“Ik kan mijn linkerarm weer bewegen” 8
“Frou-froutjes maken het verschil” 12
“Met gastvrouw zijn, verwen ik ook mijzelf” 13
MAART 2014 Magazine van TriviumMeulenbeltZorg
Samen voor persoonlijke zorg
Vitaal | Ondernemend | Coöperatief
Beste lezer, Voor u ligt de eerste editie van het magazine TMZorg van 2014. Zoals u wellicht is opgevallen, is het magazine in een nieuw jasje gestoken, waardoor de bijzondere verhalen en fraaie foto’s nog beter tot uiting komen. Met een beetje fantasie kan er een symbolische vergelijking worden getrokken met TMZ. De organisatie is volop in beweging. In verband met de bestuurlijke ontwikkelingen eind 2013 wordt er hard gewerkt aan een nieuw (definitief) bestuursmodel voor TMZ in combinatie met de personele invulling die hier het best bij aansluit. Binnen dit proces wordt uiteraard nadrukkelijk rekening gehouden met de visie en kernwaarden van TMZ. Het betekent onder andere dat de focus ligt op het benutten van het aanwezige vakmanschap binnen de organisatie en dat er nadrukkelijk een beroep wordt gedaan op het ‘zelforganiserend’ vermogen van medewerkers. Het is de verwachting dat dit definitieve bestuursmodel eind 2014 bekend is. Tot die tijd is er – op basis van dezelfde uitgangspunten - bewust gekozen voor een tijdelijke nieuwe verdeling van de verantwoordelijkheden. Deze veranderingen zijn in
Verpleegkundige en Verzorgende Adviesraad (VAR) vol enthousiasme van start
goed overleg met de Raad van Toezicht, het Managementteam, de Cliëntenraad, de Ondernemingsraad en een aantal sleutelfunctionarissen tot stand gekomen. Kortom, een breed draagvlak waardoor we het vizier ook in dit jaar van veranderingen op de toekomst kunnen richten. Voor medewerkers, vrijwilligers, cliënten, familie en andere betrokken zijn er niet tot nauwelijks veranderingen. TMZ zet haar huidige koers voort en blijft zich richten op
“We slaan een brug tussen de verpleging en het bestuur”
het leveren van goede zorg- en dienstverlening en het creëren van een veilige en goede
Adviseren vanuit kennis en vakmanschap. Het is het centrale motto
als verpleegkundige actief in
werkomgeving voor alle medewerkers. Wij blijven ons graag – samen met u – inzetten om
van de Verpleegkundige en Verzorgende Advies Raad (VAR).
Het Meulenbelt. “Het is een geweldige
het motto ‘samen voor persoonlijke zorg’ in de praktijk te brengen. Het Managementteam van TMZ
De tien leden - verpleegkundigen en verzorgenden – kennen de
bijdrage te leveren aan het verder
dagelijkse praktijk als geen ander. Vanuit de inhoud – de zorg –
verbeteren van de kwaliteit van de
adviseren zij de Raad van Bestuur over beroepsinhoudelijke
zorg.” Martijn Tijink, actief in de
ontwikkelingen. Hoog tijd voor een kennismaking met de enthousiaste leden. “Wij werken dagelijks aan het bed en weten wat er speelt.”
In dit nummer...
uitdaging om op deze manier een
thuiszorg, knikt instemmend. “We vormen als VAR een belangrijke schakel. Het doel is om de Raad van Bestuur met inhoudelijke adviezen te ondersteunen.”
3
4
“We slaan een brug tussen de verpleging en het bestuur”
10
in en uit het hart
11
een dag van... tmz’er
14
Karla Pullen bouwen voor de toekomst
Het Weggeler nadert zijn voltooiing
“Ik wilde graag weer iets om handen hebben”
15
cliëntenraden maken het verschil
Aan het woord is Erik Dierink, verpleeg-
Verpleegkundige Hadewich
“We nemen niet alleen een kijkje in de keuken, maar staan ook zelf aan het aanrecht”
kundig specialist en voorzitter van de
Oude Lenferink, secretaris van de
Betrokkenheid
VAR. “Door onze praktijkkennis en
VAR, vult aan: “Natuurlijk kunnen we
Ondanks de verschillen in functie en
feeling met de zorgmedewerkers
zelf ook dingen signaleren. Het mes
werkgebied zijn de overeenkomsten
kunnen we een belangrijke onder
snijdt aan twee kanten.”
tussen de verschillende VAR-leden
aan het woord
Henk Jan Hasper
6
8
10
2
“We hebben korte lijnen met huisartsen en specialisten” Telerevalidatie zorgt voor meer regie over eigen behandeling Geïnteresseerden snuiven ‘TMZ-sfeer’ op tijdens Open Dag
12
13
“Ik merk aan alles dat ik werk in een ‘lerende’ organisatie”
16
Ilse en Simone ‘vliegen uit’ als wijkzusters
vrijwilliger in beeld
“Met gastvrouw zijn, verwen ik ook mijzelf”
18
“We zijn voorbereid op de veranderingen binnen de zorg”
steunende en adviserende rol spelen.
overduidelijk. Marjo van der Aa,
We worden door de Raad van Bestuur
Belangrijke schakel
verpleegkundige in Borne, vertelt:
gevraagd om mee te denken over
Andere belangrijke thema’s waar de
“We voelen ons allemaal sterk betrok-
belangrijke thema’s. Een goed
VAR zich mogelijk over gaat buigen zijn
ken bij TMZ, houden van samenwerken
voorbeeld hiervan is het scholen en
hygiëne, infectiepreventie, digitale
en zijn gepokt en gemazeld binnen het
trainen van medewerkers. Wij zijn
ontwikkelingen zoals het elektronisch
vak. Dit zijn belangrijke voorwaarden
de werkvloer en kunnen uitstekend
cliëntendossier en ketenzorg. “Juist bij
om vanuit de inhoud mee te kunnen
aanvoelen hoe we verpleegkundigen
deze onderwerpen is het belangrijk om
denken. Door voortdurend scherp en
en verzorgenden het best kunnen
een brug te slaan tussen het bestuur
alert te blijven, kunnen we als VAR
bereiken en aanspreken.”
