Indikátorok. Tartalom: Stratégia 4 Elôny itthon és külföldön. Stratégia 5 Értékelvû kereskedelem. Felülnézet 7 A fejlôdés ellen nincs gyógymód

B e v e z e t ô

Tartalom: Stratégia

4

Stratégia

5

Felülnézet

7

Együttmûködés

8

Bemutatjuk

9

Technológia

11

Tanácsadás

12

Recenzió

12

Elôny itthon és külföldön Értékelvû kereskedelem „A fejlôdés ellen nincs gyógymód“ Jó partner – jó szolgáltatás A nyerô csapat

Nonstop kapcsolat Hálózat-felmérési szolgáltatás Mesterséges intelligencia Adatbányászat

Technológia

13

Tanácsadás

14

Technológia

17

Esettanulmány

18

Trend

20

Telco hálózatok menedzselése Kis- és középvállalatok irányítása Etikus hackelés IT Security Roadshow A Synergon a bankkártyapiacon Növekvô kártyaforgalom

Államigazgatás melléklet

Digitális állam Négyszáz mobiliroda Az államigazgatás stratégiai terület Az e-Parlament biztonsági aspektusai

21 22 23 24

Rólunk írták

25

Tanácsadás

25

Kortárs Galéria

26

Szabadidô

28

arcSyn

29

Tanfolyamok

30

Az üzlet biztosítása NagySándor Zoltán festômûvész Szárnyas vadásztársak

Indikátorok Sok szó esik mostanában az európai uniós csatlakozásról. Pedig ez még csak a kezdet. Hiszen csak most készült el az ország elsô Nemzeti Fejlesztési Terve, most körvonalazódik az operatív programok igazi tartalma, a pályázatok által nyújtott valódi lehetôség. Az igazi verseny pedig csak jövôre, a májusi starttól kezdôdik. A kiterjedt, valódi, immár mindannyiunk által érzékelhetô verseny. Mert Magyarországon a verseny még nem minden iparágban mûködik. A kevesek egyike éppen az informatika, s ott is fôleg a nagyvállalati szféra. Ahol a kezdetek óta a felhasználó, az ügyfél elégedettsége volt a mérce – ha valami nem tetszett a fogyasztónak, megvolt a lehetôsége, hogy máshová forduljon. Ezen a piacon valóban csak az a cég nôhetett nagyra, amelyik hosszú távon, újra és újra el tudta nyerni az ügyfelek bizalmát. Aminek egy nagyon kemény mérôszáma: a megrendelésekbôl származó árbevétel. Más területeken bizony nem ilyen kemények a mérôszámok. De most abban bízhatunk, hogy a csatlakozással olyan viszonyítási pontokat kapunk, amelyek segítségével sokkal jobban nyomon követhetjük, hogy valóban haladtunk-e elôre. Az Európa Unió támogatási és pályázati rendszerének ugyanis lényeges elemei az úgynevezett indikátorok, amelyek megmutatják, hogy egy-egy szakterület mennyit haladt elôre, valamely támogatás mennyire ért célba. A pályázóknak elôre, pontosan meg kell mondani – még ha valamely nehezen mérhetô, társadalmi jellegû tevékenységrôl van is szó –, mit tekintenek a siker kritériumának, hogyan kívánják mérni az elôrehaladást, és a pályázat megvalósítása során a bírálók e mutatók alakulását nagyon komolyan mérlegelik. S mivel a támogatási rendszer keresztül-kasul átszövi a társadalmi fejlôdés minden területét, remélhetôen valódi verseny lesz nemcsak a minél nagyobb pénzek elnyerésében, de a minél jobb eredmények felmutatásában is. Az informatikán belüli piaci versenyben minden jel szerint az eddigieknél fokozottabban figyelnek a kis- és középvállalkozásokra. Nem véletlen, hogy az Európa Unió külön támogatási programot indított számukra. A Synergon Informatika Rt. vezetése ezt a folyamatot felismerve formálja a következô hónapok tevékenységét. Egyfelôl a kinyíló piacnak megfelelôen koncentráltabb figyelmet kap a régió szintû tevékenység, szövetségi alapokra helyezik a nagyvállalati partneri kapcsolatokat, másfelôl intenzíven dolgoznak a kis- és középvállalati szolgáltatások fejlesztésén. A Synergon sikermutatói az elmúlt idôszakban bizonyító erejûek voltak. Az ügyfelek elégedettsége mind az új, mind a visszatérô megrendelések számaiban jól mérhetô.

A szerk.

Címlap: Parlament Fotó: Bozsó András

Synergon Magasyn Kiadja a Synergon Informatika Rt. 1047 Budapest, Baross u. 91-95. Telefon: 399-5656, fax: 399-5599 Internet: www.synergon.hu E-mail: [email protected] Felelôs kiadó: Molnár Zsolt Felelôs szerkesztô: Kolossa Tamás Mûvészeti elôkészítés: Absolut Reklám Kft. ISSN 1586-572X Magasynunk ingyenesen megrendelhetô a fenti elérhetôségeken. www.magasyn.hu

MAGASYN

2003 / t a v a s z

3

S t r a t é g i a

Elôny itthon és külföldön A Synergon Informatika Rt. vezetésében elhatározott átalakítások lényege: a cégcsoportot ne csupán a közös tulajdon, hanem a hatékony együttmûködés határozza meg. A magyar vállalat újonnan kinevezett vezérigazgatója, Száray Loránt a csoportszintû mûködés elônyeirôl szól. Azokat az integrációs pontokat kell megkeresnünk, ahol nem csupán egy tulajdonosi közösség van, hanem tényleges, csoportszintû együttmûködés. – Milyen szerepet tölt be, mekkora súlyt képvisel a Synergon a csoporton belül?

Száray Loránt – Mi az utóbbi hónapokban elhatározott változtatások lényege és oka? Sz. L.: Ez egy hosszabb folyamat, amin immár másfél éve dolgozunk. 2002-ben, egy-két valóban nehéz év után tavaly pozitív mérleggel zártunk. Ez azt jelenti, hogy a feladatokban és a cég méretében elértünk egy olyan ponthoz, amikor a meghatározó tulajdonosoknak célszerûbb más szerepkörbe lépniük, inkább a cégcsoport egészének stratégiájával foglalkozniuk, s a közvetlen irányítást átadni az operatív vezetésnek. Vezérigazgató-helyettesként már 2001 óta részese voltam ezen folyamatok tervezésének, és közvetlenül részt vettem az operatív irányításban, ezért azt gondolom, a Synergon hazai vállalata szempontjából a változás nem olyan nagy mértékû, hogy éreztetné hatását a mindennapi mûködésben. Az alaposan elôkészített új vezetési modell révén immár elmondhatjuk, hogy a cégcsoport régiószinten mûködik, s 2003-ban eljött az ideje, hogy a csoport minden egyes cégvezetôje keresse annak a módjait, hogyan tudunk a leghatékonyabban együttmûködni. Nekem és cégvezetô kollégáimnak az a feladatunk, hogy megtaláljuk azokat a projekteket, amelyeket, egymást segítve, jobban tudunk megoldani.

4

MAGASYN

2003 / t a v a s z

Sz. L.: A cégcsoportban alapvetôen minden céget azonos fontosságúnak tekintünk. A Synergon mérete és forgalma jelentôsen nagyobb a többiekénél, ezért természetesen sok tekintetben meghatározója a cégcsoport mûködésének. Ezzel az elôbbi alapelv értelmében okosan kell élnünk. Vagyis miközben nem szabad erôfölényünkkel visszaélni a helyi piacokat jobban ismerô kollégákkal, tagvállalatokkal szemben, nyilvánvalóan kezdeményezô szerepünk van abban, hogy keressük és megtaláljuk a közös szakmai pontokat. Hiszen a cseh vagy a horvát kollégáknak lehet olyan termékük, amit mi is szívesen forgalmaznánk Magyarországon, avagy nekünk lehet olyan termékünk és szolgáltatásunk, amit szeretnénk, ha ôk tanulnának meg és értékesítenének. Nyilván könnyebben tudunk rámozdulni egy-egy olyan szakmai kérdésre, ami három vagy több szakembert érint, s mondjuk a horvát kollégáknak erre csak egy emberük van. Figyelembe kell tehát venni a méretbeli különbségeket, de csak a szükséges integráció szintjéig. Hadd mondjak egy konkrét példát. A közelmúltban egy találkozónkon az ERP kérdéseivel foglalkoztunk. Világossá vált, hogy ezen a téren mind a három cég gondolkodik változtatásokon, mert az ERP-piac pillanatnyilag dinamikusan változik. Természetesen nem azonos szinten, nem azonos ütemben, ezért a témával foglalkozó szakembereink dolgoznak a közös, jó megoldáson. – A Synergon nemzetközi szereplése ezzel felértékelôdik? Lesz-e ebbôl közvetett vagy közvetlen hasznuk a magyar partnereknek? Sz. L.: Ma már jól látható, hogy a magyar piac bizonyos területeken beszûkült, a Synergonnak ezért nagyon fontos a nemzetközi szerepvállalás. A regionális háttér elônyt jelent a magyarországi tendereken is, de az EU-csatlakozás küszöbén ennek az elônyei nyilvánvalók. Vegyük például a Phoenix e-learning

keretrendszerünket. Ennek fejlesztési költségei meglehetôsen magasak voltak, s nem biztos, hogy a magyar piacon behozhatók. Ha nálunk éppen befejezôdik egy SAP projekt, besegíthetünk a külföldi kollégáknak. De gondolhatunk a raktározási elônyökre, a vám megszûnésére és így tovább. Mindez a versenytársakkal szemben is elônyt jelent, ami pedig egyértelmû elôny a magyarországi partnerekkel kapcsolatban is. Utóbbiak közül különösen azok élvezhetik az elônyöket, akik maguk is aktívan tevékenykednek ezekben a régiókban. – Milyen hatást várnak az EU-csatlakozástól a magyar IT-piacra és a Synergonra nézve? Sz. L.: Abban bízunk, hogy már a felkészüléssel, majd a csatlakozással új lendületet kap a magyar gazdaság. Elkezdtük annak a részletes tervezését, hogy mi a teendônk ebben az idôszakban. Annyi bizonyos, hogy komoly figyelmet kell fordítanunk a kis- és középvállalati szegmensre, hiszen ott várhatók a legnagyobb változások. A gondolkodásunk központjában az áll, milyen termékekkel és szolgáltatásokkal tudjuk segíteni a kis- és középvállalatokat abban, hogy az Európa Unióban ismert versenyfeltételek között is helyt állhassanak.

A cégcsoport vezetése A Synergon Informatika Rt.-hez tartozó cégcsoport – a Synergon mellett a csehországi Infinity, a horvátországi Span és a magyar Fibex – stratégiai irányítását az Igazgatóság végzi, amelynek elnöke Czakó Ferenc. Az úgynevezett Irányító Testület (Executive Committee) kijelöli, értékeli a stratégiai szintû feladatokat, a döntéseket az Igazgatóság hozza.

(Száray Loránt névjegye ArcSyn rovatunkban olvasható.)

www.magasyn.hu

S t r a t é g i a

Értékelvû kereskedelem Januártól új vezérigazgató-helyettes irányítja a Synergon Informatika Rt. kereskedelmi tevékenységét. Baján Péter, a hazai kereskedelemért felelôs vezetô a meglévô stabil alapokra sok szempontból új, hatékonyabb szervezet kiépítését tervezi.

Baján Péter – A közelmúltban lezajlott szervezeti és személyi változások jelentenek-e lényegesen új kereskedelmi stratégiát, illetve változnak-e az idei tervek? B. P.: Az alapokat illetôen nincsenek lényegi változások, vagyis 2003-ban továbbra is biztosítani kell a Synergon számára a folyamatos üzletmenetet és a profitabilitást. A végrehajtásban azonban lehetnek változások, természetesen a piaci követelményekhez igazítva. Úgy látjuk, hogy az informatikai piac egyes szegmenseiben az általános gazdasági folyamatok következtében lelassult a növekedés, a cégek stagnálónak vagy enyhén romlónak ítélik kilátásaikat, ezért jobban megnézik, mire költenek, alaposabban elemzik a megtérülési mutatókat, tehát mindenképpen nehezebb ezen a harctéren küzdeni. Ugyanakkor az EUcsatlakozás közeledtével felértékelôdik a kisés középvállalatok versenyképessége, ami önálló fókuszt érdemel, hiszen itt várhatunk az informatikai iparágban az átlagosnál nagyobb növekedést. A csatlakozással kapcsolatban napirenden van az információcsere megoldásának kérdése kormányzati szinten, és ebbôl eredôen például a mezôgazdasági, a munkaerô-piaci, illetôleg az egészségügyi rendszerek informatikai fejlesztése is. – A választási év miatt tapasztalt tavalyi csökkenés után tehát most a piac növekedését várják? B. P.: A jelenlegi helyzetben nem a piac általános növekedését tartjuk szem elôtt, amikor a Synergonnal és a magunkkal szemben támasztott követelményekrôl és feladatokról beszélünk. Befektetôink elvárják, hogy végrehajtsuk stratégiai céljainkat. Ezzel egyidejûleg egyre magasabb színvonalon kell kiszol-

www.magasyn.hu

gálnunk ügyfeleinket, akikkel hosszú távú kapcsolatra törekszünk. Ezek a követelmények egyszerre igénylik ügyfeleink megôrzését és egy erôteljes, a piac bôvülését meghaladó, extenzív növekedést. Ennek végrehajtása a korábbinál is nagyobb tudatosságot, hatékonyságot és hatásosságot követel meg. Sokkal tervezettebb, összehangoltabb mûködésre van szükség. Ezen belül egyfajta szemléletváltás, hogy nagyobb hangsúlyt helyezünk szövetségi rendszereinkre. Még néhány éve a Synergon fôként önállóan jelent meg a piacon. Ma úgy látjuk, sokkal jobban mûködnek a projektrôl projektre megújított vagy akár az átfogó szövetségek. Ebben a szövetségi és partnerkapcsolati rendszerben kívánunk kölcsönös sikert biztosító projekteket megnyerni és végrehajtani. Az extenzív növekedés ugyanakkor a kereskedelmi létszám növekedésével és a kereskedelemi munka minôségének emelésével is jár. A cég nagyon nagy hangsúlyt helyezett az elmúlt másfél évben a kereskedelem metodológiájának kialakítására és oktatására. Egy partnerünkkel közösen testre szabott képzési rendszert alakítottunk ki, amelyben ma már minden egyes kereskedô részt vesz. E metodológia alapján építettük ki a kereskedelmi és a marketing tevékenységet támogató informatikai rendszert, amely nagyon hatékonynak bizonyul a kereskedôk mindennapi munkájában. Mindezzel párhuzamosan próbálunk a piacon további tapasztalt, motivált kereskedôket találni. – Mi módon kezelik a különbözô felhasználói szektorokat? B. P.:A kereskedelemben öt nagy szegmenst különböztetünk meg, amelyeket a hatékony és sajátos kezelés érdekében külön-külön igazgatók vezetnek. A négy nagy vertikális szegmens – a telekommunikáció és média, a kormányzat, az ipar és szolgáltatók, illetve a pénzügy – elôre tervezett, tudatos és folyamatos ügyfélmenedzsment alapján mûködik. Az ötödik szegmensben, a kis- és középvállalatok terén – ahol az EU-csatlakozás következtében nagyobb bôvülést várunk – egyfajta gyorshadtestet állítunk fel, az üzleti lehetôségek hatékony kezelésére koncentrálva. Ez azt jelenti, hogy egy-egy partnerre a kereskedelmileg és a lehetôségek kidolgozására szükséges idôt fordítjuk, s ha a partner nem

fogadókész, máris megyünk tovább. Hozzáteszem, ez nem az általunk megvalósított projektek minôségére utal, mert ebben minden téren magasra tesszük a mércét. – Mit jelent közelebbrôl az ügyfélmenedzsment? B. P.: Az ügyfél elégedettségének elsô lépcsôje a kereskedelmi tevékenység. Meg kell ismernünk ügyfeleinket, üzletüket, ügyfeleiket, termékeiket, versenytársaikat. Ez a tudatos tervezés mellett azt jelenti, hogy a négy fent említett szektorban olyan kereskedôk lehetnek sikeresek, akik képesek beleélni magukat az ügyfél helyzetébe. Egy banknak vagy egy telekommunikációs cégnek mások az ügyfelei, mások a problémái, s a mi kereskedôinknek ismerniük kell az ügyfél specialitásait ahhoz, hogy sikeresen kapcsolódhassunk be az ügyfél értékláncába. Tehát a Synergon kereskedôinek magatartását nagyon tudatosan értékelvûvé kell tenni. – Hogyan viszonyul a Synergon kereskedelmi stratégiája a csoport régióbeli vállalataihoz, illetve milyen hatással lesz az új stratégia a magyarországi partnerekre nézve? B. P.: Bizakodón nézünk az EU-csatlakozás elé, hiszen ez nagyban megkönnyíti, sôt hatékonyabbá teszi a csoport vállalatainak együttmûködését. Lehetôvé teszi például, hogy a régióban jelen lévô bizonyos multinacionális cégeknek ugyanazt a szolgáltatást nyújtsuk a különbözô országokban, mégpedig bizonyítottan erôs kompetenciával, azonos minôségi szinten. Ez nyilvánvalóan nagy érték a partnereknek, hiszen egy kézbôl kapják meg a régió szintû szolgáltatást. Vannak más, a hatékonyságot növelô lehetôségek is, például bizonyos kompetenciákat nem kell duplán kiépíteni, vagy a létszámok kordában tartásával tudásközpontokat lehet kialakítani. Egy call centerben akár több nyelven is kiszolgálhatjuk az ügyfeleket. De igaz ez az infrastrukturális beruházásokra, a raktározásra és így tovább. A legkézenfekvôbb elôny az összehangolt értékesítés. Mindez tehát biztosan érték lesz sok partnerünk számára. Vagyis a leányvállalati kölcsönhatás, a szinergia bizonyosan pozitív hatást gyakorol a Synergon Informatika Rt. eredményességére. S mindez természetesen elôny a magyar partnerek számára is. (Baján Péter névjegye ArcSyn rovatunkban olvasható.)

MAGASYN

2003 / t a v a s z

5

F e l ü l n é z e t

„A fejlôdés ellen nincs gyógymód” Különösen sûrû programra vállalkozott idén a Neumann János Számítógép-tudományi Társaság (NJSZT). Rangos tanácskozások sora, az informatikai stratégia szorgalmazása, az informatikai írástudás terjesztése és egy sor más program áll a naptárban. Alföldi Istvánt, az NJSZT ügyvezetô igazgatóját kérdeztük a tervekrôl.

