Highlights voor corporate sustainability in 2013

Highlights voor corporate sustainability in 2013

Duurzaamheid gaat vaak over minder voortbrengen of doen: minder afval, minder emissies, een kleinere voetafdruk. Bij UPS gaan we echter voor meer. We streven ernaar om meer te doen in elk aspect van onze activiteiten, door pakketten efficiënter te leveren, meer verbindingen te maken wereldwijd of door te zoeken naar nieuwe manieren om actie te ondernemen en terug te geven. Dankzij deze verbindingen kunnen we meer doen voor het milieu, onze klanten en onze gemeenschappen over de hele wereld.

Bestuursverklaring

We hebben ook een globale analyse gemaakt om meer inzicht te krijgen in onze impact op de economie en het milieu en om onze programma's voor duurzaamheid en onze prioriteiten af te stemmen. Dit rapport is dan ook gerichter dan de voorgaande jaren. We concentreren ons op materiële aspecten overeenkomstig het nieuwe G4 Global Reporting Initiative-plan. UPS is één van de eerste grote organisaties in de Verenigde Staten waarvan de rapportage beantwoordt aan de meest rigoureuze 'Uitgebreide' optie van G4. De meeste van de Key Performance Indicators die we in vorige rapporten brachten, zijn nog steeds relevant binnen het G4-plan en onze rapportage ervan blijft even transparant en gedetailleerd als voorheen. Voor de meeste van onze doelstellingen zijn we op schema of liggen we zelfs vóór. In veel gevallen is deze vooruitgang het resultaat van strategische initiatieven die we jaren geleden geïmplementeerd hebben en waardoor we nu nieuwe, maar ambitieuze doelstellingen kunnen aanbrengen voor de toekomst. Eén van de grote voorbeelden hiervan is de transportintensiteitsindexdoelstelling voor 2016, die een uitgebreide meting biedt van onze globale efficiëntie met betrekking tot de emissie van broeikasgassen (BKG). We hebben de doelstelling overtroffen in zowel 2012 als 2013 en daarom verdubbelen we die nu om tegen ons nieuwe richtjaar 2020 een vermindering van 20 procent te bereiken voor onze globale BKG-intensiteit. Via The UPS Foundation hebben we ook ons liefdadigheidsengagement voor gemeenschappen wereldwijd opnieuw bevestigd in 2013. UPS en zijn werknemers leverden een bijdrage van 102 miljoen USD en 1,8 miljoen uur vrijwilligerswerk. Om hulp te bieden aan mensen in nood, hebben we 250 humanitaire zendingen uitgevoerd in 46 landen en geïnvesteerd in een sterkere voorbereiding van de gemeenschappen op de toekomst.

Scott Davis Voorzitter en Chief Executive Officer

Onze wereld verandert op bijzondere manieren. Ideeën voor transformaties en vernieuwende technologieën bieden wereldwijde consumentengroepen nieuwe mogelijkheden en geven personen krachtige middelen om banden tot stand te brengen met markten. Deze trends ondersteunen ook een groeiende wereldbevolking en de stijgende vraag naar hulpbronnen die daarmee gepaard gaat. De diensten- en goederenmarkt wordt nu toegankelijk voor ongeveer een miljard mensen van opkomende economieën en volgens bepaalde ramingen zullen er tegen 2050 2,5 miljard meer mensen op aarde zijn dan vandaag. De samenloop van deze ontwikkelingen doet de belangrijkste vraag in verband met duurzaamheid van deze tijd rijzen: Hoe kunnen we aan de vraag van zoveel mensen voldoen op de meest efficiënte, verantwoorde wijze? Een dergelijke uitdaging vergt voortdurende innovatie, een globaal perspectief en een duidelijke focus op de belangrijkste zaken. UPS gaf in 2013 blijk van dit alles. Dit rapport beschrijft onze innovaties, aanpassing, samenwerking en uitvoering in het licht van onze duurzaamheidsprioriteiten. In de loop van het jaar werd ORION gelanceerd, de nieuwste innovatie in onze niet aflatende zoektocht naar meer efficiëntie. We hebben onze internationale bedrijfsactiviteiten aangepast om de behoefte aan opties voor efficiënte hulpmiddelen van opkomende markten op te vangen en verbindingen aan te bieden met de rest van de wereld. We hebben onze vloot van voertuigen met alternatieve brandstof en geavanceerde technologie verder uitgebreid. We zijn goed op weg om 1 miljard mijl af te leggen met deze voertuigen tegen eind 2017.

02 | Highlights voor Corporate Sustainability van UPS in 2013

We hebben ons kenmerkende milieuprogramma uitgebreid en hebben ons ertoe verbonden om wereldwijd 1 miljoen extra bomen te planten naast de 1,3 miljoen reeds aangeplante. UPS-werknemers bleven ook hun expertise op het gebied van verkeersveiligheid delen met tieners en jonge bestuurders over de hele wereld, om de gemeenschappen waarin we actief zijn veiliger te maken voor iedereen.

We hebben onze absolute CO-emissie alweer verminderd

Koppen van 2013

Voor het tweede jaar op rij leverden we meer goederen aan klanten terwijl we minder emissie genereerden. In 2013 daalde onze totale broeikasemissie 1,5 procent ten opzichte van 2012, terwijl ons globaal verwerkingsvolume jaar op jaar 3,9 procent groeide. We hebben deze daling bereikt door onze globale strategie voor de reductie van broeikasgassen uit te voeren, inclusief innovaties zoals ORION en onze vloot voertuigen op alternatieve brandstof en met geavanceerde technologie (zie pagina's 16-21).

We verdubbelen onze doelstelling voor de CO2intensiteit door transport Onze transportintensiteitsindex meet onze broeikasgasemissie (BKG) door transport in verhouding tot het verzendvolume en neemt de resultaten van 2007 als vertrekpunt voor verbetering. Ons doel voor deze KPI was om een jaarlijkse daling van 10 procent te verwezenlijken tegen 2016. In 2012 en 2013 hebben we dit cijfer overtroffen, dus verdubbelen we het nu. We proberen nu om een daling van 20 procent te halen tegen 2020. Deze KPI dekt 96 procent van alle scope 1 en 2 CO2e-emissies die we wereldwijd genereren. In 2013 bereikten we een daling van 13,4 procent ten opzichte van de basiswaarde.

ORION is er

Een Boeing 747 vliegt over Seattle, Washington, V.S.

KPI: Afgelegd aantal mijl gebruikmakend van alternatieve brandstof en geavanceerde technologie

Ook in de toekomst blijven onze prioriteiten op het gebied van duurzaamheid onveranderd. UPS levert een essentiële bijdrage aan de globale welvaart door de banen die we creëren en door onze ondersteuning voor ondernemers en kleine bedrijven overal ter wereld. In onze hoedanigheid als één van de grootste globale logistieke dienstverleners streven we ernaar om zo efficiënt mogelijk bij te dragen tot de globale welvaart. We zijn er trots op dat voor het tweede jaar op rij ons netwerkvolume sneller toenam dan onze emissies. We zullen ons blijven aanpassen en verder investeren om nog efficiënter te zijn in de toekomst.

Doelstelling voor 2017: 1 miljard mijl afgelegd sinds 2000

We blijven ons inzetten voor mensen in nood

Tot en met 2013: 350 miljoen mijl afgelegd…

… en 34,5 miljoen Amerikaanse gallon traditionele brandstof bespaard

Uiteindelijk wordt onze strategie gedragen door onze mensen. We blijven investeren in hun opleiding en ontwikkeling, hun gezondheid en welzijn en in de rijkdom van hun diversiteit. UPS is op veel vlakken een spiegel van de gemeenschap die we bedienen en we leveren ons aandeel voor meer duurzaamheid.

2000

2013

Onze nieuwe, merkeigen technologie genaamd ORION haalde de hightechkoppen bij de lancering in 2013. ORION past geavanceerde algoritmen toe op aangepaste kaartgegevens om optimaal routeadvies te geven aan bestuurders. Nadat de implementatie van ORION voltooid is, verwachten we dat het zal helpen om jaarlijks miljoenen liters brandstof en tienduizenden ton CO2-emissies te besparen en tevens onze bedrijfsgroei zal ondersteunen en een nog betere dienstverlening aan klanten zal opleveren.

