Hotelgastenenquête Leiden

Hotelgastenenquête Leiden 2005-2006

Colofon Serie Statistiek 2007/06 Gemeente Leiden Concernstaf, Strategie & Beleid BOA (Beleidsinformatie, Onderzoek en Advies) Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: [email protected] Tel : 071 - 516 5123 Websites:

www.leiden.nl/statistiek www.infobankbezoekersstad.nl

Inhoud

1. Inleiding

3

2. Het onderzoek

3

3. Samenvatting van de belangrijkste resultaten

4

4. Uitkomsten

5

4.1 Bekendheid met Rembrandt 400

5

4.2 Ondernomen activiteiten

6

4.3 Bestedingen in de stad

7

4.4 Waardering van toeristisch aanbod Leiden

8

4.5 Spontane opmerkingen

9

5. Achtergrondkenmerken 5.1 Herkomst van de hotelgasten

10

5.2 Verblijfsduur

11

5.3 Samenstelling gezelschap

11

5.4 Reden verblijf

12

5.5 Vervoermiddel

12

Bijlagen

2

10

14

A Vragenlijst hotelgastenenquête 2006

14

B Deelnemende hotels

16

Hotelgastenenquête 2005-2006

1. Inleiding Voor u ligt de rapportage van de hotelgastenenquête Leiden 2005-2006. Deze enquête is onderdeel van de Rembrandtmonitor. In 2006 werd gevierd dat de wereldberoemde schilder Rembrandt van Rijn 400 jaar geleden in Leiden werd geboren. Via vele bronnen werd gemeten wat het effect van dit feestjaar is op toerisme en recreatie in Leiden. Over dagjesmensen die naar Leiden komen is al het een en ander bekend, voornamelijk via het CVO (Continue Vakantie Onderzoek). Over verblijfstoeristen nog niet. Daarom is deze enquête onder hotelgasten gehouden. Het is interessant om na te gaan wat deze mensen er toe beweegt Leiden te bezoeken. Er is aan zowel Nederlanders als buitenlanders gevraagd wat zij doen, waarom zij naar Leiden zijn gekomen, hoeveel zij besteden en wat zij van Leiden vinden. Bovendien zijn hun ervaringen met het Rembrandtjaar geëvalueerd.

2. Het onderzoek De hotelgastenenquête is een vragenlijst die onder hotelgasten wordt uitgezet. Voornamelijk Leidse hotels doen mee, en ook enkele hotels uit de regio. De organisatie en de verwerking van de resultaten ligt in handen van bureau BOA (Beleidsinformatie, Onderzoek en Advies) van de gemeente Leiden. De individuele hotels verlenen medewerking door de vragenlijsten uit te delen onder hun gasten. De enquête heeft gelopen van maart 2005 tot eind 2006. Elke week heeft één hotel vragenlijsten uitgedeeld bij het inchecken aan hun gasten. Na afloop van het verblijf leverden de gasten het ingevulde formulier weer in. Er deden 10 hotels mee, dus een hotel was ongeveer 5 keer per jaar aan de beurt. In 2006 was de vragenlijst gedeeltelijk hetzelfde als in 2005, zodat bij bepaalde aspecten kan worden gekeken of de viering van het Rembrandtjaar van invloed is. Daarnaast werden er in 2006 specifieke vragen gesteld over het Rembrandtjaar. Over 2005 is een aparte rapportage verschenen. In dit rapport komen alle resultaten uit 2006 aan de orde en voor zover dat mogelijk was wordt de vergelijking met 2005 gemaakt. In 2005 zijn 430 ingevulde enquêteformulieren geretourneerd; in 2006 waren dat er 128. Het is niet mogelijk gebleken om het responspercentage te bepalen, omdat niet duidelijk is aan hoeveel hotelgasten de formulieren zijn uitgedeeld. Ook is het niet mogelijk om te bepalen of de groep hotelgasten die een enquête hebben ingevuld, representatief is voor alle hotelgasten, omdat we de eigenschappen van de hele populatie niet kennen. Alleen over de verdeling Nederlanders - buitenlanders is wel wat informatie beschikbaar en de verhouding tussen deze groepen in de enquête bleek redelijk overeen te komen met de werkelijke verdeling over de hotelgasten. Ondanks bovenstaande omstandigheden geeft de enquête waardevolle uitslagen bij vergelijking tussen bepaalde groepen hotelgasten, en een indicatie voor alle hotelgasten.


