HOTEL AZÚR és HOTEL AZÚR PRÉMIUM Házszabályzat 1. WELLNESS 1.1
A szolgáltatások minőségi biztosítása fontos számunkra, ezért kérjük Önöket, hogy a kezelésekre időben érkezzenek. Amennyiben mégsem tudna eljönni az adott időpontra, úgy kérjük a kezelés megkezdése előtt minimum másfél órával jelezni szíveskedjen, ellenkező esetben a kezelést a szoba számlájára terheljük.
1.2
A wellness központ egyik szolgáltatása a köntös használat biztosítása. A köntöst a wellness recepción veheti át „köntös-kártya” ellenében, amelyet érkezéskor, a szálloda recepcióján a szobakártyával együtt munkatársunk átadott. Távozáskor a köntöst a wellness recepción szíveskedjék leadni, így visszakapja a köntös-kártyáját, amelyet a szállodai recepción fizetéskor munkatársaink elkérnek Öntől. Amennyiben távozáskor a köntös-kártyát nem tudja leadni (ezáltal a köntössel nem tud elszámolni), abban az esetben a szálloda köntösönként 10.000.forint kártérítést számol fel.
1.3
Az átöltözéshez női és férfiöltözők állnak rendelkezésre. Szobafoglalással nem rendelkező Vendégek az öltözőszekrények kulcsát kaució ellenében vehetik igénybe a wellness recepción.
1.4
Személyenként 1 darab kék wellness törölköző a szobában van elhelyezve, amelyet munkatársaink a napi takarítás során kicserélnek, amennyiben a vendég ezt jelzi. Kérjük, távozáskor a kék wellness törölközőt szíveskedjen a szobában hagyni. Amennyiben távozáskor a szoba átadása során a textíliák hiányát tapasztaljuk, úgy a hiányzó textíliákra kártérítést számlázunk ki.
1.5
A wellness centrumok teljes területén (kül- és beltéren egyaránt) a használat jogosultságát igazoló szállodai karóra/karszalag/nyakba akasztható kártya viselése minden Vendégünk számára kötelező. A karóra/karszalag/nyakba akasztható kártya használatát és az ahhoz kapcsolódó jogosultságokat Szálloda munkatársai bármikor ellenőrizhetik.
1.6
A wellness területén vendégeink értéktárgyaiért a szálloda felelősséget nem vállal. Értéktárgyaikat kérjük, hagyják a szobai széfben, vagy vegyék igénybe a recepció safeszolgáltatását.
1.7
A wellness részlegek szolgáltatásait mindenki saját felelősségére veheti igénybe. Szaunázás előtt kérjük, olvassa el a szauna terekben elhelyezett tájékoztatókat
1.8
Ital és étel fogyasztása a wellness egész területén csak az arra kijelölt területen megengedett. A Szálloda és a wellness teljes területére kizárólag a Szálloda vendéglátó egységeiben vásárolt ételek, és italok hozhatóak be.
1.9
A wellness egész területén üveg- és balesetveszélyes tárgyak bevitele és használata tilos.
1.10 A szálloda, valamint a wellness részlegek teljes területén - higiéniai szabályok miatt - a lábbeli (cipő, papucs) használata kötelező. A medencetérben utcai lábbeliben tartózkodni tilos, s a lábzsák használata kötelező. 1.11 A medencék, szaunák használatának rendje az adott helyszínen van feltüntetve, amelyeket kérünk, biztonsága érdekében betartani szíveskedjen. 1.12 A Hotel Azúr vendégei díjmentesen használhatják a medencéket, a szaunákat, a gőzkabint, a sókamrát, a csendszobát és a fittness termeket. A Prémium szárnyban lakó vendégeink mindkét wellness részleg szolgáltatásait – a Prémium wellnessét is – használhatják. A nem Prémiumban lakó vendégek és a külsős vendégek a Prémium wellness szolgáltatásait térítés ellenében és a mindenkori kihasználtság függvényében vehetik igénybe. 1.13 A wellness részleg szolgáltatásait elutazás napján, kijelentkezés után napi belépő váltásával vehetik igénybe. A wellness használathoz textíliát – köntöst és törölközőt – a szálloda térítés ellenében biztosít.
