en de marktwaarde. Het betreft twee rente SWAP contracten, waarbij de variabele rente wordt geruild tegen een vooraf afgesproken vaste rente, met als onderliggende waarde een geldlening met een variabele rente, per saldo wordt dus de vast afgesproken rente betaald. 1. Rabobank looptijd 3-7-2003 tot 3-7-2028 hoofdsom € 5 miljoen, rente 4,485% marktwaarde negatief € 1.271.277 per 31 december 2011 2. Rabobank looptijd 2-7-2012 tot 2 juli 2030 hoofdsom € 5 miljoen, rente 4,5825% marktwaarde negatief € 1.311.914 Op bovengenoemde contracten rust geen verplichting tot bijstorten indien de (negatieve) waarde onder € 8.050.000 blijft.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 87
7. Belangrijke inschattingen ten aanzien van waardering en resultaatbepaling De jaarrekening wordt in overeenstemming met BW2
projectontwikkeling en herstructurering. Van een feite-
Titel 9 opgesteld. Het management dient daartoe be-
lijke verplichting is sprake indien de formalisering van de
paalde veronderstellingen en schattingen te maken die
definitieve ontwerp fase en afgeleid het aanvragen van
van invloed zijn op de waardering van activa en verplich-
de bouwvergunning heeft plaatsgevonden.
tingen, op de resultaatbepaling en de rapportage van voorwaardelijke activa en verplichtingen.
De aannames gedaan bij de financiële impact van bovengenoemde feitelijke verplichtingen kunnen afwijken bij
Materiële vaste activa, minimum waarderingsregel
daadwerkelijke realisatie van de projecten. Planvorming
Onroerende en roerende zaken in exploitatie worden ge-
kan ondermeer wijzigingen in de tijd ondergaan door be-
waardeerd tegen verkrijgingsprijs- of vervaardigingsprijs
wegingen in het prijsniveau van leveranciers, wettelijke
onder aftrek van cumulatieve afschrijvingen en (naar ver-
procedures en aanpassingen in de voorgenomen bouw-
wachting duurzame) bijzondere waardeverminderingen.
productie.
7.1.1
Een bijzonder waardeverminderingverlies is het bedrag waarmee de boekwaarde de reële waarde duurzaam
7.2 Verwerking fiscaliteit
overschrijdt. Van duurzaamheid is sprake wanneer de
Ten aanzien van de acute belastinglast en belasting-
verwachte reële waarde gedurende een periode van
latentie in de jaarrekening heeft Tablis Wonen een aan-
tenminste vijf jaar lager is dan de boekwaarde. De reële
tal standpunten ingenomen die eerst bij afwerking van
waarde wordt afhankelijk gesteld van de voorgenomen
de aangifte over de verslagjaren 2007 tot en met 2011
bestemming van complexen. De reële waarde van de
door de fiscus zullen worden getoetst. De belangrijkste
onroerende zaken in exploitatie bestemd voor de ver-
standpunten betreffen:
huur is de bedrijfswaarde. De onroerende zaken kunnen
• het onderscheid tussen onderhoudskosten en inves-
voor lange of korte termijn voor verhuur worden aange-
teringen;
houden.
• de verwerking van projectontwikkelingresultaten.
De uitgangspunten van de reële waarde zijn deels af-
Dientengevolge kan de fiscale last over 2011 en voor-
hankelijk van de interne beleidsvoornemens van Tablis
gaande jaren nog wijzigingen ondergaan en belastingla-
Wonen. Deze beleidsvoornemens komen ondermeer tot
tenties een andere waarde kennen.
uitdrukking in het strategische voorraadbeheer waarbij eigen keuzes worden gemaakt ten aanzien van verhuur of verkoop, levensduur, kwaliteit- en huurniveaus. Voor zover mogelijk hanteert Tablis Wonen binnen de sector gangbare uitgangspunten. 7.1.2 Timing en verwerking van onrendabele investeringen nieuwbouw en herstructurering In de jaarrekening worden naast juridisch afdwingbare verplichtingen tevens feitelijke verplichtingen verwerkt die kunnen worden gekwalificeerd als “intern geformaliseerd en extern gecommuniceerd”. Hiervan is sprake wanneer uitingen namens de corporatie zijn gedaan richting huurders, gemeenten en overige stakeholders aangaande verplichtingen op het gebied van toekomstige herstructureringen en toekomstige nieuwbouwprojecten. Een feitelijke verplichting is gekoppeld aan het besluitvormingsproces van de corporatie rondom
88 Tablis Wonen
8. Kasstroomoverzicht Het kasstroomoverzicht is opgesteld volgens de indirecte methode. Bij deze methode wordt het netto resultaat aangepast voor posten van de winst- en verliesrekening die geen invloed hebben op ontvangsten en uitgaven in het verslagjaar, mutaties in de balansposten en posten van de winst- en verliesrekening waarvan de ontvangsten en uitgaven niet worden beschouwd als behorende tot de operationele activiteiten. De liquiditeitspositie in het kasstroomoverzicht bestaat uit de liquide middelen onder aftrek van bankkredieten. In het kasstroomoverzicht wordt onderscheid gemaakt tussen operationele-, investerings- en financieringsactiviteiten. De kasstromen uit hoofde van de financiering zijn gesplitst in kasstromen met betrekking tot mutaties in de hoofdsom (opgenomen onder financieringsactiviteiten) en betaalde interest (opgenomen onder operationele activiteiten). De investeringen in materiële vaste activa worden opgenomen onder aftrek van de onder overige schulden voorkomende verplichtingen. Ontvangsten en uitgaven uit hoofde van interest en winstbelastingen zijn opgenomen onder de kasstroom uit operationele activiteiten.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 89
9. Toelichting op de balans (x € 1.000)
9.1 Materiële vaste activa De mutaties in de materiële vaste activa zijn in het navolgende schema samengevat:
onroerende
onroerende
onroerende
en roerende zaken verkocht
onroerende
en roerende
zaken ten
zaken in
onder
zaken in
dienste van
exploitatie
voorwaarden
ontwikkeling
exploitatie
totaal
31 december 2010 Verkrijgingprijzen
157.722 4.522 19.277 5.518 187.039
Cumulatieve waardeverminderingen en afschrijvingen
-59.248
Boekwaarden
-274
-1.000
98.474 4.248 18.277
-926
-61.448
4.592 125.591
Mutaties 2011 Investeringen
56
Desinvesteringen
- 42.282
-329
Desinvesteringen correctie
457 42.795
- -2.265 -187 -2.781
-36 - - - -36
Afschrijvingen
-4.136
-
- -226 -4.362
Afschrijvingen desinvesteringen 84 84 Afschrijvingen desinvesteringen corr.
106
Waardeverminderingen
106
- -34 - - -34
Terugneming van waardeverminderingen
-
Overboekingen
-1.000
1.000
-
-
6.770 5.354 -12.124 - -
Overige mutaties
-106
Totale mutaties
-135
0
-
2.325 4.185 28.893
-241
128 35.531
31 december 2011 Verkrijgingprijzen
164.183 9.876 47.170 5.788 227.017
Cumulatieve waardeverminderingen en afschrijvingen
-63.384
Boekwaarden
100.799 8.433 47.170
-1.443
0
-1.068
-65.895
4.720 161.122
De afschrijvingstermijnen en gevolgde systematiek lui-
In de post onroerende zaken in de exploitatie zijn 4.627
den als volgt:
(2010: 4.597) woningen opgenomen. De Woz-waarde
• Grond
geen afschrijvingen
van deze woningen in verhuurde staat bedraagt € 648
• Stichtingskosten
lineair
50 jaar
miljoen. (2010 € 674 miljoen)
• C.V. installaties
lineair
15 jaar
• Liften
lineair
20 jaar
De activa zijn verzekerd tegen aanschaf- c.q. voortbren-
• Isolatie
lineair
25 jaar
gingskosten. Jaarlijks wordt de waarde aangepast aan
• Garages
lineair
50 jaar
het indexcijfer voor nieuwbouwwoningen zoals dit door
• Bedrijfsruimten
lineair
50 jaar
het CBS wordt berekend.
