Jaarverslag 2013 Schrijver Datum definitief Versie/status Revisiedatum
Bibliotheek Krimpenerwaard MT 15 april 2014 Definitief II – herzien juni 19 juni 2014
Inhoud Jaarverslag 2013 Pagina
Inleiding
3
1. Producten en Diensten Bezoekers Uitlening Leden Informatieverstrekking Activiteiten gericht op diverse doelgroepen jeugd De voor- en vroegschoolse periode Basisonderwijs Voortgezet onderwijs Overige activiteiten Activiteiten gericht op diverse doelgroepen volwassenen Algemeen Het Historisch OntmoetingsPunt Laaggeletterden Senioren Bibliobussen Collectie Digitale dienstverlening
2. Organisatie & bedrijfsvoering
5 5 7 8 9 12 12 14 16 17 18 18 19 21 21 22 23 24 29 29 30 33 33 35
Organisatie & personeelsbeleid Huisvestings- en spreidingsbeleid Informatisering & Automatisering Marketing & Communicatie Kwaliteitszorg
3. Financiën
36 36 37
Resultaten 2013 Derde geldstromen
4. Succesbepalende factoren & prestatie-indicatoren Uitnodigend Klantgerichtheid Professionaliteit Uitlening en leden Informatie verstrekken Activiteiten Digitale dienstverlening Collectionering
38 38 39 39 40 41 42 47 47
Vastgesteld door de Raad van Toezicht van de Stichting Basisbibliotheek Krimpenerwaard d.d. 15 april 2014.
2
Inleiding Voor u ligt het jaarverslag van de Bibliotheek Krimpenerwaard over het jaar 2013.
In 2013 heeft de Bibliotheek Krimpenerwaard, veelal in samenwerking met andere organisaties en instellingen, een scala aan activiteiten uitgevoerd voor verschillende doelgroepen.
Het is goed om te constateren dat het aantal leden zich in 2013 stabiliseerde. Het aantal bezoekers aan de fysieke vestigingen nam toe, evenals het aantal digitale bezoekers. Deze cijfers geven aan dat de bibliotheek zich mag verheugen in brede publieke belangstelling.
Het uitlenen van papieren boeken is nog steeds een taak van de openbare bibliotheek. Sinds begin 2014 is het ook mogelijk om e-boeken te lenen via de lokale openbare bibliotheken in Nederland. In 2013 is veel energie gestoken in de voorbereidende werkzaamheden hiervoor.
De Bibliotheek Krimpenerwaard beschikte sinds 2009 over het ‘keurmerk voor openbare bibliotheken’, hetgeen wil zeggen dat de Bibliotheek Krimpenerwaard voldoet aan de kwaliteitseisen die aan gesteld worden aan openbare bibliotheken. Dit keurmerk was geldig tot en met 2013. In augustus 2013 heeft een nieuwe audit plaatsgevonden. Op basis van de uitslag is de Bibliotheek Krimpenerwaard opnieuw het certificaat verleend tot en met 2017. Een resultaat om trots op te zijn.
Vermeldenswaardig is het opnieuw inrichten van de vestigingen in Schoonhoven en Lekkerkerk. Beide vestigingen beschikken nu over een moderne inrichting die veel meer mogelijkheden biedt voor het goed uitvoeren van bibliotheekwerk anno nu. Verderop in dit verslag kunt u meer hierover lezen.
Ook afgelopen jaar zijn weer veel bibliotheken geconfronteerd met bezuinigingen. In de regio van de Bibliotheek Krimpenerwaard mag geconstateerd worden dat de gemeenten waarde hechten aan hun bibliotheekvoorzieningen en bereid zijn tot de financiering ervan. Vanuit de bibliotheek en mede namens alle gebruikers van de bibliotheek, spreken wij hier onze waardering voor uit.
3
In hoofdstuk 1 vindt u een overzicht van alle producten, activiteiten en diensten die wij onze klanten en samenwerkingspartners bieden. Hoofdstuk 2 bevat een overzicht van onze bedrijfsvoering. In hoofdstuk 3 vindt u een samenvatting van de financiële jaarrekening over 2013. Hoofdstuk 4 bevat een cijfermatig overzicht van alle succesbepalende factoren en prestatie-indicatoren van de Bibliotheek Krimpenerwaard.
Wij wensen u veel leesplezier toe!
Namens de Raad van Toezicht, medewerkers en vrijwilligers, Anja Oosterlaken Directeur/bestuurder
April 2014
4
1. Producten en diensten Bezoekers Bibliotheken doen meer dan alleen boeken uitlenen. Jarenlang zijn cijfers rondom het aantal leden en de uitleningen gebruikt als ‘rapportcijfers’ richting subsidiegevers. Alhoewel deze traditionele bibliotheekfunctie in de publieke belangstelling blijft staan, genereren andere bibliotheekfuncties ook ander publiek.
Om deze reden tellen alle bibliotheken het aantal bezoekers in een jaar. Deze bezoekers komen tenslotte niet alleen om boeken te lenen, maar ook om dagbladen en tijdschriften te lezen onder het genot van een kopje koffie, om informatie te vragen en te verzamelen, om gebruik te maken van de computer met gratis internet, om lezingen, workshops en andere activiteiten bij te wonen en om exposities te bezichtigen. In 2013 kwamen er ruim 192.000 mensen in de zeven bibliotheken van de Bibliotheek Krimpenerwaard. Tegen de huidige landelijke tendens in én ondanks dat twee vestigingen een maand dicht zijn geweest in verband met herinrichting, is dit toch een stijging van ruim 1%.
60.000
50.000
40.000
30.000 2011 2012
20.000
2013 10.000
0
In 2011 zijn in alle vestigingen bezoekerstellers geïnstalleerd, zodat er niet meer handmatig geteld hoeft te worden. Dit werd namelijk in de kleine vestigingen nog steeds gedaan. Ook is medio 2011 onderling afgesproken de bezoekerstellers te allen tijden aan te laten staan in plaats van deze alleen aan te zetten tijdens de reguliere openingstijden. 5
Door de tellers altijd aan te laten staan worden bepaalde groepen die eerst niet werden geteld nu wel geteld, bijvoorbeeld klassenbezoeken buiten de reguliere openingstijden.
Leestafelgebruik De Bibliotheek Krimpenerwaard is in 2010 begonnen met het registreren van het aantal gebruikers van de leestafels in alle vestigingen om een graadmeter te hebben voor de sociale functie van de bibliotheek: een praatje maken, een krantje lezen of samen een kopje koffie drinken. Het cijfer van het leestafelgebruik van een vestiging geeft het gemiddelde gebruik van de leestafel in die vestiging op een willekeurig tijdstip tijdens de openingstijden weer. Het gemiddelde van 2011 voor de gehele Krimpenerwaard was 3,17. Het jaar daarna was dat gemiddelde 3,42 en in 2013 was dat 3,42. Een duidelijk stijgende lijn waar wij erg tevreden over zijn, daar dit cijfer een indicatie geeft van hoeveel mensen er “blijven hangen” in de bibliotheek voor bijvoorbeeld koffie en een krant.
8,00 7,00 6,00 5,00 4,00
2011
3,00 2,00
2012
1,00
2013
0,00
6
De bibliotheek in Krimpen aan de Lek is al sinds de invoering van deze telling topscoorder, zowel in absolute als relatieve zin. Eigenlijk ook niet verwonderlijk, gezien de prachtige leestafel daar die uitnodigt tot blijven…
Gemiddelde Ammerstol Bergambacht Gouderak Krimpen a/d Lek Lekkerkerk Ouderkerk Schoonhoven
4,34 4,29 3,20 1,30 6,77 6,08 4,00 4,72
In hoofdstuk 4 is een gedetailleerder cijfermatig overzicht terug te vinden over de bezoekers van de Bibliotheek Krimpenerwaard.
Uitlening Uiteraard blijft de bibliotheek de plek waar boeken en andere materialen geleend kunnen worden. In 2012 liep het aantal uitleningen nog terug met 7%. In 2013 is er helaas nog steeds een dalende trend zichtbaar, maar die is wel weer op het niveau van 2011 met 3,85% daling.
7
160.000 140.000 120.000 100.000 80.000 60.000
2011
40.000
2012 2013
20.000 0
Het aantal uitleningen wordt geteld inclusief verlengingen. Veel uitleningen verlopen tegenwoordig digitaal aangezien klanten heel eenvoudig hun geleende materialen via de website van Bibliotheek Krimpenerwaard of de app De Bibliotheek kunnen verlengen.
In hoofdstuk 4 is een gedetailleerder cijfermatig overzicht terug te vinden van de uitleenresultaten van de Bibliotheek Krimpenerwaard.
Leden Het streven voor het ledenaantal in 2013 verschilde per vestiging. Er is realistisch gekeken naar de mogelijkheden en kansen. Voor Ammerstol en Bergambacht werd een lichte daling verwacht, maar daar was uiteindelijk een stijging van het ledenaantal van 1,7%. Voor de vestigingen in Nederlek werd een lichte daling verwacht en die werd helaas ook gerealiseerd (-2,9% Krimpen a/d Lek, -3,3% Lekkerkerk). Voor Ouderkerk a/d IJssel en Gouderak werd groei verwacht en daar was in 2013 stabilisatie (Gouderak) en lichte groei (+1,6% Ouderkerk a/d IJssel). In Schoonhoven wilde men graag terug naar het niveau van 2011 (ongeveer 3.500 leden), maar dat is nog niet helemaal gerealiseerd. Wat de bibliobussen betreft, werd uitgegaan van een groei met 5% en dat is zelfs overtroffen met 8,5% groei.
8
4000 3500 3000 2500 2000 2011
1500
2012 1000
2013
500 0
Het ledenaantal is nagenoeg gelijk gebleven ten opzicht van 2012 met een daling van netto 5 leden (- 0,05%). Het totaal ledenaantal komt neer op 10.784. De landelijke tendens van vertrekkende leden door de opkomst van digitaal lezen en de enigszins terughoudende rol van openbare bibliotheken hierin én verregaande consequenties als gevolg van bezuinigingen, laat de Bibliotheek Krimpenerwaard dus gelukkig langs zich heen gaan.
In hoofdstuk 4 is een gedetailleerder cijfermatig overzicht terug te vinden over de leden van de Bibliotheek Krimpenerwaard.
