ZOMER 2012
In-Team PERSONEELSKRANT VAN HET STADSBESTUUR HERENTALS
Herentals tweede in estafetteloop IOK
Volg de werkzaamheden van de adviesgroep servicegerichte dienstverlening op het intranet. Je vindt er ook de lijst met sterktes, zwaktes, mogelijkheden en bedreigingen van/voor onze organisatie: intranet.herentals.be/ we-gaan-voor-goud.
De estafetteloop van IOK 'Running for social change' op de terreinen van Nike in Laakdal op zondag 3 juni was, ondanks de regen en de kou, een succes. Het evenement telde meer dan 600 bezoekers. 23 ploegen gaven in een estafetteloop het beste van zichzelf voor 21 goede doelen. Het Herentalse team met Louis Spiessens (dienst milieu), Krista Janssen, Tamara Leys, Sylvia Vervoort (dienst sport), Ronald Canters (Netepark) en Inge Fornoville (dienst financiën) eindigde mooi tweede, na de ploeg van de ophaaldienst van IOK Afvalbeheer. Een dikke proficiat aan onze dappere lopers! (Foto IOK)
Nieuwe rubriek
De ideeënbus In elke werkplaats hangt intussen al enkele maanden een ideeënbus. Elke werknemer kan er ideeën, opmerkingen, klachten, vragen waarmee hij moeilijk bij een collega of een diensthoofd terechtkan, in achterlaten. Wat er met al die vragen en opmerkingen gebeurt, lees je voortaan in In-Team in de nieuwe rubriek De Ideeënbus op p. 14.
Heb je nog ideeën, tips, opmerkingen over onze dienstverlening? Stuur ze naar
[email protected] of drop ze in de ideeënbus .
Voorwoord 2 Collega’s en familie 3 Collega’s in de pers 4-5 10 op team 6 Het arbeidsreglement 7-9 T!p: intranet 9 Op het werk 10-11 Stad in Actie 12-13 Ideeënbus 14 Uitsmijter 15 Wedstrijd 16
voorwoord
voorwoord
“Er is heel wat om naar uit te kijken”
Colofon Hoofdredactie: ir. Frans Van Dyck Eindredactie: Cyriaque De Peuter Redactie en lay-out: Cyriaque De Peuter Druk: Stadsdrukkerij
Werkten mee: Jan de Taalman, Els Van Den Bosch, Gaby Branders, Monique Hofmans, Sophie Mertens. Met dank aan Claudia Hendzel voor het interview. Teksten, foto's, tekeningen, sterke verhalen en droge mededelingen van wat er in de diensten leeft, zijn altijd welkom op de redactie van InTeam (dienst communicatie). Geen tijd of geen pen bij de hand? Geen zin om te schrijven? Vertel je verhaal over de telefoon of aan de balie en wij schrijven het voor je uit!
Op 4 juni stelde de gemeenteraad Tanja Mattheus aan als mijn opvolger. Zij neemt het roer over op 1 december. De toekomstige stadssecretaris treedt al op 1 september in dienst om zich in te werken en onze organisatie en onze werking te leren kennen. Op 14 oktober vinden er gemeenteraadsverkiezingen plaats. Het nieuwe bestuur gaat op 1 januari 2013 aan de slag. Op 1 januari 2014 voeren we de Beleids- en Beheerscyclus (BBC) in. De BBC geeft de gemeenten nieuwe instrumenten om het beleid (politiek) en beheer (diensten) vorm te geven. De BBC heeft een grote invloed op de manier waarop de stad haar financiën regelt, maar ook op onze werking, die meer planmatig zal moeten voorbereid en aangepakt worden.
Werk mee aan In-Team In-Team zoekt redacteurs en reporters om samen een redactieraad te vormen en beter te kunnen berichten over het reilen en zeilen in de verschillende diensten. Met ruim 650 medewerkers, bestuurders en oud-collega’s moet er een schat aan verhalen te rapen zijn in onze organisatie. Met uw hulp willen we die opgraven en met alle collega’s delen. Dat brengt ons allemaal dichter bijeen, verhoogt het respect voor elkaars werk en verbetert de sfeer op de werkvloer. Heb jij leuke ideeën of een vlotte pen en wil je meewerken aan de vernieuwing van In-Team? Vraag dan je diensthoofd of hij/zij je op maandag 3 september 2012, van 13 uur tot 14 uur, even kan missen. De redactieraad heeft plaats aan de vergadertafel bij de dienst communicatie in het administratief centrum.
2
De nieuwe secretaris, het nieuwe bestuur en de invoering van de BBC zijn drie grote veranderingen die de komende maanden op onze organisatie afkomen. Dergelijke grote veranderingen stoten vaak op heel wat weerstand: we houden doorgaans zelfs meer van het onprettige voorspelbare, dan van het prettige onvoorstelbare. Veranderingen leiden daardoor ook wel eens tot onzekerheid: “Ga ik kunnen samenwerken met de nieuwe secretaris?”, “Welke klemtonen legt
het nieuwe bestuur?”, “Hoeveel meer werk vergt de BBC voor mij?” Die weerstand en onzekerheid zijn volkomen menselijk, maar meestal onterecht. We veranderen immers niet om te veranderen, maar om te verbeteren. De nieuwe secretaris, het nieuwe bestuur en de BBC zullen een nieuw elan geven aan onze organisatie. De veranderingen zullen leiden tot meer efficiëntie en betere resultaten, wat ook het werken in onze organisatie ten goede zal komen. Veranderingen houden ons immers alert en maken ons flexibel en dynamisch. We kunnen de veranderingen afwachten of er naar uitkijken, zoals jullie nieuwe secretaris mij al duidelijk heeft laten verstaan erg uit te kijken naar de samenwerking met jullie allemaal. Geniet vooraf alvast van een deugddoende vakantie!
