Hoogachtend, WonenPlus Noord-Holland

WONENPLUS WonenPlus levert alle praktische diensten en persoonlijke ondersteuning die nodig zijn om zelfstandig te kunnen blijven wonen. Onder de naam WonenPlus worden in 44 gemeenten in NoordHolland door vrijwilligers en WonenPlus consulenten een uitgebreid dienstenpakket geleverd aan ouderen, gehandicapten en chronisch zieken. PLUS Nieuw dorpssteunpunt in De Cocksdorp Na Den Burg en Oosterend is een derde dorpssteunpunt geopend op Texel, deze keer in De Cocksdorp. WonenPlus Texel neemt met haar vrijwilligers ook hier allerlei klussen, vervoer en boodschappen voor bewoners voor haar rekening, en dit pakket wordt nog sterk uitgebreid.

Cijfers en feiten 2006 is voltooid verleden tijd. Het was een jaar waarin

De WMO is op 1 januari jongstleden vrij geruisloos van start gegaan. En nu is de vraag: wordt het samenwerking of marktwerking? Wij hebben daar een duidelijke mening over. Maar hoe het ook uitpakt, WonenPlus blijft mensen die daar behoefte aan hebben ondersteunen. Ook in deze derde editie van onze nieuwsbrief leest u daar alles over. Hoogachtend, WonenPlus Noord-Holland

Ondernemerszin in de polder Wie op eigen kracht geen vangnet kan creëren, moet andere wegen bewandelen. Woningcorporatie Wooncompagnie stond negen jaar geleden mede aan de wieg van WonenPlus in de kop van NoordHolland. “Ik wil onder meer de toevalligheid van het ontmoeten organiseren”, aldus algemeen directeur John Hendriks. Lees verder... Begeleiding van deur tot deur Als mevrouw Mobach uit Grootebroek naar het ziekenhuis gaat, wordt zij tot in de wachtkamer begeleid. Dat moet wel met haar visuele handicap, maar bijzonder blijft het. “Ik vind WonenPlus een prachtinstelling.” Lees verder... Samen Sterk Tal van voorbeelden bewijzen dat samenwerking in de keten van wonen, welzijn en zorg tot waardevolle resultaten leidt. Het zou doodzonde zijn, als de WMO hieraan voorbijgaat en voorrang geeft aan de marktwerking. Lees verder... Meldpunt WonenPlus in... Bloemendaal

WonenPlus opnieuw meer mensen van dienst heeft kunnen zijn. Dit zijn de cijfers: 18.000 klanten 100.000 hulpvragen 1.500 vrijwilligers 19 WonenPlusconsulenten REACTIES Interessant Kent u iemand voor wie deze e-mail nieuwsbrief interessant is, dan kunt u hem via deze link doorsturen. Stuur door

Download een printbare versie van deze nieuwsbrief > afmelden

Hulp in huis in Bloemendaal Studenten laten poetsen bij abonnees en onder één dak zitten met het plaatselijke welzijnswerk. Deze keer meldpunt WonenPlus in… Bloemendaal. Lees verder... OPMERKELIJK Ondertussen op onze website www.wonenplusnoordholland.nl: •

•

Een andere startpagina. Nu nog overzichtelijker: waar bevindt WonenPlus zich in Noord-Holland en welk dienstenpakket biedt het aan? Alle gegevens van de aangesloten organisaties zijn geactualiseerd. WonenPlus Noord-Holland als spin in een netwerk: een overzicht van samenwerkingspartners.

Meer weten? Vragen en/of opmerkingen? Neem dan contact op met WonenPlus Noord-Holland, tel. (072) 512 69 11 of e-mail: [email protected]. > [email protected]

WONENPLUS WonenPlus levert alle praktische diensten en persoonlijke ondersteuning die nodig zijn om zelfstandig te kunnen blijven wonen. Onder de naam WonenPlus worden in 44 gemeenten in NoordHolland door vrijwilligers en WonenPlus consulenten een uitgebreid dienstenpakket geleverd aan ouderen, gehandicapten en chronisch zieken.

