Handleiding telewerken GGD Amsterdam Versie 1.4 Mei 2014 Door Dennis Smith
Inhoud 1.
Benodigdheden ............................................................................................................................... 3
2.
Met een browser ............................................................................................................................. 4
3.
Windows Apparaten ........................................................................................................................ 6
4.
De Citrix receiver installeren ........................................................................................................... 6
5.
De Citrix Receiver instellen .............................................................................................................. 7
6.
De Citrix Receiver resetten ............................................................................................................ 10
6.
Apple/IOS....................................................................................................................................... 11
7.
De Citrix receiver installeren ......................................................................................................... 11
8.
De Citrix receiver instellen ............................................................................................................ 12
9.
De Citrix receiver resetten............................................................................................................. 16
10.
Android ...................................................................................................................................... 18
11.
De Citrix receiver installeren ..................................................................................................... 18
12.
De Citrix receiver instellen ........................................................................................................ 20
13.
De Citrix receiver resetten......................................................................................................... 23
1. Benodigdheden Om gebruik te kunnen maken van GGD telewerken moet aan de volgende randvoorwaarden zijn voldaan:
U moet geautoriseerd zijn. Onder Alle Programma’s vindt u de SelfServiceDesk. Met het formulier “Aanvraag Telewerken” kunt u dit zelf regelen. Een mobiel nummer waarop u SMS berichten kan ontvangen. Een tablet of computer met daarop: Windows 7, Windows8, Google Android vanaf 2.3.3, Apple IOS 5.1 of nieuwer. Een internet verbinding. De Citrix receiver.
2. Met een browser Voordat u kunt inloggen, moet de Citrix Receiver geïnstalleerd zijn. Mocht u dat nog niet hebben gedaan, verderop in de handleiding staat hoe u dat kunt doen voor Windows, Apple of Android. Hebt u de Citrix Receiver al geïnstalleerd, start dan uw internet browser op en tik in de URL balk het volgende adres:
https://portal.ggd.amsterdam.nl U krijgt nu de website te zien van de GGD portal.
U moet nu uw gebruikersnaam en wachtwoord opgeven. Dit is dezelfde gebruikersnaam die u intern bij de GGD ook gebruikt. (Het Active directory domain account)
U krijgt nu een SMS met een code op het 06 nummer dat u hebt opgegeven voor telewerken. Deze code heeft 6 karakters en kunt u eenmalig gebruiken bij het inloggen. Daarna kunt u het SMS bericht wissen. Als u later weer in wilt loggen, krijgt u weer een nieuw SMS bericht met een nieuwe code. U krijgt nu het volgende scherm:
Click op ‘GGD Desktop’. Als alles goed verlopen is start de GGD Desktop precies zo op zoals u dat op een GGD locatie gewend bent. Hiermee bent u klaar. Als u na korte tijd echter niet de GGD desktop krijgt moet u controleren of de Citrix Receiver wel goed geïnstalleerd is. (zie hieronder)
3. Windows Apparaten 4. De Citrix receiver installeren De Citrix receiver moet u eenmalig op uw computer of tablet installeren. Als u de Citrix receiver al geïnstalleerd hebt, kunt u dit overslaan en beginnen (zie punt 2). De Citrix Receiver voor uw device kunt u downloaden vanaf http://helpdesk.ggdamsterdam.nl Zodra de download klaar is kunt u het bestand ‘CitrixReceiverWeb.exe’ uitvoeren.
Click op ‘Uitvoeren’.
Click op ‘install’.
5. De Citrix Receiver instellen Dit is een eenmalig proces, als u de Citrix receiver al heb ingesteld kunt u dit overslaan en direct inloggen. Start de Citrix Receiver.
Tik hier uw e-mail adres in en druk op ‘next’.
U moet nu uw gebruikersnaam en wachtwoord opgeven. Dit is dezelfde gebruikersnaam die u intern bij de GGD ook gebruikt. (Het Active directory domain account)
U krijgt nu een SMS op het 06 nummer dat u hebt opgegeven voor telewerken. Dit is een korte code van 6 karakters. Deze code kunt u eenmalig gebruiken bij het inloggen. Daarna kunt u het SMS bericht wissen. Als u later weer in wilt loggen krijgt u weer een nieuw SMS bericht met een nieuwe code. Tik de code van de SMS en druk op OK.
Druk nu op ‘Yes’.
Druk op Finish.
U kunt nu op ‘GGD Desktop’ klikken.
6. De Citrix Receiver resetten Als u de Citrix receiver al hebt ingesteld en u wilt dit opnieuw doen met een ander e-mail adres dan moet u de Citrix receiver ‘resetten’.
Druk met de rechter muisknop op het zwarte Citrix receiver icoontje in de icon tray en kies ‘About’.
Druk nu op het kleine zwarte drie hoekje voor Advanced.
Click op ‘Reset Receiver’
6. Apple/IOS 7. De Citrix receiver installeren
Start de App Store
In het zoek veld, type ‘citrix’, en druk op de Gratis knop van de Citrix Receiver. De Citrix Receiver is nu geïnstalleerd.
8. De Citrix receiver instellen U hoeft de Citrix Receiver maar één keer in te stellen.
Open de Citrix Receiver vanuit de App Store of middels het icoon.
Druk op Add Account
Geef uw e-mail adres van de GGD op. Bv.
[email protected]
In het veld username moet u het GGD account invoeren. (dit is uw Active directory domain account) Vul uw wachtwoord in en geef blue.local als domain op. Druk op log on.
U krijgt nu een SMS op uw telefoon. Voer de code uit het SMS bericht in. Dit is een eenmalige code, en kunt u direct na gebruik wissen.
Druk nu op ‘GGD Desktop’.
De GGD desktop wordt nu gestart.
9. De Citrix receiver resetten Start de Citrix Receiver op.
Druk op het kleine mannetje rechts boven.
Druk op Delete Account
Druk op Delete
10.
Android
11.
De Citrix receiver installeren
Ga naar de play store en zoek op ‘Citrix’
Druk op ‘Citrix Receiver’
Druk op install
Druk op Accept De Citrix Receiver is nu geïnstalleerd.
12.
De Citrix receiver instellen
Start de Receiver op van uit de Play Store of met het icoon.
Druk op ‘Set up my enterprise apps’
Geef hier uw e-mail adres op. Druk op next.
Geef bij User Name uw gebruikersnaam van de GGD op. Dit is het Active Directory Account. Voer uw wachtwoord in en vul bij Domain blue.local in. Druk hierna op uw aangemaakte account: ‘
[email protected]’
Druk nu op ‘GGD Desktop’.
13.
De Citrix receiver resetten
Start de Citrix Receiver. U krijgt een overzicht met de accounts:
Druk lang op het account dat u wilt wissen.
Druk op Remove account.
