!
"
#
0
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $
! %& ) * , /0' (! /0' (! ! %& ! %& % $ ! %& ! $
+ . 1 3
5
'
' & !
! % '
! ! ' '
(#
% % '
! !
!
% 1 3
!
5 ' & ' &
% 2! (4
' &
(4 -
%
% ' $ $
&
-6
+ . 1
' '&
7
! $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
+ . 1 3 5
+
8 2 % 2 ) 8 6% 7 9% '& 2 % 2 % ) 8 6% /:; % 2 % !$ % 9% '& 2 % 2 % ) 8 8 2 % 2 ) 8 < $ & ' ( -8 / '& %% % 2 % ' ( /0' (! ' ) 8 # (! 0 /0' (! 0 % 2 % ) ' 8 =' > ' ? % % % 2 %
3
7
-8
8
5 + + ++ +. +1 + +3 + .
" $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
. 9 % # 1 9 % # 8 2 3 /:; '% ' 5 / '& %% + /0' ( # + A '& + A '& ++ A '& +. A '& +1 A '& + A '& +3 A '& + A '& +5 A '& . C'&
@4 % @A % % 2 ) % 2 % 88 % 2 % (! ) $ B, $ 4 $ B, $ 4 $ B, $ 4 $ B, $ 4 $ B, $ 4 $ B, $ 4 $ B, $ 4 $ B, $ 4 $ B, $ 4 '& &
88 !$)
88
' % % 2 % $ B,
( %
-88 %$ '&
.+ .1 .3 1 1+ 1. 11 13
% -
$ B,
'&
-
$ B,
'&
-
$ B,
'&
3
-
$ B,
'&
31
-
$ B,
'&
35
-
$ B,
'&
+
-
$ B,
'&
5
-
$ B,
'&
51
% 1
%+ %. %1 % %3 % %5 %
1
#$
#
#
% ? #
'
' - ? ! - , - A0 9D # - ! $ 2 $ ? $ - 2'
9
-E '$ 2 E 2 E
C
! %
% $' '& $ % -
$ -E ! C' 9
!
-E '$ 2
F '& 4 4 9 9 ,
$
'& (
D D , $ $B C' 9
E' -E '$ 2
, $ $E % < E' A
E! '
F(% ,
C' 9
-E '$ 2
2
, C =
!
9% ! 8 2 % $' -! & '& $! %
D
B
$E C' 9
-!
& -E '$ 2
? 9%
& E ! E & '& %% $ $ E ! '& ' D8 ! 2 9
$E 9
-E '$ 2
9 $ '& ! &F
'&
) -
E 9
/' 8
%
-E '$ 2 -E E!
$ 2
-B 9 8 %
- E - '& -E '$ 2 ( < '& E '& '& ' % 2 ? $ E C' E 9 F 9
&
E '& & - !$
3
# C 8 , -
'$ 2 '
'
? 9 , ?
$ 2 ' 2
- ? 2 2 C'' ,
9
(
4
!
&
$
' B
%
# !
-
! 6 7B
657B 6 7B
6 7B % -6 7B 6 7B # -E 9 6 7B # 6 7 C' 6 7B4 617 9 6 7B 9 E - 6 7B 9 6 7B 9 6 7B 9 ! 6 7B 9 - 6 7B $ & 6 7B 9 E - 6 7 A $ $ 6+7B , $ $E 6 7B ' G 6 7B , $ $B E' 6 7B ) ' 6 7B % ' 6 7B % $ $ 6 7B 6 7 , , 657B , 6 7 9 $ 617B $ 6 7B $ $ 6 7B 9 $ ' 6 7B '& B $6 7 H % 6 7 6 7B 6 7B 6 7B 6 7 $ - 6 7B 6 7B $ - 6 7B 6 7B $ % 6 7B $ - % -6 7B $ -E ! 6 7B $ - 2 6 7 - 617B ( - 6 7 6+7B 6+7B ! 6 7B 6 7 D B $ 6 7B
.
!
!
C' 9
A
,
B%
-
9
B
, $
-
-
$ -
-
D
$
$ $
'
+
5
3 3
3
5
D #
$'
?
-
? <
B
$E
# $' % $' /' # $' ? -
6.7B %
&
3 6 7B % $'
EC ! - 6.7B 6 7
-
6 7B 6 7 6 7B 6 7B '& 6 7
-" -
! ? ? ?
? 2
, ' B=
)$ 2
4 , ' = "
!
6 7B 6 7 6 7B
6 7 2 6 7B & 6 7B 6 7 6 7B ' 6 7 '$ 2 6 7B E2 6 7
+ +
+ + +
+ +
' 6 7B --
,
1
+
?
)
6 7B 6 7
. +
'
"
6 7
6 7
&
6
" ( ! $
' E
" E
) ) ) ? C
8
%
6 7B 6+7B E 6 7B E 6.7B &
C 6 7B C ' 6 7B C 6 7 8 % -6 7B 8 % 6 7B % 6 7
-
1
6.7 .
. 6 7B
9
. . . . +
- , ' , 6 7B 6 7 # , ,
- % '
$
-
, ,
C
!$ B%
-
6 7B 6 7
+ $
C
2
B% 2
C $ -
+ + + +
$ 6 7B
6 7
--
) ? ? 2 2 #
$
! %
7
&! $ #
' ! '& -
"
&
2
4
4 4
C ! C' 4 , ' 4
%
4 4
!
E
G)
8 2
4 F
6+7B ! '&
% %
6 7B 6 7B 6 7B 6 7
6 7B 6 7 + + +
6 7B 6 7
+ +
4
92 2'* % ! ' I
& &
I
! 6 7B ! 2 % 6 7B ? ! 26 7 92 2' % !' 6 7B # !' 6 7 E ! 6 7B '& E 6 7B ' ! 6 7 8 2 6 7B 8 2 G % -
+ +
6 7
! '& &
$
%
8
'
!
$
'
) * 6 7B 6 7B % 6 7B $' 6 7 6+7B E &2 2 $ 6 7B
% , , ,
6 7B
$ ,
/'
'&!
$ 2& $ & " ' 9 #
!
6 7 /' /' /' /'
"
# # =
'&! 6 7B '6 7B 6 7B '& '$ 2 6 7 $ 2& 6 7B $ 2 6 7B 6 7
!
! E
$ -
'
1
+ +
6 7B 6 7 6 7B ! 6 7
, ,
, ,
C -
&
6 7B 6 7 $'
%
9
( ( $
! ' / / % % %
/
% < 9 < % '
) * 637B 6 7B !
6 7
6 7B 6 7
'
) '&
1 . + + F
6 %
6 7B B - 6 7 6 % 7 , 6 7 ) 6 7B ) ' ? $ - % ? $ -
7
) ? %
$ -
+ 6 7B 6 7 6 7B
+
6 7 6 7B !
6 7
4 # #
# A
-
6 7B ! -
)
6 7 $
( (
%
*! $ # % !
'
) * 3 1 -
-! 2
#
+
1 . . +
& =
$'
6 7B 6 7B & 6 7B & 6 7
6+7 =
6 7
# $' 6 7B 8 2 % $' 6 7 $
%
10
'
(
*!
$ !
'
) *
$
. . + +
$ " 9 ! 9
$ $ &% $!
'&
'& '&
-
-
6 7B 1G
6 7
$ ,
$'
-
(%
.!
$
'
) *
) 8 6 7B
6 7B
-B 8 6 7B 8 6 7B ! 6 7B " ! 6 7B = '* 6 7B ? ! -6 7 $ 6 7B !$ 2
D -
-
! $ /
6 7
. 6 7
$-
0
(
%
/!
$
'
) * -
C2
C2 1
2
6 7B 6 7B %6 7 6 7BC2 6 7 $0
3
+ (
%
,!
4 .
$2
3
%
11
,! $
'
) * % %
% !
E
6 7B 6 7
+ + + +
" <% ! E 2 6 7B 6 7 *
$
4
%
5( ,!