Alföldi István – Hogyan foglalná össze az NJSZT célját, misszióját, tevékenységét? A. I.: Társaságunk tagvállalatai és tagjai nemcsak szándékaink szerint, de a valóságban is sok munkával, tudással és ötlettel teljesítik ki azt a felelôsséget, amely az egész szakma vállát nyomja a fejlôdés tendenciáinak felismerésében és a társadalom felkészítésében. Elmondható, hogy nagyon jelentôs szellemi erôt képviselünk. Közel kétezer-ötszáz tagunk és mintegy száz jogi tagunk van. Tizenöt térségben és öt városban mûködnek szervezeteink. Szakértôink egy-egy részterület kulcskérdéseiben is mérvadó véleményt alkotnak. Aktívan részt veszünk a hazai és nemzetközi szakmai közéletben, állást foglalunk az informatikával kapcsolatos társadalmi vitákban, segítünk a kutatási, fejlesztési, oktatási és továbbképzési programok kialakításában. A tudományos élet hagyományos teendôin túl az informatika ismereteinek széles körû terjesztését is vállaljuk. Pályázatokat, szakmai versenyeket, tanfolyamokat szervezünk és támogatunk ennek érdekében. – Milyen alapelvek szerint segítik a társadalom felkészítését? A. I.: Alapvetôen három feltétel szükséges ahhoz, hogy többen éljenek az információs társadalom lehetôségeivel. Az igény, az eszköz és a tudás. Ha a három közül legalább kettô megvan, a harmadik is könnyebben megvalósítható. Az igény felkelthetô olyan progra-

www.magasyn.hu

mokkal, amelyek megkönnyítik az emberek életét, vagy újabb perspektívákat tárnak fel elôttük. Sokat nyom a latban, ha az ember egyszerûbben, olcsóbban, kisebb idôveszteséggel intézheti az ügyeit; ha kevesebbet kell utaznia a pénzkereset, a vásárlás, a hivatali ügyintézés, az önképzés, az ismeretszerzés vagy akár az orvosával való kapcsolat miatt. Egy szakmai szervezet sokat segíthet az ilyen lehetôségek feltérképezésében és a megvalósításuk feltételeinek megteremtésében. Természetesen tudás, önbizalom, bátorság is kell az informatika eszközeinek kezeléséhez. De mi a tudás megszerzésében is segítjük azokat, akik igénylik. Az ECDL, a Hálóra magyar, a különféle versenyek sok lehetôséget teremtenek erre. Az informatikai kultúra birtokában pedig az emberek már áldoznak az eszközök beszerzésére és a szolgáltatások igénybevételére is. – Az ECDL a hírek szerint igazi sikertörténet… A. I.: Ezt másoknak kell megítélni, de kétségtelen, egyre komolyabb számokkal büszkélkedhetünk. A nemzetközi számítógép-kezelôi jogosítvány – European Computer Driving Licence – szervezômunkánk eredményeként 1998 óta szerezhetô meg Magyarországon is. Hét modulból kell, illetve lehet vizsgázni. Az információtechnológia alapismereteibôl, az operációs rendszerek használatából, szövegszerkesztésbôl, táblázatkezelésbôl, adatbáziskezelésbôl, a prezentációk készítésébôl, továbbá az információ és kommunikáció technikáiból szerezhetnek számítógép-kezelôi jogosítványt a diákok, a köztisztviselôk és mindazok, akik ezt szükségesnek tartják. Az ECDL Start és a Hálóra magyar pedig azoknak nyújt segítséget, akiknek jelenleg elegendôk a korlátozott körû ismeretek, vagy nem bizonyítványt, hanem csak közösen elsajátítható alapvetô készségeket akarnak megszerezni. Magyar Bálint oktatási miniszter nemrég átadhatta a százezredik vizsgakártyát, és eddig mintegy ötvenezren szereztek teljes körû ECDL jogosítványt. A Neumann-centenárium programjának keretében egyébként országos diákvetélkedôt szervezünk az EU országainak megismerésére az interneten, illetve hétpróbára hívjuk mindazokat, akik úgy érzik, jártasak az ECDL körébe tartozó ismeretekben.

– Hogyan ünneplik Neumann János születésének századik évfordulóját? A. I.: A centenáriumi programot az elmúlt év ôszén hirdettük meg. A rendkívül gazdag program nemcsak a megemlékezésre alkalmas, de egyben – reményeink szerint – fokozza is az érdeklôdést az informatika iránt. Elôttünk áll még számos regionális rendezvény, a márciusi Internet Fiesta, a kiemelkedô jelentôségû WWW Világkonferencia, az EFITA 2003, több versenyt rendezünk, számos kiadványt adunk ki, s mindezek koronájaként októberben, a VIII. Országos Neumann Konferenciával záródik a jubileumi év. A társaság tevékenységérôl egyébként célszerû a www.njszt.hu címen tájékozódni, s ha valaki a jubileumi programok iránt érdeklôdik, keresse fel a www.neumanncentenarium.hu oldalt. Idén tehát valóban több munkát vállaltunk, mert magunkénak valljuk Neumann János legendás mondatát: „A fejlôdés ellen nincs gyógymód.” Varga Miklós

Az NJSZT nemzetközi együttmûködése IFIP –

International Federation for Information Processing CEPIS – The Council of European Professional Informatics Societies EFMI – European Federation for Medical Informatics IEEE – The Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. IEEE CS – IEEE Computer Society ECCAI – European Coordinating Committee for Artificial Intelligence ECDL Alapítvány – European Computer Driving Licence Foundation IMIA – International Medical Informatics Association IAPR – International Association for Pattern Recognition ÖCG – Österreichische Computer Gesellschaft

MAGASYN

2003 / t a v a s z

7

E g y ü t t m û k ö d é s

Jó partner – jó szolgáltatás A Synergon és a HP Magyarország együttmûködése hosszú évek óta kölcsönösen gyümölcsözô és eredményes. A közös munka elveirôl és aktualitásairól a két cég két szakemberét kérdeztük.

Évek óta gyakran vezetnek egy irányba a Synergon és a Compaq, illetve – a „házasság” óta – a HP útjai. Mindkét szakembergárda külön-külön s együtt is az igényes felhasználót szolgálja „méretre szabott”, megbízható, korszerû termékeivel és szolgáltatásaival. Az MVM, az AUDI, a növényés talajvédelem, a MEH, a Rádió, a Posta s még sok más megrendelô igényli, hogy a legfontosabb feladatainak megfelelô, modern konfiguráció álljon a rendelkezésére, munkatársaiknak ne okozzon gondot a technika, s ha netán probléma adódik, mielôbb elhárítható legyen. A nagy cégeknél és intézményeknél használt csúcstechnológiától a teleházakban, köztisztviselôknél, vállalkozóknál mûködô, strapabíró munkaeszközökig naponta sok ezer helyen bizonyítanak a két vállalat közösen szállított termékei, szolgáltatásai. Elôbb Gonda Gábort, a HP Magyarország indirekt értékesítési igazgatóját, majd Kovács Attilát, a Synergon hardver- és szolgáltatás-ügyekben illetékes értékesítéstámogatási igazgatóját kérdeztük a Synergon és a HP Magyarország közös tevékenységérôl.

határozó pontjain találkozunk. Jó példa erre, hogy szinte egyszerre „fedeztük fel” a kis- és középvállalkozások piacán várható új lehetôségeket. Egymástól függetlenül úgy értékeltük, hogy a közeli jövôben ezen a területen teremtôdik a legnagyobb igény az információtechnológia fejlesztésére. Régóta együttmûködô üzleti partnerként felismertük, hogy célszerû ezúttal is összehangolni érdekeinket, erôforrásainkat. Együtt versenyképesebb, vonzóbb kínálatot teremthetünk ebben a piaci szegmensben. – Mi a szereposztás az együttmûködésben? G. G.: A HP – a Compaq hagyományaira építve – rendszerint szállítóként, a Synergon pedig teljesítôként, illetve rendszerintegrátorként lép fel. A kereskedelmi feladatokat a mindenkori igényeknek megfelelôen osztjuk meg. Igyekszünk mindkét oldalról növelni a közös teljesítményt, ezért esetenként más és más érdekünk, képességünk kerül elôtérbe. – Van-e olyan nagyobb projekt, amelyben jelenleg is együttmûködnek? G. G.: Mindig van ilyen. Most például az országgyûlési képviselôk távmunka-programján dolgozunk. Mi adjuk a hordozható számítógépeket, a Synergon a rendszerintegrációt végzi, a kereskedelmi tevékenységet pedig megosztottuk. – Hogyan néz ki a kapcsolat a Synergon szempontjából?

Gonda Gábor

G. G.: Az üzleti élet lépten-nyomon új lehetôségeket kínál. Ezekre a piac vezetôinek természetesen azonnal reagálniuk kell. A Synergon és a HP egyaránt nagy teljesítményekre képes a maga területén. A már kialakult tradicionális kapcsolatokon túlmenôen ezért a piac újabb és újabb meg-

8

MAGASYN

2003 / t a v a s z

K. A.: A legtöbb Intel alapú projektet Compaq, illetve HP alapon valósítjuk meg. Gyártófüggetlen szolgáltatóként vannak más partnereink is, de potenciális megrendelôink igényeit alapvetôen a HP szervereivel, asztali gépeivel, tárolóival és egyéb eszközeivel valósítjuk meg. Ezekhez értenek leginkább a szerviz-, illetve hardverüzletágban dolgozó kollégák. Érdekünk, hogy minél magasabb szintû, akár 99,9 százalékos hardver infrastruktúra-szolgáltatást is vállalni tudjunk. Ez pedig csak nagyon megbízható, alaposan ismert eszközök felhasználásával valósítható meg. Egy példa: postahivatalokba az ország kü-

Kovács Attila

lönbözô pontjaira több mint négyezer PC-t szállítottunk, illetve szállítunk. A telepítésen túl vállaltuk, hogy hiba esetén négy órán belül garantáltan helyreállítjuk a gépek normális mûködését. Ehhez nem elég betanítani a gépek kezelôit, megfelelô logisztikai rendszert kiépíteni, és megoldani a kollégák folyamatos képzését, továbbképzését, hanem jó minôségû, megbízható eszközök is szükségesek. – Gondolom, hasonlók a követelmények az országgyûlési távmunka-projektben is… K. A.: Talán még izgalmasabbak, mert a mobilgépeknek többféle környezetben is meg kell felelniük. Emellett a biztonsági rendszer is összetettebb, mint sok más esetben, hiszen manapság az e-Parlament a figyelem központjában álló terület. De mi bízunk magunkban és a szállított eszközökben. Reméljük, nem lesz ok az elégedetlenségre, de ha netán segítségre lenne szükség, azonnal ugrunk. Szaktanáccsal, javítással, gépcserével megoldjuk a problémákat a következô három évben. Mint bármilyen más ügyfél esetén, ez esetben is maximálisan igyekszünk eleget tenni annak, amit vállalunk. Egyébként nemigen kaphatnánk ilyen megrendeléseket… Varga Miklós

www.magasyn.hu

B e m u t a t j u k

A nyerô csapat Gyakorlatilag lezárult a HP-Compaq fúzió, amelynek eredményeként a HP Magyarország hazánk legnagyobb informatikai termelô-szolgáltató vállalata lett. Dr. Beck György vezérigazgatót a fúzió eredményérôl és a tervektôl kérdeztük. – Melyek a HP Magyarország idei tervei – forgalom, bevétel, további terjeszkedés?

– Teljesen lezárult-e a HP-Compaq fúziós folyamat, s ha igen, milyen nagyobb, fontosabb szervezeti változásokkal járt? B. Gy.: Ha minden szempontot figyelembe kívánunk venni, elmondhatjuk, hogy egyetlen dolog, nevezetesen a fizikai összeköltözés kivételével teljesen lezárult a cégegyesülés. De az összeköltözés sem várat sokáig magára: május folyamán a HP infoparki központja lesz az otthona a teljes HP csapatnak. Minden más feladattal idôre vagy idô elôtt sikerült végeznünk, immár jogi értelemben is egy vállalat vagyunk. Az egyesülés természetesen sok mindenben hozott változást. Az új HP immár a világ második legnagyobb informatikai vállalataként és a legszélesebb termék- és szolgáltatáskínálattal a világ 160 országában van jelen, ennélfogva rendkívül összetett piaci környezetben mozog. Ezért úgy érezzük, az elmúlt 11 hónapban lényegében új vállalatot építettünk. Valaki úgy fogalmazott, hogy a HP egy 70 éves múltra visszatekintô start-up vállalat, és ebben sok igazság van. Nagyon fontos viszont, hogy ennek a régi-új vállalatnak sikerült minden olyan értéket átörökítenie, ami az elôdcégeket naggyá tette. Gyors, hatékony és egyértelmû volt a termékvonal-konszolidáció. A kiválasztásban minden esetben a piaci elfogadottság, az ismertség, a versenyképesség volt a meghatározó szempont. A folyamat eredményességét mi sem jelzi jobban, mint hogy a legutóbbi zárt negyedévében a HP az egyesülés minden nehézségével és költségével együtt is milliárddolláros profitot ért el, és minden szegmensben egyre javuló mutatókkal dicsekedhet. – Hogyan néz ki tehát most a HP magyarországi szervezete? B. Gy.: A HP Magyarország szervezete nagy általánosságban követi az anyavállalati struktúrát. A cég négy üzletágba szervezte tevékenységét, amelynek révén jól mérhetô és menedzselhetô, átlátható szervezet mûködik. E négy üzletág a hagyományosan HP erôsségnek számító képalkotás- és nyomtatásüzletág (Imaging and Printing – IPG), amelyet Czinege László kollégám vezet; a személyi számítógépes rendszerek-üzletág (Personal Systems Group – PSG) Scharek Viktor vezetésével; a HP-szolgáltatások-üzletág (HP Services – HPS) Szalay Imre irányításával.

www.magasyn.hu

Dr. Beck György A leányvállalat vezetésén kívül közvetlenül én felelek a nagyvállalati rendszerek-üzletágért (Enterprise Systems Group – ESG). E tekintetben a „nagy” HP struktúráját követjük, azonban néhány területet – például a marketing-kommunikációt – nem bontottunk üzletágakra, ezeket egységes csapatban menedzseljük. Talán kevesen tudják, hogy a HP partnerei Magyarországon jelentôs gyártótevékenységet végeznek. Tatabányán PC-k készülnek a Sanmina-SCI jóvoltából, a Flextronics sárvári üzemében nyomtatókat, a zalaegerszegi üzemben szalagos mentôegységeket gyártanak, illetve Szombathelyen, a Philips üzemében monitorokat szerelnek össze. Összességében tehát HP-logóval a határainkon belül sok millió darab termék készül, több ezer embernek adva munkát. Ám a klasszikus összeszerelés mellett érdemes kiemelni, hogy a régióért felelôs szakértôi központjaink dolgoznak magyar munkatársaim vezetésével. Sôt olyan termékfejlesztés is folyik, amelynek eredményeként a felhasználók hamarosan egész Európában HP-termékként találkoznak több itthon kifejlesztett megoldással. Ilyen például az intelligens épület-menedzsment szoftver, a Buildog, amely már több hazai és külföldi projektben bizonyított. Az új HP stratégiájában kiemelkedô szerepet játszanak hazai partnereink, akik kiegészítik, teljessé teszik szakmai kompetenciánkat. Több száz cégben sok ezer magyar szakember kötôdik a HP-termékekhez és szolgáltatásokhoz, akiken keresztül sok millió embert tudunk elérni.

B. Gy.: Terveinket röviden össze tudom foglalni: az ország legnagyobb informatikai vállalataként, egyben meghatározó gazdasági tényezôként szeretnénk a lehetô leghasznosabban kivenni részünket Magyarország modernizációjában. Ez rövid távú tervekre lefordítva természetesen azt jelenti, hogy minél több projektben szeretnénk sikeresen részt venni, illetve ötletekkel, megvalósítható kezdeményezésekkel segíteni a felhasználók vagy éppen az államigazgatás munkáját. Bevételi struktúránk nagyon egészséges: négy, nagyjából egyforma súlyú üzletágunk révén ugyanúgy tudunk a nagyvállalati vagy a kis- és közepes cégek piacán mozogni, mint az otthoni felhasználók igényeit kielégíteni. – Változik-e a HP magyarországi piaci stratégiája, mi a stratégia lényege, beleértve a magyar partneri kapcsolatokat? B. Gy.: Egy cég stratégiájáról nehéz röviden s ugyanakkor érthetôen nyilatkozni. Inkább úgy fogalmazok, hogy piaci megközelítésünkben igyekszünk a lehetôségeinket maximálisan kihasználni. A HP világméretû háttere kivételes lehetôséget ad számunkra, hogy speciális esetekben, nagy projektekben akár több száz szakembert is mozgósítani tudjunk egy cél érdekében. E globális erôforrás-kínálat természetesen helyi partnereink révén tehetô teljessé, akik fontos szerepet játszanak a lokalizálásban, az ügyfél igényeit figyelembe vevô testre szabásban. Igyekszünk minden esetben nyerô csapatot kialakítani, és ebben a csapatban ugyanolyan fontos szerep hárul a partnerekre, mint mondjuk a nemzetközi hátterünkre. Itt emelem ki a Synergonnal folytatott együttmûködésünk jelentôségét. Talán nem mindenki számára közismert, hogy ez a kapcsolat nemcsak itthon tekint vissza szép hagyományokra, de néhány éve már a Synergon külföldi leányvállalatai piacán is megkezdtük az együttmûködést. Ám a fókusz természetesen a hazai üzleteken van, amelyre talán a legutóbbiak közül jó példa a magyar e-Parlament projekt közös megvalósítása. A Synergon és a HP együtt valósíthatja meg a képviselôi munka elektronizálását, amelyek révén az egy ciklusban eddig felhasznált félmilliárd forint összértékû papírkiadást radikálisan le lehet csökkenteni.

MAGASYN

2003 / t a v a s z

9

T e c h n o l ó g i a

Nonstop kapcsolat Ahol a külsôs kollégák vagy ügyfelek számára elérhetôséget kell nyújtani az információk nonstop elérésére, ott jó megoldás a Microsoft Mobile Information Server. A Microsoft Mobile Information Server 2002 biztonságosan képes kibôvíteni a jelenleg üzemelô kommunikációs infrastruktúrát, így segítségével valódi mobiliroda alakítható ki. Mobiltelefon vagy Pocket PC használatával elérhetôvé válnak az Exchange (5.5 és 2000) szerveren tárolt információk: a levelezôrendszer, a naptár, névjegyalbum, vállalati címlista vagy a teendôk listája. Mindezt távol az irodától az Outlookban már megszokott felületen, az Outlook Mobile Access programon keresztül. Mobilszinkron Az Outlook Mobile Manager használatával elôre meghatározott eseményekrôl a rendszer SMS üzenetet küld a felhasználó mobiltelefonjára, így a fontos információkról a felhasználó azonnal értesülhet. A Mobile Information Server segítségével az adatok egyszerûen szinkronizálhatók a Pocket PC-vel drót nélküli kapcsolaton keresztül. Így többé nincs szükség az összekapcsolásra az asztali számítógéppel, a szinkronizáció akár a világ másik végébôl is biztonságos módon elérhetô. A Microsoft a Mobile Information Server 2002 Enterprise Edition fejlesztésében különös figyelmet fordított arra, hogy a termék megfeleljen a legkorszerûbb biztonsági elvárásoknak. A MIS szerver támogatja az SSL, az RSA SecureID, valamint az IPSEC használatát, továbbá képes együttmûködni a ma piacon kapható legtöbb tûzfalmegoldással. Az SSL használata az interneten áthaladó adatok biztonságos csatornán történô továbbítását, míg az IPSEC a DMZ és az intranethez tartozó Exchange szerver közötti biztonságos kommunikációt valósítja meg. Természetesen a tartományban található erôforrások eléréséhez (pl. Exchange postaláda) a felhasználónak mobilkapcsolaton keresztül is hitelesítenie kell önmagát. A hitelesítés a Basic authentication hitelesítési metódus használatával valósul meg, amely önmagában nem túl biztonságos, mivel a jelszó a nyilvános hálózaton könnyen visszafejthetô formában halad keresztül. A jelszó védelmének érdekében az SSL alkalmazása javasolt. A hitelésítés egy erôsebb formája, az RSA SecureID is támogatott a MIS kiszolgáló által. Azonban ehhez a megoldáshoz az RSA SecureID-t támogató infrastruktúra megléte szükséges (RSA/ACE Server).

www.magasyn.hu

A tanúsítvány alapú hitelesítés sajnos a mobileszközök tudásbeli hiányosságai miatt jelenleg nem támogatott. A Microsoft által kidolgozott ajánlások alapján a MIS szerver elhelyezése a DMZ-ben javasolt. A kiszolgálón futó IIS-t, amely a wapos elérést biztosítja, az erre a célra kidolgozott biztonsági eszközökkel célszerû védeni az internet felôl érkezô nem kívánatos „látogatók” elôl. WAP-LAN A Mobile Information Server 2002 többféle megoldást támogat a szerverek közötti terheléselosztás megvalósítására a Windows 2000 Advanced szerverben elérhetô Network Load Balancing, valamint a Windows 2000 DNS szolgáltatása által támogatott Round Robin segítségével. Ezekre a szolgáltatásokra építve a rendszer megfelelôen skálázható, így akár több tízezer felhasználó kiszolgálására is alkalmassá tehetô. A hálózati terheléselosztás megfelelô beállításával a rendelkezésre állás is nô, hiszen az éppen karbantartás alatt álló szerver szerepét azonnal átveszi a fürthöz tartozó másik kiszolgáló. Ezen lehetôségek révén – megfelelô tervezés és kivitelezés esetén – megoldható a szolgáltatás napi 24 órás elérhetôsége. A Mobile Information Server 2002 támogatja a .NET fejlesztôi keretrendszert, amelynek használatával a vállalaton belüli rendszerekhez WAP-os elérést biztosító felület fejleszthetô.