3

3. Samenvatting van de belangrijkste resultaten De belangrijkste bevindingen worden hieronder puntsgewijs weergegeven. •

De bekendheid onder hotelgasten met het feit dat Rembrandt in 2006 vierhonderd jaar geleden in Leiden was geboren, is van 2005 op 2006 toegenomen van 25% naar 60%.

•

De bekendheid is onder Nederlanders groter dan onder buitenlanders en onder vakantiegangers groter dan onder de hotelgasten die om zakelijke redenen verbleven.

•

Ongeveer de helft van de hotelgasten wist voor hun verblijf dat Rembrandt400 in Leiden werd gevierd. 6% kwam speciaal voor die viering naar Leiden.

•

Eénderde van de hotelgasten heeft het programma onder ogen gehad.

•

18% van de ondervraagde hotelgasten heeft tijdens hun verblijf een Rembrandtactiviteit ondernomen in Leiden en 4% in Amsterdam. De twee meest ondernomen Rembrandtactiviteiten in Leiden waren een bezoek aan de Lakenhal en het lopen van (een deel van) de Rembrandtroute.

•

Gemiddeld gaven hotelgasten € 276 uit tijdens hun verblijf in Leiden; buitenlanders meer dan Nederlanders. Een deel van de verklaring is dat zij gemiddeld langer bleven.

•

Het gemiddeld rapportcijfer dat hotelgasten gaven voor het toeristisch aanbod van Leiden is een 7,4.

•

De helft van de respondenten is een buitenlander, vooral afkomstig uit Groot-Brittannië en Duitsland.

•

De ondervraagde hotelgasten verbleven gemiddeld 2 nachten in het hotel. Ruim de helft bleef 1 nacht.

•

56% van de hotelgasten was in Leiden om een (korte) vakantie te vieren; 44% vanwege zakelijke redenen.

Tweederde van de hotelgasten verkent de stad lopend.

4


4. Uitkomsten

4.1 Bekendheid met Rembrandt 400 In zowel 2005 als 2006 is de hotelgasten gevraagd of ze vóór hun verblijf wisten dat de schilder Rembrandt van Rijn 400 jaar geleden in Leiden werd geboren. Het is duidelijk dat de bekendheid van 2005 op 2006 is toegenomen, in totaal van 25% naar 60%. Dit geldt voor alle onderscheiden groepen. Vakantiegangers zijn vaker op de hoogte dan hotelgasten die om zakelijke redenen verbleven, en Nederlanders vaker dan buitenlanders. Bekendheid met Rembrandt 400 (% hotelgasten dat weet dat Rembrandt 400 jaar geleden in Leiden werd geboren) 2005

2006

Man Vrouw

21% 29%

59% 61%

Vakantie Zakelijk

30% 18%

71% 45%

Nederlander Buitenlander

34% 19%

71% 48%

Totaal

25%

60%

In 2006 is gevraagd of de hotelgasten vóór hun verblijf wisten dat het geboortejaar van Rembrandt in Leiden werd gevierd en of dat heeft meegespeeld bij hun beslissing om Leiden te bezoeken. 48% van alle hotelgasten wist vóór hun bezoek dat de viering van Rembrandt400 in Leiden plaatsvond. Voor 6% van alle ondervraagde hotelgasten was dit de aanleiding om naar Leiden te komen. Bekendheid met viering Rembrandt 400 (Wist u voor uw verblijf dat het 400ste geboortejaar van Rembrandt in Leiden wordt gevierd?) Ja, dit was de belangrijkste reden voor mijn bezoek

Ja, maar dit was niet de belangrijkste reden voor mijn bezoek

Nee, ik wist niet dat het gevierd werd

Man Vrouw

7% 5%

38% 52%

55% 43%

Vakantie Zakelijk

9% 2%

53% 31%

39% 67%

Nederlanders Buitenlanders

5% 6%

53% 33%

42% 61%

Totaal

6%

43%

52%

Het programma van Rembrandt400 was gedurende 2006 op verschillende manieren beschikbaar, op internet en in verschillende brochures. Een derde van de hotelgasten heeft het programma onder ogen gehad. Bij onderscheid naar verschillende groepen hotelgasten, blijkt dat de bekendheid met de viering correspondeert met de bekendheid met het programma.


