groeit zorgsector levanto gratis tijd voor verandering magazine over sociaal ondernemen i.s.m. de studenten Plantijn Hogeschool

anno

12

editie 2013 - 2014

gratis

magazine over sociaal ondernemen i.s.m. de studenten Plantijn Hogeschool

levanto

groeit

zorgsector tijd voor verandering werfwachters

|

digitaal dossier

|

dossier levanto speelt

|

tevreden werkgevers

Levanto is op zoek naar bedrijven • die op zoek zijn naar opgeleide werknemers in knelpuntberoepen. Levanto zorgt voor opgeleide bouwvakkers, logistiek medewerkers, schoonmakers, groenwerkers of logistiek assistenten die bij uw onderneming passen. • die logistieke, bouw-, renovatie- en schoonmaak-opdrachten kunnen uitbesteden aan onze leerwerkplaatsen. • die loopbaanbegeleiding aan hun medewerkers willen aanbieden. Levanto begeleidt jaarlijks gemiddeld 1970 werkzoekenden in hun traject naar duurzaam werk. We bieden elk jaar 250 mensen de kans werkervaring op te bouwen in Antwerpen en Mechelen en leiden 220 werkzoekenden op. We zijn ervan overtuigd onze missie beter te kunnen realiseren door bruggen te bouwen naar bedrijven in de reguliere economie. ---> Kijk op www.levanto.be onder ‘ik zoek een werknemer’. Aarzel niet ons te contacteren!

Levanto | Clara Snellingsstraat 27 | 2100 Deurne | T 03 270 34 00 | [email protected]

Levanto-Mechelen | Hangar S | Douaneplein 10 | 2800 Mechelen | T 015 55 52 43 | [email protected]

colofon

Timon

studenten journalistiek Plantijn hogeschool

Isabelle Tim Nana

Anno is een uitgave van Levanto vzw Clara Snellingsstraat 27, 2100 Deurne T 03 270 34 00 - F 03 270 34 01 www.levanto.be Verantwoordelijke uitgever An-Rose Vandewinckele

Anine

Nick

Nik

Michael

Hoofdredactie Nick Lodewyckx Redactie & fotografie Anine Van de Ryck Isabelle Bergs Michaël Roothans Nana Van de Poel Nick Lodewyckx Nik Van hoogten Tim Valkiers Timon Van Mechelen Docenten Wouter Frateur Fotografie Idem redactie Koen Broos Toon Coussement Levanto-archief Coördinatie Geert Cortebeeck (Levanto) Vormgeving Jessie Geypen (Levanto) Druk Bema Graphics Foto cover Toon Coussement

Enkele weken geleden worstelde ik hevig met een ambitieloze instelling. Het was de eerste keer in vier jaar dat de journalistiek me geen barst meer kon schelen. De kinderdroom om ooit in de zorg- of educatiesector te gaan werken flakkerde opnieuw op, waardoor ik overwoog mijn bachelor op te geven. Zoals altijd was het gras groener aan de overkant. Tijdens die periode kregen wij, acht studenten journalistiek aan de Plantijn Hogeschool, de opdracht om de ‘Anno 12’, het jaarmagazine van de sociale onderneming Levanto, in elkaar te knutselen. Persoonlijk had ik daar nog nooit van gehoord. Het concept sprak me aan, dus ik stemde toe. Dat was de beste keuze die ik in lange tijd heb gemaakt; een verrijking voor lichaam en geest. De organisatie is namelijk de bouwsteen van de arbeidsmarkt, de bakermat van een sociaal-economische toekomst. Dat inzicht groeide gedurende de aanmaak van dit magazine dagelijks; een ongeziene werklust nam de bovenhand. Ik vergelijk een samenwerking met Levanto met een win-win-winsituatie, omdat de drie betrokken partijen er tal van voordelen uit halen. Het biedt de werknemers een hartverwarmend alternatief in de strijd tegen armoede, terwijl de personen in opleiding de kans krijgen op een beter leven, waarna de werkgevers -die beroep doen op de ervaring en expertise van Levanto door de aanwerving van nieuwe arbeidskrachten- er een absolute meerwaarde op de werkvloer bij krijgen. Een wonderbaarlijk initiatief, vindt u niet? Tot slot zou ik de hele organisatie willen bedanken voor de kansen die ze creëert, de rechtvaardige aanpak die ze hanteert en de empathie die er primeert. Het was een eer om over zo’n leerrijke, ambitieuze en menswaardige omgeving te mogen schrijven.

i.s.m. de derdejaarsstudenten journalistiek van de Plantijn Hogeschool Antwerpen

Nick Lodewyckx Hoofdredacteur

3 anno 12

De Herder De dienst Patrimoniumzorg is momenteel druk bezig met de restauratie van ‘De Herder’ van Paul Landowski. Dat standbeeld staat op de begraafplaats Schoonselhof vlakbij de strooiweide. De Pools-Franse beeldhouwer ontwierp ook de Christo Redentor, het Jezusbeeld dat over de Braziliaanse hoofdstad Brasilia waakt. Dankzij de opknapbeurt die ‘De Herder’ ondergaat, wordt er weer een Antwerps pareltje gered.

4 anno 12

inhoud

inhoud editie 2013 - 2014 6

Levanto telt

33

Levanto zorgt

7

5 vragen aan An-Rose Vandewinckele trotse directeur van Levanto

34

Innovatie maakt van Fietshaven een toprenner

8

38

Arbeidszorg coacht mensen door het leven

Over een toekomst in de bouwsector de waarde van gemotiveerde mannen

40

11

De zorgsector: tijd voor verandering beteken iets zonder diploma

Nieuwe vestiging Clara 47 streven naar compactheid

44 ‘Panamarenko moet echt een excentriek figuur zijn’

12

Werfwachters meer dan een werf proper houden

14

Levanto leidt jongeren op tot schrijnwerker over stemhokjes en wormenbakken

16

Matrozenopleiding ‘werken hoeft geen ‘pain the ass’ te zijn’