• Overige zaken
lineair
25 jaar
90 Tablis Wonen
De woningen en woongebouwen zijn verzekerd tegen
Door de corporatie is een verkoopplan opgesteld waar-
brand en stormschade, waarbij “onderverzekerd zijn” is
van naar verwachting 44 woningen (2010: 51) de eerst-
uitgesloten. Woningen die onderdeel vormen van een
komende 5 jaar daadwerkelijk worden verkocht. De
Vereniging van eigenaren, zijn tegen uitgebreide opstal-
gemiddelde reële waarde van deze woningen bedraagt
dekking verzekerd via de VvE.
€ 145.000. De boekwaarde bedraagt gemiddeld ultimo het verslagjaar € 26.000.
Het onroerend goed is nagenoeg in zijn geheel gefinancierd met rijksleningen of met kapitaalmarktleningen onder overheidsgarantie. Er zijn geen hypothecaire zekerheden afgegeven. 9.2 Financiële vaste activa De mutaties in de financiële vaste activa zijn in het navolgende schema samengevat:
Te vorderen
BWS-subsidie
Latente Deelnemingen
Diversen
Totaal
belasting-
vordering 1 januari 2011 Boekwaarde
214 1.642 101
8 1.965
Mutaties Investeringen
- - - - -
Desinvesteringen
- - - -7 -7
Afschrijvingen/aflossingen Mutatie latentie Totale mutaties
-41 - - - -41 -
4.965
-
-
-620
-41
4.965
0
-7
-668
31 december 2011 Boekwaarde
173 5.987 101
1 1.297
De deelnemingen betreffen: Deelneming Woningnet Deelneming Stadsherstel N.V.
Jaarverslag 2011
Aandeel
Resultaat boekjaar Nettovermogenswaarde per 31-12-2010
0.02 % 2,74%
1 3.497
Tablis Wonen 91
9. Toelichting op de balans (x € 1.000)
9.3 Latente belastingvorderingen
Waarderingsverschil verkoop bestaand bezit
Verrekenbare fiscale verliezen
Totaal
Bedrag x € 1.000 Stand per 1 januari 2011
1.642
Dotatie
138
Onttrekking
-192
Vrijval Stand per 31 december 2011
-566 1.022
-
1.642
4.965 5.103 - -192 - -566 4.965
5.987
De latenties zijn berekend tegen een vpb-tarief van 25% en een disconteringsvoet van 3,9% De post waarderingsverschil verkoop bestaand bezit is gebaseerd op de ingeschatte verkopen in de komende vijf jaar en bestaat uit de contant gemaakte waarderingsverschillen tussen de fiscale en de commerciële balans. De post verrekenbare fiscale verliezen is gebaseerd op het verlies uit het jaar 2009. Tablis Wonen verwacht dit verlies te verrekenen in de jaren 2014, 2015 en 2017. 9.4 Vorderingen 9.4.1 Huurdebiteuren
2011
2010
Huurdebiteuren
295 257
Totaal huurdebiteuren
295
257
Onder de huurdebiteuren zijn geen vorderingen opgenomen met een resterende looptijd langer dan een jaar. 9.4.2 Gemeenten Sliedrecht Graafstroom Totaal gemeenten
2011
2010
107 187 0 0 107
187
2011
2010
9.4.3 Belastingen en sociale premies Omzetbelasting Pensioenpremies Vennootschapsbelasting Totaal belastingen en sociale premies
2.125 2.080 8 0 603 200 2.736
2.280
2011
2010
247
290
9.4.4 Overige vorderingen Totaal overige vorderingen
Onder de overige vorderingen zijn geen vorderingen opgenomen met een resterende looptijd langer dan een jaar.
92 Tablis Wonen
9.4.5 Overlopende activa
2011
Vooruitbetaalde interest
2010
41
Overige 36
15
Totaal overlopende activa
77
13
28
Onder de overlopende activa zijn geen vorderingen opgenomen met een resterende looptijd langer dan een jaar. 9.4.6 Liquide middelen
2011
Direct opvraagbaar
2010
3.135
1.712
0 13
Kas/bank/giro Overige 50
356
3.185
2.081
De liquide middelen staan ter vrije beschikking van Tablis Wonen. Met de huisbankier Rabobank is een rekening courant faciliteit overeengekomen van maximaal € 2.5 miljoen. Tot en met eind 2011 is van deze faciliteit geen gebruik gemaakt.
9.5 Vermogen 9.5.1 Eigen vermogen Het verloop van het eigen vermogen is als volgt:
2011
Stand per 1 januari
2010
38.320
Bij: uit de winstverdeling over het boekjaar Stand per 31 december
37.040
6.411
1.280
44.731
38.320
9.6 Langlopende schulden
2011 2011 2011 2010
looptijd
looptijd
korter dan
langer dan
vijf jaar
vijf jaar
Leningen overheid
totaal
totaal
4.955
1.899
6.854
7.464
24.336
59.639
83.975
63.375
woningen verkocht onder voorwaarden
8.435
8.435
6.180
Leningen kredietinstellingen Terugkoopverplichting
Waarborgsommen 7 7 9 Totaal
29.291 69.980 99.271 77.028
Aflossingsverplichtingen binnen 12 maanden na de afloop van het jaar zijn opgenomen onder de kortlopende schulden. De aflossingsverplichting voor 2012 bedraagt € 16.710. In de lening portefeuille is 1 lening begrepen van € 1.5 miljoen met een variabele rente, de overige leningen hebben een vaste rente of zijn omgezet naar een vaste rente door gebruik te maken van een derivaat (SWAP). De gemiddelde rentevoet over 2011 bedraagt 4,26% inclusief het effect van de 2 rente SWAPS. (2010 4,4%). In 2012 zijn tot en met juni een 3- tal geldleningen aangetrokken voor een totaal bedrag van € 13.5 miljoen.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 93
9. Toelichting op de balans (x € 1.000)
De mutaties in 2011 van de langlopende schulden kunnen als volgt worden toegelicht:
Leningen
overheid
Stand per 1 januari 2011
Stand per 31 december 2011 Aflossingsverplichting komend boekjaar
krediet- verplichting
Waarborg
Totaal
sommen
instellingen woningen vov
8.036
70.648
6.180
9
84.873
-
39.200
2.255
1
41.456
-
-3
-10.348
8.435
115.981
Bij: nieuwe leningen Af: aflossingen
Leningen Terugkoop-
-572
-9.773
7.464
100.075
-610
-16.100
-
-
6.854 83.975 8.435
-16.710
7 99.271
Terugkoopverplichting woningen VOV Terugkoopverplichting Baanhoek West 2009 Terugkoopverplichting Hooghe Dijck
2011
2010
3.867
3.867
381
381
Terugkoopverplichting Baanhoek West
3.105
1.115
Terugkoopverplichting de Gantel
1.082
817
Tablis wonen heeft er bewust voor gekozen niet af te waarderen van de terugkoopverplichting, de volgende beweegredenen zijn hiervoor de onderbouwing: • Alle woningen Verkocht onder Voorwaarden zijn nieuwbouwwoningen. • Alle woningen Verkocht onder Voorwaarden bevinden zich in een totaal nieuw woninggebied • De WOZ-waarden van de woningen zijn gelijk gebleven. 9.7 Kortlopende schulden
2011 2010
Schulden aan kredietinstellingen
16.710
7.845
Schulden aan leveranciers
3.151
5.917
Omzetbelasting
6.707
0
Loonheffing
111 136
Pensioenen
0 48
Overlopende passiva
3.350
3.386
30.029 17.332
In de post Omzetbelasting is de schuldpositie voor de BTW in het kader van de integratieheffing voor een bedrag ad € 5,3 miljoen voor projecten, waarvan wordt verwacht deze op te leveren in 2012.
