INFO VOORZORG 31
4
5
St. Buurtbeheer Beersdal/ Rennemig zet zich volop in voor hun buurt
Juni 2014
Maak kennis met receptioniste Petra Hanssen
8 Mevrouw Boekhorst en mevrouw Nöllgen voelen zich thuis in Emmastaete
Info Voorzorg is een uitgave van Woningstichting De Voorzorg te Hoensbroek en verschijnt 4 x per jaar
2 Recht op huurtoeslag?
Bereikbaarheid Servicedienst
Klachten over de woonomgeving
Huurders kunnen een huurtoeslag krijgen, afhankelijk van hun huur, inkomen en/of vermogen. Huurtoeslag kunt u met een formulier aanvragen bij de Belastingdienst: tel. 0800 - 0543 en/of via www.belastingdienst.nl/toeslagen.
Als in uw woning een mankement of een storing optreedt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze Servicedienst: tel. 045 - 522 32 88. Die is bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.30 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur. Op vrijdag zijn zij bereikbaar tussen 08.30 en 13.30 uur.
Meldingen of klachten over milieu, drugsoverlast, verkeer, bestrating, verlichting, stadsreiniging en rioleringen dient u aan uw gemeente door te geven.
Hebt u vragen over het aanvraagformulier? Bel dan Woningstichting De Voorzorg, tel. 045 - 522 32 55, dan kunnen wij u hierbij helpen, of kom naar het spreekuur op ons kantoor. Als u al huurtoeslag ontvangt is het belangrijk dat u zelf veranderingen meldt aan de Belastingdienst. Dit geldt voor alle wijzigingen in inkomen en gezinssamenstelling. Maar ook voor veranderingen in de woning zelf waaraan een huurverhoging is verbonden. De Belastingdienst stort de huurtoeslag sinds januari 2014 rechtstreeks op uw rekening en niet meer op die van de woningcorporaties. U dient daarom vanaf 2014 elke maand de volledige (bruto)huur aan ons over te maken.
‘s Avonds, in het weekeinde of op feestdagen is de Servicedienst alleen bereikbaar voor heel dringende klachten die echt niet kunnen wachten tot de eerstvolgende werkdag. U krijgt dan een antwoordapparaat aan de lijn. Spreek na de pieptoon uw boodschap of uw klacht in en vermeld duidelijk uw naam, adres, woonplaats en vooral uw telefoonnummer. U wordt zo spoedig mogelijk teruggebeld. Is uw riool verstopt, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met Van der Velden Rioolbeheer, tel. 045 - 571 17 00.
Heerlen: bel Servicetelefoon Openbare Ruimte, tel. 14 045. Dit nummer is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 07.30 tot 16.00 uur, daarbuiten alleen voor calamiteiten. Brunssum: bel Meldpunt Overlast, tel. 045 – 527 86 86 of kijk op www.brunssum.nl/meldpunt. Woningstichting De Voorzorg Heisterberg 70, 6431 JC Hoensbroek Postbus 40, 6430 AA Hoensbroek Tel. 045 - 522 32 55 Servicedienst: 045 - 522 32 88 www.wsdevoorzorg.nl Openingstijden ma t/m do 08.30 - 12.30 u. en 13.00 - 17.00 uur, vrij 08.30 - 12.30 uur (de servicedienst tot 13.30 uur) Spreekuur: Dinsdag, woensdag, en donderdag tussen 10.00 en 11.00 uur
IN H OU D Voorwoord
3
Provinciale intentieverklaring tegen agressie en geweld
3
St. Buurtbeheer Beersdal/Rennemig zet zich in voor hun buurt
4
Maak kennis met receptioniste Petra Hanssen
5
Opschoonactie in MSP
5
Opbouwwerker Anne Schutte aan het woord
6
Tips om met een veilig gevoel op vakantie te gaan
7
Let op met sleutelkastjes!