Informatieverstrekking Met de toename van de mogelijkheden tot het verkrijgen van (digitale) informatie, is het belang van het wegwijs maken in informatie en het beantwoorden van vragen van klanten toegenomen. Sinds 2007 worden steekproefsgewijs de vragen van onze klanten bijgehouden. Door de jaren heen is er een toename van het aantal gestelde vragen te zien, wat aantoont dat de bibliotheek hier zeker in een behoefte voorziet. In 2010 is de wijze van turven aangescherpt en in 2011 is besloten vaker te gaan turven dan voorheen om een evenwichtigere representatie van deze behoefte te krijgen. Het aantal gestelde vragen wordt nu iedere eerste week van de maand geturfd.
9
35.000 30.000
28.879
25.000
26.705
24.313
23.379
20.000 Totaal
15.000 10.000 5.000 0 2010
2011
2012
2013
Na jaren van stijging daalde in 2012 het aantal klantenvragen in de gehele regio met 19%. In 2013 steeg het aantal gestelde vragen weer met 9,8%.
Klantvragen worden ook al jaren ingedeeld in een aantal verschillende categorieën. Zo differentiëren wij tussen: •
Huishoudelijke vragen, zoals “hoe werkt het kopieerapparaat” en “waar is het toilet”;
•
Vragen met betrekking tot onze dienstverlening, zoals “hoeveel boeken mag ik lenen” en “hoeveel kost een lidmaatschap”;
•
Vragen over grote collectieonderdelen, zoals “waar staan de grootletterboeken” en “waar staan de boeken over opvoeding”;
•
Vragen over specifieke titels of auteurs, zoals “hebben jullie de nieuwste van Geronimo Stilton” en “waar kan ik de romans van Jan Wolkers vinden”;
•
Inhoudelijke “wie-wat-waar”-vragen, zoals “waar en wanneer is Hugo de Groot geboren”;
•
Vragen waarvan de beantwoording langer dan tien minuten duurt;
•
Vragen die onze medewerker helaas niet kon beantwoorden. Vaak verwijst de medewerker dan naar een andere instantie of naar websites die de vragensteller waarschijnlijk verder kunnen helpen.
In het onderstaande cirkeldiagram is de verdeling tussen de verschillende vragen duidelijk te zien. Vragen over onze dienstverlening komen het meest voor (40%). Ook naar concrete titels wordt vaak gevraagd (23%), maar ook huishoudelijke vragen komen nog geregeld voor (15%). Door het verbeteren van de bewegwijzering daar waar mogelijk hopen wij dit percentage vragen terug te dringen. Gelukkig hebben wij genoeg en goed opgeleid personeel dat alle vragen kan beantwoorden: het percentage onbeantwoordbare vragen is zo klein dat het nauwelijks terug te vinden is achter de komma.
10
3% 0% 9%
15%
Huishoudelijk Dienstverlening
23% Grote collectie-onderdelen Concrete titels
40%
Inhoudelijk
10%
Langer dan 10 minuten Onbeantwoordbaar
In 2013 ging ook de bibliotheek van Schoonhoven, in navolging van de bibliotheekvestigingen in Bergambacht, Lekkerkerk en Krimpen aan de Lek, over op zelfbediening. Zo’n ingrijpende verandering brengt over het algemeen veel vragen met zich mee, zoals ook duidelijk te zien is in onderstaand overzicht van de hoeveelheid klantvragen uitgesplitst per vestiging. De andere drie grotere vestigingen zijn al eerder overgegaan op zelfbediening, wat voor de pieken in de grafiek heeft gezorgd.
10000 9000 8000
Schoonhoven
7000
Lekkerkerk
6000
Bergambacht
5000
Krimpen a/d Lek
4000
Ouderkerk
3000
Gouderak
2000
Ammerstol
1000 0 2010
2011
2012
2013
In combinatie met andere gegevens leveren de Krimpenerwaardse “turflijsten” interessante informatie op. Het volgende diagram laat bijvoorbeeld het aantal vragen per geopend uur van iedere vestiging zien over 2013. De vestiging in Bergambacht is op jaarbasis ongeveer 832 uur geopend, waarin bijna 5.000 vragen werden gesteld. Omgerekend is dat 5,9 vraag per geopend uur.
11
Ammerstol
0,8
Bergambacht
5,9
Gouderak
1,7
Krimpen a/d Lek
4,9
Lekkerkerk
4,1
Ouderkerk a/d IJssel
3,7
Schoonhoven
5,9
In hoofdstuk 4 is een gedetailleerder cijfermatig overzicht terug te vinden van de resultaten met betrekking tot informatieverstrekking door de Bibliotheek Krimpenerwaard.
Activiteiten voor verschillende doelgroepen jeugd De Bibliotheek Krimpenerwaard is openbaar en dus voor iedereen toegankelijk. Binnen haar groepsgerichte dienstverlening legt de bibliotheek haar prioriteiten echter bij een aantal doelgroepen die deze gerichte aandacht sterker behoeven. Eén daarvan is uiteraard de jeugd. De Bibliotheek Krimpenerwaard heeft twee bibliothecaris-specialisten voor de jeugd.
Het culturele en educatieve beleid is, conform het beleid voor culturele en educatieve activiteiten, specifiek gericht op: •
de voor- en vroegschoolse periode (t/m groep 2 van het primair onderwijs);
•
het primair onderwijs (groep 3 t/m groep 8);
•
de brugklassen van het voortgezet onderwijs.
Voor- en vroegschoolse periode Het aanbod voor de voor- en vroegschoolse periode, tot en met groep 2 van het primair onderwijs, is digitaal te raadplegen via onze website. Een aantal instellingen maakt gebruik van dit aanbod. De contacten met de Kinderopvang in het verslagjaar zijn dit jaar verdiept. Dit resulteerde onder andere in een lidmaatschap en een jaarprogramma met activiteiten.
Boekstart Tijdens de Nationale Voorleesdagen in januari 2013 is het project Boekstart gestart. In iedere gemeente binnen het werkgebied werd door burgemeester of wethouder op een feestelijke manier het startschot gegeven. Boekstart is een landelijk geïnitieerd
12
leesbevorderingsproject waarbij gemeenten, consultatiebureau en bibliotheek samenwerken om ouders van baby’s te wijzen op het belang van voorlezen. De gemeenten hebben zich middels een intentieverklaring bereid verklaard bij inschrijving van een baby in het geboorte- of bevolkingsregister een brief met waardebon mee te geven. De ouders kunnen hiermee naar de bibliotheek komen en als zij hun baby lid maken ontvangen zij een leuk koffertje, gevuld met twee boekjes en informatie over voorlezen. GGD Midden Holland heeft zich bereid verklaard tijdens het regelmatige gesprek over de taalontwikkeling van het kind, Boekstart onder de aandacht te brengen. Daartoe zijn de medewerkers door onze projectleider geïnformeerd over Boekstart en het doel daarvan. Aan het eind van 2013 stond de teller van het aantal ingeschreven baby’s binnen onze organisatie op maar liefst 192. Hierbij moet aangetekend worden dat in het eerste jaar een inhaalslag is geweest, zodat ook baby’s die al in 2012 zijn geboren ingeschreven konden worden. In de gemeente Bergambacht werden er 52 baby’s ingeschreven, in Nederlek 65, in Ouderkerk 16 en in Schoonhoven 59. In de gemeente Nederlek heeft de burgemeester, mevrouw Van der Kluit, in 2013 besloten tot een driemaandelijkse kennismaking met alle nieuwgeboren inwonertjes van haar gemeente. Onze bibliothecaris specialist is daarbij aanwezig om ook de bibliotheek onder de aandacht te brengen en Boekstartkoffertjes en lidmaatschappen uit te delen. In september werden alle tot dan toe ingeschreven ouders van Boekstartbaby’s uitgenodigd voor een ouderbijeenkomst in de bibliotheek van Schoonhoven. Slechts vier ouders gaven hier aan gehoor, maar de bijeenkomst was toch een succes. Er werd onder leiding van een professionele voorlezer met elkaar gezocht naar leuke manieren om met boekjes bezig te zijn met je baby. Ook op de website van de bibliotheek wordt Boekstart uitgebreid onder de aandacht gebracht.
Nationale Voorleesdagen De Nationale Voorleesdagen hebben een vaste plaats veroverd in het rijtje leesbevorderende activiteiten. De taalontwikkeling en het leesplezier van een kind worden gestimuleerd als voorlezen een vast ritueel wordt in de thuissituatie, in de kinderopvang en
13
peuterspeelzalen. Van woensdag 23 januari t/m zaterdag 2 februari 2013 werden de Nationale Voorleesdagen georganiseerd. Het prentenboek Nog 100 nachtjes slapen van Milja Praagman werd gekozen als prentenboek van het jaar. In alle gemeenten verzorgde poppentheater Dubbele Jan voorstellingen rondom dit boek. In Lekkerkerk heeft een MAS-stagiaire een voorlees- en spelactiviteit georganiseerd en uitgevoerd.
Voorleesontbijt In alle gemeenten werden de burgemeester of wethouder bereid gevonden de Nationale Voorleesdagen te openen met een voorleesontbijt, waarbij bovenstaand prentenboek werd voorgelezen. De peuters en kleuters konden daarna genieten van een heerlijk ontbijtje, dat werd gesponsord door de plaatselijke middenstand.
Inspiratiebijeenkomsten In de aanloop naar de Nationale Voorleesdagen is begin januari een inspiratiebijeenkomst georganiseerd voor pedagogisch medewerkers van kinderopvangorganisaties en leerkrachten onderbouw van instellingen voor primair onderwijs. Tijdens deze goed bezochte bijeenkomst maakten de bezoekers kennis met de prentenboeken die dit jaar in de belangstelling staan en kregen zij training van de stichting Wapperkids in het voorlezen met gebaren.
Basisonderwijs Alle instellingen ontvangen ieder jaar in mei het jaaraanbod van de bibliotheek. Voor de uitvoering van de activiteiten vragen wij een bijdrage in de vorm van een basisabonnement van €50 per schooljaar per school. De doelgroep bibliothecarissen streven ernaar de programma’s in dit aanbod zoveel mogelijk aan te laten sluiten op de kerndoelen in het onderwijs. Dat deze vernieuwde constructie en manier van aanbieden aanslaat bij onderwijsinstellingen blijkt uit het feit dat er veelvuldig wordt ingeschreven op de aangeboden programma’s. Een van de specialisten jeugdbibliotheekwerk heeft op een basisschool in Krimpen aan de Lek saneringsadvies voor de schoolbibliotheek gegeven en fungeerde in Lekkerkerk als jurylid voor een voorleeswedstrijd op een basisschool. Ook uit ad hoc vragen vanuit het onderwijs blijkt dat alle scholen de bibliotheek goed weten te vinden als het draait om lezen en leesbevordering.
