hoe wordt en blijft u een magneet voor talent?

hoe wordt en blijft u een magneet voor talent?

whitepaper talentmanagement

hoe wordt en blijft u een magneet voor talent? Talenten zijn de basis voor groei van uw organisatie. Maar hoogopgeleide medewerkers (professionals) in onder meer sales, techniek en IT zijn schaars. Hoe zorgt u ervoor dat deze felbegeerde professionals bij u komen werken, in plaats van bij uw concurrent? Daarbij is flexibilisering populair bij werkgevers, terwijl werknemers behoefte hebben aan zekerheid. Hoe wordt en blijft u een aantrekkelijke werkgever voor (nieuwe) talenten, in de huidige dynamische arbeidsmarkt?

75%

51%

van de bedrijven slaagt er volgens eigen zeggen niet in een succesvol en flexibel HR-beleid te voeren

Wat doet uw bedrijf om talenten in huis te halen? Welke talenten heeft uw bedrijf eigenlijk nodig? En hoe kunt u zo lang mogelijk plezier en profijt hebben van deze talenten? Uit onderzoek van Randstad blijkt dat 85 procent van de onderzochte bedrijven het noodzakelijk vindt om ook met het personeels­beleid tijdig te anticiperen op de snel veranderende markt. Alleen dan maak je kans om als bedrijf te overleven. Toch slaagt slechts 25 procent van de bedrijven erin om een succesvol en flexibel personeels­beleid te voeren. Het werven en behouden van de juiste medewerkers kost veel bedrijven grote moeite. Randstad Professionals geeft u in deze whitepaper praktische tips om een aantrekkelijke werkgever te worden en te blijven voor talenten die u nodig heeft.

van de huidige vacatures is nu al voor hoogopgeleiden

Schaarste, flexibilisering en achterblijvers Op dit moment is 51 procent van het totaal aantal vacatures gericht op hoogopgeleiden, blijkt uit onderzoek van Jobfeed (2014). Terwijl de gemiddelde vacaturestijging 8 procent was in het eerste kwartaal van 2014, steeg het aantal vacatures voor hoogopgeleiden met maar liefst 14 procent. De verklaring hiervoor is onder meer dat het zwaartepunt van de huidige economie steeds meer verschuift in de richting van de dienstensector waar hoogopgeleide werknemers nodig zijn. Ook in het algemeen stellen bedrijven steeds hogere eisen aan het opleidingsniveau van werknemers.

100%

Hoogopgeleid

90%

80%

Middelbaar opgeleid 42%

41%

44%

41%

44%

44%

46%

44%

48%

49%

51%

49%

51%

41%

41%

41%

40%

41%

41%

42%

42%

40%

38%

37%

38%

37%

17%

19%

15%

18%

15%

15%

13%

15%

12%

13%

12%

13%

11%

K1

K2

K3

K4

K1

K2

K3

K4

K1

K2

K3

K4

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

2011

2012

2013

Het aandeel hoog-, middelbaar en laagopgeleiden in de gepubliceerde vacatures per kwartaal Bron: Jobfeed, bewerking Randstad Nederland

2

K1 2014

Laagopgeleid

Wat betekent dit voor u? Bedrijven worden geconfronteerd met de volgende uitdagingen op het gebied van medewerkers: • Hoe trekt u talent aan? Door de crisis moeten bedrijven de kosten drukken. Flexibele contracten lijken de ideale oplossing, net zoals besparen op dure opleidingen. Maar stoot u daar niet juist talent mee af? Of zijn er andere zaken waarmee u professionals kunt verleiden? Wat willen felbegeerde getalenteerde professionals eigenlijk van een werkgever? • Talent is schaars Bedrijven ervaren een mismatch; er is wel veel aanbod van personeel, maar hoogopgeleide medewerkers zijn schaars, met name in sales, techniek en IT. Hoe kunt u, juist in een periode van schaarste, talenten binden aan uw bedrijf?

