Huurder of verhuurder: wie betaalt wat? Een boekje over onderhoud Er gaat weleens iets kapot in of aan uw woning. U wilt dan natuurlijk graag weten wie dat moet repareren en wie die reparatie moet betalen: u als huurder of stichting woonmaatschappij Mijande Wonen als verhuurder. Onderhoud gaat ons namelijk allebei aan. Zowel de huurder als verhuurder hebben verantwoordelijkheden en verplichtingen, die wettelijk zijn vastgelegd. Welke verantwoordelijkheden en verplichtingen dat zijn, kunt u lezen in dit boekje over onderhoud. Het bestaat voor een groot gedeelte uit een handige trefwoordenlijst, die precies aangeeft welke reparatie de huurder en welke de verhuurder moet uitvoeren en betalen. De inhoud is een uitwerking van wat er over onderhoudsverplichtingen is vastgelegd in de algemene huurvoorwaarden, het Burgerlijk Wetboek en de ministeriële richtlijnen. Huurder heeft „verzorgingsplicht‟ In de wet staat dat de huurder de woning moet verzorgen als een goede huurder: u heeft de „verzorgingsplicht‟. Dit betekent in de eerste plaats dat u kleine reparaties zelf moet uitvoeren. En iets dat door uw schuld kapot gaat, moet u ook op eigen kosten (laten) maken. Goed onderhoud betekent bovendien dat die kleine reparaties tijdig moeten worden uitgevoerd, door uzelf of door een vakman. Het wetboek noemt een aantal onderhoudszaken waarvoor de huurder zelf moet zorgen of waarvan de kosten voor zijn rekening komen. In het huurreglement zijn enkele van die zaken opgenomen en u vindt die nu ook weer terug in de trefwoordenlijst. Dat de huurder zelf moet witten, behangen en de eigen tuin verzorgen, weten de meeste mensen wel. Maar dat u ook kleine dagelijkse reparaties moet verrichten aan lichtschakelaars, scharnieren, raam- en deurkrukken, sloten en dergelijke, en deze zonodig moet vervangen, is minder bekend. Verhuurder heeft „instandhoudingplicht‟ De verhuurder moet er volgen de wet voor zorgen dat de woningen in goede staat blijven: wij hebben de „instandhoudingplicht‟. Dit betekent dat Mijande Wonen alle onderhouds- en reparatiewerkzaamheden moet verrichten die nodig zijn om uw woning in goede staat te houden, met uitzondering van de zaken die voor rekening van de huurder komen. Melding van storingen en reparaties Om de afhandeling van uw reparatieverzoek snel te laten verlopen, verzoeken wij u onderstaande informatie goed te lezen. Controleer voordat u een storing of verzoek tot reparatie doorgeeft of dit voor uw eigen rekening is of van rekening van de verhuurder. Zie hiervoor het overzicht “Onderhoud van A tot Z”. Melding tijdens kantooruren U kunt alle storingen en reparaties schriftelijk en telefonisch melden bij Mijande Wonen. Voor de vlotte afhandeling is het van belang dat u de klacht zo kort en duidelijk mogelijk omschrijft. Heeft u problemen met uw CV of het riool? Kijk dan op de achterkant van het bewonersblad. Daar staat precies beschreven wat u dan moet doen. Wij trachten niet spoedeisende reparaties binnen twee weken uit te voeren. Spoedeisende storingen zoals het uitvallen van de verwarming, proberen wij nog dezelfde dag te verhelpen. Het schriftelijk melden van een reparatieverzoek kunt u door middel van het bonnenboekje. Melding buiten kantooruren Buiten de kantooruren kunnen spoedeisende reparatieverzoeken worden doorgegeven op het storingsnummer van Mijande Wonen (0541-35 82 88). Legitimatie De medewerkers van de onderhoudsdienst van Mijande Wonen zijn in het bezit van een legitimatiebewijs. In het kader van veiligheid en inbraakpreventie kunt u hier dus altijd naar vragen. Onderhoud van A tot Z Hieronder volgt een lijst met trefwoorden die te maken hebben met onderhoud en herstel van diverse zaken van en in de woning. Uitgangspunt is dat reparaties en vervanging voor rekening van Mijande Wonen, alleen worden uitgevoerd indien er sprake is van versleten onderdelen die standaard tot de woning behoren. De gevolgen van beschadigingen door eigen tegoeden zijn voor rekening van de huurder. Tevens is de huurder zelf verantwoordelijk voor reparaties voor de door hem zelf aangebrachte veranderingen in de woning.