9.8 Verbonden partijen
nemingen worden afgenomen. Deze transacties zijn ge-
Met de meeste van haar deelnemingen heeft Tablis Wo-
baseerd op gebruikelijke contractuele afspraken waarbij
nen naast haar aandelenbelang ook een zakelijke relatie,
marktconforme condities zijn overeengekomen.
waarbij producten (veelal onroerende zaken bestemd voor de verhuur) en/of diensten van de betreffende deel-
94 Tablis Wonen
9.9 Niet in de balans opgenomen activa en verplichtingen
bouw (en specifiek benoemd maatschappelijk vastgoed) relatief goedkoop worden geleend. Als “achtervang” in
In het kader van de verkoop van woningen aan zittende
deze borgstelling participeren zowel de corporaties, de
huurders (Wet bevordering eigen woningbezit) is korting
rijksoverheid als ook de gemeente waar de sociale wo-
verleend met de bepaling dat wanneer binnen een ter-
ningbouw wordt gerealiseerd. Met de gemeente Slie-
mijn van 5 jaar wordt doorverkocht een tijdsevenredig
drecht heeft op 30 mei 2011 het WSW een algemene
deel van deze korting dient te worden terugbetaald.
(niet gelimiteerde) achtervang overeenkomst opnieuw afgesloten met een looptijd tot 1 juli 2015. Op 6 januari 2011
9.9.1 Investeringsverplichtingen
heeft de gemeente Graafstroom een gelijkluidende over-
Er zijn niet in de balans opgenomen verplichtingen voor
eenkomst getekend met een looptijd tot 1 januari 2013.
nieuwbouw en aankoop van woningen tot een bedrag van € 10,4 miljoen.
Het WSW beoordeelt ieder jaar de kredietwaardigheid van Tablis Wonen in het kader van haar borgstelling. Op
9.9.2 Pensioenverplichtingen
5 december 2011 ontving Tablis Wonen het bericht dat
Het bedrijfstakpensioenfonds is niet in staat die gege-
over de periode 2011 tot en met 2013 de Woningcorpora-
vens op te leveren die voor de stichting zouden leiden
tie Tablis voldoet aan de “eisen van kredietwaardigheid”.
tot een juiste weergave van de kosten, evenals de rech-
Ook is gelijktijdig het volume vastgesteld dat in aanmer-
ten en verplichtingen zoals die voor een toegezegd pen-
king komt voor borging. Voor de jaren 2011 tot en met
sioenrecht dienen te worden opgenomen. Daarom wor-
2013 bedraagt dit volume € 57,6 miljoen.
den de aan het fonds betaalde premies als toegezegde bijdragen in de resultatenrekening verwerkt en is geen
9.9.7 Obligoverplichting
voorziening in de jaarrekening 2011 verwerkt. Een over-
De door het WSW geborgde leningenportefeuille be-
schot of tekort in het bedrijfstakpensioenfonds SPW kan
draagt ultimo 2011 ruim € 91 miljoen en dit betekent dat
invloed hebben op te betalen premies.
Tablis Wonen op basis van een gemiddeld obligopercentage van 3.85% € 3.5 miljoen beschikbaar moet kunnen
9.9.3 Nog niet ingegane Swap
stellen aan het WSW.
In 2009 is een SWAP aangegaan van € 5 miljoen bij de
Voor het type lening met variabele hoofdsom is bepaald
Rabobank. De SWAP heeft een ingangsdatum van 2 juli
dat over 75% van de maximale hoofdsom obligo is ver-
2012 en een looptijd tot 2 juli 2030.
schuldigd. Voor collegiale financieringen is bepaald dat over 1/3 van het schuldrestant obligo is verschuldigd.
9.9.4 Onderhoudsverplichtingen Er zijn niet in de balans opgenomen verplichtingen voor onderhoudsverplichtingen tot een bedrag van € 252 (2010: € 582). 9.9.5 Ketenaansprakelijkheid Tablis Wonen heeft per balansdatum geen niet uit de balans blijkende verplichtingen uit hoofde van de wet keten aansprakelijkheid. 9.9.6 Waarborgfonds Sociale Woningbouw Als zekerheid voor de geldverstrekkers wordt door Tablis Wonen gebruik gemaakt van borgstelling door het Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW). Door borging van het WSW kan ten behoeve van sociale woning-
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 95
10. Toelichting op de winst-en-verliesrekening 10.1 Huren (x € 1.000)
2011
Woningen en woongebouwen Onroerende zaken niet zijnde woningen
2010
22.980
22.688
82
80
Af : huurderving wegens leegstand
-753
-707
Huurderving wegens oninbaarheid
22.309 22.061
De “te ontvangen netto huur” is gewijzigd met € 292 als gevolg van: • verhoging van de huren wegens algemene huurverhoging en wegens woningverbetering tot een bedrag van € 253; • verhoging van huren als gevolg van huurharmonisatie van € 75; • het in exploitatie komen van nieuwe woningen en woongebouwen of van aangekochte woningen tot een bedrag van € 18; • verkoop woningbezit -/- € 16; • slopen van woningen -/-€ 82. De geografische onderverdeling van de netto huuropbrengsten kan als volgt worden weergegeven: Gemeente Sliedrecht Gemeente Graafstroom
2011
2010
18.401
18.279
3.908
3.782
22.309 22.061
10.2 Vergoedingen (x € 1.000)
2011
2010
Overige goederen, leveringen en diensten
2.883
2.931
Totaal vergoedingen
2.883
2.931
10.3 Verkoop onroerende zaken (x € 1.000)
2011
2010
Opbrengst verkopen bestaand bezit
1.152
1.199
Af: Boekwaarde
-223
-401
Verkoopresultaat bestaand bezit
929
798
2011
2010
10.4 Overige bedrijfsopbrengsten (x € 1.000) St. Bouwen en Beheren
0
3
Verrichte beheerdiensten
0
137
Vergoeding adm. Kosten
0
56
390
376
Doorbelaste projectkosten aan MVA in ontwikkeling / OHW Energiesubsidie Opbrengst diversen Opbrengst aan huurders Opbrengst voorbelasting BTW voorgaande jaren Totaal overige bedrijfsopbrengsten
96 Tablis Wonen
0 30
114 27
114
90
0
335
534
1.138
10.5 Afschrijvingen op immateriële en materiële vaste activa (x € 1.000) Afschrijving onroerende zaken in exploitatie Afschrijving onroerende zaken ten dienste van de exploitatie Boekverlies materiële vaste activa ten dienste van de expl. Doorbelaste afschrijvingen naar servicekosten Totaal afschrijvingen
2011
2010
4.136
2.989
226
207
4.362 3.196 1
7
-37
-31
4.326
3.172
10.6 Overige waardeveranderingen materiële vaste activa (x € 1.000) Mutatie in verband met lagere bedrijfswaarde Terugname waardeverandering in het verleden Totaal waardeveranderingen (im)materiële vaste activa
2011
2010
34
1.000
0
0
34
1.000
10.7 Lasten onderhoud (x € 1.000)
2011
2009
Onderhoudsuitgaven (niet cyclisch)
1.808
1.987
Onderhoudsuitgaven (cyclisch)
6.499
5.748
Totaal
8.307
7.771
2011
2010
De onderhoudsuitgaven zijn te verdelen in: Planmatig onderhoud Mutatieonderhoud
6.499 622
5.784 911
Klachtenonderhoud
1.186
1.076
8.307
7.771
