IDENTIFIKASI JARINGAN KOMUNIKASI INFORMAL DALAM MASALAH KEDISIPLINAN KERJA. DI BIRO UMUM dan HUMAS. BADAN PENGKAJIAN dan PENERAPAN TEKNOLOGI (BPPT)

IDENTIFIKASI JARINGAN KOMUNIKASI INFORMAL  DALAM MASALAH KEDISIPLINAN KERJA  DI BIRO UMUM dan HUMAS  BADAN PENGKAJIAN dan PENERAPAN TEKNOLOGI  (BPPT) 

SKRIPSI  Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh  Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi  Bidang Studi Humas 

Disusun Oleh :  Nama 

: Nurul Wahyuni 

Nim 

: 04203­001 

Bidang Study : Public Relations 

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI  UNIVERSITAS MERCU BUANA 

2008 1 

2 

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI  UNIVERSITAS MERCU BUANA 

LEMBAR PERNYATAAN SKRIPSI ASLI 

Nama 

: Nurul wahyuni 

NIM 

: 04203­001 

Fakultas 

: Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana 

Jurusan 

: Public Relation 

Judul Skripsi 

: Identifikasi  Jaringan  Komunikasi  Informal    Dalam  Masalah Kedisiplinan Kerja Di Biro Umum Dan Humas  Badan Pengkajian dan Penerapan Teknologi (BPPT). 

Menyatakan bahwa skripsi yang telah disusun adalah asli dibuat oleh penulis  tersebut di atas.  Demikianlah surat pernyataan ini dibuat secara sadar dan sebenar­benarnya. 

Jakarta,     Februari 2008  Hormat Saya, 

Materai  Rp. 6000

(………………………)  Mahasiswa 

3 

UNIVERSITAS MERCU BUANA  FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI  JURUSAN PUBLIC RELATIONS 

LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG 

Nama 

: Nurul Wahyuni 

Nim 

: 04203­001 

Fakultas 

: Ilmu Komunikasi 

Jurusan 

: Public Relations 

Judul Skripsi  : “ Identifikasi Jaringan Komunikasi Informal Dalam Masalah  Kedisiplinan Kerja di Biro Umum dan Humas BPPT(  periode  Agustus _ November 2007 ) ” 

Disetujui / Diperiksa 

Pembimbing I 

Pembimbing II 

Nurprapti W. Widyastuti, S.Sos, M. Si                        Endri Listiani, S.Ip, M. Si

4 

UNIVERSITAS MERCU BUANA  FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI  JURUSAN PUBLIC RELATIONS 

TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI 

Nama 

: NURUL WAHYUNI 

Nim 

: 04203­001 

Fakultas 

: Ilmu Komunikasi 

Jurusan 

: Public Relations 

Judul Skripsi  : “ Identifikasi Jaringan Komunikasi Informal Dalam Masalah  Kedisiplinan  Kerja  di  Biro  Umum  dan  Humas  BPPT  ( periode Agustus _ November 2007 ) ” 

Jakarta, Februari 2008  1.  Ketua Sidang  Irmulan Sati Tomoharjo, SH, M.Si 

(..........................................) 

2.  Penguji Ahli  Agustina Zubair, M.Si 

(..........................................) 

3.  Pembimbing I  Nurprapsti W. Widyastuti, S. Sos, M. Si 

(..........................................) 

4.  Pembimbing II  Endri Listiani, S. Ip, M. Si 

(..........................................)

5 

UNIVERSITAS MERCU BUANA  FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI  JURUSAN PUBLIC RELATIONS 

LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI 

Nama 

: NURUL WAHYUNI 

Nim 

: 04203­001 

Fakultas 

: Ilmu Komunikasi 

Jurusan 

: Public Relations 

Judul Skripsi  : “ Identifikasi Jaringan Komunikasi Informal Dalam Masalah  Kedisiplinan  Kerja  di  Biro  Umum  dan  Humas  BPPT  ( periode Agustus _ November 2007 ) ” 

Mengetahui 

Pembimbing I 

Nurprapti W. Widyastuti, S. Sos, M. Si 

Pembimbing II 

Endri Listiani, S. Ip, M. Si 

KaJur Public Relation                                                    Dekan Fikom 

Irmulan Sati T. SH, M. Si                                         Diah Wardhani M, Si

6 

UNIVERSITAS MERCU BUANA  FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI  BIDANG STUDI HUBUNGAN MASYARAKAT  ABSTRAKSI 

Nama  Nim  Judul 

:    Nurul Wahyuni  :    04203­001  :  Identifikasi  Jaringan  Komunikasi  Informal  Dalam  Masalah  Kedisiplinan  Kerja  Di  Biro  Umum  Dan  Humas  BPPT  Periode  Agustus­November 2007  Bibliografi :  5 Bab; 107 halaman; 18 tabel; 10 lampiran  Daftar Pustaka (1976 – 2007)  Jaringan  komunikasi  informal  terbentuk  di  luar  struktur  formal  tanpa  adanya  aturan  resmi  di  dalamnya  dan  tidak  tergantungnya  pada  otoritas  dan  fungsi­fungsi  pekerjaan.  Kedisiplinan  merupakan  salah  satu  faktor  tercapainya  keberhasilan perusahaan, apabila kedisiplinan menjadi masalah dalam perusahaan,  maka  tujuan  perusahaan  akan  terhambat,  untuk  itu  masalah  tersebut  harus  diperhatikan  demi  tercapainya  tujuan  perusahaan.  Dengan  Jaringan  komunikasi  informal akan lebih membantu meningkatkan kedisiplinan kerja yang ada, mereka  akan mempercepat penyebaran informasi mengenai program kerja BPPT tentang  kedisiplinan  kerja.  Melalui  jaringan  komunikasi  informal  ini  interaksi  antar  karyawan  akan  terjadi  yang  akhirnya  akan  tercipta  rasa  solidaritas.  Adapun  rumusan  masalah  yang  diangkat  adalah  bagaimana  mengidentifikasi  peran­peran  jaringan komunikasi informal serta model jaringan komunikasi di Biro Umum dan  Humas  BPPT  dalam  masalah  kedisiplinan  kerja,  oleh  karena  itu  Tujuan  dari  penelitian ini adalah ingin mengidentifikasi adanya jaringan komunikasi informal  dalam kedisiplinan kerja di Biro Umum dan Humas BPPT.  Penelitian  ini  berdasarkan  pada  konsep­konsep  yang  berkaitan  dengan  jaringan  komunikasi  informal,  yaitu  kegunaan  dan  fungsi  jaringan  komunikasi  informal,  sifat  jaringan  komunikasi  informal,  karakteristik  jaringan  komunikasi  informal,  peran­peran  jaringan  komunikasi  informal  serta  model­model  yang  terbentuk pada klik tersebut  Jenis  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  deskriptif  dengan  pendekatan  kuantitatif,  dan  menggunakan  metode  jaringan  komunikasi.  Sedangkan  teknik  pengumpulan  data  menggunakan Total  Sampling  dengan  cara  Snow Ball Sampling. Di mana sampel diambil dari keseluruhan populasi yang ada  sebanyak 26 orang, dan dari sampel tersebut akan mendapatkan informasi melalui  pertanyaan­pertanyaan sosiometris.  Hasil  penelitian  ini  menemukan  adanya  peran­peran  responden  dalam  jaringan  komunikasi  yang  terdiri  dari  Opinion  Leader,  Liaison,  Isolate,  Cosmopolite,  Gate  Kepeer, dan star. Pada jaringan  ini  juga  terdapat  empat  klik,  dan terbentuk model All Channel, dan 3 model Wheel.

7 

KATA PENGANTAR 

Puji  syukur  penulis  panjatkan  kepada  ALLAH  SWT    karena  dengan  rahmat  dan  karunia­Nya  penulis  dapat  menyelesaikan  skripsi  yang  berjudul  “Identifikasi jaringan Komunikasi Informal Dalam Masalah Kedisiplinan Kerja di  Biro  Umum  dan  Humas  Badan  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  (BPPT)”.  Penulisan  skripsi  ini  dimaksudkan  untuk  memenuhi  salah  satu  syarat  dalam  mencapai  gelar  sarjana  strata  satu  (S1)  pada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi  Universitas Mercu Buana.  Penulis  sepenuhnya  menyadari  bahwa  penyusunan  skripsi  ini  masih  jauh  dari  sempurna  dan  masih  banyak  terdapat  kekurangan  baik  yang  bersifat  teknis  maupun  materi.  Untuk  itu  penulis  mengharapkan  kritik  dan  saran  yang  membangun  dari  semua  pihak.  Kritik  dan  saran  yang  diberikan  akan  penulis  jadikan bahan penyempurnaan skripsi ini.  Perjalanan penulisan skripsi ini banyak menemui hambatan dan rintangan  yang  dihadapi  penulis,  tetapi  berkat  bantuan  yang  diberikan  semua  pihak,  terutama  dosen  pembimbing,  semua  permasalahan  dan  kendala  dapat  teratasi.  Oleh karena itu, penulis dengan tulus mengucapkan terima kasih atas bantuannya  baik secara langsung maupun tidak langsung, kepada:  1.  Kedua orangtuaku tercinta Bapak Ucu Kusnadi dan Ibu Romlah yang telah  meluangkan  separuh  hidupnya  untuk  kebahagiaanku,  dan  atas  kasih  sayang serta dukungannya, baik moril maupun materil sehingga skripsi ini  dapat selesai.

8 

2.  Kakakku Rommy Wahyudi dan Adikku Rangga Sukma Dilaga yang telah  membantu dan mensupport penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.  3.  Ibu  Diah  Wardhani  M,  Si,  selaku  Dekan  Fakultas  Ilmu  Komunikasi,  Universitas Mercu Buana.  4.  Ibu Irmulan Sati Tomoharjo, SH. M.Si, selaku Ketua Bidang Studi Public  Relations , Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Mercu Buana.  5.  Ibu  Nurprapti  W  Widyastuti  ,  S.  Sos,  M.  Si  selaku  dosen  pembimbing  I  atas  bimbingan,  saran,  dorongan,  nasehat,  serta  buku­buku  yang  dipinjamkan kepada penulis.  6.  Ibu  Endri  Listiani,  S.  IP,  M.  Si,  selaku  dosen  pembimbing  II  atas  bimbingan, saran, waktu dan bantuannya sehingga skripsi ini dapat selesai  pada waktunya.  7.  Bapak  Sudaryanto  S.  Sos,  selaku  Kepala  Sub  Bagian  Hubungan  Media  Massa  BPPT  yang  telah  membantu  memberikan  informasi  yang  dibutuhkan.  8.  Ibu Lucyana Habibie, MM, selaku Kepala Bagian Biro Umum dan Humas  BPPT yang telah memberikan waktu dan informasi yang dibutuhkan.  9.  Kepada  seluruh  Dosen  dan  Staff  FIKOM  UMB  yang  telah  banyak  membimbing dan membantu penulis selama kuliah.  10. Kepada  Staff  Biro  Umum  dan  Humas  BPPT  atas  waktu  dan  kesempatannya  untuk  membantu penulis  memperoleh  data  dan  informasi  yang dibutuhkan.

9 

11. Kepada  sahabatku,  neno,  asri,  lia,  ugie,  afif,  yuni,  yuli,  akbar,  nisan  fauziah, ricky, rizal , atas dukungan, bantuan dan persahabatan yang telah  kita jalani selama ini.  12. Kepada teman baruku Ayi  yang telah banyak membantu dan memberikan  semangat untuk menyelesaikan skripsi ini.  13. Teman­teman  Humas  A  2003  yang  tidak  dapat  disebutkan  satu  per  satu  yang  telah  memberikan  inspirasi,  bantuan  dan  informasinya  dalam  penyelesaian skripsi ini.  14. Anak­anak Jurnal 2002, atus, yanti, jessica, zane, rika, alung, willy, agung,  roy, temmy, vera, achong, atas inspirasi dan pertemannannya.  15. Kepada semua pihak  yang  telah  membantu dalam  penyusunan  skripsi  ini  dan karena keterbatasan penulis tidak dapat menyebutkan satu­persatu.  16. Terakhir  untuk  Mas  Ditra  Nugraha  Pratama,  yang  selalu  memberikan  perhatian dan kasih sayangnya kepada penulis.  Akhir  kata,  penulis  meminta  maaf  yang  sebesar­besarnya  atas  kekurangan  yang  terdapat  dalam  penulisan  skripsi  ini.  Semoga  skripsi  ini  dapat berguna bagi semua orang yang membutuhkannya. 

Tangerang,    Februari 2008 

Penulis

10 

DAFTAR ISI 

ABSTRAKSI..........................................................................................                 i  KATA PENGANTAR...........................................................................               iii  DAFTAR ISI..........................................................................................               vi  DAFTAR TABEL.................................................................................              viii  DAFTAR LAMPIRAN........................................................................                 xi 

BAB I 

PENDAHULUAN  Latar Belakang Penelitian.........................................                1 

BAB 11 

BAB III 

1.1 

Perumusan Masalah.................................................. 

7 

1.2 

Tujuan Penelitian.......................................................                8 

1.3 

Signifikansi Penelitian.............................................                  8 

1.4 

Signifikansi Teoritis............................................. 

8 

1.5 

Signifikansi Praktis......................................... 

8 

KERANGKA PEMIKIRAN  1.1 

Komunikasi Organisasi............................................. 

9 

1.2 

Fungsi dan Tujuan Komunikasi dalam Organisasi...              11 

1.3 

Arus Komunikasi dalam Organisasi.........................              13 

1.4 

Jaringan Komunikasi Informal.................................              14 

1.5 

Definisi dan Operasionalisasi Konsep.....................               23  1.5.1 

Definisi Konsep......................................               23 

1.5.2 

Operasionalisasi Konsep........................               24 

METODOLOGI PENELITIAN  3.1 

Tipe Penelitian.....................................................             26 

3.2 

Metode Penelitian...............................................              26 

3.3 

Populasi dan Sampel...........................................              27

11 

3.4 

Teknik Penarikan Sampel....................................             27 

3.5 

Perioderisasi Riset...............................................             28 

3.6 

Teknik Pengumpulan Data..................................             28 

3.7 

BAB IV 

Melalui Data Primer...........................             28 

3.6.2 

Melalui Data Sekunder.......................             29 

Teknik Analisa Data............................................             29 

HASIL PENELITIAN DAN ANALISA DATA  4.1 

BAB V 

3.6.1 

Gambaran Umum Perusahaan................................ 

31 

4.1.1 

Sejarah BPPT........................................ 

31 

4.1.2 

Visi dan Misi BPPT...............................         47 

4.1.3 

Gambaran Umum Humas BPPT............         48 

4.2 

Hasil Penelitian.......................................................         53 

4.3 

Analisa Data............................................................        78 

KESIMPULAN DAN SARAN  5.1 

Kesimpulan............................................................. 

5.2 

Saran.......................................................................        80 

DAFTAR PUSTAKA

79 

12 

TABEL 

Tabel 

4.2.1.1 

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin....................... 

Tabel 

4.2.1.2 

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.................................... 

Tabel 

4.2.1.3 

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan.................. 

Tabel 

4.2.1.4 

Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja............................ 

Tabel 

4.2.2.2 

Intensitas Dalam Membicarakan Peraturan Kedisiplinan Kerja.............. 

Tabel 

4.2.2.2 

Alasan Memilih Orang Yang Sering Diajak Bicara............................ 

Tabel 

4.2.2.3 

Frekuensi Melakukan Komunikasi Informal....................................... 

Tabel 

4.2.2.4 

Tentang Masalah Yang Biasa Dibicarakan......................................... 

Tabel 

4.2.2.5 

Rasa Puas Terhadap Kedisiplinan Kerja Yang Berlaku.......................... 

Tabel Induk  Tabel Jabatan Responden

13 

BAB I  PENDAHULUAN 

1.1 

Latar Belakang  Komunikasi  mempunyai  peranan  penting  dalam  kehidupan  manusia 

sehari­hari.  Ibarat  serangkaian  vitalitas  kehidupan,  komunikasi  sama  pentingnya  dengan  fungsi  pernafasan  dalam  tubuh  manusia  sejak  lahir.  Manusia  bukan  saja  membutuhkan  pertukaran  udara  dari  kelangsungan  hidupnya,  tetapi  juga  melakukan  pertukaran  pesan­pesan  dengan  lingkungannya,  terutama  dengan  lingkungan terdekat yang berlangsung secara terus menerus.  Komunikasi  dilakukan  tidak  hanya  untuk  memperoleh  informasi,  tetapi  juga  mengetahui diri  orang  lain,  mengenali  dunia luar,  belajar,  menghindari  diri  agar  tidak  terisolasi,  serta  untuk  memperoleh  hiburan.  Semua  aktivitas  manusia  tersebut jelas dilakukan dengan cara berkomunikasi antar satu dengan lainnya. Ini  juga  disebut  interaksi,  hubungan  manusia  dengan  lingkungan  sekitarnya  untuk  memenuhi  segala  kebutuhannya.  Kondisi  semakin  nyata  dalam  konteks  human  communication  bahwa  komunikasi  tidak  lepas  dari  kehidupan  manusia,  baik  sebagai makhluk individu maupun makhluk sosial.  Sementara  itu  Sasa  djuarsa  Sendjaya  memandang  “Komunikasi  sebagai  suatu  proses  pembentukan,  penyampaian,  dan  pengolahan  pesan  yang  terjadi  di  dalam seseorang dan atau di antara dua orang atau lebih dengan tujuan tertentu”. 1 

1 

Sasa Djuarsa Sendjaya, Materi Pokok Teori Komunikasi, Universitas Terbuka, Jakarta, 2001, hal:  1.21

14 

Komunikasi  juga  sangat  penting  bagi  kemajuan  dari  organisasi,  karena  komunikasi  mempunyai  fungsi  yang  bersifat,  persuasif, edukatif,  dan informatif.  Komunikasi yang terjadi di dalam organisasi dikarenakan adanya proses interaksi  di antara mereka, di mana mereka saling bertukar ilmu pengetahuan, pengalaman,  pendidikan, persuasi, dan informasi baik yang bersifat formal maupun informal. 2  Di dalam suatu organisasi tidak hanya diperlukan komunikasi yang terjadi  secara  formal  tapi  dibutuhkan  komunikasi  yang  bersifat  informal,  karena  dari  komunikasi  informal  ini  dapat  menimbulkan  kepuasan  bekerja  bagi  para  karyawan,  dari  komunikasi  informal  yang  terjadi  secara  pribadi  tersebut  akan  dapat  meningkatkan  hubungan  yang  baik  di  dalam  organisasi  dan  menciptakan  situasi yang sinergis serta kondusif di organisasi atau perusahaan.  Menurut  James  D.  Moodley  dalam  bukunya  The  Principles  Of  Organization:  “Organization is the form of every human association for the attainment of  accommon purpose (organisasi adalah bentuk dari tiap kumpulan manusia untuk  memperoleh tujuan bersama). 3  Komunikasi  informal  dapat  menyebabkan  informasi  pribadi  muncul  dari  intraksi  di  antara  orang­orang  dan  mengalir  keseluruh  organisasi  tanpa  diperkirakan.  Komunikasi  informal  cenderung  berisi  laporan  rahasia  mengenai  orang  dan  kejadian­kejadian  yang  tidak  mengalir  secara  resmi.  Aktivitas  grapevine dalam organisasi bukanlah tanda­tanda ketidaksehatan organisasi, tetapi  merupakan gejala yang normal. 4  2 

Rosady Ruslan, Manajemen PR&Media Komunikasi, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2005,  hal:80  3  Oemi Abdulrahman, Dasar‐Dasar PR, Bandung, PT. Citra Aditya bakti, 2001, hal:89  4  Arni Muhammad, Komunikasi Organisasi, Penerbit Bumi Aksara, Bandung, 2000, h: 125

15 

Dalam  semua  organisasi,  baik  organisasi  pemerintah  maupun  organisasi  swasta,  berbentuk  lembaga  atau  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  produk  maupun jasa, umumnya memiliki tujuan tertentu. 5  Untuk  mencapai  tujuan  bersama  itu  di  dalam  organisasi  diperlukan  komunikasi  yang  baik  antara  karyawan  dan  atasannya,  karena  tanpa  adanya  komunikasi  yang  baik  maka  tidak  akan  tercapai  tujuan  dari  perusahaan  atau  organisasi  tersebut.  Komunikasi  yang  efektif  sangat  menentukan  kelangsungan  hidup dan kesehatan setiap organisasi.  Di  dalam  organisasi  karena  adanya  struktur  wewenang  yang  berlaku  terkadang  para  anggota  lebih  senang menggunakan  cara  komunikasi  informal  di  mana  komunikasi  yang  dilakukan  tidak  melihat  wewenang  ataupun  jabatan  seseorang, selain itu komunikasi secara informal biasanya dapat dilakukan dalam  situasi  dan  kondisi  apapun  tanpa  harus  melalui  sebuah  rapat  ataupun  pertemuan  yang formil. 6  Dalam sebuah organisasi atau perusahaan yang memiliki manajemen, pasti  ada  saja  masalah  yang  timbul  baik  masalah  besar  maupun  masalah  kecil  baik  masalah yang diangkat ke forum, maupun yang tidak diangkat ke forum. Misalnya  masalah  yang  timbul  yang  tidak  diangkat  ke  forum  adalah  ketidaksukaan  salah  satu  staf   manajemen  terhadap  cara  kerja  atasanya  yang  dianggap  terlalu  pribadi  (misalnya  ketidaksukaan  terhadap  pribadi  atasan  atau  sesama  rekan  kerja),  masalah ini tidak akan di bawa ke forum karena tidak ada alasan  yang  kuat bagi 

5  6 

Wiryanto, Pengantar Ilmu Komunikasi, PT. Grasindo, Jakarta, 2004, hal: 52‐53  Steward L. Lubbs, Human Communication, Bandung, Remadja Rosdakarya, 2001, hal:189

16 

seseorang untuk tidak suka dengan cara kerja orang lain atau dengan keperibadian  orang, masalah ini bisa menjadi topik komunikasi informal (grapevine). 7  Komunikasi informal  terjadi di antara orang­orang dalam suatu organisasi  yang  hubungannya  satu  sama  lain  tidak  bergantung  kepada  otoritas  dan  fungsi­  fungsi  pekerjaan mereka.  Komunikasi  informal  terjadi  sebagai  akibat  keinginan­  keinginan  mereka  untuk  mensosialisasikan  dan  untuk  menceritakan  informasi  yang mereka anggap teman­teman mungkin tidak memilikinya.  Komunikasi  informal  dapat  menyebabkan  informasi  pribadi  muncul  dari  interaksi  di  antara  orang­orang  dan  mengalir  keseluruh  organisasi  tanpa  diperkirakan.  Komunikasi  informal  cenderung  berisi  laporan  rahasia  mengenai  orang­orang atau kejadian­kejadian yang tidak mengalir secara resmi.  Komunikasi  informal  atau  personal  ini  muncul  dari  interaksi  di  antara  orang­orang,  informasi  ini  tampaknya  mengalir  dengan  arah  yang  tidak  dapat  diduga­duga, dan jaringannya digolongkan sebagai grapevine. 8  Jaringan  sendiri  merupakan  pola  komunikasi  dalam  suatu  organisasi  dan  jaringan­jaringan tersebut merupakan saluran tempat pesan­pesan berlalu dari satu  pihak satu ke pihak yang lain dengan perannya masing­masing.  Dalam  jaringan  komunikasi  informal  dikenal  juga  peran­peran  yang  terdapat  dalam  pola  penyebaran  pesannya.  Adanya  peran­peran  khusus  seperti  Opinion  Leader, Bridge, Liaison,  Isolate, gate  Kepeer,  Cosmopolite dan  lainnya  akan  sangat membantu dalam penyebaran pesan  yang cepat dan efektif di dalam  organisasi. 9 

7 

Pace Wayne and Faules, Komunikasi Organisasi Strategi Meningkatkan Kerja, Bandung,  Rosdakarya, 1992, hal:55  8  James A.F Stoner, Manajemen Jilid I, Jakarta, PT. Indeks Gramedia Grup, 2003, hal:2.20  9  Bambang Setiawan dan Ahmad Muntaha, Metode Penelitian Komunikasi II, Jakarta, Terbitan  Universitas Terbuka, 2000, hal:1.0

17 

Jaringan komunikasi informal dalam organisasi yang terjadi antara sesama  karyawan, ini juga umumnya terbentuk karena faktor tertentu, misalnya berbagai  kesamaan  atribut  sosial  dan  ekonomi,  kesamaan  prinsip  kerja  dan  kesamaan  kepentingan  lainnya. 10 Hal  ini  juga  sejalan  dengan  prinsip homofili  yang  menjadi  salah satu faktor pendukung berkembangnya suatu hubungan yang efektif.  Jaringan  komunikasi  informal  terbentuk  melalui  desas­desus  dan  kabar  selentingan,  karena  adanya  hubungan  antara  personal  dan  interaksi  komunikasi  antar personal di dalam sistem suatu organisasi, di mana dalam prosesnya terjadi  pertukaran pesan yang akan membuat mereka saling berinteraksi antara satu sama  lain.  Frekuensi  berinteraksi  yang  cukup  tinggi  akan  menciptakan  klik­klik  pertemanan di antara mereka yang saling bertukar pesan tersebut. Hubungan yang  dekat  dan  informal,  di  mana  aspek  human  relation  lebih  menonjol,  membuat  mereka  saling  terbuka  mengenai  berbagai  macam  masalah  yang  mereka  hadapi  dan apa yang sedang terjadi di dalam organisasi.  Jaringan  komunikasi  informal  juga  terbentuk  secara  alamiah  diantara  rekan  kerja  dan  tidak  memiliki  formalitas  dan  aturan  baku.  Jaringan  ini  tercipta  oleh  individu  tanpa  pengaruh  struktur  formal.  Pimpinan  tidak  dapat  mengarahkannya seperti pada jaringan formal. Namun dengan begitu jaringan ini  dapat  membantu  pimpinan  dalam  kehidupan  organisasi  tanpa  dibatasi  dengan  adanya jabatan atau kedudukan. 11  Dengan  memahami  dan  memberikan  perhatian  tentang  isu  yang  tengah  berkembang  di  dalam  jaringan  komunikasi  informal  ini  pimpinan  dapat  segera  mengetahui tentang masalah apa yang tengah terjadi dikalangan bawahannya. 

