Hoofdstuk 10 Het nieuwe normaal, kansen op de markt

Hoofdstuk 10 Het nieuwe normaal, kansen op de markt

In dit boek hebben we de ontwikkelingen besproken die voor advocatenkantoren zowel intern als extern gaande zijn. Die ontwikkelingen zijn omvangrijk. Advocatenkantoren kunnen zich niet meer veroorloven om niets te doen. Ze zullen bezig moeten zijn met het formuleren van een visie op de toekomst, keuzes moeten maken en investeren in nieuwe dienstverlening. De kunst is natuurlijk om te zien waar de kansen liggen in de markt, daarop in te spelen en te investeren in ontwikkelingen. Voor echte ondernemers is dat soms minder moeilijk. Die verkopen op het ene moment zeep en op het andere moment autobanden. Voor veel advocaten is het ondernemerschap niet de eerste reden om advocaat te worden. Het ondernemerschap kregen zij als het ware cadeau bij het partnerschap. Daar wringt dan ook vaak de schoen. In de afgelopen tientallen jaren was het niet zo moeilijk om advocaat-ondernemer te zijn. Met de economische wind in de rug kon men jaarlijks het uurtarief met procenten verhogen. Gegarandeerde omzet en winststijging, zonder veel te hoeven veranderen. Daar is nu, met de recessie als katalysator, verandering in gekomen. En die verandering zal waarschijnlijk blijvend zijn. Om in die blijvende verandering als beroepsgroep een belangrijke rol te blijven spelen, zien wij ook een rol voor de Nederlandse Orde van Advocaten (NOvA). Wat Nederland betreft, is het opvallend dat alle rapporten en onderzoeken over de toekomst van de advocatuur in Nederland buiten de invloedssfeer van de NOvA ontstaan. Het Advocatenblad schrijft weliswaar regelmatig over de nieuwe ontwikkelingen, maar een initiatief zoals van de Amerikaanse, Canadese, Franse en Duitse Orde van advocaten,1 die zelf 1

Zie onder meer Canadese Orde van advocaten, Futures rapport http://www.cbafutures. org/The-Reports/Futures-Transforming-the-Delivery-of-Legal-Service. Georgetown Law School, Centre for the Study of the Legal profession, 2015 Report on the State of the Legal Market.

221

DeNieuweAdvocaat.indd 221

13-07-15 12:38

de nieuwe advocaat

actief publiceren over de toekomst van de advocatuur, hebben wij in Nederland nog niet gezien. Natuurlijk was de NOvA zeer actief op het toezicht-issue, zeker niet onbelangrijk. Maar wat als het toezicht perfect geregeld is en er intussen geen of veel minder werk voor advocaten is? Of als kantoren minder stagiaires aan durven te nemen? Dat is toch voor de beroepsgroep als geheel niet gunstig?! Wij adviseren de Orde daarom, in navolging van bijvoorbeeld de aba die in 2014 een Çommission on the Future of legal Services startte,2 een vergelijkbare werkgroep in het leven te roepen. Als wij alle onderzoeken die we hebben bestudeerd en alle interviews die we in het kader van dit boek hebben afgenomen op een rijtje zetten, komen we tot de volgende zeven aanbevelingen voor advocaten en advocatenkantoren die goed op de toekomst voorbereid willen zijn. Maar voordat we die opsommen, nog een observatie. Wij hebben vele advocaten gesproken over hun visie op de toekomst. Opmerkelijk was het dat advocaten van kleinere kantoren zeggen ‘grote kantoren kunnen makkelijker veranderen, want die hebben meer investeringspower’. Grote kantoren zeggen ‘voor kleine kantoren is het makkelijker te veranderen, zij hebben meer wendingskracht’. De moraal van dit boek is onder andere dat advocaten vooral niet naar elkaar moeten kijken, maar naar andere beroepen en andere landen. Zeggen dat een ander makkelijker kan veranderen, is een eerste excuus om niets te hoeven doen.

Aanbeveling 1: investeer in it en technische toepassingen voor cliënten Wilt u niet worden ingehaald door it-mogelijkheden, dan is het belangrijk dat u goed begrijpt wat er allemaal mogelijk is. U moet het zelf begrijpen en niet uw eventuele it-manager. Cliënten willen meer gratis modellen en toegang tot uw kennis. Hoe kunt u hen dat geven? Werkt u samen met it-mensen bij het ontwerp van uw diensten? En misschien weet uw cliënt nog helemaal niet wat er allemaal mogelijk is, dat is mooi. Dan kunt u het alvast proactief aanbieden. 2

Law practice, januari/februari 2015, p. 12, 13, Renee Newman Knaake.

