In dit nummer: - OR verkiezingen SNT succesvol verlopen! - Coaches Werk en Inkomen ronden trainingen succesvol af

In dit nummer: - OR verkiezingen SNT succesvol verlopen! - Coaches Werk en Inkomen ronden trainingen succesvol af - Verhouding OR KPN Contact en bestuurder staat op scherp.

2009 nr. 1

Nr. 5, 2009

Colofon Qlix is dé belangenorganisatie voor Telecom-, ICT- en Callcentermedewerkers. Op eigentijdse, betrokken en efficiënte wijze werkt Qlix voortdurend aan positieverbetering van de leden. Opkomen voor individuele en collectieve belangen staat daarbij centraal. Qlix levert optimale dienstverlening tegen een scherpe prijs. Qlix is opgericht in 1964 en is ondermeer actief bij: • Atos Origin • KPN • Volker Wessels Telecom • Proclare • SNT Nieuw • Teleplan • KPN Contact Het mededelingenblad van Qlix verschijnt ten minste zes maal per jaar onder verantwoordelijkheid van het bestuur. Daarnaast worden de leden door middel van nieuwsbrieven individueel geïnformeerd over actuele ontwikkelingen in het eigen werkveld.

Inhoudsopgave Qlix bepaalt in overleg met kaderleden de inzet voor de nieuwe onderhandelingen bij KPN, KPN Contact en Getronics. Lees op pagina 4 en 5 meer over de kaderledenbijeenkomst.

Eerste groep Qlix Coaches Werk en Inkomen heeft opleidingstraject succesvol afgerond. Lees op pagina 9 en 10 meer over de kennis en ervaring van onze Coaches.

Qlix volop in de strijd voor stemmen OR verkiezingen SNT. Wendy Koedoot en Ruben Muilenburg hebben zich verkiesbaar gesteld en op een enthousiaste en succesvolle manier campagne gevoerd. Lees snel verder op pagina 16 en 17

Qlix leden aan het woord. Ook dit keer kun je weer kennis maken met de personen achter Qlix. In dit magazine is Ruben Muilenburg aan het woord. Lees snel verder op pagina 11.

Oplage Qlix Magazine: 5000 stuks Vormgeving: Localprint Druk: Drukkerij Kluytenaar ISSN 1877-8070

QLIX Veursestraatweg 88-90 2265 CE Leidschendam tel.: 070-3869046 fax: 070-3279044 e-mail: [email protected] Internet: www.qlix.nl 2

Qlix maakt zich sterk voor jouw belangen!

Column Het poldermodel is dood Wie weet dat het nieuws naar aanleiding waarvan ik deze column schrijf allang weer vergeten is, wie weet ook niet. Vandaag heeft Agnes Jongerius bekend gemaakt toch niet met Geert Wilders te gaan praten om gezamenlijk ten strijde te trekken tegen het kabinetsbesluit om de AOW te verhogen. Wat ik hier eigenlijk had willen schrijven was dat ik dacht: ‘oei, als deze pijnlijke draai er maar niet toe leidt dat Agnes moet aftreden als voorzitter’. (Voor diegenen die het echt vergeten zijn: Ze heeft eerst aangekondigd ‘desnoods een pact met de duivel te sluiten om het AOW besluit van het kabinet te bestrijden’, vervolgens aangegeven met Wilders te willen praten, kritiek gekregen van bijna iedereen, vervolgens aangegeven dat de FNV in algemene zin best bereid is om met de partij van Wilders van gedachten te wisselen, de kritiek werd niet minder, de AbvaKabo wilde zelfs dat ze zou aftreden, daarna aangegeven toch niet met de PVV in zee te willen, toen nog wat kritiek van Wilders gekregen ‘Agnes is een laffe en bange vrouw’) Deze hele gang van zaken maakt volgens mij duidelijk in wat voor crisis de vakbeweging verkeerd. De vakbeweging blijkt namelijk niet in staat om op eigen kracht een reëel en gedragen alternatief te ontwikkelen voor het verhogen van de AOW leeftijd. Meer dan een half jaar is er nu in de SER onderhandeld over een alternatief en de teleurstellende verklaring van de vakbeweging voor het mislukken van deze onderhandelingen is slechts: ‘De werkgevers wilden niet meewerken’. Leve de vakbeweging, Zo kan het natuurlijk niet langer: werkgevers willen nooit meewerken, nooit! Ze zullen altijd het slechtste willen voor hun werknemers, ze willen terug naar het industriële tijdperk met werkdagen van 12 uur en langer. Zij regelen het onderkomen voor hun werknemers wel, met als enige doel de reistijd zo kort mogelijk te houden en de productiviteit te verhogen; terug naar de 19e eeuw!

Zonder gekheid: natuurlijk is het niet zo dat de belangen van werknemers en werkgevers zonder meer met elkaar in overeenstemming zijn. Het is vaak zelfs verdomde lastig om een goede balans te vinden. Maar dat is nou juist het bestaansrecht van de vakbeweging. Klagen over werkgevers die niet mee willen werken past niet bij een zelfbewuste vakorganisatie. Het laat vooral zien dat je als vakbeweging niet meer gelooft in je eigen kracht. Ditzelfde geld voor de vrijage van Agnes met de PVV. Die lijkt meer te zijn ingegeven door de wens om zieltjes te winnen, dan om duidelijk te maken dat het echt menens is met de AOW (waarom anders binnen 24 uur van mening veranderen?). Leve Qlix! Natuurlijk is Qlix maar een kleine en wellicht op het eerste gezicht onbeduidende speler op dit grote speelveld. Wat echter de kracht van Qlix is, is dat we juist door dicht bij de werkvloer te opereren, kunnen inspelen op de specifieke situatie binnen een bedrijf. Dat voorkomt soms dat we volledig vastlopen in principiële discussies zoals over de AOW. Qlix opereert vanuit de visie dat werkgevers absoluut geen boemannen zijn zoals hierboven beschreven, maar is zich ook als geen ander bewust van de tegengestelde belangen. Qlix is ervan overtuigd dat juist die zelfbewuste houding leidt tot een win-win! Mijn motto: Beter een goed compromis, dan de simpele vaststelling dat we het niet met elkaar eens zijn.

