HOE LEIDT U DE OMZETTING IN GOEDE BANEN? ISO 9001:2015 TOP MANAGEMENT QA MANAGERS TECHNICAL GUIDE. Move Forward with Confidence

HOE LEIDT U DE OMZETTING IN GOEDE BANEN?

ISO 9001:2015 TOP MANAGEMENT – QA MANAGERS

TECHNICAL GUIDE

Move Forward with Confidence

2

ISO 9001:2015 TOP MANAGEMENT - QUALITY MANAGERS TECHNICAL GUIDE

WAT ZIJN DE BELANGRIJKSTE WIJZIGINGEN IN ISO 9001? DO

PLAN 4

ORGANISATIECONTEXT

CHECK

5 6

8

9

UITVOERING LEIDERSCHAP

PLANNING

behoeften en verwachtingen van ‘interested parties’ scope van het milieu management systeem

leiderschap en betrokkenheid

acties om risico’s en mogelijkheden aan te pakken

kwaliteitsbeleid

kwaliteitsdoelstellingen en planning

taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden

middelen

operationele planning & controle

competentie

bewustwording

planning van wijzigingen

communicatie gedocumenteerde informatie

bepaling van eisen voor producten en diensten ontwerp & ontwikkeling van producten en diensten controle van extern geproduceerde producten en diensten

KMS & gerelateerde processen

vrijgave van producten en diensten

Introductie eisen/bepalingen

Basiseisen die alle management systeemnormen met elkaar gemeen hebben

Eis

1

SCOPE

Eis

2

NORMATIEVE REFERENTIES

Eis

3

TERMEN EN DEFINITIES

Eis

4

ORGANISATIECONTEXT

Eis

5

LEIDERSCHAP

Eis

6

PLANNING

Eis

7

ONDERSTEUNING

Eis

8

UITVOERING

Eis

9

PRESTATIE EVALUATIE

Eis

10

VERBETERING

10

PRESTATIE EVALUATIE

7

SUPPORT

inzicht in de organisatie en haar context (omgeving)

ACT

monitoring, meting, analyse en evaluatie

VERBETERING

non conformity en correctieve maatregelen

interne audits management review

voortdurende verbetering

Het nieuwe model is vergelijkbaar met het voorgaande, het is echter niet de bedoeling om de volgorde van activiteiten aan te bevelen die een organisatie aanhoudt in de implementatie van een management systeem, iedere organisatie is vrij om het model te interpreteren naar eigen inzicht.

non-conformiteitsprocessen producten en diensten

De high-level structuur zoals voorgesteld in Bijlage SL voor alle ISO management systemen omvat, in aanvulling op de gebruikelijke 3 introductie eisen/bepalingen, 7 basiseisen/bepalingen die alle management systeemnormen met elkaar gemeen hebben. Deze eisen betreffen: context van de organisatie, leiderschap, planning, ondersteuning, evaluatie van prestatie en verbetering. Voor ISO 9001 vervangen genoemde eisen de huidige eisen 4, 5, 6, 7 en 8. Het volgt de welbekende PDCA cyclus en de procesbenadering van secties 4 tot 10 in een volgorde die samenhangt met organisatorische planning en procesmanagement.

Eis/Bepaling


3

TERMS AND DEFINITIONS

4

CONTEXT VAN DE ORGANISATIE

5 DE LEIDERSCHAP 4.1 INZICHT IN ORGANISATIE EN CONTEXT Bijlage SL heeft twee nieuwe bepalingen geïntroduceerd die betrekking hebben op de context van de organisatie: beide bepalingen vereisen 6 PLANNING HET kunnen KMS dat de organisatie thema’s en eisen bepaaltVOOR die van invloed zijn op de planning van het KMS en kunnen fungeren als input voor de ontwikkeling van het systeem. Hoewel gerefereerd wordt aan de vaststelling van 8eisen van relevante stakeholders, zijn er geen UITVOERING aanvullende eisen m.b.t. het zeker stellen dat goederen en diensten voldoen aan de behoeften en verwachtingen van externe partijen anders dan deze die al zijn geïdentificeerd in ISO 9001:2008. Het topmanagement7 vanONDERSTEUNING de organisatie dient rechtstreeks en actief betrokken te zijn in de verduidelijking van haar missie en visie, waarbij zowel de interne als de externe thema’s die van invloed kunnen zijn op het vermogen om de gewenste resultaten te behalen in overweging 9 eisen worden genomen. De omvatten het EVALUATIE in overweging nemen van PRESTATIE veranderingen en trends, relaties, percepties en normen en waarden van stakeholders, strategische prioriteiten, beschikbaarheid van