1.14 A wellness részlegeket szobafoglalással nem rendelkező „külsős” Vendégek a Szállóvendégek kényelme érdekében, a foglaltság figyelembevételével csak korlátozott számban látogathatják. 1.15 Törölközővel és köntössel kérjük, ne foglaljon napozóágyat! A szálloda fenntartja a jogot az ágyakon lévő, használaton kívüli köntösök és törölközők begyűjtésére. 1.16 Fürdőruha használata a teljes területen kötelező! 1.17 A Wellness részleg területén a dohányzás nem megengedett. AZÚR FÜRDŐCENTRUM HÁZIRENDJE 1.18 A medence mélysége, hőfoka a medencetérben megtalálható 1.19 A medencékbe ugrani tilos, az ebből eredő balesetért a szálloda felelősséget nem vállal. 1.20 A medencetér körül futkározni tilos és balesetveszélyes, fokozott óvatosság szükséges. 1.21 A fürdő teljes területén (kül és beltérben egyaránt) az őrizetlenül hagyott értéktárgyakért és értékekért a szálloda felelősséget nem vállal. 1.22 Fertőző betegek a fürdőt nem használhatják. 1.23 Tusoló és lábmosó használata kötelező. 1.24 Úszógumik és egyéb vízi eszközök csak szülői felügyelet mellett, saját felelősségre használhatóak. 1.25 Az élményelemekre felmászni tilos, a medence partjáról, valamint az élményelemekről a vízbe ugrani tilos és életveszélyes. 1.26 Tizennégy éves kor alatti gyermekek csak szülői felügyelet mellett fürdőzhetnek. 1.27 A gyermekmedencét csak szobatiszta gyermekek használhatják, felnőttek csak a medence partján tartózkodhatnak. 1.28 Az úszómester utasításai Vendégeink számára kötelező érvényűek. 1.29 A belső medencetérből napozóágyakat kültérre kivinni nem megengedett. 1.30 A medencék csak nyitvatartási időben használhatóak. 1.31 A szaunák használata alkoholfogyasztást követően nem megengedett. 1.32 A házirend be nem tartásából eredő balesetekért, károkért a szálloda felelősséget nem vállal. HOTEL AZÚR KERT ÉS BALATON-PART HÁZIRENDJE 1.33 Az Azúr kertet valamint a Szálloda Balaton partszakaszát kizárólag jogosultsággal rendelkező Vendégeink használhatják jogosultságuk szerint. A Szálloda fenntartja a jogot, hogy jogosulatlan használat esetén a jogosulatlanul használóval a mindenkori belépődíjat kifizetteti, ellenkező esetben a Szálloda kitilthatja a jogosulatlanul tartózkodót a területéről. 1.34 A fürdőruha használata a teljes területen kötelező. 1.35 Az őrizetlenül hagyott értéktárgyakért, értékekért felelősséget nem vállunk. 1.36 A Kert illetve a Balaton partszakasz egész terültén a dohányzás kizárólag a kijelölt helyeken engedélyezett. Ezen szabályzás be nem tartása esetén a felelősség a szabályt megszegőt terheli. 1.37 A Kertet, illetve a Balaton partot mindenki saját felelősségére veheti igénybe. 1.38 A nem rendeltetésszerű használatból eredő balesetekért a Szálloda felelősséget nem vállal. 1.39 A klubkártya tulajdonosok a szálloda szolgáltatásait a klubkártya szerződésben rögzített feltételeknek megfelelően vehetik igénybe. Az abban rögzített létszámban vehetik igénybe a szolgáltatásokat, az ezen felüli személyek után belépő díjat kötelesek fizetni a szerződés értelmében.
1.40 A Balatonban mindenki saját felelősségére fürödhet. 1.41 Tilos a vízben tartózkodni viharjelzés esetén. 1.42 Tilos a vízbe menni, a Parton-, Kertben tartózkodni egyéb írásos tiltás esetén (pl: jég). 1.43 Tilos a vizet – kertet vegyi anyaggal, vagy más módon szennyezni. 1.44 Állatot behozni a Kert és a Part területére tilos. 1.45 Tüzet rakni a Kert és a Part teljes területén szigorúan tilos. A tűzrakás, tűzgyújtás kizárólag a Szálloda írásos engedélyével lehetséges. 1.46 A teljes partszakasz területen tilos a horgászat. 1.47 Az éjszakai fürdőzés nem megengedett. 1.48 A teljes területre kiterjedően tilos behozni: -
Vízi járművet (kivéve gumimatrac, gumicsónak)
-
Kemping felszerelést (sátor, grillsütő, egyéb főzéshez használatos eszközök, éles szúró eszközök, gázpalack, grill tartozékok, mobil toalett, kempingszék, kerti hősugárzók, ventillátorok, hálózsák)
-
ugráló várat, trambulint,
-
egyéb építményeket.
