ONDERHOUD HUURDER VERHUURDER Wie onderhoudt wat In deze brochure staat welke werkzaamheden door Vallei Wonen worden uitgevoerd, hetgeen u zelf moet uitvoeren en wat onder het serviceabonnement valt. Het onderhoud van zaken die door de huurder zijn aangebracht of toegevoegd komt altijd voor rekening van de huurder, met uitzondering van overgenomen Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV) na mutatie (verwisseling) van de woning. Ook als zaken door toedoen, nalatigheid of opzet van de huurder kapot zijn gegaan, komt de reparatie/vervanging altijd voor rekening van de huurder. Voorbeelden hiervan zijn beschadigde tegels, vervuild sanitair, verkeerd gebruik van de standaard aanwezige elementen en installaties in de woning.
Servicecontract
Huurder
Vallei Wonen
Reparatieverzoeken voor rekening van Vallei Wonen kunt u doorgeven door middel van een online reparatieverzoek via onze website www.valleiwonen.nl, via e-mailadres
[email protected] of telefonisch via ons telefoonnummer (033) 286 17 40. Ook kunt u ook naar ons kantoor schrijven: Postbus 168, 3930 ED Woudenberg, of langskomen. Tijdens het spreekuur op maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 09.30 uur is een medewerker van het team Vastgoed aanwezig. Spoedeisende storingen waarvan reparatie niet kan worden uitgesteld kunt u ten alle tijden melden. Hierbij moet u denken aan bijvoorbeeld gaslekkage, rioolverstopping of ernstige (dak)lekkage. Vallei Wonen beoordeelt of er eventueel uitstel van reparatie plaatsvindt.
ALGEMEEN Inbraak: als de bewoner een proces verbaal van aangifte overhandigt aan de verhuurder dan herstelt de verhuurder de gemaakte schade aan het casco van de woning. De inboedelverzekering van de huurder vergoedt de overige geleden schade. DAKEN Goten schoonmaken 1x per twee jaar Dakgootlekkages Hemelwaterafvoeren herstellen (regenpijpen) Schoonhouden afvoeren platte daken (blad etc.) Dakbedekking Het schoonhouden van afvoeren platte daken en goten niet hoger dan 300 cm Dakconstructie problemen Dakramen en dakkapellen bij normaal gebruik (m.u.v. door de huurder aangebrachte dakramen en stuk gewaaid na een storm) Draairamen en dakramen die kapot gewaaid zijn na wind/storm Schoorstenen (constructie) en dakdoorvoeren Schoorsteen vegen indien open haard of kachel aanwezig is (1x per jaar)
Versie oktober 2012
VLOEREN, WANDEN, PLAFONDS EN GEVELS Vloerconstructie Vloerafwerking welke eigendom is van de Vallei Wonen Vloerbedekking welke niet eigendom is van de Vallei Wonen Kitvoegen (aangebracht door Vallei Wonen) Vloerluiken Schoonmaken van galerijvloer, goot, hekwerk, beplating en leuning vóór de woning. Bij het merendeel van de gestapelde complexen gebeurt dit 2x per jaar Wandconstructie Wandtegels mits aangebracht door Vallei Wonen Wandafwerking: zoals behang, verf en saus Scheuren buitengevels herstellen indien noodzakelijk Stukadoorswerk: grote scheuren en loszittend stucwerk Loszittende vensterbanktegels Klein herstel stucwerk uitgezonderd krimpscheuren boor- en spijkergaten Vervuilde kitvoegen (o.a. douche en aanrecht) Plafondconstructie Plafondafwerking welke eigendom is van Vallei Wonen Plafond: saus- en schilderwerk Gevelconstructie Voegwerk Gevelbekleding Gevelbekleding/schoonhouden incl. kozijnen KOZIJNEN, RAMEN EN DEUREN (GEEN SCHILDERWERK) Kozijnen, buiten en binnen houtrot herstel Deuren uitgewaaid (ontzet) n.a.v. storm/wind Ramen en deuren glasoppervlak binnen en buitenzijde afwassen Buitendeuren en ramen houtwerk en/of kunststofkozijnen afwassen Niet goed sluitende binnendeuren (meer dan 8 mm krom) Herstellen van beschadigingen aan binnendeuren Herstellen en vastzetten van standaard in de woning aanwezige plinten, lijstwerk Hang- en sluitwerk (gedurende de eerste 15 jaar na nieuwbouw of groot onderhoud) Hang- en sluitwerk buitendeuren en ramen vanaf het 15e jaar na nieuwbouw of groot onderhoud Hang- en sluitwerk vastzetten, smeren. Vervangen van de binnendeuren indien nodig Sleutels gebroken of verloren bijbestellen/maken Binnenschilderwerk aan kozijnen, raampanelen, deuren, traphekje etc.