$
'
< 9 C' &
) *
& %
+ + + ? & ? &
'%
'% '%
6 7B ! 6 7
H $4
6 (
5(%
,!
$
'
) * &
&
6 7B
6 7
% #
$6 (
7
%
)!
4 &
7
$7
%
!
$
'
) *
9 $7
%
12
8
&!
$
'
) *
'& )
$8
-
&!
$
'
) * 6 7B "
2 ,
2 6 7
!
6 7 !
+ 6 7B
& +
$-
5
%
&!
$
' / 6 7B / 6 7 # 6 7B -! & % , E% 6 7 # 6 7B # C & 6 7
/
#
%
-
#
) * + 6 7B +
' ,
$
0
5
%
&!
$ =
'
) *
'$ 2
+ ? '& " 6 7
'& /
7
6 7B $0
%
&!
$ ?
'
) *
' - .
$7
%
13
7
&!
9 #*
$7
:
%
&!
$
' C2 6 7B C2 B % -& < 2 6 7 6 7B - 6 7
C2
#
) * 6 7B +
$:
%
&! $
'
) * -
##
;
6 7B 6 7 $
"
<(
%
&!
4 #&
<
$;
"
<(
%
#!
4 #
$<
%
#! 4 #)
=
$
#!
$ 9%
! #+
%
9
' 9% 9%
) * ! !
6 7B ' $
6 7 =
%
14
+ $8
% >$
0
( (
% >$
5
% > $0
% 3 /
' / / / % % %
%
<
657B 6 7B !
6 7B 6 7
6 7B 6 7
'
) -
-
9 #
"
'& -
6 7B 6 7B 6 7B -6 7 9 '& 6.7B 9 '& 6 7 # 6 7B -! & % , E% 6 7B # ! 6 7
1 1 6 7B
' )
) 6+7B ) ' ? '& 6+7B " 6 7 6+7B "
'&
F F = < % 4 A&
6 %
1 . 6 7 . . 6 7 . .
6 7B B - 6 7B C & 6 7
'$ 2
A& A& 7
6 % ,
+ + + +
6 7 7
' ' 6 7B & 6 7 6 7B 6 7
C ! &? $ % #
? ?
$ $ -
# #
C
%
6 7B !
6 7
6 7B & 6 7
'& A , ,,,
15
#,
$$8
(
% $
2
5
%
$0
% $
0
(
%%
>
$ #
'
'
#
'
) *
# %
'
' '
' $ 6 7
6 7B
#/
$2
$
'
6
$
% > $7
%
% >$
$7
%
%
'
) * E
) ) ) E
6 7B 6+7B E 6 7B E 6.7B &
6.7
1
? C 6 7B C ' 6 7B C 6 7 8 % -6 7B 8 % 6 7B % 6 7
C
8 % 9 - , ' ,
. 6 7B . . . . .
6 7B 6 7 #
- % '
+ + + +
$
, ,
-
, ,
-
6 7B 6 7
+ +
!$ C
C
B%
$
2
C $ -
B% 2
$ 6 7B
6 7
--
) ? ? 2 2 #. $7
$ %
$
'
6
%
%
16
$-
%> $'
$
% ' , , ,
) * 6.7B E &2 2 $ 6 7B
6 7B
$ ,
6 7
3 6 7B 6 7B % %
$'
6 7B 6 7
!
6 7B ! 6 7B ! 6 7B" ! 6 7B = '* 6 7B? ! -6 7 6 7B) 8 6 7B -BD 8 6 7B 8 6 7B 6 7 /' '&! 6 7B /' '6 7B /' 6 7B /' '& '$ 2 6 7 $ 6+7B $ C 6 7 $ 2& 6 7B $ 2 6 7B " 6 7 =
!
-
/'
-
'&! $
$ 2& $ -
'
$ $
6 7B !$
2
1 .
+
6 7
& " ' 9 # #
# ,
, ,
, &*
-
! E C -
$ -
6 7B 6 7
&
6 7B 6 7 $-
%
$'
%
17
$'
(% > $4
5(%
$
'
! ? 9
) * 1 1 . . . . + + +
% $ & $ $
" 9
$ $
C' !
&-
&
'%
H 9 9
? & ? &
'% '%
'& '&
-
6 7B ! 6 7
$! -E '$ 2
'& % , &
, ,
6 7B 1G
6 7
6 7B 6 7
9 &
$'
$
% > $-
$
(% > $4
5(%
% '
) * 6.7B "
% E
!
2 E 2
!
!
E 6 7
% % % !
6 7 6 7B 6 7B % ' 6+7B
1
6 7
. . + + +
" <% , & 2 6 7
!
6 7B
6 7B 6 7 &#
$
% > $-
%
18
,# /0' (! %
$ D & !
J$
.(
!
!
%
'
0K
'(
19
.# /0' (!
$ D & !
J$
1(
$
!
!
0 K%
'(
20
/#$ 0 C % C'' C' 6107 C C $ 637 -! & % ! &-
%
# 9 '& # - ! $ 2 # '$ 2 # ' ' ' 2 2 - E ! '& %
!
E ! $' E 2
'& '& ' %
'& D-
'
E!
&
) /' E! $ 2 = ? $ - 2' ? $ ? $ ? & E ? 2 2 8 2 % $' 8 % 8 ! 8 ' ' < '& E < E' '& $6 7 '& $! -! - ? ! - A0 9D - , '& %% $ $ -
#
1
& F '& A F(% F '& F , 9 ( , , ! , , ( , $ $E ' -E - !$
D D
( &
% 2 E 2 4 4 9 9 9 9 9% 9% 9 9
$ -E '$ 2 ! !
E
6 7
&
E
21
2#$
#
#
3 %
C'' C' C C
2 E 2 $ -E '$ 2 ! ! E E
6107
$ 637 -! & % ! &-
%
E ! $' E 2
&
) /' E! $ 2 = ? $ - 2' ? $ ? $ ? & E ? 2 2 8 2 % $' 8 % 8 ! 8 ' ' < '& E < E' - ? ! - A0 9D - , '& %% $ $ -
(
9 9 9 6 7 9% 9% & 9 9 # - ! $ 2 # '$ 2 # ' ' ' 2 2 - E ! '& % '& '& ' %
'& D-
'
E! & A F , 9 ( , , ! , , $ $E ' -E - !$
&
22
4#$
#
#
3 E!
C'' C C
& A , 9 ( , , ! , , $ $E ' -E - !$
637 -! & % ! &-
%
E ! $' E 2
&
) /' E! $ 2 = ? $ - 2' ? $ ? $ ? & E ? 2 2 8 2 % $' 8 % 8 ! 8 ' ' < '& E < E' - ? ! - A0 9D - , '& %% $ $ 2 E 2 $ ! !
9 9 9% 9% E & 9 E 9 # - ! $ 2 # '$ 2 # ' ' ' 2 2 - E ! '& % '& '& ' '& ' D%
23
5 $ # 2 2
0
! $
C'' ' C 2 C !
! -
-!
& %
! &-
%
6
# 1
E ! $' E 2
) /' = ? ?
E!
&
$ 2
$ - 2' $ -
? ? & ? 2 2 8 2 % $' 8 % 8 ! 8 - < '& E < E' - ? - A0 - , '& %%
$ E
'
'
! 9D $ -
2 E 2 ! 9 $ 9% ! 9% ! E & % $ & 9 E # - ! $ 2 % % # '$ 2 % - % K # ' ' ' 2 2 - E ! '& $ ! $ % '& '& ' '& ' D% % % E! & A
&
, 9 ( , , ! , , $ $E ' -E - !$ -
$
24
7#$ C C2 C '& 2 $ -!
& %
! $
&E
!
) E ) /' E! $ 2 /'& '& / = % ? ! ? & '% ? ! ? $ - 2' ? $ ? ? & E ? 2 8 % 8 ! 8 ' ' H $ < < ! $ < % < '& E < % < < < $ '& '& $ ! '& -
4 ! 9 ! 9 $ 9 ! 9% !
