Roteb Jaarverslag 2008
Roteb Kleinpolderplein 5 3042 CE Rotterdam Postbus 10902 3004 CE Rotterdam T 010 - 267 80 00 F 010 - 267 89 60 E
[email protected] www.roteb.nl
Jaarverslag 2008
Lijst met afkortingen APV
:
Algemene Plaatselijke Verordeningen
BST
:
Buurt Service Team
B&W
:
College van Burgemeester en Wethouders
COS
:
Centrum voor Onderzoek en Statistiek
CWI
:
Centrum voor Werk en Inkomen
I/D
:
Instroom/doorstoomregeling (gesubsidieerde banen)
P&O
:
Afdeling Personeel en Organisatie
SoZaWe :
Sociale Zaken en Werkgelegenheid
SVS
:
De Stichting Scholing en Vorming Schoonmaakbedrijven en diensten
SW
:
Sociale Werkvoorziening
SWA
:
Stichting Welzijnsbevordering Antilianen/Arubanen
UWV
:
Uitvoeringsinstituut Werknemers Verzekeringen
Wsw
:
Wet sociale werkvoorziening
Wwb
:
Wet werk en bijstand
Colofon Dit is een productie van Roteb
Ontwerp en fotografie Merceij & Veltenaar Creatives, Rotterdam
Druk Thieme MediaCenter, Rotterdam
Inhoud
Dit is Roteb!
12
Voorwoord
14
Schone stad
18
Werk
30
Roteb de organisatie
Roteb vervult veel verschillende taken in de stad Rotterdam. Deze functionele diversiteit vereist een minstens zo diverse organisatie om elke taak en elke functie zo efficiënt en effectief mogelijk uit te kunnen voeren. Dit Jaarverslag leek de redactie een logische publicatie om direct en indirect bij Roteb betrokken lezers wat meer van het bedrijf te laten zien. Onder de noemer ‘Dit is Roteb!’ presenteren nagenoeg alle afdelingen en werkbedrijven van Roteb zich in willekeurige volgorde door het hele jaarverslag.
Roteb Ultimade
27
Roteb MultiGroen
29
Roteb Lease
11
Roteb Impact
13
Roteb Reiniging
15
Roteb Montaz
17
Roteb Bedrijfsafval
21
Roteb Service
23
Roteb Mediawerkplaats
25
Roteb Educatiecentrum
29
RoBedrijf
33
Ro!Entree
35
Publieksvoorlichting
37
2
Voorwoord 2008 was ook voor Roteb een bewogen
Ook de Buurt Service Teams zijn in de
jaar. Niet alleen vanwege de recessie,
loop van 2008 goed op sterkte gekomen
die in de zomer zorgde dat wij (tijdelijk)
door een constante toestroom vanuit So-
afscheid moesten nemen van sommige
ciale Zaken & Werkgelegenheid. Hiermee
marktpartijen, waardoor onze kerntaak
werd concreet invulling gegeven aan het
‘werk-leerbedrijf’ wat onder druk kwam
realiseren van werk aan de onderkant van
te staan. Maar meer nog omdat binnen
de arbeidsmarkt. Dit wordt ook op een
al onze organisatieonderdelen wordt
aantal andere vlakken bereikt.
gewerkt aan een kwaliteitsverbetering, terwijl “de verkoop moet doorgaan”.
Zo zijn wij in 2008 begonnen met de af-
In dat opzicht kan Roteb met trots melden
handeling van telefoontjes van burgers via
dat in 2008 zijn collegedoelstellingen
het gemeentelijke callcenter RO!Entree.
op het terrein van de schone stad ruim
In dit werkbedrijf van Roteb werken mensen
zijn gehaald.
met een afstand tot de arbeidsmarkt, die
Daarnaast hebben meer dan 1000
daarbij tevens aan huis gekluisterd zijn.
mensen Roteb gebruikt om zich te
Door gebruik te maken van slimme ICT
ontwikkelen en daardoor sociaal en
technologie is RO!Entree in staat om
op de markt meer kans maken op werk.
mensen vanuit hun eigen woonomgeving te laten participeren in een callcenter.
Waar in 2007 nog 14 wijken onder de
Inmiddels verrichten meer dan zestig
4 scoorden, waren dat in 2008 nog maar
Rotterdammers kwalitatief zeer goed werk
4 wijken.
in dit bedrijf!
3
Ook Roteb is aan het einde van 2008 de
In verband met het afscheid van algemeen
gevolgen van de economische crisis gaan
directeur Aad van Nes per 1 maart 2009
merken. Bij de werkbedrijven was een
begon de directie van Roteb in 2008 met
afname in het werk te constateren. Door
de voorbereidingen voor zijn opvolging.
alert in te spelen op mogelijkheden zijn
In december 2008 werd bekend dat ik
de gevolgen echter beperkt gebleven.
per 1 maart 2009 het stokje van Aad als algemeen directeur zou overnemen.
Op het gebied van gladheidbestrijding levert Roteb in 2008 ook een goede inzet.
Kortom: 2008 is voor Roteb een goed jaar
Alle wegen en fietspaden worden bij
geweest. Een goed jaar voor zowel onze
gladheid gestrooid ter voorkoming van
doelstellingen ‘Schone stad’ als voor
nare ongevallen.
onze doelstelling ‘Maak werk’. Een goed jaar omdat we opnieuw een groot aantal
In 2008 zijn diverse interne trajecten
mensen kansen hebben kunnen bieden
gestart om de bedrijfsvoering van Roteb
om de weg omhoog in te slaan.
nog verder te professionaliseren. Daarbij moet worden gedacht aan aanpassingen
Ik wens u veel leesplezier.
van de organisatie gelet op gebiedsgericht werken, het versterken van
Hermann Jäger
de interactie met marktpartijen t.b.v.
Algemeen directeur
mensontwikkeling en het versterken van stafafdelingen.