en de werkvloer”, vertelt Ben Huiskes,
echt het verschil maken.”
maart 2014
33
In en uit het hart
“Ik wilde graag weer iets om handen hebben” Bewoners en andere zorggebruikers vormen het hart van Trivium
we buiten een wandeling gemaakt
treinen heb laten vallen, want helaas
Foto boven: Sjoelen onder het genot van
MeulenbeltZorg. Wat leeft er bij hen? In deze rubriek mogen zij het
langs het eendjespark en nu gaan we
werken ze niet meer. Gelukkig kent de
zelfgemaakte soesjes.
een spelletje doen. Ik voel me hier thuis.
buschauffeur van TMZ iemand die gaat
zeggen. Dit keer: Meneer De Jong. Hij kwam via de casemanager
kijken of hij de treinen weer aan de
dementie terecht bij het zorgsteunpunt ‘Beth TMZ’ in het centrum
Welke activiteit vindt u het leukst?
van Almelo. Activiteitenbegeleider Lidy Duindam helpt meneer bij
Bakken vind ik erg leuk; met de groep
praat kan krijgen.
maken we appeltaart en speculaas.
het beantwoorden van de vragen.
Als het mooi weer is dan ben ik graag buiten. Vroeger fietste ik veel lange
Paspoort
afstanden, naar Rotterdam of België. Hoe ziet uw dag eruit?
gierig en ga dan van alles opzoeken
Nu vind ik het heerlijk om met de
Ik sta ’s ochtends om vier uur op,
op internet.
groep een wandeling te maken door
omdat ik nog altijd een krantenwijk
4
het centrum van Almelo.
heb. Een wekker heb ik niet nodig,
Hoe bevalt het u bij Beth TMZ?
ik wordt vanzelf op tijd wakker.
Twee keer in de week ga ik een dag naar
Vermaakt u zichzelf nog thuis?
De krantenwijk doe ik op de fiets en
Beth TMZ. Het is fijn om weer wat om
Thuis krijg ik veel ondersteuning van
daarna kruip ik nog weer even terug
handen te hebben. We hebben een
mijn vrouw. Ik heb ook nog een
in bed. Als ik niet naar Beth TMZ ga,
gezellige groep en de sfeer is prima.
andere passie: treinen! Op zolder heb
dan ben ik vaak achter de computer
Vanochtend hebben we samen soesjes
ik een elektrische trein en een aantal
te vinden. Ik ben ontzettend nieuws-
gemaakt. Na het middageten hebben
locomotieven. Ik denk dat ik de
naam:
leeftijd:
Pieter de Jong
73 jaar
Beth TMZ
Almelo
Dagvoorziening
bezoeker van: woonplaats: soort zorg:
December 2013
tmz- gebruiker sinds:
maart 2014
53
Samenwerken maakt het verschil voor wijkteams TMZ
“We hebben korte lijnen met huisartsen en specialisten” Het geheel is meer dan de som der delen. Deze gevleugelde uitspraak van de Griekse filosoof Aristoteles sluit
belang van het samenwerken: “We hebben goed
minder serieuze zaken weten we elkaar te vinden.
naadloos aan op de thuiszorg van TMZ. Elke dag zetten de wijkteams van TMZ zich vol passie in om ouderen
contact met een aantal huisartsen en zij weten ons
Het team is heel divers, de leeftijden lopen uiteen en
ook te vinden. Dit is erg waardevol.” Nardi Spoler,
dat vind ik erg leuk. Het houdt me jong”, vertelt ze met
verzorgende IG, vult aan: “Waar nodig kunnen we ook
een lach.
en chronisch zieken goede en persoonlijke zorg te bieden. Samenwerking speelt hierbij een sleutelrol. De verpleegkundigen en verzorgenden weten precies wat ze aan elkaar hebben. Daarnaast leggen zij actief
gebruik maken van de vakkennis van verpleegkundig
verbindingen met naasten van cliënten, huisartsen en specialisten. Een vijftal zorgverleners van wijkteam Almelo
specialisten die werkzaam zijn binnen TMZ, bijvoorbeeld op het gebied van wondzorg.”
Noord vertelt enthousiast hoe zij samen het verschil maken.
Nachtzorg
liënten zijn erg dankbaar dat zij in C hun laatste levensfase thuis worden ondersteund
”
Het takenpakket van de wijkteams is afwisselend; van
met het MTH-team en advies gekregen hoe ik dit kon
Ook tijdens de nacht kunnen cliënten rekenen op het
het helpen bij het aantrekken van de steunkousen en
oplossen. Omdat de leden van het MTH-team zelf ook
thuiszorgteam. “We helpen dan mensen bij het naar
Thuiszorg in de laatste levensfase
het toedienen van medicatie tot het verzorgen van
onderdeel uitmaken van verschillende wijkteams en
bed gaan of brengen ze naar het toilet, zodat ze niet
De complexe en intensieve zorg maakt het werk als
wonden. “Als zorgverlener in de thuiszorg moet je
meewerken in de zorg, zijn de lijntjes kort. Als het
vallen in het donker. Daarnaast gaan we ter controle
wijkverpleegkundige extra bijzonder voor Marèll.
zelfstandig en snel kunnen handelen”, vertelt Rianne
nodig is dan komen ze langs.”
langs bij cliënten die zeer ernstig ziek zijn. Het kan
“Een tijdje geleden hadden wij vijf terminale cliënten,
Eshuis. Als instructieverpleegkundige benadrukt ze
ook zijn dat we een melding ontvangen van een
waarvan er een aantal nog vrij jong waren.
daarom het belang van goede bijscholing. “Binnen TMZ
draagbaar ‘personenalarm’ van een cliënt. Dan nemen
Als wijkteam verleen je dan samen intensieve zorg
we contact op om poolshoogte te nemen en gaan
en dit zorgt ervoor dat de onderlinge band in ons
we naar de cliënt toe om hulp te bieden”, vertelt
wijkteam nog hechter wordt. Ik merk dat cliënten
Lysanne Koelen, verzorgende IG.
erg dankbaar zijn dat ze deze intensieve zorg in de
is hier veel aandacht voor. Om je rol goed te kunnen vervullen is het belangrijk om bekwaam te zijn en op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen.”
