H E T M E R K D AT U N A A R H E T S U C C E S L E I D T
S.A. O.D. FRANCHISING Keltenlaan 7 - 1040 Brussel Tel. + 32 2 733 99 91 – Fax. + 32 2 732.67.92 www.olivierdachkin.com
[email protected]
O P G A V E Geschiedenis De filosofie De onderneming De Academie De inrichting De locaties Het gamma producten De marketing De communicatie De partners
G E S C H I E D E N I S 15 jaar f r a n c h i se 25-jar ig b e s t a a n 6 5 s alons i n B e l g i ë 600 mede w e r k e r s
De gespecialiseerde kapper H. Zellat opende zijn eerste kapsalon in Brussel toen hij 24 jaar oud was. In 1987 creëerde hij zijn eigen stijl op basis van zijn ervaring en kennis door de 'french touch' met de Londense 'streetwear' te mixen. Nadat hij in Parijs voor Jean-Louis David en in Londen voor Vidal Sassoon gewerkt had, richtte hij 'Olivier Dachkin' op. Hij vat zijn vak op een volledig nieuwe manier. Hij ontwerpt een functioneel en rendabel kapsalon, leidt zijn medewerkers op en stelt betaalbare prijzen voor aan zijn klanten. Al snel opent hij een tweede en derde salon en moet hij kiezen voor franchisenemers.
In 1997 opent hij naast zijn eerste franchise ook het opleidingscentrum 'de Academie Olivier Dachkin'. Door met franchisenemers te werken breidt het netwerk van kapsalons al snel uit. Na 10 jaar baat hij al 65 kapsalons uit, waarvan 54 met franchisenemers en wordt hij de leider op het vlak van kapsalons in België.
D
E
F
I
L
O
S
O
F
I
E
W ij d r agen d e t e v re d e n h e i d v an de kl an t h o o g i n h et vaan del . Olivier Dachkin kiest voor gemakkelijke en persoonlijke kapsels en kleuringen met de beste producten op de markt om de kwaliteit van het haar te beschermen en het tegelijk te verfraaien. Olivier Dachkin kiest dus voor moderne, kwaliteitsvolle en toegankelijke kapsels. Hij luistert naar wat vrouwen willen en brengt elk seizoen een collectie uit die inspeelt op de huidige trends. De essentie van zijn succes ligt in het feit dat hij een luxueus kapsalon democratisch gemaakt heeft door een 'groot kapper' in dienst te stellen van de bevolking. De prijs-kwaliteitsverhouding staat daarin centraal. De essentiële pijlers zijn een kwaliteitsvolle dienstverlening en de ontvangst van de klanten. De salons van Olivier Dachkin ontvangen hun klanten ZONDER AFSPRAAK, met een zo kort mogelijke wachttijd. Hij heeft ook promotieformules, speciale tarieven en vaste 'all-in' 'wassen-knippen-brushen' tarieven bedacht die u in alle salons van het merk terugvindt. Olivier Dachkin zet alles in op de kwaliteit, de competenties en de betrokkenheid van zijn personeel. Hij is er ook van overtuigd dat als hij het hoofd wil bieden aan de groei die het bedrijf doormaakt, hij personeel zal moeten blijven aannemen en dat het personeel weinig verloop mag hebben.
Een belangrijk deel van de investering wordt besteed aan de communicatie. Alle publiciteits- en promotiecampagnes worden zorgvuldig door zijn marketingteam bestudeerd.
© BG Projects
De salons van Olivier Dachkin zijn specialisten op het vlak van hygiëne. Ze zijn er voortdurend mee bezig. Alle werktuigen worden gedesinfecteerd (borstels, scharen, kammen, tondeuses...). De wegwerpschorten en handdoeken worden slechts één maal gebruikt en kunnen gerecycleerd worden.
D E
?
F R A N C H I S E :
H et is er g mo e i l i j k v o o r e e n k a pper om een k ap sa l o n t e b e h e re n e n teg el i j k zi jn om z et te o n t w i k k e l e n .
W A A R O M
Een kapper moet niet alleen de installatie van het kapsalon voor zijn rekening nemen, maar ook de rekrutering en opleiding van zijn personeel, de publiciteit en promotie. Al die elementen vergen zoveel energie en verhinderen de zelfstandigen om zich enkel op de ontwikkeling van hun zaak te richten. Daarom waren franchisezaken de enige oplossing in deze tijden van crisis. De franchise van Olivier Dachkin helpt u in alle veiligheid uw zaak te beheren.