10 

Fisher Dalmar, Communication in Organizational 2nd ED, Bombay, Jaico Publish, 1994 hal: 92  Dalam,  Arni Muhammad, Opcit, hal:107

11 

18 

Jaringan  komunikasi  informal  tidak  dapat  dihilangkan,  tetapi  dapat  digunakan  untuk  pelengkap  jaringan  komunikasi  informal.  Peran  salah  satu  komunikasi ini dapat diminimalkan dengan merancang saluran komunikasi formal  yang  baik  dan  menyebarkan  informasi  dengan  cepat  dan  tepat.  Melalui  jaringan  komunikasi informal akan terdapat pesan dan informasi  yang disampaikan secara  informal,  baik  bersifat  intern  yang  berhubungan  dengan  masalah­maslah  pekerjaan dan organisasi, misalnya tentang masalah kedisplinan dalam bekerja.  Di  mana  kedisiplinan  kerja  tersebut  merupakan  aturan­aturan  kerja  yang  berlaku  pada  suatu organisasi  yang  meliputi  tentang  berbagai  aturan  atau  norma  yang berlaku di dalam organisasi sehingga organisasi dapat berjalan sesuai dengan  tujuan yang diharapkan. Salah satu organisasi yang akan menjadi objek penelitian  penulis  adalah  Badan  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  (BPPT)  yang  akan  mengarah pada Biro Umum dan Humas.  Berkaitan dengan hal di atas, maka penulis tertarik memilih BPPT sebagai  tempat  penelitian,  karena  sebagai  salah  satu  lembaga  milik  pemerintah  BPPT  telah  banyak  memberikan  saran  dan  kontribusinya  kepada  pemerintah  demi  kepentingan  masyarakat  dalam  menangani  setiap  permasalahan  yang  berkaitan  dengan teknologi. Dalam menjalani tugasnya BPPT sering menghadapi masalah,  masalah  yang  biasa  dihadapi  oleh  organisasi  yang  berkaitan  dengan  kinerja  karyawan  adalah  masalah  kedisiplinan  kerja,  masalah  itu  timbul  karena  adanya  jumlah  karyawan  yang  cukup  banyak  yaitu  26  orang,  serta  kurangnya  perhatian  dan ketegasan dari pimpinan terhadap masalah tersebut. Masalah tersebut apabila  dibiarkan  akan  menghambat  tujuan  dan  keberhasilan  perusahaan.  Masalah  kedisiplinan  kerja  juga  banyak  dijadikan  topik  pembicaraan  oleh  grapevine  (jaringan komunikasi informal), di mana terkadang ada karyawan  yang tidak taat

19 

pada  peraturan  tapi  tidak  mendapat  teguran  dari  atasan,  sehingga  akan  menimbulkan kecemburuan di antara karyawan.  Indonesia  memiliki  sebuah  Lembaga  Pemerintah  Non  Departemen  (LPND)  yang  mengkaji  tentang  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  yaitu,  Badan  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  (BPPT).  Sebagai  LPND,  BPPT  berada  di  bawah  naungan  Presiden  dan  bertanggung  jawab  langsung  kepada  Presiden.  Kehadiran  BPPT  diharapkan  mampu  mengkaji  permasalahan­permasalahan  teknologi  secara  mendalam  dan  menyeluruh,  agar  kehadiran  dan  penerapannya  benar­benar  mendatangkan  manfaat  yang  sebesar­besarnya  bagi  kepentingan  bangsa, khususnya dalam rangka mengembangkan industri dan produksi nasional  yang dapat memperkuat ketahanan nasional.  Oleh karena itu, BPPT saat ini sedang menjalankan program kerja yaitu “  penyempurnaan  organisasi  dan  tata  kerja  BPPT,  dalam  rangka  penajaman  tugas  kedisiplinan  kerja  dan  fungsi  BPPT  ”  untuk  lebih  mengoptimalkan  kembali  kinerja  karyawan  demi  tercapainya  tujuan  perusahaan.  Sebagai  penjembatan  antara  perusahaan  dengan  khalayaknya,  khususnya  karyawan  BPPT,  Humas  diharapkan dapat membantu untuk menginformasikan program tersebut agar para  karyawan  lebih  meningkatkan  kedisiplinannya  demi  tercapainya  tujuan  perusahaan.  Dalam melaksanakan tugasnya bagian Humas BPPT membawahi tiga sub  bagian,  yang  terdiri  dari:  a)  Sub  Bagian  Publikasi  dan  Dokumentasi  mempunyai  tugas  melakukan  penyusunan,  perumusan  dan  pengolahan  informasi,  publikasi  dan  dokumentasi:  b)  Sub  Bagian  Pers  dan  Media  Massa  mempunyai  tugas  melakukan  urusan  penerangan  dan  konferensi  pers  melalui  media  cetak  dan  elektronik: c) Sub Bagian Protokol mempunyai tugas melakukan urusan protokol

20 

dan  persiapan  ruang  dan  fasilitas  pendukungnya  dalam  rangka  keprotokolan.  Di  mana  Visi  dan  Misi  BPPT  adalah  menjadikan  pusat  unggulan  teknologi  dalam  rangka mewujudkan masyarakat Indonesia yang berbudaya IPTEK. 12  Pentingnya Humas dalam memahami jaringan komunikasi informal dalam  penelitian ini adalah, karena selain sebagai ujung tombak dan penjembatan dalam  memasyarakatkan  hasil­hasil  IPTEK  BPPT  melalui  informasi  publikasi  dan  dokumentasi,  Humas  juga  dituntut  mempunyai  kemampuan  dalam  membatasi  masalah,  agar  masalah  tersebut  tidak  sampai  keluar  dari  internal  perusahaan  apalagi  tercium  dan  dibesar­besarkan  oleh  wartawan.  Perusahaan  diibaratkan  sebuah  lingkaran.  Humas  dalam  perusahaan  dituntut  berperan  sebagai  penjaga  lingkaran  agar  masalah­masalah  (khususnya  yang  negatif)  tetap  di  dalam  lingkaran dan diselesaikan di dalam lingkaran jangan sampai keluar.  Agar  bisa  menjalankan  peran  itu,  maka  Humas  harus  mengetahui  secara  benar  dan  detail  akar  permasalahan  yang  sesungguhnya.  Untuk  lebih  mudahnya,  Humas  harus  mengetahui  siapa  saja  atau  kelompok  apa  saja  yang  mempunyai  pengaruh  besar  diantara  para  karyawan.  Mereka  adalah  para  pemuka  opini  (opinion leaders)    yang  dipercaya  dan  menjadi  sumber  informasi  bagi  karyawan  lain.  Humas  harus  mampu  memegang  para  opinion  leaders  ini,  karena  Humas  dapat berhubungan dan bekerja sama dengan mereka untuk mencari solusi terbaik  bila  terjadi masalah.  Salah  satu  cara untuk  mendapatkan  informasi  tentang  pola­  pola  interaksi  di  antara  karyawan  adalah  melalui  analisa  jaringan  komunikasi  informal.  Selain  itu  peran­peran  yang  terdapat  pada  jaringan  komunikasi  informal  akan sangat membantu terciptanya penyebaran pesan yang lebih cepat dan efektif.  12 

Company Profile BPPT tahun 2006

21 

Dengan memanfaatkan peran­peran yang ada pada jaringan komunikasi informal,  maka  kita  tidak  perlu  menyampaikan  informasi  ke  setiap  individu  dalam  organisasi,  cukup  melalui  seseorang  yang dianggap opinion  leader,  maka  secara  otomatis  pesan­pesan  itu  akan  menyebar  dengan  mudah  tanpa  melalui  birokrasi  yang biasanya berlaku pada organisasi. 13  Berdasarkan pembahasan di atas maka penulis tertarik untuk mengangkat  masalah  penelitian  mengenai  jaringan  komunikasi  informal  dalam  masalah  kedisiplinan  kerja  di  Biro  Umum  dan  Humas  BPPT,  terutama  pada  periode  Agustus  ­  November  2007,  karena  pada  periode  tersebut  merupakan  semester  akhir  di  mana  BPPT  sedang  melakukan  program  penyempurnaan  organisasi  dan  tata  kerja  BPPT,  dalam  rangka  penajaman  tugas    kedisiplinan  kerja  dan  fungsi  BPPT. Dengan  adanya  jaringan  komunikasi  informal di Biro Umum dan  Humas  dapat  mambantu  memperlancar  tujuan  dari  program  BPPT  tersebut  sehingga  berjalan dengan efektif. Jaringan komunikasi informal yang baik diharapkan dapat  menghubungkan  aneka  kedudukan  manusia  di  dalam  organisasi  tersebut,  serta  memberikan kepuasan dan tercapainya tujuan organisasi. 

1.2 

Perumusan Masalah  Berdasarkan  dengan  pokok  pikiran  tersebut  maka  permasalahan  yang  dapat dirumuskan adalah :  “  Mengidentifikasi peran­peran  individu  dalam  jaringan komunikasi  informal, dan model jaringan komunikasi  di Biro Umum dan Humas  BPPT dalam masalah kedisiplinan kerja periode Agustus – November  2007 ”? 

13 

Deddy Mulyana, Op‐Cit, hal: 183

22 

1.3 

Tujuan Penelitian  Sejalan  dengan  permasalahan  yang  diajukan,  maka  tujuan  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:  2. 

Mengidentifikasi  peran  individu  yang  terdapat  dalam  jaringan  komunikasi informal di Biro Umum dan Humas BPPT. 

3. 

Mengidentifikasi  model  jaringan  komunikasi  di  Biro  Umum  dan  Humas BPPT dalam masalah kedisiplinan kerja. 

1.4. Signifikasi Penelitian  Signifikasi  penelitian  dikelompokkan    dalam  signifikasi  akademis  dan  praktis, yaitu: 

1.4.1 Signifikasi Akademis  Dengan  adanya  penelitian  ini  penulis  ingin  menerapkan  dan  mengembangkan  teori­teori  ilmu  komunikasi  yang  telah  dapat  khususnya  teori­  teori mengenai jaringan komunikasi dan diharapkan dapat memberikan kontribusi  dalam  upaya  mengorganisir  jaringan  komunikasi  inormal  dalam  organisasi  sehingga  dapat  menjadi  masukan  bagi  penelitian  sejenis  dan  pengembangan  aspek­aspek yang teliti. 

1.4.2 Signifikasi Praktis  Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukkan  bagi organisasi  Biro  Umum  dan  Humas  BPPT  mengenai  peran  jaringan  komunikasi  informal  yang ada dalam organisasi. Serta penulis mengharapkan agar jaringan komunikasi  yang  ada  beserta  peran  –  peran  yang  ada  di  dalamnya  dapat  lebih  di  organisir

23 

untuk  mencapai  tujuan  dan  memperlancar  arus  komunikasi  di  dalam  organisasi  tersebut.

24 

BAB II  KERANGKA PEMIKIRAN 

2.1 

Komunikasi Organisasi  Komunikasi  merupakan  hal  dasar  yang  sangat  penting  bagi  manusia 

sebagai mahluk sosial guna bersosialisasi dan berinteraksi, untuk menyampaikan,  mencari, menyebarkan, dan memperoleh informasi.  Istilah komunikasi  atau dalam  bahasa  Inggris communication  berasal  dari  kata  Latin communicatio, dan  bersumber dari  kata  communis  yang  berarti  sama.  Sama  di  sini  maksudnya  adalah  sama  makna. 14 Jadi,  kalau  dua  orang  terlibat  dalam  komunikasi,  misalnya  dalam  bentuk  percakapan,  maka  komunikasi  akan  terjadi  atau  berlangsung  selama  ada  kesamaan  makna  mengenai  apa  yang  dipercakapkan.  Pengertian  komunikasi  menurut  Onong  Uchjana  Effendy  adalah  proses  penyampaian  suatu  pesan  dalam  bentuk  lambang,  bermakna  sebagai  panduan  pikiran  dan  perasaan  berupa  ide,  informasi,  kepercayaan,  harapan,  imbauan, dan  sebagainya  yang  dilakukan  seseorang  kepada  orang  lain  baik  langsung  maupun  tidak langsung. 15  Menurut  Carl  I.  Hovland  (1955)  komunikasi  adalah  proses  yang  memungkinkan seseorang ( komunikator ) menyampaikan rangsangan ( biasanya  lambang­lambang verbal ) untuk mengubah perilaku orang lain ( komunikan ). 16 

14 

Onong Uchjana Effendy, Komunikasi Teori dan Praktek,  Bandung,  PT .Remaja Rosdakarya,  2005, hal 9  15  Onong U. Effendy, Kamus komunikasi, Bandung, CV. Mandar Maju, 1998, hal:60  16  Arifin Anwan, Strategi Komunikasi, Bandung, Armico, 1986, hal:14

25 

komunikasi  pada  hakekatnya  adalah  proses  penyampaian  pikiran  atau  perasaan  oleh  seseorang  (komunikator)  kepada  orang  lain  (komunikan).  Pikiran  bisa  merupakan  gagasan,  informasi,  opini,  dan  lain­lain  yang  muncul  dari  benaknya.  Perasaan  bisa  berupa  keyakinan,  kepastian,  keragu­raguan,  kekhawatiran,  kemarahan,  keberanian,  kegairahan,  dan  sebagainya  yang  timbul  dari lubuk hati. 17  Komunikasi  sangat  dibutuhkan  untuk  kelangsungan  hidup  manusia,  apalagi  di  dalam  suatu  organisasi  untuk  mencapai  tujuan  dari  organisasi  komunikasi  sangat  diperlukan.  Dengan  adanya  komunikasi  di  dalam  organisasi  maka akan terjadi interaksi diantara mereka, di mana mereka dapat saling bertukar  informasi, berdiskusi dan melalui komunikasi dapat meningkatkan motivasi dalam  bekerja.  Organisasi  adalah  sebuah kelompok  individu  yang  diorganisasikan  untuk  mencapai tujuan tertentu. Jumlah individu sangat beragam antara organisasi yang  satu dengan organisasi  yang lain. Ada yang beranggotakan tiga orang atau empat  orang, bekerja dengan kontak yang sangat dekat. 18  Organisasi  menurut  Schein  (1982)  merupakan  suatu  koordinasi  rasional  kegiatan  sejumlah  orang  untuk  mencapai  beberapa  tujuan  umum  melalui  pembagian  pekerjaan  dan  fungsi  melalui  hierarki  otoritas  dan  tanggung  jawab  serta  mempunyai  karakteristik  tertentu  yaitu  mempunyai  struktur  dan  tujuan  sehingga  saling  berhubungan  antara  satu  dengan  yang  lainnya  dan  tergantung  pada  komunikasi  manusia  untuk  mengkoordinasikan  aktivitas  dalam  komunikasi  tersebut. 19 

18  19 

Wiryanto, Pengantar Ilmu Komunikasi ,  PT. Widiasarana Indonesia, Jakarta, 2004 hal 52  Arni Muhammad, Op‐Cit, hal: 23

26 

Tujuan  organisasi  dan  karyawan  secara  keseluruhan  dapat  diselaraskan  melalui komunikasi formal maupun komunikasi informal di dalam organisasi. 20  Dalam  organisasi,  komunikasi  menjadi  sarana  yang  menghubungkan  semua individu dalam perusahaan untuk mencapai tujuan komunikasi diibaratkan  sebagai  darah  yang  mengalir  dalam  organisasi  tersebut  sebagai  komunikasi  organisasi.  Tujuan  dari  komunikasi  adalah  untuk  mengadakan  situasi  yang  menguntungkan  komunikator  demi  terwujudnya  suatu  tujuan  atau  harapan.  Karena  itu,  suatu  kegiatan  komunikasi  yang  mengetahui  lingkup  referensi  dan  luas pengalaman, membuka jalan untuk memperhitungkan sebelumnya bagaimana  reaksi komunikasi terhadap pesan yang akan dilancarkan.  Komunikasi  organisasi  adalah  suatu  penyampaian  informasi,  ide­ide  di  antara para anggota organisasi secara timbal balik dalam rangka mencapai tujuan  yang  telah  ditetapkan. 21  Komunikasi  organisasi  didefinisikan  secara  fungsional  dalam  bukunya  komunikasi  organisasi  oleh  Wayne  Pace  &  Don  faules,  yaitu  sebagai  pertunjukan  dan  penafsiran  diantara  unit­unit  komunikasi  yang  merupakan bagian dari suatu organisasi tertentu. 22  Katz dan Khan mengatakan bahwa komunikasi organisasi merupakan arus  informasi, pertukaran informasi dan pemindahan arti di dalam suatu organisasi. 23  Sebagaimana  manusia  pada  umumnya  inividu  dalam  organisasi  saling  berkomunikasi dengan sesamanya berhubungan dan menciptakan sebuah jaringan  komunikasi. 

20 

Ibid, Wiryanto, hal 54  Ig. Wursanto. Dasar‐Dasar Ilmu Komunikasi., Andi offet, Jogjakarta, 2003. Hal 157  22  Dalam, Pace Wayne and Faules, Opcit, hal:41  23  Dalam, Arni Muhammad, Opcit, hal: 65 21 

27 

Sedangkan  menurut  Uday  Pareek,  komunikasi  organisasi  merupakan  proses  aliran  (pengirim  dan  penerima)  pesan­pesan  yang  berorientasi  diantara  sumber­sumber  komunikasi  dalam  suatu  pola  dan  melalui  suatu  medium  atau  media.  Komunikasi  Organisasi  juga  menyangkut  kegiatan    komunikasi  dalam  suatu  organisasi  serta  komunikasi  antara  organisasi.  Komunikasi  organisasi  didefinisikan  serbagai  suatu  arus  pesan  dalam  suatu  jaringan  hubungan  yang  saling bergantung. 24 

2.2 

Fungsi dan Tujuan Komunikasi dalam Organisasi  Setelah mengetahui definisi dari komunikasi dan organisasi, akan dibahas 

mengenai fungsi dari komunikasi dalam organisasi. Faktor terpenting dalam usaha  mempertahankan  kesatuan  dalam  kelompok  organisasi  untuk  mencapai  tujuan  bersama. 25  Menurut  A.  W.  Widjaja,  fungsi  komunikasi  dalam  organisasi  dapat  dirumuskan sebagai berikut:  1.  Informasi,  yakni  pengumpulan,  penyimpanan,  pemprosesan,  penyebaran  berita,  data,  gambar,  fakta  dan  pesan  opini  serta  komentar  yang  dibutuhkan  agar  dapat  dimengerti  dan  bereaksi  secara  jelas  terhadap  kondisi  lingkungan dan orang lain agar dapat mengambil keputusan  yang  benar.  2.  Sosialisasi,  yakni  menyediakan  sumber  ilmu  pengetahuan  yang  memungkinkan orang bersikap dan bertindak sebagai anggota masyarakat 

24  25 

Deddy Mulyana, Komunikasi Organisasi, Bandung, Remadja Rosdakarya, 2000, hal:31  Riyono Praktiko, Jangkauan Komunikasi, Penerbit  Alumni Bandung, 1993, hal: 15

28 

yang  efektif  sehingga  sadar  fungsi  sosialnya  sehingga  ia  dapat  aktif  di  dalam masyarakat.  3.  Motivasi, yakni menjelaskan tujuan setiap manusia jangka pendek maupun  jangka panjang, mendorong orang menentukan pilihan dan keinginan serta  mendorong kegiatan individu.  4.  Diskusi,  yakni  menyediakan  dan  saling  menukar  fakta  yang  diperlukan  untuk persetujuan. 26  Selain itu juga ada beberapa alasan tujuan orang melakukan komunikasi dalam  organisasi, diantaranya:  1.  Untuk Penemuan Diri (Personal Discovery)  Maksudnya  dengan  berkomunikasi  kita  dapat  memahami  secara  lebih  baik  diri  kita  sendiri  dan  diri  orang  lain  yang  diajak  bicara  tetapi  dengan berkomunikasi juga memungkinkan kita untuk menemukan dunia  luar.  2.  Untuk Berhubungan  Salah  satu  motivasi  kita  yang  paling  kuat  adalah  berhubungan  dengan  orang  lain,  membina  dan  memelihara  hubungan  dengan  orang  lain. Kita menghabiskan banyak waktu dan energi komunikasi kita untuk  membina dan memelihara hubungan sosial.  3.  Untuk Meyakinkan  Komunikasi  digunakan  untuk  mengubah  diri  seseorang  agar  mau  mengikuti seperti yang diinginkan, untuk merubah sikap itu kita harus bisa  meyakinkan orang yang akan diajak berbicara. 

