Inhoud 1. Handjehelpen......................................................................................................................... 2 2. Verschillende hulpvragen................................................................................................... 4 3. Onze werkwijze......................................................................................................................... 7 4. (On)kosten en vergoedingen.............................................................................................. 11 5. Handig om te weten.............................................................................................................. 13
Aanmelden als vrijwilliger, stagiaire of als hulpvrager kan via de website of bel 030 - 263 29 50. Kijk op www.handjehelpen.nl voor meer informatie.
HANDJEHELPEN PALLAS ATHENEDREEF 12
030 - 263 29 50
3561 PE UTRECHT
WWW.HANDJEHELPEN.NL
1. Handjehelpen: gewoon doen! Onze visie Handjehelpen gelooft in een samenleving waar iedereen mee kan doen en waar mensen zich voor elkaar inzetten. Daarom ondersteunen wij mensen die dat niet vanzelfsprekend kunnen, want iedereen heeft af en toe een steuntje in de rug nodig. Dat doen wij door een passende koppeling te maken tussen mensen die wat extra hulp kunnen gebruiken en mensen die hun maatschappelijke betrokkenheid willen omzetten in daden. Wij zijn ervan overtuigd dat hulpvrager en vrijwilligers zo elkaar kunnen versterken en elkaar extra kansen kunnen bieden om zinvol te participeren in de samenleving.
Wat we (gewoon) doen Handjehelpen zorgt voor een passende koppeling tussen een hulpvrager en een vrijwilliger of stagiaire. Het uitgangspunt is altijd de behoefte van de hulpvrager. Talloze kinderen en volwassenen met een lichamelijke, verstandelijke of sociale beperking, een chronische ziekte of psychische stoornis of gedrag dat om extra zorg en aandacht vraagt – en hun mantelzorgers – worden inmiddels op deze manier praktisch ondersteund. Iedereen is welkom om zich aan te melden met een hulpvraag of als vrijwilliger. Een telefoontje is genoeg om een intakegesprek te regelen, een indicatiestelling is niet nodig. Handjehelpen is laagdrempelig en staat voor daadkracht. ‘Gewoon doen’ is ons motto.
Onze oorsprong Handjehelpen is opgericht in 1979 door een aantal ouders, die zelf een kind met een beperking hadden. Sindsdien is dit initiatief uitgegroeid tot een professionele organisatie met 18 medewerkers. In 2013 werd door meer dan 1000 vrijwilligers en stagiaires meer dan 100.000 uur hulp geboden. Handjehelpen is actief in bijna de hele provincie Utrecht.
2
De organisatie De organisatie is klein en de lijnen zijn kort. De regiocoördinator is de belangrijkste contactpersoon voor hulpvragers en vrijwilligers en de spil in onze organisatie. Zij koppelen in de eigen regio een hulpvrager aan een vrijwilliger of een stagiaire. De coördinator intensieve begeleiding begeleidt alle tweede en derdejaars stagiaires.
De financiën Handjehelpen wordt gefinancierd door de gemeenten waarin zij actief is. Daarnaast krijgen wij regelmatig ondersteuning vanuit fondsen en het bedrijfsleven. Alle hulpvragers betalen zelf ook een symbolische bijdrage. Kijk op www.handjehelpen.nl voor een overzicht van onze sponsors.
“In de wereld van morgen zal een vraag om hulp steeds minder vanzelfsprekend worden beantwoord door de formele hulpverlening. De zorgstaat is aan het verdwijnen en mensen moeten de regie over hun eigen leven nemen. Ik ben er trots op dat Handjehelpen kan bijdragen aan een samenleving waar mensen er voor elkaar willen zijn.” Irene Domburg, directeur van Handjehelpen
Wil je meer weten over onze visie? Kijk dan op www.handjehelpen.nl. 3
2. Verschillende hulpvragen: de hulpvrager bepaalt Bij het vaststellen van de hulpvraag heeft de hulpvrager de regie. Die kan het beste bepalen wat hij of zij nodig heeft. De regiocoördinator van Handjehelpen denkt mee en maakt vervolgens de juiste match met een vrijwilliger. Elke koppeling is maatwerk. Ook de vrijwilliger heeft immers wensen en vaardigheden die in de samenwerking zoveel mogelijk tot hun recht moeten komen. Uitgangspunt bij elke koppeling is dat deze passend is. Veel hulpvragers hebben behoefte aan een betrokken vrijwilliger, waarin ze vertrouwen hebben. De hulpvraag verschilt per situatie.