1.49 A Kert valamint a Balaton part teljes területére tilos nem a Szálloda vendéglátó egységeiben vásárolt ételek, italok behozatala, tárolása, fogyasztása. 1.50 Más helyről származó (nem a Szállodához tartozó vendéglátó egységeitől) ételt, italt behozni, tárolni (pl.: zacskók- hűtőtáska), fogyasztani szigorúan tilos. 1.51 A Kert illetve a Balaton part használat során más vendég nyugalmának megzavarására irányuló viselkedés nem megengedett. 1.52 A kertben közlekedéshez kérjük, szíveskedjen a kijelölt útvonalat használni (kérjük óvja kertünket és a gyepet). A közlekedési útvonalak a szálloda maga határozza meg és a közlekedési útvonalakról a recepción tájékoztatót függeszt ki. 1.53 Törölközővel és köntössel kérjük ne foglaljon napozóágyat! A szálloda fenntartja a jogot az ágyakon lévő, használaton kívüli köntösök és törölközők begyűjtésére. Napozóágyak elfoglalása érkezési sorrendben történeik. 2. VENDÉGLÁTÁS 2.1
A szállodában minden igényt kielégítő étkezési lehetőséget biztosítunk a nap minden szakában, ezért a Szálloda területén kívüli helyről származó (nem a Szállodához tartozó vendéglátó egységből) ételt, italt behozni, tárolni (pl.: zacskók- hűtőtáska), fogyasztani a Szálloda teljes területén (az épületben és a kertben egyaránt) szigorúan tilos.
2.2
A szálloda éttermeiben térítés ellenében szívesen látjuk vendégül, valamint a szobaszerviz 7:00 órától 22:00 óráig a rendelkezésére áll. A szobaszervizzel kapcsolatosan bővebb felvilágosítást az információs részben talál.
2.3
A büféasztalon tálalt ételeket, gyümölcsöket kérjük, az étteremben fogyasszák el, az étteremből étel, ital, gyümölcs nem vihető ki.
2.4
A szálloda bárjaiban és éttermeiben – a nyáron nyitva tartó Grill teraszt kivéve – a tartózkodás sem fürdőruhában, sem köntösben nem megengedett.
2.5
A szálloda és egységei nem dohányzó terület. Dohányzó Vendégeink számára kizárólag a szálloda kijelölt területein nyílik lehetőség a dohányzásra. Ha van, bármilyen különleges igényük kérjük, jelezzék a vendéglátó vezetőnek, illetve érdeklődjenek a recepción.
2.6
Kérjük Vendégeinket, hogy az étteremben megfelelő öltözékben jelenjenek meg, ezzel is megtisztelve vendégtársaikat. (férfi vendégeink számára hosszúnadrág viselése kötelező, valamint ujjatlan póló használata nem megengedett.
2.7
Kérjük Vendégeinket, hogy az étteremben gyermekeikre fokozottan ügyeljenek, hogy ezzel is biztosítsuk a nyugodt étkezést.
2.8
Megkérjük Vendégeiket, hogy a gyermekek játék „járműveit” az étkezések igénybevételekor szíveskedjenek az étterem bejáratában hagyni.
2.9
Nem a szálloda éttermeiből származó élelmiszer tárolása - élelmiszer-egészségügyi okok miatt éttermeinkben még vendégeink külön kérésére sem megengedett.
