Het idee is dat uw stem telt Rabobank Maastricht e.o.
De Rabobank is een bijzondere bank, namelijk een
Het besturen van banken wordt steeds complexer.
coöperatieve bank. Een bank waar leden een
Dit komt onder andere door de toenemende wet-
streepje voor hebben. Onze bank heeft geen
en regelgeving en de bewegingen in de financiële
aandeelhouders, maar leden die meepraten over de
wereld. Rabobank heeft een nieuw besturingsmodel
koers van de bank en die de bank helpen om de
in het leven geroepen om beter op deze complexiteit
dienstverlening continu te verbeteren. Het doel van
in te kunnen spelen. Over dit nieuwe besturings
de bank is immers om klanten de best mogelijke
model beslist u als lid tijdens de algemene leden
financiële diensten aan te bieden, die door hen als
vergadering van 13 september 2010. In deze folder
passend ervaren worden. De invloed van onze leden
leest u er alles over.
is dus van groot belang en wordt geborgd in de besturing van de bank. Elke klant van 18 jaar of ouder kan lid worden van de bank.
Rabobank Maastricht e.o. is een ondernemende bank die sterk groeit Rabobank Maastricht e.o. is een ondernemende bank die sterk groeit. In
Effectieve ledeninvloed door de ledenraad
omzet, in balanstotaal, maar ook in aantal leden. De afgelopen jaren is
Natuurlijk is ledeninvloed ook in het nieuwe bestuursmodel stevig en
het ledenaantal gestegen tot 12.000. Het lidmaatschap biedt klanten
structureel verankerd. De invloed van leden vormt immers de kern van
een aantal voordelen. Het meest onderscheidende voordeel is dat
onze coöperatieve bank. Pierre Geelen is ondernemer in Maastricht, lid
leden invloed en zeggenschap hebben op het reilen en zeilen van de
van Rabobank Maastricht e.o. en lid van de klankbordgroep. Hij legt
bank. We nodigen leden graag uit om mee te denken en mee te
uit: “Het toenemend aantal leden vraagt om een herstructurering van
praten over de koers van onze bank. Leden houden ons scherp en
invloed en zeggenschap. Omdat het onmogelijk is om met alle 12.000
prikkelen ons om nóg klantvriendelijker te zijn. We zijn er dan ook blij
leden in gesprek te gaan over de dienstverlening en andere zaken, stellen
mee dat steeds meer klanten voor het lidmaatschap kiezen. Onze
we een ledenraad in. Deze ledenraad is een afspiegeling van het klanten
uitdaging is om met onze leden op een zodanige manier contact te
bestand van de bank met vertegenwoordigers uit de regio’s Valkenburg,
houden, dat het zowel voor de leden als voor onze bank een
Meerssen, Eijsden en Maastricht en uit alle gelederen van de bevolking.”
toegevoegde waarde heeft. Dat vraagt om een nieuwe balans tussen
Door de samenwerking tussen directie, raad van commissarissen en
slagvaardig bestuur, deskundig toezicht en effectieve ledeninvloed.
ledenraad is een grotere betrokkenheid van en met de leden mogelijk.
Gevolgen voor het bestuursmodel
Rolverdeling
Grotere banken met meer klanten en leden stellen hogere eisen aan
Het nieuwe bestuursmodel bestaat uit een ledenraad met 32 leden,
bestuur en toezicht. Datzelfde geldt voor de maatschappelijke roep
de raad van commissarissen en de directie.
om transparantie, verantwoording en aansprakelijkheid. Daarom maakt het huidige bestuur, bestaande uit gekozen leden en de benoemde algemeen directeur, plaats voor een benoemde, meerhoofdige, statutaire directie. Dit zijn professionals, die fulltime met het bankvak bezig zijn en door hun kennis en ervaring alert kunnen inspelen op marktbewegingen. De statutaire directie bepaalt het beleid van de bank en voert het uit. Een raad van commissarissen houdt toezicht op het beleid en de uitvoering daarvan. Om dit adequaat te kunnen doen, worden de leden van de raad van commis sarissen (voor het grootste deel) uit leden van de bank gekozen op basis van hun specifieke deskundigheid. Zo ontstaat er een slagvaardig bestuur en deskundig toezicht.
Pierre Geelen, lid Rabobank Maastricht e.o.
Onderstaand leggen we kort uit wat hun taken, bevoegdheden en
voorzitterschap van de voorzitter van de raad van commissarissen,
verantwoordelijkheden zijn.
die als technisch voorzitter optreedt.