Rotterdam, Juli 2009
4
Schone stad 2008 273.000 ton afval ingezameld 223.000 ton restafval 18.000 ton papier 7.000 ton glas 25.000 ton grof vuil 84.000 grofvuil afspraken 267.000 bezoekers milieuparken 103.000 bezoekers piekfijn
5
In 2008 gebeurde er veel op het gebied
vonden, werden na afloop door Roteb
van Schone stad. De sorteeranalyse
schoon afgesloten. Allemaal gebeurte-
onder het restafval van Rotterdammers
nissen om trots op te zijn. Daarnaast zijn
en de uitkomsten daarvan, de binnen-
alle dagelijkse werkzaamheden die door
stad kauwgom vrij, de uitrol van de
alle medewerkers van Roteb worden
Rotterdambak, de roetfilters op onze
uitgevoerd al een reden om ongelofelijk
wagens en de doorstart van het plaatsen
trots op te zijn!
van ondergrondse containers. Ook alle evenementen die in Rotterdam plaats
Jon Meijer Directeur Schone stad
6
Schoonniveau Roteb heeft in 2008 weer goede
stedelijk gemiddelde schoonniveau komt
voortgang geboekt op de collegedoel-
uit op 4,2. Dit hoge gemiddelde werd
stelling Schoon. De 14 wijken (totaal 77)
mede bereikt door de bijdrage van de
die in 2007 nog gemiddeld onder de
Buurt Service Teams en samenwerking
4 scoorden werd terug gebracht naar 4.
met externe partijen (o.a. Jobscore en
Het betreft de wijken Landzicht in
Bouman GGZ).
deelgemeente Overschie, en Agniesebuurt, Bergpolder en Liskwartier in deelgemeente Noord. Het gemeten
Roteb Ultimade Roteb Ultimade Roteb Ultimade Roteb Ultimade Roteb Ultimade Roteb Ultimade Roteb Ultimade Roteb Ultimade Roteb Ultimade Roteb Ultimade Roteb Ultimade R
8
Dit is Roteb!
Roteb Ultimade Roteb Ultimade is van oudsher
lowtech oplossingen zijn zo het
sterk in metaalassemblage en
ontbrekende stukje in de productie-
bewerking en elektromontage.
puzzel van opdrachtgevers.
Arbeidsintensieve (reparatie) werkzaamheden of de productie van
Het economisch voordeel wordt nog
besturingskasten voor de meest
groter. Door samen te werken met
uiteenlopende machines: onze
Roteb Ultimade, maken onze odracht-
elektromonteurs klaren de klus. In
gevers werk van maatschappelijk
opkomst is de-assemblage: als iets
verantwoord ondernemen. Dat
in elkaar gezet is gezet, kunnen wij
Kauwgom Voormalig burgemeester Opstelten deed
gaan. Ook Stadstoezicht heeft zich vanuit
in zijn nieuwjaarstoespraak de toezegging
het oogpunt van het handhaven van
laatste is tegenwoordig vaak een
dat op 1 juli 2008 de binnenstad van
de Algemene Plaatselijke Verordening
het uit elkaar halen. Om de onder-
vereiste bij opdrachtgunningen of
Rotterdam kauwgomvrij zou zijn. Deze
(APV) op het gebied van afval, zicht-
delen opnieuw te (laten) gebruiken
aanbestedingen. Bij Roteb Ultimade
of om ze ‘schoon’, slim en snel af
werken zo’n 240 mensen die op de
toezegging pakte Roteb voortvarend
baar getoond in de gereinigde gebieden.
te voeren. Goed voor het milieu
reguliere arbeidsmarkt moeilijk of
op door in korte tijd een aanvalsplan
Voor het bijhouden en uitbreiden van de
en goed voor de werkgelegenheid.
niet aan de slag komen. Waar nodig
te ontwikkelen, waarin zeven hotspots
gebieden is voor de komende vier jaar
begeleid door gekwalificeerde colle-
(Hoogstraat, Oude Binnenweg, Lijnbaan,
structureel € 0,2 mln. per jaar beschik-
Daarnaast hebben we ruim 25
ga’s, klaren we samen kleine, grotere
gecertificeerde opleidingen voor
en soms zeer ingewikkelde klussen.
Korte Lijnbaan, Meent, Coolsingel en
baar gesteld.
metaal en elektro in huis. Onze grootste waardering? Een Wij bieden business to business
tevreden klant.
creatieve oplossingen voor zowel
Kruiskade) werden benoemd. In vier maanden tijd hebben de kauwgomteams van Roteb al zo’n 30.000 m² gereinigd. Dit zijn omgerekend ongeveer
eenmalige als langdurige opdrach-
We zetten onze flexibele- of vaste
ten. Met een creatieve en zakelijke
medewerkers in bij de opdrachtgever
kijk op de zaken zoeken we met
of op een van onze eigen ruime loca-
onze opdrachtgevers continu naar
ties. Uiteraard zorgt Roteb Ultimade
In de eerste helft van 2008 heeft Roteb
mogelijkheden om productiviteits-
voor de eventueel noodzakelijke
naast het kauwgomvrij maken en houden
winst te bereiken. Daarom komen
begeleiding van onze medewerkers
we graag langs om samen te
en voor andersoortige werkplek-
van de bestrating, een communicatie-
ontdekken waar wij in de bedrijfs-
aanpassingen mochten die nodig zijn.
processen iets kunnen toevoegen
Natuurlijk zijn die kosten inbegrepen
bewust moet maken van de vervuiling
door, vaak letterlijk, werk uit handen
in ons marktconforme en concurre-
en die verdere vervuiling tegen dient te
te nemen. Onze complementaire
rende tarief.
1.400.000 kauwgomplakkaten.
campagne gevoerd die Rotterdammers
Roteb MultiGroen Roteb MultiGroen Roteb MultiGroen Roteb MultiGroen Roteb MultiGroen Roteb MultiGroen Roteb MultiGroen Roteb MultiGroen Roteb MultiGroen Roteb MultiGro
10
Dit is Roteb!
Roteb Multigroen Onze basis is ‘werken met groen’,
indien nodig. Natuurlijk zijn die kosten
van schoffelen tot volledig onder-
inbegrepen in ons marktconforme
houd van parken en plantsoenen.
en concurrerende tarief.
De kwekerij van Roteb Multigroen
Het economisch voordeel wordt nog
heeft een breed scala aan potplan-
groter. Door samen te werken met
ten en produceert ook voor collega-
Roteb MultiGroen, maken onze op-
kwekers. Daarnaast detacheren we
drachtgevers werk van maatschappe-
eigen personeel in de agrarische
lijk verantwoord ondernemen.
sector of voorzien er in de tijdelijke
Uitrol Rotterdambak
Sorteeranalyse
In 2008 is begonnen met de uitrol van
In het voorjaar van 2008 heeft Roteb
de Rotterdambak. Na een eerste proef in
een sorteeranalyse van het restafval uit
Dat laatste is tegenwoordig vaak
het Zuiderpark is daarna de verbeterde
Rotterdamse huishoudens uitgevoerd.