1
Omschrijving: H = Rekening huurder MW = Rekening Mijande Wonen Wat? Aanrecht/bovenkastjes Scharnieren en sluitingen van deurtjes Bijstellen of vervangen Idem van bovenkastjes Aanrechtblok vervangen Legborden/schappen aanrechtblok vervangen Aanrechtblad vervangen Afzuigkappen Reparatie indien eigendom van MW Schoonmaken en filters verschonen
H
MW
Opmerking Ter beoordeling MW Ter Ter Ter Ter
beoordeling beoordeling beoordeling beoordeling
MW MW MW MW
Ter beoordeling MW
MW H
Autobox -> zie Garage Bedrading -> zie Elektra Behang Bel Deurbel: Travo Deurbel: Schel en beldrukker Intercom- en videofooninstallatie Bestrating Pad tussen voordeur en trottoir bij eengezinswoningen, indien originele trottoirtegels Gemeenschappelijke paden Grondwerk ophogen, onderhoud tuin en beplanting Onderhoud terras en paden achtertuin Bestrating sneeuwvrij maken Beton Betonnen galerij, trappen, kolommen, etc. Bevriezingen Van alle soorten leidingen
H
MW H MW
MW MW H H H
H
H
Boiler -> zie Warmwatertoestellen Brievenbussen in de deur Vervangen of vernieuwen brievenbus
MW
Centrale antenne H
Denekamp: Essent Ootmarsum: Cogas
2
Wat? CV-Installatie Leidingen, radiatoren Schoonmaken CV-ketel Bijvullen en ontluchten Ontluchtingssleutel Uitwendig roestvrij houden leidingen en radiatoren Vulslang en vulsleutel Voorkomen van bevriezing van leidingen en radiatoren Herstellen na bevriezing van leidingen en radiatoren Lekkage of vastzitten radiatorkraan
H
MW
H
MW MW MW
H H H MW
MW MW MW
H
Gootconstructies en lekkages Deuren Binnendeuren Onderhoud en schilderwerk Reparatie Vervanging van glas in binnendeuren Vervanging van glas boven binnendeuren Buitendeuren Onderhoud, reparatie en schilderwerk Schilderwerk binnenzijde
MW
Servicepakket: Rekening MW Geen Servicepakket: Rekening huurder
MW
H H H H
MW H
Deurdrangers Drangers op deuren in gemeenschappelijke ruimtes
MW
Deuropener Onderhouden en repareren van elektrisch bediende deuropeners
MW
Douche Douchekop, handvat, slang, opsteekgarnituur, spiegel, planchet Schoonhouden vloersifon, afvoeren Reparatie mengkraan Verstoppingen
Servicepakket: Rekening MW Geen Servicepakket: Rekening huurder
H H
Daken (woning/schuur) Dakbedekking Dakbeschot Dakramen/dakkapel Dakgoten Verstoppingen en periodiek schoonmaken
Opmerking Lees eerst de gebruiksaanwijzing op bladzijde 10
H H H
MW MW
Servicepakket: Rekening MW Geen servicepakket: Rekening huurder
3
Wat? Elektra Elektra leidingen, bedrading, groepenkast en aardlekschakelaar Stop/smeltzekering Stopcontacten, schakelaars en afdekplaatjes Elektra gemeenschappelijke ruimtes Elektra eigen aanleg
H
MW
Opmerking Zie bladzijde 13
MW H H MW H
Fonteintjes -> zie Wastafels Galerij -> zie Beton Garages Hang- en sluitwerk garagedeur Dakbedekking Buitenschilderwerk Binnenschilderwerk Gas Gasleiding tot en met de gasmeter, inclusief de hoofdkraan Gasleidingen aangelegd door MW Alle gaskranen, gasslangen, afdopstoppen en leidingen aangelegd door (vorige) huurder
MW MW MW H
Denekamp: Cogas Ootmarsum: Cogas MW H
Geiser -> zie Warmwatertoestellen Gemeenschappelijke ruimtes Schoonhouden van portiek en trappenhuis en gemeenschappelijke gangen/galerijen Glasbreuk in gemeenschappelijke ruimtes, hang- en sluitwerk van algemene toegangsdeuren zowel binnen als buiten
MW MW
Gevels Onderhoud aan de buitengevel, zoals schilderwerk en herstel van het metsel- en voegwerk Glasbreuk Glas in de woning Glas in de buitengevel (ook van de schuur)
Gootsteen Schoonhouden en vervangen van het rooster, alsmede stop en ketting Schoonhouden sifon Gootsteen ontstoppen
Servicekosten
MW
H H
MW
Servicepakket: Rekening MW Geen servicepakket: Rekening huurder
MW
Servicepakket: Rekening MW Geen servicepakket: Rekening huurder
H H H
Goten -> zie Dakgoten
4