Zorg in een versnipperd achterland Er zijn weinig woningcorporaties in Noord-Holland waarvan het bezit zo versnipperd is als dat van Wooncompagnie. Met haar 13.000 woningen is het maar liefst in 53 woonkernen (13 gemeentes) vertegenwoordigd. Dat maakt samenwerking met WonenPlus des te belangrijker, zegt algemeen directeur John Hendriks.

Driedubbele vergrijzing Geen naoorlogse probleemwijken, geen scheef- of onderhuur; in het werkgebied van Wooncompagnie het Noord-Hollandse platteland - is een andere ontwikkeling gaande die de aandacht vraagt, een demografische welteverstaan. John Hendriks noemt het zelf ‘een driedubbele vergrijzing’. Enerzijds heb je de normale vergrijzing, anderzijds trekken jongeren weg naar de stad. En omgekeerd ruilen ouderen de hectiek van de stad weer in voor de rust van hun (geboorte)dorp. Een vuist maken Als woningcorporatie die begaan is met de leefbaarheid in haar achterland, moet je daar iets mee. Want hoe ouder, hoe groter de behoefte aan specifieke voorzieningen, zeker als je zo lang mogelijk in je eigen huis wilt blijven wonen. Maar hoe pak je dat aan? Het huurbezit per dorp is per slot van rekening te beperkt om zelf een vuist te maken. Hendriks: “Meer voor de hand liggend was het om in te spelen op de gemeenschapszin die van oudsher sterk aanwezig is en met andere partijen een vangnet van vrijwilligers op te zetten.” 1.500 abonnees Kort en goed, negen jaar geleden werd Wooncompagnie (140 medewerkers, drie kantoren in Hoorn, Schagen en Purmerend) een van de

grondleggers van WonenPlus, destijds nog ServicePlus. En dat het daarmee in een behoefte voorzag, bleek weldra. Het abonneebestand in de kop van Noord-Holland groeide snel en de teller staat nu stil op zo’n 1.500. Hendriks: “Dat was een inspirerende tijd. Echt pionieren.” Juli vorig jaar is WonenPlus verzelfstandigd in deze regio, maar Wooncompagnie blijft nog minstens vijf jaar een financiële bijdrage leveren. Schadelijke zuinigheid John Hendriks geniet bij WonenPlus vooral van de manier waarop vrijwilligers zich in hun vrije tijd inzetten voor hun dorpsgenoten. “Dat is hartstikke mooi, maar nooit vanzelfsprekend. Naar mijn mening beseft de politiek onvoldoende dat je niet alles in handen kunt leggen van onbetaalde krachten. Dat is een schadelijke vorm van zuinigheid. Je moet vrijwilligheid organiseren en in goede banen leiden. Dat is ook de kracht van WonenPlus.” Ondernemerszin Hendriks ziet het als een zeer rendabele investering. “Als je op deze manier ouderen in staat stelt op een prettige manier zelfstandig te blijven wonen, ben je goedkoper uit dan dat je liften in huizen moet plaatsen of compleet nieuwe en aangepaste complexen uit de grond moet stampen. WonenPlus ondersteunen getuigt van ondernemerszin.” Toevalligheden organiseren De volgende stap is om met WonenPlus ouderen ook een plek te geven waar ze kunnen samenkomen. Noem het de ‘toevalligheid van ontmoeten organiseren’. Hendriks heeft daar duidelijke ideeën over. Hij kijkt het eerst naar al bestaande locaties zoals de dorpskroeg of het buurthuis. Die blijven maar moeilijk op de been met de ontgroening en vergrijzing van het platteland. “Volgens mij is het zaak functies te clusteren. Waarom zou je bijvoorbeeld niet de bestellingen van bewoners voor de supermarkt in de grote stad kunnen bundelen? Een paar koelcontainers neerzetten in het buurthuis, en daar kun je je boodschappen dan ophalen. Weer een contactmoment.” Geen pasklaar antwoord Hendriks hoopt dat gemeenten in het ‘WMO-tijdperk’ de meerwaarde van WonenPlus niet uit het oog verliezen. “Het is een prima oplossing, in ieder geval voor de middenlange termijn. Over pakweg twintig jaar echter piekt de vergrijzing dermate dat we met drastischere maatregelen tevoorschijn zullen moeten komen. Welke? Dat is heel complex. Ik heb daar geen pasklaar antwoord op. Het platteland revitaliseren door starterswoningen te bouwen en goede

internetverbindigen aan te leggen? Meer levensloopbestendig bouwen? Daar moeten we allemaal nog serieus over nadenken.” Meer weten? Vragen en/of opmerkingen? Neem dan contact op met WonenPlus Noord-Holland, tel. (072) 512 69 11 of e-mail: [email protected]. > [email protected]