Caspar Vlaar Bestuurder Qlix

3

Onderhandelingen CAO KPN; Leden volop gereageerd op meedenken over cao inzet Qlix Tegen de tijd dat dit artikel in ons blad verschijnt zijn de onderhandelingen met KPN voor een nieuwe cao net gestart. Een spannende tijd breekt dus aan. Gewapend met de input die jullie ons geleverd hebben en met een stevige voorstellenbrief gaan we het overleg in. Afhankelijk van de vraag hoe ver de standpunten uit elkaar liggen zullen we creatief of misschien wel heel creatief moeten worden. Makkelijk is het nooit; onderhandelen over een cao. Er lijkt altijd wel een aanleiding te zijn om met de werkgever van mening te verschillen, of het nu een crisis is (wordt die nu wel of niet ‘misbruikt’ om op personeelskosten te besparen) of dat het om een periode van hoogconjunctuur gaat (‘we blijven achter bij de gemiddelde loonstijging in de markt’). En zo hoort het ook: niet van mening verschillen betekent immers dat er niets te onderhandelen valt. Dat zou erg onwaarschijnlijk zijn. De wereld om KPN heen verandert immers voortdurend. Voor een bedrijf als KPN reden om zich daaraan aan te passen en erop in te spelen met als doel om de concurrentie te slim af te zijn. Als vakbond en als medewerker vraagt dat echter een proactieve houding; de veranderingen zien aankomen en er tijdig op inspelen is de beste garantie om grip te krijgen en te houden en ervoor te zorgen dat de veranderingen positief uitpakken voor medewerkers of worden bijgestuurd in de goede richting. Of dat lukt hangt voor een groot deel af van de kracht van de aangevoerde argumenten. De juiste argumenten vinden is bij iedere onderhandelingsronde dan ook meestal de grootste uitdaging. Gelukkig heeft een groot aantal leden van Qlix een reactie ingestuurd naar aanleiding van de oproep om mee te denken over de caoinzet, vaak met argumenten onderbouwd. De meest in het oog springende reacties beschrijven we hieronder met als centrale 4

vraag: is het argument bruikbaar tijdens de onderhandelingen? Argumenten beargumenteerd • ‘KPN leidt niet onder de crisis en kan dus best een goede loonsverhoging betalen’ Het lijkt een waarheid als een koe en zou dus best een goed argument kunnen zijn. Tot nu toe lijkt KPN ook inderdaad minder last te hebben van de crisis dan veel andere bedrijven. De vraag is echter of dat zo blijft. In de zakelijke markt ziet KPN wel degelijk een sterke teruggang in de investeringen en consumenten gaan vaak pas bezuinigen op hun uitgaven als ze dreigen werkloos te worden. Dat staat KPN dus nog te wachten in 2010. KPN kan echter deze crisis goed gebruiken om er sterker uit te komen. Dit is hét moment om goede mensen binnen te halen en de organisatie te versterken. Dat is weliswaar makkelijker doordat de banen voor veel mensen niet meer voor het oprapen liggen, maar goede arbeidsvoorwaarden zijn wel een must. Het argument zou dus beter kunnen zijn: ‘Als KPN sterker uit de crisis wil komen en goede mensen wil aantrekken, is dit hét moment voor KPN om zich door middel van goede arbeidsvoorwaarden te onderscheiden op de arbeidsmarkt’. • ‘Het nieuwe Sociaal Plan moet beter zijn dan het oude, het is nu immers moeilijker om aan een nieuwe baan te komen’ Qlix heeft als belangrijkste uitgangspunt voor een goed Sociaal Plan de slogan ‘van werk naar werk’. Alleen een zak met geld regelen voor een ontslagen medewerker vindt Qlix geen goede oplossing voor ontslag. Als het geld op is, is het probleem namelijk nog niet opgelost! Qlix is het dan ook eens met dit argument als het betekent dat we nog meer dan

voorheen inzetten op het traject om mensen te begeleiden van werk naar werk (dat is nu al vrij uitgebreid gelukkig) en voor het verbeteren van regelingen die eraan bijdragen dat ontslagen werknemers meer kans maken op een nieuwe baan of met wat extra de periode van werkloosheid kunnen overbruggen. • ‘Het cao bonus systeem moet op de schop. Nu is de houding bij veel medewerkers: ‘we zien wel wat het oplevert in december’. Een betere onderbouwing van het feit dat het huidige systeem niet werkt is er niet.’ De houding ‘we zien wel wat het oplevert in december’ is funest voor een goed functionerend bonussysteem. De bonus is er immers voor bedoeld om medewerkers te stimuleren net dat beetje extra te doen waardoor iedereen gezamenlijk een beter resultaat neer kan zetten. Als de bonus verwordt tot een extraatje waar geen enkele stimulans van uitgaat omdat de bonus niet als ‘beïnvloedbaar’ wordt ervaren, dan is het beter om het systeem af te schaffen. • ‘Het is al lang duidelijk dat KPN zal blijven stroomlijnen. Het heeft dus geen zin om in te zetten op behoud van werkgelegenheid’ Dat KPN de komende jaren nog steeds zal blijven krimpen lijkt onvermijdelijk. KPN heeft dat immers ook al aangekondigd.

Dat neemt echter niet weg dat het een groot verschil maakt op wat voor manier KPN de krimpdoelstelling realiseert. Minder geld uitgeven aan consultants en inhuurkrachten en in de plaats daarvan vast personeel aannemen is ook een manier om efficiënter te gaan werken. Qlix kijkt dus niet eendimensionaal naar deze problematiek. Het is juist én én: daar waar mogelijk werkgelegenheid behouden, daar waar het niet mogelijk is de gevolgen voor medewerkers zoveel als mogelijk opvangen. En met name dat laatste begint idealiter al ver voordat er ontslagen aan de orde zijn. De slogan van Qlix is niet voor niets ‘Jouw partner tijdens je loopbaan’. Als KPN en jijzelf in je persoonlijke ontwikkeling blijven investeren ontstaat er een win-win: als medewerker kom je vooruit en voor KPN betekent het een vergroting van de wendbaarheid van de organisatie.De overtuiging van Qlix is dat investeren in medewerkers (in jezelf) de beste garantie is voor werkgelegenheid. • ‘In tijden van crisis gaat iedereen op zoek naar het goedkoopste product. Aangezien Vodafone goedkoper is, kom ik ook wel eens in de verleiding terwijl ik graag ambassadeur ben van KPN. Dit is dus het moment om iets te doen met de vergoeding eigen product’. Een herkenbaar verhaal en nog waar ook. Qlix gaat dan ook voorstellen de vergoeding eigen product ook toe te kennen aan medewerkers van KPN Contact als onderdeel van het invaren in de KPN cao. De onderhandelingen De onderhandelingen over de nieuwe cao zijn gestart op 26 oktober. Het laatste nieuws over de onderhandelingen vindt je uiteraard op www.qlix.nl Qlix houdt je op de hoogte! 5

Verhoudingen OR KPN Contact en bestuurder staan op scherp OR KPN Contact zet in op gerechtelijke procedure! Wanneer er binnen een organisatie veranderingen worden doorgevoerd, dan is de ondernemingsraad daar nauw bij betrokken. Zo ook binnen KPN Contact. Medio vorig jaar heeft KPN Contact aangekondigd dat er reducties plaats gingen vinden. Door een efficiëntieslag kan met minder mensen meer werk gedaan worden. Naast deze efficiëntieslag is er ook een daling te zien in het telefoonverkeer, waardoor het aantal medewerkers kleiner kan worden. Een ingrijpend besluit waarbij de bestuurder, volgens de OR KPN Contact, een adviesaanvraag (gezien art. 25 WOR) moet indienen bij de OR. Juist op dit punt bleef het heel lang stil. Qlix ligt de huidige verhoudingen verder toe.

