Het meervoud van kennis is... Kennissen!

MAGAZINE

JAARGANG 6 - NUMMER 4 - NOVEMBER 2015

Het meervoud van kennis is... Kennissen!

Empowered by

WELKOM NIEUWE CLUBLEDEN

COLOFON GOLFTOERNOOI t.b.v. de Stichting ROPARUN De Roparun is een estafetteloop van ca. 530 kilometer van Parijs en Hamburg naar Rotterdam waarbij ons team een sportieve prestatie zal leveren om op die manier geld op te halen voor mensen met kanker. Om het aangename met het nuttige te verenigen organiseert Team 111 Daamen & van Sluis | De Kennissenclub het 3e Roparun Team 111 golftoernooi. Wanneer: Waar : Het kost: U krijgt:

Maandag 23 mei 2016 Golf & Country Club Capelle aan den IJssel Deelname € 750,- Opbrengst volledig ten bate van Stichting Roparun Flight 4 personen, hapje en drankje bij ontvangst, versnaperingen en drankjes op de baan en een aansluitend diner

Aanmelden: kijk op www.team111.nl of stuur een mail naar [email protected] of bel even naar 010 4581144, Gert Abma

Uw steun kunnen wij en dus de Roparun goed gebruiken

JAARGANG 6 NUMMER 4, NOVEMBER 2015 CLUBLID WORDEN VAN DE KENNISSENCLUB? Zie www.kennissenclub.nl voor de voorwaarden. DIRECTIE / RAAD VAN ADVIES Algemeen Directeur Wim van Sluis Commercieel Directeur Rosalinda Strik Voorzitter Raad van Advies Leden Raad van Advies Ben Vree Leendert Bikker Ger Vos Mai Elmar Steven van Eijck Jos van der Vegt

Het zekerste teken van wijsheid is onverstoorbare (klant)vriendelijkheid.

CONTACT De Kennissenclub Fascinatio Boulevard 722 2909 VA Capelle aan den IJssel T: 010-458 11 44 I: www.kennissenclub.nl E: [email protected] REDACTIE Rosalinda Strik Wim van Sluis Babs Maes Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/ of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze ook, zonder voorafgaand schriftelijk toestemming van de uitgever.

Voor service, kwaliteit & veiligheid

1

2

3

INHOUDSOPGAVE VERSLAG

COLUMN Gast Vrij

8

Vaarwel Amsterdam 9

Hoe duurzaam blijft ‘sustainability’

13

Mosselen aan de Maas

10

De Belastingman is Superman!

17

Siemens gaat voor de wind

15

Nederland: Klantvriendelijk of Klantgericht??

22

Brammetje 18

Wat is de WAS?

26

DNA Yachtinsurance 30

EVENEMENTEN

4

28

Ger Vos: Feeling good tour

33

Bankborrel 34

INTERVIEW Tussen toga en techniek

Feestelijke nieuwjaarsbijeenkomst

24

5

COLUMN

VERSLAG Wim

van

Slu

is, A

lge

me

en

Vaarwel Amsterdam dire

cte

ur

Gast Vrij Wordt u al geholpen? Ik kom zo bij u. Heeft u gereserveerd? Ons systeem is overboekt en dus kunnen we u niet plaatsen! We hebben uw brief echt niet ontvangen. Onze administratie kan uw nota niet vinden. We kunnen uw betaling niet traceren, u zult wel een verkeerd factuurnummer of dossiernummer hebben ingevuld. Zo maar wat van die uitspraken waar we ons groen en geel aan ergeren, maar die toch gebruikelijk zijn in de dienstverlening in Nederland. Overigens niet alleen in Nederland hoor, wel eens op een terras geweest in Parijs bijvoorbeeld? Nee dan Bondskanselier Angela Merkel, die is pas gastvrij. Alle mensen uit Syrië die vluchten voor het oorlogsgeweld zijn welkom in Duitsland. Prachtig leiderschap met een menselijk gezicht. Klappende Duitsers op de stations die al die arme mensen gastvrij hebben onthaald. Dat is wel eens anders geweest, niet waar, bij onze oosterburen. Maar de “pret” duurde niet lang want niet alleen oorlogsslachtoffers kwamen naar Duitsland, heel West-Europa wordt overspoeld door zogenaamde vluchtelingen. Een van de grote zorgpunten van Bram Moszkowicz zoals verwoord in zijn interview met Marianne van den Anker tijdens onze laatste KC bijeenkomst. En mag ik daar aan toevoegen niet ten onrechte want deze ongelofelijke grote stroom van honderd duizenden, misschien wel miljoenen “vluchtelingen”, vormen een bedreiging voor de veiligheid, stabiliteit en welvaart van Noord-West Europa. We hebben geen idee wie we in huis halen, we hebben totaal geen zicht op de echte vluchtelingen, de gelukszoekers, de parasieten of de terroristen. We zijn naïef om te denken dat deze grote stroom “vluchtelingen” ooit weer terug zullen keren. Nee natuurlijk, de vaak (jonge) mannen vooruit sturen en dan via de zogenaamde gezinshereniging de hele bonte familie over laten komen. Allemaal een gratis huis, allemaal gratis onderwijs, allemaal gratis medische zorg en allemaal een gratis uitkering, dat is de doelstelling. De “vluchtelingenindustrie” vaart er wel bij en levert weer jaren van werk op van COA tot advocaten, van vluchtelingenwerk tot de sociale diensten. Natuurlijk is er een verschrikkelijke oorlog aan de gang in Syrië en delen van Irak. En natuurlijk moeten we meewerken aan de veiligheid van de oorlogsslachtoffers van die verschrikkelijke oorlogen. Maar vanuit dat perspectief is het natuurlijk ook erg veilig in de landen in de regio waar geen oorlog is. Waarom is het niet veilig in Hongarije of in Roemenië of in Macedonië of in Kroatië. Waarom die run op Duitsland, Nederland, Frankrijk of Engeland. Ja u begrijpt het al.

6

De geopolitieke situatie in het Midden-Oosten en delen van Noord-Afrika is natuurlijk een “wereldprobleem” en speelbal van vele belangen van vele landen en grootmachten. Deze strijd tussen Soennieten en Sjiieten om de macht woedt natuurlijk al jaren en staat nu op de stoep van onze voordeur. De oplossing moet toch in die regio gevonden worden, alleen wat de oplossing is gaan we in deze column niet vinden. Voor mij is belangrijk dat we in Nederland in ieder geval vrij zijn en daar hoort veiligheid ook bij. Natuurlijk zijn gasten van harte welkom evenals een beperkt aantal echte oorlogsvluchtelingen. Maar profiteurs niet! Gasten moeten zich ook als gasten gedragen. Laten we maar weer terug gaan naar de gastvrijheid en dienstverlening van de Kennissenclub. We hebben weer hele mooie en leuke bijeenkomsten gehad. Van een feeërieke vaartocht tijdens Sail Amsterdam in augustus, een heel interessante lezing van clublid Bernard Fortuyn over de energievoorziening volgens Siemens in de toekomst tot een fantastisch interview met Bram Moszkowicz in het prachtige restaurant De World in het centrum van Rotterdam. Prima bijeenkomsten waarvan de foto’s en verhalen in dit nieuwe magazine staan. Natuurlijk komen er ook weer prachtige bijeenkomsten aan de komende maanden waar we u graag weer gastvrij willen onthalen. Juist om elkaar te ontmoeten en te netwerken, met elkaar kennis te delen en om gezellig een hapje en een drankje te nuttigen. U heeft vast gemerkt dat Corrina van den Berg (Pien voor intimi) en Edith van Zanten het KC team zijn komen versterken. Rosalinda is haar werkzaamheden weer rustig aan het oppakken, dus we gaan vol vertrouwen de komende bijeenkomsten tegemoet. We zien u graag en zijn graag bereid om u ten dienste te zijn om kennis te delen!