2.10 A Szálloda éttermeiben és bárjaiban vendégeink őrizetlenül hagyott értékeikért a
Szálloda felelőséget nem vállal. BOWLING & SNACK BAR - HÁZIREND 2.11 A Bowling & Snack bárban tartózkodás sem fürdőruhában, sem köntösben nem megengedett. 2.12 A Bowling & Snack bár nem dohányzó terület 2.13 A Bowling & Snack bár területére máshol vásárolt étel, ital behozatala, fogyasztása nem megengedett. 2.14 Az étlapunkról rendelt ételeket a bár területén fogyaszthatják el. 2.15 A részleg szolgáltatásait igénybe vevő vendégek, kötelesek a nyitási-zárási időpontra tekintettel lenni. 2.16 A Bowling pálya használata: a. A bowling pályát mindenki saját felelősségére használhatja. b. A bowling pálya játéksávjára rálépni balesetveszélyes és tilos! c. A játékhoz szükséges bowling cipőt szállodánk díjmentesen biztosítja vendégeink részére. A pálya területére lépni kizárólag – zokni viselete mellett – a részlegen biztosított bowling cipő használatával engedélyezett! A cipőt használat után a személyzetnek visszaadni szíveskedjen. d. Biztonsági okokból kisgyermekek a bowling pályához tartozó ülőhelyeken nem tartózkodhatnak. e. A 12 éven aluli gyermekek a bowling pályát szülői felügyelet mellett sem használhatják. f.
A 12-14 éves gyermekek kizárólag szülői felügyelet mellett és szülői felelősség vállalással vehetik igénybe a pályát.
g. A bowling pálya nem rendeltetésszerű használatából adódó kár értékét a károkozó számlájára terheljük. h. Pályafoglalást kizárólag abban az esetben fogadunk el, amennyiben a térítési díjat előre kiegyenlítik. Az igénybe nem vett, de lefoglalt pályák díját nem áll módunkban visszatéríteni. Felhívjuk kedves Vendégeink figyelmét, hogy a lefoglalt időpont kezdetéhez viszonyított maximum 10 perces késést áll módunkban elfogadni, ezt követően jogosultak vagyunk a pálya további értékesítésére. i.
Saját bowling golyó használata nem megengedett.
j.
Ittas személy a pályákat biztonsági okokból nem használhatja.
k. A pályák használata csak a játékszabályok szerint megengedett. 2.17 Egyéb játékok használata a. 14 éves kor alatti vendégeink a játékokat csak szülői felügyelettel és felelősség vállalással használhatják.
b. A játékok nem rendeltetésszerű használatából adódó kár értékét a károkozó számlájára terheljük. c. A játékok felületén étel, ital elhelyezése nem megengedett. Erre a célra a játékok körül biztosítunk asztalokat. Az étel vagy ital okozta szennyeződésekből eredő kárt a károkozó számlájára terheljük. d. A játékokat mindenki saját felelősségére használhatja. 2.18 A játékok kizárólag rendeltetés szerint használhatóak. A játékostársak, vagy más vendégek zavarása tilos. Szabálytalanság esetén a szabálytalankodó figyelmeztetésére kerül sor, eredménytelenség esetén a részleg vezetője jogosult a vendéget távozásra felszólítani. A rendreilletve kiutasított vendég a szállodával szemben semmilyen követeléssel nem élhet. 2.19 A szálloda nem vállal felelősséget a személyekben, vagy anyagi értékben keletkezett károkért, amennyiben azok a Házirend be nem tartásából, illetve a vendégek felelőtlen magatartásából erednek. 2.20 A felügyelet nélkül hagyott értékekért felelősséget nem vállalunk. 2.21 Kérjük Vendégeinket, hogy a Bowling & Snack bár területén gyermekeikre fokozottan figyeljenek! Baleset megelőzés céljából: kis motorok biciklik, távirányítós autók stb. használatát mellőzzék! 2.22 A szálloda fenntartja a jogot a komplexum egész, vagy részterületein zártkörű rendezvények bonyolítására, a nem a rendezvényhez tartozó vendégek használati jogainak korlátozásának szabályozására. 2.23 A Házirendet a szálloda saját belátás szerint módosíthatja, illetve kiegészítheti. 2.24 A házirend a szálloda minden vendégére érvényes, betartása kötelező! 3. SZÁLLODA 3.1
A szállodai parkolók a rendelkezésre álló szabad helyek függvényében vehetők igénybe.
3.2
A szálloda parkolójában a megengedett maximális sebesség 15 km/h.
3.3
A parkoló autókban keletkezett károkért a szálloda felelősséget nem vállal, sem a természet okozta esetleges károkért, sérülésekért, szennyeződésekért.
3.4
Kérjük, a vagyonvédelem érdekében gondoskodjon róla, hogy a szoba ajtaja mindig zárva legyen, amikor elhagyja a szobát, kérjük, győződjön meg róla, hogy zárva van az ajtó.