10 IMPROVEMENT

middelen en andere aspecten die van invloed zouden kunnen zijn op de doelstellingen van de organisatie. De context van de organisatie refereert aan de zakelijke omgeving waarin deze actief is. Om dit te bewerkstelligen dient de organisatie eerst een besluit te nemen over de beoogde resultaten van haar KMS en dan de relevante interne en externe thema’s te bepalen die van invloed zijn op het vermogen om die resultaten te behalen. Inzicht verkrijgen in de externe context kan worden vergemakkelijkt door aspecten in ogenschouw te nemen die ontstaan in relatie tot weten regelgeving, technologie, concurrentie, de markt en culturele-, sociale- en economische omstandigheden, zowel in internationaal, nationaal, regionaal of lokaal verband. Inzicht verwerven in de interne context kan worden gefaciliteerd vanuit het in beschouwing nemen van zaken als normen en waarden, cultuur, kennis en prestatie binnen de organisatie.

ZAKELIJKE OMGEVING EXTERNE ASPECTEN INTERNE ASPECTEN

TECHNOLOGIE ECONOMIE MARKT CONCURRENTIE

• • • •

CULTUUR KENNIS

BEOOGDE RESULTATEN

• CULTUUR • WET & REGELGEVING • MAATSCHAPPIJ

NORMEN & WAARDEN PRESTATIE

NB : Het concept van organisatiecontext is zowel van toepassing op non-profit of overheidsorganisaties als op winst-georiënteerde organisaties

4.2 INZICHT IN DE BEHOEFTEN EN VERWACHTINGEN VAN ‘INTERESTED PARTIES’ Deze eis gaat verder dan hetgeen is afgedekt via de huidige eis 7.2 aangezien het niet alleen directe opdrachtgevers omvat maar ook eindgebruikers, leveranciers, distributeurs, retailers en anderen die betrokken zijn bij de bedrijfsketen zoals wetgevende- en toezicht houdende partijen naast andere belanghebbenden. De bedoeling is ook om te anticiperen op huidige en toekomstige behoeften omdat het zou kunnen leiden tot het identificeren van mogelijkheden voor verbetering en innovatie. De organisatie is genoodzaakt om de informatie over deze interested parties en hun eisen te bewaken en te evalueren.

OVERHEID MEDEWERKERS GEMEENSCHAP

BUSINESS STAKEHOLDERS

4.3 VASTSTELLING SCOPE KMS BESCHREVEN IN TERMEN VAN: • producten en diensten • relevante kernprocessen • locaties waar processen worden uitgevoerd UITSLUITINGEN Deze term wordt niet gebruikt in ISO 9001:2015. Desalniettemin moet de organisatie de standaardeisen reviewen en oordelen welke – indien deze niet in overweging worden genomen – het vermogen om conformiteit van producten of diensten te realiseren zouden kunnen beïnvloeden.

INVESTEERDERS PARTNERS

FAMILIE-OMGEVING MEDEWERKERS

KLANTEN

3

4


4.4 KWALITEIT1MANAGEMENT SYSTEEM EN SCOPE HIERAAN VERBONDEN PROCESSEN NIEUWE EIS:

2

NORMATIVE REFERENCES

• Vaststelling van risico’s en mogelijkheden • Plannen & invoeren van acties om deze aan te pakken • Verandering naar ‘gedocumenteerde informatie’ stelt de organisatie Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer 3 TERMS AND DEFINITIONS rutrum mattis mauris nec mollis. in staat om noodzaak, type en media te bepalen. Maar eerdere vereisten, zoals een kwaliteitshandboek, procedure of verslag kunnen nog steeds worden toegepast als de organisatie daar een 4 CONTEXT VAN DE ORGANISATIE voorkeur voor heeft.