Így a mobiltelefonok segítségével biztonságosan elvégezhetôk banki mûveletek, hozzáférhetôvé tehetôk a vállalati ügyviteli rendszer moduljai. A rendszergazdák életét segítô távoli adminisztrációs eszközök is fejleszthetôk WAP-os felületre. Így ezen keresztül a szervizek újraindítása, szerverek, felhasználók adminisztrációja is megtörténhet. A terméket olyan vállalatoknak, intézményeknek ajánljuk, ahol a külsôs kollégák vagy ügyfelek számára elérhetôséget kell biztosítani néhány vállalati szolgáltatáshoz (levelezés, ügyviteli rendszer), illetve fontos lehet a nap 24 órájában rendelkezésre álló információk elérése az üzleti döntések meghozatalában. Megnézhetô A Synergon Informatikai Rt. mint a Microsoft Magyarország stratégiai partnere az elsôk között kínálja a Mobile Information Server 2002 által biztosított szolgáltatásokat. A Synergon Rt. lehetôséget biztosít partnerei számára a nálunk üzemelô tesztrendszer megtekintésére. Amennyiben érdeklôdik a Mobile Information Server szolgáltatásai után, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba.

Vida Szabolcs [email protected]

MAGASYN

2003 / t a v a s z

11

T a n á c s a d á s

Hálózat-felmérési szolgáltatás Az informatikai fejlôdés új korszakában az üzlet számos területén új szemlélet szükséges. Kérdés, a mai eszközök megfelelnek-e az új céloknak. A vállalat informatikai infrastruktúrájának egyik legfontosabb eleme a hálózat. A hálózaton keresztül használjuk a vállalat üzleti alkalmazásait, kiszolgálóit, illetve kommunikálunk ügyfeleinkkel, partnereinkkel, és érjük el a nyilvános hálózatokat, például az internetet. Hazai vállalataink gyors – néha talán kapkodó – fejlesztéseket végeztek a 2000. évet megelôzô konjunktúra éveiben. Az erre következô óvatos, kiváró magatartás után ma már a vállalatok többsége gondol a jövôre, és új stratégiai célok kidolgozásán munkálkodik. Az új üzleti célok új alkalmazások bevezetését teszik szükségessé, amelyek új követelményeket támasztanak a vállalat informatikai infrastruktúrájával, így – többek között – a hálózattal szemben is. Ebbôl adódik a kérdés: megfelel-e a hálózat az új követelményeknek; és ha nem, milyen területeken vannak a legfontosabb teendôk?

A korábbi, gyors ütemû fejlesztések során a rendszerek dokumentálása sok helyen elmaradt, a létszámleépítések következtében néhol a fejekben lévô információ is elveszett, így sok vállalatnál gondot okoz a fenti kérdések megválaszolása. A pontatlan és nem naprakész adatok alapján hozott döntések pedig nagy kockázatot rejtenek magukban. A Synergon e-Hálózatfelmérés szolgáltatása erre a problémára nyújt megoldást. Szemléletmódunk több ponton is eltér egy hagyományos hálózatfelméréstôl annak érdekében, hogy a felmérés eredménye valóban támogassa az üzleti döntéseket. A szolgáltatás legfontosabb jellemzôi a következôk: • a hálózat logikai és fizikai dokumentálását objektumorientált grafikus hálózatdokumentáló eszközzel készítjük, amelynek segítségével – a felmérést követôen is – könnyen és egyszerûen dokumentálhatjuk a változá-

sokat, akár a leggyakrabban használt táblázatos módszerrel, akár az új grafikus eszközzel; • nemcsak magát a hálózatot, hanem a hálózaton futó alkalmazásokat és hálózatra gyakorolt hatásukat is mérjük, dokumentáljuk, így a hálózat kihasználtságáról, teljesítményérôl valódi képet adunk; • a hálózatot teljes körûen felmérjük, rámutatunk a megfelelô és nem megfelelô területekre, illetve a különbözô területeken megadjuk a szükséges teendôk listáját; • a jelenlegi és a javasolt rendszer költségstruktúráját pénzügyileg is elemezzük, és kalkuláljuk a legfontosabb pénzügyi mutatókat. Jelenértéken számítjuk a várható megtakarítást, a megtérülési rátát és a megtérülési idôt.

Hegedûs Péter [email protected]

R e c e n z i ó Mesterséges intelligencia

Adatbányászat

Szerzô: Allison Cawsey

Szerzô: Pieter Adriaans

Kiadó: Panem, 2002

Dolf Zantinge

A Panem Könyvkiadó (www.panem.hu)

Kiadó: Panem, 2002

Információtechnológia sorozatának tagjaként ez a kiadvány nem az ilyen

A könyv célja kettôs: egyrészt bete-

szakkönyvek esetében megszokott

kintést nyújt az adatbányászat lénye-

bôséges terjedelemmel, hanem cél-

ges elemeibe, másrészt útmutatást ad

ratörô, érthetô, mégis átfogó össze-

az adatbányászathoz szükséges kör-

állításával igyekszik felhívni magára a figyelmet. A mindössze

nyezet kialakításához, illetve ahhoz, hogy mire kell figyelni az

200 oldalas kötetben a fôbb témákat példákkal teszik szemléle-

adatbányászat bevezetése során.

tessé. A szerzô tömören és olvasmányosan vezet be a mesterséges

Az adatbányászat alkalmazásával jelentôs elônyre tehetnek szert

intelligencia tudományába, így különösen alkalmas arra, hogy

a gazdasági, pénzügyi, kereskedelmi szervezetek, de hasznos lehet

tanfolyamok bevezetô tananyagaként használják. Bár a megér-

bármely olyan cégnél is, ahol fontos a célirányos marketing.

téséhez nem szükséges valamely programozási nyelv ismerete,

A könyv bemutatja az adatbányászat teljes folyamatát: az adatki-

a könyv képessé teszi az érdeklôdô olvasót olyan egyszerûbb MI-

választást, a tisztítást, a kódolást, a különféle mintafelismerô

rendszerek programozására, mint például a szakértôi rendszerek,

eljárásokat és a jelentéskészítést. A jobb megértést számos példa,

a kétszemélyes játékok, a tanulóprogramok vagy a természetes

esettanulmány kíséri.

nyelvet megértô rendszerek.

12

MAGASYN

2003 / t a v a s z

www.magasyn.hu

T e c h n o l ó g i a

Telco hálózatok menedzselése Hogyan lett a Micromuse nevû, kis angol cégbôl a Netcool termékcsalád kifejlesztésével a világ egyik vezetô telekommunikációs menedzsment-szoftver gyártó cége?

A sikernek több összetevôje van. Az elsô és talán legfontosabb az, hogy a termék valós, egyre égetôbb igényeket elégít ki. Egy másik fontos tényezô, hogy a tervezôk nem akartak mindent egyszerre megoldani. Az európai szakembereket gyakran elkapja a hév, és alapos mûszaki megoldásokat találnak ki. Ám közben az amerikaiak piacra dobják és széles körben elterjesztik a lényegesen egyszerûbb, kevésbé csillogó megoldásaikat… A Netcool termékek kifejlesztésekor az angol fejlesztôknek sikerült elkerülniük ezt a csapdát. Az elsô termék, a Netcool/OMNIbus, a British Telecom megrendelésére készült. A felismerés, miszerint a BT-nél hasznos termék másutt is kapós lehet, az amerikai befektetôk érdeklôdése, valamint a Netcool termékek iránt ébredô újabb igények a mai napig a siker útján tartják a céget. Mi volt a British Telecom és a többi telekommunikációs cég fô problémája 1995-ben, a Netcool/OMNIbus megrendelésének idején? A nagy telco cégek a mai napig különbözô technológiákkal és különbözô gyártók termékeinek széles palettájával dolgoznak. A legtöbb gyártó a saját eszközei felügyeletére saját menedzsmentállomást készített – ami a felügyelô állomások garmadáját eredményezte. Ha valaki bement egy üzemeltetési központba, a különbözô eszközöket menedzselô állomások képernyôi között kellett járkálnia, és az egyes képernyôkön csak az adott állomáshoz tartozó eszközök állapotát lehetett figyelemmel kísérni. OMNIbus latinul azt jelenti: mindenkivel. A Netcool/OMNIbus fejlesztés elsôdleges célja az volt, hogy technológiától és gyártótól függetlenül minden eszköz riasztásai és eseményei egy központi helyre érkezzenek be, és egyetlen, közös felhasználói felületrôl lehessen a telekommunikációs hálózatot alkotó összes eszköz állapotát nyomon követni.

www.magasyn.hu

Ezt egy három szintre tagozott megoldással érték el. A legalsó szinten helyezkednek el az úgynevezett probe egységek. Ezek eszköz-, illetve technológiafüggô megoldások, amelyek feladata az általuk kezelt eszközök riasztásainak és eseményeinek közös formátumra alakítása, majd továbbítása az ObjectServer elnevezésû központi helyre. A probe-ok azonban nemcsak formátumátalakítást végzô, egyszerû beíró egységek, hanem intelligens, a felhasználó által akár üzemeltetés közben is könnyen programozható alkalmazások, amelyek nemcsak az eszközökbôl érkezô információt képesek átalakítani, hanem külsô információforrásból nyert adatokat is képesek társítani az eszközökbôl érkezô eseményekhez, és azokat már e plussz információtartalommal együtt írják be az ObjectServerbe. Az ObjectServer erre a célra kifejlesztett, rendkívül gyors és a valós idejû feldolgozást lehetôvé tevô SQL front-enddel rendelkezô run-time motor. A Netcool/OMNIbust igazából nemcsak az architektúra teszi sikeressé, hanem az az egyedülálló tény, hogy mostanra mintegy 300 féle probe létezik, vagyis ennyiféle eszközbôl, illetve technológiából lehet az eseményeket az ObjectServerbe küldeni. A napi üzemeltetés során fellépô másik fô probléma a felügyelô állomásokra beérkezô események kezelhetetlenül nagy száma volt. Ezt többek között a nyílt, a felhasználók által szabadon konfigurálható korrelációs technika segítségével oldották meg. Ezzel elérkeztünk egy újabb dimenzióba. Az összes hálózati esemény egy közös formátumban és köz-

ponti helyen történô tárolása új távlatokat nyitott a fejlesztôk elôtt. A Netcool technológia képessé tett minket arra, hogy átlépjünk az eszközök és hálózatok menedzselésébôl a szolgáltatások menedzselésébe. A kis lépések politikáját alkalmazó Micromuse esetében ez fokozatosan, újabb Netcool termékek megjelenésével teljesedett ki (táblázat). Érdemes röviden áttekinteni a Netcool termékcsalád egyes termékeit. A termékcsalád alapja a Netcool/OMNIbus, amely tehát több mint 300 féle hálózati eszközbôl képes az eseményeket a központi, failover rendszerû tárolóba, valós idôben összegyûjteni, és tetszôleges számú grafikus felületen megjeleníteni. A Netcool/Internet Service Monitorok és a Netcool/Wireless Service Monitor a különbözô internet- (WAP, DialUp, tranzakció, LDAP, HTTP, HTTPS, DNS, FTP, DHCP stb.) szolgáltatások állapotát és válaszidejét méri és jeleníti meg. A Netcool/Reporter valós idejû, web-alapú kliensszerver-alkalmazás, amely RDBMS-ben tárolja az eseményeket, így riportok készítését, felhasználókhoz, ügyfelekhez rendelését, valamint web-böngészôben való futtatását teszi lehetôvé. A Netcool/Impact a beérkezô események hatásait vizsgálja külsô üzleti adatbázisok adatainak alapján. A Netcool/Precision feltérképezi a hálózati erôforrásokat, és egy fizikai topológia adatbázist készít, amely alapján meg tudja állapítani, hogy egy hibának melyik hálózati eszköz (melyik moduljának melyik portja) az oka. A Netcool/Visionary folyamatosan figyeli a vizsgált hálózati eszközöket, és belsô mûködési paraméterértékeikbôl következtet a vizsgált eszközök aktuális vagy várható problémáinak fellépésére. A Netcool/SLA Monitor valós idôben végzi a szolgáltatások minôségellenôrzését. A Netcool termékcsalád további termékeket is tartalmaz, amelyek a web-alapú hozzáférést, valamint a más rendszerekhez való integrációt támogatják. Vadászi László [email protected]

Mi a hiba?

Netcool/OMNIbus

1995

Megfelelô-e az internetes szolgáltatásunk? Kit, mit érint a hiba, milyen a hatása? Hol van a hiba forrása? Miért lép fel a hiba? Hogyan alakulnak a szolgáltatásaink SLA mutatói?

Netcool/ISM Netcool/Impact Netcool/Precision Netcool/Visionary Netcool/SLAM

1998 1999 2000 2000 2002

MAGASYN

2003 / t a v a s z

13

T a n á c s a d á s

Kis- és középvállalatok irányítása A korszerû vállalatirányítás immár a kis- és középvállalatok számára is égetôen fontos. A Synergon olyan új csomagot készített, amely nemcsak a pénzügyi, logisztikai folyamatokban segít, de a gyártást is támogatja. A fejlett gazdasággal rendelkezô országokban, s közöttük Magyarországon is lezajlott a gazdaság húzóágazatainak informatikai felkészítése, korszerû eszközökkel való ellátása. A multinacionális és a nemzeti nagyvállalatok körében szinte teljes mértékben elterjedtek a vállalatirányítási rendszerek. Fôleg ez az oka annak, hogy az informatikai szakma a nagyvállalati piacon már nem lát kiterjedt bôvülési lehetôséget, csupán a meglévô rendszerek folyamatos korszerûsítésére számíthat. Természetesen minden informatikai cég keres – és talál – új lehetôségeket, de ezek már inkább a szolgáltatás kategóriájába sorolhatók. A kis- és középvállalati (KKV) szektor két fontos motiváció miatt került a vállalatirányítási rendszerek piacának középpontjába. Az egyik motiváció az úgynevezett Top vállalatok húzóereje. Az ellátási láncok, illetve a gazdasági kapcsolatok miatt a „nagyok” egyre inkább megkövetelik beszállítóiktól, vagyis jellemzôen a „kicsiktôl”, hogy rugalmasan igazodjanak az új követelményekhez (hiszen a nagy partnerektôl ezt már megkapják). A rugalmasság elképzelhetetlen pontos, naprakész, átfogó információk nélkül. Így a kis- és középvállalatok mûködéséhez ma már elengedhetetlen a korszerû vállalatirányítási rendszer. A másik motiváció a vállalatok közötti verseny. Érthetô módon azok, akikrôl nincs a piacnak információja, illetve akiknek nincs a piacról elegendô és elég pontos információjuk, a többieknél jelentôsen rosszabb esélylyel indulnak – méghozzá hamarosan nemcsak nemzeti szinten, de a magyarnál jóval nagyobb európai piacon is. A felkészülés elôjelei már ma is jól látszanak, s az európai uniós csatlakozás idôpontjának közeledtével bizonyos, hogy ezen piaci szegmensben bôvülô kereslet alakul ki. A verseny nyomása igaz a kis- és középvállalatok belsô mûködésére is. A KKV piac igényei már elérték a Top vállalatok igényeit, hiszen attól, hogy egy vállalat kisebb forgalmat bonyolít, még nem lesz feltétlenül egyszerûbb a mûködése. Így a trendek azt mutatják, hogy a KKV szereplôi igényeik és követelményeik megfogalmazásában már a nagyok szintjén állnak. A probléma inkább a fizetôképes kereslet. A KKV vállalatok jövedelmezôsége általában nem engedi meg a több százmillió forintos informatikai beruházásokat. Fontos motiváció az informatikai szolgálta-

14

MAGASYN

2003 / t a v a s z

tók eladási kényszere is (hiszen ennek híján hiába volna fokozott igény…). Utóbbiakat az egyre szûkülô Top vállalati piac mellett az új piacok keresése és az új piachoz való alkalmazkodás jellemzi. Ennek a kihívásnak próbálnak megfelelni az informatikai szolgáltatók, amikor többé-kevésbé elôre szabott és a standard üzleti folyamatokat megvalósító rendszermegoldásokat kínálnak az ügyfeleknek. Ebben a szektorban egyre nagyobb jelentôsége lesz a gazdasági környezet pontos ismeretének, mert csak így tudnak a szolgáltató vállalatok megfelelô profittartalmú projekteket megvalósítani. Kulcsrakészen Ezen változások alapján a Synergon növekvô figyelmet fordít a kis- és középvállalati szegmensre, tudván, hogy az ezen kategóriába tartozó cégek egyre nagyobb mértékben járulnak hozzá a magyarországi GDP termeléséhez, másrészt jelentôs fejlôdési potenciállal rendelkeznek. A kis- és középvállalatok jelenleg több tekintetben is nyitottak az informatikai alkalmazásokra, mert felismerték a használa-

tából származó elônyöket, illetve az EU-csatlakozás következtében megjelenô kényszerítô piaci feltételeket. A Synergon ezért a vállalatirányítási rendszerek területén koncentrált módon kíván nyitni kis- és középvállalatok felé. A cég szakemberei a lehetséges megoldások alapos vizsgálata alapján az SAP Hungary Kft. Kulcsr@kész SAP elnevezésû megoldását választották. A Synergon és az SAP Hungary Kft. által 2003 januárjában aláírt együttmûködési megállapodás alapján a kis- és középvállalkozások számára ajánlott Kulcsr@kész SAP rendszert a Synergon speciális piaci szegmensekben kívánja értékesíteni. Ezekre a területekre saját kompetenciái révén kialakított standard megoldásokat kínál, amelyek a korábbi bevezetési tapasztalatokra támaszkodva, az általános igények alapján elôzetes rendszerbeállításokat tartalmaznak, így csökkentve a bevezetési idôt és költséget. A megoldások központjában a pénzügyi számvitel, a controlling, az eszközgazdálkodás, a raktárgazdálkodás és az értékesítési modul, valamint az egyszerû gyártási struktúrájú vállalatok számára hasznosítható termelési modul áll.

