HofpoortInfo. Ook in de winter zijn we dichtbij I Patiëntveiligheid voor alles. Pigmentstoornissen zijn ook een psychosociaal probleem

2012

oktober - november - december I

20e jaargang I nr. 4

HofpoortInfo Moet u opgenomen worden? Opname-informatie vanaf pagina 17

In dit nummer: Ook in de winter zijn we dichtbij I Patiëntveiligheid voor alles Pigmentstoornissen zijn ook een psychosociaal probleem Kwaliteitspredicaat voor CVA en darmkanker Extra service en zorg voor zwangeren I Voorlichtingsbijeenkomsten

Meer informatie vindt u op www.zuwehofpoort.nl

Inhoud

Opname-informatie

3

Ook in de winter dichtbij

4

Pigmentstoornissen

Moet u opgenomen worden? U vindt de opname-informatie vanaf pagina 17. Informatie voor een dagopname vindt u op pagina 23.

6

Extra service voor zwangeren

Trefwoordenlijst

8

Patiëntveiligheid voor alles

10

Avondpoliklinieken

11

Kwaliteitspredicaat voor CVA en darmkanker

12

Voorlichtingsbijeenkomsten

13

www.zuwehofpoort.nl

24

Specialistenoverzicht

Over het ziekenhuis: Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis staat voor professionele medisch specialistische zorg, klinische zorg (262 bedden), poliklinische zorg en dagbehandeling. Ook biedt het Hofpoort Ziekenhuis patiënten 24 uur per dag spoedeisende hulp. Op vrijwel alle terreinen is specialistische kennis aanwezig in het Hofpoort. Voor specifieke expertise werkt het ziekenhuis nauw samen met andere medische centra in de regio (o.a. UMCU en Maartenskliniek Woerden). Het Hofpoort Ziekenhuis biedt patiënten een professionele omgeving met moderne faciliteiten. Ruim 1.250 gemotiveerde medewerkers en vrijwilligers, inclusief 95 specialisten op ieder vakgebied, staan garant voor een betrokken, klantvriendelijke en deskundige benadering.

Colofon Hofpoort Info verschijnt vier maal per jaar. 20e jaargang - nr. 4 oktober, november, december 2012

Uitgever:

Tekst: RAM Communicatie, Roos Gerritsen

Fotografie:

BC Uitgevers BV Postbus 416 8600 AK Sneek Bladmanager & Advertentieverkoop: Digna Schoonen, T 0515 42 94 24 Opmaak: Hannique de Jong

RAM Communicatie, afdeling communicatie Hofpoort

Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Bezoekadres: Polanerbaan 2, Woerden Postbus 8000, 3440 JD Woerden T 0348 42 79 11, F 0348 42 36 97 [email protected] www.zuwehofpoort.nl

Roos Gerritsen (communicatie) Anita Vlug (patiëntenvoorlichting)

Eindredactie: Roos Gerritsen

Redactie:

Aansprakelijkheidsstelling Apotheek AKO Bezoekregeling Bibliotheek Bloemen verzorgen Brandpreventie Cliëntenraad Contactpersoon thuis Dagopname Enquêteformulier Ethiek Gastvrouwen Geestelijke verzorging Identificatiearmband Internet/WiFi Kapper Kerkdiensten Kinderspeelruimte Pinokkio Klachten Kluisje Koelkast Kosten Krant Locaties Maaltijdkeuze Maartenskliniek Woerden BV Maatschappelijk werk Medicijnen Meenemen/thuis laten Multimediasysteem aan bed Nachtrust Nazorg Nuchter Ontslag Opname Parkeren Patiëntenvervoer Post Preoperatief spreekuur Privacyreglement Rechten en plichten Restaurant Roken/alcohol/drugs Second opinion Stilteruimte Taxivervoer Telefoon/televisie/radio Vitaal Thuiszorgwinkel Vrije artsenkeuze Wetenschappelijk onderzoek Winkel/SoHo Shop

pagina 20 21 21 20 19 19 19 19 18 23 32 20 19 19 17 en 23 17 en 18 21 19 21 20 18 19 18 19 13 18 21 19 18 17 18 19 21 18 en 23 21 17 21 19 19 17 20 19 21 19 19 19 19 18 21 19 20 21

Voorwoord

Ook in de winter zijn we dichtbij Met het uitkomen van de laatste editie van Hofpoort Info staat ook de winter voor de deur. Niet veel mensen kijken reikhalzend uit naar de winter. De winterse kwalen liggen op de loer. Onze nieuwe dermatoloog geeft in deze editie tips over hoe om te gaan met winterkou en wintersportzon.

Een onderwerp dat dagelijks onze aandacht heeft, is uw veiligheid in ons ziekenhuis. Niet alleen tijdens, maar ook voor en na uw behandeling of operatie. Deze activiteiten maken we ieder jaar extra zichtbaar in de Week van de patiëntveiligheid in november. In deze Hofpoort Info laten we u aan de hand van een beeldverhaal zien wat we onder andere doen om uw veiligheid te verbeteren.

Net als veiligheid staat kwaliteit van patiëntenzorg hoog op onze agenda. Onlangs werden onze inspanningen beloond met twee predicaten ‘Kwaliteitsziekenhuis’ door Zorgverzekeraar Achmea voor de behandeling van een beroerte en de behandeling van kanker aan de dikke darm. De predicaten geven aan dat we deze gespecialiseerde zorg snel en met hoge kwaliteit leveren, richtlijnen en protocollen goed naleven, wachttijden kort houden én voortdurend werken aan verbetering van de zorg.

Een ander mooi voorbeeld is het aangepaste verloskundig zorgpad waarbij zwangere vrouwen met een medische indicatie niet alleen op controle komen bij de gynaecoloog, maar ook bij de verloskundige en de verpleegkundige. Zij krijgen daar informatie over borstvoeding, bevallen maar bijvoorbeeld ook seizoensgerelateerde adviezen over het belang van vitamine D tijdens de donkere wintermaanden.

Veel leesplezier,

De redactie

3

Dermatoloog Ludmila Nieuweboer-Krobotova:

“Pigmentstoornissen zijn ook een psychosociaal probleem” Op de afdeling Dermatologie worden meer patiënten verwacht voor het behandelen van witte plekken zogenaamde ‘vitiligo’. De nieuwe dermatoloog van het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis, Ludmila Nieuweboer-Krobotova heeft brede ervaring met lichttherapie, huidtransplantatie en lasertechnieken bij patiënten met verschillende pigmentstoornissen.

van verschillende grootte en vorm ontstaan. Vitiligo kan op elke leeftijd ontstaan, maar bij ongeveer de helft van de patiënten openbaart de aandoening zich vóór het 20e levensjaar en bij 70 tot 80 procent vóór het 30e levensjaar. De oorzaak van het ontstaan van vitiligo is nog niet opgehelderd. Behalve een medisch probleem is vitiligo vooral een belangrijk psychosociaal probleem, stelt Ludmila. “Vitiligo kan een negatieve invloed hebben op de levenskwaliteit, soms krijgt een patiënt psychologische ondersteuning om met de ziekte om te leren gaan.”

Huidkanker

Dermatoloog Ludmila Nieuweboer-Krobotova.

“Voordat ik hier kwam werken, heb ik ruim zeventien jaar in het Academisch Medisch Centrum bij de Stichting Nederlands Instituut voor Pigmentstoornissen gewerkt. Hier behandelde ik patiënten uit heel Nederland met verschillende pigmentafwijkingen. Naast donkere plekken, moedervlekken, gepigmenteerde huidkanker en vaatafwijkingen heb ik een brede expertise opgebouwd in de behandeling van "witte plekken ziekte" - een pigmentstoornis die vitiligo wordt genoemd. Vitiligo is tot op heden niet te genezen maar in vele gevallen wel te behandelen. De therapieën zoals crèmes in combinatie met speciale lichttherapie (UVB 311nm) en huidtransplantatie kunnen patiënten goed helpen. Ook voor die enkele patiënt, die bijna helemaal wit is, heb ik een oplossing. De restpigmentatie kan met behulp van een pigmentlaser wit gemaakt worden. De huid wordt egaal van kleur, waardoor camouflage niet meer nodig is.” Vitiligo is een chronische aandoening waarbij de huid en het haar pigment verliezen en waarbij melkwitte plekken 4

In het Instituut voor Pigmentstoornissen nam Ludmila onder andere deel aan onderzoek naar de rol van het ontstaan van vitiligo bij patiënten met melanoom (een vorm van huidkanker). Het onderzoek vond plaats in

Tip: App voor het controleren van moedervlekken Ga met plekken op de huid die rood of donker zijn, niet genezen en groter worden naar de huisarts. Dit kan duiden op een voorstadium van huidkanker. U moet zien te voorkomen dat deze plekken in het volgende stadium belanden. Als de plekken gaan jeuken en bloeden is de situatie zorgelijker en kan het duiden op een melanoom. Bent u niet zeker over een plek of moedervlek, dan is de Huidmonitor App een handig hulpmiddel. Deze App laat foto’s zien en voorbeelden van moedervlekken en plekken die u kunt vergelijken met plekjes op uw eigen huid. De applicatie is te downloaden via de App store (IPhone), de Google Play Store (Android) of via www.huidmonitor.nl.

Vragen over… Een droge huid Het is bijna winter. De gure wind, maar ook de zon in wintersportgebieden vormen een aanslag op onze huid. Hoe kunnen we ons er tegen wapenen? Drie vragen aan de dermatoloog.