WONENPLUS WonenPlus levert alle praktische diensten en persoonlijke ondersteuning die nodig zijn om zelfstandig te kunnen blijven wonen. Onder de naam WonenPlus worden in 44 gemeenten in NoordHolland door vrijwilligers en WonenPlus consulenten een uitgebreid dienstenpakket geleverd aan ouderen, gehandicapten en chronisch zieken.

Doetje Mobach is een veelgebruiker Voor het onderhoud van haar tuin, bij de reparatie van de videorecorder en vooral regelmatig voor het vervoer naar het ziekenhuis. Doetje Mobach – 'iedereen noemt me Dolly' – uit Grootebroek is een veelgebruiker van WonenPlus West-Friesland. “Vijf euro per uur, dat is voor mij WonenPlus.” Wonen in het grijze dorp “Ik noem het hier wel eens gekscherend het ‘grijze dorp’. In deze wijk wonen allemaal oudjes zoals ik. Erg gezellig. Laat mij hier maar rommelen. Ik heb veel zorg nodig, maar alles en iedereen komt aan de deur. De trombosedienst, de huisarts en de thuiszorg. Bij de thuiszorg geef ik ook iedere woensdagmiddag mijn boodschappenlijstje af. Keurig geregeld. Zelfs mijn eigen vuilnisbakken hoef ik niet zelf naar de kant van de weg te rijden. Dat doen de buren.” Zware oogoperatie “Alleen voor het ziekenhuis moet ik het dorp uit. Een jaar geleden heb ik een zware oogoperatie ondergaan. Officieel ben ik visueel gehandicapt. Maar ik moet nog op controle komen in ziekenhuizen in Hoorn en Enkhuizen. Toen kneep ik ‘m wel even. Hoe moest ik daar heen? Mijn man is overleden, we hebben nooit kinderen gehad. Bovendien had ik vanwege mijn slechtziendheid niet alleen vervoer nodig, maar ook begeleiding.” Gesmeerd ritje “Gelukkig kon ik bij WonenPlus terecht. Anders had ik het echt niet geweten. Door een huis-aan-huis mailing was ik op ze geattendeerd en ik had al eerder gebruik van ze gemaakt voor een reparatie aan mijn videorecorder en voor de tuin. Nu kwamen ze weer met een oplossing. Tegenwoordig rijdt een vrijwilliger mij in zijn eigen auto naar de stad. Die loopt met me mee het ziekenhuis in, blijft wachten totdat ik klaar

ben en vangt me dan weer op. Ik bel daags van tevoren naar het steunpunt, en klaar. Dat gaat gesmeerd.” Kan dat uit? “En weet je wat ik totaal niet begrijp? Ik betaal per rit vijf euro, als we naar Enkhuizen gaan, en tien euro voor Hoorn. Maar je hebt je benzine, je parkeergeld. Dat kan toch niet uit? Ik heb dat ook wel eens gevraagd aan de WonenPlus-consulente in Stede Broec. En zij vertelde dat WonenPlus hiervoor overheidssubsidies krijgt. Ik vind het prachtig.” Postbode van beroep “In het voorjaar komt Evert van WonenPlus weer voor de tuin. Vind ik zo’n leuke naam: Evert. Doet me denken aan die schaatser van vroeger, die nu in Canada woont. Ik heb daar ook veel familie zitten. Deze Evert is postbode van beroep. Even gezellig bijkletsen, en dan gaat hij aan de slag. Kost me ook maar een paar euro, zo blijft het leuk. Of hij goed werk aflevert? Eerlijk gezegd kan ik het niet meer zo goed zien, maar ik heb tot nu toe geen opmerkingen gehad van de buren.” Meer weten? Vragen en/of opmerkingen? Neem dan contact op met WonenPlus Noord-Holland, tel. (072) 512 69 11 of e-mail: [email protected]. > [email protected]

