Geachte reiziger, Wij heten u van harte welkom op het reserveringportaal van de BIOS-groep en ZCN Totaalvervoer voor het vervoer in de regio Zuid-Kennemerland/IJmond (OV-taxi) en Noord-Kennemerland (Regiotaxi). Dit portaal is voor u als reiziger beschikbaar gesteld indien u van de BIOS-groep een brief heeft ontvangen met een persoonlijke pas. Op deze pas staat een pasnummer welke u nodig heeft om een rit via het reserveringportaal te kunnen reserveren. Deze kunt u vinden zoals aangegeven op onderstaande afbeelding;
In dit voorbeeld is het pasnummer van de reiziger ****100001. Uw eigen pasnummer is tevens uw wachtwoord.
Wij wensen u een goede reis en graag tot ziens in een van onze voertuigen. Met vriendelijke groet, BIOS-groep & ZCN Totaalvervoer
Het reserveringscherm Het portaal kunt u bereiken via http://www.biosgroep.nl. Door eenvoudig te navigeren naar de knop “Bestel vervoer Kennemerland ” krijgt u het volgende reserveringscherm gepresenteerd.
Verklaring Pasgegevens
In het veld pasnummer vult u (zoals te vinden op het voorblad van dit document) uw eigen unieke pasnummer in. In het veld wachtwoord vult u hetzelfde nummer in.
Verklaring Vertrek tijstip en datum
Hier vult u allereerst de datum van uw vervoer en het gewenste tijdstip van vertrek in. De manier waarop u deze velden in moet vullen is als volgt DD-MM-JJJJ. Of als voorbeeld, 25-12-2010. Ook kunt u gebruik maken van de kalender aan de rechterkant van het invulveld. Hier klikt u eenvoudig op de dag die u wilt selecteren voor uw reis.
Bij het selecteren van de dag zal het reserveringportaal uiteraard gelijk de juiste schrijfwijze voor het datumveld hanteren. De tijd kan op twee verschillende manieren worden ingevoerd. UUMM of UU:MM. Het portaal geeft geen foutmelding indien de dubbele punt niet wordt gebruikt.
Verklaring Vertrek locatie
Hier vult u zo volledig mogelijk de locatie in waarvandaan u de reis wilt gaan aanvangen. Hoewel u wellicht niet altijd alle postcodes kent zal het formulier u hierbij helpen. Reist u bijvoorbeeld vanaf de Botermarkt in Haarlem? Toetst u dan “Botermarkt” in het daar voor bestemde veld “Straatnaam” en het formulier vult u aan;
Indien u het voorgestelde adres accepteert zullen de meest voor de hand liggende velden al voor u gevuld zijn, het enige dat rest is het huisnummer. Let op! Huisnummerinvulling is verplicht!
Verklaring Bestemming locatie Zie hiervoor Verklaring Vertreklocatie
Verklaring Passagiersinformatie
Om zo goed mogelijk voorbereid te zijn op uw vervoer vragen wij van u een aantal zaken te bevestigen. Denk hierbij aan uw telefoonnummer, e-mail adres en eventuele extra informatie over vertrek of bestemming. Zowel een e-mail adres als telefoonnummer zijn verplicht. Eventueel kunt u een mobiel telefoonnummer toevoegen zodat wij u bij vragen en/of 5 minuten voor vertrek kunnen bereiken. Let op! U kunt maximaal voor 3 passagiers boeken. Deze passagiers moet u rekenen als 1 (uzelf) met hooguit twee meereizende passagiers. Indien u boekt voor 1 persoon en er blijken uiteindelijk meer personen mee te gaan dan loopt u het risico de rit opnieuw te moeten reserveren. Een voertuig waarvan de capaciteit niet toereikend is zal u niet meenemen. U bent hier zelf verantwoordelijk voor. In onderstaand voorbeeld is er dan ook een reis geboekt voor de pashouder en 1 extra passagier.
Toelichting verplichte velden Het scherm is opgebouwd op basis van de meest logische volgorde. Toch kan het zijn dat u in eerste instantie een rit niet kunt boeken, omdat bijvoorbeeld verplichte informatie ontbreekt. Hiervan krijgt u een waarschuwing;
Uiteraard kunt u dit voorkomen, de gegevens die u verplicht moet invullen kenmerken zich door een rode ster achter het invoerveld.
Een goed ingevulde ritaanvraag ziet er dan ook als volgt uit (alle verplichte velden ingevuld):
Indien u de gegevens juist heeft ingevuld zal het volgende scherm verschijnen. Hier krijgt u nog een keer de mogelijkheid om uw gegevens te controleren, en indien deze alsnog niet correct blijken te corrigeren. “Wijzigen”. In verband met privacy overwegingen zullen wij uw naam niet tonen in dit overzicht.
Handig Na het bevestigen krijgt u van ons nog een e-mail waarin uw rit nogmaals bevestigd wordt. Indien u hierin nog afwijkingen constateert kunt u uiteraard telefonisch contact met ons zoeken waarna we de rit eenvoudig zouden kunnen wijzigen. Hiervoor gebruikt u het Rit ID dat u in de mail toegestuurd wordt. Het Rit ID wordt tevens getoond bij het bevestigen van de reservering;
Vanuit bovenstaand scherm kunt u ook eenvoudig uw ritbevestiging afdrukken, of een retourrit boeken met dezelfde gegevens als de heenreis, waar u slechts de datum en tijd hoeft te wijzigen. In uw e-mail ontvangt u van ons onderstaande mededeling.
Heeft u aan de hand van deze documentatie nog vragen, of wilt u contact met ons? Behoort u tot de regio Noord-Kennemerland (Regiotaxi): T. 0900-8878 E.
[email protected] Behoort u tot de regio Zuid-Kennemerland/IJmond (OV-taxi): T. 0900-8684 E.
[email protected] Wij danken u voor het gebruik maken van dit portaal en hopen u snel weer te zien in een van onze voertuigen. Met vriendelijke groet, BIOS-groep & ZCN Totaalvervoer.