$
7 9% ! 9 9 9 $ 9 '& 9 '& # - E? # # % # ! '& # # # ' ' ' 2 % ! $ 2 $ ! $ & % '& '& '& '& ! '& & % % % % ! ! A0 9D A A F F(% , ' , , & , ! , , , , $ $ % & $ - !$ $ D
'
$
!
25
#
8
0
1
Proefpersoon: Tijd: Groep 1: Groep 2: Groep 3: Groep 4: Groep 5: Groep 6: Groep 7: Groep 8: Groep 9: Groep 10: Groep 11: Groep 12: Groep 13: Groep 14: Groep 15: Andere opmerkingen:
26
0%
!#+ 1
8
Hallo, Allereerst hartelijk dan voor uw deelname aan dit onderzoek. U helpt nu in één keer mee aan een afstudeeronderzoek én een onderzoek in opdracht van de gemeente Utrecht. Het onderzoek moet uiteindelijk leiden tot een verbetering van de website van de gemeente Utrecht. U krijgt zometeen steeds een kaartje met daarop een woord. De bedoeling is dat u de kaartjes gaat sorteren op de manier waarvan ú vindt dat het logisch is. De onderwerpen op de kaartjes zijn normaal gesproken te vinden op websites van gemeentes. Uw taak is dus simpel gezegd: een indeling maken van allerlei onderwerpen op een website. U maakt stapeltjes van de kaartjes waarvan u vindt dat ze bij elkaar horen op een website. In de indeling bent u volledig vrij. Het gaat immers om wat ú vindt. Foute antwoorden bestaan dus niet, of u nou 2 of 20 groepen maakt, dat is aan u. Wilt u vooraf de onderstaande gegevens invullen: Leeftijd: Geslacht: Hoogst afgeronde opleiding (of met welke bent u bezig): Beroep: Ik internet ongeveer … uur per week. Ik bezoek gemeentelijke websites (kruis het juiste rondje aan): vaak 0 0 0 0 0 0 0 zelden
27
"#
* 9
Vragenlijst bij het onderzoek 1. Wat vond u van de duur van het onderzoek? Te lang 0 0 0 0 0 0 0 te kort 2. Het aantal kaartjes was: Erg veel 0 0 0 0 0 0 0 weinig Eventueel: een beter aantal kaartjes was geweest: 3. Wat vond u van het formaat van de kaartjes? Te groot 0 0 0 0 0 0 0 te klein 4. Wat vond u van het lettertype op de kaartjes? Te groot 0 0 0 0 0 0 0 te klein 5. Was voor u duidelijk wat er van u verwacht werd? Onduidelijk 0 0 0 0 0 0 0 duidelijk 6. Begreep u alle kaartjes? Zo nee, welke niet? En waarom niet?
7. Hebt u nog andere opmerkingen / onduidelijkheden / suggesties / enz.?
28
,#+
8
Geachte deelnemer, Allereerst hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek. U helpt nu in één keer mee aan een afstudeeronderzoek én een onderzoek in opdracht van de gemeente Utrecht. Het onderzoek moet uiteindelijk leiden tot een verbetering van de website van de gemeente Utrecht. U krijgt zo steeds één voor één een kaartje met daarop een woord. De bedoeling is dat u in totaal 100 kaartjes gaat sorteren op de manier waarvan ú vindt dat het logisch is. De onderwerpen op de kaartjes zijn te vinden op de website van Utrecht. Uw taak is dus simpel gezegd: een indeling maken van allerlei onderwerpen op een website. U maakt stapeltjes van de kaartjes waarvan u vindt dat ze bij elkaar horen op een website. U bent volledig vrij in de keuze van indeling. Het gaat immers om wat ú vindt. Foute antwoorden bestaan dus niet, of u nou 2 of 20 groepen maakt, dat is aan u. Wilt u vooraf de onderstaande gegevens invullen: Leeftijd: Geslacht: Hoogste opleiding (huidige / afgeronde): Beroep: Ik bezoek gemeentelijke websites (kruis het juiste rondje aan): vaak 0 0 0 0 0 0 0 zelden Per week internet ik ongeveer (omcirkel wat het beste bij u past): o minder dan 5 uur o 5-15 uur o 15-25 uur o meer dan 25 uur
29
.#
8
Proefpersoon: Tijd:
1 .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
30
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
14 .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
31
/# 77 :
+ . 1
1 13 1 15
C2 C '& 2 $ 2 % -! & %
3 5
! $
&E
!
+ ) E . ) 1 /' E! $ 2 /'& '& 3 / = % 5 ? ! ? & '% ? ! ? $ - 2' + ? $ . ? 1 ? & E ??E? 3 ? 2 " % !$ '& 5 8 % + 8 ! + 8 ' ' + H $ ++ < +. < ! $ +1 < % + < '& E +3 < % + < +5 < . < $ '& . '& $ . ! '& .+ F '& .. .1 . .3 4 ! . 9 ! .5 9 $ 1 9 ! $ 1 9% ! 1 9% ! 1+ 9 1. 9 11 9 $
9 '& 9 '& # - E? # F '& # % # ! '& # + # . ' 1 2 % ! $ 3 2 $ ! $ 5 & 3 % 3 '& '& ' 3 '& 3+ '& ! 3. % % 31 % 3 33 ! 3 ! 35 A 0 & 6 9D7 A A F + F(% . , ' 1 , & , 3 , & , ! 5 , 5 , 5 , $ 5 , $ $ 5+ % 5. & 51 $ 5 53 - !$ 5 $ 55 D !
32
2#% PP Leeftijd Geslacht 1 24 Man 2 69 Man 3 44 Man 4 28 Vrouw 5 40 Vrouw 6 53 Vrouw 7 43 Man 8 29 Man 9 31 Man 10 26 Man 11 60 Vrouw 12 24 Man 13 67 Vrouw 14 51 Vrouw 15 21 Vrouw 16 52 Vrouw 17 26 Man 18 25 Vrouw 19 26 Vrouw 20 42 Vrouw 21 30 Man 22 30 Vrouw 23 37 Man 24 53 Man 25 34 Man 26 30 Vrouw 27 27 Man 28 43 Vrouw 29 45 Vrouw 30 25 Vrouw Totaal 37,8333 14m/16v
Opleiding HBO MULO Universiteit HBO Universiteit Universiteit HBO MBO MBO Universiteit Universiteit Universiteit MULO HAVO Universiteit HBO Universiteit Universiteit HBO HBO Universiteit VWO Universiteit Universiteit LBO agrarisch Universiteit VMBO (niet afgemaakt) MBO Universiteit Universiteit 15WO/6HBO/3MBO/6
Beroep Gemeentelijke websites Internet Tijd Aantal groepen Student 3 1 28 17 Pensioen 3 1 28 21 Documentalist 7 4 27 16 Muzikant 6 2 15 9 Wetenschapper / Onderzoeker 7 1 22 15 Docent 7 2 22 12 Auteur 7 1 15 17 Verkoper 3 1 25 16 Masseur 6 1 12 10 geen 7 1 17 21 Docente 7 1 11 10 Student 1 3 25 10 Administratief medewerker 7 1 23 30 Wijkziekenverzorgende 7 2 25 16 Student 5 2 14 17 Boekverkoper 5 2 14 16 Promovendus 1 3 16 16 Uitzendkracht 6 1 17 15 Planner thuiszorg 7 1 35 8 Loopbaanbegeleidster 4 2 16 16 Junior-Predikant 3 2 17 15 geen 7 1 15 33 Zelfstandig (…) interim-manager 3 3 17 16 Sociaal wetenschappelijk onderzoeker 7 1 23 23 Rijkswaterstaat medewerker 6 1 28 16 Arts 7 2 35 15 geen 7 2 17 27 Ziekenverzorgende 4 3 16 12 Eindredacteur/ Cateraar 4 2 17 12 Student 3 2 31 17 5,233333333 1,733333 20,7667 16,46666667
4# )
/0' (! 8 0 K%
D & ! '(
J$
( /0' (!