RIBBONS BANNERS

Eis/Bepaling

5

LEIDERSCHAP NIEUWE OMSCHRIJVING VAN VERANTWOORDELIJKHEDEN

BANNERS 5.1 LEIDERSCHAP EN BETROKKENHEID 6 ORIGAMI PLANNING VOOR HET KMS Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer rutrum mattis mauris nec mollis.

Deze eis vervangt de huidige eis m.b.t. management verantwoordelijkheden. Het wegvallen van de rol van ‘managementvertegenwoor8 UITVOERING diger’ vereist nu een meer proactief leiderschap en een grotere betrokkenheid van het top management bij de identificatie van risico’s die de conformiteit van producten, diensten, klanttevredenheid en het integreren van7de ONDERSTEUNING KMS-eisen in de bedrijfsprocessen kunnen beïnvloeden. Betrokkenheid van top-level en empowerment van senior management is door de nieuwe norm nadrukkelijk naar voren geschoven, hetgeen betekent dat de verantwoordelijkheid niet bijEVALUATIE een persoon zal liggen. 9 PRESTATIE ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer Het kwaliteitsbeleid moet Lorem voorzien om alle relevante rutrumin mattisbetrokkenheid mauris nec mollis. aspecten van het KMS, niet slechts de effectiviteit ervan, te verbeteren en het moet een raamwerk bieden (d.w.z. een proces) voor het 10 IMPROVEMENT vaststellen van de kwaliteitsdoelstellingen.

RIBBONS BANNERS

BELANGRIJKE WIJZIGINGEN: • Top management zorgt voor vaststelling, invoering en onderhoud kwaliteitsbeleid •LoremToegespitst op het doel en de context van de organisatie ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer rutrum mattis mauris nec mollis.alle relevante interested parties waar nodig • Beschikbaar voor • Vastbeslotenheid om het KMS te verbeteren • Gecommuniceerd, begrepen en toegepast binnen de organisatie • Onderhouden als gedocumenteerde informatie

RIBBONS BANNERS

TOP MANAGEMENT BETROKKEN BIJ: • verduidelijking van missie en visie • rekening houden met veranderingen en trends • relaties, percepties en normen en waarden van stakeholders • strategische prioriteiten en beschikbaarheid van toepasselijke middelen

6

PLANNING VOOR HET KMS


KAN VERMIJDING, AFZWAKKING ELIMINATIE OF ACCEPTATIE INHOUDEN

6.1 ACTIES OM RISICO’S EN 8 UITVOERING 1 SCOPE MOGELIJKHEDEN AAN TE PAKKEN

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer rutrum mattis mauris nec mollis.

RIBBONS BANNERS

De eis over Planning is veel breder dan de huidige versie. In eis 6.1 is de nadruk van de7 planning van acties gericht op het aanpakken ONDERSTEUNING 2 NORMATIVE REFERENCES van risico’s opgenomen in eisen 4.1 en 4.2. In een ‘notitie’ wordt verondersteld dat de opties om deze risico’s aan te pakken het vermijden van risico kan omvatten, het risico nemen om een (zakelijke) PRESTATIE mogelijkheid op te39volgen, de bron vanEVALUATIE het risico elimineren, de TERMS AND DEFINITIONS waarschijnlijkheid of gevolgen van het risico veranderen of het risico welbewust te accepteren. De verwijzing naar preventieve maatregelen is nu verwijderd uit de norm.