26 

A.W Widjaja, Komunikasi dan Hubungan Masyarakat, Penerbit Bumi Aksara, Jakarta, 1993, hal:  64

29 

4.  Untuk Bermain  Kita  menggunakan  banyak  komunikasi  untuk  bermain  dan  menghibur  diri.  Kita  banyak  mendengarkan  pelawak,  pembicara,  musik  dan  film  sebagian  besar  untuk  hiburan.  Demikian  pula  banyak  dari  perilaku komunikasi dirancang untuk menghibur orang lain. 27 

2.3 

Jaringan Komunikasi Informal  Komunikasi  informal  terjadi  karena  interaksi  di  antara  orang­orang  yang 

bekerja  bersama  dalam  suatu  organisasi.  Jaringan  komunikasi  informal  (grapevine)  merupakan  analisis  jaringan  yang  menggambarkan  hubungan  atau  koreksi  orang­orang  serta  kelompok  tertentu  (klik),  keterbukaan  satu  sama  lain  dan tidak memandang jabatan atau posisi dalam organisasi.  Organisasi  terdiri  dari  orang­orang  yang  menduduki  suatu  posisi  atau  peranan  tertentu.  Di  antara  orang­orang  tersebut  terjadi  pertukaran  pesan  atau  informasi  melalui  jaringan  komunikasi  (communication  networking). 28  Suatu  jaringan  komunikasi  akan  berbeda  dalam  sistem  dan  struktur  antara  satu  organisasi dengan organisasi lainnya.  Di  dalam  jaringan  komunikasi  secara  umum  ada  dua  yaitu  jaringan  komunikasi  formal  dan  informal.  Jaringan  komunikasi  formal  adalah  jaringan  komunikasi yang mengalir melalui jalan resmi yang ditentukan oleh hierarki resmi  organisasi  atau  oleh  fungsi  pekerjaan.  Sedangkan  jaringan  komunikasi  informal  adalah komunikasi yang tidak melalui jalur resmi dan komunikasi ini terjadi tanpa  melihat kedudukan atau posisi mereka dalam organisasi.  27  28 

Joseph A. Devito, Komunikasi Antar Manusia, Professional Books, Jakarta, 1997, hal:31‐32  Dalam, Arni Muhammad, Opcit hal: 102

30 

Jaringan  komunikasi  informal  terdiri  dari  individu­individu  yang  saling  berhubungan  melalui  pola  arus  komunikasi  yang  bersifat  informal  (informally)  yang  berada  di  luar  struktur  formal  yang  dimotivasi  oleh  kebutuhan  individu  untuk  berinteraksi  dan  menjadi  bagian  dari  lingkungannya.  Jaringan  komunikasi  informal  (grapevine)  merupakan  jaringan  komunikasi  yang  terdapat  dalam  organisasi dan merupakan jalan pintas yang memotong saluran formal.  Terbentuknya  jaringan  komunikasi  informal  karena  adanya  berbagai  maksud, yaitu:  1.  Pemuasan kebutuhan manusiawi.  2.  Perlawanan terhadap pengaruh yang monoton dan membosankan.  3.  Keinginan untuk mempengaruhi prilaku orang lain.  4.  Sumber informasi hubungan kerja. 29  Jaringan komunikasi informal itu terbentuk karena adanya informasi yang  belum tentu kebenarannya yang ada di dalam organisasi, komunikasi informal ini  memiliki tiga karakteristik utama, yaitu:  30  1.  Selentingan tidak terkendali oleh manajemen.  2.  Selentingan  yang  dipersepsikan  oleh  kebanyakan  karyawan  sebagai  yang  paling  dipercaya  dan  handal  dari  pada  komunikasi  formal  yang  diterbitkan  oleh manajemen puncak.  3.  Selentingan  sebagian  besar  digunakan  untuk  melayani  kepentingan  sendiri  dari orang­orangnya.  Komunikasi  informal  merupakan  komunikasi  yang  telah  terjadi  di  dalam  suatu  organisasi  tetapi  tidak  direncanakan  dan  tidak  ditentukan  dalam  struktur  29 

M. Abdul Mukhyi&Imam Hadi Saputro, Pengantar Manajemen Umum, Penerbit Gunadarma, Jakarta, 

1995, hal: 162  30 

Suwarto. FX, Perilaku Komunikasi, Universitas Atmajaya, Jogjakarta, 1999, hal:169

31 

organisasi 31  Komunikasi  informal  bersifat  tidak  resmi  dan  terjadi  melalui  informasi  dari  mulut  ke  mulut  sehingga  di  dalamnya  terdapat  keterangan­  keterangan  yang  tidak  resmi  dan  kurang  objektif  kebenarannya.  Komunikasi  ini  dapat  dilakukan  oleh  para  pejabat,  para  bawahan  dan  para  pegawai  dengan  menyimpang dari struktur organisasi formal.  Grapevine muncul dalam setiap organisasi sebagai konsekuensi logis dari  interaksi antar individu­individu yang ada di dalam organisasi,  yang berlangsung  spontan  dan  alamiah,  Davis  berpendapat  bahwa  grapevine  adalah  ekspresi  dari  motivasi  dasar  manusia  untuk  berkomunikasi,  ini  adalah  ajang  bagi  kebebasan  berbicara  mereka,  dan  merupakan  aktivitas  yang  normal.  Pada  kenyataannya  hanya para pegawai  yang tidak tertarik  secara total dengan pekerjaan  yang tidak  terkait dengan pembicaraan itu. 32  Sifat  grapevine  (selentingan)  yang  digambarkan  oleh  L.  Davis  dan  O’Connor adalah: 33  a.  Selentingan berjalan terutama melalui interaksi dari mulut ke mulut.  b.  Selentingan umumnya bebas dari kendala­kendala organisasi dan posisi.  c.  Selentingan menyebarkan informasi dengan cepat.  d.  Jaringan kerja selentingan digambarkan sebagai suatu “rantai kelompok”.  e.  Para  peserta  jaringan  dalam  jaringan  kerja  selentingan  cenderung.  menjalankan  satu  dari  tiga  peranan  berikut:  penghubung, penyendiri,  dan  pengakhir.  f.  Selentingan cenderung merupakan produk suatu situasi dari produk orang­  orang dalam organisasi tersebut.  31 

Dalam, Ig. Wursanto, Opcit , hal: 167  Davis Keith Human Relation at Work, Ney Work: Mac Grawhill Company, 1976 hal: 372  33  Dalam, R. Wayne Pace & Don Faules, Opcit, hal: 200 32 

32 

g.  Semakin  cepat  seseorang  mengetahui  suatu  peristiwa  yang  baru  saja  terjadi,  semakin  besar  kemungkinan  ia  menceritakan  kepada orang­orang  lainnya.  h.  Bila  suatu  informasi  disampaikan  kepada  seseorang  menyangkut  sesuatu  yang  menarik  perhatiannya,  semakin  besar  ia  menyampaikan  informasi  tersebut kepada orang­orang lainnya.  i.  Aliran  utama  informasi  dalam  selentingan  cenderung  terjadi  dalam  kelompok­kelompok tersebut.  j.  Umumnya  75%  ­  90%  dari  rincian  pesan  yang  disampaikan  oleh  selentingan adalah cermat.  k.  Selentingan  cenderung  mempengaruhi  organisasi,  apakah  untuk  kebaikan  atau keburukan, jadi pemahaman mengenai selentingan ini dapat memberi  andil positif kepada organisasi merupakan hal yang penting.  Meskipun tidak terbentuk secara formal namun, jaringan komunikasi informal  mempunyai beberapa kegunaan atau fungsi, yaitu:  1. 

Jaringan  komunikasi  dapat  membantu  karyawan  dalam  memahami  lingkungan  kerjanya,  terutama  dalam  menginterpretasikan  perintah­  perintah yang kurang jelas dari atasan. 

2. 

Jaringan  komunikasi  dapat  berfungsi  sebagai  “katup  pengaman”  pada  orang­orang sedang bingung atau kurang jelas dengan apa yang sedang  terjadi  pada  mereka,  mereka  dapat  menggunakan  jaringan  komunikasi  ini,  untuk  memperbesar  rasa  keingintahuan  mereka  atau  untuk  mengurangi  kegelisahaan mereka. Setiap individu akan merasa  gelisah  apabila  ada  suatu  ketidakpastian  maka  dengan  komunikasi  informal  ketidakpastian itu akan terjawab.

33 

3.  Ketika  orang­orang  menggosipkan  seseorang  yang  tidak  ada,  mereka  sering  mengadili.  Beberapa  orang  menghakimi  orang  lain,  untuk  keberadaannya. Ini merupakan suatu cara dalam menghadapi keraguan,  ketidakamanan dan kebingungan. 34  Dari fungsi inilah mereka senang dalam melakukan komunikasi informal,  di mana mereka dapat berinteraksi. Melalui komunikasi informal inilah seseorang  dapat menghadapi rasa kebingungan, ketidakamanan dan keraguan.  Di  dalam  jaringan  komunikasi  setiap  orang  memainkan  peran  tertentu  sesuai  dengan  kedudukannya.  Ada  delapan  peran  di  dalam  jaringan  komunikasi  informal, yaitu:  1.  Opinion  Leader  adalah  pimpinan  formal  dalam  organisasi.  Mereka  ini  tidaklah  selalu  orang­orang  yang  mempunyai  otoritas  formal  dalam  organisasi  tetapi  membimbing  tingkah  laku  anggota  organisasi  dan  mempengaruhi keputusan mereka.  2.  Gate  Keeper  adalah  individu  yang  mengontrol  arus  informasi  diantara  anggota  organisasi.  Mereka  berada  di  tengah  suatu  jaringan  dan  menyampaikan  pesan  dari  satu  orang  kepada  orang  lain  atau  tidak  memberikan informasi.  3.  Cosmopolites  adalah  individu  yang  menghubungkan  organisasi  dengan  lingkungannya. Mereka ini mengumpulkan informasi dari sumber­sumber  yang  ada  dalam  lingkungan  dan  memberikan  informasi  mengenai  organisasi kepada orang­orang tertentu pada lingkungannya.  4.  Bridge  adalah  anggota  kelompok  atau  klik  dalam  satu  organisasi  yang  menghubungkan kelompok itu dengan anggota kelompok lainnya. individu  34 

Jack halloran, Applied Human Relation Organizational Approch, New York USA, 1983, hal 77

34 

ini membantu saling memberi informasi diantara kelompok­kelompok dan  mengkoordinasikan kelompok lain.  5.  Liaison adalah sama peranannya dengan bridge tetapi individu itu sendiri  bukanlah  anggota  dari  satu  kelompok  tetapi  dia  merupakan  penghubung  diantara  satu  kelompok  dengan  kelompok  lainnya.  individu  ini  juga  membantu  dalam  membagi  informasi  yang  relevan  diantara  kelompok­  kelompok dalam organisasi.  6.  Star  adalah  individu  yang paling banyak dipilih  oleh anggota lain dalam  suatu  sistem.  secara  operasional  dijabarkan  sebagai  karyawan  yang  dianggap  oleh  anggota  jaringan  paling  banyak  mempunyai  informasi  mengenai penerapan kebijakan.  7.  Isolate  adalah  anggota  organisasi  yang  mempunyai  kontak  minimal  dengan  orang  lain  dalam  organisasi.  Orang­orang  ini  menyembunyikan  diri dalam organisasi atau diasingkan oleh temam­temannya. 35  Di  dalam  jaringan  komunikasi  setiap  orang  memainkan  peranan  tertentu  di  mana  satu  sama  lainnya  saling  menopang  untuk  menyebarkan  grapevine atau desas­desus yang ada di dalam organisasi tersebut.  Dalam  jaringan  komunikasi  informal  selain  setiap  orang  mempunyai  peranan,  dari  jaringan  komunikasi  informal  tersebut  akan  membentuk  berbagai  model­model  jaringan  komunikasi.  Ada  lima  model  jaringan  komunikasi yaitu:  1.  Model lingkaran ( circle )  Model  lingkaran  ini  tidak  memiliki  pemimpin.  Semua  anggota  posisinya  sama.  Mereka  memiliki  wewenang  atau  kekuatan  yang  sama  untuk  35 

Dalam, Arni Muhammad, Opcit,  hal 103

35 

mempengaruhi  kelompok  klik  lain.  Setiap  anggota  klik  bisa  berkomunikasi  dengan dua anggota klik lain disisinya.  2.  Model Roda ( wheell )  Model  roda  memiliki  pemimpin  klik  yang  jelas,  yaitu  posisinya  dipusat.  Orang ini merupakan satu­satunya yang dapat mengirim dan menerima pesan  dari  semua  anggota  klik.  Oleh  karena  itu,  jika  seorang  anggota  klik  ingin  berkomunikasi  dengan  anggota  klik  lain,  maka  pesannya  harus  disampaikan  melalui pemimpin kliknya  3.  Model huruf “Y”  Model  Y  relatif  kurang  tersentralisasi  dibanding  dengan  struktur  roda  tetapi  lebih  tersentralisasi  dibanding  dengan  model  lainnya.  Pada  struktur  Y  juga  terdapat pemimpin klik yang jelas. Tetapi satu anggota klik lainnya berperan  sebagai  pemimpin  klik  kedua.  Anggota  klik  ini  dapat  mengirimkan  dan  menerima  pesan  dari  dua  orang  klik  lainnya.  Ketiga  anggota  klik  lainnya  komunikasinya terbatas hanya dengan satu orang klik lainnya.  4.  Model Rantai “chain”  Model rantai sama dengan struktur lingkaran kecuali bahwa para anggota klik  yang  paling  ujung  hanya  dapat  berkomunikasi  dengan  satu  orang  saja.  Keadaan tersebut juga terdapat di sisi ini. Orang yang berada di posisi tengah  lebih berperan sebagai pemimpin dari pada mereka yang berada di posisi lain.  5.  Model Saluran Bebas (all­channel)  Model  semua  saluran  atau  pola  bintang  hampir  sama  dengan  struktur  lingkaran  dalam  arti  semua  anggota  klik  adalah  sama  dan  semuanya  juga  memiliki  kekuatan  yang  sama  untuk  mempengaruhi  anggota  lainnya.  Akan  tetapi dalam model semua saluran, setiap anggota klik bisa berkomunikasi

36 

dengan  setiap  anggota  klik  lainnya.  Model  ini  memungkinkan  adanya  partisipasi anggota klik secara optimum. 36  Sedangkan  Laumman  dan  Rogers  (1973)  menggolongkan  pola  komunikasi  dalam jaringan menjadi tiga yaitu:  1.  Tipe  Interlocking,  yaitu  tipe  komunikasi  individu  yang  mengunci  di  mana satu sama lain saling memilih.  2.  Tipe Mutual Pair, yaitu di mana di antara individu saling memilih dan  dipilih sehingga akan terjadi hubungan timbal balik.  3.  Tipe Radial, yaitu membuka keluar di mana anggota klik tidak saling  memilih, tapi memiliki pilihan lain. 37 

2.4 

Humas Pemerintahan  Perbedaan pokok antara fungsi dan tugas Hubungan Masyarakat (Humas) 

yang terdapat di instansi pemerintah dengan non pemerintah (lembaga komersial)  adalah  tidak  adanya  unsur  komersial  walaupun  Humas  pemerintah  juga  melakuakn  hal  sama  dalam  kegiatan  publikasi,  promosi  dan  periklanan.  Humas  pemerintah  lebih  menekankan  pada  public  services  atau  demi  meningkatkan  pelayanan umum. 38  Salah satu bagian dari pemerintahan adalah bagian Humas yang ada dalam  pemerintahan.  Humas  dikatakan  sebagai  penunjang  pemerintah,  karena  kedudukannya  yang berada dalam ruang lingkup pemerintahan. Kehumasan  yang  ada merupakan bagian komunikator untuk menyampaikan aspirasi atau kebijakan  dari pemerintah kepada masyarakat maupun masyarakat kepada pemerintah.  36 

Dalam,  Joseph A. Devito, Opcit, hal: 345  J. A. suparman, Pengantar Sosiometri, Jakarta Karunika, Universitas Terbuka, 1978, hal:321  38  Rosady Ruslan, Manajemen PR dan Media Komunikasi, Jakarta, PT. Raja Grafindo Persada,  2005, hal:337 37 

37 

Humas  pemerintah  membantu  pemerintah  dalam  melancarkan  arus  informasi  antar  lembaga  pemerintah  dan  antar  pemerintah  dengan  masyarakat,  mengadakan  koordinasi  dan  kerjasama  antar  humas  departemen,  Lembaga  Pemerintah  Non  Departemen,  lembaga  negara  serta  Badan  Usaha  Milik  Negara  dan  merencanakan  kegiatan  kehumasan.  Oleh  karena  itu  diperlukan  hubungan  koordinasi  yang  intensif  dan  efektif  baik  hubungan  internal  maupun  eksternal.  Siap memberikan  informasi  yang benar agar tidak menimbulkan  kontroversi dan  distorsi  yang  dapat  meresahkan  masyarakat  maupun  penyelenggaraan  pemerintahan. 39  Melalui  unit  atau  program  kerja  Humas  tersebut,  pemerintah  dapat  menyampaikan  informasinya  atau  menjelaskan  mengenai  kebijaksanaan  dan  tindakan­tindakan  tertentu  sera  aktivitas  dalam  melaksanakan  tugas­tugas  atau  kewajiban­kewajiban  pemerintahannya.  Informasi  sangat  diperlukan  diberbagai  kehidupan  manusia  dan  juga  di  organisasi  pemerintah.  Oleh  karena  itu  Humas  pemerintah  sebagai  “corong”  dituntut  peka  akan  situasi  yang  berkembang  dan  berperan di kancah globalisasi informasi dewasa ini.  Frank  Jefkins  mendefinisikan  Humas  adalah  sesuatu  yang  merangkum  keseluruhan komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam maupun ke luar, antara  suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan­tujuan  spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian. 40  Menurut Harsono Suwardi, seperti yang dikutip oleh F. Rachmadi, secara  umum  dapat  diartikan  sebagai  seluruh  kegiatan  yang  dilaksanakan  oleh  suatu 

39  40 

Oemi Abdulrahmat, Op‐Cit, hal:113  Frank Jefkins, Public Relations edisi keempat, Jakarta, Erlangga, 1995, hal: 9

38 

lembaga atau organisasi melalui petugas Humas. Hal tersebut dimaksudkan guna  menciptakan saling pengertian yang lebih baik antara lembaga dan khalayaknya. 41 

2.4.1  Humas Internal  Humas internal sama pentingnya dengan  humas eksternal, humas internal  mampu  memberikan  kontribusi  kepada  perusahaan  yang  sama  besarnya  dengan  humas  eksternal.  Hubungan  antara  sesama  pegawai  pada  suatu perusahaan  (staff  relation)  atau  sesama  anggota  di  sebuah  organisasi  lebih  berfokus  pada  aspek­  aspek manusiawi, sehingga hal tersebut tidak sepenuhnya sama dengan hubungan­  hubungan industri (industrial relations). 42  Humas  internal  atau  komunikasi  pegawai  telah  berkembang  pesat.  Pemikiran  yang  menganggap  bahwa  humas  internal  hanya  mencakup  upaya  menjelaskan  kebijakan  perusahaan  atau  membuka  forum  penampungan  keluhan,  itu  semua  suatu  pemikiran  yang  sederhana.  Memang  benar  bahwa  tujuan  komunikasi  pegawai  adalah  mengilangkan  kesalahpahaman  antar  pihak  manejemen  dan  para  pegawai  yang  seringkali  menjadi  pangkal  tolak  terjadinya  pemogokan.  Untuk  itu  banyak  sekali  tugas  humas  internal  yang  mempunyai  tujuan penting bagi kemajuan perusahaan, berikut penjelasan diantaranya: 43  1.  Humas  internal  untuk  memelihara  keterbukaan,  semua  pegawai  berhak  mengetahui  apakah  perusahaanya  masih  layak  untuk  dijadikan  tempat  sandaran hidup sekaligus sangkutan masa depannya, baik itu yang berupa  jumlah penghasilan atau prospek karir jabatan. 

41 

F. Rahmadi, Public Relations Dalam Teori dan Praktek, Jakarta, PT. Gramedia, Pustaka Utama,  1992, hal 14  42  M. Linggar Anggoro, Teori dan Profesi Kehumasan, Jakarta, Bumi Aksara, 2002, hal: 211  43  M. Linggar Anggoro, Op‐Cit, hal: 224

39 

2.  Perombakan  personalia  setelah  akuisi,  kesalahpahaman  dan  kecemburuan  mudah muncul antar staff atau pegawai perusahaan  yang diakuisi (dibeli,  diambil  alih)  dengan  perusahaan  yang  mengakuisi.  Ketegangan  itu  jika  dibiarkan  berlarut­larut,  akan  menimbulkan  sumber  penyakit  yang  memunculkan  berbagai  macam  masalah  berat.  Hanyan  dengan  usaha  pembinaan  komunikasi  yang  baik  antara  kedua  belah  pihak  maka  resiko  dan  ancaman  bahaya  seberat  itu  akan  dihindari.  Upaya  pembinaan  komunikasi itu sendiri dapat dilakukan dengan menerapkan teknik­teknik  kehumasan.  3.  Berita­berita  personalia,  dalam  organisasi­organisasi  yang  anggota­  anggota  atau  para  pegawainya  tersebar  di  lokasi  yang  terpencar­pencar,  atau yang selalu bergerak, keberadaan humas internal sangat dibutuhukan  unttuk  melancarkan  arus  komunikasi  dan  menyebarkan  berita  kepada  anggota­anggota yang lain.  4.  Penyambung  lidah  karyawan,  upaya­upaya  kehumasan  harus  mencakup  semua orang dalam organisasi. Mereka harus mendapatkan informasi yang  sama  banyaknya  dan  baiknya,  serta  sama­sama  diberi  kesempatan  untuk  menyuarakan pendapatnya untuk kepada para pimpinan dan dalam rangka  berhubungan  dengan  pihak  luar  atau  khalayak  perusahaan.  Dengan  demikian  keberadaan  humas  internal  memiliki  kemungkinan  untuk  bertindak  sebagai  wakil  atau  juru  bicara  bagi  rekan­rekan  dan  organisasinya.  5.  Pengumpulan  umpan  balik,  hal  terpenting  terakhir  dapat  memacu  tumbuhnya  suatu  komunikasi  yang  baik  antar  pihak  manajemen  dengan  segenap  staff  atau  pegawainya  yang  harus  sungguh­sungguh  diupayakan

40 

adalah  terciptanya  rasa  memiliki  dan  tanggung  jawab  bersama,  sehingga  setiap  orang  merasa  dirinya  dibutuhkan  dan  dihargai  .  Upaya  yang  dilakukan  oleh  humas  tidak  hanya  berupa  pendekatan  ke  serikat  buruh,  tetapi juga segenap aspek perusahaan. 44 

2.4.2  Fungsi Humas Pemerintah  Fungsi  utama  Humas  adalah  menumbuhkan  dan  mengembangkan  hubungan  baik  antara  lembaga  atau  organisasi  dengan  publiknya,  baik  internal  maupun  eksternal,  dalam  rangka  menanamkan  pengertian,  menumbuhkan  motivasi  dan  partisipasi  publik  dalam  upaya  menciptakan  iklim  pendapat  (opini  publik) yang menguntungkan lembaga atau organisasi. 45  Fungsi  pokok  Humas  pemerintah  Indonesia  pada  dasarnya  antara  lain  sebagai berikut:  1.  Mengamankan kebijaksanaan pemerintah.  2.  Memberikan  pelayanan,  dan  menyebarluaskan  pesan  atau  informasi  mengenai  kebijaksanaan  dan  hingga  program­program  kerja  secara  nasional kepada masyarakat.  3.  Menjadi komunikator dan sekaligus sebagai mediator yang proaktif dalam  menjembatani  kepentingan  instansi  pemerintah  di  satu  pihak,  dan  menampung aspirasi, serta memperhatikan keinginan­keinginan publiknya  di lain pihak. 

44 

M. Linggar Anggoro, Op‐Cit, hal: 230  F. Rahmadi, Public Relations, dalam teori dan praktek, PT. Gramedia Pustaka Utama, 1994,  hal:21 45 

41 

4.  Berperan serta dalam menciptakan iklim  yang kondusif dan dinamis demi  mengamankan  stabilitas  dan  keamanan  politik  pembangunan  nasional,  baik jangka pendek maupun jangka panjang. 46  Fungsi Humas menurut Cutlip dan Canfield sebagai berikut:  1.  Menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan organisasi.  2.  Membina hubungan harmonis antara organisasi engan publik internal  maupun eksternal.  3.  Menciptakan  kombinasi  dua  arah  dengan  menyebarkan  informasi  dari organisasi  kepada publik dan menyalurkan opini publik  kepada  organisasi.  4.  Melayani  publik  dan  menasehati  pimpinan  organisasi  demi  kepentingan umum. 47  Humas  diharapkan  kemampuannya  untuk  mencapai  saling  pengertian,  menghargai, dan mempercayai diantara pihak, penyampaian pesan (komunikator)  dengan pihak penerima pesan (komunikan). Bila tercapai keadaan saling mengerti  dan  mempercayai  maka  akan  ada  umpan  balik  (feedback)  yang  positif  dari  komunikan.  Hal  tersebut  selaras  dengan  tugas  dan  kewajiban  utama  Humas,  seperti  yang  dikemukakan  oleh  frank  Jefkins  bahwa  yang  berkewajiban  untuk  menyediakan  informasi  kepada  khalayak.  Informasi  tersebut  berupa  kebijakan  organisasi, kegiatan organisasi, produk, jasa. 48 

46 

Rosady Ruslan, Op‐Cit, hal: 340  Onong U. Effendy, Hubungan Masyarakat, Bandung, PT. Remadja Rosdakarya, 1992, hal:36  48  Frank Jefkins, Op.Cit, hal 28 47 

42 

Hubungan  kerjasama  kedua  belah  pihak  dapat  dibina  dengan  baik  jika  adanya kegiatan penyampaian informasi kepada publik. Adalah merupakan fungsi  Humas  untuk  menyampaikan  pesan  atau  informasi  dari  perusahaan  atau  instansi  secara  lisan,  tertulis  atau  visual  kepada  publiknya,  sehingga  publik  memperoleh  pengertian  yang  benar  dan  tepat  mengenai  kondisi  perusahaan  atau  instansi,  tujuan dan kegiatannya. 

2.4.3  Tugas Humas Pemerintah  Humas pemerintah bertugas memberikan informasi dan penjelasan kepada  khalayak atau publik mengenai kebijakna dan langkah­langkah atau tindakan yang  diambil  oleh  pemerintah  serta  mengusahakan  tumbuhnya  hubungan  yang  harmonis  antara  lembaga  atau  instansi  dengan  publiknya  dan  memberikan  pengertian kepada publik ( masyarakat ) tentang apa yang dikerjakan oleh instansi  pemerintah  di  mana  Humas  itu  berada  dan  berfungsi.  Jadi  pada  dasarnya  tugas  Humas pemerintah adalah sebagai berikut:  1.  Memberikan  penerangan  dan  pendidikan  kepada  masyarakat  tentang  kebijakan,  langkah­langkah,  dan  tindakan­tindakan  pemerintah,  serta  memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat  berupa  informasi  yang  diperlukan secara terbuka, jujur, dan objektif.  2.  Memberikan bantuan  kepada  media  berita  berupa  bahan­bahan  informasi  mengenai  kebijakan  dan  langkah­langkah  serta  tindakan  pemerintah,  termasuk fasilitas peliputan kepada media berita untuk acara­acara resmi  dan penting.