1. Wanneer heb ik een te droge huid?

Een patiënt met vitiligo.

samenwerking met het Nederlands Kanker Instituut Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis (NKI-AvL), waar Ludmila tussen 2007 en 2012 als dermatoloog werkte. Ook hielp ze bij het oprichten van het NKI-AvL multidisciplinair Melanoom & Huidkankercentrum. “Het aantal patiënten met huidkanker stijgt ongelooflijk snel,” stelt zij. “Jaarlijks komen er 40.000 nieuwe gevallen van huidkanker bij waarvan het circa 4.000 keer een melanoom is.” De zon is een belangrijke boosdoener, daarnaast spelen aanleg en erfelijkheid een rol. “De huid van kinderen is extra gevoelig. Zonverbranding op jonge leeftijd leidt tot een groter risico op huidkanker later in het leven. Daarnaast verbranden met name mensen met een lichte huid - huidtype 1, 2 en 3 (het huidtype van de meeste Nederlanders). Dat betekent niet dat we massaal binnen moeten blijven”, benadrukt Ludmila. “Zon levert ook vitamine D en is dus essentieel voor onze gezondheid. Belangrijk is dat je je goed insmeert met een hoge beschermingsfactor en tussen 11.00 en 14.00 uur uit de zon blijft. Ik zeg altijd: “Kopieer op vakantie het gedrag van de plaatselijke bevolking. Houd net als de Spanjaarden een siësta. Voor wintersportgangers gaat die vlieger niet op. De zon is daar op elk tijdstip van de dag agressief.”

“Als uw huid ruw en trekkerig aanvoelt. Andere symptomen zijn jeuk en rode vlekken, schilfertjes en fijne haarscheurtjes. Bij een droge huid is het natuurlijke beschermende huidlaagje aangetast. Door een tekort aan lipiden (vetten) kan het vetfilmpje op de huid zijn beschermende rol niet langer vervullen waardoor de huid water verliest. De winter is vaak de oorzaak van een droge lichaamshuid. Andere factoren zijn: teveel warme baden, zeep, blootstelling aan zon of wind, aandoeningen zoals eczeem, hooikoorts, suikerziekte of schildklieraandoeningen.”

2. Hoe zit het met de wintersportzon? “Op wintersport moet de huid extra goed beschermd worden. In de winter is onze huid niet meer gewend aan veel blootstelling aan de zon. Hoog in de bergen is de zon vele malen krachtiger. We verbranden sneller door de weerkaatsing in de sneeuw. Bovendien hebben we minder snel door dat we verbranden door kou en wind. Het is dus belangrijk om goed en tijdig te smeren.”

3. Hoe kan ik verbranding voorkomen? “Muts, sjaal en handschoenen zijn de beste wapens tegen kou en de sterke wintersportzon, maar ze volstaan niet bij een droge winterhuid en ook niet als je bijvoorbeeld tijden de lunch in de bergen je handschoenen uittrekt. Gebruik daarom ook hydraterende crèmes en lotions met een hoge beschermingsfactor. ”

Huidtypen Op grond van de gevoeligheid van de huid zijn globaal zes huidtypen te onderscheiden: 1. verbrandt zeer snel, wordt niet bruin, zeer lichte huid, vaak sproeten, rood of lichtblond haar, lichte (blauwe) ogen 2. verbrandt snel, wordt langzaam bruin, lichte huid, blond haar, grijze, groene of lichtbruine ogen. 3. verbrandt niet snel, wordt gemakkelijk bruin, licht getinte huid, donkerblond tot bruin haar, vrij donkere ogen. 4. verbrandt bijna nooit, bruint zeer goed, een van nature getinte huid, donker haar, donkere ogen. 5. en 6. zeer donker gepigmenteerd huidtype (behalve op de handpalmen en voetzolen), zwart haar, zwarte ogen. Verbrand niet in de zon. Bron: KWF Kankerbestrijding 2011 5

“Prettig hoor zo’n uitgebreid gesprek” Zwangere vrouwen met een medische indicatie komen in het Hofpoort Ziekenhuis sinds vorig jaar niet alleen op controle bij de gynaecoloog, maar ook bij de verloskundige en de verpleegkundige van het ziekenhuis. Dit wordt het Verloskundig Zorgpad genoemd. Hiermee wil het Hofpoort zwangere vrouwen met een medische indicatie naast de medische controle door de Gynaecoloog, extra service en zorg bieden die een ‘normale’ zwangere ook krijgt.

Vrijdagmiddag 13.30 uur. Mariska van der Wel, 15 weken zwanger, geeft stralend een hand aan verpleegkundige Jacqueline van Bijlevelt. “Welkom, gefeliciteerd, hoe gaat het?” “Met mij gaat het goed. Ik ben niet meer zo misselijk en ik heb zojuist een echo gehad”, vertelt Mariska blij. “Omdat u onder controle staat van de gynaecoloog, bezoekt u ook het verpleegkundig spreekuur, tijdens dit spreekuur krijgt u van mij extra informatie over uw zwangerschap en bevallen in het ziekenhuis”.

Meer tijd voor vragen Meestal gaan zwangere vrouwen naar de verloskundige in de eerste lijn. Zij houdt de zwangerschap nauwlettend in de gaten, geeft informatie over allerlei zaken rondom de zwangerschap en bevalling en heeft ook meer tijd om vragen te beantwoorden. Omdat Mariska een medische indicatie heeft, gaat zij naar de gynaecoloog. Hij benadert een zwangerschap op een andere manier (met een medische blik) en heeft minder tijd om voorlichting te geven over onderwerpen zoals borstvoeding en gezins-

Mariska van der Wel in gesprek met verpleegkundige Jacqueline van Bijlevelt.

6

situatie, terwijl dit rondom de geboorte van een baby juist zo belangrijk is. Daarom is in het Hofpoort Ziekenhuis het verloskundig zorgpad gestart. Mariska heeft twee afspraken met een verpleegkundige en komt voor controle bij de gynaecoloog en klinisch verloskundige. In het verpleegkundig spreekuur gaat het vooral om de voorlichting en informatievoorziening. “Tussendoor sturen we nieuwsbrieven met verschillende thema’s. Van (borst)voeding tot 20 weken screening.” Mariska: “Ja, daar heb ik er al een van gehad, met handige telefoonnummers.” Vandaag neemt Jacqueline een persoonlijke vragenlijst af. Met 31 weken zwangerschap volgt de tweede afspraak die in het teken staat van de bevalling.

Aandachtspunt Jacqueline loopt het dossier door en begint met haar vragenlijst: “Heb je de vorige zwangerschap borstvoeding gegeven?” “Ja tien en halve maand. Maar omdat het aanleggen niet lukte, heb ik al die tijd gekolfd. Daardoor was ik wel snel mijn overtollige

Versturen nieuwsbrief: Algemene info

Week 6-10 Consult Gynaecoloog

Versturen nieuwsbrief: SEO

Versturen nieuwsbrief: Bevalling

Week 11-12-13 Prenatale screening

Week 20 20-weken echo

Week 27 Consult Verloskundige

6 wk na bevalling Nazorg door gynaecoloog of verloskundige

Week 32 Consult Gynaecoloog

Week 0

Week 40

Week 9-10 Combi-afspraak Verpleegkundige (+echo e/o counselingdoor Verloskundige)

Week 14 Consult Verloskundige

Week 18 Consult Gynaecoloog

Week 23 Consult Gynaecoloog

Versturen nieuwsbrief: Borstvoeding

zwangerschapskilo’s kwijt,” relativeert ze. “Dat schrijven we gelijk even op, dat is een aandachtspunt.” Mariska vervolgt: “De bevalling liep raar. Ik was niet lekker, moest overgeven, had koorts en na 8,5 uur had ik pas ontsluiting.” “Koorts tijdens de partus, uiteindelijk een sectio”, schrijft Jacqueline op. “Ik heb Bart de eerste 24 uur niet gezien, we hadden dus een valse start. Ik wil het wel weer gewoon op de normale manier proberen.” Jacqueline schrijft en knikt. “De bevalling was dus moeizaam”, gaat ze verder terwijl ze de vragenlijst invult. “Wanneer ben je uitgerekend? Na hoeveel weken zwangerschap is Bart geboren? Wat was zijn lengte? Zijn gewicht? Had je last van allergieën?” Mariska: “Ik moest overgeven van de antibiotica, die hebben ze dus vrij snel stopgezet.” “Ik zie dat je een ruggenprik hebt gehad, dat verklaart de koorts waarschijnlijk. Je ruggenmerg regelt je temperatuur, veel mensen krijgen koorts. Als je het fijn vindt, kun je een afspraak maken bij de anesthesist, hij weet ook veel over pijnbestrijding.”

Uitgebreid gesprek Na de uitgebreide anamnese krijgt Mariska informatie over de verschillende aspecten van de zwangerschap en bevalling. “U bevalt op de vierde verdieping van het ziekenhuis. De verloskundige doet de nazorg. Heeft u al een verloskundigenpraktijk op het oog?” Dat wordt dezelfde als vorige keer. “En kraamzorg?” “Ik ben nog bezig met zoeken. Waarschijnlijk wordt het iemand die me via-via is aangeraden.” Mariska gaat graag op goede ervaringen af, dat de borstvoeding niet lukte, kwam mede door de kraamverzorgende. Jacqueline adviseert in dat geval contact op te nemen met een lactatiekundige van het ziekenhuis. Zij heeft ook spreekuur. Jacqueline wenst Mariska een goede zwangerschap en maakt een afspraak voor over 16 weken. Dan staat het spreekuur in het teken van de bevalling. Mariska en haar moeder geven de verpleegkundige een hand. “Ja, ik vond dit wel heel prettig zo’n uitgebreid gesprek, heel anders dan bij de gynaecoloog waar we na tien minuten klaar zijn.”