Groepsbezoeken groep 3 Ieder jaar in de maand maart worden de leerlingen uit groep 3 uitgenodigd in de bibliotheek. Na een introductie gaan de kinderen spelenderwijs aan de slag met de 14
materialen die juist voor deze leeftijd geschikt zijn. De ouders ontvangen een brief met uitleg over het belang van voorlezen, de juiste boeken voor startende lezers en de uitnodiging om het kind gratis lid te maken van de bibliotheek.
Groepsbezoeken groep 6 In de Kinderboekenweek worden de leerlingen uit groep 6 uitgenodigd om kennis te maken met een schrijver of illustrator. De auteurs Mirjam Mous, Anna Woltz, Nanda Roep, Annemarie Bon en Janneke Schotveld waren te gast in de diverse vestigingen. De kinderen genoten volop van deze boeiende presentaties.
Groepsbezoeken groep 7/8 Tijdens de Week van de Mediawijsheid hebben de leerlingen van groep 7/8 een bezoek gebracht aan de bibliotheek. Als bibliotheek kunnen we een belangrijke rol spelen in het verwerven van informatievaardigheden en mediawijsheid voor deze groep leerlingen. Dit bezoek wordt hoog gewaardeerd door de leerkrachten.
Schoolbibliotheken en klassikaal lenen Veel basisscholen in de vijf gemeenten van ons verzorgingsgebied maken gebruik van de mogelijkheid om klassikaal met de kinderen te lenen. Dit vormt een goede gelegenheid om kinderen vertrouwd te maken met het aanbod van de bibliotheek en voor de scholen een prima aanvulling op hun vaak beperkte schoolbibliotheek. Dit schooljaar 2013-2014 maken 27 groepen gebruik van deze mogelijkheid. Veel kinderen kunnen op deze manier, zonder dat ze zelf lid hoeven te zijn van de bibliotheek, gebruik maken van deze service van de bibliotheek en zo gestimuleerd worden om te lezen. De servicepunten in Gouderak, Ouderkerk aan den IJssel en Ammerstol zijn gevestigd binnen schoolgebouwen en worden door de scholen gebruikt als schoolbibliotheek. Omdat deze basisscholen vanwege deze service geen eigen boeken meer aan hoeven te schaffen, maken zij dankbaar gebruik van alle mogelijkheden en de actuele collectie van de bibliotheek. Ook voor advies rondom thema’s weten de leerkrachten de medewerkers inmiddels te vinden.
Makkelijk Lezen Pleinen Bijna alle vestigingen hebben een Makkelijk Lezen Plein (MLP) in de bibliotheek. De boeken op het MLP zijn speciaal geselecteerd op moeilijkheidsgraad en worden frontaal geplaatst. Kinderen die moeite hebben met het technische leesproces worden zo aangemoedigd en uitgedaagd om toch een boek te kiezen.
15
Kinderboekenweek De Kinderboekenweek werd gehouden van 3 tot en met 13 oktober 2013. Het centrale thema was dit keer “Klaar voor de start”. De feestmiddagen waren een groot succes. Veel kinderen wisten de weg naar de bibliotheek te vinden om te knutselen en te speuren door de bekroonde boeken. In samenwerking met het Arto Theater in Schoonhoven werd een leuke kindervoorstelling georganiseerd.
Kinderjury 2013 Duizenden kinderen in Nederland stemden op hun favoriete boek van het afgelopen jaar. In de bibliotheken worden de genomineerde boeken speciaal aangeduid en gepresenteerd. Van de mogelijkheid om via internet te stemmen werd goed gebruik gemaakt. Geronimo Stilton won met Fantasia VII in de categorie 6 t/m 9 jaar. Manon Sikkel won met IzzyLove in de categorie 10 t/m 12 jaar met Voor wie doe jij een moord?
Voortgezet onderwijs De plusbrugklas van het Geminicollege in Lekkerkerk heeft in juni op school een project gedaan om een “museum” in te richten rond het onderwerp Ruimtevaart. Na een bezoek aan Museum Boymans van Beuningen zijn ze aan de slag gegaan. In de bibliotheek werd een tentoonstelling vol informatie ingericht en de vitrines werden gevuld met attributen. Bij de opening waren veel (groot)ouders aanwezig. De leerlingen openden met een leuke act, waarbij een raket de lucht in geschoten werd.
16
Literatuurpresentaties leerlingen eindexamenklassen De literatuurlessen Nederlands worden op het Schoonhovens College met een bijzondere groepsopdracht afgesloten. Leerlingen van HAVO en VWO krijgen de opdracht om over een door hen gekozen auteur een presentatie te maken. De bedoeling is dat de kijker op een verrassende manier meer te weten komt over het werk, de achtergronden, motieven en thema’s van de schrijver. De resultaten worden in februari in de bibliotheek getoond, waarbij veel ouders en belangstellenden de zeer verschillende opstellingen bekeken.
Overige activiteiten Voorleeswedstrijd Ook dit jaar gingen kandidaten uit ons werkgebied de strijd weer aan om door te stromen naar de landelijke finale van de Voorleeswedstrijd. Tim Spee uit Schoonhoven mocht door naar de Provinciale Kwart Finale. Helaas hield het avontuur hier voor hem op. De Bibliotheek Krimpenerwaard verzorgt de Kwart Finale elk jaar in opdracht van ProBiblio in het Arto theater van Schoonhoven.
Ouderavond Makkelijk Lezen Plein In november werd in vestiging Schoonhoven een lezing georganiseerd voor ouders leerkrachten en andere geïnteresseerden over het kiezen van een passende school voor Voortgezet Onderwijs voor kinderen met dyslexie. Dia Wesseling, van bureau LeesLAB (Advies en begeleiding bij lezen & dyslexie) en dyslexiecoach en docent Nederlands Sharon van Winterswijk gaven tips hoe je de scholen kunt bevragen en gingen in op schoolbeleid en wettelijke regelingen. Ouders hebben na het bijwonen van deze avond meer zicht op de specifieke vragen die ze moeten stellen op voorlichtings- en open dagen als ze willen weten welke begeleiding en dyslexieaanpak een school hanteert.
17
Voorlezen In de vestiging Schoonhoven en Lekkerkerk wordt er regelmatig voorgelezen door vrijwilligers. Dit trekt weinig bezoekers en in 2014 zal bekeken worden of deze activiteit in een andere vorm kan worden gecontinueerd.
Cursus Open Boek Zeven leerkrachten van vier verschillende basisscholen in ons werkgebied hebben deelgenomen aan de cursus Open Boek. Deze cursus was al eerder aangeboden in de regio, maar vond nu plaats in de bibliotheek van Lekkerkerk. De cursus leidt leerkrachten op tot leescoördinator, waardoor het leesbeleid binnen een school geborgd wordt. Een ervaren cursusleider gaf in vier bijeenkomsten een goed overzicht van het huidige aanbod van lees- en informatieve boeken en hoe je daar als leerkracht mee kunt werken in de klas. Doel is om een school bewust met boeken en leesbevordering te leren omgaan. Vooral het bevorderen van een positieve leesbeleving stond voorop. De cursus werd afgesloten met een opdracht om een schoolleesplan te schrijven, waarmee in de school vorm gegeven kan worden aan het leesbeleid.
Activiteiten voor verschillende doelgroepen volwassenen Het culturele en educatieve beleid is, conform het beleid voor culturele en educatieve activiteiten, wat volwassenen betreft specifiek gericht op: •
volwassenen algemeen;
•
historie;
•
laaggeletterden;
•
senioren.
Algemeen De Boekenweek is een sinds 1932 jaarlijks terugkerende “week” van elf dagen in maart ter promotie van het Nederlandstalige boek. Ieder jaar wordt een thema gekozen om de rijkdom van het literaire boekenaanbod te benadrukken. Het thema van de Boekenweek 2013 was ‘Gouden tijden, zwarte bladzijden’. De hoogte- en de dieptepunten uit de Nederlandse geschiedenis stonden centraal. Over dit thema zijn uiteraard duizenden boeken verschenen. Veel van die boeken leiden tot de conclusie dat de gouden tijden en de zwarte bladzijden soms niet heel ver van elkaar vandaan liggen. Zo is één van de onbetwistbare hoogtepunten uit onze geschiedenis de ‘Gouden 18
eeuw’, maar in die eeuw die zoveel moois heeft voortgebracht, werd ook de basis gelegd voor het vaak ronduit onderdrukkende Nederlandse kolonialisme.
In 2013 bestond de Maand van het Spannende Boek 25 jaar. In dit jubileumjaar werd teruggeblikt naar het spannende boek zelf en hoe het spannende genre de afgelopen jaren is uitgegroeid tot één van de populairste genres in de boekhandel en bibliotheek. Ook werd uiteraard vooruitgekeken naar de toekomst van dit genre en de trends die zijn waar te nemen. De Bibliotheek Krimpenerwaard heeft geen speciale activiteiten georganiseerd in het kader van deze promotieactie.
Elk jaar in november wordt Nederland Leest georganiseerd. In deze maand staat altijd een klassieker centraal, die dan landelijk en crossmediaal gelezen en besproken wordt. De openbare bibliotheken geven dit boek gratis weg aan hun leden. In 2013 was 'Erik of Het klein insectenboek' van Godfried Bomans het boek dat centraal stond. Zoals gewoonlijk werd deze actiemaand afgesloten met een optreden van Rop Janze in de bibliotheek van Schoonhoven, waarbij 30 bezoekers aanwezig waren.