7
6
Mevrouw Boekhorst en mevrouw Nöllgen voelen zich thuis in Emmastaete 8
7
Opbouwwerker Anne Schutte inspireert Hoensbroekse wijken
Tips om met een veilig gevoel op vakantie te gaan
CO LOF O N Redactie Tekst en vormgeving Druk Fotografie
Afdeling verhuur/bewonerszaken, Céline Dassen, woonconsulent Els Gulpen Grafische Vormgeving, Steinbusch Communicatie Drukkerij Schrijen-Lippertz Nose for photography
Aan de inhoud van dit informatiebulletin kunnen geen rechten worden ontleend.
3 Voorwoord
Prettig wonen, daar zorgen we samen voor!
Als woningstichting doen wij er alles aan wat mogelijk is om u prettig te laten wonen. En dat doen wij niet alleen. Zoals u in de vorige Info Voorzorg al heeft kunnen lezen, werken wij hiervoor regelmatig samen met andere partijen zoals buurtstichtingen en opbouwwerkers. In deze Info Voorzorg leest u wat Stichting Buurtbeheer Beersdal/ Rennemig allemaal voor de wijk betekent. Wist u bijvoorbeeld dat zij elk jaar de opschoonactie in Beersdal en Rennemig organiseren? Op pagina 6 leest u over opbouwwerker Anne Schutte. In Hoensbroek brengt zij bewoners en organisaties samen voor een leefbare buurt. Zo was zij ook betrokken bij ‘Tent in de wijk’ die op 12 april in de Nieuwstraat in Hoensbroek voor de bewoners klaar stond. Ook De Voorzorg was er om de vragen van bewoners te beantwoorden. Prettig wonen, dat doen ze ook in Zorgcentrum Emmastaete. Bewoonsters mevrouw Nöllgen en mevrouw Boekhorst leggen uit wat wonen daar zo fijn maakt. Heeft u na het lezen van dit artikel ook interesse in een aanleunwoning in Emmastaete? Neem dan gerust contact met ons op. Misschien neemt onze receptioniste Petra Hanssen wel de telefoon op. In deze Info Voorzorg leest u meer over deze collega en haar werkzaamheden. Tot slot wil ik aan u mededelen dat uw huur per 1 juli met 4% omhoog gaat. U heeft hierover al een brief van ons ontvangen. Hierin leggen wij uit dat dit een gevolg is van afspraken in het woonakkoord van de regering over huurverhoging en verhuurderheffing. Ook staat in de brief waarom wij geen inkomensafhankelijke huurverhoging toepassen. Om de stijgende jaarlijkse verhuurderheffing af te kunnen blijven dragen, zijn wij wel genoodzaakt om de ‘sociale’ maximale verhoging van 4% op te leggen. Deze verhoging hebben wij uiteraard besproken met uw huurdersvertegenwoordiging. Ik wens u veel leesplezier in deze Info Voorzorg. Jos Kerkhoffs Directeur-bestuurder Woningstichting De Voorzorg
Provinciale intentieverklaring tegen agressie en geweld Medewerkers met een publieke taak krijgen vaak te maken met verbaal of fysiek geweld. Ze worden uitgescholden, bedreigd, bespuugd of zelfs geschopt of geslagen. De gevolgen van zulk asociaal gedrag raken niet alleen de medewerker. Ze brengen ook de uitvoering van hun taak, zoals hulpverlening, toezicht en dienstverlening in gevaar. Woningstichting De Voorzorg is tegen agressie en geweld tegen haar medewerkers. Dit wordt niet geaccepteerd. In maart jl. ondertekende De Voorzorg daarom samen met andere partijen (o.a. Limburgse gemeenten, bestuurders van ziekenhuizen) de provinciale intentieverklaring ‘Handen af van onze helpers’. Hierin wordt op provinciaal niveau een
aantal afspraken met elkaar vastgelegd. Bijvoorbeeld over het melden en registreren van incidenten en over het opleiden van medewerkers.