ir. Frans Van Dyck secretaris
voorwoord collega’s
en familie
In dienst
Uit dienst
26/03/12 Julie Vetters, technisch beambte schoonmaak 01/04/12 Jelina Rens, groenambtenaar 01/04/12 Stefan Huygelberghs, technisch beambte Netepark 01/04/12 Marc Trommelmans, technisch beambte Netepark 01/04/12 Jozef Harze, technisch beambte Netepark 01/04/12 Ronald Geens, technisch beambte Netepark 01/04/12 Patrick Eyskens, technisch beambte Netepark 01/04/12 Kurt Deckx, technisch beambte Netepark 03/04/12 Arlette Liekens, technisch beambte schoonmaak 01/05/12 Bart Van Leemput, buschauffeur 01/05/12 Nick Vleminckx, redder 26/05/12 Inne Michiels, lesgever 01/06/12 Shana Geerinckx, administratief medewerker dienst burgerzaken 04/06/12 Christof Verbert, technisch beambte wegen 16/06/12 Grietje Vandersmissen, administratief assistente Netepark 16/06/12 Magda Van Aert, administratief assistente Netepark 16/06/12 Dirk Dejonghe, administratief assistente Netepark 25/06/12 Semic Emir, technisch beambte schoonmaak 25/06/12 Suzanna Nantwi, technisch beambte schoonmaak
01/01/12 Jozef Clissen, brandweerman 19/03/12 Ann Tuymans, administratief medewerker technische dienst administratie 01/04/12 Danny Peeters, technisch assistent 01/04/12 Jürgen Verhavert, vrijwillige brandweerman 01/05/12 Guy Verellen, administratief medewerker 15/05/12 Christel Mertens 01/06/12 Els Van Nooten, bibliotheekassistent
Geboren 05/03/12 Nand, zoon van Peter Van de Perre, bestuurssecretaris-jurist 19/05/12 Silke, dochter van Inge Van Raemdonck, sportpromotor
Benoemd in vast dienstverband 01/05/12 Nick Verhoeven 01/06/12 Inge Fornoville
Pensioen 01/05/12 Louis Lemmens, technisch assistent 01/07/12 Staf Ooms, dienst financiën
Op 1 juli gaat Staf Ooms met pensioen. Zijn afscheid werd alvast gepast gevierd door de dienst financiën.
3
voorwoord collega’s
in de kijker
Anja Van den Eynde (dienst cultuurbeleid) werd gespot in het lentenummer van het halfjaarlijks magazine “Van Meerle tot Veerle”, van Vormingplus Kempen vzw.
De Streekkrant, woensdag 4 april 2012
De Streekkrant, woensdag 7 maart 2012
4
Legendarisch doplokaal tegen de vlakte Maandagochtend om 8u heeft een ijverige ploeg technische medewerkers van de stad Herentals het legendarische doplokaal in de Markgravenstraat tegen de vlakte gewerkt. Het pand deed al jaren geen dienst meer. Het moet plaats maken voor een nog te bepalen nieuw stedelijk initiatief.
De Postiljon, donderdag 8 maart 2012
Doplokaal en administratie technische uitvoeringsdiensten Het gebouw deed in de jaren 70 en 80 dienst als administratie van de technische uitvoeringsdiensten en als doplokaal. Honderden Herentalsenaren moesten er bij werkloosheid hun dagelijkse stempel gaan halen. Maandelijks kregen ze een nieuw administratief nummer. Dat stond gelijk met lange rijen wachtenden, vaak met kinderen aan de hand. Die stempelcontrole was toch iets vernederend voor veel families. Dat het systeem helemaal niet deugde en zo lek bleek als een zeef zette de RVA aan, na lang aandringen, het 'doppen' af te schaffen. Markante figuren De technische uitvoeringsdienst had in het afgebroken gebouw haar standplaats. Markante figuren zoals Jules Pelsmaeckers, Jos Van Nueten, Louis Caers, Leon Cloots, Marc Van Tichelen, Frans Van Dyck (nu stadssecretaris), Juliette Bellens en vele anderen hadden er hun buro. Een brokje stadshistorie is niet meer. De verhalen blijven echter nog generaties levendig ... NNieuws, 26 maart 2012
De Postiljon, donderdag 3 mei 2012
5
voorwoord
10 op team
De personeelskrant heeft als doel een forum te geven voor wat leeft op het werk. Het is niet altijd even gemakkelijk om te weten wat de collega's willen weten. In het estafette-interview mag de geïnterviewde vragen toevoegen en weglaten en daarna bepalen wie de volgende geïnterviewde wordt. Peter Snijder van de dienst personeel en het secretariaat wilde meer weten over Sophie Mertens, technisch medewerker van de groendienst.
Sophie Mertens 1. Op welke dienst werk je? Ik werk op de dienst uitvoering. 2. Wat doe je daar precies? Ik ben technisch medewerker van de groendienst, ploegbaas in de volksmond! Ik moet ervoor zorgen dat de medewerkers van de groendienst dagelijks hun opdrachten krijgen en hiervoor de nodige middelen ter beschikking krijgen. 3. Waarom heb je voor deze job gekozen? Het is een nieuwe uitdaging.
7. Hoe zou jij reageren moest je werkgever morgen zeggen dat je twee tot drie jaar langer moet werken voor je op pensioen mag gaan? Olé!