'
5# 8%88 #
(!
D &
#
(!
J$
5(
#
(!
0
K%
'(
35
!7# -
-
/0' (! %
2 %
)
D & /0' (! 8 0 K%
J$ '(
( /0' (!
0
36
! # * * * * * * H I E R A R C H I C A L * * *
C L U S T E R
A N A L Y S I S * * *
Dendrogram using Single Linkage Rescaled Distance Cluster Combine C A S E Label Num PASPOORT
60
RIJBEWIJ ECHTSCHE
68 16
TROUWEN OVERLIJD
81 55
GEBOORTE BURGERZA
19 12
VERGUNNI VERHUIZE
86 87
BIJSTAND HULPVERL
9 28
KWIJTSCH GEMBEL
40 21
SUBSIDIE SCHADEEN
78 71
VERORDEN NIEUWBOU
90 47
WONEN BOUWEN
99 10
TAXATIE BESTEMMI
79 6
ECONOMIE STARTEN
15 76
BEDRIJVE WERKENI
3 96
VACATURE GEMMEDE
84 23
PERSBERI GEMINFO
61 22
KLACHTEN ARCHIEF
36 2
GEMRAAD RAADSCOM
24 64
BESTUUR COLLEGE
7 13
RAADSINF ORGANISA
65 53
0 5 10 15 20 25 +---------+---------+---------+---------+---------+
37
REFEREND
67
VERKIEZI INSPRAAK
89 29
WERKENBI OMBUDSMA
97 48
WIJKRADE INTERNAT
98 31
INTEGRAT LEIDSCHE
30 41
OVERVECH STATIONS
57 77
ONDERWIJ VOORTGEZ
49 91
SCHOOLVA JEUGDENJ
72 32
KINDEROP GEHANDIC
35 20
OUDEREN GEZONDHE
54 25
GGGD WELZIJN
26 95
RONDLEID PLATTEGR
69 62
ROUTEPLA BEREIKBA
70 5
OPENBAAR PARKEREN
51 59
VERKEERS WEGWERKZ
88 94
FIETSPAD PARKEN
18 58
KINDERBO SPEELPLA
34 74
SPORT WATERSPO
75 93
ZWEMBADE VRIJETIJ
100 92
BIBLIOTH KUNST
8 38
KUNSTUIT EVENEMEN
39 17
UITAGEND MUSEA
82 46
SCHOUWBU TOERISME
73 80
OVERNACH
56
38
MARKTEN
43
KOOPZOND MONUMENT
37 45
CURSUSSE KERKEN
14 33
LEVENSBE BEGRAAFP
42 4
UPAS BRANDWEE
83 11
POLITIE RAMPENBE
63 66
VEILIGHE OPENBARE
85 52
AFVAL GROFVUIL
1 27
ONGEDIER MILIEU
50 44
39
!"#; ; 0+ < ##. 6L 5(5 (. (+ (+ ( ( 7 ## 6( +L .7 9 E ## 6(+ L 7 9 E# ; ! 0( ##. , $ $ E )
1
-
1
## 3 6L.L++(3.( +7 ' E, $ $ ## 6(3.7 , $ $ ## 5 6( .(.1( +L 7 , $ $ ; ## + ##
" $ -
## 6( 7 ## 6L5L L +( 7 ## 6( ( 37 ## 1 6( ( 57 ## 6L.7 ## 3 6L ( 7 ## 6( ( 3L..L.7 ## 6( 3L3 L3 L+ 7 ## 5 6( L +L 5L 7 ##+ 6( L 7 ; ##
-
-
, -!
&
## 6( ( (3 7 -! & ## 6(1 ( 7 , ! E -! ## 6( (5.7 -! & ## + 6(15(1 7 , ## 1 6(5.L. L137 -! & ## 6(5.7 , E -! & ## 6L5 7 -! & ## 6L337 , ## + 6L1 7 , ## . 6( (3 7 , ! ## 6L1 ( 7 -! & ## 6( 7 , ##+ 6( ( (5.7 " - $ ; ## ## ## ## ##
&
F
'&
. 0= < 1 6L+ L (3 7 -E 8 1 6(3 (3 (5 7 ? + 6L5 7 = '* 6L35L .7 -E 8 5 6(3 (5 7 E !
; / 0+ ##+ , & ## 3 , &
< 1(
40
## 9% ## + 9% ## 9% ## ,
! ! ! &
E,
&
## 6L5 7 , & ## 1 6L5 7 , & ## 6L5.7 9% ! ##+ 6L 1L 7 9% !
&
## 1 6L.. @1 ( 17 ## 3 6( +( 17 9% !
ED
& %
; 2 0= 1 ## 6(. (33L3 7 ## + 6L.L.1L137 ## 6(35L137
E
; 4 0= 1 ##. 6L.5L3 L5 7 ## 6L+ 7 $
$
##5 6(+ (517 ? & ## 1 6(+ (+17 $ ## 6( 1( (517 H E9 ; 5 6 ## ## ## ## ## + ## C2 E ## C2 ##+ 6L1 ##1 6L + ## 6L1 ## 1 6L1 ## 3 6L+
# - E? 7 L L 17 2 ! L 7 9% ! 7 7
## 6(..7 , ## . 6(.. @1 7 C2 ## 1 6(..7 C2
; ## ## ##+ ##. ## ## ##
7
-
&
E
< $
6L+3 L.+7 /' 6L.+7 /' 6L+ 7 /' E! 6L13L.+L5 7 ) 6L5 7 6L1+7 $ 2
$ 2 '
41
## + 6L+37 /' ## . 6L L+37 /' ## 6L+ L+17 /' ## 5 6(3 7 /'
E! E! E!