222


13-07-15 12:38

HET NIEUWE NORMAAL, KANSEN OP DE MARKT

Aanbeveling 2: richt u op nieuwe markten en/of niches In hoofdstuk 1, 3, 4 en 5 komt naar voren dat het belangrijk is om uw marktgebied uit te breiden. Dat kan op verschillende manieren. Zo kunt u zich specialiseren in een bepaalde niche of marktgebied door bijvoorbeeld expert te worden in een bepaalde branche, bijvoorbeeld ouderenzorg, duurzame energie, windmolenparken, internetondernemingen of start-ups. Nu de globalisering door zal zetten, kunt u ook aan andere landen denken voor een specifiek marktgebied of niche. Maar het kan ook in een hele andere service zitten. De marketingman van Mercedes Benz3 vertelt dat ze een conciërge hebben voor kopers. Daar kunnen cliënten terecht met hun vragen. De conciërge weet alles van de cliënt en zijn auto. Alleen al in China worden 500 Mercedes-conciërges opgeleid. Dat alles omdat het moeilijk is om je in je product te onderscheiden. Je kunt je ook onderscheiden in je service. Maar je kunt je ook richten op een diversificatie van diensten, zie het Allen & Overy-rapport of het aba-artikel over commodization of legal services.4

Aanbeveling 3: werk aan nieuwe verdienmodellen en/of businessmodellen en innoveer uw dienstverlening5 Ook al vragen uw cliënten niet om alternatieven en zijn ze happy met het declarabele uur. Dat neemt niet weg dat u na kunt denken over goede alternatieven in uw verdienmodel. Past een abonnementsvorm? Kunt u een goede fixed fee-raming maken? Een stap verder is het kritisch kijken naar uw verdienmodel. Past leverage nog, bedient u te veel segmenten? En behoort insourcing tot de mogelijk heden (het overnemen van kleine juridische afdelingen van bedrijven)? 3 Marketing the Mercedes way, McKinsey; Daimler Benz Global head of Marketing vertelt over branding. http://www.mckinsey.com/insights/marketing_sales/Marketing_the_ Mercedes_way?cid=mckgrowth-eml-alt-mkq-mck-oth-1502. 4 http://www.lawpracticemagazine.com/lawpracticemagazine/january_february_ 2015# pg52 Responding to the commodization of Legal Services. 5 Financial Times Innovative Lawyers.

223


13-07-15 12:38

de nieuwe advocaat

Een vorm van innovatie van dienstverlening is legal consultancy. Dit is bijvoorbeeld wat Allen & Overy aanbiedt. Bedrijven hebben er behoefte aan om geadviseerd te worden over hoe zij compliant kunnen zijn en kunnen voldoen aan de steeds veranderende wet- en regelgeving. Die advisering houdt niet alleen in waaraan ze moeten voldoen, maar ook hoe zij dit binnen hun organisatie doorvoeren. Advocaten zouden ook scholing op dit gebied kunnen aanbieden. Advocaten zouden bedrijven ook kunnen adviseren hoe zij meer effectief hun juridische kosten kunnen beheersen. Advocaten kunnen de data die ze hebben van hun cliënt of van soortgelijke cliënten in de branche analyseren en op basis daarvan hun cliënt adviseren. Als er veel meer modellen en kennis gratis beschikbaar komt, is de vraag welke advocaat-activiteiten niet geautomatiseerd kunnen worden. Dat zijn de handelingen die niet een ‘van A naar B’-proces vormen. Handelingen waarbij creativiteit en empathie een grote rol spelen. Dan komen onderhandelings- en mediationvaardigheden om de hoek kijken. Advocaten kunnen mediation als dienst aanbieden. Bedrijven en particulieren die op zoek zijn naar een goede mediator, kunnen dan bij een advocatenkantoor terecht. Ook zou men mediation advocacy als dienst kunnen gaan aanbieden. Dit betekent dat ze hun cliënten in mediation bijstaan, als een onderhandelingsexpert naast hun cliënt zitten bij een mediation. Maar u kunt ook als innoverend overkomen als u Bitcoin-betalingen gaat accepteren. Zit u in een hippe business, dan zult u daarmee ook cliënten aantrekken die deze betaling interessant vinden. Het geeft u misschien ook wat publiciteit als u daarmee in uw regio of branche begint.