WONENPLUS WonenPlus levert alle praktische diensten en persoonlijke ondersteuning die nodig zijn om zelfstandig te kunnen blijven wonen. Onder de naam WonenPlus worden in 44 gemeenten in NoordHolland door vrijwilligers en WonenPlus consulenten een uitgebreid dienstenpakket geleverd aan ouderen, gehandicapten en chronisch zieken. PLUS 'Delen in Verandering, samen werken aan de WMO’ Op woensdag 31 januari 2007 organiseerde het ministerie van VWS voor WMO-professionals het congres ‘Delen in Verandering, samen werken aan de WMO’. Het congres was uitverkocht: 1350 deelnemers!! WonenPlus Noord-Holland was gevraagd de inleiding te verzorgen in de workshop WMO en aanpalende terreinen. Volgens staatssecretaris Clémence Ross was het een mooi moment om stil te staan bij de WMO als participatiewet. “En met

De WMO geruisloos van start De WMO is op 1 januari jongstleden zonder veel ophef en feestgedruis van kracht geworden. Ook aan de media is het tamelijk onopgemerkt voorbijgegaan. Maar dat doet niets af aan het belang ervan. De vraag is of marktwerking of samenwerking de boventoon zal gaan voeren. Eerst de huishoudelijke zorg Het is nog te vroeg om op die vraag definitief een antwoord te kunnen geven. Veel gemeenten zien de WMO nu vooral als een financiële beheersingsopgave en kiezen voor een beleidsarme invoering. Eerst de huishoudelijke zorg regelen en dan zien we wel verder! Regie voor samenhang Aan de basis van de WMO ligt echter de gedachte dat door marktwerking en samenwerking een betere prijs en kwaliteit kan worden gerealiseerd. De verwachting is dat gemeenten zo op lokaal niveau kunnen komen tot een beter product. De gemeente wordt in staat geacht een zodanige regie te voeren dat de verschillende aanbieders komen tot een samenhangend pakket aan voorzieningen en ondersteuning dat aansluit op de individuele vraag en behoeften van de klant, de burger. De WMO steunt dan ook op een balans tussen marktwerking (lagere prijs) en samenwerking (hogere kwaliteit). Instellingsbelang wint De eerste signalen die WonenPlus Noord-Holland nu opvangt zijn niet echt bemoedigend te noemen. De marktwerking lijkt de boventoon te gaan voeren. Het instellingsbelang lijkt te prevaleren boven samenwerking. En dat is jammer, want de WMO wordt pas interessant, als er ruimte komt voor ontwikkeling en innovatie gericht op samenhangend lokaal maatwerk. De winst van de WMO moet komen

participatie bedoel ik, naast het ‘iedereen bij de samenleving betrekken’, ook ‘iedereen bij het beleid betrekken’.” Het congres was bedoeld om dwarsverbanden te leggen. Tussen gemeenten en welzijnsorganisaties, tussen cliëntenorganisaties en woningcorporaties en tussen de negen gemeentelijke WMOtaken onderling. Ross had nog een belangrijk advies voor gemeenten. Nu zij geacht worden volgend jaar in een beleidsplan vast te leggen wat ze de komende vier jaar willen bereiken met de WMO, zou zij het verstandig vinden om daar vooral ook alle betrokken organisaties een stem in te geven. Die hebben immers de expertise. En wie weet waar het toe leidt, als je elkaar weet te inspireren! www.deleninveranderingwmo.nl

