Informatieboekje Onderhoudsproject Lelie-Flora-Kamillestraat Krimpen aan de Lek
Oktober 2015
Inleiding Op 12 mei 2015 organiseerden wij een informatieavond. Tijdens deze bijeenkomsten hebben wij u verteld wat er allemaal in uw woning gaat gebeuren en wat dit voor u betekent. Na de informatieavond hebben wij u in mei een renovatievoorstel gedaan. In juni bleek dat 92% van de huurders instemden met het voorstel. Daarom gaat QuaWonen het project bij alle woningen uitvoeren. In dit informatieboekje kunt rustig nalezen wat er allemaal gaat gebeuren. Alle werkzaamheden worden beschreven. Ook is aangegeven voor welke werkzaamheden u thuis moet zijn en hoeveel tijd de werkzaamheden in beslag nemen. Minimaal twee weken voordat we in uw woning aan de slag gaan, krijgt u van de aannemer de exacte planning van de werkzaamheden in uw woning. In hoofdstuk 1 vindt u een algemene omschrijving van het project. Vervolgens worden in hoofdstuk 2 alle werkzaamheden behandeld. Van alle werkzaamheden staat overzichtelijk onder elkaar wat er gaat gebeuren, wat dit voor u betekent en hoe lang het duurt. Hoofdstuk 3 beschrijft de gang van zaken bij afronding van het project. In hoofdstuk 4 kunt u lezen hoe we omgaan met klachten en schades. Als laatste ziet u in hoofdstuk 6 wie uw contactpersonen zijn.
2
Inhoudsopgave Inhoudsopgave
3
1.
4
Het project 1.1.
Globale planning
4
1.2
Aannemer
4
1.3
Werktijden
4
2.
De werkzaamheden 2.1.
In de steigers
4
2.2.
Vloerisolatie
5
2.3.
Spouwmuurisolatie
5
2.4.
Dakisolatie van buitenaf
6
2.5.
Saneren asbest panelen
7
2.6.
Beglazing en ramen
7
2.7.
Nieuwe deuren
7
2.8.
Schilderwerkzaamheden
8
3.
Einde werkzaamheden
8
3.1.
Opneming werkzaamheden
8
3.2.
Oplevering
8
4.
5.
4
Schade & klachten
9
4.1.
Schade
9
4.2.
Klachten
9
Contactpersonen
9
3
1.
Het project
1.1.
Globale planning
De planning voor de onderhoudswerkzaamheden is bekend. • • • • • • • •
In de week van 19 oktober wordt er een inspectie gedaan van uw kruipruimte. In de week 19 oktober start de aannemer met de isolatie van de vloeren. In de week 26 oktober start de aannemer met de isolatie van de spouwmuur. De week erna start het isoleren van de daken. Dit duurt 4 weken, dus van 2 t/m 27 november. In de week van 30 november wordt het asbest in de panelen van de kozijnen gesaneerd. Ook wordt in die week gestart met het vervangen van de ramen en beglazing en het paneel onder de kozijnen. Dit duurt totaal 3 weken, dus tot 18 december. In de week van 14 december worden de voordeuren geplaatst. Het schilderwerk vindt in de eerste twee weken van het nieuwe jaar plaats.
Alle hierboven genoemde werkzaamheden worden steeds na elkaar uitgevoerd in de verschillende blokjes, waarbij steeds begonnen wordt met de Leliestraat, daarna de Florastraat en tenslotte de Kamillestraat. U ontvangt uiterlijk 2 weken voordat de werkzaamheden aan uw woning beginnen een brief van de aannemer met daarin een overzicht wat er wanneer in uw woning gedaan wordt. Let op: het bovenstaande is de voorlopige planning. Naar aanleiding van weersomstandigheden of andere overmacht situaties kan de planning wijzigen. Wanneer er wijzigingen zijn, hoort u dit van ons of van de aannemer.
1.2
Aannemer
De werkzaamheden worden uitgevoerd door Houtman. De projectleider is Arie de Mooij. Uitvoerder is Cees Hoogendoorn, tel: 06-53281830.
1.3
Werktijden
De werktijden van de werklieden zijn van 7:30 uur tot 16:30 uur. Wanneer er werkzaamheden aan uw woning worden verricht, kunt u de werklieden binnen deze tijd verwachten.
2.
De werkzaamheden
2.1.