Wat? Groenvoorziening Onderhoud en aanleg van gemeenschappelijk tuinen Onderhoud en aanleg van individuele tuinen Hang- en sluitwerk binnendeuren Reparatie en vervanging van deurkrukken, sloten, scharnieren, etc. Hang- en sluitwerk gevelkozijnen (binnen- en buitenzijder) Reparatie en vervanging van uitzetijzers, deurkrukken, raamboompjes, sloten, scharnieren, etc. Hemelwaterafvoeren Ontstoppen van hemelwaterafvoeren (= regenpijpen)
H
MW
Opmerking
MW H
H
MW
H
Reparatie en vervanging
MW
Servicepakket: Rekening MW Geen servicepakket: Rekening huurder
MW
Inbraak Herstel van beschadigingen aan de toegangsdeuren of ramen ten gevolge van inbraak
MW
Na overlegging proces-verbaal van de politie
Intercominstallatie -> zie Bel Kabelnet -> zie Centrale Antenne (CAI) Keuken -> zie Aanrecht Kozijnen Repareren of vernieuwen van binnenkozijnen, -ramen en –deuren Repareren of vernieuwen van buitenkozijnen, -ramen en –deuren
H MW
Kranen Reparatie c.q vervanging van alle kranen Vervanging kraanleertje Lavet Onderhoud en reparatie Afvoerstop Schoonhouden Lekkage Reparatie leidingen of dak Gevolg schade opstal Gevolg schade inboedel
MW MW
MW H H
MW MW H
Inboedelverzekering
Leuningen -> zie Trappen
5
Wat? Liften Onderhoud en verhelpen van storingen
H
MW
Opmerking
MW
Luchtroosters -> zie Roosters Mechanische ventilatie Onderhoud en reparatie van storingen Vervanging van filters in het afzuigsysteem Ongediertebestrijding Bestrijden en verdelgen van ongedierte Bestrijden en verdelgen van ratten
Zie bladzijde 11 en 12 MW H
H H
Ongedierte dat de constructie van de woning ernstig aantast (houtworm e.d.)
Ongedierte welke de volksgezondheid schaden: Gemeente, afdeling Milieu MW
Paden -> zie Bestrating Plafonds Saus- en schilderwerk
Zie bladzijde 9 H
Planchet -> zie Wastafels Postkasten -> zie Brievenbussen Ruiten -> zie Glasbreuk Radiatoren -> zie CV-installatie Ramen -> zie Kozijnen Regenpijpen -> zie Hemelwaterafvoeren Roosters Repareren of vervangen van in de gevel of in de ramen geplaatste ventilatieroosters Repareren of vervangen van overige roosters zoals in de douche, keuken en toilet Schoonhouden van alle aanwezige rosoters Riolering Reparatie Ontstoppen van afvoeren en putten
MW H H
H
MW MW
Servicepakket: Rekening MW Geen servicepakket: Rekening huurder
Schakelaars/stopcontacten -> zie Elektra
6
Wat? Schilderwerk Binnenschilderwerk, sauzen, behangen Buitenschilderwerk Schilderwerk in gemeenschappelijke ruimtes Schoorsteen Reparatie en onderhoud schoorsteenmantel Schoorsteenkanalen vegen eengezinswoningen Schoorsteenkanalen vegen bij flats Sleutels Indien afgebroken en bij verlies Openmaken deuren bij vergeten van sleutel
H
MW
H MW MW
MW H MW
H H
Stucwerk Reparatie van beschadigingen aan het stucwerk van wanden en plafonds Tegels Schoonmaken Reparatie en vervanging van wand-, vloer- en vensterbanktegels in de woning en in de gemeenschappelijke ruimtes
Thermostaat Onderhoud thermostaat (indien deze eigendom is van MW Onderhoud zelfaangebrachte thermostaat
Opmerking Zie bladzijde 9
Ter beoordeling van MW
H MW
Als tegels niet meer leverbaar zijn, worden ze indien noodzakelijk vervangen door de best bijpassen tegel. Een enkel loszittende tegel met scheurtjes, dat geen lekkage tot gevolg heeft, wordt niet vervangen
MW H
Trappen Trappen en leuningen in de woning Trappen en leuningen buiten de woning Schilderen en beitsen van trappen in de woning Schilderen en beitsen van trappen buiten de woning Reparatie vlizotrappen
H
Ventilatie Schoon- en openhouden van alle ventilatieopeningen
H
MW MW
MW MW Zie ook Mechanische ventilatie
Videofooninstallatie -> zie Bel
7
Wat? Vloeren Het tijdelijk verwijderen van vloerbedekking (ook parketten, plavuizen) indien noodzakelijk voor de uitvoering van reparatiewerkzaamheden of inspecties onder de vloer Vloerconstructie Vloerluiken Vloerafwerking, aangebracht door MW Vloerbedekking gelegd door de huurder Herstel na beschadiging, bijvoorbeeld door lijmresten
