Huisarts, thuisarts & hulpvraag Communicatie evidence based & web based Roy Beijaert
• • • • • • • • •
Ontwikkeling NHG-communicatiegereedschap Waarom thuisarts.nl? Doel thuisarts.nl Eigenschappen Procedure thuisartssituaties Zoekstructuren Thema’s & films Gebruik thuisarts.nl De toekomst
Communicatiegereedschap van papier naar tablet • • • • • •
1995: Patiëntenfolders 1998: Patiëntenbrieven 2003: Praktijkinfo.nl / praktijkwebsites 2004: Ziektebeschrijvingen / Apotheek.nl 2006: kiesbeter.nl 2007: NHG publieksvoorlichting on line?
Digitale integratie patiëntenbrief in werkproces huisarts >> HIS
Internet maakt het mogelijk én noodzakelijk om medische feiten anders aan het publiek te presenteren
• • • • • • •
Web taal Beeld Interactief 24x7 beschikbaar Laatste evidence Commentaar op nieuws? Keurmerk?
Waarom • • • • • •
?
Internet > > natuurlijk bron voor medische informatie Gebrek aan onafhankelijkheid op internet Gebrek aan wetenschappelijke onderbouwing De mening van de eigen huisarts wordt hoog gewaardeerd Het NHG had al veel NHG-Patiëntenbrieven en -folders 72% van NHG-leden miste digitale ‘evidence based patient education’ als gereedschap tijdens het consult
Dit maakte thuisarts tot een van de pijlers bij de toekomstplannen van het NHG
Doel thuisarts.nl deel 1 • Patiënt en huisarts weg uit internetchaos. • Niet de ziekte maar de situatie van de patiënt wordt het centrale onderwerp. • Derde bron aan de spreekkamertafel (patiënt, huisarts, thuisarts)
Doel thuisarts.nl deel 2 • Betrouwbare onafhankelijke voorlichting vóór, tijdens en na het consult. • Thuiswerk tbv volgend consult. • Ondersteunen huisarts bij het geven van voorlichting en bij gezamenlijke besluitvorming. • Zelfde inhoud in elke praktijk. Geen verwarring. • Nieuwe thuisartssituaties vlak voordat een nieuwe NHGStandaard uitkomt. • Huisarts leert nieuwe standaarden kennen terwijl hij met thuisarts.nl werkt.
Een aantal eigenschappen • Informatie gemakkelijk toegankelijk • Drie wegen: alfabetisch, woordvinder, anatomische route • Vierde weg: Google • Herkenbare patiëntensituaties • Informatie helder en gelaagd - van ‘in het kort’ tot gedetailleerd - van simpel tot wetenschappelijk
Meer eigenschappen • Gericht op de actie van de patiënt • Geschikt voor mindere lezers • Interactief (sociale media: like, dislike, scoren, reageren) • Evidence based (Standaarden, MDR, LESA’s, CBO) • Instructie, advies, onderzoek, behandeling, keuzehulpen… • Links naar specialistensites • Links naar patiëntenverenigingen
Totstandkomingsprocedure • • • • • • • • • • • •
Keuze onderwerp door staf / redactie Conceptstandaard Werkplan: abstract standaard / situaties, incl. aandachtspunten focusgroep Redactie Voorlichting bespreekt werkplan Nulde versie > schriftelijk commentaar RV Verwerken commentaar 1e versie > bespreking in RV Verwerken commentaar Inhoudelijke check door afd. Richtlijnen Eindredactie Plaatsing op thuisarts.nl RV bekijkt thuisarts.nl
March 22 2012 Launching & GP campaign
Mrs. Edith Schippers minister of healthcare & sports Flyers, posters, ‘web prescription leaflets’, etc.
Thema’s
Thuisartsfilms
Thuisartsfilms
>>> thuisarts on line
Gebruik thuisarts door huisartsen (NHG-ledenraadpleging juni 2013; N=1.946) • 90% verwijst patiënten naar thuisarts.nl. • 91% weet dat de informatie van de NHGPatiëntenbrieven nu via thuisarts.nl beschikbaar is. • 73% maakt tijdens het consult gebruik van thuisarts.nl • 87% van de huisartsen zou thuisarts.nl aanbevelen aan een collega.
Gebruik thuisarts.nl door huisarts juni 2013 (Vrijwel) elke praktijkdag Enkele keren per week Enkele keren per maand Zelden of nooit Weet niet
32% 31% 23% 13% 0,5%
Bezoekers jan. 2012 – mrt. 2014
Lancering NHG congres november 2011
maart 2012
Bezoekers 1e / 2e helft 2013
Bezoekers 22-2 t/m 24-3-14
Maandag
50.000 / dag
Maandag
Verkeer April 2014
50.000 tot 70.000 bezoeken per dag 32% visits via smart phones
Top 10 onderwerpen maart 2014 Nr.
Onderwerp
Aantal maal bekeken (web + mobiel)
1.
Hoofdpijnzelftest
33,000
2.
Griepcheck
31,200
3.
Waterpokken
30,400
4.
Ziekte van Pfeiffer
29,600
5.
Blaasontsteking
29,000
6.
Kind met koorts
26,600
7.
Bloedverlies uit de anus
25,500
8.
Lage rugpijn
23,900
9.
Gordelroos
20,700
10.
Hoge bloeddruk
20,000
Stand van zaken 2014 a • Aantal bezoekers thuisarts.nl stijgt nog steeds. • Patiënten, huisartsen en medische instanties vinden thuisarts een belangrijke bron voor medische informatie. • We blijven werken aan een meer simpele taal die leesbaar blijft voor iedereen. • Sterke behoefte aan meer visuele elementen: - animaties / thuisartsfilms - anatomische en pathologische afbeeldingen - visuele weg naar korte thuisartsfilms - instructies voor oefeningen en zelfzorg
Stand van zaken 2014 b • • •
Op weg naar triage en zelftests (griepcheck, hoofdpijntest, check uw risico) Verder bouwen aan links naar derden (patiëntenorganisaties, gezondheidsfondsen, specialistenorganisaties) Doorontwikkeling: – Maandelijks nieuwe onderwerpen – Verbetering n.a.v. suggesties b.v. studenten vakgroep Nederlands vak instrueren en overtuigen
– Continue actualisatie n.a.v. updates richtlijnen – Invoeren keuzehulpen – Digitale integratie in werkproces huisarts !
Meer beeld, interactie, geluid, film, triage, keuzehulpen, links naar partners, thuisartstaal.
Dank voor uw aandacht
[email protected]