$ 2 $ 2
$ 2
; ! + ##5 9 $ ## 9 $ ## . 9 $ ## 9 $ ## 9 $ ## + 9 $ ## . 9 $ ## 9 $ ## 6L .7 9 ## 6L .7 9 ##1 6L+ 7 H ## 6L .7 9 ## + 6L+17 9 ## 6L+1 L3.7
$ $ $ $ '&
##+ 6(3 7 9 ## 6(3 7 9
$ $
; (
"
; ## ##+
, $ ! '& ! '&
-
42
!,#+ Cluster Membership Case Cluster Number 1 1 2 7 3 3 4 4 5 5 6 4 7 7 8 8 9 9 10 4 11 1 12 6 13 7 14 8 15 3 16 6 17 8 18 5 19 6 20 2 21 9 22 7 23 7 24 7 25 2 26 2 27 1 28 9 29 7 30 9 31 7 32 2 33 4 34 8 35 2 36 7 37 8 38 8 39 8 40 9 41 4 42 2 43 8 44 1 45 8 46 8 47 4 48 9 49 2 50 1 51 5 52 1 53 7
8%88 > 3 Distance 29,056 29,454 22,927 37,466 17,071 32,972 23,469 26,005 27,370 33,099 24,817 14,134 22,241 31,533 17,923 7,844 24,334 23,381 9,825 24,780 23,369 26,716 23,190 21,976 30,105 32,710 29,504 26,069 22,198 35,718 35,188 23,580 45,413 28,354 26,095 28,126 34,033 21,772 22,067 21,693 33,245 38,974 27,805 27,592 27,147 23,325 32,670 38,209 32,771 30,596 14,245 23,233 17,163
43
54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 & <
2 6 8 4 4 5 6 7 5 1 7 7 1 7 6 4 5 9 2 8 8 8 3 4 9 9 8 6 8 8 3 1 9 6 5 7 9 2 8 8 5 2 3 7 7 4 8
24,232 9,761 25,939 34,684 33,796 17,056 8,546 27,380 22,647 25,972 23,199 19,591 23,353 27,255 8,095 51,758 19,966 21,733 33,786 25,596 38,443 25,083 14,901 30,130 20,990 36,686 23,389 8,354 24,687 42,947 31,857 23,940 30,973 34,732 24,671 26,525 29,721 35,530 18,829 25,652 21,370 29,079 23,260 29,689 28,793 31,859 26,530 =
(
44
!.#+ Cluster Membership Case Cluster Number 1 6 2 7 3 3 4 4 5 5 6 3 7 7 8 2 9 9 10 3 11 6 12 10 13 7 14 4 15 3 16 10 17 2 18 5 19 10 20 8 21 9 22 7 23 7 24 7 25 8 26 8 27 6 28 9 29 7 30 9 31 1 32 8 33 4 34 2 35 8 36 7 37 1 38 2 39 2 40 9 41 3 42 4 43 2 44 6 45 2 46 2 47 3 48 9 49 8 50 6 51 5 52 6
8%88 > ? Distance 29,056 30,157 26,314 30,349 17,071 33,675 22,410 27,728 26,663 28,178 24,817 14,134 21,203 34,708 35,290 7,844 21,171 23,381 9,825 24,530 23,024 27,241 23,544 20,708 29,841 32,235 29,504 25,481 21,629 35,016 35,489 23,197 23,343 30,939 26,075 28,582 34,207 20,226 20,358 21,309 36,220 33,050 28,920 27,592 27,997 18,734 30,220 37,671 32,495 30,596 14,245 23,233
45
53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 &) <
7 8 10 2 3 4 5 10 7 5 6 7 7 6 7 10 1 5 9 8 2 4 2 3 3 9 3 2 10 2 4 3 6 9 10 5 7 9 8 2 2 5 8 3 7 7 3 2
16,664 23,873 9,761 27,057 37,435 31,351 17,056 8,546 28,155 22,647 25,972 21,984 18,468 23,353 27,103 8,095 23,433 19,966 21,902 33,614 21,198 28,951 24,292 33,604 35,066 19,608 30,139 22,079 8,354 21,330 33,671 39,979 23,940 32,201 34,732 24,671 26,128 30,191 35,348 17,305 25,074 21,370 28,832 34,777 30,579 29,306 28,721 27,285 =
(
46
Groep 1:
!/#
8
88
Groep 2:
47
Groep 3:
Groep 4:
48
Groep 5:
Groep 6:
49
Groep 7:
Groep 8:
50
Groep 9:
totaal:
51
!2#
* 9
8
Geachte deelnemer, Allereerst hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek. U helpt nu mee aan een afstudeeronderzoek én een onderzoek in opdracht van de gemeente Utrecht. Het onderzoek moet uiteindelijk leiden tot een verbetering van de website van de gemeente Utrecht. U krijgt zodadelijk één voor één negen stapeltjes met onderwerpen die voorkomen op een gemeentelijke website. Elk stapeltje bestaat uit onderwerpen die bij elkaar horen. In een aantal stappen gaan we toewerken naar een voor u logische indeling van de onderwerpen. Wilt u vooraf de onderstaande gegevens invullen? Leeftijd: Geslacht: Hoogste opleiding (huidige / afgeronde): Beroep: Ik bezoek gemeentelijke websites (kruis het juiste rondje aan): o elke dag o één keer per week o één keer per maand o één keer per jaar o nooit Per week internet ik ongeveer (omcirkel wat het beste bij u past): o minder dan 5 uur o 5-10 uur o 10-15 uur o meer dan 15 uur
52
!4#8 8 8
%
0
@ 1 05-1 &
(
'& $ 2
< (
- &
%$ !$ -
+
<
.
'& '& & (D & ! (D '& (< $ G (" ' ' 7
1
!
'& ' -
& %$ $ G
$
-
%
-
<
'
!$ %
%
-
%$
%$ $
6
%$
%% MM %$ & -
%
7
$ G
%$
6
$ G
%$
6
% 6507
0 -1
( ( ( (
'& '& , D < " ' ' 7
& '& $ G -
5 % $ !$ & & $ %$ $ G %$
%$ & -
53
!5#% %%
+ . 1
$ + + 11 + 5
3 5
3 11 +
;
+
, , , ,
" 9 " 9 9 9 9 9 8 9
, ,
+ . 1
A
1 .. + 5 + B+++
; C'' 9 C %
,G .
9G ." 9G
- 6
'
+ . + . +
7
G8 2 # >'& 8 # $' ?
9 9 " 9 " 9 , 9 9
, , , ,
%
'
- C
H - '& !
. + . .
11 11 .5 1
+ + 1 . 1
1 +. .1
. 1 +B 1
11 1 1
$
? $ 9G
?
&
'%
. +B 1
3 B+++++
11
"7# $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
/0' ! + + + + + + + + +
( ( ( ( ( ( ( ( (
' ' ' ' ' ' ' ' '
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $
8%88
% % % % % % % % %
# + + + + + + + + +
( ( ( ( ( ( ( ( (
' ' ' ' ' ' ' ' '
+ . 1 3 5
(! ( ( ( ( ( ( ( ( (
% % % % % % % % %
D
'(
!
D
'(
!
0 0 0 0 0 0 0 0 0
+ . 1 3 5
55
" #?
A( 3
A(
:
# %
2 (
4
C2 ?=A )&
+ . 1
% '& 2
, 6 7 ( ( C ! ' 6 7 6+07 / & %G - & 9 ( ( ( (
3 5
+ . 1 &+
( 2 (
# %
+ . 1 3 5
+ . 1
6 07
%
(
4 ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (
&, ,
$
(
(
56
7 # %
( 2 ( ,
?
..
3
'&
( N,
1
&
-
+ . 1
.. ..
3 3
1 1
( 6 N
..
3
1
N
3
..
3
1
5
.. ..
-
+ . 1
3
1
..
3
1
&/ 2
7 # %
=
+ . 1
=
?
1
+
1 E1 B
'&
N,
& O 1 1 & B+
E +E
1 1
B+ 1 +
& N,
1
1
N,
!$ $ -
3
&
+
& !$ -
!$ -
1
- O
(
(# 2 ( ,
1
7 & 2 O - ! -
- O N O ( N 2 O N.. ! ! B & 2 ! ( ( N - O N( N -
3 1 B 3B1
..
-
O
& !$ J K
J
K
% MM O O
+
5 1
+
.
1
1
& !! & !! +B
1 1 & " % 6 # 61 7 1 1 -
-
+B &
&
!$ -
B+ 6 +B 6 17 ! $ 7
% 6 +7 & 2 +
% ! J - K6 % &
-
!
'7
$7
!$ 1 -
57
&. 2
# %
2 (
+ . 1
3 5
+ . 1
=
=
(
,
?
'& ? ? ? ? %$ 69% ! '& ? '& ? '& ? ? '& '& '&
& 2
6
7
%
'&
(
?
%$
N,
-E
O
7B % % %
% % %
*2
=
=
3 7 # %
+ . 1
( 2 ( 4
, 6
& %
7
3 5 8 6 ?
2 7
+ . 1 2
=
(
58
7 # %
(# 2 ( 4 , , , 9% 9% 9% 8 ,
+ . 1 3
& & & ! ! ! %
6L 7 , & 6 & % 9% ! " % , &
+ . 1
#2
2 (
+ . 1 3 5
+ . 1
&
&
5
# %
E !
%7
=
(
4 6 % 7 , & E = ' 9 9% ! E, & 6 % 7 9% ! E 6 % 7 2 ! & 6 % 7 9% ! E, 6 % 7 6 % 7 6 % 7 6 % 7 &2
=
&
&
(
59
"!#?
A( 3
A( !
:
# %
2 (
4 < $ " D - & (
+ .