Aanbeveling 4: zet in op sterk management in een sterk veranderende wereld Een van de grootste uitdagingen van moderne organisaties is het managen van diversiteit. Niet alleen culturele of genderdiversiteit, maar ook diversiteit in soorten van diensten samenwerkingsverbanden. De millennials stellen andere eisen aan hun werkomgeving en als je als advocatenkantoor de beste mensen wil blijven aantrekken, dan moeten je daarin meegaan.

224


13-07-15 12:38


Qua management vergt dit een extra uitdaging. Het zijn niet meer alleen de vrouwelijke collega’s die parttime willen werken, maar ook de jonge millennial vaders willen een goede work-life balance. Als ze die niet binnen een kantoor aantreffen, zullen ze snel geneigd zijn hun eigen kantoor te starten. Een dagelijks bestuur wisselt vaak na twee à drie jaar en bestaat vaak uit mensen die al lang werkzaam zijn bij het kantoor dat ze gaan leiden. Ze beschikken niet over specifieke managementvaardigheden of kennis of hebben geen ervaring in management buiten het eigen kantoor. Daarnaast werken vele bestuursleden ook nog gewoon in de dagelijkse praktijk. Veel kantoren hebben dit al opgelost door het management meer vrij te stellen of voor een langere periode een bestuursfunctie te laten invullen. Beter is het soms een goede kantoordirecteur te hebben die ‘van buiten’ komt of, zoals A&O Engeland een it-man in het bestuur heeft. Dat vraagt wel van advocaten dat zij soms hun ego en ‘zo werkt het nu eenmaal bij ons’ wat opzij schuiven. Voor kleinere kantoren of eenpitters die zich deze staffuncties of bestuursfuncties niet kunnen veroorloven, is het te overwegen in een samenwerkingsverband te gaan functioneren en van daaruit externe kennis uit te nodigen bij bijeenkomsten. In Amsterdam is er bijvoorbeeld een groep ‘ondernemende advocaten’ die regelmatig bijeenkomen en sprekers inhuren. Hoe dan ook, in deze veranderende tijden is een sterk management, dat ook de ruimte krijgt om te managen, voor een kantoor van groot belang.

Aanbeveling 5: zorg intern voor optimale flexibiliteit Ontwikkelingen in de markt en nieuwe dienstverlening kunnen ertoe leiden dat de behoefte aan inzet van personeel wisselend is. Maar ook doordat de hoeveelheid werk vaak onvoorspelbaarder is geworden door minder loyaliteit van cliënten. Dan wordt het belangrijk de vaste kosten – zoals de bezetting van de vierkante meters en de vaste personeelskosten – laag te houden, maar indien nodig, wel op volle kracht te kunnen werken.

225


13-07-15 12:38

de nieuwe advocaat

In de vs noemen ze dit wel dat je de ‘heavy lifting’ door anderen laat doen. Je hebt dus een vaste kern van cultuur- en kennisdragers binnen een kantoor, maar komt er een groot project, dan huur je de heavy lifting tijdelijk in. Een stap verder is het werken volgens het Hollywoodmodel; per ‘film’ stel je een ploeg samen onder leiding van de producer. Maar ook ingeval je grote projecten, die maar tijdelijk van aard zijn, wilt aannemen, zal je het werk ook flexibel moeten organiseren. Daarnaast vragen cliënten om secondments aan advocatenkantoren en de millennial vindt het leuk om die te doen, maar dan moet je daar je kantoor wel – flexibel – op kunnen inrichten. In deze gevallen komt weer het belang van projectmanagementvaardig heden om de hoek kijken. Bovendien vraagt het om interne processen zodanig vormgeven, dat andere tijdelijke krachten snel opgeleid kunnen worden in de eigen kantoorsystemen. Het goede nieuws is dat deze nieuwere werkwijzen goed aansluiten bij werkwensen van millennials.6 Voor een modern advocatenkantoor is het belangrijk dat advocaten optimaal worden ingezet op een manier die efficiënt is en de vaste kosten drukt, zonder in te boeten op kwaliteit.