4 VOORZORG INF O | 31 | JUNI 2014
St. Buurtbeheer Beersdal/Rennemig zet zich volop in voor hun buurt
“We willen dat de buurt leefbaar blijft” Het was een vrolijke drukte in de wijk Beersdal/Rennemig op donderdag 15 mei. De leerlingen van basisscholen Frans Postma, De Piramide en De Schacht hielden toen hun jaarlijkse schoonmaakactie in de wijk. Misschien niet voor iedereen bekend maar ook dit was een initiatief van Stichting Buurtbeheer Beersdal/Rennemig. Net als het kindervakantiewerk en héél wat andere zaken. In Heerlen zorgen buurtstichtingen ervoor dat er activiteiten in de wijken opgezet worden. Ook zijn ze vaak intermediair tussen de bewoners en organisaties zoals De Voorzorg. Voorzitter Michiel IJzermans en secretaris Ans Vermeer zijn al vanaf het begin - 1998 - bij Stichting Buurtbeheer Beersdal/Rennemig betrokken. “We hebben maar vijf bestuursleden,” vertellen ze. “Ondertussen doen we wel veel. De opschoonactie bijvoorbeeld. Die organiseren we al jaren samen met andere partners zoals de gemeente, scholen, de Belfo’s, RD4, woningcorporaties en Alcander en is met 700 leerlingen de grootste opschoonactie in Heerlen en omstreken. En we hebben ervoor gezorgd dat leerlingen ook enkele elektriciteitshuisjes konden beschilderen naar het ontwerp van de kinderen zelf met hulp van een kunstenaar.
Achter de schermen De bestuursleden steken veel tijd in het organiseren van de activiteiten. Ook al zijn de leden van het buurtbeheer vrijwilligers, ze worden vaak ingeschakeld. “Wij ondersteunen bewoners op diverse gebieden en doen ongemerkt heel
Meer weten? De bestuursleden van Buurtbeheer Beersdal/Rennemig zorgen er samen met enkele vrijwilligers voor dat hun buurt prettig leefbaar blijft. Wilt u meer informatie over de werkzaamheden van het buurtbeheer? Of wilt u zelf ook meehelpen in uw buurt, al is het maar voor enkele uurtjes per jaar? Kijk dan op www.beersdalrennemig.com. Of bel voor meer informatie of het doorgeven van ideeën of meldingen over de buurt met meldpunt buurtbeheer: 045 – 523 46 17.
veel. Dit gebeurt vaak achter de schermen. Als er een bankje geplaatst wordt in de wijk weten veel mensen niet dat wij daarvoor gezorgd hebben. Of het kindervakantiewerk. Dat organiseren we elke zomervakantie weer met veel plezier voor zo’n 100 kinderen in de wijk.” Ook zet het buurtbeheer regelmatig projecten in gang voor buurtverbetering. Zo hebben ze onlangs nog de bewoners van het Fossielenerf gevraagd mee te denken over een bestemming voor het braakliggend terrein achter hun woningen. “We willen graag dat ze zelf met een voorstel komen en dit terrein daarna ook zelf gaan onderhouden. Dan wordt het ook echt iets van die buurt. Daarnaast organiseren we regelmatig activiteiten in de wijk. Omdat die activiteiten de leefbaarheid in de buurt bevorderen, levert ook De Voorzorg een bijdrage.”
Hulp welkom
Johan Geurts, Ans van den Broek, Jacqueline Kutin, Michiel IJzermans en Ans Vermeer staan als bestuursleden van het buurtbeheer altijd klaar voor ‘hun’ buurt.
De leden doen het vrijwilligerswerk graag. “We staan graag klaar voor onze buurt en willen dat die fatsoenlijk en leuk blijft. Wel zouden we erg blij zijn met enige hulp van andere bewoners. Bijvoorbeeld voor het versieren van de weg richting de kapel tijdens de processie met Pinksteren. Of voor de straatspeeldag. We kunnen het niet helemaal alleen. En, zeg nou zelf, samen maken we de buurt toch nóg gezelliger?”
5 Collega Maak kennis met receptioniste Petra Hanssen
Sinds 2012 werkt Petra Hanssen bij Woningstichting De Voorzorg: eerst alleen als receptioniste en nu doet ze er ook nog werkzaamheden voor de afdeling Bewonerszaken bij. “Ik werk in een leuk team en krijg volop kansen om te groeien.”