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 97
10. Toelichting op de winst-en-verliesrekening
10.8 Overige bedrijfslasten (x € 1.000)
2011
2010
1.446
1.569
Beheerkosten Algemene beheer- en administratiekosten Automatiseringskosten Bestuurskosten Subtotaal beheerkosten
404 411 43
45
1.893
2.025
1.657
1.663
Heffingen Belastingen Verzekeringen
52
57
Contributie landelijke federatie
38
48
1.747
1.768
Subtotaal heffingen
Overige bedrijfslasten Servicekosten Diverse bedrijfslasten Subtotaal overige bedrijfslasten
2.852
2.903
106
116
2.958
3.019
6.598
6.812
Totaal overige bedrijfslasten
10.9 Accountantshonoraria (x € 1.000) In het boekjaar zijn de volgende bedragen aan accountantshonoraria ten laste van het resultaat gebracht: Controle van de jaarrekening Andere controlewerkzaamheden Fiscale advisering Andere niet-controlediensten
2011 2010 €
€
35
21
7
6
29
17
4
0
75 44
Bovenstaande honoraria betreffen uitsluitend de werkzaamheden die bij Tablis Wonen zijn uitgevoerd door accountantsorganisaties en externe accountants zoals bedoeld in art. 1, lid 1 Wta (Wet toezicht accountantsorganisaties).
98 Tablis Wonen
10.10 Rentelasten en rentebaten (x € 1.000) Rente op kort- en langlopende schulden
2011
2010
Rente kort en langlopende schulden - Kredietinstellingen (inclusief rente SWAPS) - Gemeenten - Correctie rente BWS voorgaande jaren - Overige schulden Totaal rentelasten en soortgelijke kosten
Rentebaten
3.431
2.869
520
554
-
63
16
56
3.967
3.542
2011
2010
Rente financiële vaste activa - Te vorderen subsidie BWS
-
12
Rente op vorderingen
10
45
Rente op liquide middelen
330
15
Totaal rentebaten en soortgelijke kosten
340
72
10.11 Belastingen (x € 1.000) De belastingen kunnen als volgt worden gespecificeerd: Acute belastingen
1.224
271
Latente belastingen
4.537
-826
Totale belastinglast
5.761
-555
De acute belastinglast is als volgt bepaald: 2011 Resultaat voor belastingen volgens de Jaarrekening
651
Afschrijvingen
-/- 929
Tijdelijke verschillen
4.326
Bijzondere waardeverminderingen
34
Vogelaarheffing 265 Vrijval disagio contante waarde financieringen Dotatie herbestedingsreserve Fiscaal resultaat 2011
55 -4.402 -
Correcties voorgaande jaren
1.224
Voor de mutaties in de latenties wordt verwezen naar paragraaf 9.3
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 99
10. Toelichting op de winst-en-verliesrekening
10.12 Mutatie bedrijfswaarde materiële vaste activa (x € 1.000) De bedrijfswaarde in het verslagjaar is afgenomen met een bedrag van € 14.397 ten opzichte van de reële waarde ultimo het voorgaande verslagjaar. De totale reële waarde in het verslagjaar is € 151.096. Verdeeld over de twee gemeenten waar wij bezit hebben, is dit voor gemeente Graafstroom: € 29.551 en gemeente Sliedrecht € 121.545. Het verloop van de bedrijfswaarde is hieronder samengevat: Bedrijfswaarde 2010
165.493
Huur -19.191 Onderhoud
+ 5.341
RW-correctie -874 Restwaarde -30 Verkoop -1.441 Beheerlasten +1.797 Bedrijfswaarde 2011
100 Tablis Wonen
151.095
11. Overige informatie 11.1 Werknemers Gedurende het jaar 2011 had de corporatie 65 werknemers in dienst (2010: 58). 2011
2010
Staf en directie
Onderverdeeld naar:
8
8
Projecten
3
-
Vastgoed uitvoerend
9
7
Financiën
10
7
Wonen
16
14
Financiën interieurverzorging
5
4
Wonend uitvoerend
4
4
10
14
Vastgoed
11.2 Bestuurders en commissarissen Lasten ter zake van bezoldiging en ter zake van pensioenen van: • bestuurders en voormalige bestuurders € 137.347 (voorgaand jaar € 135.433) • commissarissen en voormalige commissarissen € 31.316 (voorgaand jaar € 26.489) De bezoldiging van bestuurders omvat • periodiek betaalde beloningen (zoals salarissen, sociale lasten, vakantiegeld, doorbetaling bij vakantie en ziekte, ter beschikking stelling van auto en presentiegelden); • beloningen betaalbaar op termijn (zoals pensioenlasten, VUT, sabbatical leave en jubileumuitkeringen); • uitkeringen bij beëindiging van het dienstverband; • winstdelingen en bonusbetalingen. Het totaalbedrag kan als volgt per individueel lid van het bestuur (de directie) worden gespecificeerd:
Directeurbestuurder
Periodiek betaalde beloningen
Variabele beloning
2011
2011
€ 102.644
2010 € 100.632
€ 911
Vakantietoeslag
2010 € 1.305
2011
2010
€ 8211
€ 8.051
De bezoldiging van de Raad van Commissarissen kan als volgt worden gespecificeerd: Naam Voorzitter de heer J. Trapman
Als lid van de Raad van Commissarissen 2011
2010
€ 8.774
€ 7.663
Lid mevrouw L.C.N.A. Hulswit
€ 6.597
€ 5.519
Lid de heer A. in ’t Veld
€ 4.398
€ 2.269
Lid de heer G. Sekeris
€ 4.948
€ 5.519
Lid mevrouw A.J.M. Zebel-Vaudo
€ 6.597
€ 5.519
Totaal
€ 31.314
€ 24.920
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 101
11. Overige informatie
11.3 Wet openbaarmaking uit publieke middelen gefinancierde topinkomens Vanaf 2006 is de Wet openbaarmaking uit publieke middelen gefinancierde topinkomens (WOPT) van kracht. Een deel van de wet is van toepassing verklaard op toegelaten instellingen volkshuisvesting. Gemeld dienen te worden de functionarissen die meer verdienen dan het gemiddelde salaris van de minister (in 2011: € 193.000). Binnen Tablis Wonen is geen functionaris werkzaam die boven dit gestelde gemiddelde salaris uitkomt. Tablis Wonen Zuiderzeestraat 210 Sliedrecht
Directie, 19 juni 2012 De Raad van Commissarissen H.J.A. Gravesteijn Dhr. J. Trapman
Dhr. A. in ’t Veld
Mevrouw drs. L.C.N.A Hulswit
Mevrouw mr. A.J.M. Zebel-Vaudo
Dhr. E.E,E. Bessem
Dhr. J. van Leeuwen
102 Tablis Wonen
12. Overige gegevens 12.1 Statutaire resultaatbestemming (x € 1.000) Het positieve jaarresultaat van € 6.412 is volledig ten gunste van het Eigen Vermogen gebracht.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 103
Accountantsverklaring
Controleverklaring van de onafhankelijke accountant Aan: de Raad van Commissarissen en de directeur-bestuurder van Stichting Tablis Wonen
Verklaring betreffende de jaarrekening Wij hebben de in dit verslag opgenomen jaarrekening 2011 van Stichting Tablis Wonen te Sliedrecht gecontroleerd. Deze jaarrekening bestaat uit de balans per 31 december 2011 en de winst-enverliesrekening over 2011 en de toelichting, waarin zijn opgenomen een overzicht van de gehanteerde grondslagen voor financiële verslaggeving en andere toelichtingen.