• Hoe werft u talenten in een schaarse markt? Op dit moment bestaat ruim de helft van het totaal aantal vacatures uit posities voor hoogopgeleiden. Het meest gevraagd zijn functies in de commercie en IT op hbo- en wo-niveau. De vijf meest gevraagde functies voor ervaren professionals zijn: 1. software engineer 2. accountmanager 3. projectleider 4. salesmanager 5. financial controller

• Hoe beschikt u steeds over de juiste talenten? Door de snel veranderende marktomstandigheden, schatten bedrijven dat gemiddeld één op de vier medewerkers niet mee kan naar de toekomst. Ook blijft het een uitdaging om ervoor te zorgen dat de talenten die binnenkomen ook de high potentials van het bedrijf blijven. Hoe behoudt en profiteert u optimaal van talent in uw bedrijf?

wat zijn voor u de schaarse doelgroepen? Verkoop / Commercieel Technisch IT / Automatisering Productie Civiel techniek (uitvoerend) Midden management Logistiek Marketing / Communicatie Hoger Management Onderwijs Financieel Administratief Inkoop 0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Percentages staan voor aantal onderzochte bedrijven dat aangeeft moeite te hebben met het vinden van medewerkers in de specifieke branche (meerdere antwoorden mogelijk) Bron: Randstad Arbeidsmarktverkenning (onderzoek onder HR-managers over HR en bedrijfsvoering), 2013

3

Talenten werven in een schaarse markt Schaarse talenten hebben hun werkgevers voor het uitkiezen en dat zal met de aantrekkende markt alleen maar toenemen. Wanneer u moeite heeft om voor specifieke posities in uw bedrijf de juiste mensen te vinden – oftewel, mensen met de juiste opleiding en ervaring – zult u moeten kijken naar alternatieven. Het is bijvoorbeeld slim om kandidaten op andere criteria te beoordelen, zoals het selecteren op competenties en persoonlijkheid adviseert Ansco Dokkum, directeur Randstad Professionals. “Ook al heeft iemand niet de meest passende opleiding of ervaring, wanneer iemand genoeg potentie heeft voor de functie, kan diegene daar toch snel op zijn plek zitten. Vervolgens kan de professional via opleidingen groeien in zijn of haar functie en doorschuiven naar andere kritische posities binnen het bedrijf.” Ansco Dokkum, directeur Randstad Professionals:

“Kijk ook naar zachte criteria zoals cultuurmatch en drijf­ veren, zodat u mensen aantrekt die passen binnen uw bedrijf“ Professionals vinden een goede cultuurmatch belangrijk, blijkt uit onderzoek dat het bureau Insites Consulting uitvoerde in opdracht van Randstad. Ze willen werken bij een bedrijf waar ze zich thuis voelen, zichzelf kunnen zijn en hun talenten kunnen ontwikkelen. Marjolein ten Hoonte, directeur Arbeidsmarkt Randstad: “Het ontwikkelen van medewerkers is een essentiële factor om over de juiste talenten te beschikken, voor nu en in de toekomst. Het is daarom belangrijk om als werkgever te werken aan het juiste werkgeversimago. De sleutel daarvoor is employer branding. Dit houdt in dat u investeert in de herkenbaarheid, de aantrekkelijkheid en het onderscheidend vermogen van u als werkgever.” Concreet kunt u vier dingen doen om de juiste talenten aan te trekken: 1. Ken uw doelgroep Weet wie u zoekt en wat deze talenten belangrijk vinden. Zorg vervolgens dat de arbeidsvoor­ waarden, werksfeer en bedrijfswaarden overeen­ komen met wat talenten tegenwoordig verwachten van een aantrekkelijke werkgever.