Infinity: Microsoft Navision A kis- és középvállalati szektor hatékony elérése az Infinity számára is fontos cél, amiben mind a Microsoft, mind az SAP jó partnernek bizonyul. A cseh vállalat így jól tudja ötvözni a náluk fellelhetô MS Navision szakértelmet a Synergonnál található SAP kompetenciával. Úgy látják, ma Csehországban az ERP piac legnagyobb szegmense a kis- és középvállalati réteg. Fôleg olyan cégek kiszolgálására rendezkednek be, ahol 25–200 vállalati felhasználót kell ellátni, s számukra nem az SAP, az Oracle vagy a Baan rendszere a leghatékonyabb megoldás. Az Infinity közel áll ahhoz, hogy együttmûködési megállapodást írjon alá a Microsoft Navision Axapta termékének forgalmazása ügyében. Elsôsorban azért választották ki ezt a rendszert, mert az Infinity a kis- és középvállalatok kiszolgálásában hagyományosan a Microsoft technológiákra építve alakított ki erôs kompetenciákat, nem utolsósorban az elônyös árfekvések miatt. Emellett természetesen az SAP-val kialakított együttmûködést is gondosan ápolják. Ezért ott, ahol érdeklôdnek az SAP iránt – és várhatóan meg is tudják fizetni –, mindkét megoldást ismertetik a felhasználókkal. A Microsoft Navision rendszert tehát elsôsorban azoknak kínálják, akiknek az SAP megoldása túlságosan költséges volna. A Microsoft és az SAP rendszerének párhuzamos kínálata ugyanakkor nem elsôsorban az árkülönbségben, hanem magában a KKV piac jellemzôiben kereshetô. Az árkülönbség nem is a licencek árában mutatkozik meg (amire az SAP mindig élénken reagál), hanem inkább a tanácsadási tevékenységben. Az SAP tanácsadás ára naponta 25 000 cseh korona, míg a Navision tanácsadás napi 12 000 koronáért is elérhetô. Fontos szempont, hogy bár több kezdeményezés történt a cseh piacon az SAP rendszer megkedveltetésére, a lokalizáció és a termelési modulok hiánya hátráltatja e kezdeményezések sikerét. Hírek szerint az utóbbi fejlesztések megindultak. Ugyanakkor a Microsoft által megvásárolt Navison rendszer pontosan célozza meg a kis- és középvállalati piacot. Az Infinity stratégiai célja 2003-ban az MS Navision szerzôdés megkötése, s annak alapján a Navison üzletág felállítása, illetve a megfelelô pilot projekt és referenciák véglegesítése. Reményeik szerint a piac élénken reagál majd az olyan Navision modulok megjelenésére, mint az Attain, az Axapta, az Apertum, a Great Plains, a Concorde XL.

www.magasyn.hu

T a n á c s a d á s

Kôgyesi Zoltán Elôre gyártott SAP Kôgyesi Zoltán, a Synergon kis- és középvállalati termékekért felelôs vezetôje hangsúlyozta, hogy a kiválasztási folyamat már az elmúlt év ôszén megkezdôdött. Ennek eredménye nemcsak az lett, hogy az SAP rendszer mellett döntöttek, hanem egy olyan projekt is, ami a közeljövôben indul. Fontos, hogy a Synergon nem egyszerûen a Kulcsr@kész SAP rendszert kínálja, hanem annak a saját fejlesztéseivel specializált változatát. Ez a változat lényegében a kis- és középvállalatok számára elôre elkészített pénzügyi és logisztikai alaprendszernek mondható, amelyben minden, e területeken fontos funkció megtalálható. Ezzel érték el, hogy az alaprendszer a kis- és középvállalatok számára is könnyebben megfizethetô lett. Kifejezett Synergon-specialitás, hogy a pénzügyi és a logisztikai modulokkal együttmûködve a gyártás folyamataira is megoldást tudnak nyújtani.

www.magasyn.hu

Span: Feltörekvô KKV piac Horvátországban az elmúlt években folytatódott a nyitás a világpiac felé. Ahogy az EU-országokból és az észak-amerikai kontinensrôl egyre-másra érkeznek az új vállalatokat alapító befektetôk, a horvát cégek úgy érzik mind jobban a versenyképesség követelményének fokozódását. A külföldrôl érkezô cégek számos területen – méretben, tapasztalatban, a hatékony kereskedelmi csatornák kiépítésében stb. – komoly elônyben vannak a hazai cégekkel szemben. A Spant a horvátországi piacon nemcsak a Microsoft legnagyobb és legsikeresebb partnereként ismerik, de olyan vállalatként is, amelyik képes a felhasználókat ellátni a szükséges informatikai megoldásokkal – faltól falig. Ennek köszönhetôen a partnerek egyre gyakrabban és szívesebben támaszkodnak a cégre az üzleti folyamatok fejlesztésében is. A növekvô igény kielégítése érdekében a Span szakemberei olyan ERP/CRM megoldásokat tartalmazó kínálatcsomagot igyekeznek összeállítani, amelynek elemei megfelelnek az általuk felállított követelményeknek: – mindenekelôtt stabil, fejlôdôképes, jó márkanévvel, fejlett kereskedelmi és támogató rendszerrel rendelkezô cég terméke; – tartalmazza a szakemberek által felmért üzleti funkciók teljes listáját; – teljes és rugalmasan integrálható fejlesztôi környezettel rendelkezik; – könnyen és gyorsan elsajátítható mind a felhasználók, mind a tanácsadók számára. A szakemberek megítélése szerint ezeknek a követelményeknek ma csupán a Microsoft Navision felel meg. Nem véletlen, hogy a Span 2002 szeptemberében elnyerte a Microsoft Üzleti Megoldások Hivatalos Partnere címet. Ennek alapján a cég ma már javában forgalmazza és implementálja a Microsoft Navision ERP/CRM rendszerét. A tanácsadók egyszerû szabályokra építenek: – a cél az üzlet, nem a technológia; – a fô feladat a tudás és a tapasztalat átadása; – az üzleti és technológiai képességek teljes hasznosítása érdekében csak már bizonyított és hatékony metodológiák használhatók. A cég marketingpolitikája pillanatnyilag jobbára kimerül a jó szakmai hírnév terjesztésében, de készen állnak arra, hogy a megfelelô idôben hatásosabb eszközökkel rukkoljanak elô. A Navision eredményességében azért is bíznak olyan nagyon, mert belülrôl ismerik – ôk maguk is azt használják. A Synergon szakemberei az elmúlt évek során meglehetôsen nagy tudástárat halmoztak fel az SAP rendszerek bevezetésében és fejlesztésében – s ezen tapasztalatokat felhasználták a KKV rendszer kidolgozása során. Tudják, hogy egy gyártó cégnél milyen logisztikai feladatok vannak, milyen dokumentumokra és bizonylatokra van szükség. Ezeket beállítják, az interfészeket elkészítik, mégpedig olyan elemekbôl, amelyek más cégeknél már beváltak a gyakorlatban. Ez tehát nem jelenti azt, hogy gyökeresen új fejlesztéseket kellene elvégezni, s annak kockázatait a felhasználónak kellene viselni. Inkább úgy képzelhetô el, hogy az SAP rendszer valóban gazdag eszköztárának segítségével egy olyan

csomagot állítanak össze, amely minden területen a legjobb megoldásokat nyújtja. Természetesen át tudják venni az adott vállalatnál már valamilyen formában meglévô (például Excel-táblázatba foglalt) adatokat, de a végsô kialakításkor az dönt majd, hogy melyik a jobb megoldás. A következô hónapok során a fejlesztôk a gyártói megoldások palettáját igyekeznek kiszélesíteni, illetve a nagy erôket fordítanak az államés közigazgatási funkciók megoldására. Utóbbi esetében ugyancsak közismert a Synergon erôs kompetenciája – a szakemberek tehát két oldalról is hasznosítani tudják a kis- és középvállalatok esetében mindazt, amit az elmúlt években fôleg a nagyvállalatoknál gyakoroltak be.

MAGASYN

2003 / t a v a s z

15

T a n á c s a d á s Életteli projekt A tavalyi év közepén még úgy tûnt, a J.D. Edwards pénzügyi moduljának rutinszerû bevezetése lesz a feladat a Carrier CR Magyarország Kft.-nél. A projekt azonban ennél jóval összetettebbnek és izgalmasabbnak bizonyult. Ehhez mindenekelôtt tudni kell, hogy a Carrier CR Magyarország Kft. a világ egyik legnagyobb ipari hûtôberendezés-gyártójához, a Carrier Refrigeration Operationshoz tartozik, amely a világ legnagyobb hûtô-, fûtôés szellôzô berendezés gyártójának, a Carrier Corporationnak (CRO) a tulajdona, amely viszont a világ 100 legnagyobb vállalata egyikének, a United Technologies Corporationnak (UTC) a része. Itthonról nézve a kép úgy fest, hogy a Lehel Hûtôgépgyár 1972-ben létesített telepet kereskedelmi hûtôberendezések gyártá-sára Jászárokszálláson. Ezt elôbb a háztartásikészülék-gyárral együtt az Electrolux vette meg, késôbb azonban az ipari berendezések gyárát eladta a Carriernek. A még magyar tulajdonú Hûtôgépgyár pénzügyeit SAP rendszerben kezelték, s 1996-ban döntöttek úgy, hogy bevezetik a J.D. Edwards technológiai moduljait. A Synergon szakemberei el is végezték a logisztikai és a termelési modulok rendszerbe állítását. A kettôs tulajdonosváltás után (elôbb Electrolux, majd Carrier) a JDE tovább üzemelt a technológiai vonalon, a pénzügyi adatok feldolgozása viszont egy darabig az Electroluxnál maradt. (A két rendszer között a korábbi raktárkezelô rendszerbôl kialakított interface vitte át a pénzügyi adatokat.) A Carrier késôbb úgy döntött, hogy szôröstül-bôröstül Jászárokszállásra költöztet elôbb egy olaszországi, majd egy svédországi gyárat –, az utóbbinál beleértve a technológiai vo-

16

MAGASYN

2003 / t a v a s z

nalakat, a mûködési modellt s az ott mûködô JDE rendszert. A svédek által használt JDE azonban teljes vállalatirányítási rendszer, s ráadásul egy verzióval korábbi, mint amit itt már használtak. Idôközben a Carrier szakemberei úgy határoztak, hogy a pénzügyi területen is a JDE-t vezetik be. A tavaly kezdôdött projekt során meg kellett tehát oldani az SAP-ban tárolt törzsadatok átvitelét, a magyar és a svéd számlatükör harmonizálását, valamint a két technológiai rendszer egységesítését. A történetileg kissé bonyolult folyamatot – egy ilyen tömör ismertetô alapján – az Olvasó talán nehezen látja át. A fenti összefoglaló arra azonban remélhetôleg alkalmas, hogy megmutassa, miért nem lett ez a projekt mégsem rutinbevezetés, s mennyire nehéz lehetett az informatikai tervezô szakemberek dolga, amikor tulajdonosváltások közepette, gyártelepítésekkel párhuzamosan kellett megfelelni az igényeknek. Kovács Gáborné projektmenedzser mindehhez még hozzátette, hogy a svédországi megoldásnak volt egy kapcsolódó konfigurációs szoftvere, amely a vásárló igényei szerint állította össze a terméket. Ezt a funkciót a Carrier meg kívánta ôrizni. A két rendszer (magyar és svéd) logisztikai törzsadatait, illetve a technológiákat egy külön projekt keretében, év végén egyesítették, a leltározás után, a rendszer kéthetes leállításával. Mivel a közös termelésilogisztikai rendszer a pénzügyi modulokkal együtt indult (leszámítva a tárgyi eszközt), nem csoda, ha a projekt második felének indításáról a svéd vezetés meglehetôsen nehezen, félve döntött. A Carrier IT szervezetének és a Synergon szakembereinek biztatása azonban nem volt alaptalan; e sorok megjelenésekor az egységes rendszer immár élesben mûködik.

www.magasyn.hu

T e c h n o l ó g i a

Etikus hackelés Rablóból lesz a legjobb pandúr – a számítógépek környékén is… Bár sok példát hallhattunk már arra, hogy a számítógépes rendszerekbe illetéktelenül behatoló ügyes fiatalokat a szoftvercégek újabb, immár „illetékes” behatolásra kérik fel – már amikor sikerül elkapni ôket –, az azért mégiscsak újdonság, hogy ez a foglalkozás lassan szakmává nemesedik. Amikor a gyerekes csínybôl alaposan megtervezett, dokumentált, hasznosítható eredményeket adó projekt lesz. Szaknyelven az etikus hackelés szimulált támadást jelent, amelynek során a tesztelô (dokumentált módon, jogilag lefektetett felelôsségkizárás mellett) hacker-eszközöket használ fel egy számítógép-hálózat biztonsági tesztelésére. Az etikus hackelést nevezik még „Penetration Test”-nek vagy „Tiger Attack”-nak. A teszt több fázisra bontható. Passzív fázis: a vizsgálat elsô részében a támadást a tesztelô nyilvános internethálózat felhasználásával, mindenki által hozzáférhetô

információk alapján végzi. A vizsgálandó rendszerrôl csak olyan elôzetes információt használ fel, amely a hálózaton bárki számára lekérdezhetô, illetve „átlagos hacker” számára szóbeszéd formájában hozzáférhetô. Passzív információgyûjtés: a vizsgálandó rendszer olyan feltérképezése, amely önmagában még nem minôsül támadásnak, ugyanakkor minél teljesebb hálózat-/szolgáltatás-/verziótérkép megrajzolására törekszik. A tesztelô ügyel arra, hogy csak olyan eszközöket használjon, amelyek a vizsgált rendszer mûködését nem veszélyeztetik. Munkáját akkor végezi, amikor a megrendelô rendszere minél teljesebb körû felügyelet alatt áll, hogy utólag legyen lehetôség megvizsgálni a támadást észlelô/elhárító mechanizmusok hatékonyságát. A tesztelô ugyanakkor a konkrét mérések idôpontjait és az egyes lépéseket elôre nem mondja meg. A passzív fázis lezárásakor jegyzôkönyvet adnak át a megrendelônek, aki vállalja, hogy

a következô fázis befejezéséig az információkat nem használja fel a rendszer módosítására. Aktív fázis: az elôzô fázisban gyûjtött információk alapján a tesztelô megpróbál jogosulatlan hozzáférést szerezni a rendszerhez. Ekkor olyan eszközöket is felhasználhat, amelyek a szolgáltatások folyamatos mûködését veszélyeztetik, illetve megpróbálkozhat szolgáltatások megbénításával is, ha az elôzô fázis eredményei erre logikus támadási pontot tárnak fel. A tesztelô fokozottan ügyel arra, hogy a lehetôségek szerint kívülrôl látható kárt ne okozzon. Belsô vizsgálati fázis: ennek során a cég belsô hálózati szegmenseibôl történik a vizsgálat. A megrendelônek biztosítania kell az elôzetes konzultáció során egyeztetett mûszaki feltételeket és hozzáférési lehetôségeket. Ezen vizsgálatok célja a belsô munkatársak által elkövethetô jogosulatlan tevékenységek lehetôségeinek feltárása.

IT Security Roadshow Az IDC magyar irodája „Veszteségek helyett értékteremtés” címmel rendezett IT biztonsági konferenciát, amelyen a Synergon az egyik támogatóként a humán erôforrás által okozható károkról szóló elôadással is részt vett. A februárban megrendezett konferenciáról szóló összefoglalót és a Synergon elôadójával készített interjút az RTL Klub televízió Pont hu címû informatikai mûsora is közreadta. Kondákor Tibor, a Tanácsadás Divízió Chief Architect szakembere A biztonság alapja: a humán tûzfal címmel tartott elôadást. A választott téma a gyakorlatilag bármely cégnél feltehetô a kérdést tárgyalja: felkészültek-e arra az esetre, hogy egy belsô munkatárs megszerzi a szükséges jelszavakat, CD-re gyûjti a cég aktuális stratégiai terveit, üzleti adatait, majd

www.magasyn.hu

a lemezt eladja a konkurenciának? Ami meglehetôsen szélsôséges, ám megtörtént eset... Az információnak nélkülözhetetlen szerepe van a mindennapi gazdálkodásban. Minôsége elsôsorban megbízhatóságától függ, ami pedig a folyamatos rendelkezésre állásra, a bizalmasságra és az információ sértetlenségére épül. Ha a vállalat egyáltalán nem költ a biztonságra, a lehetséges károk költségei végtelenek lehetnek, míg a biztonság szintjének növelésével a kárköltségek természetesen csökkennek. A költségek racionalizálásakor azonban adódik egy úgynevezett optimális veszélyeztetettségi pont, ami fölött hiába költünk többet a biztonságra, a károk okozta költségek elviselése üzletileg kifizetôdôbb. A biztonsági elemzôknek minden vállalat esetében ezt az optimális pontot kell megkeresniük az üzleti folyamatok elemzése, a kockázatok megértése, a szükséges kontrollok kidolgozása révén.

Elemzôk szerint a külsô támadások, a természeti katasztrófák okozta károk valószínûsége nem éri el a 20 százalékot, a belsô eredetû károk aránya viszont meghaladja a 80 százalékot. A Synergon szakemberei ezért dolgoztak ki egy úgynevezett biztonsági életciklus-modellt, amely a biztonság állandó, folyamatos kezelésének fontosságát emeli ki. Ennek értelmében a kockázatelemzés, a stratégiai tervezés, a védelmi intézkedések kidolgozása, ezek implementációja, a támogatás, az oktatás, majd az audit és a felülvizsgálat körforgását éppen úgy folyamatosan fenn kell tartani, ahogyan a pénzügyi rendszerek esetében elôírás a rendszeres auditálás. Az IT-biztonság gyakran olyan eszköznek tûnhet csupán, amellyel üzleti veszteségeket próbálunk elkerülni, s amely meg nem térülô költségeket von maga után. Ám a megfelelô biztonsági megoldás bevezetése ennél jóval többet is jelenthet, nyújthat hozzáadott értéket, s akár a bevételeket is növelheti. Az IDC elôrejelzései szerint a teljes világszintû informatikai biztonsági piac (beleértve a hardvert, a szoftvert és a szolgáltatásokat) 2006-ra eléri majd a 45 milliárd USD forgalmat – világszerte erôsítve ezzel az IT-biztonság fontosságának felismerését.

MAGASYN

2003 / t a v a s z

17

T e c h n o l ó g i a

A Synergon a bankkártyapiacon A legtöbben úgy használjuk bankkártyáinkat, hogy közben nem is sejtjük, a kis plasztiklapocska mögött milyen bonyolult rendszer mûködik. A Synergon már többször szállított POS (Point of Sales) terminálrendszereket hazai és külföldi vállalatoknak egyaránt.