Week 30 Combinatie afspraak Verloskundige/ verpleegkundige

Week 33-42 Tussentijdse controles op indicatie

Versturen nieuwsbrief: bevalplan

Voorlichtingsavond Elke 2e dinsdagavond van de maand is er een voorlichtingsavond over bevallen in de kraamsuites van het Hofpoort Ziekenhuis. Er is een presentatie van een gynaecoloog, verloskundige en van een verpleegkundige van de kraam- en kinderafdeling. Daarnaast is er een rondleiding in de kraamsuites op de afdeling Verloskunde en in het Geboortecentrum Woerden.

Kraamsuites Het Hofpoort Ziekenhuis beschikt over 12 kraamsuites. In deze suites vinden alle fasen van de bevalling plaats: van het inzetten van de weeën tot het weer naar huis gaan. Voor de partner is een slaapbank aanwezig. Alle zorgverleners komen naar moeder en kind toe, waardoor alle zorg op één kamer samenkomt.

kraamsuite

7

Patiëntveiligheid voor alles Uw veiligheid heeft volop aandacht in het Hofpoort Ziekenhuis. U kunt er vanuit gaan dat specialisten en medewerkers hun werk goed doen en u professioneel behandelen. Maar wat doet Zuwe Hofpoort Ziekenhuis zoal op het gebied van patiëntveiligheid?

NIAZ-certificaat Op diverse plekken in het ziekenhuis en bij de ingang hangt het certificaat van het Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg(NIAZ). Het NIAZ verleent certificaten aan ziekenhuizen en zorginstellingen die voldoen aan de landelijk opgestelde kwaliteits- en veiligheidseisen. Deze accreditatie toont aan dat het Hofpoort Ziekenhuis aan de gestelde eisen voldoet en adequate en veilige zorg biedt. Daarnaast laat het keurmerk zien dat het Hofpoort voortdurend werkt aan het verder verbeteren van kwaliteit en veiligheid.

Locatie- en datumaanduider Met een locatie- en datumaanduider bij het bed voelen patiënten die dement en/of delirant zijn zich minder gedesoriënteerd. Deze patiënten zijn vaak onrustig vanwege desoriëntatie, waardoor ze uit bed willen stappen met alle risico’s van dien. Door het scherm met datum en locatie heeft de patiënt direct door waar hij zich bevindt en welke dag het is. Het effect: minder verwardheid en minder risico op vallen.

Medicatiehesjes Op een aantal afdelingen in het ziekenhuis dragen medewerkers felgekleurde medicatiehesjes. Deze medewerkers zijn bezig met medicijntoediening aan patiënten. Zij mogen op dat moment niet door andere collega’s worden gestoord. Bij aanvang van de ronde geven deze medewerkers hun telefoon bij de balie af om zich volledig te concentreren op het werk. Het effect: medewerkers die zich volledig kunnen richten op hun taak maken minder fouten. 8

Medicatieschijf In het Hofpoort Ziekenhuis worden jaarlijks honderden kinderen geopereerd met de daarbij behorende pijnbestrijding. Deze pijnbestrijding hoort zo precies mogelijk te zijn. Om deze pijnbestrijding te vereenvoudigen heeft kinderarts Joost de Bie een medicatieschijf ontwikkeld. Met de medicatieschijf kunnen medewerkers snel de juiste pijnmedicatie berekenen. Hiermee wordt de pijn zoveel mogelijk beperkt. Het effect: Minder pijn bij kinderen door snel de juiste dosering toe te dienen.

Zilveren veiligheidsspeld Van 12 t/m 18 november is het nationale veiligheidsweek. In deze week besteedt het Hofpoort Ziekenhuis extra aandacht aan patiëntveiligheid. In die week wordt ook de zilveren veiligheidsspeld voor het beste idee op het gebied van patiëntveiligheid uitgereikt. Het winnende idee wordt in de praktijk uitgevoerd. Daarnaast stelt de Raad van Bestuur een budget beschikbaar voor scholing over een veiligheidsonderwerp. Het effect: Patiëntveiligheid vergroten door goede ideeën van medewerkers uit te voeren.

Sirene-acties Iedere eerste maandag van de maand krijgt een groep medewerkers van het Hofpoort Ziekenhuis een envelop met daarin een vijf- tot zevental vragen over een actueel veiligheidsthema, van veilig prikken en patiëntenkaarten tot pijnmeting. De vragen worden per afdeling ingevuld en ingeleverd. Na afloop worden de bevindingen geëvalueerd en worden eventuele verbeteringen doorgevoerd. Het effect: veiligheid continu onder de aandacht houden bij medewerkers en bewustwording creëren. 9

Landelijke veiligheidsthema’s Omdat veiligheid om continue aandacht vraagt, doet het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis met 92 andere ziekenhuizen mee aan het landelijke VMS (Veiligheidsmanagementsysteem) programma. Hiermee kunnen ziekenhuizen risico’s voor de patiënt beheersen en (onbedoelde) schade aan de patiënt verminderen. Met het VMS-systeem kunnen ziekenhuizen voortdurend risico’s signaleren, verbeteringen doorvoeren en beleid vastleggen, evalueren en aanpassen. Het programma richt zich op onderstaande thema’s waarop veel veiligheidswinst te behalen is:

l. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. l0. l1.

Voorkomen van wondinfecties na een operatie Voorkomen van lijnsepsis en behandeling van ernstige sepsis Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Medicatieverificatie bij opname en ontslag Kwetsbare ouderen Optimale zorg bij hartaanval Vroege herkenning en behandeling van pijn High Risk Medicatie: klaarmaken en toedienen van High risk medicatie Verwisseling van en bij patiënten Voorkomen van nierfalen bij intravasculair (in de bloedvaten) gebruik van jodiumhoudende contrastmiddelen Veilige zorg voor zieke kinderen

Meer informatie over deze thema’s vindt u op: www.vmszorg.nl

Avondpoliklinieken Patiënten die in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis graag ’s avonds naar de polikliniek willen, kunnen op donderdagavond van 17.00 tot 21.00 uur terecht bij specialisten en gespecialiseerd verpleegkundigen: • Cardiologie • Chirurgie • Diabetespoli (1e donderdag van de maand) • Kaakchirurgie • Kindergeneeskunde (obesitaspoli) • Longgeneeskunde • Orthopedie (Maartenskliniek) • Plastische chirurgie (op maandag) • Reumatologie (Maartenskliniek) • Urologie

Ook de ondersteunende afdelingen zijn geopend. U kunt zich aanmelden tot 20.30 uur bij de desbetreffende balie. • Radiologie • Laboratorium • Functieafdeling Patiënten kunnen daar terecht voor de gebruikelijke zaken zoals röntgenfoto’s, bloedprikken en een fietstest.

Afspraak avondpoliklinieken Voor een afspraak op de avondpoli kunnen patiënten terecht via T 0348 42 78 80.

Kennedylaan 21 3601 VG Maarssen Tel.: 0346 - 552879

• Orth. schoenen • Semi-orth. schoenen • Steunzolen • Aanpassingen aan

konfektieschoenen en sportschoenen. Gratis voetonderzoek 10

Openingstijden: maandag - donderdag 09.00 - 12.30 uur en 13.00 - 17.00 uur Uitsluitend op afspraak

Patiëntveiligheid Uw veiligheid heeft volop aandacht in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis. U kunt er in het ziekenhuis vanuit gaan dat de specialisten en medewerkers hun werk goed doen en u professioneel behandelen. Maar u heeft zelf ook een rol in uw eigen veiligheid. U kunt een medicatie-overzicht bij uw apotheek opvragen, zodat wij weten welke medicijnen u gebruikt en voor welke medicijnen u allergisch bent of welke niet werken. Op onze patiëntveiligheidskaart vindt u tips die bij kunnen dragen aan een veilige behandeling.

11

Kwaliteitspredicaat voor CVA en darmkanker Recent ontving het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis het predicaat ‘Kwaliteitsziekenhuis’ voor de behandeling van een beroerte (CVA) en de behandeling van kanker aan de dikke darm (colorectaal carcinoom).

12

Neuroloog Rob Straver

Colorectaal chirurg Niels Wijffels

“Dit kwaliteitspredicaat betekent dat onze specialisten en zorgverleners deze gespecialiseerde zorg snel en met hoge kwaliteit leveren, richtlijnen en protocollen goed naleven, wachttijden kort houden én voortdurend werken aan verbetering van zorg”, vertelt neuroloog Rob Straver. Om de schade van een CVA te beperken en de kans op herstel te vergroten, is snelheid van (be)handeling heel belangrijk. Dat begint bij de patiënt, zijn omgeving die een beroerte herkent en hulp zoekt bij de huisarts of ziekenhuis. Ook de ambulancedienst speelt een cruciale rol. “Zodra zij een beroerte vaststellen, worden wij gewaarschuwd dat de patiënt onderweg is. Om snel te kunnen vaststellen of de CVA-patiënt in aanmerking komt voor trombolyse* wordt met voorrang razendsnel alle nodige diagnostiek afgerond en de behandeling op de Stroke Unit voorbereid/ uitgevoerd. De verdere diagnostiek naar behandelbare afwijkingen (zoals ernstige vernauwing halsslagader, hartritmestoornissen, hoge bloeddruk, suikerziekte of te hoog cholesterol) om de kans op herhaling te verkleinen ronden we meestal binnen 48 uur af. Dit geldt overigens ook voor een TIA, dat we ook beschouwen als spoedgeval.”