6
“
“
ok tijdens de nacht kunnen cliënten O op ons rekenen
”
laatste levensfase thuis in hun eigen omgeving
MTH-team voor bijzondere handelingen
Verlengstuk
Klaar staan
Marjan Bolk, verzorgende IG beaamt dit. “Het is
Marèll Bekhuis maakt deel uit van het MTH team.
Om al deze taken goed te kunnen volbrengen, is het
prettig dat we het ‘Medisch Technisch Handelen’
“Het MTH-team is er niet om de zorg voor een cliënt
prettig om in een hecht team te werken. Nardi: “We
(MTH) team van TMZ kunnen inschakelen voor
compleet over te nemen”, vertelt ze. “We ondersteunen
overleggen regelmatig en kunnen van elkaar op aan.
Foto’s boven: een vijftal zorgverleners van wijkteam Almelo
specialistische verpleegkundige handelingen.
de wijkteams in medisch technisch handelen, denken
Na het afronden van een route nemen we contact op
Noord vertelt enthousiast over de rol die zij vervullen.
Laatst was ik bij een cliënt waarbij de sonde voor
mee en geven advies. Daarna doen we een stapje
met elkaar om te kijken of we nog iets voor elkaar
Van links naar rechts: Nardi Spoler, Lysanne Koelen, Marjan Bolk,
vloeibare voeding verstopt zat. Ik heb toen gebeld
terug.” Als wijkverpleegkundige benadrukt ze het
kunnen betekenen.” Marjan vervolgt: “Maar ook voor
Rianne Eshuis en Marèll Bekhuis.
kunnen krijgen. Dat is waar je het voor doet.”
maart 2014
73
Telerevalidatie zorgt voor meer regie over eigen behandeling Fysiotherapeut Peter Renkens selecteert de juiste oefeningen voor mevrouw Harteveld.
kunnen op elk moment van de dag worden gedaan. Het verbaast me dan ook niks dat cliënten er gretig gebruik van maken en vaak nog een paar extra oefeningen meepakken. Toch zal het persoonlijk contact altijd belangrijk blijven om ‘gevoel’ te blijven houden bij de cliënt. Tijdens een afspraak merk ik bijvoorbeeld direct of ze de oefeningen goed en serieus uitvoeren.” Zorg op afstand Volgens Peter biedt de digitale vooruitgang veel mogelijkheden. “De computer wordt steeds meer bekend terrein voor ouderen. We zien bijvoorbeeld steeds vaker cliënten die een
“Cliënten kunnen op een leuke manier extra vooruitgang boeken”
verblijf op de revalidatieafdeling. Deze
beeldscherm verschijnen. Nadat ze op ‘play’
gaan. Bij binnenkomst zit ze al voor de computer. Via Facebook heeft ze
heeft gedrukt, begint de eerste video te
heeft niet stilgestaan in de fysiotherapie-
contact met haar zoon die kapitein is op een schip. Het mag duidelijk zijn.
het project ‘Telerevalidatie’ van
Telerevalidatie is hier een prachtig
De digitale wereld kent voor mevrouw Harteveld weinig geheimen meer.
Revalidatiecentrum Het Roessingh.
voorbeeld van.”
“Ik doe alles met de computer. Ik houd contact met mensen, doe mijn
combineren met videogames - ooit van
waarmee cliënten thuis een individueel programma met extra oefeningen kunnen volgen via hun computer”,
Harteveld de oefeningen die zojuist door
het punt staat om met de zojuist geselecteerde oefeningen aan de slag te
kwaliteit van leven. Het project
“Dit is een oefenportaal op internet
snel. Na het inloggen ziet mevrouw
eigen behandeling te geven. Uiteindelijk draagt dit bij aan een betere
Moderne oefenapparaten die beweging
Dat deze woorden niet gelogen zijn, blijkt al
heid om cliënten meer regie over hun
andere zorginstellingen – mee aan
ruimte. Een andere vorm van digitale
Na de mooie woorden van Peter is het tijd om in de praktijk te gaan kijken
Volle toeren
hoe het werkt. De reis gaat naar Geesteren waar mevrouw Harteveld op
TMZ doet – samen met een aantal
‘mollen trappen’ gehoord? - sieren de
“Ik kan mijn linkerarm weer bewegen”
ontwikkeling geeft ons de mogelijk-
Één oogopslag zegt voldoende. De tijd ruimte van Het Meulenbelt in Almelo.
administratie en kan nu ook mijn bewegingsoefeningen doen.”
Peter zijn geselecteerd voor haar op het
spelen. Eerst volgt er een duidelijke instructie waarna de oefening - het draaien van rondjes met de armen - keurig wordt voorgedaan. Mevrouw Harteveld doet vanaf haar stoel fanatiek mee. Haar rechterarm begint wat voortvarender, maar na een paar minuten raakt ook haar linkerarm op toeren.
Hoe werkt het?
Na een verblijf op verschillende revalidatie afdelingen, pakt mevrouw Harteveld thuis
Persoonlijk contact
vooruitgang is minder zichtbaar, maar
gaat het om oefeningen die aanvullend
Stap 1 - S electeren oefeningen
computer, ziet de geselecteerde
de draad weer op. “In de afgelopen jaren
Nadat ze haar oefeningen keurig heeft
minstens zo belangrijk. Fysiotherapeut
zijn op de behandeling die ze persoon-
Op basis van het doel - bijvoorbeeld
oefeningen staan en kan ze stuk
heb ik een beroerte gehad en zijn mijn
afgerond, steekt mevrouw Harteveld haar
lijk van mij krijgen. Op deze manier
blijven lopen of herstellen na een
voor stuk uitvoeren. Eventueel kan
knieën vervangen. Het is voor mijn herstel
enthousiasme niet onder stoelen of banken.