Het Historisch OntmoetingsPunt Dit jaar zijn er acht bijeenkomsten dit jaar in het Historisch OntmoetingsPunt van Schoonhoven georganiseerd. De historische lezingen trekken veel belangstellenden, waaronder ook mensen die geen lid zijn van de bibliotheek. Een greep uit de lezingen: ‘De Zevender van begin tot eind’ , ‘Ouderkerk 750 jaar’ en ‘Vroeger reden hier VAVObussen, over de geschiedenis van het busvervoer naar en vanuit Schoonhoven’. Na afloop en tijdens de pauze is er gelegenheid om met elkaar in gesprek te gaan. Hiervan wordt altijd gretig gebruik gemaakt. De ontmoetingsfunctie van de bibliotheek wordt hier op een zinnige manier ingevuld. Bij de lezingen is altijd een tentoonstelling te zien in de vitrines van het HOP, zoals over het dagelijks leven op het kasteel van Schoonhoven. Deze expositie geeft 19
een beeld van wat het betekende om het tweede belangrijke hof van Holland binnen de stadsmuren te hebben. Sinds september wordt elke tweede donderdagochtend van de maand in Schoonhoven een historische film op groot scherm getoond. Het betreft beelden van oud Schoonhoven en de Krimpenerwaard. Deze informele ochtenden blijken met name voor ouderen een grote aantrekkingskracht te hebben. Naar aanleiding van de beelden en na vertoning van de films worden, onder het genot van een kopje koffie, vaak herinneringen aan vroeger opgehaald. De Historische Vereniging Schoonhoven gaf dit voorjaar voor de tweede keer de cursus Schoonhovologie in het HOP. In tien avonden komen dan evenzoveel aspecten van de geschiedenis van Schoonhoven aan bod, zoals stadsrechten, ruimtelijke ontwikkeling en archeologie. Deze cursus wint snel aan naamsbekendheid en populariteit. In mei vond de diploma-uitreiking plaats, met een mooi resultaat: 19 van de 20 cursisten geslaagd!
Werkgroepsleden Leen Ouweneel en Jacolien Vermeulen bezochten op 20 september de bijeenkomst Erfgoedlijnen van de provincie Zuid-Holland. De nota ‘Erfenis, erfgoed en erfgoud; Uitvoeringsprogramma Erfgoedlijnen 2013-2016’ ligt ten grondslag aan het nieuwe erfgoedbeleid van de provincie. Zij informeerden zich bij de erfgoedtafel ‘Oude Hollandse Waterlinie’ die deze dag ook bijeenkwam. In aansluiting hierop heeft de werkgroep besloten om deel te nemen aan de werkgroep Educatie die onder leiding van Floriëlle Ruepert (Probiblio) educatief materiaal wil ontwikkelen voor de erfgoedlijnen. Ons aandeel zal specifiek gericht zijn op de Waterlinie, omdat we dat plaatselijk uit kunnen zetten. Probiblio faciliteert het aantal personeelsuren dat in deze co-creatie nodig is.
Het Historisch OntmoetingsPunt in de bibliotheek van Ouderkerk aan den IJssel is een samenwerkingsverband van de Bibliotheek Krimpenerwaard, de Historische vereniging Ouderkerck op d’IJssel en het streekarchief Midden-Holland. Naast het aanbieden van een collectie boeken over de historie van de gemeente Ouderkerk en omgeving, organiseren de deelnemende partijen jaarlijks twee tentoonstellingen en daaraan verbonden activiteiten. Het thema van de tentoonstelling sluit altijd aan bij de uitgebreide tentoonstelling die tegelijkertijd in de Oudheidskamer wordt opgesteld. De eerste tentoonstelling in het verslagjaar was geweid aan de geschiedenis van de scholen in Ouderkerk aan den IJssel. In dit kader was in januari een extra presentatie ingelast met opstellen van leerlingen van de Christelijke Lagere School in De Kromme die zij geschreven hadden daags na de Watersnoodramp in 1953. Dit bleek een enorm
20
succes: veel oud-leerlingen zijn komen kijken en de pers was ook zeer geïnteresseerd. Op 14 mei hield Dhr. Gert Kroese een lezing over de geschiedenis van het Hoogheemraadschap Schieland en Krimpenerwaard. In de zomer is gestart met een tentoonstelling rondom het 750jarig bestaan van de gemeente Ouderkerk aan den IJssel. Op 15 oktober vertelde Dhr. Theo Bakkers tijdens een lezing over de vroegste geschiedenis van Ouderkerk aan den IJssel.
Laaggeletterden De vier grote vestigingen van de bibliotheek beschikken over een speciale collectie waarin boeken en andere materialen te vinden zijn die geschikt zijn voor laaggeletterde klanten. Deze materialen zijn eenvoudig geschreven en speciaal bestemd voor volwassen laaggeletterde lezers. Van deze mogelijkheid wordt, ook landelijk, niet veel gebruik gemaakt, omdat deze groep mensen geen vanzelfsprekende bezoekers van de bibliotheek is. Om deze dienst onder de aandacht van de doelgroep te brengen organiseert de Bibliotheek Krimpenerwaard kleinschalige en laagdrempelige activiteiten, in samenwerking met Vluchtelingenwerk Zuid-Holland Noord, locatie K5. In Ouderkerk a/d IJssel en Gouderak werden via Vluchtelingenwerk vier vluchtelingen en twee vrijwilligers ontvangen. Tijdens deze ontvangsten vertelde de bibliothecaris specialist welke boeken en andere materialen beschikbaar zijn in de bibliotheek en welke diensten de bibliotheek allemaal biedt.
Senioren In 2013 is een begin gemaakt met het organiseren van inloopbijeenkomsten voor mensen die vragen hebben en ervaringen willen uitwisselen rond een tabletcomputer. In de praktijk komen hier voornamelijk senioren naar toe. Deze zogenaamde tabletcafés worden regelmatig gehouden in drie van onze vestigingen, te weten Schoonhoven, Lekkerkerk en Bergambacht. Doel hiervan is om bezoekers kennis te laten maken met de mogelijkheden van nieuwe media en het sluit aan bij onze functie om mediawijsheid te stimuleren. Na de eerste bijeenkomst, die enorm veel bezoekers trok, is gekozen voor een iets kleinere opzet waarbij bezoekers de gelegenheid krijgen om hun vragen te stellen aan aanwezige lokale vrijwilligers die via de landelijke organisatie Seniorweb hun kennis en ervaring willen inzetten. In het kader van mediawijsheid is een mediabar opgesteld, die binnen de grote vestigingen rouleert. Op deze mediabar zijn een aantal tablets, een e-reader en een 21
mobiele telefoon geïnstalleerd. De medewerkers van de bibliotheek hebben scholing gehad om vragen over deze nieuwe informatiedragers te kunnen beantwoorden. Tijdens de landelijke Tuinontwerpdag, georganiseerd in samenwerking met de Nederlandse Vereniging van Tuinen Landschapsarchitecten, kregen bezoekers van de vestiging Bergambacht tuinontwerpadvies op maat. De Hersenstichting verzorgde in Schoonhoven een lezing over de werking van de hersenen en mogelijkheden om je hersenen gezond te houden. De bibliothecaris specialist heeft in het verslagjaar haar kennis over de mogelijkheden om te kunnen blijven lezen met een visuele handicap gedeeld met deelnemers aan de vergadering van de ANBO in Lekkerkerk. Voorlichting over aangepast lezen is een onderdeel van de dienstverlening van openbare bibliotheken in Nederland. De medewerkers van de bibliotheek zijn op de hoogte van deze dienstverlening en kunnen doorverwijzen naar gespecialiseerde instanties.
Bibliobussen Sinds een aantal jaren verzorgt de firma Karmac Bibliotheekservice de bibliobussen voor de Bibliotheek Krimpenerwaard. De bibliobus doet iedere week vier haltes aan: in Berkenwoude, Haastrecht, Stolwijk en Vlist.
Inmiddels is de bibliobus helemaal ingeburgerd in deze dorpen en dat is te zien aan de cijfers van de uitleningen en leden.
22
Uitleningen Bibliobus Berkenwoude
2013
percentage
2012
2011
7.522
+13,8%
6.488
6.262
9.010
-0,2%
9.032
7.159
10.079
+3%
9.777
11.343
986
-6,7%
1.052
1.079
Haastrecht Stolwijk Vlist
Leden Bibliobus
2013
percentage
2012
2011
Berkenwoude
150
+5,3%
142
142
Haastrecht
228
+16,7%
190
176
Stolwijk
285
+4,2%
273
266
35
+5,7%
33
38
Vlist
Collectie Het uitgangspunt bij collectievorming is te streven naar een collectie op maat die afgestemd is op de behoeftes van onze klanten. Daarom speelt de vestigingsplaats en de samenstelling van de bevolking een belangrijke rol. Om de efficiency in het oog te houden, maken we zoveel mogelijk gebruik van Standing Orders. Dit zijn doorlopende bestellingen van bepaalde pakketten, bijvoorbeeld een kleine of grote standing order voor fictie voor volwassenen. Onze organisatie heeft een kleine personeelsbezetting en zal daarom optimaal gebruik maken van de verschillende abonnementsmogelijkheden van de NBD Biblion. Om de juiste collectie op de juiste plaats te hebben, is een Collectieplan (2011-2016) opgesteld. We groeien steeds meer toe naar één collectie voor de hele Krimpenerwaard. Sommige onderdelen zoals speelfilms en luisterboeken staan fysiek op één plek, maar zijn voor het hele werkgebied beschikbaar. Daarom kunnen klanten gratis reserveren uit de hele collectie. Door de toenemende digitalisering en het gemak waarmee klanten gebruik maken van de website is het grote titelaanbod toch zichtbaar en met één muisklik bereikbaar. Wensen van klanten die het HBO niveau overstijgen worden vervuld door deel te nemen aan de provinciale en landelijke leenverkeerformules ‘Aanvragen’ en ‘Picarta’. Door 23
rekening te houden met ‘leeslijsten’ van het voortgezet onderwijs zorgen we voor aansluiting van onze collectie met de schoolbehoeftes. Voor instellingen en organisaties bieden we ‘Instellingspassen’, waarop 35 materialen voor zes weken geleend kunnen worden. Dit is een veelgebruikte service door basisscholen, zorginstellingen en peuterspeelzalen. Verder maken zorginstellingen ook gebruik van wisselcollecties, dan hebben de bewoners een steeds wisselend aanbod van grootletterboeken en platenboeken onder handbereik. De leeskringen tenslotte worden met speciale ‘leeskringkoffers’, met meerdere exemplaren van één titel en achtergrond informatie over de auteur en zijn werk, ondersteund vanuit de bibliotheek Krimpenerwaard. De collectie is afgestemd op de behoeften van de klanten, zoals naar voren zijn gekomen uit het Klanttevredenheidsonderzoek van 2012. Jaarlijks wordt het huidige collectieplan 2011-2016 bijgesteld. Bepalend hierbij zijn onder andere uitleengemiddelden van de verschillende collectie-onderdelen, de hoogte van het collectiebudget voor dat jaar en nieuwe ontwikkelingen op mediagebied.