2017

In 2013 bedroeg onze bijdrage in natura en contanten voor humanitaire hulp 7,5 miljoen USD, goed voor 250 humanitaire zendingen naar 46 landen. We gaven voor 1 miljoen USD steun aan de noodhulp na de tyfoon in de Filipijnen en vluchten met UPS-vliegtuigen vervoerden 7.000 kg medische hulp en 20.000 zeildoeken voor nooddaken. UPS doneerde een vlucht met een vliegtuig van UPS om 100.000 kg noodhulp over te brengen voor ontheemde Syrische families.

We vergroten onze vloot op aardgas In 2013 groeide onze vloot met alternatieve brandstof en geavanceerde technologie aanzienlijk, voornamelijk met zware trekkers op vloeibaar aardgas (LNG). Tegen het einde van het jaar hadden we 249 LNG-trekkers op de weg en waren de voorbereidingen getroffen om er meer dan 1.000 te hebben in 2014. Deze LNG-voertuigen maken deel uit van onze inspanningen om tegen eind 2017 één miljard mijl te rijden met voertuigen op alternatieve brandstof en met geavanceerde technologie, om zo ons gebruik van klassieke brandstof te verminderen. Highlights voor Corporate Sustainability van UPS in 2013 | 03

UPS MY CHOICE™ IS EEN SUCCES BIJ KLANTEN

2013 VERWEZENLIJKINGEN

We hebben nu meer dan 7 miljoen geregistreerde klanten voor UPS My ChoiceTM, een innoverende service waarmee ontvangers leveringsdatums en -plaatsen kunnen opgeven en waardoor wij energie besparen.

DE ORGANISATIE VOOR OPKOMENDE MARKTEN Opkomende marktlanden hebben nood aan meer logistieke opties die hulpmiddelen besparen. We hebben dan ook een nieuw team van hogere managers samengesteld om daarvoor te zorgen in opkomende markten wereldwijd.

ISMEA-GEBIED

Erkenning voor verantwoordelijkheid in 2013

We hebben een nieuw operationeel gebied gecreëerd voor het Indiase subcontinent, het Midden-Oosten en Afrika (ISMEA): deze drie regio's vertonen een gedeelde groei op het gebied van handelsactiviteiten en ontwikkeling die we duurzamer kunnen maken.

CDP

Dow Jones Sustainability Index

Voor het 3e opeenvolgende jaar kreeg UPS één van de hoogste scores in de CDP Global 500 Climate Disclosure Leadership Index (99 op 100).

UPS werd geselecteerd als een samenstellend deel van de Dow Jones Sustainability World Index en werd voor het 9e jaar op rij opgenomen in de North America Index.

Global 500 Climate Disclosure Leadership Index

Wereld en Noord-Amerika

CR

Magazine

UPS GLOBAL FORESTRY INITIATIVE: NOG EEN MILJOEN BOMEN We hebben de 10e verjaardag van onze globale vrijwilligersmaand ingezet met de belofte om nog 1 miljoen bomen te planten over de hele wereld, naast de 1,3 miljoen die reeds aangeplant werden in 2012 en 2013.

UPS ROAD CODE™ ARRIVEERT IN CHINA Het UPS Road Code-programma leert nieuwe bestuurders in vijf landen veilige rijtechnieken aan. Nu is het programma er ook in China, waar vrijwilligers onder onze werknemers hielpen om het programma te lanceren in Shanghai in 2013.

UPS-FEITEN – 2013

CR Magazine

STRATEGISCHE OVERNAMES UPS was het eerste globale bedrijf voor expresleveringen dat volledig in eigen beheer was in Vietnam. We hebben ook onze mogelijkheden voor klanten uitgebreid met overnames in Hongarije en Costa Rica.

'100 Best Corporate Citizens' UPS werd voor het 4e jaar op rij uitgeroepen tot één van CR Magazine’s '100 Best Corporate Citizens' (100 beste maatschappelijk verantwoorde ondernemingen) en stond op de 1e plaats in de categorie Klimaatverandering.

VEERKRACHTIGERE GEMEENSCHAPPEN

397.655 (320.590 in de V.S. - 77.065 internationaal)

WERELDWIJDE OPERATIONELE VESTIGINGEN

2.700

LANDEN EN REGIO'S

220+

AANTAL GELEVERDE PAKKETTEN

4,3 miljard

KLANTEN/DAG (Gemiddeld)

9,4 miljoen

DETAILHANDELTOEGANGSPUNTEN

73.500

VLOOT

Meer dan 100.000 voertuigen

AANTAL VLIEGTUIGEN IN DIENST

625 (237 UPS Airlines, 388 charters)


Ethisphere Institute

Best Global Green Brands en Best Global Brands

World’s Most Ethical Companies' ('s werelds meest ethische bedrijven)

Interbrand bracht UPS onder bij de 'Best Global Green Brands' (beste globale groene merken) en we werden ook voor het 9e jaar op rij opgenomen in Interbrands 'Best Global Brands' (beste globale merken).

Voor het 7e opeenvolgende jaar werd UPS door de kwaliteit van onze programma's voor ethiek en compliance erkend als één van 's werelds meest ethische bedrijven door het Ethisphere Institute.

We hebben 7,5 miljoen USD humanitaire hulp geleverd en 250 humanitaire zendingen uitgevoerd naar 46 landen, met name om lokale gemeenschappen te helpen bij de voorbereiding of in de nasleep van een ramp.

UPS WERKNEMERS (op 30/09/13, fulltime en parttime, exclusief tijdelijke medewerkers)

Interbrand

FORTUNE

EEN TOPPOSITIE VOOR CO-RAPPORTAGE

THE CIVIC 50

Magazine

Voor het derde jaar op rij behaalden we 99 op 100 voor vrijwillige CO-rapportage en een toppositie in de Global 500 Climate Disclosure Leadership Index (CDLI) van CDP. We kregen ook een 'A-' voor onze CO-prestaties.

LEIDERSCHAP OP HET GEBIED VAN DUURZAAMHEIDSRAPPORTAGE UPS is één van de eerste grote ondernemingen in de Verenigde Staten die rapporteert op het 'Uitgebreide' niveau van de nieuwe G4-richtlijnen van het Global Reporting Initiative.

U.S. Chamber of Commerce Foundation

FORTUNE Magazine

Citizens Awards

World’s Most Admired Companies ('s werelds meest bewonderde bedrijven)

UPS werd uitgeroepen tot 'Best Corporate Steward', de hoogste erkenning in het jaarlijkse 'Citizens Awards'-programma van de U.S. Chamber of Commerce Foundation.

UPS werd opnieuw door een ondernemerspubliek verkozen tot één van 's werelds meest bewonderde bedrijven volgens Fortune Magazine. UPS staat al meer dan 20 jaar op de lijst.

THE CIVIC 50

De meest gemeenschapsgezinde bedrijven UPS werd door The Civic 50 onderscheiden als één van de meest gemeenschapsgezinde bedrijven in de Verenigde Staten.

Highlights voor Corporate Sustainability van UPS in 2013 | 05

Rodney Irwin Managing Director, Herdefiniëring van waarde en onderwijs, World Business Council for Sustainable Development

"Bedrijfsleiders moeten het hele verhaal over wat écht belangrijk is begrijpen en inzicht hebben in de strategische middelen om de impact op duurzaamheid aan te pakken. Ze moeten ook hun visie en prestaties kunnen overbrengen naar de belanghebbenden. Als het niet duidelijk is dat rapportage gebaseerd is op betrouwbaar engagement vanwege het management en informatie, is externe rapportage niet meer dan branding ofwel de kers, maar dan zonder de taart."* *Citaat van het UPS 2013 Corporate Sustainability Report (pagina 13). Ga naar www.ups.com/sustainabilityreport voor de volledige versie

David Steiner President en CEO, Waste Management, Inc.

"Veel mensen in dit land zijn niet bekend met aardgas als brandstof voor commercieel transport. Daar komt echter snel verandering in. Steeds meer bedrijven in de Verenigde Staten maken gebruik van deze schone, voorradige en economisch rendabele brandstof. UPS is een geweldig voorbeeld van een bedrijf dat het gesprek vooruit helpt. Ze investeren in de toekomst. Ze brengen niet alleen meer voertuigen op aardgas op de weg, maar bouwen ook de tankinfrastructuur om ze op de weg te houden."* *Citaat van het UPS 2013 Corporate Sustainability Report (pagina 56). Ga naar www.ups.com/sustainabilityreport voor de volledige versie

Identificatie van de belangrijke aspecten

In 2013 hebben we actief samengewerkt met externe belanghebbenden en ons hogere management om na te gaan welke aspecten van onze activiteiten het belangrijkst waren voor onze duurzaamheid. Tijdens het proces werden meer dan 50 onderwerpen onder de loep genomen en hebben we:

Belangrijkste aspecten*

Voorbereiding op en actie na een ramp

Arbeidsrelaties

Klantenprivacy

Energie, emissies en brandstofvoorziening

• Ongeveer 30 internationale plannen en normen, beoordelingen en classificaties en andere externe perspectieven in verband met duurzaamheid geëvalueerd.