4. Wat maakt of kraakt jouw dag? Sikkeneurige collega’s!
8. Welke vraag wil je schrappen? Vraag 7.
5. Kan je werk en privé goed scheiden? Absoluut!!!
9. Welke vraag wil je toevoegen? Hoe is het om in een “Groot”-Stad te werken?
6. Wordt je werk gewaardeerd? Dat hoop ik tenminste.
10. Wie wil jij interviewen? Luc Van Herck.
6
voorwoord
Op het werk
Rechten en plichten / Arbeidsreglement
Het arbeidsreglement toegelicht Op 1 maart 2011 heeft de gemeenteraad een nieuw arbeidsreglement goedgekeurd. Het arbeidsreglement is een aanvulling op de rechtspositieregeling. Rechtspositieregeling en arbeidsreglement vervangen het vroegere personeelsstatuut.
Het arbeidsreglement regelt de arbeidsverhoudingen en concretiseert een aantal bepalingen uit de rechtspositieregeling. Het is van toepassing op alle werknemers van het stadsbestuur en van de autonome gemeentebedrijven. De regeling geldt niet voor leerkrachten van de academies en de leden van de brandweer. De werkgever en de werknemer zijn gebonden door de bepalingen uit dit reglement en moeten ze dus ook nakomen. Elke werknemer moet het arbeidsreglement daarom eigenlijk kennen. Iedereen kreeg alvast een exemplaar, maar omdat er al eens wat verandert aan het reglement, raadpleeg je in de mate van het mogelijke best de meest recente versie op het intranet (http://intranet.herentals.be/ arbeidsreglement-inhoud). In deze en volgende In-Teams publiceren we alvast de belangrijkste bepalingen uit het arbeidsreglement.
DE ARBEIDSTIJD vervolg
HOOFDSTUK 6 Arbeidstijdregistratie Afdeling 1. Algemeen Artikel 63 - Wie §1. Alle werknemers van het stadsbestuur van Herentals en van de autonome gemeentebedrijven registreren hun arbeidstijd volgens het geldende systeem. §2. De decretale graden en de werknemers in een mandaatfunctie moeten hun arbeidstijd niet registreren. §3. Prikken gebeurt individueel en persoonlijk. De werknemer mag niet voor zijn collega's prikken en mag zijn collega's ook niet voor hem laten prikken. Artikel 64 - Systemen voor arbeidstijdregistratie §1. De werknemers moeten het geldende systeem voor arbeidstijdregistratie gebruiken. De registratie gebeurt volgens de gebruiksvoorschriften van het geïnstalleerde systeem. §2. Elke werknemer krijgt van de personeelsdienst bij indiensttreding voor de duur van zijn tewerkstelling toegang tot het systeem voor de registratie van de arbeidstijd: 1. ofwel via een kaart / badge. Deze kaart is persoonlijk. Bij het einde van de arbeidsovereenkomst moet de kaart worden ingeleverd. 2. via een toegangscode. Deze code is persoonlijk. §3. De werknemer meldt eventuele schade aan de kaart / badge of het verlies ervan onmiddellijk aan de personeelsdienst. De personeelsdienst annuleert dan de kaart en maakt een nieuwe aan. Vanaf het tweede verlies betaalt de werknemer de kaart tegen kostprijs. De werknemer levert een onbruikbare kaart terug in bij de personeelsdienst. §4. De werknemer die zijn toegangscode vergeet of die misbruik van zijn toegangscode vermoedt of vaststelt, meldt dit onmiddellijk aan de personeelsdienst. De personeelsdienst geeft een nieuwe code. §5. Als het registratiesysteem niet functioneert, houdt de beheerder (supervisor of administrator) de arbeidstijden van zijn medewerkers schriftelijk bij. Hij geeft de geregistreerde arbeidstijd na de herstelling van het systeem in. Artikel 65 - Locatie De werknemer gebruikt het registratiesysteem op zijn normale werkplek.
7
Afdeling 2. Registratie van de vaste arbeidstijd Artikel 66 - Begin en einde van de arbeidstijd De werknemer is uiterlijk aanwezig op het uur dat zijn dienstrooster aangeeft. De werknemer vertrekt ten vroegste op het uur dat zijn dienstrooster aangeeft. Artikel 67 - Registratie arbeidstijd §1. De werknemer registreert zijn aanwezigheid voor het begin van het dienstrooster en na het einde van het dienstrooster. §2. Als de werknemer vergeet te prikken, dan legt hij de gewerkte uren samen met de motivatie voor goedkeuring voor aan de beheerder (supervisor of administrator). Artikel 68 - Registratie pauze 30 minuten §1. De werknemer registreert voor het begin van de pauze en na het einde van de pauze. §2. Als de werknemer de pauze niet registreert, kent het arbeidstijdregistratiesysteem automatisch een pauze toe die gelijk is aan de pauze die voorzien is in het dienstrooster, tenzij uitzonderlijke omstandigheden het niet respecteren van de pauze rechtvaardigen. De correctie gebeurt door de beheerder (supervisor of administrator) na grondige motivering van de werknemer. Artikel 69 - Registratie opdracht buiten de normale werkplek §1. Als de werknemer een opdracht heeft buiten de normale werkplek, dan blijven de principes voor arbeidstijdregistratie van toepassing. §2. De werknemer registreert binnen de twee werkdagen na de opdracht de gewerkte uren en legt ze voor goedkeuring voor aan de beheerder (supervisor of administrator). §3. Indien de opdracht doorloopt tijdens de verplichte pauze, dan zal de beheerder (supervisor of administrator) deze pauze van 30 minuten van de opgave van prestaties aftrekken. Artikel 70 - Prestaties buiten het dienstrooster De aanwezigheden buiten het dienstrooster zijn geen arbeidsprestaties, tenzij er een uitdrukkelijke opdracht is van de directe leidinggevende. Afdeling 3. Registratie van de flexibele arbeidstijd Artikel 71 - Begin en einde van de arbeidstijd De werknemer is uiterlijk aanwezig bij het begin van de