5

Bekendheid met programma Rembrandt 400 (% hotelgasten dat het programma van Rembrandt onder ogen heeft gehad) 43% 40%

42%

36% 33%

30%

27% 23% 20%

20%

10%

Buitenlander

Nederlander

Zakelijk

Vakantie

Vrouw

Man

Totaal 2006

0%

4.2 Ondernomen activiteiten In 2005 is gevraagd naar verschillende activiteiten die de hotelgasten al dan niet hebben ondernomen tijdens hun verblijf in Leiden. In 2006 is dit ook gedaan en bovendien is toen ook naar speciale Rembrandtactiviteiten gevraagd. In onderstaande tabel hebben de uitsplitsingen naar ‘afkomst’, ‘geslacht’ en ‘reden verblijf’ betrekking op 2006. Wat de algemene activiteiten betreft is er tussen 2005 en 2006 weinig verschil. De meest ondernomen activiteiten waren en bleven ‘lunch/diner’, een ‘stadswandeling’ en ‘iets drinken/terrasje’. Tussen Nederlanders en buitenlanders zit het grootste verschil in de stadswandeling: buitenlanders ondernemen dit vaker. Nederlanders gaan vaker naar een museum, gaan vaker winkelen en zitten vaker op een terrasje. Als we kijken naar het geslacht blijkt er weinig verschil te zijn. Alleen winkelen vrouwen vaker dan mannen. Verder ligt het voor de hand dat mensen die om zakelijke redenen in Leiden zijn minder activiteiten ondernemen dan mensen die om recreatieve redenen komen. 18% van de ondervraagde hotelgasten heeft 1 of meer Rembrandtactiviteiten ondernomen in Leiden. De meeste van hen liepen (een gedeelte van) de Rembrandtroute of bezochten de Lakenhal voor een tentoonstelling over Rembrandt. Leiden wordt door een deel van de hotelgasten (mede) gebruikt als uitvalsbasis voor activiteiten in de regio. 4% ging naar Amsterdam voor een Rembrandtactiviteit, en 13% om een andere reden. 22% bezocht een andere stad en 16% ging naar het strand.