Gezondheid, veiligheid en welzijn van personeel

• Gesproken met deskundige vertegenwoordigers van groepen van belanghebbenden in de Verenigde Staten, Europa, China en Brazilië.

• Feedback verzameld van toezichthouders, gemeenschappen, overheden, niet-gouvernementele organisaties (NGO's), academici en geëngageerde investeerders.

Door dit niveau van transparantie is het rapport van 2013 één van de eerste 'Uitgebreide' G4-rapporten die gepubliceerd werden in de Verenigde Staten. Het G4-plan voorziet de vereiste voor rapportage over doelstellingen en metingen met betrekking tot belangrijke aspecten van duurzaamheid. Op de volgende twee pagina's brengen we 13 key performance indicators (KPI's) voor UPS die in lijn zijn met onze belangrijke aspecten. Eén van de belangrijkste KPI's is onze transportintensiteitsindex die een doelstelling voorziet om de CO-intensiteit door transport 10 procent te verlagen tegen 2016. Nadat we de doelstelling voor 2012 en 2013 overtroffen, stelden we een daling van 20 procent tegen 2020 voorop als nieuwe doelstelling.

MATRIX VAN DE BELANGRIJKSTE ASPECTEN VOOR 2013

• Nauw samengewerkt met BSR, een algemeen gerespecteerde non-profitorganisatie die ijvert voor maatschappelijk verantwoord ondernemen.

• Gesproken met leden van ons directiecomité en van het hogere management wereldwijd.

Na voltooiing van ons proces voor het bepalen van belangrijke aspecten in 2013, hebben we de resultaten weergegeven in een 'matrix van belangrijkheid'. Hieronder tonen we het rechterbovendeel van de matrix met de belangrijkste aspecten op het gebied van duurzaamheid voor ons bedrijf: die zijn belangrijk voor zowel het succes van ons bedrijf als voor onze belanghebbenden. We hebben ons volledige Corporate Sustainability Report van 2013 ingedeeld volgens de 13 belangrijke aspecten die we identificeerden in ons proces voor het bepalen van het belang ervan (groene tekst hieronder), overeenkomstig het G4-plan van de vierde generatie van het Global Reporting Initiative (GRI).

Proces voor het bepalen van de belangrijke aspecten voor duurzaamheid

Beveiliging van de digitale en fysieke bedrijfsmiddelen

Gediversifieerd personeel

Belang voor de belanghebbenden

Betrokkenheid van belanghebbenden

Ons Corporate Sustainability Report van 2013 bevat perspectieven van een aantal externe belanghebbenden waarmee we in de loop van het jaar samenwerkten, inclusief vertegenwoordigers van het World Business Council for Sustainable Development, HP en Waste Management, Inc. De uittreksels van hun verklaringen staan hier en op pagina 17.

Transparantie en rapportage Ethisch gedrag

SLEUTEL Impact/probleemgebied: gebieden met een aanzienlijke impact met betrekking tot duurzaamheid voor UPS. Contextuele factor: mondiale trends die onze activiteiten en duurzaamheidsstrategie beïnvloeden.

Sociale infrastructuur

Beheer van externe vertegenwoordigers Handelsobstakels

Opkomende markten Stedelijke groei

Aanwerving, training en ontwikkeling

Duurzaam aanbod voor verzending en de toeleveringsketen Netwerkefficiëntie

Invloed op het bedrijfssucces *Deze illustratie geeft het gedeelte rechts bovenaan van onze matrix met de belangrijkste aspecten voor 2013 weer. De volledige matrix staat op pagina 10 van ons Corporate Sustainability Report voor 2013.



Key Performance Indicators BESCHRIJVING VAN DE KPI RETENTIEPERCENTAGE FULLTIME WERKNEMERS Wereldwijde bedrijfsactiviteiten

Eenheden

2010

2011

2012

2013

91,9%

90,1%

90,6%

90,4%

% retentie

Percentage van alle fulltime werknemers die jaarlijks bij UPS tewerkgesteld blijven

EMPLOYER OF CHOICE-INDEX Wereldwijde bedrijfsactiviteiten

Betere resultaten ten opzichte van 2012 Slechtere resultaten ten opzichte van 2012

87,5% DOELSTELLING VOOR 2016

%

66%

68%

71%

66%

Een onderliggende set met items van de enquête voor werknemersbetrokkenheid om na te gaan wat werknemers denken over de manier waarop UPS werknemers aantrekt, behoudt en motiveert.

72% DOELSTELLING VOOR 2016

Resultaten

BESCHRIJVING VAN DE KPI

Merkelijk hoger dan het doel voor 2016; kan enigszins gedeeltelijk blijven dalen omdat een groot deel van onze fulltime werknemers de pensioenleeftijd bereikt hebben of die binnenkort zullen bereiken.

PAKKETTEN VOOR VERVOER OVER DE WEG † PER GALLON BRANDSTOF Pakketten binnen de V.S.

De doelstelling hieronder is deels het gevolg van belangrijke wijzigingen in de samenstelling van de index in 2013

Eenheden

CO2e-emissies voor scope 1 en 2: mobiele bronnen (benzine, diesel, Jet-A, aardgas en propaan) en vaste bronnen (elektriciteit, aardgas, propaan en lichte stookolie)

2011

pakket/ gal. brandstof

Alle pakketten via wegvervoer en wegvervoer van luchtpakketten in de V.S.; brandstof omvat benzine, diesel, aardgas, propaan en brandstof die gebruikt wordt door externe vervoerders, inclusief over het spoor

CO2e-EMISSIES – GENORMALISEERD Pakketten binnen de V.S.

2010

8,64* 8,37*

t/1.000 pakketten t/100.000 USD omzet

2012

2,18

letsels/ 200.000 uur

1,99

Het aantal letsels met arbeidsongeschiktheid het aantal voorvallen per 200.000 gewerkte uren

AANTAL VOERTUIGONGEVALLEN Wereldwijde bedrijfsactiviteiten

ongevallen/ 100.000 uur

1,71

1,80

9,0 9,3

geschonken bedrag in USD

97,1 miljoen

8,9

9,2

DOELSTELLING VOOR 2016

93,5 miljoen 97,5 miljoen 102 miljoen

103 miljoen

ENERGIEVERBRUIK – GENORMALISEERD Pakketten binnen de V.S. Mobiele bronnen (benzine, diesel, Jet-A, aardgas en propaan) en vaste bronnen (elektriciteit, aardgas, propaan en lichte stookolie)

-6,1%

-7,8%

-11,7%

-20%

Aanzienlijke stijging door hogere bijdragen voor United Way (59 miljoen USD), hogere financiering van The UPS Foundation (42,9 miljoen USD)

We overtroffen ons doel voor 2016 (10% minder emissie-intensiteit) en stelden een nieuw doel voorop met 20% reductie in 2020 De nieuwe doelstelling is het dubbel van de oorspronkelijke


29,23

28,78 27,60

3,30

27,28

3,09 2,94


-13,4%

VLIEGTUIGEMISSIES PER NUTTIGE LAADCAPACITEIT UPS Airlines — Wereldwijde bedrijfsactiviteiten

Verdere toename van het aantal geleverde pakketten in verhouding met de verbruikte brandstof *In 2013 hebben we het bereik uitgebreid naar alle externe transporteurs die wegvervoer van pakketten in de V.S. verzorgden. Gegevens voor 2010, 2011 en 2012 op een vergelijkende basis

Verdere reductie van de CO-intensiteit (verbruik genormaliseerd volgens zendingen en omzet), dankzij continue technologische innovatie van ons geoptimaliseerde netwerk

LUCHTVAART GALLON VERBRAND PER † 100 BESCHIKBARE TON/MIJL UPS Airlines - Wereldwijde bedrijfsactiviteiten

2,05

24,60

2,01

21,43

samengeteld aantal afgelegde mijlen sinds 2000

1B

212 miljoen

emissies/nuttige laadcapaciteit

246 miljoen 295 miljoen

350 miljoen

0,73

0,73

0,73

0,72

gal. brandstof/ 100 ATM

6,57

6,66

6,62

6,52

1,39

1,41

1,40

1,38

Gallon verbruikte vliegtuigbrandstof voor elke 100 ton capaciteit die over één zeemijl vervoerd werd

CO2 POND PER BESCHIKBARE TON/MIJL UPS Airlines - Wereldwijde bedrijfsactiviteiten Pond uitgestoten CO2 voor elke ton capaciteit die over één zeemijl vervoerd werd

†

Verdere reductie van de emissie-intensiteit (emissies genormaliseerd volgens pakketten en omzet), dankzij continue technologische innovatie van ons geoptimaliseerde netwerk.