Het was stil in waterland. De plassen waren leeg, de rivieren uitgestorven en op het normaal zo druk bevaren IJsselmeer was er, op een paar watervogels na, niemand te bekennen. Wanhopige brugwachters openden hun bruggen voor voorbij zwemmende eenden om maar wat te doen te hebben. Veel sluiswachters hadden niet eens de moeite genomen om naar hun werk te gaan. Alles wat vaart, drijft, zeilt en dobbert had namelijk koers naar Amsterdam gezet. Daar vond tussen 19 en 23 augustus de achtste editie van Sail Amsterdam plaats; het vijfjaarlijkse maritieme spektakel waarbij een armada van binnen- en buitenlandse vaartuigen de wateren in en om de hoofdstad in het maritieme middelpunt van de wereld verandert. Op vrijdag 21 augustus bevond zich op één van de duizenden aanwezige boten een gezelschap die onder normale omstandigheden niet snel op het IJ te vinden zou zijn: een groep Rotterdammers. Op uitnodiging van de Kennissenclub en de Rotterdam Martime Service Comunnity (RMSC) hadden zij de rivaliteit tussen hoofd- en havenstad even gelaten voor wat het was en waren zij naar Amsterdam getogen om het nautische spektakel met eigen ogen gade te slaan. Dat het Rotterdamse gezelschap überhaupt op was komen dagen was al een wonder op zich. De uitnodiging, waar het havengebied van Amsterdam als opstapplaats van de vaartocht op vermeld stond, werd aanvankelijk door niemand serieus genomen. Een havengebied in Amsterdam? Dat moet een flauwe grap zijn, dacht menig genodigde. De 17e eeuw is toch al lang voltooid verleden tijd? De telefoon bij de Kennissenclub stond dan ook roodgloeiend. De dienstdoende telefoniste moest alle zeilen bijzetten om de argwaan weg te nemen; “Ja meneer, Amsterdam heeft ook een haven, echt waar.” Bij aankomst in de hoofdstad bleek dat de telefoniste geen woord had gelogen. Dit was inderdaad een haven. Er waren loodsen, kades en hier en daar stond zelfs een kraan. Toen de hierdoor veroorzaakte consternatie enigszins geluwd was, betrad de groep de boot waarmee de Amsterdamse wateren getrotseerd diende

te worden: het pleziervaartuig de Zilvermeeuw 5. Aan boord werd men hartelijk welkom geheten door Kennissenclubvoorzitter Wim van Sluis: “Welkom in 020, en ja ook ik pak straks snel weer de auto naar huis,” zo sprak de preses met een knipoog. Terwijl de bemanning de bezoekers fêteerde met allerhande lekkernijen, zette de Zilvermeeuw koers naar het IJ. Daar aangekomen smolt de Rotterdamse scepsis als sneeuw voor de ondergaande zomerzon. Duizenden grote en kleine bootjes krioelden over het water. Aan de kade achter het Centraal Station lagen de Tall ships, de één nog mooier dan de ander. Toen het eenmaal donker was, veranderde de waterweg in een zee van lichtjes, zo ver het oog reikte. Bijna ging het mis toen de Zilvermeeuw op een haar na werd geënterd door een plezierjacht vol uitgelaten Mokummers, die uit volle borst het lied ‘de woonboot’ ten gehore brachten: “En we hebben een woonboot die ligt aan de Amstel, we hebben een schuitje ‘t is ons ideaal…” Door kundig stuurmanschap wist de kapitein van de Zilvermeeuw een aanvaring met deze hoofdstedelijke feestcommissie ternauwernood te voorkomen. Om elf uur barstte er een spetterende vuurwerkshow los; een prachtig slotakkoord van een geweldige avond. Toen de laatste vuurpijl de lucht in was geschoten, was het tijd om te gaan. De Zilvermeeuw laveerde zich een weg door het drijvende feestgedruis naar de haven waarvan het bestaan enkele dagen eerder nog door velen in twijfel was getrokken. Dat op de rand van de kade het woord ‘Ajax’ gekalkt stond, deed even niet ter zake. De overweldigende pracht en praal die de hoofdstad de Rotterdamse visite voorgeschoteld had, heeft elke vorm van voetbalrivaliteit resoluut doen verstommen. Eenmaal aangemeerd was het tijd voor het afscheid. Van de Zilvermeeuw, de kundige kapitein en van de hoofdstad. Vaarwel Amsterdam, dag mooi Mokum. Je bent een AMSTERDAM 2015 wereldstad. Eens in de vijf jaar.

Ondernemende groet, Wim van Sluis. Directeur Kennisenclub.

7

VERSLAG

Mosselen

aan de Maas

Op 10 en 11 september jl. werd op de kade naast het SS Rotterdam de 5e editie gehouden van de vakbeurs Port Exhibition Rotterdam ofwel Mosselen aan de Maas. Ruim 4500 bezoekers wisten deze twee dagen de 62 ondernemers te vinden die zich onder het motto “Quality meets Quality” vol enthousiasme presenteerden.

De beurs Mosselen aan de Maas staat voor succesvol zakendoen in een exclusieve en sfeervolle ambiance. Het is hét Rotterdamse evenement om bestaande relaties te versterken en nieuwe op te bouwen. Het werd een zeer succesvolle lustrumeditie dankzij de aanwezigheid van topkwaliteit in al zijn facetten. Direct na de officiële opening door Jos van der Vegt, waarbij de presentatie in handen was van de ongeëvenaarde Jan-Dirk Stouten, was

duidelijk dat er twee mooie dagen in het verschiet lagen. Zo was de organisatie door Jan de Klerk en zijn mensen weer top. Werd de inwendige mens door BonBon Partyservice weer prima verzorgd, waren de standhouders in opperbeste stemming en was het entertainment beide dagen van hoog niveau. Zonder iemand daarin tekort te doen was Ger Vos toch wel hét succesnummer van de beurs, zeker niet in de laatste plaats door zijn Rotterdamse vertolking van “Het Dorp” van Wim Sonneveld. Ook Daamen & van Sluis was weer prominent aanwezig tijdens de beurs. Gedurende de twee dagen werden diverse klanten en relaties verwelkomd en werden nieuwe contacten gelegd. Ook voor ons was het een succesvolle beurs die op woensdag 7 en donderdag 8 september 2016 zijn vervolg zal krijgen. We hopen u dan weer te treffen. Gert Abma Daamen & van Sluis Accountants en Belastingadviseurs

8

9

Hoe duurzaam blijft ‘sustainability’ Beste Kennis, Dit jaar is weer razendsnel voorbijgevlogen! Bijna is het 2016 en laten we een turbulent jaar achter ons. Velen verheugen zich al op het Kerstdiner en hopen het boekjaar positief af te sluiten. Wij, alle kennissen bij elkaar, hebben dit jaar duizenden sprekers, keukens, boekhoudingen, reizen, pruiken, vaten olie, financiële diensten en wat dies meer zij verkocht. Het jaar 2015 stond in het teken van de mantra’s ‘disruption’, ‘exponential growth’ en ‘sustainabillity’, of in goed Nederlands ontwrichting, exponentiële groei en duurzaamheid. We moesten ‘disrupten’ ofwel ontwrichten. Ons eigen bedrijf moest worden ‘gedisrupt’, net als de concurrenten en eigenlijk de gehele wereld. We kregen een aantal voorbeelden van succesvolle ‘disruptors’ (Airbnb, Uber): zo moesten we allemaal worden. Daar ging het om. En als dat niet zou lukken, was je ten dode opgeschreven. We kennen in Nederland zo’n 800.000 ondernemingen en nog een miljoen zzp’ers. Allemaal hard bezig met ontwrichten. Elk zichzelf respecterend bedrijf moest exponentieel groeien, aldus de fundamentalistische evangelisten, want de voorspelling of de Wet van Moore geldt nog steeds. Ik moet de eerste nog horen die vertelt dat ook aan exponentiële groei een einde komt en er een periode van rust en consolidatie aanbreekt om orde op zaken te stellen. We mogen dan wel de ’mindset’ hebben sterk te willen groeien, het moet ook kunnen. De markt moet het toelaten. En als je iets heel graag wilt, maar je kunt het niet, is lijden het gevolg. We zullen dus ons willen en kunnen op elkaar dienen af te stemmen om weer gelukkig te worden. Het woord ‘hap’ komt uit het oud-Engels (14de eeuw) en betekent geluk of fortuin. Daarmee wordt deze zalige toestand buiten onszelf gelegd. We streven happiness na en worden zelden happy.