Het tweede predicaat is toegekend aan de behandeling van kanker aan de dikke darm. Patiënten met verdenking op dikke darmkanker worden in het Hofpoort Ziekenhuis snel geholpen. Na de verwijzing door de huisarts komt de patiënt bij de internist voor een darmonderzoek. Binnen een aantal dagen volgen het pathologisch onderzoek, de CT scan en zo nodig een MRI scan. Als de diagnose dikke darmkanker is, bespreekt de internist binnen een week na het darmonderzoek de verschillende behandelmogelijkheden, zodat de patiënt snel weet waar hij de komende tijd aan toe is. Als een operatie noodzakelijk is dan is er dezelfde dag een gesprek bij de colorectaal chirurg en wordt binnen 3 weken een (kijk)operatie gedaan. Ruim binnen de gestelde tijd van 6 weken. *) Dit is een gespecialiseerde behandeling met een bloedverdunnend medicijn, die maar mogelijk is tot 4,5 uur na het ontstaan van de uitvalsverschijnselen, maar hoe sneller hoe beter, ‘time is brain’.

Voorlichtingsbijeenkomsten 9 oktober

Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboorte centrum, van 19.30 - 21.30 uur in de Grote zaal.

30 oktober

Voorlichting over intimiteit/seksualiteit bij kanker Een veelvuldig genoemd onderwerp waar meer aandacht voor moet komen. Sprekers: seksuoloog, gynaecoloog, uroloog en oncoloog, van 19.30 - 21.30 uur in de Grote zaal.

7 november

Voorlichting COPD Over de chronische longziekte, waarbij de longen ontstoken en beschadigd zijn. Van diagnose tot behandeling, zowel in het ziekenhuis als thuis, van 19.30 - 21.30 uur in de Grote zaal.

12 november

Workshop Look Good Feel Better Over uiterlijke verzorging, speciaal voor vrouwen met kanker die in het Hofpoort Ziekenhuis worden (of kort geleden zijn) behandeld, van 10.00 - 12.00 uur.

13 november

Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboorte centrum, van 19.30 - 21.30 uur in de Grote zaal.

17 november

Contactbijeenkomst voor Parkinsonpatiënten en hun partner/mantelzorger 13.30 - 16.00 uur in de Grote zaal

22 november

Voorlichting behandeling Spataderen Van onderzoek tot behandeling. Spataderpolikliniek en laserbehandeling, van 19.45 - 21.00 uur in de Grote zaal

11 december

Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboorte centrum, van 19.30 - 21.30 uur in de Grote zaal.

Kijk voor meer informatie en aanmelden op www.zuwehofpoort.nl of bel de Informatiebalie T 0348 42 74 46 (maandag t/m vrijdag 9.00 - 16.00 uur)

Voorlichting voor kinderen ter voorbereiding op hun operatie Om kinderen goed voor te bereiden op een operatie organiseert het Hofpoort Ziekenhuis iedere vrijdag voorlichtingsbijeenkomsten voor (verzorgers van) kinderen die een operatie moeten ondergaan. De individuele voorlichting wordt gegeven op vrijdag van 10.30 - 11.30 uur en is alleen bestemd voor (verzorgers van) kinderen tot 4 jaar, tieners vanaf 12 jaar en kinderen die erg angstig zijn of met een ontwikkelingsachterstand. U kunt ook naar de Groepsvoorlichting komen, iedere vrijdag: • 13.30 - 14.15 uur: voor (verzorgers van) kinderen van 4 t/m 7 jaar • 14.15 - 16.00 uur voor (verzorgers van) kinderen van 7 t/m 12 jaar.

Aanmelden kan via internet: zhzkids.nl of bij de Kinderafdeling T: 0348 42 74 68.

13

Informatie over het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis: www.zuwehofpoort.nl Het Hofpoort Ziekenhuis is een modern, algemeen, regionaal ziekenhuis met een prettige en informele werksfeer. Binnen het ziekenhuis zijn vrijwel alle medische specialismen vertegenwoordigd. Informatie over het ziekenhuis vindt u onder andere op www.zuwehofpoort.nl. Hier treft u specifieke informatie over wachttijden, voorzieningen, specialismen,

behandelmogelijkheden en meer. Onder ‘folders’ vindt u voorlichtingsfolders met (medische) informatie. Daarnaast heeft het ziekenhuis voor specifieke doelgroepen de sites: • www.zhzkids.nl • www.dekraamsuite.nl • www.knobbeltjeinjeborst.nl • www.mannenkliniekwoerden.nl • www.proctologiecentrum.nl. • www.bekkenbodemcentrumwoerden.nl Via werken en leren ‘vacatures’ vindt u een overzicht van onze vacatures. Van toekomstige collega’s wordt een klantgerichte houding verwacht en een actieve bijdrage om onze dienstverlening te blijven verbeteren. Heeft u interesse in werken in het Hofpoort Ziekenhuis dan kunt u digitaal solliciteren via het sollicitatieformulier op onze website. Hier kunt u zich ook aanmelden voor onze vacaturemail. U ontvangt dan regelmatig bericht over onze meest actuele vacatures.

Waar vindt u ons? Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Polanerbaan 2, 3447 GN, Postbus 8000, 3440 JD Woerden, T 0348 42 79 11

Polikliniek Mijdrecht - Gezondheidscentrum De Ronde Venen Hoofdweg 1, 3641 PN Mijdrecht, T 0297 27 23 71 Polikliniek Leidsche Rijn ’t Zand 19, 3544 NC Utrecht, T 0348 42 78 80 Zorgpoort Leidsche Rijn Middenburcht 116, 3452 MT Vleuten (2e etage), T 030 666 84 08.

Kijk voor een routebeschrijving op www.zuwehofpoort.nl 15

Plattegrond Zorgpassage Apotheek Diëtistenpraktijk Flexicare Livit Vitaal Thuiszorgwinkel Zuwe Zorgbemiddeling MEE Woerden Quiz kapper Donna Moderna AKO Huisartsenpost Decibel Hairmasters Fysiotherapie Voet Medisch Centrum Heijgele Krijt Medische Keuringen Slaapgeneeskunde Centrum Maliebaan Altrecht Ouderenzorg Carenalis Woerden

1 1 1 1 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 15 16 17 21 31

Verpleegafdelingen Dagbehandeling Oncologie Gynaecologie Orthopedie (MKW) Chirurgie Neurologie Interne Geneeskunde/ Longgeneeskunde Intensive Care/ Cardiologie Kindergeneeskunde Verloskunde

1e etage 1e etage 1e etage 1e etage 2e etage 2e etage 3e etage 3e etage 4e etage 4e etage

Poliklinieken Allergie diëtetiek P15 Anesthesiologie en Pijngeneeskunde (PREOP) Balie C Cardiologie P13 Chirurgie Balie M DeeltijdBalie G behandeling 1e etage Dermatologie P19 Diëtetiek/diabetes P21 verpleegkundige Functie-afdeling P15 Geheugenpoli Balie W Geriatrie Atrium Gynaecologie/ Balie E Verloskunde 1e etage Hartfalen verpl. spreekuur P13 16

Huisartsenpost 12 Interne geneeskunde P14+P16 Kaakchirurgie P20 Keel-, neus en oorheelkunde Balie B (KNO) 1e etage Zorgpassage Kindergeneeskunde Balie J 4e etage Klinische genetica P18a (volwassenen) Klinische Neuro Fysiologie Balie W (KNF) Laboratorium Balie L Longziekten/longfunctie P23 Mamma care 2e etage verpleegkundige Neurochirurgie Balie W Neurologie Balie W Oogheelkunde Balie V 1e etage Orthopedagogie Balie J, 4e etage Orthopedie (MKW) Balie D Parkinson-verpleegkundige Balie W Pijnbehandeling Balie G, 1e etage Plastische chirurgie P19 Pre-operatieve poli Balie C Reumatologie (MKW) Balie H 1e etage Revalidatie Atrium

Röntgen, Radiologie Balie K RPCW 28 Spoedeisende Hulp 11 Sportgeneeskunde Zaagmolenlaan 12 Trombosedienst/ Balie L huisartsenlab. Urologie Balie W

Algemeen Afsprakenbureau Balie M Bloedafname Balie L Grote Zaal 29 Informatiebalie/internet I Kinderopvang Pinokkio Balie A Opname Balie O Receptie Hoofdingang Restaurant/Toiletten Atrium Stilteruimte 2e etage Van der Wel IJff 30 Informatiecentrum

Opname-informatie Wij kunnen ons voorstellen dat een opname of operatie veel vragen bij u oproept. Met deze opname-informatie willen wij u alvast informeren over uw verblijf in het ziekenhuis.

Opname De specialist vraagt voor u de ziekenhuisopname aan. Daarna kunt u bij de poli assistent(e) op de betreffende polikliniek een opnamedatum inplannen. Als de wachtlijst langer dan zes weken is, belt Bureau Patiëntenlogistiek u te zijner tijd om met u een datum af te spreken. Natuurlijk krijgen spoedgevallen altijd voorrang.