Versie oktober 2012
RIOLERING Riolering + hemelwaterafvoer ontstoppen Schrobputten, vloerpluggen, sifons schoonmaken Standleiding + horizontale hoofdleiding appartementen ontstoppen Rioleringsleidingen VENTILATIE Ventilatieroosters / kanalen bij planmatig onderhoud reinigen Overige eenvoudige roosters schoonhouden inclusief raamroosters SANITAIR Wastafel beschadigd Toiletpot en bril los Toiletpot beschadigd Closetreservoirs repareren (o.a. doorlopend toilet) Vervanging van sanitair na het 20e jaar (indien nodig) Kraan repareren binnen de woning Spiegel en planchet Zeepbakje en closetrolhouder Douchesproeier en -slang Afvoerstop en -ketting Onderhoud aan afvoeren van wastafel, douche, gootsteen enz. Reparatie aan sifons en afvoeren/deksels GAS, WATER EN ELEKTRA Gasmeter / ter beoordeling van het nutsbedrijf IJken gasmeter (i.v.m. verwachting hoog verbruik) Gasleiding (standaard) Gaskraan Watermeter / ter beoordeling van het nutsbedrijf Waterleiding inpandig (buitenkranen niet) Ontdooien water/cv leidingen in de woning Vervanging vindt plaats d.m.v. standaard materialen van Vallei Wonen Elektriciteitsmeter / ter beoordeling van het nutsbedrijf Elektrastoring veroorzaakt door eigen apparaten of klussen van een huurder Groepenkast, aardlekschakelaar (aangebracht door Vallei Wonen) Elektraleidingen en aarding (standaard) Schakelaars en stopcontacten tot 20 jaar Schakelaars en stopcontacten vanaf 20 jaar Elektrische/mechanische bel(drukker) en transformator Huistelefoon, elektrische deuropener en intercom Trappenhuis- en galerijverlichting Vervangen van batterijen bel, alarm melder of afstandsbediening
Versie oktober 2012
C.V.- EN LIFTINSTALLATIE C.V. ketel C.V. leidingen, radiatoren en kranen C.V. inschakelen en herstel na bevriezing C.V. vulslang en vulsleutel C.V. bijvullen en ontluchten Elektrisch circuit C.V. Liftinstallatie Bij verkeerde bediening van C.V. installatie e/o ondeskundig (de)monteren van de radiotoren kunt u geen beroep doen op Vallei Wonen
MECHANISCHE AFZUIGING Roosters en filters schoonhouden Kanalen en motoren SCHILDER- EN SAUSWERK, BEGLAZING Buitenschilderwerk Binnenschilderwerk Schilderwerk openbare ruimte Behangwerk Sauswerk in de woning en berging Beglazing Beglazing openbare ruimte KEUKENINSTALLATIE, KASTEN Hang- en sluitwerk RVS Aanrechtladen met hardboardbodem (normaal gebruik) Overige aanrechtladen Schappen in keukenkastjes Beschadiging aan de kastdeuren e.d. (keuken etc.) Aanrechtbladen (gedurende de eerste 15 jaar na nieuwbouw of groot onderhoud) Aanrechtblokken en -kastjes (gedurende de eerste 15 jaar na nieuwbouw of groot onderhoud) Aanrechtbladen (na 15 jaar na nieuwbouw of groot onderhoud indien nodig) Aanrechtblokken en -kastjes (na 15 jaar na nieuwbouw of groot onderhoud indien nodig) TRAPPEN Constructie Leuningen, traphekken vastzetten
Versie oktober 2012
BESTRATINGEN EN ERFAFSCHEIDINGEN Kapotte tegels vervangen (privé terrein) Straatwerk aangebracht door Vallei Wonen Herbestraten privébestrating Door Vallei Wonen aangebrachte erfafscheiding DIVERSEN Centrale antenne-inrichting Ongedierte- en insectenbestrijding Herstel onderhoud van postkast en/of briefklep in eigen voordeur Brandgangen en galerijen schoonhouden voor- en achterzijde woning
Glasschade Maandelijks betalen huurders een klein bedrag voor de glasverzekering. Wanneer u HR++ glas heeft en dit (deels) wilt beplakken met folie dient u er rekening mee te houden dat eventuele (thermische) breuk niet gedekt wordt door de glasverzekering. Mocht er zonder opzet een stevige barst in uw ruit komen of een ruit sneuvelen dan kunt u zelf rechtstreeks contact opnemen met De Glaslijn, telefoonnummer (0800) 020 50 50. Centrale verwarming Heeft u een storing aan uw cv- installatie, volg dan eerst de aanwijzingen van de GSU storings sticker op. Deze sticker heeft u bij de huurovereenkomst ontvangen. Is de storing dan nog niet verholpen, neem dan contact op met firma GSU, telefoonnummer (0318) 56 94 84.