Az úgynevezett POS (Point of Sales) terminálok látszólag egyszerû berendezések, amelyeket naponta látunk benzinkutaknál, szupermarketekben. Ám a kis készülékek egy meglehetôsen nagy rendszer fontos elemei. Bátran mondhatjuk, hogy a POS terminálok komoly intelligenciával rendelkeznek. Néhány közülük MC68000 vagy akár ARM7 típusú, 32bites processzorral rendelkezik, és MB méretû RAM és FLASH memóriát tartalmaz. A gyártó saját maga fejleszti és szállítja az operációs rendszereket, de a kártyás fizetést megvalósító

18

MAGASYN

2003 / t a v a s z

banki alkalmazást a szolgáltató cég feladata kifejleszteni. Ennek az applikációnak kell gondoskodnia a különbözô banki protokollok megvalósításáról, néhány alapvetô kártyaellenôrzési rutinról, majd a tranzakció lebonyolítását követôen a bizonylat nyomtatásáról. A rendszerek teljesen eltérnek egymástól, de különféle interfészek segítségével mégis szoros kapcsolatban állnak. Ha meg szeretnénk tudni, hogy az adott kártyához tartozó bankszámlán rendelkezésre áll-e a vásárláshoz szükséges összeg, meg kell kérdeznünk a számlavezetô bankot. Annak érdekében, hogy ez a mûvelet a legrövidebb idôn belül megtörténhessen, fontos szerepet kap a kommunikáció, amely történhet egyszerû telefonvonalon vagy mûholdas (VSAT) kapcsolaton keresztül. A hálózati ábra jól szemlélteti, hogy bármennyire jól átgondolt és számos redundáns elemet tartalmaz is a rendszer, ha valahol hiba történik, nem tudunk a kártyánkkal fizetni. Ez ma már évente legfeljebb 1-2 esetben fordul elô. Nézzük a hálózat elemeit. Kártyaelfogadó hely (kereskedô). Ahol elhelyezték a kártyaolvasó (POS) berendezést. Egy helyen több terminál is lehet, hogy párhuzamosan többen is fizethessenek egyszerre (pl. szupermarket). Kommunikációs központ. Egy ilyen központ kialakítása csökkenti a költségeket, mivel nem kell minden kártyaelfogadó banknak hasonlót létrehoznia, és nem kell az adott elfogadó helynek több bankhoz kiépíteni a kommunikációs útvonalat. A központban mûködik a terminál menedzsmentrendszer, amely a POS terminálok távoli felügyeletét végzi (ez jelen esetben a Synergon). Autorizációs központ. Ez a központ ismeri fel, hogy az adott kártyát melyik bank bocsátotta ki, illetve továbbítja a tranzakciós kérést. A központot sok esetben bank üzemelteti, de léteznek bankfüggetlen szolgáltatók is. Kártyakibocsátó. Az a bank, amely a kártyát a rendelkezésünkre bocsátotta, és vezeti a folyószámlánkat. Az autorizációs központ tôle kérdezi meg, hogy az adott összegû vásárlást engedélyezi-e számunkra. Ha nem, annak számos oka lehet (nem csak a folyószámla egyenlege…). Nemzetközi kártyakibocsátó szervezet. ez nem más, mint annak a logónak a tulajdonosa, melyet a kártyánkon találhatunk (pl. VISA, Europay, Mastercard). Sok esetben a közvetlen kártyakibocsátó nem elegendô a tranzakció

engedélyezéséhez, ezt a nemzetközi társaságnak is jóvá kell hagynia. A közelmúltban így fordulhatott elô, hogy amikor a VISA által használt mûhold meghibásodott, 2-3 órán keresztül egész Európában nem lehetett VISA kártyával fizetni, annak ellenére, hogy a kártyánk mondjuk az OTP Banktól származott. Napjainkban egyre többet hallunk arról, hogy a jelenlegi bankkártyák nem nyújtanak megfelelô biztonságot a rendszer számára, illetve

Compris gyorséttermi rendszer A Synergon Informatika Rt. az NCR Corporation szerzôdött üzleti partnere Magyarországon és – leányvállalatain, valamint partnerein keresztül – a kelet-közép-európai régió számos országában. A Compris Fastfood System termék hazai adóügyi engedéllyel rendelkezô (AP 411), komplett gyorséttermi rendszer, amely a világ vezetô gyorséttermeiben számos helyen megtalálható. A rendszer egyedi igények szerint testre szabható a WinPos gyorsétterempénztárgépi, az AMWS (Advanced Managers’ Workstation) helyszíni háttériroda, az MS2 (Multi-Site Maintenance Systems) központi irányítási és az EIS (Executive Information System) központi adatfeldolgozó modul segítségével. Az AMWS háttériroda-alkalmazás további modulokkal bôvíthetô, például a Munkaidô-nyilvántartás, a Leltárkezelés, valamint a Munkatervezési modulokkal. Igény szerint Konyhai monitor, illetve Grill printer modul is illeszthetô a rendszerhez. A teljes körû skálázhatóságnak köszönhetôen a rendszer a kis büféktôl kezdve az országos gyorsétterem hálózaton keresztül egységes nemzetközi rendszerbe is foglalható. A Synergon által támogatott Compris gyorséttermi rendszer megfelel az adott ország adóügyi elvárásainak. A megoldás alapját a SynBox adóügyi tároló alkotja, amely már négy kelet-európai országban rendelkezik engedéllyel. A Compris alkalmazás engedélyeztetését ugyancsak a Synergon Informatika Rt. végezte el. Az elsô magyarországi telepítés sikeresen megtörtént a Budapest Sportaréna stadionban, ahol a 3 gyorsbüfé pénztárgépes rendszere sikeresen vizsgázott a megnyitón tapasztalt rendkívüli terhelés idején is.

www.magasyn.hu

T e c h n o l ó g i a egyre magasabb a visszaélések száma a kártyák hamisíthatósága miatt. A három legnagyobb kártyakibocsátó ezért létrehozott egy közös szervezetet az EMV Co.-t (Europay Mastercard Visa). A szervezet feladata megfogalmazni mindazokat az elvárásokat, amelyek lehetôvé teszik, hogy egységes szabvány jöjjön létre a chipkártyák alkalmazására. A szabvány pontosan definiálja az összes mûszaki paramétert. A szervezet nemcsak a szabványokat teremti meg, hanem betartatásukról is gondoskodik oly módon, hogy mind a POS hardvert (EMV Level 1), mind pedig az alkalmazást (EMV Level 2) vizsgálatnak veti alá, s ha megfelel az elvárásoknak, kibocsátja az engedélyt. Az EMV kártyák bevezetésére a bankok konkrét határidôket kaptak. A legvégsô határidô 2005, ezért a 2003-as évben már gôzerôvel folyik a POS készülékek cseréje és a chipkártyák fejlesztése. A Synergon ebben is jó partner a bankok számára. A POS terminálok nem csupán banki célokra használhatók. Magyarországon közel 20 000 POS terminál mûködik, és az EMV bevezetésével várhatóan a legkorszerûbb berendezéseket fogják telepíteni. Ennek kapcsán foglalkozunk a különféle elektronikus kereskedelmi alkalmazások kifejlesztésével. A legkézenfekvôbbek a különféle hûségprogram (Loyalty) megoldások (amilyen például a Multipont, a Shell Smartcard rendszer is). A POS terminálok a Loyalty kártyák kezelését is el tudják látni, hiszen rendelkeznek mágneses és chipkártyaolvasóval, illetve képesek több központtal is kapcsolatba lépni.

Kiléptünk a POS piacra 2002 ôszén a Cora Magyar Hipermarket Kft. azzal kereste meg a Synergon szakembereit, hogy szállítsanak korszerû POS terminálrendszert az újonnan nyíló debreceni áruházba. A cél a biztos mûködés, a gyorsabb bankkártya-elfogadás és a megbízható banki kommunikáció volt. Számos technikai tényezô megvizsgálása után a szakemberek az amerikai Hypercom Corp. termékei mellett döntöttek, nem utolsósorban azért, mert a cég komoly tapasztalattal rendelkezik a hálózati eszközök fejlesztésében és gyártásában is. A választott POS típus (ICE5500) ekkor debütált a magyar piacon. A Synergon telephelyén egy TMS (TermMaster, terminálmenedzsment) központot építettek ki, amely a terminálok felügyelete mellett lehetôvé tette a távolról történô alkalmazás-letöltést. A banki kommunikációra mûholdas megoldást választottak, mert így volt garantálható a biztonságos és mégis költséghatékony kapcsolat. Meg kellett felelni annak a követelménynek is, hogy akár mind a 60 terminál egyszerre tudjon tranzakciókat lebonyolítani. A megoldást a TCP/IP alkalmazása jelentette, szemben az eddigi banki gyakorlattal (X.25 protokoll). A megoldás bevált, mert a tranzakciós idô mindössze 4-5 másodperc (ami a régi rendszerekben fél perc is lehet). A Cora emelt szintû rendelkezésreállással bízta meg a Synergont, ügyelve a bankkártya-elfogadás folytonosságára, ezzel a vevôk jobb kiszolgálására. A következô megoldandó feladat az EMV kártyák (chip alapú bankkártyák) elfogadása lehet a Cora üzlethálózatában.

JET töltôállomások pénztárgépei Az elmúlt év nyarán a Radiant Systems (www.radiantsystems.com) megkereste a Synergont azzal a kéréssel, hogy a szakemberek segítsenek a „Lighthouse” nevû töltôállomás-elszámolási rendszer APEH engedélyeztetésében. Ezt, illetve ennek korábbi típusú elszámolási rendszereit a Conoco cég használja a JET töltôállomásokon Csehországban, Szlovákiában, Lengyelországban és Magyarországon. A magyarországi APEH engedélyeztetéshez a Synergon egyik partnercége által fejlesztett SynBox nevû adóügyi egységet használták fel, amely többek között a Magyar Posta Rt. pénztárgépeiben is mûködik. A pénztárgéphez csatlakozó nyomtató kiválasztását a Conoco Magyarország szakemberei végezték el, s végül az Epson TMU 675 típusa mellett döntöttek. Az APEH engedélyeztetést a Synergon Retail Üzletágának szakemberei hajtották végre, folyamatosan konzultálva a Radiant Systems fejlesztôivel. Az engedélyt 2002. szeptember elején sikerült megszerezni. Az elsô pilot állomás installálása 2002 decemberében történt meg Miskolcon. A magyarországi JET töltôállomások telepítése 2003 februárjában kezdôdött meg, és április közepére fejezôdik be. Az eddigi tapasztalatok alapján az elszámolási rendszer megbízhatóan mûködik, a kiszolgálás folyamata sokkal gyorsabb, mint a korábbi retail rendszereknél volt, ezen kívül jóval kevesebb visszaélésre ad alkalmat. A kassza érintôképernyôs technológiája könnyû kezelhetôséget nyújt. A kezelôk oktatása egyszerû, magától értetôdô, a rendszer korszerû kialakításnak köszönhetôen. A rendszer DOMS típusú kútvezérlô berendezéssel mûködik, az egyes állomásokat egy központi, úgynevezett „Headoffice" alkalmazás fogja össze, amely biztosítja az árucikktörzsadatok központi kezelését, valamint a forgalmi adatok összegyûjtését.

www.magasyn.hu

MAGASYN

2003 / t a v a s z

19

T r e n d

Növekvô kártyaforgalom Egyre nagyobb súlyt képviselnek életünkben a bankkártyák, azon belül is a hitelkártyák, amelyek forgalma – a Visa adatai szerint – 2002-ben nagyobb mértékben nôtt, mint az összes kártyáé.

A Visa International legfrissebb adatai szerint 2002-ben Magyarországon 4,28 milliárddolláros, azaz még erôs forintárfolyam mellett is 975 milliárd Ft-os, illetve a tavalyi átlagos dollár árfolyammal számolva 1100 milliárd forint feletti forgalmat bonyolítottak le Visa jellel ellátott plasztiklapocskákkal. A Magyarországon kibocsátott Visa kártyák száma 2002-ben 16 százalékkal nôtt, és meghaladta a 2,06 millió darabot – ugyanakkor az Europay kártyák száma már 2001 végén is 3,1 millió feletti volt. Az MNB legfrissebb, 2002. elsô félévi „bankkártya” jelentése szerint tavaly az elsô félév végén a Magyarországon kibocsátott bankkártyák száma 5,3 millió darab volt, 16 százalékkal több, mint egy évvel korábban. Betét vagy hitel A Visa kártyákkal bonyolított forgalom óvatos becslés szerint sem lehet több a teljes magyarországi kártyaforgalom felénél, ami különösen azért figyelemre méltó, mert önmagában a Visa forgalma is több mint a 16 százaléka a 2002-es teljes magyarországi kiskereskedelmi forgalomnak. Egy másik összevetésben vizsgálva, a Visa kártyákkal bonyolított forgalom nagyságrendileg – az Econews számításai és becslései szerint – 6,5 százaléka lehet a magyarországi GDP-nek, míg egy évvel korábban annak kevesebb mint 5,7 százalékát tette csak ki. Az MNB adatai szerint 2002. elsô félévben a kártyás vásárlási forgalom 153 milliárd forint értékû volt, a 2000. elsô félévi 67,8 milliárd Ft és a 2001. elsô félévi 95,4 milliárd Ft után. A bankkártyák tehát akárhogy nézzük is, egyre nagyobb súlyt képviselnek életünkben. Különösen a hitelkártyák, amelyek forgalma 2002-ben nagyobb mértékben nôtt – a Visa adatai szerint –, mint az összes kártyáé. A Visa kártyákkal bonyolított forgalom – dollárban – 45 százalékkal nôtt 2002-ben 2001-hez képest, ugyanakkor a hitelkártyák forgalma – szintén dollárban – 51 százalékkal. A banki kártyák között azért egyelôre mégiscsak a kisebbséget képviselô hitelkártyák forgalma 2002-ben 120 millió dollár volt – azaz éves MNB-átlagárfolyamon számolva is alig 31

20

MAGASYN

2003 / t a v a s z

milliárd forint, vagyis részesedése a teljes Visa forgalomban egyelôre még nagyon alacsony, 3 százalék alatti. Az MNB adatai szerint 2002. elsô félévének végén a bankkártyák túlnyomó többsége, 91 százaléka betéti kártya volt, a hitel- és terhelési kártyákat kibocsátó bankok száma azonban folyamatosan nôtt, és az általuk kibocsátott ilyen kártyák száma elérte a félmilliót. Csúcsforgalom Míg a Visa kártyák száma 2002-ben 16 százalékkal, a velük bonyolított forgalom pedig 45 százalékkal nôtt – addig a tranzakciók száma 21 százalékkal, az egy tranzakcióra jutó átlagos érték pedig 20 százalékkal emelkedett. A Visa jellel ellátott kártyákkal 2002-ben 51,9 millió tranzakciót hajtottak végre Magyarországon, és ezek átlagos értéke 82,5 dollár, azaz az átlagos dollárárfolyammal számolva 21,285 forint volt. 2002 decemberében a Visa adatai szerint a Visa kártyás forgalom 72 százalékkal haladta meg az egy évvel korábbit, míg a tranzakciók száma 42 százalékkal. A Visa ezúttal forintban publikált adatai szerint tavaly, a karácsonyi költekezési rohamban a Visa kártyákkal bonyolított forgalom 11,5 milliárd Ft-os volt – ezen belül egyedül a december 24-ei forgalom elérte az 1,7 milliárd Ft-ot. Csak ezen egynapos, végsô bevásárlási roham ideje alatt 145 ezer tranzakciót sikerült lebonyolítani a Visa kártyákkal. A 145 ezer tranzakció és az 1,7 milliárd Ft-os forgalom azt is jelzi, hogy ezen a csúcsnapon az átlagos tranzakció értéke 11,700 Ft volt – lényegesen kisebb, mint az éves átlag. Ez talán azért lehetett így, mert már a magáncélú beszerzések uralták a piacot, elmaradtak a kártyával végrehatott átutalások és egyéb beszerzések. Más szokások Kicsit korábbi, az MNB elsô féléves adatai szerint jól látható volt, hogy a debitkártyák esetében lényegesen magasabb az egy-egy készpénzfelvételre esô összeg, mint a creditkártyáknál, ami a bank elemzése szerint fôként abból adódhat, a debitkártyával rendelkezô ügyfélkör egy jelentôs része szinte csak arra használja kártyáját, hogy hozzájusson számlájára átutalt fizetéséhez, azaz készpénzt vesz fel vele havi egy vagy több alkalommal.

Az MNB szerint, az általában jobb anyagi hátterû creditkártya-birtokosok vásárlási szokásai értelemszerôen eltérnek a debitártyatulajdonosokétól, viszont ôk a jegybank szerint készpénzt szinte csak kényszerhelyzetben vesznek fel, ez a mûvelet ugyanis idôpontjától kamattal terhelt – ellentétben például a vásárlással. Talán a debitkártyák száma és aránya emelkedésének vagy a kártyahasználati szokások változásának is köszönhetô, hogy az egy évvel korábbihoz képest már az elsô félévben is jelenôsen nôtt a kártyahasználaton belül a vásárlási tranzakciók aránya, míg a készpénzfelvételé csökkent. Erre az MNB féléves jelentése mutat rá. A központi bank adatai szerint 100 tranzakcióból 65 volt ATM-en keresztüli készpénzfelvétel, 5 alkalommal bankfióki vagy postai POS berendezésen keresztül vettek fel készpénzt, és 28 alkalommal használták a kártyákat áru és szolgáltatás ellenértékének kifizetésére, míg a maradék két mûvelet ATM-en keresztüli mobiltelefon-feltöltés volt. Kártyaszótár Debitkártya = betéti kártya. Bankszámlához kapcsolódó, készpénzfelvételre és vásárlásra (általában) egyaránt alkalmas fizetési kártya. A kártya birtokosa kizárólag számlaegyenlege erejéig vehet fel készpénzt, illetve költhet, és minden egyes mûvelet összegével automatikusan megterhelik bankszámláját. Creditkártya = hitelkártya. A kártyabirtokos és a bank közötti szerzôdésben elôre meghatározott összegû hitelkerethez kapcsolódó kártya, amellyel az ügyfél kerete erejéig vehet fel készpénzt, illetve vásárolhat. Hónap végén a kártya birtokosa dönti el, hogy a tranzakciókat tételesen tartalmazó bankértesítôben meghatározott határidôig teljes egészében kifizeti-e tartozását vagy csak a szerzôdésében meghatározott mértékig. A fizetési határidô elôtt tartozása kamatmentes, a határidô után fennmaradó kiegyenlítetlen összegre azonban kamatot kell fizetnie. A kamatmentesség nem vonatkozik a készpénzfelvételi mûveletekre, ezek ugyanis a tranzakció keltétôl kamatoznak. Charge kártya = terhelési kártya. Abban különbözik a hitelkártyától, hogy nem feltétlenül állapítanak meg hitelkeretet (de elképzelhetô), és hó végén a teljes tartozást ki kell egyenlíteni.

www.magasyn.hu

Á l l a m i g a z g a t á s

Digitális állam AZ

INFORMÁCIÓS TÁRSADALOM ÚJ TÍPUSÚ ÁLLAMOT HOZ LÉTRE, A DIGITÁLIS

ÁLLAMOT, AMELY A HÁLÓZATI GAZDASÁG ÉS A HÁLÓZATI TÁRSADALOM MINTÁJÁRA HÁLÓZATI ÁLLAM LESZ, S MEGTEREMTI A RÉSZT VEVÔ ÁLLAMPOLGÁRT.

