HET Loket in TEN BOER Van bureau naar keukentafel
Maatschappelijke veranderingen • • • •
Van verzorgingstaat naar participatiesamenleving Van politiek naar sociaal burgerschap WMO; participeren en eigen verantwoordelijkheid WWB; uitstroom naar werk of vervangende zinvolle dagbesteding • CJG; 5 functies van opvoedondersteuning • Nieuw: overheveling van begeleiding AWBZ/Jeugdzorg naar gemeenten
Integraal werken: WMO, WWB en CJG inbedden in gemeentelijk beleid. • de kracht van individuele burger/het gezin en eigen netwerk • omslag naar preventief werken • de vrijblijvendheid voorbij • ieder neemt zijn eigen verantwoordelijkheid, eigen rol en eigen kracht centraal
Centrum jeugd en gezin (1) Taak gemeente: “Op preventie gerichte ondersteuning van jeugdigen met problemen met opgroeien en van ouders met problemen met het opvoeden”
Centrum Jeugd en Gezin (2) 5 functies van opvoed- en opgroeiondersteuning: • informatie en advies geven • (vroeg) signaleren van problemen • Mensen verwijzen naar het lokale en regionale hulpaanbod • Licht pedagogische hulp bieden en • De zorg voor jongeren en gezinnen coördineren
Nieuwe benadering van burgers • De vraag achter de vraag • Claim denken is voorbij • Burgerparticipatie
“van bureau naar keukentafel” Niet meer: beleid naar de burger Voortaan: welke maatregelen nodig om burger te helpen zichzelf te redden
Onze dienstverlening nu • • • • •
WMO loket in het gemeentehuis Consultatiebureau in de Kiep WWB uitvoering in Groningen Maatschappelijk werk OGGZ consulent
Dienstverlening in ontwikkeling • Centrum jeugd en gezin in de startblokken • Beleid mantelzorg, vrijwilligerswerk in ontwikkeling • seniorenvoorlichting recent gestart
We doen ons uiterste best maar….. • Voorbeeld: - vader is werkloos - veel schulden, huurachterstand - zoon van vijf is niet hanteerbaar - schoolprestaties van dochter van 13 slecht, spijbelgedrag - moeder lijdt onder druk mantelzorg voor demente vader - relatieproblemen
Hoe gaan we het aanpakken? 1.
2. 3.
Het Loket, laagdrempelig en algemeen toegankelijk, dichtbij de burger van Ten Boer, integraal De dorpscoach, weg achter bureau, de wijk in Oplossing niet zoeken in beter afstellen systeem
Nieuw paradigma: ‘handelingsruimte voor breed bevoegde professionals met een integrale aanpak’
1. Het loket: Doel en wat willen we bereiken • Alle burgers kennen het loket en weten welke diensten vanuit het loket worden aangeboden • De burgers kennen de dorpscoach en weten wat die voor hen kan betekenen • Burgers komen makkelijk naar het loket • Wij kennen alle kwetsbare personen en groepen en houden ze in beeld: (60) bijstandsgerechtigden en (180) gebruikers van een Wmo voorziening • Ouders weten dat ze ook met opvoedingsvragen terecht kunnen in het loket en • en allen gebruiken de door ons geboden mogelijkheden m.b.t. informatie, advisering,voorlichting, begeleiding, behandeling en reintegratie.
2. De dorpscoach als sociale huisarts
Consulent Werk en Bijstand Leerplichtambtenaar Zorgloket medewerker Indicatiesteller Bureau Jeugdzorg en CIZ Gezinsvoogd/ Gezinscoach Reclasseringsmedewerker Medewerker MEE Consulent woningcorporatie Maatschappelijk werker Schuldhulpverlener Casemanager Verslavingszorg
Dorpscoach voor Ten Boer • dorpscoach werkt vanuit het loket • Verschillende rollen: indiceren, verwijzen, belonen, straffen, wijkzuster/broeder, onderhandelaar • Methodiek: “voor wat hoort wat” • Afspraken met instellingen (mandaat) • Op basis van “deskundigen advies”
Wie zijn de partners (1) Wmo: voorlichting, advisering, uitvoering, coördinatie m.b.t.: • Ouderenbeleid • Bijzondere bijstand /Inkomensondersteuning (armoedebeleid) • Vrijwilligerswerk en Mantelzorg • Maatschappelijk werk • Voorzieningen en Verstrekkingen
Wie zijn de partners (2) • CJG/Consultatiebureau/GGD 0-23 jaar/ 5 taken • OGGZ- netwerk, Jeugdwerk • WWB: reïntegratie en vrijwilligerswerk Overige samenwerkingspartners: • Buurtnetwerk van professionals, huisartsen, kerken, MEE Groningen, • Woningbouwcorporatie , thuiszorgorganisaties • Schuldhulpverlening( vkb) en links met de gehele sociale kaart in de regio.
Organisatie en uitvoering •Professionals breed geschoold •Een coördinator stuurt aan •Fysiek, digitaal en telefonisch goed bereikbaar •Werkprocessen goed borgen •Toegang tot benodigde informatie •Back office goed geregeld •Bij de mensen thuis
Zo zou het kunnen • Medewerker 1 • Medewerker 2
Ook dorpscoach
• Medewerker 3 • Medewerker 4
Ook dorpscoach
Wat doen we en wat hebben we gedaan • Gesprekken met alle mogelijke betrokken partijen • Projectgroep actief • Werkgroepen actief - inhoud en kwaliteit - financien - huisvesting • Klankbordgroep in oprichting • Notitie voor Wmo raad ter advisering
Middelen en financien • Incidentele middelen: inrichting, scholing medewerkers, opzetten website en pr/communicatie • Structurele middelen: voor de huisvesting, dorpscoaches, coördinatie, onderhouden van de website etc. Dekking: Gebiedsprogramma Middelen uit de begroting
Plaats van HET Loket • Voorkeur: concentratie partners in de bibliotheek Ten Boer • • • •
niet-stigmatiserende laagdrempeligheid vriendelijke plek goedkoop
Optie: Het gezondheidscentrum
Tijdpad: Januari 2012 feestelijke opening van het loket • maart/juni: procesbeschrijving aan te bieden diensten en definitief uitvoeringsplan • augustus/november: werving en selectie en scholing medewerkers • augustus/november: verbouwen bibliotheek • december: inrichten werkplekken • communicatie/PR: gedurende hele traject
Bedankt voor uw aandacht Zijn er nog vragen?