In de steigers
Wat gaat er gebeuren? Tijdens dit project gaan we werkzaamheden aan het dak en aan de kozijnen uitvoeren. Om dit te kunnen doen worden er aluminium rolsteigers geplaatst. Aluminium rolsteigers worden geplaatst daar waar de werkzaamheden worden uitgevoerd, zowel aan de voor-,achter- en kopgevels. Voor de kozijnvervanging zullen de kozijnen tijdelijk op de stoep voor uw woning geplaatst worden. Zodra de werkzaamheden waar steigers voor nodig zijn gereed zijn, worden de steigers weggehaald en verplaatst naar de volgende woning.
4
Wat betekent dit voor u? • U moet in uw voor- en achtertuin ruimte maken voor het plaatsen van de aluminium rolsteigers: 3 meter vanuit de gevel mogen geen bloempotten, tuinmeubelen en andere spullen staan. • Spullen die u t.b.v. andere werkzaamheden moet verwijderen (bijv. zonneschermen i.v.m. vervangen van het glas, zie 2.6), moet u al weghalen voordat de steiger wordt geplaatst. • De steiger wordt veelal buiten aangevoerd en opgebouwd. U hoeft hiervoor niet thuis te zijn. Hoe lang zijn ze bezig? Globaal staan er circa 6 weken plaatselijk aluminium rolsteigers ten behoeve van het aanbrengen van dakisolatie en de spouwisolatie.
2.2.
Vloerisolatie
Wat gaat er gebeuren? Vooraf wordt het leidingwerk in de kruipruimte geïnspecteerd op eventuele lekkages en of deze juist is opgehangen. De vloer van de begane grondvloer wordt geïsoleerd door het aanbrengen van iso-chips. Tevens worden ventilatieroosters in de buitengevel aangebracht ten behoeve van het ventileren van de kruipruimte. De kruipruimte wordt volgespoten met iso-chips. Deze chips maken de kruipruimte droger en warmer, waardoor de vloer bij koud weer enkele graden warmer blijft en het huis minder snel afkoelt. De chips via het kruipluik met een speciale blaasmachine in de kruipruimte gespoten. De spuitploeg bestaat uit twee werklieden: één werkt met beschermende kleding en een masker in de kruipruimte, de ander houdt de wacht en bedient de regelapparatuur. Wat betekent dit voor u? • U moet thuis zijn tijdens de werkzaamheden en zorgen dat het kruipluik toegankelijk is. • Er komt een vrachtauto in de straat, die telkens zo wordt neergezet dat iedereen er zo min mogelijk hinder van ondervindt. Hoe lang zijn ze bezig? Het isoleren van de vloer met iso-chips duurt ca. 4 uur per woning.
2.3.
Spouwmuurisolatie
Wat gaat er gebeuren? Een gewone spouwmuur bij bestaande woningen die niet geïsoleerd is, bestaat meestal uit een buitenmuur van 11 cm dik, dan 5 cm lucht (een luchtspouw genoemd) en een binnenmuur van 11 cm. Dit is de muur die u aan de binnenkant van de woning heeft gestuct of behangen. Bij spouwisolatie worden gaten in de voegen van de buitenmuur geboord. Via deze gaten wordt de luchtspouw gevuld met een PUR-schuim. Het materiaal wordt onder druk ingespoten, zodat het zich naar alle kanten zal verspreiden. Het effect van de isolatie is dat het energieverlies door de muur direct tot minder dan de helft wordt teruggebracht.
5
Wat betekent dit voor mij? • Er komt een vrachtauto in de straat, die telkens zo wordt neergezet dat iedereen er zo min mogelijk hinder van ondervindt. • In de voegen van de buitenmuur boren we meerdere gaatjes. • We gebruiken een verrijdbare steiger. • De spuitploeg bestaat uit twee werklieden. • We dichten de gaten na het isoleren met specie. • U hoeft hier niet voor thuis te zijn, de werkzaamheden zullen conform de nog te maken detail planning meelopen tijdens de renovatie. Hoe lang zijn ze bezig? Per dag kunnen we bij ongeveer drie tot vier woningen spouwisolatie aanbrengen.
2.4.