43 

3.  Mempromosikan  kemajuan pembangunan ekonomi dan  kebudayaan  yang  telah  dicapai  oleh  bangsa  kepada  khalayak  di  dalam  negeri,  maupun  khalayak di luar neeri.  4.  Memonitor  pendapat  umum  tentang  kebijakan  pemerintah,  selanjutnya  menyampaikan  tanggapan  masyarakat  dam  bentuk  feedback  kepada  pimpinan nstansi pemerintah yang bersangkutan sebagai input. 49  Menurut Rosady Ruslan, dalam bukunya Manajemen Humas dan Komunikasi  mengatakan fungsi pokok Humas Pemerintah Indonesia antara lain:  1.  Mengamankan  kebijaksanaan  dan  program  kerja  pemerintah  yang  diwakilinya  2.  Memberikan  pelayanan  dan  menyebarluaskan  pesan  atau  informasi  mengenai  kebijakna  hingga  mampu  mensosialisasikan  program­program  pembangunan secara nasional kepada masyarakat.  3.  Menjadi  komunikator  dan  sekaligus  mediator  yang  proaktif  dalam  upaya  menjebatani  kepentingan  instansi  pemerintah,  dan  menampung  aspirasi,  atau opini publik  (masyarakat) serta memperhatikan keinginan­keinginan  publiknya.  4.  Berperan  serta  secara  aktif  dalam  menciptakan  iklim  yang  kondusif  dan  dinamis demi mengamankan stabilitas dan keamanan politik pembangunan  sosial, baik jangka pendek maupun jangka panjang. 50 

2.5 

49 

Kedisiplinan dalam bekerja 

F. Rahmadi, Op‐Cit, hal:18  Rosady Ruslan, Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi, Jakarta, PT. Raja Grafindo  Persada, 1999, hal: 297 50 

44 

Kedisiplinan  merupakan  salah  satu  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  prestasi  kerja  seseorang,  karena  kedisiplinan  dapat  dikatakan  sebagai  pemandu  seseorang sehingga dia dapat mengerjakan suatu pekerjaan sesuai dengan aturan­  aturan yang telah ditetapkan. 51  Kedisiplinan  yang  telah  ditetapkan  perusahaan  bertujuan  agar  semua  sumber daya di dalam perusahaan tersebut khususnya dalam bidang sumber daya  manusia.  Melakukan  tugas  dan  fungsinya  sesuai  dengan  aturan  main  yang  telah  ditetapkan  oleh  perusahaan  sehingga  sesuatu  yang  dihasilkannya  pun  sesuai  dengan tujuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.  Di sini jelas terlihat bahwa kedisiplinan sumber daya manusia memegang  peranan  yang  sangat  penting  dalam  pengelolaan  suatu  perusahaan.  Perusahaan  mempunyai  banyak  sekali  proses­proses  ataupun  kegiatan­kegiatan  yang  membutuhkan  kualitas  dan  kerjasama  yang  baik  dari  sumber  daya  manusia,  namun  sumber daya  tersebut  tidak  akan  tercapai  jika  tidak  ada  rasa  kedisiplinan  kedisiplinan  dan  kerjasama  dari  sumber  daya  tersebut  sehingga  dapat  memaksimalkan fungsinya bagi perusahaan.  Menurut Alex Nitisemito (1985:199) mengenai disiplin kerja adalah :  “Disiplin  kerja  merupakan  suatu  sikap,  tingkah  laku, dan  perbuatan  yang  sesuai  dengan  peraturan­peraturan  dari  organisasi,  baik  yang  tertulis  maupun  tidak”. 52  Sedangkan menurut Gary Dessler: 

51  52 

Hadari Nawawi, Manajemen SDM, Jakarta,  Gadjah Mada University Press, 1996, hal: 45  Ibid, Hal:49

45 

Kedisiplinan  merupakan  kesadaran  dan  kesediaan  seseorang  mentaati  semua peraturan perusahaan dan norma­norma sosial yang berlaku. 53 

Disiplin lebih lanjut merupakan keselarasan dalam bertindak agar tercipta  kerjasama  yang  langgeng  antara  sesama  karyawan  dan  atasan.  Dengan  demikian  berarti bahwa disiplin tidak  hanya  sekedar mentaati peraturan, tetapi lebih  lanjut  merupakan  pengembangan  sikap  positif  karyawan  dan  mempertahankan  disiplin  diri yang dimiliki karyawan tersebut. 54 

2.6 

Sosiometri  Sosiometri  adalah  berkenaan  dengan  pola  memilih,  berkomunikasi  dan 

berinteraksi  dari  individu­individu.  Secara  umum  dapat  dikatakan  sosiometri  adalah  studi  dan  pengukuran  tentang  pilihan  sosial  (social  choice),  baik  tentang  pemilihan  orang­orang,  pemilihan  garis  komunikasi,  dan  pemilihan  garis  pengaruh.  Dalam  penelitian  menggunakan  metode  sosiometri,  maka  subjek  dimintakan untuk memilih satu atau beberapa item yang telah ditentukan. 55  Mengumpulkan data dengan metode sosiometri secara relatif lebih mudah  dibandingkan  dengan  teknik  yang  digunakan  dalam  menganalisis  data  sosimetri.  Data  sosiometri  dapat  memberikan  jawaban  tentang  posisi  individu  dalam  kelompok,  tentang  hubungan  dalam  sub  kelompok  ataupun  tingkat  kohesi  dari  kelompok  dalam  studi  tentang  pengaruh  variasi  struktur  kelompok  terhadap 

53 

Taufik Abdulah, Agama, Etos Kerja dan Perkembangan Ekonomi, Jakarta, Aquarista Offset,  1979, hal:68  54  Dalam, Taufik Abdullah, Opcit, hal: 77  55  Bambang setiawan dan Ahmad Muntaha, Metode Penelitian Komunikasi II, Jakarta, Terbitan  Universitas Terbuka, 2002, hal:2.12

46 

perilaku  anggota  kelompok,  ataupun  dalam  melihat  ciri  perorangan  yang  selalu  dipilih  dan  yang  jarang­jarang  dipilih.  Dalam  analisis  data  sosiometri,  ahli­ahli  dapat menggunakan cara metriks sosiometri, sosiogram dan indeks sosiometri.  Dalam metode sosiometri, pengumpulan data ditujukan untuk memperoleh  keterangan tentang adanya interaksi diantara anggota kelompok, antara kelompok  dengan kelompok, antara pribadi dengan anggota kelompok.  Sosiometri  merupakan  sebuah  konsepsi  psikologis  yang  mengacu  pada  suatu  pendekatan  metodologis  dan  teoritis  terhadap  kelompok.  Asumsi  yang  dimunculkan  adalah  bahwa  individu­individu  dalam  kelompok  yang  merasa  tertarik  satu  sama  lain  akan  lebih  bnayak  melakukan  tindakan  komunikasi,  sebaliknya  inividu­individu  yang  saling  menolak,  hanya  sedikit  atau  kurang  melaksanakan tindakan komunikasi. 56  Analisis  data  menggunakan  analisis  sosiometri,  yaitu  teknik  analisis  data  dengan jalan melakukan pendekatan teoritis dan metodologis terhadap kelompok­  kelompok.  Dalam  teknik  ini  pertama­tama  akan  disusun  suatu  tabel  metrik  sosiometri  untuk  mengetahui  pilihan  hubungan  komunikasi  antar  responden.  Selanjutnya  dibuat  suatu  sosiogram  berdasarkan  matrik  sosiometri  yang  menyatakan arah  hubungan  komunikasi diantara para responden. Dari sosiogram  ini  kita  juga  akan  melihat  apakah  bentuk  jaringan  atau  bagian  jaringan  seperti  roda,  jari­jari,  rantai,  atau  sirkel.  Selain  itu,  kita  juga  dapat  melihat  dan  menghitung  jumlah  klik  yang  ada  dalam  suatu  jaringan,  serta  kepadatan  atau  frekuensi hubungan. 57 

56  57 

Juarsa sendjaya, Teori Komunikasi, Jakarta, Pusat Penerbitan Universitas Terbuka, 2004, hal:3.3  Ibid, hal 3.9

47 

BAB III  METODOLOGI PENELITIAN 

3.1 

Tipe Penelitian  Metodologi  penelitian  ialah  ilmu  tentang  metode­metode  yang  akan 

dipergunakan  dalam  melakukan  suatu  penelitian. 58 Metode  pada  dasarnya  berarti  cara  yang  dipergunakan  untuk  mencapai  tujuan.  Oleh  karena  tujuan  umum  penelitian  adalah untuk memecahkan masalah, maka  langkah­langkah  yang akan  ditempuh harus relevan dengan masalah yang telah dirumuskan. 59  Dalam  penelitian  ini  tipe  penelitian  yang  digunakan  adalah  deskriptif  dengan pendekatan  kuantitatif. Tipe penelitian Deskriptif dapat diartikan  sebagai  prosedur  pemecahan  masalah  yang  diselidiki  dengan  menggambarkan  atau  melukiskan  keadaan  subyek  atau  obyek  penelitian  (seseorang,  lembaga,  masyarakat dan lain­lain) pada saat sekarang berdasarkan fakta­fakta yang tampak  atau sebagaimana adanya.  Usaha mendeskripsikan fakta­fakta itu pada tahap permulaan tertuju pada  usaha mengemukakan gejala­gejala secara lengkap di dalam aspek yang diselidiki,  agar  jelas  keadaan  atau  kondisinya.  Oleh  karena  itu  pada  tahap  ini  metode  deskrpitif tidak lebih dari pada penelitian penelitian yang bersifat penemuan fakta­  fakta  seadanya  (fact  finding).  Penemuan  gejala­gejala  itu  berarti  juga  tidak  58 

Abdurrahmat Fathoni, Metodologi Penelitian & Teknik Penyusunan Skripsi, Garut, PT. Rineka  Cipta, 2005 hal :98  59  Hadari Nawawi, Metodologi Penelitian Bidang sosial, Yogyakarta, Gadjah Mada University  Press, 2005 ha: 61

48 

sekedar  menunjukan  distribusinya,  akan  tetapi  termasuk  usaha  mengemukakan  hubunganya satu dengan yang lain di dalam aspek­aspek yang diselidiki itu.  Dari  uraian­uraian  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  ciri­ciri  pokok  metode deskriptif adalah:  a. 

Memusatkan  perhatian  pada  masalah­masalah  yang  ada  pada  saat  penelitian dilakukan atau masalah­masalah yang bersifat aktual. 

b. 

Menggambarkan 

fakta­fakta 

tentang 

masalah 

yang 

diselidiki 

sebagaimana adanya, diiringi dengan interpretasi rasional.  Pendekatan  kuantitatif  dalam  penelitian  sosial  menekankan  kepada  pembuktian  terhadap  hubungan­hubungan  antar  variabel,  atau  keterpengaruhan  antara  variabel  satu  dengan  yang  lainnya,  atau  perbedaan  sifat  dan  kemampuan  dari  beberapa  variabel,  maupun  identifikasi  terhadap  variabel. Sifat­sifat  analisis  ini  lebih tepat menggunakan alat­alat  statistik dalam pengujian data di lapangan.  Dengan demikian, maka pendekatan kuantitatif menekankan pada empat hal yang  dicari  dari  hubungan­hubungan  variabel  penelitian,  yaitu  persoalan  hubungan,  pengaruh, perbedaan dan identifikasi. 

3.2          Metode Penelitian  Metode  penelitian  ini  yang  digunakan  adalah  metode  analisa  jaringan  komunikasi,  yaitu  untuk  mengidentifikasi  jaringan  komunikasi  informasi  yang  terbentuk  diantara  karyawan,  mengenai  hubungan  kerja  antar  karyawan  serta  masalah­masalah  yang  timbul  dalam  pekerjaan  karyawan  di  BPPT  khususnya  di  Biro Umum dan Humas BPPT dalam masalah kedisiplinan kerja.  Kincaid  dan  Rogers  (1981)  menegaskan  bahwa  analisis  jaringan  komunikasi  merupakan  metode  penelitian  untuk  mengidentifikasi  struktur

49 

komunikasi  dalam  suatu  sistem,  di  mana  data  hubungan  mengenai  arus  komunikasi dianalisis dengan menggunakan beberapa tipe hubungan interpersonal  sebagai unit analisis. Lebih lanjut salah satu tujuan penelitian komunikasi dengan  menggunakan  analisis  jaringan  komunikasi  adalah  untuk  memahami  gambaran  umum  mengenai  interaksi  manusia  dalam  suatu  sistem. 60  Di  sini  metode  penelitian ini digunakan untuk mengidentifikasi jaringan komunikasi  yang ada di  Biro Umum dan Humas BPPT.  Dalam  penelitian  ini  metode  risetnya  menggunakan  metode  sosiometri,  yaitu teknik untuk mendeskripsikan hubungan­hubungan sosial yang ada diantara  individu­individu  dalam  kelompok. 61  Bentuk­bentuk  ini  sangat  berguna  untuk  melihat dari dekat peranan seseorang dalam sebuah jaringan. Diharapkan dengan  pemahaman  tentang  identifikasi  bentuknya,  dapat  diambil  pengertian  serta  kesimpulan  tentang  seberapa  besar  peranan  seseorang  itu,  sehingga  akan  memperjelas sosok jaringan yang diteliti. 62 

3.3 

Populasi dan sampel  Populasi  adalah  “  keseluruhan  objek  penelitian  yang  dapat  terdiri  dari 

manusia atau benda­benda, hewan, tumbuh­tumbuhan, gejala­gejala nilai test atau  peristiwa  sebagai  sumber  data  yang  memiliki  karakteristik  tertentu  di  dalam 

60 

Everett M. Rogers, Communication Networts Toward a New Paradigm For Research, NY: The  Free Press, 1981, h: 134  61  Andre Hardiana, Audit Komunikasi, Grasindo, 2000 hal 66  62  Bambang S. & Ahmad Muntaha, Metode Penelitian Komunikai II, Jakarta, Pusat Penerbitan  Universitas Terbuka, 2000, hal: 2.12

50 

peristiwa  “. 63  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  karyawan  di  Biro  Umum dan  Humas BPPT yang berjumlah 26 orang.  Menurut Dr. Irawan Soeharto, “Sampel adalah suatu bagian dari populasi  yang  akan  diteliti  dan  yang  dianggap  dapat  menggambarkan  populasinya. 64  Sampel dalam penelitian adalah karyawan Humas BPPT. 

3.4 

Teknik Penarikan Sampel  Teknik  penarikan  sampel  menggunakan  “  Total  Sampling”,  maksudnya 

adalah sampel diambil dari keseluruhan populasi yang ada, dengan cara Snow Ball  Sampling,  yang  dimaksud  dengan  Snow  Ball  Sampling  yaitu  di  mana  setiap  responden  dapat  memberikan  pendapat  dalam  tahap  pengumpulan  data,  selanjutnya responden menentukan siapa selanjutnya menjadi responden, sehingga  sampel  bertambah  dan  bertambah  seperti  bola  salju  yang  berputar  menuruni  bukit. 65 

3.5 

Perioderisasi Riset  Penelitian ini dilakukan pada periode Agustus – November 2007, karena di 

tahun 2007 BPPT sedang mengadakan program yaitu “penyempurnaan organisasi  dan  tata  kerja  BPPT, dalam  rangka  penajaman  tugas  dan  fungsi  BPPT”.  Periode  tersebut merupakan semester akhir tahun 2007, sehingga dengan adanya jaringan  komunikasi  informal  dapat  memberikan  masukan  kepada  BPPT  untuk  lebih  63 

H.Nawawi, Metode Penelitian Bidang Studi, Jilid I , PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 1992  hal: 12  64  Irawan Soeharto, Metode Riset Sosial, PT. Mandar Maju, Bandung, 1996, hal: 217  65  Everet M. Rogers, Organization Networking, Newyork, 1973, hal: 45

51 

meningkatkan  kembali  kedisiplinan  kerja  yang  ada  sehingga  dapat  membantu  menyempurnakan program tersebut.  Tempat penelitian tersebut berada di Jl. MH. Thamrin no. 8 Jakarta Pusat  10340, pada bagian Biro Umum dan Humas BPPT sebanyak 26 orang. 

3.6 

Teknik Pengumpulan Data  Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  melalui 

dua cara yaitu:  1.  Data  primer  yang  didapat  melalui  Quesioner,  yaitu  teknik  dengan  cara  menyebarkan  daftar  pertanyaan  yang  diajukan  secara  tertulis  kepada  sejumlah  responden,  untuk  mendapatkan  jawaban,  tanggapan  dan respon tertulis. 

2.  Melalui  data  sekunder  yang  didapat  melalui  Kepustakaan,  yaitu  data  yang  didapat  dari  buku­buku  yang  berkaitan  dengan  materi  penelitian,  bahan­bahan  kuliah  yang  diperoleh  selama  kuliah,  company  profile,  serta  melalui  situs  internet  yang  berkaitan  dengan  perusahaan tersebut. 

3.7 

Tehnik Analisa Data  Dalam mengemukakan  dan mengidentifikasikan pola jaringan komunikasi 

informal ini digunakan metode analisa jaringan dan menggunakan data sosiometri,

52 

yaitu teknik untuk mendeskripsikan hubungan­hubungan sosial yang ada di antara  individu­individu dalam kelompok. 66  Untuk  dapat  mengetahui  struktur  jaringan  komunikasi  diperlukan  suatu  cara tertentu dalam pengumpulan data. Tidak seperti jenis penelitian  komunikasi  pada  umumnya,  yang  hanya  memotret  sebagian  dari  keseluruhan  gambar  atau  realitas  yang  ada  di  lapangan.  Hal  yang  paling  membedakan  penelitian  jaringan  dengan bukan jaringan adalah pada pengambilan sampel.  Untuk  mengetahui  bagaimana  struktur  jaringan  komunikasi,  terlebih  dahulu dibuatkan sosiogramnya. Dari sosiogram tersebut dapat dilihat siapa­siapa  saja yang menjadi pemuka pendapat suatu jenis informasi tertentu.  Dari  sosiogram  ini  dapat  dilihat  apakah  bentuk  jaringan  atau  bagian  jaringan  seperti  roda,  lingkaran,  rantai,  huruf  “Y”  atau  saluran  bebas.  Untuk  membuat  sosiogram  memerlukan  data  sosiometri  yang  telah  disusun  secara  matrik.  Dari  matrik  ini  dapat  menggambarkan  pola­pola  hubungan  sehingga  berbentuk suatu peta jaringan komunikasi informal. 67 

3.8 

Definisi Konsep  Definisi  konsep  penulis  lakukan  sebagai  acuan  penulis  dalam  penelitiannya, adapun definisi konsep tersebut sebagai berikut:  1.  Identifikasi  adalah  kegiatan  menemukan,  mengenali  dan  memahami  seseorang atau sesuatu dengan ciri­ciri khusus pada tempat , waktu atau  kondisi tertentu. 

66  67 

Suparman JA, Pengantar Sosiometri, Jakarta, Karunika Universitas Terbuka, 1978, hal: 16  Dalam, Opcit, Pengantar sosiometri, hal:35

53 

2.  Jaringan Komunikasi adalah saluran yang digunakan untuk meneruskan  pesan  dari  orang  satu  ke  orang  yang  lainnya  yang  saling  berhubungan  melalui  pola­pola  arus  informasi  dalam  suatu  system  pada  struktur  jaringan komunikasi.  3.  Komunikasi  Informal  adalah  komunikasi  yang  tidak  berhubungan  dengan  struktur  formal,  komunikasi  ini  terjadi  tanpa  memperlihatkan  posisi dalam organisasi formal.  4.  Masalah  kedisiplinan  kerja  kedisiplinan  merupakan  kesadaran  dan  kesediaan  seseorang  mentaati  semua  peraturan  perusahaan  dan  norma­  norma  sosial  yang  berlaku.  Kesadaran  adalah  sikap  seseorang  yang  secara  sukarela  mentaati  semua  peraturan  dan  sadar  akan  tugas  dan  tanggung  jawabnya,  jadi  dengan  kata  lain  seseorang  itu  secara  sukarela  dan sadar untuk melakukan tugasnya dengan baik tanpa ada paksaan dari  siapapun atau apapun.  5.  Peran­Peran dalam jaringan komunikasi informal  a. 

Opinion Leader ( pemimpin pendapat ), adalah orang tanpa jabatan  formal  dalam  semua  sistem  sosial,  yang  dapat  membimbing  pendapat dan mempengaruhi orang­orang dalam keputusan. 

b. 

Gate  keepers  (  Penjaga  Gawang  ),  adalah  orang  yang  secara  strategis  di  tempatkan  dalam  jaringan  agar  dapat  melakukan  pengendalian atas pesan apa yang akan disebarkan. 

c. 

Isolate  (  Penyendiri  ),  adalah  mereka  yang  hanya  melakuakn  sedikit  kontak  atau  tidak  sama  sekali  melakukan  kontak  dengan  anggota­anggota lainnya.

54 

d. 

Liaison  (  Penghubung  ),  adalah  orang  yang  mengkaitkan  atau  menghubungkan  dua  kelompok  atau  lebih,  tetapi  ia  bukan  kelompok yang dihubungkan tersebut. 

e. 

Bridge  (  Jembatan  ),  adalah  seorang  anggota  klik  yang  memiliki  sejumlah kontak yang menonjol dalam kontak antar kelompok. 

f. 

Cosmopolite  (  Kosmopolit  ),  adalah  individu  yang  melakukan  kontak  dengan  dunia  luar  atau  individu­individu  yang  ada  di  luar  organisasi. 

g. 

Star  (  Bintang  ),  adalah  orang  yang  paling  banyak  dipilih  oleh  individu dalam suatu sistem untuk melakukan kontak. 

h. 

Klik, adalah sekelompok individu yang paling sedikit separuh dari  kontaknya,  merupakan  hubungan­hubungan  dengan  anggota­  anggota lainnya. 

6.  Model jaringan komunikasi informal  a. 

Model circle ( Lingkaran ), model ini tidak mempunyai pemimpin,  semua anggota memiliki posisi yang sama. 

b. 

Model  wheell  (  Roda  ),  model  ini  memiliki  pemimpin  klik  yang  jelas,  yaitu  posisinya  di  pusat.  Orang  ini  merupakan  satu­satunya  yang dapat mengirim dan menerima pesan dari semua anggota klik. 

c. 

Model huruf “ Y”, model ini relatif kurang tersentralisasi dibanding  dengan  model  lainnya.  Pada  struktur  Y  juga  terdapat  pemimpin  yang  jelas,  tapi  satu  anggota  lainnya  berperan  sebagai  pemimpin  kedua.

55 

d. 

Model chain ( rantai ), model rantai sama dengan struktur lingkaran  kecuali  bahwa  para  anggota  klik  yang  paling  ujung  hanya  dapat  berkomunikasi dengan satu orang saja. 

e. 

Model all channel ( saluran bebas ), model ini hampir sama dengan  struktur lingkaran dalam  arti  semua anggota  klik  adalah sama dan  semuanya juga memiliki kekuatan yang sama untuk mempengaruhi  anggota  lainnya.  Akan  tetapi  dalam  model  semua  saluran,  setiap  anggota klik bisa berkomunikasidengan setiap anggota klik lainnya. 

3.9 

Operasionalisasi Konsep 

Variabel 

Dimensi 

Indikator 

1.  Peran Jaringan  Komunikasi Informal 

a.  Opinion Leader  Pimpinan informal dalam  organisasi. 

b.  Gate Keeper 

Orang yg mengontrol arus  informasi diantara anggota  organisasi. 

c.  Cosmopolites 

Orang yg menghubungkan  organisasi dengan­  lingkungannya. 

d.  Bridge 

Orang yg menghubungkan  kelompok dengan anggota  kelompok lainnya.

56 

e.  Liaison 

f.  Isolate 

Sama dgn Bridge, tetapi dia  bukan anggota kelompok  tersebut, hanya penghubung  antar kelompok saja. 

Orang yg ada dalam  lingkungan organisasi, tapi  tdk menjadi anggota  kelompok jaringan kom’s. 

Orang yang paling banyak  dipilih oleh anggota lain  dalam sistem.  2.  Model 

Jaringan 

g. 

Star 

Komunikasi Informal 

Model ini tidak mempunyai  pemimpin semua punya posisi  yang sama.  a. Model lingkaran  (  circle ) 

b. Model Roda  ( Wheel ) 

Model ini punya posisi yang  jelas, yaitu posisinya di pusat. 