6


Ondernomen activiteiten

Man

Vrouw

Vakantie

24%

27%

34%

22%

24%

27%

42%

Zakelijk

Buitenlander

Reden verblijf

Nederlander

Geslacht

2006

Afkomst

2005

Totaal

In Leiden - algemeen Museum

9%

Evenement

11%

7%

6%

6%

7%

7%

8%

5%

Ergens wat drinken/terrasje

47%

46%

55%

38%

44%

45%

63%

25%

Lunch/diner

64%

63%

66%

62%

61%

64%

70%

55%

Theater/concert

4%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

Stadswandeling

53%

49%

37%

62%

48%

52%

62%

34%

Winkelen

37%

38%

47%

31%

32%

48%

52%

21%

Bioscoop

5%

2%

3%

2%

1%

5%

4%

0%

Nachtleven/uitgaan

10%

6%

3%

9%

7%

2%

7%

5%

Anders

10%

20%

23%

17%

21%

18%

11%

30%

In Leiden - Rembrandt Rembrandtroute gelopen

7%

5%

8%

7%

7%

13%

0%

Latijnse School bezichtigd

2%

3%

2%

4%

0%

4%

0%

De Lakenhal bezocht

8%

10%

6%

7%

9%

13%

2%

Andere Rembrandtactiviteit

5%

6%

3%

3%

5%

8%

0%

4%

2%

6%

3%

5%

6%

2%

Buiten Leiden Rembrandtact. in Amsterdam Andere act. in Amsterdam

13%

8%

18%

14%

9%

17%

9%

Andere stad bezocht

22%

16%

28%

25%

16%

32%

9%

2%

2%

3%

3%

0%

4%

0%

16%

15%

17%

11%

20%

25%

4%

3,4

3,4

3,4

3,2

3,4

4,5

2,1

Keukenhof Strand Gem. aantal activiteiten

4.3 Bestedingen in de stad In de enquête is gevraagd naar verschillende bestedingen. Zo is er gevraagd naar totale bestedingen, en naar bestedingen aan overnachten, aan musea en evenementen en aan café- en restaurantbezoek. In 2006 is er bovendien gevraagd naar uitgaven tijdens het winkelen. De totale bestedingen zijn inclusief overnachtingen en zonder reiskosten om bij het hotel te komen. Gemiddeld gaven hotelgasten per persoon per dag € 150 uit. Bijna de helft hiervan gaat op aan overnachting. Het valt op dat buitenlanders hier meer geld aan uitgeven. Bovendien blijven buitenlanders langer dan Nederlanders (zie paragraaf 5.2) dus per verblijf geven ze (veel) meer uit. Wat verder opvalt is dat Nederlanders meer geld uitgeven aan winkelen. We hadden al gezien in de vorige paragraaf, dat Nederlanders vaker winkelen.


7

Bestedingen van hotelgasten in Leiden per persoon per dag, 2006 Overnachten

Museumbezoek

Café / restaurant

Winkelen

Overig

Totaal


53 87

3 4

33 39

35 18

8 9

139 162

Totaal

70

4

36

26

8

150

Bestedingen van hotelgasten in Leiden per persoon per verblijf, 2006 Overnachten

Museumbezoek1

Café / restaurant

Winkelen

Overig

Totaal


69 209

5 9

44 75

56 30

12 26

195 358

Totaal

138

7

59

43

18

276

1

Het gemiddelde is berekend over alle respondenten die de vraag over bestedingen hebben beantwoord. Veel daarvan zijn niet naar een museum geweest. Daarom is het bedrag laag. Het gemiddelde bedrag dat mensen die naar een museum zijn geweest aan musea uitgaven, is € 26,-

In de onderstaande tabel zijn de bestedingen per persoon per verblijf uitgesplitst in categorieën en vergeleken met 2005. Ook al is het gemiddelde voor 2005 en 2006 vrijwel hetzelfde, er zijn relatief meer hotelgasten die meer dan € 500 uitgaven, en relatief minder die met hun bestedingen onder de € 100 bleven. Dit is vooral zo bij de buitenlanders. Bestedingen van hotelgasten tijdens hun verblijf Totaal € 1 tot € 100 € 101 tot € 200 € 201 tot € 300 € 301 tot € 400 € 401 tot € 500 Meer dan € 500 Gemiddeld

Nederlanders

Buitenlanders

2005

2006

2005

2006

2005

2006

28% 36% 15% 10% 4% 8%

20% 39% 17% 4% 6% 14%

31% 48% 10% 6% 3% 2%

31% 47% 9% 4% 4% 5%

25% 26% 19% 13% 5% 12%

9% 31% 24% 4% 9% 22%

€ 274

€ 276

€ 191

€195

€ 332

€ 358

4.4 Waardering toeristisch aanbod Leiden In de hotelgastenenquête is gevraagd of de gasten konden aangeven met welk cijfer ze het toeristisch aanbod van Leiden waarderen. Gemiddeld gaven de hotelgasten Leiden in 2006 een 7,4. Nederlanders gaven een 7,6 en buitenlanders een 7,2. Vergeleken met 2005 valt op dat in 2006 gematigder geantwoord is, zowel de laagste als de hoogste scores (< 5 en 10) kwamen minder voor.