10 IMPROVEMENT 4 CONTEXT VAN DE ORGANISATIE

6.3 PLANNING VAN VERANDERINGEN

Plan veranderingen op een gestructureerde manier door het volgende 5 in overweging te nemen:LEIDERSCHAP

Eis/Bepaling

8

UITVOERING

7

ONDERSTEUNING

7.1.1 ALGEMEEN 9

PRESTATIE EVALUATIE

7.1.2 MENSEN

7.1.3 INFRASTRUCTUUR

IMPROVEMENT 7.1.4 10 OMGEVING VOOR UITVOERING VAN PROCESSEN 7.1.5 MIDDELEN VOOR MONITORING EN METEN 7.1.6 KENNIS BINNEN DE ORGANISATIE

RIBBONS BANNERS

potentiele gevolgen van veranderingen integriteit van het 6KMS PLANNING VOOR HET KMS beschikbaarheid van middelen toewijzing of vernieuwde toewijzing van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden


• • • •

Het managen van alle middelen wordt afgedekt in de Ondersteuningseis. Het omvat hetgeen is opgenomen in de huidige eis met dezelfde benaming, hieraan zijn uitbestede producten en diensten toegevoegd, alsmede monitoring- en meetapparatuur en, heel belangrijk, mensen en kennis binnen de organisatie als hulpbron. De organisatie zal voorzien in de benodigde mankracht voor een effectieve uitvoering van het KMS en de daaraan verbonden processen. Bij het aanpakken van veranderende behoeften en trends dient rekening te worden gehouden met huidige kennis en hoe aanvullende en noodzakelijke kennis of toegang daartoe verkregen kan worden.

7.2 COMPETENTIE Deze eis beperkt competentie tot degenen die werk verrichten die de kwaliteitsprestatie beïnvloeden. Competentie wordt verworven door toepasselijke opleiding en training van werkervaring (‘training on the iob’). Het begrip vaardigheid wordt niet genoemd in de

7.4 COMMUNICATIE DE ORGANISATIE MOET HET VOLGENDE BEPALEN: • Interne en externe communicatiebehoeften • Waarover gecommuniceerd moet worden • Wanneer gecommuniceerd moet worden • Met wie gecommuniceerd moet worden • Hoe gecommuniceerd moet worden

5

RIGAMI BANNERS

LEIDERSCHAP

ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer rutrum mattis mauris nec mollis.

Eis/Bepaling

5

huidige norm. Een notitie verondersteld verschillende manieren om de vereiste competentie te verwerven door het beschikbaar stellen van training, mentorschap, herplaatsen van werknemers of het inhuren van competente medewerkers.

5 6

LEIDERSCHAP 2 NORMATIVE REFERENCES


6

Eis/Bepaling

PLANNING VOOR HET KMS 3 TERMS AND DEFINITIONS

ORIGAMI BANNERS

8

NADRUK OP PLANNING

UITVOERING 4 CONTEXT VAN DE ORGANISATIE


TRACKING & TRACING

8.1 VRIJGAVE7VAN PRODUCTEN EN DIENSTEN

ONDERSTEUNING 5 LEIDERSCHAP

EXPORT

• Voer geplande activiteiten in tijdens geschikte fasen om te verifiëren dat eisen aan producten en diensten zijn vervuld RIBBONS BANNERS

9RIBBONS PRESTATIE EVALUATIE BANNERS conformiteit • Levering zal niet plaatsvinden is geverifieerd, mauris nec mollis. 6 voordat PLANNING VOORrutrum mattis HET KMS ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer tenzij anderszins Lorem goedkeuring is gegeven door een relevante rutrum mattis mauris nec mollis. autoriteit en, waar van toepassing, door de opdrachtgever Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer

IEUW

N

UW

NIE

10 IMPROVEMENT • Gedocumenteerde informatie zal voorzien in traceerbaarheid 8 UITVOERING voor degenen die verantwoordelijk zijn voor vrijgave van producten en diensten voor levering aan de opdrachtgever

Eis/Bepaling

7

ONDERSTEUNING

9

PRESTATIE EVALUATIE

ZAKELIJKE VOORSCHRIFTEN & NORMEN

TRACKING & TRACING

9.1 MONITORING, METING, ANALYSE EN EVALUATIE 10 IMPROVEMENT

RIBBONS BANNERS Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer rutrum mattis mauris nec mollis.