21

Verhuis Clara 47 verhuizen met groeipijnen

22

Samenwerking met logistiek bedrijf Damco is succes leren op de werkvloer

24

Groendienst werkt aan hechte teams eenheid in diversiteit

27

Dossier Levanto groeit 28 een nieuwe salesmanager, een nieuwe modus vivendi 29 groeifiche helpt bij sollicitaties 30 salesforce: offertes in de cloud 31 business angels: coaching voor sociale ondernemingen 32 projecten zonder grenzen

Betekenis WEP-plus medewerker: medewerker in een werkervaringsproject

47

Digitaal dossier 48 verven met de iPad 48 qr-codes zijn de toekomst 49 Yammer verbindt ‘Levantezen’ 50 5 tips voor digitale communicatie met kansengroepen

52

Taalbeleid bij Levanto

54

Fred geeft autorijlessen op vrijwillige basis ‘niets voor mij om stil te zitten’

56

Tendering - Randstad & Levanto combineren hun krachten ‘vroeger waren we concurrenten, nu werken we samen’

58

Dank u Levanto! medewerkers getuigen

61

Dossier Levanto speelt 62 spelen op het werk 64 kruiswoordraadsel

66

Cijfers

This magazine has interactive print

Download the free Layar App

Find and scan pages with the Layar logo

Discover interactive content

5 anno 12

› levanto telt...

De werknemers bij

Arbeidszorg

5

Elke week produceert

verdienen

1 euro per uur bovenop hun leefloon.

Binnen Levanto huizen er

Arbeidszorg

72

vierkante meter tegels.

voor een

De

Fietshaven van

fietsen

1050

75

1 euro

heeft al een heel patrimonium

opgebouwd in het Antwerpse:

bij Umicore

bij Stad Antwerpen

72

400

bij

de politie

6

op

van Levanto.

bij

Gezinszorg Villers

... 300

bij Levanto

Levanto begeleidt jaarlijks

1970

arbeidskrachten binnen de sociale economie.

48 instructeurs zullen

opleidingen tijdens anno 11

80%

Merdok, het opleidingsschip

Er is een uitstroom van de

Ze worden continu onderhouden door de mensen van Levanto-fietshaven.

Alle

verschillende nationaliteiten.

verse kom soep

Je betaalt

deelnemen aan extra .

› levanto

5 vragen aan An-Rose Vandewinckele, trotse directeur van Levanto Levanto groeit! En dat mag je letterlijk nemen: Levanto evolueert namelijk stapsgewijs naar een volwaardige onderneming. Sociale economie is ook economie en ondernemen. Een drijvende kracht achter Levanto is nog steeds An-Rose Vandewinckele. Wij hadden haar dan ook heel wat te vragen.

Welke groeipijnen ervaar je om naar een volwaardige onderneming te gaan? Er komt nu meer druk op omzet en efficiëntie. We zullen de zaken dus anders moeten aanpakken, zoveel is zeker. Dat kan door te innoveren en door de diensten die wij aanbieden commerciëler in de markt te plaatsen. Dat zal in het begin ongetwijfeld een spanningsveld opleveren tussen het sociale en het economische. Maar ik bezie het veeleer als een uitdaging. Zijn er organisaties die in de voetsporen van Levanto willen treden? Er zijn ondernemingen die ons als voortrekker aanzien, dat wel. Al vind ik het belangrijk dat ook wij bij Levanto naar andere organisaties blijven kijken. Wij hebben heus niet als enige alle know-how in huis. We moeten gewoon van elkaar blijven leren om zo innovatie te blijven garanderen. Zijn er dan andere projecten in de sociale economie waar u naar opkijkt? Passwerk, een bedrijf dat mensen met autisme opleidt tot softwaretester, bewonder ik enorm. Ze kijken verder dan het autisme en

focussen op talent. Want dat hebben mensen met autisme in overvloed. Zulk nieuws maakt mij blij, want we leven in een wereld waarin nog te veel talent verloren gaat. Zijn er projecten binnen Levanto zelf die u fier maken? Zeer zeker. Ons project met de Werfwachters (pagina 12) maakt mij erg trots. Het is onze bedoeling om in te spelen op maatschappelijke tendensen om zo tewerkstelling te creëren. De Werfwachters zijn daar een perfect voorbeeld van. In de toekomst zou ik ook graag wat met de opkomende vergrijzing doen. Ook daar zit erg veel nood en potentieel in.

greren in onze organisatie. Voorlopig zitten we nog in de inspiratiefase en gebeurt alles met de gekende tools. Daarom zou ik graag wat games en digitalisering willen introduceren in de toekomst. Onze nagel­nieuwe smartboards (digitaal lesborden) bewijzen alvast dat we op de goede weg zijn. 

Over toekomst gesproken: hoe ziet u de toekomst van Levanto? Die zie ik positief tegemoet. Ik geloof erg in nieuwe digitale en sociale media. Die zouden we nog beter moeten kunnen inte-

“We leven in een wereld waarin nog te veel talent verloren gaat” An-Rose Vandewinckele, directeur Levanto

7 anno 12

› bouw

Tevreden werkgever

De waarde van gemotiveerde mannen Over een toekomst in de bouwsector Marc Maebe (50) werkte zeven jaar als bouwinstructeur bij Levanto toen hij besliste zijn eigen onderneming op te richten. Tien jaar later neemt hij nog steeds met plezier mensen aan die een opleiding genoten bij Levanto. “Zij zijn de werkkrachten die ik nodig heb. Als ze voor hun opleiding slagen en goed in de groep liggen, kunnen ze meteen bij mij aan de slag.”