8
stamtijden die zijn dienstrooster aangeeft. De werknemer vertrekt ten vroegste bij het einde van de stamtijden die zijn dienstrooster aangeeft. Artikel 72 - Registratie arbeidstijd §1. De werknemer registreert zijn aanwezigheid voor het begin van de arbeidstijd en na het einde van de arbeidstijd. §2. Als de werknemer vergeet te prikken, dan legt hij de gewerkte uren samen met de motivatie voor goedkeuring voor aan de beheerder (supervisor of administrator). Artikel 73 - Registratie pauze 30 minuten §1. De werknemer registreert voor het begin van de pauze en na het einde van de pauze. §2. Als de werknemer de pauze niet registreert, kent het arbeidstijdregistratiesysteem automatisch een pauze toe die gelijk is aan de glijtijd, tenzij uitzonderlijke omstandigheden het niet respecteren van de pauze rechtvaardigen. De correctie gebeurt door de beheerder (supervisor of administrator) na grondige motivering van de werknemer. Artikel 74 - Registratie opdracht buiten de normale werkplek §1. Als de werknemer een opdracht heeft buiten de normale werkplek, dan blijven de principes voor arbeidstijdregistratie van toepassing. §2. De werknemer registreert binnen de twee werkdagen na de opdracht de gewerkte uren en legt ze voor goedkeuring voor aan de beheerder (supervisor of administrator). §3. Indien de opdracht doorloopt tijdens de glijtijd, dan zal de beheerder (supervisor of administrator) deze pauze van 30 minuten van de opgave van prestaties aftrekken. Artikel 75 - Prestaties buiten het dienstrooster De aanwezigheden buiten de glij- en stamtijden zijn geen arbeidsprestaties, tenzij er een uitdrukkelijke opdracht is van de directe leidinggevende. Afdeling 4. Registratie onregelmatige prestaties Artikel 76 - Registratie overuren §1. Als de overuren gepresteerd worden op de normale werkplek, dan registreert de werknemer die met het aanwezige systeem zoals hij regelmatige prestaties registreert. §2. Als de overuren gepresteerd worden buiten de normale werkplek, dan geeft de werknemer de gewerkte
voorwoord
t!p
uren binnen de twee werkdagen na de opdracht door aan de beheerder (supervisor of administrator). Overuren die niet binnen de zeven werkdagen geregistreerd zijn, vervallen. §3. De beheerder (supervisor of administrator) kan de overuren aanvaarden of niet aanvaarden. §4. De pauzeregelingen zijn ook van toepassing op de onregelmatige prestaties.
intranet.herentals.be
Afdeling 5. Registratie afwezigheden Artikel 77 - Registratie afwezigheid door vakantieverlof Elke voorziene afwezigheid door vakantieverlof wordt aangevraagd aan en toegestaan door de beheerder (supervisor of administrator). Vakantieverlof wordt genomen in halve of hele dagen volgens het dienstrooster. Artikel 78 - Registratie afwezigheid als gevolg van recuperatie van onregelmatige prestaties De afwezigheid door recuperatie van overuren wordt geregistreerd zoals de afwezigheid door vakantieverlof. Artikel 79 - Registratie afwezigheid door ziekte De beheerder (supervisor of administrator) registreert elke afwezigheid door ziekte en vermeldt de begin- en de vermoedelijke einddatum. De werknemer die de dienst verlaat tijdens de diensturen door ziekte, verwittigt de directe leidinggevende en prikt uit. De personeelsdienst registreert de ziekte in het tijdsregistratiesysteem en vult deze arbeidsdag aan tot de voor die dag voorziene arbeidstijd. HOOFDSTUK 2 Slotbepalingen arbeidstijd Artikel 80 - Uitzonderingsmaatregelen De secretaris kan bij gemotiveerd besluit uitzonderingen toestaan op de arbeidstijdregeling en de registratie van de arbeidstijd.
Hou je op de hoogte van de laatste nieuwtjes en weetjes van onze organisatie. Bezoek daarom dagelijks minstens een keer het intranet. Dienstnota’s en dienstmededelingen, interessante opleidingen, nuttige tips voor een betere dienstverlening, aankondigingen van leuke activiteiten, ... je ziet ze in een oogopslag op de startpagina van het intranet. Achter de startpagina vind je al heel wat pagina’s met personeelsinformatie (arbeidsreglement, rechtspositieregeling, rechten en plichten, sluitingsdagen, personeelslijst, ...), maar ook werkafspraken, planningen, procedures, sjablonen, ... en veel leuker - foto’s van voorbije activiteiten. Het intranet groeit trouwens nog elke dag. Problemen Nogal wat medewerkers ondervinden naar verluidt problemen met het openen van het intranet. Heel wat collega’s proberen het intranet te vinden via Google (of een andere zoekmachine). Die vindt ons intranet echter niet. Vul het ip-adres (http://intranet.herentals.be) rechtstreeks in in de browser (balk bovenaan). Je zult nu wel de startpagina van het intranet zien en een vraag om in te loggen. Vóór je echter inlogt, sla je deze pagina eventueel op bij je favorieten. Log je eerst in en sla je dan de startpagina op bij je favorieten, dan krijg je geen mogelijkheid om in te loggen en enkel de melding dat je onvoldoende rechten hebt.