D - & , $
1
3
5
+
. 1
C' C % , $ -& A - $ -& ! " % -D - & ? $ & " A $ & , $ D - & , % % $ $ D - & G ' + $6 % & 7 $ $ $ " 9G F $ % H ( ( ( ? & ' D - & % " % $ , $ ( (
60
(
( 2 (
# %
4 ( ( ( . B ( ( ( ( ( +1B< . B
+ . 1 3 5
+ .
B & . B . B
1 )
! '&
6N&
% 6N% ! '&
6N%
'% 6N ! '& ! '&
6N 6N
(
!$)
B
!$
'&
&
O 7
%O 7 '&
%O 7
-&
O 7 -&
O 7 &
O 7
(
( 7 # %
( 2 ( ,
51 + . 1
1
?
1
51
. 6 2 5
1.
.
'&
C
%
7
.
&
-
! 6
%
7
1 6C
%
7
6
7
3 5
+ . 1
/
1 1 +2
$
$ 1.
51 =
N =
$
+
$
&!
'&O (
61
7 # %
(& 2 ( , .5 + .5 .5 ( 6 ( ? 6C ? .5 6 ( 6C +
+ . 1 3 5
+ . 1
? +1 5 3 .5 5 3 5 3 5 3 %
2 (
$ +.
8 6$
-
7
7
5
3
7 ! I $
6517 7 %
+1
3
7 .5
$
=
&
=
$
6
%
7
6
%
7
% % %
7
$ -
$ 5
,
+ . 1
B $ -&
7 %
,2
# %
'&
(#
?
'&
N
&
- -$ -O
3 5
4 + . 1
6 /2
=
=
62
3 7 # %
+ . 1
( 2 ( 4 ? D ? ? ? 6
3 5
+ . 1
7 # %
+ . 1 3 5
+ . 1
? 6C ? ? 6
&
E
& & &
E E %
, & % & &
&
E
$, $
E 7
$B? ? .2
7 & E 7
&
ED
E =
(
(& 4 2 ( 9 H 9 9 9 6 9 9 6 9 9 6 9 6 H )* 2
$ E $ $ $
$
%
7
$E $
'& % %
7
$ $ 7 $ %
7
EH =
(
63
# %
2 (
4 $ D 9 I P ? ,
+ . 1
$B
$ $E
P69 & B E9 $ ,4 9 -? & E9 $ E? & % % I %
3 5
+ . 1 )
2
=
& $E ! '&
&
7 E
$
$
(
64
""#?
A( 3
A( "
:
# %
2 (
4 8 9 <
+
- %&
< - %& ) 8 F ! C ! $ ?C< ) 8 < - %& , '& ! $ F $ (
. 1
3
, =
-
'*
<
- %& & 2%
C C ! & ( ( $ 2% ( F (
5
+ . 1 )#
'&-
(
65
( 2 (
# %
4 ( ( ( ( ( ( (
+ . 1 3
. 6N& 5
!$J
-
!$
K B
% 3O 7
( ( ( 1 6N, . 6N $ 5 6N ( ( (
+ . 1
)& ,
B
$
B (Q / -!$
- % %
O 7 &
% O 7
O 7
(
( 7 # %
( 2 ( , 6C +
? %
'&
7
1 3
6
$ !
+ . 1 3
1 + 3 6C 1 + 3 1 + 3 6C
5
6 17 + 3
6C 4 6C
+ . 1 )
2
6 %
$ -
7
7 ( 6
%
B 7
% '2 -7
7 6
%
7
%
7 =
=
$ -
7
(
66
7 # %
(# 2 ( ,
?
3
6C . 5 6C 6C 5 . . 5 6C
5
6 17 5
+ . 1
6C 4 6C
+ . 1
%
7
% %
7 7
%
2 (
.
%
7
%
7 =
? 6C ?
$ -
6 6
$ -
6
$ -
7 7
%
7
(
?
'&
7
% %
7
!
=
, 6C
+ . 1
6
7
)) 2
# %
'&
7 %
(
% 3
6C
%
7
%
7
%
7
5 %
+ . 1
6C 4 6C )+ 2
=
=
67
3 7 # %
( 2 ( 4 6C
+ . 1 3 5
+ . 1
? 6C /' /' ? /' ? /' ? 6C 4 6C
%
7
%
7
$ - %$
!
$ 2
!
$ 2
!
$ 2
%
%
7
%
7
$ ), 2
7 # %
3 5
+ . 1
(
(# 4 2 ( 6C
+ . 1
=
% $ % ? - %$ 6C % ? % 6C % ? ? 6C % 4 6C % )/ 2
7
7
7
B
-
$
$
7
7 =
(
68
# %
2 (
+ . 1 3 5
+ . 1
4 /' , /' -E -E /' 6 % 7 /' E 6 % 7 /' E 6 % 7 /' I6 -
). 2
$ 2 $ 2
R&
=
%7
(
69
",#?
A( 3
A( ,
:
# %
2 (
4
) & % + . 1
%
-
C $ C $ 9 $ " & < %& C % C ! 2 % 9 $ " F '& F ! ( < C $ - G C % 4 9 & 4 & C &$ ( C $ , (
3
5
'& F
'&
+ $ -! < D 9 ( (
. 1 +*
%
(
70
( 2 (
# %
4 ( ( . 35 6& ( ( ( ( .B 1 ( . ( ( . 6& !$ ( (
+ . 1 3
5
+ . 1 +
,
$
!$
!
$7
(
( 7 # %
+ . 1 3 5
+ . 1
( 2 ( , ? 55 .3 35 6C % 6C % ? 55 .3 6C % 55 35 6C % 6C % 6C % 64 7 .3 35 6C % 6C % +# 2
?
'&
9% &
6
'&
'&7
7 7 35 7
N,
%
'
O
,
% '2 -
7 7 7 N
O
7 7 =
=
(
71
7 # %
(# 2 ( ,
?
'&
? 13 . + . 1
6C 6C 6C ? ? ? 6C 6C 6C 64 . 6C 6C
3 5
+ . 1
33 1 % 7 % 7 % 7
% % % 7
7 7 7
% %
7 7
2 (
$ -
=
7
'&
C
$ J
! . 1
6C 6C ?
3
6C ? 6C 6C 6C 64 ? 6C 6C
5
+ . 1 +
2
% % %
2!
(
?
%
%
=
, ? ? 6C
+
I
13 33
+& 2
# %
.
6
% 7 %J
K#%
K %
7 7 %
/ % '2 -
%
7
% % % 7
7 7 7
% %
7 7 =
$ -
=
72
3 7 # %
( 2 ( 4
+ . 1
6C 6C
% %
7 7
3
6C
%
7
5
6C 6C 6C 64 , 6C 6C +) 2
% % % 7
7 7 7
% %
7 7
+ . 1
7 # %
+ . 1 3 5
+ . 1
=
(
(# 4 2 (
6C 6C 6C
% % % % %
$ % '2 - ' C $ - G 6C % 6C % 6C % 64 7 C '& ! 6C % 6C % ++ 2
7 7 7
F
'&
7 7 7
7 7 =
(
73
# %
2 (
4
F + . 1 3
'& %
6
E E B
$ -
E
7
5 F
'&
E
% %
+ . 1 +, 2
=
(
74
".#?
A( 3
A( .
:
# %
2 (
4 9,(% (
+ . 1
A 0K ( % B # -
3
B %
A , ( (
5
- $ -
-!
&
% ( +/
( 2 (
+ . 1
-
, (
+ . 1
# %
!%
%
(
4 ( ( ( ( N&
!$J , $ $K O
N-
B
( 3 5
-& O6
& -
$
7
( ( 6NS !
'& %
'&
-
B
!$ O 7
( ( + . 1
6N
%
- '&B& 2
O 7
( ( +. ,
$
(
(
75
7 # %
( 2 ( , ? 6 6 6 6 6 6 1 6 6 ? ? ? 6
+ . 1 3 5
+ . 1
?
3
% % % % % % 5 % %
7 7 7 7 7 7
% 5.
7
3
!=
=
(# , 2 ( ? 6
+ . 1
1 6 6 6 ?