Vragen over de planning van uw opname? Bel met Bureau Patiëntenlogistiek op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 16.00 uur op T 0348 42 71 92.

De dag van de opname Als uw kind wordt opgenomen, dan krijgt u een aparte folder. U kunt ook onze speciale kinderwebsite www.zhzkids.nl bezoeken.

Preoperatief spreekuur en aanvullend onderzoek Voor een operatie bezoekt u ons preoperatief (inloop) spreekuur bij balie C Polikliniek Anesthesiologie/ Pijngeneeskunde (maandag t/m donderdag, 08.30 - 16.00 uur). Afhankelijk van uw opnameduur krijgt u een afspraak mee voor de anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige, de preopverpleegkundige en de apothekersassistent. Het kan zijn dat de arts aangeeft dat voor de operatie nog een hartfilmpje gemaakt moet worden of dat een bezoek aan bijvoorbeeld een cardioloog, longarts, internist of een andere specialist gewenst is. De afspraken hiervoor maakt de poli assistent die ook uw opname heeft gepland, de poli assistent van het preoperatief spreekuur of Bureau Patiëntenlogistiek. Wij proberen afspraken te combineren zodat u zo min mogelijk naar het ziekenhuis hoeft te komen. De anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige vertelt u over de verschillende vormen van anesthesie (verdoving) en bereidt u voor op de operatie. De optimale anesthesievorm is onder andere afhankelijk van het soort ingreep, uw conditie en de voorkeuren. Aan de hand van een vragenlijst en een gezondheidstest beoordeelt onze anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige of de operatie door kan gaan. Tijdens het preopspreekuur neemt de verpleegkundige de gegevens met u door, geeft voorlichting over de opname en bekijkt of er behoefte is aan nazorg. De apothekersassistente neemt met u de medicatie door. Het is daarom belangrijk dat u een actueel overzicht van uw medicatie meeneemt (indien van toepassing). Als u een operatie moet ondergaan voor een knie- of heupprothese wordt ook een afspraak met een fysiotherapeut gepland.

Bij een ziekenhuisopname voor langere tijd (langer dan één dag) kunt u zich melden bij de verpleegafdeling op de afgesproken tijd. De persoon die u wegbrengt, mag natuurlijk met u mee naar de afdeling. Iedere patiënt krijgt bij opname een identificatiearmband met naam, geboortedatum en afdeling. Zo weet iedereen altijd wie u bent.

Als u voor één dag wordt opgenomen, lees dan verder bij Dagopname op pagina 23.

Wat neemt u mee? • verzekeringspolis/-pas • identiteitsbewijs • medicatieoverzicht van uw apotheker • toiletbenodigdheden • nachtkleding, pantoffels, kamerjas, ondergoed • eventuele dieetvoorschriften • adres en telefoonnummer van uw contactpersoon • afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks • doosje en vloeistof van uw contactlenzen • kleingeld • uw rollator of wandelstok • eventueel uw dosseerkaartje van de Trombosedienst. Wat vragen wij u thuis te laten • groot geld en waardevolle papieren • ringen, piercings, oorbellen en andere sieraden* • kunstnagels en nagellak* * Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn. Kluisje Voor de operatie vragen wij u uw sieraden af te doen. U kunt deze voor eigen risico opbergen in een kluisje op uw kamer. Meld dit bij opname aan de secretaresse. Contactpersoon thuis Uw contactpersoon kan dagelijks op de afdeling van 10.00 tot 12.00 uur informatie inwinnen en doorgeven. 17

Bij een opname op de Intensive Care kan uw contactpersoon 24 uur per dag informatie krijgen.

Opnameinformatie

Diabetes Voor de opname kunt u aangeven of u tijdens het ziekenhuisverblijf uzelf wilt injecteren. Na gebruik moet de naald in de naaldencontainer worden gedeponeerd. Vraag de verpleegkundige hierom. Heeft u hulp van onze diabetesverpleegkundige nodig, dan kunt u dit aangeven bij de afdelingsverpleegkundige. U kunt ook zelf de diabetesverpleegkundige bellen op T 0348 42 73 51. Kosten In Nederland worden de meeste ziekenhuisbehandelingen rechtstreeks met uw zorgverzekeraar afgehandeld. Vraag uw zorgverzekeraar bij twijfel over de vergoeding naar meer informatie. Als u geen zorgverzekering heeft, dan kunt u een rekening krijgen voor de kosten van uw behandeling. Op www.zuwehofpoort.nl en in de folder Kosten Medische Behandeling vindt u meer informatie. Medicijnen Gedurende uw opname worden uw medicijnen door het ziekenhuis verstrekt. De behandelend specialist, de ziekenhuisapotheek en de verpleegkundige zorgen ervoor dat u de voorgeschreven medicijnen ontvangt. Soms nemen zij voor nadere informatie contact op met uw eigen apotheek. Het kan zijn dat gedurende de opname het geneesmiddel van thuis vervangen wordt door een gelijkwaardig ander geneesmiddel. Alleen op de afdeling Dagbehandeling gebruiken de patiënten hun eigen, van huis meegebrachte medicijnen. Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: • Wordt u tussen 07.00 en 13.00 uur opgenomen, dan mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten. Tot 2 uur voor opname in het ziekenhuis zijn heldere dranken toegestaan, zoals thee, koffie (zonder melk), water, appelsap of ranja. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan. • Wordt u na 13.00 uur opgenomen, dan mag u vóór 07.00 uur ’s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt). Tot 2 uur voor uw opname in zijn heldere dranken toegestaan, zoals thee, koffie (zonder melk), water, appelsap of ranja. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan.

18

Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (380C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Belt u met Bureau Patiëntenlogistiek voor een nieuwe afspraak. Overleg bij twijfel altijd met de behandelend specialist. MRSA-bacterie Pas in het buitenland geweest? Of woont of werkt u op een varkens- of vleeskalverenbedrijf? Meld dit dan bij het preoperatief spreekuur. Dit in verband met een mogelijke besmetting met de MRSA-bacterie. Voor patiënten die (mogelijk) de MRSA-bacterie bij zich dragen, willen wij voorzorgsmaatregelen treffen.

Praktische zaken Op de verpleegafdeling De groep medewerkers op de verpleegafdeling bestaat uit de manager, de afdelingssecretaresse, verpleegkundigen, voedingsassistenten en medewerkers van de schoonmaakservice. Soms zijn er stagiaires en leerlingverpleegkundigen bij uw behandeling en verzorging aanwezig. Heeft u hier bezwaar tegen, geef dit dan vooraf aan. De manager is verantwoordelijk voor de totale patiëntenzorg en de organisatie van de afdeling. Multimediasysteem aan bed Radio, telefoon, TV en internet krijgt u bij ons aan bed. De aansluiting van televisie, telefoon en internet kost € 2,50. Over het gebruik en de kosten van het multimediasysteem kunt u op de afdeling meer informatie krijgen. Internet/WiFi Patiënten en bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen in het ziekenhuis gebruik maken van WiFi. Het draadloze netwerk is gratis te gebruiken op alle verpleegafdelingen, in de wachtruimtes van het Laboratorium, Radiologie, Oogheelkunde, Urologie, Neurologie, in het restaurant en in de vergaderzalen. Ook op de locatie Zorgpoort Leidsche Rijn is WiFi beschikbaar. U kunt gebruik maken van het draadloze netwerk Hofpoort Guest. Voordat de verbinding tot stand komt stemt u in met de gebruikersvoorwaarden. Wij vragen u vriendelijk om bij het gebruik van WiFi rekening te houden met eventuele geluidsoverlast. Gebruik van mobiele telefoon Het gebruik van mobiele telefoon op de verpleegafdeling en in de centrale ruimtes is toegestaan. Houdt u bij gebruik van uw mobiele telefoon rekening met uw kamergenoten.

Maaltijdkeuze U kunt binnen de mogelijkheden zelf uw menu samenstellen. Uw voedingsassistente geeft uitleg.

een beroep hierop doen, maar ook uw familie kan deze hulp inroepen. Ook de behandelend specialist kan, in overleg, de hulp van de maatschappelijk werker vragen.

Weer op de been Als u uit bed mag, kunt u uw bezoek meenemen naar het dagverblijf of restaurant. Meld het ons als u de afdeling verlaat. Het dragen van een badjas is verplicht.

Kerkdiensten Op de 1e en 3e zondag van de maand om 10.00 uur wordt een gezamenlijke kerkdienst gehouden. Op de andere zondagen zijn er aparte diensten: om 10.00 uur een Rooms Katholieke en om 11.30 uur een Protestantse dienst. U en uw familie zijn van harte welkom.