Volgende keer
TITEL IV. Loon TITEL V. Einde van de tewerkstelling Het volledige arbeidsreglement kan je raadplegen op intranet.herentals.be (personeel)
Alle medewerkers met een log-in voor Xtremis en met een emailadres op het werk kunnen inloggen op het intranet. Heb je geen e-mailadres op het werk, bezorg dan je privé-e-mailadres aan de dienst communicatie. Heb je geen e-mailadres of log-in voor Xtremis, contacteer dan de dienst communicatie in het administratief centrum. De dienst zorgt ervoor dat je als werknemer van het stadsbestuur toch op het intranet kunt.
9
voorwoord
Op het werk
Ken jij de strijkophaaldienst al? Werk en gezin, het is niet altijd even gemakkelijk te combineren. Om deze combinatie beter haalbaar te maken biedt het stadsbestuur zijn medewerkers een strijkophaaldienst aan, in samenwerking met het sociaal dienstenbedrijf 't Gerief. Deze dienst maakt het mogelijk dat alle medewerkers hun propere ongestreken was mee naar het werk kunnen brengen. 't Gerief pikt de was op, strijkt ze in een van de strijkateliers en brengt de netjes gestreken was vervolgens terug naar het werk. Hoe werkt het? Zeer eenvoudig. De ruimte waar je je ongestreken was kan achterlaten, bevindt zich achter de keuken/refter en de benedenzaal in het administratief centrum. Je kan er alle dagen je ongestreken was achterlaten: Ÿ alle werkdagen van 7.45 uur tot 9 uur Ÿ op maandag ook van 17 uur tot 20.15 uur Ÿ op dinsdag, donderdag en vrijdag ook van 15.30 uur tot 17.30 uur 't Gerief haalt de ongestreken was op en brengt de gestreken was op maandagnamiddag en donderdagvoormiddag. Betalen doe je met dienstencheques. Eén dienstencheque vertegenwoordigt 60 punten en het strijken van elk kledingsstuk komt overeen met een aantal punten. (Twee lange broeken laten strijken bijvoorbeeld kost 16 punten, twee hemden op kapstok 18 punten, twee rokken 10 punten, één
10
lange broek met plooi 10 punten en twee topjes 6 punten. De volledige puntenlijst / prijslist ligt in de strijkophaalruimte en staat ook op de website van ‘t Gerief. Hoe starten? Je brengt je was de eerste keer mee in je eigen wasmand. Je vult het inschrijvingsformulier in, dat ter beschikking ligt in de strijkophaalruimte. Dat formulier laat je achter in de brievenbus of in je wasmand. Je kiest op dat formulier welke wasmand je wilt (groot of klein).
Dienstencheques Dienstencheques kan je aanvragen bij Sodexo. Je schrijft je eerst in bij Sodexo (online via www.dienstencheques-rva.be; schriftelijk via het formulier dat ter beschikking ligt in de strijkophaalruimte of telefonisch via 't Gerief: tel. 014-28 57 57). Je ontvangt vervolgens een gebruikersnummer. Vanaf dan kan je cheques bestellen, waarop je het gebruikersnummer noteert. Je kan kiezen voor papieren cheques en elektronische cheques.
De chauffeur neemt je wasmand mee. De was wordt gestreken in het strijkatelier en in een nieuwe wasmand (met deksel) van 't Gerief gelegd. Deze manden zijn stapelbaar en discreet in gebruik. Vervolgens levert de chauffeur je was in de nieuwe wasmand terug. In deze wasmand kan je een factuur vinden met daarop het aantal verschuldigde dienstencheques en eenmalig een waarborg voor de wasmand. Uiteraard krijg je je eigen wasmand terug. Je betaalt de waarborg met een overschrijving en het strijkgoed met dienstencheques.
PROFESSIONEEL
GESTREKEN
OP ONS!
Contactpersonen in onze organisatie Conny Liekens, dienst schoonmaak Clara Bocken, dienst personeel Els Van Den Bosch, juridische dienst
Welzijn op het werk
Geen plaats voor pesters Op zijn tijd een grapje, een beetje plagen onder collega’s: het bevordert de werksfeer. Pestgedrag is echter iets anders. Pesten heeft de bedoeling iemand echt te schaden. Iemand openlijk bespotten, gaat verder dan een grapje maken. En de meeste mensen voelen precies aan, wanneer een grapje niet langer grappig is. Pesten kan vele vormen aannemen: sociaal isoleren, werken onaangenaam of zelfs onmogelijk maken, bespotten, roddelen, dreigementen, lichamelijk geweld, seksuele intimidatie, racisme. Omdat pestgedrag de sfeer binnen een groep bederft, is een juiste reactie erg belangrijk: lach niet als de pester zijn doelwit belaagt, gun de pester zo weinig mogelijk succes, laat het slachtoffer merken dat je het pesten afkeurt en hem steunt. Zoek eventueel samen naar een oplossing. Word jij gepest, maak dan de pester duidelijk dat hij/zij te ver gaat. Zoek steun bij je collega’s of bij je leidinggevende. Zoek eventueel hulp om over de ervaringen op je werk te praten en probeer naast je werk zoveel mogelijk afleiding te zoeken. Het werk is maar een deel van je leven. Aarzel ook niet om de vertrouwenspersoon in te schakelen. Je kan bij haar terecht voor een gesprek, eventueel weg van de werkplek. Als je dat wenst, bemiddelt zij tussen de betrokken partijen en zoekt ze mee naar een oplossing. Vertrouwenspersoon Els Van Den Bosch administratief centrum juridische dienst toestel 341
markant