Model ini punya pemimpin  yang jelas, tapi anggota klik  lainnya berperan menjadi  pemimpin kedua. 

c.  Model  Huruf  “ Y “ 

Sama dengan model  lingkaran, tapi anggota klik  paling ujung hanya

57 

berkomunikasi dengan 1  orang saja. 

d. Model Rantai  “ Chain “ 

e. Model Saluran  Bebas    “  All  Channel” 

Sama dengan model  lingkaran, tapi setiap anggota  klik bisa berkomunikasi  dengan anggota klik lainnya.

58 

BAB IV  HASIL PENELITIAN DAN ANALISA DATA 

4.1 

Gambaran Umum Perusahaan 

4.1.1  Sejarah Badan Pengkajian dan Penerapan Teknologi (BPPT)  Presiden  Republik  Indonesia  Soeharto  pernah  menyatakan  sehubungan  dengan  pendirian  Badan  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  (BPPT).  Peryantaan  tersebut  menggambarkan  bahwa  sejak  memasuki  tahap  kedua  pembangunan  jangka  panjang  sudah  sangat  diperlukan  suatu  lembaga  tingkat  pusat untuk mendampingi BAPPENAS.  Jika BAPPENAS memberikan pertimbangan secara makro ekonomi, maka  BPPT  memberikan  pertimbangan  secara  mikro  ekonomi  dari  segala  bentuk  kegiatan pembangunan. Tugas BPPT adalah memilih, mengkaji dan menerapkan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  yang  tepat  dan  berguna  untuk  pembangunan  industri.  Lembaga  pendamping  tersebut  mulai  tampak  pada  tahun  1978  dengan  munculnya  divisi  baru  di  bawah  naungan  PERTAMINA  yang  bernama  Divisi  Teknologi  Maju  (Advanced  Technology)  dan  Teknologi  Penerbangan.  Dalam  perkembangannya,  melalui  keputusan  Dewan  Komisaris  Pemerintah  Pertamina  No. 4/KPTS/DKPP/1976 tertanggal 1 April 1976, divisi tersebut diubah namanya  menjadi  Divisi  Teknologi  Maju  Pertamina  (Advanced  Technology  Pertamina  =  ATP) yang dipimpin oleh Prof. DR. Ing. B. J. Habibie. Divisi inilah yang menjadi

59 

cikal  bakal  dari  Badan  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  (BPPT)  yang  merupakan lembaga pendamping yang dimaksud.  Selanjutnya melalui KEPPRES No. 25 tahun 1978 Badan Pengkajian dan  Penerapan  Teknologi  (BPPT)  berdiri  dan  mulai  berfungsi  pada  tahun  1979.  Lembaga  yang salah satu tugasnya adalah melakukan pemilihan, pengkajian, dan  penerapan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  yang  tepat  untuk  pembangunan  di  Indonesia  ini,  senantiasa  berkembang  dan  mengalami  perubahan  struktur  organisasi  yang  mengacu  kepada  kesempurnaan,  seiring  dengan  kemajuan  teknologi dan ilmu pengetahuan di dunia.  Struktur  organisasi  Badan  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  (BPPT),  sesuai  dengan  SK  Presiden  RI  No.  31  tahun  1982  telah  disempurnakan  dan  di  tingkatkan. Menurut SK tersebut BPPT, dipimpin oleh seorang ketua, yaitu Prof.  DR. Ing. B. J. Habibie, dibantu oleh seorang Wakil dan Ketua, dan enam Deputi  yang masing­masing menangani bidang:  a.  Analisa Sistem  b.  Pengkajian Ilmu Dasar dan Terapan  c.  Pengembangan Teknologi  d.  Pengkajian Industri  e.  Pengembangan Kekayaan Alam  f.  Administrasi  Berdasarkan Keppres RI Nomor 47 tahun 1991 tentang Badan Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  (BPPT)  reorganisasi  dilakukan  lagi  terutama  untuk  menjawab  tantangan  yang  semakin  besar  dewasa  ini.  Pengembangan  struktur  organisasi terutama terjadi di organisasi Direktorat. Kalau sebelumnya Direktorat  hanya  memiliki  kepala  kelompok,  maka  pada  reorganisasi  terbaru,  Direktorat

60 

membawahkan  beberapa  Kepala  Sub  Direktorat  dan  selanjutnya  para  kepala  kelompok. Pengembangan juga terjadi di bagian pendidikan dan pelatihan. Kalau  sebelumnya  hanya  merupakan  suatu  bagian,  maka  pada  reorganisasi  ini  menjadi  Pusat  Pendidikan  dan  Latihan  (PUSDIKLAT).  Ini  semua  dilakukan  terutama  untuk  mempersiapkan  jawaban­jawaban  atas  tantangan  masa  depan  terutama  di  bidang Sumber Daya Manusia (SDM). 

4.1.2  Struktur Organisasi BPPT  Berdasarkan  keputusan  Kepala  Badan  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  Nomor  170/kp/KA/BPPT/IV/2006  tentang  organisasi  dan  tata  kerja  BPPT, maka struktur organisasi BPPT terdiri dari :  1.  Kepala  2.  Sekertaris Utama  3.  Deputi Bidang Pengkajian Kebijakan Teknologi  4.  Deputi Bidang Teknologi Pengembangan Sumber Daya Alam  5.  Deputi Bidang Teknologi Agroindustri dan Bioteknologi  6.  Deputi Bidang Teknologi Informasi, Energi dan Material  7.  Deputi Bidang Teknologi Industri Rancang Bangun dan Rekayasa  8.  Pusat Pendidikan dan Pelatihan  9.  Pusat Data, Informasi dan Standarisasi  10. Pusat Audit Teknologi  11. Inspektorat

61 

Susunan organisasi di atas memiliki tugas dan peranan sebagai berikut:  1.  Kepala BPPT  Kepala BPPT memiliki tugas dan wewenang sebagai berikut:  a. Memimpin  BPPT  sesuai  dengan  ketentuan  perundang­undangan  yang  berlaku  b. Menyiapkan  kebijaksanaan teknis di dalam pelaksanaan tugas BPPT  yang  menjadi tanggung jawabnya.  c. Membina dan melaksanakan kerjasama dengan instansi dan organisasi lain. 

2.  Sekertaris Utama  Sekretaris  utama  mempunyai  tugas  mengkoordinasikan  perencanaan,  pembinaan,  pengendalian  administrasi,  dan  sumber  daya  lingkungan  BPPT.  Dalam melaksanakan tugasnya, sekretaris utama menyelenggarakan fungsi:  a. 

Pengkoordinasian, sinkronisasi, dan integrasi di lingkungan BPPT. 

b. 

Pengkoordinasian, perencanaan dan kebijakan teknik BPPT. 

c. 

Pembinaan  dan  pelayanan  administrasi  ketatausahaan,  organisasi,  dan  tatalaksana  kepegawaian,  keuangan,  kearsipan,  persandian,  perlengkapan  dan rumah tangga BPPT. 

d. 

Pengkoordinasian  penyusunan  peraturan  perundang­undangan  yang  terkait  dengan tugas BPPT. 

e. 

Pengkoordinasian dan penyusunan laporan BPPT. 

Sekretaris Utama terdiri dari:  (1)  Biro Perencanaan  Dalam  melaksanakan  tugasnya,  Biro  Perencanaan  menyelenggarakan  fungsi:

62 

a.  Pelayanan  data  dan  administrasi  program,  serta  menyerasikan  dan  memadukan antara rencana sektoral dan lintas sektoral.  b.  Pelayanan  administrasi  kerjasama  teknik  dalam  negeri  dan  luar  negeri, serta pelayanan jasa teknik.  c.  Evaluasi dan pelaporan program.  (2)  Biro Sumber Daya Manusia dan Organisasi  Biro sumber daya program dan organisasi memiliki tugas untuk  melaksanakan  pengelolaan  sumber  daya  manusia  serta  penataan  organisasi  dan  tata  laksana.  Dalam  melaksanakan  tugasnya,  Biro  sumber daya manusia dan organisasi menyelenggarakan fungsi:  a.  Perencanaan kebutuhan dan mutasi sumber daya manusia  b.  Pengembangan dan pembinaan sumber daya manusia  c.  Pengelolaan data dan kesejahteraan sumber daya manusia  d.  Analisis,  penelaahan,  evaluasi,  dan  perumusan  organisasi  serta  pengembangan kesatuan kerja  e.  Analisis penyusunan dan evaluasi ketatalaksanaan serta penyiapan  bahan  koordinasi  penyusunan  pedoman  dan  prosedur  kegiatan  penelitian dan perekayasaan  (3) 

Biro Keuangan  Biro  keuangan  memiliki  tugas  untuk  melaksanakan  pengelolaan  anggaran  dan  perbendaharaan.  Dalam  melaksanakan  tugasnya, Biro keuangan menjalankan fungsi:  a.  Pengelolaan tata usaha dan penyusunan angaran serta verifikasi  b.  Pelayanan pembayaran dan pengkajian

63 

(4) 

Biro Umum dan Hubungan masyarakat  Biro  Umum  dan  Hubungan  Masyarakat  memiiki  tugas  untuk 

melaksanakan  pengelolaan  perlengkapan,  rumah  tangga,  dan  hubungan  masyarakat,  serta  penyusunan  perumusan,  penelaahan  hukum,  dan  pengelolaan  hak  kekayaan  intelektual.  Dalam  melaksanakan  tugasnya,  Biro Umum dan Hubungan Masyarakat menyelenggarakan fungsi:  a.  Pengelolaan perlengkapan  b.  Pengelolaan rumah tangga  c.  Pelaksanaan Hubungan Masyarakat  d.  Penyusunan, perumusan, dan penelaahan  hukum serta pengelolaan  kekayaan intelektual. 

3.  Deputi Bidang Pengkajian Kebijakan Teknologi  Deputi  bidang  pengkajian  kebijakan  teknologi  mempunyai  tugas  untuk  melaksanakan  perumusan  kebijaksanaan  di  bidang  pengkajian  kebijakan  teknologi.  Dalam  melaksanakan  tugasnya,  Deputi  Bidang  Pengkajian  Kebijakan  Teknologi menyelenggarakan fungsi:  a.  Pengkajian  nasional  di  bidang  kebijakan  inovasi  teknologi,  difusi  teknologi, dan teknologi untuk pengembangan unggulan daerah dan  peningkatan  kapasitas  masyarakat  serta  pengembangan  suatu  wilayah.  b.  Koordinasi  kegiatan  fungsional  dalam  pelaksanaan  tugas  di  bidang  kebijakan  inovasi  teknologi,  difusi  teknologi,  dan  teknologi  untuk  pengembangan  unggulan  daerah  dan  peningkatan  kapasitas  masyarakat dan pengembangan wilayah.

64 

c.  Pemantauan,  pembinaan  dan  pelayanan  di  bidang  kebijakan  inovasi  teknologi,  difusi  teknologi,  dan  teknologi  untuk  pengembangan  unggulan  daerah  dan  peningkatan  kapasitas  masyarakat  dan  pengembangan wilayah.  Deputi Bidang Kebijakan Teknologi terdiri dari:  a.  Pusat Pengkajian Kebijakan Inovasi Teknologi  b.  Pusat Pengkajian Kebijakan Difusi Teknologi  c.  Pusat  Pengkajian  Kebijakan  Teknologi  pengembangan  Unggulan  Daerah dan Peningkatan Kapasitas Masyarakat  d.  Pusat Pengkajian Kebijakan Teknologi Pengembangan Wilayah. 

4. 

Deputi Bidang Teknologi Pengembangan Sumber Daya Alam  Deputi Bidang Teknologi Pengembangan Sumber Daya Alam mempunyai 

tugas untuk melaksanakan rumusan kebijakan di bidang teknologi pengembangan  sumber  daya  alam.  Dalam  melaksanakan  tugasnya,  Deputi  Bidang  Teknologi  Pengembangan Sumber Daya Alam menyelenggarakan fungsi:  a. 

Pengkajian  dan  penerapan  teknologi  serta  penyusunan  kebijakan  nasional  di  bidang  teknologi    inventarisasi  sumber  daya  alam,  pengembangan  sumber  daya  energi,  pengembangan  sumber  daya  mineral, dan pengelolaan sumber daya lahan dan kawasan. 

b. 

Koordinasi  kegiatan  fungsional  dalam  pelaksanaan  tugas  di  bidang  teknologi  inventarisasi  sumber  daya  alam,  pengembangan  sumber  daya mineral, dan pengelolaan sumber daya lahan dan kawasan. 

c. 

Pemantauan,  pembinaan,  dan  pelayanan  di  bidang  pengkajian  dan  penerapan  teknologi  dalam  rangka  inovasi,  difusi,  pengembangan

65 

kapasitas  dan  membina  alih  teknologi  inventarisasi  sumber  daya  alam,  pengembangan  sumber  daya  energi,  pengembangan  sumber  daya mineral, dan pengelolaan sumber daya alam dan kawasan.  Deputi Bidang Teknologi Pengembangan Sumber Daya  Alam terdiri dari:  a. 

Pusat Pengkajian dan Penerapan Teknologi Inventarisasi Sumber Daya  Alam. 

b. 

Pusat  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  Pengembangan  Sumber  Daya Energi. 

c. 

Pusat  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  Pengembangan  Sumber  Daya Mineral. 

d. 

Pusat  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  Pengembangan  Sumber  Daya Lahan dan Kawasan. 

5. 

Deputi Bidang Teknologi Agro Industri dan Bioteknologi  Deputi  Bidang  Teknologi  Argo  Industri  dan  Bioteknologi  memiliki  tugas 

untuk  melaksanakan  perumusan  kebijakan  di  bidang  teknologi  agroindustri  dan  bioteknologi.  Dalam  melaksanakan  tugasnya,  deputi  bidang  Agroindustri  dan  bioteknologi menyelenggarakan fungsi:  a.  Pengkajian  dan  penerapan  teknologi  serta  penyusunan  kebijaksanaan  nasional  di  bidang  teknologi  budidaya  pertanian,  agroindustri,  bioindustri, serta farmasi dan medika.  b.  Koordinasi  kegiatan  fungsional  dalam  pelaksanaan  tugas  di  bidang  teknologi  budidaya  pertanian,  agroindustri,  bioindustri  serta  farmasi  dan medika.

66 

c.  Pemantauan,  pembinaan  dan  pelayanan  di  biang  penkajian  dan  penerapan teknologi dalam rangka inovasi, difusi, dan pengembangan  kapasitas  serta  membina  ahli  teknologi  budidaya  pertanian,  agroindustri, serta farmasi dan medika.  Deputi Bidang Teknologi Agroindustri dan Bioteknologi terdiri dari:  a.  Pusat Pengkajian dan Penerapan Teknologi Budidaya Pertanian.  b.  Pusat Pengkajian dan Penerapan Teknologi Agroindustri.  c.  Pusat Pengkajian dan Penerapan Teknologi Bioindustri.  d.  Pusat Pengkajian dan Penerapan Teknologi Farmasi dan Medika. 

6. 

Deputi Bidang Teknologi Informasi, Energi dan Material  Deputi Bidang Teknologi Informasi, Energi dan Material mempunyai tugas 

untuk  melaksanakan  perumusan  kebijakan  di  bidang  teknologi  informasi,  energi  serta material. Dalam melaksanakan tugasnya, deputi bidang teknologi  informasi  dan Material menyelenggarakan fungsi:  a.  Pengkajian  dan  penerapan  teknologi  serta  penyusunan  kebijakan  nasional  di  bidang  teknologi  informasi  dan  elektronika,  teknologi  konversi  dan  konservasi  energi,  teknologi  material,  dan  teknologi  lingkungan.  b.  Koordinasi kegiatan fungsional dalam pelaksanaan tugasnya di bidang  teknologi  informasi  dan  elektronika,  teknologi  konversi  dan  konservasi energi, ekologi material dan teknologi lingkungan.  c.  Pemantauan,  pembinaan,  dan  pelayanan  di  bidang  pengkajian  dan  penerapan  teknologi  dalam  rangka  inovasi,  difusi,  pengembangan  kapasitas, dan membina alih teknologi.

67 

Deputi Bidang Teknologi Informasi, Energi dan Material terdiri dari:  a.  Pusat Pengkajian dan Penerapan Teknologi Informasi dan Elektronika  b.  Pusat  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  Konversi  dan  Konservasi  Energi  c.  Pusat Pengkajian dan Penerapan Teknologi Lingkungan. 

7. 

Deputi Bidang Teknologi Industri Rancangbangun dan Rekayasa  Deputi  Bidang  Teknologi  Industri  Rancangbangun  dan  Rekayasa 

mempunyai tugas untuk melaksanakan perumusan  kebijakan di bidang teknologi  industri  rancangbangun  dan  rekayasa.  Dalam  melaksanakan  tugasnya,  Deputi  Bidang Teknologi Industri Rancangbangun menyelenggarakan fungsi:  a.  Pengkajian  dan  penerapan  teknologi  serta  penyusunan  kebijakan  nasional  di  bidang  teknologi  proses  dan  rekayasa,  teknologi  industri  alat  dan  mesin,  teknologi  industri pertahanan  dan  keamanan,  industri  sistem transportasi  b.  Koordinasi  kegiatan  fungsional  dalam  pelaksanaan  tugas  di  bidang  teknologi  proses  dan  rekayasa,  teknologi  industri  alat  dan  mesin,  teknologi  industri  pertahanan  dan  keamanan,  dan  teknologi  industri  dan transportasi  c.  Pemantauan,  pembinaan  dan  pelayanan  di  bidang  pengkajian  dan  penerapan  teknologi  dalam  ranka  inovasi,  difusi,  pengembangan  kapasitas, dan membina ahli teknologi proses dan rekayasa, teknologi  alat  dan  mesin,  teknologi  industri  pertahanan  dan  keamanan,  dan  teknologi industri sistem transportasi.

68 

Deputi Bidang Teknologi Industri Rancangbangun dan Rekayasa terdiri dari:  a. 

Pusat Pengkajian dan Penerapan Teknologi Industri Proses 

b. 

Pusat Pengkajian dan Penerapan Teknologi Industri Alat dan Mesin 

c. 

Pusat  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  industri  Pertahan  dan  Keamanan 

d. 

Pusat  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  Industri  dan  sistem  Teknologi Transporasi. 

8. 

Pusat Pendidikan dan Pelatihan (PUSDIKLAT)  Pusat  Pendidikan  dan  Pelatihan  yang  selanjutnya  disebut  PUSDIKLAT 

mempunyai  tugas  untuk  menyelenggarakan  pendidikan  dan  pelatihan  perekayasaan  teknologi  serta  pendidikan  dan  pelatihan  lainnya.  Dalam  melaksanakan tugasnya, PUSDIKLAT menyelenggarakan fungsi sebagai berikut:  a.  Penyusunan  program,  pengembangan,  evaluasi,  serta  pemantauan  seluruh kegiatan pendidikan dan pelatihan  b.  Penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan sumber daya manusia  c.  Pelayanan jasa informasi perpustakaan  PUSDIKLAT terdiri dari:  a.  Bidang Program dan Evaluasi  b.  Bidang Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan  c.  Bidang Perpustakaan  d.  Sub Bagian Tata Usaha  e.  Kelompok Jabatan Fungsional

69 

9. 

Pusat Pelayanan Teknologi, Informasi dan Standarisasi  Pusat  Pelayanan  Teknologi,  Informasi  dan  Standarisasi,  yang  selanjutnya 

disebut  PUSYANTIS  mempunyai  tugas  untuk  memberikan  pelayanan  teknologi  dan informasi serta perumusan rancang standar nasional dan penerapan standar di  bidang 

teknologi. 

Dalam 

melaksanakan 

tugasnya, 

PUSYANTIS 

menyelenggarakan fungsi sebagai berikut:  a.  Perencanaan, pengembangan, dan pemberian pelayanan teknologi.  b.  Penyusunan, pengelolaan, dan pemberian pelayanan informasi.  c.  Perumusan  rancangan  standar  nasional    di  bidang  teknologi  dan  penerapan akreditasi.  d.  Penyusunan dan pengelolaan sistem dan jaringan informasi.  PUSYANTIS terdiri dari:  a.  Bidang Pengembangan Pelayanan Teknologi  b.  Bidang Pengembangan Sistem dan Jaringan Informasi  c.  Bidang Data dan Informasi.  d.  Bidang Standarisasi dan Jaminan Mutu  e.  Sub Bagian Tata Usaha  f.  Kelompok Jabatan Fungsional 

10. 

Pusat Audit Teknologi  Pusat  Audi  Teknologi  yang  selanjutnya  disebut  PAT,  mempunyai  tugas 

untuk  melaksanakan  Audit  Teknologi  dan  memberikan  rekomendasi  penerapan  teknologi. Dalam melaksanakan tugasnya, PAT menyelenggarakan fungsi sebagai  berikut:

70 

a. 

Perumusan  norma,  prosedur  dan  standar  audit  teknologi  pada  bidang­bidang telematika, manufaktur dan energi, agrobioteknologi  dan lingkungannya, serta bidang teknologi strategis lainnya 

b. 

Koordinasi  pelaksanaan  audit  teknologi  pada  bidang  telematika,  manufaktur  dan  energi,  agrobioteknologi  dan  lingkungan,  serta  bidang teknologi strategis lainnya 

c. 

Pengkajian  dan  penerapan,  pembinaan  an  pelayanan  audit  teknologi  pada  bidang­bidang  telematika,  manufaktur  dan  energi,  agrobioteknologi  dan  lingkungan,  serta  bidang  teknologi  strategis  lainnya. 

Pusat Audit Teknologi terdiri dari:  a.  Bidang Telematika  b.  Bidang Manufaktur dan Energi  c.  Bidang Agrobioteknologi dan Lingkungan  d.  Sub Bagian Tata Usaha 

11. 

Ispektorat  Inspektorat  mempunyai  tugas  untuk  melaksanakan  fungsional  terhadap 

pelaksanaan  keuangan,  Program, sarana  dan  pelengkapan,  sumber  daya  manusia  serta  mempunyai  tugas  umum  di  lingkungan  BPPT.  Dalam  melaksanakan  tugasnya, Inspektorat menyelenggarakan fungsi sebagai berikut:  a. 

Pemeriksaan, 

pengujian, 

penilaian 

dan 

pengusutan 

atas 

penyimpangan terhadap pengelolaan keuangan, program, sarana, dan  perlengkapan sumber daya manusia dan tugas umum.

71 

b. 

Penyusunan  dan  penyampaian  laporan  hasil  pengawasan  kepada  kepala BPPT. 

c. 

Pemantauan tindak lanjut hasil pengawasan 

d. 

Pelaksanaan pengembangan dan penyempurnaan sistem dan prosedur  pengawasan. 

Inspektorat terdiri dari:  a. 

Bagian tata Usaha 

b. 

Kelompok Jabatan Fungsional 

4.1.3  Tugas Pokok BPPT  Badan  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  (BPPT)  mempunyai  empat  tugas pokok yaitu:  1.  Mempersiapkan perumusan  kebijakan umum program pengkajian dan  penerapan teknologi sebagai bahan pertimbangan bagi Presiden dalam  menerapkan  pokok­pokok  kebijakan  nasional  yang  menyangkut  pengembangan dan penerapan teknologi bagi peningkatan industri dan  pembangunan.  2.  Melakukan koordinasi pelaksanaan program pengkajian dan penerapan  teknologi secara menyeluruh dan terpadu.  3.  Memberikan  pelayanan  kepada  intansi  pemerintah  maupun  swasta  dalam penerapan teknologi.  4.  Melaksanakan  kegiatan­kegiatan  pengkajian  dan  penerapan  teknologi  yang  menunjang  kebijakan  pemerintah  di  bidang  pengembangan  dan  penerapan teknologi bagi peningkatan industri dan pembangunan.

72 

Berdasarkan  Keppres  RI  No.  43/2001,  BPPT  mempunyai  tugas  pemerintahan  di  bidang  pengkajian  dan  penerapan  teknologi  sesuai  dengan  ketentuan peraturan perundang­undangan yang berlaku. 