8


Rapportcijfer voor het toeristisch aanbod in Leiden 50% 41%

43%

40%

30%

27%

2005

22%

2006

20%

10% 4% 3%

8%

6%

11%

9%

11%

8% 5% 3%

0% <5

5

6

7

8

9

10

4.5 Spontane opmerkingen Op het laatst konden de hotelgasten nog een opmerking kwijt over het toeristisch aanbod van Leiden en/of over het Rembrandtjaar. 22 mensen maakten hiervan gebruik. A pity. No guided bus or boat tours in Leiden. No horoscop of Rembrandt and us for free. Not copying our face in famous R-works. No free / low-prized R-things for us. As I am here on business, there was very little time for cultural events. However, I hope the celebration of Rembrandt 400 is a succes for Leiden, he was a great artist and should be remembered. Do not know! My stay was sadly not long enough Everyone was extremely helpful and I had a wonderful time. Although here for business, I found much to enjoy in my free time. I will be back again! Florence van het Noorden. Prachtige stad. Er wordt veel aandacht besteed aan het uiterlijk/behouden van monumenten. Het stallen van fietsen is minder. Ik ben opgegroeid in Leiden. Tijdens mijn verblijf in Leiden heb ik bijna alle musea bezocht, ook het 3 oktoberfeest van Leidens Ontzet. In ben regelmatig in Leiden en heb al verschillende evenementen en tentoonstellingen bezocht. Daar heb ik een positief gevoel bij voor wat betreft de viering van het Rembrandtjaar. Goed aanbod! Leiden is een gezellige stad om te winkelen. Leiden is een mooie gezellige stad! We komen zeker nog eens terug. Leiden is een mooie, verrassende stad. Rembrandt kwam hier in Leiden qua bezoek niet zo uit de verf. Daarvoor hadden we beter naar Amsterdam kunnen gaan (schilderijen). Leiden voldeed aan alle verwachtingen. Leuk die lithos's Needs more international news items on it - not heard of in UK. Nice town with many lovely young girls. Ook op dinsdagavond enkele goede restaurants gesloten! Sehr schone Stadt This in unknown in England - we were totally surprised how characterful the town is. A few more characterful city centre hotels? Put more boats on the canals. Very pretty town, nice canal boat trip, Hortus Botanicus very good. Volkenkundig museum had prachtige tentoonstelling ‘Australie’! We komen nog graag een keer terug! Wij komen graag terug in de zomer; we zijn nog niet uitgekeken. Zeer positief!


9

5. Achtergrondkenmerken

In dit hoofdstuk worden enkele achtergrondkenmerken van de respondenten weergegeven. Van de meeste van deze kenmerken zijn de resultaten voor 2005 en 2006 bekend. Het is onbetrouwbaar om op basis van de respondenten conclusies te trekken over het totale aantal hotelgasten in Leiden. Het is vooral bedoeld om na te gaan wat voor soort hotelgasten de enquête hebben ingevuld, en zo de uitkomsten uit hoofdstuk 3 beter te kunnen plaatsen.

5.1 Herkomst van de hotelgasten De enquêteformulieren waren beschikbaar in vier talen: Nederlands, Engels, Duits en Frans. Hierdoor is er een grote groep buitenlandse hotelgasten die de enquête heeft ingevuld. In totaal bleek dat in 2005 61% van de respondenten uit het buitenland kwam, en in 2006 51%. Overigens kan op basis van de enquête niets worden gezegd over de verhouding tussen Nederlanders en buitenlanders in alle gasten die dit jaar in een hotel hebben overnacht. Respondenten naar afkomst

Nederlander Buitenlander Totaal

2005

2006

39% 61%

49% 51%

100%

100%

Om te laten zien uit welk gedeelte van het land de Nederlandse respondenten kwamen, is de volgende tabel opgesteld. Er is geen landsdeel waaruit specifiek veel of weinig respondenten afkomstig waren. Onder het zuiden vallen de provincies Limburg, Noord Brabant en Zeeland. Onder het noorden vallen de provincies Groningen, Friesland en Drenthe. Onder het oosten vallen de provincies Gelderland en Overijssel. Ten slotte, onder west vallen de provincies Noord-Holland, Zuid-Holland, Flevoland en Utrecht. Landsdeel waar Nederlandse respondenten wonen 2005

2006

Noord Zuid West Oost

21% 32% 19% 28%

16% 32% 24% 27%

Totaal

100%

100%

De buitenlandse hotelgasten kwamen uit verschillende landen, in 2005 25, in 2006 uit 16 landen. Van deze mensen was de grootste groep in beide jaren afkomstig uit het Verenigd Koninkrijk, gevolgd door Duitsland.