Verantwoordelijkheid van het bestuur Het bestuur van de toegelaten instelling is verantwoordelijk voor het opmaken van de jaarrekening die het vermogen en het resultaat getrouw dient weer te geven, alsmede voor het opstellen van het jaarverslag, beide in overeenstemming met de bepalingen inzake de jaarrekening en het jaarverslag als opgenomen in artikel 26, eerste lid, van het Bbsh, richtlijn 645 van de Raad voor de Jaarverslaggeving en de Wet openbaarmaking uit publieke middelen gefinancierde topinkomens. Het bestuur van de toegelaten instelling is tevens verantwoordelijk voor een zodanige interne beheersing als het noodzakelijk acht om het opmaken van de jaarrekening mogelijk te maken zonder afwijkingen van materieel belang als gevolg van fraude of fouten.
Verantwoordelijkheid van de accountant Onze verantwoordelijkheid is het geven van een oordeel over de jaarrekening op basis van onze controle. Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht, waaronder de Nederlandse controlestandaarden en het controleprotocol in rubriek A van bijlage III bij het Bbsh. Dit vereist dat wij voldoen aan de voor ons geldende ethische voorschriften en dat wij onze controle zodanig plannen en uitvoeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de jaarrekening geen afwijkingen van materieel belang bevat. Een controle omvat het uitvoeren van werkzaamheden ter verkrijging van controle-informatie over de bedragen en de toelichtingen in de jaarrekening. De geselecteerde werkzaamheden zijn afhankelijk van de door de accountant toegepaste oordeelsvorming, met inbegrip van het inschatten van de risico’s dat de jaarrekening een afwijking van materieel belang bevat als gevolg van fraude of fouten. Bij het maken van deze risico-inschattingen neemt de accountant de interne beheersing in aanmerking die relevant is voor het opmaken van de jaarrekening en voor het getrouwe beeld daarvan, gericht op het opzetten van controlewerkzaamheden die passend zijn in de omstandigheden. Deze risicoinschattingen hebben echter niet tot doel een oordeel tot uitdrukking te brengen over de effectiviteit van de interne beheersing van de toegelaten instelling. Een controle omvat tevens het evalueren van de geschiktheid van de gebruikte grondslagen voor financiële verslaggeving en van de redelijkheid van de door het bestuur van de toegelaten instelling gemaakte schattingen, alsmede een evaluatie van het algehele beeld van de jaarrekening.
PricewaterhouseCoopers Accountants N.V., Fascinatio Boulevard 350, 3065 WB Rotterdam, Postbus 8800, 3009 AV Rotterdam T: 088 792 00 10, F: 088 792 95 33, www.pwc.nl ‘PwC’ is het merk waaronder PricewaterhouseCoopers Accountants N.V. (KvK 34180285), PricewaterhouseCoopers Belastingadviseurs N.V. (KvK 34180284), PricewaterhouseCoopers Advisory N.V. (KvK 34180287), PricewaterhouseCoopers Compliance Services B.V. (KvK 51414406), PricewaterhouseCoopers B.V. (KvK 34180289) en andere vennootschappen handelen en diensten verlenen. Op deze diensten zijn algemene voorwaarden van toepassing, waarin onder meer aansprakelijkheidsvoorwaarden zijn opgenomen. Op leveringen aan deze vennootschappen zijn algemene inkoopvoorwaarden van toepassing. Op www.pwc.nl treft u meer informatie over deze vennootschappen, waaronder deze algemene (inkoop)voorwaarden die ook zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam
104 Tablis Wonen
Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is om een onderbouwing voor ons oordeel te bieden.
Oordeel Naar ons oordeel geeft de jaarrekening een getrouw beeld van de grootte en de samenstelling van het vermogen van Stichting Tablis Wonen per 31 december 2011 en van het resultaat over 2011 in overeenstemming met artikel 26, eerste lid, van het Bbsh, richtlijn 645 van de Raad voor de Jaarverslaggeving en de Wet openbaarmaking uit publieke middelen gefinancierde topinkomens.
Verklaring betreffende overige bij of krachtens de wet gestelde eisen Ingevolge artikel 28, onderdeel b, van het Bbsh, voor wat betreft het in dit artikel genoemde jaarverslag, melden wij dat ons geen tekortkomingen zijn gebleken naar aanleiding van het onderzoek of het jaarverslag, voor zover wij dat kunnen beoordelen, overeenkomstig de van toepassing zijnde bepalingen van titel 9 van Boek 2 van het Burgerlijk Wetboek is opgesteld, en of de in artikel 2: 392 lid 1 onder g, van Boek 2 van het Burgerlijk Wetboek bedoelde gegevens zijn toegevoegd. Tevens vermelden wij dat het jaarverslag, voor zover wij dat kunnen beoordelen, verenigbaar is met de jaarrekening zoals vereist in artikel 391, vierde lid, van Boek 2 van het Burgerlijk Wetboek. Verder vermelden wij dat is voldaan aan de verplichting tot vermelding in het jaarverslag van financiële ondersteuning aan buitenlandse instellingen zoals bedoeld in de MG 2005-04, MG 2008-03, MG 2010-03 en MG2011-02, alsmede aan de verplichting tot vermelding in het jaarverslag van grondaankopen zoals bedoeld in de MG 2001-26 en de verplichting tot vermelding in het jaarverslag van sponsoractiviteiten zoals bedoeld in MG 2006-04. Rotterdam, 19 juni 2012 PricewaterhouseCoopers Accountants N.V.