Peter Renkens begeleidt een aantal
vertelt Peter. “In de meeste gevallen
kunnen cliënten op een leuke en
operatie - selecteert Peter de juiste
Peter via een beeldverbinding
erg belangrijk om veel te bewegen.
“Ik vind het super. Ik kan de oefeningen
cliënten ‘digitaal’. Hij selecteert de
toegankelijke manier extra vooruit-
oefeningen, eventueel in combina-
meekijken.
Drie keer per week krijg ik fysiotherapie
doen wanneer het mij uitkomt en ik ga erg
juiste oefeningen die zij thuis voor hun
gang boeken.”
tie met een persoonlijke bood-
computer kunnen uitvoeren en houdt hun vooruitgang bij.
8
laptop of tablet meenemen tijdens hun
Mevrouw Harteveld voert de voor haar geselecteerde bewegingsoefeningen uit.
schap.
van Peter Renkens. Dit helpt enorm.
goed vooruit. Bovendien blijf ik ook ‘digitaal’
Stap 3 - Bijhouden voortgang
Toch wil ik graag nog een stapje extra
in contact met Peter. Na het uitvoeren van
Peter ziet precies welke oefeningen
zetten. Het project Telerevalidatie is wat
een oefening kan ik binnen het programma
Het project slaat aan. Peter: “Het
Stap 2 - Uitvoeren oefeningen
zijn uitgevoerd en kan reageren op
dat betreft echt een uitkomst. Ik kan nu
aangeven hoe het ging. Dit bespreken we
programma werkt heel eenvoudig,
De cliënt logt thuis in op de
eventuele vragen en opmerkingen.
Persoonlijk contact
elke dag oefenen via mijn computer. En
dan als we elkaar zien. Deze combinatie
de instructiefilmpjes zijn duidelijk
niet zonder resultaat. Sinds kort kan ik
tussen persoonlijk contact en thuis
en aantrekkelijk en de oefeningen
mijn linkerarm weer bewegen.”
oefeningen doen, werkt geweldig voor mij.”
maart 2014
93
Geïnteresseerden snuiven ‘TMZ-sfeer’ op tijdens Open Dag TMZ kan terugkijken op een succesvolle Open Dag van Zorg en Welzijn. Maar liefst zeven locaties hebben hun deuren geopend voor het publiek en hebben vele bezoekers mogen verwelkomen. Deze geïnteresseerden hebben de ‘persoonlijke zorg’ van TMZ in de
Bouwen voor de toekomst
Een dag van…TMZ’er
Karla Pullen
Almelo
praktijk mogen ervaren. Daarnaast is er informatie gegeven over de
In deze rubriek lopen we een dagje mee met
mogelijkheden om te werken en leren binnen TMZ en kon er kennis
een medewerker van TMZ. Hoe ziet het
gemaakt worden met de mogelijkheden voor vrijwilligers. Ook buiten
programma eruit? Deze keer de dag van...
Hieronder staan een aantal sfeerimpressies van het nieuwe
de Open Dag zijn geïnteresseerden uiteraard altijd van harte welkom
Karla Pullen. Zij werkt als coördinator
woonzorgcomplex Het Weggeler.
om de zorglocaties van TMZ te bezoeken.
vrijwilligerswerk in de regio’s Twenterand en
Het Weggeler nadert zijn voltooiing
Tubbergen.
Karla registreert een 08.30 uur Ik begin de dag met het beantwoorden
nieuwe vrijwilliger.
van mailtjes over uitstapjes, activiteiten en roosters. Daarnaast nodig ik een aantal ‘potentiële’ vrijwilligers uit voor een intakege sprek. De afgelopen anderhalve
Bezoekers maakten in het Bornse Dijkhuis kennis met de wijkteams.
12.00 uur Lunchpauze in het restaurant.
maand heb ik ruim 30 nieuwe
Met alle collega’s zitten we gezellig
vrijwilligers mogen verwelkomen!
aan één grote tafel.
09.00 uur Naar Almelo voor een vakinhoudelijk
12.30 uur Na een maatschappelijke stage van
overleg met de coördinatoren
30 uur komen drie leerlingen langs
vrijwilligerswerk van de andere
voor hun eindevaluatie en beoordeling.
regio’s. Deze keer overleggen we
Ze hebben het erg leuk gehad en hun
over het vrijwilligersbeleid,
kijk op ouderen is veranderd. Ze zijn
vrijwilligerswerk bij cliënten in
onder de indruk van de wijsheid en
de thuissituatie en een aantal
verhalen van de bewoners en vertellen
praktische zaken.
dat de bewoners ook erg veel interesse
De start van het monteren van de balkonhekken.
toonden. 10.30 uur Ik rijd naar De Weemelanden in Vriezenveen waar ik een intake
In Het Borsthuis in Hengelo lieten bezoekers hun bloeddruk meten.
13.30 uur Twee keer per jaar hebben we een
gesprek heb met een 19-jarige
gezamenlijk overleg met de
vrouw. Haar broer is twee weken
vrijwilligers die samen op een
geleden vrijwilliger geworden en nu
afdeling werken. Ook de activiteiten
is ook zij enthousiast. Het is leuk
begeleider en het afdelingshoofd zijn
dat we ook steeds meer jonge
hierbij aanwezig. We bespreken
mensen mogen verwelkomen.
werkzaamheden, verwachtingen
We maken kennis en praten over de
en eventuele problemen.
Een impressie van het atrium.
voorkeuren en de mogelijkheden. Na afloop van ons gesprek stel ik de
15.00 uur Ik neem contact op met een vrijw illiger
vrijwilliger voor aan de activiteiten-
die herstellende is van een ziekte.
begeleider en het afdelingshoofd.