In 2013 zijn de volgende ontwikkelingen op collectiegebied gerealiseerd: •
Schoonhoven heeft met de nieuwe inrichting gekozen voor een andere opstelling van de boeken voor volwassenen. De fictie en non-fictie staan in drie belevingswerelden bij elkaar: Literatuur en cultuur, Liefde en leven en Spannend en actief. Met de displays waarop de materialen uitnodigend tentoongesteld worden sluiten we beter aan bij de wensen van de klant die graag geïnspireerd en verrast wil worden.
•
In de jaarlijkse bijstelling van ons collectieplan besluiten we de wisselcollecties Grootletterboeken, films en luisterboeken te vergroten, omdat de uitleenfrequentie zo hoog is dat klanten te weinig keus hebben. Deze materialen worden vanuit Schoonhoven in de andere vestigingen en servicepunten uitgezet.
Digitale dienstverlening Website De bibliotheek digitaal kunnen bezoeken wordt nog steeds in toenemende mate belangrijker. Gelukkig weten steeds meer van onze klanten de weg te vinden naar onze website www.debibliotheekkrimpenerwaard.nl. Het bezoek is in 2013 wederom gestegen, dit keer met maar liefst 12,5%. Het totaal aantal unieke bezoeken aan de website is 93.011. Dat zijn ruim 250 bezoeken per dag. Populair zijn vooral verlengen via de website en reserveren uit de catalogus. Ook worden de openingstijden van de verschillende vestigingen relatief vaak bekeken. Na enige maanden training en voorbereiding werd in september de nieuwe website gelanceerd. Deze nieuwe website maakt onderdeel uit van de DeelWAAS-constructie van 24
Bibliotheek.nl. WaaS staat hierbij voor Website as a Service. De site is opgebouwd uit zogenaamde widgets, een soort bouwblokken. Bepaalde widgets worden aangeleverd door Bibliotheek.nl, met bijvoorbeeld kant-en-klare content van literatuurplein. Deze inhoud wordt continue geüpdatet waardoor het nieuws op de website heel actueel blijft. Het “lokale” deel van de website wordt onderhouden door de twee webmasters. De nieuwe website is veel uitgebreider dan de oude website. Per doelgroep is een pagina aangemaakt met informatie over nieuwe boeken, boekentips, informatie voor de doelgroep. Ook oogt de nieuwe website weer wat moderner, frisser en uitnodigender.
E-mailnieuwsbrief De digitale nieuwsbrief van de Bibliotheek Krimpenerwaard wordt maandelijks verzonden naar ongeveer 3.300 e-mailadressen.
25
Social media Sinds enkele jaren is de Bibliotheek Krimpenerwaard actief op social media. Er is een officieel social media-team opgezet bestaande uit vier medewerkers. Aan het einde van 2013 waren er 150 volgers op Facebook en 670 volgers op Twitter.
Reserveringen en aanvragen In 2013 deden onze leden 26.925 reserveringen, wederom meer dan het jaar ervoor. Er werden 23.268 materialen geleverd. Het aantal aanvragen via de dienst “Aanvragen” door onze leden was 397 en wij leverden zelf 36 materialen via deze dienst. Ten opzichte van vorig jaar zijn dat minder aanvragen, maar meer leveringen buiten onze organisatie.
Muziekwebluister Sinds vorig jaar is in de bibliotheek de online dienst Muziekwebluister van de Centrale Discotheek Rotterdam (CDR) beschikbaar. Met Muziekwebluister komen meer dan 4,5 miljoen muziektracks voor onze bezoekers en klanten via ons interneteiland beschikbaar. Naast het beluisteren van de complete collectie van het CDR biedt Muziekwebluister een schat aan informatie over albums, artiesten en genres. Ook zijn er de nieuwste releases te vinden en nieuwe muziekstijlen te ontdekken. Middels de al bestaande koppeling met de CDR kunnen klanten materialen van de CDR reserveren en ophalen in één van onze vestigingen. Deze collectie kan ook via het Wifi-netwerk op bijvoorbeeld de mobiele telefoon in de bibliotheek beluisterd worden. In 2013 werden in totaal 593 tracks beluisterd door onze bezoekers door 79 gebruikers.
26
eMuziek Bibliotheek.nl (BNL) en de Centrale Discotheek Rotterdam (CDR) lanceerden op 23 april exclusief voor bibliotheekleden de pilot eMuziek. De digitale muziekdienst is voor thuisgebruik, bedoeld als gids en bron om muziek te (her)ontdekken. De aangeboden muziek is een dwarsdoorsnede van pop tot klassiek. De gebruiker kan op de diverse muziekstijlen zoeken. Vooralsnog is 20% van de bestaande collectie nu digitaal thuis beschikbaar. Bibliotheekleden kunnen gebruikmaken van de pilot door met hun persoonlijke bibliotheek-pasnummer en wachtwoord in te loggen. Het aanbod op eMuziek is van platenmaatschappijen die toestemming hebben gegeven hun muziek digitaal beschikbaar te stellen. Universal is hiervan de grootste.
Apps voor smartphones en tablets In Nederland hebben 8,5 miljoen mensen een smartphone en 7 miljoen Nederlanders hebben een tablet. Via hun mobiele apparaat hebben zij direct toegang tot het internet. De vraag naar apps groeit sterk en ook de bibliotheek heeft hier een antwoord op. In 2012 is de Bibliotheek Krimpenerwaard aangehaakt bij de app de Bibliotheek, waardoor bibliotheekleden met een smartphone overal en altijd toegang hebben tot hun bibliotheek. De App is gratis te downloaden en maakt het mogelijk de catalogus van de bibliotheek te raadplegen en direct boeken en andere materialen te reserveren. Daarnaast kan de klant zien welke items zij of hij in huis heeft en wanneer deze retour moeten. Ook waarschuwt de app de klant vanaf vier dagen voordat de boeken ingeleverd moeten worden. Uiteraard zijn deze op ieder moment te verlengen. De app bevat ook nog een verlanglijstje en een scannerfunctie. De app heeft landelijk nu 50.024 gebruikers. Dat wil zeggen dat 50.024 bibliotheekleden hun bibliotheekaccount via de app beheren. In het totaal is de app op 31.461 apparaten geïnstalleerd (41% Android en 59% iOS). Dit betekent dat de functie om meerdere gebruikers toe te voegen 18.563 keer gebruikt is. Binnen het werkgebied van de Bibliotheek Krimpenerwaard heeft de app 277 gebruikers. In 2013 zijn er nog twee apps gelanceerd: de VakantieBieb en de LuisterBieb. Met deze laatste kunnen luisterboeken streaming beluisterd worden. Met de gratis app kan men genieten van luisterboeken, waar en wanneer men maar wil. En er is voor ieder wat wils: literaire thrillers, chicklits of luistercolleges op universitair niveau. De app ziet eruit als 27
een afspeelapparaat (player), met daarin geïntegreerd een Luisterboekbibliotheek, reviewmogelijkheid en social media. De player is door de gebruiker helemaal naar eigen behoefte in te stellen. Het grote voordeel van de LuisterBieb-app is dat voor het beluisteren geen internetverbinding nodig is. Het luisterboek hoeft alleen eenmalig gedownload te worden, waarna het altijd en overal te beluisteren is. De luisterboeken worden namelijk opgeslagen in de app op de smartphone of tablet. VakantieBieb is een app met een selectie van populaire boeken voor in de vakantieperiodes. Nadat de app is gedownload, kiest men een aantal e-books, waarna deze beschikbaar komen via de app. Een internetverbinding voor het lezen van deze e-books is vervolgens niet meer nodig. De app is bedoeld als cadeautje aan alle leden van de Bibliotheek, maar ook niet-leden kunnen de e-books lezen. De VakantieBieb is geopend tijdens de zomer-, herfst- en kerstvakantie met in iedere periode een nieuw aanbod.
Mediabar De bibliotheek treedt steeds meer op als Huis van Mediawijsheid. De Bibliotheek Krimpenerwaard geeft hier sinds mei 2013 invulling aan met het concept Mediabar zodat bezoekers kunnen kennismaken met nieuwe media. De Mediabar is een fysieke mobiele plek waar bezoekers informeel en laagdrempelig kennismaken met verschillende nieuwe media en hardware. Medewerkers en vrijwilligers geven uitleg en laten zien hoe het werkt. De Mediabar wordt gebruikt als kapstok voor mediawijsheidsactiviteiten en rouleert tussen de vier grote vestigingen. We richten ons met name op de doelgroep volwassenen (met name 50+’ers).
Gratis internet en Wi-Fi Sinds 2012 bieden alle bibliotheken van de Bibliotheek Krimpenerwaard gratis internet aan aan alle bezoekers via de publiekspc’s. Bovendien is in alle vestigingen voor onze bezoekers gratis Wi-Fi. 28
2. Organisatie en bedrijfsvoering Organisatie en personeelsbeleid Medewerkers De Bibliotheek Krimpenerwaard telde aan het einde van 2013 13 medewerkers, die gezamenlijk 8,0 fte werken. Ongeveer 100 vrijwilligers dragen ook hun steentje bij.
In de loop van 2013 zijn er twee medewerkers uit dienst getreden. Eén van hen, de schoonmaakster uit Schoonhoven, is na twee jaar ziekte uit dienst getreden en de andere, een medewerker informatie en advies, bereikte de pensioengerechtigde leeftijd en is na een lange vakantie toegetreden tot ons bestand met uitzendkrachten. Er is besloten deze functies niet te vullen met nieuwe werknemers, maar op te vullen door externen en eigen personeel.
Verzuim Het verzuimpercentage van de Bibliotheek Krimpenerwaard over 2013 bedraagt 5,54. Alhoewel dit een aanzienlijke verlaging is ten opzichte van 2012, toen het verzuimpercentage op 7,56 lag, is dit helaas nog steeds erg hoog. Redenen hiervoor zijn ziekte van een werkneemster in het eerste gedeelte van 2013, die per 1 mei 2013 uit dienst is getreden en het begin van een langdurig gedeeltelijk verzuim van een andere medewerkster vanaf augustus 2013. Kort en middellang verzuim binnen onze organisatie is met 1,8% laag te noemen.