“De impact die de organisatie heeft op de toekomst van kortgeschoolden is ongelooflijk”

Een woelige carrière ging van start toen Marc met de auto door Kontich reed. Hij zag enkele mannen die op stellingen aan een huis werkten en besefte dat ook zijn toekomst in die branche lag. Na een sollicitatiegesprek werd hij aangenomen als stukadoor, maar vier jaar later werd de sleur hem te veel. Hij zocht naar een andere job en kwam terecht bij Levanto, waar hij als instructeur mocht beginnen. Op eigen benen “Ik heb er veel mensen leren kennen”, benadrukt hij. “Er kwamen vaak Marokkaanse

Marc Maebe

mannen over de vloer die hun hele leven in serres hadden doorgebracht, een laag loon kregen en nog geen ervaring in de bouwsector hadden. Het was prachtig om te zien hoe ze zich inzetten om hun leven weer op de rails te krijgen door bijvoorbeeld Nederlands te leren. Enthousiasme en motivatie ontbraken zeker niet!”

u Twaalf van de vijftien medewerkers komen van Levanto

8 anno 12

Murad

“Vooroordelen worden weggewerkt bij het zien van het eindresultaat” Marc Maebe Toch zag Marc zich niet oud worden met die job. “De impact die de organisatie heeft op de toekomst van kortgeschoolden is ongelooflijk. Ik ben trots dat ik daartoe heb kunnen bijdragen, maar ik voelde de nood om op eigen benen te staan en zelfstandige te worden.” Met de oprichting van Blue Infinity – zijn eigen bouwbedrijf – gooide Marc zijn professionele leven over een andere boeg. Spijt heeft hij er echter niet van, want zijn baan als instructeur vergde veel van hem. “Ik was gewoonweg op”, vertelt hij. “Omdat de opleiding van nieuwelingen slechts vijf maanden duurde, moest ik daarna telkens opnieuw van nul beginnen met anderen. Dat vroeg veel energie. Ik besefte dat ik mijn persoonlijke grenzen beter moest bewaken.” Groepsgevoel Tien jaar later telt zijn onderneming vijftien werknemers, waarvan er twaalf opgeleid zijn door Levanto. “Ik heb in die hele periode slechts drie mensen afgewezen, omdat ze niet voldeden aan de verwachtingen”, vertelt Marc. “Zij waren te zwak, te dominant of lagen niet goed in de groep. Vooral dat laatste is een doorslaggevende factor. Ik laat mijn ploegen op die momenten mee beslissen of iemand een meerwaarde biedt voor het bedrijf.” Toch twijfelt hij niet aan de capaciteiten en de vaardigheden van de personen die nog maar net op de arbeidsmarkt terechtkomen. “Ik ben heel tevreden met de manier waarop ze –nadat ze afstuderen- meteen in het veld kunnen starten. De instructeur die nu bij Levanto werkt, heb ik lang geleden zelf nog opgeleid”, lacht hij.

10 anno 12

Autonomie en vertouwen Dat gevoel van wederzijds vertrouwen levert voor alle partijen voordelen op. Marc geeft zijn arbeidskrachten veel vrijheid en kansen, en aan doorgroeimogelijkheden is er geen gebrek. Zo komen de drie ploegbazen van Blue Infinity allemaal rechtstreeks van Levanto. “Ik weet dat ze allemaal enthousiast en gemotiveerd zijn om hier te werken”, zegt Marc trots. “De mannen kunnen goed met elkaar overweg en doen hun werk uitstekend. Daarom laat ik hen ook autonoom werken. Natuurlijk ga ik soms wel eens een kijkje nemen om te zien of alles nog snor zit.” Toch moest er een bepaalde structuur ingevoerd worden om alles vlot te laten verlopen. De taalbarrière tussen de werknemers leidde vaak tot inefficiënte communicatie en frustratie. Daarom zorgt Marc er sindsdien voor dat zulke problemen niet meer voorkomen. “Ons team bestaat nu uit twee Marokkaanse en een Russische ploeg. Om de communicatie te bevorderen, zorg ik ervoor dat zij niet op dezelfde werf tewerkgesteld worden. Op die manier bewaren we de goede vrede.” Weggewerkte vooroordelen Als werkgever is Marc erg tevreden, en ook de klanten kunnen zijn manier van werken smaken. “Soms zijn er wel vooroordelen”, benadrukt hij, “maar die worden meteen weggewerkt als ze het eindresultaat zien. Daarom hoop ik dat ik Levanto kan blijven betrekken in het groeiproces van de onderneming. Er is altijd een goede samenwerking geweest en ik hoop dat dat ook in de toekomst zo zal blijven.” 

Bruggen slaan naar een beter leven Murad Istapayev (32) vluchtte op zijn vierentwintigste uit Tsjetsjenië. Hij beheerste de taal niet en vroeg zich af hoe hij aan werk kon geraken. Een vriend raadde hem aan eens een kijkje te gaan nemen bij Levanto. Murad was onder de indruk en koos voor een opleiding in de bouwsector. Een basiscursus Nederlands en acht jaar ervaring later treffen we hem aan als werfleider bij Blue Infinity. Murad straalt op de werf in Vremde, waar hij momenteel werkt aan de isolatie van een huis. “De opleiding bij Levanto heeft zeker deuren voor me geopend”, zegt hij enthousiast. “Ik weet niet of Marc me had aangenomen zonder de opleiding die ik er genoten heb. Het is een brug die mijn professionele leven vergemakkelijkt heeft, want ervaring is tegenwoordig alles!” Als moslim heeft Murad geen probleem om zijn geloof te kunnen uitoefenen. Om de drie weken krijgt hij een vrijdagvoormiddag vrijaf om te bidden. “We krijgen hier veel vrijheid”, benadrukt hij, “maar we moeten die natuurlijk ook verdienen. Ik werk graag voor Marc, maar in het begin was het soms wel moeilijk. We moesten aandachtig naar zijn werkwijze kijken om nieuwe dingen te kunnen leren. Na een tijdje lukte dat en daarom ben ik nu ploegbaas. Een grote stap in de goede richting.”

“Het is een brug die mijn professionele leven vergemakkelijkt heeft”

› verhuis clara 47

Streven naar compactheid Nieuwe vestiging Clara 47 Met de aankoop van het gebouw in de Clara Snellingsstraat 47 te Deurne, zette het bestuur van Levanto zijn zinnen op een compactere toekomst. Over enkele jaren zouden de meeste afdelingen er gehuisvest moeten zijn. Het bleek een hele klus om zo’n grote ruimte tijdig te renoveren. “Er was veel druk”, vertelt bouwinstructeur Peter Bouchard (47), “maar we hebben de deadline gehaald.”

