Handleiding Back-up Online voor Servers Windows en Linux Versie april 2014
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1. Inleiding
3
1.1 Ondersteunde besturingssystemen
3
1.2 Opslagruimte vergroten
4
Hoofdstuk 2. Installatie
5
Hoofdstuk 3. Gebruik
6
3.1 Instellingen
7
3.2 Bestanden selecteren en maken van een back-up
8
3.3 Direct een back-up maken.
9
3.4 Bestanden terugzetten
9
3.5 Voorkeuren wijzigen
11
3.6 Informatie over gemaakte back-ups bekijken
12
3.7 Informatie over uw abonnement van Back-up Online voor Servers
13
3.8 Vereiste basisinstellingen voor Back-up van Exchange
13
3.9 Vereiste basis instellingen voor de Back-up van MsSQL
14
3.10 Vereiste basisinstellingen voor de back-up van uw system state
14
3.11 Een System State herstellen
14
3.12 Veelgestelde vragen
14
Hoofdstuk 4. Beveiligingsmaatregelen 4.1 Beveiligingsmaatregelen
15 15
2 van 15
Hoofdstuk 1. Inleiding
Met Back-up Online voor Servers worden uw bestanden veilig in een datacenter van KPN bewaard. Zo zijn uw e-mails, brieven en foto’s beschermd tegen verlies, zelfs wanneer er iets met uw server gebeurt. Back-up Online voor Servers is het programma waarmee u back-ups kunt samenstellen en inplannen. Dit is tevens het programma dat de verbinding met het datacenter van KPN maakt en uw bestanden op een veilige wijze verstuurt. Ook zet u met Back-up Manager bestanden vanuit het datacenter terug op uw server. Deze handleiding beschrijft de installatie en het gebruik van de Back-up Online voor Servers. Wij adviseren u deze instructies voor gebruik goed door te lezen.
1.1 Ondersteunde besturingssystemen Onderstaande besturingssystemen worden door Back-up Online voor Servers ondersteund: Microsoft Windows: Microsoft Windows Server 2003, 32 bits Microsoft Windows Server 2003, 64 bits Microsoft Small Business Server 2003, 64 bits Microsoft Windows Server 2008, 32 bits Microsoft Windows Server 2008, 64 bits Microsoft Small Business Server 2008, 64 bits Microsoft Small Business Server 2011 Linux: Aangezien Linux vele variaties heeft ondersteunt Back-up Online voor Servers veel meer dan de lijst hieronder. In deze lijst staan alleen de meest gebruikte varianten. Linux Centos 5, x32 Linux Centos 5 x64 Linux Centos 6 x32 Linux Centos 6 x64 Red Hat Enterprise Linux Suse Linux Enterprise Mandriva Enterprise
3 van 15
1.2 Opslagruimte vergroten Na verloop van tijd zal de grootte van uw back-up gaan toenemen. Als u uiteindelijk meer back-upt dan dat u aan ruimte hebt op de server van Back-up Online zult u ook de melding Over Quota gaan krijgen. De betreffende data zullen dan niet geback-upt worden totdat er weer voldoende ruimte is. Om de ruimte te verhogen gaat u naar kpn.com/cloudservice. U kunt hier bij een online adviseur via de live chat om extra opslagruimte vragen. Zij zullen deze dan voor u aanpassen. Aan de extra opslag zijn ook kosten verbonden. De prijzen vindt u op kpn.com/opslagtarieven.