9.1.1 ALGEMEEN • Bepaal wat te monitoren en te meten • Bepaal methoden voor monitoring, meting, analyse en evaluatie • Evalueer de kwaliteitsprestatie en effectiviteit van het KMS Deze nieuwe eis dekt alle activiteiten m.b.t. monitoring, meting, analyse en evaluatie gesteld door het KMS en omschrijft de eisen meer in detail. Monitoring van de perceptie van de klant m.b.t. de mate RIBBONS BANNERS waarin is voldaan aan de eisen dient nu de beleving en mening van Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer rutrum mattis mauris nec mollis. de klant te omvatten ten aanzien van de organisatie en haar producten en diensten. Het gebruik van de output van analyse en evaluatie is in detail opgenomen en voorziet input voor management reviews.

9.2 INTERNE AUDIT

9.3 MANAGEMENT REVIEW

Het auditprogramma dient rekening te houden met kwaliteitsdoelstellingen, feedback van klanten en veranderingen die van invloed zijn op de organisatie in aanvulling op het belang van de processen en resultaten van eerdere audits. Gedocumenteerde informatie moet bewaard worden als bewijs van invoering van het auditprogramma en de auditresultaten, maar er is geen eis voor een gedocumenteerde procedure. Een notitie verwijst naar ISO 19011 als leidraad.

• Gepland en uitgevoerd, rekening ORIGAMI houdend met de BANNERS veranderende Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer rutrum mattis mauris necen mollis. de strategische zakelijke omgeving richting van de organisatie

NIEUWE EISEN

• Neem informatie in overweging over de kwaliteitsprestatie, inclusief trends en indicatoren voor: - Non-conformities en correctieve maatregelen - Monitoring en meetresultaten RIBBONS BANNERS - Auditresultaten Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer RIBBONS BANNERS rutrum mattis mauris nec mollis. - Klanttevredenheid Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer rutrumexterne mattis mauris nec mollis. - Issues m.b.t. aanbieders & interested parties - Deugdelijkheid van hulpmiddelen - Proces prestatie en conformiteit van producten & diensten • Effectiviteit van acties om risico’s & mogelijkheden aan te pakken • Nieuwe potentiele mogelijkheden voor voortdurende verbetering


7

WELKE IMPACT KUNT U VERWACHTEN OP UW MANAGEMENT SYSTEEM? volwassenheid van het management systeem

meer geadvanceerd Management System

eenvoudiger Management System

LAGE IMPACT

GEMIDDELDE IMPACT

GEMIDDELDE IMPACT

HOGE IMPACT

DE VERANDERINGEN ZIJN INGRIJPENDER DAN TIJDENS DE VORIGE HERZIENING DE IMPACT VAN DE WIJZIGINGEN HANGT AF VAN:

• De volwassenheid van uw huidige Management Systeem • De strategische beslissing van uw organisatie om verschillende management systemen te integreren

naar meer integratie van management systemen

behoud hetzelfde integratieniveau vergroot de integratie van van Management Systemen Management Systemen

WAT IS HET OVERGANGS PROCES? BEHAAL CERTIFICERING TEGEN ISO 9001:2015

HET OVERGANSPROCES IN 6 TOT 18 MAANDEN

INTEGREER ONDERDELEN VAN ANDERE MANAGEMENT SYSTEMEN & UPDATE DOCUMENTATIE MONITOR DE NEUWE PROCESSEN, BEPAAL & ANALYSEER NIEUWE KPIS. HANDEL DIENOVEREENKOMSTIG

TRAIN UW KERNTEAM (KWALITEITSMANAGERS, INTERNE AUDITOREN, CEO)

STARTDATUM OM VOOR TE BEREIDEN

2DE KWARTAAL 2015

PAS UW MANAGEMENTPROCESSEN AAN OM ZE IN OVEREENSTEMMING TE BRENGEN

DEADLINE OM OVER TE STAPPEN NAAR HET ISO 2015 CERTIFICAAT

3DE KWARTAAL 2018

Gedurende de 3-jarige overgangsperiode bepaalt de organisatie zelf het moment van de overstap. Een organisatie kan zich nog steeds laten hercertificeren tegen de oude norm gedurende deze periode. Lopende certificaten blijven geldig tot aan het einde van de overgangsperiode.