SA ME N STAA N WE S TE R K E R!
O LI V IER DA C H K I N I S D E K R A CHT VA N EEN NET W ERK • EEN JAARLIJKSE OMZET TUSSEN 350.000 EN 600.000 EURO PER VERKOOPPUNT • EEN CREATIEF EN BEROEMD MERK • DYNAMISCH, REACTIEF, VERMAARD: HET MERK GENIET VAN EEN UNIEKE ERVARING EN KENNIS • RICHT ZICH TOT ALLE KAPPERS, ZELFSTANDIGEN EN INVESTEERDERS • DE HANDTEKENING VAN OLIVIER DACHKIN STAAT VOOR KWALITEIT, HERKENNING BIJ DE KLANTEN EN DE PROFESSIONALS UIT DE KAPPERSWERELD • OPGELEID EN ONDERSTEUND PERSONEEL • EEN TROUW CLIENTEEL • TWEE CONCEPTEN 'OLIVIER DACHKIN' en 'DACHKIN' • TWEE PRODUCTLIJNEN 'DACHKIN BEAUTE' en 'DACHKIN ESSENTIELLE' Om het hoofd te bieden aan de nieuwe uitdagingen op de markt zijn franchisezaken de oplossing aangezien ze maar een kleine investering vragen. Vandaag de dag zorgt Olivier Dachkin, de leider in België, ervoor dat u alle onmisbare troeven in handen hebt om uw zaak in alle veiligheid te beheren en te doen slagen.
© P. Guyard © BG Projects
• Een moderne stijl • Een dynamisch imago • Exclusieve technieken van het merk • Kwaliteitsvolle producten
© P. Guyard
Olivier Dachkin heeft een uniek imago.
© Guyard
Als u voor Olivier Dachkin kiest, dan voegt u zich bij een leidinggevend merk dat bekend staat voor zijn creativiteit, professionaliteit en kwaliteitslabel.
De academie OLIVIER DACHKIN staat voor: • kwaliteitsvolle lesgevers • 600 opgeleide kappers per jaar • 10.200 modellen per jaar • basic / geavanceerde opleidingen • modules rond management • opleidingen voor kleurexperten • opleidingen op maat
DE FRANCHISE OLIVIER DACHKIN GEEFT UW TEAM CONCRETE OPLOSSINGEN: rekrutering: opleiding, evolutie en motivatie.
Het Opleidingscentrum Olivier Dachkin 'O pleid ing e n v o r m e n d e sl eu tel to t s u cces '
Olivier Dachkin was ervan overtuigd dat opleidingen de sleutel tot succes vormen. Daarom creëerde hij in 1997 het opleidingscentrum 'de Academie Olivier Dachkin'. De opleidingsruimtes zijn modern en gemakkelijk toegankelijk. Ze bevinden zich in het hartje van Brussel, op wandelafstand van de Europese wijk. De ruimte is hedendaags en beschikt over een hoogtechnologische uitrusting. Tijdens de opleidingen komen alle diensten uit de kapsalons aan bod: kleuren, knippen, de mode, het management, de verkoop, verzorging en hygiëne.
DE KAPPERS DIE BINNEN HET NETWERK VAN OLIVIER DACHKIN WERKEN, VOLGEN HET HELE JAAR DOOR LESSEN OM HUN KENNIS TE PERFECTIONEREN. DIE LESSEN ZIJN AANGEPAST AAN DE NIEUWE TECHNIEKEN EN DE NIEUWE COLLECTIES.
Een goede beheersing van de technieken staat centraal binnen de kwaliteitscontrole van ons beroep. Voor het kapsalon geopend wordt, moet het team een basisopleiding volgen die vervolledigd wordt in het Opleidingscentrum. Olivier Dachkin heeft training-DVD's uitgebracht die alle basistechnieken herhalen. Die maken deel uit van de oorspronkelijke opleiding van elke kapper. Ondersteund door een team van gemotiveerde en gepassioneerde lesgevers winnen de kappers al snel aan vertrouwen, motivatie en dynamiek.