Verstoppingen riolering U kunt dit rechtstreeks melden aan Hofland Sanidrome, telefoonnummer (033) 286 17 37.
Straatverlichting Defecte straat- of achterpadverlichting: u kunt dit melden door het lantaarnpaalnummer door te geven aan www.citytec.nl of via het storingsnummer (088) 895 93 00 (geldt voor alle openbare verlichting).
Verbouwingen en veranderingen in en om de woning U mag uw woning naar eigen smaak en inzicht aanpassen. Vallei Wonen heeft een vrij beleid betreffende verbouwingen en het aanbrengen van veranderingen in en om de woning. Wij vragen u wel de aanpassing netjes, veilig en degelijk aan te brengen. En de verhuurbaarheid van de woning mag nooit in het geding komen. Heeft u plannen om iets in uw huis te gaan veranderen, dan is het handig om dit vooraf te overleggen met medewerkers van ons team Vastgoed, zodat wij u kunnen adviseren over de te nemen stappen. Op ons kantoor en op onze website treft u allerlei klusfolders aan. In de folders over Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV) en de Vergoedingen ZAV leest u ook direct of u bij verhuizing voor een vergoeding in aanmerking komt.
Versie oktober 2012
Tuin Wilt u bomen, planten, heggen of schuttingen plaatsen in uw tuin, neem dan eerst even contact op met Vallei Wonen. Er gelden namelijk een aantal (wettelijke) regels over waar u deze mag plaatsen en over de hoogte. Wij adviseren u graag.
Servicecontract Waar gewoond wordt, ontstaan allerlei (kleine) technische ongemakken. Zoals u op deze kaart kunt zien is de huurder zelf verantwoordelijk voor een aantal reparaties (groene vakjes). Als u een abonnement neemt op het Servicecontract van Vallei Wonen (gele vakjes) voert een vakman snel en vakkundig allerlei reparaties uit, die normaal voor uw rekening komen. U betaalt een éénmalige instappremie van € 25,00. Daarna kost het u vervolgens slechts € 3,56 per maand. Voor uitgebreidere informatie verwijzen wij u naar onze brochure ‘Serviceabonnement’.
Schotelantennes Voor het plaatsen van (schotel)antennes is vooraf schriftelijke toestemming nodig van Vallei Wonen. Wilt u meer weten, lees dan onze folder ‘Schotelantennes’.
Klussendienst Een van de activiteiten van de Stichting Welzijn Ouderen Woudenberg (SWO) is een klussendienst. Deze dienst is bedoeld voor zelfstandig wonende senioren (50+) en mensen met een functiebeperking in Woudenberg. Het gaat om kleine klussen die niet door iemand anders of een externe dienst voor u gedaan kunnen worden. Ook mogen de klussen niet vallen onder de verantwoordelijkheid van Vallei Wonen. U kunt de klus of reparatie aanvragen bij de coördinator van de klussendienst, bereikbaar via telefoonnummer (06) 30 66 97 14.
Versie oktober 2012