6

Managen van kwaliteit Vanuit de OR KPN Contact, waarbinnen Qlix actief is, zijn signalen in de richting van de bestuurder gegaan dat zij een advies uit wilden brengen ten aanzien van de aangekondigde reducties. In eerste instantie heeft de directie ook de toezegging gedaan aan de OR dat er een adviesaanvraag zou worden ingediend. Bij nader inzien heeft de directie echter aangegeven dat het in haar ogen niet noodzakelijk is om een adviesaanvraag in te dienen aangezien de reductie gerealiseerd zou kunnen worden door middel van natuurlijk verloop en een zogenaamde ‘kwaliteitsslag’ waarbij een aantal mede-

werkers KPN Contact anders dan door formele ‘boventalligheid’ zal verlaten. Wettelijke regels Volgens de OR KPN Contact is de situatie zoals hierboven beschreven in tegenspraak met de wettelijke regels. Wanneer reducties plaatsvinden, zal volgens de OR op zijn minst rekening gehouden moeten worden met een sociaal plan en het afspiegelingsbeginsel. Bovendien is een reductie van het personeelsbestand een wijziging in de organisatie waarvoor de OR op basis van de Wet op de Ondernemingsraden een adviesaanvraag hoort te ontvangen, ongeacht of het bedrijf ingrijpende gevolgen verwacht voor medewerkers of niet. Begin van dit jaar hebben de vakorganisaties een sociaal plan afgesloten voor KPN Contact. De vakorganisaties gaan er vanuit dat KPN Contact bij de krimp van functies dit sociaal plan van toepassing verklaart voor de medewerkers op wie dit van toepassing is. Zonder adviesaanvraag is echter niet duidelijk welke medewerkers nu wel of niet onder de werking van dit sociaal plan vallen. Een extra reden om gewoon een adviesaanvraag in te dienen volgens de OR. Vandaar dat de OR zich ook sterk maakt voor een adviesaanvraag vanuit de bestuurder naar de OR. Om druk te zetten op de bestuurder heeft de OR KPN Contact een advocaat ingeschakeld om de situatie te beoordelen. Hieruit is naar voren gekomen dat er aannemelijke gronden zijn om als OR de stap naar de Ondernemingskamer te maken. Invloed vakorganisatie De vakorganisaties, waaronder Qlix, zullen daarnaast een gesprek met het bedrijf aangaan om uitleg te krijgen over wat er momenteel gaande is en waarom de ondernemingsraad geen adviesaanvraag ontvangt. Tevens zullen de vakorganisaties de werkgever nogmaals ons standpunt laten weten aangaande de geldigheid en de toepassing van het sociaal plan KPN Contact.

Ondernemingskamer Maar wat doet een Ondernemingskamer (OK) nu precies? De Ondernemingskamer oordeelt jaarlijks honderden keren in een conflict tussen een bestuurder en een ondernemingsraad. De OK treedt op verzoek van de ondernemingsraad op als scheidsrechter als de OR van mening is dat de bestuurder zich niet aan de spelregels houdt of als hij een duidelijk onredelijk besluit neemt. Op basis van ‘de case’ die de OR inbrengt bij de Ondernemingskamer, zal de rechter uitspraak doen en zal hij of zij bepalen of de OR of de bestuurder gelijk heeft. Aanhouder wint De aankondiging van de OR KPN Contact om naar de OK te stappen, heeft veel teweeg gebracht. De lange stilte vanuit de bestuurder is nu in een keer vervangen door een actieve houding. De aankondiging om naar de OK te gaan heeft de bestuurder wakker geschud. Volgens de OR KPN Contact zal naar verwachting alsnog een adviesaanvraag worden ingediend. Het spreekwoord ‘de aanhouder wint’ is hier zeker op zijn plaats en de OR KPN Contact heeft inmiddels de adviesaanvraag ontvangen. Wat zijn de gevolgen voor jou? Naar aanleiding van deze ontwikkelingen zullen we onze leden zo snel mogelijk op de hoogte brengen en houden over het verdere verloop van de reducties binnen KPN Contact. Heb jij vragen of wil je advies ten aanzien van jouw persoonlijke situatie, neem dan contact op met Qlix. Wij kunnen je bijstaan met persoonlijk advies ten aanzien van jouw arbeidssituatie. Qlix houdt je op de hoogte! Bekijk met regelmaat onze website www.qlix.nl voor het laatste nieuws omtrent KPN Contact

7

Word nu lid van Qlix en ontvang als welkomstgeschenk een unieke pennenset Daarom word je lid van Qlix! • Qlix geeft gedegen advies over loopbaan- en inkomensontwikkeling • Qlix heeft gemotiveerde medewerkers met ruime ervaring bij verschillende werknemersorganisaties • Qlix geeft indien nodig juridische bijstand bij problemen op het werk • Qlix heeft een verenigingsstructuur waarin jouw mening van wezenlijke invloed is • Qlix heeft een lage contributie; slechts € 8,50 per maand en postactieven betalen slechts € 3,75 per maand.

Vul snel het onderstaande lidmaatschapsformulier in: Persoonlijke gegevens: Naam. ................................................................. ......................................................................m/v Voornaam .......................................................... Voorletters ......................................................... Adres ................................................................. ............................................................................ Postcode ........................................................... Woonplaats......................................................... Geboortedatum................................................... Telefoonnummer................................................. E-mailadres ....................................................... ............................................................................

Rekeningnummer ............................................... Handtekening .................................................... Betaling verloopt op basis van automatische incasso. Indien u het, in geval van automatische incasso, niet eens bent met de afschrijving, heeft u een maand de tijd om uw bankkantoor opdracht te geven het bedrag terug te boeken.

Bedrijfsgegevens: Personeelsnummer ........................................... Naam bedrijf ....................................................... Standplaats......................................................... Afdeling............................................................... Indien van toepassing - Ik ben opgegeven door: Naam .................................................................. Adres .................................................................. Huisnummer ....................................................... Postcode ........................................................... Woonplaats......................................................... ............................................................................ Indien je als lid een nieuw lid werft, ontvang je een staatslot cadeau!