van de samenwerking tussen organisaties, van een goede keten tussen wonen, welzijn en zorg waarbij de klant niet van het kastje naar de muur wordt gestuurd en waarbij vraaggericht wordt gewerkt. Lastige jongeren werken voor anderen Dat samenwerking en maatwerk veel kunnen opleveren, blijkt uit tal van voorbeelden. De Spinaker, onderwijs voor jeugdigen van 4 tot 20 jaar met gedragsproblemen, heeft een klussendienst opgericht die bij klanten van WonenPlus in NoordHolland Noord aan de slag gaat. Onder leiding van een werkmeester worden leerlingen ingezet voor allerlei klussen aan huis. WonenPlus en de Spinaker hebben samen een begeleidingsgroep opgezet. WonenPlus-klanten worden geholpen en als belangrijk neveneffect komen jongeren en ouderen met elkaar in contact. Overbruggingszorg Ander voorbeeld: voor een plek in een prachtig nieuw verzorgingshuis in Heerhugowaard staan veel mensen op de wachtlijst. In het kader van de overbruggingszorg zijn er afspraken gemaakt over de aanvullende dienstverlening aan deze wachtenden. De ouderenadviseurs van het welzijnswerk, de verzorgenden van het zorgcentrum en de medewerkers van WonenPlus zorgen er samen voor dat iedereen de wachttijd op een aangename wijze door kan komen. Graag meedoen in de samenleving Veel cliënten met een lichamelijke, verstandelijke of psychiatrische problematiek willen graag gewoon meedoen in de samenleving. Al meer dan honderd van deze cliënten doen vrijwilligerswerk bij WonenPlus-organisaties, op hun eigen wijze en met zeer veel plezier. Voor de begeleiding zijn afspraken gemaakt tussen de zorginstellingen en WonenPlus. Niet alle cliënten kunnen bij alle klanten aan de slag gaan. Maatwerk is vereist, en dat wordt geregeld. Hoe werkt een mobieltje? Bij diverse WonenPlus-organisaties worden maatschappelijke stages gehouden. Zo doen basisschoolleerlingen in Uithoorn boodschappen voor klanten van WonenPlus. Leerlingen van het ICTCollege in Haarlem hebben vijftig ouderen in Zandvoort geleerd om te gaan met de mobiele telefoon en het Clusius College verzorgt in Alkmaar met leerlingen groenprojecten bij WonenPlus. Het zijn allemaal initiatieven die zonder de WMO tot stand zijn gekomen. Maar het zou mooi zijn als de nieuwe wet ook hier een extra impuls aan geeft. Meer weten? Vragen en/of opmerkingen? Neem dan

contact op met WonenPlus Noord-Holland, tel. (072) 512 69 11 of e-mail: [email protected]. > [email protected]

Meldpunt WonenPlus WONENPLUS WonenPlus levert alle praktische diensten en persoonlijke ondersteuning die nodig zijn om zelfstandig te kunnen blijven wonen. Onder de naam WonenPlus wordt in 44 gemeenten in NoordHolland door vrijwilligers en WonenPlusconsulenten een uitgebreid dienstenpakket geleverd aan ouderen, gehandicapten en chronisch zieken.

Hulp in huis in Bloemendaal Achter de Bloemendaalse duinen bedient WonenPlus circa achthonderd abonnees. Het klust in huis, zorgt voor vervoer én bemiddelt bij huishoudelijke hulp. Dat laatste is tamelijk uniek. Ellen Severijnse: “We zijn gewoon in het gat in de markt gesprongen.” Blekerij WonenPlus is mooi gehuisvest in een oude ‘blekerij’. Ooit was het uitwassen van het beddengoed van de meer gefortuneerden uit Amsterdam een belangrijke economische activiteit in deze contreien, vooral mogelijk gemaakt door het zuivere duinwater. De organisatie deelt het historische pand met Welzijn Bloemendaal. WonenPlus, ouderenwerk en het loket Bloemendaal (doorverwijsfunctie voor verschillende zorg- en welzijnsinstanties) onder één dak, daar is zeven jaar geleden bewust voor gekozen: synergie door samenwerking. Vroeger twee, nu één

In de praktijk heeft dat ook daadwerkelijk zijn beslag gekregen. Zo waren er eerst twee vervoersdiensten en nu nog maar één. Ook de klussendienst wordt gezamenlijk geëxploiteerd, aldus directeur Welzijn Bloemendaal, Jan van Goor. “De pool van vrijwilligers wordt groter. Dat biedt meer mogelijkheden. Daarnaast zie je dat vrijwilligers zich meer gewaardeerd voelen, zodra ze voor meer mensen actief kunnen zijn.” Abonnees betalen minder Verschillen zijn er ook, aldus WonenPlus-consulent Ellen Severijnse. De meest pregnante is dat WonenPlus met een geselecteerde doelgroep werkt. Welzijn Bloemendaal kent het abonneesysteem niet.