Enkele jaren geleden was het gebouw nog een meubelfabriek, nu is het een gloednieuwe werkruimte waarin verschillende clusters hun praktische opleidingen kunnen organiseren. Vooral de cluster Bouw kon daar de vruchten van plukken, want onder leiding van instructeur Peter werd het hele gebouw gerenoveerd. “Dat liep niet altijd van een leien dakje”, benadrukt hij. “Iedereen moest serieus uit zijn pijp komen.”

onze mensen dat niet aan”, benadrukt Peter. “De afwerking was vaak zo gedetailleerd dat het meer op meubelmakerij ging lijken. Daar worden onze jongens niet voor opgeleid, wat het voor hen extra moeilijk maakte. De deadline kroop ook elk uur een stukje dichterbij, waardoor ze veel druk op hun schouders voelden. Ik geloofde in hun kunnen en dat liet ik ook zien, wat de stress op hun gelaat zichtbaar verminderde.”

Deadline De renovatie van grote ruimtes vormde niet echt een probleem, maar de opbouw van het onthaal was andere koek. “Eigenlijk konden

Voldoening Gelukkig kon Peter zich beroepen op een gemotiveerd team dat vol werklust aan de slag ging. “De beste werkers met de meeste er-

Peter Bouchard, instructeur afdeling Bouw

varing mochten zichzelf bewijzen. Zij zaten meestal al een half jaar in opleiding, maar ook enkele nieuwelingen konden het eens proberen. We selecteerden hen immers op basis van hun vaardigheden.” Na lang zwoegen kwam de eindmeet eindelijk in zicht en in maart was het onthaal volledig afgewerkt. “Het gaf iedereen veel voldoening. De reacties van de collega’s waren positief, dus de bouwvakkers mogen best tevreden zijn. Er zijn wel enkele dingen die beter konden, zoals de plaatsing van de voordeur. Die klemt nog een beetje. Maar over het algemeen ben ik enthousiast over het resultaat.”

SCAN WITH

SCAN WITH

“Iedereen moest serieus uit zijn pijp komen” Peter Bouchard

of ga naar http://bit.ly/YT6naB

11 anno 12

› werfwachters

Werfwachters meer dan een werf proper houden Sorteren van afval op werven om de veiligheid te garanderen en geen grondstoffen te verspillen. Dat is wat de Werfwachters doen. Hoewel het project veel succes oogst - cijfers tonen immers aan dat de Werfwachters hun geld meer dan terugbetalen -, zijn er ook nog zaken die beter kunnen. “Elk beginnend project krijgt nu eenmaal af te rekenen met kinderziektes.”

Win-winverhaal “Afval is een handelsproduct. Goed beheer ervan voorkomt verspilling van grondstoffen en zo kan er op een eenvoudige manier geld uitgespaard worden”, legt instructeur Lieven Van Houtven uit. “Vroeger moest de bouwheer zelf sorteren. Dat ging al eens gepaard met nonchalance of tijdgebrek, waardoor al het afval vaak op een hoop werd gegooid. Met de komst van de Werfwachters is dat probleem van de baan en kan de aannemer zich concentreren op zijn hoofdtaak.”

12 anno 12

Een win-winverhaal dus. Kansengroepen kunnen werkervaring opdoen als Werfwachter en de bouwheer ziet zijn werf er veiliger en ordelijker op worden. Bovendien bewijzen de cijfers het gelijk van de dienstverlening. Bij Levanto hebben ze op grote werven reeds aangetoond dat het winstgevend is om in de Werfwachters te investeren. De Werfwachters zien er dus op toe dat de werf er ordelijk en veilig bijligt. “Klopt, en het is het meer dan met een borstel rondlopen”, verdedigt Lieven zijn manschappen. “De jon-

gens kunnen proeven hoe het er werkelijk aan toe gaat op een werf. Voor sommigen valt dat mee, anderen hebben snel door dat het toch niets voor hen is.” Administratieve rompslomp Helaas kent het project nog een aantal groeipijnen. Zo zijn er momenteel nog te weinig Werfwachters, waardoor er geregeld mensen van de polyvalente ploeg zich in die rol moeten schikken. Hussaine (43) is zo iemand. Hij vond een half jaar geleden de weg naar Levan-

“De Werfwachters zijn echt gegroeid in hun job” Lieven Van Houtven

to waar hij tewerkgesteld werd bij de schoonmaakploeg. Daar er te weinig Werfwachters waren, werd Hussaine gevraagd in te springen als Werfwachter. Hij was toch liever bij de schoonmaakploeg gebleven. “Dat werk ligt me, en ik doe het bovendien nog graag ook”, verduidelijkt hij. Lieven erkent de problematiek. “Voorlopig zijn we met drie Werfwachters. Dat zouden

“Ze namen het niet altijd even nauw met het aanvangsuur” Dirk Lauwers

er eigenlijk zes moeten worden. Maar door de vele administratie die daarbij komt kijken, blijft dat plan voorlopig even liggen en moeten we het dus nog steeds met drie Werfwachters redden. Ach, elk beginnend project krijgt nu eenmaal af te rekenen met kinderziektes. Dat komt wel goed.” Vacature Een ander struikelblok is de stiptheid. “Die vormde aanvankelijk een zeer groot probleem”, zegt Dirk Lauwers, bedrijfsleider bij Levanto, eerlijk. “De Werfwachters namen het niet altijd even nauw met het aanvangsuur. Veel van hen waren niet gewend om te werken volgens een vast dagstramien. Het gebeurde wel eens dat ze te laat kwamen opdagen. Gelukkig is dat nu verleden tijd. Op korte tijd hebben de Werfwachters veel vooruitgang

geboekt. We hebben ze meer verantwoordelijkheid gegeven en dat heeft gewerkt. Als ik ze nu vraag om om zeven uur ’s ochtends op de werf te staan, dan zijn ze er ook effectief om zeven uur. Hun motivatie is er echt fors op vooruitgegaan, wat hun werk ten goede komt. Ik ben echt fier om deze Werfwachters onder mijn hoede te mogen nemen.” Instructeur Lieven is het daar roerend mee eens. “Ik heb de jongens echt zien groeien in hun job als Werfwachter. Ik herinner me de dag dat ze voor het eerst op de werf kwamen. Ze trokken stuk voor stuk grote ogen. Dat is nu wel even anders. De Werfwachters zijn echt gegroeid in hun job. Onlangs vroeg één van onze werknemers zelfs aan de aannemer of hij geen vacature had openstaan. Zoiets toont toch aan dat de motivatie bij die jongens echt wel snor zit.” 

u Werfwachters zorgen ervoor dat een werf veilig en ordelijk blijft.