Clu

blid

10

Alb

ert

F.T. d

eB

COLUMN

De balans tussen willen en kunnen geeft echter rust. En rust is een van de voorwaarden voor geluk. We moesten ook ‘sustainable’ zijn (hoe zou je dat eigenlijk niet kunnen zijn). Het lijkt of dit een term is van de laatste 10 jaar, maar 60 jaar geleden leerde ik al op de lagere school dat je geen roofbouw moest plegen. Je hoeft geen Einstein te zijn om te begrijpen dat als je meer bomen kapt dan er (aan)groeien, je geen bos meer overhoudt. Plotsklaps drukken we op speciaal papier, schakelen we over op elektrisch rijden, lopen we 10.000 stappen per dag (met een teller), laten we het personeel doen waar het op dat moment zin in heeft, printen we niet meer, krijgen aanstaande vaders 300 papa-dagen enzovoorts. En wee de persoon die dit anders doet of ziet. Die is NOT SUSTAINABLE bezig. Die is ernstig ouderwets en telt eigenlijk niet meer mee. Echt een loser, een asociaal type. Misschien is het tijd een en ander enigszins te relativeren en ik wil u daar graag een drietal tips voor geven. Denk eens goed na over uw huidige businessmodel. Misschien liggen hier mogelijkheden door niet al te grote wijzigingen door te voeren. Plan een realistische groei van 3 à 5 procent. Zorg voor discipline (vooral morele discipline) binnen uw bedrijf. Geef niet meer uit dan u verdient (financiële ‘sustainability’). Misschien dat u met deze drie nieuwe mantra’s (bescheiden groei, herijking businessmodel en discipline op moreel en financieel vlak) een fantastisch 2016 tegemoet gaat. Zeker als u dit paart met liefde voor uw vak en uw mensen en u een voorbeeldige service verleent aan uw opdrachtgevers. En… niet meer wilt dan u kunt. Ik wens u dit toe. Uw kennis Albert de Booij Stichter Speakers Academy®

ooi

j

11

VERSLAG

Siemens gaat voor de wind Het zal menig secretaresse de nodige hoofdpijn hebben bezorgd; een midweekse bijeenkomst van de Kennissenclub tijdens kantooruren. Afspraken moesten worden verzet, vergaderingen verplaatst en agenda’s aangepast. Niet komen was voor veel clubleden echter geen optie. Er stond op woensdag 16 september dan ook een gastspreker van groot kaliber op het programma: Siemens topman Bernard Fortuyn. In het Van der Valk hotel in Ridderkerk trakteerde hij het aanwezige gezelschap op een voordracht over de toekomst van de energiesector in het algemeen, en de rol van Siemens in de ontwikkeling van windenergie in het bijzonder. De telegraaf, de elektrische dynamo, de elektronenmicroscoop, een magneetzweefbaan; één voor één laat Fortuyn de indrukwekkende reeks producten die Siemens sinds zijn oprichting in 1847 aan de man heeft gebracht de revue passeren. De topman schetst een beeld van een concern dat zijn rijke verleden koestert, maar daar allesbehalve aan vastklampt: “Wat we eigenlijk voortdurend doen, is het bekijken van de portfolio en de verkopen waar wij geen toekomst in zien. Zo zaten wij in mobiele telefoons, maar op het moment dat mobiele telefonie een commodity begon te worden, zijn wij eruit gestapt; in commodity’s ligt niet onze kracht.”

12

De bouw van windturbines is een tak van sport waar het concern wel brood in ziet. Zo heeft Siemens een aandeel van 20% in het Gemini project: een offshore windpark in de Noordzee dat met een totale capaciteit van 600 MegaWatt één van de grootste windparken ter wereld zal worden. Dat Siemens zich met haar focus op windenergie in een aantrekkelijke groeimarkt manifesteert, wordt duidelijk wanneer Fortuyn de voorspellingen over de veranderende energiemarkt in Duitsland erbij pakt. Mede door het Duitse streven om de kerncentrales te sluiten, zal het aandeel van windenergie in de energiemarkt de komende vijftien jaar stijgen van 9% naar 26%. Doordat het aandeel van andere renewables zoals zonne-energie en bio-energie ook zal toenemen is de verwachting dat in 2030 ongeveer de helft van de Duitse energievoorziening uit duurzame energiebronnen afkomstig zal zijn. Fortuyn steekt zijn waardering voor de ambitieuze doelstellingen van de oosterburen niet onder stoelen of banken: “Dat is ongelofelijk zoals de Duitsers dat doen, daar kunnen wij een voorbeeld aan nemen. Er is weliswaar een hoop weerstand, want de energie wordt daar toch duurder voor de huishoudens. Economisch kunnen ze dat kennelijk verteren, dat is een risico, maar dat hebben ze genomen; daar hebben ze echt keuzes in gemaakt.” In Nederland is de energiemarkt eveneens in beweging. In 2013 sloten meer dan 40 partijen, waaronder werkgevers- en werknemersorganisaties, belangenorganisaties, de overheid en energiebedrijven, het veelbesproken energieakkoord. Een van de pijlers van dat akkoord is de realisering van een goed functionerend Europees systeem voor emissiehandel. Geen overbodige luxe, zo stelt Fortuyn: “We moeten goed realiseren dat we bij de fossiele energie zoals we die vandaag de dag gebruiken, maar de helft van de kosten betalen. Eigenlijk zou die energie twee keer zo duur

moeten zijn als we rekening houden met de uitstoot van broeikasgassen. Nu gaat het allemaal de lucht in en daarom zou er een goed functionerend systeem voor de Europese emissiehandel moeten komen. We hebben het echt nodig want alleen dan vergelijk je de fossiele energieopwekking op een eerlijke manier met duurzame energieopwekking. Het gaat er vroeg of laat ook komen; daar ben ik van overtuigd.” Een veel geuit punt van kritiek op windenergie is de veronderstelling dat windenergie afhankelijk is van subsidies. Fortuyn erkent dit, maar beschouwd dit als een noodzakelijk kwaad van tijdelijke aard: “het is waar dat windenergie op subsidies draait, maar soms moet je door middel van subsidie een ontwikkeling stimulering om die ontwikkeling verder te krijgen, dat is ook wat er hier gebeurt.” Om windenergie concurrerend met fossiele energiebronnen te maken moet de kostprijs naar beneden. Volgens de CEO is dit geen onoverkomelijke hindernis: “Op een aantal punten liggen er goede mogelijkheden om de prijs te reduceren. De kostprijs van offshore wind bedraagt op dit moment ongeveer 14,5 cent per kilowattuur. Door de operating & maintenance kosten te beperken, de dalende WACC (Weighted Average Cost of Capital) en een langere levensduur van de molens kan de kostprijs in 2020 naar 10 cent per kilowattuur worden gebracht. Daar zijn wij bij Siemens van overtuigd.” Een kostprijsreductie van 4,5 cent in vijf jaar is weliswaar indrukwekkend, maar nog niet genoeg om windenergie concurrerend te maken met fossiele energie, zo klinkt het uit de zaal. Fortuyn pareert de kritiek door opnieuw te refereren aan de geflatteerde kostprijs van fossiele energie: “Het klopt dat de kostprijs van kolen en gas nog steeds lager is dan 10 cent per kilowattuur. Dat komt omdat de kosten van de vervuiling die fossiele energieopwekking veroorzaakt nog niet worden meegerekend; alle CO2 wordt