DANKZIJ OLIVIER DACHKIN EN ZIJN INGENIEUZE TECHNIEKEN ZAL UW TEAM GEMIDDELD TWEE KEER ZOVEEL KLANTEN KUNNEN BEHANDELEN.
De inrichting van de salons H et s alon mo e t d e z i e l v a n h e t m erk u i ts tral en
Het moet in de eerste plaats een originele en warme ruimte zijn. We denken dan aan een moderne inrichting die comfort, licht, standing en luxe uitstraalt. De essentiële kwaliteit van het concept van Olivier Dachkin is dat elk kapsalon hetzelfde ontwerp heeft. We denken dan aan een grote ruimte die open is naar buiten toe en die ook gemakkelijk toegankelijk is. Het moet een helder en warm salon zijn waar de klant zich maar al te graag laat kappen. Het universum van Olivier Dachkin wordt gerecreëerd op basis van de sfeer (muziek, kleur) en de indeling van het salon. De ruimtes worden speciaal bestudeerd om de collecties (lichtgevende foto's, televisieschermen, ...) te benadrukken zodat de klant een maximaal zicht heeft op de diensten die aangeboden worden.
H O E T OE G A N KEL IJKER H ET MERK IS VO O R
De locaties De salons van Olivier Dachkin bevinden zich in de meest dynamische steden van België, zowel in het noorden als in het zuiden van het land en zelfs in Luxemburg. De salons beschikken allemaal over een gemakkelijke toegang, een kwaliteitsvolle omgeving en verschillende parkeerplaatsen... Talrijke troeven om de klanten een kwaliteitsvolle dienst op maat te bieden. De locaties zijn strategisch gekozen en maken deel uit van de communicatie van het merk. Een bekende locatie maakt het eenvoudiger om naamsbekendheid te verkrijgen. Het merk verkiest een locatie in een winkelcentrum of in belangrijke winkelstraten waar veel verkeer voorbij komt. Dat geeft het merk meer naamsbekendheid.
DE KLA N T E N , H OE GR O TER H ET SU C C ES.
De haargamma's DE M A G IE VA N E T H E R I S C H E OL IEN BIJ OL IVIER D A CHKIN. Omdat Olivier Dachkin veel waarde hecht aan de schoonheid van het haar van zijn klanten heeft hij een gamma van zeventien haarproducten uitgewerkt op basis van natuurlijke producten en etherische oliën. Hij baseerde zich hiervoor op zijn professionele ervaring. Het gaat om shampoo, verzorgingsproducten, olie, enz. Die producten beantwoorden aan de specifieke behoeften van elk haartype. VAN DE TEXTUUR TOT HET PARFUM EN DE VORM VAN DE FLESJES, DE PRODUCTEN VAN OLIVIER DACHKIN ZORGEN VOOR EEN TOTALE ERVARING. De krachtige natuurlijke ingrediënten, die met de grootste zorg geselecteerd werden, maken het gamma uiterst efficiënt.
Elk ingrediënt werd nauwkeurig geselecteerd en elk product met plantextracten werd verrijkt met etherische oliën die veel heilzame gevolgen hebben. Dankzij de natuurlijke formule kan u uw haar in alle zachtheid wassen: uw hoofdhuid wordt gerespecteerd en beschermd, terwijl de haarvezels grondig gerevitaliseerd worden. Uw haar glanst, is soepel, eenvoudig in model te brengen en zit vol vitaliteit. Wat is er nog origineel aan het gamma? De BIOLOGISCHE lotion met appelazijn (conditioner) voor vettig haar heeft een zuiverende, samentrekkende en helende werking. Twee shampoos uit het gamma zijn biologisch, de wasformule werd uitgewerkt op basis van een aftreksel van biologische wasnoten. Alle producten van het gamma Olivier Dachkin worden gebruikt in de kapsalons en mogen daar ook verkocht worden. Ze zijn anti-allergeen en bevatten GEEN PARABENEN OF FORMALDEHYDE.
www.dachkinstore.com
IEF EXCLUS LONS IN DE SA HKIN IER DAC IV L O N VA
Olivier Dachkin heeft ook kleuringen met etherische oliën ontwikkeld voor prachtig haar. Deze combinatie van meerdere etherische oliën in een nog nooit geziene formule voor alle mogelijke kleuringen heeft een lekkere geur, is aangenaam voor de hoofdhuid, geeft het haar een uitzonderlijke glans, een opmerkelijke zachtheid en hydrateert vaal haar.