4 van 15
Hoofdstuk 2. Installatie
Voordat u begint met de installatie moet u de software downloaden. De link hiernaar vindt u in de welkomstmail. Vervolgens dubbelklikt u op het door u gedownloade bestand. Het installatieprogramma zal nu starten. Tijdens de installatie helpt dit programma u om de initiële instellingen vast te leggen. Volg de stapsgewijze instructies om het installatieproces af te ronden. Tijdens de installatie wordt u gevraagd om een ‘Wachtwoord’ (voorheen encryptiesleutel) in te voeren. U hebt deze code nodig als u later data terug wilt halen of de software opnieuw wilt installeren. Wij adviseren u daarom deze code niet op uw pc op te slaan. Bewaar deze code goed. Tijdens de installatie kan het voor komen dat uw beveiligingssoftware/firewall aangepast moet worden om Back-up Online toegang te verlenen tot internet. Het is belangrijk dat u (wanneer u dit verzoek krijgt) de firewall toestemming geeft om Back-up Online contact met het internet te laten maken. Raadpleeg eventueel de gebruikersdocumentatie van uw firewall software om te zien hoe u deze kunt instellen.
5 van 15
Hoofdstuk 3. Gebruik
Het scherm van Back-up Online voor Servers bevat een taakbalk (links in het scherm) met een keuzemenu waarin de hoofdtaken zijn ingedeeld. Door op de menuopties te klikken, wijzigt u instellingen of voert u een back-up of hersteltaken uit. De taakbalk bestaat uit de volgende onderdelen: Mijn computer: Hier vindt u de meest voorkomende handelingen. Selecteren van bestanden om een back-up te maken of terug te zetten op uw pc (herstel) Uitvoeren van Back-up en herstel De meest recente versie van een bestand zoeken Onder ‘voorkeuren‛ geeft u aan van welke soorten bestanden (zoals videobestanden) u geen back-up wilt maken Instellingen: Hier configureert u verschillende opties, zoals het e-mailadres, de back-uptijd en de taal van het programma. Overzichten: Bekijk de rapportage van uw back-upactiviteiten. Voortgang Status: Hier ziet u hoe de voortgang van uw back-up vordert. Over:
6 van 15
Algemene informatie over het programma en mogelijkheid om updates te zoeken.
3.1 Instellingen Voordat u een back-up maakt, is het van belang eerst een paar basisinstellingen te contoleren. De meeste basisinstellingen zijn tijdens de installatie van Back-up Online voor Servers meegekomen. U controleert of wijzigt deze instellingen door in de taakbalk op ‘Instellingen‛ te klikken. Vervolgens verschijnt onderstaand scherm.
Overzichten:
U ontvangt over de uitgevoerde back-up een dagelijkse rapportage per e-mail, de zogenaamde ‘Dashboard e-mail‛. In het veld ‘E-mail voor dagelijkse rapportage‛ kunt u 1 of meerdere emailadressen opgeven voor deze rapportage. Bij het invoeren van meerdere e-mailadressen dient u tussen de emailadressen steeds een punt komma (;) te typen. In het veld ‘Verstuur dashboard‛ geeft u aan hoe vaak u deze rapportage wilt ontvangen. De wijziging heeft geen gevolgen voor het moment waarop de back-up wordt gemaakt.
Tijdschema:
Hier geeft u aan wanneer de back-ups gemaakt moeten worden.
Taal:
Om de taalinstelling te veranderen, kiest u bij de optie ‘taal‛ een andere taal.
Proxy:
Standaard vult u hier niets in. Deze instelling is alleen van toepassing als u gebruikmaakt van een bedrijfsnetwerk met een proxyserver. Raadpleeg hiervoor de systeembeheerder van uw bedrijf.
7 van 15
3.2 Bestanden selecteren en maken van een back-up Selecteer hier de mappen en/of bestanden waarvan u een Back-up wilt maken. Selecteer alleen data die voor u van belang zijn. Zo voorkomt u dat het maken van een back-up onnodig lang duurt. U bereikt dit scherm door in de taakbalk te klikken op ‘Mijn computer‛ en het tabblad ‘Back-up‛. U ziet hier een boomstructuur met daarin uw lokale schijven en onderliggend de mappen- en bestandsstructuur. Door te klikken op de plus- en mintekens opent of sluit u mappen.