behoefte aan personeel. Opdracht-
een vereiste bij opdrachtgunningen
versie op diverse plaatsen in Rotterdam
Uit de resultaten blijkt dat afvalscheiding
gevers weten ons ook te vinden
of aanbestedingen. Bij Roteb Multi-
voor het registreren van verkeers-
Groen werken zo’n 750 mensen die
volgens een planningschema, en in
in Rotterdam beter moet. Veel papier
bewegingen en voor aangepast
op de reguliere arbeidsmarkt moeilijk
overleg met de deelgemeenten en diens-
en glas verdwijnt nog steeds bij het rest-
personenvervoer. Roteb MultiGroen
of niet aan de slag komen. Waar
ten, geplaatst. In 2008 zijn ongeveer 500
afval. Roteb heeft naar aanleiding van
is zo met recht een bijzonder bedrijf
nodig begeleid door gekwalificeerde
Rotterdambakken geplaatst. Tussentijds
de resultaten direct extra communicatie
dat dankzij de inzet van haar mede-
collega’s, klaren we samen kleine,
werkers heel veel ‘gewone’ klussen
grotere en soms zeer ingewikkelde
heeft de uitrol vanwege lakproblemen
ingezet om Rotterdammers te informeren
aan kan: flexibel en altijd op basis
klussen.
een paar maanden stilgelegen. Roteb
over afvalscheiding met als doel het
Ultimade vervaardigt de Rotterdambak
scheidingsgedrag te verbeteren.
van goede afspraken en aantrekkelijke tarieven. Samen met de opdrachtgever zoeken wij naar een oplossing voor capaciteitsproblemen op locatie
Onze grootste waardering? Een
wat weer werkgelegenheid betekent.
tevreden klant.
Over de oude boulevardbak is afgesproken dat deze alleen op een beperkt aantal locaties gehandhaafd blijft. Elders in
bij de klant of Roteb MultiGroen.
de stad zal de boulevardbak in de loop
We zetten onze flexibele- of vaste
van de jaren worden vervangen door de
medewerkers in bij onze opdracht-
Rotterdambak.
gever of op een van onze eigen ruime locaties. Uiteraard zorgt Roteb MultiGroen voor de begeleiding van onze medewerkers en voor aanpassing van de werkplek
Deskundig advies
Maatwerk in bedrijfswageninrich-
Wij adviseren bij de voertuigkeuze
ting, fleetmarking en modificatie
en onze klanten hoeven niet zelf
Of het nu gaat om ingrijpende
leveranciers te selecteren. Onze
veranderingen in constructie en
adviezen zijn merkonafhankelijk en
hydrauliek, het inrichten van het
objectief, altijd gericht op optimale
voertuig of het aanbrengen van
mobiliteit tegen lage exploitatie-
een huisstijl, wij kunnen de voer-
kosten. Wij noemen dat ’Klantgerichte
tuigen geheel aan de wensen
Mobiliteitsservice’. Bijzondere wensen
van onze klanten aanpassen.
vragen bijzondere oplossingen. Daarnaast kan Roteb Lease de
Schadeherstel
aanschafcoördinatie verzorgen: van
Roteb Lease herstelt zelf eventuele
het daadwerkelijk bestellen van
schade aan alle soorten voertuigen.
het chassis en de opbouw. Tot het
Bij omvangrijke reparaties en schade-
bewaken van de levertijden, de
herstelwerkzaamheden bieden we
technische controle en het afleveren
uiteraard een vervangend voertuig
van het voertuig met een gerichte
aan. Onze schade-expert en eigen
voertuiginstructie.
assurantieafdeling zorgen voor een vlotte en coulante schadeafwikkeling.
Roteb Lease Roteb Lease Roteb Lease Roteb Lease Roteb Lease Roteb Lease Roteb Lease Roteb Lease Roteb Lease Roteb Lease Roteb Lease Roteb Lease Roteb Lease Roteb
12
Dit is Roteb!
Roteb Lease Specialist in reparatie, onderhoud en beheer van bijzondere voertuigen Roteb Lease beheert, repareert en
en reparatie van speciale voertuigen,
onderhoudt bestel- en personen-
zowel voor chassis als opbouw. Vanuit
wagens en vooral talloze bijzondere
drie locaties in de regio Rotterdam
voertuigen, zoals reinigingsvoer-
onderhouden we een groot deel van
tuigen, hoogwerkers, brandweer-
het wagenpark met onze eigen goed
voertuigen en ambulances. Ook voor
geoutilleerde servicewerkplaatsen.
relaties buiten de regio Rotterdam
We werken volgens het ’One Stop
beheren we verschillende wagen-
Shopping’ principe: het complete
parken met een grote diversiteit aan
onderhoud van chassis en opbouw
voertuigen. Roteb Lease biedt een
Shipsanitation Op 1 december 2008 is de nieuwe Wet
nieuwe certificaten: Roteb geeft deze
Publieke Gezondheid (WPG) in werking
certificaten uit en de GGD houdt hier
onder één dak. Buiten de regio
getreden. De nieuwe International Health
toezicht op. Er zijn acht inspecteurs van
totaalpakket aan speciale voertuigen
Rijnmond werkt Roteb Lease samen
Regulations (IHR) zijn nieuw opgenomen
Roteb en drie inspecteurs van de GGD
en leasevormen. Onze moderne
met lokale dealers.
in deze nieuwe wet, wat betekent dat
speciaal opgeleid voor de uitgifte van
onder andere in de haven van Rotterdam
de sanitaire certificaten.
werkplaatsen zijn volledig uitgerust voor professioneel onderhoud,
Zorgeloos leasen
keuring, reparatie, schadeherstel,
Roteb Lease biedt een totaalpakket
sanitaire certificaten worden uitgegeven
bedrijfswageninrichting, fleetmarking
aan leasevormen volgens onze
met als doel infectieziekten zoals SARS
en modificatie.
unieke ’Menukaart voor Samen-
te voorkomen.
werking’. Klanten kunnen hun eigen Praktijkschool
contractvorm samenstellen, ook
Roteb Lease zou geen onderdeel
overeenkomsten met een zeer korte
van Roteb zijn, als we niet ook
Containerisatie Rotterdam krijgt er meer dan 900 nieuwe
Vóór 15 juni 2008 werden in de haven
ondergrondse containers bij in wijken
looptijd zijn mogelijk. We beschikken
van Rotterdam alleen door Roteb alleen
waar voorheen nog geen containers
kansen bieden aan mensen die op
over een eigen reservewagenpark,
ontrattingscertificaten uitgegeven. De
geplaatst konden worden. In 2008 zijn
de reguliere arbeidsmarkt moeilijk
inclusief speciale voertuigen. We
of helemaal niet aan de slag komen.
kunnen ook voertuigen van onze
nieuwe sanitaire certificaten zijn uitge-
450 containers in Liskwartier, Proveniers-
Onze praktijkschool stoomt mensen
klanten overnemen, volgens het
breider en omvatten naast eisen ten aan-
wijk en het Oude westen geplaatst. Voor
klaar voor het echte werk in onze
zogeheten ’sale & lease-back’ principe.
zien van ongediertebestrijding ook eisen
de overige wijken en de winkelplinten zijn
eigen werkplaatsen en bij garage-
Door goed preventief onderhoud
ten aanzien van technische hygiëne zorg.
de voorbereidingen getroffen. Momenteel
bedrijven. De beste mensen houden
beperken we stilstand van het wagen-
we natuurlijk zelf!
park van onze klanten tot een minimum.
