III. METODE PENELITIAN Penelitian
ini
menggunakan
pendekatan
kuantitatif dan kualitatif, sedangkan metode yang digunakan
adalah
analisis
deskriptif.
Penelitian
deskriptif ditandai adanya upaya untuk mengetahui kondisi sesuatu, baik itu berupa situasi atau keadaan, mutu atau kualitas kinerja dari individu, kelompok maupun organisasi. Penelitian deskriptif adalah suatu metode
penelitian
yang
bertujuan
untuk
menggambarkan fenomena-fenomena yang ada dan berlangsung pada saat ini atau pada saat lampau yang bersifat alamiah atau rekayasa manusia (Sukmadinata, 2011). Rakhmat (1998) menyatakan bahwa, penelitian deskriptif hanya memaparkan situasi atau peristiwa dan penelitian ini tidak mencari atau menjelaskan hubungan, tidak menguji hipotesis atau membuat prediksi. Lebih lanjut, Sugiyono (2010) mengatakan bahwa teknik analisis deskriptif digunakan untuk 13
menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan
data
yang
telah
terkumpul
sebagaimana adanya. Pemilihan pendekatan kuantitatif dan kualitatif didasarkan
pada
upaya
yang
diperlukan
untuk
memperoleh jawaban dalam rumusan masalah serta tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini. Selain itu, penggunaan
pendekatan
gabungan
ini
diharapkan
tidak hanya mampu untuk memberikan penjelasan berupa angka-angka saja, tetapi juga mampu untuk memberikan kejelasan dan pendalaman analisis data. Proses pengambilan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara membagikan kuesioner pada responden dan melakukan in-depth interview kepada narasumber. Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa prodi Magister Akuntansi UKSW (angkatan 2010-2013), sedangkan narasumber adalah responden terpilih
yang
Pendekatan digunakan mahasiswa,
telah
mengisi
kuantitatif untuk
kuesioner
penelitian.
(menggunakan
kuesioner)
mengetahui
selanjutnya
tingkat
kepuasan
pendekatan
kualitatif
(menggunakan in-depth interview) digunakan untuk mengetahui kesan mahasiswa terhadap layanan prodi selama masa studi. Penyebaran accidental
kuesioner
sampling,
menggunakan
dimana
pengambilan
metode atau
pemilihan responden terjadi secara kebetulan pada saat diadakan pengumpulan data. Pemilihan narasumber untuk
14
in-depth
interview,
dilakukan
dengan
menggunakan
metode
random
sampling
terhadap
responden yang telah mengisi kuesioner penelitian. Pendekatan
kuantitatif
dalam
penelitian
ini
menggunakan aras pengukuran ordinal dengan skala likert. Skala likert digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap dimensi sumber daya manusia;
kurikulum,
pembelajaran
dan
suasana
akademik; pembiayaan, sarana dan prasarana, serta sistem informasi. Hasil dari pendekatan kuantitatif dan kualitatif ini selanjutnya dijadikan sebagai landasan untuk menganalisa tingkat kepuasan mahasiswa. Dimensi sumber daya manusia diadopsi dari standar
akreditasi
Pengukuran
tingkat
menggunakan dimodifikasi
prodi
kepuasan
item-item dan
magister
nomor
dalam
pertanyaan
disesuaikan
dengan
empat.
dimensi yang
ini
telah
instrumen-
instrumen yang terdapat dalam standar nomor empat Borang Akreditasi Prodi Magister Akuntansi UKSW tahun 2011. Dimensi kurikulum, pembelajaran dan suasana akademik
diadopsi
dari
standar
akreditasi
prodi
magister nomor lima. Pengukuran tingkat kepuasan dalam dimensi ini menggunakan item-item pertanyaan yang
telah
dimodifikasi
dan
disesuaikan
dengan
instrumen-instrumen yang terdapat dalam standar nomor lima Borang Akreditasi Prodi Magister Akuntansi UKSW tahun 2011. Dimensi pembiayaan, sarana dan prasarana, serta sistem informasi diadopsi dari standar akreditasi prodi
magister
nomor
enam.
Pengukuran
tingkat 15
kepuasan dalam dimensi ini menggunakan item-item pertanyaan yang telah dimodifikasi dan disesuaikan dengan instrumen-instrumen yang terdapat dalam standar nomor enam Borang Akreditasi Prodi Magister Akuntansi UKSW tahun 2011. Pengumpulan data, fakta dan keterangan dalam penelitian ini menggunakan alat pengumpul data sebagai berikut: 1. Penelitian Lapangan a. Kuesioner Dalam kuesioner terdapat sejumlah indikator pertanyaan yang telah disusun sedemikian rupa dengan menggunakan skala likert 1-5 (1 = Sangat Tidak Memuaskan sampai dengan 5 = Sangat Memuaskan) untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa. Untuk menentukan klasifikasi dari masingmasing indikator dengan rumus: Max Min I k 5 1 I 5 I 0,8 Keterangan: I
= Interval
Max
= Nilai jawaban tertinggi
Min
= Nilai jawaban terendah
k
= Klasifikasi pilihan jawaban
Kemudian nilai dari masing-masing indikator dijumlahkan dan dihitung rata-ratanya dengan membagi jumlah total responden. Hasilnya lalu 16
dibandingkan dengan melihat tabel 3.1, dimana setiap indikator akan dinilai berada ditingkat kategori kepuasan tertentu dalam tabel tersebut. Tabel 3.1 Interval untuk Menilai Tingkat Kepuasan Mahasiswa Interval
Kepuasan
1,00 - 1,80
Sangat Tidak Memuaskan
1,81 - 2,60
Tidak Memuaskan
2,61 - 3,40
Cukup Memuaskan
3,41 - 4,20
Memuaskan
4,21 - 5,00
Sangat Memuaskan
Sumber: Data yang diolah
b. Wawancara Mendalam (In-depth Interview) In-depth Interview dilakukan kepada responden terpilih (secara acak) yang sebelumnya telah mengisi koesioner. Responden terpilih diminta untuk menyampaikan kesan-kesannya terhadap layanan prodi selama masa studi. 2. Studi Kepustakaan Bahan-bahan
penelitian
yang
bersumber
dari
dokumen-dokumen akreditasi prodi. Pengujian
kuesioner
dilakukan
dengan
uji
validitas dan reliabilitas dengan menggunakan bantuan software aplikasi SPSS 18.0 for Windows. Uji validitas menggunakan korelasi bivariate antara masing-masing skor
indikator
dengan
skor
total
konstruk
yang
menghasilkan nilai item to total correlation/r hitung. Kriteria validitas suatu pertanyaan dapat ditentukan jika: 17
r hitung > r tabel maka pertanyaan yang diajukan dinyatakan valid r hitung < r tabel maka pertanyaan yang diajukan dinyatakan tidak valid Dalam penelitian ini diketahui bahwa r tabel adalah 0,361. Angka ini didapat dari r tabel product moment dengan α = 5% serta degree of freedom sebesar n-2 = 28.
Sedangkan
uji
reliabilitas
dilakukan
dengan
menghitung nilai Cronbach Alpha dari masing-masing konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel jika memiliki nilai Cronbach Alpha lebih besar dari 0,6 (Nunnally, 1967 dalam Ghozali, 2005).
18