Afdeling
Raad van commissarissen
Eén keer per jaar zullen alle leden uitgenodigd worden voor de afdelings
De raad van commissarissen bestaat uit tenminste 5 personen en wordt
vergadering. De leden worden geïnformeerd over de dienstverlening
benoemd door de ledenraad. De raad van commissarissen benoemt
van de bank en geven gevraagd en ongevraagd hun mening of advies.
en beoordeelt de statutaire directie van de bank en ziet erop toe dat
Tijdens deze vergadering bepalen de leden wie hen in de ledenraad
de directie het juiste beleid van de bank vaststelt en goed uitvoert.
vertegenwoordigen. Elk jaar worden 8 nieuwe leden benoemd (of
Ook heeft de raad van commissarissen goedkeuringsbevoegdheid
herbenoemd) voor de ledenraad.
over belangrijke beleidsbeslissingen. Door de specifieke deskundigheid van de afzonderlijke leden vormt de raad van commissarissen ook een
Ledenraad
klankbord voor de directie en adviseert ze waar en wanneer dat nodig
De ledenraad bestaat uit 32 leden en neemt nagenoeg alle bevoegd
is. Daarvoor volgt de raad van commissarissen de algemene gang van
heden van de algemene vergadering over. Ze heeft besluitvormende
zaken binnen de coöperatie en het bankbedrijf op de voet.
bevoegdheden, zoals het verlenen van décharge aan het gevoerde beleid, het goedkeuren van de jaarrekening, het beslissen over de
Directie
besteding van de winst en het benoemen van de raad van commis
De directie bestaat in het nieuwe model uit 4 personen. De directie
sarissen. Maar de ledenraad is ook een belangrijk klankbord voor de
bepaalt de koers en het beleid van de bank en is verantwoordelijk voor
directie als het gaat om de kwaliteit van de dienstverlening en de
de uitvoering daarvan. Daarnaast zetten de directieleden zich blijvend
maatschappelijke betrokkenheid van de Rabobank. Als belangrijke
in voor een goede invulling van ledeninvloed en –zeggenschap, onder
schakel tussen leden en directie en raad van commissarissen weet de
houden ze de relatie met onder andere de ledenraad en de raad van
ledenraad wat er onder de leden leeft en communiceert ze regelmatig
commissarissen en zorgen ze voor een adequate informatievoorziening
met de achterban. De ledenraad vergadert drie à vier keer per jaar onder
aan de ledenafdeling, ledenraad en raad van commissarissen.
Leden als klankbord De leden van de bank zijn onze voelhorens in de maatschappij. Sinds
Samen met hen heeft de bank de weg naar het nieuwe bestuursmodel
oktober 2009 heeft Rabobank Maastricht e.o. een tijdelijke klankbord
besproken en opgepakt. Een goed voorbeeld van ledeninvloed. De huidige
groep ingesteld. Ongeveer 32 leden, die een representatieve dwars
klankbordgroep heeft geen formele rol in de besturing van de bank,
doorsnede vormen van het klantenbestand van onze bank, komen 3 à 4
zoals de ledenraad dat wel zal hebben. Bij de invoering van het nieuwe
keer per jaar bij elkaar om met de bank van gedachten te wisselen.
bestuursmodel gaat de klankbordgroep op in de nieuwe ledenraad.
Communicatie met leden We zijn al enige tijd bezig intensiever met onze leden te communiceren. Begin dit jaar hebben we een enquête verspreid onder al onze leden, in april hebben we al onze leden uitgenodigd voor regionale leden bijeenkomsten en in juni staat een speciale informatiebijeenkomst op de agenda over het nieuwe bestuursmodel. Daarnaast zijn we bezig met een ledenblad, dat eind van dit jaar uitgebracht zal worden. Op deze manier proberen we onze leden continu op de hoogte te houden van belangrijke ontwikkelingen. Ook het internet heeft onze aandacht. Uiteindelijk willen we via het internet leden in staat stellen om makkelijk hun mening of stem te geven.
Rogé Offermans, lid Rabobank Maastricht e.o.
Hoe is de ledenraad tot stand gekomen? In de enquête begin dit jaar is gevraagd naar de belangstelling onder leden om actief mee te denken met de bank. De reacties waren over
Themagroepen
weldigend. Uiteindelijk zullen 32 leden zitting hebben in de ledenraad:
Rogé Offermans, eigenaar van Auw stoof confits te Meerssen, lid
8 uit elk van de 4 regio’s (Valkenburg, Eijsden, Meerssen en Maastricht).
van Rabobank Maastricht e.o. en lid van de klankbordgroep,
Vanuit de reacties uit de enquête is door een werkgroep bestaande
vertelt: “Als duurzaam ondernemer wil je graag je kennis, maar
uit 4 leden uit de klankbordgroep, samen met Theo van Hoven als extern
ook je problemen klankborden met collega-ondernemers. Het is
begeleider, op basis van een profiel een selectie van kandidaten gemaakt
geweldig dat een klankbordgroep op initiatief van de bank dit
ten behoeve van de ledenraad. Hierbij is een juiste afspiegeling van het
mogelijk maakt. Onder andere door deze contacten kunnen we
klantenbestand als uitgangspunt genomen. Dat wil zeggen: mannen,
als ondernemers van het Midden- en Kleinbedrijf onze ideeën,
vrouwen, jongeren, ouderen, particulieren en ondernemers uit diverse
wensen en verbeterpunten kenbaar maken bij de bank. Zelf heeft
sectoren. Vervolgens zijn deze kandidaat-leden in april uitgenodigd
de bank daar ook profijt van.” Met de invoering van het Rabomodel
voor een speciale informatiebijeenkomst, waar zij hun kandidaatstelling
wil Rabobank Maastricht e.o. naast de ledenraad ook themagroepen
officieel kenbaar konden maken. Vanuit de klankbordgroep heeft
in het leven roepen om de dialoog met specifieke groepen leden
eveneens een aantal leden kenbaar gemaakt zich beschikbaar te
op gang te brengen of om te praten over bepaalde thema’s. Zo
willen stellen voor de ledenraad.