Daarnaast ben ik druk met het voorbereiden van een afspraak met
11.30 uur Ik registreer de nieuwe vrijwilliger
de thuiszorg om te overleggen over
in het systeem, zodat de afdeling
vrijwilligerswerk bij cliënten in de
personeelszaken een vrijwilligers-
thuissituatie. Aan het einde van de
overeenkomst kan opstellen.
middag werk ik notulen uit en ga ik
Ik neem onze nieuwe vrijwilliger op
verder met het voorbereiden van het
in het rooster en breng de afdelingen
jaarlijkse vrijwilligersfeest.
en andere vrijwilligers op de hoogte van de gemaakte afspraken. Bezoekers konden alvast een kijkje nemen in Het Weggeler in Almelo.
10
17.00 uur Op naar huis. Een zogenoemde ‘proefwoonkamer’ van een tweekamerappartement. maart 2014
113
“Ik merk aan alles dat ik werk in een ‘lerende’ organisatie” in de praktijk wordt gebracht. Een EVV-er kreeg tijdens het kennismakingsgesprek bij een dame thuis bijvoorbeeld ‘frou-froutjes’ – haar lievelingskoekjes
Vrijwilliger in beeld
Opleidingsfunctionaris Charlotte Welberg geniet van haar werk
– aangeboden. Ze heeft dit goed onthouden en ervoor gezorgd dat er bij het eerste gesprek in het verpleeghuis een schoteltje met dezelfde koekjes klaar stond. Dit kleine gebaar heeft heel veel indruk gemaakt bij deze dame en haar familie.” Meepraten Charlotte voelt zich thuis bij TMZ. “Ik merk aan alles dat ik werk in een
“Met gastvrouw zijn, verwen ik ook mijzelf”
‘lerende’ organisatie. We krijgen de Charlotte Welberg in haar element.
ruimte om ons eigen pad uit te stippelen
Anne-Marie (rechts) geniet van het bezoek van cliënten.
en mee te praten over belangrijke
Medewerkers de kans bieden om zich te ontwikkelen binnen hun vak.
onderwerpen. Het is een uitdaging om
Opleidingsfunctionaris Charlotte Welberg zet zich er dagelijks vol
hier een bijdrage aan te leveren. Ik geniet
27 jaar geleden kwam Anne-Marie Serra van Limbeek in dienst als
Maandelijkse activiteit
ervan als uit een evaluatie - bijvoorbeeld
ziekenverzorgende bij TMZ, dat destijds nog MeulenbeltZorg heette.
Het huis van Anne-Marie in Almelo
enthousiasme voor in. Op basis van haar ruime ervaring in de zorg
naar aanleiding van intervisiebijeenkom-
is rolstoelvriendelijk en de rit per
sten - blijkt dat medewerkers zijn
gesneden’ opleidingsprogramma’s en trainingen. Daarnaast houdt
gegroeid binnen hun vak, steviger in hun
Het Noabershoes in Almelo. Naast medewerkster is Anne-Marie ook
gasten een mooie tocht. De eerste
schoenen staan en zich vaker laten
enthousiast vrijwilliger bij TMZ; een niet-alledaagse combinatie.
keer ontving de gastvrouw rond
Charlotte zich bezig met het coachen van medewerkers, teambuilding en geeft ze gastlessen aan het ROC van Twente.
horen. Dit sluit prachtig aan op het
der en een chauffeur. Sindsdien is dit Anne-Marie geniet van haar werk als
te helpen hun kleine, persoonlijke
een maandelijkse activiteit voor een
problemen op te lossen.”
wisselend groepje bewoners van
Charlotte mag gerust omschreven
staat, maar omdat ik wil weten wat er
activiteitenbegeleider bij de dagvoor-
worden als een creatieve duizendpoot.
speelt en geloofwaardig wil blijven.”
ziening. “Werken met cliënten is
Alles wat op haar pad komt, pakt zij met beide handen aan. “Naast scholing
Frou-froutjes
die direct met de zorg te maken heeft,
Bijzondere voorbeelden bewijzen dat
richt ik me op belangrijke onderwerpen
Charlotte de juiste snaar bij haar
zoals mentaal welbevinden en
‘publiek’ weet te raken. “Eerst verant-
belevingsgericht werken”, vertelt
woordelijk verzorgenden (evv-ers)
Charlotte. “Het doel is altijd om zoveel
maken kennis met nieuwe cliënten
mogelijk aan te sluiten op de beleving
in hun thuissituatie. Op deze manier
van medewerkers. Soms is het nodig
leren zij de oude manier van leven
om daarvoor buiten de kaders te
van bewoners goed kennen. Tijdens
denken. Ik loop bijvoorbeeld regel
informatiebijeenkomsten hebben we
matig mee op een zorgafdeling. Niet
medewerkers hierop voorbereid. Het is
omdat het in mijn functieomschrijving
erg leuk om te horen hoe deze kennis
‘Leerfabriek’ Naast de opleidingsmogelijkheden voor medewerkers biedt TMZ ook een groot aantal leer-arbeidsplekken. Jaarlijks zijn er tussen de 350 en 400 studenten in opleiding. TMZ biedt hen een optimaal leerklimaat, zodat zij kunnen uitgroeien tot zelfstandig functionerende zorg verleners.
TMZ-bus vanuit Tubbergen is voor de
10.00 uur vier bewoners, een begelei-
motto ‘wie het weet, mag het zeggen’, dat een centrale rol speelt binnen TMZ.”
12
Sinds acht jaar is ze activiteitenbegeleider bij het TMZ-zorgsteunpunt
en een flinke dosis creativiteit ontwikkelt en verzorgt zij ‘op maat
beide afdelingshuiskamers. “We
gezellig en elke dag weer anders.