drs. L.A. Goossens-Kloek RA
Pagina 2 van 2
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 105
Bijlage 1 Overzicht nevenfuncties RvC leden per 31-12-2011
Mw. L.C.N.A. Hulswit - lid raad van commissarissen Stichting Bouwen en Beheren - eigenaar Concepts of green Mw. A.J.M. Zebel-Vaudo - strategisch juridisch adviseur advies- en ingenieursbureau DHV - lid raad van commissarissen Stichting Bouwen en Beheren - lid raad van toezicht Centrale Organisatie Kinderopvang Drechtsteden Dhr. E.E.E. Bessem - lid RvC woningcorporatie Mijande Wonen - lid RvC woningcorporatie Goed Wonen Zederik - lid Raad van Commissarissen Stichting Bouwen en Beheren Dhr. J. van Leeuwen - voorzitter stichting beheer cultuurcluster Veenendaal - voorzitter stichtingsbestuur Rhenendael - lid raad van commissarissen Patrimonium Woonstichting - voorzitter raad van toezicht OBV - gastdocent bij Euroforum - lid raad van commissarissen Stichting Bouwen en Beheren Dhr. J. Trapman - manager Treasury Controlling E.ON Benelux N.V. - directeur E.ON International Finance B.V. - directeur E.ON First Future Energy Holding B.V. - bestuurder van vijf stichtingen met een financiële functie in relatie met E.ON Benelux N.V. - bestuurder Stichting Wonen Brazilië - voorzitter raad van commissarissen Stichting Bouwen en Beheren - lid ledenraad Rabobank Merwestroom - bestuurder/penningmeester Fonds Stimulans Dhr. A. in ’t Veld - lid Kerkenraad wijk 1 Hervormde Gemeente Sliedrecht (ouderling) - secretaris VODR Zuid-Holland Zuid (ver. oud-directeuren Rabobanken) - penningmeester Wielercomité Sliedrecht - lid raad van commissarissen Stichting Bouwen en Beheren
106 Tablis Wonen
Bijlage 2 Overzicht verbindingen
Algemene gegevens Naam van de verbinding
Stichting Bouwen en Beheren
Rechtsvorm Stichting Vestigingsplaats Sliedrecht Statutaire doelstelling Kern/Neven-activiteiten in verslagjaar Heeft consolidatie binnen de TI plaatsgevonden ?
Nee
Financiële gegevens 2010 Vennootschap Eigen vermogen
-20000
Jaaromzet 75927 Belang in %
0
Nominale waarde belang, preferentie en/of prioriteit Intrinsieke waarde Eventuele overige participanten in vennootschap Stichting / Vereniging Wijze en mate van bestuurlijke zeggenschap
Beheer bij eigen werkapparaat
Productie en ontwikkeling van de voorraad woongelegenheden in de verbinding
niet
Geldstromen Van TI naar verbinding
0
Doorberekende kosten aan de verbinding
3331
Waarde verstrekte lening(en)
0
Rentepercentage 0 Zekerheden 0 Aflossingstermijn 0 Beschikbaar gestelde bedrijfsmiddelen door de TI
0
Inzet van personeel van de TI
1
Van verbinding naar TI
0
Ontvangen winstuitkeringen door TI
0
Afgegeven zekerheden ten behoeve van de verbinding
0
Maximale risico-exposure / aansprakelijkheid
0
Risicobeheersing - Wijze waarop de risicobeheersing plaatsvindt
Deze stichting exploiteert vier bedrijfsruimten op de be-
- verkregen zekerheden
gane grond van een senioren appartementencomplex
- juridische structuur
dat in ons eigendom en beheer is. Deze stichting is in
- selectie samenwerkingspartners
1990 opgericht om het totale bouwplan financieel haal-
- maximale omvang projectaanspraken
baar te maken en betreft een nevenactiviteit in de zin
- gegarandeerde afzet vooraf
van MG 2001-26. Tablis Wonen en Tablis Wonen Bouwen
- vermogensdoelstelling en dividendbeleid
en Beheren hebben dezelfde directeur-bestuurder en dezelfde Raad van Commissarissen. Het feitelijke beheer van deze stichting ligt bij het eigen werkapparaat, tegen een vergoeding van € 3331 per jaar.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 107
Bijlage 2
Algemene gegevens: Naam van de verbinding
Stichting Woonkeus Drechtsteden
Rechtsvorm Stichting Vestigingsplaats Dordrecht Statutaire doelstelling
Coördineren van regionale woonruimteverdeling
Kern/Neven-activiteiten in verslagjaar
Publicaties van alle leegkomende woningen
Heeft consolidatie binnen de TI plaatsgevonden ?
nee
Financiële gegevens 2010 Vennootschap Eigen vermogen
Nog niet bekend
Jaaromzet
Nog niet bekend
Belang in %
0
Nominale waarde belang, preferentie en/of prioriteit
0
Intrinsieke waarde
0
Eventuele overige participanten in vennootschap
Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht,
Papendrecht, Sliedrecht en Zwijndrecht.
Stichting / Vereniging Wijze en mate van bestuurlijke zeggenschap
Afvaardiging in de RVC van de stichting
Productie en ontwikkeling van de voorraad woongelegenheden in de verbinding
0
Geldstromen Van TI naar verbinding
49868 kosten
Doorberekende kosten aan de verbinding
0
Waarde verstrekte lening(en)
0
Rentepercentage 0 Zekerheden 0 Aflossingstermijn 0 Beschikbaar gestelde bedrijfsmiddelen door de TI
0
Inzet van personeel van de TI
0
Van verbinding naar TI
0
Ontvangen winstuitkeringen door TI
0
Afgegeven zekerheden ten behoeve van de verbinding
0
Maximale risico-exposure / aansprakelijkheid
0
Risicobeheersing - Wijze waarop de risicobeheersing plaatsvindt - verkregen zekerheden - juridische structuur - selectie samenwerkingspartners - maximale omvang projectaanspraken - gegarandeerde afzet vooraf - vermogensdoelstelling en dividendbeleid
108 Tablis Wonen
Algemene gegevens Naam van de verbinding
Vereniging van eigenaren Dorlandsweer
Rechtsvorm vereniging Vestigingsplaats Sliedrecht Statutaire doelstelling
VVE beheer
Kern/Neven-activiteiten in verslagjaar Heeft consolidatie binnen de TI plaatsgevonden ?
nee
Financiële gegevens 2010 Vennootschap nee Eigen vermogen
52.848 (2010)
Jaaromzet Belang in %
11% (13/113)
Nominale waarde belang, preferentie en/of prioriteit Intrinsieke waarde Eventuele overige participanten in vennootschap Stichting / Vereniging Wijze en mate van bestuurlijke zeggenschap Productie en ontwikkeling van de voorraad woongelegenheden in de verbinding Geldstromen Van TI naar verbinding Doorberekende kosten aan de verbinding Waarde verstrekte lening(en) Rentepercentage Zekerheden Aflossingstermijn Beschikbaar gestelde bedrijfsmiddelen door de TI Inzet van personeel van de TI Van verbinding naar TI Ontvangen winstuitkeringen door TI Afgegeven zekerheden ten behoeve van de verbinding Maximale risico-exposure / aansprakelijkheid Risicobeheersing - Wijze waarop de risicobeheersing plaatsvindt
Er zijn drie Verenigingen van Eigenaren (VvE) in de Dorlands-
- verkregen zekerheden
weer en omstreken met in totaal 135 woningen. Tablis Wonen
- juridische structuur
participeert voor zeventien huurwoningen in deze verenigingen.