10


Landen waar buitenlandse respondenten vandaan komen

Verenigd Koninkrijk Duitsland België Frankrijk Verenigde Staten Overige landen Totaal

2005

2006

24% 23% 7% 6% 9% 32%

26% 17% 14% 12% 8% 23%

100%

100%

5.2 Verblijfsduur In beide jaren verbleef de grootste groep hotelgasten 1 nacht, dus 2 dagen, in Leiden. Het gemiddelde lag in 2005 op 3 nachten en in 2006 op bijna 2 nachten. Wat opvalt is dat buitenlanders gemiddeld langer in een hotel verblijven dan Nederlanders. Aantal overnachtingen per verblijf Nederlanders 1 nacht 2 nachten 3 nachten 4 nachten > 4 nachten Gemiddeld

Buitenlanders

Totaal

2005

2006

2005

2006

2005

2006

61% 29% 5% 4% 2%

66% 31% 3% 0% 0%

36% 25% 14% 11% 14%

43% 31% 8% 5% 14%

46% 26% 10% 8% 9%

55% 30% 5% 2% 7%

2,0

1,4

3,6

2,5

3,0

1,9

5.3 Samenstelling gezelschap In de enquête wordt aan de respondenten gevraagd uit hoeveel personen hun gezelschap bestaat en welke leeftijden deze personen hebben. De meeste respondenten, zowel in 2005 als in 2006, kwamen alleen of met één andere persoon. Ten opzichte van 2005 waren er in 2006 meer respondenten in de leeftijdsgroep 25-49 jaar. Het percentage hotelgasten jonger dan 25 jaar was in beide jaren relatief laag. Hotelgasten naar leeftijd

0-14 jaar 15-24 jaar 25-49 jaar 50 jaar en ouder Totaal


2005

2006

9% 5% 42% 44%

5% 3% 65% 27%

100%

100%

11

Aantal gasten per gezelschap

1 persoon 2 personen 3-6 personen Meer dan 6 personen Totaal

2005

2006

40% 40% 18% 2%

34% 48% 16% 2%

100%

100%

5.4 Reden verblijf Wat is de reden dat mensen naar Leiden komen? Gaat het vooral om zakelijk of om recreatief verblijf? Zowel in 2005 als in 2006 is dit aan de hotelgasten gevraagd. Toevalligerwijs zijn de percentages voor het totaal in 2005 en 2006 precies gelijk; 56% van de respondenten kwam voor een (korte) vakantie. In 2005 was er weinig verschil tussen Nederlanders en buitenlanders, in 2006 kwamen buitenlanders vaker om zakelijke redenen. Mannen komen vaker om zakelijke redenen dan vrouwen, zowel in 2005 als 2006. Reden voor verblijf Vakantie

Zakelijk

2005

2006

2005

2006

Man Vrouw Nederlanders Buitenlanders

52% 62% 57% 56%

48% 64% 69% 42%

48% 38% 43% 44%

52% 36% 31% 58%

Totaal

56%

56%

44%

44%

5.5 Vervoermiddel Hoe kwamen de hotelgasten bij het hotel waar zij logeerden? Hierbij ging het om het vervoermiddel waarmee mensen de langste afstand hadden afgelegd om bij hun hotel te komen. Niet verrassend is dat buitenlanders vaak met het vliegtuig komen en Nederlanders niet. Van de Nederlanders komt het grootste deel met de auto. Een klein aantal mensen komt per georganiseerde busreis of op een andere manier (fiets of boot). Een te verwaarlozen aantal mensen kwam met het streekvervoer.

12


Vervoermiddel om naar Leiden te komen Nederlanders Vliegtuig Auto Trein Anders Totaal

Buitenlanders

Totaal

2005

2006

2005

2006

2005

2006

0% 63% 34% 3%

2% 73% 23% 3%

33% 42% 19% 6%

52% 35% 11% 2%

19% 51% 25% 5%

27% 54% 16% 2%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

De belangrijkste manieren waarop de ondervraagde hotelgasten zich verplaatsen tijdens hun verblijf zijn lopend en met de auto. Dit geldt zowel voor Nederlanders als buitenlanders. Nederlanders gebruiken vaker de auto, omdat ze ook vaker met de auto gekomen zijn. Vervoermiddel tijdens verblijf, 2006

Auto Streekvervoer Fiets Taxi Lopend Totaal


Nederlanders

Buitenlanders

Totaal

32% 8% 2% 0% 58%

19% 5% 0% 5% 71%

25% 6% 1% 2% 65%

100%

100%

100%

13

Bijlagen Bijlage A. Vragenlijst hotelgastenenquête 2006 Graag invullen na afloop van uw verblijf in het hotel! Uw mening telt! Als bezoeker van de regio Leiden willen wij u een aantal vragen stellen. Op dit formulier kunt u uw ervaringen van uw bezoek kwijt. Het invullen kost een paar minuten. •

Als u per ongeluk het verkeerde vakje hebt aangekruist, moet u het goede vakje helemaal inkleuren: B.v. man : vrouw (u heeft nu ingevuld dat u een man bent)

•

Soms wordt gevraagd om een getal in te vullen. Schrijf dan één cijfer per vakje, zodat het hele cijfer binnen het vakje komt. 0 2 B.v. Met hoeveel personen verbleef u in Leiden?