DE ESSENTIELE KLEURING De kleuring die het beste bij u past... Is die kleuring die u mooi vindt en waarbij u zich in harmonie voelt met uw persoonlijkheid.
© P. Guyard
Het gamma 'color' wordt verrijkt met etherische oliën van kamille, sinaasappel en litsea
De communicatie en de marketing Ee n m o d e r n e n d y n a mi sc h i ma go.
Het resultaat van een enorm kwaliteitsvolle reclamestrategie. De hele communicatiestrategie berust op het vrouwelijke imago en glamour waarbij alle media gebruikt worden. Hierdoor kan de visuele rijkdom van het merk in de schijnwerpers geplaatst worden. Die publiciteitscampagnes zijn een middel om het creatieve imago van het merk te doen gelden. De halfjaarlijkse originele collecties, de lokartikelen, de maandelijkse promoties, de exclusieve voordelen, de reclamespotten op de radio en de televisie en de partners lokken extra klanten naar de salons. Alle informatie over het merk en een online verkooppunte vindt u op: www.olivierdachkin.com
HIJ IS VANDAAG DE ENIGE KAPPER IN BELGIË DIE ZIJN MERK OVER HET HELE LAND VERSPREIDT.
De co l l e c t i e s Het merk Olivier Dachkin heeft een groot aanbod activiteiten en wordt het hele jaar door in magazines voorgesteld. De nieuwe collecties worden in de herfst en de lente voorgesteld tijdens een show waar alle pers op het vlak van 'schoonheid' aanwezig is. De persdossiers worden naar de hele Belgische pers verzonden, maar ook buiten onze grenzen.
PUB LIC ITE I T S S T R AT E G I E Olivier Dachkin heeft zowel op nationaal als op lokaal vlak voor een opvallende publiciteitsstrategie gekozen. De investeringen worden over verschillende media verdeeld: • de televisie • de radio • nationale of lokale affiches • de Dachkin tram • de website • de aanwezigheid op modeshows, terugkerende evenementen zoals de wedstrijden van Elite, de Belgen in Saint-Tropez, Nikki Beach, de evenementen van Elle België, …
De p rom otie s De promoties staan één keer per maand op het programma. De middelen die gebruikt worden om de promoties te communiceren zijn het uitdelen van flyers op straat, het posten van flyers, reclame in magazines en kranten, radio- en televisiespotten, Dachkin TV, internet, sms-campagnes, ...
De getrou w h e i d v a n d e k l a n t Olivier Dachkin ontwikkelde een exclusief getrouwheidsconcept (VIP-kaart - Brushing pass). Dit concept omvat voordelen, cadeautjes en voordeeltarieven. Er zijn ook 'Gift Cards' beschikbaar in de salons die klanten cadeau kunnen geven. Er zijn ook kaarten voor studenten en handelaars om elk type klant tevreden te stellen en hen naar het salon te lokken. Communicatiemiddelen zoals de Books Collections, de Olivier Dachkin Magazines of de Dachkin TV staan ook ter beschikking van de salons om de dialoog met de klanten te bevorderen.
D e p ar tne r s In 2008 gaat Olivier Dachkin samenwerken met Procter and Gamble, de nummer 1 in de kapperswereld. In de salons worden exclusief de producten uit het gamma Wella Professionnals gebruikt. Deze exclusieve samenwerking brengt promoties met de meest exclusieve merken ter wereld met zich mee: BRAUN, DOLCE & GABBANA, HUGO BOSS, ESCADA, LACOSTE, ….
12 -
A/00
incl BT
W
BON
€ 0 -3,0 n op va anko Bij a SHAMP IT SN SH BRU
een
oon. r pers ag on pe d k, 1 b halve de praa ig, be g er afs Zond agen geld n feestda Alle d voor ee
kin r Dach Olivie euringen kl ikt de
gebru
Olivier Dachkin prend soin de l’environnement et a fait le choix d’un papier provenant de forêts gérées durablement.
OLIVIER DACHKIN IS DE KRACHT VAN EEN NETWERK.