Een taak die onder de verantwoordelijk-
is 70% van de inzameling in de resterende
heid van de GGD valt. In de Rotterdamse
zakkenwijken gecontaineriseerd.
We staan 24 uur per dag, 7 dagen Ervaring, kennis en kunde
per week klaar voor onze klanten.
haven is gekozen voor een bijzondere
In het centrum van al onze activi-
Elke werkplaats heeft een eigen
samenwerking voor de uitgifte van de
teiten staan onderhoud, keuringen
servicewagen voor service op locatie.
Roteb Impact Roteb Impact Roteb Impact Roteb Impact Roteb Impact Roteb Impact Roteb Impact Roteb Impact Roteb Impact Roteb Impact Roteb Impact Roteb Impact Roteb Impa
14
Dit is Roteb!
Roteb Impact Roteb Impact is een veelzijdig
Bij Roteb Impact werken ongeveer
bedrijf. Opdrachtgevers kennen
500 mensen die op de reguliere
ons als een professionele verpak-
arbeidsmarkt moeilijk of niet aan de
ker – handmatig of machinaal – van
slag komen. Waar nodig begeleid
zowel kleine, bijzondere als zeer
door gekwalificeerde collega’s,
grote partijen. Onze reprografische
klaren we samen kleine, grotere
afdeling is in staat zeer diverse
en soms zeer ingewikkelde klussen.
Rioolreiniging
Afvalscheiding
In 2008 zijn bij de Rioolreiniging de
Op basis van de uitkomsten van de
middelen efficiënter ingezet. Hierdoor
sorteeranalyse, waaruit blijkt dat de
waren de standaardwerkzaamheden
Rotterdammer zijn afval nog onvoldoende
over een ruime en flexibele opslag,
eerder gereed en was er aan het eind
scheidt, is in het najaar 2008 gestart met
kunnen we totaaloplossingen bieden.
van het jaar tijd voor extra opdrachten
het uitzenden van tv-spotjes. In 2009
(zoals bijvoorbeeld het reinigen van
wordt de communicatie doorgezet.
opdrachten uit te voeren. En omdat we ook mailings verzorgen, eigen
Onze grootste waardering? Een
transport hebben en beschikken
tevreden klant.
Wat Roteb Impact bijzonder maakt, is dat we mensen met een afstand
gemalen). De 170.000 gereinigde
tot de arbeidsmarkt in staat stellen
kolken zijn de kolken die planmatig
op hun eigen niveau te werken voor
zijn gereinigd. Daarnaast zijn tijdens
onze opdrachtgevers. Dankzij hun inzet kunnen wij business to business mooie producten en creatieve oplossingen aanbieden voor zowel eenmalige als langlopende opdrachten tegen een marktconform en concurrerend tarief. Het economisch voordeel wordt nog groter. Door samen te werken met Roteb Impact, maken onze opdrachtgevers werk van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat laatste is tegenwoordig vaak een vereiste bij opdrachtgunningen of aanbestedingen.
afroepuren de overige kolken gereinigd.
Roteb Reiniging Roteb Reiniging Roteb Reiniging Roteb Reiniging Roteb Reiniging Roteb Reiniging Roteb Reiniging Roteb Reiniging Roteb Reiniging Roteb Reiniging Roteb Reinig
16
Dit is Roteb!
Roteb Reiniging Roteb Reiniging is sinds 1876 de schoonmaker van Rotterdam. We zijn zeven dagen per week, 24 uur per dag aan het werk om de stad schoon te maken en te houden. Onze opdrachtgevers, de deel-
Communicatie In 2008 heeft in het kader van ‘Schoon,
in uitgaansgelegenheden gericht op
Heel en Veilig’ gedragsbeïnvloedende
jongeren en een blow-up van een meters-
moeten zijn. Of we het goed doen,
communicatie plaatsgevonden, gericht op
groot bierblik om winkelend publiek op
bepalen de inwoners van Rotter-
de Rotterdamse burgers op de volgende
de hinder van zwerfaval te attenderen.
dam en de opdrachtgevers.
terreinen:
De communicatiecampagne is een
gemeenten en het stadsbestuur, bepalen hoe schoon de stad zou
Regelmatig vragen we hun oordeel
samenwerking van Roteb, Stadstoezicht
over onze dienstverlening. Om
• Waarom? Daarom! Zwerfafval
en Gemeentewerken. De communicatie-
te bepalen hoe schoon de stad
• Waarom? Daarom! Kauwgom
activiteiten vonden plaats via enkele
is, hanteren we vijf verschillende
• Waarom? Daarom! Hondenpoep
stadsbrede campagnes en samen met
• Waarom? Daarom! Vernieling
enkele deelgemeenten werd ‘maatwerk’
niveaus van schoon, variërend van volledig verwaarloosd tot smette-
ontwikkeld, voornamelijk op de thema’s
loos. Anno 2009 zetten we veelal in op het één na hoogste niveau.
Het thema van de voorgaande jaren:
hondenpoep en (zwerf)afval. Via het
In veel Rotterdamse wijken een
Waarom? Daarom! is opnieuw ingezet,
onderdeel Publieksvoorlichting van Roteb
maar in 2008 worden Rotterdammers
is in het kader van ‘Schoon, Heel en
directer aangesproken op verkeerd gedrag.
Veilig’ veel ‘face to face’ voorlichting
Bijvoorbeeld: “Geen hondenpoep op
verzorgd richting Rotterdammers met
straat of stoep. Niemand trapt er meer in!”
allochtone achtergronden en op lagere
Bovendien werden aanvullende middelen
en middelbare scholen.
realistische ambitie, die we in de ogen van de burgers over het algemeen ook waarmaken.
ingezet om een beter bereik te realiseren richting bijzondere doelgroepen. Voorbeelden hiervan zijn Boomerangkaarten
Roteb Montaz Roteb Montaz Roteb Montaz Roteb Montaz Roteb Montaz Roteb Montaz Roteb Montaz Roteb Montaz Roteb Montaz Roteb Montaz Roteb Montaz Roteb Montaz Rot
18
Dit is Roteb!
Roteb Montaz Roteb Montaz is specialist in
arbeidsmarkt moeilijk of niet aan de
montage, van raamuitzetters voor
slag komen. Waar nodig begeleid
caravans tot mountainbikes en
door gekwalificeerde collega’s,
vouwfietsen. Als iets uit onderdelen
klaren we samen kleine, grotere en
bestaat, kunnen wij het in elkaar
soms zeer ingewikkelde klussen.
zetten. Slim, snel en goed.