13

COLUMN vooralsnog kosteloos de atmosfeer in geblazen. Daarom is het zo belangrijk dat de CO2 beprijzing er komt. Daarnaast wordt er flink geïnnoveerd in de windenergiesector. 30 Jaar geleden werkten we met molentjes van 30 kilowatt, nu hebben we molens van 6 megawatt, waarvan rotorbladen bijna zo lang zijn als de spanwijdte van de Airbus A380; er gebeurt dus wel wat, en er is geen reden om aan te nemen dat deze ontwikkelingen hier gaan stoppen.” Ondanks dat windenergie door innovatie en kostenreducties in de toekomst zal kunnen concurreren met fossiele energie, denkt Fortuyn dat de duurzame energie zijn fossiele tegenhanger niet in het geheel zal vervangen: “Ik sta hier niet een verhaal te houden

dat het allemaal renewable energy wordt in de toekomst. We zullen de conventionele energie opweksystemen tot in de lengte der dagen nodig hebben.” Nadat Fortuyn een vragenronde beantwoordt is de lezing ten einde. De CEO vergezelt de leden naar een andere ruimte in het hotel, waar onder het genot van een hapje en een drankje nog even verder wordt gedebatteerd. Over windenergie en natuurlijk over zaken. De leden die andere verplichtingen op de agenda hebben staan, verlaten het hotel en rijden snel terug naar de zaak. Hopelijk niet te snel. Want niet alleen de windmolens draaien op Siemens technologie in Nederland. Ook de trajectcontroles.

De Belastingman is Superman! Ik was getuige van een gesprek over de belastingdienst. Dit keer ging het niet over nut en noodzaak, daar waren de gesprekspartners het snel over eens. Het ging over de communicatie vanuit de dienst naar ondernemers. De ene ondernemer vroeg zich af waarom de belastingdienst niet klantgerichter was. De toon en de houding die blijkt uit de schriftelijke communicatie beviel hem helemaal niet. De man, zelf eigenaar van een concern met een paar duizend medewerkers, staat erop dat zijn medewerkers altijd klantgericht zijn. De klant is koning en iedereen in zijn bedrijf, in alle functies, is doordrongen van het gegeven dat die klant zijn hypotheek betaalt. De klant heeft altijd gelijk, totdat het tegendeel duidelijk is. Bij de belastingdienst is het omgekeerd: daar heeft de klant ongelijk totdat hij zijn tegendeel bewezen heeft. De andere man vulde aan dat er een wijziging in zijn voorlopige VPB 2015 was verordonneerd. In oktober had de belastingdienst geconstateerd dat er iedere maand € 40,-- op een substantieel bedrag te weinig was betaald. Op de vraag aan de belastingdienst waarom daar niet eerder melding van was gemaakt, kwam het antwoord dat het zo’n klein bedrag was, dat de dienst het op liet lopen tot een hoger bedrag om vervolgens dat bedrag in 1 keer te innen. Ook hier vielen toon en houding van de brief helemaal fout.

De ondernemer heeft geprobeerd om de procesgang te achterhalen door met iemand anders proberen te spreken, dan de mevrouw aan de telefoon. Hij was niet tevreden over de klantgerichtheid van de medewerker en vroeg om de leidinggevende aan de telefoon. Een schamper lachje viel hem ten deel. “Mijn leidinggevende? Daar mag ik u niet mee doorverbinden”. “Hoe heet hij of zij dan?” “Mag ik u niet vertellen”. “Zo, met wie kan ik dan wel spreken?” “Met mij”. Deze houding geeft aan dat er in de hele structuur van de belastingdienst nergens is nagedacht over klantgerichtheid. Je praat niet met een individu, maar met een anonieme, superieure organisatie die alle jokers in de hand heeft. Niemand wordt afgerekend op klantgerichtheid, medewerkers van de belastingdienst voelen zich onaantastbaar. Net als Superman! En de klagende klant verbijt zich in zijn machteloosheid. Goede klantgerichtheid komt juist naar buiten als de klant gaat klagen. Een klant die niet klaagt is makkelijk. Bij een klagende klant moeten de medewerkers van een organisatie hun skills aanwenden om die klant bij zich te houden en het probleem op te lossen. In de markt gaan organisaties die dat niet kunnen failliet. Natuurlijk kan de belastingdienst geen geprivatiseerde onderneming worden. Maar de menselijke maat mist. Aan alle kanten. En hoe goed zou het zijn voor de B.V. Nederland als er beter draagvlak voor het betalen van belasting zou komen.

Ma

rlie

14

sM

uld

er,

Co

lum

nis

15

t

VERSLAG

Brammetje Het waren roerige tijden in 2011. Over het Arabische schiereiland raasde een storm die toen nog een lente werd genoemd. In maart was Syrië aan de beurt. Daar ontaardde protesten tegen het regime van president Assad in geweld tussen demonstranten en het Syrische leger. In Den Haag zwaaide het kabinet Rutte I de scepter. De regering wurmde zich door alle mogelijke bochten om de financiële crisis het hoofd te bieden. PVV leider Geert Wilders had andere zorgen aan zijn hoofd. De politicus had een strafzaak aan zijn broek hangen wegens vermeende belediging, haatzaaiing en discriminatie. Tot een veroordeling zou het nooit komen; niet in de laatste plaats omdat hij werd bijgestaan door één van de beste juristen van het land: Meester Bram Moszkowicz. Ondanks zijn drukke werkzaamheden vond Moszkowicz de tijd om een bijeenkomst van de Kennissenclub luister bij te zetten. Daar sprak hij over de zaak Wilders en zijn werk in de advocatuur. Het is 2015. De onrust in Syrië beperkt zich al lang niet meer tot de straten van Damascus. De protesten zijn geëscaleerd in een bloedige burgeroorlog, waarvan de dramatische gevolgen tot in Nederland voelbaar zijn. Rutte I is Rutte II geworden. De regering wurmt zich door alle mogelijke bochten om de door de oorlog in Syrië veroorzaakte vluchtelingencrisis het hoofd te bieden. Geert Wilders heeft ondertussen het beklaagdenbankje ingeruild voor de koppositie in de peilingen. Hij is ook niet langer Moszkowicz’ cliënt; eerder zijn concurrent. Zijn oude raadsman is geschrapt en richt zich nu op een loopbaan in de politiek. Als lijsttrekker van VNL probeert hij een positie op de rechterflank van het politieke speelveld te veroveren. Op 14 oktober was hij weer in Rotterdam; wederom op bezoek bij de Kennissenclub. Dit keer in het nieuwe restaurant The World van Kennissenclublid Wesley Ladage. In een gesprek met radio 1 presentator en voormalig wethouder (Leefbaar Rotterdam) Marianne van den Anker, schijnt hij zijn licht over zijn schrapping, Geert Wilders, actuele kwesties en zijn plannen in de politiek.

niet mijn onderbroeken verkocht. Ik wil niet pathetisch overkomen, maar zo is het gewoon. Ik ben zoon van een vader die 3,5 jaar in Auschwitz heeft gezeten en daar heb ik uiteraard veel over meegekregen. Ik weet wat mensen hebben meegemaakt in de oorlog. Daar heb ik door leren relativeren en daarom overleef ik dit ook.”

Over Wilders

Van den Anker: “Je hebt Geert Wilders met succes verdedigd. Wilders is voor heel veel mensen toch iemand die ze niet kennen. Jij kent hem erg goed, wat is het nu eigenlijk voor man?” Moszkowicz: “Ik wil allereerst een misverstand voorkomen. Omdat ik Wilders heb verdedigd denken veel mensen dat ik ook zijn politieke denkbeelden onderschrijf. Dat is dus niet zo. Ik heb me als advocaat nooit uitgesproken over zijn politieke ideeën; ik heb hem nooit afgevallen, maar ook niet gezegd dat ik zijn denkwijze prima vind, want ik vind het niet allemaal prima. Dat gezegd hebbende, heb ik diep respect voor de man. Want ik weet hoe die leeft. Ik heb een keer vijf dagen op zo’n manier moeten leven. Dat is verschrikkelijk. Omdat hij vindt wat hij vindt zijn er mensen die hem willen onthoofden. Dat is een groot probleem. Eigenlijk voor ons allemaal.