Het was april 2012 toen Petra Hanssen besloot om naar een uitzendbureau te stappen. Na jarenlang thuis bij haar drie kinderen te zijn geweest, miste ze toch iets, vertelt ze. “Ik vond het leuk om alleen moeder te zijn toen de kinderen nog heel klein waren maar vond mijn wereld ook wat beperkt. Eenmaal aangemeld bij het uitzendbureau, kreeg ik na twee dagen al een telefoontje dat ze iets leuks voor me hadden.”
Snel doorverwijzen Die leuke baan bleek een functie bij De Voorzorg te zijn. Petra Hanssen kon op gesprek komen en kreeg een aanstelling als telefoniste/receptioniste. “Ik heb hier veel geleerd. Ook om als receptioniste klanten altijd snel door te
der. Ze is blij dat ze destijds de stap genomen heeft, zeg Petra Hanssen. “Ik heb gewoon een hele leuke en afwisselende baan met fijne collega’s die elkaar helpen en wat gunnen. Deze baan heeft mijn horizon verbreed. En als ik thuis ben, zijn mijn kinderen mijn grootste hobby: mijn zoontjes van vijf en tien jaar, en mijn dochtertje van zeven!”
verbinden naar de medewerker die hen écht verder kan helpen. Zo bespaar ik mensen de moeite om hun verhaal twee keer te moeten vertellen.” Petra Hanssen is enthousiast en weet van aanpakken. Het duurde dan ook niet lang of ze kreeg er steeds meer taken bij. “Inmiddels ondersteun ik ook de afdeling Bewonerszaken. Daar ben ik heel blij mee want daardoor heb ik veel contact met mensen. Zoals tijdens de bezichtigingen die ik geef in onze appartementencomplexen. Of wanneer klanten hun huurcontract komen tekenen.”
Horizon verbreed Het werk combineren met de kinderen lukt goed met wat hulp van haar moe-
“Ik heb gewoon een hele leuke en afwisselende baan met fijne collega’s die elkaar helpen en wat gunnen.”
Eensgezind aan de slag voor een schoon MSP Ook kinderen hielpen druk mee met de opschoonactie in MSP (Meezenbroek/Schaesbergerveld/Palemig) op donderdag 22 mei jl. Bewoners konden die dag hun afval gratis aanleveren bij twee containers in de wijk. De opschoonactie is onderdeel van ‘Schoon MSP. U doet toch ook mee?’ Dit is een jaarlijkse, succesvolle actie waarbij bewoners, verenigingen, scholen, gemeente, RD4, buurthulpen en woningbouwcorporaties eensgezind meehelpen aan een schone, prettige wijk. Ook De Voorzorg was hierbij aanwezig.
6 VOORZORG INF O | 31 | JUNI 2014
Opbouwwerker Anne Schutte helpt en inspireert Hoensbroekse wijken
“Ik hoop dat mensen ook zelf actie ondernemen” In de vorige Info Voorzorg kon u al lezen over de werkzaamheden van opbouwwerker MSP Math Wierts. Ook Hoensbroek heeft zijn eigen Alcander opbouwwerker: Anne Schutte. Sinds drie jaar brengt zij organisaties en bewoners samen voor prettige, leefbare wijken in Hoensbroek. Ze raakt niet uitgepraat als ze begint te vertellen over wat ze allemaal doet in Hoensbroek. Anne Schutte doet haar werk met passie en enthousiasme, dat is duidelijk. “Als opbouwwerker reageer ik op signalen van bewoners of organisaties en breng ik mensen bij elkaar,” vertelt ze. “In sommige wijken resulteert dat in buren die samen een feestje organiseren. In andere wijken is het resultaat dat de politie en bewoners hun wens voor meer veiligheid gezamenlijk oppakken. Of dat buurtbewoners culturele activiteiten organiseren om mensen samen te brengen.”
Opbouwwerker Anne Schutte: “Mensen inspireren om zelf actie te ondernemen om hun buurt en hun leven fijner te maken: dat is elke keer weer mijn streven.”