Werk 2008
Onze grootste waardering? Een Wij bieden business to business
tevreden klant.
creatieve oplossingen voor zowel eenmalige als langdurige opdrach-
We zetten onze flexibele- of vaste
ten. Dankzij een flexibele perso-
medewerkers in bij de opdrachtgever
neels inzet en goede logistieke
of op een van onze eigen ruime loca-
voorwaarden kunnen wij complexe
ties. Uiteraard zorgt Roteb Ultimade
montageprocessen van A tot Z
voor de eventueel noodzakelijke
uitvoeren.
begeleiding van onze medewerkers en voor andersoortige werkplek-
Met een frisse en creatieve kijk
aanpassingen als die nodig zijn.
op bedrijfsprocessen zoeken we
Natuurlijk zijn die kosten inbegrepen
samen met onze opdrachtgevers
in ons marktconforme en concurre-
continu naar mogelijkheden om
rende tarief.
productiviteitswinst te bereiken. Het economisch voordeel wordt nog groter. Door samen te werken met Roteb Montaz, maken onze opdrachtgevers werk van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat laatste is tegenwoordig vaak een vereiste bij opdrachtgunningen of aanbestedingen. Bij Roteb Montaz werken ruim 400 mensen die op de reguliere
80.000 fietsen geassembleerd 1.600.000 caravanraam uitstellers vervaardigd 1.900.000 hedera’s gekweekt 100.000 kerstpakketten ingepakt 10.000.000 kopieën voor de gemeente gemaakt
19
In 2008 ontwikkelde Roteb zich verder in
verloopt goed, in 2008 groeide het aantal
de samenwerking met het bedrijfsleven.
opdrachten dat wij kregen van andere
We gaan steeds marktgerichter aan het
diensten aanzienlijk. Toch is ook de
werk en dat werpt zijn vruchten af. Steeds
kredietcrisis bij Roteb niet onopgemerkt
meer bedrijven komen in contact met
gebleven. De gevolgen hiervan hebben
Roteb, hierdoor stijgt het aantal nieuwe
we door alert en voortvarend in te spelen
klanten bij de verschillende werkbedrijven.
op nieuwe kansen vooralsnog weten
En dat is belangrijk, want we hebben
te beperken. Sterke focus op regionale
een goed gevulde opdrachtenportefeuille
ontwikkelingen in de arbeidsmarkt en de
nodig om iedereen met een afstand tot
capaciteitsbehoefte van bedrijven in onze
de arbeidsmarkt werk of werkervaring te
omgeving, dat is waar het om gaat.
kunnen bieden. Ook de samenwerking met de andere gemeentelijke diensten
Marlin Huygens Directeur Markten en Bedrijven
20
Wet op de sociale werkvoorziening (Wsw) Roteb richt het werk van zijn werkbedrijven zo in, dat Wsw’ers onder zo normaal mogelijke omstandigheden kunnen werken. Mensen werken op locaties van Roteb en individueel of in groepsverband op locaties bij klanten. Daarnaast is een groep mensen met een Indicatie Begeleid Werken via een ambtelijke of privaatrechtelijke aanstelling in dienst bij Roteb.
Roteb Bedrijfsafval Roteb Bedrijfsafval Roteb Bedrijfsafval Roteb Bedrijfsafval Roteb Bedrijfsafval Roteb Bedrijfsafval Roteb Bedrijfsafval Roteb Bedrijfsafval Roteb Bedrijfsafval Ro
22
Dit is Roteb!
Roteb Bedrijfsafval Roteb Bedrijfsafval zamelt het afval in dat Rotterdamse bedrijven aanbieden. We doen dit voor ondernemers en instellingen die hun jaarlijkse aanslag Bedrijfs-
Wachtlijstbanen
reinigingsrecht betalen aan Gemeentebelastingen Rotterdam. Wij adviseren bedrijven en instel-
Naast de gebruikelijke Wsw-trajecten in 2008, zijn 75 zogenaamde wacht-
lingen over het soort contract dat
lijstbanen gerealiseerd. Dit zijn
het beste past bij ieders individuele
activeringstrajecten bedoeld om de
situatie. Sommige bedrijven
wachtlijstproblematiek in de Wsw te
hebben minicontainers, andere juist 1100 litercontainers voor
beperken, ze worden, afhankelijk van
restafval en papier. Weer andere
de herkomst van de medewerker,
bedrijven maken, in overleg met
gefinancierd uit het W-deel (66) of door
ons, gebruik van ondergrondse
het UWV (9). Vanuit het UWV loopt een
containers. Sommige bedrijven hebben veel papier, andere juist veel glas. Omdat geen enkel bedrijf
groep jongeren met een Wajong-uitkering (18) stage op een werkervaringsplaats
hetzelfde soort afval heeft, biedt
voorafgaand aan zo’n wachtlijstbaan.
Roteb Bedrijfsafval contracten
Ook met Bavo Europoort (instelling voor
op maat.
geestelijke gezondheidszorg) is een project werkervaringsplaatsen gestart.
Roteb Service Schoonmaak kan
gebouwen zoals bijvoorbeeld zieken-
geven advies en bestrijden het
worden ingehuurd voor een grote
huizen, hebben vuilwaterkelders, die
ongedierte - met moderne methoden,
diversiteit aan schoonmaakopdrach-
het regen- en afvalwater opvangen.
apparatuur en bestrijdingsmiddelen.
ten, van fijn en specialistisch tot grof
Het gebruikte water wordt vervolgens
In bedrijfsgebouwen, opslagloodsen,
en projectmatig. We zijn sterk in het
naar het riool gepompt. Met speciale
restaurants, woningen en bedrijven in
zware werk. Bijvoorbeeld na afloop
vacuümwagens zorgen wij voor regel-
de haven. Roteb Service Ongedierte-
van voetbalwedstrijden, concerten
matige afvoer van het achtergebleven
bestrijding installeert en onderhoudt
en evenementen. Of het ontruimen
slib. Bedrijven kunnen bij ons ook
insectenlampen, ontsmet containers,
en schoonmaken van woningen, de
terecht voor het ontstoppen van
vervuilde panden en schepen (inclu-
schoonmaak van bouwopleveringen,
binnen- en buitenriolering en het
sief Ship Sanitation Certificates) en
maar ook het duurzaam slopen en
reinigen en legen van olie/benzine-,
brengt duivenweringen aan. Roteb
strippen van woningen.
water- en vetafscheiders, zand-
Service Ongediertebestrijding werkt
vangers en septic tanks. Inclusief
altijd volgens de wettelijke geldende
bewijs van reiniging.
normen. We verzorgen ook preven-
Roteb Service Rioolreiniging doet
tie, op basis van een advies en een
veel meer dan de reiniging van ruim 2.400 kilometer hoofdriool. Ook riool-
Roteb Service Ongediertebestrij-
plan voor periodieke inspectie van
aansluitingen van gebouwen op het
ding bestrijdt ratten, muizen, kakker-
bedrijfsruimten, terreinen en goede-
hoofdriool kunnen door verkeerd
lakken, wespen, duiven, houtworm,
ren. Controles en acties registreren
gebruik verstopt raken. Zulke aan-
papiervisjes, mieren, vlooien en
we nauwkeurig voor onze opdracht-
sluitingen ontstoppen wij; vooral
andere ongewenste gasten. Onze
gevers.
woningcorporaties huren ons hier-
gediplomeerde en gespecialiseerde
voor in. Tunnels, viaducten en grote
medewerkers inspecteren de situatie,
Roteb Service Roteb Service Roteb Service Roteb Service Roteb Service Roteb Service Roteb Service Roteb Service Roteb Service Roteb Service Roteb Service Roteb Service
24
Dit is Roteb!