3
% 15 3 % % % 1
5
6 6 6 ? ? 6 1
+ . 1 ,
# %
% '2 7 7
%
,* 2
7 # %
2 (
'&
N
-
2&
- G
O
7 7 7
% 1
% 15
7 !=
=
,
,# 2
?
15 % 7 % 7 % 7
2
3 3
(
7
(
? 1 5. 1
1
'&
5.
15
15 1 1
1 1 15 5.
=
3
6(
/
7
=
'& ' 2 % % E % & & ! -$ - B & $ & 6 7B B (
#
76
# %
2 (
+ . 1 3 5
+ . 1
, / 6 6 6 6 6 ? ? 6 6 6 ? ? 6 ?
? E % % % % %
! 7 7 7 7 7
/
'& E
!
( ( % % %
7 7 7 (
% %
7 (
,& 2
=
=
3 7 # %
( 2 ( 4 -!
+ . 1 3 5
+ . 1
6 6 6 6 6 6 A 6 6 6 ? 6 I , 2
&
% 7 % 7 % 7 % 7 % 7 % 7 - $ -& % 7 % 7 % 7 -! & 6(5.7 % % 7 =
(
77
7 # %
(# 2 ( 4 , 6 6 6 6 6 , , 6 6 6 , ? 6 I
+ . 1 3 5
+ . 1
-
-
%
! % % % % %
7 7 7 7 7
% % %
7 7 7
%
7
!
!
,) 2
# %
2 (
=
(
4 -! & ! ! E, -! & 9% ! , I , ! , ! " - F , , -! & , ! -! & ,
+ . 1 3 5
+ . 1
,+ 2
2
'&
=
(
78
"/#?
A( 3
A( /
:
# %
2 (
4 8 (( 8 ( ( ( F -
+ . 1 3 5
( ( ? C , & F , & 4 , & ! 8 '& $ A , !$ 2 8 (? C ( ( (
+ . 1 ,,
( 2 (
# %
+ . 1 3 5
+ . 1
G
'& 4
(
4 ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (
,/ ,
$
(
79
( 7 # %
( 2 ( ,
?
5 E 11B 5 E 11B 5 5
+ . 1
E E
% 3 5
3
11
%
11 % %
!
7 7
5
11B % 5 6 % E B11 E 3 5 E 11B E 6
+ . 1
,. 2
7 # %
# 7 11 7 E 5 =
( & & &
3
% E B
3
(
?
6
2
( #
(# 2 ( ,
+ . 1
B% %
=
E B E E
'& '&
7
5
6 6
5
# # 9% '& '&
11 3 11
6
'&
'&
!$ !$ !$ -
7 & -
3
!$ %
6 6
5
% %
7 7 & !$ % %
6
%
7
%
7
E + . 1
6 E
!$ -
&
!$ -
3 /* 2
# % 1
&
2 (
$
- B
'& =
=
,
(#
?
5
B $ !
5 11 3
'&
3 11
%
80
# %
2 (
,
?
'&
? +
?
. 1
? 6 ? ? 6 6 ? 6 ? 6 ? ?
3 5
+ . 1 /
& '&-
%
7
% %
7 7
%
7
%
7
2
=
% '
2 %
+ 2(
=
3 7 # %
( 2 ( 4 ( (
+ . 1 3 5
+ . 1
2( ! 6 ( ( 6 6 ( 6 % % 6 % ( ( /# 2
%
7
% %
7 7 7 7
=
(
81
7 # %
(# 2 ( 4 ( ( 8
+ . 1
' 6 ( ( 6 6 ( 6
3 5
%
7
% %
7 7
%
7
%
7
' + . 1
6 ( ( /& 2
# %
2 (
3 ?
+ . 1 /
(
4
+ . 1
5
=
$ & -
2
82
"2#?
A( 3
A( 2
:
# %
2 (
4 ( ( ( # ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (
+ . 1 3 5
+ . 1
$
/)
( 2 (
# %
+ . 1 3 5
+ . 1
(
4 53 5 1+ ( . + ( ( ( ( ( ( ( ( + 53 (
/+ ,
6N $ ' 6N!$'
O 7 O 7 6N
6N ! 6N- -
%
6N& 6N&
O 7 O 7
$
B
O 7
O 7 O 7
(
83
( 7 # %
( 2 ( ,
?
3 3
+ +
. 5 . 5
+
?
%
L5
. 1
6 6 1+ 3
3
. 1+ . +
.
6
% 5
3
"* '& % '& "* '& % & ! & , &* '& ! 2 $ 9% &* '& '&
3
% 7 % 7 . 5
5
'&
1
,
'
7 +
.
1
. 5
, % & ! '&
-
! B
& '&
6 5
6
% . 1+ 3
7 +
.
1
5 5
,
.
+ . 1
. . 3 3 1+ + 6 3 + . 6 %
+ 1+ 5 . . 5 % 7 . 5 7
/, 2
7 # %
+ . 1 3 5
+ . 1
=
// 2
'&
& 6:
'&7 (
?
% % % % % % %
&
7 % '2 -
% %
=
(# , 2 ( ? 6 6 6 6 6 6 6 6 ? 6 ? 6 ? 6
& $ -
9 , ,
'
'&
7 7 7 7 7 7 7
%
7 %
7
%
7
%
7 =
=
(#
84
7 # %
+ . 1 3 5
+ . 1
(& 2 ( , ? 6 ? 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
+ %
%
%
7
% % % %
7 7 7 7
5 + 7 % 7 % 7 % 7 % 7 % 7 7
/. 2
7 # %
+ . 1 3 5
+ . 1
=
.* 2
'&
,
'
=
( , 2 ( 6 6 6 6 6 6 6 + . 6 % 6 < '& 6 6 6 6 %
?
(&
? % % % % % % %
&
'&
7 7 7 7 7 7 7 ( 7
%
7
% % %
7 7 7
(
7 =
=
(
85
# %
2 (
,
?
+ .
? ? 6 6
% %
7 7
1
6
%
7
%
7
? 6 ? 6
3 5
%
? / %J ! K B J 8 2 K % J , K6 2 % -7 , & & B%! ! (
!
%
'&
%
7 J 8 %
-K ! J ! K B &$ ! $ / J ! K B J 8 2 K B J 8 % -K J < '& K B% &$ G $& ! $ $ ! $ -& 8 % - 8 2 C '& 2 + . 1
6 ? 6 .
%
7
%
7
2
=
=
3 7 # %
+ . 1 3 5
+ . 1
( 2 ( 4
6 ? 9 6 9 6 6 ? 69
% 7 $ -! 7
%
7
%
7 F
'& 7
6 6 .# 2
%
% %
7 7 =
(
86
7 # %
(# 2 ( 4 8 6 6 6 6 6 6 6 6
+ . 1 3 5
6 8 6 8 6
+ . 1
%
% % % % % % % %
7
%
-
%
-
%
7
%
7
%
7
.& 2
7 # %
7 7 7 7 7 7 7
=
(
(& 4 2 (
6 ) 6 6 6 6 ? 6 6 6 6 6 6 6
+ . 1 3 5
+ . 1 .
2
%
6 B+ 7
'
%
%
7 !
% 7 % 7 % 7 % 7 $ - 2' 7 % 7 % 7 % 7 % 7 % 7 7 =
(
87
7 # %
( 2 ( 4 6 6 6 6 6 6 6 9 ! 6 % 6 < '& 6 6 6 6 %
+ . 1 3 5
+ . 1
% % % % % % %
7 7 7 7 7 7 7
%
7
% % %
7 7 7
7
7
.) 2
# %
2 (
+ . 1 3 5
+ . 1
=
(
4 ? ? ? ? 9 ? I 9 ? ? ? ?
F '& $ -
-
F F
'& '& F
9 9 .+ 2
'&
E8 2 =
(
88
"4#?