4

Dit zit niet alleen in het bieden van een goed salaris (al helpt dat wel mee), maar ook in zaken als flexibele werktijden, informele omgangsvormen en af en toe wat gezelligheid. Ook het begeleiden van talenten in hun ontwikkeling is belangrijk. Dit kan door het bieden van opleidingen, maar ook simpelweg door aandacht te hebben voor waar werknemers tegenaan lopen in de dagelijkse praktijk. 2. Creëer synergie met uw corporate merk Het imago van u als werkgever moet overeenkomen met uw bedrijfsimago. Dat klinkt heel logisch, maar is niet altijd vanzelfsprekend. Dat mensen uw producten kopen of diensten afnemen, wil niet zeggen dat ze ook bij u willen werken. Uw corporate brand kan u echter helpen om uw imago als werkgever te versterken. Zo verwachten mensen van degelijke bedrijven, zoals in de publieke of financiële sector, ook degelijke arbeidsvoorwaarden. En zo hebben creatieve bureaus het imago dat ze veel vrijheid bieden aan hun werknemers. 3. Laat uw merk leven De boodschap van uw merk moet overal voelbaar zijn, zelfs in het sollicitatiegesprek met de kandidaat. Zo is Google al jaren voor zowel studenten, starters als professionals een van de meest aantrekkelijke werkgevers ter wereld, omdat ze het innovatieve en baanbrekende karakter van hun producten hebben doorgevoerd naar de werkvloer. Zo biedt Google medewerkers totale vrijheid in zaken als werktijden en dresscode. Daarnaast bieden zij werknemers op hun bedrijfsterrein ondermeer toegang tot een kapper, schoenmaker, massage, pooltafel en zwembad (Intermediair, 24 april 2014). 4. Wees open en transparant Potentiële werknemers zijn niet zo gemakkelijk meer te verleiden met mooie vacatureteksten waarin ‘bovengemiddeld aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden’ geboden worden. Schets daarom een eerlijk beeld van wat een werknemer bij uw bedrijf kan verwachten. Leg hierbij focus op de zaken die uw bedrijf aantrekkelijk maken om voor te werken, maar schuw ook niet om aspecten te benoemen die sommige mensen zouden afschrikken. Een reëel beeld trekt eerder de juiste mensen aan en u heeft bovendien meer kans dat u deze mensen voor langere tijd kunt behouden.

Wat wil de professional en hoe bindt u hem/haar aan uw bedrijf? De persoonlijkheid van de professional van nu is te omschrijven als carrière- en resultaatgericht, zakelijk en leergierig. Zij stellen dan ook specifieke eisen aan hun werkgever. Salaris en werksfeer zijn voor professionals de belangrijkste motiverende factoren. Inhoud en uitdaging in het werk, carrièreperspectief en opleidingsmogelijkheden spelen ook een bovengemiddeld grote rol bij arbeidsmotivatie. Jonge, hoogopgeleide professionals hechten veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en ontplooiing. Hiermee onderscheiden zij zich van andere doelgroepen op de arbeidsmarkt. Van de professionals heeft 80 procent in het afgelopen jaar moeite gedaan om zijn kennis en competenties uit te breiden. Dit is meer dan iedere andere groep binnen de Nederlandse beroepsbevolking. Uit onderzoek van Insites Consulting (2013), dat zij in opdracht van Randstad heeft uitgevoerd, komen de volgende punten naar voren die bepalend zijn voor de arbeidsmotivatie van professionals: 1. ontwikkelen en groeien 2. flexibiliteit in het bepalen van werktijden en werkplekken 3. waardering in de vorm van concrete feedback 4. men kan goed omgaan met verandering en vindt dit zelfs prettig 5. er wordt graag gewerkt in een open en informele werksfeer 6. social media vormen een belangrijk online ‘carrière-kanaal’ 7. zekerheid 8. afwisseling en nieuwe ervaringen

Een ‘zekerheid’ die u als werkgever bijvoorbeeld kunt geven, is de mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en het realiseren van persoonlijke ontwikkeling. Want daarmee groeit de waarde van de werknemer op de arbeidsmarkt. En dat is precies wat medewerkers nodig hebben in een flexibele arbeidsmarkt: met voldoende ervaring en bagage zijn zij beter inzetbaar en kunnen ze makkelijker overstappen naar een volgende baan. Dit past in het nieuwe ‘loopbaandenken’, dat draait om werkzekerheid in plaats van baanzekerheid.