Roteb Service Roteb Service bestaat uit:
mos op standbeelden en resten van wildplassen enzovoort te ver-
• Roteb Service Bouw • Roteb Service Reinigingen
wijderen gebruiken wij speciale,
• Roteb Service Handyman • Roteb Service Schoonmaak • Roteb Service Rioolreiniging • Roteb Service Ongedierte-
en milieuvriendelijke producten.
deels zelf ontwikkelde, apparatuur
Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SoZaWe)
Zonder schadelijke chemicaliën. Onze deskundige en ervaren
Roteb heeft een breed aanbod van werk
werk. In 2008 kon dit in de vorm van
dat te kwalificeren is als eenvoudig
een loonkostensubsidiebaan, een partici-
opleiding gehad om veilig te kunnen
vakmanschap en veel ervaring in het
patieplaats, WerkDirect, het Antillianen-
Roteb Service Bouw werkt voor
werken in het verkeer en de buiten-
aanpassen van arbeidsprocessen aan de
project, het project Generaal Pardon en
aannemers, bedrijven, gemeente-
ruimte, en ze zijn VCA gecertificeerd.
lijke organisaties, wooncorporaties
Roteb Service Diepreinigen verwijdert
mogelijkheden van mensen. SoZaWe en
het project Transport en Logistiek.
en diverse stichtingen. Klein of
discriminerende teksten binnen 24
Roteb werken als ketenpartners steeds
SoZaWe heeft in 2008 een garantie voor
groot, we kunnen elke klus aan.
uur na melding bij 0800 - 1545.
nauwer samen zodat mensen uit het
het vullen van 476 werkplekken in de
bestand van SoZaWe werkend en lerend
Buurt Service Teams (BST) t/m 2010
bij Roteb arbeidsgewenning en vakman-
gegeven.
schap op kunnen doen. Dat kan in de
Pas vanaf de tweede helft van 2008 is
Buurt Service Teams, de werkbedrijven
de instroom goed op gang gekomen,
bestrijding
medewerkers ontzien zo veel mogelijk de ondergrond. Zij hebben ook een
Of het nu gaat om renovatie, verbouwingen, elektra en water/
De medewerkers van Roteb Service
sanitaire voorzieningen, schilder-
Handyman zijn klusjesman, huis-
werk, bouwtechnische zaken,
meester en verhuizer in één, op grote
sloopwerk of tegel- en stucwerk.
locaties als kantoorgebouwen, verzor-
Onze machinale houtbewerking-
gingstehuizen en woningcorporaties.
en de RoBedrijven. De duur van de werk-
met name door de campagnedagen
afdeling maakt kozijnen en deuren
Maar ook kleinere locaties kunnen
periode en de mate van scholing, bege-
die Roteb georganiseerd heeft voor de
op maat en is daarnaast gespeciali-
we goed en professioneel bedienen.
seerd in het Prefab fabriceren van
Wij detacheren onze medewerkers
leiding en ondersteuning bij het vinden
klantmanagers van SoZaWe en andere
bouwpanelen en bergingen.
individueel of als team; inpandig bij
van een reguliere baan zijn afhankelijk
geïnteresseerden, en door de herinvoering
van het type contract.
van de loonkostensubsidiebanen in juli
de klant of mobiel. En Roteb Service Roteb Service Diepreinigen zorgt
Handyman staat klaar om allerlei in-
voor een schone en prettige leef-
pandige werkzaamheden uit te voeren.
en winkelomgeving. Om bijvoor-
Voor grotere locaties kunnen onze
beeld graffiti, vetvlekken op de
mensen worden opgeleid om bijvoor-
grond, wildplak, kauwgom op straat,
beeld mensen uit liften te bevrijden.
2008. Met SoZaWe is afgesproken om jaarlijks werkplekken te vullen met mensen uit de WWB met de bedoeling ze voor te bereiden op of toe te leiden naar regulier
Mediawerkplaats Mediawerkplaats Mediawerkplaats Mediawerkplaats Mediawerkplaats Mediawerkplaats Mediawerkplaats Mediawerkplaats Mediawerkplaats Mediawerkplaats Med
26
Dit is Roteb!
Roteb Mediawerkplaats Roteb Media Werkplaats is een communicatieprojectenbureau annex leer/werkplaats waar diverse mediaopleidingen verzorgd worden
Buurt Service Teams
Kengetallen WERK
De Buurt Service Teams moeten verder
• In 2008 hebben in totaal 1.024 klanten
gevoed worden met WWB-ers, Partici-
van SoZaWe bij Roteb gewerkt. De
nicatiemiddelen in opdracht van het
patiebanen en WerkDirecters. De totale
positieve uitstroom ligt rond de 30%,
bedrijfsleven, de overheid en non-
bezetting van de Buurt Service Teams
waarbij loonkostensubsidiebanen zoals
profit organisaties. Naast werk in
was eind 2008 910 fte, waarmee het
te verwachten hoger scoren dan partici-
aantal teams op 101 ligt, uitgaande van
patieplaatsen.
voor mensen die niet als vanzelfsprekend de aansluiting vinden met het opleidingsaanbod en/of de mediamarkt. MWR produceert communicatieconcepten en commu-
opdracht initieert en produceert de MWR eigen communicatieprojecten, zoals documentaires,
9 fte per team. Hiermee is het aantal
magazines, evenementen en
teams ten opzichte van 2007 in 2008
• Hiervoor heeft SoZaWe 2.246 mensen
multimedia-uitgaven. Deze werk-
gestegen. Daarmee ligt het aantal teams
een aanbod gedaan. De mensen die niet
nog steeds onder de streefwaarde van
naar Roteb gingen hebben een ander
119. Overigens heeft het besluit van
traject of een andere maatregel gehad.
zaamheden worden gebruikt als leer/werktrajecten voor de diverse mediaopleidingen die de MWR verzorgt.