Stuur het ingevulde formulier naar: Qlix, Antwoordnummer 10226, 2270 WB Voorburg. Het lidmaatschap loopt per kalenderjaar. Tussentijdse aanmelding is mogelijk. Opzegging van het lidmaatschap dient vóór 1 december schriftelijk te worden gemeld bij het secretariaat van Qlix. 8

Qlix Coaches Werk en Inkomen ronden opleidingstraject succesvol af! Een terugblik op een succesvolle opleidingsperiode Qlix hecht veel waarde aan direct contact met de werkvloer en om dit waar te maken, zet Qlix Coaches Werk en Inkomen in. Onze Coaches zijn het eerste aanspreekpunt op de werkvloer en zij kunnen je bijstaan met advies en ondersteuning op maat. Maar een Coach Werk en Inkomen ben je niet zomaar! Wil je als Coach gericht advies uit kunnen brengen bij een probleem op het werk of collega’s bij kunnen staan in een conflictsituatie, dan moet je weten wat rechten en plichten zijn van de persoon die je helpt. In de periode van maart tot en met oktober van dit jaar hebben de Coaches een drietal trainingen gevolgd op het gebied van arbeidsrecht. Aan de hand van een afsluitend examen hebben ze deze opleidingsperiode dan ook succesvol volbracht! Qlix licht de drie trainingen kort toe! Hoe het begint Als Coach kun je dus te maken krijgen met verschillende situaties. De ene keer heb je te maken met een vraag over de cao en een andere keer heb je te maken met een conflict of probleem op het werk. En de oplossing is altijd weer anders. Daarom is het voor een Coach goed om te weten waar de oorsprong van het arbeidsrecht vandaan komt; oftewel wat zijn iemand rechten en plichten ten aanzien van werk? Alles begint met solliciteren. Iemand gaat op gesprek, onderhandelt vervolgens over de arbeidsvoorwaarden, beoordeeld of de cao voldoende aansluit bij persoonlijke wensen en behoeften en wanneer zowel de werkgever als de werknemer het met elkaar eens zijn, volgt de arbeidsovereenkomst. Vanaf dat moment is er een arbeidsverhouding en ontstaat er een zakelijke relatie tussen werknemer en werkgever. Als werknemer heb je een inspanningsverplichting om het werk te doen waar je voor aangenomen bent (functieomschrijving) en de

werkgever is verplicht om daar de overeengekomen beloning tegenover te zetten (arbeidsvoorwaarden). Meten is weten Maar belonen is geen vanzelfsprekendheid. Als Coach heb je ook regelmatig te maken met collega’s die een beoordelingsgesprek hebben. Want een werkgever wil weten in welke mate jij je werk naar behoren uitvoert. Vaak gaat er een hele cyclus van evalueren en bijsturen aan vooraf, maar bij het beoordelingsgesprek komt naar voren of je als medewerker je functie wel of niet mag blijven uitvoeren. Daarom is het van groot belang dat je als Coach weet hoe het beoordelingsproces in zijn werk gaat en hoe je daar een collega in kan ondersteunen of bijstaan bij mogelijke problemen of conflicten. De twee onderwerpen zoals hierboven benoemd waren in vogelvlucht de thema’s van de eerste training arbeidsrecht. De tweede training had een geheel andere inslag, namelijk: hoe ga je als Coach om met een collega die te maken heeft met een probleem op het werk? Waar het mis kan gaan Een collega bijstaan en adviseren bij een probleem op het werk vereist maatwerk. Tijdens de tweede training arbeidsrecht stond centraal hoe je een probleem in kaart brengt en hoe je toewerkt naar een passende oplossing. Wat zijn belangrijke tips en trucs en wat zijn belangrijke gesprekstechnieken. Aan de hand van vier meest voorkomende problemen op het werk werd duidelijk gemaakt hoe je een probleem op het werk goed kunt ondervangen en hoe je een collega maatgericht bij kunt staan. Dan heb je ook nog de situatie waarbij je als Coach Werk en Inkomen te maken hebt met 9

een organisatie die volop in verandering is. Denk maar aan reorganisaties of outsourcingstrajecten. Vaak heeft dit gevolgen voor medewerkers en moet je als Coach in kunnen spelen op actuele ontwikkelingen binnen de organisatie. Dit thema stond centraal tijdens de derde training. Omgaan met verandering Binnen een organisatie dat volop in verandering is, moet je als Coach Werk en Inkomen om kunnen gaan met emoties. Collega’s hebben mogelijk te maken met (dreigend) ontslag, het sociaal plan wordt in werking gesteld, begeleiden van werk naar werk gaat een grote rol spelen en tot slot komt het sociaal vangnet als WW, WIA, enzovoorts om de hoek kijken. Voor een Coach Werk en Inkomen is het van belang om te weten hoe je je collega’s in dit soort processen kunt informeren, ondersteunen en bij probleemgevallen kunt begeleiden. Hoe interpreteer je een sociaal plan? Hoe leg je regelingen vanuit het sociaal vangnet toe? Wat adviseer je collega’s ten aanzien van begeleiding van werk naar werk? Allemaal vragen die in de derde training volop aan bod zijn gekomen. 10

Reactie Coaches werk en inkomen Uit reacties van kaderleden is naar voren gekomen dat de trainingen positief zijn ontvangen. Door de trainingen hebben onze Coaches voldoende handvatten om collega’s op een goede manier van dienst te zijn bij vragen en problemen op de werkvloer. Na afloop van de laatste training die op vrijdag 2 oktober jl. is gegeven, hebben alle Coaches een opleidingscertificaat ontvangen. Iedereen kijkt terug op een leerzame periode en dat het enthousiasme de boventoon voert is goed te zien op de foto. Met veel trots heeft iedere Coach Werk en Inkomen zijn of haar certificaat in ontvangst genomen. Enthousiast? Heb jij na het lezen van dit artikel interesse in de werkzaamheden van een Coach Werk en Inkomen en zie jij het als een uitdaging om je collega’s te adviseren en te ondersteunen op het gebied van arbeidsgerelateerde vraagstukken, neem dan nu contact met Qlix op. Dit kun je doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar het secretariaat van Qlix op telefoonnummer: 070-3869046. Wij staan je graag te woord om meer informatie te geven over de werkzaamheden van Coach Werk en Inkomen.