Van den Anker: “Kan hij überhaupt iets betekenen dan?” Moszkowicz: “Nou ja dat weet ik niet. Maar je kunt gaan flyeren of zoals Rutte een kopje koffie gaan drinken in Amerika, maar je kunt ook bij de ambassadeur van Saoedi Arabië aankloppen en dat ga ik dus doen. Als je niet met de man spreekt, kan je hem ook niet overtuigen. Ik wil ook niet de suggestie wekken dat ik Saoedi Arabië er wel even toe ga bewegen de vluchtelingen daar op te vangen, maar ik ga het wel proberen.” Van den Anker: “Ten aanzien van de asielzoekers heb je gezegd dat ze meteen aan het werk moeten gaan als ze hier zijn. Maar dat punt is inmiddels ingehaald. Dat zegt inmiddels iedereen.” Moszkowicz: “Nou dat weet ik niet. Volgens mij was ik in ieder geval de eerste die het voorstelde. Op het moment dat die mensen hier zijn, moet je ze humaan behandelen. Dat betekent dat ze moeten gaan werken. Dat is in hun belang, maar ook in het belang van Nederland.”

Woensdag 14 oktober 2015 was Bram Moszcowicz aanwezig in The World Rotterdam. Het was een zeer succesvolle avond.

Over het asielbeleid

Moszkowicz: “Als het aan VNL ligt dan worden de mensen opgevangen in de regio. Dat betekent dus dat je Syrische vluchtelingen op moet vangen in Saoedi Arabië en Qatar. Ze hebben daar de ruimte en het geld. Het verschil tussen VNL en andere partijen is dat ik volgende week een afspraak heb met de ambassadeur van Saoedi Arabië”.

Over zijn schrapping

“Ik werd op 22 april 2012 geschrapt. Dan vergaat je zakelijke wereld wel. Vanaf dat moment mag je geen cliënten meer spreken, geen handtekeningen meer zetten. Je wordt ‘kaltgestelt’ zoals de moffen dat vroeger zeiden en ik viel in een diepe kuil. Dan leer je je vrienden wel kennen, en merk je dat je er alleen voor staat. Ik heb gelukkig heel veel aan mijn geliefde en mijn kinderen gehad. Dat maakt mij een rijk mens.” Van den Anker: “Je bent door de schrapping in financieel zwaar weer beland. Dat gebeurde voor het oog van de natie; dat moet toch heel gênant geweest zijn. Hoe ga je daar mee om?” Moszkowicz : “Dat klopt, ze hebben nog net

16

17

Over MH17

Van den Anker: “Gisteren is het MH17 rapport uitgebracht. Het lijkt er op dat Rusland een rol heeft gespeeld in het afschieten van die BUK raket. Het strafrechtelijk onderzoek loopt nog. Denk je dat de onderste steen boven komt?” Moszkowicz: “Allereerst is het voor de nabestaanden al heel wat dat nu vastgesteld is dat het daadwerkelijk een raketaanval is geweest die het vliegtuig met hun dierbaren heeft neergehaald. Maar als je me als jurist vraagt of we ooit een schuldige gaan vinden en berechten, dan zie ik dat somber in. Al was het maar omdat de Russen het heel slim spelen. Uiteraard gun ik het de nabestaanden dat de daders zwaar worden berecht, maar ik zie het nog niet gebeuren”. Van den Anker: “Jij zegt hier vanavond dat het niet gaat gebeuren. Toch geven andere politici en hoofdofficier Fred Westerbeke die het onderzoek leidt, die winstwaarschuwing niet.” Moszkowicz: “Dat vind ik iets anders. En ik begrijp dat ook. Als ik als jurist een zaak deed, dacht ik in ieder geval dat er een kans was om te winnen. Dus stel nu in dat ik deze zaak zou mogen doen, dan zou ik alles proberen om te winnen. Maar mijn juridische hart zegt dat het niet gaat gebeuren. In het meest positieve geval wordt er een internationaal hof opgericht die de daders bij verstek zullen veroordelen. Daar hebben de nabestaanden in die zin ook wat aan, omdat ze dan weten dat het hof heeft bepaald dat x en y de daders zijn. Daarom waren de Neurenberg tribunalen na de Tweede Wereldoorlog ook zo van belang. Een heleboel van die viespeuken (Nazi’s red.) waren ook niet voorhanden. Maar dat er een rechtstatelijk vonnis kwam, heeft heel veel overlevenden en nabestaanden een goed gevoel gegeven.”

Van den Anker: “Maar terugkomend op Rotterdam en Rotterdammers, wat kun je nu specifiek voor hun betekenen?” Moszkowicz: “Wij pleiten voor een vlaktaks; dat geldt voor iedereen, dus ook voor Rotterdammers. Dat heeft hele grote economische voordelen. Daarnaast moeten MKB bedrijven beter worden ondersteund, daar richten wij ons ook echt op. En het onderwijs zou, net als in het buitenland, in particuliere handen moeten komen. Er moet meer geld naar defensie en de ontwikkelingshulp moet worden afgeschaft. Ik zou het als volgt willen formuleren: VNL is rechtser dan de VVD en realistischer dan de PVV. Daarmee heb ik het in een nutshell allemaal gezegd.“

ALL-NEW JAGUAR XF

THIS IS NOT BUSINESS AS USUAL.

Over de stad Rotterdam

Van den Anker: “In 2011 was je ook bij een bijeenkomst van de Kennissenclub. Ik neem aan dat je in de tussentijd nog wel in Rotterdam geweest bent. Wat waardeer je nu zo aan onze stad?” Moszkowicz: “Als advocaat kwam ik natuurlijk heel vaak in Rotterdam en wat me opviel is dat de bodes en de parketwachters zo eerlijk en rechtlijnig waren; typisch Rotterdams. Ik denk dat als je het vergelijkt met Amsterdam dat het in Rotterdam allemaal wat rechtstreekser is en zo ben ik zelf eigenlijk ook. Ze noemden me hier dan ook Brammetje en daar hou ik eigenlijk wel van.”

Over VNL

Van den Anker: “Je bent nu geen jurist meer, maar politicus. Wat kan je in die rol voor Rotterdam en Rotterdamse ondernemers betekenen?” Moszkowicz: “Ik kan voor Rotterdam hetzelfde betekenen als voor de rest van Nederland. Ik zal een aantal speerpunten noemen. Minder Europa; we moeten eigenlijk terug naar de EEG. Referenda moeten kunnen en een gekozen burgemeester vind ik ook prima. Daarnaast zijn wij voor een immigratiebeleid naar Australisch model. Dat betekent dat mensen gewoon Nederland kunnen binnenkomen mits ze hun eigen broek kunnen ophouden en zich aanpassen aan de normen en waarden die wij hier hanteren. Hierin verschillen wij van de PVV. Die stellen dat mensen uit Islamitische landen per definitie niet binnenkomen. Wanneer er een hartchirurg uit een Arabisch land naar Nederland komt en wij hartchirurgen nodig hebben, dan is hij wat ons betreft welkom.”

VANAF € 46.950 OF € 790 PER MAAND* De nieuwe Jaguar XF is niet zomaar een auto. Onze nieuwe, efficiënte Ingenium dieselmotor heeft een CO2-emissie van slechts 104 g/km en daarmee heeft hij een bijtelling van slechts 20%. Bovendien zorgt onze lichtgewicht aluminium structuur voor een unieke rijbeleving.