Deskundigheidsbevordering Er wordt naar gestreefd om op jaarbasis 3% van het totale brutoloon van de werknemers te besteden aan deskundigheidsbevordering. In 2013 hebben 8 Medewerkers Informatie en Advies, 1 vaste invalkracht en 2 doelgroepspecialisten de cursus Anders Kijken en Presenteren van Cubiss gevolgd. De twee doelgroepspecialisten mogen zich tevens tegenwoordig gediplomeerd mediacoach noemen. Bovendien volgen ieder jaar negen medewerkers een opfristraining bedrijfshulpverlening (BHV).
29
Raad van Toezicht De Raad van Bestuur is per 1 februari 2011 omgevormd naar een Raad van Toezicht, waardoor de functie van directeur is uitgebreid naar Directeur/Bestuurder. In 2012 zijn de twee vacatures ingevuld. De Raad van Toezicht zag er daardoor in 2013 als volgt uit:
Directeur/bestuurder
Mevr. A. Oosterlaken
Voorzitter Raad van Toezicht
Dhr. H. Aeijelts Averink
Secretaris Raad van Toezicht
Dhr. J. Schijf
Penningmeester Raad van Toezicht
Mevr. E. Kooij
Lid Raad van Toezicht
Dhr. P. Dool
Lid Raad van Toezicht
Dhr. J. van de Mortel
Huisvestings- en spreidingsbeleid Ammerstol Onze vestiging in Ammerstol vierde in 2013 haar 25-jarig bestaan. Er was een koffiemiddag voor klanten en vrijwilligers, waarbij wethoudster mevrouw Blok en directeur Anja Oosterlaken hun dank uitspraken voor alle vrijwillige inzet tijdens de afgelopen 25 jaar. Voor de jongste kinderen van Basisschool De Kromme Draai (waar de bibliotheek het gebouw mee deelt) was er een voorstelling van poppentheater Dubbele Jan. Voor de oudere kinderen was een spannende spelshow van kinderboekenschrifster en archeloge Jennifer Peersmann.
Bergambacht In Bergambacht zijn de openingstijden in 2013 uitgebreid met Lezen & Lenen op de woensdagochtend. Klanten kunnen dan in de bibliotheek terecht om onder het genot van een kopje thee of koffie kranten en tijdschriften te lezen, hun materialen in te leveren en nieuwe te lenen. Ook internetten, kopiëren en printen is mogelijk. Tijdens dit zogeheten Lenen & Lezen is een toezichthouder of gastvrouw aanwezig.
Krimpen aan de Lek De gemeente Nederlek is al een ruime tijd bezig om in Krimpen aan de Lek een Cultuurhuis op te zetten. In een Cultuurhuis “wonen” meerdere samenwerkingspartners onder één dak. Naar Deens voorbeeld, ontwikkelen ze samen nieuwe ideeën, activiteiten en initiatieven, daarbij gebruikmakend van elkaars sterke punten. Het resultaat: een creatief, verrassend aanbod voor het publiek in een vaak modern en sfeervol gebouw. Eind 2013 heeft de gemeente Nederlek het definitieve besluit genomen tot bouw van een Cultuurhuis in Krimpen aan de Lek. 30
Lekkerkerk In 2013 is onze vestiging in Lekkerkerk verbouwd en gedeeltelijk opnieuw ingericht om de inhuizing van de St. Welzijn Ouderkerk Nederlek te faciliteren. De kantoorruimte is verplaatst, er is een extra kantoor gerealiseerd voor de St. WON, de toiletten zijn vernieuwd, er is een invalidentoilet gerealiseerd en het bibliotheekinterieur is compleet vernieuwd.
Schoonhoven In 2013 is de bibliotheek grondig heringericht: alle kasten en de vloerbedekking zijn vernieuwd. Ook de opstelling is totaal veranderd, aangepast aan nieuwe inzichten van het ‘retailconcept’. De ruimte is nu door het mobiele meubilair (in een handomdraai geschikt te maken voor lezingen, workshops en cursussen) arbo-technisch een fijne oplossing voor het personeel. Een vaste beamer met scherm aan het plafond en trolleys met klapstoelen maken het compleet. Tegelijkertijd is de zelfbediening gerealiseerd. Klanten kunnen voortaan zelf hun boeken, tijdschriften, cd’s en dvd’s scannen om ze te lenen of in te leveren. De vernieuwde bibliotheek werd, na vier weken gesloten te zijn geweest, in mei officieel geopend door wethouder mevrouw Holst-Brink. Door haar voortvarend beleid en de gemeenteraad die het belang onderschrijft van een goede bibliotheek voor haar bewoners, zijn de herinrichtingsplannen eindelijk werkelijkheid 31
geworden. Klanten reageerden voornamelijk blij verrast als ze het resultaat zagen en menigeen was er stellig van overtuigd dat er een stuk aangebouwd was aan de bibliotheek.
Ook is in 2013 een pilot gehouden voor Lezen & Lenenuren op de dinsdag- en donderdagochtend. Klanten kunnen dan in de bibliotheek terecht om onder het genot van een kopje thee of koffie kranten en tijdschriften te lezen, hun materialen in te leveren en nieuwe te lenen. Ook internetten, kopiëren en printen is mogelijk. Tijdens deze zogeheten Leen- en Leesuren is een toezichthouder of gastvrouw aanwezig. Na een aantal maanden te hebben proefgedraaid, is besloten de Lezen & Lenenuren definitief in te voeren. Bovendien is in de zomerweken een succesvol experiment uitgevoerd wat betreft de zomeropeningstijden. Van oudsher waren onze vestigingen in de zes weken van de (basisschool)zomervakantie beperkt geopend. Zo was de bibliotheek van Schoonhoven dan alleen open op de dinsdagen en vrijdagen. Een aantal jaren geleden is besloten deze zes weken terug te brengen naar de drie bouwvakweken en vorig jaar is de bibliotheek de gehele zomer regulier geopend geweest. Redenen hiervoor zijn dat mensen, waaronder ook ons personeel, allang niet meer alleen in de zomer op vakantie gaan en er dus ook geen voordeel meer te halen is uit beperkte openstelling. Na de succesvolle pilot
32
is besloten deze wijziging door te voeren in de drie andere grote vestigingen. De kleinere servicepunten blijven de gehele basisschoolvakantie beperkt geopend.
Fusie K5-gemeenten De vijf gemeenten in de Krimpenerwaard waren al lange tijd met elkaar in gesprek over de bestuurlijke toekomst van het gebied. De gemeenten zijn het er allen over eens dat de bestuurskracht duurzaam versterkt moet worden, echter de gemeenten verschillen in mening over de vorm en het tempo waarin dat zou moeten plaatsvinden. De Tweede Kamer en Provinciale Staten van Zuid-Holland hebben daarom bij minister van Binnenlandse Zaken Plasterk erop aangedrongen om deze bestuurlijke impasse te doorbreken. Per 1 januari 2015 zullen de gemeenten Bergambacht, Nederlek, Ouderkerk, Schoonhoven en Vlist verder gaan als één grote Gemeente Krimpenerwaard.
Informatisering en automatisering In 2013 is, zoals ook beschreven vanaf pagina 24, de website compleet vernieuwd. Deze nieuwe website maakt onderdeel uit van de DeelWAAS-constructie van Bibliotheek.nl. WaaS staat hierbij voor Website as a Service. De site is opgebouwd uit zogenaamde widgets, een soort bouwblokken. Bepaalde widgets worden aangeleverd door Bibliotheek.nl, met bijvoorbeeld kant-en-klare content van literatuurplein. Deze inhoud wordt continue geüpdatet waardoor het nieuws op de website heel actueel blijft. Het “lokale” deel van de website wordt onderhouden door de twee webmasters. De nieuwe website is veel uitgebreider dan de oude website. Per doelgroep is een pagina aangemaakt met informatie over nieuwe boeken, boekentips, informatie voor de doelgroep. Ook oogt de nieuwe website weer wat moderner, frisser en uitnodigender. Bibliotheek.nl heeft zich in 2013 ook toegelegd op het ontwikkelen van een manier om op latere termijn (2014) e-books via de openbare bibliotheken te gaan uitlenen. Tevens de (door)ontwikkeling van de verschillende apps, eerder besproken vanaf pagina 27, was een aandachtspunt van Bibliotheek.nl. Vooral de VakantieBieb App scoorde goed met landelijk 1 miljoen gedownloade boeken in de drie vakantieperioden.
Marketing en communicatie Marketingplan met Bibliotheken De Groene Venen en Gouda In 2010 is een start gemaakt met een marketingplan voor de komende jaren. Gezien de beperkte (financiële en personele) middelen die de Bibliotheek Krimpenerwaard hiervoor ter beschikking staan is gezocht naar samenwerking in deze met de bibliotheken De Groene Venen en Gouda. Een grondige analyse van de markt laat zien dat de bevolkingsopbouw in het werkgebied van de drie afzonderlijke bibliotheken vergelijkbaar
33
is. Tevens is er in de bevolkingsgroepen boven de 18 jaar marktpotentie zichtbaar. Bovendien is gebleken dat alle drie de organisaties kampen met een teruglopend aantal betalende leden. In 2011 is een gezamenlijk marketingplan opgesteld met de Bibliotheek De Groene Venen en de Bibliotheek Gouda. Het plan bestaat uit een strategische analyse en een operationeel gedeelte. De strategische analyse heeft geresulteerd in een structurele aanpak van marketingdoelen tot en met 2013 voor de drie organisaties. Door samenwerking en kennisdeling bereiken de drie bibliotheken gezamenlijk meer effect en een grotere efficiency. De nadruk in het plan ligt op het behoud van volwassen leden, het vergaren van kennis over de klant en het werven van nieuwe betalende leden.
Marketing en communicatie in 2013 Speerpunt in de marketing was dit jaar het vergroten van de zichtbaarheid van de bibliotheek buiten het gebouw. Om ouders van jonge kinderen (basisschoolleeftijd) kennis te laten maken met wat de bibliotheek voor hén kan betekenen, deelde het promotieteam op schoolpleinen verrassingstassen uit aan ouders. De tassen bevatten een aantal actuele bibliotheekboeken, een gratis tijdschrift, foldermateriaal en een aanbod voor korting op het lidmaatschap van de bibliotheek. De actie is uitgevoerd rondom de Nationale Voorleesdagen. In totaal zijn 60 tassen uitgedeeld, 10% van de ouders is lid geworden. Rond de Kinderboekenweek is een succesvolle telemarketingactie gehouden gericht op ouders van kinderen die al lid zijn van de Bibliotheek. Deze ledenwerfactie heeft geresulteerd in 42 nieuwe volwassen leden.