Nachtrust Een goede nachtrust is belangrijk voor uw herstel. Wij vragen uw begrip voor het feit dat op meerpersoonskamers het grote licht om 22.00 uur uitgaat. Roken, alcohol en drugs Roken kan alleen in de rookruimte van het restaurant of bij de rookzuilen aan de zijkant van de hoofdingang. Het is verboden om voor de ingang te roken. Alcoholconsumptie en het gebruik van drugs is niet toegestaan. Post, krant en bibliotheek Uw post wordt dagelijks afgegeven bij de verpleegafdeling. Eigen post kunt u aan de verpleegkundige meegeven. Iedere morgen komt er een vrijwilliger langs bij wie u een krant kunt kopen. Iedere dinsdagmiddag en vrijdagochtend kunt u tegen een kleine vergoeding boeken lenen. Koelkast Iedere kamer heeft een gezamenlijke koelkast. Bloemen U kunt bij het restaurant bloemen kopen. U kunt bloemen verzorgen bij het aanrechtblok in de gang. Planten met aarde zijn niet toegestaan. Vervoer en taxivervoer voor patiënten Als u vervoer binnen het ziekenhuis nodig heeft, kunt u de hulp van vrijwilligers vragen via de afdelingssecretaresse. Als u taxivervoer nodig heeft voor bijvoorbeeld een consult of behandeling buiten het ziekenhuis, kunt u een taxi boeken. Vraagt u de afdelingssecretaresse om een medische vervoersverklaring voor de declaratie bij uw zorgverzekeraar. Gastvrouwen Onze gastvrouwen maken graag een praatje met u en doen graag een boodschap voor u in het winkeltje. Ook kunt u met hen een kopje koffie drinken in ons restaurant of een activiteit in het ziekenhuis bezoeken. Op de verpleegafdelingen Chirurgie, Neurologie en Interne Geneeskunde/Longziekten is in de ochtend altijd een gastvrouw aanwezig. Maatschappelijk werk en geestelijke verzorging Ziekte en de behandeling kunnen diep ingrijpen in uw leven. De medisch maatschappelijk werkers en geestelijk verzorgers kunnen u helpen bij emotionele of praktische problemen. U kunt zelf via de verpleegkundige

Stilteruimte Op de tweede etage tegenover de lift vindt u een Stilteruimte. De ruimte is 24 uur per dag open. Brandpreventie In het Hofpoort Ziekenhuis doen wij er alles aan om brand te voorkomen. In het hele ziekenhuis zijn brandvertragende voorzieningen aangebracht. Alle medewerkers zijn geïnstrueerd om brand te voorkomen en weten hoe zij moeten handelen bij brand. Als u toch brand ontdekt, houdt u zich aan de volgende voorschriften: • blijf kalm • verlaat de kamer • probeer niet zelf te blussen, maar waarschuw een medewerker of activeer een handbrandmelder • volg de instructies van de medewerkers op. De brandweer is snel ter plaatse.

Rechten & Plichten Bij een ziekenhuisopname kunnen meerdere specialisten betrokken zijn. De specialist door wie u bent opgenomen, is degene die de eindverantwoordelijkheid draagt voor de medische zorg (onderzoek, behandeling, medicijngebruik, dieetvoorschriften, bedrust, etc). Wij vinden het belangrijk dat u goed voorgelicht bent en dat u zich volledig kunt vinden in de gekozen behandeling en uw behandelplan. De behandelend specialist bespreekt met u de onderzoeksresultaten, de behandeling(en) en/of operatie. Vraag ook naar de gevolgen van een behandeling of operatie, zoals pijn en ongemak. Als u iets niet begrijpt, aarzelt u dan niet om uitleg te vragen. Vrije artsenkeuze of een ‘second opinion’ U heeft altijd het recht om op elk moment zelf een arts te kiezen. Als u een andere arts of een second opinion wilt, bespreek dit dan met uw behandelend arts. Cliëntenraad De Cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur over onderwerpen en besluiten die direct met de zorg aan u als patiënt te maken hebben. Over inhoudelijke medische of verpleegkundige aspecten van de opname en verzorging geeft de Cliëntenraad geen advies. Bel de informatiebalie in het ziekenhuis T 0348 42 74 46 voor meer informatie of stuur een mail naar [email protected].

19

Opnameinformatie

Privacyreglement Alle medewerkers zijn verplicht zorgvuldig met uw medische gegevens om te gaan. Tegenover anderen hebben zij een geheimhoudingsplicht. Ons privacyreglement kunt u inzien bij de receptie, bij de informatiebalie en op www.zuwehofpoort.nl. Klachtenfunctionaris Het kan zijn dat u met vragen, opmerkingen, klachten of gevoelens van onvrede blijft zitten. Het is zowel voor u als voor het Hofpoort Ziekenhuis van groot belang dat we dát van elkaar weten. De Klachtenfunctionaris vormt zich een beeld van het probleem en probeert voor u een antwoord te vinden of te bemiddelen. Klacht Blijft er ondanks het gesprek met de klachtenfunctionaris een onvoldaan gevoel bij u achter, dan kunt u uw klacht alsnog op schrift zetten en indienen bij de Klachtencommissie van het Hofpoort Ziekenhuis. U wordt zo nodig geholpen bij het op papier zetten van de klacht. In de klachtenregeling van het Hofpoort Ziekenhuis vindt u hoe de klachtenprocedure werkt. U kunt dit reglement inzien bij de informatiebalie, de receptie of op www.zuwehofpoort.nl.

U kunt de klachtenfunctionaris van het Hofpoort Ziekenhuis bereiken op werkdagen via T 0348 42 77 67. Klachten en suggesties kunt u indienen via een online formulier op www.zuwehofpoort.nl.

Aansprakelijkheidsstelling Als u van mening bent dat u schade heeft geleden en daarvoor een financiële genoegdoening eist, kunt u het ziekenhuis schriftelijk aansprakelijk stellen. De klachtenfunctionaris kan u bij het op schrift stellen van uw schadeclaim helpen. De brief, waarin u het ziekenhuis voor de schade aansprakelijk stelt, wordt doorgezonden naar de aansprakelijkheidsverzekeraar, die voor verdere afhandeling zorgt. Mocht u niet tevreden zijn over de manier waarop de schadeclaim werd afgewikkeld, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Ziekenhuizen. Meer informatie over de Geschillencommissie Ziekenhuizen vindt u in de speciale folder die u kunt opvragen bij de klachtenfunctionaris. Wetenschappelijk onderzoek en statistiek Sommige gegevens van patiënten worden anoniem gebruikt voor wetenschappelijk 20

onderzoek en statistiek. Als u niet expliciet aangeeft dat u niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt, gaat het ziekenhuis ervan uit dat u geen bezwaar heeft tegen het anonieme gebruik van uw gegevens voor de bewaking van de kwaliteit van de zorgverlening in het ziekenhuis. Van gegevens met naamsvermelding mag geen gebruik worden gemaakt, tenzij u daarvoor toestemming heeft gegeven. Commissie Ethiek Het ziekenhuis heeft een commissie Ethiek. Deze commissie bespreekt ethische vraagstukken die zich in het ziekenhuis voordoen. De commissie adviseert, gevraagd en ongevraagd, over regels en richtlijnen. Daarbij staat het belang van de patiënt voorop. Op advies van deze commissie stelt de Raad van Bestuur uiteindelijk nieuwe beleidsregels vast. Geven van geld De ervaring leert dat patiënten hun dankbaarheid voor de verpleging en verzorging soms willen uiten door het geven van geld. Verpleegkundigen dragen dit geld af aan het ziekenhuis, zodat dit ten goede komt aan alle medewerkers. Bezoek Wij vinden het belangrijk dat u niet meer dan twee bezoekers per keer aan uw bed heeft. Alleen in overleg met de verpleegkundige kunt u afwijken van deze regeling.

De bezoektijden van het ziekenhuis zijn dagelijks van 15.00 tot 17.00 uur en van 18.00 tot 20.00 uur. De bezoektijden van de Maartenskliniek zijn dagelijks van 15.00 tot 20.00 uur.

Bij de kraamsuites mogen partners gedurende de hele opname bij moeder en kind blijven. Voor de kinderafdeling, de couveusekamer en de Intensive Care gelden andere regelingen. Neem kinderen die in aanraking zijn geweest met besmettelijke ziekten liever niet mee. Misschien kan het geen kwaad voor de patiënt die u bezoekt. Een kamergenoot kan wel gevoelig zijn.

Maartenskliniek Woerden Patiënten voor Orthopedie en Reumatologie kunnen terecht in de Maartenskliniek Woerden, een samenwerkingsverband tussen de Sint Maartenskliniek Nijmegen en het Hofpoort Ziekenhuis. De poli Orthopedie is gevestigd op de begane grond. De poli Reumatologie vindt u op de 1e etage.

Centrale hal: Atrium en Zorgpassage Informatiebalie Bij onze Informatiebalie in het Atrium kunt u vragen stellen over het ziekenhuis. Hier vindt u ook een balie met folders en pc’s met internetaansluiting. Kinderspeelruimte Pinokkio Maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur en maandag en woensdag van 13.00 tot 16.00 uur is onze kinderspeelruimte voor bezoekers van de (poli)kliniek geopend voor kinderen van 10 weken tot 7 jaar. Restaurant Van een kopje koffie tot bloemen tot een warme maaltijd kunt u terecht bij het SoHo Café. Het SoHo Café is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00 tot 19.00 uur, in het weekend van 12.00 tot 19.00 uur AKO Woerden De AKO is maandag t/m vrijdag van 08.00 - 19.00 uur open. Naast boeken, tijdschriften en dagbladen kunt u in de winkel terecht voor wenskaarten, cadeauartikelen en verzorgingsproducten. Van der Wel-IJff Informatiecentrum Bij het Van der Wel-IJff Informatiecentrum kunt u op de computer (zorg)informatie opvragen, eventueel met ondersteuning van een gastvrouw of gastheer. Zuwe Hofpoort Apotheek Voor alle geneesmiddelen – zowel op recept als vrij verkrijgbaar – kunt u dag en nacht terecht bij de Zuwe Hofpoort Apotheek, voorin de Zorgpassage. Wij geven u ook graag advies over uw medicijnen. Vitaal Thuiszorgwinkel De Vitaal Thuiszorgwinkel biedt een assortiment verpleegartikelen, hulpmiddelen en producten. U kunt hier artikelen huren (zoals een borstkolf en babyweegschaal), lenen (zoals krukken en bedverhogers) of kopen. Ook kunt u bij de thuiszorgwinkel terecht voor deskundig advies.