2,13

Totale emissie koolwaterstoffen, CO en NOx in kg gedeeld door de som van de max. structurele nuttige laadcapaciteit (in duizenden kg) gewogen volgens het jaarlijkse aantal vliegtuigcycli.


% reductie Pakketten in de V.S.: pond CO2e pakket Wereldwijde luchtvaartmaatschappijen pond CO2e / ATM Vracht in de V.S.: pond CO2e/pond vracht

AFGELEGD AANTAL MIJL GEBRUIKMAKEND VAN ALTERNATIEVE BRANDSTOF EN GEAVANCEERDE TECHNOLOGIE Wereldwijde bedrijfsactiviteiten

8,72

22,87

De brandstoffen en technologieën omvatten gecomprimeerd aardgas (CNG), vloeibaar aardgas (LNG) en vloeibaar aardoliegas (LPG/propaan); hybride elektrisch en hybride hydraulisch; biomethaan; volledig elektrisch.

Hoger door internationale uitbreiding en noodweer

Omvat de bijdragen aan United Way van werknemers en gepensioneerden plus 15 procent van het bedrijf; bijdragen aan goede doelen en sponsoring; lokale en bedrijfsgiften; diensten in natura; interne beursprogramma's.

TRANSPORTINTENSITEITSINDEX Alle activiteiten in de V.S. en wereldwijde luchtvaartmaatschappijen De transportintensiteitsindex omvat onze transportgerelateerde scope 1- en 2-emissies voor nationale pakketten in de V.S., de activiteiten van de toeleveringsketen en vracht in de V.S. en de wereldwijde UPS Luchtvaartmaatschappijen


10,3

Het totale aantal voertuigongevallen per 100.000 gereden uren (ongeacht de ernst)

TOTALE BIJDRAGE AAN GOEDE DOELEN Wereldwijde bedrijfsactiviteiten

1,88

Hoger door internationale uitbreiding en noodweer

1,75

Resultaten

8,41*

21,80 HET AANTAL LETSELS MET ARBEIDSONGESCHIKTHEID Wereldwijde bedrijfsactiviteiten

2013

pond CO2 /ATM


55 miljoen mijl gereden in 2013, op niveau voor de doelstelling van 2017; met de 350 miljoen mijl die afgelegd werden sinds 2000 hebben we 34,5 miljoen gallon benzine en diesel uitgespaard.

Het doel voor 2016 werd vervroegd behaald door de emissies per gevlogen mijl door harde inspanningen 0,73 te verminderen DOELSTELLING overeenkomstig de VOOR 2016 vereisten van de klant.

De brandstofintensiteit werd nog meer beperkt door de brandstof per 6,27 DOELSTELLING gevlogen mijl door harde inspanningen VOOR 2020 te verminderen overeenkomstig de vereisten van de klant.

De emissie-intensiteit werd nog meer beperkt door de DOELSTELLING brandstof per gevlogen mijl VOOR 2020 door harde inspanningen te verminderen overeenkomstig de vereisten van de klant.

1,24

Alle gallons zijn Amerikaanse gallons

2,91


Een duurzaam aanbod voor klanten UPS Smart Pickup™ Klanten kunnen ook verloren bezoeken vermijden door zich in te schrijven voor onze UPS Smart Pickup™-service, waarmee ze afhalingen kunnen inplannen naar wens. UPS Smart Pickup is praktischer en efficiënter voor iedereen en het is beter voor het milieu omdat we niet meer moeten rijden naar bedrijven die niets te verzenden hebben. Eind 2013 waren er al bijna 100.000 ingeschreven voor UPS Smart Pickup. Levervoertuigen worden geladen, Singapore

Gevalideerde CO-neutrale verzending UPS biedt een makkelijke, voordelige wijze om CO-emissie te compenseren bij de verzending van een pakket of document. Zakelijke klanten kunnen opteren voor automatische CO-neutrale verzending en occasionele klanten kunnen klikken op 'CO-neutraal' wanneer ze een verzending online regelen. Klanten kunnen onze CO-neutrale service gebruiken vanuit 36 landen naar elke locatie ter wereld. Bovendien beperken we onze service voor CO-neutrale verzending niet tot enveloppes, maar is deze optie ook beschikbaar voor pakketten en vracht. Onze methoden en processen voor COberekening zijn gecertificeerd door The CarbonNeutral Company en gecontroleerd door SGS. Onze compensaties omvatten projecten voor het planten van bomen en het onttrekken van biomethaan, die het milieu rechtstreeks ten goede komen. Door onze mogelijkheden om CO-emissies die voortkomen uit onze globale logistieke activiteiten uitvoerig te meten, kunnen we nauwkeurige compensaties aanbieden voor de COimpact van elk type individuele zending. U vindt meer informatie over specifieke CO- en emissiecompensatieprojecten voor 2013 in Appendix B op pagina 88 van ons Corporate Sustainability Report 2013.

Analyse van de CO-impact Zakelijke klanten zijn vaak verbaasd wanneer ze vernemen dat we kunnen meten hoeveel ton broeikasgassen hun verzendingen bij ons voortbrengen. Ze zijn nog verbaasder als ze alle technieken ontdekken die we toepassen om de CO-impact te verminderen en toch nog de snelle service en het globale bereik leveren die gevraagd worden. Op basis van deze informatie vragen klanten naar advies om hun eigen logistiek efficiënter te beheren.

UPS My Choice™ We leggen elke werkdag miljoenen klantenbezoeken af en we willen dat elk bezoek telt. Daarom ontwikkelden we onze UPS My Choice™-service. Klanten die zich voor deze service inschrijven, ontvangen online meldingen over wat UPS van plan is om bij hen te leveren en kunnen de datums of locaties aanpassen. Dit is praktischer voor hen en wij hoeven geen nutteloze kilometers af te leggen (met de bijhorende emissie van broeikasgassen) voor onsuccesvolle afleverpogingen. Eind 2013 waren er bijna 7 miljoen klanten ingeschreven voor UPS My Choice.

Opkomende markten De groei van opkomende markten creëert nieuwe consumentencategorieën en kansen wereldwijd. In 2013 hebben we een team van ervaren managers met wereldwijde handelsexpertise samengebracht om onze groeistrategieën in deze economieën te oriënteren. Het team wordt geleid door Derek Woodward, die al 28 jaar deel uitmaakt van UPS en hielp bij de opbouw van onze activiteiten in China. We hebben ook een nieuw operationeel gebied gecreëerd voor het Indiase subcontinent, het Midden-Oosten en Afrika. Door een nieuw district te creëren, verbinden we ons er op het hoogste niveau van het bedrijf toe om op lange termijn te investeren in dit deel van de wereld. Veel opkomende economieën zijn begonnen door toegang tot NoordAmerikaanse markten centraal te stellen in hun programma's voor economische

ontwikkeling. Nu hebben ze ook sterke handelspartnerschappen tot stand gebracht met elkaar. De afgelopen tien jaar groeide de handelsstroom tussen opkomende markten onderling 50 procent sneller dan de handelsstroom tussen opkomende markten en ontwikkelde economieën. Door deze handelsstromen te ondersteunen, creëren we aanzienlijke kansen voor iedereen. Onze strategie bestaat erin om langetermijnoplossingen op maat te ontwikkelen voor zowel bedrijven die willen verkopen op opkomende markten als bedrijven die vanuit opkomende markten willen exporteren naar de rest van de wereld. Zo bundelen we bijvoorbeeld logistieke diensten samen met vracht- en pakketdiensten en implementeren we ze voor belangrijke handelskanalen zoals deze tussen opkomende markten en de V.S. en Europa. We stellen ook onze deskundigheid op het gebied van handelscompliance ten dienste van onze klanten, evenals specifieke oplossingen voor gezondheidszorg, detailhandel, hightech en industriële productie. Door de juiste oplossingen te ontwikkelen voor opkomende economieën, brengen we ook efficiënte manieren om ze lokaal uit te voeren. In veel opkomende markten werken we samen met derden die

over de juiste capaciteiten en expertise beschikken voor de markten in kwestie. We leren van hun lokale kennis en ervaring en passen deze lessen toe in een ruimere context. Onze benadering zorgt er ook voor dat we afgestemd zijn op de specifieke behoeften van elke markt, waardoor we betere service kunnen leveren, kosten besparen, compliance garanderen en kansen creëren voor onze klanten.

