Digitaal mobiel Het nieuwe normaal … ook in de zorgsector ?
Digitaal Mobiel – het nieuwe normaal – EXPO60+
OP HET PROGRAMMA
1. 2. 3. 4. 5.
Introductie Zorgbedrijf Antwerpen De ICT trends van de laatste jaren Digitaal Mobiel in de Zorg ? Lessons Learned Wat brengt de toekomst ?
Introductie Zorgbedrijf Antwerpen
Welkom bij Zorgbedrijf Antwerpen, De grootste speler in de Antwerpse zorgsector 6 thuisdiensten
3 000 serviceflats
17 woonzorgcentra
3 700 gemotiveerde medewerkers
42 dienstencentra
16 000 klanten
Onze dienstencentra een warme ontmoetingsplek
• een betaalbare lunch (driegangenmenu tegen een zachte prijs)
• een gezellige babbel bij een kop koffie • een waaier aan activiteiten en clubs • opleidingen en hulp bij administratie
• informatie over de thuisdiensten • vervoer
Onze thuisdiensten een helpende hand in huis
• • • • • •
poetshulp: opgeruimd staat netjes! grote schoonmaak: hulp om orde op zaken te stellen huishoudhulp - gezinszorg: hulp bij huishouden en verzorging karweihulp: hulp bij klussen en verhuizen thuisverpleging: thuis verzorgd in alle comfort persoonlijk alarmsysteem: zorgeloos alleen in huis
Onze serviceflats wonen en verzorging op maat
• individuele woning met dienstverlening • specifiek op maat van senioren • ingebouwde keuken, aangepast toilet, 1 of 2 slaapkamers, living, badkamer met bad of douche • naast of vlakbij een dienstencentrum • 24 uur op 24 hulp dankzij een persoonlijk alarmsysteem
Onze woonzorgcentra wonen en verzorging op maat • dagverblijf, kortverblijf of zorgflat • omringd met comfort en de beste zorgen • we houden rekening met uw verwachtingen, levenswijze en vragen • huiselijke gezelligheid: kamer zelf inrichten • lekker eten • plaats voor ontmoeting
Jeugdzorg Zorg dragen voor kinderen en jongeren
• centra voor kinderzorg en gezinsondersteuning en centra voor jeugdzorg • Triple P, gezinsbegeleiding, dagopvang, dag- en nachtverblijf, begeleiding zelfstandig wonen • kinderen en jongeren van 0 tot 21 jaar
Zorgbedrijf – In getallen • • • • • • • • • • • • • • •
3700 medewerkers Meer dan 2000 vrijwilligers Dagelijks meer dan 15.000 klanten Actief op bijna 100 fysieke locaties en bij duizenden mensen thuis 2871 WZC-bedden (kortverblijf, dagverzorging, regulier verblijf, zorgflats) 3200 serviceflats (sociale huur, huur & koop) Alle thuisdiensten (poetshulp met dienstencheques, gezinszorg, aanvullende gezinszorg, thuisverpleging, personenalarm, seniorenvervoer, verhuis, …) 42 dienstencentra 5 CKG en 2 centra bijzondere jeugdzorg Omzet > 300 miljoen per jaar Marktleider in Antwerpen 3e grootste in WZC in Vlaanderen Grootste in DC & SF in Vlaanderen 7e grootste in Vlaanderen in thuiszorg Enige in Vlaanderen die alle diensten aanbiedt
Welkom bij Zorgbedrijf Antwerpen, De grootste speler in de Antwerpse zorgsector 6 thuisdiensten
3 000 serviceflats
17 woonzorgcentra
3 700 gemotiveerde medewerkers
42 dienstencentra
7 Jeugdinstellingen
16 000 klanten
De ICT trends van de laatste jaren …
Wist je dat ? Uw mobiele telefoon heeft meer rekenkracht dan de computers die gebruikt werden voor de landing van Apollo 11 … Er meer mensen beschikken over een mobiele telefoon dan een toilet …
Er zijn momenteel al 5x meer GSM’s dan er pc’s zijn …
91% van de volwassenen houden hun smartphone binnen armbereik … 99% van alle malware richt zich op android toestellen …
15
ICT trends 2013 tot heden
2013
2014
2015
2016
‘Digitale mobiliteit’ in de zorg
Mobiliteit in onze WZC’s … nieuw wzc met focus op draadloos en mobiliteit
Mobiliteit in onze WZC’s …
Uitgangspunten • Alarmering: Vaste tags + armband – lokalisatie via wifi antennes • Verpleging: alarmen via smartphones, zorgdossier @ bed via smartphone/tablet, VOIP Telefonie, Videofoon, … • Dokters: registratie @ bed – inclusief prestaties • Klanten: Polsband, Telefoon met SIM kaart, IPTV, Cybercafé, Tablets • Familie : Wifi, Smart Tv’s, …
Mobiliteit in onze WZC’s …
Uitdagingen: • • • • •
Bereikbaarheid (GSM) Afstemmen Access points MDM (Mobile Device Management) Integratie van systemen …
Mobiliteit bij onze klanten thuis – serviceflat – op vakantie
Mobiliteit bij onze klanten thuis – serviceflat – op vakantie
HIS Mambo 2.5 In-Touch Base Unit
ello! Video Conference
HOME SWEET HOME Portal
Vital Monitors
Domotic Monitors/Smart Home Components
Security/ Movement
Climate/Energy Management
Door locking /unlocking
Lightning control
Mobiliteit bij onze klanten thuis – serviceflat – op vakantie • Uitdagingen: • Financiering • Opladen - design • Ondersteuning – shift in kost dienstverlening • Integratie van tools in dagdagelijkse leven – fun factor • Gebruik ‘common technology’ • Niet stigmatiserend • Bereik (GSM) – Aanwezigheid internet
Mobiel onderweg Het nieuwe normaal … mobiel onderweg • • • • • • •
Ergo-woondadvies : info, opnames, video’s … via tablet Facilities: Smartphones met werkorders + aftekenen eindklant Klantendienst : Tablets/eid-lezer/printer/scanner Thuiszorg/verpleging: tablets 24u steunpunt: tablets + Sleutelproblematiek Planning: App die planning op week/maandbasis moet weergeven O365 : Work anywhere – anytime – with any device
Mobiel onderweg Het nieuwe normaal … mobiel onderweg • Uitdagingen: • ‘MDM’ • Bereik operatoren • welk toestel • EID • licentieprijs • Ondersteuning • SECURITY
BYOD Mobiliteit – een eigen keuze
• BYOD – Telefonie/tablets voor bepaalde niveaus •
Policy
•
Akkoord fiscus
•
Ondersteuning vanuit ICT
•
Hoe beheren – MDM
•
…
Lessons learned ?
What we don’t want …
28
Mobiel Wie stuurt de verandering aan – wat zijn de uitdagingen ?
Mobiel het nieuwe normaal uitdagingen
• Bereikbaarheid (Wifi, operatoren, …) • Kostprijs (wifi netwerk, licenties, …) • Security (Mobile Device Management) • Ondersteuning (scherm overnemen, …) • Believers <> non-believers • Regelgeving (financiering, e-health, …)
Welkom bij Zorgbedrijf Antwerpen, De grootste speler in de Antwerpse zorgsector 6 thuisdiensten
3 000 serviceflats
17 woonzorgcentra
3 700 gemotiveerde medewerkers
42 dienstencentra
16 000 klanten 7Hoe Jeugdinstellingen zou de toekomst er kunnen
uitzien ?
To end … “In God we trust, all others must bring data” (Dr. WE Deming)
My data :
[email protected]
www.zorgbedrijf.antwerpen.be