13 anno 12

› proeftuin bouw

Over stemhokjes en wormenbakken Levanto leidt jongeren op tot schrijnwerker

Voor jongeren is het niet altijd gemakkelijk om na de school meteen op de arbeidsmarkt te komen. In het project ‘Proeftuin bouw’ kunnen ze zich zowel op technisch als op menselijk vlak verder ontwikkelen. “We willen de jongeren zoveel mogelijk bagage meegeven”, vertelt instructeur Mohamed Bouzambou.

“Externe opdrachten zijn goed voor het zelfvertrouwen”

14 anno 12

In het atelier leert Mohamed de jongeren zoveel mogelijk de kneepjes van de schrijnwerkerij. Toch zijn technische vaardigheden niet zijn enige bekommernis. “Wie wil meedraaien in het reguliere circuit van de arbeidsmarkt moet ook als mens stevig in zijn schoenen staan. Zo leren we de jongens om op tijd te komen, beleefd te zijn en om te gaan met verschillende karakters en persoonlijkheden. We laten de jongeren daarom vaak afwisselend per twee

werken, zodat ze al werkend met elkaars persoonlijkheid leren omgaan. Op die manier willen we ze tijdens hun jaarcontract klaarstomen voor het echte werk.” Van dat echte werk kunnen de jongeren ook nu al af en toe proeven. “Soms krijgen we externe opdrachten binnen, wat de jongens een boost aan zelfvertrouwen geeft. Vanuit de stad Antwerpen kregen we bijvoorbeeld

Mahmoud “Ik ben blij dat ik deze kans heb gekregen”, vertelt Mahmoud Jafari (18), die uit het deeltijds onderwijs komt. “Ik leer graag bij en daarom is het goed dat ik hier een heel jaar een werkervaringsproject kan volgen (WEP), al volgde ik op school ook al houtbewerking. Dat kan me in de toekomst alleen maar ten goede komen.”

“In de toekomst willen we zelf ontwerpen met gerecycleerd materiaal”

Robin

Mohamed Bouzambou

al de vraag om stemhokjes, infopanelen, tuinhuisjes voor een school en wormenbakken te maken. Momenteel onderhandelen we met een school om bloembakken, tuinbanken en speelgoedbakken te maken. Hopelijk kunnen we die deal snel afronden.” Gerecycleerd materiaal Het volgende project waaraan de jongens van Mohamed zullen werken verloopt in samenwerking met Jeugd & Stad. De begeleiders zullen daarbij nauw samenwerken met architecte Evy Beulinckx. Haar specialiteit is

werken met gerecycleerd materiaal. “Heel interessante projecten voor ons”, glundert Bouzambou, “want op die manier worden onze jongeren zich bewust van het feit dat er veel bruikbaar materiaal onnodig wordt weggegooid. We brachten met de jongeren onlangs een bezoekje aan de kringloopwinkel, en nu willen we graag zelf dingen ontwerpen met gerecycleerd materiaal. We hopen daarbij op een goeie samenwerking met de kringloopwinkel, zodat onze spullen verkocht kunnen worden. Dat geeft het toch dat tikkeltje extra glans.” 

Voor Robin Proost (18) is de stiel van schrijnwerker nieuw. “Ik heb op school al verschillende richtingen gedaan, maar houtbewerking is nieuw voor mij. Ik ben hier uiteindelijk terechtgekomen op aanraden van mijn school. Het valt goed mee, want het zijn hier allemaal toffe mensen en de samenwerking verloopt goed. Om de groepsgeest te bevorderen werken we soms niet op woensdag. Dan doen we een uitstap of iets dergelijks. We zijn bijvoorbeeld al naar de kringloopwinkel en het EcoHuis geweest. Ondertussen leer ik elke dag wat bij. Later zie ik mezelf renovatietechnieken doen.”

“Ik leer elke dag iets bij” 15 anno 12

› matroos

Maxime Brondel, instructeur nautische opleidingen

Werken hoeft geen ‘pain in the ass’ te zijn Een van de meest opvallende projecten van Levanto is en blijft de matrozenopleiding. Die wordt gegeven op een steenworp van het MAS, waar het opleidingsschip Merdok aangemeerd ligt in het Verbindingsdok ter hoogte van Kaai 13. Met een sportieve aanpak pompt instructeur Maxime Brondel motivatie en werklust in zijn WEP-plus medewerkers. Op die manier stoomt hij ze klaar voor de reguliere arbeidsmarkt. Met een uitstroom van tachtig procent kan de Merdok goede cijfers voorleggen. Maar eerlijk is eerlijk, een job op het water is niet voor iedereen weggelegd en de opgeleide mensen worden uiteindelijk niet allemaal matroos. Een opleiding als matroos mondt dus niet per definitie uit in een job op het water. Is dat niet erg jammer?

16 anno 12

“We steken veel tijd in de opleiding tot matroos, maar het belangrijkste is dat de mensen die we opleiden een nieuwe kans krijgen en uiteindelijk aan een vaste job geraken. De mensen die we opleiden, hebben om diverse redenen vaak een moeilijk verleden. Het is aan ons om ervoor te zorgen dat ze dat verleden achter zich kunnen laten. Als tachtig procent

“De mensen die we opleiden vinden een vaste job, dat is het belangrijkste” Maxime Brondel

p De Merdok, het opleidingsschip, is het decor van de matrozenopleiding en ligt op het Eilandje, vlakbij het MAS.

Tevreden werkgever

“Goede communicatie is in deze sector essentieel voor de veiligheid” Eric Tas

taalbarrière

Eric Tas, werkorganisato r kraanverhuur Gemeentelijk Havenbe drijf

Een belangrijk werkpunt voor sommige WEP-plus medewerkers is de Nederlandse taal. Die zorgt er soms voor dat een job bij het Gemeentelijk Havenbedrijf niet is weggelegd voor iemand. “Op het dek is communicatie nu eenmaal heel belangrijk”, zegt Filip, die zelf de matrozenopleiding achter de rug heeft en nu aan de slag is als matroos op een baggerschip van het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen. Theo, werkzaam als matroos op een vlotkraan, treedt hem daarin bij. “Als ik bovenop een vlotkraan sta en ik moet communiceren met de begane grond is communicatie sowieso al niet gemakkelijk. Als de taal dan niet meteen duidelijk is kan dat problemen opleveren. Op zich is dat jammer, want zo zijn er goeie matrozen die soms niet kunnen ingezet worden.” Eric Tas – werkorganisator kraanverhuur bij het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen en baas van Theo – is dezelfde mening toegedaan. “Vooral naar de veiligheid toe is goede communicatie erg noodzakelijk. Als iemand op het dek moet nadenken over wat een instructie betekent, kan het al te laat zijn. Vooral het mondelinge aspect van de taal is dus heel belangrijk, het schriftelijke is daar tegenover voor ons minder belangrijk.”