4.1.4.  Fungsi BPPT  Dalam  mengemban  tugas  pokok  tersebut,  maka  BPPT  mempunyai  beberapa fungsi yang meliputi:  1.  Pengendalian dan penilaian terhadap pelaksanaan program pengkajian  dan  penerapan  teknologi,  serta  membina  kegiatan­kegiatan  alih  teknologi.  2.  Pembinaan  kegiatan  kerjasama  dengan  instansi  pemerintah  dan  organisasi  lainnya baik di dalam maupun di luar negeri dalam bidang  pengkajian dan penerapan teknologi.  3.  Pembinaan  pengkajian  teknologi  dibidang  sistem  industri  primer,  sistem  industri  sekunder,  sistem  industri  jasa,  sistem  sosial  ekonomi,  dan  pengembangan  wilayah  untuk  menunjang  program­program  penerapan teknologi.  4.  Pembinaan  pengembangan  dan  penerapan  ilmu  dasar  dan  terapan  dibidang ilmu pengetahuan rekayasa, ilmu kehidupan, ilmu teknik dan  ilmu kelautan dalam rangka pengkajian teknologi.  5.  Pembinaan  pengembangan  pengkajian  penerapan  teknologi  dibidang  teknologi pemukiman dan lingkungan hidup, teknologi proses industri,  teknologi energi, teknologi elektronika dan informatika serta teknologi  manufakturing dan sertifikasi.

73 

6.  Pembinaan  penerapan  dan  pengembangan  teknologi  dibidang  pengkajian  industri  pertahanan  keamanan  dan  strategis,  pengkajian  industri  mesin  dan  elektronika,  pengkajian  industri  pengolahaan  dan  rekayasa serta pengkajian sarana industri.  7.  Pembinaan  pengkajian  dan  penerapan  teknologi  dibidang  teknologi  inventarisasi sumber daya alam, teknologi pengembangan sumber daya  alam,  teknologi  pengembangan  sumber  daya  mineral,  teknologi  sumber  daya  energi  dan  teknologi  pengembangan  sumber  daya  lahan  dan mitigasi bencana.  8.  Pembinaan  dan  pelayanan  administrasi  serta  perencanaan  program  untuk  menunjang  pelaksanaan  tugas  pokok  Badan  Pengkajian  dan  Penerapan Teknologi (BPPT).  Pelaksanaan tugas dan fungsi tersebut diperlukan cara­cara serta persiapan  dan  pemanfaat  teknologi  yang  ada  secara  lebih  terarah.  Sementara  pemilihan  teknologi yang akan diterapkan dan dikembangkan di Indonesia dilakukan melalui  pertimbangan  yang  dititikberatkan  pada  upaya­upaya  peningkatan  produksi,  perluasan kesempatan kerja, dan pemerataan pendapatan.  Banyak pertimbangan  yang patut diperhitungkan dalam rangka penerapan  teknologi  di  Indonesia.  Sebagai  negara  berkembang,  Indonesia  masih  harus  memperjuangkan  kesejahteraan rakyat  yang  umumnya  diupayakan  dalam  bentuk  penyediaan lapangan pekerjaan. Oleh karena itu proses penerapan teknologi tidak  hanya  menyangkut  masalah  pengadaan  perangkat  serta  terjadinya  proses  transformasi  semata,  tetapi  juga  diperhitungkan  daya  serapnya  terhadap  tenaga­  tenaga  kerja  bangsa  kita.  Dengan  demikian  proses  penerapan  teknologi,  secara  tidak langsung, juga terkait pada masalah­masalah sosial.

74 

Kehadiran  Badan  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  (BPPT)  diharapkan  mampu  mengkaji  permasalahan­permasalahan  teknologi  secara  mendalam  dan  menyeluruh  agar  kehadiran  dan  penerapannya  benar­benar  mendatangkan  manfaat  yang  sebesar­besarnya  bagi  kepentingan  bangsa  kita,  khususnya  dalam  rangka  mengembangkan  industri  dan  produksi  nasional  yang  dapat memperkuat ketahanan nasional. 

4.1.5  Visi, Misi dan Wewenang BPPT  1.  Visi BPPT  Menjadi pusat unggulan teknologi dalam rangka mewujudkan masyarakat  Indonesia yang berbudidaya IPTEK. 

2.  Misi BPPT  a.  Mewujudkan  BPPT  sebagai  lembaga  terkemuka  dalam  menyusun  kebijakan teknologi di Indonesia.  b.  Mewujudkan BPPT sebagai agen pembangunan masyarakat dalam bidang  teknologi.  c.  Mewujudkan BPPT sebagai terpercaya bagi industri dalam biang teknologi.  d.  Mengembangkan  BPPT  sebagai  Pusat  Unggulan  Teknologi  dan  Sumber  Daya Manusia yang handal. 

3.  Wewenang BPPT  Sesuai dengan Keppres No. 43/2001, BPPT mempunyai wewenang:  a. 

Penyususunan rencana nasional secara makro di bidangnya

75 

b. 

Perumusan  kebijakan  di  bidangnya  untuk  mendukung  pembangunan  secara makro 

c. 

Penetapan sistem informasi di bidangnya. 

d. 

Kewenangan lain yang melekat dan telah dilaksanakan sesuai dengan  ketentuan peraturan perundang­undangan yang berlaku 

e. 

Perumusan dan pelaksanaan  kebijakan tertentu di bidang pengkajian  dan penerapan teknologi 

f. 

Pemberian rekomendasi penerapan teknologi dan melaksanakan audit  teknolgi. 

4.1.6  Humas BPPT  Berdasarkan SK Kepala BPPT No. 021/Kp KA/III/2001, pasal 73, bagian  Humas  mempunyai  tugas  melaksanakan penyebaran  informasi  dan  dokumentasi,  penerangan dan pers konferensi serta keprotokolan. 

1. 

Visi Humas BPPT  Bagian Humas menjadi pusat pelayanan informasi dan fasilitator unit­unit 

internal  dan  eksternal  BPPT  dalam  mewujudkan  BPPT  sebagai  pusat  unggulan  teknologi industri indonesia. 

2. 

Misi Humas BPPT  a. 

Mewujudkan  Humas  sebagai  ujung  tombak  dalam  melaksanakan  permasyarakatan  hasil­hasil  IPTEK  (produk­produk  teknologi)  BPPT.

76 

b. 

Mewujudkan  Humas  sebagai  jembatan  dalam  memasyarakatkan  hasil­hasil  Iptek  (penelitian  dan  kajian  teknologi)  BPPT  melalui  informasi publikasi, dokumentasi, dan seminar­seminar. 

3. 

Tujuan Humas BPPT  a. 

Meningkatkan  pelayanan  penyebaran  informasi,  publikasi,  dan  dokumentasi. 

i. 

b. 

Tercapainya pelayanan urusan protokol. 

d. 

Meningkatkan pelayanan media cetak dan elektronik serta pers. 

Sasaran Humas BPPT  a. 

Tercapainya  penyelesaian  penyebaran  informasi,  publikasi  dan  dokumentasi. 

b. 

Tercapainya penyelesaian urusan protokol. 

c. 

Tercapainya  penyelesaian  urusan  media  cetak,  elektronik  dan pers. 

5 

Fungsi Humas BPPT  Dalam melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud pada pasal 73, Bagian 

Humas menyelenggarakan fungsi:  a.  Penyusunan,  perumusan,  dan  penelaahan  informasi,  publikasi,  dan  dokumentasi.  b.  Pelaksanaan  penyebaran  dan  penerangan  informasi  serta  pers  konferensi.

77 

4.1.7  Struktur Humas BPPT  Struktur organisasi Humas BPPT sebagai berikut: 

KEPALA BAGIAN  HUMAS BPPT 

SUB BAG. 

SUB BAG. 

SUB.BAG 

PROTOKOL 

MEDIA MASSA 

PUBLIKASI & DOK 

STAFF  HUMAS

Sub  Bagian  Protokol,  Mempunyai  tugas  melakukan  urusan  protokol  dan  peniapan  ruangan  serta  berbagai  fasilitas  pendukung  dalam  rangka  kegiatan  protokoler, seperti kegiatan konferensi.  Sub Bagian  Hubungan Media Massa, mempunyai tugas untuk melakukan  pelaksanaan  hubungan  media  massa  meliputi  jaringan  dan  pengkomunikasian  hasil  kaji  terap  kepada  media  cetak,  media  elektronik,  media  asing  dan  media  ruang serta pengelolaan opini publik.  Sub  Bagian  Publikasi  dan  Dokumentasi,  mempunyai  tugas  untuk  melakukan  pelaksanaan  publikasi  dan  dokumentasi  yang  meliputi  penyusunan,  penelaahan  penerbitan  informasi,  publikasi  elektronik  dan  layanan  informasi 

78 

interaktif,  serta  pelaksanaan  urusan  produksi  dan  dokumentasi  urusan  media  informasi. 

4.1.8  Ruang Lingkup Humas  Peranan  Humas  sangat  dibutuhkan  karena  Humas  merupakan  salah  satu  elemen  yang  menentukan  kelangsungan  dan  keberhasilan  suatu  organisasi  atau  perusahaan  di  mata  publik  sasarannya.  Humas  dituntut  untuk  mengembangkan  atau  membangun  hubungann  yang  baik,  tidak  hanya  dengan  pihak  pers,  tetapi  juga dengan beberapa pihak luar atau kalangan terkait.  Humas adalah fungsi manajemen, ini berarti Humas adalah fungsi melekat  dan  tidak  lepas  dari  manajemen  suatu  organisasi  atau  perusahaan.  Tujuannya  adalah  membentuk  good  will,  toleransi,  saling  kerja  sama,  saling  mempercayai,  saling  pengertian,  saling  menghargai  serta  untuk  memperoleh  opini  publik  yang  favorable,  serta  image  yang  tepat  berdasarkan  prinsip­prinsip  hubungan  yang  harmonis, baik hubungan ke dalam maupun hubungan ke luar.  Dalam berkomunikasi dengan publiknya, Humas BPPT selalu melakukan  kegiatan komunikasi dua arah, sehingga melalui  komunikasi tersebut diharapkan  dapat menciptakan saling pengertian dan meningkatkan itikad baik antara instansi  dengan  publiknya  yang  dihadapi.  Untuk  itu,  Humas  BPPT  melakukan  berbagai  kegiatan.  1).  Kegiatan internal Humas BPPT meliputi:  a. Pembuatan Kliping  Yaitu  mencari  berita­berita  yang  ada  pada  surat kabar  tersebut  mengenai  berita­berita  yang  berkaitan  dengan  Menteri  Ristek  dan  Teknologi  atau

79 

Lembaga Pemerintah Non Departemen (LPND)  lainnya  yang masih berkaitan  dengan  Menristek  antara  lain:  Badan  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  (BPPT), kantor Menteri Negara Ristek dan Teknologi (KMRT), Lembaga Ilmu  Pengetahuan  Indonesia  (LIPI),  Badan  Koordinasi  Survey  dan  Pemetaan  Nasional  (BAKOSURTANAL),  Lembaga  Penerbangan  dan  Antariksa  Nasional  (LAPAN),  Badan  Tenaga  Atom  Nasional  (BATAN),  Badan  Standarisasi  Nasional  (BSN),  dan  Badan  Pengawas  Teknologi  Nuklir  (BAPETEN). Selain itu mencari berita­berita yang berkaitan dengan teknologi  lainnya.  b.  Membuat media internal  Siaran BPPT adalah salah satu media internal BPPT yang diterbitkan satu  kali  dalam  seminggu,  yaitu  setiap  hari  Senin.  Isi  dari  siaran  BPPT  tersebut  merupakan  kegiatan­kegiatan  yang dilakukan  oleh  BPPT  selama  satu  minggu  tersebut,  informasi  tentang  teknologi  dan  artikel  serta  tulisan­tulisan  yang  dibuat oleh para peneliti yang tentunya bermanfaat untuk publik internal BPPT  khususnya.  c.  Mengadakan  perayaan  Hari  Ulang  Tahun  BPPT  setiap  tahunnya,  yaitu  mengadakan perayaan yang dilakukan pada setiap hari jadi BPPT.  d.  Membuat papan pengumuman  Berisi  informasi  singkat  mengenai  karyawan  seperti,  kebijaksanaan  perusahaan  yang  baru,  pengumuman  mengenai  nama  pimpinan  yang  baru  diganti, rotasi karyawan dan pengumuman lainnya.

80 

e.  Membuat majalah bulanan BPPT  Pembuatan  majalah  Jurnal  Sains  Teknologi  Indonesia  (JSTI),  mengenai  teknologi  yang  disebarluaskan  kepada  masyarakat  luas,  baik  itu  para  peneliti  maupun pelajar. Terbit setiap bulan.  f. 

Rekreasi bersama  Tujuan  diadakannya  kegiatan  ini  adalah  untuk  membina  hubungan  baik 

antara  karyawan  dengan  pimpinan  selain  itu  diharapkan  dapat  meningkatkan  motivasi kerja karyawan. 68 

4.2 

Hasil Penelitian dan Analisa Data 

4.2.1  Hasil Penelitian  Bab  ini  menguraikan  hasil  penelitian  di  lapangan  melalui  penyebaran  kuesioner  dan  observasi  tentang  peran­peran  karyawan  Biro  Umum  dan  Humas  dalam  jaringan  komunikasi  informal.  Meliputi  karakteristik  responden,  struktur  jaringan  komunikasi  informal,  dan  peran  karyawan  dalam  jaringan  komunikasi  informal.  4.2.2  Karakteristik Responden  Sebelum  membahas  tentang  peran­peran  dalam  jaringan  komunikasi  informal  akan  diulas  tentang  karakteristik  karyawan  Biro  Umum  dan  Humas  Badan  Pengkajian  dan  Penerapan  Teknologi  yang  berjumlah  26  orang.  Karakteristik  responden  dalam  penelitian  ini,  dilihat  dari  jenis  kelamin,  usia,  pendidikan, dan masa kerja. Berdasarkan hasil penelitian mengenai jenis kelamin  dapat dilihat pada tabel di bawah ini: 

68 

Sumber data Humas BPPT

81 

Tabel 4.2.2.1  Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin N=26  Jenis Kelamin 

f 

% 

a)    Laki­laki 

14

53,85 

b)   Perempuan 

12 

46,15 

26 orang 

100,00

Jumlah  Sumber kuesioner no:A 2 

Dari tabel di atas berdasarkan jenis kelaminnya menunjukan bahwa jumlah  karyawan laki­laki lebih banyak dibandingkan karyawan perempuannya, karena di  antara tiga  sub  yang terdapat pada Biro Umum dan  Humas  yaitu,  di sub bagian  publikasi  dan  dokumentasi  serta  di  sub  bagian  media  massa  dan  pers  memiliki  jumlah  staff  laki­laki  yang  cukup  banyak,  karena  pada  dua  sub  tersebut  hanya  karyawan  laki­laki  yang  lebih  menguasai  dua  bidang  tersebut.  Sedangkan  karyawan  perempuannya  terdapat  pada  sub  bagian  protokol,  bendahara  dan  sekertaris Humas.  Dengan  adanya  jumlah  karyawan  laki­laki  yang  lebih  banyak  dibandingkan  perempuan  di  harapkan  jaringan  komunikasi  informal  yang  ada  dapat  dikendalikan  dengan  baik  sehingga  tidak  akan  mengganggu  kestabilan  perusahaan.  Berdasarkan  hasil  penelitian  mengenai  usia  responden  dapat  dilihat  pada  tabel di bawah ini. 

82 

Tabel 4.2.2.2  Karakteristik Responden Berdasarkan Usia N=26 

Usia 

f 

% 

a) < 20 tahun 

­ 

­ 

b) 21 – 30 tahun 

4 

15,39 

c) 31 – 40 tahun 

9 

34,61 

d) 41 – 50 tahun 

10 

38,46 

e) > 51 tahun 

3 

11,54 

26 orang 

100,00

Jumlah 

Sumber: Kuesioner no.A 3 

Dari  tabel  di  atas  menunjukan  bahwa  karyawan  Humas  BPPT  lebih  banyak  usia  antara  41­50  tahun,  usia  ini  dapat  dikategorikan  usia  produktif,  karena  di  usianya  tersebut  mereka  masih  dapat  bekerja  dengan  baik  dan  masih  dapat berprestasi sesuai dengan keinginan perusahaan. Mereka yang memiliki usia  antara 41­50 tahun rata­rata mereka  yang  sudah bekerja  lebih dari sepuluh tahun  di  BPPT.  Selain  itu  juga  di  antara  mereka  ada  yang  memiliki  kedudukan  yang  cukup tinggi di Biro Umum dan Humas BPPT. Sehingga dapat dikatakan mereka  lebih berpengalaman dalam menjalani  setiap program kerja serta  kebijakan  yang  di buat oleh BPPT. Oleh karena itu, mereka diharapkan dapat membimbing serta  mampu memberikan pengarahan  yang baik mengenai setiap kebijakan  yang telah  dibuat oleh perusahaan.  Selanjutnya  mengenai  gambaran  responden  dilihat  berdasarkan  jenjang  pendidikan dapat dilihat pada tabel di bawah ini. 

83 

Tabel 4.2.2.3  Karakteristik Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan  Pendidikan 

f 

% 

a) SLTA/Sederajat 

9 

34,62 

b) D3 

4 

15,38 

c) S1 

9 

34,62 

d) S2 

4 

15,38 

26 orang 

100,00

Jumlah  Sumber: Kuesioner no. A 4 

Tingkat  pendidikan  karyawan  Biro  Umum  dan  Humas  BPPT  sebagian  besar berpendidikan S1 dan SLTA. Untuk mereka yang berpendidikan SLTA rata­  rata sudah memiliki masa kerja yang cukup lama, karna di masa itu sumber daya  manusianya  belum  memiliki  pendidikan  yang  seperti  sekarang.  Sedangkan  mereka  yang  berpendidikan  S1  sudah  menyesuaikan  dengan  perkembangan  pendidikan  yang  ada  sekarang,  selain  itu  juga  pendidikan  yang  tinggi  sangat  dibutuhkan  oleh  Biro  Umum  dan  Humas  untuk  mendukung  kinerja  serta  tugas  yang sedang mereka jalankan demi kemajuan perusahaan.  Dengan  adanya  tingkat  pendidikan  yang  tinggi  diharapkan  mampu  lebih  meningkatkan  kinerja  sesuai  dengan  perkembangan  teknologi  yang  ada  untuk  menunjang  kemajuan  perusahaan,  sehingga  tujuan  perusahaan  akan  tercapai.  Melalui  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas  akan  memberikan  pemikiran­  pemikaran yang lebih baik dan dijadikan sebagai masukan kepada perusahaan.  Mengenai gambaran responden berdasarkan masa kerja dapat dilihat pada  tabel di bawah ini 

84 

Tabel 4.2.2.4  Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja N=26  Pendidikan 

f 

% 

a) <  1 tahun 

2 

7,69 

b) 1 – 3 tahun 

2 

7,69 

c) 4 – 6 tahun 

3 

11,54 

d) 7 – 9 tahun 

5 

19,23 

e) > 10 tahun 

14 

53,85 

26 orang 

100,00

Jumlah  Sumber: kuesioner no.A 5 

Berdasarkan  tabel  di  atas  mengenai  masa  kerja,  bahwa  karyawan  yang  bekerja lebih dari 10 tahun lebih banyak dibandingkan dengan masa kerja lainnya,  karena  di  antara  mereka  ada  yang  telah  bekerja  sejak  pembentukan  Biro  Umum  dan Humas BPPT yaitu pada tahun 1978. Mereka yang telah bekerja selama lebih  dari  10  tahun  dapat  dijadikan  panutan  oleh  karyawan  lain,  sehingga  setiap  informasi yang diberikan akan memberikan pengaruh serta masukan bagi mereka  yang masa kerjanya lebih muda.  Untuk  berhubungan  dan  menyesuaikan  diri  dengan  lingkungan  dan  individu  lainnya  mereka  akan  melakukan  suatu  hubungan  yang  diwujudkan  melalui  komunikasi,  untuk  menerapkan  suatu  kedisiplinan  dalam  perusahaan  maka  diperlukannya  komunikasi  agar  tercapainya  kemajuan  dalam  perusahaan  tersebut. 

85 

4.2.2  Permasalahan Dominan Jaringan Komunikasi Informal  Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan mengenai permasalahan yang  menyangkut kedisiplinan kerja pada Biro Umum dan Humas BPPT, dapat dilihat  pada table berikut ini.  Dari hasil penelitian mengenai intensitas dalam membicarakan kedisiplinan kerja  dapat dilihat pada tabel di bawah ini.  Tabel 4.2.2.1  Intensitas dalam Membicarakan Peraturan Kedisiplinan Kerja N=26  Intensitas 

f 

% 

a) Selalu 

3 

11,54 

b) Sering 

16 

61,54 

c) Kurang sering 

5 

19,23 

d) Tidak Pernah 

2 

7,69 

26 orang 

100,00

Jumlah  Sumber kuesioner no :B 2 

Dalam  berinteraksi  dengan  lingkungannya  individu  tidak  akan  terlepas  dari  hubungan  individu  lainnya  terutama  dalam  menghadapi  berbagai  masalah  yang  terdapat di  mana  mereka  berada,  seperti  halnya  dalam  perusahaan di  mana  seseorang  akan  selalu  berkomunikasi  untuk  dapat  memecahkan  persoalan  yang  dihadapai maupun untuk mendapatkan informasi yang diinginkannya.  Melalui  penelitian  ini  dapat  terlihat  bahwa  16 orang  responden  (61,54%)  sering membicarakan masalah­masalah peraturan kedisiplinan kerja dengan rekan  kerjanya,  dan  2  orang  responden  (7,69%)  tidak  pernah  membicarakan  masalah­  masalah  peraturan  kedisiplinan  dengan  rekan  kerja.  kedua  orang  ini  merupakan 

86 

orang yang kurang terbuka, mereka lebih senang bekerja dan menyelesaikan tugas  tanpa mau berinteraksi, mereka berhubungan hanya seperlunya saja.  Dari  hasil  penelitian  mengenai  masalah  yang  sering  dibicarakan  dalam  kedisiplinan kerja, untuk lebih jelasnya dapat dilihat tabel di bawah ini.  Tabel 4.2.2.2  Alasan Memilih Orang yang sering diajak Bicara N=26  Org1  f  % 

Org2  f  % 

Org3  f  % 

a) Karena jabatannya 

4  15,38 

5 

19,23 

5 

19,23 

b) karena familiar dan terbuka 

12  46,15 

1 

3,85 

7 

26,92 

c) Karena senioritas 

1 

3,85 

5 

19,23 

­ 

­

d) Karena pendidikannya 

1 

3,85

4 

15,38 

1 

3,85 

e) karena satu angkatan 

­ 

­ 

2 

7,69

1 

3,85 

f) Karena sudah mengenal 

­ 

­ 

­ 

­ 

7 

26,92 

Alasan 

lama  g) Karena kepercayaan 

7  26,92 

9 

34,62 

3 

11,54 

h) Karena satu daerah 

1 

3,85 

­ 

­ 

2 

7,69 

26 

100 

26 

100 

26 

100

Jumlah  Sumber kuesioner No. B 5 

Manusia tidak akan terlepas untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan  orang­orang  yang berada disekelilingnya  ataupuntempat mereka bekerja. Mereka  akan saling bertukar informasi sesuai dengan kebutuhan yang diperlukannya.  Dalam  mencari  informasi  ataupun  untuk  dapat  saling  bertukar  pendapat  tentang  sesuatu  yang  dihadapi  terutama  dilingkungan  mereka  bekerja  seperti  dalam menghadapi masalah­masalah kedisiplinan dalam bekerja biasanya mereka  akan mencari orang yang tepat untuk diajak berbicara dan bertukar pikiran. 