AZ E-KÖZIGAZGATÁS

ÉS AZ E-POLGÁR EGYMÁST FELTÉTELEZI, ÉS

KÖZÖSEN TESTESÍTI MEG AZ E-DEMOKRÁCIÁT.

Az állampolgárok sokasága csak akkor érzi majd magát állambarátnak, ha különösen az önkormányzás és a helyi közigazgatás egyértelmûen polgárbarát lesz. Ennek a sokszor meghirdetett fordulatnak a rendszerszerû és egyedül hatékony szisztémája az e-kormányzás és az e-közigazgatás. Mit jelent a gyakorlatban az e-közigazgatás? Négy „oldal” új tartalmú és új típusú önkormányzati és közigazgatási együttmûködését. Az információs korban (1) a helyi társadalom, (2) a nemzeti és regionális állam, (3) a helyi önkormányzat és közigazgatás és (4) a szükséges helyi tudásközpontok elektronikus kapun (portálon, e-piacteren) való kommunikációja és közösségi mûködése. A hagyományos állam szolgáltatásait ma gyakran csak nehezen, körülményesen és drágán lehet megszerezni. Ezért igazán szolgáltató állam csak az e-közigazgatást bevezetô digitális állam lehet, ahol a szolgáltatások egyrészt jelentôsen bôvülnek, másrészt elektronikusan közvetlenül elérhetôk, harmadrészt az ügyek sokkal gyorsabban és hatékonyabban intézhetôk el. Ne higgye senki, hogy elôbb kell az internetes hálózat, mint az e-közigazgatás elterjesztése. A várt sikert a párhuzamos folyamatok és fejlesztések hozhatják meg. A távlatok nincsenek homályban, de az új közigazgatási gyakorlat még nem alakulhatott ki. Ám az európai államgyakorlat akkor is hamar megváltozhat, ha „csak” az önkormányzatoknál terjed el az e-közigazgatás. A választói jog 20. századi kiterjesztése után a választói döntésrészvétel és cselekvés kiterjesztése az új feladat. Feltéve, hogy ezzel párhuzamosan minden társadalmi csoportban megtörténik a választói tudás szétosztása is. Az új század nulladik évtizedének elsô felében így az állam belsô, az évtized második felében külsô (európai szerepének) modernizálása lesz a nemzeti csúcsfeladat.

Varga Csaba szociológus

www.magasyn.hu

MAGASYN

2003 / t a v a s z

21

Á l l a m i g a z g a t á s

Négyszáz mobiliroda Korszerû hordozható számítógépeket kapnak az országgyûlési képviselôk, így a döntéshozók nem idegen világként, hanem a közélet, a munka, a képzés, a tájékozódás eszközeként kezelik az információtechnológiát. Kertészné Gérecz Eszter, az Országgyûlés Hivatala informatikai osztályának vezetôje egy összetett folyamat fontos mozzanataként értékeli a projektet. – Melyek a jelenlegi projekt elôzményei? K. G. E.: Az elektronikus parlament megvalósításának fontos állomásához jutottunk, de ez valóban csak egy állomás. A parlamenti informatikai rendszernek több funkciója van. Megkönnyíti az országgyûlés intézményeinek mûködését, a döntéshozatalt, az országgyûlési képviselôk munkáját, emellett szorosabb kapcsolatokat teremt az állampolgárokkal, a kormánnyal, a közigazgatással, a különféle intézményekkel, a társadalmi szervezetekkel, a külföldi parlamentekkel. A rendszert évek óta, lépésrôl lépésre fejlesztjük. 1995 óta mûködik a honlapunk, s 1998-tól a dinamikus adatbázis-lekérdezés teremtett újabb lehetôséget arra, hogy az állampolgárok figyelemmel kísérjék a parlament mûködését. A 2002-es választások óta az interneten át videoszerverrel élôben közvetítjük a plenáris üléseket, s a felszólalások késôbb is visszakereshetôk. A Parlamenti Információs Rendszer (PAIR) természetesen nemcsak az internet- és intranet-szolgáltatás alapjaként szolgál, hanem a parlament mûködését és a döntéshozatalt is segíti. A felszólalások, szavazások, javaslatok, módosító indítványok egyaránt megtalálhatók az Oracle adatbázisban. – Nyilván az országgyûlési képviselôk munkáját is megkönnyíti, hogy jobban áttekinthetik a döntéseikhez szükséges információkat. Azok is közelebb kerülhettek így az információtechnológiához, akik régebben talán idegenkedtek tôle. Hogyan fogadják most az új munkaeszközöket? K. G. E.: Többnyire nagy várakozás kíséri az új lehetôség bevezetését, örülnek, hogy bárhol, bármikor tájékozódhatnak, háttéranyagokat kereshetnek, megismerhetik az adott téma visszhangját, továbbadhatják információikat, és bárhol elolvashatják e-mailjeiket. Alapvetôen nyitottan fogadták az új helyzetet, de olyanok is akadnak, akik nem tudták még leküzdeni aggodalmaikat. A projekt kezdetekor megállapodtunk a Synergonnal, hogy mérjék fel országgyûlési képviselôink fogadókészségét, otthoni munkafeltételeit és az elôkészítô oktatás igényeit. Aki nem rendelkezett a szükséges alapismeretekkel, ötször négyórás gyorsított oktatást vehetett igénybe. Március közepére végeztünk ezzel. Az oktatással párhuzamosan megkezdtük a gépek átadását azoknak, akiknek nem volt szükségük az alapképzésre. Az átadást négyórás személyes konzultációval kötöttük össze, hogy mindenki biztosan megismerje a konfigurációt, beállítsa személyes paramétereit, jelszavát s a várhatóan szükséges kommunikációs eszközöket. Akadt, aki morcos volt, amiért személyesen kellett átvennie a gépet, és nem akart négy órát szánni az egyeztetésre. Utólag azonban mindenki belátta, hogy erre szükség volt.

22

MAGASYN

2003 / t a v a s z

Kertészné Gérecz Eszter

– A Synergon látja el szervizmunkát? Milyen az együttmûködés a Synergonnal? K. G. E.: Abban maradtunk, hogy itt a házban a kollégáim kezelik az esetleges problémákat, másutt pedig a Synergon call centere mozgósítja szükség esetén a HP vagy a Synergon közeli szakembereit. A Synergonnal való együttmûködésrôl eddig csak jót mondhatok. Nagyon alaposan felkészültek, gyorsak és lelkiismeretesek. Bízom abban, hogy késôbb sem lesz okunk panaszra. – Mennyi idôt vesz igénybe a projekt? K. G. E.: Hetenként háromszor húsz laptop átadását terveztük. Többé-kevésbé tartottuk ezt az ütemet, bár nem mindenki tudott négy órát szánni erre a megbeszélt napon. Most tartunk a munka felénél. Elképzelhetô, hogy a politika közbeszól, de áprilisban remélhetôen sikerül mindenkinek átadni a gépeket. Számolni kell az emberi tényezôvel is. Van, aki már használja gépét az ülésteremben, de nyilván olyan is akad, aki hosszabb idô után jut túl a kezdeti nehézségeken. Természetesen segítünk rövidíteni ezt az idôszakot. – Mikor válik papírmentessé a képviselôi munka? K. G. E.: Nem hiszem, hogy teljesen számûzhetjük a papírt, mert lehetetlen mindig mindent, képernyôrôl olvasni. Az viszont reális cél, hogy az ôszi parlamenti idôszakban elkezdjük a futárszolgálat költségeinek csökkentését, feltérképezzük az egyes képviselôk számára felesleges anyagokat, megszüntetjük kinyomtatásukat, cserében a képernyôn könnyebben kezelhetôvé tesszük az ülésteremben olvasandó dokumentumokat. – Tulajdonképpen mit tudnak a képviselôk laptopjai? K. G. E.: Az országgyûlési képviselôk egyaránt használják majd ezeket a parlamenti ülésteremben, a képviselôi irodaházban, választókerületük különbözô pontjain és otthon is. Ezért mindenütt teljes értékû mobilirodának kell lenniük, beleértve az elektronikus irodai környezetet és az elektronikus levelezés változó távközlési feltételeit. Ezen túlmenôen meg kellett találni az információs biztonság és a felhasználói kényelem optimumát a parlament rendszerébe való belépéshez, a támogatott szoftverek letöltéséhez, a PAIR, a parlamenti titkárságok, a parlamenti honlap és az ülésterem információinak, továbbá a CD szerver jogi, statisztikai és egyéb lemezeinek eléréséhez. A dokkoló rendszer a mobilitáshoz, a gép felsô része pedig az ülésteremben végzett munkához teremt megfelelô irodai környezetet. Több szintû biztonsági rendszer gondoskodik arról, hogy illetéktelenek ne jussanak a gépen át a parlamenti rendszerbe. A géppark homogén hardvere és szoftvere pedig optimális teljesítményt tesz lehetôvé, s megkönnyíti az esetleges hibák gyors felismerését, majd elhárítását. Remélhetôen az érintettek is úgy találják gépük használata közben, hogy sikerült eltalálni az igényeknek megfelelô megoldásokat. Varga Miklós

www.magasyn.hu

Á l l a m i g a z g a t á s

Az államigazgatás stratégiai terület A Synergon árbevételének, fedezetének nagyobb részét ma a hálózatépítés adja, de ezen a területen is egyre inkább igyekeznek a szolgáltatást elôtérbe helyezni. A cég nagy hangsúlyt fektet a tanácsadásra: üzleti, informatikai biztonsági és folyamatoptimalizálási jellegû szolgáltatást nyújt, de igazán meghatározó szerepe a vállalatirányítási rendszereknek, azon belül is az SAP-nak van. A Synergon a standard SAP rendszer funkcionalitását kibôvítve, egyedi termékeket kínál ügyfeleinek, és azokra teljes körû projektvezetést, minôségbiztosítást és rendszerfelügyeletet vállal. 2000-ben az államigazgatásban a Synergon SAP csapata nyerte az elsô fôvállalkozói pályázatot, és vezetett be SAP rendszert az Agrárintervenciós Központban (AIK). Azóta az állam- és közigazgatást stratégiailag kiemelt területként kezeljük – mondta Polgár Pál, a Synergon Informatika Rt. ERP tanácsadás üzletágvezetôje. Egy ideig az a hír járta, hogy az SAP inkább üzemgazdasági szemléletre kialakított, ezért a közigazgatásban nem alkalmazható. Ezt sikerült megcáfolni: azóta jó néhány projekt valósult meg SAP-val ezen a területen. Az állam- és közigazgatási szférában tevékenykedô minisztériumok és intézmények belátták, szükségük van integrált rendszerre, amellyel nyomon követhetik gazdasági folyamataikat, egyszerûsíthetik és hatékonyabbá tehetik beszerzésüket, eszközgazdálkodásukat. Emellett speciális feladataik is vannak, amihez szintén szükségük van informatikai támogatásra. A Synergon kidolgozta a standard SAP rendszer állam- és közigazgatási szférához illeszkedô verzióját, amely elsôsorban a pénzforgalmi könyvelés feladatát oldja meg az üzemgazdasági kettôs könyveléssel szemben. A költségvetési intézményekben a gazdasági események fôkönyvi könyvelésére a pénzforgalmi teljesülést követôen kerül sor, szemben az üzemgazdasági szemlélettel, ahol a számla megjelenésével egyidejûleg számolják el a költségeket. Alaptevékenységük tehát egy feladat ellátására vonatkozik, s nem egy termék vagy szolgáltatás elôállítására. Ennek ellenére a költségvetési szervek esetében is egyre gyakrabban merül fel a folyamatok kiadás-haszon-hatékonyság szemléletû megfigyelésének igénye. Indokolt az a vezetôi igény is, hogy a megalapozott döntéshozatalhoz több, illetve másfajta csoportosítású információ szükséges. Ezek gyors és rugalmas elôállításához az államháztartás információrendszeréhez igazodó adatgyûjtésen túl egyéb szempontok szerinti adatgyûjtésre is szükség van. Ezt a kettôs feladatot oldotta meg a Synergon az államigazgatási projektek során. – Úgy gondoljuk, az államigazgatási piacon az SAP rendszere a megfelelô, ezért szorosan együttmûködünk velük. Európai termék, például Ausztria és Németország állam- és közigazgatásában sok helyütt használják, sôt Brüsszelben az uniós könyvelést is ezzel végzik – teszi hozzá az ERP üzletág igazgatója. Az Egységes Hírközlési Törvény elfogadásával egyidejûleg, 2001-ben a Hírközlési Felügyelet (HíF) pályázatot írt ki egy teljes körû gazdálkodási rendszer kialakítására, amelyet ugyancsak a Synergon nyert el. 2002-ben a cég 150 millió forintos szerzôdést kötött a Budapesti Temetkezési Intézettel, majd a Synergon nyerte meg a Miniszterelnökség Közbeszerzési és Gazdasági Igazgatósága (MKGI) új integrált ügyviteli rendszer bevezetésére kiírt – 296 millió forint értékû – közbeszer-

www.magasyn.hu

zési tenderét, s késôbb részt vett a Gyermek, Ifjúsági és Sportminisztériumban bevezetett integrált rendszer kialakításában is. Az MKGI esetében komoly feladatnak bizonyult például a több száz darabos kormányzati gépkocsipark szervizének, karbantartásának megoldása, hiszen nem mindegy, hogy a drága alkatrészekbôl mennyi van raktáron, és mennyi készleten. – A tanácsadás nagyon fontos és profitábilis tevékenység egy informatikai cégnél, másrészt nagy a jelentôsége az államigazgatás korszerûsítésében is. Az ilyen jellegû rendszerek ugyanis átláthatóvá teszik a mûködést, az államigazgatási szerveket „eltolják” egy gazdaságosabb, költséghatékonyabb mûködés felé. Azt sem szabad elfelejteni, hogy egy évvel az európai uniós csatlakozás elôtt nagy jelentôségû az egész magyar államigazgatás, a hivatalok és kormányszervek felkészültsége gazdálkodási, pénzügyi és nyilvántartási szempontból. A rendszerek bevezetésével folyamatorientált dolgok jutnak szerephez a vezetésben, újfajta know-how alakul ki. Jobb lesz a döntésmechanizmus, gyorsabban és pontosabban készülnek el a beszámolók és a kimutatások. Mindezek után azt gondoljuk, hogy az állam- és a közigazgatás stratégiailag fontos és meghatározó terület sokunk számára – hangsúlyozza a Synergon ERP üzletág vezetôje. Piac és Profit

Magasabb színvonalú szolgáltatás A Synergon Informatika Rt. szerzôdést kötött a Budapesti Temetkezési Intézet Rt.-vel (BTI) az SAP R/3 integrált vállalatirányítási rendszer bevezetésére a vállalat központjában és 13 telephelyén. A projekt magában foglalja a szükséges szoftverek, hardverelemek és szolgáltatások szállítását. A rendszer célja a BTI által nyújtott kegyeleti szolgáltatások, a jogszabályokban elôírt kötelezettségek egységes elveken alapuló adatfeldolgozása, nyilvántartása, továbbá a kontrolling és az elemzô funkciók kialakítása. A BTI célja, hogy az integrált vállalatirányítási rendszer a teljes tevékenységi körét hatékonyan támogassa. Megvalósítja az integrált egységes mûködési célokat, miközben modulárisan, lépésenként építhetô, egyes szakrendszerei gyorsan üzembe helyezhetôk, betaníthatók és biztonságosan üzemeltethetôk, hasznosíthatók, míg további részei ez alatt fejleszthetôk, tervezhetôk, és emellett a teljes informatikai stratégia kialakítható. A projekt elsô fázisa sikeresen lezárult. A Synergon az SAP standard funkcionalitásait felhasználva elvégzi a szükséges kiegészítô fejlesztéseket, megoldja a rendszer üzemszerû mûködéséhez szükséges adatmigrációt, biztosítja a kulcsfelhasználók oktatását, illetve kötelezettséget vállalt a mûködtetést biztosító hardver- és szoftvereszközök leszállítására és installálására.

MAGASYN

2003 / t a v a s z

23

Á l l a m i g a z g a t á s

Az e-Parlament biztonsági aspektusai A hordozható számítógépekkel megvalósított távmunka-projektek esetében – néhány speciális kivételtôl eltekintve – gyakorlatilag azonos biztonsági követelmények megoldásáról kell gondoskodni.

a biztonsági kérdésekre kiemelten koncentráló oktatás is szükségessé vált mind a távmunkaeszközöket használó országgyûlési képviselôk, mind a rendszert kiszolgáló üzemeltetôi és a help-desket biztosító informatikusi állomány számára.

Chipkártya

Az MPLS VPN technológia

Figyelembe kell venni, hogy a távmunka lehetôségének biztosítása egyrészrôl lényegesen megnöveli az informatikai rendszer hatékony alkalmazását, a kiterjesztett szolgáltatások lényegesen javítják a felhasználók komfortérzetét, másrészrôl viszont az informatikai rendszer megnyitása fokozott biztonsági kockázatot jelent, és kihat az információvédelem mindhárom alapkövetelményére. Sérülhet az információk bizalmassága, hitelessége és rendelkezésre állása mind a távmunka-állomásokon, mind a központi rendszerben tárolt és a kommunikációs csatornákon továbbított információk esetében. Az információk védelme érdekében a távmunka-állomásokon meg kellett oldani, hogy valamennyi releváns adat automatikusan rejtjelezetten legyen tárolva, és még az esetben is kizárja illetéktelenek hozzáférését az adatokhoz, ha esetleg a számítógépet ellopják. A bejelentkezés a számítógépbe még helyi üzemmódban is csak a kétfaktorú azonosítás módszerével végezhetô el. Az erre a célra alkalmazott chipkártyás megoldás támogatja a számítógép kikapcsolása nélkül is annak zárolását – a chipkártya eltávolítása esetén. Természetesen az Országgyûlés Hivatalának központi rendszerét, továbbá annak valamennyi alkalmazását is csak hasonló, tanúsítvány alapú azonosítási és hozzáférés-védelmi procedúrán keresztül lehet elérni. A távmunkakapcsolat a legváltozatosabb kommunikációs csatornákon épülhet fel, azonban valamennyi esetében biztosítani tudtuk, hogy ellenôrzött módon, titkosított üzemmódban, illetéktelenek számára még lehallgatás esetén is értelmezhetetlenül jöjjön létre. A távmunka során az országgyûlési képviselôk használhatják az internetet is, többek között emiatt erôsítettük meg valamennyi távmunka-állomás külsô behatolók elleni védelmét személyes tûzfal testre szabott telepítésével. A kialakított rendszer természetesen a vírusvédelem naprakész frissítésérôl is automatikusan gondoskodik, függetlenül attól, hogy a távmunka-állomások csatlakoznak-e az Országgyûlés Hivatalának központi rendszeréhez, vagy sem. A közel négyszáz távmunka-állomás viszonylag bonyolult biztonsági rendszere csak az alkalmazott központosított távmenedzselési eszközök és eljárások implementálásával volt hatékonyan megvalósítható. A központosított biztonság-menedzsment lehetôvé tette az egységes és kikényszeríthetô biztonsági politikák bevezetését, azok naprakészen tartását és a jövôben is szükséges kontrolljának megvalósítását.