Quiz kapsalon Bij de Quiz kapsalon kunt u dinsdag t/m vrijdag van 09.00 - 17.00 uur terecht

Parkeren Bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen parkeren op het voorterrein bij de hoofdingang. Bezoekers van het RPCW kunnen op het achterterrein parkeren bij de ingang van het RPCW. Het ziekenhuis heeft een systeem van betaald parkeren. De eerste 20 minuten zijn gratis. Het tarief voor het eerste uur is € 1,-, daarna is het tarief € 0,50 per 30 minuten. Het maximumtarief per dag is € 5,00. Na betaling heeft u 15 minuten de tijd om het parkeerterrein te verlaten. Bij verlies kunt u voor € 5,00 een nieuwe kaart kopen. Bij de betaalautomaten kunt u met contant geld en met chipknip betalen. Als u herhaaldelijk

terugkomt in het ziekenhuis kunt u in aanmerking komen voor een kortingskaart. Vraag hiernaar op uw afdeling. Het gebruik van de parkeervoorziening en fietsenstalling is voor eigen risico. Het Hofpoort Ziekenhuis is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade. Voor uw en onze veiligheid houden wij toezicht met camera’s.

Nazorg en ontslag Ontslagmedicatie U kunt bij ontslag uit het ziekenhuis direct uw medicatie meekrijgen bij de Zuwe Hofpoort Apotheek in de Zorgpassage. Ieder recept wordt zorgvuldig gecontroleerd. Daarnaast geven wij binnen 24 uur aan uw eigen apotheek door welke geneesmiddelen wij verstrekt hebben. Bureau Zorgbemiddeling Heeft u na opname (extra) zorg nodig dan kunt u samen met de verpleegkundige van uw afdeling de aanvraag hiervoor doen. Bureau zorgbemiddeling stuurt uw aanvraagformulier vervolgens naar het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ) in uw regio. Het CIZ beoordeelt de aanvraag en stelt vast welke zorg u na opname nodig heeft en legt dit vast in een indicatiebesluit. Dit besluit geeft aan of u recht heeft op zorg die wordt betaald via de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Als u gebruikt maakt van thuiszorg en/of WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) of opgenomen wordt in een instelling dan moet u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage betalen, zie www.hetcak.nl. Uitsluitend huishoudelijke zorg kunt u zelf regelen bij het WMO-loket van uw gemeente.

Bureau Zorgbemiddeling houdt dagelijks spreekuur van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 10.00 uur, T 0348 42 72 25 of [email protected]

Medisch Specialistische Zorg in de thuissituatie Tot januari 2012 ging alle zorg die een patiënt krijgt na het verlaten van het ziekenhuis over naar andere zorgverleners zoals de huisarts, apotheek en de thuiszorg. Sinds begin 2012 wordt een gedeelte van de door de medisch specialist voorgeschreven zorg door het ziekenhuis geregeld en betaald. Als u bijvoorbeeld na een spataderoperatie in het ziekenhuis tijdelijk drukkousen nodig heeft, dan hoeft u deze niet zelf te regelen via de huisarts maar levert het ziekenhuis de kousen. Voorlopig gaat het om een beperkte lijst met middelen en zorg. Het gaat om geneesmiddelen, hulpmiddelen en Medisch Specialistische Verpleging Thuis (MSVT). Als u als patiënt te maken krijgt met deze verandering dan ontvangt u daarover informatie.

21

Informatie dagopname Patiënten die voor één dag voor onderzoek of operatie in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis worden opgenomen, komen op de afdeling Dagbehandeling. Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: • Wordt u tussen 07.00 en 13.00 uur opgenomen, dan mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten. Tot 2 uur voor uw opname zijn heldere dranken toegestaan, zoals thee, koffie (zonder melk), water, appelsap of ranja. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan. • Wordt u na 13.00 uur opgenomen, dan mag u vóór 07.00 uur ’s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt). Tot 2 uur voor uw opname zijn heldere dranken toegestaan, zoals thee, koffie (zonder melk), water, appelsap of ranja. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan. Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (38 0C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Belt u dan Bureau Patiëntenlogistiek voor een nieuwe afspraak. Overleg bij twijfel met de behandelend specialist. Belt u dan Bureau Patiëntenlogistiek op T 0348 42 71 92 voor een nieuwe afspraak. Contactpersoon Een van uw familieleden, vrienden of kennissen kan op de dag van opname optreden als contactpersoon tussen uw familie en het ziekenhuis. Wilt u vooraf (ook in geval van lokale verdoving) • douchen of baden • make-up verwijderen • kostbaarheden thuis laten • Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn). Wat neemt u mee? • verzekeringspolis/pas • identiteitsbewijs • eventueel bloedgroepkaart • eventuele medicijnen (in de originele verpakking) • eventueel een medicatieoverzicht van uw apotheker, • adres en telefoonnummer van uw contactpersoon • eventuele dieetvoorschriften • nachthemd of pyjama

• afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks • eventueel het doosje en de vloeistof van uw contactlenzen. U mag ze tijdens de operatie niet dragen. In het ziekenhuis Wanneer de datum van opname vaststaat, wordt met u een opnametijdstip afgesproken. U meldt zich op de afgesproken tijd en plaats. Daarna komt de verpleegkundige bij u voor een opnamegesprek. U kunt dan nog bijzonderheden doorgeven. Voor u naar de operatiekamer of onderzoeksafdeling gaat, krijgt u een identificatiearmband waarop uw naam, geboortedatum en afdeling vermeld staan. Zo weet men onder alle omstandigheden wie u bent. Het operatiegebied wordt zo nodig geschoren en u krijgt medicijnen ter voorbereiding op de narcose of de lokale verdoving. Het onderzoek In principe heeft de behandelend specialist u ingelicht over de voorbereiding voor, het tijdstip en de gang van zaken tijdens het onderzoek. De operatie Het tijdstip van de operatie is altijd onder voorbehoud. Er kunnen spoedeisende gevallen tussen komen. Vanuit de operatiekamer wordt u naar de uitslaapkamer gebracht, waar u rustig wakker kunt worden. Wanneer de anesthesist toestemming geeft, mag u weer terug naar de afdeling. Een verpleegkundige haalt u op en brengt u naar uw kamer. Hier kunt u verder herstellen. Ontslag Het tijdstip waarop uw contactpersoon kan bellen om te horen hoe laat men u weer kan ophalen, hangt af van het moment waarop u werd opgenomen: opname ’s morgens: bellen tussen 12.00 en 13.00 uur; opname ’s middags: bellen tussen 15.00 en 15.30 uur We raden u aan niet alleen naar huis te rijden; regel van tevoren dat er iemand in huis is als u thuiskomt en dat u de eerste nacht niet alleen bent. Het is handig om pijnstillers in huis te hebben. Bij onvoorziene complicaties na ontslag kunt u contact opnemen met uw huisarts.

23

Overzicht van specialisten Dermatologie

Anesthesie en Pijnbehandeling

J.P.L. Aertssen

Mevr. O.H.M. Beenen

Dr. P.J. Hennis

Mevr. C.A. ten Kate

Mevr. J.E. Kruijswijk

Mevr. C.M.F. Laumans

H.A. Olij

W. Rezvani

Mevr. L.J.P. Slegers

Cardiologie

E.B. Brinkman

Mevr. B.M.E. Massaar-Hagen

Mevr. M. Mulder

Dr. A.J. Six

Mevr. A.L. CaronSchreinemachers

C.W. den Hengst

Mevr. L. NieuweboerKrobotová

P. van Drooge

Mevr. K. Janssen

Mevr. M.J. Koot

R. Kuiper

Mevr. B.J. Notermans

Farmacie

Geriatrie

J. Slob

Mevr. M.D. Beutick

Chirurgie

Gynaecologie en Verloskunde

E. Bakker

F.R. Dijkstra

Dr. J.P. Vente

N.A.T. Wijffels

24

Mevr. R.C. van Doorn

J. Merkx

Mevr. M.J. van Hengel

Mevr. E.E. Blokhuis

Mevr. dr. A. van Egmond-Linden

Mevr. I.H. Goedhuis

Mevr. J. Kooyman

Dr. J.A. Kuit

M.D. van der Laan

Mevr. G.D.M. Martens

Mevr. C. Rietberg

HofpoortInfo

Interne geneeskunde

Kindergeneeskunde

Mevr. J.W. van der Beek-Boter

H.J. Blom

J. Holleman

B.C.A.J. Loffeld

J.H. de Bie

Mevr. C. Dorrepaal

Mevr. I. de Kruijff

B.T. Rövekamp

Mevr. dr. M.J. Verhaar-Langereis

Mevr. E.A. bij de Vaate

Mevr. E.J. Woldring

R. Tak

W.A. Verwijs

Mevr. E.A. Visscher

Internist-nefroloog (Carenalis Woerden)