Dubai, Verenigde Arabische Emiraten

UPS Access Point™ Soms is uw woning of kantoor niet de beste plaats voor een afhaling of levering. In zes Europese landen kunnen onze klanten gebruikmaken van een UPS Access Point™-locatie in een buurtwinkel, tankstation of een andere zaak met langere openingsuren. Dit zorgt voor meer gemak, minder onsuccesvolle leveringen en minder impact op het milieu voor iedereen. Eind 2013 hadden we meer dan 11.300 UPS Access Point-locaties in Europa en we zijn van plan om dat totaal op te trekken tot meer dan 13.000 in 2014.


Dubai, Verenigde Arabische Emiraten


We maken de wereld duurzamer In 2013 schonk The UPS Foundation 50,7 miljoen USD aan wereldwijde liefdadigheid voor non-profitorganisaties. Daarnaast droegen werknemers en gepensioneerden van UPS 51,3 miljoen USD bij aan United Way en leverden UPS-werknemers en hun families 1,8 miljoen uur vrijwilligerswerk op zes continenten om onze wereld duurzamer te maken.

Veiligheid e gaven 7,5 miljoen USD voor W humanitaire noodhulp en 250 humanitaire zendingen over 46 landen. We hielpen meer dan 5.000 tieners afstuderen voor het UPS Road Code™programma en lanceerden een nieuwe locatie in Shanghai, China. e doneerden meer dan 8.000 helmen W aan studenten en leraars in Thailand, Cambodja en Vietnam.

Diversiteit e hebben meer dan 7,5 miljoen USD bijgedragen W voor economische zelfstandigheid, onderwijs en leiderschapsontwikkeling voor minder goed vertegenwoordigde en bediende bevolkingen. e ondersteunden diverse initiatieven voor veteranen W van het Amerikaanse leger, inclusief programma's ter bevordering van de tewerkstelling en beroepsopleidingen voor veteranen.

Een duurzaam milieu Vrijwilligerswerk e voorzagen 2,4 miljoen USD om het W vrijwilligersbestand uit te bouwen en de efficiëntie van non-profitorganisaties te verbeteren. PS'ers en hun families leverden 1,8 miljoen uur U vrijwilligerswerk in 2013.

We voorzagen bijna 4 miljoen USD voor milieuinitiatieven wereldwijd met betrekking tot klimaatverandering, hernieuwbare energie en behoud van hulpbronnen. e plantten meer dan 1,3 miljoen bomen overal ter W wereld als onderdeel van ons Global Forestry Initiative en verbonden ons ertoe om er nog een miljoen te planten in 2014.

Tijdens onze Global Volunteer Month (GVM) in oktober leverden meer dan 20.000 UPS'ers meer dan 300.000 uur dienstverlening in meer dan 50 landen.



Veerkrachtigere gemeenschappen

Het perspectief van UPS

Eduardo Martinez President, The UPS Foundation

Een veerkrachtige gemeenschap kan het hoofd bieden aan tegenslagen. Bijna alle acties van The UPS Foundation helpen gemeenschappen om veerkrachtiger te worden. We focussen op gebieden waar onze giften, de schenkingen van onze werknemers en de bijdragen met geld of in natura van UPS verder reiken dan de bijdrage zelf of toegevoegde waarde creëren.

Levering van noodhulp, Cebu, Filipijnen

Bij UPS streven we ernaar om gemeenschappen beter bestand te maken tegen crisissen en rampen. Onze strategie voor sterkere gemeenschappen berust op vier pijlers: veiligheid bevorderen binnen de gemeenschap, diversiteit en gelijke kansen ondersteunen, aandacht voor het milieu en een vrijwilligerscultuur aanmoedigen. We helpen gemeenschappen om veerkrachtiger te worden, in de eerste plaats via The UPS Foundation die al haar financiële middelen krijgt van UPS. In 2013 voorzag The UPS Foundation financiering voor meer dan 4.300 organisaties. 26 daarvan helpen om gemeenschappen veerkrachtiger te maken. Deze omvatten het Bureau voor de coördinatie van humanitaire zaken van de Verenigde Naties (UNOCHA), UNICEF, het Bureau van de Hoge Commissaris voor Vluchtelingen van de Verenigde Naties (UNHCR), het Bureau voor Rampenbestrijding van de Verenigde Naties (UNISDR), het Wereldvoedselprogramma van de Verenigde Naties, CARE, National VOAD, Salvation Army en het Amerikaanse Rode Kruis. De andere zijn lokale organisaties die nationaal erkend werden voor hun succes met sterkere gemeenschappen, zoals het St. Bernard Parish-project in de Verenigde Staten.

The UPS Foundation helpt deze organisaties om drie essentiële taken uit te voeren: • Gemeenschappen en hulporganisaties voorbereiden zodat ze over de juiste kennis, middelen en processen beschikken vóór een crisis zich voordoet. • Ondersteuning van dringende noodhulp in de uren en dagen na een crisis. • Financiële steun voor herstel op lange termijn. Naast het leveren van middelen die The UPS Foundation bestemt voor programma's en instellingen, schenkt UPS ook verzending in natura met onze vloot voor lucht- en wegvervoer. In 2013 gaven we 7,5 miljoen USD voor humanitaire noodhulp en 250 humanitaire zendingen over 46 landen. We illustreren deze activiteiten op pagina 12-13 en geven voorbeelden op pagina 15.


UPS en onze werknemers hebben meer dan 1 miljard USD gedoneerd aan United Way, meer dan enig ander bedrijf ooit deed. We hebben gekozen voor United Way omdat het geld naar doorgelichte lokale instellingen gaat die hun gemeenschappen dienen. Iedereen heeft nood aan een gezond milieu en ons Global Forestry Initiative ondersteunt onderzoek, onderwijs en de aanplanting van bomen wereldwijd. We zijn grote voorstanders van diversiteit en inclusie in de Verenigde Staten, want geïntegreerde gemeenschappen zijn intrinsiek veerkrachtiger. Sommige van onze sponsorrelaties bestaan al tientallen jaren. We blijven echter aandacht hebben voor minder goed bedeelde groepen, zoals met onze recente verbintenissen voor veteranen. Veiligheid binnen gemeenschappen is eveneens een groot aandachtspunt voor ons. In vijf landen leren we mensen veilig rijden en in Zuidoost-Azië voorzien we kinderen die met scooters rijden van helmen. We helpen de grootste hulporganisaties om hun logistiek en transport te optimaliseren. Wanneer het noodlot toeslaat, treden we in actie met hen. Wanneer het moment voor heropbouw aanbreekt, financieren we programma's voor herstel op lange termijn. Daarnaast geven we ook onze tijd. Een derde van het personeel bij non-profitorganisaties bestaat uit vrijwilligers en UPS'ers schonken bijna 1,8 miljoen uur vrijwilligerswerk in 2013. We maken onze eigen gemeenschappen elke dag veerkrachtiger en we doen wat we kunnen voor de gemeenschappen rondom ons.

Voorbereiding op en actie na een ramp Turkije In 2013 gaf The UPS Foundation 460.000 USD om bij Turkse eigenaars van kleine bedrijven het bewustzijn te verhogen voor de risico's bij rampen, de manier waarop ze zich erop kunnen voorbereiden en hoe ze kunnen reageren. Samen met The U.S. Chamber of Commerce Foundation Corporate Citizenship Center, de vereniging voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) van Turkije en het Wereld Economisch Forum lanceerde The UPS Foundation het Sağlam Kobi ('robuuste kleine bedrijven')-project in Istanboel. Het UPS-team in Turkije en de MVO-vereniging van Turkije blijven trainingssessies organiseren om kleine bedrijven in Turkije beter voor te bereiden op rampen. De online Sağlam Kobi Disaster Preparedness Toolkit is nu beschikbaar voor meer dan 300.000 bedrijven.

Verenigde Staten In 2012 sloeg superstorm Sandy toe in New York en New Jersey. De inwoners zullen jaren nodig hebben om dit gebeuren te boven te komen. Met 1,75 miljoen USD van The UPS Foundation en steun in natura van UPS, hielpen uiteenlopende lokale instellingen, inclusief United Way, Operation Hope en het St. Bernard Project inwoners bij het economische herstel en de heropbouw van huizen en gemeenschappen in 2013.