Az adatkommunikáció és jórészt az internet elterjedésével, illetve az egyre nagyobb sávszélességû alkalmazások megjelenésével a szolgáltatók gerinc-routereinek csomagtovábbítási kapacitása könnyen szûk keresztmetszetté válhat. Az áramkörkapcsolt (ATM, frame-relay) technológia kapcsolói a csomagkapcsolt (Internet Protocol, IP) megoldás által továbbítható sávszélesség többszörösére képesek. A klasszikus csomagkapcsolók sebessége azért kisebb, mert a csomag továbbítása során minden kapcsoló egyénileg, a többi kapcsolótól függetlenül hoz döntést arról, merre továbbítsa az adott csomagot. Ugyanakkor ez a technológia sokkal rugalmasabb, az adatkommunikáció számára értékes szolgáltatásokat tartalmaz. Az MPLS a két technológia elônyeit egyesíti. Az MPLS (Multiprotocol Label Switching) lényege, hogy a hálózatba belépéskor a csomagok „úti célja” szerint címkéket helyezünk el a csomagok fejlécében, azaz az útvonalválasztó döntés csak egyszer történik meg. Ezután a hálózat többi kapcsolója – ugyanúgy, mint az áramkörkapcsolt technológia kapcsolói – a címke alapján nagy sebességû csomagtovábbításra képes. A gerinc kapcsolóinak táblája csak a szolgáltatói gerinc belsô útválasztó információit tartalmazza, ezáltal kisebb a memóriaigény, és nagyságrendekkel stabilabb a gerinceszközök mûködése. A másik kihívás, amivel a szolgáltatói gerincek üzemeltetôi szembesülnek, a virtuális privát hálózat (VPN). A VPN-ek szolgáltatása lehet versenyelôny a kereskedelmi szférában, de lehet elvárás is, például egy zárt, államigazgatási hálózatban. A kereskedelmi szférában azért lehet elônyös, mert közös infrastruktúrát használva, a privát hálózat szolgáltatása kedvezôbb áron, kisebb beruházási, telepítési és üzemeltetési költségek mellett nyújtható. Elvárás lehet egy zárt hálózatban, mert az adott biztonsági szabályzat elôírhatja, hogy a kapcsolódó intézmények belsô forgalmát egymástól el kell választani. Ilyen elválasztást nyújtanak az ATM és frame-relay technológiák (Layer 2), amikor az IP kommunikációt „becsomagolják” az ATM cellákba. Ez biztonságos megoldás (szeparált kommunikáció), de adminisztrációs és üzemeltetési szempontból nehézkes, nem skálázható, s mivel a gerinchálózat nem IP alapú, a költségeket jelentôsen növelô konfigurációs és üzemeltetési tudást igényel. A másik megoldás az úgynevezett peering modell (Layer 3), de akkor elveszítjük az elôzô rendszer nyújtotta biztonságot, illetve egyeztetnünk kell az IP-címeket, amelyeknek egyedinek kell lenniük a teljes hálózatban. Egy nagyobb hálózat átcímzése gyakran kivitelezhetetlen. Az MPLS alapú VPN egy újabb címke bevezetésével automatizáltan, a layer 2-es technológiával egyenértékû biztonságot nyújt. Az útvonal-választási információkat az interneten is használt BGP (Border Gateway Protocol) protokoll továbbítja. A VPNeken belül alkalmazható IPSec alapú titkosítás annak érdekében, hogy a gerincen ne csak szeparáltan, hanem egyben titkosítva továbbítsuk érzékeny adatainkat.

Központi biztonság Az e-Parlament távmunka-projekt kivitelezése során természetesen maximálisan felhasználtuk az Országgyûlés Hivatala informatikai rendszerében már korábban is meglévô, az informatikai biztonságot és rendelkezésre állást támogató megoldásokat. Mindezekhez körültekintôen szervezett és lebonyolított,

24

MAGASYN

2003 / t a v a s z

www.magasyn.hu

R ó l u n k Czakó Ferenccel, a Synergon elnök-vezérigazgatójával közölt interjút a Napi Gazdaság mai számában. Az interjúból kiderül, hogy a cég több szlovák és szlovén céget is vizsgál akvizíciós céllal, idén várhatóan nyereséges lesz a társaság, két év múlva pedig már az osztalékfizetés sem kizárható. Az IT szektor hazai kilátásait illetôen Czakó elmondta, hogy kiszámíthatóbb, de mindenképp egy számjegyû növekedést vár az elkövetkezô években az iparágtól. Az EU-csatlakozás számos lehetôséget rejt a Synergon számára új ügyfelek szerzése, az ügyfelek megrendeléseinek várható növekedése és a regionális társaság hatékonyabb mûködtetése terén. Portfolio.hu, 2003. január 10. A Hewlett Packard Magyarország Kft. nyerte el a Magyar Országgyûlés Hivatala központosított közbeszerzési eljárásának keretében meghirdetett projektet az országgyûlési képviselôk távmunkáját támogató informatikai rendszer kiépítésére. A HP a laptopok szállítására és a biztonságos távoli behíváshoz szükséges informatikai környezet megvalósítására kapott megbízás teljesítéséhez minôsített beszállítóként a Synergon Informatika Rt.-t kérte fel. A szerzôdés értéke közel 250 millió forint. FigyelôNet Online, 2003. január 16. A Synergon Informatika Rt. vezetése tegnap úgy döntött, hogy 2003–2005-ben a Synergon-csoport legfontosabb feladata a középeurópai piacon betöltött szerepének további erôsítése, és ez idôszak alatt tevékenységének súlypontját a hatékony helyi mûködés fenntartása mellett fokozatosan a nemzetközi, regionális tevékenységre helyezi át. A Synergon-csoport hatékony irányítása érdekében szükségessé vált a vezetési szintek átstrukturálása. Az új vezetési modell része az elnöki és a vezérigazgatói pozíció szétválasztása, valamint a vállalatok operatív vezetésétôl független, az igazgatóság alá rendelt, háromfôs Vezetôi Testület (Executive Committee, EC) mûködése. Napi Online, 2003. január 30. A Synergon Rt. a tavalyi évet várhatóan nullszaldóval zárja, de az információtechnológiai cég idén már nyereségre számít. Czakó Ferenc elnök szerint 5-7 százalékkal bôvül a hazai IT piac, és a régiós leánycégektôl 5-10 százalékos hatékonyságjavulást várnak. Az 1999ben elsôként tôzsdére ment hazai informatikai cégnek sikerült stabilizálnia a helyzetét. Magyar Hírlap, 2003. február 1. A Synergon vezetése az árbevétel 5–15 százalékos növekedésére és több száz millió forintos nagyságrendû eredményre számít a 2003-as évben. A tavalyi évet a társaság a

www.magasyn.hu

korábban prognosztizáltnak megfelelôen zárta. Az idei évben 5–15 százalékos árbevétel-növekedésre számítunk – mondta Czakó Ferenc elnök. Az eredmény pedig várhatóan több száz millió forintos nagyságrendû lesz. A társaság az idén szlovák és szlovén céget kíván vásárolni. Az akvizíciók értéke több száz millió forintot tesz majd ki. Világgazdaság, 2003. február 13. Synergon Informatika Rt. last year consolidated its operations, and after its losses of 504 million HUF in 2001, the company finished its last financial year with 34 million HUF after tax gains. The revenue decreased by 9 percent from 21.398 billion HUF in 2001 to 19.48 billion in 2002, but the change in US dollars is only 1 percent, announced Loránt Száray, CEO of Synergon in the company's press conference. IDG, 2003. február 22. Több mint féléves szünet után ismét road show-ra indult a Budapesti Értéktôzsde legnagyobb kibocsátóival. A JP Morgan szervezésében tegnap elsôként Londonban tartott prezentációsorozaton – ma New Yorkban folytatódik a bemutatkozó körút – a MOL, a MATÁV, az OTP, a NABI, a Synergon és a Globus vezetôi egyaránt társaságuk tavalyi évérôl és várható teljesítményérôl tájékoztatták a befektetôket. Napi Gazdaság, 2003. február 27. Óriási az érdeklôdés a képviselôk körében a hordozható számítógépekkel kapcsolatban, amelyek átadása megkezdôdött – közölte Szili Katalin házelnök kedden, a Parlamentben tartott sajtótájékoztatóján. A képviselôk munkáját segítô, összesen 262 millió forintba kerülô 400 számítógépet 1 gigabájtos processzorral, 20 gigabájtos merevlemezzel, 256 megabájtos memóriával, illetve a biztonságos hálózati hozzáférést lehetôvé tevô technikával szerelik fel. A beszállítást végzô Synergon Rt. illetékese a sajtótájékoztatón kiemelte: a laptopoknál különösen nagy hangsúlyt fektettek a biztonsági szempontokra és a vírusvédelemre. Origo, 2003. március 4. Synergon Information Systems Rt Plc signed a Sun Service Manager contract, which gives it a broad range of authority to handle warranty problems, the company announced on Friday. Under the service manager contracts, Sun's partners, including Synergon, can offer a higher level of system availability, relying on their own engineers plus their familiarity with local installations, which means faster service. Synergon can now offer to completely plan, imple-

í r t á k

ment and service Sun-based solutions, and repair or replace faulty hardware. MTI-EcoNews, 2003. március 7. Publicly traded IT services firm Synergon Information Technology Rt is seeking to carve out a role as a niche e-learning consulting firm. „We are the first to deal with this and we can't see that consultancy firms are interested. It's so new, and they don't have the competency," said Miklós Kádár, project director of Synergon's consultancy business line. Budapest Business Journal, 2003. március 10. A Synergon Informatika Rt. és az SAP Hungary Kft. együttmûködési szerzôdést írt alá a kis- és középvállalatoknak kialakított Kulcsr@kész SAP-szoftver bevezetésérôl. A rendszerintegrátor tavaly Officium néven kínált szolgáltatásával nyitott elôször a kkvszektor felé, egyelôre kérdéses, milyen sikerrel. A cég menedzsmentjének meglátása szerint az ezen kategóriába tartozó cégek az EU-csatlakozás következtében megjelenô kényszerítô piaci feltételek miatt egyre jobban rá lesznek szorulva a modern informatikai eszközök alkalmazására. IntelliNews, 2003. március 12. Kolozsváry-Kiss Árpád (34) kereskedelmi igazgató lett a Synergon Informatika Rt.nél. A közelmúltban hozott döntés alapján a cégnél az értékesítési tevékenységet szektoronként önálló kereskedelmi igazgatók felügyelik. Kolozsváry-Kiss Árpád 2000 májusa óta dolgozik a Synergonban ügyfélkapcsolati igazgatóként. Világgazdaság, 2003. március 28. Intelligens épület-felügyeleti megoldásokat újonnan épült irodaházak, oktatási intézmények komplett belsôvezérlésére is használnak, elsôsorban energiatakarékossági céllal. Ezekben az épületekben – például a lágymányosi egyetemi campusban – központi egység figyeli a liftek, a folyosóvilágítás, a tûzjelzôk, a figyelôkamerák mûködését. Az egyik megoldásszállító, a Synergon Rt. tapasztalatai szerint tetemes fûtési, hûtési energia takarítható meg a különbözô helyiségek foglaltsághoz igazodó üzemeltetésével. Népszabadság, 2003. április 3. Czech IT company Infinity, majority owned by Hungarian systems integrator Synergon Informatikai Rt, has established a wholly-owned subsidiary in Slovakia. The Slovakian company will take over Infinity's operations in the country, which account for almost 10 pct of Infinity sales. Synergon acquired Infinity in 2001. Business Digest, 2003. április 4.

MAGASYN

2003 / t a v a s z

25

NagySándor Zoltán

K o r t á r s

G a l é r i a

„Csakis boldog leszek”

(vagy ki tudja)

Azazhogy dehogy is a középpontjában, hiszen gyakorta éppen az applikációk segítségével kísérletezik a hagyományos képhelyzet (paralelolgramma, kör, ovális stb.) elhagyásával, lép ki a keretbôl, mi több: a síkból, ami eleve lehetetlenné tenné, hogy a középpontot keresse, ámbár azt gondolom, különösebben nem vonzza (aligalig akad utalás az ellenkezôjére) a centrális, sôt semmiféle hierarchikus elrendezés. Ha kizárólag a kompozíció szempontjából vizsgálom munkáit, talán nem túlzás azt állítanom, hogy esetében a mellérendelések fontosabbnak tetszenek bármiféle hierarchiánál. Azt gondolom, emiatt is alakította ki az elmúlt mintegy két évtizedben azt a képfölület-kezelési szisztémát, amit – talán nem egészen pontosan, de röviden – kazettás elrendezésnek nevezhetnénk. A képfölületet négyzetháló osztja föl szabályosan (és hangsúlyosan), magukat a festményelemeket NagySándor egy-egy ilyen négyzetben helyezi el, ami óhatatlanul történést (folyamatot) sugalló komponálás. Ugyanakkor már tisztáztuk, hogy ezek – végsô soron – mégiscsak mellérende-

lések, többnyire talán még sorrendi változtatások is elképzelhetôk. Mindent összevetve a repetitív zenéhez hasonlíthatnánk ezt a szerkesztést, ahol az ismétlôdések (idôben) elôbbre visznek. Ha szabad ilyen képtelenséggel elôállni: térben a zenei repetíció is egységet (ha nem egynemûséget) mutat, miként NagySándor Zoltán képein megszokhatjuk. Természetesen nem hagyhatjuk figyelmen kívül ennek a „kazettás” szerkesztésnek az ornamentális indíttatását, illetôleg sugallatát. A korai református (néhol evangélikus) templomok kazettás menynyezete egyértelmûen ornamentális funkciót tölt be. NagySándor Zoltán, aki – mondjuk ki – szeret szembemenni a széllel, rafinált ügyességgel zárja festôi kompozícióvá az ornamentális nyitottságot (akár a képforma, akár a képhelyzet változtatásával, de még legkiegyensúlyozottabb négyzetes kompozícióiban is. Ez a hangsúlyozott fegyelem még szembeötlôbb, ha a már említett korábbi kísérleteivel vetjük össze, amelyekben éppen a zártságból való kitörést forszírozta.

Egy idô után óhatatlanul kialakul az emberben némi (vagy tán nem is némi) nagyképûség; könnyedén el tudja képzelni magáról, hogy egy bizonyos életszeletet alaposan ismer, nem sok meglepetésre számíthat onnét. Magam szívesen hajtogatom, akit nem ismerek a mai magyar képzômûvészetbôl, azt nem is érdemes ismerni. Ez a butuska axióma pillanatok alatt omlott össze bennem, amikor szembenézhettem NagySándor Zoltán festményeivel a mûtermében: rá kellett ébrednem, hogy félreérthetetlenül jelentôs mûvésszel állok szemben, rá kellett döbbennem, munkássága jelentôs állomása modern mûvészetünknek. Ugyanakkor az is nyilvánvaló, hogy a hírverés egyáltalán nem jelent értékrendet: sajnálni való fehér foltok tátongnak még a szakma ismerôi elôtt is. Pedig a cikk címében azért idéztem néhány festményének címét, hogy utaljak arra a majdhogynem agresszív boldogságvágyra, amely alkotójuk sajátja, sôt, rögtön hozzáteszem: jogos igénye, ha a teljesítmény felôl közelítek. Ez az írás tehát némiképpen megkövetése NagySándor Zoltánnak: kijelentem, több figyelmet érdemel. Mégis, milyen az a festészet, amely ezeket a nagy szavakat igazolja? Nos, legelôször is ki kell mondanom, hogy fölöttébb öntörvényû, sajátlagos törekvésekrôl beszélhetünk – ha jól sejtem – egész eddigi pályafutásán. Korábban – úgy tetszik – a pop art örökség földolgozásával, konzekvenciáinak újragondolásával foglalkozott. Részint valóság és mûalkotás viszonya, részint a képi minôség mibenléte tûnt föl szemében a legaktuálisabb problémának. Természetesen – és ez Marcel Duchamp óta korántsem meglepô! – a talált tárgyban lelte föl ô is a realizmus szélsô helyzetét; applikációiban (mellesleg még újabb kori Bögrék [1996] címû kompozíciója is erre épül) ezek állnak a mûvei középpontjában. Azazhogy.

26

MAGASYN

2003 / t a v a s z

www.magasyn.hu

K o r t á r s Munkásságának ismerôi közül többeknek (Wehner, Hann, Feledy) föltûnt az a mozzanat, amely egy kényszeredett zártságban való feszengést, abból szándékolt szabadulást hangsúlyoz. Anélkül, hogy ennek lélektani-bölcseleti hátterét vizsgálnám, magyarázhatónak vélem pusztán a festôi alaphelyzetbôl. A szerkesztés drámai ihletettségébôl. Nevezetesen abból, hogy a legszélsôségesebb ellentétre, a zárt és a szabad ellentétére kívánja képeit építeni, és ezt olyan következetességgel teszi, hogy még a rácsokkal szembefeszített szabad(os) formáknak is ezt kell hangsúlyozniuk. Fölfoghatom akár a festôi hagyomány és az újításvágy közötti alapvetô feszültségként, amely – legalábbis így látom – pályára állása óta mániákusan ismételt problémája. Ilyen esetekben könnyebb föladni magát a festészetet, NagySándor Zoltán azonban van annyira vérbeli festô, hogy ez a szándék meg se forduljon a fejében, s van olyan büszke festôi tudására, tematikai ötletességére, hogy mûfajon belül oldja meg a föladatot. Alighanem a történések mindenkori lezárása, az ornamentalizmus csapdáinak kerülgetése éppen ennek az önmagára rótt föladatnak óhajt megfelelni.