Gastvrouw in privétijd
praten over van alles. terwijl ik koffie
Je krijgt een band met hen en kunt
Sinds september vorig jaar zet
met iets lekkers, een hapje, een
iets voor ze betekenen.” Anne-Marie
Anne-Marie zich ook als vrijwilliger in
advocaatje of een ander drankje
draagt met diverse activiteiten bij aan
voor cliënten. Dit doet ze als gastvrouw
serveer.” Tegen de middag vertrekt
het bevorderen van de zelfstandigheid
in haar eigen huis. Aanleiding waren de
de TMZ-bus weer.
van cliënten in hun thuissituatie.
regelmatige bezoeken aan haar moeder,
Zo gaat ze bijvoorbeeld wekelijks
die in verpleeghuis MeulenbeltZorg in
Anne-Marie geniet van de bezoekjes:
samen met hen naar de markt waar
Tubbergen woont. “Ik heb daar vaak
“Het is gezellig en het voelt goed om
ieder zijn of haar inkopen kan doen.
fijne contacten met medebewoners.
iets extra’s voor deze mensen te doen.
“Het Noabershoes is voor veel
Tijdens een gesprek met hen heb ik ze
Binnenkort, als het mooier weer
cliënten een belangrijke, inspirerende
gevraagd of ze het leuk zouden vinden
wordt en we buiten kunnen zitten,
ontmoetingsplek. Het doet me goed
om eens bij mij thuis te komen. Dat viel
zorg ik ook voor een maaltijd, zodat
om een luisterend oor te zijn en hen
in goede aarde, ook bij mijn moeder.”
ze wat langer bij mij kunnen blijven.”
maart 2014
3 13
Aan het woord
Cliëntenraden maken het verschil
Cliëntenraden TMZ laten stem nadrukkelijk horen
“We nemen niet alleen een kijkje in de keuken, maar staan ook zelf aan het aanrecht”
Henk Jan Hasper specialist ouderengeneeskunde Het werk als specialist ouderengeneeskunde
Marie van der Meulen is in opperbeste stemming.
is erg veelzijdig. Van een zere knie of gedrags-
De voorzitter van de Centrale Cliëntenraad en de
Actief meepraten
Cliëntenraad Borne heeft zojuist te horen gekregen
In de verschillende regio’s hebben de Lokale
de afweging of cliënten wel of niet opgeno-
dat de brievenbus bij zorglocatie Het Dijkhuis
Cliëntenraden samen met de regiomanager,
men moeten worden in het ziekenhuis. Alles
verlaagd wordt, zodat de bewoners in een rolstoel er
afdelingshoofden, zorgmedewerkers en
waarvoor ik geleerd heb, mag ik daadwerke-
leden van de Ondernemingsraad het
lijk in de praktijk brengen. Samen met een
jaarplan vastgesteld.
multidisciplinair team zet ik mij met veel
makkelijk bij kunnen. Het geeft aan hoe breed de
plezier in voor kwetsbare ouderen.
taken van de Cliëntenraad zijn. Naast het actief meepraten over het beleid van de organisatie maken
problemen tot beslissingen over medicatie en
Henk Bos, lid van de Cliëntenraad Almelo, vertelt: “Tijdens twee beleidsdagen hebben
De afgelopen jaren heb ik het vak behoorlijk
we actief meegepraat. We hebben samen
zien veranderen. De zorg in het verpleeghuis
doelstellingen opgesteld om het contact
wordt steeds zwaarder en complexer. We
met onze achterban verder te verbeteren
zullen onze expertise daarnaast steeds vaker
De Centrale Cliëntenraad – bestaande uit een afvaardiging
en het thema ‘mentaal welbevinden’ nog
bij mensen thuis in de praktijk brengen. Het
van de Lokale Cliëntenraden - is de afgelopen maanden
beter in de praktijk te kunnen brengen.”
moet voor huisartsen veel vanzelfsprekender
ook deze kleine verbeterpunten het verschil. “We weten wat er leeft bij bewoners en spelen hier op in.”
worden om ons in te schakelen. Bij een
nauw betrokken bij het vaststellen van het beleid voor de komende jaren en de plannen voor 2014. “We kunnen
Bos kijkt tevreden terug op de beleids
ontsteking aan de blinde darm roep je de hulp
van begin tot eind meedenken”, vertelt Van der Meulen.
dagen. “Het is bijzonder plezierig om met
in van een chirurg en bij complexe zorg voor
“Hierdoor kunnen we de belangen van cliënten zo goed
alle betrokkenen samen alles op een
ouderen bel je de specialist ouderengenees-
mogelijk vertegenwoordigen. Om dit op een goede manier
rijtje te zetten en de plannen voor het
kunde. Logisch toch?
te doen hebben we zoveel mogelijk contact met cliënten
komende jaar op te stellen. We kunnen als
en bewoners. Alleen door vaak aanwezig te zijn, familie-
Cliëntenraad niet alleen een kijkje in de
avonden te bezoeken en veel te praten kom je erachter
keuken nemen, maar we staan ook zelf aan
triviummeulenbeltzorg.nl/
hoe mensen zich voelen. En dat is waar het uiteindelijk
het aanrecht.”
ambassadeurs
Lees het volledige artikel op
allemaal om draait.”
14
maart 2014
153
Op pad gaan met de auto geeft een gevoel van vrijheid.
altijd benieuwd hoe het met me gaat.
toe; ik kan zaken zelf inschatten.
Voordat ik actief werd in de thuiszorg
Ook daarom past het werken in de
“
werkte ik met name met dementerende
thuiszorg goed bij me.”
jaar, heeft hij gerevalideerd in TMZ-
mensen. Dit is dus een groot verschil.” Meneer Schnieders kijkt uit naar de komst van Simone.