Klinische chemie

Mevr. H. Kruis

Dr. J.J.H. Hens

Kaakchirurgie

Longgeneeskunde

M.S.M. Muradin

R.M.S. Polsbroek

J.A. Hardeman

Dr. A.J.W.P. Rosenberg

Keel-, Neus- en Oorheelkunde

Dr. P.A. Borggreven Dr. P.K.E. Börjesson M.J. Kretzschmar

Dr. G.W.A. Lansbergen

R. van der Kamp

Dr. J.F.W. Keuren

J.G.M. Ribbert

Medische Genetica

Dr. H. Leverstein

Mevr. Dr. M.G.E.M Ausems

Mevr. P.A. Terhal

Dr. J.J. Quak

25

Overzicht van specialisten

HofpoortInfo

Medische microbiologie

Orthopedie (Maartenskliniek Woerden)

Dr. G.P. Voorn

M.C. Altena

M.L.C. Anderson

J.A. Berger

J.M. Brinkman

Mevr. M.J.F. Diks

Dr. R.J. van

Neurochirurgie

Heerwaarden

Dr. P.H.J.M. Elsenburg

Dr. T. Patt

F. Schild

M. Stegeman

Mevr. K.M. Veenstra

Neurologie

Dr. C. Gerlach

R. Haverkamp

Mevr. dr. J.M.L. Henselmans

Mevr. A. Schuitemaker

Klinische Pathologie

J.S. Straver

Dr. K.C. Kuijpers

Oogheelkunde

Plastische chirurgie

L.J.P. Fick

Dr. E. Zonnevylle

L.B. de Jong

S. Spruijt

Dr. J.A. Kummer

M.F.M. van Oosterhout

27

Overzicht van specialisten Psychiatrie, Klinische psychologie Neuropsychologie RPCW

HofpoortInfo

Revalidatiegeneeskunde

A. Akdeniz

P.J. Beijaert

Mevr. Dr. A.M.A. Brands

Mevr. A. Buhrmann

Mevr. I. Elfferich

Mevr. A. Maat

A.F.M. Pulles

Mevr. M.H.T. de Vette

H.G.T.J. Lenaers

Spoedeisende Hulp

H.J. van Vliet

Mevr. L. Dudink-Maas

Radiologie

Sportgeneeskunde

J. Assink

G.E.R. Griever

K.A.F. Houwert

Mevr. M.C. Peterse

Y.D. van der Werff

Mevr. E.J.M. Woltersvan der Ben

M. de Jonge

Mevr. S.W. Kadir

Mevr. Dr. L.E.B. de Rycke

Mevr. C.A.M. van Vliet

Mevr. N.E. van der Laan-Baalbergen

Mevr. M.G.C. van Rooijen

Urologie

Reumatologie (Maartenskliniek Woerden)

M. Custers

K. Menapal

J.J.H. Beck

A.A.G.M. Giesbers

Mevr. S. van Selm

Mevr. dr. W.H. Noort-van der Laan

29

Overzicht priklocaties bloedafnamelaboratorium PLAATS AMMERSTOL BERGAMBACHT

GEBOUW Het Groene Kruisgebouw - Ds. Hugenholzstraat 2 Locatie Vierstroom - Meidoornstraat 3

ma di wo do x

x

x

vr x x

x BERKENWOUDE BODEGRAVEN BOSKOOP DRIEBRUGGEN GOUDA

Gebouw “het Pluspunt” - Prinses Beatrixstraat 1 De Meent, Willem de Zwijgerstraat 8 Voorofscheweg 15-C Huisartsenpraktijk - Burg. Doormanstraat 25 Groene Hart Ziekenhuis - Bleulandweg 10

x x x x

x x x

x

x

GOUDERAK

Goverwelle, huisartsenpr. - Middenmolenplein 1 Medisch Spectrum De Huisarts - Willem Barentszlaan 32 Zuidrandflat - De la Reylaan 100 Sacramentskerk - Constantijn Huijgensstraat 12B Locatie Vierstroom - Dorpsstraat 92

HAASTRECHT HARMELEN

Huisartsenpraktijk - Concordiaplein 3 Huisartsenpraktijk Harmelen - Dorpsstraat 179 Huize Gaza, Dorpstraat 70 KAMERIK Huisartsenpraktijk Kamerik - Van Teijlingenweg 17 KRIMPEN a/d LEK De Dertienhuizen 1 LEKKERKERK Huisartsenpraktijk - Burg. v.d. Willigenstr. 84 LINSCHOTEN Woonzorgcentrum De Lindescote, S.v. Linschotenstraat 1 MIJDRECHT Zuwe Gezondheidscentrum De Ronde Venen - Hoofdweg 1 MOERKAPELLE MONTFOORT MOORDRECHT NIEUWERBRUG NIEUWERKERK a/d IJSSEL NIEUWKOOP NOORDEN OUDEWATER OUDERKERK a/d IJSSEL REEUWIJK

Huisartsenpraktijk - Weideplantsoen 20 Woonzorgcentrum Antoniushof - Antoniushof 1 Zorgcentrum - Land voor Water 3 Huisartsenpraktijk - Gravin Margarethastraat 1A

x x x x x

x x x x x x x

x x

x x

Locatie Vierstroom - Kon. Wilhelminastraat 88

x

Huisartsenpraktijk Zegveld - Hoofdweg 70 Locatie Vierstroom - Dorpsstraat 75 Plein 1

x

x x x x

x x x x x x x x x x x x x x

x x x

x x

x

x x

x x

x x

x x x x

x x x

x x x x

x x

x

x

08.00 - 12.30 uur 08.15 - 08.45 uur 08.00 - 08.45 uur

x

x

x

08.15 - 08.45 uur 08.15 - 08.45 uur 09.15 - 09.45 uur 10.00 - 10.15 uur 08.00 - 08.30 uur 08.00 - 09.00 uur 08.00 - 09.00 uur 08.00 - 17.00 uur 07.00 - 17.00 uur

x x

09.00 - 09.15 uur 08.00 - 09.00 uur 08.00 - 09.00 uur

x

09.45 - 10.00 uur

x x

x x

x x x

x

x x x x

x x

x x x x

x x x

x x x

x x

x x x

x

x

x

ZEGVELD ZEVENHUIZEN ZWAMMERDAM

x

x x

GHZ Polikliniek Nieuwerkerk - Doortocht 40 Zalencentrum “De Rank” - Reghthuysplein 17 Huisartsenpraktijk - Anemonenstraat 18 Woon- en Zorgcentrum De Wulverhorst Prins Bernhardstraat 2 De Drie Maenen - Abelenlaan 1

SCHOONHOVEN De Ark - Groene Singel 10 STOLWIJK De Wilgenhove - Stolwaardplein 1 VLEUTEN Zorgpoort Leidsche Rijn Middenburcht 116 (2e verdieping) WAARDER Dienstverleningscentrum Kerverland Kerverland 1 WADDINXVEEN Medisch Centrum West - Mozartlaan 2-4 Limaweg 55F (3e verdieping) WOERDEN De Zorgplint (spreekkamer 4) Jozef Israelslaan 20a Zuwe Zorg- en Servicepunt De Wiek Molenvlietbrink 313-315 Zuwe Hofpoort Ziekenhuis - Polanerbaan 2

x x x

x x x

x x

x

x

x x

x x

x

Tijd 08.00 - 08.30 uur 08.00 - 09.30 uur 18.30 - 19.30 uur 10.15 - 10.30 uur 09.00 - 10.00 uur 08.30 - 09.30 uur 08.15 - 08.30 uur 07.30 - 17.15 uur Vr tot 16.30 uur 08.30 - 09.15 uur 08.30 - 09.00 uur 08.30 - 09.00 uur 08.30 - 09.15 uur 08.00 - 08.15 uur 10.00 - 10.15 uur 08.00 - 08.15 uur 08.00 - 08.45 uur 08.00 - 08.15 uur 08.15 - 08.45 uur 08.00 - 08.30 uur op afspraak 09.15 - 09.30 uur 08.00 - 12.30 uur 13.30 -16.30 uur 10.00 - 10.15 uur 07.30 - 08.15 uur 08.45 - 09.15 uur 09.30 - 09.45 uur

x x x x

x

x

08.00 - 08.15 uur 08.00 - 17.00 uur Do tot 20.30 uur 09.45 - 10.00 uur 08.30 - 09.00 uur 08.00 - 09.00 uur 31

Enquêteformulier

#

Op dit formulier kunt u uw op- en aanmerkingen over uw behandeling of uw verblijf kenbaar maken. Zend het formulier in een ongefrankeerde envelop aan: Klachtenfunctionaris, Zuwe Hofpoort Ziekenhuis, Antwoordnummer 2113, 3440 VB Woerden.

De behandeling/het verblijf in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis heb ik als volgt ervaren: ............................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................................................................................................

Mijn suggesties, op- of aanmerkingen zijn: ............................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................................................................................................

Ik ben op de polikliniek geweest van:............................................................................................................................... (specialisme) op: ................................................................................................................................................................................................................................. (datum) Ik ben opgenomen geweest op afdeling: ........................................................................................................................................................ in de periode van: .......................................................................................................... tot ...............................................................................................

Dit zijn mijn adresgegevens:

Naam/voorletters: .................................................................................................................................................................................................................. man/vrouw Adres: .............................................................................................................................................................................................................................................. ...............................................................................................................................................................................................................................................................

Postcode/woonplaats: ...................................................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................................................................................................

Telefoonnummer:.................................................................................................................................................................................................................... E-mail: ..............................................................................................................................................................................................................................................

n Ja, ik wil graag antwoord ontvangen 32