Aanbeveling 6: koppel opleidingen aan uw strategie Opleidingen zijn belangrijk in de uitvoering van de strategie van een advocatenkantoor. en een belangrijk instrument voor kwaliteitsmanagement. Advocatenkantoren dienen meer strategisch met hun opleidingen om te gaan. Vakinhoudelijke opleidingen staan nu nog vaak centraal. De nieuwe advocaat dient veel breder opgeleid te worden in onder meer de zogenoemde T-shaped lawyer skills, consultancy skills, mediationvaardigheden, marketing en personal branding. Het zou goed zijn als de Orde niet alleen zou aangeven dat een deel van de opleidingspunten behaald ‘mag’ worden in vaardigheden, maar dat een deel van die punten buiten vakinhoudelijke 6

Zie onder meer pwc’s Next Gen onderzoek http://www.pwc.com/us/en/peoplemanagement/publications/nextgen-global-generational-study.jhtml.

226


13-07-15 12:38


kennis behaald moeten worden. Zoals het nu is, vallen acquisitievaardigheden bijvoorbeeld buiten de puntenerkenning.

Aanbeveling 7: trek talent aan en behoud millennials Een onderzoek uit Engeland (Legal week) gaf een mooi dilemma voor kantoren aan: vierkantemeterprijzen van kantoren stijgen. Je neemt dus liever minder vierkante meters af. Het werken in een open ruimte vraagt per advocaat minder oppervlak dan het werken in (kleine) kamers. Vierkante meters buiten het centrum zijn natuurlijk goedkoper, maar de millennial zit graag ‘in het centrum van de wereld’. Die wil graag op een ‘leuke’ locatie in het stadscentrum zitten. Terwijl je dus kleiner en goedkoper wilt gaan werken om kosten te drukken, moet je in feite wel op een toplocatie zitten. Daarnaast telt voor de millennial niet altijd de hoogte van het loon en misschien kunt u ook niet meer zulke loonstijgingen bieden als in het verleden. Maar wat kunt u wel bieden? De millennial vindt persoonlijke feedback, work-life balance en interessant werk van belang. De kwestie is of u de coole uitstraling kunt bieden die millennials zoeken. Heeft u een leuk en interessant kantoor? Zo niet, dan loopt u het risico een stagecentrum te worden en opleider te zijn voor degenen die eigen kantoren starten of voor medewerkers die naar nichekantoren gaan (en zelf geen stagiaires opleiden). Kunt u genoeg variatie bieden in de vorm van secondments? Of als de millennial even een paar maanden voor een goed doel op reis wil, zorgt u dan voor vervanging?

227


13-07-15 12:38


13-07-15 12:38

Over de auteurs Mr. drs. Christ’l Dullaert is jurist, filosoof en schrijver maar vooral ondernemer; zij is directeur van Le Tableau B.V., een bureau dat de flexibele schil levert voor advocaten- en notariskantoren. Dullaert is afgestudeerd in Nederlands Recht en Rechtsfilosofie. Zij werkte als advocaat bij jpr en als bedrijfsjurist bij de Haven van Amsterdam en Vodafone. Aansluitend stond zij aan de basis van het adr Instituut, een mediationopleiding voor ervaren juristen, van waaruit zij veel met de Harvard Law School samenwerkte. Zij woonde ongeveer drie jaar in New York en was in die periode negotiation trainer namens de Harvard Law school en liaison officer bij de V.N. namens de ngo Lawyers without Borders. Vanuit New York startte zij als columnist voor Advocatie, ook uit deze periode komt haar eerste boek De lastige partner, dat zij samen met Monique van de Griendt schreef. Voorts schreef zij met van de Griendt De (pro) actieve patroon en De ondernemende advocaat. Van haar eigen hand verscheen nog een bundeling van columns door Van Lanschot uitgeverij (Ergens wat van vinden) en Yoga in je Toga, over flexibilisering en andere trends in de advocatuur (Sdu Uitgevers 2010, tweede druk 2012). Ook in het Advocatenblad zijn met regelmaat artikelen van haar verschenen. Dullaert is een enthousiast spreker, met name over de toekomst van de advocatuur. Zij sprak voor Jonge Balie’s, pleit en bij vele maatschapbijeenkomsten. Dullaert is initiatiefnemer van de ‘Patroon van het jaar’-verkiezing. De winnaar wordt jaarlijks bij het Jonge Balie congres bekendgemaakt. Zij is sedert 2007 jurylid bij de Stand van de Advocatuur. Dullaert is als (internationaal) trainer actief voor onder andere het Women Leaders in Lawprogramma in Nederland en Brussel. Zij ontwierp vaardigheidstrainingen op het gebied van business development, social media en aquisitie.