H
Wastafels Planchet Wastafel/fonteintje
MW MW MW H H
MW
MW H
H H
Wasmachine schakelaar Waterschade door lekkage Waterleiding Onderhoud en vervanging van de waterleiding tot de watermeter Onderhoud en vervanging van de waterleiding vanaf de watermeter Voorkomen van bevriezing van leidingen en meters Herstellen na bevriezing van leidingen en meters WC Onderhouden c.q. reparatie en vastzetten van de closetpot en stortbak inclusief drijver, flotter, trek- en/of drukmechanismen WC vernieuwen bij beschadiging door eigen toedoen Repareren van lekkende closet- en stortbakaansluitingen WC-bril + deksel Zeepbakje Herstellen of vernieuwen
Opmerking Zie bladzijde 9
H
Verlichting Verlichting in gemeenschappelijke ruimtes Warmwatertoestellen Geiser en boiler eigendom van MW Geiser en boiler eigendom van bewoner
MW
MW H
Tip: laat u hiertegen verzekeren
Vitens MW H H
MW
H MW H
H
8
Veranderingen aan de woning Het kan voorkomen dat u de huiselijke omgeving wilt afstemmen op uw persoonlijke wensen en voorkeuren. In een aantal gevallen is het mogelijk om veranderingen aan te brengen. Voordat u aan de slag gaat, zijn er wel een aantal voorwaarden waaraan voldaan moet worden. De Spelregels: 1. Bij de verhuurder dient u een schriftelijk verzoek in. In dit verzoek moet u duidelijk aangeven, eventueel aan de hand van een tekening, welke wijziging u wenst aan te brengen. 2. Een van onze medewerkers komt dan kijken of één en ander zowel bouw- als woontechnisch mogelijk is. U krijgt hierover schriftelijk bericht. Bij toestemming worden tevens de specifieke voorwaarden opgenomen waaraan de wijziging moet voldoen. 3. Wanneer u met de door ons gestelde voorwaarden akkoord gaat, kan met het uitvoeren van de werkzaamheden begonnen worden. 4. Zodra u hiermee klaar bent, moet u dit schriftelijk aan ons melden. Een van onze medewerkers komt dan controleren of de verandering deugdelijk is uitgevoerd. 5. Voorgaande regels zijn ook van toepassing op het (aan) bouwen van een garage, volière, schuur, hok of andere bouwwerken. Voordat u aan het werk gaat, enkele voorbeelden: Vloeren: In etagewoningen zijn “harde” vloerbedekkingen als kurk, plavuizen, parket en houten planken niet toegestaan. Voor het leggen van “harde” vloerbedekking (plavuizen en kurk) in eengezinswoningen moet u een schriftelijk verzoek indienen. Wij informeren u dan over de hiervoor door ons gestelde voorwaarden. Schilderwerk: Schilderwerk moet netjes en dekkend worden afgewerkt met de daarvoor geschikte verf. Schilderwerk van wandcontactdozen, schakelaars, wand- en vloertegels, vensterbanktegels, deurkrukken, aanrechtfrontjes wordt bij verhuizing niet geaccepteerd, tenzij de nieuwe huurder hiermee akkoord gaat. Wanden en plafonds: Bedenk, voordat u grof sierpleister en kurkwanden aanbrengt, dat u deze moet verwijderen als u gaat verhuizen. Ook hier geldt: verwijderen hoeft niet, mits de nieuwe huurder bij de eindinspectie bekend is en akkoord gaat met overname van deze wandbedekking. Vraag om advies als u de wanden of plafonds met steenstrips, schrootjes, structuur etc. wilt afwerken. Diversen: I. Aansluiting van een wasautomaat moet worden uitgevoerd met toepassing van een hittebestendige sifon. II. Het aansluiten van mechanische afzuigapparatuur op het ontluchtingskanaal of in het raam is niet toegestaan. III. Heeft u een mechanisch werkend ventilatiesysteem in uw woning, dan mag u alleen een motorloze wasemkap plaatsen. IV. Laat leidingen voor gas en elektra aanleggen door een erkend installateur. V. Voor uw en andermans veiligheid: bekleedt de glazen (als vluchtweg bedoelde) scheidingswand niet met ander materiaal en plaats hiervoor geen obstakels.