De ambtenaar: gatekeeper van het overheidsimago Bij de federale overheid voelt de burger zich in de Colruyt, de ambtenaar bij Carrefour. Een lokale overheid als pakweg de stad Leuven doet dan weer denken aan een lokaal “streekproduct” als Stella Artois. Dit en nog meer van die onthullende antwoorden kwamen voort uit het onderzoek “Mijn overheid, mijn merk?” van het Antwerpse reclamebureau Brandhome. Het onderzoek werd uitgevoerd naar aanleiding van het Kortom-congres “Overheid: merk, imago en identiteit” dat maandag plaatsvond. De volledige resultaten werden er voorgesteld door Erik Saelens, strategisch directeur van Brandhome. Kortom, nu weten we wat u echt denkt over de Belgische overheden. En laten we duidelijk zijn: er is nog werk aan de winkel om het overheidsimago te veranderen en de overheid als merk te versterken. Dat imago blijkt dan ook lang niet overeen te stemmen met de ideale identiteit van de overheid. Bovendien blijkt ook het vertrouwen in de overheid op een laag pitje te staan. Belastingen, slecht, miserie, zever, chaos … het zijn maar enkele van de vele negatieve termen die spontaan aan overheden gelinkt worden. Op lokaal niveau valt het al bij al nogal mee: hoe dichter de overheid bij de burger staat, hoe positiever het imago. Hetzelfde geldt voor beleidsacceptatie en het vertrouwen in de overheden. Bijna de helft van de ondervraagden (42%) zei immers wel vertrouwen te hebben in de gemeentelijke overheden; voor de federale overheid daarentegen was dat slechts 19%. Ook het beeld dat de burger heeft van het uithangbord van de overheid (i.e. ambtenaren) werd door Brandhome uitgespit. Op het eerste gezicht valt hier helaas ook niet veel goeds over te zeggen: het huidige imago van ambtenaren is nogal stereotiep en negatief. Denken we hierbij aan
omschrijvingen zoals “grijze muizen zonder zin voor initiatief, matig betrouwbaar en met weinig inlevingsvermogen”. Zet je een vriendelijke persoon achter de balie, dan komt daar wel verandering in. De verklaringen voor dit alles zijn niet noodzakelijk ver te zoeken: een politieker die met een stuk in de kraag debatteert, bijvoorbeeld, of discussies over dingen die het algemeen volk helemaal niet aanbelangen, een (intussen ex-)premier die het Franse i.p.v. Belgische volkslied meezingt … Zo'n gebeurtenissen komen het overheidsimago natuurlijk niet ten goede. Feit is wel dat de overheid een zeer complex, dynamisch systeem is dat door tal van factoren en actoren beïnvloed wordt. Die zijn haast allemaal oncontroleerbaar; ambtenaren vormen hierop zowat de enige uitzondering. Het is dus aangewezen dat overheden hier tijd en geld in steken voor de nodige opleidingen en stages. Immers, investeren in ambtenaren loont meer dan investeren in het merk dat de overheid is. Ze zijn qua imago namelijk diens sterkste troef omdat ze mentaal dicht bij de burger kunnen staan. Via ambtenaren kan de overheid dus de vertrouwenscrisis van de burger aanpakken. Die wordt dan een verplichte, maar tevreden klant. Wie weet ontpopt de overheid zich zo ook tot een sterk merk dat minder imagoschade hoeft te vrezen en, dat vooral een positiever imago geniet.
Bron: www.standaard.biz/marketingblog, woensdag 16 mei 2012
11
voorwoord
Stad in Actie
Heb je vragen over Stad in Actie of
Fairtradepicknick uitgeregend
tips voor een leuke activiteit? Laat het weten. Er is altijd een lid van de stuurgroep in je buurt: ž Cyriaque De Peuter (dienst communicatie, administratief centrum) ž Inge Fornoville (dienst financiën, administratief centrum) ž Krista Janssen (dienst sport, De Vossenberg) ž Eddy Leysen (technische dienst uitvoering, stedelijke werkplaats)
Op maandag 4 juni hielden Stad in Actie en de dienst jeugd en ontwikkelingssamenwerking een fairtradepicknick voor het personeel en de mandatarissen. Door het slechte weer moest de picknick noodgedwongen van het binnenplein van cc ‘t Schaliken verhuizen naar de foyer. Ruim 100 collega’s gingen toch op het gratis aanbod in en genoten van een broodje gezond en de immer voortreffelijke muziek van Hans, Bert en Jef.
ž Etienne Peeters (technische dienst uitvoering, stedelijke werkplaats) ž René Peeters (gepensioneerd,
Bibuitstap naar Gent
Bloemenplein 3) ž Noella Saveniers (redder, Zwembaden Netepark) ž Pol Verreydt (gepensioneerd, Stadsveld 17) ž Yolande Verwimp (schoonmaak, bibliotheek) ž Johan Vinck (dienst financiën, administratief centrum) ž Sus Wagemans (technische dienst uitvoering, begraafplaats Herentals)
Noteer alvast in je agenda
2de Smakelijk Schaatsen op zondag 10 maart 2013 gratis schaatsen (en schaatsen huren) van 10 tot 12 uur driegangenmenu in sporthotel Bloso voor zeer democratische prijs Bekijk de fotoreportage over Smakelijk Schaatsen 2012 op het intranet.
12
Op 1 mei, één van de weinige zonovergoten lentedagen van 2012, trokken de bibmedewerkers naar Gent. Een rondvaart op de Leie met de “aperitiefboot” leidde naar een gedekte tafel met een authentieke Gentse waterzooi. Na een twee uur durende geleide wandeling doorheen de binnenstad, kreeg de uitstap een mooie afsluiter in het “Dreupelkot”, een klein maar uniek Gents jenevercafé.