3.5
Az elutazás napján a szállodai kijelentkezési idő 10 óra, amelyet kérjük, szíveskedjenek betartani.
3.6
Late check out a kapacitás függvényében, térítés ellenében vehető igénybe.
3.7
A gyermekek rollerrel, kerékpárral, gördeszkával, görkorcsolyával csak a kijelölt útvonalon közlekedhetnek. (A parkolóban, a vendégek által használt közlekedőhelyeken, és a szálloda belső területén tilos!)
3.8
A szálloda területére semmilyen állat behozatala nem megengedett.
3.9
A szemetet az arra kijelölt szeméttárolókban kérjük elhelyezni.
3.10 A szálloda belső tereit kérjük, rendeltetésszerűen használni. A gyermekek részére a szállodán belül az erre kijelölt gyermek-játszóház, valamint a parkban található játszótér használatát javasoljuk. 3.11 A szálloda erkélyein, korlátain – esztétikai okokból – semmilyen ruházat, illetve törölköző szárítása, kihelyezése nem megengedett. Erre a célra kérjük, vegyék igénybe a terasz bútrokat. 3.12 A szálloda előterében, lobbyjában, a fürdőruhában, illetve fürdőköntösben tartózkodni nem megengedett.
3.13 A szálloda épületén belül semmilyen közlekedési eszköz – kerékpár, görkorcsolya, gördeszka, motor, stb. – használata nem megengedett. 3.14 A szálloda épületén belül kérjük, szíveskedjen az általános viselkedési normákat betartani. A közösségi terekben kérjük, mindig az általános viselkedési normáknak megfelelően viselkedjenek vendégeink. Kérjük, segítsen megóvni értékeinket, bútorainkat (lábfeltevés, szemetelés, károkozás, stb.). 3.15 Kérjük Vendégeinket – vendégtársaik érdekében – 22 óra után a szobáikban megfelelő hangerővel használják az audiovizuális eszközöket, valamint kerüljék a zavaró zajkeltést. Kérjük továbbá, hogy a biliárd-, csocsó-, és rexasztalok használatát 21 óra után mellőzni szíveskedjenek. 3.16 A szálloda lobbyjában található televízió naponta 8-24 óráig áll Vendégeink rendelkezésére, a használatával kapcsolatban kérje recepciós kollégáink segítségét. 3.17 A nemdohányzó kategóriájú szobákban, valamint azok erkélyein a dohányzás tilos. Amennyiben a szoba ellenőrzésekor dohányzás tapasztalható, 20.000,- Ft összeget számítunk fel a szagmentesítéssel kapcsolatos extra takarítással kapcsolatban. 3.18 Csak a megőrzésre átvett értéktárgyakért vállalunk felelősséget. 3.19 A szállodai szobákban, illetve a teraszokon szigorúan tilos nem a szállodában vásárolt ételt és italt tartani azokat a szálloda személyzete a vendég értesítése mellett lefoglalhatja, és a vendég a recepción átveheti. A szálloda területén kizárólag a Szálloda vendéglátó egységeiben vásárolt ételek, italok fogyaszthatóak azoknak a szobába történő felvitele, és a szobában történő elfogyasztása nem megengedett A házirend be nem tartásából, valamint az érvényben lévő törvényi szabályozások be nem tartásából eredő bárminemű okozott kárt, és annak költségeit a Hotel Azúr Zrt. jogosult a kárt okozónak áthárítani. Bármely szabály megszegése esetén a szabályszegés felelősségre vonást, esetenként szankcionálást von maga után. Az okozott kár megtérítése a Szálloda mindenkori kártérítési listája alapján történik. Ismétlődő szabályszegés esetén a Hotel Azúr fenntartja a jogot, hogy a szabályszegőt a Szálloda területéről kitiltja. A Hotel Azúr fenntartja a jogot, hogy bármely területét ideiglenes jelleggel zártkörösítse, illetve lezárja, valamint szolgáltatásait korlátozza. Vis Major esetén a Hotel Azúr nem tartozik kártérítési felelősséggel. A Hotel Azúr Zrt. fenntartja a jogot, hogy a házirend tartalmát az optimális és hatékony szállodai működés érdekében bármikor azonnali hatállyal szabadon megváltoztathatja.