Havenbedrijf Rotterdam om geen gebruik meer te maken van Roteb voor het reini-
• Scholing en begeleiding: Roteb oplei-
gen en inzet Buurt Service Teams invloed
dingscentrum heeft voor de verschillende
op deze waarde. Gemiddeld waren er in
groepen medewerkers scholingstrajecten
2008 219 medewerkers bij Roteb werk-
verzorgd, van Praktisch Trainen naar
zaam uit de WWB (WWB Re-integratie-
Werk tot Nederlands op de Werkvloer.
banen, Participatiebanen en WerkDirect. • Zowel in de Buurt Service Teams als bij WorkFirst en in het project Transport en Logistiek zijn jobcoaches van SoZaWe werkzaam.
27
• In 2008 is WorkFirst uitgebreid tot
Rotterdam die bellen naar 0800 - 1545.
jongeren van 27 jaar en jonger. Alleen
Daarnaast is Ro!Entree in te schakelen
de doelgroep met een (vermoeden van)
voor mailbeantwoording, data-entry en
cognitieve beperking gaat bij Roteb aan
handling werkzaamheden.
de slag. Door de aanpassing van de doelgroep en de veranderingen bij het
• Naast genoemde hoofdstromen biedt
Jongerenloket zelf hebben in 2008 maar
Roteb naar vermogen werkleermogelijk-
95 jongeren een traject doorlopen.
heden aan kwetsbare groepen zoals ex-psychiatrische patiënten, ex-gedeti-
• 70% van de ingestroomde personen
neerden, jongeren uit het praktijk-
in het RoBedrijf heeft een branche-
onderwijs en het speciaal onderwijs
certificaat behaald en 45% van de
en taakgestraften. COS/SWA hebben
instroom is uitgestroomd naar een
in opdracht van Roteb het onderzoek
reguliere ongesubsidieerde baan.
Werken bij Roteb, de maatschappelijke effecten van werken op een participatie-
• De B.V. Ro!Entree is opgericht met
plaats uitgevoerd.
als doel Rotterdammers aan werk te helpen die door omstandigheden moeilijk
• SWA is in opdracht van SoZaWe bezig
buitenshuis kunnen werken. Ro!Entree
met een onderzoek om de uitval in de
verzorgt de telefonische dienstverlening
Buurt Service Team toeleiding, door- en
aan de burgers van de Gemeente
uitstroom te verminderen.
28
• Wsw trajecten: Door een lagere taak-
• Via de gemeente extern geplaatst:
stelling voor Rotterdam dan geraamd en
Roteb streeft er naar om zoveel mogelijk
een herverdeling van de toegekende
werknemers van binnen naar buiten te
taakstelling over de SW uitvoerende
plaatsen. De effecten hiervan worden
diensten is het aantal gerealiseerde
zichtbaar in het percentage extern
Wsw trajecten uitgekomen op 1.998.
geplaatsten. Dit percentage is in 2008 met 33,8%, 3,2% hoger dan in 2007.
• Ziekteverzuim: Het ziekteverzuim van de SW medewerkers is gedaald naar
• Aantal personeelsplannen: Het aantal
13,3%. Dit is het resultaat van de start
SW werknemers waarmee in 2008 een
van de nieuwe aanpak ziekteverzuim.
functioneringsgesprek of een beoordelingsgesprek in combinatie met het
• Uitstroom uit Wsw naar aanstelling
opstellen van personeelsplan heeft
elders: Hoewel Roteb daar niet actief
plaatsgevonden bedraagt 884. In 2009
op stuurt, hebben 7 medewerkers in
zal hier scherper op gestuurd gaan
2008 op eigen kracht een baan buiten
worden. De aantallen te realiseren
de SW gevonden. Dit is 0,4% van het
personeelsplannen zijn opgenomen in
totale werknemersbestand.
de managementcontracten.
Roteb Educatiecentrum Roteb Educatiecentrum Roteb Educatiecentrum Roteb Educatiecentrum Roteb Educatiecentrum Roteb Educatiecentrum Roteb Educatiecentrum Roteb Educa
30
Dit is Roteb...
Roteb Educatiecentrum Roteb Educatiecentrum leert mensen werken. We ontwikkelen trainingen waarin kennis en kunde elkaar wederzijds versterken, we leiden mensen daadwerkelijk op en we zijn gespecialiseerd in arbeidskundig onderzoek. We richten ons uiteraard in de eerste plaats op medewerkers van Roteb en alle Roteb bedrijven. In die enorme diversiteit van activiteiten hebben we onze trainingen en methodieken, samen met medewerkers, kunnen ontwikkelen. Dankzij onze specifieke kennis en jarenlange ervaring kunnen we nu een totaalpakket bieden: van advies tot uitvoering en alles wat daar tussen zit. In toenemende mate maken ook andere bedrijven en gemeenten gebruik van onze diensten om mensen weer te leren werken.
Roteb de organisatie
31
In 2008 zijn er verschillende interne trajecten opgestart om Roteb als organisatie verder te professionaliseren. Denk hierbij aan de uitrol van de nieuwe aanpak arbeidsverzuim. In 2008 is deze nieuwe aanpak al uitgerold over heel Reiningsbedrijf Noord. In 2009 zal de nieuwe aanpak arbeidsverzuim in de rest van het bedrijf uitgerold worden. Ook het versterken van de stafafdelingen is voor 2009 een belangrijk onderdeel voor het verder professionaliseren van ons bedrijf.
Johan Vermeer Directeur Mensen en Middelen
32
Organogram Algemeen Directeur Hermann Jäger
Directiesecretariaat /SMO
Directeur Schone stad Jon Meijer
Directeur Mensen & Middelen Johan Vermeer
Noord
Zuid
Service
Marlin Huygens
Beleid & Projecten
Reinigingsbedrijf
Reinigingsbedrijf
Directeur Markten & Bedrijven
Flex companies
Lease
Impact
P&O
Financiën & Control
Montaz
Ultimade
Multigroen
Communicatie
AO/IC
Roteb Educatiecentrum
Robedrijf
Ro!Entree
RoBedrijf RoBedrijf RoBedrijf RoBedrijf RoBedrijf RoBedrijf RoBedrijf RoBedrijf RoBedrijf RoBedrijf RoBedrijf RoBedrijf RoBedrijf RoBedrijf RoBedrijf RoBedrijf RoBedrijf RoB
34
Dit is Roteb...
RoBedrijf RoBedrijf brengt Rotterdammers
RoBedrijf bestaat uit de volgende
met verschillende achtergronden
afdelingen:
eenvoudig vakmanschap in steeds
• RoFood • RoClean
Mobiliteit
diversiteit binnen Roteb kunnen we
RoFood leidt mensen in een traject
mensen in de praktijk opleiden en
op tot cateringmedewerker. Het
Mobiliteit is voor Roteb een belangrijk
Met de wijzigingen in de Wet Sociale
sterker maken. Onze innovatieve
voorschakeltraject is in nauwe
aandachtspunt. Op verschillende
Werkvoorziening wordt de ontwikkeling
‘voorschakeltrajecten’ bestaan uit
samenwerking met de partners in
fronten wordt aan mobiliteit gewerkt.
van SW medewerkers naar zo regulier
een theorie- en praktijkscholing bij
de cateringbranche vormgegeven.