Steve Reich repetitív muzsikája általában úgy fejezôdik be, hogy vége szakad (ez már Ravelnál is így történik). Nos, festônk lezárásai tudatosak és szándékoltak, ám olykor mégis nyugtalanítók. Kiváltképpen olyankor, amikor egy-egy bútordarab (bútorszakos volt a képzômûvészeti gimnáziumban) fölülete a kép hordozója. Ilyenkor ugyanis a fölület maga is megmozdul: domborodik, sinus-hullámot vesz föl, saját kerete mellett magára vállalja – már-már bordürként is – a bútordarab formáját. Mintha voltaképpen a festô csak önkényesen metszett volna ki belôle egy bizonyos fölületet képe hordozójául. A szembeszökô kolorizmus (utaljunk ezúttal csupán a vörösök favorizálására), a festôi formák szinte ideges mozgása pedig csak fokozza a kompozíciós nyugtalanságot, s ezáltal a drámaiság még nyilvánvalóbbá válik. Szokatlan ez a fegyelmezett nyugtalanság (hogy egy oximoron-gyanús megfogalmazásba sûrítsem a gondolatot), szokatlan, mert az ellentétek sehogy sem akarják kioltani egymást, mintha egyenesen hangsúlyt akarnának adni ellentétességüknek, kibékíthetetlenségüknek. Annyi mindenesetre bizonyos, hogy ez nem véletlen, elôre megfontolt szándékkal, kifogástalan kivi-

G a l é r i a

Életrajz: NagySándor Zoltán 1941-ben Budapesten született. 1965-ben szerzett diplomát a Képzômûvészeti Fôiskolán. Mesterei: az elôkészítôn Kmetty János, a fôiskolán Sarkantyú Simon, Bernáth Aurél. 1968–71 között Derkovits-ösztöndíjas. Számos kiállításon kapott díjat. Egyéni kiállításai voltak Magyarországon és külföldön, s részt vett hasonló csoportkiállításokon is. A kiállítás megtekinthetô a Synergon székházában 2003. május 23-ig, hétköznapokon 9-16 óra között, illetve a www.virtuartnet.hu címen. További információ: [email protected] telezésben történik, noha korántsem a nézô megnyugtatására – mondván, arra semmi oka, de lehetôsége is kevés. Igen, ezen a nem éppen komfortos fahídon, bürün kell összetalálkoznia alkotónak és befogadónak. Fábián László

Idézetek NagySándor Zoltán mûvészetérôl „A mûvész… különös, logikus és indulatos, merev és poetikus festôi világára könnyebb megértés kedvéért alkalmazzuk a kitûnô mûvészeti író, Sík Csaba egyik alapvetô kötetének címét: REND ÉS KALAND. Az a képtípus, mely e pillanatban mozgásban lévô oeuvre legjelentôsebb szegmentumának tûnik, e két szélsô érték ütköztetésére s egyben harmonikus összefoglalására törekszik. A merev, beszabályozó, mértaniasan hûvös rácsozat keszonjaiban ugyanis érzékeny, meleg, érzô figurák (vagy pszeudo-figurák) »mozognak«, fejlôdnek, változnak, megadóan vagy a kitörés reményében. A rács mechanikus, az erôs gesztusokkal elôadott alakzatok organikus természetûek.” Hann Ferenc (1979) „...az alakzatait és létezésmódjait folytonosan változtató képmezô – köznapi fordulattal úgy fogalmazhatnánk: bámulatra méltó módon – megôrzi szenvedélyes festôiségét, bôvérû kolorizmusát, fantasztikus formateremtô gazdagságát. Ugyan mi mondható még el a nagyobb tévedés kockázata nélkül NagySándor Zoltán festômûvész ezen több mint két évtizedes munkásságára visszatekintô kiállításról, amelyen egy újra meg újra megközelített, és attól újra meg újra eltávolodni próbáló festôi probléma-feltevést gyanítunk valahol a mögöttes terekben: a kiemelt, megsokszorozott részlet interpretálásának lehetôségkutatását, amelybôl összeáll valami olyan egész, amelynek részletei ezáltal új értékekké és jelenségekké nemesednek. Nem a szimpla kollázselv érvényesülése ez, ennél ez egy áttételesebb tartomány. A szabályozott, rendszerezett gesztusok, gesztusfutamok az ismétlôdések variációsoraként, a szín- és foltrendszer-módosulás fúgaszerû megjelenítéseként, megjelenüléseként rögzülnek.” Wehner Tibor „Képein a ráció mellett, azzal egybeépülve mindig jelentôs hangsúlyt kap az emóció, amely azonban mindig távol tartja magát az érzelgôsségtôl. S így jutunk el oda, hogy fontos tanulságként állapítsuk meg: mûvein igen nagy jelentôsége van – mintegy szubsztanciává válik – a repetíciónak, az ismétlésnek, amely hordozhatja az élet monotóniáját is, ám ezzel együtt belsô világukkal képeinek reputációja lesz, tekintélyt szereznek maguknak, s egyfajta feddhetetlenséget és tisztességet is sugároznak magukból, melyekben egy emelkedett ethosz is kitapintható.” Feledy Balázs

www.magasyn.hu

MAGASYN

2003 / t a v a s z

27

S z a b a d i d ô

Szárnyas vadásztársak A ragadozó madarak tartása rendkívüli figyelmet és gondoskodást igényel. Vannak, akik nemcsak ezt vállalják, de a vadászattal járó vizsgákat, a védett madarakról szóló ismeretterjesztést is. Több tévéprogramban bemutattak egy filmet

kal a gyakorlatban. Nyilván ez az oka, hogy

kezes. Hamar baráttá változik, fiókakorától

a hetvenes éveiben járó kirgizrôl, aki arany-

jelenleg mindössze százhatvankét tagja van

nevelve pedig szinte családtagnak, fajtársnak

sassal vadászott a hegyekben kószáló rókákra,

az egyesületnek, és csak minden második tag

tekinti az embert.

farkasokra. Kifogyhatatlan energiával hordta

vadászhat önállóan.

karján a hétkilós madarat, röptette a jó kilátást

A telefonkönyvekben vagy az interneten nem

adó hegytetôkrôl, vagy futott a völgybe, ahol

könnyû az egyesület nyomára lelni. A solymá-

kedvence kedvére vadászhatott.

szathoz vonzódó kívülállók fôként a vadászati

A legendák és az évezredes ábrázolások szerint

és a hagyományôrzô bemutatókon csodálhat-

a honfoglaló magyarok is magukkal hozták

ják meg az emberhez szoktatott ragadozó ma-

a ragadozó madarak tiszteletét, a velük foly-

darak kezességét. Legutóbb a kôbányai vásár-

tatott vadászat kultúráját. Valószínûleg nem a

városban, a FEHOVA keretében mutatta be

hús megszerzésének hatékonysága vezette ôket,

madarai tudását a Közép- és Belsô-Ázsiát meg-

hiszen a korabeli kiváló íjjal is több vadat ejt-

járt Sági Oszkár, tanítványa, Ambrózy Árpád

hettek, mint a sólymokkal, sasokkal, héjákkal.

és lánya, Ambrózy Dóra. Két héja és egy só-

De a madarat irányítva varázsa volt a vadá-

lyom viselkedését, munkáját ismerhette meg

szatnak. A százhatvan kilométeres sebességgel

a terepet szorosan körülvevô, meglehetôsen

lecsapó sólyom tollainak zúgása ma is rabul

nagy tömeg. Láthatták, miként csap le a héja

ejti az embert.

a mûnyúlra, és néhány vállalkozó szellemû gyerek azt is átélhette, hogy egy jutalomfalat

Gondoskodás

kedvéért a kezére – pontosabban a megszokott

Vadászat után a puskát megtisztítják, s hosszú idôre elteszik. Egy élôlényt azonban nem lehet félretenni, ha más dolga akad az embernek. A solymásznak ezért fel kell mérnie, biztosan van-e naponta legalább négy-öt órája egy kitollasodott fióka nevelésére, képzésére, majd csaknem annyi ideje a madárra, amennyit egy vadászkutya igényel. Át kell gondolni, alkalmas-e a környék a madár zavartalan tartására. Szabó László, a Magyar Solymász Egyesület elnöke lapunknak elmondta: szeretnék elkerülni, hogy az értékes, védett madarak olyanok

kesztyûre – száll a madár. Az íjász, solymász és kutyás bemutatók szertárául egy jurta szol-

ijed valamitôl. Némi tapasztalattal azonban többnyire vissza lehet csalni, és van mód a status quo visszaállítására. Ha mindez nem válik be, a madár lábán lévô gyûrûben és csörgôben, a bôre alá ültetett mikrochipben és a pihekönnyû rádióadóban bízhat a magára maradt solymász. Mindez többet érne, ha köztudott lenne, hogy valamennyi ragadozó madár védett, és óriási összegeket kell fizetni elpusztításukért vagy engedély nélküli tartásukért. Jó volna, ha a Mergen Bt. (www.mergen.hu) Idôutazás címû kiadványából vagy más, hasonló kiadványokból többen is tájékozottabbá válnának.

Varga Miklós

megszokta az embereket, de ahhoz még tanulnia kell, hogy a hasonlóan látványos bemutatók szereplôje lehessen. Ambrózy Árpád szerint megéri, ha idôt, energiát fordítanak a képzésére. Jobban érzi majd magát, ha mozoghat, röptetik.

Nem vész el Némi munka árán egy felnôtt madarat is rá lehet venni, hogy ráugorjon az eledele „tál-

mászok családtagjain, barátain, ismerôsein kí-

cájaként” szolgáló kesztyûre. A távolság fo-

vül másokat is szívesen látnak az egyesület-

kozásával szárnycsapással növeli az ugrást,

ben, de mindenkinek bizonyítania kell komoly

majd repül a falatért. Szabadban a távolság

szándékát. Ezért a kétévi tagjelöltség idején

tíz-húsz méter is lehet. A röpzsinór vissza-

solymászmesterek tanítják az újoncokat, akik

tartja a madarat, ha világgá akarna menni.

majd csak állami elméleti vadászvizsga, soly-

Egy idô után pedig hozzászokik az ôt gon-

mászvizsga, természetvédelmi vizsga után kap-

dozó emberhez, és csak rendkívüli körülmé-

nak ideiglenes madártartási engedélyt, s csak

nyek közepette kell az elvesztésétôl tartani.

azt követôen vizsgázhatnak saját madaruk-

A sólyom, a sas, az egerészölyv különösen

2003 / t a v a s z

tartott, gazdájához ragaszkodó madár is meg-

lélôdött. A jászberényi állatkert lakójaként

idejüket a solymászattal. A tapasztalt soly-

MAGASYN

Természetesen elôfordul, hogy a legjobban

gált, amelynek közelében egy parlagi sas szem-

kezébe kerüljenek, akik szeszélybôl töltenék

28

Idôutazás

Sági Oszkár vadásztársa megkapja jutalmát

www.magasyn.hu

Száray Loránt vezérigazgató Száray Loránt (52) elôbb villamos üzemmérnöki diplomát szerzett, majd mérnök-továbbképzôben foglalkozott a számítástechnika alkalmazásával a távközlésben, illetve a Nemzetközi Menedzser Központban tanult pénzügyet és számvitelt. Karrierjét a Magyar Posta Ferenc Távbeszélô Üzemében kezdte, s több pozíció betöltése után lett a cég kiküldött szakértôje a Havannai Távközlési Vállalatnál. Ötévi kubai tartózkodás után a Ferenc Távbeszélô Üzem üzemvezetôjeként folytatta itthoni tevékenységét, míg 1992-ben az Elsô Pesti Telefontársaság mûszaki igazgatója, majd vezérigazgatója lett. 1998-tól vezérigazgatóként építi fel a Matávline vállalkozását. 1999-ben a távközlési és a médiaszektorért felelôs kereskedelmi igazgatóként csatlakozik a Synergon Informatika Rt.-hez, jelenleg a részvénytársaság vezérigazgatója. Nôs, három gyermeke van, s három nyelven (spanyolul, angolul, németül) beszél.

Baján Péter kereskedelmi és marketing vezérigazgató-helyettes Baján Péter (47) felsôsokú tanulmányait a Budapesti Mûszaki Egyetemen végezte el. Hosszú ideig az MTA Számítástechnikai és Automatizálási Kutató Intézetében segédkutató, kutatásvezetô, majd a Magyar Országgyûlés Hivatalában informatikai fôosztályvezetô. 1997-ben csatlakozott az Optotrans Kft. csapatához fôtanácsadóként, s egy esztendô múlva lett a Synergon Informatika Rt. Enterprise Computing Üzletágának, majd késôbb a Hardver Rendszerek Divíziójának igazgatója. Némi távollét után, 2002 szeptemberében újra bekapcsolódik a társaság munkájába, immár vezérigazgatói tanácsadóként. 2003. január 1-jétôl kereskedelmi és marketing vezérigazgató-helyettes. Nôs, öt gyermeke van, angolul, franciául és németül beszél felsôfokon, kedvence a klasszikus zene, az irodalom és a labdarúgás.

Barta Árpád az igazgatóság tagja Barta Árpád (44) építômérnöknek tanult a Budapesti Mûszaki Egyetemen. Ennek megfelelôen pályafutása a Közti Rt. vezetô tervezôjeként indult. 1990-tôl azonban már befektetési és projektmenedzsmenttel foglalkozik a Skanska Property Development AG. munkatársaként. Hamarosan a Centern Capital Management ügyvezetô igazgatója, majd 1996-tól az Euroleasing Rt. stratégiai igazgatója. 2001-tôl kis- és középvállalkozások beindításával és koordinálásával foglalkozik. A Synergon Igazgatóságának tagjaként a Synergon csoportszintû stratégiájának megvalósításáért felel. Nôs, két gyermek apja, angol nyelven felsôfokon beszél.

www.magasyn.hu

MAGASYN

a r c S y n

A r c S y n

2003 / t a v a s z

29

T a n f o l y a m o k 2003. II. negyedév Cisco tanfolyamok Bevezetés a számítógép-hálózatos technikába Kezdô Cisco tanfolyam Haladó Cisco tanfolyam Cisco ATM tanfolyam Exchange 2000 tanfolyamok 1572 Implementing & Managing MS Exchange 2000 1573 Designing MS Exchange 2000 for the Enterprise Microsoft Office 2000 tanfolyam 1332 Deploying & Managing Office 2000 Windows 2000 XP tanfolyamok 2151-52 MS Windows 2000 Network & Operating System Essentials Implementing MS Windows 2000 Professional & Server 2153-54 Implementing a MS Windows 2000 Network Infrastructure Implementing, Administering MS Windows 2000 Directory Services 1560 Updating Support from MS Windows NT 4.0 to Windows 2000 1561 Designing MS Windows 2000 Directory Services Infrastructure 2010 Designing a MS Windows 2000 Migration Strategy 1562 Designing a MS Windows 2000 Networking Services Infrastructure 2062 Implementing Microsoft Metadirectory Services 2087 Implementing Microsoft Windows2000 Clustering 2088 Designing Highly Available Web Infrastructure 2126 Managing a Microsoft Windows2000 Network Enviroment (Prelease) 2272 Implementing and Supporting Microsoft Windows XP Professional Security tanfolyamok 2150 Designing a Secure MS Windows 2000 Network 2810 Fundamentals of Network Security 2830 Designing Security for Microsoft Networks Microsoft SMS tanfolyamok 827/828 Administering MS System Management Server 2.0 Deploying & Supporting MS Systems Management Server 2.0 Microsoft SQL 2000 tanfolyamok 2071 Querying MS SQL Server 2000 with Transact-SQL 2072 Administering a MS SQL Server 2000 Database 2073 Programming a MS SQL Server 2000 Database Microsoft.NET tanfolyamok 2559 Introduction to Visual Basic.NET Programming 2373 Programming with Microsoft Visual Basic.NET 2415 Programming the Microsoft.NET Framework with Visual Basic.NET 2389 Programming with ADO.NET 2063 Introduction to ASP.NET 2124 Introduction to MS Visual C# Prog. for the Microsoft.NET Platform 2349 Programming Microsoft.NET Framework with Microsoft Visual C# Microsoft Solution Framework 1516 Principles of Application Development Egyéb speciális tanfolyamok ÚJ!!! Microsoft Project 2000 ÚJ!!! Microsoft Visual Basic

április május június Igény szerint indulnak a tanfolyamok ápr. 07-11. jún. 16-21. máj. 12-16 Igény szerint indulnak a tanfolyamok

2 nap 5 nap 5 nap 5 nap

150 000 Ft 300 000 Ft 400 000 Ft 624 000 Ft

5 nap 4 nap

140 000 Ft 115 000 Ft

márc. 31-ápr. 04

5 nap

140 000 Ft

Igény szerint indulnak a tanfolyamok

5 nap

155 000 Ft

ápr. 07-11.

5 nap 5 nap 3 nap 2 nap 4 nap 5 nap 3 nap 4 nap 5 nap 5 nap

180 000 Ft 145 000 Ft 105 000 Ft 75 000 Ft 120 000 Ft 145 000 Ft 140 000 Ft 120 000 Ft 135 000 Ft 140 000 Ft

ápr. 14-18.

5 nap 4 nap 3 nap

140 000 Ft 120 000 Ft 110 000 Ft

5 nap

155 000 Ft

2 nap 5 nap 5 nap

75 000 Ft 140 000 Ft 140 000 Ft

ápr. 28-29.

5 nap 5 nap 5 nap 3 nap 3 nap 5 nap 5 nap

140 000 Ft 140 000 Ft 140 000 Ft 109 000 Ft 109 000 Ft 140 000 Ft 140 000 Ft

márc. 31-ápr. 04. ápr. 14-18.

jún. 11-13. máj. 05-09. Igény szerint indulnak a tanfolyamok

3 nap

180 000 Ft

Igény szerint indulnak a tanfolyamok

3 nap 5 nap

42 800 Ft 79 000 Ft

jún. 02-06. máj. 12-15.

jún. 02-06. jún. 16-21. máj. 05-09.

ápr. 23-25. jún. 11-13. ápr. 24-25. ápr. 23-25. Igény szerint indulnak a tanfolyamok jún. 11-13. ápr. 01-04. jún. 23-26. Igény szerint indulnak a tanfolyamok ápr. 07-11. jún. 23-27. máj. 12-16. ápr. 28-máj. 02. máj. 19-21.

jún. 10-13. jún. 24-26.

máj. 19-23.

máj. 19-23. máj. 26-30.

jún. 23-24. jún. 30-júl. 04.

máj. 05-09. ápr. 28-máj. 02.

ápr. 01-03.

jún. 11-13. máj. 19-23.

A MS tanfolyamok ára a magyar nyelvû oktatás díját, a hivatalos angol nyelvû jegyzetet, illetve a szünetekben felszolgált ebédet, kávét és üdítôt foglalja magába. A Cisco tanfolyamok díja nem tartalmazza a segédletek árát, amely kezdô és haladó Cisco tanfolyamokon 25 000 Ft+12% ÁFA. Az egyéb tanfolyamok ára az ebédet nem tartalmazza. A tanfolyamok idôpontja irányadó, igény esetén módosítható. A megrendelés nagyságától függôen a cégek egyénre szabott árkalkulációban részesülhetnek. Megújult géppark. Ilyen gépeken tanulhat nálunk szeptembertôl: Compaq P4 1,6 GHz, 768 MB RAM, DVD, 100 Mbit LAN, tantermi hálózat 100 Mbit full duplex switch. Oktatási audit A hatékony képzések érdekében kínáljuk ezen szolgáltatásunkat. Az audit során igény szerint a következô feladatokat végezzük el: jelenlegi tudás felmérése; felmérés oktatási igény elôrejelzéséhez; oktatások utáni felmérés az oktatások hatékonyságáról. Oktatási kondíciók, feltételek Jelentkezést, megrendelést a tanfolyam kezdete elôtt min. 2 héttel írásban kérjük számunkra megküldeni e-mailen, faxon vagy postai úton – módosítást is ezen idôszak alatt áll módunkban elfogadni. Lemondás esetén a tanfolyam kezdete elôtt -2 hét között a tanfolyam értékének 25%-át, 1 héten belül 50%-át, meg nem jelenés esetén 100%-át számítjuk fel kötbérként. A tanfolyamok árának és idôpontjának változtatási jogát fenntartjuk. A következô tanfolyamokra is fogadunk el jelentkezéseket, a tanfolyamok igény szerint indulnak (min. 5 fô jelentkezése esetén). A hallgatóknak igény szerint szálláslehetôséget ajánlunk. 983 – Accelerated Training for MS Windows NT 4.0 1026 – MS Exchange Server 5.5 Series – Concepts & Administrator 1313 – MS Exchange Server 5.5 Series – Accelerated Training for Administration & Implementation Részletes tematika, információ: Synergon Education • Budapest 1139, Váci út 99. • Tel.: 288-70-40 • Fax: 288-70-41 • [email protected] • www.synedu.hu Tóth Beatrix – oktatásszervezô • Tel.: 399-57-84

30

MAGASYN

2003 / t a v a s z

www.magasyn.hu