Het ontvangstcenter in het Ifo-kamp van Dadaab, Kenia. Fotocredit: ©2011 Evelyn Hockstein/ CARE

Internationaal

Kenia

In augustus 2013 organiseerde UPS voor 13 humanitaire hulporganisaties en aangesloten organisaties meer dan twee dagen gratis toeleveringsketenworkshops.

Dadaab, het grootste vluchtelingenkamp ter wereld gelegen in Kenia, kon de hulpgoederen efficiënter beheren vanaf 2013 dankzij een nieuw traceersysteem dat ontwikkeld werd door Aidmatrix Foundation en geïmplementeerd werd door CARE, een hulporganisatie die actief is in het kamp. UPS hielp om het systeem te optimaliseren en schonk financiële hulp om een nog grotere positieve invloed te bewerkstelligen voor de miljoenen mensen die wereldwijd te maken krijgen met natuurlijke of door de mens veroorzaakte rampen.

Filipijnen

Kleine bedrijven in Turkije krijgen tools en training in voorbereiding op rampen met de financiële steun van UPS

Na de tyfoon Haiyan (lokaal Yolanda genoemd) beloofde The UPS Foundation 1 miljoen USD aan financiële en materiële steun voor hulporganisaties, inclusief het Wereld Voedselprogramma van de V.N. , UNICEF, CARE, UNHCR, Medshare, Salvation Army en het Filipijnse Rode Kruis. UPS doneerde vluchten van de Verenigde Staten en China naar de Filipijnen met 7.000 kg geneesmiddelen en medische uitrusting en 20.000 zeildoeken om de daken te bedekken van ernstig beschadigde of vernietigde woningen. De Filipijnse UPSspecialist in logistiek Oliver Bartolo werd aangesteld bij het logistieke noodteam van het Wereld Voedselprogramma van de V.N. om te helpen met de logistieke strategie en de uitvoering ervan.

Syrië UPS doneerde een vlucht van een UPS-vliegtuig met 100.000 kg noodhulp naar Erbil in Irak, om deze vervolgens over land te leveren aan ontheemde Syrische kinderen en families. Deze vracht omvatte voedsel en water, verzorgingen waterzuiveringssets, tenten en matten en benodigdheden voor onderwijs.


De strategie voor reductie van broeikasgassen van UPS is globaal en uitgebreid

We meten elke bron van CO-emissies die verband houdt met UPS en passen op elk ervan onze strategie voor reductie van broeikasgassen toe. Deze globale aanpak over de hele onderneming helpt ons om emissies van transport, onze faciliteiten en de klanten en leveranciers in onze waardenketen te verminderen.

Belanghebbenden aan het woord

We maken gebruik van intermodale verschuivingen om de transportmiddelen met de laagste CO-waarde te gebruiken die voldoen aan de vereisten van de klant.

Door ons geïntegreerde globale netwerk kunnen we veel verschillende afleverservices aanbieden met één efficiënte vloot voor wegvervoer.

John Frey

Dat is één van de redenen waarom we beslisten om ons doel voor broeikasgasreductie te focussen op onze toeleveringsketen. We werken met bedrijven van wereldniveau die heel erg begaan zijn met duurzaamheid. We werken nauw samen en staan vaak voor dezelfde problemen. Samen kunnen we een verschil maken en individueel kunnen we de behaalde resultaten verder toepassen in meer toeleveringsketens in meer landen.

"Broeikasgasemissies vormen een algemeen betaalmiddel wereldwijd. Het doet er niet toe in welke sector je actief bent of welke taal je spreekt ... we genereren allemaal emissies."

Americas Sustainability Executive, HP

We integreren technologie en menselijke factoren om onze investeringen in emissiereductie te maximaliseren.

Toen HP in de jaren 1950 zaken begon te doen buiten de Verenigde Staten, hielden de oprichters van het bedrijf voor ogen dat HP overal maatschappelijk verantwoord zou handelen. Het doel was om niet louter aanvaard te worden in andere landen, maar verwelkomd. Vandaag is HP welkom in meer dan 170 landen over de hele wereld. Elk decennium maakt maatschappelijk verantwoord ondernemen een nog wezenlijker deel uit van het bedrijf. Zo hebben we in 1992 onze Design for Environment (DfE)-vereisten opgesteld om de manier waarop we de producten ontwerpen en maken te veranderen. We gingen minder en lichter materiaal gebruiken zonder van de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze producten af te doen. Onze ontwerpen stonden in het teken van energiebesparing en recycleerbaarheid. De volgende stap voor HP was het verminderen van de broeikasgasemissies, te beginnen bij onze bedrijfsactiviteiten. In 2008 verbonden we ons ertoe om de emissies die gepaard gingen met het gebruik van HP-producten door klanten te beperken. In beide gevallen bereikten we onze doelstellingen al snel en stelden we nieuwe reductiedoelen. In 2013 zetten we nog een grote stap door een doelstelling te bepalen voor vermindering van de broeikasgasemissies voor onze toeleveringsketen. We willen tegen 2020 een 20 procent lagere emissie-intensiteit voor broeikasgassen bereiken ten opzichte van 2010 bij onze eersterangsleveranciers en transportpartners. We zijn het eerste IT-bedrijf dat een dergelijk doel vooropstelt.

UPS is één van de bedrijven die ons niet alleen zal helpen om onze doelstellingen voor minder emissies te bereiken, maar die ook ons engagement voor maatschappelijke verantwoordelijkheid deelt." HP en UPS werken al ettelijke jaren samen op dit vlak. Zo verzorgt UPS de logistiek en het transport van onze reserveonderdelen, omdat UPS dat met een veel kleinere CO-voetafdruk dan wij én goedkoper kan doen. We werken ook samen aan regionale reductie-initiatieven zoals Green Freight Asia. Onze samenwerking heeft ons onder meer toegelaten om te voldoen aan de vereisten van onze klanten door transportopties met lagere emissies. Ooit moesten we veelgevraagde producten verzenden met luchtvracht omdat de andere mogelijkheden te traag waren. We kunnen nu veel meer verschepen met zeevracht en dit bespaart geld, brandstof en broeikasgassen. Bovendien zijn ook onze klanten tevreden. Uiteindelijk is dit de manier waarop de beste duurzaamheidsoplossingen functioneren: ze zijn zinvol voor de bedrijfsactiviteiten. Met partners als UPS voor onze toeleveringsketen zal de vermindering van onze emissies meer opleveren dan voordelen voor het milieu. Het zal waarde creëren voor ons en onze klanten en voor de gemeenschappen overal ter wereld die ons verwelkomen.

We richtten ons op broeikasgasemissies omdat die wereldwijd een algemeen betaalmiddel vormen. Het doet er niet toe in welke sector je actief bent of welke taal je spreekt ... we genereren allemaal emissies en die komen allemaal in dezelfde atmosfeer terecht die we allen delen. We streven naar continue innovatie op het gebied van IT, voertuigen, brandstof, planning, routing, training en andere operationele methoden.

Transport: we verminderen het aantal

Faciliteiten: we beperken ons

Waardeketen: we gebruiken

kilometer dat we afleggen om aan de

energieverbruik en verhogen

gedetailleerde emissiegegevens om

vereisten van onze klanten te voldoen

het aandeel hernieuwbare

klanten en leveranciers te helpen bij

en we beperken het brandstofverbruik

energie.

het beperken van hun CO-voetafdruk.

We erkennen ook dat de meeste van onze emissies afkomstig zijn van twee bronnen. Meer dan 60 procent van onze emissies is afkomstig van de honderden miljoenen mensen wereldwijd die onze producten gebruiken. Onze tweede grootste bron - onze toeleveringsketen – is goed voor ongeveer 36 procent van ons algemene emissieprofiel.

voor deze afstanden.



ORION staat voor 'on-road integrated optimization and navigation' (geïntegreerde optimalisatie en navigatie onderweg).

ORION kent de klantenadressen voor de leveringen van de betreffende dag, de locaties met de vereiste aflever- en afhaaltijden en de rijvoorschriften voor bestuurders. Het programma kent ook 250 miljoen afleveradressen en routes die bestuurders gebruikt hebben in het verleden. ORION analyseert dit alles en bereidt geoptimaliseerde route-instructies voor vanaf het moment dat de bestuurder vertrekt. ORION is belangrijk omdat door e-commerce het aantal te bedienen privéklanten en kleine bedrijven buiten de stad toeneemt. Om aan onze duurzaamheidsdoelstellingen te voldoen, moeten we vermijden om extra kilometers af te leggen om bij deze klanten te geraken, en ORION helpt ons daarbij. ORION helpt onze bestuurders ook om nog meer aandacht te besteden aan veiligheid en om een uitstekende klantenservice te bieden bij elke aflevering of afhaling.