9
Verwarmen Gebruiksaanwijzing c.v.-installatie. Waterdruk Controleer of er voldoende waterdruk is in de installatie. Dit kunt u aflezen op de manometer bij de ketel of elders in de installatie. Op de manometer is een zwarte variabele wijzer aanwezig. Deze zwarte wijzer geeft de waterdruk aan. Als de zwarte wijzer onder het groene gedeelte zakt, moet u bijvullen. Bijvullen en ontluchten Schakel de circulatie pomp uit. In het leidingnet in de keuken of douche bevindt zich de vul- en aftapkraan. Hierop moet de vulslang met koppeling worden aangesloten. Het andere einde van de slang aansluiten op de waterkraan. Waterkraan openen, koppeling van de vulslang iets losdraaien tot er water ontsnapt. De aanwezige lucht in de vulslang is dan voor een groot gedeelte verdwenen. Koppeling weer vastdraaien en daarna de vul- en aftapkraan een kwart slag openen met de bijbehorende sleutel. De waterdruk opvoeren tot 1,5 atmosfeer. Waterkraan en vul/aftapkraan dichtdraaien. Met een sleuteltje de ontluchtingskraantjes op de radiator één voor één openen tot er water ontsnapt. Begin altijd beneden. Als de waterdruk voldoende is en de installatie ontlucht, vulslang afkoppelen en de circulatiepomp weer inschakelen. N.b. Indien nodig, na enkele dagen het ontluchten herhalen. Wanneer u in de installatie een borrelend geluid hoort, betekent dit dat er in ieder geval moet worden ontlucht en zo nodig bijgevuld. Een radiator die borrelt, ontluchten door eerst de pomp uit te schakelen en daarna de radiatorkraan dicht draaien. Ontsteken van de waakvlambrander Op het gasblok bevindt zich een druk- of draaiknop, waarop verschillende indicaties zijn aangegeven, zoals aan, uit, waakvlam, pilot etc. In het algemeen moet men deze knop op waakvlam of pilot draaien, daarna indrukken en de waakvlam aansteken, ca. 30 tot 40 seconden ingedrukt houden. Als u de knop loslaat, moet de waakvlam blijven branden. Als u de knop naar „aan‟ draait, moet de hoofdbrander aangaan, tenminste als de kamerthermostaat „vragend‟ staat. Zoals gesteld, is deze handeling in het algemeen nodig. Raadpleeg echter altijd de instructies die bij het type ketel horen. Kamerthermostaat De kamerthermostaat heeft als doel om de gewenste temperatuur in de woonkamer te verkrijgen. Controleer bij een storing of de kamerthermostaat hoger staat ingesteld dan de werkelijke temperatuur in de woonkamer is (= vragend). Algemene tips 1. Controleer bij een storing altijd of er een zekering bij de elektriciteitsmeter is doorgeslagen. 2. Zorg voor voldoende ruimte om de ketel. U voorkomt hiermee brandgevaar en het niet goed functioneren van de c.v.-ketel. Als het branderbed niet voldoende luchttoevoer krijgt, ontstaat er roetvorming in de ketel, met als gevolg onvoldoende verbranding en veel onnodig gasverbruik. Voorkomen is beter dan blussen! 3. Draai radiatorkranen van tijd tot tijd open en dicht als radiatoren niet veel gebruikt worden. U voorkomt ermee dat kranen gaan vastzitten. 4. Voorkom bevriezing van het verwarmingssysteem: • Zet bij vorst alle radiatoren iets open • Wanneer u in de periode tussen oktober en maart verhuist, schakel dan de c.v. niet uit en laat de thermostaat op 10 º Celsius staan. Ook na vertrekdatum dient die zo te blijven, uiteraard op kosten van MW. • Denk hier ook aan als u om andere redenen in deze periode voor langere tijd afwezig bent. De kosten ten gevolge van bevriezing kunnen behoorlijk oplopen en zijn voor uw rekening.
