Implementatie Unified Communications TU Delft

Implementatie Unified Communications TU Delft Hans Nouwens, ICT Architect SSC-ICT SamSam 8 mei 2012

Delft University of Technology

Challenge the future

Onderwerpen • Aanleiding en pilot

• Productieomgeving ontwerpkeuzes • Projectkeuzes en stand van zaken • Shortlist devices • Live demo!

Ervaringen introductie Unified Communications

2

Aanleiding • TUDelft visie: • Krachtige (inter)nationale aanwezigheid en samenwerking • Digitaal samenwerken

• Visie HRM dienst: • Het Nieuwe Werken

• SURFnet wedstrijd Unified Communications • Ingeschreven met 3TU partners, gewonnen!


3

Pilot • SURFnet subsidie, marktpartners, eigen innovatiebudget. • Snel een ontwerp gemaakt en geïmplementeerd. • Circa 100 Deelnemers, alleen collega’s ICT. • Technologieverkenning in productieomgeving • Alle Lync functionaliteit! • Federatieve koppeling met Eindhoven en Twente. • Ook testen met UC devices. • Uitgebreide evaluatie


4

Pilot evaluatie • Pilot een succes, ervaringen gemiddeld zeer positief. • Belangrijk: niemand echt negatief • Device keuze is zeer persoonlijk • UC is een andere manier van denken over bereikbaarheid, het is niet telefonie! • Advies: bouw een productieomgeving en stel UC als een optionele dienst beschikbaar.


5

Op weg naar productie… • Een nieuw ontwerp • Twee installaties: test en productie. • Opleiding van de beheerders tijdens het installeren van de testomgeving. • Integratie met bestaande telefooncentrale • Microsoft Premier support contract


6

“Metropolitan Data Center Resiliency”

Referentiearchitectuur Microsoft: • De twee data centra, high speed, low latency WAN: 1 Gbps, latency < 20ms; • “streched” failover clusters Windows 2008 R2 OS. • Synchrone data replicatie via storage • Alle Lync server rollen minimaal in elk data centrum. Ervaringen introductie Unified Communications

7

Ontwerp TU Delft DC1

DC2

Lync SQL and File Server Cluster Backend

Active Directory

Active Directory

Lync Monitoring Server Hot Standby

Lync Monitoring Server Lync Front End Pool/ Consolidated Mediation Server

PSTN

PSTN Alcatel PBX #1

Media Gateway #1

Media Gateway #2 DNS LB/HLB

Alcatel PBX #2

DNS LB/HLB

Lync Director Pool

DNS LB

Lync Consolidated Edge Server Pool DMZ

HTTP Reverse Proxy Array Member

HTTP Reverse Proxy Array Member

DNS LB

DMZ

Backup XMPP GW

XMPP GW HLB

HLB

Internet


8

Integratie telefonie centrale PSTN tele2

PSTN T-mobile

isdn

isdn Alcatel


9

Ontwerpkeuze 1 PSTN tele2

PSTN T-mobile

isdn ADS

lookup

isdn Gateway

isdn30 Alcatel

SIP Lync


10

Ontwerpkeuze 2 PSTN tele2

PSTN T-mobile

isdn Nummer doorschakeling

isdn Alcatel

isdn30 Gateway

SIP Lync


11

keuze = 2 • Automatische routering op basis van regels door gateway niet mogelijk. (max 180 regels) • Directory lookup is wel mogelijk maar geeft extra afhankelijkheid. • Nu de kleinste investering • Nu de minste impact (risico) • Verschuiven altijd nog mogelijk Ervaringen introductie Unified Communications

12

Projectkeuzes • Gefaseerde uitrol op verzoek van de afdelingen. • Alcatel centrale blijft de centrale telefoniedienst voor de TU Delft. • Lync = Unified Communications (inclusief telefonie) • Afdelingen betalen zelf de devices • Demo ruimte ook voor devicekeuze • Keuzeboom • Beschrijvingen


13

Devices en keuzeboom • De klant betaalt en bepaalt. • Brede catalogus met meerdere leveranciers • Shortlist van ICT.


14

Shortlist devices • Polycom • Jabra • Plantronics


15

Shortlist devices • Polycom • Jabra • Plantronics


16

Shortlist devices • Polycom • Jabra • Plantronics • Microsoft


17

Stand van zaken • Uitrol ICT is gedaan, 200 medewerkers actief. • De “dienst” is geheel beschikbaar. • • • • • •

Productieomgeving Ondersteunende processen PDC Keuzeproces devices Opleidingen beheerders Demo ruimte

• Drie/vier afdelingen staan te trappelen: 200-300 medewerkers


18

Stand van zaken • Office365 EAP status voor TU Delft • De studenten werken straks (ook) vanuit de cloud. • Office365 biedt • Exchange • SharePoint • Lync

• Studenten en medewerkers krijgen een relatie zoals twee verschillende bedrijven.


19

Live demo! • Een enkelvoudig gesprek met meerdere devices. • Voicemail? • Conferentie met meerdere deelnemers, delen van presentatie • • • •

Sebastiaan Star (TU Delft) Laura Carta (TU Delft) Ryan Schreurs (Microsoft) Invite per telefoon (vrijwilliger uit de zaal)


20

Vragen?


21

Implementatie Unified Communications TU Delft

Recommend Documents