Een trekker met trailer van UPS Freight, Columbus, Ohio, V.S.

Netwerkefficiëntie De essentie van het succes van onze activiteiten en onze milieuverantwoordelijkheid Het succes van onze bedrijfsactiviteiten en onze milieuverantwoordelijkheid hangen beide af van hetzelfde: de efficiëntie van ons globale logistieke netwerk. Meer efficiëntie betekent dat we meer kunnen verzenden met een bepaalde hoeveelheid energie en meer kunnen doen voor klanten zonder meer broeikasgasemissies. Kortom, netwerkefficiëntie geeft UPS de mogelijkheid om de belangen van onze klanten, onze aandeelhouders en het milieu in evenwicht te houden.


Om deze strategie uit te voeren, beheren we miljoenen gegevens. Voor elk van de 16,9 miljoen pakketten die we op een gemiddelde werkdag leveren, houden we gegevens bij over tijdstippen, locaties en verzoeken van klanten. Een standaardroute voor een bestuurder in de Verenigde Staten omvat ongeveer 120 afleverhaltes. Dit wil zeggen dat er meer mogelijkheden zijn om deze route af te leggen dan er nanoseconden zijn in de geschiedenis van de aarde. Elke werkdag verzamelen we bijna 240 gegevenspunten voor tienduizenden voertuigen en bestuurders. UPS Airlines telt elke minuut die een vliegtuig in beweging is, want dan verbruikt het energie en genereert het emissies. Al deze informatie wordt aangewend om ons netwerk nog efficiënter te maken. UPS heeft één van de grootste databases van de private sector en we spenderen elk jaar ongeveer 1 miljard USD aan operationele efficiëntie en technologie. Een van de recente resultaten die daaruit voortkomen, is het wiskundige algoritme voor ORION, waarmee we onmiddellijk de haltes voor de werkdag van een bestuurder kunnen bepalen en een

geoptimaliseerde afleverroute kunnen samenstellen. De volgende jaren zal ORION rekening houden met wijzigingen in de verkeerssituatie en verzoeken van klanten die in de loop van de dag bijgewerkt worden en bestuurders helpen om een maximale efficiëntie te bereiken. De basisprincipes van ORION worden geïllustreerd op pagina 19. Andere recente voorbeelden zijn onze UPS My Choice™-service en onze UPS Smart Pickup™-service (zie pagina 10). Ze maken het onze klanten gemakkelijker en verhogen de klantentevredenheid en helpen om energie te besparen en broeikasgasemissies te beperken. We zijn in staat om deze en andere innovaties te leveren omdat we over de nodige gegevens en IT-expertise beschikken. Achter de glimlach van de UPS'er aan uw deur schuilt een immens technologisch geheel dat bediend wordt door duizenden toegewijde specialisten.

Routes die door ORION geoptimaliseerd werden, zijn korter.

Routes die niet door ORION samengesteld zijn, bevatten kilometers die vermeden kunnen worden.

Elke afleverroute begint en eindigt bij de UPS-faciliteit.

Na de initiële implementatie van ORION in 2013 werden er al 10.000 afleverroutes in de V.S. geoptimaliseerd. We verwachten een besparing van 14.000 ton BKG en 1,5 miljoen gallon brandstof op deze routes in 2014.

De complete implementatie van ORION is voorzien voor 2017. We schatten dat we voor elke 1,6 km die we uitsparen per dag op elke UPS-afleverroute 50 miljoen USD per jaar zullen besparen.


Voertuigen op alternatieve brandstof en met geavanceerde technologie

Voertuigen op aardgas

Aardgas in het rijdende laboratorium

Wanneer een bepaald type voertuig in ons rijdende laboratorium bewijst dat het duurzaam voordeel oplevert, kopen we er meer exemplaren van. De afbeelding op de volgende pagina geeft weer hoe we drie types voertuigen op aardgas inzetten in ons aflevernetwerk. In 2013 ging onze grootste investering naar voertuigen op vloeibaar aardgas (LNG) en de bijhorende infrastructuur.

LNG

LNG is één van de meest veelbelovende alternatieven voor traditionele diesel voor vrachtwagens, met name in de Verenigde Staten. Zware vrachtwagens met een LNG-configuratie hebben een grote trekkracht en een ver bereik, zodat ze op operationeel niveau gelijkwaardig zijn aan voertuigen op diesel maar minder emissies genereren. De operationele kosten kunnen ook lager worden, want LNG is steeds beter beschikbaar van bronnen in de Verenigde Staten.

UPS LNG-trekker

Het 'rijdende laboratorium' van UPS Onze globale vloot is een van de meest gediversifieerde in de private leveringssector. De vloot omvat momenteel voertuigen op propaan, gecomprimeerd aardgas, hybride motoren op gas/elektriciteit, vloeibaar aardgas, elektriciteit, hybride hydraulische technologie en combimotoren op biomethaan/gewone brandstof. Onze vloot op alternatieve brandstof en met geavanceerde technologie omvat voertuigen in Brazilië, Canada, Chili, Duitsland, Hongkong, Nederland, Thailand, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. We noemen deze voertuigen ons 'rijdende laboratorium' omdat ze: • Klanten bedienen: ze zijn elke werkdag op de weg, net als de bijna 100.000 andere voertuigen voor wegvervoer in onze vloot, maar genereren minder emissies.


• Ons doen bijleren over nieuwe technologieën: elke dag leren we hoe goed voertuigen op alternatieve brandstof en met geavanceerde technologie voldoen aan onze veeleisende voorwaarden voor commercieel gebruik en de voertuigproducenten krijgen informatie die ze kunnen benutten om hun producten en technologieën te verbeteren. • Ons helpen om plannen te maken voor de toekomst: we geloven dat er een tijd komt waarin bepaalde stadsdelen alleen toegankelijk zullen zijn voor compacte voertuigen met een nul-emissie en onze vloot zal hier klaar voor zijn. Al deze bijdragen komen uiteindelijk de maatschappij ten goede door de afhankelijkheid van traditionele brandstof en de CO-emissie te beperken. Eén van onze KPI's (zie pagina 9) betreft de afstanden die we afleggen met voertuigen op alternatieve brandstof en met geavanceerde technologie. Ons doel is om 1 miljard mijl te bereiken tegen 2017.

De uitdaging bestaat erin om een kritieke massa te creëren die de prijzen doet zakken. LNG-trekkers moeten rijden binnen het bereik van LNGtankstations en het is niet rendabel om stations te voorzien zonder voertuigen om er gebruik van te maken. Daarom maakt UPS aanzienlijke investeringen in LNG-voertuigen en -infrastructuur in de Verenigde Staten. Grotere LNGvloten laten producenten toe om schaalvoordeel te bekomen. Zo wordt het ook economisch haalbaar voor bedrijven om tankstations en onderhoudsfaciliteiten te bouwen. Naarmate commercieel transport op LNG betaalbaarder wordt, zal het bijdragen tot een daling van de broeikasgasemissies in de Verenigde Staten. In 2013 zijn er twee nieuwe tankstations voorzien in de staat Tennessee. In 2014 voorzien we om nog 11 nieuwe tankstations te bouwen in de Verenigde Staten. In 2013 kochten we 156 nieuwe LNG-voertuigen en beschikten we over 249 dergelijke voertuigen in totaal aan het einde van het jaar. We plannen om meer dan 1.000 operationele LNGvoertuigen in te zetten tegen eind 2014.

Het 'rijdende laboratorium' van UPS dient om nieuwe brandstoffen en technologieën uit te testen op het terrein in het netwerk van UPS, om vervolgens af te wegen welke combinaties van investeringen voor brandstof, locatie (faciliteit), voertuigtype, afleverrol en infrastructuur de beste ROI opleveren. We bepalen momenteel de optimale ROIcombinaties voor vloeibaar aardgas (LNG), gecomprimeerd aardgas (CNG) en vloeibaar aardoliegas (propaan).