17 anno 12

“De jongens moeten ook leren wat afzien is”

u Op de vlotkraan van het Havenbedrijf kunnen de toekomstige matrozen hun kennis ter plekke vergaren.

Maxime Brondel

van de mensen die we opleiden achteraf aan een vaste job geraken, kunnen we dus niet anders dan tevreden zijn”, zegt Maxime. Een gezonde geest in een gezond lichaam Een matroos moet fit en gezond zijn om zijn taken naar behoren te kunnen uitvoeren. Lichaamsbeweging is voor een matroos met andere woorden sowieso belangrijk. Maxime wil met zijn sportief programma echter nog andere dingen bereiken. “We hebben hier vaak mensen die werken bekijken als een doorn in het oog. Daar wil ik in de eerste plaats iets aan doen. Ze moeten inzien dat werken ook leuk kan zijn, en dat ze niet elke dag tegen hun zin naar hun job moeten vertrekken. Daarom ga ik o.a. veel sporten met de jongens. Een gezonde geest in een gezond lichaam, dat is zo’n beetje de filosofie erachter. Zo blijven ze fit en gezond en leren ze toch ook wat afzien is. Dat is belangrijk, want de realiteit is ook niet altijd rozengeur en maneschijn. Bij sommigen is het nodig dat de mentaliteit een beetje bijgeschaafd wordt. We verlangen bijvoorbeeld dat ze hier elke dag op tijd zijn, net zoals ze later op hun werk ook altijd op tijd moeten zijn.” Studeren op het schip Om de titel matroos te behalen is er natuurlijk enige vakkennis vereist. Er moet dus ook gestudeerd worden. Op de Merdok kunnen de toekomstige matrozen hun kennis ter plekke vergaren. “We geven onze

theoretische en praktische lessen hier op het schip zelf en we begeleiden de jongens bij het studeren. Een bewuste keuze, want voor veel van onze kandidaten is het niet zo gemakkelijk om ook thuis nog de nodige werkijver op te brengen. Wie langdurig werkloos is geweest zit niet meteen in een ritme waar discipline vereist is, en laat dat nu net zo belangrijk zijn bij het studeren”, klinkt het bij de instructeur. “Aan boord van ons schip volgen de kandidaten een intensieve opleiding waar theorie, praktijk en sport hand in hand gaan. Tijdens verschillende stages worden ze klaargestoomd voor het werk als matroos in de beroepsvaart. De meesten gaan op stage aan boord van een sleepboot, baggerschip of vlotkraan, sommigen leggen zich toe op scheepsonderhoud en anderen gaan meehelpen aan boord van een zeilschip. Na hun traject dat één jaar duurt, hebben onze matrozen zes maanden reële werkervaring achter de rug. Dankzij de samenwerking met het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen, vzw Rupel, VDAB, SYNTRA en natuurlijk onze eigen schipper René Ost zijn we in staat om een uniek werkervaringsproject aan te bieden.” Na een opleiding op de Merdok mag je jezelf dus matroos noemen. Daarbij horen ook een aantal certificaten. De kersverse matrozen behalen onder meer het dienstboekje voor de scheepvaart, het marifoonbrevet, het klein vaarbewijs (om met een beroepsvaartuig tot 20 meter lang te varen) en een VCA-attest (veiligheidscertificaat).

q Op een intensieve, sportieve manier leren de toekomstige matrozen wat motivatie en stiptheid is.

18 anno 12

“Tweemaal per week baantjes trekken in het zwembad, dat pikte in het begin wel eventjes!”

Filip “Ik kijk naar mezelf en ik ga ervoor” “Ik heb nog geen seconde spijt gehad van mijn keuze”, vertelt Filip Van der Donck. “Ik werkte vroeger bij een industrieel isolatiebedrijf en daar profiteerden ze van mij. Vandaag ben ik beter af. Door mijn omscholing tot matroos bij Levanto heb ik momenteel al een jaar waar ik vroeger naar op zoek was: werkzekerheid.” Filip werkt nu als matroos op een baggerschip in de Antwerpse haven. Goed kunnen zwemmen Om de opleiding tot een goed einde te brengen moest Filip meerdere watertjes doorzwemmen, letterlijk dan. “Maxime hecht veel belang aan lichaamsbeweging en sport in het algemeen. Ik heb vroeger heel veel gesport, maar daarna heb ik jaren niets meer gedaan. Toen ik op de Merdok aankwam en ik moest tweemaal per week baantjes gaan trekken in het zwembad moest ik wel even slikken. Dat pikte toch een beetje, hoor! (lacht) Ach, uiteindelijk is het goed voor onszelf, mij hoor je dus niet klagen. Goed kunnen zwemmen is trouwens belangrijk voor een matroos. Als ik hier in het water val, moet ik mezelf toch kunnen redden? Al hoop ik wel dat ze mij uit het water komen halen! (lacht) Filip is ambitieus en laat dat ook graag blijken. “Ik doe dit allemaal voor mezelf. Er zijn hier meerdere mogelijkheden om je op te werken. Daarom probeer ik gewoon om naar mezelf te kijken en ervoor te gaan. Als andere mensen uit de opleiding dat er niet voor overhebben dan is dat hun keuze. Iedereen is daar uiteraard vrij in.”

20 anno 12

Filip Van der Donck, Eric Tas en Theodorus Van

“Ik werk nu op een vlotkraan, de Brabo”

Iersel

Theodorus

Op de Merdok komen niet alleen ‘land­ rotten’ terecht. Zo had Theodorus Van Iersel, kortweg Theo, al een verleden op zee voor hij aan zijn opleiding op de Merdok begon.

rijk. “Ik heb zeven jaar kustvaart gedaan, maar dan in de laagste rang. Uiteindelijk ben ik dus maar wat interimwerk gaan doen. Voor ik op de Merdok terechtkwam, werkte ik in een carwash.”