Dakisolatie van buitenaf
Wat gaat er gebeuren? Het hele dak wordt als het ware ‘kaal gemaakt’ en van de nok tot en met de dakgoot. Er wordt aan de buitenzijde op het dakbeschot dakisolatieelementen aangebracht. Daar overheen komt folie, die damp doorlaat, maar water tegenhoudt. Het dak is dan waterdicht. Vervolgens kunnen de pannenlatten en de dakpannen aangebracht worden. Tevens worden de zinken dakgoten inclusief beugels en regenpijp vervangen. Per dag kan één dakvlak van een woning worden uitgevoerd. In een rijtje worden eerst alle dakvlakken aan één kant (bijv. de voorgevel) uitgevoerd, daarna worden de werkzaamheden aan de andere kant van het dakvlak uitgevoerd. Tussen de vervanging van de voor- en achterzijde kunnen dus bij één woning meerdere dagen zitten, afhankelijk van de ligging en de volgorde! Wat betekent dit voor u? • Er zal stof vrijkomen en neerdalen. • We controleren vervolgens of de dakconstructie tussen uw woning en die van de buren voldoende brandveilig is en nemen maatregelen indien nodig. • Vervolgens worden de isolatie op maat gesneden en op het dakbeschot aangebracht.
Kaal gemaakt dak
Dakelementen aangebracht
Hoe lang zijn ze bezig? Ca. 1,5 week per blok afhankelijk van de weersomstandigheden.
6
Dakpannen erop
2.5.
Saneren asbest panelen
Wat gaat er gebeuren? In de panelen onder de kozijnen is asbest aanwezig. Dit moet worden gesaneerd. Dit wordt vanzelfsprekend gedaan door een gespecialiseerd bedrijf en conform alle geldende richtlijnen. De panelen worden ook voorzien van isolatie. Wat betekent dit voor u? • U moet de ramen en de deuren aan de gevel waar gewerkt wordt sluiten. De asbestsaneerder zal een stuk van uw tuin afzetten met een rood-wit lint. U mag dit deel niet betreden. Dus wanneer de asbest aan de voorkant wordt gesaneerd, kunt u de woning alleen via de achterdeur verlaten en betreden en andersom. Als alle asbest is verwijderd en dit is gecontroleerd wordt het lint weer weggehaald. Uw weet dan dat u uw tuin weer veilig kunt betreden. Hoe lang zijn ze bezig? 1 dag per blok.
2.6.
Beglazing en ramen
Wat gaat er gebeuren? • alle draaiende ramen worden vervangen en voorzien van HR++glas; • de klepramen in de berging worden vervangen door een ventilatierooster; • alle vaste glasvakken worden voorzien van HR++glas en waar nodig van een ventilatierooster; • de bovenlichten verdwijnen, hier komt vast glas voor in de plaats. Wat betekent dit voor u? • U moet thuis zijn, of ervoor zorgen dat er iemand in uw woning is om de deur open te doen voor de werklieden. • U moet in de kamers de ramen of het glas wordt vervangen minimaal één meter vanaf het raam of de deur vrij maken van inboedel en gordijnen/vitrages. • Zonneschermen en/of rolluiken die in de weg zitten moet u zelf verwijderen, voordat de werkzaamheden aanvangen. Als u twijfelt of uw zonnescherm in de weg zit kan de uitvoerder dit bij u komen beoordelen. • Eigen betimmering aan de binnenzijde of buitenzijde moet u zelf verwijderen. • U ervaart geluid- en stofoverlast. Ons advies is om inboedel af te dekken. Als u hiervoor afdekfolie wilt hebben, kunt u dat in de keet van de uitvoerder krijgen. Hoe lang zijn ze bezig? Circa 1,5 dag per woning.
2.7.
Nieuwe deuren
Wat gaat er gebeuren? U krijgt een nieuwe voor- en achterdeur met HR++glas. Deze deur is reeds ingemeten en wordt aan het einde van het project geplaatst. U heeft kunnen kiezen uit verschillende modellen voor- en achterdeuren, u krijgt de voordeur die u in uw rijtje het meest is gekozen. Bij alle drie de rijtjes is dat voordeurtype 2 (zie afbeelding). De achterdeur is bij de Lelie en kamillestraat type 1, bij de Florastraat type 2: Wat betekent dit voor u? • U moet thuis zijn, of ervoor zorgen dat er iemand in uw woning is om de deur open te doen voor de werklieden. Hoe lang zijn ze bezig? dag per woning.
1
7
2.8.