Herentals boven in trottinettenkoers Viswedstrijden ‘t Vissend Boomke De visploeg van Stad in Actie, ‘t Vissend Boomke, maakt zich op voor een nieuw visseizoen. Neem jij ook graag deel aan de viswedstrijden, contacteer dan Jef Pauwels in de Stedelijke Werkplaats. Wedstrijden op VEHA Grobbendonk elke woensdag tot en met 8 augustus inschrijven tot 17.15 uur, begin wedstrijd om 18 uur maden en / of casters maximum 1 liter samen Maïs +/- 700 gr, korrel enkel te verkrijgen aan de vijver
Op 15 juni vertegenwoordigden medewerkers van de groendienst Herentals op de intergemeentelijke trottinettenkoers van Vorselaar. Ondanks de regen zat de sfeer er de hele tijd goed in. Een uitgebreid fotoverslag van dit sportief evenement vind je op het intranet.
!
U!T T!P
Afscheid van het afdelingshoofd
Op 15 maart namen de diensten personeel, communicatie, kwaliteitszorg en noodplanning met een lekker en gezellig etentje in Den Engel (Herentals) afscheid van hun afdelingshoofd Ria Van den Eynde. Ook de juridische dienst was van de partij.
Nog tot en met woensdag 26 september stelt Corinne Paciorkowski tentoon in Vitrine, de galerij van de Stedelijke Academie voor Beeldende Kunst, aan de Markgravenstraat 77 in Herentals. De tenoonstelling is gratis toegankelijk op maandag, dinsdag en woensdag, van 13 tot 22 uur, en op zaterdag van 9 tot 13 uur. Tijdens de zomervakantie is ze alleen te bezichtigen langs de straatkant.
13
voorwoord
Ideeënbus
Heb je vragen, opmerkingen, klachten, suggesties waarmee je bij niemand terecht kan? Drop ze in de ideeënbus en wij zoeken een antwoord of een oplossing.
Ideeënbus
Meer ... Meer ...
“Dag meneer / mevrouw de brievenbus. Waarom hang jij hier?”
Melk, droogrek en vissersbotten
Herentalse stad Dré de poëet
“Zorg dat er melk is” De ideeënbus heeft verschillende functies. Via de bussen verspreidt de dienst interne communicatie flyers met aankondigingen voor activiteiten van bijvoorbeeld Stad in Actie of bijzondere aanbiedingen. Zelf kan je in de ideeënbus inschrijvings- en deelnamestrookjes aan wedstrijden of uitstappen droppen, maar ook opmerkingen, klachten, voorstellen, ... waarmee je denkt bij niemand terecht te kunnen. De ervaring en kennis van de medewerkers op de werkvloer is immers immens. Vaak ontstaan er daar ideeën die het werk kunnen verbeteren, vereenvoudigen en efficiënter maken. Door de vaak vele tussenpersonen in de hiërarchische structuur van onze organisatie geraken die voorstellen nog al eens verloren. Of medewerkers durven om de een of andere reden hun voorstellen of opmerkingen niet meedelen. De ideeënbus hoopt alle voorstellen en opmerkingen te recupereren, ook anonieme inzendingen, zolang ze niet beledigend en totaal misplaatst zijn. Netepark
“Is het niet mogelijk een degelijk droogrek aan te schaffen? Bij een defecte droogkast hebben we teveel zoekwerk om de was op te hangen.” “Graag vissersbotten voor het onderhoud van de douche!” De vragen werden bezorgd aan de verantwoordelijke. In samenspraak met de medewerkers op de werkvloer is er actie ondernomen voor de melk en het melkgebruik, de aanschaf van een droogrek (in bestelling) en de "vissersbotten". Voor dit laatste werd het vereiste veiligheidsadvies ingewonnen en werden vervolgens drie offertes opgevraagd. Collega’s “WIJ EISEN EVELIEN PEETERS, SHANA VANGENECHTEN, HANNE VANKERCKHOVEN, LORE PEETERS, EVA CUYLAERTS, DANIELA REEG, ELISE MEIR, CAROLINE BERGHMANS, SUSAN COENEN, EVA CROONEN, ANNE-LAURE VERSCHAEREN, LENA VAN MIA en anderen terug!”
“Aan de directie. Vandaag een prettige opmerking gekregen van een "klant", "zwemmer": Het Netepark is het beste zwembad van Vlaanderen. Als het goed is, mag het ook gezegd worden.”
Nieuwjaarsreceptie
Nieuwe werkwijze!!! ???
Sluikstorten dat doe je niet Ooit word je betrapt in ‘t geniept Gooi je afval niet zomaar op de straat Het is het echt niet waard Maak daarom je hart hard En werk mee aan een proper
“Laat maar dingen liggen want dat krijg je dan allemaal niet gedaan en dan... Stilaan kan alles terug erbij genomen worden. Meer ... Meer ...
14
“Vanaf volgend jaar in ‘t Hof zodat we niet moeten verplaatsen! En met DJ!” Goed om te weten
Wanneer ben je een gelukkig werknemer? Je doet je job alsof het een hobby is en niet omdat je moet komen werken. Je zet je beste beentje voor, omdat je hobby betaald wordt. En met je hobby kun je nog leuke dingen doen ook. Je hobby wordt op de koop toe gewaardeerd Omdat je in je hobby zo goed bent. Tenslotte is een hobby uitoefenen een ontspanningsmoment En geen moment om zware inspanningen te leveren. Dus daarom ben je een gelukkig werknemer Dré de poëet
Brasserie- en restaurantgids voor Peter Van den Perre
In het vorige nummer van In-Team boden we je de kans om de Gault & Millau Belux 2012 in de wacht te slepen. Deze brasserie- en restaurantgids is een relatiegeschenk van Universal Communication, die voor ons personeelsadvertenties opmaakt en plaatst. Jurist Peter Van de Perre werd als winnaar van dit kleinood uitgeloot. Veel plezier ermee, Peter!
voorwoord
Uitsmijter
Het leven zoals het is (buiten de werkuren) Het leven is meer dan werken alleen. In deze rubriek zetten we de hobby van een collega in de kijker. Misschien brengt het je wel op ideeën!