Waar het verplichte mobiliteit betreft
mogelijk werk steeds belangrijker. Binnen
Roteb Educatiecentrum; hier doen
RoFood verzorgt samen met Roteb
mensen branchespecifieke kennis
Educatiecentrum de theorie- en
(herplaatsingskandidaten, re-integratie-
de werkbedrijven wordt hier aan gewerkt.
en gerichte werkervaring op.
praktijkscholing. Voldoen de mensen
meer branches bij, zodat ze zelfstandig aan de slag kunnen op de arbeidsmarkt. Dankzij de enorme
Zo krijgen ook Rotterdammers met
kandidaten en afnemende capaciteiten
aan het gewenste niveau, dan krijgen
oudere SW medewerkers) is er in 2008
ze een startcertificatie.
een re-integratiemanager aangetrokken
een afstand tot de arbeidsmarkt
Ziekteverzuim
om de re-integratieprocessen binnen
In navolging van de beide pilots die
Roteb te faciliteren. Hierbij is het in 2007
binnen Roteb zijn gehouden in 2007
vastgestelde beleidsplan een belangrijk
in het kader van terugdringing van
samenwerking met de partners in de
kader. De re-integratiemanager wordt
het arbeidsverzuim is in het laatste
toekomstige werkgevers tonen wat
schoonmaakbranche vormgegeven.
ondersteund door het coördinerend
kwartaal van 2008, het besluit genomen
ze in hun mars hebben. Partners
RoClean verzorgt samen met Roteb
en opdrachtgevers van RoBedrijf
Educatiecentrum en branchestichting
re-integratieteam, dit is een team van
de nieuwe aanpak arbeidsverzuim
weten dankzij de stages vaak
SVS de theorie- en praktijkscholing.
P&O adviseurs die zich inzet op de
verder in geheel Roteb uit te voeren.
ook al uit welk hout onze ‘traject-
Met het landelijk erkende SVS-certifi-
complexe re-integratiegevallen.
In 2008 is de verzuimaanpak in het
gangers’ zijn gesneden.
caat kunnen trajectgangers door-
perspectief op een gewone baan.
RoClean leidt mensen in een traject
Met een (erkend) certificaat na
op tot schoonmaakmedewerker.
succesvolle afronding van het
Het voorschakeltraject is in nauwe
voorschakeltraject kunnen ze
schakelen naar een stageplek op een Roteb locatie.
gehele Reinigingsbedrijf Noord uitgerold, Roteb onderkent ook het belang van vrij-
(aanvankelijk was daar maar met een
willige mobiliteit. In de 1e helft van 2008
deel gestart).
is door de directie ingestemd met een Plan van aanpak voor Loopbaanontwikkeling en duurzame Inzetbaarheid.
Dit is Roteb...
Ro!Entree dankzij de inzet van Sociale Zaken en
Gemeente Rotterdam en beant-
Werkgelegenheid, CWI en UWV helpt
woordt alle vragen en meldingen,
Ro!Entree veel mensen aan het werk.
24 uur per dag en 7 dagen per
Voor veel mensen uit deze groep is
week, die binnenkomen op het
het alleen mogelijk om vanuit huis
servicenummer 0800 - 1545.
te werken. Ro!Entree heeft als klant-
Dagelijks beantwoorden zij zo’n
contactcentrum voor de Gemeente
4.000 telefoontjes over alle pro-
Rotterdam zelfs het pakket aan
ducten en diensten van de hele
dienstverlening voor de burger
gemeente. Ro!Entree zorgt ervoor
verbreed.
dat er ruim 110 mensen met een
De financiën x mln. €
Ro!Entree is het callcenter van de
300 250
afstand tot de arbeidsmarkt aan
200
het werk zijn. Het gemeentelijke
150
servicenummer 0800 - 1545 is
100
één van de kanalen waarlangs de klanten informatie en producten van de gemeente kan verkrijgen.
262 miljoen
277 miljoen
50 0
Inkomsten over 2008
Via Rotterdam.nl, de stadswinkels
Uitgaven over 2008
en het servicenummer wil de Gemeente Rotterdam haar dienstverbeteren.
x mln. €
verlening naar de burger nog verder x mln. €
Ro!Entree Ro!Entree Ro!Entree Ro!Entree Ro!Entree Ro!Entree Ro!Entree Ro!Entree Ro!Entree Ro!Entree Ro!Entree Ro!Entree Ro!Entree Ro!Entree Ro!Entree Ro!Entree Ro!E
36
Door het opzetten van het klant-
90
contactcentrum dat uitgevoerd
75
60 50
69 mln.
wordt door Ro!Entree zorgt de
60
Gemeente Rotterdam er voor dat
45
30
30
20
15
10
0
0
ruim 110 mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan het werk kunnen zijn. Ongeveer 95 procent van deze mensen is langdurig uit het arbeidsproces geweest,
63 mln.
40
29 mln.
29 mln.
Totaal geïncasseerde afvalstoffenheffing 2006
Bijdragen van de deelgemeenten 2006
Totaal geïncasseerde afvalstoffenheffing 2008
Bijdragen van de deelgemeenten 2008
Lijst met afkortingen APV
:
Algemene Plaatselijke Verordeningen
BST
:
Buurt Service Team
B&W
:
College van Burgemeester en Wethouders
COS
:
Centrum voor Onderzoek en Statistiek
CWI
:
Centrum voor Werk en Inkomen
I/D
:
Instroom/doorstoomregeling (gesubsidieerde banen)
P&O
:
Afdeling Personeel en Organisatie
SoZaWe :
Sociale Zaken en Werkgelegenheid
SVS
:
De Stichting Scholing en Vorming Schoonmaakbedrijven en diensten
SW
:
Sociale Werkvoorziening
SWA
:
Stichting Welzijnsbevordering Antilianen/Arubanen
UWV
:
Uitvoeringsinstituut Werknemers Verzekeringen
Wsw
:
Wet sociale werkvoorziening
Wwb
:
Wet werk en bijstand
Colofon Dit is een productie van Roteb
Ontwerp en fotografie Merceij & Veltenaar Creatives, Rotterdam
Druk Thieme MediaCenter, Rotterdam
Roteb Jaarverslag 2008
Roteb Kleinpolderplein 5 3042 CE Rotterdam Postbus 10902 3004 CE Rotterdam T 010 - 267 80 00 F 010 - 267 89 60 E
[email protected] www.roteb.nl
Jaarverslag 2008