Waarmee kunt u zich als werkgever nog meer onderscheiden om talent aan te trekken? “Een niet zo bijzonder salaris valt goed te compenseren met zachtere arbeidsvoorwaarden”, aldus Ten Hoonte. “Denk hierbij aan een goede werksfeer en maatwerk. Het helpt om steeds meer maatwerk te bieden in plaats van een one size fits all-aanpak.” Concreet betekent dit dat u als werkgever mogelijk­heden biedt om het werk zó in te richten dat het past bij de individuele kenmerken, wensen en levens­ omstandigheden van de werknemer. Dat geldt met name voor jongeren, vrouwen en babyboomers. Zij prefereren een organisatie waar ruimte is voor individuele afspraken over werk en ontwikkeling.

Zo bindt u veeleisende talenten “Werknemers hebben behoefte aan vastigheid, maar bedrijven streven naar meer flexibiliteit. Om het juiste personeel aan te trekken, zult u als werkgever nieuwe zekerheden moeten bieden, los van de vorm van het arbeidscontract,” aldus Marjolein ten Hoonte, directeur Arbeids­markt Randstad. 5

Annemarie (27), werkt in de IT:

“Omdat technieken over een aantal jaar misschien niet meer gebruikt worden of sterk veranderen, moet je er rekening mee houden dat je je altijd blijft ontwikkelen.” Hoe kunt u zo lang mogelijk profijt hebben van talent? Bedrijven schatten dat één op de vier werknemers niet mee kan naar de toekomst, blijkt uit onderzoek van Randstad. Zij merken dat door innovaties en nieuwe technologieën lang niet alle medewerkers voldoende capaciteiten hebben om mee te kunnen, waardoor op termijn problemen kunnen ontstaan. Ook het blijven opleiden en ontwikkelen van de specifieke talenten die cruciaal zijn in het bedrijf, is onontbeerlijk. De medewerkers die u wilt binden aan uw bedrijf, zult u altijd mogelijk­­heden moeten bieden voor opleidingen, ontwikkeling en ontplooiing.

Talenten behouden door met ze mee te groeien “Talenten kun je niet vasthouden, maar bind je door met ze mee te groeien,” aldus directeur Arbeids­­­markt Ten Hoonte. “Ga open het gesprek aan en kijk of het binnen uw organisatie mogelijk is om een professional verder te laten groeien, anders bent u ze kwijt. Zorg dat u uw medewerkers opleidt en laat ontwikkelen en hen de mogelijkheid geeft om binnen uw bedrijf de geambieerde functies te vervullen.”

Frank (36), manager bij een bank:

“Ik ben gewisseld van baan en zit in een nieuwe omgeving, dat vind ik uitdagend en interessant. Naast mijn baan volg ik een studie Bedrijfs-kunde. Als je kunt, moet je altijd stappen maken.”

6

altijd op zoek Talenten zijn schaars en dat weten ze. Zij zijn o.a. te binden door het bieden van waardering, open werksfeer, afwisseling en nieuwe ervaringen

Sven (30), accountmanager bij een farmaceutisch bedrijf:

“Ik werk nu zeven jaar bij mijn eerste werkgever, voornamelijk omdat ik het nog steeds erg goed naar mijn zin heb binnen een gezellig en goed team.” Randstad Award 2014: wat zijn de meest aantrekkelijke werkgevers? De Randstad Award is de jaarlijkse prijs voor de meest aantrekkelijke werkgever van Nederland, gekozen door het Nederlandse publiek. Het imagoonderzoek, dat in 2014 is gehouden onder ruim 13.000 respondenten, toont het belang aan van een betrouwbare werkgever.

Top-3 meest aantrekkelijke werkgevers profit:

1. Philips 2. Luchthaven Schiphol 3. KLM Top-3 meest aantrekkelijke werkgevers non-profit:

1. TNO 2. Ministerie van Volksgezondheid en Sport 3. AMC De top-5 belangrijkste aspecten voor medewerkers die hierbij naar voren kwam:

1. aangename werksfeer 2. salaris/arbeidsvoorwaarden 3. baanzekerheid 4. balans werk/privé 5. interessante banen