Qlix leden aan het woord! Ruben Muilenburg heeft zich in de periode van 20 tot en met 30 september verkiesbaar gesteld voor de OR verkiezingen binnen SNT. Op een aantal stemmen na is Ruben niet gekozen voor de komende OR binnen SNT. Maar hij heeft zich hierdoor niet uit het veld laten slaan en hij blikt terug op een goede verkiezingscampagne. Daarom willen we Ruben aan jullie voorstellen: Kun je kort iets over jezelf vertellen? Mijn naam is Ruben Muilenburg. Op 23 april 1969 stond mijn wieg in Groningen. Met uitzondering van een tussenpoos van 5 jaar in Gorinchem, heb ik vooral in het noord Nederland gewoond (Drachten en Groningen). Vanuit een technische achtergrond ben ik uiteindelijk als agent aan de slag gegaan. Ik doe dit nu bijna 5 jaar, waarbij ik ben begonnen bij KPN Contact op diverse projecten. Sinds november 2008 werk ik bij SNT. In eerste instantie ten behoeve van het project ING en sinds kort bij ten behoeve van een project bij de NS. Ik woon ruim 6 jaar samen met Berty Lameijer. Ik ben een echt kattenmens en ik heb twee katten thuis: Skip en Inca. In mijn vrije tijd ga ik er op uit met de (race)fiets of wandel ik een eind weg. Bij de thuiswedstrijden van FC Groningen zit ik altijd op de tribune in de Euroborg. Naast deze activiteiten ben ik ook nog huismeester van de VvE van de flat waar ik woon. Hierbij vind ik het leuk om bepaalde zaken goed te regelen zoals bijvoorbeeld het onderhoud van de flat. Hoe ziet je gemiddelde dag eruit? Het interessante aan het werk als agent vind ik de diversiteit aan klanten. Elke klant heeft weer zijn eigen benadering en geen gesprek is hetzelfde. Om hierin voor jezelf steeds weer de juiste rol te vinden en daarin te slagen vind ik zeer boeiend. Heb je wel eens iets bijzonders, opmerkelijks of grappigs meegemaakt in je werk? Je krijgt dus diverse personen aan de lijn en dit levert leuke herinneringen op. Zo belde eens een klant die geen idee meer had waarom er 800 euro van zijn rekening was afgeboekt. Hij herkende het rekening nummer niet. Na enkele vra-

gen van mijn kant bleek het om het huishoudgeld te gaan dat hij maandelijks naar zijn vrouw overmaakte. Bij het ophangen bleek dat hij daar de hele ochtend al met zijn vrouw het hoofd over gebroken had. Hoe heb jij de overgang van Bond van Telecompersoneel naar Qlix ervaren? Hier heb ik geen mening over, want ik ken de situatie ervoor niet. Ik ben hiervoor lid geweest van FNV bondgenoten metaal. Sinds mijn overstap naar mijn huidige werkzaamheden als agent ben ik recentelijk lid geworden van Qlix Waarom ben je lid geworden van Qlix? Wat spreekt je hierin aan? Ik werkte inmiddels als agent en zag boekjes liggen van destijds de Bond voor Telecompersoneel. Dit sprak mij aan en leek mij beter te passen bij mijn huidige werkzaamheden. Bij mijn aanmelding bleek dat de naam was veranderd in Qlix. Welke meerwaarde heeft Qlix voor jou? De meerwaarde van Qlix komt nu vooral naar voren bij de voorbereidingen op de OR verkiezingen van SNT. Hierbij heeft Qlix een ondersteunende rol gespeeld bij voorbereidingen en bij het samenstellen van promotiematerialen. Jij hebt je namens Qlix verkiesbaar gesteld voor OR verkiezingen binnen SNT. Waarom kies je voor Qlix? Ik ben iemand die zich betrokken voelt bij het werk en alles wat er om mij heen gebeurt. Door mij verkiesbaar te stellen voor de OR SNT zie ik dat als een kans om daar op een directe manier invloed op uitoefenen. Aan de andere kant geven OR werkzaamheden je ook de mogelijkheid om SNT van een andere kant te leren kennen. Namelijk de kant van de werkgever. Tot slot; Als jij een collega meer vertelt over Qlix, hoe zou jij Qlix in dan in één zin omschrijven? Als een bond waarbij je juist niet één van de zoveel leden bent. Ben jij iemand die graag aan het woord wil zijn of ken jij iemand die graag het woord heeft, dan is dit de gelegenheid om jezelf aan Qlix voor te stellen. Ben je lid van Qlix en wil jij geïnterviewd worden, meld je dan aan door een mail te sturen naar [email protected] En voor je het weet bij jij de volgende die in het Qlix magazine komt te staan. 11

Geef je mening via onze enquête op www.qlix.nl

12

Opinie Pensioen en AOW leeftijd zijn tegenwoordig onderwerpen die niet meer uit het nieuws weg te denken zijn. Dat het de gemoederen van onze Qlix leden ook bezig houdt, blijkt wel uit onze poll. Het overgrote deel van de stemmers op de Qlix poll geven aan dat zij zich zorgen maken ten aanzien van hun pensioen. Vanuit Qlix zullen we onze leden dan ook op de hoogte blijven houden over de laatste pensioenontwikkelingen. Maar ook de veranderingen ten aanzien van de AOW leeftijd zullen we daarbij niet uit het oog verliezen. De resultaten uit onze poll van de afgelopen periode zien er dan ook als volgt uit:

Hoe zeker ben jij van je pensioen De ontwikkelingen ten aanzien van pensioenen vind ik zorgelijk 71% Ik maak me geen zorgen om mijn pensioen 16.1% Mijn pensioen zie ik in rook op gaan door alle ontwikkelingen 12.9%

Na de serieuze en belangrijke onderwerpen als bijvoorbeeld pensioen, willen we het onderwerp voor de komende poll verleggen naar iets luchtigers. We zijn daarom erg benieuwd naar de mening van de lezers van het Qlix magazine. Al geruime tijd heeft het blad een ander formaat, een andere uitstralingen en brengen we het blad steeds dichter bij de leden. Wij zijn van mening dat het blad nog wel verbeterd zou kunnen en daarom leggen we aan onze lezers van het Qlix magazine de volgende vraag voor:

Welke onderwerpen zou jij graag terug willen zien in het Qlix magazine? De vraag is misschien een open deur, maar om onze lezers zo goed mogelijk te informeren willen we graag weten waar jullie informatiebehoefte ligt. Qlix is een vakorganisatie die betrokken is bij de belangen van onze leden. We maken ons sterk voor de collectieve arbeidsvoorwaarden en we staan onze leden bij met advies en ondersteuning op maat wanneer het gaat om problemen op de werkvloer. Aan de andere kant zijn er veel ontwikkelingen op sociaal maatschappelijk niveau. Sociale zekerheid binnen Nederland staat voortdurend onder druk. Denk maar aan zorg, onderwijs of het sociaal vangnet zoals bijvoorbeeld WIA en WW. Qlix merkt dat deze ontwikkelingen van invloed zijn op onderhandelingen of van invloed zijn op iemands persoonlijke situatie. Dit schetst een breed spectrum aan onderwerpen waarover we onze leden kunnen informeren. Daarom willen we graag van jullie weten waar we in ons Qlix magazine breder aandacht aan kunnen geven. Doe daarom mee met onze poll en geef je mening. Blijkt uit de poll dat jouw onderwerp er niet bij staat of heb je een suggestie voor een specifiek onderwerp, mail dit dan naar [email protected] Aan de hand van jouw mening kunnen we het Qlix magazine op jullie informatiebehoefte afstemmen. Laat deze kans niet aan je voorbij gaan en geef je mening via onze poll op www.qlix.nl