10
Ventilatie Een mechanisch ventilatiesysteem zorgt er voor dat de lucht in de woning regelmatig en gedoseerd wordt ververst. In de keuken, douche en wc worden de luchtjes afgevoerd door afzuigventielen, die via kanalen zijn aangesloten op een centraal in de woning geplaatste ventilator. De ventilator voert de afgewerkte lucht af naar buiten. Minstens zo belangrijk is ook dat frisse lucht in de woning kan komen. Dit kunt u regelen door een raampje of een ventilatierooster open te zetten. Bediening De snelheid waarmee u de ventilatielucht kunt afvoeren, regelt u zelf met een “standenschakelaar”. Deze is meestal geplaatst in de keuken of in de badkamer. Hebt u een “twee standenschakelaar”? De lage stand gebruikt u ‟s nachts en bij afwezigheid. De hoge stand gebruikt u als u thuis bent en vooral als er gekookt, gerookt of gedoucht wordt. Hebt u een “drie standenschakelaar”? Stand 1 gebruikt u ‟s nachts en bij afwezigheid. Stand 2 gebruikt u als u thuis bent. Stand 3 gebruikt u als er gekookt, gedoucht of flink gerookt wordt. Schakel deze stand een half uur tevoren in en een half uur er na weer uit. Onderhoud Voor het goed functioneren van het afzuigsysteem en om vervuiling te voorkomen, moeten de afzuigventielen regelmatig worden gereinigd. De afzuigventielen in de keuken, douche en wc zijn meestal voorzien van een filter, dat gemakkelijk uitneembaar is. Deze filters moeten regelmatig worden gereinigd. Gebruik daarvoor warm water waaraan een schoonmaakmiddel is toegevoegd. De afzuigventielen zijn zo afgesteld dat in de keuken het meest wordt afgezogen en in de wc het minst. Daarom mogen de ventielen niet worden omgewisseld en mag de instelling niet worden gewijzigd (sommige typen kunnen namelijk ingesteld worden). Vocht en schimmel Vocht en schimmel in huis, hoe kom ik er aan, en minstens zo belangrijk, hoe kom ik er weer af. Hebt u ook met dit probleem te maken, dan moet u beslist even doorlezen. Soms komt vochtoverlast van buiten door bijvoorbeeld optrekkend vocht of doorslaande muren. Als dit zo is, dan gaat MW na een inspectie dit technisch mankement verhelpen. In de praktijk blijkt echter dat het meeste vocht van binnenuit komt, het zogenaamde leefvocht. Door mensen, huisdieren en planten, door koken, douchen, de was drogen, de vaatwas, het aquarium kan per dag wel zo‟n 10 tot 15 liter water in de vorm van waterdamp in huis komen. U merkt dit teveel aan vocht in huis het duidelijkst aan schimmel op muren, plafonds of op uw eigen spullen. Ook als de ramen vaak beslagen zijn of als het “drukkend” aanvoelt in huis, hebt u teveel vocht in huis. De oplossing van dit probleem is ventileren en luchten. Dit betekent: de vochtige lucht afvoeren en droge, frisse lucht erin laten. Luchten is het in korte tijd verversen van de binnenlucht. Dit doe je bij voorkeur ‟s morgens tijdens het huishoudelijke werk of ‟s avonds vlak voor het naar bed gaan. Zet de ramen tegenover elkaar wijd open gedurende 20 minuten. Zet op die momenten de verwarming laag, anders stookt u voor de vogels. Ventileren is het op een kier hebben van een raampje of een open ventilatierooster. In de keuken en de douche zit meestal een ventilatiekanaal. Zorg dat dit open staat zodat het leefvocht afgevoerd kan worden. Als u niet goed ventileert, duurt het opwarmen van de woning veel langer, omdat vochtige lucht moeilijker is op te warmen Hardnekkige vocht- en schimmelkanalen komen nogal eens voor in de douche. Vooral als de douche vaak wordt gebruikt en nauwelijks de kans krijgt om droog te worden. Om het probleem te verhelpen moet u twee dingen doen: • Bestrijd de schimmelplekken, net zolang tot alle schimmel dood is. Dit doet u door de plekken regelmatig te bespuiten met “schimmelvreter” van bijvoorbeeld Bison of HG. Dit is een vloeistof op chloorbasis in een busje met een vernevelpompje. Deze busjes zijn verkrijgbaar bij de meeste doe-het-zelf zaken. Lees wel eerst de gebruiksaanwijzing. • Zorg ervoor dat de douche na gebruik zo snel mogelijk weer droog wordt. Dit bereikt u door goed te ventileren, laat de radiator altijd open staan en maak na elke douchebeurt de tegels droog. Als het ondanks voldoende ventileren toch vochtig blijft in uw woning, dan kan dat verschillende oorzaken hebben, zoals:
11
• • •
U stookt op zo‟n lage temperatuur dat het vocht in huis niet volledig kan verdampen en het dus niet weg kan ventileren. De ventilatiekanalen in uw woning zijn verstopt. In uw woning wordt zoveel vocht geproduceerd, dat u dat ook met goed ventileren niet meer kwijt raakt. Dan zult u moeten proberen de vochtproductie in uw woning te beperken door bijvoorbeeld uw wasgoed buiten te drogen en te ventileren bij douchen en koken.