229


13-07-15 12:38

de nieuwe advocaat

Le Tableau bestaat inmiddels tien jaar en heeft cliënten onder alle grote, middelgrote en nichekantoren. Vanuit dit bedrijf is Dullaert voortdurend in gesprek met het management van kantoren, maar ook met een keur aan ervaren advocaten en notarissen die via Le Tableau bemiddeld worden. Als nevenfunctie is Dullaert voorzitter van de Raad van Commissarissen bij het Amsterdamse havenbedrijf icl-ip en toezichthouder bij de Stichting Onderwijsgeschillen. Monique van de Griendt is directeur en oprichter van Dialogue bv in Bussum, een trainings- en adviesbureau gespecialiseerd in de persoonlijke en professionele ontwikkeling van hoogopgeleide mensen en in conf lictmanagement. Monique is mede-directeur van de uitvoeringsorganisatie Beroepsopleiding Advocaten. Zij heeft een uitgebreide ervaring als adviseur, coach, trainer en facilitator. Zij is MfN register mediator, gespecialiseerd in bemiddeling van samenwerkingsconflicten, maatschapsconflicten en arbeidsconflicten. Zij heeft ervaring in het bemiddelen in publiciteitsgevoelige zaken en wordt regelmatig gevraagd als externe voorzitter of als externe vertrouwenspersoon. Zij heeft een ruime ervaring in het begeleiden van managers en professionals, zowel individueel als in teams. Haar expertise ligt op het gebied van leiderschap en management in organisaties van professionals, conflictmanagement, diversiteit en emotionele intelligentie. Tot haar nevenfuncties behoren het lidmaatschap van de commissie van bezwaar en beroep van de V&vn, de beroepsvereniging voor zorg professionals en de skm examencommissie (Stichting Kwaliteit Mediators). Zij is lid van de Raad van Toezicht van de Stichting Interconfessioneel Voortgezet Onderwijs in het Gooi (sivog). Monique van de Griendt publiceert regelmatig over management en mediation. Samen met Christ’l Dullaert schreef zij de boeken ‘De lastige partner: management van een advocatenkantoor’, ‘De ondernemende advocaat’

230


13-07-15 12:38

OVER DE AUTEURS

en ‘De pro-actieve patroon’. Met Eva Schutte schreef ze de boeken ‘Mediation in arbeidsconflicten’, ‘Taal van de mediator’ en ‘Conflictvaardig(er) meer dan 100 tips, quotes, inzichten en ideeën’. Zij studeerde Nederlands Recht in Utrecht. Na haar rechtenstudie (1990) was zij als advocaat werkzaam bij cms Derks Star Busmann in de algemene ondernemingsrechtelijke en gezondheidsrechtelijke praktijk. Vanaf 1996 was zij werkzaam als senior manager Legal Services bij PricewaterhouseCoopers en gaf leiding aan de arbeidsrechtsectie van de vestiging Utrecht. Tevens was zij verbonden aan de multidisciplinaire gezondheidszorgadviesgroep. In 2000 werd Monique van de Griendt partner bij Top Executive Care, een managementadviesbureau gespecialiseerd in coaching en training van topmanagers en topprofessionals, waarna zij in 2003 Dialogue oprichtte. Van 2003 tot en met 2005 was zij rechter-plaatsvervanger bij de rechtbank in Utrecht. Van 2005 tot 2013 was zij voorzitter van de bezwaarschriften advies commissie van de knmg en plaats vervangend voorzitter van de Commissie van Geschillen van de knmp. Juriaan Mensch is een freelance journalist, copywriter en schrijver. Hij publiceert regelmatig artikelen in het Advocatenblad en op de website Advocatie.nl. Zijn focus is op maatschappelijke trends die op de commerciële advocatuur inwerken. Met name nieuwe business modellen, technologie, economie en management zijn onderwerpen waarvoor hij zich interesseert. Voor zijn overstap naar de journalistiek werkte hij in de ict bij het Amsterdamse advocaten- en notariskantoor Boekel De Nerée. Verder organiseert hij in Berlijn Consciousness Hacking Meetups voor de Berlijnse Start-up scene om een transformative technology community op te bouwen. Zijn interesse in spirituele ontwikkeling en technologie komen hier samen.

