Hoe word ik e-coach? E-vaardigheden voor coaches en HR-professionals
2 E E - C O A C H I N G S Y M P O S I U M : S T A R T V A N E E N N I E U W T I J D P E R K ?
E-Coaching Professionals Drs. Alexander Waringa Tilburg University, 12 mei 2011
Hoe word ik e-coach? Opzet ¾ Introductie ¾ Redenen voor e-coaching ¾ Type van e-coaching ¾ Benodigdheden ¾ Nieuwe methodiek
2e E-coaching symposium 2011
-
E-Coaching Professionals
-
www.ecoachpro.nl
Hoe word ik e-coach? Introductie ¾ Eigen activiteiten op gebied van Coaching e-Coach en trainer (E-coaching Professionals) 2QGHU]RHNHUµ(IIHFWLYLWHLWYDQ&RDFKLQJ¶ 7LOEXUJ8QLYHUVLW\ Departement Human Resource Studies)
Bestuurslid NOBCO (Nederlandse Orde van Beroepscoaches)
2e E-coaching symposium 2011
-
E-Coaching Professionals
-
www.ecoachpro.nl
Hoe word ik e-coach? Redenen voor e-coaching ¾ Reden: Waarom aan de slag met e-coaching? - Uitbreiding dienstverlening * ondersteuning F2F coaching * nazorg bij trainen/ opleiden * service begeleiding cliënten/ patiënten/ klanten - Nieuw doelgroepen (internationaal) - Nieuw generatie (online-generatie) - Meer flexibiliteit (Het Nieuwe Werken) - Proces: coachingsproces versnellen en versterken 2e E-coaching symposium 2011
-
E-Coaching Professionals
-
www.ecoachpro.nl
Hoe word ik e-coach? Redenen voor e-coaching ¾ Proces: coachingsproces versnellen en versterken
Snel tot de kern Kleine actie-stappen Sneller toegang tot emoties Spiegelende functie Toename in betrokkenheid Gebruik van ervaringsleren Ruggespraak mogelijkheden Blijvende positieve bekrachtiging Terugval preventie Etc«
2e E-coaching symposium 2011
-
E-Coaching Professionals
1 2 3
-
www.ecoachpro.nl
Hoe word ik e-coach? Type van e-coaching ¾ Keuze type e-coaching - Doel - Techniek - Vaardigheden coach
¾ Type van e-coaching - Video-coaching - Tele-coaching - Chat-coaching - Mail-coaching
2e E-coaching symposium 2011
-
Techniek
Coaching
Vaardigheden
E-coaching
E-Coaching Professionals
-
www.ecoachpro.nl
Hoe word ik e-coach? Benodigdheden ¾ Video-coaching (bv. skype)
1) Doel: uitbreiding dienstverlening en nieuwe doelgroepen 2) Techniek: geavanceerde software + camera en microfoon 3) Kunde: scherper luisteren door beperkte non-verbale FRPPXQLFDWLHUHNHQLQJKRXGHQPHWDFKWHUJURQGµUXLV¶
2e E-coaching symposium 2011
-
E-Coaching Professionals
-
www.ecoachpro.nl
Hoe word ik e-coach? Benodigdheden ¾ Tele-coaching
1) Doel: uitbreiding, nieuwe doelgroepen en flexibel 2) Techniek: toegankelijk tot geavanceerd (VoIP) 3) Kunde: nog scherper luisteren en meer vragen stellen vanwege beperkte non-verbale communicatie (extra letten op intonatie, YROXPHHQVWLOWHV UHNHQLQJKRXGHQPHWDFKWHUJURQGµUXLV¶ OEFENING 2e E-coaching symposium 2011
-
E-Coaching Professionals
-
www.ecoachpro.nl
Hoe word ik e-coach? Benodigdheden ¾ Chat-coaching 1) Doel: uitbreiding, nieuwe doelgroepen, proces. 2) Techniek: speciale software 3) Kunde: schrijfvaardigheden, inzicht in proces elementen zoals: sociale anonimiteit, effect van complimenten etc. P.s. er kan gebruik worden gemaakt van non-verbale communicatie middels emoticons en schrijfstijl
OEFENING 2e E-coaching symposium 2011
-
E-Coaching Professionals
-
www.ecoachpro.nl
Hoe word ik e-coach? Benodigdheden ¾ Mailcoaching
1) Doel: uitbreiding, nieuwe doelgroepen, flexibel en proces. 2) Techniek: generieke software of webomgeving 3) Kunde: schrijfvaardigheden, inzicht in proces elementen o.a: sociale anonimiteit, asynchroniteit, effect van complimenten.
2e E-coaching symposium 2011
-
E-Coaching Professionals
-
www.ecoachpro.nl
Hoe word ik e-coach? Benodigdheden ¾ Aanvullingen Mail-coaching
- Schrijfvaardigheden - tekstanalyse (er staat wat er staat) - exact formuleren - stijl en grammatica - Procesinzicht (en sturing) - sociale anonimiteit - motiveren en activeren - verwachtingenmanagement OEFENING 2e E-coaching symposium 2011
-
E-Coaching Professionals
-
www.ecoachpro.nl
Hoe word ik e-coach? Nieuwe methodiek ¾ E-coaching via mail 1) Model met verschillende fasen e-coachingsproces 2) Speciale schrijfmethodiek voor e-coaching 3) Online werkomgeving voor e-coaching 4) Training voor coaches m.b.t bovenstaande punten
2e E-coaching symposium 2011
-
E-Coaching Professionals
-
www.ecoachpro.nl
Hoe word ik e-coach? Nieuwe methodiek
1) Model met verschillende fasen e-coachingproces -> Accelerated Behavioral Change Model (ABC-model)
ABC-model for e-coaching (Accelerated Behavioral Change-Model. Ribbers & Waringa, 2011) 2e E-coaching symposium 2011
-
E-Coaching Professionals
-
www.ecoachpro.nl
Hoe word ik e-coach? Nieuwe methodiek 2) Speciale schrijfmethodiek voor e-coaching - Geschreven taal inzetten op twee niveaus 1) Inhoud: beantwoorden van de coachingsvraag 2) Vorm: voortgang van het coachingsproces - Op basis van: beleefdheidstheorie - 15 praktische taalstrategieën die op een structurele wijze ingezet kunnen worden. - Vast format van e-mail berichten (5 onderdelen)
2e E-coaching symposium 2011
-
E-Coaching Professionals
-
www.ecoachpro.nl
Hoe word ik e-coach? Nieuwe methodiek 3) Een online werkomgeving voor e-coaching
www.ecoachpro.nl
2e E-coaching symposium 2011
-
E-Coaching Professionals
-
www.ecoachpro.nl
Hoe word ik e-coach? Nieuwe methodiek 4) Opleiding/ training voor coaches tot e-coach - Vijf dagdelen verspreid over drie dagen binnen vier weken. - Een proeftraject van drie weken met een online cliënt. - Een uitgebreide syllabus met praktische informatie
- Gebruik van online werkomgeving CoachCampus.nl - Certificaat en toegang tot netwerk van gecertificeerde e-coaches Kijk voor meer informatie: www.ecoachpro.nl/training 2e E-coaching symposium 2011
-
E-Coaching Professionals
-
www.ecoachpro.nl
Hoe word ik e-coach?
Hartelijk dank voor je aandacht! Vragen? Contact:
[email protected]
2e E-coaching symposium 2011
-
E-Coaching Professionals
-
www.ecoachpro.nl