8

ISO 9001:2015 TOP MANAGEMENT - KWALITEIT MANAGERS TECHNISCHE GIDS

WELKE VOORDELEN ZIJN VOOR U VERBONDEN AAN DE OVERSTAP? minder voorschriften de ontwikkeling van een kennis database garandeert effectieve interne uitwisseling van organisatie-eigen kennis

u garandeert langdurige klanttevredenheid door verbeterd risicomanagement

kwaliteitsmanagement wordt in het hart van de organisatie geplaatst u ontwikkelt duurzame relaties met al uw relevante stakeholders

minder nadruk op documenten het wordt makkelijker voor u om te voldoen aan de verplichte eisen van uw klanten

vermindering van risico’s in de uitvoering van relevante processen

HLS structuur maakt het makkelijker voor u om meer dan een norm in minder voorgeschreven vereenvoudigd uw management eisen taalgebruik en tekst systeem te het KMS zal betere en tijdige integreren nauwkeurig in lijn besluitvorming worden gebracht met de gebaseerd kernprocessen om op relevante en effectieve invoering te betrouwbare ondersteunen informatie u heeft meer vrijheid om uw eigen alle bedrijfstypen en sectoren halen meer manier te ontwikkelen om te voldoen aan de voordeel uit iso 9001 verbetering van normeisen het vermogen om te het KMS zal op maat worden aangepast aan voldoen aan eisen van klanten en andere de specifieke bijzonderheden van relevante interested anticipatie op parties iedere organisatie huidige en hogere efficiency (stakeholders) levering van hoge toekomstige behoeften van het KMS door kwaliteitsproductenvan uw stakeholders zal grotere betrokkenheid en diensten wordt leiden tot vroegtijdige van uw medewerkers gegarandeerd identificatie van en stakeholders zakelijke mogelijkheden voortdurende grotere betrokkenheid verbetering van medewerkers vertrouwen van klanten in uw producten en diensten wordt versterkt

verantwoordelijkheid voor kwaliteitsthema’s wordt gedeeld door verschillende medewerkers


HOE KAN BUREAU VERITAS U HELPEN BIJ UW OVERSTAP?

E-LEARNING TRAININGEN NU BESCHIKBAAR! Volg de overstap training in uw eigen tempo en zonder reiskosten Beschikbaar in het Nederlands en in verschillende talen BE IN V SCHIK BAA ERS R CH TAL ILLEND EN E

ISO 9001:2015 GAP ANALYSE TOOL EN GAP ANALYSE OP LOCATIE UITDAGING

Wat zijn de belangrijkste voordelen?

In een wereld waarin veranderingen op het gebied van de economie, technologie en het milieu aan de orde van de dag zijn, moeten bedrijven zich constant aanpassen om voorop te blijven. De internationale norm voor kwaliteitsmanagement, ISO 9001, is in 2015 herzien om een bijdrage te leveren aan het beoogde concurrentievoordeel.

Het helpt om de afstand vast te stellen tussen uw huidige situatie en de door u beoogde conformiteit aan ISO 9001:2015.

Wilt u de overstap van uw bedrijf naar ISO 9001:2015 op een veilige manier regelen en wilt u weten welke onderdelen van uw management systeem aangepast moeten worden aan ISO 9001:2015? OPLOSSING Wat is de ISO 9001:2015 GAP ANALYSE TOOL EN wat houdt de GAP ANALYSE OP LOCATIE in ? Met de gap analyse tool kunt u uw huidige kwaliteit management systeem vergelijken met de eisen volgens ISO 9001:2015. Aan de hand van verificatie op locatie kan een gekwalificeerde Bureau Veritas auditor vervolgens de ‘gaps’ of hiaten controleren en valideren die u zelf heeft vastgesteld in uw huidige KMS.