“Mensen poseren graag” Claudia Hendzel werkt op de dienst sociale zaken. Haar vrije tijd vult ze met allerlei bezigheden. De belangrijkste is toch fotografie en portretfotografie in het bijzonder. © Kelly Verstappen
Claudia maakt het liefst portretten. Als kind plakte ze letterlijk tegen de etalageruiten van de fotografen om hun werk te bestuderen. Als een magneet zogen vooral de uitgestalde
filmpje weliswaar. Maar dat weerhield mij er niet van om al in allerlei posities de meest waanzinnige onderwerpen in de zoeker van mijn camera te vangen.”
je vrijwel altijd een (dure) beroepsfotograaf inschakelen. Claudia kreeg dan ook al snel talloze opdrachten om verjaardagsfeestjes, schooltoneeltjes en zelfs huwelijksceremonies op de gevoelige plaat vast te leggen.
Feest Studie
Claudia is sinds kort fotograaf in bijberoep. Wil je een leuk portret van jezelf, je kinderen, ... dan kan je bij haar terecht. (Foto: © Claudia Hendzel)
Een bezoek aan de fotograaf was voor haar altijd een feest. Vol bewondering volgde ze elke handeling. Fotograferen was voor de kleine Claudia duidelijk geen bevlieging, maar een beginnende passie. “Op mijn veertiende kreeg ik mijn eerste echte toestel. Dat waren toen nog analoge apparaatjes met zeer beperkte mogelijkheden. Ik maakte er toch al leuke portretten mee. Kinderen, voorbijgangers, ... ze poseerden allemaal heel graag voor dat jonge ding met haar fototoestel.” Opdrachten
foto’s van kinderen haar naar het uitstalraam. “Zelf stond ik vroeger altijd met een lang gezicht op de familiekiekjes,” bekent ze. “Ik wilde veel liever zélf foto’s nemen, maar mocht dat niet; fototoestellen en vooral filmrolletjes waren veel te duur voor kinderhanden. Ik ben er na een tijdje toch in geslaagd om een toestelletje te bemachtigen. Zonder
“Ik was er dan ook helemaal ondersteboven van, toen mijn camera na een val stuk was geraakt. Mijn moeder troostte me met een eerste digitaal toestel. Ik kon mijn hobby verderzetten, beter dan ooit tevoren.” Fototoestellen waren in de jaren 80 in Polen, waar Claudia opgroeide, geen gemeengoed. Voor reportages moest
Claudia is wat je noemt een autodidact. Al doende tracht ze de knepen van het vak helemaal onder de knie te krijgen. “In mijn zoektocht naar een eigen stijl, verzamelde ik intussen al heel wat boeken over fotografie. Ook op het internet vind ik veel tips en inspiratie. Ik volg bovendien twee opleidingen: een voor beroepsfotograaf via afstandsonderwijs en een via avondschool. Ik hoop ooit echt mooie, oude foto’s te kunnen maken. Ik hou enorm van oude, statische foto’s in sepia.” Claudia beschikt op zolder over een eigen studio, maar trekt er ook graag op uit. Het resultaat van haar passie kan je zien op haar website: www.portraitconcept.com. Claudia verzamelt oude portretfoto’s in sepia en zwart-wit. Heb jij dergelijke foto’s waar je van af wil, eventueel tegen betaling? Bezorg ze aan Claudia.
15
Winnaar lentenummer Spelen voorwoord Winnen
Vonden jullie het cijfers-en-letters-spelletje in het lentenummer leuk, of was het de kans op een dubbele prijs die jullie bijna massaal (in vergelijking met eerdere wedstrijden) deden meedoen? We ontvingen liefst 24 inzendingen! Op een na, slaagden die er allemaal in om met de 9 gegeven letters een correct woord te vormen: STAPVOETS. Twaalf deelnemers slaagden er ook in de rekening te doen kloppen: met de getallen 8 |10 | 10 | 9 | 8 | 3 kon je inderdaad 866 vormen: 8 x 10 = 80 + 9 = 89 x 10 = 890; 8 x 3 = 24; 890 - 24 = 866. De onschuldige hand van Francis trok Ludo Serneels van de technische dienst uitvoering / reiniging uit de zak met inzendingen. Ludo vormde het woord STAPVOETS en vond ook de juiste berekening. Hij sleept verdiend de twee Helemaal-Herentalscheques van 15 euro in de wacht. Proficiat, Ludo. Je cheques liggen klaar bij Francis, aan de receptie in het administratief centrum.
WOORDPIRAMIDE De nieuwe opgave: voeg telkens een letter toe om het gezochte woord te vormen. Noteer het laatste negenletterwoord op het wedstrijdformuliertje en ding mee naar een HelemaalHerentalscheque van 15 euro. 1. Deze letter krijg je cadeau.
E
2. Muzieknoot 3. Roem 4. Sport 5. Warmer 6. Reeën 7. Gebruik 8. Tas voor mannen 9. Plaats
Antwoordstrookje Jouw naam en dienst: ......................................................................................................................................................... Jouw negenletterwoord:
Bezorg dit antwoordstrookje voor 1 september 2012 aan Francis Meir, dienst communicatie, administratief centrum of steek het in de ideeënbus.