Ilse en Simone ‘vliegen uit’ als wijkzusters
“Het werken in de thuiszorg past goed bij me”
Cliënten tonen belangstelling
”
locatie Het Borsthuis in Hengelo. Op de uitkijk
Inmiddels woont hij weer thuis en
Familie
Meneer Schnieders is één van die
Simone helpt hem deze ochtend met
Ilse en Simone zijn van mening dat ook
cliënten die ’s ochtends uitkijkt naar
douchen en aankleden. En hoewel hij
hun eigen rol is veranderd. “In het
de komst van de wijkzuster. “Het is
’s ochtends op de uitkijk staat, is hij
verpleeghuis is het soms nodig om zorg
altijd dikke mik”, vertelt hij. Na een
ook blij als ze weer vertrekt: “dan
over te nemen en dingen te regelen
operatie aan een hernia eind vorig
ben ik weer klaar voor de dag!”
voor cliënten. In de thuissituatie probeer je - afhankelijk van de situatie
Ruim 28 jaar heeft Ilse Puntman als verzorgende IG binnen de muren van
naar elkaar en ik kan helemaal mezelf
- meer te assisteren”, vertelt Ilse.
verschillende zorglocaties gewerkt. Het was voor haar dan ook wel wennen
zijn”, vertelt Simone. Ilse vult aan:
Simone vult aan: “In de thuissituatie
“Ik ben echt een teamplayer. Toen ik
zijn mensen zelfstandig en regelen ze
om de stap te maken naar de thuiszorg. ‘Werken in de thuiszorg? Geen
nog in Het Dijkhuis werkte, genoot ik
vaak nog een heleboel zaken zelf of
denken aan’, dacht ze in het begin. Nu, een jaar later, denkt ze hier totaal
dan ook erg van het goede contact
samen met familieleden. Waar dit niet
anders over en vertelt ze vol enthousiasme wat het werken binnen een
met collega’s. Ik was bang dat ik deze
mogelijk is helpen wij een handje.”
wijkteam voor haar bijzonder maakt. Ook collega Simone ten Veldhuis heeft ongeveer een jaar geleden de stap naar de thuiszorg gezet.
gezelligheid in de thuiszorg zou missen, omdat je toch je eigen route hebt. In plaats daarvan drink ik nu
“
”
Het is altijd dikke mik!
Samen vertellen ze hoe zij de verschillen ervaren. “Ik heb ontdekt dat het
soms een kopje koffie bij een cliënt
werken binnen de thuiszorg heel goed bij me past.”
thuis. Dit vind ik erg gezellig en
Ilse vond het in het begin nog wel
cliënten genieten hier ook van.”
spannend om met een TMZ-auto op
Vrijheid
pad te gaan, maar inmiddels is ze er Beide dames werkten tot een jaar
men in ons nieuwe team”, vertelt
Persoonlijke band
helemaal aan gewend. “Ik zet de radio
geleden binnen de muren van
Simone. Ilse knikt instemmend: “We
Het opbouwen van een persoonlijke
aan en geniet van de omgeving.
woonzorglocatie Het Dijkhuis in
voelden ons meteen erg welkom.”
band met cliënten maakt het werk
Het geeft een gevoel van vrijheid.”
voor Ilse en Simone bijzonder.
Simone is het hier mee eens: “In een
Borne. Een prettige plek waar ze het
16
erg naar hun zin hadden. Toch
Jezelf kunnen zijn in een team
Simone: “Ik heb een vaste route en ik
verpleeghuis verloopt er meer via de
besloten ze de stap naar de thuiszorg
Ilse en Simone benadrukken hoe
merk dat cliënten uitkijken naar mijn
‘eerst verantwoordelijk verzorgende’.
te zettten en aan de slag te gaan als
belangrijk het voor ze is om in een
komst. Een groot aantal thuiszorg
Ik vind het prettig dat ik als wijk-
wijkzuster binnen het wijkteam
hecht team te werken. “Iedereen is
cliënten staan nog midden in het
zuster meer verantwoordelijkheid heb.
Ilse (links) en Simone (rechts) praten over de periode waarin zij beiden binnen dezelfde
Hengelo-Zuid. “We zijn snel opgeno-
erg collegiaal en flexibel. We luisteren
leven. Ze kennen me goed en zijn
Gezien mijn ervaring was ik hier aan
zorglocatie werkten.
maart 2014
3 17
Interim-bestuurder Peter Kroeze neemt afscheid met een diepe buiging
“We zijn voorbereid op de veranderingen binnen de zorg” spelen. Alles is er op gericht om
Met zijn lengte van bijna twee meter, joviale karakter en hartelijke lach kun je moeilijk om hem heen. Peter Kroeze is al jarenlang een bekende verschijning
mensen steeds langer thuis te laten wonen. Met onze wijkteams spelen we in op deze ontwikkeling. We kunnen
binnen TMZ. Sinds december 2013 vormt hij samen met Fred Schrander het
naast gebruikelijke zorghandelingen
interim-bestuur van de organisatie. Een tijdelijke functie, want vanaf mei gaat
ook zeer complexe zorg in de thuis
Kroeze een nieuwe uitdaging aan bij zijn ‘oude liefde’ Apollo Vredestein. In dit artikel blikt hij terug op acht bijzondere jaren en kijkt hij vooruit naar de toekomst van de ouderenzorg. “Wat we eigenlijk al lang wisten, komt nu uit.”
situatie bieden met behulp van het ‘Medisch Technisch Handelen’ team.” Het einde van de ontwikkelingen is volgens Kroeze nog niet in zicht. “Ik verwacht bijvoorbeeld veel van zorg op afstand. De vergrijzing biedt
Kroeze kijkt tevreden terug op de afgelopen jaren. “Er is door de Raad van Bestuur, de Raad van Toezicht, de
“
namelijk ook veel kansen. Ik verwacht
en nauwe verbinding E met de samenleving maakt het verschil
inspraakorganen en de medewerkers
Acht jaar in vogelvlucht
zijn we hier actief mee bezig.” Afscheid
keihard gewerkt om een gezonde
Een mooi voorbeeld is ’t Haarhuus in
Na deze mooie woorden is de
Kroeze heeft acht jaar geleden
organisatie neer te zetten. We hebben
Westerhaar. Veel inwoners van dit
hamvraag natuurlijk waarom Kroeze
bewust voor de zorgsector
binnen TMZ een soort emancipatie
dorp zetten zich vol enthousiasme in
bij TMZ vertrekt. “Na acht mooie
gekozen. “De marktwerking
proces doorlopen. Tot mijn grote
om het leven van de bewoners zo
jaren heb ik gekozen voor een nieuwe
deed zijn intrede en de zorg
plezier merk ik dat medewerkers – of
prettig mogelijk te maken. Bijvoor-
uitdaging bij Apollo Vredestein.