9

10


AUDITING VAN OVERSTAP TIJDENS GEPLANDE CERTIFICATIE AUDITS WAT HOUDT HET IN? • De eisen verbonden aan de overstap vormen een onderdeel van de al geplande audits zoals een tussentijds onderzoek (surveillance audit) of een hercertificatie-audit. • Tijdens deze audit maakt toetsing van conformiteit aan de gewijzigde norm onderdeel uit van het auditprogramma naast andere eisen. WANNEER UITVOEREN? • Zodra uw organisatie gereed is en de invoering van alle wijzigingen heeft doorgevoerd. • Zodra u uw volgende tussentijdse onderzoek (surveillance audit) of hercertificatie-audit wil gaan plannen afhankelijk van welk type onderzoek als eerste aan bod komt.

Opgelet: vanaf 14 September 2018 is uw certificaat niet langer geldig. WAT ZIJN DE VOORDELEN VOOR UW ORGANISATIE? • Een aparte audit is niet nodig. Opgelet: Indien wordt vastgesteld dat de organisatie niet voldoet aan alle eisen, worden non-conformities uitgeschreven die opvolging en afsluiting vereisen voordat een nieuw certificaat kan worden afgegeven.

PROEFAUDIT AANVRAGEN WAT HOUDT HET IN? • Een vrij te kiezen (optionele) overview/overzicht en validatie- audit tegen de ISO 9001:2015 eisen afgezet tegen de mate van conformiteit in een op ISO 9001:2008 gebaseerd kwaliteits management systeem.

WAT VOEGT HET TOE AAN UW OVERSTAP? • Een gelegenheid om de nieuwe normeisen en hun impact op uw bestaande management systeem volledig te doorgronden. Dit kan dan helderheid verschaffen over de acties die u moet uitvoeren om een succesvolle overstap te maken. MAAR: • Een proefaudit staat volledig los van een overgangsaudit. Het leidt niet tot formele certificering volgens ISO: 9001:2015 of 14001:2015.

OVERGANGSREGELING GEBASEERD OP DE DEFINITIEVE VERSIE VAN DE NORM ISO 9001:2015 HANTEERT BUREAU VERITAS CERTIFICATION DE ONDERSTAANDE UITGANGSPUNTEN IN DE PRAKTISCHE UITVOERING VAN DE OVERGANGSREGELING: • Indien hercertificatie zou plaatsvinden c.q. zou hebben plaatsgevonden voor 15 september 2015 op basis van de ISO 9001:2008 heeft het certificaat een looptijd van 3 jaar; • vanaf de publicatie van de nieuwe norm ISO 9001:2015 heeft u 3 jaar de tijd om uw bestaande certificaten om te laten zetten naar de nieuwe 2015 versie; • 3 jaar na de publicatie van de nieuwe norm ISO 9001:2015 vervallen de ISO 9001:2008 certificaten automatisch; • Hercertificatie audits uitgevoerd na 15 september 2015 op basis van de versie ISO 9001:2008 resulteren bij goed gevolg in een certificaat met als einddatum 14 september 2018; • overgang naar de nieuwe norm tijdens een tussentijds onderzoek kan op twee manieren worden uitgevoerd: a. de overgang wordt uitgevoerd als een hercertificatie en resulteert met goed gevolg in een certificaat met een (nieuwe) looptijd van 3 jaar; of b. de overgang wordt uitgevoerd tijdens het tussentijds onderzoek met (eenmalig) extra tijdsbesteding en resulteert met goed gevolg in een (nieuw) certificaat (tegen de nieuwe norm) waarvan de looptijd gelijk is aan die van het oude certificaat ; • voor elke transitieaudit wordt eenmalig extra tijd berekend waarvoor Bureau Veritas Certification praktische en transparante spelregels hanteert die gericht zijn op een soepele en efficiënte overgang van de oude naar de nieuwe normversie