• en • Geen streepjes zetten als u niets hoeft in te vullen! 1. 2.

Uw woonplaats:______________________ Man

Land:___________________________

Vrouw dag ___

Aankomst in hotel:

4.

Hoeveel nachten verbleef u in het hotel?

5.

Met hoeveel personen van de volgende leeftijden verbleef u in het hotel? (inclusief uzelf) Kinderen 0 - 14 jaar: ___ Jongeren 15 - 24 jaar: ___

-

maand ___ - 2006

3.

____

Volwassenen 25 - 49 jaar: ___ Senioren 50 jaar en ouder: ___

6.

Heeft u in het verleden al eens overnacht in een hotel in of nabij Leiden? Nee, dit is mijn eerste bezoek Ja

7.

Wat is de reden van uw huidige verblijf? Vakantie / recreatie / familiebezoek Anders (bv. zakelijk / studie)

8.

Met welk vervoermiddel heeft u de langste afstand afgelegd om naar uw hotel te komen? Vliegtuig Auto Trein Touringcar (= georganiseerde busreis) Anders

9.

Met welk vervoermiddel heeft u zich voornamelijk verplaatst in de stad Leiden? Auto Touringcar (= georganiseerde busreis) Streekvervoer (= lijndienstbus) Fiets Taxi Lopend Anders

14


10. Hoeveel geld is er gemiddeld per persoon (p.p.) uitgegeven tijdens uw gehele verblijf? (Dit is inclusief overnachting(en) en exclusief reiskosten om in het hotel te komen) Totaal bedrag:

€

______

p.p.

Kunt u globaal aangeven welk deel van dit bedrag is besteed aan: •

Overnachten

€ _____

p.p.

•

Museum / evenement

€ _____

p.p.

•

Bezoek café / restaurant

€ _____

p.p.

•

Winkelen

€ _____

p.p.

€ _____

p.p.

•

Overig

11. Wist u voor uw verblijf dat het dit jaar 400 jaar geleden is dat de schilder Rembrandt van Rijn in Leiden is geboren? Ja Nee 12. Wist u voor uw verblijf dat het 400ste geboortejaar van Rembrandt in Leiden wordt gevierd? Ja, dit was de belangrijkste reden voor mijn bezoek aan Leiden. Ja, maar het was niet de belangrijkste reden voor mijn bezoek aan Leiden. Nee, ik wist niet dat het gevierd werd. 13. Heeft u het programma van het Rembrandtjaar onder ogen gehad, op papier of op de website? Ja Nee 14. Welke activiteiten, buiten die in uw eigen hotel, heeft u tijdens uw verblijf ondernomen? In Leiden - algemeen Museum Evenement Ergens wat drinken/ terrasje Lunchen/ dineren in restaurant Bezoek theater/ concert Het maken van een stadswandeling Winkelen Bioscoop Nachtleven/ uitgaan Andere activiteit(en)

In Leiden - Rembrandt Rembrandtroute gelopen Latijnse school bezichtigd Expositie in De Lakenhal bezocht Andere Rembrandtactiviteit Buiten Leiden Rembrandtactiviteit in Amsterdam Amsterdam bezocht om andere reden Andere stad bezocht Keukenhof Strand

15. Hoe waardeert u het totale toeristische aanbod in de stad Leiden? ZEER SLECHT

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 

ZEER GOED

16. Is er nog iets dat u kwijt wilt over Leiden of over het Rembrandtjaar?


15

Bijlage B. Deelnemende hotels • • • • • • • • •

16

Hotel de Doelen Mayflower Hotel Golden Tulip Hotel Leiden Hotel Astoria Tulip Inn Leiderdorp Pension Witte Singel Hotel Nieuw Minerva Holiday Inn Leiden Van der Valk Hotel Leiden


Hotelgastenenquête Leiden

Recommend Documents