“In onze samenwerking moet je daar een tussenweg in zien te vinden. Bij de vervoersdienst bijvoorbeeld betalen abonnees van WonenPlus nu minder dan nietabonnees.” Grote advertenties op bussen Maar het belangrijkste is dat de medewerkers van WonenPlus en Welzijn Bloemendaal elkaar waar mogelijk aanbevelen bij hun klanten. “Stel dat een bewoner van Bloemendaal behoefte heeft aan - nietgeïndiceerde - huishoudelijke zorg, dan weten wij voor hen precies het juiste adres”, lacht Jan van Goor. WonenPlus sprong drie tot vier jaar geleden in dit gat in de markt, toen zelfs op bussen advertenties voor hulp in het huishouden opdoken. Een match voor een extra zakcentje “Er was een schreeuwend tekort”, memoreert Ellen Severeijnse. Vervolgens kwamen zij en haar collega Frederieke van der Veen op een lumineus idee. Je zou studenten, altijd op zoek naar een extra zakcentje, kunnen ‘matchen’ aan die vraag. Zij mogen onbelast bijverdienen. En bij een ieder die minder dan drie dagen voor een opdrachtgever werkt, hoeft er ook geen arbeidsovereenkomst aan te pas te komen. “Als dit veel administratieve rompslomp met zich mee had gebracht, waren we er nooit aan begonnen. Dat past niet bij WonenPlus.” Bemiddelen en loslaten Tegenwoordig is WonenPlus Bloemendaal dus ook ‘bemiddelaar’ in huishoudelijk hulp. Momenteel staan er circa dertig studenten in de boeken. Ellen Severijnse: “Met elke student die zich aanmeldt, hebben we een gesprek. Vervolgens maken we voor hem of haar een afspraak om kennis te maken met de klant en dan laten we het los. We rekenen geen bemiddelingskosten. En de studenten steken negen euro per uur in hun zak. Het werkt voortreffelijk.” Uitbreiden of slagvaardig blijven? Overal waar er vraag naar is, zou je een soortgelijk systeem kunnen opzetten. Je hoeft niet eens meer perse studenten in te schakelen, ook anderen komen in aanmerking, gelet op het feit dat per 1 januari jongstleden de categorie mensen die onbelast mag bijverdienen verruimd is. Ook in Bloemendaal zou dat een optie kunnen zijn. De vraag begint het aanbod namelijk te overstijgen. Maar Ellen aarzelt nog: “We willen klein en slagvaardig blijven. Je moet dus continu in de gaten houden of de balans nog goed is.” Opstoppingen en wachtlijsten Voor Welzijn Bloemendaal is de situatie er sinds de WMO niet overzichtelijker op geworden. Jan van Goor: “Hadden we vroeger een geolied systeem met

een gemandateerde indicatiebevoegdheid, nu verzorgt de gemeente de indicatiestelling en de levering van zorg. Dat zal uiteindelijk wel goed uit de verf komen, maar nu is het nog erg zoeken, met alle gevolgen van dien: opstoppingen in het proces, mensen op wachtlijsten et cetera. Gelukkig kunnen we dan, zoals we gewend zijn, ook een beroep doen op WonenPlus.” Heus restaurant WonenPlus participeert in een apart deelproject (‘diensten bij wonen met zorg’), waarbij zij juist bij deze doelgroep - wel geïndiceerd, maar niet door kunnen stromen - de nodige ondersteuning biedt. De ogen van Ellen Severijnse beginnen te glimmen. “We zorgen er onder andere voor dat mensen elkaar kunnen ontmoeten. Een keer per maand gaan we gezamenlijk uit eten, niet in een eetzaal van een instelling, maar in een heus restaurant. Dat is echt enorm leuk.” Meer weten? Vragen en/of opmerkingen? Neem dan contact op met WonenPlus Noord-Holland, tel. (072) 512 69 11 of e-mail: [email protected]. > [email protected]