87 

Di  dalam  tabel  ini  terlihat  banyak  responden  yang  memilih  orang­orang  yang  diajak  berbicara  berdasarkan  faktor  familiar  dan  terbuka,  jabatan,dan  yang  terakhir  adalah  faktor  kepercayaan.  Ketiga  hal  tersebut  merupakan  hal  dasar  kenapa mereka memilih orang­orang  yang dapat diajak berbicara terutama dalam  masalah kedisiplinan kerja.  Mereka  berbicara  pun  tidak  saat  mereka  bekerja  melainkan  pada  waktu­  waktu  senggang,  sehingga  mereka  dapat  melupakan  sejenak  masalah­masalah  yang  ada  di  dalam  pekerjaan,  walau  mereka  sering  melakukan  komunikasi  informal tapi mereka tidak melupakan apa yang menjadi kewajiban mereka.  Dari  hasil  penelitian  mengenai  frekuensi  mereka  dalam  melakukan  komunikasi  dengan  orang­orang  yang  diajak  bicara  dapat  dilihat  pada  tabel  di  bawah ini.  Tabel 4.2.2.3  Frekuensi Melakukan Komunikasi Informal N=26 

Masalah 

Orang 1  f  % 

Orang 2  f  % 

Orang 3  f  % 

a) Setiap hari 

3 

11,54 

2 

7,69 

4 

15,38 

b) Sering 

16

61,54 

9 

34,62 

5 

19,23 

c) Kadang­kadang 

3 

11,54 

9 

34,62 

8 

30,77 

d) Setiap kali ada masalah 

4 

15,38 

6 

23,07 

9 

34,62 

26 

100,00  26 

100,00 

26 

100,00

Jumlah  Sumber kuesioner no. B 6 

Berdasarkan  dari  data  yang  ada  diketahui  bahwa,  frekuensi  dalam  melakukan  komunikasi  informal  pada  Biro  Umum  dan  Humas  terlihat  bahwa  mereka  sering  melakukan  komunikasi  informal,  dan  banyak  juga  responden  menyatakan,  bahwa  mereka  melakukan  komunikasi  informal  setiap  kali  ada 

88 

masalah, ini terlihat bahwa mereka selalu melakukan interaksi melalui komunikasi  informal diantara rekan kerja.  Berdasarkan  data  yang  didapat  di  lapangan  mengenai  Topik  yang  biasa  dibicarakan  dalam  melakukan  komunikasi  informal  dapat  dilihat  pada  tabel  di  bawah ini.  Tabel 4.2.2.4  Tentang Masalah Yang Biasa Dibicarakan N=26 

Masalah 

Orang 1  f  % 

Orang 2  f  % 

Orang 3  f  % 

a) Tentang absensi 

6 

23,08  1 

3,85 

5 

19,23 

b) Tentang tanggung jawab  di dalam bekerja 

11

42,31  11  42,30 

5 

19,23 

c) Tentang semangat/inisiatif  dalam melakukan pekerjaan 

2 

7,69 

6 

23,08 

9 

34,62 

d) Tentang Penggunaan jam  kerja 

5 

19,23  7 

26,92 

7 

26,92 

e) Tentang pakaian kerja 

2 

7,69 

1 

3,85 

­ 

­ 

26 

100 

26 

100 

26 

100

Jumlah  Sumber kuesioner no.B 7 

Topik  yang  sering  dibicarakan  pada  komunikasi  informal  dari  26  orang  karyawan  Biro  Umum  dan  Humas  BPPT  yang  menjadi  responden  penelitian  ini  adalah  masalah  kedisiplinan  kerja  diantaranya  masalah  tanggung  jawab  dalam  menyelesaikan pekerjaan, masalah penggunaan jam kerja, dan semangat / inisiatif  dalam  melakukan  pekerjaan,  Topik­topik  tersebut  sangat  penting  untuk  diri  mereka, karena akan mempengaruhi kondisi dan kenyamanan di dalam bekerja. 

89 

Selanjutnya  dari  hasil  penelitian  mengenai  kepuasan  karyawan  pada  peraturan  kedisiplinan  kerja  yang  berlaku di  BPPT  khususnya  pada  Biro  Umum  dan Humas dapat dilihat pada tabel di bawah ini.  Tabel 4.2.2.5  Rasa Puas Terhadap Peraturan Kedisiplinan Yang berlaku N=26  Kepuasan 

f 

% 

a) Ya 

17 

65,38 

b) Tidak 

9 

34,62 

26 orang 

100,00

Jumlah 

Sumber: Kuesioner no.B 8 

Dari  hasil  tersebut  terlihat  jelas  bahwa  setengah  dari  karyawan  merasa  puas  akan  kedisiplinan  yang  berlaku  di  tempat  mereka  bekerja.  Mereka  merasa  kedisiplinan yang diterapkan sudah cukup baik untuk memotivasi kerja mereka.  Melalui  komunikasi  informal  dapat  dirasakan  manfaat  yang  sangat  besar  untuk memacu semangat para karyawannya, karena melalui komunikasi informal  dapat  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  dinamis  dan  harmonis  sehingga  akan  menciptakan lingkungan yang kondusif di dalam perusahaan.  Selain  itu  responden juga  menyatakan  bahwa  dengan  adanya  komunikasi  informal mereka lebih akrab dan lebih sering berinteraksi sehingga menimbulkan  kepedulian  diantara  sesama  karyawan.  Komunikasi  informal  dapat  juga  menciptakan kondisi yang nyaman di dalam perusahaan, dan komunikasi informal  sering  dilakukan  pada  waktu  senggang,  sehingga  karyawan  dapat  rileks  dan  mengusir kepenatan dalam menghadapi pekerjaan. 

90 

Dengan  adanya  komunikasi  informal  di  dalam  lingkungan  bekerja  dapat  menimbulkan  kepedulian,  keakraban  di  tempat  kerja,  dan  dengan  adanya  komuniasi  informal  antara  karyawan  maka  penyebaran  informasi  akan  lebih  mudah tersebar. 

4.2.3  Peran­Peran Karyawan  Dalam jaringan Komunikasi informal  Sesuai  dengan  tujuan  dari  penelitian  ini  bahwa  penelitian  ini  akan  mengidentifikai  tentang  peran­peran  yang  terdapat  dalam  jaringan  komunikasi  informal di Biro Umum dan Humas BPPT. Hasil dari penelitian data yang didapat  di lapangan dapat dilihat dalam matriks hubungan sebagai berikut :

91 

1) 

Opinion Leader  Ini  merupakan  orang­orang  yang  memimpin  dalam  organisasi  informal 

tapi  orang­orang  ini  tidak  selalu  mempunyai  otoritas  secara  resmi  dalam  organisasi,  namun  dapat  membimbing  tingkah  laku  atau  sikap  para  anggota  klik  dan  dapat  mempengaruhi  keputusan  mereka.  Responden­responden  ini  dipilih  sebagai opinion leader karena mereka dianggap dapat membimbing tingkah laku  dan mempengaruhi  keputusan mereka. Pada tabel di bawah ini bisa dilihat siapa  saja responden yang menjadi opinion leader: 

Tabel 4.2.3.1  Peran Responden Sebagai Opinion Leader 

No.  Responden 

Jabatan Formal 

Asal  Klik 

11

Sub Bag. Media Massa 

1 

21

Fungsional Pranata Humas 

3 

14 

FungsionalPranata Humas 

4

Para  opinion  leader  di  sini  tidak  hanya  dari  orang  yang memiliki  jabatan  formal yang tinggi, tetapi ada juga yang menduduki jabatan sebagai staff. Mereka  melakukan  fungsi  kunci  komunikasi  dengan  mempengaruhi  pembentukan  pendapat  dan  perubahan  sikap,  mereka  ini  dimintai  pendapat  dan  anggota  klik  lainnya  mendengarkan  mereka.  Mereka  dipilih  sebagai  opinion  leader,  karena  beberapa alasan diantaranya, ada  yang memilih  karena  jabatannya, sifatnya  yang  familiar  dan  terbuka,  pendidikannya,  karena  senioritas,  dan  ada  juga  yang  memilih  karena orang tersebut dapat dipercaya. Selain  itu juga mereka dianggap 

92 

mempunyai  pengalaman,  pengetahuan  yang  luas  dan  merupakan  orang­orang  yang selalu mengikuti berita yang sedang banyak dibicarakan, terutama mengenai  kedisiplinan kerja. 

2) 

Gate Keeper  Penjaga  gawang  dalam  suatu  jaringan  komunikasi  informal  adalah 

responden  yang  secara  strategis  di  tempatkan  dalam  jaringan  agar  dapat  melakukan  pengendalian  atas  informasi  atau  pesan  apa  yang  akan  disebarkan.  Mereka  mempunyai  kekuasaan  dalam  memutuskan  apakah  suatu  informasi  penting atau tidak. Selain itu juga gate kepeer mempunyai peran mengontrol arus  informasi  diantara  anggota  klik  baik  itu  arus  masuk  atau  keluar.  Di  bawah  ini  dapat dilihat responden mana saja yang berperan sebagai gate keeper. 

Tabel 4.2.3.2  Peran Responden Sebagai Gate Keeper  No.  Responden 

Jabatan Formal 

Asal  Klik 

2 

Fungsional Pranata Humas 

3 

4 

Fungsional Pranata Humas 

4 

3 

Staff Humas 

2 

13 

Sub Bag. Protokol 

1

Mereka  merupakan  orang­orang  yang  sering  mengontrol  arus  informasi  yang masuk dan  keluar. Mereka menginformasikan  kepada anggota­anggota klik 

93 

lainnya.  Responden  ini  dipilih  karena  mereka  dekat  dengan  orang­orang  yang  mempunyai  informasi,  terutama  tentang  kedisiplinan  dalam  bekerja,  dan  responden  ini  juga  yang  menyaring  informasi  mana  saja  yang  boleh  disebarkan  dan  informasi  mana  yang  sekiranya  tidak  perlu  disebarkan  atau  diinformasi  kepada anggota klik lainnya dan informasi yang didapat pun bisa dipercaya. 

3) 

Cosmopolites  Merupakan 

individu 

yang 

menghubungkan 

organisasi 

dengan 

lingkunganya. Mereka ini mengumpulkan informasi dari sumber­sumber yang ada  dalam lingkungan dan memberikan informasi mengenai organisasi kepada orang­  orang tertentu pada lingkungannya.  Pada  tabel  di  bawah  ini  dapat  dilihat  responden  nomer  berapa  saja  yang  berperan sebagai cosmopolite. 

Tabel 4.2.3.3  Peran Responden Sebagai Cosmopolite  No.  Responden 

Jabatan Formal 

Asal  Klik 

11

Sub Bag. Media Massa 

1 

13

Sub Bag Protokol 

1 

17

Ka. Humas BPPT 

1 

22 

SubBag.  Dokumentasi&Publikasi 

1

Responden ini mempunyai jabatan yang sangat tinggi pada bagian Humas.  Oleh  karena  itu,  mereka  paling  sering  berhubungan  dengan  lingkungan  di  luar 

94 

organisasi  demi  kemajuan  perusahaan.  Alasan  yang  menjadikan  responden  tersebut sebagai cosmopolite adalah, karena jabatan formal  yang mereka pegang,  yang  pada  akhirnya  mengharuskan  mereka  untuk  terus  berhubungan  dengan  lingkungannya, selain itu juga mereka memiliki kontak  yang lebih sering dengan  sumber­sumber di luar organisasi dengan bertindak sebagai saluran bagi gagasan­  gagasan baru yang akan memasuki organisasi.  Responden  ini  mempunyai  pengetahuan  yang  luas  dan  mereka  ini  mempunyai  banyak  teman  di  luar  lingkungan  organisasi,  responden  ini  aktif  dalam lingkungan maupun di luar organisasi. 

4) 

Liaison  Perannya  sama  dengan  bridge,  tetapi  responden  tersebut  bukan  anggota 

dari  satu  kelompok  klik,  tetapi  dia  merupakan  penghubung  diantara  satu  kelompok klik dengan kelompok klik  yang lain. Responden ini membantu dalam  membagi  informasi  yang  relevan  diantara  kelompok­kelompok  klik  dalam  jaringan  komunikasi  informal.  Responden  yang  berperan  sebagai  liaison  dapat  dilihat pada tabel di bawah ini.  Tabel 4.2.3.4  Peran Responden Sebagai Liaison  No.  Responden 

Jabatan Formal 

8 

Sekertaris Humas BPPT 

16

Fungsional Pranata Humas 

18

Fungsional Pranata Humas 

20 

Fungsional Pranata Humas

95 

Responden  ini  mempunyai  peranan  yang  penting  bagi  berfungsinya  organisasi secara efektif, tapi dari responden ini juga aliran informasi dapat lancar  atau  terhambat.  Selain  itu  juga  respnden  ini  membantu  memberi  informasi  diantara  klik­klik  dan  juga  mengkoordinasi  kelompok,  peran  penghubung  memegang peranan penting bagi berfungsinya organisasi secara efektif. 

5) 

Isolate  Ini merupakan responden  yang hanya melakukan sedikit atau sama sekali 

tidak  mengadakan  kontak  dengan  anggota  klik  lainnya.  Responden  yang  mempunyai peran isolate adalah responden no. 6 jabatannya sebagai Staff Humas,  responden no. 9 jabatannya sebagai Staff Humas.  Responden  ini  lebih  senang  sibuk  sendiri  dibandingkan  berinteraksi  dengan  orang­orang  di  sekelilinnya,  dan  mereka  merupakan  orang­orang  yang  sensitif.  Responden  ini  tidak  terbuka  dikarenakan  kurang  bersedia  berinteraksi  dengan  anggota  lain,  dan  menganggap  bahwa  lebih  muda  dan  kurang  berpengalaman  dalam  bekerja,  responden  ini  memiliki  masa  kerja  yang  cukup  muda  yaitu  kurang  dari  satu  tahun, sehingga  mereka  kurang banyak  berinteraksi  dengan responden yang lain.  Responden ini selalu tepat waktu dalam melakukan setiap pekerjaan  yang  diberikan,  mereka  sangat  jarang  berkomunikasi  terutama  dalam  masalah  kedisiplinan kerja.

96 

6) 

Bridge  Bridge  atau  jembatan  merupakan  anggota  klik  dalam  suatu  organisasi 

informal  yang  menghubungkan  atau  menjembatani  klik  tersebut  dengan  anggota  klik  atau  kelompok  lainnya.  Responden  yang  berperan  sebagai  bridge  dapat  dilihat pada tabel di bawah ini:  Tabel 4.2.3.5  Peran Responden Sebagai Bridge 

No.  Responden 

Jabatan Formal 

Asal  Klik 

17

Ka. Humas BPPT 

1 

24

Fungsional Pranata Humas 

3 

25

Fungsional Pranata Humas 

4 

26 

Fungsional Pranata Humas 

1

Peran Bridge  ini  merupakan  anggota  kelompok  yang  memiliki  hubungan  yang  menonjol,  mereka  sebagai  pengontak  langsung  antara  dua  kelompok  atau  klik.  Melalui  bridge  ini  juga  sangat  rentan  terhadap  suatu  kondisi  yang  menyebabkan  penyimpangan  informasi  atau  kesalahpahaman terhadap  informasi  yang  diterima,  karena  ada  penyimpangan  infofrmasi  tersebut  terkadang  menimbulkan  konflik  baik  itu  di  dalam  kelompok  kliknya  atau  pun  pada  kelompok  klik  lainnya.  Alasan  yang  menjadikan  responden  tersebut  sebagai  bridge  adalah,  karena  responden  tersebut  merasa  tidak  puas  dengan  segala  informasi yang ada pada kliknya, sehingga mereka juga sering mencari informasi  lain di luar kliknya. 

97 

7) 

Star  Adalah individu yang paling banyak dipilih oleh anggota lain dalam suatu 

sistem.  Secara  operasional  dijabarkan  sebagai  karyawan  yang  dianggap  oleh  jaringan paling banyak mempunyai informasi mengenai penerapan kebijakan.  Responden  yang  berperan  sebagai  star  adalah  responden  no.  11  yang  berasal dari klik I, responden ini jabatan informalnya adalah sebagai Sub Bagian  Media Massa.  Alasan  dipilihnya  responden  tersebut  sebagai  star,  karena  sifatnya  yang  familiar, bijaksana dan terbuka. Oleh karena itu, responden ini banyak dipilih oleh  responden  lainnya  untuk  membicarakan  masalah  kedisiplinan  kerja  di  Humas  BPPT.  Untuk  mengetahui  model  jaringan  komunikasi  yang  terdapat  di  Biro  Umum dan Humas BPPT dapat dilihat pada gambar sosiogram dengan sistem jala  berikut ini:

98 

4.2.4  Model­Model Jaringan Komunikasi Informal  Dari  hasil  data  penelitian  ternyata  faktor  jabatan,  kepercayaan,  familiar  dan terbuka, serta senioritas adalah faktor­faktor yang membentuk klik­klik dalam  jaringan komunikasi informal.  Dari  kontak­kontak  komunikasi  diantara  karayawan,  maka  hubungan  interaksi  yang terbentuk dari tiga responden atau lebih  yang mengadakan  kontak  antara  satu  sama  lainnya  akan  terbentuk  klik.  Pembentukan  klik  tersebut  dikarenakan  adanya  kesamaan  antara  individu  yang  satu  dengan  individu  yang  lainnya.  Temuan penelitian sebagaimana  digambarkan dalam jaringan komunikasi  informal mengenai masalah­masalah kedisiplinan kerja yang menghasilkan 4 klik  dalam Biro Umum dan Humas BPPT. Keempat klik ini dapat digambarkan dalam  model jaringan komunikasi informal. 

1. 

KLIK I MODEL WHEEL 

11 

13 

17 77 

23

10 

99 

Tabel 4.2.4.1  Responden Pada Klik I  No.  Responden 

Jabatan Formal 

17

Ka. Humas BPPT 

11

Sub Bag. Media Massa 

13

Sub Bag. Protokol 

22

Sub. Bag. Publikasi & Dokumentasi 

10 

Fungsional Pranata Humas

Responden  yang  berada  pada  klik  I  ini  merupakan  orang­orang  yang  memiliki jabatan formal  yang sangat tinggi pada Biro Umum dan Humas BPPT,  sehingga  mereka  lebih  sering  berhubungan  baik  itu  secara  formal  maupun  informal  untuk  membicarakan  setiap  masalah  yang  ada  di  organisasi  tersebut,  termasuk  masalah  kedisiplinan  kerja.  Mereka  juga  telah  lama  bekerjadi  Biro  Umum dan Humas BPPT, rata­rata masa kerja mereka lebih dari 7 tahun. Klik ini  terjadi  karena  posisi  mereka  dan  telah  lama  saling  mengenal  sehingga  tercipta  keakraban dan timbulnya kepercayaan diantara mereka.  Klik I ini juga terdiri dari responden yang memiliki jabatan yang berbeda­  beda, mereka menduduki jabatan  yang cukup penting di Humas BPPT, selain itu  juga  karena  jarak  tempat  kerja  mereka  yang  berdekatan,  sehingga  mereka  lebih  mudah  melakukan  komunikasi.  Pada  klik  I  ini  yang  membentuk  model  roda  semua  responden  memiliki  wewenang  atau  kekuatan  yang  sama  untuk  mempengaruhi kelompok klik yang lain, tetapi ada satu responden yang dianggap  mempunyai  kekuatan  yang paling  kuat  yaitu responden no. 11 karena responden 

100 

ini  banyak  melakukan  kontak  dengan  responden  lainnya,    memiliki  masa  kerja  yang  sudah  cukup  lama,  pendidikan  yang  tinggi,  serta  dinilai  dapat  menyampaikan aspirasi rekan­rekan karyawan lainnya.  Adapun  masalah­masalah  yang  banyak  dibicarakan  pada  klik  ini  adalah  mengenai  kedisiplinan  kerja  yang  berlaku  terutama  bagaimana  peraturan  kedisiplinan dapat membuat para karyawan semangat dalam bekerja, namun tidak  di bawah tekanan atau keterpaksaan, serta mempunyai inisiatif dalam melakukan  pekerjaan,  serta  dapat  meningkatkan  kreatifitas  mereka  dan  pada  klik  ini  juga  membicarakan tentang kepuasan karyawan terhadap kedisiplinan yang berlaku.  Untuk menghitung  indeks  keterhubungan pada klik  ini dapat dilihat pada  penjelasan di bawah inii: 

Indeks Keterhubungan 

= 

Kontak ­ kontak nyata  Kemungkinan Hubungan 

= 

11­22, 22­10, 10­17, 17­13, 13­11, 11­10,  11­17, 22­13, 10­11, 17­11, 13­22  22­13,  11­17,  11­10,  13­22,  17­11,  10­11,  11­13, 13­17, 17­10, 10­22, 22­11 

= 

11 : 11 

= 

1= 100% 

Indeks keterhubungan yang didapat tinggi yaitu sebesar 100%

101 

B. 

KLIK  II   MODEL ALL CHANNEL 

22 

3 

19

1 

Tabel 4.2.4.2  Responden Pada Klik II 

No.  Responden 

Jabatan Formal 

1 

Staff Humas 

3 

Staff Humas 

19

Fungsional Pranata Humas 

23 

Fungsional Pranata Humas 

102 

Pada  klik  II  ini  masalah­masalah  kedisiplinan  kerja  yang  sering  dibicarakan  mengenai,  yaitu  masalah  absensi  dan  tanggung  jawab  dalam  menyelesaikan  pekerjaan,  dan  penggunaan  jam  kerja  yang  kurang  baik.  Responden  yang  berada  pada  klik  II  mempunyai  masa  bekerja  yang  bervariasi  antara 1 tahun sampai dengan lebih dari 10 tahun.  Pada klik II ini membentuk  model all channel atau semua saluran , model  ini  memiliki  kesamaan  atau  kemiripan  dengan  model  lingkaran,  karena  semua  anggota klik berhak melakukan komunikasi atau kontak. Pada model ini tidak ada  pusat informasi semua responden memiliki peran yang sama.  Pada  model  All  Channel  ini  terjadi  hubungan  timbal  balik  di  antara  responden  yang  menjadi  anggota  klik  dengan anggota  klik  lainnya.  Tetapi  pada  model  ini  juga  terjadi  interlocking  yaitu  anggota­anggota  klik  bebas  untuk  memilih  kepada  siapa  mereka  akan  mengajak  bicara.  Responden  no.  23  dapat  melakukan  komunikasi  secara  langsung  dengan  anggota  klik  lainnya  seperti  responden no. 3, no. 1, dan no. 19.  Kelebihan  yang  dimiliki  model  All  Channel  hampir  sama  dengan  model  lingkaran,  tiap  anggota  memiliki  kewenangan  yang  sama  untuk  mempengaruhi  anggota  lainnya,  dan  setiap  anggota  bisa  berkomunikasi  dengan  setiap  anggota  lainnya  tidak  hanya  terbatas  dua  orang  di  sisinya.  Model  ini  memungkinkan  adanya partisipasi anggota secara optimal. Kekurangan yang dimiliki yaitu karena  model  ini  setiap  anggota  bisa  berkomunikasi  dengan  anggota  lainnya,  maka  informasi yang tersebar tidak tersentralisasi.

103 

C 

KLIK III MODEL WHEEL 

2 

5 

21 

24

12 

Tabel 4.2.4.3  Responden Pada Klik III 

No.  Responden 

Jabatan Formal 

2 

Fungsional Pranata Humas 

5 

Fungsional Pranata Humas 

12

Fungsional Pranata Humas 

21

Fungsional Pranata Humas 

24 

Fungsional Pranata Humas 

104 

Responden ini rata­rata masa kerjanya sudah cukup lama, yaitu lebih dari  10  tahun,  karena  masa  kerjanya  yang  sudah  cukup  lama  tersebut  menjadikan  mereka  saling  dekat  dan  mengenal  satu  sama  lain,  sehingga  terjadi  klik  diantara  mereka.  Pada  klik  ini  masalah  yang  sering  dibicarakan  adalah  masalah  kedisiplinan  kerja,  seperti  masalah  absensi,  penggunaan  jam  kerja  yang  kurang  efektif, dan masalah tanggung jawab dalam menyelesaikan pekerjaaanya.

105 

D. 