10 tips: zo wordt én blijft u een magneet voor talent Het mag duidelijk zijn: een aantrekkelijke werkgever wordt u niet zo maar. U moet slim anticiperen op de veranderende arbeidsmarkt en alles uit de kast halen om talenten te werven en aan u te binden. Talentmanagement dus, maar hoe pakt u dat aan? Met deze tien adviezen van Randstad Professionals vergroot u uw impact om talenten te binden én te behouden. 1. Analyseer welke talenten u nodig heeft Wat zijn de sleutelposities in uw bedrijf? Wat zit er nu aan talent en wat is het risico dat ze er over een jaar niet meer zijn? En heeft u al voor ogen wie uw eigen opvolger kan worden? Zorg dat u hierop anticipeert. Kijk altijd enkele jaren vooruit bij het inventariseren van uw personeelsbehoefte. 2. Werven: zorg voor up-to-date functieprofielen Kijk goed naar de vacature en houdt regelmatig uw functieprofielen tegen het licht. Zijn die in de tussentijd misschien veranderd? Zorg er altijd voor dat het functieprofiel aansluit bij de veranderende eisen van de markt. Zo heeft u in een lastige economie misschien meer behoefte aan commerciële salestijgers, terwijl u in goede tijden wellicht meer heeft aan goede relatiemanagers met een sterke klantgerichtheid. 3. Begin op tijd met netwerken Begin op tijd met een plan om moeilijke opvulbare vacatures in te vullen. Wacht niet tot het laatste moment. Creëer een eigen talentenpool via LinkedIn of maak gebruik van het netwerk van uw eigen medewerkers. Ook kan het een keus zijn om een intermediair in te schakelen met een warm netwerk, zoals Randstad Professionals. 4. Beoordeel op zachte criteria De persoonlijkheid van een medewerker zegt vaak meer dan de opleiding of werkervaring. Kijk dan ook verder dan de harde feiten op een cv. Zachte criteria zoals cultuurmatch, drijfveren en competenties spelen een cruciale rol bij het werving- en selectieproces en ook daarna, wanneer de nieuwe medewerker zijn/haar weg gaat vinden binnen uw bedrijf. 5. Aantrekkelijke bedrijfscultuur Een passende bedrijfscultuur is een belangrijke factor voor talenten. Vooral jonge professionals hebben behoefte aan vrijheid, autonomie, authenticiteit en maatwerk in arbeidsvoorwaarden. Denk erover na hoe u hen deze voorwaarden kunt bieden.

6. Zo min mogelijk aansturen Professionals hebben namelijk aan een specifieke manier van aansturen: zo min mogelijk! Ze willen zelfstandig en vrij hun werk uit kunnen oefenen en dat vraagt vertrouwen en flexibiliteit van u als werkgever. Is uw bedrijf daar klaar voor? 7. Maatwerk in arbeidsvoorwaarden Vooral jonge professionals en vrouwen hebben behoefte aan maatwerk. Ze willen hun werk kunnen combineren met hun privéleven. De mogelijkheid tot werken op de uren die hen uitkomt, maakt u als werkgever direct een stuk aantrekkelijker.

8. Ontwikkeling en persoonlijke groei Professionals zijn sterk gericht op persoonlijke groei. Kijk dus goed naar uw aanbod in opleiding, ontwikkeling en ontplooiing. De vraag die u zichzelf moet stellen is: hoe kan uw bedrijf een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van het talent? 9. Afwisseling en switchen binnen het bedrijf Het binden van medewerkers betekent niet dat u ze binnen uw afdeling moet vasthouden. Naast verticale doorgroei kunnen talenten zich ook breder ontwikkelen bij een andere afdeling. Kijk dus ook op bedrijfsniveau naar de kansen om talenten te binden. 10. Afscheid nemen betekent een ambassadeur erbij Vertrekt het talent toch? Zorg er dan voor dat het vertrek op een prettige manier verloopt. De ex-medewerker kan nog steeds een ambassadeur zijn van uw bedrijf! Een exitgesprek geeft meer inzicht in de redenen van vertrek. En wellicht heeft de medewerker wel een goede opvolger in zijn/haar netwerk. 7

talentmanagement

hoe wordt en blijft u een magneet voor talent?

de feiten 25%

75%

van de medewerkers kan volgens bedrijven i.v.m. de (technologische) ontwikkelingen niet mee naar de toekomst

51%

van de bedrijven slaagt er volgens eigen zeggen niet in een succesvol en flexibel HR-beleid te voeren

van de huidige vacatures is nu al voor hoogopgeleiden

de huidige arbeidsmarkt: 3 dilemma’s De markt is volop in beweging en vraagt veel van uw flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Uit onderzoek* blijkt dat omzet, productiviteit en flexibilisering het hoogst op de agenda staan bij veel bedrijven. Het aangaan van deze uitdagingen zet u voor dilemma’s op het gebied van personeel.