13

Prinsjesdag 2009: bestrijden gevolgen kredietcrisis voert de boventoon Qlix zet hoofdlijnen van de nieuwe begroting 2010 uiteen! Voor Nederland is het een vaste traditie en een traditie met een lange geschiedenis: Prinsjesdag! Kenmerkend is de rondrit met de gouden koets door Den Haag, de bijbehorende stoet en natuurlijk passende beveiliging. De derde dinsdag van september is weer een feit en ook dit jaar heeft de Koningin de begroting voor 2010 uiteengezet in de Troonrede. Qlix heeft de Troonrede nauw gevolgd en we geven hieronder een korte uiteenzetting van een aantal belangrijke punten die uit deze dag naar voren zijn gekomen. Uw portemonnee Natuurlijk wil iedereen weten: ‘Wat zijn de gevolgen voor mijn portemonnee?” Ga ik er als burger op vooruit of ga ik er als burger op achteruit. Het algemene beeld dat wordt geschetst is dat iedereen er op achteruit gaat. De een voelt het misschien wat meer

in zijn portemonnee dan de ander, maar door de kredietcrisis kan niemand er onderuit om in te leveren. Wat wel naar voren komt is dat gehandicapten en chronisch zieken er het hardst op achteruit gaan. Deze groep heeft te maken met hoge zorgkosten en dus alles bij elkaar opgeteld voelt deze groep mensen het meer in zijn of haar portemonnee dan anderen. Sociale zaken en werkgelegenheid Een belangrijk speerpunt is om zoveel mogelijk mensen aan werk te helpen. Vooral door werkgelegenheid te vergroten, waardoor meer mensen aan het werk gaan, is er de mogelijkheid om de kosten van de toenemende vergrijzing op te vangen. Ook dit punt speelt op het gebied van wel of niet doorwerken tot 67. Als het aan het kabinet ligt, dan wordt deze maatregel ingevoerd. Maar het woord is nu nog aan de SER, want zij kunnen tot aan 1 oktober komen met alternatieven om te voorkomen dat doorwerken tot 67 in werking wordt gezet. Meer mensen aan het werk Om meer mensen aan het werk te krijgen, wordt ook gezocht naar oplossingen om werk en privé beter te combineren. Door bijvoorbeeld meer rekening te houden met een thuissituaties (denk aan ouders met kinderen) kun je het aantrekkelijk maken om medewerkers thuis te laten werken in plaats van verplicht op

14

kantoor aanwezig te zijn. Uiteraard moet dit wel passen en aansluiten bij de aard van de werkzaamheden die iemand verricht. Niet alleen flexibeler omgaan met werktijden en verlofuren, maar ook mensen met een Wajonguitkering of medewerkers vanuit een sociale werkplaats begeleiden naar een passende baan is ook een maatregel die voor het komende jaar verder uitgevoerd zal worden. Ontwikkelen en opleiden Aan de andere kant wordt er meer geïnvesteerd in scholing van werknemers, het tegengaan van jeugdwerkloosheid en het bestrijden van schulden. Vooral ook om de gevolgen van de kredietcrisis, waarbij veel jonge mensen moeilijk een baan kunnen vinden en waar ontslagen medewerkers moeilijk door kunnen stromen in andere functies, wordt ondervangen. Volksgezondheid De overheid gaat in 2010 meer investeren in de bouw van ziekenhuizen en verzorg- en verpleeghuizen. Daarbij wordt ook geld vrijgemaakt voor het ondersteunen van fondsen die ten goede komen aan stageplaatsen. Niet alleen in stageplaatsen voor mogelijk toekomstige medewerkers wordt geïnvesteerd, maar ook in technologische ontwikkelingen in de zorg. Daarbij krijgen de ontwikkelingen ten aanzien van ‘de nieuwste snufjes’ meer kansen. Hogere premies verzekeringen Tegenover de groei en ontwikkeling staat ook dat de overheid minder bij gaat dragen aan de tarieven en kosten voor specialisten, geestelijk gezondheidszorg of tandartsen en verloskundigen. Dit zou betekenen dat dit meer kosten met zich mee gaat brengen voor de verzekeringspremies en dat het verzekeren voor zorg steeds kostbaarder wordt voor burgers. Economische ontwikkelingen Om bedrijvigheid binnen Nederland weer op gang te brengen, stelt de overheid voor 2010 veel geld beschikbaar om te investeren in technologische ontwikkelingen en

innovatieprojecten. Zowel kleine als grote bedrijven moeten worden gestimuleerd door banken en investeerders om voet aan de grond te krijgen of te houden. Onderlinge samenwerkingsverbanden tussen kleine en middelgrote bedrijven wordt door middel van een groter budget voor innovatieprojecten gestimuleerd. Dus in economisch opzicht wordt er veel aan gedaan om de ‘motor’ weer draaiende te krijgen. Belastingen De nadruk ligt vooral op het minder belasten van elektrische en zuinige auto’s. Zowel in zakelijk opzicht als in particulier opzicht. De hypotheekrenteaftrek blijft vooralsnog ongewijzigd, maar hier zit wel een nuanceverschil in. Wanneer je je woning tijdelijk hebt verhuurd (bijvoorbeeld in tijden van het te koop aanbieden van je huis), kun je na de huurperiode weer gewoon in aanmerking komen voor hypotheekrenteaftrek Volop discussie en ontwikkelingen Het laatste woord is hierover nog niet gesproken en een verdere invulling van de begroting voor 2010 is volop onderhevig aan discussie. Ook Qlix merkt op dat de begroting voor 2010 veel mensen in hun portemonnee raakt, maar aan de andere kant staat Qlix positief tegenover het gegeven dat er geld vrij wordt gemaakt voor investeringen in technologie en medische ontwikkelingen. Maar ook op het gebied van Wetenschappelijk Onderzoek worden vernieuwingsimpulsen gestimuleerd. Uw mening Qlix is benieuwd naar je mening. Hoe sta je tegenover de ontwikkelingen die worden geschetst vanuit de troonrede? Zie je de toekomst positief in of denk je dat je in zwaar weer terecht komt. Voor iedereen pakt de begroting voor 2010 weer anders uit, dus daarom willen we graag weten wat je vindt. Laat je mening horen en stuur je reactie naar [email protected]. Heb je vragen ten aanzien van de ontwikkelingen en de begroting, dan kun je altijd contact met ons opnemen. 15