BREED ASSORTIMENT VAN GESPECIALISEERDE TRAINING

AANPASSING MANAGEMENT SYSTEEM NAAR NIEUWE NORM

Tijdens deze eendaagse training gaan we in op de wijzigingen van de 2015 versie van de norm en wat dit betekent voor uw management systeem. We behandelen kort de ‘High Level Structure’ en het doel en de achtergrond van de wijzigingen. Daarnaast leren we u aan de hand van een stappenplan het huidige systeem om te bouwen naar de 2015 versie. We leren u de context van uw organisatie te bepalen, waarbij zowel de interne- als de externe stakeholders aan bod komen. We leren u procesmatig naar de organisatie te kijken door het inventariseren van alle processen binnen uw organisatie, van marketing tot facturering. Van deze processen analyseren en evalueren we de kansen en bedreigingen en leren u hoe de juiste beheersmethode te kiezen.

Duur: 1 dag / Doelgroep: Kwaliteits- en KAM Managers die verantwoordelijk zijn voor het management systeem

In deze informatiesessie behandelen we de ‘High Level Structure’, het doel en de achtergrond van de wijzigingen van de ISO 9001:2015 norm. Daarnaast gaan we in op de inhoudelijke wijzigingen en welke consequenties deze hebben voor uw organisatie.

IFORMATIESESSIE ISO 9001:2015

LEAD AUDITOR TRANSITION TRAINING ISO 9001:2015 (IRCA ERKEND)

Duur: ½ dag / Doelgroep: Kwaliteits Managers, Proceseigenaars, Managers

Tijdens deze training leren we de Lead Auditoren te auditen volgens de ISO 9001:2015 norm. We gaan in op de wijzigingen van de norm en wat dit betekent voor de manier van auditen. Met deze training tonen de auditoren ook aan dat ze audits mogen uitvoeren volgens de 2015 versie van de ISO 9001 norm. De training is IRCA-erkend en wordt afgesloten met een examen. Duur: 2 dagen / Doelgroep: Auditoren die de Lead Auditor Training ISO 9001:2000 of ISO 9001:2008 hebben gevolgd

Tijdens deze training leert u de rol van auditor als teamleider op u te nemen. U leert het auditteam aan te sturen en de resultaten te presenteren aan de directie. Daarna leert u de rol verklaren van auditor met betrekking tot planning, uitvoering, rapportage en opvolging van een audit in overeenstemming met ISO 19011.

LEAD AUDITOR TRAINING ISO 9001:2015 (IRCA ERKEND)

Duur: 3 dagen (conversion training); 5 dagen (1 week); 6 dagen (3 blokken van 2 dagen) / Doelgroep: Auditoren die een auditteam aansturen of internationaal audits uitvoeren

WILT U MEER WETEN OVER BESCHIKBAREOPLEIDINGSMOGELIJKHEDEN NEEM DAN CONTACT MET ONS OP VIA (CONTACTGEGEVENS BV TRAINING)

11

HOE KRIJGT U MEER INFORMATIE?

BLIJF UP-TO-DATE DANKZIJ ONZE WEBSITES REVISION2015.COM! WWW.BUREAUVERITAS.NL WWW.BUREAUVERITAS.BE

NEEM KENNIS VAN DE VERANDERINGEN EN DE NIEUWE NORMEISEN IN ISO 14001:2015 VIA ONZE TECHNICAL GUIDE VOOR TOP MANAGEMENT – MILIEUMANAGERS

How to manage the transition successfully

DEEL UW VRAGEN EN BESPREEK ZE MET ANDEREN OP LINKEDIN EN TWITTER

.fr

Photos: fotolia.com

Word lid van onze community Bureau Veritas Certification

ISO 14001:2015 TOP MANAGEMENT - ENVIRONMENTAL MANAGER

Volg ons op Twitter @revision2015

.fr

Move Forward with Confidence

Photos: fotolia.com

TECHNICAL GUIDE

[email protected] www.bureauveritas.nl [email protected] www.bureauveritas.be

HOE LEIDT U DE OMZETTING IN GOEDE BANEN? ISO 9001:2015 TOP MANAGEMENT QA MANAGERS TECHNICAL GUIDE. Move Forward with Confidence

Recommend Documents