- selectie samenwerkingspartners
Het aandeel neemt af op het moment dat deze huurwoningen
- maximale omvang projectaanspraken
vrijkomen, omdat ze dan verkocht worden. Het administratief
- gegarandeerde afzet vooraf
en technisch beheer liggen bij VVE Rijswijk. Tablis Wonen neemt
- vermogensdoelstelling en dividendbeleid
in deze VvE’s niet deel in bestuursfuncties. Hier is sprake van nevenactiviteiten in de zin van MG 2001-26. Voor de huurwoningen betaalt Tablis Wonen aan de VvE’s service-, administratie- en onderhoudskosten, die daarna aan de huurders in rekening worden gebracht.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 109
Bijlage 2
Algemene gegevens Naam van de verbinding
Vve Hobbemastraat
Rechtsvorm Vereniging Vestigingsplaats Sliedrecht Statutaire doelstelling Kern/Neven-activiteiten in verslagjaar
Nevenactiviteit MG 2001-26
Heeft consolidatie binnen de TI plaatsgevonden ?
nee
Financiële gegevens 2010 Vennootschap nee Eigen vermogen
173497 (2010)
Jaaromzet Belang in %
50%
Nominale waarde belang, preferentie en/of prioriteit Intrinsieke waarde Eventuele overige participanten in vennootschap Stichting / Vereniging Wijze en mate van bestuurlijke zeggenschap
Manager wonen neemt deel aan het bestuur
Productie en ontwikkeling van de voorraad woongelegenheden in de verbinding
niet
Geldstromen Van TI naar verbinding
24300 (2011)
Doorberekende kosten aan de verbinding
0
Waarde verstrekte lening(en)
0
Rentepercentage 0 Zekerheden Aflossingstermijn Beschikbaar gestelde bedrijfsmiddelen door de TI Inzet van personeel van de TI Van verbinding naar TI Ontvangen winstuitkeringen door TI Afgegeven zekerheden ten behoeve van de verbinding Maximale risico-exposure / aansprakelijkheid Risicobeheersing - Wijze waarop de risicobeheersing plaatsvindt
Deze vereniging is opgericht in 1995 en beheert 32 wo-
- verkregen zekerheden
ningen aan de Hobbemastraat. Tablis Wonen is eigenaar
- juridische structuur
van zestien woningen en voor dit aandeel vertegenwoor-
- selectie samenwerkingspartners
digd in de VvE. Hier is sprake van nevenactiviteiten in de
- maximale omvang projectaanspraken
zin van MG 2001-26. Namens Tablis Wonen neemt de
- gegarandeerde afzet vooraf
manager Wonen deel aan het bestuur van de VvE.
- vermogensdoelstelling en dividendbeleid
110 Tablis Wonen
Algemene gegevens Naam van de verbinding
VvE Sperwerstraat
Rechtsvorm Vereniging Vestigingsplaats Sliedrecht Statutaire doelstelling
Verhuur woningen
Kern/Neven-activiteiten in verslagjaar
Nevenactiviteit in kader MG 2001-26
Heeft consolidatie binnen de TI plaatsgevonden ?
nee
Financiële gegevens 2010 Vennootschap Eigen vermogen Jaaromzet Belang in % Nominale waarde belang, preferentie en/of prioriteit Intrinsieke waarde Eventuele overige participanten in vennootschap Stichting / Vereniging Wijze en mate van bestuurlijke zeggenschap Productie en ontwikkeling van de voorraad woongelegenheden in de verbinding Geldstromen Van TI naar verbinding
84.000 (2011)
Doorberekende kosten aan de verbinding Waarde verstrekte lening(en) Rentepercentage Zekerheden Aflossingstermijn Beschikbaar gestelde bedrijfsmiddelen door de TI Inzet van personeel van de TI Van verbinding naar TI Ontvangen winstuitkeringen door TI Afgegeven zekerheden ten behoeve van de verbinding Maximale risico-exposure / aansprakelijkheid Risicobeheersing - Wijze waarop de risicobeheersing plaatsvindt
Deze vereniging is opgericht in 2002 en beheert tachtig
- verkregen zekerheden
appartementen aan de Sperwerstraat. In 2003 hebben
- juridische structuur
wij met deze VvE een overeenkomst ‘bestuurder’ ge-
- selectie samenwerkingspartners
tekend, waarin geregeld is dat wij het feitelijke beheer
- maximale omvang projectaanspraken
en de administratie voor de VvE voeren. Ons belang be-
- gegarandeerde afzet vooraf
staat uit de bijdragen aan de VvE die bestemd zijn voor
- vermogensdoelstelling en dividendbeleid
onderhoud en servicekosten.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 111
Bijlage 2
Algemene gegevens Naam van de verbinding
Vve Amandelhof
Rechtsvorm Vereniging Vestigingsplaats Bleskensgraaf Statutaire doelstelling Kern/Neven-activiteiten in verslagjaar
Nevenactiviteit MG 2001-26
Heeft consolidatie binnen de TI plaatsgevonden ?
nee
Financiële gegevens 2010 Vennootschap nee Eigen vermogen
8420 (2010)
Jaaromzet Belang in %
68%
Nominale waarde belang, preferentie en/of prioriteit Intrinsieke waarde Eventuele overige participanten in vennootschap Stichting / Vereniging Wijze en mate van bestuurlijke zeggenschap
Manager wonen neemt deel aan het bestuur
Productie en ontwikkeling van de voorraad woongelegenheden in de verbinding
niet
Geldstromen Van TI naar verbinding
27340 (2011)
Doorberekende kosten aan de verbinding
0
Waarde verstrekte lening(en)
0
Rentepercentage 0 Zekerheden Aflossingstermijn Beschikbaar gestelde bedrijfsmiddelen door de TI Inzet van personeel van de TI Van verbinding naar TI Ontvangen winstuitkeringen door TI Afgegeven zekerheden ten behoeve van de verbinding Maximale risico-exposure / aansprakelijkheid Risicobeheersing - Wijze waarop de risicobeheersing plaatsvindt
Deze vereniging is opgericht in en beheert 47 woningen
- verkregen zekerheden
aan de Amandelhof. Tablis Wonen is eigenaar van 32
- juridische structuur
woningen en voor dit aandeel vertegenwoordigd in de
- selectie samenwerkingspartners
VvE. Hier is sprake van nevenactiviteiten in de zin van
- maximale omvang projectaanspraken
MG 2001-26. Namens Tablis Wonen neemt de manager
- gegarandeerde afzet vooraf
Wonen deel aan het bestuur van de VvE.
- vermogensdoelstelling en dividendbeleid
112 Tablis Wonen
Algemene gegevens Naam van de verbinding
Vve Rondeel
Rechtsvorm Vereniging Vestigingsplaats Sliedrecht Statutaire doelstelling Kern/Neven-activiteiten in verslagjaar
Nevenactiviteit MG 2001-26
Heeft consolidatie binnen de TI plaatsgevonden ?
nee
Financiële gegevens 2010 Vennootschap nee Eigen vermogen
53.438 (2010)
Jaaromzet Belang in %
3%
Nominale waarde belang, preferentie en/of prioriteit Intrinsieke waarde Eventuele overige participanten in vennootschap Stichting / Vereniging Wijze en mate van bestuurlijke zeggenschap
Manager wonen neemt deel aan het bestuur
Productie en ontwikkeling van de voorraad woongelegenheden in de verbinding
niet
Geldstromen Van TI naar verbinding
14377 (2011)
Doorberekende kosten aan de verbinding
0
Waarde verstrekte lening(en)
0
Rentepercentage 0 Zekerheden Aflossingstermijn Beschikbaar gestelde bedrijfsmiddelen door de TI Inzet van personeel van de TI Van verbinding naar TI Ontvangen winstuitkeringen door TI Afgegeven zekerheden ten behoeve van de verbinding Maximale risico-exposure / aansprakelijkheid Risicobeheersing - Wijze waarop de risicobeheersing plaatsvindt
Deze vereniging is opgericht in 2008 en beheert 51 wo-
- verkregen zekerheden
ningen aan het Rondeel en 90 parkeerplaatsen. Tablis
- juridische structuur
Wonen is eigenaar van 38 parkeerplaatsen en voor dit
- selectie samenwerkingspartners
aandeel vertegenwoordigd in de VvE. Hier is sprake van
- maximale omvang projectaanspraken
nevenactiviteiten in de zin van MG 2001-26. Namens
- gegarandeerde afzet vooraf
Tablis Wonen neemt de manager Wonen deel aan het
- vermogensdoelstelling en dividendbeleid
bestuur van de VvE.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 113
Bijlage 2
Algemene gegevens Naam van de verbinding
Vve De hooghe Dijck
Rechtsvorm Vereniging Vestigingsplaats Sliedrecht Statutaire doelstelling Kern/Neven-activiteiten in verslagjaar
Nevenactiviteit MG 2001-26
Heeft consolidatie binnen de TI plaatsgevonden ?