20 % BIJTELLING

RAC B.V. Autolettestraat 10, 3063 NP Rotterdam T +31 (0) 10 242 3100, [email protected], www.rac.nl

18

Min./max gecombineerd verbruik 4,0–8,6 l/100km. CO2 uitstoot resp. 104–204 g/km. Aan deze publicatie kunnen geen rechten worden ontleend. Jaguar Care: 3 jaar garantie, assistentie en onderhoud zonder kilometerbeperking. * Jaguar Fleet & Business Leasing 60 mnd/20.000 km/jaar. Prijswijzigingen voorbehouden.

19

COLUMN

Nederland Klantvriendelijk of Klantgericht ?? Wij Nederlanders vinden onszelf een zeer tolerant volkje en als handelspartners de Chinezen van het westen. In principe, en in veel gevallen, kloppen deze clichés wel maar ook vaak niet. Ik zal u aan de hand van voorbeelden laten zien dat er nog veel voor verbetering vatbaar is. Als u in een openbare gelegenheid binnenkomt zoals een winkel, bank, restaurant, hotel etc. etc. wordt u veel begroet met “hallo”. Dit is ongeveer de meest onbehoorlijke begroeting van mensen die u niet kent en een passende groet zou moeten zijn “goedemiddag mevrouw en/of meneer” ongeacht de leeftijd. In Nederland weten we vaak niet meer wat manieren zijn en helaas geldt de ouderwetse etiquette nog steeds, maar natuurlijk met moderne varianten die nu eenmaal bij dit computertijdperk horen. Een veelgehoord gezegde in restaurants is vaak “kan ik u helpen” of nog erger “heeft u gereserveerd”. Als iemand mij op deze wijze begroet, heb ik vaak de neiging om te zeggen “een van ons tweeën is niet meer te helpen.” Hoe leuk is het niet als je op een andere wijze welkom geheten wordt, zoals “leuk dat u er bent”, of maak een complimentje naar de dame, “wat een leuke jas/ jurk heeft u aan”. Of voor de man, “mooi jasje waar heeft u dat gekocht?” en zo zijn er vele variaties mogelijk. Laat uw fantasie de vrije loop en wordt een koning van klantvriendelijkheid.

Banken zijn ook een goed voorbeeld van klantonvriendelijk gedrag met de rode streep op de vloer waar je achter moet blijven staan maar je kunt wel woordelijk verstaan wat degene die voor je is zegt. Waar is dat kleine beetje privacy, die wij vroeger bijvoorbeeld in de Nutsspaarbanken hadden, met de afgesloten hokjes. De ergste killer van klantvriendelijk gedrag is de mobiele telefoon die men te pas en te onpas gebruikt, bijvoorbeeld terwijl wij aan de kassa staan af te rekenen. Deze mensen die ons bedienen hebben ook recht op klantvriendelijk gedrag. Let wel, het gedrag is tweerichtingsverkeer, dus ook als klant moet je je klantvriendelijk gedragen. Ik zeg: “behandel iedereen alsof hij/zij een gast bij je thuis is”, dan gaat het helemaal goed. Een van de meest klantonvriendelijke instellingen is de balie van de receptie van bedrijven, waar je alleen nog maar een hoofd ziet en deze personen die erachter zitten, geen tijd voor je hebben en alleen maar naar hun computerscherm zitten te staren. Sta even op en begroet je gast want……… Wie goed doet, goed ontmoet !! Willem Reimers Reimers Hotel Consultancy

www.reimershotelconsultancy.nl

tW

nis

m

lu Co m

ille s er

im

Re

20

21

INTERVIEW

TUSSEN TOGA EN TECHNIEK Mesdag had het niet mooier kunnen schilderen; het prachtige panorama waar advocaat Bas van Schouwenburg op onbewaakte momenten van geniet. Vanuit zijn kantoor op de Kop van Zuid kijkt hij uit op de stad waar hij in 1997 zijn carrière in de advocatuur begon. Als expert op het gebied van bouwrecht en vastgoed was Van Schouwenburg onder meer betrokken bij de aanleg van de Randstadrail en de bouw van de hal van het nieuwe Centraal Station. In 2013 sloot hij zich aan bij het Nederlands-Amerikaanse kantoor Conway & Partners. Daar maakt hij deel uit van een team advocaten dat zich richt op industriële projecten. Zijn team verleent juridische bijstand bij commerciële transacties en in allerhande geschillen, zowel voor de rechter als in arbitrage, nationaal én internationaal. In een gesprek met de Kennissenclub weidt hij uit over Conway & Partners, zijn passie voor techniek en de rol van juristen in industriële projectontwikkeling. Van Schouwenburg en zijn collega’s zitten niet stil, zoveel wordt wel duidelijk wanneer we een blik werpen op de imposante lijst van bouw- en constructieprojecten waarbij zijn kantoor betrokken is geweest. Zo begeleidden de advocaten van Conway onder meer de uitbreiding van vliegvelden in Beijing en Hongkong, een olieraffinaderijproject in Rotterdam en de bouw van een energiecentrale in de Verenigde Staten. Van Schouwenburg onderschrijft het gevarieerde karakter van de projecten die zijn kantoor begeleidt: “Wij zijn stuk voor stuk specialisten in industriële projecten,

offshore platform, dan komt zo’n zaak vaak voor een internationale arbitrage instantie zoals de ICC (International Chamber of Commerce). De procedurele regels die zij hanteren voor geschiloplossing zijn gedeeltelijk op Angelsaksische leest geschoeid, waardoor de regels anders zijn dan je in Nederland gewend bent. Naast onze oprichter Shawn Conway hebben wij nog een aantal Amerikanen op ons kantoor werken. Die zijn erg vertrouwd met de Angelsaksische manier van procederen. Dat wij die kennis in huis hebben is voor een klein kantoor vrij uniek; meestal vind je dat alleen maar bij grote Britse of Amerikaanse kantoren.” Door zijn ruime ervaring in bouwprojecten met een industriële achtergrond heeft Van Schouwenburg een grote affiniteit met techniek ontwikkeld; hij werkt dan ook graag samen met techneuten. Ook zijn collega’s waarderen de technische aspecten van hun werk. Dat deze technische expertise de juridische daadkracht ten goede komt, staat volgens de raadsman buiten kijf: “Over het algemeen begrijpen wij het technische jargon en zo niet, dan weten wij de juiste vragen te stellen. Het is extreem belangrijk dat wij ons goed verdiepen in de techniek, omdat wij het aan rechters moeten uitleggen, die doorgaans niet heel erg technisch onderlegd zijn. Wat dat betreft zijn wij een brug tussen toga en techniek.” Projectbeheersing en contractmanagement zijn een belangrijk onderdeel van het takenpakket dat Van Schouwenburg onder zijn

“Wij zijn stuk voor stuk specialisten in industriële projecten, met die focus zijn wij werkzaam op verschillende terreinen” met die focus zijn wij werkzaam op verschillende terreinen zoals renewable energy, constructie en engineering, olie en gas, nieuwe technologieën en infrastructuur.” De mannen en vrouwen van Conway zijn een eenheid in verscheidenheid. Door hun diverse achtergronden en nationaliteiten zijn zij in staat hun cliënten in vele talen te woord te staan. Daarnaast is het bedrijf door zijn trans-Atlantische identiteit goed ingevoerd in het Angelsaksische rechtssysteem. Geen overbodige luxe, zo stelt Van Schouwenburg: “Een deel van onze projecten is op de Nederlandse markt gericht, maar hebben wel vaak een internationale component. Een ander deel van het werk is echt cross-border. Wanneer één van onze Nederlandse cliënten een geschil heeft met een buitenlandse partij omtrent de bouw van bijvoorbeeld een