OR verkiezingen SNT: Qlix volop in de strijd voor stemmen In de periode van 20 tot en met 30 september jongstleden vonden de OR verkiezingen binnen SNT plaats. Het was een ware strijd om het winnen van stemmen en ook Qlix heeft hier van zich laten horen. Namens Qlix hebben Wendy Koedoot en Ruben Muilenburg zich verkiesbaar gesteld en Qlix op de kaart gezet binnen SNT! Speerpunten Qlix Stemmen voor je winnen doe je niet zomaar. Stemmen win je voor je, door een duidelijke visie en duidelijke speerpunten die je binnen de OR uit wilt dragen. SNT zit op dit moment in een rustig vaarwater en veranderingen spelen hier een minder grote rol. Maar op het gebied van arbeidsomstandigheden is vaak wel ‘gedoe’. Met de juiste middelen het werk kunnen verrichten is een punt waar binnen de callcenterbranche, en dus ook binnen SNT, nogal veel over te discussiëren valt. Daarom staat Qlix op het gebied van medezeggenschap voor: • Plezier in je werk • Jouw mening, onze kracht • Evenwicht in werknemers-en werkgeversbelangen • Het creëren van een win-win situatie • Invloed tijdens veranderingen Qlix volop in campagne binnen SNT Wendy Koedoot en Ruben Muilenburg hebben tijdens de verkiezingscampagne aan de speerpunten van Qlix een eigen invulling gegeven. Juist door het lokale accent wisten zij de algemene speerpunten van Qlix te verlevendigen en aan te laten sluiten op de belevingswereld van de medewerkers op de werkvloer. In het kort blikken we nog even terug op de ervaringen van Wendy en Ruben tijdens de verkiezingsperiode: 16

Tussen 20 en 30 september waren er OR verkiezingen bij SNT . Ruben Muilenburg en ik hadden ons kandidaat gesteld. Wendy geeft aan: ’Ik zit al een jaar in de OR en ik vind het erg leerzaam. Om die reden heb ik me opnieuw kandidaat gesteld’. Ruben geeft aan dat hij graag op een actieve manier meer voor zijn collega’s wil betekenen en hij vindt het erg interessant om SNT op een andere manier te leren kennen. Vanuit die gedachte heeft hij zich verkiesbaar gesteld. Om onszelf te promoten heeft Qlix posters gemaakt met onze namen erop (erg mooie en grote!) en een groot aantal flyers. Hierop stonden onze foto’s en onze motivatie waarom wij ons kandidaat hebben gesteld. Daarnaast werd er een enorme doos met pennen en notitieblokjes vanuit Qlix toegestuurd die we konden uitdelen op de werkvloer! We hebben flink campagne gevoerd, op alle drie de SNT vestigingen. We hebben de posters opgehangen en de flyers en de overige promotiematerialen uitgedeeld. Het was

erg leuk om te doen! Sommige mensen reageerden meteen van:”hé Qlix” of “Qlix; daar ben ik ook lid van”. We hebben ook een dag op elke vestiging met een geïmproviseerd stemhokje gestaan. Vooral om mensen te motiveren en te mobiliseren om hun stem uit te brengen. De verkiezingen leefden, in vergelijking met drie jaar terug, veel meer en de opkomst was uiteindelijk ook veel hoger dan drie jaar geleden. Ruim 31 % van de medewerkers heeft gestemd. Eindelijk was het zover: 30 september was DE grote dag. De stemmen konden geteld worden en om 15.30 uur was de voorlopige uitslag er. Het was erg spannend of Qlix een zetel zou krijgen en uiteindelijk hebben we één zetel weten te behouden dankzij de reststemmen. Deze zetel is aan Wendy Koedoot toegekend. Ruben heeft helaas geen zetel behaald. Dat was erg jammer, maar zowel Ruben als Wendy geven aan dat zij hun best hebben gedaan om zichzelf namens Qlix tussen de andere bonden stand te houden. En dat is gelukt! Ruben en Wendy geven beide aan: ‘We vonden het een hectische, maar wel erg leuke periode’! ‘Misschien dat Qlix bij de volgende verkiezingen wel twee zetels krijgt’.

Qlix LIJST 3 stond voor evenwichtige arbeidsverhoudingen en een krachtige visie. (voorlopige) uitslag verkiezingen Op het hoofdkantoor van SNT werden op 30 september de voorlopige uitslagen bekend gemaakt. Zowel Wendy als Ruben waren beide afgereisd van Groningen naar Zoetermeer en het wachten op de uitslag was dan ook een spannend moment. Het verlossende woord kwam al snel. Op basis van stemmen kwam naar voren dat Wendy is herkozen om zitting te nemen in de OR. Ruben is op een paar stemmen na net niet gekozen voor de OR. Maar ondanks dat kunnen zowel Ruben als Wendy terugkijken op een succesvolle verkiezingsperiode. Verkiesbaar stellen namens Qlix? Heb jij na het lezen van dit verhaal inspiratie opgedaan en spreekt het jou ook aan om je tijdens een OR verkiezing kandidaat te stellen namens Qlix? Laat dit weten via [email protected]. Wij kunnen je adviseren en ondersteunen bij het voeren van een succesvolle OR campagne!

Bundelen van kracht Door gezamenlijk op te trekken tijdens de verkiezingsperiode en door niet de strijd met elkaar aan te gaan, kreeg Qlix een duidelijk gezicht op de werkvloer. Binnen SNT konden medewerkers niet om de posters van Qlix heen. Door het persoonlijk uitdelen van kaartjes met daarop foto’s en de speerpunten van Qlix, kreeg de campagne een persoonlijke uitstraling. 17

Uit het nieuws Vakbonden als modepolitie? Qlix viel het volgende bericht in het nieuws op. In Groot-Brittannië is onlangs een motie goedgekeurd door Britse vakbonden, die het verplicht dragen van stiletto’s op het werk verbied. Britse medisch specialisten waarschuwden op een congres van de vakbonden in Liverpool dat hoge hakken negatieve gevolgen kunnen hebben, zoals rugpijn en last van de voeten. Door het dragen van stiletto’s zouden in Groot-Brittannië ieder jaar twee miljoen arbeidsdagen uitvallen onder hakkendraagsters. Kledingvoorschrift Bij bepaalde beroepen is het dragen van hakken onderdeel van de kledingvoorschriften. Veel vrouwen, zoals stewardessen en verkoopsters, worden verplicht tot het dragen van hoge hakken. De Britse vakbonden willen nu dat werkgevers die hun personeel hoge hakken voorschrijven, de risico’s van het dragen ervan onderzoeken. Als de nadelige effecten groot zijn, moeten de hoge hakken worden vervangen door platte schoenen. Grenzen van vakorganisatie Qlix vraagt zich wel af waar de grenzen van vakorganisaties liggen. Natuurlijk staan vakorganisaties in Nederland voor goede arbeidsomstandigheden. Denk maar eens aan het informeren over en het voorkomen van RSI bij het werken achter een PC. Maar moet een vakorganisatie zich ook inmengen met mode? Wat vind jij? Waar ligt volgens jou de grens? In Groot-Brittannië stemden alle vakbonden in met het voorstel op een universiteitsvakbond na. Die vreest dat de bonden door de maatregel als anti-modepolitie zouden worden aangezien. Valt het dragen van hoge hakken volgens jou onder arbeidsomstandigheden of is dit een punt waar medewerkers een eigen keus in kunnen maken. Mail je mening naar [email protected]