wereld was volop in beweging.
het nou fysiotherapeuten of verzorgen-
beeld door het organiseren van
Er heerst - net als bij TMZ – een
Na een jaar bij Trivium gewerkt te
den zijn - actief meedenken en zelf hun
activiteiten of het ondersteunen van
echte familiecultuur die gecombi-
hebben, kwamen de gesprekken
werk kunnen en willen organiseren.
de zorgmedewerkers. Deze betrok-
neerd wordt met een wereldwijd
met Het Meulenbelt op gang
Dit zorgt ervoor dat de overheadkosten
kenheid is onmisbaar voor de
werkgebied. Dit spreekt mij erg aan.
over een fusie. Ik heb hier
– de vaste lasten – relatief laag zijn
organisatie.” De basis hiervan ligt
Bovendien kan ik mijn oude vak HRM
destijds een behoorlijke bijdrage
waardoor we in de zorg juist extra
volgens Kroeze in het coöperatieve
– het personeelsbeleid – weer
aan mogen leveren.”
kunnen investeren. Dit is een waarde-
gedachtengoed. “Ere wie ere toekomt,
oppakken. Voor mij is dit het mooiste
Na de fusie is Kroeze jarenlang
volle basis voor de toekomst.”
Peter Weda en Fred Schrander hebben
vak dat er is, want het gaat toch altijd
verantwoordelijk geweest voor
hier een belangrijke rol bij gespeeld.”
om de mens als bron. Toch zal het
HRM, het personeelsbeleid. “De
“
18
”
innovatieve oplossingen. Binnen TMZ
e hebben een soort W emancipatieproces doorlopen
”
laatste jaren zijn hier een aantal
afscheid bij TMZ mij zwaar vallen. Veranderende zorgsector
Ik zie er best tegen op.”
De nauwe verbinding met de samen leving gaat steeds meer het verschil
“
et vakmanschap van H medewerkers is de kracht van TMZ
tijdelijk bestuurder van TMZ. “Het
jaren ben ik hier van onder de indruk
nieuwe domeinen bijgekomen
leggen van verbindingen, anticiperen
geraakt. Ik wil – ter afsluiting – dan
zoals kwaliteit, PR & Communi-
op ontwikkelingen en dienstbaar
ook graag een diepe, symbolische
catie, compliance en de rol als
leiderschap zijn hierbij belangrijke
buiging maken voor onze medewerkers.
secretaris van de Raad van
Ik heb gezien en ervaren wat zij
Bestuur. Sinds 4 december vorm
het vakmanschap van medewerkers
Midden in de samenleving
maken volgens Kroeze. “De zorg
TMZ is de laatste jaren uitgegroeid tot
verandert sterk. We zijn op weg van
een organisatie die midden in de
een verzorgingsstaat naar een
presteren. De begrippen medemens,
ik samen met Fred Schrander
samenleving staat. Kroeze: “Juist
samenleving waarin de zelfzorg
Vakmanschap
”
uitgangspunten. We proberen vooral te benutten. Door hen uit te dagen
relatie, respect en aanpakken hebben
het interim-bestuur. Ik ervaar
deze verbinding met de lokale samen
dominanter wordt en de inzet van
De maand mei is echter nog niet
en medeverantwoordelijk te maken,
voor mij hierdoor een extra betekenis
dit als een eervolle en verant-
leving maakt ons sterk. We noemen dat
vrijwilligers, familie en de gemeen-
begonnen en Kroeze blijft zich tot de
komt de kracht van de organisatie
gekregen. Chapeau!”
woordelijke functie.”
het behouden van de ‘couleur locale’.
schap een steeds belangrijkere rol gaat
laatste dag vol passie inzetten als
het best tot uiting. De afgelopen
maart 2014
3 19
Colofon Reageren? Wilt u reageren op één of meerdere artikelen of heeft u vragen, suggesties
is het magazine van TriviumMeulenbeltZorg.
of ideeën? Schroom dan niet en laat het weten via het e-mailadres Redactie:
[email protected].
TMZ, afdeling PR en Communicatie Postbus 5019, 7600 GA Almelo
Adreswijziging doorgeven Een adreswijziging kunt u doorgeven door het oude adres te corrigeren op de
Coördinatie en eindredactie:
losse adresbijsluiter bij het magazine en deze in een enveloppe te retourneren.
TMZ, afdeling PR en Communicatie
Geeft u daarbij s.v.p. op de achterzijde aan of u cliënt, contactpersoon, (oud) medewerker, vrijwilliger of anderszins een relatie van TMZ bent. Het retouradres
Teksten:
vindt u op de bijsluiter.
TMZ, afdeling PR en Communicatie Fotografie:
Ontvangt u meerdere exemplaren?
Marijn Backx
Ontvangt u meer dan één exemplaar van een editie, dan is de reden dat u tot
TMZ, afdeling PR en Communicatie
meerdere lezersgroepen behoort (bijv. thuiszorg en personenalarmering, of u bent vrijwilliger en tegelijkertijd contactpersoon van een cliënt). Administratieve
Vormgeving:
aanpassing is op dit moment niet mogelijk. U kunt de extra exemplaren daarom
whspr | creatie
behouden of het magazine aan iemand uit uw omgeving doorgeven. Druk: Van Marle Grafische Bedrijven Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van de redactie worden verveelvoudigd, op welke wijze dan ook.
T E I
Samen voor persoonlijke zorg
: 0900 - 2 453 453 :
[email protected] : www.triviummeulenbeltzorg.nl : youtube.com/triviummeulenbelt : twitter.com/tmzorg
Vitaal | Ondernemend | Coöperatief