Het is af te raden om een gehele schijf te selecteren, omdat het besturingssysteem van uw computer zelf veel bestanden in gebruik heeft. Bovendien maakt uw pc tijdelijke bestanden aan die tijdens het back-upproces weer verdwijnen. Dit levert onterechte foutmeldingen op. Het is aan te raden voor de 1e back-up een beperkt aantal bestanden te selecteren, zodat u kunt zien hoe een back-up gemaakt wordt. Vervolgens breidt u het aantal bestanden verder uit. Tip: Back-up de mappen Windows, Program Files, Recycler, Temp, Recycle. bin niet. Dit voorkomt onnodige fouten.
8 van 15
3.3 Direct een back-up maken.
Selecteer de gewenste mappen en bestanden door vinkjes te zetten in de checkbox per map of bestand Klik op ‘Start back-up’
Er wordt nu direct gestart met het maken van een back-up.
De 1e back-up die u maakt neemt meer tijd in beslag. Dit komt omdat uw bestanden de 1e keer volledig verstuurd moeten worden via uw internetverbinding. Afhankelijk van de hoeveelheid data die u geselecteerd hebt en de uploadsnelheid van uw internetverbinding kan dit uren tot soms wel dagen duren. Nadat de 1e back-up is gemaakt, gaat het maken van back-ups veel sneller. Dit komt omdat nu alleen nieuwe of gewijzigde bestanden verzonden worden.
3.4 Bestanden terugzetten Om bestanden vanuit een eerder gemaakte back-up terug te zetten op uw computer klikt u in de taakbalk op de ‘Mijn computer‛. Daarna selecteert u het tabblad ‘Herstel‛.
9 van 15
U zet bestanden terug via de volgende stappen:
Selecteer een gemaakte back-up in het veld ‘Tijdstip back-up‛ (rechtsboven). U ziet daar een overzicht van de gemaakte back-ups
De gewenste mappen en bestanden selecteert u door vinkjes te zetten in de checkbox per bestand of map
Geef nu aan waar u de bestanden of mappen wilt plaatsen. Wanneer u de bestanden naar een andere map wilt terugzetten dan waar de back-up gemaakt werd, dan klikt u op bladeren onderaan het scherm. Kies vervolgens de gewenste map en klik op ‘OK’. De locatie van de herstelmap wordt weergegeven in de regel ‘Herstel naar‛. (Bijvoorbeeld C:\Herstel) Als u niet een specifieke map wilt herstellen, maar de situatie wilt herstellen zoals die geweest is ten tijde van de back-up, laat u dan het ‘Herstel naar‛ invulveld leeg. Alle bestanden worden dan naar de originele plaats teruggezet
Klik op ‘Herstellen’ onderaan in het scherm
Als u ervoor kiest de bestanden en mappen terug te laten plaatsen naar de originele plaats, dan worden de huidige bestanden op uw pc overschreven. Dit geldt ook voor nieuwere versies van deze bestanden.
10 van 15
3.5 Voorkeuren wijzigen Op het tabblad ‘Voorkeuren‛ onder ‘Mijn Computer‛ bepaalt u of u bepaalde bestanden of mappen uit wilt sluiten van de back-up door daar een filter voor in te stellen. Als u van bijvoorbeeld lokaal station c:\ een Back-up wilt maken, behalve de map c:\temp, dan kunt u dit met een filter oplossen. U stelt een filter voor een map, bestand, groep bestanden of mappen in door:
De filterinformatie onder ‘Filters‛ in te vullen Klik op ‘Toevoegen‛
Met een * geeft u aan dat u alle bestanden bedoelt met de tekst die voor of achter de * staat: *.avi betekent bijvoorbeeld: Alle bestanden die eindigen op .avi.
11 van 15
3.6 Informatie over gemaakte back-ups bekijken
Door in de taakbalk op ‘Overzichten‛ te klikken, ziet u wat de status is van de laatst gemaakte back-up.