Gezamenlijke initiatieven Het ondersteunen van de buurtstichtingen is een belangrijk onderdeel van haar werk. Ze helpt als dat nodig is maar voor de rest werkt de buurtstichting zelfstandig. “Ik betrek de buurtstichtingen ook regelmatig bij mijn plannen of acties. Ze zijn vaak ook aanwezig bij de maandelijkse ‘open koffie bijeenkomsten’ in Hoensbroek. Dat zijn netwerkbijeen-
Tent in de wijk Op zaterdag 12 april jl. stond Buurtstichting SDHC met de ‘Tent in de wijk’ in de Nieuwstraat in Hoensbroek. Een initiatief waar Anne Schutte als opbouwwerker ook bij betrokken was. Bewoners konden er terecht met hun opmerkingen of ideeën voor de buurt. De volgende Tent in de wijk staat op zaterdag 5 juli in de Dem.
komsten voor professionals werkzaam op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Daar zijn al veel leuke en zinvolle initiatieven tussen organisaties uit ontstaan.”
Zelf actie ondernemen Het is duidelijk. Anne Schutte is continu bezig om mensen samen te brengen en doelgroepen te mixen. Zo ook bij haar initiatief om een koor te starten waar jong en oud aan mee mag doen. “Dat koor gaat optreden als de Brede Maatschappelijke Voorziening (BMV) Aldenhof klaar is. Maar het zou mooi zijn als de koorleden onderling zelf ook andere dingen samen gaan doen.” Of bij Grevengoed, het seniorencomplex van De Voorzorg in het centrum tegenover de Albert Heijn. Daar wil Anne Schutte samen met de lerares van de schildersclub bekijken of er ook mensen kunnen aansluiten die handwerken. “Ik hoop ook hier dat die mensen daarna eigenhandig activiteiten gaan organiseren. Dat is toch elke keer weer mijn streven: mensen inspireren om zelf actie te ondernemen. Zo kunnen ze zelf hun buurt en hun leven fijner maken.”
7
Met een prettig gevoel op vakantie De vakantieperiode komt er weer aan. Een fijne periode waarin veel mensen graag een paar dagen weg gaan. Wanneer u uw huis veilig achterlaat, gaat u met een prettig gevoel op vakantie.
Sluit bijvoorbeeld alle ramen en deuren goed af, ook het toiletraam en de raampjes boven een deur. Vergeet ook niet om de berging op slot te doen, net als de eventuele brommers en fietsen die daarin staan. Sluit echter binnen in huis de deuren en kasten niet af. Dit zorgt alleen maar voor extra schade wanneer er toch ingebroken wordt. En laat ook geen gereedschap of ladders buiten rondslingeren; dan maakt u het de inbrekers wel erg gemakkelijk!
Laat niet zien dat u weg bent Laat geen bericht over uw afwezigheid achter op uw antwoordapparaat, Facebook of Twitter. Vraag familie, buren of kennissen of ze elke dag even langs willen komen. Ze kunnen de brievenbus leeghalen (en de post uit het zicht wegleggen), de gordijnen open en dicht doen of de rolluiken op en af laten. Zodat aan uw huis niet zichtbaar is dat u op vakantie bent. Wanneer u dan zelf van te voren nog wat lampen op een
timer aansluit - ook op de bovenverdieping - is het net alsof u thuis bent.
Tot slot: let er ook op dat de gaskraan uit is en alle elektrische apparaten zijn uitgeschakeld. Laat familieleden weten waar u in geval van nood te bereiken bent en laat geen kostbaarheden in het zicht staan. Zo kunt u met een gerust hart op vakantie!
Let op met sleutelkastjes Masterlockers, oftewel sleutelkastjes, hangen vaak naast de voordeur bij mensen die hulpbehoevend zijn. Mantelzorgers of medewerkers van de thuiszorg kunnen het met een code openmaken. In het kastje vinden ze dan de sleutel voor de deur. Een uitkomst. Helaas weten ook inbrekers wel raad met veel van deze kastjes. De politie waarschuwt mensen dan ook voor de risico’s van een sleutelkastje. Er zijn veiligere maar duurdere systemen. Daarmee kun je met een speciale afstandsbediening of de eigen mobiele telefoon de deur op afstand openen. Deze systemen zijn aan de buitenkant van de woning niet zichtbaar. Ook zijn er sleutelkastjes te koop met het Politiekeurmerk Veilig Wonen.