Grote, regionale basis UPS installeert LNG-opslagreservoirs en tankstations

Lange afstandstrekkers leggen 500-600 mijl af per route

CNG Lange afstandstrekkers leggen 400-600 mijl af per route Grote faciliteit in de voorstad

UPS installeert compressoren, opslagreservoirs en tankstations voor aardgas

Package cars leggen 100+ mijl af per route

Propaan

Package cars leggen 100+ mijl af per route Kleine, landelijke faciliteit

UPS installeert opslagreservoirs en tankstations


Vrijwilligers van Books for Africa, Atlanta, Georgia

UPS Global Forestry Initiative

Vrijwilligers in het kader van de UPS Global Volunteer Month ondersteunen het project voor noodhulp aan Syrië van UNICEF, Carteret, New Jersey, V.S.

Als onderdeel van ons UPS Global Forestry Initiative werken we samen met organisaties over de hele wereld om miljoenen bomen te planten en zo water te beschermen, CO-emissies te compenseren en luchtvervuiling tegen te gaan. Het initiatief werd aangekondigd in 2011 en in 2012. The UPS Foundation schonk 1,6 miljoen USD aan milieuorganisaties voor het planten van bomen en bosbescherming. We hadden ons er ook toe verbonden om een miljoen bomen te planten tegen eind 2013. We hebben deze belofte waargemaakt door tegen september 2013 liefst 1,3 miljoen bomen te planten, waaronder een aantal die geplant werden met de hulp van meer dan 19.000 UPS-werknemers die vrijwillig hun tijd opofferden. We hebben ook beloofd om nog een miljoen bomen te planten in 2014 en The UPS Foundation heeft extra giften voor 2,4 miljoen USD toegezegd ter ondersteuning van milieuprogramma's en initiatieven rond bosbouw wereldwijd. De partners van het UPS Global Forestry Initiative omvatten onder meer toonaangevende milieugroeperingen met kennis van bosbouw, opdat onze bijdragen meetbaar en wetenschappelijk onderbouwd zouden zijn. De ontvangers van de nieuwe giften die in 2013 aangekondigd werden, zijn onder meer: • Earth Day Network, voor de aanplanting van bomen in Kameroen, Ethiopië, Kenia, Noorwegen en Rusland; • Keep America Beautiful, Inc., ter ondersteuning van de aanplanting van bomen;

UPS-werknemers dragen hun steentje bij UPS-werknemers geven het hele jaar door op uiteenlopende wijzen blijk van inzet voor het milieu en de maatschappij. We schenken tijd en geld aan organisaties en activiteiten die onze gemeenschappen verbeteren en bijna 4.500 UPS'ers zijn duurzaamheidsambassadeurs binnen het bedrijf om anderen te informeren over manieren waarop elke persoon een verschil kan maken.

Agrobosbouwproject, Tilori, Haïti. Fotocredit: © Bridget Besaw/TNC

UPS-vrijwilligers planten bomen in het kader van het Global Forestry Initiative, Philadelphia, Pennsylvania, V.S.

• National Arbor Day Foundation, ter ondersteuning voor herbebossing in prioritaire gebieden van de Verenigde Staten en voor financiering van het zelf planten van bomen door UPS-werknemers;

UPS-werknemers (samen met vrienden en familie) doneerden bijna 1,8 miljoen uur vrijwilligerswerk aan non-profitorganisaties, bijna evenveel als het record van 2012. Als vrijwilligers ondersteunen we allerlei non-profitorganisaties, van lokale initiatieven in lokale gemeenschappen tot globale liefdadigheidspartners van UPS. We nomineren ook de lokale nonprofitorganisaties die giften krijgen van The UPS Foundation. Als onderdeel van het Local Grants Program schonk The UPS Foundation in totaal 9,4 miljoen USD aan 598 dergelijke organisaties in 2013. UPS-werknemers en gepensioneerden hebben 51,3 miljoen USD bijgedragen aan United Way in 2013. Zoals de meeste jaren bedroeg het aandeel van de The UPS Foundation 15 procent van de werknemersbijdragen voor United Way. Dit vormde nog een extra schenking van 7,8 miljoen USD. Sinds onze eerste formele United Way-campagne in 1982 hebben we ongeveer 1,2 miljard ingezameld voor de organisatie, meer dan enig ander bedrijf ooit deed.

• The Nature Conservancy, ter ondersteuning van herbebossingsinspanningen in Brazilië, China, Guatemala, Haïti en de Verenigde Staten;



Sterk door diversiteit Diversiteit is één van onze belangrijkste sterke punten bij UPS en wordt ondersteund door beleidsregels en tradities die meerdere generaties oud zijn. Wij focussen op prestaties, niet op voortrekkerij. Zo kunnen we met succes getalenteerde mensen aanwerven, ongeacht hun ras, land van herkomst, geslacht, geslachtsidentiteit, seksuele geaardheid, leeftijd, handicap of godsdienst. Vervolgens belonen we en geven we promotie op basis van hun bijdrage aan ons succes en we beschermen hun rechten en vrijheden op de werkplek met een sterk beleid voor professioneel gedrag en tegen pesterij. Alle werknemers krijgen gedetailleerde uitleg over dit beleid wanneer ze beginnen werken bij ons en deze training wordt regelmatig opgefrist. Onze CEO staat aan het hoofd van het stuurcomité voor diversiteit en inclusie van UPS, dat bestaat uit leden van het hogere management die de strategie bepalen en initiatieven rond diversiteit ontwikkelen. We verwachten dat al onze managers diverse, inclusieve werkomgevingen bewerkstelligen en we helpen onze talrijke diverse groeperingen om hun leden te ondersteunen, informatie uit te wisselen en in contact te blijven met het management aan de hand van Business Resource Groups (BRG's).

Staten bijna 40 procent van onze 320.590 werknemers (op 30 september 2013) beschouwd als 'divers' volgens de definitie van de U.S. Equal Employment Opportunity Commission met 21,6 procent Afro-Amerikanen, 12,7 procent Latijns-Amerikanen, 2,6 procent Aziatische Amerikanen en 0,6 procent Indianen en andere bevolkingsgroepen. Ons management in de Verenigde Staten bestaat voor 32,7 procent uit personen van verschillende etnische achtergronden. In ons Europese hoofdkantoor bestaan de 300 personeelsleden uit 30 verschillende nationaliteiten. Etniciteit is slechts één van de vele facetten van diversiteit voor het personeel bij UPS. Enkele van onze grootste BRG's (die aanleunen bij belangengroepen in andere bedrijven) zijn voor vrouwen. Eén van onze snelst groeiende BRG's is voor militaire veteranen van elke etnische afkomst en elk geslacht. 7,5 procent van het UPS-personeel in de V.S. bestaat uit leden van de National Guard en reservisten (in september 2013) en we verbinden ons ertoe om nog duizenden veteranen aan te werven in 2013 en 2014 (zie het vak hiernaast).

Dankzij deze benadering is UPS een onderneming met een uitzonderlijke diversiteit. In 2013 werd in de Verenigde

LGBT BRG tijdens de Atlanta Pride Parade, Atlanta, Georgia, V.S.


UPS heeft een hart voor veteranen In het eerste trimester van 2013 verbond UPS zich ertoe om de komende vijf jaar meer dan 25.000 ex-militairen aan te werven en meer dan 25.000 vrijwilligersuren van werknemers in te zetten voor hulp aan Veterans Service Organizations (VSO's) als onderdeel van het Amerikaanse programma 'Joining Forces' (krachten bundelen). Begin 2014 kondigden we een verdubbeling van het oorspronkelijke aantal tot 50.000 veteranen aan. We vergroten de netwerkkansen voor militaire veteranen om de overgang naar tewerkstelling in een burgerlijke omgeving vlotter te laten verlopen. We maken nieuwe overeenkomsten met VSO's, werken via dienstverlening voor veteranen vanwege de overheid en verhogen de erkenning voor de veteranen binnen ons eigen personeel. We hebben ook een Business Resources Group (BRG) opgericht voor veteranen, die samenwerkte met een lokale franchise van de The UPS StoreTM om een popcornmachine te sturen naar het 878th Engineering Battalion dat toen gestationeerd was in Afghanistan, om hen van welverdiende filmavonden te laten genieten. In september 2013 vormden leden van de National Guard en reservisten 7,5 procent van het UPSpersoneel in de Verenigde Staten.

UPS 55 Glenlake Parkway, NE Atlanta, GA 30328 Het complete UPS 2013 Corporate Sustainability Report is online te raadplegen op ups.com/sustainability.

© 2014 United Parcel Service of America, Inc. UPS, het UPS beeldmerk en de kleur bruin zijn handelsmerken van United Parcel Service of America. Alle rechten voorbehouden.

Highlights voor corporate sustainability in 2013

Recommend Documents