KLIK   IV   MODEL WHEEL 

26 

25 

14

7 

15 

4 

Tabel 4.2.4.4  Responden Pada Klik IV  No.  Responden 

Jabatan Formal 

4 

Fungsional Pranata Humas 

7 

Fungsional Pranata Humas 

14

Fungsional Pranata Humas 

15

Fungsional Pranata Humas 

25

Fungsional Pranata Humas 

26 

Fungsional Pranata Humas 

Sistem  jaringan  komunikasi  di  sini  menjadikan  semua  laporan,  instruksi,  perintah  kerja  dan  kepengawasan  terpusat  pada  satu  orang  yang  memimpin 

106 

dengan empat bawahan atau lebih, dan tidak terjadi interaksi (komunikasi) acara  satu bawahan dengan bawahan yang lain.  Pada  model  ini  yang  menjadi  pusat  informasi  adalah  responden  no.  14,  alasan dipilihnya responden tersebut oleh  anggotanya,  karena responden tersebut  memiliki  sifat  yang  sangat  disukai  oleh  responden  lainnya  untuk  membicarakan  masalah­masalah yang ada di humas tersebut.  Untuk menghitung  indeks  keterhubungan pada klik  ini dapat dilihat pada  penjelasan di bawah inii: 

Indeks Keterhubungan 

= 

Kontak ­ kontak nyata  Kemungkinan Hubungan 

= 

11­22, 22­10, 10­17, 17­13, 13­11, 11­10,  11­17, 22­13, 10­11, 17­11, 13­22  22­13,  11­17,  11­10,  13­22,  17­11,  10­11,  11­13, 13­17, 17­10, 10­22, 22­11 

= 

11 : 11 

= 

1= 100% 

Indeks keterhubungan yang didapat tinggi yaitu sebesar 100%

107 

4.3 

Analisa Data  Hasil  penelitian  ini  mendapatkan  adanya  jaringan  komunikasi  informal 

pada Biro Umum dan Humas BPPT.  Jaringan  komunikasi  informal ini terbentuk  tanpa  direncanakan  dan  bersifat  tidak  resmi,  karena  terjadi  dari  obrolan­obrolan  atau  desas­desus  yang  menyebar  dari  mulut  ke  mulut  sehingga  dalam  jaringan  tersebut terdapat keterangan­keterangan yang tidak resmi.  Jaringan  komunikasi  informal  yang  ada  pada  Biro  Umum  dan  Humas  BPPT  tidak  hanya  dilakukan  pada  karyawannya  saja,  tetapi    melibatkan  juga  atasan  Humas  tersebut.  Terbentuknya  klik­klik  pada  humas  tidak  hanya  didasarkan  pada  kedudukan  anggota  klik,  tetapi  karena  mereka  sudah  saling  mengenal,  sehingga  mereka  dapat  saling  terbuka  satu  sama  lain,  serta  menumbuhkan  rasa  saling  percaya  diantara  mereka  dalam  membicarakan  masalah­masalah yang ada.  Dalam  penelitian  ini  terlihat  jelas  bahwa  klik­klik  pada  Biro  Umum  dan  Humas  yang terbentuk di dalam  jaringan  komunikasi informal  ini memang tidak  hanya  melihat  dari  kedudukan  orang  tersebut,  melainkan  juga  dari  rasa  kepercayaan, sifatnya yang familiar serta terbuka dari orang yang diajak bicara.  Dalam penelitian ini terlihat bahwa faktor kepercayaan, faktor familiar dan  terbuka  serta  faktor  jabatan  merupakan  unsur  yang  penting  untuk  dapat  melakukan komunikasi dengan efektif, di dalam melakukan komunikasi informal  terutama masalah kedisiplinan kerja. Faktor tersebut banyak dipilih karena untuk  dapat berkomunikasi dengan orang lain kita harus tahu dulu apakah orang tersebut  dapat dipercaya atau tidak.  Dengan  adanya  kepercayaan  mereka  dapat  berkomunikasi  dengan  orang  tersebut  dengan  bebas  tanpa  harus  takut  pesan  yang  kita  sampaikan  akan

108 

diberitakan  lagi pada orang  lain. Dalam penelitian pada Biro  Umum dan Humas  BPPT,  bahwa  jaringan  komunikasi  informal  itu  berperan  penting  dalam  penyelesaian permasalahan yang ada dalam organisasi.  Melalui  jaringan  komunikasi  informal  para  atasan  di  Biro  tersebut  dapat  cepat  mengetahui  masalah­masalah  kedisiplinan  kerja  yang  membuat  para  karyawannya  merasa  tidak  nyaman,  sehingga  permasalahan  yang  ada  dalam  organisasi dapat cepat ditangani dan tidak berlarut­larut, dan  kondisi  kerja dapat  kembali nyaman.  Dalam  penelitian  ini  tergambar  jelas  bahwa  dengan  adanya  jaringan  komuniksasi  informal  yanng  terbentuk  pada  Biro  ini  merupakan  penghubung  antara atasan dan bawahan, sehingga tidak terdapat kesenjangan diantara mereka  dan  komunikasi  informal  dapat  berjalan  dengan  sendirinya,  permasalahan  kedisiplinan kerja pun dapat diatasi.  Dalam masalah ini yang banyak dibicarakan adalah tanggung jawab dalam  menyelesaikan pekerjaan, penggunaan jam kerja, serta tentang semangat/ inisiatif  dalam  melakukan  pekerjaan,  ketiga  masalah  tersebut  sangat  banyak  dibicarakan  karena  menyangkut  kepentingan  perusahaan  dan  kepentingan  karyawan  itu  sendiri.  Tanpa  adanya  rasa  tanggung  jawab  yang  besar  dalam  menyelesaikan  pekerjaan maka tidak akan dapat memajukan perusahaan dan bagi diri sendiri pun  tidak  akan  ada  peningkatan  karir,  selain  rasa  tanggung  jawab  juga  perlu  rasa  semangat  atau  inisiatif  dalam  melakukan  pekerjaan,  karena  tanpa  adanya  rasa  tersebut maka tidak akan tercapai tujuan dari perusahaan atau organisasi.  Penelitian pada karyawan Biro Umum dan Humas BPPT ditemukan tujuh  peran  responden  yang  mempunyai  fungsi  masing­masing,  di  mana  fungsi  dalam

109 

peranan tersebut sangat penting untuk kelangsungan jaringan komunikasi informal  yang ada.  Peran  Opinion  Leader  sebanyak  3  orang,  responden  tersebut  tidak  semuanya  memiliki  otoritas  formal  dalam  organisasi,  tetapi  mereka  dapat  membimbing  dan  mempengaruhi  tingkah  laku  dan  keputusan  anggota  kliknya.  Peran  Gate  Kepeer  atau  penjaga  gawang  sebanyak  4  orang,  mereka  merupakan  yang mengkontrol arus informasi diantara anggota kliknya.  Peran  Cosmopolite  sebanyak  4  orang,  mereka  adalah  orang  yang  menghubungkan  kliknya  dengan  lingkungan  luar  kliknya  yang  lebih  luas.  Peran  Liaison sebanyak 4 orang, mereka merupakan penghubung antara satu kelompok  klik dengan kelompok klik lainnya, dan mereka ini responden yang bukan anggota  kedua kelompok.  Peran Isolate sebanyak 2 orang, mereka merupakan responden yang paling  sedikit atau tidak sama sekali melakukan kontak atau komunikasi atau yang sering  di katakan sebagai penyendiri. Untuk peran Star hanya ada 1 orang, responden ini  adalah responden  yang paling banyak dipilih oleh responden lainnya. Sedangkan  peran  Bridge  sebanyak  4  orang  responden,  mereka  ini  adalah  orang  yang  menghubungkan  antara  klik  satu  dengan  klik  lainnya,  tetapi  responden  tersebut  merupakan anggota dari salah satu klik tersebut.  Jumlah  klik  yang  ada  pada  jaringan  komunikasi  informal di  Biro  Umum  dan  Humas  BPPT  sebanyak  4  klik.  Di  mana  masing­masing  klik  terdapat  4  sampai  6  orang  responden.  Responden  yang  ada  pada  setiap  klik  tidak  hanya  memegang  satu  peranan,  tetapi  ada  beberapa  orang  yang  memegang  lebih  dari  satu peran dalam jaringan komunikasi informal ini, mereka adalah responden no.  11 yang berperan sebagai Opinion Leader, Star dan Cosmopolite. Responden no.

110 

13 berperan sebagai Gate Keeper dan Cosmopolite. Sedangkan responden no. 17  berperan sebagai Cosmopolite dan Bridge. Mereka yang memiliki peran lebih dari  satu, karena mereka memiliki kelebihan dibandingkan  responden lainnya.  Klik­klik  yang terbentuk di sini bersifat informal tidak mengikuti struktur  formal, tetapi terjadi interaksi sosial yang wajar diantara anggota organisasi. Klik­  klik  ini  membentuk  beberapa  model  jaringan  komunikasi  informal,  klik  I  yaitu  membentuk  model  Wheel,  klik  II  terbentuk  klik  all  channel,  klik  III  terbentuk  model Wheel, sedangkan klik IV terbentuk model Wheel. Masing­ masing model  memiliki kelebihan dan kekurangan.  Kelebihan pada model all channel adalah semua anggota klik mempunyai  kekuatan  yang  sama  untuk  mempengaruhi  anggota  klik  lainnya.  Antara  anggota  klik  dapat  melakukan  interaksi  secara  timbal  balik.  Antara  anggota  klik  bisa  berkomunikasi  sangat  mudah  dengan  setiap  anggota  kliknya.  Sedangkan  kekurangannya  adalah  tidak  adanya  seorang  pimpinan  pada  klik  tersebut,  sehingga  peran  seorang  pemimpin  untuk  memberikan  arahan  atau  masukan  (penengah)  kepada  anggotanya  dalam  setiap  terjadinya  suatu  masalah  yang  ada  tidak ada, karena di sini posisi tiap anggotanya sama kuat. Sehingga apabila tidak  ada rasa saling mengalah, maka tidak akan menemukan jalan keluarnya.  Kelebihan  pada  model  wheel  adalah  sistem  jaringan  komunikasi  di  sini  menjadikan  semua  laporan,  instruksi,  perintah  kerja,  dan  pengawasan  terpusat  pada  satu  orang  pemimpin  yang  dapat  memimpin  dengan    empat  bawahan  atau  lebih.  Sedangkan  kekurangannya  adalah,  tidak  terjadi  interaksi  (komunikasi)  antara satu bawahan dengan bawahan lainnya. Apabila seorang anggota klik ingin  memberikakn  pesan  kepada  anggota  klik  lain  harus  disampaikan  kepada

111 

pemimpin  terlebih  dahulu.  Jadi  hanya  satu  orang  yang  dapat  mengirim  dan  menerima pesan dari anggota klik. 69  Di dalam model tersebut terjadi juga dua pola komunikasi pertama mutual  pair di mana antara anggota klik dapat saling bertukar informasi atau melakukan  hubungan  timbal  balik  diantara  anggota­anggota  klik  untuk  saling  bertukar  informasi,  dan  yang  kedua  terjadi  pola  interlocking  di  mana  setiap  anggota  klik  bebas memilih siapa yang akan diajak berkomunikasi. 

69 

Rosady Rusla, Manajemen PR dan Media Komunikasi, Jakarta, 2005, PT. Raja Grafindo Persada,  hal: 108‐109

112 

BAB V  KESIMPULAN DAN SARAN 

5.1     Kesimpulan  Berdasarkan hasil dari penelitian yang telah dilakukan di lapangan dan dari  hasil  analisa  mengenai  Jaringan  Komunikasi  Informal  yang  terdapat  pada  Biro  Umum dan Humas BPPT tentang masalah­masalah  internal perusahaan terutama  mengenai kedisiplinan kerja karyawan antara lain absensi, semangat atau inisiatif  dalam menyelesaikan, tanggung jawab dalam pekerjaan, masalah penggunaan jam  kerja,  dan  tentang  pakaian  kerja,  maka  sesuai  dengan  tujuan  dari  penelitian  ini  dapat diambil beberapa kesimpulan, yaitu:  1.  Pada  jaringan  komunikasi  informal  tersebut  ditemukan  adanya  peran­  peran sebagai berikut:  a.  opinion  leader,  pada  peran  ini  ditemukan  sebanyak  3  orang  responden.  Mereka  tersebar  pada  klik  I,  klik  III  dan  klik  IV.  Mereka ini adalah orang yang dapat mempengaruhi keputusan dan  tingkah laku dari anggota klik lainnya dan merupakan orang­orang  yang dapat dipercaya.  b.  Gate  keeper,  pada  peran  ini  ditemukann  sebanyak  4  orang  responden,  mereka  tersebar  pada  klik  I,  klik  II,  klik  III  dan  klik  IV. Mereka  ini adalah orang  yang mengatur dan mengontrol arus  informasi yang masuk dan keluar pada anggota kliknya.  c.  Liaison,  pada  peran  ini  ditemukan  sebanyak  4  orang  responden.  Mereka  ini  berfungsi  untuk  menghubungkan  antara  klik  satu

113 

dengan  klik  yang  lainnya,  tetapi  mereka  ini  bukan  anggota  dari  klik­klik tersebut.  d.  Cosmopolite,  pada  peran  ini  ditemukan  sebanyak  4  orang  responden.  Mereka  ini  adalah  orang  yang  menghubungkan  organisasi  dengan  lingkungannya,  dan  mereka  merupakan  orang­  orang  yang  sering  melakukan  kontak  dengan  orang­orang  yang  ada di luar organisasi. Mereka ini terdapat pada klik I.  e.  Bridge,  pada  peran  ini  ditemukan  sebanyak  4  orang  responden,  mereka  ini  terdapat  pada  klik  I,  klik  II,  dan  klik  4.  Peran  ini  mempunyai  fungsi  untuk  menghubungkan  kliknya  dengan  klik  yang lain.  f.  Isolate,  pada  peran  ini  ditemukan  sebanyak  2  orang  responden,.  Mereka ini adalah orang yang paling sedikit atau tidak sama sekali  melakukan kontak dengan rekan kerjanya, mereka termasuk orang  yang pendiam dan penyendiri (pemencil).  g.  Star, peran ini ditemukan sebanyak 1 orang responden. Responden  ini  adalah  orang  yang  paling  banyak  dipilih  oleh  responden  lainnya dalam membicarakan masalah yang ada.  2.  Ditemukannya  juga  model  jaringan  komunikasi  yang  berbentuk  Wheel  pada  klik  I,  III  dan  IV,  di  mana  model  ini  terdapat  pimpinan,  Orang  ini  merupakan  satu­satunya  yang  dapat  mengirim  dan  menerima  pesan  dari  semua anggota klik, jadi jika ada anggotanya ingin berkomunikasi dengan  anggota klik lainnya, maka pesannya harus disampaikan melalui pimpinan  klik.  Sedangkan  klik  II  berbentuk  model  All  channel  di  mana  semua  anggota  memiliki  kekuasaan  dan  kekuatan  yang  sama  untuk

114 

mempengaruhi  anggota  lainnya,  dan  informasi  pun  dapat  tersebar  secara  merata dan tidak terdapatnya pemusatan informasi. Pada klik­klik tersebut  terdiri dari 4 sampai 6 orang responden. 

5.2 

Saran  Berdasarkan hasil penelitian  yang telah penulis lakukan pada Biro Umum 

dan  Humas  BPPT  mengenai  jaringan  komunikasi  informal,  maka  ada  beberapa  saran yang dapat penulis kemukakan sebagai berikut:  1.  Dengan  telah  diketahuinya  jaringan  komunikasi  informal  di  Biro  Umum  dan  Humas  BPPT  maka  diharapkan  pihak  perusahaan  dapat  mempergunakan  pemetaan  yang  telah  ditemukan  untuk  menyelesaikan  suatu permasalahan yang akan terjadi.  2.  Dengan  adanya  jaringan  komunikasi  informal  diharapkan  para  karyawan  Biro  Humas  dapat  saling  berkomunikasi  dan  saling  memperhatikan  satu  sama  lain  agar  menghindari  adanya  orang­orang  yang  terkucil  dalam  lingkungan  kerja,  dan  orang  yang  terkucil  dapat  membuka  diri  untuk  saling berinteraksi.  3.  Jaringan  komunikasi  informal  dapat  diterima  sebagai  alat  untuk  mempererat  hubungan  sesama  karyawan  baik  itu  dengan  atasan,  maupun  bawahan.  4.  Bagi  para  peneliti  yang  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  mengenai  jaringan komunikasi informal, agar dapat lebih mengembangkan aspek  penelitian  dalam  analisa  jaringan  komunikasi  informal,  sehingga  dapat  lebih memperkaya hasil penelitian, dan dapat memahami mengenai analisa  jaringan komunikasi informal.

115 

BAB V  KESIMPULAN DAN SARAN 

5.1     Kesimpulan  Berdasarkan hasil dari penelitian yang telah dilakukan di lapangan dan dari  hasil  analisa  mengenai  Jaringan  Komunikasi  Informal  yang  terdapat  pada  Biro  Umum dan Humas BPPT tentang masalah­masalah  internal perusahaan terutama  mengenai kedisiplinan kerja karyawan antara lain absensi, semangat atau inisiatif  dalam menyelesaikan, tanggung jawab dalam pekerjaan, masalah penggunaan jam  kerja,  dan  tentang  pakaian  kerja,  maka  sesuai  dengan  tujuan  dari  penelitian  ini  dapat diambil beberapa kesimpulan, yaitu:  3.  Pada  jaringan  komunikasi  informal  tersebut  ditemukan  adanya  peran­  peran sebagai berikut:  h.  opinion  leader,  pada  peran  ini  ditemukan  sebanyak  3  orang  responden.  Mereka  tersebar  pada  klik  I,  klik  III  dan  klik  IV.  Mereka ini adalah orang yang dapat mempengaruhi keputusan dan  tingkah laku dari anggota klik lainnya dan merupakan orang­orang  yang dapat dipercaya.  i.  Gate  keeper,  pada  peran  ini  ditemukann  sebanyak  4  orang  responden,  mereka  tersebar  pada  klik  I,  klik  II,  klik  III  dan  klik  IV. Mereka  ini adalah orang  yang mengatur dan mengontrol arus  informasi yang masuk dan keluar pada anggota kliknya.  j.  Liaison,  pada  peran  ini  ditemukan  sebanyak  4  orang  responden.  Mereka  ini  berfungsi  untuk  menghubungkan  antara  klik  satu

116 

dengan  klik  yang  lainnya,  tetapi  mereka  ini  bukan  anggota  dari  klik­klik tersebut.  k.  Cosmopolite,  pada  peran  ini  ditemukan  sebanyak  4  orang  responden.  Mereka  ini  adalah  orang  yang  menghubungkan  organisasi  dengan  lingkungannya,  dan  mereka  merupakan  orang­  orang  yang  sering  melakukan  kontak  dengan  orang­orang  yang  ada di luar organisasi. Mereka ini terdapat pada klik I.  l.  Bridge,  pada  peran  ini  ditemukan  sebanyak  4  orang  responden,  mereka  ini  terdapat  pada  klik  I,  klik  II,  dan  klik  4.  Peran  ini  mempunyai  fungsi  untuk  menghubungkan  kliknya  dengan  klik  yang lain.  m. Isolate,  pada  peran  ini  ditemukan  sebanyak  2  orang  responden,.  Mereka ini adalah orang yang paling sedikit atau tidak sama sekali  melakukan kontak dengan rekan kerjanya, mereka termasuk orang  yang pendiam dan penyendiri (pemencil).  n.  Star, peran ini ditemukan sebanyak 1 orang responden. Responden  ini  adalah  orang  yang  paling  banyak  dipilih  oleh  responden  lainnya dalam membicarakan masalah yang ada.  4.  Ditemukannya  juga  model  jaringan  komunikasi  yang  berbentuk  Wheel  pada  klik  I,  III  dan  IV,  di  mana  model  ini  terdapat  pimpinan,  Orang  ini  merupakan  satu­satunya  yang  dapat  mengirim  dan  menerima  pesan  dari  semua anggota klik, jadi jika ada anggotanya ingin berkomunikasi dengan  anggota klik lainnya, maka pesannya harus disampaikan melalui pimpinan  klik.  Sedangkan  klik  II  berbentuk  model  All  channel  di  mana  semua  anggota  memiliki  kekuasaan  dan  kekuatan  yang  sama  untuk

117 

mempengaruhi  anggota  lainnya,  dan  informasi  pun  dapat  tersebar  secara  merata dan tidak terdapatnya pemusatan informasi. Pada klik­klik tersebut  terdiri dari 4 sampai 6 orang responden. 

5.2 

Saran  Berdasarkan hasil penelitian  yang telah penulis lakukan pada Biro Umum 

dan  Humas  BPPT  mengenai  jaringan  komunikasi  informal,  maka  ada  beberapa  saran yang dapat penulis kemukakan sebagai berikut:  5.  Dengan  telah  diketahuinya  jaringan  komunikasi  informal  di  Biro  Umum  dan  Humas  BPPT  maka  diharapkan  pihak  perusahaan  dapat  mempergunakan  pemetaan  yang  telah  ditemukan  untuk  menyelesaikan  suatu permasalahan yang akan terjadi.  6.  Dengan  adanya  jaringan  komunikasi  informal  diharapkan  para  karyawan  Biro  Humas  dapat  saling  berkomunikasi  dan  saling  memperhatikan  satu  sama  lain  agar  menghindari  adanya  orang­orang  yang  terkucil  dalam  lingkungan  kerja,  dan  orang  yang  terkucil  dapat  membuka  diri  untuk  saling berinteraksi.  7.  Jaringan  komunikasi  informal  dapat  diterima  sebagai  alat  untuk  mempererat  hubungan  sesama  karyawan  baik  itu  dengan  atasan,  maupun  bawahan.  8.  Bagi  para  peneliti  yang  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  mengenai  jaringan komunikasi informal, agar dapat lebih mengembangkan aspek  penelitian  dalam  analisa  jaringan  komunikasi  informal,  sehingga  dapat  lebih memperkaya hasil penelitian, dan dapat memahami mengenai analisa  jaringan komunikasi informal.

118 

DAFTAR PUSTAKA 

Taufik Abdullah. 1979. Agama, Etos Kerja dan Perkembangan Ekonomi. Jakarta:  Aquarista Offset.  Oemi  Abdulrahman.  2001.  Dasar­Dasar  Public  Relation.  Bandung:  PT.  Citra  Aditya Bakti.  M. Linggar Anggoro. 2002. Teori dan Profesi Kehumasan. Jakarta: Bumi Aksara.  Arifin Anwar. 1986. Strategi Komunikasi. Bandung: Armico.  J. Asuparman. 1978. Pengantar Sosiometri. Jakarta: Universitas Terbuka.  Fisher  L.  Dalmar.  1994.  Communication  In  Organizational  2nd  Ed.  Bombay:  Jaico Publish.  Joseph Devito. 1997. Komunikasi Antar Manusia. Jakarta: Professional Books  Sasa  Djuarsa  Sendjaya.  2001.  Materi  Pokok  Teori  Komunikasi.  Jakarta:  Universitas Terbuka  ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­  2004.  Teori  Komunikasi.  Jakarta:  Pusat  Penerbitan  Universitas Terbuka.  Onong  Uchjana  Effendy.  1992.  Hubungan  Masyarakat.  Bandung:  PT.  Remadja  Rosdakarya.  ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­1998. Kamus Komunikasi. Bandung: CV Mandar Maju  ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­2005. Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung:.  PT. Remadja Rosdakarya  Suwarto F. X.. 1999. Perilaku Komunikasi. Jogjakarta: Universitas Atmajaya  Abdulrahmat  Fathoni.  2005.  Metodologi  Penelitian  dan  Teknik  Penyusunan  Skripsi. Garut: PT. Rieneka Cipta  Wayne  Pace  and  Faules.  1992.  Komunikasi  Organisasi  Strategi  Meningkatkan  Kerja. Bandung: PT. Remadja Rosdakarya  Damodar  Gujarati.  1997.  Basic  Econometric  3th  Ed.  Singapore:  Mc.  Grawhill  International

119 

Jack  Halloran.  1983.  Applied  Human  Relation  Organizational  Approach.  New  York USA.  Andre Hardiana. 2000.  Audit Komunikasi. Jakarta: Grasindo.  Frank Jefkins. 1995. Public Relations edisi keempat, Jakarta: Erlangga.  Suparman. 1978. Pengantar Sosiometri. Jakarta: Karunika Universitas Terbuka.  Davis Keith. 1976. Human Relation At Work. New York: Mc. Grawhill Company.  Rogers dan Kincaid. 1981. Communication Networking. New York.  L.  Steward  Lubbs.  2001.  Human  Communication.  Bandung:  PT.  Remaja  Rosdakarya.  Muhammad  Abdul  Mukhyi.  1995.  Pengantar  Manajemen  Umum.  Jakarta:  Penerbit Gunadarma.  Arni  Muhammad.  2000.  Komunikasi  Organisasi.  Bandung:  Penerbit  Bumi  Aksara.  Deddy  Mulyana.  2000.  Komunikasi  Organisasi.  Bandung:  PT.  Remaja  Rosdakarya.  Bambang  S.  dan  Ahmad  Muntaha.  2000.  Metode  Penelitian  Komunikasi  II.  Jakarta: Pusat Penerbitan Universitas Terbuka.  Hadari  Nawawi.  1992.  Metode  Penelitian  Bidang  Studi  Jilid  I.  Jakarta:  PT.  Gramedia Pustaka Utama.  ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­1996.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Jakarta:  Gadjah  Mada University Press.  ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­2005.  Metodologi  Penelitian  Bidang  Sosial.  Yogyakarta:  Gadjah Mada University Press.  Riyono  Praktiko.  1993.  Jangkauan  Komunikasi.  Jogjakarta:  Penerbit  Alumni  Bandung.  F.  Rahmadi.  1992.  Public  Relation  dalam  Teori  dan  Praktek.  Jakarta:  PT.  Gramedia Pustaa Utama.  Everet M. Rogers. 1978. Organization Networking.  Rosadi  Ruslan.  2005.  Manajemen  PR  dan  Media  Komunikasi. Jakarta: PT.  Raja  Grafindo Persada.

120 

Irawan Soeharto. 1996. Metode Riset Sosial. Bandung: PT. Mandar Maju.  A.  W.  Widjaja.  1993.  Komunikasi dan  Hubungan  Masyarakat.  Jakarta:  Penerbit  Bumi Aksara.  Ig. Wirsanto. 2003. Dasar­Dasar Ilmu Komunikasi. Jogjakarta: Andi Offet.  Wiryanto. 2004. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT. Grasindo.  Referensi Buku:  Company Profile. 2006. BPPT