12
Elektrische Installatie In uw meterkast zit de elektrische aansluiting van uw woning. Het is van belang dat u weet hoe een en ander werkt, wat u in geval van storing moet doen en bij wie u dan moet zijn. De kabel van het energiebedrijf komt onder in de meterkast binnen in een verzegelde hoofdzekeringenkast. Daarboven zit de teller die uw elektriciteitsverbruik registreert. Dit gedeelte is het eigendom en de verantwoordelijkheid van het energiebedrijf. Daarboven begint de elektrische huisinstallatie: de groepenkast (ook wel stoppenkast genoemd) en – voor zover aanwezig - de aardlekschakelaar. Bijna alle woningen hebben drie of meer elektrische groepen. Een beperkt aantal woningen heeft nog twee groepen. Elke groep is beveiligd door een smeltzekering (stop) of door een zekeringenautomaat. Bij een kortsluiting slaat deze uit en is de stroom afgesloten. Veel woningen hebben nog een extra beveiliging; de aardlekschakelaar. Bij een kortsluiting slaat deze vaak als eerste uit. Wat te doen als de stroom is uitgevallen • Controleer of de buren ook zonder stroom zitten. In dat geval belt u het energiebedrijf. • Alleen uw woning zit zonder stroom? Controleer de groepszekeringen, de aardlekschakelaar en schakel deze weer in. Als de zekeringen en de aardlekschakelaar in orde zijn en er is nog geen stroom, dan is hoogstwaarschijnlijk de hoofdzekering stuk. Deze zit in een verzegeld kastje en mag alleen door het energiebedrijf worden vervangen. • Een groep of de aardlekschakelaar valt steeds uit. U hebt dan kortsluiting. Haal alle stekkers van alle apparaten en verlengsnoeren uit de stopcontacten en schakel alle verlichting uit. Schakel de groepszekering of de aardlekschakelaar weer in. Valt de groep of de aardlekschakelaar weer uit, dan zit er waarschijnlijk kortsluiting in de elektrische huisinstallatie. Een reparatie voeren wij in principe uit tijdens kantooruren. MW is niet verantwoordelijk voor de huishoudelijke apparaten. Valt de groepszekering of de aardlekschakelaar niet meer uit, doe één voor één dan de lampen weer aan en schakel uw elektrische apparaten stuk voor stuk weer in. U ontdekt dan vanzelf welk apparaat de sluiting heeft veroorzaakt. Het is ook mogelijk dat u een elektriciteitsgroep “overbelast”, door teveel apparaten die op dezelfde groep zitten, tegelijk aan te doen. In dat geval moet u deze apparaten niet gelijktijdig gebruiken of een apparaat dat veel stroom verbruikt, op een andere groep aansluiten.
13
Isolatieglas Er zijn enkele wetenswaardigheden die u weten moet waarom isolatieglas afwijkt van het traditionele dubbelglas. Wat is isolatieglas? Isolatieglas bestaat net als gewoon dubbelglas uit twee ruiten met een ruimte (spouw) ertussen. Het bijzondere van isolatieglas is de vrijwel onzichtbare flinterdunne metaallaag (ook wel coating genoemd) op de spouwzijde van de binnenruit. De spouw tussen de ruiten is gevuld met edelgas, meestal argon. Deze metaallaag laat de zonnestraling door, terwijl de warmtestraling (vanuit de woning) wordt teruggekaatst in de woning. Door de hoge warmte-isolerende kwaliteiten van isolatieglas is er minder energie nodig voor ruimte verwarming dan bij ander glas. Het wooncomfort in de winter wordt door toepassing van isolatieglas merkbaar beter. Accepteren condensatie Doordat isolatieglas zo goed isoleert kan de buitenruit relatief koud worden waardoor in bepaalde omstandigheden condensatie op de buitenruit kan ontstaan. De kans op condensatie neemt af bij: Dakoverstekken of omliggende bebouwing waardoor de warmtestraling vanuit de ruit naar buiten wordt verhinderd. Droge buitenlucht. Bewolking, wind en een hogere buitentemperatuur. Bij normaal stookgedrag is de totale duur waarop condens bij isolatieglas zal optreden beperkt tot circa 100 dagen per jaar. Het condens dat meestal ‟s morgens