Schilderwerkzaamheden
Wat gaat er gebeuren? Het aanbrengen van nieuw schilderwerk op de deuren, deurkozijnen en de raamkozijnen. De deuren en draaiende ramen krijgen de kleur blauw die door de meeste bewoners is gekozen. Voor de Floraen Kamillestraat is dit blauw, voor de Leliestraat grijs. Wat betekent dit voor u? • U moet thuis zijn, of ervoor zorgen dat er iemand in uw woning is om te zorgen dat de draaiende ramen die worden geschilderd open kunnen. Hoe lang zijn ze bezig? Circa 3- 4 dagen per blok afhankelijk van weersomstandigheden. Florastraat en kamillestraat:
3.
Leliestraat:
Einde werkzaamheden
Wanneer de werkzaamheden bij u zijn afgerond, worden de volgende stappendoorlopen:
3.1.
Opneming werkzaamheden
Als de aannemer klaar is, komt de opzichter van QuaWonen langs om de werkzaamheden te controleren. Soms komt de aannemer mee. Dit noemen wij een opneming van uitgevoerde werkzaamheden. Moet er toch nog wat gebeuren? Dan noteert de opzichter de zogenaamde restpunten op het opnameformulier. De aannemer moet de restpunten afhandelen binnen de afgesproken termijn. De opzichter van QuaWonen informeert u over de restpunten en licht eventuele vragen toe. U ontvangt (desgewenst) een kopie van het opnameformulier.
3.2.
Oplevering
De aannemer meldt bij QuaWonen wanneer hij alle werkzaamheden uit het opnameformulier heeft afgerond. De opzichter controleert dit steekproefsgewijs. Wilt u graag dat de opzichter bij u langskomt? Neem dan contact op met QuaWonen om een afspraak te maken. Als de aannemer klaar is met de restpunten, ontvangt u van QuaWonen een brief. In deze brief geven wij aan dat de werkzaamheden volgens ons klaar zijn. Vindt u dat de werkzaamheden toch niet klaar zijn, heeft u vragen of op- of aanmerkingen? Meld dit dan binnen 2 weken na ontvangst van de brief bij QuaWonen. Wij komen langs voor een inspectie en geven zo nodig opdracht voor het uitvoeren van werkzaamheden. De aannemer moet deze werkzaamheden binnen 1 maand hebben uitgevoerd en QuaWonen controleert of dat naar tevredenheid is gebeurd.
8
4.
Schade & klachten
Schades en klachten zijn altijd vervelend, zowel voor u als voor ons. In dit hoofdstuk kunt u lezen hoe u hier mee om kunt gaan en bij wie de schades en klachten gemeld moeten worden.
4.1.
Schade
De werklieden doen hun best om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. Maar hoe zorgvuldig er ook wordt gewerkt, wij kunnen schades door de uitvoering van de aannemer helaas nooit helemaal uitsluiten. Mocht u door de uitvoering van de werkzaamheden schade krijgen dan vragen wij u om direct (binnen 24 uur) contact op te nemen met de bewonersbegeleider of opzichter van dit project. Voor u zijn dit Barbera van Rossum en Dick Verburg. Alleen op deze manier weten wij dat u een schade hebt. Wij nemen de schade dan bij u op en dragen er zorg voor dat de aannemer bij u de schade afhandelt.
4.2.
Klachten
Mogelijk hebt u een klacht, bijvoorbeeld over opgelopen schade of overlast. In eerste instantie neemt u hierover contact op met de bewonersbegeleider (Barbera van Rossum) of opzichter (Dick Verburg). Heeft dat voor u niet het gewenste resultaat, dan vragen wij u deze klacht schriftelijk in te dienen. Wij antwoorden dan binnen 14 dagen. Bent u het niet eens met onze reactie, dan kunt u een geschil voorleggen aan de Regionale Geschillencommissie Krimpenerwaard, Postbus 79, 2920 AB Krimpen aan den IJssel. Dit is een onafhankelijke instantie die een advies uitbrengt over het geschil.
5.
Contactpersonen
Wie niet over internet beschikt ontvangt natuurlijk alle noodzakelijke informatie gewoon in de brievenbus via nieuwsbrieven of gewone brieven. Tussendoor kunt u met vragen altijd contact opnemen met Barbera van Rossum, de bewonersbegeleider van dit project. Uw vraag kan wellicht ook andere bewoners helpen!
Contactpersonen QuaWonen:
Barbera van Rossum Bewonersbegeleider
Contactpersoon Houtman:
Herman de Reuver Opzichter
Beiden via telefoonnr: 088-799 66 36 of
[email protected]
Cees Hoogendoorn Uitvoerder tel: 06-53281830
9