Back-up gereed
Back-up in bewerking
Back-up geannuleerd
12 van 15
3.7 Informatie over uw abonnement van Back-up Online voor Servers Door op ‘Over‛ in de taakbalk te klikken, vindt u de basisinformatie over: Het programma Uw licentie Het versienummer De productcode Uw maximale datalimiet
3.8 Vereiste basisinstellingen voor Back-up van Exchange Controleer voordat u een back-up van Exchange maakt of de volgende services gestart en uitgevoerd zijn: Microsoft Exchange Information Store Microsoft Software Shadow Copy Windows Volume Shadow Copy Service Voor de 1e back-up van Exchange adviseren wij u om de grootte te controleren van de Exchange logs. Deze staan in de Exchange logmap. Verwijder zo veel mogelijk logbestanden. Dit voorkomt een extra lange duur van het maken van een back-up. U kunt de logbestanden als volgt opschonen: Schakel de circulaire logboekregistratie in Herstart de Exchange Information Store-service Wacht tot alle logs gewist zijn Stop de circulaire logging Start de back-up
13 van 15
Voor de beste prestaties adviseren wij dagelijkse defragmentatie of ander dagelijks onderhoud uit te schakelen. Dit voorkomt het verzenden van veel extra data.
3.9 Vereiste basis instellingen voor de Back-up van MsSQL Om een back-up te maken van de MsSQL database, gebruikt Back-up Online voor Servers de backupoptie van MsSQL. MsSQL kan een .bkf file aanmaken. Dit bestand wordt standaard geplaatst in c:\Windows\Temp. Zorg ervoor dat er voldoende vrije ruimte is op de harde schijf. U past deze locatie aan via de Map voor tijdelijke bestanden onder instellingen (tabblad algemeen).
3.10 Vereiste basisinstellingen voor de back-up van uw system state Windows 2008 (R2) Om een back-up te maken van de System State van het Windows2008 (R2) platform, maakt Back-up Online voor Servers gebruik van de Windows-service Volume Shadow Copy. Controleer voordat u Back-up Online voor Servers start of deze service gestart is en wordt uitgevoerd. Windows 2003 en Windows XP Om een back-up te maken van de System State, gebruikt Back-up Online de applicatie NTBackup. NTBackup maakt een .bkf file aan en plaatst dit bestand op een speciale tijdelijke locatie. Normaal gesproken varieert de grootte van dit bestand van 500 MB tot 1 GB. Daarom moet er voldoende beschikbare ruimte voor het bestand zijn in de tijdelijke locatie.
3.11 Een System State herstellen Een herstel van een System State gebeurt meestal na het volledig verlies van het besturingssysteem. Om er zeker van te zijn dat het back-upregister en andere belangrijke bestanden succesvol hersteld worden, dient u de volgende stappen uit te voeren:
Installeer dezelfde Windows-versie als van het verloren systeem Werk de servicepacks bij naar hetzelfde niveau als van het verloren systeem Indien het een domeincontroller met Active Directory was, dient u een lege Active Directory aan te maken Installeer Back-up Online voor Servers met exact dezelfde instellingen als voorheen Herstart de computer in de ‘Directory Services Restore Mode‛ (Als het een domeincontroller met Active Directory was Ga naar de 'Restore' tab van de Back-up Manager, selecteer de datum van de juiste back-up en start de restore Als de restore is voltooid, herstart dan de computer. Na de herstart is de System State hersteld
De System State herstellen is nu voltooid.
3.12 Veelgestelde vragen De meest gestelde vragen vindt u via kpn.com/helpbackuponline.
14 van 15
Hoofdstuk 4. Beveiligingsmaatregelen
4.1 Beveiligingsmaatregelen U kunt zelf een belangrijke bijdrage leveren aan het beveiligen van uw informatiestromen en (elektronische) persoonsgegevens. Denk hierbij bijvoorbeeld aan uw gebruikersnaam en wachtwoord of het beveiligen van uw interne draadloze netwerk. Wij adviseren u daarom om zelf ook effectieve beveiligingsmaatregelen te treffen. Dit kan bijvoorbeeld door een erkende installateur in te schakelen. Voor tips en aanvullende informatie kunt u terecht op kpn.com/zakelijkveiliginternetten.
15 van 15