De eisen die in de huidige markt aan medewerkers worden gesteld, vraagt om andere soorten talenten. Echter 66% van de bedrijven past vacatures niet aan op deze veranderde behoefte

arbeidsrelaties flexibeler

schaarste neemt toe

aansluiten op de vraag

Ondanks een ruimer aanbod aan kandidaten wordt er door bedrijven een mismatch ervaren. Getalenteerde professionals in o.a. sales, techniek en IT zijn steeds moeilijker te vinden

Een van de manieren om als bedrijf kosten te drukken, is het werken met flexibele arbeidscontracten. Dit is echter niet wat de getalenteerde professional zoekt. Dus moeten er andere vormen van zekerheid worden geboden om getalenteerde professionals aan te trekken en te behouden

*Randstad laat jaarlijks onderzoek uitvoeren onder bedrijven. In de Randstad Arbeidsmarktverkenning (2013) werden ruim 500 bedrijven gevraagd naar hun grootste uitdagingen en hun manier van bedrijfsvoering

hoe vindt en bindt u de juiste professionals, nu en straks? ken de doelgroep stilstand = achteruitgang

altijd op zoek

Getalenteerde professionals zijn bovengemiddeld op zoek naar opleiding, ontwikkeling en ontplooiing

Talenten zijn schaars en dat weten ze. Zij zijn o.a. te binden door het bieden van waardering, open werksfeer, afwisseling en nieuwe ervaringen

salaris, werksfeer, uitdaging Salaris, werksfeer en uitdaging zijn de belangrijkste motiverende factoren in het werk van een professional

In opdracht van Randstad komt jaarlijks de Beroepen en Arbeidsmarkt Survey tot stand. Dit doelgroepenonderzoek onder ruim 36.000 werknemers geeft inzicht in beleving, wensen en behoeften van verschillende doelgroepen ten opzichte van het landelijk gemiddelde

talent werven en binden: pas uw boodschap en aanbod aan op de doelgroep uw wervingsboodschap

• Wat is uw boodschap richting potentiële nieuwe collega’s? Hoe open en transparant bent u? • Wat is uw imago als werkgever? Hoe aantrekkelijk bent u voor de door u gezochte doelgroep?

uw aanbod aan talenten

• Passen de voorwaarden en werkomgeving bij de wensen en eisen van de doelgroep? • Op welke manier speelt u in op de ontwikkel- en doorgroeibehoefte van talenten?

8

Meer weten? www.randstad.nl/talentmanagement

Randstad Professionals

Randstad Professionals

Randstad Professionals werft, selecteert en contracteert hoogopgeleide professionals met specifieke ervaring en kennis binnen hun vakgebied. Of het nu gaat om interim opdrachten of de werving & selectie voor vaste vacatures, we helpen bedrijven hun behoefte aan personeel in te vullen. Onze gespecialiseerde consultants werven en selecteren kandidaten die passen bij het bedrijf en de functie. Hierbij kijken we verder dan het cv, we testen ook uitgebreid op competenties en een match in cultuuraspecten. Zo bent u verzekerd van de beste professional op de juiste plek. Bij interim oplossingen verzorgen we ook het gehele plannings- en verloningsproces. Randstad Professionals richt zich op de vakgebieden Finance, Banking, IT, Sales, Marketing & Communicatie en juridische en beleidsmatige functies binnen de publieke sectoren.

Wilt u naar aanleiding van deze whitepaper meer informatie of een afspraak maken? Bel of mail: Randstad Professionals (020) 569 50 70 [email protected]