Een paar voorbeelden: Ondersteuning bij spel of hobby’s: samen spelen, zwemmen, fietsen, voetballen, knutselen of muziek maken. Deze hulp geven we aan volwassenen of kinderen met een beperking, maar ook aan de andere kinderen in het gezin, zodat ook zij wat extra aandacht krijgen. Gezelschap: voor mensen met een
Gezelschap
beperking is het soms lastig om een sociaal netwerk in stand te houden. De vrijwilliger komt voor de gezelligheid, voor een praatje of een spelletje, of om de zorg even over te nemen van de partner.
Er op uit: samen naar het museum, een film, boodschappen doen of wandelen.
De vrijwilliger gaat met de hulpvrager op pad.
4
Pedagogische hulp: de vrijwilliger biedt hulp die is toegespitst op het stimuleren van de ontwikkeling van het kind en/of ondersteuning bij de opvoeding. Ondersteuning van de mantelzorger:
ook de mantelzorger kan behoefte hebben aan ondersteuning, even iemand die de taken overneemt, zodat de mantelzorger een moment voor zichzelf heeft. Maatje voor jong dementerenden: voor mensen met dementie (tot 75 jaar) worden vrijwilligers langdurig ingezet om bijvoorbeeld samen te bewegen, sporten, fietsen of wandelen.
Logeeropvang
Gast/logeergezin: voor sommige kinderen en hun ouders is het heel prettig als er voor het kind een vertrouwd bezoek- of logeeradres is. Als het kind bij anderen is, kunnen de ouders samen op pad of bijvoorbeeld wat extra aandacht geven aan de andere kinderen uit het gezin. Oppashulp: actief oppassen is oppassen terwijl de kinderen wakker zijn. De vrijwilliger kan dan dingen doen zoals met de kinderen spelen, samen eten en de kinderen naar bed brengen. Passief oppassen is aanwezig zijn terwijl de kinderen slapen. Vaak is het dan wel nodig dat de vrijwilliger regelmatig controleert of alles goed gaat met het kind.
5
Onze regiocoördinatoren
“Wij merken in de gesprekken met de hulpvragers dat zij het soms moeilijk vinden om hulp voor zichzelf te vragen. Ondersteuning in de zorgtaken wordt makkelijker aangevraagd dan een vrijwilliger die komt oppassen. Toch kunnen mantelzorgers of ouders met een kind dat extra zorg vraagt hun taak alleen maar goed blijven uitvoeren als er af en toe even kan worden ‘bijgetankt’. Dat kan zijn in de vorm van een middagje winkelen of een avondje samen uitgaan. Ook deze hulpvragen zijn bij ons welkom.”
Wil je weten voor welke hulpvragen wij vrijwilligers of stagiaires zoeken? Kijk dan bij ‘open hulpvragen’ op www.handjehelpen.nl. 6
3. Onze werkwijze: maatwerk Handjehelpen hecht veel waarde aan het maken van een passende koppeling. Zowel voor de vrijwilliger en stagiaire als voor de hulpvrager moet het contact prettig zijn en de invulling van de afspraken naar wens verlopen. Daarvoor hanteren wij de volgende werkwijze.
De aanmeldprocedure 1. De hulpvrager of de vrijwilliger/stagiaire meldt zich aan bij Handjehelpen. Dit kan via de website of door middel van een telefoontje. Een indicatie is niet nodig. 2. De eerste intake gebeurt telefonisch. In het eerste telefonische contact wordt beoordeeld of de hulpvraag of de vrijwilliger past binnen het werkgebied van Handjehelpen. A. Vervolgens maakt de regiocoördinator een afspraak bij de hulpvrager thuis. Tijdens het kennismakingsgesprek bespreken hulpvrager (eventueel samen met de mantelzorger) en coördinator welke hulp, wanneer en hoe vaak gewenst is en wat voor soort vrijwilliger geschikt zou zijn. B. De vrijwilliger wordt uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek bij Handjehelpen of wordt thuis bezocht. Besproken wordt o.a. wat de vrijwilliger verwacht, wil en kan en of er voorkeur is voor bepaald soort hulp of tijdstip. Ook vertelt de regiocoördinator wat de vrijwilliger van Handjehelpen mag verwachten aan begeleiding en scholing. Daarnaast wordt van iedere vrijwilliger en stagiaire een VOG gevraagd. Als het gesprek positief verloopt, is de inschrijving definitief. 3. De regiocoördinator gaat op zoek naar een vrijwilliger voor een hulpvraag om een goede koppeling te kunnen maken. 4. De vrijwilliger krijgt – in overleg – het telefoonnummer van een hulpvrager en maakt een afspraak met de hulpvrager voor een kennismakingsbezoek. De regiocoördinator kan hierbij aanwezig zijn, maar dat gebeurt niet altijd. 7
5. Als hulpvrager en vrijwilliger na het kennismakingsbezoek positief reageren, dan volgt een proefperiode van 3 maanden om elkaar beter te leren kennen. Het is de taak van de hulpvrager en/of de mantelzorger om de vrijwilliger goed voor te lichten over alles wat van belang is voor de hulp. Samen bepalen ze wanneer met een gerust hart de zorg aan de vrijwilliger kan worden overgelaten.