22

Wanneer Van Schouwenburg gevraagd wordt naar veelbesproken hoofdpijndossiers die hij behandelt, geeft hij niet thuis. Zoals het een bekwaam raadsman betaamt, laat hij zich niet uit over de inhoud van zijn zaken. In meer algemene zin steekt Van Schouwenburg zijn mening echter niet onder stoelen of banken: “In de Nederlandse bouwsector is het contract- en riskmanagement nog te weinig ontwikkeld. Opdrachtgevers en aannemers investeren hierin te weinig en er bestaat blijkbaar een angst om dingen te snel te juridiseren. Het lijkt wel of men denkt dat het te ingewikkeld of te stroperig wordt wanneer er een advocaat aan tafel verschijnt. Dit is een misvatting. Wij zijn er niet om problemen te maken, maar juist om problemen te voorkomen en als dat niet meer kan, helpen we met een oplossing, zodat onze cliënten hun projecten binnen de vastgestelde tijd en binnen het budget kunnen voltooien.”

hoede heeft. De advocaat kan het belang van een goede juridische begeleiding in de totstandkoming en de uitvoering van complexe contracten niet sterk genoeg benadrukken: “Er kunnen altijd dingen misgaan. Dat is inherent aan elk bouwproject. Het gaat erom dat je valkuilen op tijd signaleert en adequaat reageert, maar ook dat je je opdrachtgever goed informeert hoe de vork precies in de steel zit. Daarom is het van groot belang dat een jurist in een vroeg stadium de risico’s in kaart brengt en samen met de klant nadenkt hoe je die risico’s moet managen; wie draagt welk risico en wie moet de consequenties dragen wanneer er onverhoopt dingen misgaan. In deze rol is een jurist meer dan een adviseur die je pas belt als de zaak in het honderd is gelopen, maar geeft hij ook actief sturing aan een project.”

Ba

s

va

n

Sc

ho

uw

en

bu

rg

23

COLUMN

Per 1 juli 2015

Wat is de WAS? WAS staat voor Wet Aanpak Schijnconstructies en is bedoeld om constructies aan te pakken die zijn opgezet om arbeidsrechtelijke regels en CAO-afspraken te omzeilen. Schijnconstructies kunnen leiden tot verdringing van Nederlandse werknemers en omdat met dergelijke schijnconstructies veelal sociale premies worden ontdoken is eveneens sprake van oneerlijke concurrentie.

Een deel van de WAS is op 1 juli 2015 in werking getreden. Het betreft de navolgende maatregelen: a. Naast de werkgever wordt ook de opdrachtgever verantwoordelijk voor het betalen van het CAO-loon. Opdrachtgevers die weten, of moeten weten, dat een werknemer niet voldoende betaald krijgt, kunnen hiervoor aansprakelijk worden gesteld. Er is derhalve een hoofdelijke aansprakelijkheid geïntroduceerd van de werkgever en diens opdrachtgever ter zake van onderbetaling (of niet betalen) van het verschuldigde loon; b. De Inspectie SZW controleert of men zich aan de regels houdt van minimumloon en CAO-loon. Bij overtreding legt de Inspectie een boete of een dwangsom op en de namen van gecontroleerde bedrijven worden bekend gemaakt (naming and shaming), ook van bedrijven die de regels ontduiken; c. Als de Inspectie SZW het vermoeden heeft dat de CAO niet wordt nageleefd, geeft zij dit door aan organisaties van werkgevers en werknemers. Informatie over werkgevers zal uitgewisseld worden; d. De identiteit van de werknemer moet bij de werkgever bekend zijn. Op verzoek van de Inspectie SZW moet de identiteit worden vastgesteld en worden doorgegeven. De werkgever heeft hiervoor 48 uur de tijd.

Per 1 januari 2016

Vanaf 1 januari 2016 gelden de navolgende maatregelen: a. Werknemers dienen het volledige minimumloon uitbetaald te krijgen. Niet langer mag een deel van het minimumloon als onkostenvergoeding worden uitbetaald of bedragen worden ingehouden op het minimumloon. Denk daarbij aan maaltijdkosten of verzekeringspremies; b. Loonstroken moeten transparanter worden en het minimumloon mag niet meer contant worden uitbetaald. Als de loonstrook niet transparant is of onjuiste informatie bevat, wordt een boete geriskeerd. De werkgever is derhalve verplicht om het loon te specificeren als het brutoloon mede opgebouwd is uit looncomponenten/ kostenvergoedingen. Uit de specificatie moet duidelijk zijn waarvoor de kostenvergoeding is bedoeld. c. Het minimumloon dient per bank betaald te worden zodat vastgesteld kan worden of tenminste het netto equivalent van het wettelijk minimumloon is betaald. Alles wat een werknemer meer verdient dan het minimumloon, mag wel contant betaald worden. Problemen ontstaan als een werknemer geen bankrekening heeft, zijn bankgegevens niet wil doorgeven of het loon niet wil laten overmaken naar een rekening op zijn naam. De werkgever kan het (minimum)loon dan niet op een legale manier uitbetalen en begaat dan een overtreding en riskeert een boete.

Ons kantoor zal 4 à 5 keer per jaar een bijdrage verzorgen in het clubblad van de Kennissenclub. Daarbij zullen op korte en bondige wijze nieuwe ontwikkelingen en andere wetenswaardigheden in het recht onder de aandacht worden gebracht. U kunt uiteraard altijd contact opnemen met Hans de Haij van De Haij & van der Wende Advocaten (www.haijwende.nl)

24

25

AANKONDIGING

Op het moment dat Richard Krajicek in 1996 Wimbledon won, had zijn vrouw Daphne Deckers al een leven in de schijnwerpers achter de rug. Waar Krajicek de wereldtop haalde in het tennis, deed Deckers dat als model. Het maakt dat de twee nog altijd één van de bekendste koppels in Nederland vormen, die samen ouders zijn van twee kinderen: Emma en Alec. Onder leiding van Jan Dirk Stouten zullen Richard en Daphne vele grappige,

26

W Di an ns ne da er Sp g : Ri re 26 ch ke jan ar rs In d : ua t Ja er Kr ri n vie aji 20 D c Lo 16 ek irk we Hu ca en St r: ou lst tie Da ka : te ph n m ne p G De eb ck ou er w s Ro tte rd am

Feestelijke nieuwjaarsbijeenkomst “ALL-IN THE FAMILY”

“Carrière en gezin”

leerzame en ontroerende anekdotes vertellen over de impact die hun eigen carrières hebben op elkaar en op hun gezin. Dit alles onder het genot van een hapje en een drankje, verzorgd door Maisonvandenboer, in het Hulstkamp Gebouw, gelegen aan de oevers van de Maas nabij de befaamde Erasmusbrug. Het nieuwe jaar willen wij graag in stijl beginnen daarom zijn zowel leden als hun partners van harte welkom bij deze bijeenkomst.

27

VERSLAG

DNA Yachtinsurance branchewinnaar bij De Succesfactor Rotterdam – De onderneming DNA Yachtinsurance is door de Nominatiecommissie van de Nationale Business Succes Award uitgeroepen tot branchewinnaar in de watersportverzekeringenbranche. Met een zeer sterke positionering heeft DNA Yachtinsurance zich in de loop der jaren ontwikkeld tot een toonaangevende onderneming.

Over de Nationale Business Succes Award

De Nationale Business Succes Award nomineert sinds 2011 jaarlijks de beste bedrijven van Nederland in specifieke branches op basis van strenge selectiecriteria. Elk jaar worden Succes Awards toegekend aan genomineerde ondernemingen, die volgens de onafhankelijke vakjury excellente resultaten hebben bereikt en daarmee een lichtend voorbeeld zijn van succesvol ondernemen. De Nationale Business Succes Award is de eerste en de enige jaarlijkse ondernemersprijs van Nederland, toegankelijk voor alle kerngezonde ondernemingen.