De bibliotheek neemt samen met de Bibliotheek De Groene Venen deel aan twee digitale pilotprojecten van ProBiblio. Middels een welkomprogramma worden nieuwe leden per email op een efficiënte en prikkelende manier geïnformeerd over het complete aanbod van producten en diensten van de bibliotheek. De nieuwe leden worden hierdoor gestimuleerd om frequent, veel en in verschillende categorieën te lenen. 34
In de loyaliteitscampagne worden trouwe leden van de bibliotheek, eveneens per e-mail, beloond met een kleine attentie. Doel is het bedanken van loyale leden voor hun toewijding aan de bibliotheek, daarbij worden actieve leden gestimuleerd om de bibliotheek te blijven bezoeken en materialen te lenen. Beide pilotcampagnes zijn gestart in het najaar. In 2014 worden deze campagnes verder uitgerold en geëvalueerd.
Kwaliteitszorg Hercertificering De Bibliotheek Krimpenerwaard beschikte sinds 2009 over het ‘keurmerk voor openbare bibliotheken’, hetgeen wil zeggen dat de Bibliotheek Krimpenerwaard voldoet aan de kwaliteitseisen die aan gesteld worden aan openbare bibliotheken. Dit keurmerk was geldig tot en met 2013. In augustus 2013 heeft een nieuwe audit plaatsgevonden. Op basis van de uitslag, maar liefst een 8.7, is de Bibliotheek Krimpenerwaard opnieuw het certificaat verleend tot en met 2017. Een resultaat om trots op te zijn.
Klachten Het aantal klachten van klanten in 2013 bedraagt 3. Deze klachten zijn naar volgens protocol en naar tevredenheid van alle betrokken partijen adequaat afgehandeld.
35
3. Financiën De Bibliotheek Krimpenerwaard ontvangt van vijf gemeenten (Bergambacht, Nederlek, Ouderkerk, Schoonhoven en Vlist) een vergoeding voor de uitvoering van de dienstverlening. Per gemeente verschillen de afspraken over het pakket diensten omdat de hoeveelheid geleverde diensten uiteraard samenhang vertoont met het bedrag dat de gemeente overheeft voor het bibliotheekwerk. Voor elke gemeente wordt sinds 2012 een prestatieovereenkomst opgesteld in overleg tussen de betreffende gemeente en de bibliotheek.
De bedragen die van gemeentewege jaarlijks worden toegekend worden in veel gevallen niet meer geïndexeerd, in sommige gemeenten al een aantal jaren niet meer. Deze ontwikkeling, gecombineerd met stijgende kosten (jaarlijks met circa 2/3%) en licht dalende inkomsten vanuit contributies, maakt het steeds complexer om de begroting sluitend te krijgen. In 2013 heeft de gemeente Schoonhoven daarnaast ook een bezuiniging van 5% op het subsidiebedrag doorgevoerd.
Resultaten 2013 De financiële uitkomsten over het jaar 2013 zijn terug te vinden in de financiële jaarrekening 2013. Voor een totaaloverzicht van de Bibliotheek Krimpenerwaard en een beknopt overzicht per gemeente verwijzen wij u naar deze jaarrekening. Een korte toelichting op de resultaten volgt hieronder.
De totale jaarrekening laat een overschot zien van € 20.689,--. Dit overschot is grotendeels schijn en ontstaan doordat de voormalige voorzieningen ‘innovatie’ van de gemeente Nederlek, Bergambacht en de Backoffice in 2013 vrijgevallen zijn in de exploitatie om ze vervolgens weer onder te brengen in de vrij besteedbare reserve. Vanuit de wetgeving dienen voorzieningen steeds gedetailleerder onderbouwd te worden, hetgeen administratief veel werk met zich meebrengt. Voor kleinere bedragen is het derhalve handiger om ze op te nemen in de vrij besteedbare reserve.
In de gemeente Bergambacht is sprake van een zeer beperkt incidenteel tekort van € 109,--. Dit zal worden verrekend met de algemene reserve. Bij de bibliotheken in Nederlek is sprake van een overschot van € 13.481,--. Voor bijna € 13.000,-- gaat het hierbij om een voormalige voorziening innovatie. Het gehele overschot is ondergebracht bij de algemene reserve.
36
Ook bij de gemeente Ouderkerk is sprake van een zeer beperkt tekort van € 148,--. Afgelopen jaren was daar sprake van een structureel tekort. Door terugbrengen van het aantal personele uren aldaar is het dit jaar gelukt om de jaarrekening sluitend te krijgen.
Voor de gemeente Schoonhoven is het jaar afgesloten met een negatief saldo van € 6.299,--. Dit is het gevolg van een bezuiniging van ruim € 13.000,-- voor 2013 die pas laat gecommuniceerd werd. Door invoering van zelfbediening in Schoonhoven is het minder vaak nodig om uitzendkrachten in te huren, en de afspraak is gemaakt tussen gemeente en bibliotheek dat deze bezuiniging daarin gevonden zou worden. Deze zelfbediening is echter pas halverwege het jaar gerealiseerd en in de beginperiode is juist meer dan minder personele ondersteuning nodig waardoor een tekort is ontstaan. Dit tekort zal ten laste worden gebracht van de vrij besteedbare reserve die hierdoor zeer beperkt van omvang wordt. De komende jaren zal uitwijzen of hier sprake is van een structureel tekort waarop maatregelen noodzakelijk zijn.
De backoffice kent een overschot van ruim € 13.764,-- . Ook hier geldt dat ruim de helft hiervan een vrijvallen van de voorziening Innovatie betreft. Het totale bedrag is toegevoegd aan de algemene reserve.
Derde geldstromen Zowel op landelijk (VOB, SIOB, Bibliotheek.nl) als op provinciaal niveau (ProBiblio) worden projecten gefinancierd waarvan de opbrengsten ten goede komen aan de Bibliotheek Krimpenerwaard. Het gaat daarbij om grootschalige projecten die de Bibliotheek Krimpenerwaard op eigen kracht niet zou kunnen realiseren. Daarnaast zijn ook in 2013 weer extra gelden voor lokaal gebruik verkregen.
De gemeente Schoonhoven stelde een éénmalige subsidie van € 250.000,-- ter beschikking voor een volledige herinrichting van de bibliotheek in Schoonhoven.
De Stichting Bibliotheekgebouw Lekkerkerk nam de verantwoordelijkheid op zich om de gehele verbouwing van de Bibliotheek Lekkerkerk vanwege de inhuizing van de Stichting WON voor te financieren. De gemeente Nederlek zal dit jaarlijks aflossen.
De SIOB stelde € 1.500,-- ter beschikking voor uitbreiding van de collectie grootletterboeken.
De gemeente Bergambacht stelde € 450,-- ter beschikking voor activiteiten rondom het 25-jarig bestaan van de Bibliotheek Ammerstol. 37
4. Succesbepalende factoren en prestatie-indicatoren Bibliotheken doen meer dan boeken uitlenen. Jarenlang zijn cijfers rondom het aantal leden en uitleningen gebruikt als ‘rapportagecijfers’ richting subsidiegevers. Alhoewel deze traditionele bibliotheekfunctie blijft bestaan in de publieke belangstelling, genereren andere bibliotheekfuncties ook ander publiek. In dit hoofdstuk zijn weergegeven welke factoren (uitnodigend, klantgericht, professioneel, uitlening, informatie verstrekken, activiteiten, digitale diensten, collectionering) van belang zijn voor de kwaliteit van een openbare bibliotheek. Iedere succesbepalende factor is voorzien van een aantal prestatie-indicatoren uitgedrukt in één of meerdere tabellen om te kunnen bepalen hoe succesvol de bibliotheek is in dit opzicht.
Uitnodigend Aantal bezoekers Resultaat 2013
Percentage 2013
Resultaat 2012
Percentage 2012
Resultaat 2011
Resultaat 2010
192.609
+1,2%
190.344
+6,9%
178.147
171.092
6.002
-24,0%
7.443
+6,2%
7.010
7.110
Bergambacht
31.248
-9,4%
34.189
+11,3%
30.711
27.967
Gouderak Krimpen a/d Lek Lekkerkerk
14.074
-12,6%
15.846
+27,6%
12.422
10.167
29.352
+4,2%
28.117
-3,7%
29.195
28.004
45.738
+15,9%
38.458
+9,4%
35.168
34.652
Ouderkerk
17.167
-7,4%
18.429
+34,9%
13.663
9.401
Schoonhoven
49.028
2,4%
47.862
-4,2%
49.978
53.791
Totaal Ammerstol
Leestafelgebruik* Het cijfer bij een bepaalde vestiging geeft het gemiddelde gebruik van de leestafel in die vestiging op een willekeurig moment tijdens de openingsuren weer. Resultaat 2013
Resultaat 2012
Resultaat 2011
Resultaat 2010
4,34
3,42
3,17
2,69
Ammerstol
4,29
2,97
2,16
1,17
Bergambacht
3,20
3,58
3,00
2,83
Gouderak
1,30
2,06
1,80
1,00
Krimpen a/d Lek
6,77
4,25
4,10
3,33
Lekkerkerk
6,08
3,20
3,55
3,42
Ouderkerk
4,00
2,90
2,90
2,33
Schoonhoven
4,72
5,00
4,66
4,75
Gemiddelde Krimpenerwaard
38
Klantgerichtheid 2013
2012
2011
2010
Klanttevredenheid totaal
7.9
7.9
7.8
7.8
Ammerstol
7.9
7.9
7.8
7.8
Bergambacht
8.0
8.0
8.0
8.0
Gouderak
8.2
8.2
n.v.t.
n.v.t.
Krimpen a/d Lek
7.7
7.7
7.9
7.9
Lekkerkerk
8.0
8.0
8,1
8,1
Ouderkerk
7.8
7.8
n.v.t.
n.v.t.