Hulp bij opvoedin
g
6. Na de proefperiode geven zowel de hulpvrager als de vrijwilliger aan of ze samen verder willen. Zo ja, dan is de koppeling een feit en kunnen hulpvrager en vrijwilliger zelf verder afspraken maken.
Duidelijke afspraken Voor de vrijwilliger of stagiaire en voor de mantelzorger en hulpvrager moet het contact zinvol en de hulp prettig zijn. Alle betrokkenen zijn zelf verantwoordelijk voor een goede relatie en het nakomen van de gemaakte afspraken.
Contact met de coördinator Na de koppeling zal de regiocoördinator af en toe contact opnemen met de hulpvrager en met de vrijwilliger om te horen hoe het gaat. Tussentijds contact is altijd mogelijk. Hulpvrager of vrijwilliger kunnen naar behoefte zelf afspraken maken met de coördinator om iets door te praten.
8
Stagiaires Het kan zijn dat de hulpvraag meer geschikt is voor een stagiaire, bijvoorbeeld omdat de hulpvraag complex is. De ondersteuning die stagiaires bieden, is over het algemeen van pedagogische en begeleidende aard. Een stagiaire wordt op dezelfde manier ingezet als een vrijwilliger en helpt een vast aantal uren per week in principe voor de duur van de stage (één schooljaar). Stagiaires worden intensief begeleid, hebben regelmatig intervisie en krijgen een beoordeling.
Begeleiders stagia
Kijk voor meer informatie over stage lopen op www.handjehelpen.nl.
Zeven spelregels voor vrijwilligers en stagiaires Om het contact tussen vrijwilliger of stagiaire en hulpvrager zo prettig mogelijk te laten verlopen, heeft Handjehelpen zeven spelregels opgesteld: 1. Doe wat je hebt afgesproken zo goed mogelijk; 2. Praat niet met anderen over wat je in je werk tegenkomt (geheimhoudingsplicht); 3. Geef geen ongevraagde adviezen; 4. Respecteer de hulpvrager en diens leefsituatie; 5. Signaleer veranderingen in de hulpvraag; 6. Neem contact op met Handjehelpen als er sprake is van een verandering in de hulpvraag; 7. Hou je aan de wettelijke bepalingen, zoals de Arbowetgeving.
Themabijeenkomsten Handjehelpen organiseert elke jaar een aantal themabijeenkomsten. Op die bijeenkomsten is ook ruimte om ervaringen met andere vrijwilligers uit te wisselen. Iedereen die zich heeft ingeschreven als vrijwilliger of stagiaire mag zich kosteloos hiervoor aanmelden.
9
ires
Hieronder enkele ervaringen van onze hulpvragers:
“Lieve Eva, ik wil je echt 1000 maal bedanken voor alles wat je voor mij en mijn gezin betekent. Ik weet dat als ik mijn kind bij jou achter laat, dat hij veilig is en dat hij het naar zijn zin heeft. Op die momenten kan ik even tot mezelf komen en dingen ondernemen. Je bent een topmeid.” Liefs Miranda
“Ik vind het erg leuk om door Handjehelpen in contact te komen met een zo te gek iemand als Rob. We gaan lekker wandelen in de natuur. Rob zoekt de route uit en ik kijk wanneer er tijd is om op pad te gaan. Ik hoop dat dit nog lang zo door mag gaan.” Henk
“Wij hebben fantastische vrijwilligers gekregen via Handjehelpen, hartstikke fijn. En die gazelles lopen ook nog eens de Nijmeegse Vierdaagse en laten zich sponseren om de oprit van ons huis voor onze gehandicapte zoon te laten verharden.” Moeder van Tobias
namen zijn gefingeerd
Op www.handjehelpen.nl vind je nog meer informatie voor de hulpvrager of de vrijwilliger of stagiaire. Ook kun je je daar inschrijven met een hulpvraag of als vrijwilliger.
10
4. (On)kosten en vergoedingen Kosten hulpvragers Hulpvragers betalen eenmalig 25 euro inschrijfgeld. Hulpvragers die hulp krijgen, betalen vervolgens 35 euro per half jaar. De hoogte van de bijdrage wordt elk jaar opnieuw vastgesteld. Hulpvragers met beperkte financiële draagkracht kunnen ontheffing aanvragen. De kosten die worden gemaakt op verzoek van de hulpvrager, bijvoorbeeld als de vrijwilliger met de hulpvrager op pad gaat, zijn altijd voor de hulpvrager.