“We waren met drie deelnemers die al ervaring hadden in de sector, maar niet de benodigde papieren die tegenwoordig vereist zijn. Op de Merdok kreeg ik de kans om de nodige certificaten te behalen. Nadien solliciteerde ik bij het Gemeentelijk Havenbedrijf waar ik ondertussen al meer dan een jaar aan de slag ben als matroos op een vlotkraan.”

Van auto’s wassen is inmiddels geen sprake meer, of het moest de wagen van Theo zelf zijn natuurlijk. “Ik werk nu op de Brabo, een vlotkraan. Mijn taak is vooral ‘uitwijzen’. Als we in een sluis gaan, moet er iemand bakboord en iemand stuurboord gaan staan. We moeten dan zeggen hoeveel meter we van de kant zijn, tot op bijna 2 cm nauwkeurig. Het aanmeren en het afmeren is onze verantwoordelijkheid. We zijn ook de ogen van de kraanman. Het is de bedoeling dat hij door ons weet wat hij moet doen”, besluit Theo.

Wij zijn de ogen van de kraan Ondanks zijn ervaring was de periode op de Merdok voor Theo toch erg belang-

› verhuis clara 47

verhuizen met groeipijnen na regen komt zonneschijn

De verhuis naar de Clara Snellingsstraat 47 betekent ook een omwenteling voor de verschillende clusters die in Deurne gevestigd zijn. Tot vorig jaar hadden zij elk een eigen gebouw ter beschikking om hun taken in uit de voeren. Nu iedereen zich onder hetzelfde dak bevindt, leidt dat wel eens tot spanningen. “Iedereen is gewend aan zijn eigen huisstijl”, legt werfleider Tikke Van de Weyer (55) uit. “De groep vormt nog geen eenheid.”

‘Het leven met groeipijnen’. Zo omschrijft Tikke Van de Weyer de situatie waarin de verschillende afdelingen zich momenteel bevinden. De oorzaak? Een grote aanpassing voor de arbeiders. “Het is heel moeilijk om voor alle afdelingen dezelfde lijnen te trekken”, zegt hij kritisch. “Zo moet iedereen bijvoorbeeld pauzeren tussen twaalf uur en half één, terwijl dat in de vorige omgevingen anders was. We kunnen ons nog geen geheel noemen. Het enige dat we momenteel gemeenschappelijk hebben, is het bedrijf waarvoor we werken.” Samenlevingscoach De moeilijkheden zijn volgens hem ook te wijten aan een gebrek aan communicatie. “De werknemers krijgen hier veel ruimte voor initiatief”, verduidelijkt hij. “Als iemand een

verbetering wil aanbrengen of een oplossing voor een bepaald probleem heeft, zal daar altijd naar geluisterd worden. Alleen weten de andere arbeiders dan niet wat er gaat veranderen en wat er juist besproken is. Een soort samenlevingsmanager die vlot met de mensen communiceert, zou kunnen helpen.” Hans Van Hoeydonck, adjunct-directeur van Levanto, sluit zich hier deels bij aan: “Het klopt, we hebben te kampen gehad met groeipijnen en elk project was aangewezen op zijn eigen mensen en creativiteit om hierbij naar oplossingen te zoeken. Sinds begin 2013 kon ook het onthaal in gebruik genomen worden, waardoor er naast een kwalitatieve ontvangst van bezoekers ook een centraal aanspreekpunt is voor de dagdagelijkse beslommeringen

Tikke Van de Weyer, werfleider

die samenleven in een nieuw gebouw met zich kunnen meebrengen.” Een nieuw begin Tikke denkt ook aan de positieve aspecten van de verandering. Hij vindt dat de verhuis een aanzet gaf tot een nieuw begin. “De irritaties zijn niet zo groot, omdat iedereen zich probeert aan te passen. Over enkele jaren zullen al die kleinigheden wel opgelost zijn. Tegenwoordig is het overigens veel eenvoudiger om contacten te leggen met mensen waar je voorheen nooit mee sprak vanwege de te grote afstand -letterlijk en figuurlijk. Ook de scherpe kantjes zullen er na verloop van tijd op natuurlijke wijze afgroeien. Het is een kwestie van geven en nemen, maar dat zie ik allemaal dik in orde komen.”

“Het is nu eenvoudiger om contacten te leggen” Tikke Van de Weyer

21 anno 12

› logistiek

Tevreden werkgever

Samenwerking met logistiek bedrijf Damco groot succes

Leren op de werkvloer De Willebroekse tak van Logistiek bedrijf Damco doet beroep op stagiairs van Levanto. De werknemers van Levanto krijgen de kans om ervaring op te doen en worden zo klaargestoomd voor een overgang naar de reguliere arbeidsmarkt. HR manager Pieter-Anthony De Haes en Levanto-instructeur Naas Keller leggen uit hoe de samenwerking tot stand kwam.

Hoe hebben jullie de samenwerking geconcretiseerd? DE HAES: Na het eerste contact zijn we gaan kijken welke arbeiders Levanto ons kon aanbieden. We keken waar en wanneer we ze konden inzetten en het bleek dat de piekperiodes het meest opportuun waren. De gesprekken zijn gestart en we vonden alleen maar voordelen bij een samenwerking. De verplaatsing van Levanto naar Damco was trouwens geen probleem omdat ze al een project hadden lopen in Willebroek. We wilden de mensen de kans geven om de logistiek te leren kennen, want het concept van Levanto kon zowel mij als onze warehouse manager erg bekoren.

o, Pieter-Anthony De Haes (links), HR manager Damc iek logist eur truct en Naas Keller (rechts), Levanto-ins

DE HAES: Een goed jaar geleden heb ik in Hangar S te Mechelen een infosessie gevolgd waar een aantal sociale projecten werden voorgesteld. Levanto was toen ook van de partij. We legden contact en ik zag toen al mogelijkheden op onze grote site in Willebroek. Onze hoofdzetel zit in Kopenhagen en van daaruit werd ons meegegeven dat

22 anno 12

Damco het belangrijk acht om als bedrijf iets terug te doen voor de maatschappij. Dat is een van onze company values. We zorgen ervoor dat we de mensen opnieuw kunnen re-integreren en feeling geven met de logistieke sector. Zo worden ze klaargestoomd om opnieuw op de arbeidsmarkt te komen. Achteraf kunnen wij hen dan eventueel in dienst nemen.