Schoonhoven
7.8
7.8
7.6
7.6
3*
0
6
Aantal klachten
0
Professionaliteit 3% opleidingsbudget besteed Ziekteverzuimpercentage
2013
2012
2011
2010
Ja
Ja
Ja
Ja
5,54
7,56%
5,6%
4,2%
39
Uitlening en leden Uitleningen 2011
2010
474.485
Percentage 2012 -7,2%
508.671
492.471
-2,82%
12.326
-4,6%
12.899
12.355
108.357
-3,26%
111.887
-4,8%
117.252
115.839
Gouderak
24.653
+4,26%
23.603
-13,5%
26.779
23.786
Krimpen a/d lek
50.140
-8,49%
54.398
-17,2%
63.735
64.760
Lekkerkerk
64.350
-14,13%
73.440
-3,3%
75.893
74.580
Ouderkerk
35.036
-0,10%
35.071
+1,8%
34.449
27.441
134.775
-1,96%
137.411
-10,5%
151.821
152.356
7.522
+13,75%
6.488
+3,5%
6.262
4.537
9.010
-0,24%
9.032
+20,7%
7.159
6.536
10.079
+3,00%
9.777
-16,0%
11.343
9.275
986
-6,69%
1.052
-2,6%
1.079
1.006
Totaal aantal uitleningen Ammerstol Bergambacht
Schoonhoven
2013
Percentage 2013
2012
456.896
-3,85%
11.988
Busstandplaats Berkenwoude Busstandplaats Haastrecht Busstandplaats Stolwijk Busstandplaats Vlist
Leden 2013
V*
J**
Percentage 2013
2012
Percentage 2012
2011
2010
10.784
4.787
5.997
+0,2%
10.789
-4,2%
11.242
11.319
238
97
141
+1,7%
234
-7,3%
251
261
2.277
1.031
1.246
+1,7%
2.238
-1,7%
2.277
2.309
468
171
297
0,0%
468
-0,2%
469
435
Krimpen a/d Lek
1.332
685
647
-2,9%
1.370
-7,3%
1.470
1.534
Lekkerkerk
1.777
909
868
-3,3%
1.836
-6,5%
1.955
2.037
Ouderkerk
671
280
391
+1,6%
660
+2,1%
646
618
3.352
1.522
1.830
+0,2%
3.345
-6,2%
3.552
3.567
129
+5,3%
142
0%
142
125
164
+16,7%
190
7,4%
176
164
210
+4,2%
273
2,6%
266
238
26
+5,7%
33
-15,2%
38
31
Totaal aantal leden Ammerstol Bergambacht Gouderak
Schoonhoven
Busstandplaats 150 21 Berkenwoude Busstandplaats 228 64 Haastrecht Busstandplaats 285 75 Stolwijk Busstandplaats 35 9 Vlist * V = Volwassenen en instellingen ** J = Jeugdleden tot 18 jaar
40
Informatie verstrekken 2013 Totaal
Percentage 2013
2012
Percentage 2012
2011
2010
26.705
+9,8%
24.313
-19%
28.879
23.379
264
-42,6%
460
-8%
499
468
4.927
+7,3%
4.593
-42%
6.505
3.874
732
-29,3%
1.036
-18%
1.217
1.023
Krimpen a/d Lek
4.563
+10,3%
4.137
-40%
5.772
4.195
Lekkerkerk
5.282
+1,3%
5.212
-15%
5.975
5.044
Ouderkerk
1.430
+11,5%
1.283
-13%
1.446
1.443
Schoonhoven
9.507
+25,2%
7.592
+2%
7.465
7.332
Ammerstol Bergambacht Gouderak
41
Activiteiten speciale doelgroepen Voor- en vroegschools Nationale VoorleesDagen - aantal bezoekers poppentheatervoorstelling door Dubbele Jan
TOTAAL Ammerstol
2013
2012
2011
127
142
206
25
31
Bergambacht
23
62
Gouderak
23
28
Krimpen a/d Lek
21
20
Lekkerkerk
40
Ouderkerk
36
Schoonhoven
45
12 6
56
47
Nationale VoorleesDagen - aantal deelnemende instellingen workshopavond 2013
2012
2011
22
7
5
Ammerstol
1
1
1
Bergambacht
5
1
2
Gouderak
3
1
Krimpen a/d Lek
3
TOTAAL
Lekkerkerk Ouderkerk
2 5
Schoonhoven
2
2
Themakisten voor voor- en vroegschoolse opvang
TOTAAL
2013 Aantal
2012
2011
12
14
8
Ammerstol
1
1
Bergambacht
2
Gouderak
4
1
2
Krimpen a/d Lek
3
3
1
Lekkerkerk
2
1
Ouderkerk
1
Schoonhoven
5
4
3
42
Primair onderwijs Ontvangst groepen 3 2013 Aantal
2012
2011
19
24
24
1
1
4
4
5
Gouderak
2
2
2
Krimpen a/d Lek
3
2
4
Lekkerkerk
3
4
4
Ouderkerk
1
2
3
Schoonhoven
6
9
5
TOTAAL Ammerstol Bergambacht
Ontvangst groepen 6 (schrijversbezoek in de Kinderboekenweek) 2013 Aantal
2012
2011
15
8
15
4
3
TOTAAL Ammerstol
1
Bergambacht
3
Gouderak
2
2
Krimpen a/d Lek
2
2
Lekkerkerk
3
1
Ouderkerk
1
Schoonhoven
6
1 4
6
Ontvangst groepen 7/8 tijdens Week van de Mediawijsheid 2013
2012
2011
4*
13
11
Bergambacht
2
1
Gouderak
1
2
Krimpen a/d Lek
2
Lekkerkerk
2
Ouderkerk
1
TOTAAL Ammerstol
Schoonhoven
4
5
5
3
* Niet alle groepen 7/8 zijn in 2013 geweest. Sommige bezoeken zijn uitgesteld tot later in het schooljaar 2013/2014.
43
Leskisten voor primair onderwijs 2013 Aantal TOTAAL
38
Ammerstol
3
Bergambacht
5
Gouderak
6
Krimpen a/d Lek
1
Lekkerkerk
12
Ouderkerk
3
Schoonhoven
6
Klassikaal lenen 2013
2012
2011
60 groepen
56
44
5
5
5
Bergambacht
11
5
8
Gouderak
16
14
14
TOTAAL Ammerstol
Krimpen a/d Lek
0
Lekkerkerk
8
Ouderkerk
8
8
5
12
14
12
Schoonhoven
Kinderboekenweekfeest - aantal bezoekers
TOTAAL
2013
2012
2011
147
273
254
41
39
Ammerstol Bergambacht
45
51
38
Gouderak
80
40
40
Krimpen a/d Lek
31
40
Lekkerkerk
30
27
15
10
65
60
Ouderkerk Schoonhoven
22
Voortgezet onderwijs Ontvangst brugklassen
TOTAAL
2013 Aantal
2012
2011
0
15
15
Ammerstol Bergambacht Gouderak Krimpen a/d Lek
44
Lekkerkerk
6
15
Ouderkerk Schoonhoven
Speciale projecten voortgezet onderwijs 2013
2012
2011
TOTAAL
5 klassen (118 leerlingen)
4 klassen (90 leerlingen)
4 klassen (75 leerlingen)
Lekkerkerk
1 klassen (25 leerlingen)
Schoonhoven
4 klassen (93 leerlingen)
4 klassen (90 leerlingen)
4 klassen (75 leerlingen)
Laaggeletterden •
Kennismaking met de bibliotheek Ouderkerk a/d IJssel en Gouderak voor vluchtelingen en hun begeleiders: 4 deelnemers en 2 vrijwilligers van Vluchtelingenwerk
Senioren •
Presentatie over Aangepast Lezen bij de ANBO: 20 bezoekers
•
Tabletcafé’s opgestart in (in beginsel) Schoonhoven en Lekkerkerk: 43, 9 en 6 deelnemers
•
Lezing Hersenstichting: 9 bezoekers
•
Tuinontwerpdag 19 april in Bergambacht: 7 deelnemers voor persoonlijke adviezen door tuinarchitect
Activiteiten in het kader van plaatselijke, regionale of landelijke acties •
Tuinontwerpdag in Bergambacht: 7 deelnemers
•
Cursus Schoonhovologie (HOP) in Schoonhoven: 20 deelnemers
•
Informatiestand op de Rivierendag in Schoonhoven: 97 bezoekers
•
Cabaretvoorstelling als afsluiting Nederland Leest in de bibliotheek van Schoonhoven: 30 bezoekers
•
Leeskringen die in de bibliotheek van Schoonhoven samenkomen: 2 groepen, 20 deelnemers
45
Exposities 2013
2012
2011
47
51
58
5
6
12
12
12
12
Gouderak
6
8
9
Krimpen a/d Lek
6
6
6
Lekkerkerk
6
6
6
Ouderkerk
2
2
2
10
11
11
Totaal Ammerstol Bergambacht
Schoonhoven
Lezingen en workshops HOP HOP Schoonhoven 2013
2012
2011
Lezingen: 128 bezoekers in 4 bijeenkomsten Historische-filmochtend: 47 bezoekers in 4 bijeenkomsten Tentoonstellingen: 4 exposities
Lezingen: 222 deelnemers in 7 bijeenkomsten
Lezingen: 95 deelnemers in 6 bijeenkomsten
Tentoonstellingen: 4 exposities
Tentoonstellingen: 5 exposities
HOP Ouderkerk a/d IJssel 2013
2012
2011
Lezingen: 13 deelnemers in 2 bijeenkomsten Tentoonstellingen: 3 exposities
Lezingen: 16 deelnemers in 2 bijeenkomsten Tentoonstellingen: 2 exposities
Lezingen: 34 deelnemers in 2 bijeenkomsten Tentoonstellingen: 2 exposities
46
Digitale dienstverlening Website – aantal unieke bezoeken 2013
Percentage 2013
93.011
+12,5%
2012 81.358
Percentage 2012
2011
+7,2%
75.484
Reguliere aanvragen en reserveringen 2013
2012
2011
Aantal geleverd
25.113
21.509
21.840
Aantal ontvangen
26.925
21.804
22.034
Aanvragen 2013 Aanvragen
Percentage 2013
2012
2011
397
-11,3%
442
339
36
+16,7%
30*
42
Geleverd
Mobiele app de Bibliotheek (Cubiss) 2013
2012
277
273
Downloads
Collectionering
Totaal bezit Bezit Ammerstol Bezit Bergambacht Bezit Gouderak Bezit Krimpen a/d Lek Bezit Lekkerkerk Bezit Ouderkerk Bezit Schoonhoven
2013
2012
2011
95.653
100.287
105.509
5.118
5.281
5.166
18.138
18.636
19.621
7.380
7.630
7.512
14.057
14.974
16.039
16.093
18.184
19.058
9.145
9.387
9.420
25.722
26.195
28.693
47