Onkostenvergoeding vrijwilligers De vrijwilliger kan een onkostenvergoeding van Handjehelpen ontvangen. Er zijn drie mogelijkheden: • de vrijwilliger declareert niet • de vrijwilliger declareert de per maand geboden hulpuren. Hiervoor geldt een vergoeding van € 1,- per uur met een maximum van vijf betaaluren per dag. • de vrijwilliger declareert per maand de eventueel gemaakte reiskosten.
Geen stagevergoeding Stagiaires krijgen geen stagevergoeding. Als ze niet met een OV-kaart kunnen reizen, dan worden in overleg met Handjehelpen de reiskosten op basis van OV-tarieven vergoed.
Onkosten als aftrekpost Het komt voor dat vrijwilligers afzien van een onkostenvergoeding. Omdat Handjehelpen een ANBI-gecertificeerde organisatie is, kan een vrijwilliger dan een bepaald bedrag opvoeren als gift bij de belastingaangifte. Op verzoek verstrekt Handjehelpen een schriftelijke verklaring aan de vrijwilliger waarin wordt bevestigd dat de vrijwilliger afziet van de onkostenvergoeding. Het bedrag dat door Handjehelpen als gift wordt aangemerkt bestaat dan uit het aantal geregistreerde hulpuren x € 1,- in het betreffende jaar.
11
Gezelschap aan hu
is
Belasting betalen Van de belastingdienst mag een vrijwilliger per jaar een bepaald bedrag aan vergoedingen ontvangen zonder inkomstenbelasting daarover te betalen. Kijk voor meer informatie op www.belastingdienst.nl. Handjehelpen is verplicht het te melden als vrijwilligers dit bedrag overschrijden.
Uitkering Vrijwilligers die een uitkering ontvangen, kunnen bij de uitkerende instantie informeren hoeveel zij aan vergoedingen mogen ontvangen voordat dat gevolgen voor de uitkering heeft. De hoogte van de bijdrages wordt ieder jaar opnieuw vastgesteld. Kijk op www.handjehelpen.nl voor de laatste informatie.
12
5. Handig om te weten Getuigschrift Vrijwilligers en stagiaires kunnen een getuigschrift krijgen als zij minimaal bij twee themabijeenkomsten aanwezig zijn geweest en minimaal een half jaar naar tevredenheid hulp hebben gegeven. Stagiaires die voor een getuigschrift in aanmerking willen komen, moeten daarnaast ook bij alle intervisies zijn geweest.
Verzekeringen Het verzekeren en voorkomen van de risico’s van diefstal, ongeval, schade, ziekte e.d. is in de eerste plaats een zaak van de vrijwilliger en de hulpvrager zelf. Met name bij logeerhulp is het noodzakelijk dat zowel de logé als het logeergezin WA verzekerd zijn. Handjehelpen heeft echter in het belang van haar vrijwilligers en hulpvragers een tweetal aanvullende verzekeringen afgesloten: een aansprakelijkheidsverzekering en een collectieve ongevallenverzekering. Deze verzekeringen komen pas aan de orde als de door de hulpvrager of vrijwilliger afgesloten aansprakelijkheidsverzekering niet uitkeert. • De aansprakelijkheidsverzekering De verzekering keert uit als er schade is aan personen of zaken en als de schadeveroorzaker ook daadwerkelijk aansprakelijk kan worden gesteld.
• De collectieve ongevallenverzekering Dit is een verzekering tegen de financiële gevolgen van een ongeval dat de vrijwilliger of stagiaire overkomt tijdens de werkzaamheden voor Handjehelpen of tijdens het woon-werkverkeer.
Protocol Handjehelpen werkt volgens het protocol meldcode bij vermoedens van (kinder)mishandeling en huiselijk geweld.
13
ons werkgebied
De Ronde Venen
Stichtse Vecht
Woerden
De Bilt
Utrecht
Montfoort Oudewater
Zeist
Bunnik
IJsselstein Nieuwegein Lopik
Utrechtse Heuvelrug
Houten Vianen
Wijk bij Duurstede
Colofon Dit is een uitgave van Handjehelpen, Utrecht, 2014 Ontwerp: Smaak ontwerpers, Utrecht Tekst: Annette Mol, Creanet, Leiden; Joyce Erwich, Communicatie, Handjehelpen Fotografie: Tjitske Sluis, Utrecht Copyright: Het is toegestaan delen uit deze brochure over te nemen met bronvermelding.
14
Notities
15
Notities
16