nee
Financiële gegevens 2010 Vennootschap nee Eigen vermogen
7853 (2010)
Jaaromzet Belang in %
55%
Nominale waarde belang, preferentie en/of prioriteit Intrinsieke waarde Eventuele overige participanten in vennootschap Stichting / Vereniging Wijze en mate van bestuurlijke zeggenschap
Manager wonen neemt deel aan het bestuur
Productie en ontwikkeling van de voorraad woongelegenheden in de verbinding
niet
Geldstromen Van TI naar verbinding
23586 (2010)
Doorberekende kosten aan de verbinding
0
Waarde verstrekte lening(en)
0
Rentepercentage 0 Zekerheden Aflossingstermijn Beschikbaar gestelde bedrijfsmiddelen door de TI Inzet van personeel van de TI Van verbinding naar TI Ontvangen winstuitkeringen door TI Afgegeven zekerheden ten behoeve van de verbinding Maximale risico-exposure / aansprakelijkheid Risicobeheersing - Wijze waarop de risicobeheersing plaatsvindt
Deze vereniging is opgericht in 2009 en beheert 38 wo-
- verkregen zekerheden
ningen en 1 algemene ruimte. Tablis Wonen is eigenaar
- juridische structuur
van 12 zorgwoningen en voor dit aandeel vertegenwoor-
- selectie samenwerkingspartners
digd in de VvE. Hier is sprake van nevenactiviteiten in de
- maximale omvang projectaanspraken
zin van MG 2001-26. Namens Tablis Wonen neemt de
- gegarandeerde afzet vooraf
manager Wonen deel aan het bestuur van de VvE.
- vermogensdoelstelling en dividendbeleid
114 Tablis Wonen
Algemene gegevens Naam van de verbinding
Woningnet NV
Rechtsvorm
Naamloze Vennootschap
Vestigingsplaats Statutaire doelstelling
Automatisering van de woonruimteverdeling
Kern/Neven-activiteiten in verslagjaar
Nevenactiviteit MG 2001-26
Heeft consolidatie binnen de TI plaatsgevonden ?
nee
Financiële gegevens 2010 Vennootschap nee Eigen vermogen Jaaromzet Belang in %
2%
Nominale waarde belang, preferentie en/of prioriteit Intrinsieke waarde Eventuele overige participanten in vennootschap Stichting / Vereniging Wijze en mate van bestuurlijke zeggenschap
nvt
Productie en ontwikkeling van de voorraad woongelegenheden in de verbinding Geldstromen Van TI naar verbinding Doorberekende kosten aan de verbinding Waarde verstrekte lening(en) Rentepercentage Zekerheden Aflossingstermijn Beschikbaar gestelde bedrijfsmiddelen door de TI Inzet van personeel van de TI Van verbinding naar TI Ontvangen winstuitkeringen door TI Afgegeven zekerheden ten behoeve van de verbinding Maximale risico-exposure / aansprakelijkheid Risicobeheersing - Wijze waarop de risicobeheersing plaatsvindt
Woningnet N.V. verzorgt de automatisering van de
- verkregen zekerheden
woonruimteverdeling in verschillende regio’s van Neder-
- juridische structuur
land. Sinds december 2004 nemen wij in het kapitaal
- selectie samenwerkingspartners
van Woningnet deel in de vorm van honderd aandelen,
- maximale omvang projectaanspraken
tegen een nominale waarde van € 11.95 per stuk. Van
- gegarandeerde afzet vooraf
deze nominale waarde is 75% gestort. Via het regionale
- vermogensdoelstelling en dividendbeleid
woonruimte verdeelsysteem maken wij gebruik van de diensten van Woningnet. Bestuurlijk zijn wij verder niet betrokken bij Woningnet, maar is sprake van een nevenactiviteit in de zin van MG 2001-26.
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 115
Bijlage 2
Algemene gegevens Naam van de verbinding
NV Stadsherstel en BV Voorstraat
Rechtsvorm
Naamloze en Besloten Vennootschap
Vestigingsplaats Dordrecht Statutaire doelstelling Kern/Neven-activiteiten in verslagjaar Heeft consolidatie binnen de TI plaatsgevonden ? Financiële gegevens 2010 Vennootschap Eigen vermogen Jaaromzet Belang in %
2%
Nominale waarde belang, preferentie en/of prioriteit Intrinsieke waarde Eventuele overige participanten in vennootschap Stichting / Vereniging Wijze en mate van bestuurlijke zeggenschap Productie en ontwikkeling van de voorraad woongelegenheden in de verbinding Geldstromen Van TI naar verbinding Doorberekende kosten aan de verbinding Waarde verstrekte lening(en) Rentepercentage Zekerheden Aflossingstermijn Beschikbaar gestelde bedrijfsmiddelen door de TI Inzet van personeel van de TI Van verbinding naar TI Ontvangen winstuitkeringen door TI Afgegeven zekerheden ten behoeve van de verbinding Maximale risico-exposure / aansprakelijkheid Risicobeheersing - Wijze waarop de risicobeheersing plaatsvindt
De doelstelling van de BV Voorstraat is beperkter en
- verkregen zekerheden
richt zich met vrijwel dezelfde activiteiten alleen op de
- juridische structuur
Voorstraat e.o. in Dordrecht met specifieke aandacht
- selectie samenwerkingspartners
voor de combinatie van wonen, werken en leren. De BV
- maximale omvang projectaanspraken
Voorstraat is een 100% dochter van de NV Stadsherstel.
- gegarandeerde afzet vooraf
Tablis Wonen is voor het bedrag van € 100.000 aandeel-
- vermogensdoelstelling en dividendbeleid
houder in de NV Stadsherstel
116 Tablis Wonen
Jaarverslag 2011
Tablis Wonen 117
Colofon Redactie en teksten Tablis Wonen en Grip Communications, Haarlem Fotografie Josje Blokland Fotografie en Foto’s Tablis Wonen Vormgeving moev - ontwerp en vormgeving, Oosterwolde (Fr.) Drukwerk Drukkerij De Waard, Sliedrecht Tablis Wonen, juni 2012
118 Tablis Wonen
Sliedrecht, juni 2012 Stichting Tablis Wonen Zuiderzeestraat 210 3363 CZ Sliedrecht Inschrijvingsnummer K.v.K: 23036310
Tablis Wonen Zuiderzeestraat 210 - Sliedrecht, Postbus 145 - 3360 AC Sliedrecht, T (0184) 444 844 E
[email protected] I www.tabliswonen.nl