kunnen we intensief met onze leden in gesprek gaan over zaken die zich afspelen in hun belevingswereld. Een voorbeeld van zo’n
De samenstelling van de ledenraad en de overgang naar het nieuwe
doelgroep is jongeren. Hoe kunnen we hen meer betrekken bij de
bestuursmodel zullen tijdens de algemene ledenvergadering op 13
bank? Hetzelfde geldt voor onze oudere klanten. Hoe kunnen we
september, ter goedkeuring aan u als lid worden voorgelegd. Bij de
hen zo goed mogelijk blijven bedienen nu de invloed van internet
eerste afdelingsvergadering van 2011 zullen de eerste leden aftreden
ook binnen de bank in snel tempo toeneemt? Maar er zijn meer
en kunt u 8 kandidaten voor de nieuwe ledenraad kiezen uit degenen
groepen die onze specifieke aandacht verdienen, zoals onder
die zich verkiesbaar hebben gesteld. Aftredende leden kunnen ook
nemers, agrariërs en huizenbezitters. Allemaal komen zij aan bod.
herkozen worden.
Rabobank Maastricht e.o. dichtbij en betrokken Rabobank Maastricht e.o. is als geen ander
Coöperatiefonds
betrokken bij haar klanten en de maatschappij.
Klankbordgroeplid Jozef Jacobs uit Valkenburg: “De winst die de bank
We ondersteunen veel lokale verenigingen en
naar onze gemeenschap, de gemeenschap waarin de klanten en
maakt gaat niet naar aandeelhouders, maar vloeit voor een deel terug
stichtingen met donaties en sponsoren
leden van de bank leven. Daarvoor is het Coöperatiefonds opgericht.
evenementen en projecten.
worden vanuit dit fonds ondersteund. De bank levert zo een bijdrage
Bijzondere projecten op maatschappelijk, sociaal en cultureel gebied aan de samenleving.” Nieuw in 2010 is de ledenadviescommissie coöperatiefonds, bestaande uit 8 leden van de bank. Zij adviseren de bank in het al dan niet toekennen van aanvragen uit het coöperatiefonds. Zo houdt de bank een goed gevoel met de gemeenschap. Rabobank Maastricht e.o. ondersteunt de gemeenschap niet alleen met geld. Om klanten samen te brengen en kennis te delen organiseert de bank seminars en informatieavonden. Daarnaast zijn onze mede werkers actief in diverse netwerken waar zij hun expertise namens de bank inzetten. In 2009 organiseerde Rabobank Maastricht e.o. voor het eerst ‘Make a Difference Day’. Ruim 75 medewerkers staken een dag lang de handen uit de mouwen bij verschillende organisaties. Een enorm succes en daarom staat ‘Make a Difference Day’ in 2010 weer op de agenda. Want samen staan we sterk! Dat is het idee.
Jozef Jacobs, lid Rabobank Maastricht e.o.
leden Huizenbezitters
starters
beleggers ondernemers
agrariërs
verenigingen
jongeren
ledenraad RvC
directie
bank
In deze visuele weergave van het Rabomodel stellen de pijlen de
beleggers, ondernemers, enz.). Leden kunnen ook via de ledenraad
dialogen voor. Dit laat duidelijk zien dat het Rabomodel staat voor veel
met de bank communiceren. Tenslotte zijn er een aantal leden die lid
dialoog met de leden. Deze dialoog kan op verschillende manieren
zijn van de raad van commissarissen. Zij hebben het meest intensieve
plaatsvinden. Allereerst kunnen leden de bank uiteraard rechtstreeks
contact met de bank en zorgen ervoor dat de directie haar taak goed
voorzien van advies of verbeterpunten ten aanzien van bijvoorbeeld
uitoefent. De insteek is natuurlijk dat de bank met al dit advies van
de dienstverlening. In de toekomst zal dit via het internet nog makkelijker
haar leden ook wat doet. De groene pijlen geven aan dat het advies
kunnen. Daarnaast worden themagroepen georganiseerd, waarbij de
van leden ook weer terugkomt bij de leden in bijvoorbeeld de
bank met kleine groepen leden in gesprek gaat (huizenbezitters,
dienstverlening.
Rabobank Maastricht e.o. Bezoekadressen: Breusterhof 8, Eijsden Tongerseweg 166, Maastricht Bunderstraat 40, Meerssen Berkelplein 220, Valkenburg a/d Geul De Leim 7 A, Maastricht Gubbelstraat 2, Maastricht Wim Duisenbergplantsoen 1, Maastricht Reageren naar aanleiding van deze folder: Postadres Postbus 200, 6200 AE Maastricht T.a.v. Communicatie & Coöperatie Telefoon (043) 328 18 11 E-mail
[email protected]
www.rabobankmaastricht.nl