Stress? Drink melk! In tijden van targets en hoge werkdruk heeft iedereen wel eens een moment tijdens de dag dat je het even niet meer ziet zitten. Qlix heeft het volgende in een opmerkelijk onderzoek gelezen. Melk drinken zou stressgevoelens helpen verminderen en daarmee depressies, burn-outs en hartziekten kunnen afwenden. Een makkelijke oplossing die binnen ieders handbereik ligt? Wat maakt melk bijzonder? Lactium zou de bloeddruk verlagen en het stresshormoon cortisol reduceren, waardoor het lichaam kalmeert. Wetenschappers kwamen op het idee de werking van melk in dit verband te onderzoeken door het rustgevende effect dat moedermelk op baby’s zou hebben. Dit bleek eveneens het gevolg van een proteïne, maar dan één met de naam caseïne. Of is het toch een illusie? Het probleem met Lactium uit gewone melk is dat volwassenen er absurde hoeveelheden van moeten drinken om het rustgevende effect te kunnen ervaren. Daarom is het bedrijfsleven ermee bezig om de stof Lactium na te maken en om die vervolgens in geconcentreerde hoeveelheden toe te voegen aan melk. Dan is nog de vraag of deze namaak stof hetzelfde effect heeft. Oerhollands Maar vooralsnog is melk niet weg te denken bij onze oerhollandse gewoonte om naast de bruine boterham met kaas een glas melk te drinken. Misschien worden daarom Nederlanders getypeerd als een nuchter volk dat zich niet snel gek laat maken. Juist door het drinken van melk weten we alles om ons heen goed te relativeren en blijven we daarom onszelf. 18

Uit het nieuws Wijzigingen Telecomwet per 1 oktober 2009 Wie herkent de volgende situatie niet. Je zit net lekker te eten en dan gaat de telefoon; ‘Goedenavond meneer, heeft u even tijd, want ik bel u in verband met een leuke aanbieding’. Het zijn de telefoontjes waar niemand op dat moment op zit te wachten. Om dit te voorkomen is op 1 oktober de Telecomwet gewijzigd. Voor Qlix is deze wijziging ook niet ongemerkt gebleven en ook het feit dat consumenten gebruik maken van deze wet blijkt uit het feit dat het Bel-me-niet-register dusdanig was overbelast dat het register zowel via de telefoon als via de website op 1 oktober niet meer bereikbaar was. Nieuwe wet Met deze nieuwe we kunnen consumenten zich laten registreren en moeten callcenter bedrijven vooraf controleren of een consument wel of niet ingeschreven staat in het bel-me-niet register. Wanneer iemand ingeschreven staat, mag die persoon niet gebeld worden. Callcenterbedrijven Voor de callcenterbedrijven wordt het lastiger gemaakt om consumenten te bellen. Zij zijn bezig met een offensief om consumenten in te laten zien wat de voordelen en de nadelen zijn van het afschermen van een telefoonnummer voor telefonische verkoop. Natuurlijk laten ze de keus bij de consument om wel of niet aan te melden bij het register. Qlix is daarom benieuwd hoe onze leden binnen de callcenterbranche deze wijziging ervaren. Mail daarom je reactie over de wetswijziging naar [email protected]

Sector postactieven Qlix signaleert veranderingen Successiewet Schenkingen worden in sommige gevallen na 2009 duurder! Het sectorbestuur Postactieven van Qlix krijgt regelmatig vragen binnen ten aanzien van de Successiewet. In de Succesiewet ligt vast dat de overheid het recht heeft om belastingen te heffen over de waarde van alles dat wordt verkregen uit nalatenschap. Er is een voorstel om deze wet met ingang van volgend jaar te veranderen. Daarom wil de sector Postactieven de voorgestelde wijziging onder de aandacht brengen. Naamsverandering In de eerste plaats verandert de naam. De Successiewet wordt benoemd als de erf- en schenkbelasting. Het is de bedoeling dat deze belastingen worden verlaagd en dat de vrijstelling voor partners en kinderen omhoog gaat. Op deze manier wil de overheid modernisering van de belasting op erven en schenkingen doorvoeren. Regels en tarieven Ook de regels zullen eenvoudiger worden. Het is geen wirwar meer van regeltjes en uitzonderingen, maar het wordt een doorzichtige belastingmaatregel. Verder worden de hoge tarieven voor grote erfenissen van verre familieleden verlaagd. ‘De adder onder het gras’ De ‘maar’ zit hem vooral in de schenking die minder rijke ouders aan hun kinderen doen. Wanneer je dit jaar als ouder een schenking doet aan je kind, ben je bij benadering de helft goedkoper uit. Vanaf volgend jaar zal de belasting op dergelijke schenkingen flink omhoog gaan. Dus daarom: Doe je schenking nog in 2009, want dat scheelt aanzienlijk in het afdragen van belasting. Vrijstelling bij een erfenis is op dit moment gerelateerd aan het concept; hoe jonger, hoe hoger de vrijstelling. Vanaf volgend jaar speelt leeftijd geen rol meer, maar wordt dit voor iedereen gelijkgetrokken naar een basisbedrag voor vrijstelling, namelijk € 19.000,Afwachten Het gaat dus om een wetsvoorstel, maar er is een kans dat bovengenoemde punten gewijzigd worden. Het zou daarom een advies kunnen zijn om uw testament er nog eens een keer op na te slaan en om te bekijken of u met uw huidige testament nog belasting kunt besparen. 19

Het nieuws flitst aan je voorbij! www.qlix.nl houdt je op de hoogte!

Binnenkort gaan de onderhandelingen binnen KPN, KPN Contact en Getronics weer van start. Daarnaast wordt er druk overlegd over het vormgeven van het pensioen binnen KPN. Wordt het een regeling die voor het gehele KPN concern gaat gelden of wordt er gedifferentieerd? Aan de andere kant zijn er volop ontwikkelingen op sociaal maatschappelijk niveau. Denk maar eens aan de besluitvorming rondom de AOW. Kortom; veel ontwikkelingen waarbij we onze leden zo snel mogelijk en zo duidelijk mogelijk over willen informeren. Aan de hand van korte berichtjes op www.qlix.nl laten we jullie weten wat de mening van Qlix is over onderwerpen of wat onze standpunten zijn tijdens onderhandelingen. Dynamiek en interactie zijn kernwoorden die hierbij een grote rol gaan spelen. Dus raadpleeg regelmatig onze website en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Wil je na het lezen van de berichtjes die we op de website zetten, reageer dan naar [email protected]. Want onze website is niet alleen vóór leden, maar wordt ook gemaakt dóór onze leden.

Het volgende Qlix magazine verschijnt in december 20