Deze kastjes zijn beter beveiligd tegen inbraak maar kosten ook meer. Wanneer u een sleutelkastje wilt kopen, kunt u advies inwinnen bij de thuiszorgorganisatie. Welk kastje u ook kiest: probeer het zoveel mogelijk uit het zicht te hangen. Een zichtbaar sleutelkastje lokt namelijk ook oplichters die met een babbeltruc bij ouderen proberen binnen te komen.
8 VOORZORG INF O | 31 | JUNI 2014
“En lol dat we altijd samen hebben!” Precies tussen Treebeek en Hoensbroek in, ligt Zorgcentrum Emmastaete. Woningstichting De Voorzorg verhuurt hier aanleunwoningen voor senioren. Het zijn mooie, ruime woningen. Van alle gemakken voorzien, geschikt voor rolstoelen én met een groot balkon, vertellen bewoonsters mevrouw Nöllgen en mevrouw Boekhorst. Maar het belangrijkste vinden ze wel dat het ook onderling tussen de bewoners gezellig is. En daar zorgen ze wel voor! Ze kwamen er in december 2004 bijna gelijktijdig wonen, mevrouw Nöllgen en mevrouw Boekhorst. Ze maakten een praatje, het klikte en sindsdien zijn ze vriendinnen. “Omdat ik vaak in het ziekhuis lig vanwege mijn hart, heeft mevrouw Nöllgen mijn sleutel,” vertelt mevrouw Boekhorst. “Dat is voor mijn kinderen heel fijn en ook de thuiszorg weet dat. Maar we ondernemen ook regelmatig samen iets. Als het mooi weer is, pakken we onze scootmobiel en gaan erop uit. En lol dat we altijd samen hebben!”
Interesse? Bent u senior – partners of alleenstaand – en heeft u interesse in een aanleunwoning in Emmastaete? Neem dan gerust contact op met de afdeling verhuurbewonerszaken, tel. 045 – 522 32 55. Maar een scootmobiel is niet persé noodzakelijk volgens mevrouw Nöllgen. “Je kunt ook met een speciaal busje mee naar een supermarkt of voor uitstapjes. En als het regent ga ik vaak naar het winkeltje hier in Emmastaete. Intern hebben we bijvoorbeeld ook een huisarts, een fysiotherapeut en een pedicure. En er is een restaurant waar je voor weinig geld een lekkere maaltijd kunt krijgen. Maar dat doe ik bijna nooit, ik kook nog graag zelf. We hebben goede keukens dus dat kan prima.”
Een kaartje of cadeautje Behalve allerlei voorzieningen in het gebouw, heeft Emmastaete ook een besloten tuin met een dierenparkje. Mevrouw Boekhorst kijkt er vanuit haar woning op uit. “Buiten, maar ook binnen, treffen we altijd wel iemand. Ik maak graag een praatje met mensen, ook als ze nieuw zijn. Je informeert naar elkaar en als iemand ziek is of iets te vieren heeft, zamelen we geld in voor een kaartje of een cadeautje.”
Mevrouw Boekhorst en mevrouw Nöllgen wonen allebei in Emmastaete: “Met alle voorzieningen en onderlinge gezelligheid hebben wij het echt goed hier!” Eigen oplaadpunt “We gaan met onze scootmobiel het dorp in of soms zelfs helemaal naar Schinnen,” vervolgt mevrouw Nöllgen. “En de scootmobiel opladen kan beneden: iedereen heeft er zijn eigen oplaadpunt. Ook hebben wij een huismeester, die kunnen we trouwens altijd bellen als er iets is. Dat is heel fijn.”
Ook knutselen ze elke week met een groepje bewoners. “De woningen en de voorzieningen hier zijn mooi. Daarnaast zorgen we als bewoners voor elkaar en maken het onderling gezellig. Ja, wij hebben het echt goed hier!”
