Assalamualaikum Wr. Wb Ysh. Sekretaris Daerah Kab. Pemalang; Ysh. Para Kepala SKPD terkait di lingkungan Pemerintah Kab. Pemalang; Ysh. Jajaran Direksi dan Dewan Pengawas PD. BKK Pemalang; Ysh. Pimpinan BUMD se-Kab. Pemalang; Hadirin dan tamu undangan yang Saya hormati pula; Pada hari yang berbahagia ini, segenap puji syukur marilah kita panjatkan kehadirat Allah SWT, atas limpahan rahmat, taufik dan hidayah–Nya, sehingga kita dapat berhimpun dan bersilaturahmi di sini dalam keadaan sehat wal ’afiat, tidak kurang suatu apapun. Hari ini merupakan hari yang sangat membahagiakan bagi keluarga besar PD. BKK Pemalang, karena pada hari ini PD. BKK 1
Pemalang genap berusia lima tahun. Untuk itu, atas nama pribadi dan Pemerintah Kabupaten Pemalang, Saya ucapkan “Selamat” Ulang Tahun Ke – 5” kepada PD. BKK Pemalang. Semoga di usianya yang ke – 5 ini, PD. BKK Pemalang akan semakin jaya dan menjadi lembaga perbankan yang unggul. Direksi beserta segenap karyawan PD. BKK Pemalang yang berbahagia; Sebagaimana kita ketahui bersama, momentum hari ulang tahun merupakan momentum yang penuh makna dan merupakan sarana yang tepat bagi kita untuk melakukan introspeksi atas segala hal yang telah kita lakukan dalam kurun waktu satu tahun terakhir, sekaligus sebagai sarana untuk menyusun rencana atas segala hal yang akan kita jalani di masa mendatang agar lebih baik lagi.
2
Untuk itulah, melalui kesempatan ini, Saya mengajak kepada keluarga besar PD. BKK Pemalang, baik secara individu maupun organisasi, untuk melakukan introspeksi terkait dengan apa yang sudah dilakukan dalam mengembangkan lembaga ini, untuk kemudian merumuskan langkah tindak yang akan ditempuh agar PD. BKK Pemalang dapat lebih maju dan lebih baik dari lembaga keuangan sejenis di Kabupaten Pemalang. Terkait dengan tingkat persaingan antar lembaga perbankan, perlu kiranya Saya sampaikan bahwa pada saat sekarang ini, jumlah lembaga perbankan di Kabupaten Pemalang semakin bertambah. Dengan adanya fenomena tersebut, maka mau tidak mau setiap bank harus bersaing dengan bank lainnya dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah, agar selalu mendapat kepercayaan dan dukungan dari para nasabah. 3
Sehubungan dengan hal itu, agar dapat memenangkan persaingan dengan lembaga perbankan lainnya, maka PD. BKK Pemalang harus memiliki inovasi ataupun keunggulan yang hanya dimiliki oleh PD. BKK Pemalang dan tidak dimiliki oleh para kompetitornya. Keluarga besar PD. BKK Pemalang yang Saya banggakan; Keunggulan yang dapat dijadikan alat atau sarana untuk memenangkan persaingan antara lain meliputi : keragaman dan kualitas produk perbankan yang ditawarkan, serta pelayanan yang diberikan kepada nasabah. Dilihat dari sisi produk, Saya merasa produk perbankan yang ditawarkan oleh PD. BKK Pemalang sudah sesuai dengan harapan nasabah sebagai pengguna produk layanan tersebut. Akan tetapi, inovasi dan kreasi 4
tetap diperlukan agar jumlah nasabah bisa semakin meningkat. Inovasi yang bisa dilakukan antara lain dengan menambah jaringan kantor PD. BKK Pemalang hingga ke seluruh wilayah Kabupaten Pemalang, agar seluruh warga masyarakat Pemalang bisa memperoleh layanan yang ditawarkan oleh PD. BKK Pemalang. Selain itu, inovasi yang lebih mutakhir juga tidak menutup kemungkinan bisa dikembangkan, seperti penerapan sistem mobile banking dan ebanking yang memudahkan nasabah untuk melakukan transaksi keuangan tanpa harus datang langsung ke bank. Saya yakin, dengan semangat hari ulang tahun ini, seluruh elemen PD. BKK Pemalang akan mampu menciptakan inovasi yang terbaik sesuai dengan harapan nasabah. Namun demikian, inovasi yang akan di5
ciptakan harus terlebih dahulu diperhitungkan dengan secermat mungkin agar dapat menghasilkan keuntungan. Jangan sampai inovasi yang diciptakan tersebut justru merugikan PD. BKK Pemalang sendiri. Adapun terkait dengan pelayanan yang diberikan kepada nasabah, perlu kiranya Saya sampaikan bahwa sudah bukan merupakan hal yang tabu lagi apabila pelayanan yang diberikan kepada konsumen cenderung mendapatkan keluhan dan kritik. Nasabah seringkali mengeluhkan pelayanan yang sulit, terlalu lama dan berbelit – belit. Padahal, pada dasarnya seorang nasabah selalu berkeinginan untuk mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat dan tidak berbelit – belit. Menghadapi hal itu, jajaran PD. BKK Pemalang harus bergerak dan bertindak cepat guna mewujudkan impian dan harapan 6
para nasabah. Kepada jajaran Direksi PD. BKK Pemalang, Saya minta untuk dapat memberikan bimbingan kepada para karyawan, agar mereka memiliki profesionalitas kerja yang baik. Berikan penghargaan kepada karyawan yang berprestasi dan berikan teguran atau hukuman kepada karyawan yang melakukan pelanggaran, sehingga mereka akan merasa lebih bertanggung jawab dengan tugasnya. Di usianya yang ke – 5 ini, Saya yakin PD. BKK Pemalang sudah banyak mengalami dan merasakan berbagai tantangan zaman yang harus dihadapi, khususnya dalam hal pelayanan kepada nasabah. Oleh karena itu, melalui momentum ini, Saya berpesan kepada seluruh jajaran PD. BKK Pemalang agar senantiasa meningkatkan kualitas pelayanannya kepada nasabah. Hal yang sudah baik agar dipertahankan dan terus ditingkatkan, 7
sedangkan hal yang buruk agar ditinggalkan dan diganti dengan hal yang baik. Hadirin yang berbahagia; Demikian beberapa hal yang dapat Saya sampaikan. “Dirgahayu PD. BKK Pemalang”. Semoga Allah SWT senantiasa meridhoi setiap upaya yang kita lakukan. Sekian dan terima kasih atas perhatiannya. Wassalamualaikum Wr. Wb BUPATI PEMALANG
H. JUNAEDI, SH, MM
8