Nationale Business Succes Award 2015: iedere zondag op RTL7 om 12:55 uur

De missie van de Nationale Business Succes Award is tweeledig: het delen van actuele innovaties en kennis over de succesfactoren van ondernemingen in Nederland via (crossmediale) aandacht, als ook het versterken van het succes, de merkbekendheid en de company pride van de genomineerde ondernemingen via een open ondernemersprijs en het platform van de nationale Business Succes Award. De huidige editie van Nationale Business Succes Award, (2015) inclusief het aanverwante tv-programma De Succesfactor, is gestart in februari en wekelijks te volgen op RTL 7, zondag 12:55 uur tot einde 2015. De conceptgerechtigde van de Nationale TV Succes Award is TV Media Partners.

Het bedrijf wordt in haar branche gezien als een van de leidende bedrijven en weet haar grote kennis van de watersportverzekeringen en haar klant- en servicegerichte aanpak uitstekend met elkaar te combineren. Hierdoor bereikt het bedrijf een grote mate van tevredenheid bij haar klanten. De Nominatiecommissie ziet in DNA Yachtinsurance een vooruitstrevende onderneming die naar verwachting in de toekomst nog veel successen kan behalen binnen de binnenlandse en buitenlandse markt en is van mening dat zij met recht genomineerd is voor de Nationale Business Succes Award.

Opmerkelijk onderscheidend vermogen

DNA Yachtinsurance onderscheidt zich dankzij haar grote klantvriendelijkheid en service als dé specialist in de branche. Door de combinatie van zeer ervaren personeel en de modernste technologie via internet, tablet en smartphone profileert het bedrijf zich niet alleen als adviseur, maar nog meer als een helper, met de nadruk op persoonlijk contact. Qua prijsstelling kan DNA, door haar lage operationele kosten, zelfs concurreren met de ‘direct writers’ (verzekeringsmaatschappijen die zonder tussenpersoon werken). Door uitvoerig eigen onderzoek onder haar klanten en de watersportmarkt weet DNA goed wat watersporters wensen en men speelt hier onder andere op in door met een eigen alarmlijn 24/7 klaar te staan voor haar klanten.

Positie in de markt

Het bedrijf is opgericht in 1972 en is sinds de overname door Rob de Nijs in 1999 gevestigd in Rotterdam. Het bedrijf is in Nederland, de rest van Europa en ver daarbuiten actief en heeft ongeveer vijftien werknemers in dienst. De uitstekende reputatie van het bedrijf in de branche is wat opvalt bij de Nominatiecommissie. Door met haar vooruitstrevende instelling uitstekend te anticiperen op de laatste nieuwe trends en ontwikkelingen in een markt die continue in beweging is, weet DNA Yachtinsurance haar concurrenten vaak een slag voor te zijn.

28

29

Binnenkort in Ahoy

Volg ons op:

Kijk voor meer informatie en onze complete agenda op www.ahoy.nl

IJ

EUROPORJ

AANKONDIGING

GER VOS Feeling good tour MAANDAG 30 NOVEMBER 2015 ZANGER GER VOS LOKATIE NIEUWE LUXOR THEATER Voor de Kennissenclub leden zijn er 100 VIP kaarten beschikbaar waarvan maximaal 2 gratis VIP kaarten per clublid. Wees er snel bij want op = op. De kosten van extra VIP kaarten zijn € 100,- per stuk.

November 2015

3 t/m 6 november 14 november 14 en 15 november 14 en 15 november 14 en 15 november 14 en 15 november 21 en 22 november 21 en 22 november 22 november 26 t/m 29 november 27 en 28 november

December 2015

2 t/m 6 december 19 december 19 en 20 december 19 t/m 28 december 21 december 31 december

30

Europort Beatloverz de Nationale Kunstdagen EuropArtFair Paraview Spirituele Paranormaalbeurs Sieradenbeurs APASSIONATA De Club van Sinterklaas Feesttent Brasa Dey 2015 Autosalon Rotterdam Night of the Proms

Januari 2015

7 t/m 12 januari 8 en 9 januari 18 t/m 20 januari 21 t/m 25, 27 t/m 30 23 en 24 januari 28 t/m 31 januari

Februari 2016

8 t/m 14 februari

Maart 2016 5 maart

Winter-Fair Hitz voor Kidz popconcert Christmas with... Nick & Simon Kerstcircus Ahoy Kerst Boksgala Nachtduik

12 maart 26 en 27 maart 26 en 27 maart 26 t/m 28 maart

Zesdaagse van Rotterdam Studiebeurs West CUE De Vrienden van Amstel LIVE! Love & Marriage Beurs Boekenfestijn ABN AMRO World Tennis Tournament European Superpull Music Show Scotland K3 Show Pal Mundo Festival Pasar Malam lstimewa

Zaal open: 19.15 uur Aanvang concert: 20.00 uur Einde avond inclusief after-party: 00.30 uur Parkeren: op eigen gelegenheid Vipkaarten zijn te bestellen via Corrina van den Berg: 010 – 458.11.44 [email protected]

31

BANKBORREL

BIJEENKOMST

‘ TERUGBLIK OP HET JAAR’’

WOENSDAG 9 DECEMBER 2015 GASTHEER PATRICK PFAFF SPREKER PETER GOEDVOLK LOCATIE DE CLUYS, ABN-AMRO

Spreker Peter Goedvolk,

Clublid Patrick Pfaff,

Directeur COUNT

Voorzitter Bank Rotterdam

Op woensdag 9 december 2015 sluiten wij weer het jaar af. In het authentieke en gezellige cafe De Cluys van ABN AMRO. Ook deze editie staan wij garant voor een bijzondere eindejaarsborrel. Onze spreker Peter Goedvolk (COUNT) zal een ‘‘terugblik’’ op het jaar geven. Ingang bankgebouw: Tegenover het NH Atlanta Hotel (Rotterdam-centrum, aan de Coolsingel) Parkeren: Parkeergarage De Bijenkorf (uitrijkaarten via de Kennissenclub) De Cluys bevindt zich op de 19de verdieping van het ABN-AMRO Kantoor aan de Coolsingel.

32

WELKOM NIEUWE CLUBLEDEN

COLOFON GOLFTOERNOOI t.b.v. de Stichting ROPARUN De Roparun is een estafetteloop van ca. 530 kilometer van Parijs en Hamburg naar Rotterdam waarbij ons team een sportieve prestatie zal leveren om op die manier geld op te halen voor mensen met kanker. Om het aangename met het nuttige te verenigen organiseert Team 111 Daamen & van Sluis | De Kennissenclub het 3e Roparun Team 111 golftoernooi. Wanneer: Waar : Het kost: U krijgt:

Maandag 23 mei 2016 Golf & Country Club Capelle aan den IJssel Deelname € 750,- Opbrengst volledig ten bate van Stichting Roparun Flight 4 personen, hapje en drankje bij ontvangst, versnaperingen en drankjes op de baan en een aansluitend diner

Aanmelden: kijk op www.team111.nl of stuur een mail naar [email protected] of bel even naar 010 4581144, Gert Abma

Uw steun kunnen wij en dus de Roparun goed gebruiken

JAARGANG 6 NUMMER 4, NOVEMBER 2015 CLUBLID WORDEN VAN DE KENNISSENCLUB? Zie www.kennissenclub.nl voor de voorwaarden. DIRECTIE / RAAD VAN ADVIES Algemeen Directeur Wim van Sluis Commercieel Directeur Rosalinda Strik Voorzitter Raad van Advies Leden Raad van Advies Ben Vree Leendert Bikker Ger Vos Mai Elmar Steven van Eijck Jos van der Vegt

Het zekerste teken van wijsheid is onverstoorbare (klant)vriendelijkheid.

CONTACT De Kennissenclub Fascinatio Boulevard 722 2909 VA Capelle aan den IJssel T: 010-458 11 44 I: www.kennissenclub.nl E: [email protected] REDACTIE Rosalinda Strik Wim van Sluis Babs Maes Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/ of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze ook, zonder voorafgaand schriftelijk toestemming van de uitgever.

MAGAZINE

JAARGANG 6 - NUMMER 4 - NOVEMBER 2015

Het meervoud van kennis is... Kennissen!

Empowered by