231


13-07-15 12:38


13-07-15 12:38

Literatuurlijst/websites

Literatuurlijst aba Law Practice, special edition august 2014, p. 45 e.v. aba Law Practice, september-oktober 2014, p. 50. aba Law Practice, november/december 2014, p. 49 e.v. aba Law practice, januari/februari 2015, p. 12, 13, Renee Newman Knaake. Assessing Ethical Infrastructure in Your Law Firm: A Practical Guide, Canadian Bar Association, Ethics and Professional Responsibility Committee. ‘Bedrijven roepen vaker hulp advocaten in vanwege fraude’, nrc 18 februari 2014. Beyond the law, kpmg’s global study of how general counsel are turning risk to advantage. Beyond Text, The Arts and The Legal Academy, Ashgate Publishing, Aldershot 2012. Edited by Zenon Bankowski, Maksymilian Del Mar, and Paul Maharg. Christ’l Dullaert, Yoga in je Toga, Sdu Uitgevers 2012 (tweede druk). Christ’l Dullaert en Monique van de Griendt, De ondernemende advocaat, over ondernemerschap en trends in de advocatuur, Reed Business 2006. Christ’l Dullaert en Monique van de Griendt, De Lastige Partner, Reed Business. David I.C. Thomson, Law School 2.0, Legal education for a digital age, LexisNexis.

233


13-07-15 12:38

de nieuwe advocaat

David Maister, Managing the Professional Service Firm, Simon & Schuster Ltd, 2003. Educating lawyers, Preparation for the profession of law, Sullivan, Colby, The Carnegie foundation for the advancement of teaching, 2007. Financial Times Innovative Lawyers, oktober 2014. Futures rapport Georgetown Law School, Centre for the Study of the Legal profession, 2015 Report on the State of the Legal Market, Canadese Orde van advocaten. George Beaton, New Law, New Rules, Beaton Capital, 2013. ‘Het mag best iets minder maatpak’, het Financieele Dagblad, 9 september 2013. Het Financieele Dagblad, 2 december 2014. ing Sectorvisie Advocatenkantoren, Tweedeling door Technologie, 4 juni 2014. Jay W. Lorsch & Thomas Tierney, Aligning the Stars, Harvard Business School, 2002. Met recht Advocaat, Commissie-Kortmann, 20 oktober 2010. Over the horizon, How corporate counsel are crossing frontiers to address new challenges, kpmg 2014. Rabobank Cijfers & Trends op 12 februari 2015. Rapport van de Commissie-De Wit, 11 april 2102. Richard Susskind, Tomorrow’s Lawyers, Oxford University Press 2013. Robbert Sutton, ‘The No Asshole Rule’, Business Plus, februari 2007.

234


13-07-15 12:38

LITERATUURLIJST/WEBSITES

Stephan Covey, The Seven Habits of Highly Effective People, Simon & Schuster, 1989. Susan G. Manch with Michelle C. Nash, Learning from law firm leaders, American Bar Association, 2012. ‘Wat wil de bedrijfsjurist?’, Advocatenblad maart 2014, p. 19 t/m 22. Working paper 2015, Andrew Grech, Group managing Director Slate rand Gordon. Modern Law Firm management; Should non- lawyer ownership be Endorsed and Encouraged?

Websites

aba Journal www.abajournal.com Nederlandse Orde van Advocaten www.advocatenorde.nl Advocatie www.advocatie.nl Allen & Overy www.allenovery.com Altman Weil www.altmanweil.com American Bar Association www.americanbar.org Cass Business School www.cass.city.ac.uk Catalyst www.catalyst.org The Canadian Bar Association www.cba.org

235


13-07-15 12:38

de nieuwe advocaat

cba Legal Futures Initiative www.cbafutures.org De Brauw Blackstone Westbroek www.debrauw.com Educating Tomorrow’s Lawyers www.educatingtomorrowslawyers.du.edu General Counsel Netherlands www.generalcounsel.nl Giving Voice tot Values www.givingvoicetovaluesthebook.com The Global Legal Post www.globallegalpost.com Harvard Business Review www.hbr.org Hildebrandt Consulting www.hildebrandtconsult.com kpmg www.kpmg.com Georgetown Law www.law.georgetown.edu Law Practice www.lawpracticemagazine.com What makes Lawyers tick? www.lawyerbrainblog.com McKinsey & Company www.mckinsey.com

236


13-07-15 12:38

LITERATUURLIJST/WEBSITES

Singapore Mediation Centre www.mediation.com.sg mhs Psychological Assessments and Services www.mhs.com Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants www.nba.nl Oklahoma Bar Association www.okbar.org Pew Research Center www.pewresearch.org Politieacademie www.politieacademie.nl PwC www.pwc.com tlnt – Talent Management and hr www.tlnt.com Van Heusden Software Development www.vanheusden.com

237


13-07-15 12:38


13-07-15 12:38

Hoofdstuk 10 Het nieuwe normaal, kansen op de markt

Recommend Documents