A( 3
A( 4
:
# %
2 (
4 %
& -' '% # %' ' ( -! 2 C % ( % 6L ( ,,, & , % - % !
+ . 1 3 5
7
=)F '& ' % + . 1
%
$
( ( ' % .,
(
(
# %
2 (
+
4 ( ( 1
6N 5
. 1 3
5
+
!$ % 6N $ - %$ O
( ( + B5 B 6- %$ 7 . 6N!$ $O 7 ++ E 1 6N 7 5 E 6N- %$ O 7 ( E 5 6N- %$ O 7 ( 6 7 + F(# 6N& !$! + < 6N O 7 E 5 6- %$ 7 + F(# 6N!$ $B!$
O 7
%O%%
&
'&
- -
-
O 7
89
5+ . 1
% 6N E 5 6- %$ 7
!
F
'&O 7
( ./ ,
$
(
( 7 # %
( , 2 (
?
'&
( + . 1
(
3 5 (
+ . 1
( ( .. 2
7 # %
+ . 1 3
=
=
(# 2 ( ,
(
?
'&
( ( ( ( (
5 ,
% '2 -6 % %
+ . 1
7
( ( ( ** 2
=
=
(#
90
7 # %
(& 2 ( ,
?
'&
J2 +
J !
! '& 7K J ) 6 ' 7K J -
. 1
(
3
(
K
K 6-$ ! 2
5 (6
+
+57
+ . 1
C'
* 2
7 # %
+ . 1 3
=
=
( 2 ( ,
(&
?
'&
( ( ( (
(
5 N) % ++B3+7
-
$
O6L. B.1B
( 6+3L.+7 + . 1
' *# 2
=
=
' (
91
# %
2 (
,
?
+ . 1
'&
'& A < % # 7 ,
! B B B% B !
7 6
! 6, $ $B F '&B & - BF(
6B $ $B % '2 7
3 5
+ . 1 *& 2
=
=
3 7 # %
( 2 ( 4 <
+ . 1
)
63. E +.7 !
2
3 5
+ . 1
<
63. L+.7
<
63. L+.7
< * 2
63. L+.7 =
(
92
7 # %
+ . 1 3
(# 2 ( 4 % % % % %
%
6L-
!
$ E %
%
7
5 , $ $
+ . 1
%
% % % *) 2
7 # %
+ . 1 3
=
(
(& 2 ( 4 ) < < <
) ) 6+ B+57
)
5 <
+ . 1
6
+
+57
)
*+ 2
=
(
93
7 # %
( 2 ( 4 , $ $BA A
+ . 1
A
3
, $ $
E
-
, $ $
5 A
6L. B.1B++B3+7 -
+ . 1
A *, 2
# %
2 (
+ . 1 3 5
+ . 1
6+3L.+7
=
(
4 , $ $ , $ $ ) E, $ $ ) BA E, $ $ 2 < B $ $E ) B, $ $B % E % ' , $ $ , $ $ ' $ $ ! A G , $ $ , $ $ A F E) */ 2
=
(
94
"5#?
A( 3
A( 5
:
# %
2 (
4 F ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( 9D
+ . 1 3 5
? # (
+ . 1
( 2 (
+ . 1 3 5
+
. 1
$ 2
!
*.
# %
! !
(
4 + + ## + + ( + + + + 3 3
6N 6N
-!$J ? !$ 2 3 6N!$ ! 6N B 6N- !$
K O 7 O 7 O 7
6N& !$ O 7 6N ! ! $O 7 6N !$& 6N % -& !$ O 7 6N< ! !$ 6N!$ O 7 6N!$J ? K O 7
( + 6N& 3 6N& + 6N 6N 5 6N9% + 3 (
& O 7 !$ $O 7 - O 7 ! O 7
O 7 O 7
O 7 '& %% $ O 7
O 7
95
*,
$
(
( 7 # %
( , 2 (
?
6 6
% %
7 7
3
6 6 6
% % %
7 7 7
5
6
%
7
6 6 6
% % %
7 7 7
+ . 1
+ . 1
6
%
+ . 1 3 5
+ . 1
N
=
%
7
6 5 6 6 6
%
7
% % %
7 7 7
6
%
7
6
%
7
N
%
2! O
(
?
6
6
%
=
(# 2 ( ,
#2
!
7
2
7 # %
'&
'&
-
-
O
7 =
=
(#
96
7 # %
(& 2 ( ,
+ . 1
?
6
%
7
6
7
6 6
% % % %
6 6 6 6 6 6
% % % % % %
7 7 7 7 7 7
'&
7 7
3 5
+ . 1
6
%
7
&2
# %
2 (
+
=
=
,
(&
?
6
%
7
/ $ '& ,
. 1 3 5
? 6 6 6 6 6 ?
% % % % %
'&
6 B" % '& 6 ! 7
B !$ '& 7
' B,
B B
7 7 7 7 7
B3 B5 B5B
. B3 B
J
K
J
'
K + . 1
6 6 ? 6 2
% % %
7 7 7 =
=
97
3 7 # %
+ . 1 3 5
+ . 1
7 # %
( 2 ( 4
6 6
% %
7 7
6 6 6 I 6
% % %
7 7 7
%
7
%
7
%
7
6 ? 6 I 6 % )2
!
7 =
(
(# 4 2 ( $ $
+ . 1 3 5
+ . 1
2 '* & % 6 % 7 F 6 % 7 = '* & %G !$ 6 % 7 6 % 7 6 % 7 = '* !$ 6 % 7 ?C< 6 % 7 I 6 % 7 +2
=
(
98
7 # %
(& 2 ( 4 6 , 6
+ . 1
%
6 6
3
7
% 7 $ % 7 % 7
' 6 6 6 6 6 6 I 6
5
+ . 1
% % % % % %
7 7 7 7 7 7
%
7
,2
# %
2 (
=
4 ! , ? ! ? ! ! ? , % '& 6 B5 7 ! 63 B B B. B57
1 1 3 5 5
/2
# %
2 (
+ . 1 3 5
+ . 1
(
=
(
4 ? I ? I C
6 7
? = '* B, , % '& 8 I ? ! ? I I .2
I
E, E
!
=
(
99
,7#' # %
2 (
,
?
3
+ 5
3
+ 1 5
.
1
.B B B5B1 E
.
3
. + 5 1
1
3 . +
1
!6 % ! +!6 5 3 1
3
3
+B
5
7 + 6 ' 7 6 7 .
5 1
. + 5 1 . + 3
3 BB 56T 3
.
7
.B B B
3 5 . +!6 1 + 6 '
+
6
.
+
'&
-
7
7 3 5
+B.B1 $ -7
.B B G+B5 B G B B 1
3 5 !6N! $ . + ' ! 1 .B B3B+B5 6 % 7 1 !6 7 6N %
O 7B
'& % ! - 6 7 ? - 657 ? 637 $ 6 7-!$ E, & 6 77 & 2 ? - 657 -!$ /' 6+7 & 2 !$ ? 637 ? G = '* 6 3B .E B $ B+B1 E 5 E 7 6 % $ B? % ! B & $ - %% ? % % 7 6N '& O BN '& !S ! O B N? & $ - O 7 6! $ -& ! B 2 ! B & !! 7 6N 2 '* - B ! ! $ '& !$ ! O 7 6N 2 2! '&B 2$ & - -B $& ! $ ! % O 7 6N ! ! $ -& ! B ! $ ! $ -O 7 6N %O 7 6N1B B ! B. $ ! B F '& & ! $ - B . ! O 7 6N3 BBB , ! B+B.B1 - B B5O 7 6N 2 & - $ $ ! O & $ -7 6N! ! B2 & 2 O 7
! - '&B
100
1
.B B3B+B5 2 ! $ -O 7 5 3 + . 1 $ 7 6
#* 2
B !6H &
=
6N+ . 1 ! $ -B E & !$ - B E !& !$ - B B5B 3 -& B '& & 2 ! < % 2! O 7
7
=
=
101