zichtbaar is zal door de oplopende buitentemperatuur snel weer verdwijnen. Het heeft weinig zin om de ruiten te zemen omdat het condens onder dezelfde omstandigheden vrijwel direct weer terugkomt. Voorkomen van thermische breuk Zogenaamde thermische breuk doet zich voor indien in een ruit door wat voor oorzaak dan ook een relatief groot temperatuurverschil ontstaat. Indien ergens in de ruit een temperatuurverschil van ongeveer 30 graden Celsius optreedt, bestaat de kans dat de ruit springt. Een dergelijk temperatuurverschil kan zich voordoen als er een: Straalkachel, blaasconvector, föhn, brander (bijvoorbeeld om verf mee af te branden) of een ander verwarmingsapparaat (bijvoorbeeld een kaars of verwarmingsradiator) op het glas is gericht of te dichtbij is geplaatst (minder dan 20 cm afstand van het glas). Koude waterstraal (plaatselijk) wordt gericht op een warme (bijvoorbeeld door de zon) ruit. Andere situaties, waar men niet direct zo bij stil staat maar die toch vermeden moeten worden, zijn: Overgordijnen of jaloezieën te dicht bij het glas of rondom afgesloten, waardoor de lucht bij de ruit niet meer kan circuleren. Grote voorwerpen (zoals planten, kastjes, boeken, ordners) op de vensterbank, in het kozijn of te dicht bij het glas, waardoor een gedeelte van de ruit een afwijkende temperatuur krijgt. Grote voorwerpen, zoals struiken of bomen buiten voor het glas, waardoor een deel van het glas in de schaduw komt en minder warmte krijgt van de zon. Beplakt of beschilderd glas.
14
Belangrijke telefoonnummers Algemeen storingsnummer buiten kantoortijden: 0541-358288 Geiser: Regelmatig bereiken ons vragen over de huurgeiser, vooral wat betreft onderhoud en storingen. Hiervoor kunt u direct contact opnemen met de firma G.S.T. in Almelo (Telefoonnummer: 0546816969). G.S.T. is namelijk verantwoordelijk voor het schoonmaken, onderhouden en verhelpen van storingen. Glasschade: Indien u een Standaard Servicepakket heeft kunt u rechtstreeks bellen met de Glaslijn (Telefoonnummer 0900-2040444). Centrale verwarming: Heeft u een Standaard Servicepakket en woont u in Denekamp, Tilligte, Lattrop of NoordDeurningen, dan kunt u bij een storing bellen naar Technisch Installatiebedrijf Schulte (Telefoonnummer: 0541-352520). Heeft u een Standaard Servicepakket en woont u in Ootmarsum dan kunt u bij een storing bellen naar de Firma Jansen (Telefoonnummer: 0541-292111). Indien u geen Standaard Servicepakket heeft, dient u voordat u belt er zeker van te zijn dat de druk in het leidingsysteem hoog genoeg is. Is dit het geval, dan kunt u ook de firma Schulte/firma Jansen bellen. Belt u en de systeemdruk is te laag, dan zijn de kosten geheel voor uw rekening. Riolering: Heeft u een Standaard Servicepakket en woont u in Denekamp, Tilligte, Lattrop of NoordDeurningen, dan kunt u bij een verstopping bellen naar Technisch Installatiebedrijf Schulte (Telefoonnummer: 0541-352520). Heeft u een Standaard Servicepakket en woont u in Ootmarsum dan kunt u bij een verstopping bellen naar de Firma Jansen (Telefoonnummer: 0541-292111). Indien u geen Standaard Servicepakket heeft, dient u een verstopping binnen de woning zelf te verhelpen. Verstoppingen in door u zelf aangebrachte afvoeren en rioleringen en verstoppingen buiten de woning die zijn te wijten aan foutief gebruik, zijn voor eigen rekening. Woonenergie: 0800-8114 Cogas: 0546–836666 (maandags t/m vrijdag van 08.00 uur t/m 18.00 uur). Nationaal Storingsnummer: 0800-9009 (24 uur per dag). Essent: 0800-0330 (maandags t/m vrijdag van 08.00 uur t/m 20.00 uur en zaterdags van 09.00 uur t/m 13.00 uur). Vitens: Klantenservice: 0900-0650 (maandags t/m vrijdags van 08.00 uur t/m 17.00 uur). Storingen: 0800-0359 (24 uur per dag). Mijande Wonen Wilhelminastraat 8 Postbus 24 7590 AA Denekamp Tel: 0541-35 82 82
15