Hoe was het om vreemde mensen op te nemen in jullie workforce? DE HAES: De eerste weken was dat niet evident, maar de mensen van Levanto waren wel heel open en ze werkten heel hard mee om alles in lijn te krijgen. Onze teamleaders hebben ook hun beste beentje voorgezet om de integratie beter te laten verlopen. De Levanto-werknemers zijn na verloop van tijd gewoon opgenomen in de werkgroep en hebben contacten gelegd die ze nog steeds onderhouden. Het geeft hen vertrouwen dat ze ergens deel van uitmaken. Wat kon er beter? KELLER: We proberen ons programma zo dicht mogelijk af te stemmen op de realiteit,

“Het is voor ons belangrijk dat we iedereen een kans geven” Pieter-Anthony De Haes

maar er zijn een paar punten waar Levanto niet overeenkomt met de logistiek en daar moeten we iets op vinden. Als we die puntjes allemaal op een rechte lijn krijgen, kan de samenwerking met Damco alleen maar verbeteren.

diversiteit bij onze mensen te promoten. We willen hen ervan overtuigen dat de rijkdom van ons bedrijf ook terug te vinden is in de multiculturele en verschillende achtergronden van ons werkbestand.

DE HAES: De openheid van Levanto toonde ons dat er zeker plaats was voor een gesprek of een discussie. Je kan alles tegen hen zeggen, zij proberen zich altijd flexibel op te stellen. In het begin konden wij hun mensen geen overuren laten doen, maar naar het einde toe konden de mensen soms wel een kwartiertje langer blijven. Dat was mogelijk door de goeie communicatie tussen ons en Levanto. In de logistieke wereld is flexibiliteit een troef.

KELLER: Voor Levanto is het belangrijk dat je Nederlands spreekt. Hier was dat niet zo’n probleem omdat in logistiek veel Engelse termen gebruikt worden, en de meesten kunnen die wel verstaan. De communicatie ging hier heel vlot. De mensen met een zwakke kennis van het Nederlands volgen intern bij Levanto ook Nederlandse lessen. We proberen hen ook aan te zetten om na de uren thuis Nederlands te leren.

Hoe gaan jullie om met de multiculturele kloof tussen de werknemers? DE HAES: Het is voor ons belangrijk dat we iedereen een kans geven. We zijn een internationaal bedrijf, gevestigd in meer dan negentig landen, dus we zijn eigenlijk al multicultureel. Als we dat niet zouden omarmen of er niets mee zouden doen, zou dat jammer zijn. We willen via Randstad Diversity (zie ook pagina 56) een programma opstarten waarbij we de arbeiders de kans geven om Nederlands op de werkvloer bij te leren. Verder zal dit programma ook mobiliseringcampagnes bevatten en zal diversiteit op de werkvloer harder gepromoot worden. Nu kijken we altijd wel naar de inzet van de mensen, maar ze moeten zeker ook de professionele kerntaal begrijpen en kunnen gebruiken. We zijn een drietal jaren geleden ook begonnen met een sensibiliseringscampagne om

Dus naast een kleine vorm van taalproblematiek zijn er geen problemen geweest? KELLER: De samenwerking met Damco ging vrij goed. In het begin moesten we onze plaats nog vinden en de grenzen wat aftasten. Maar eens er duidelijkheid was tussen mij en de teamleaders ging alles vrij vlot. De eerste maand waren de prestaties van Levanto niet zo denderend. In vergelijking met de vaste werknemers van Damco presteerden wij de helft minder. Maar na een tijdje leerden de

mannen al doende hoe ze konden inpikken bij de Damco-medewerkers. Ik heb toen ook aan de teamleaders gevraagd om er regelmatig de statistieken bij te halen, en die gingen altijd in stijgende lijn. Na tweeëneenhalve maand zaten we ongeveer op hetzelfde niveau van de Damco-medewerkers.. Gaan jullie in de toekomst nog samenwerken? DE HAES: Zeker! We doen dit nu al in Willebroek, maar we hebben ook een site in de haven van Antwerpen. Het spijtige is dat we wettelijk verplicht zijn om met een andere partner samen te werken. Anders hadden we dat eigenlijk al willen doen. Het magazijn in de haven van Antwerpen werkt met grote industriële goederen, zoals staalrollen, die moeilijker te hanteren zijn. Daar moet je al een heftruckdiploma hebben om iets te mogen verplaatsen. Voor de mensen die de opleiding binnen Levanto volgen, is dit magazijn wel beter. In Willebroek willen we de samenwerking graag uitbreiden. We zijn daar immers heel tevreden over, en ik ben blij dat Isabel Verhaert (bedrijfsleider logistiek bij Levanto) daar ook zo over denkt. We moeten nog eens rond de tafel gaan zitten om te kijken welke partners we kunnen aanhalen. 

“We zijn een multicultureel bedrijf, waarom zouden we dat niet omarmen?” Pieter-Anthony De Haes

23 anno 12

› groen

Groendienst bouwt aan hechte teams Eenheid in diversiteit

Sedert enkele jaren levert de groendienst van Levanto zijn diensten aan waterzuiveringsbedrijf Aquafin. Hun domein geniet momenteel de goede zorgen van Rudi De Pelecijn en zijn medewerkers. Rudi is al enkele jaren meewerkend voorman bij Levanto, strepen die hij ooit zelf als WEP-plus medewerker verdiende. Hij geeft leiding aan een diverse groep, maar is niet blind voor de kleine ongemakjes die daar soms bij horen.

Privé versus werk Als je dagenlang samenwerkt met dezelfde mensen is het logisch dat je hen beter leert kennen. Dat kan uitmonden in een goeie band, of zelfs een vriendschap. Toch is het volgens Rudi belangrijk om werk en privé gescheiden te houden. “Ik heb geleerd dat die scheiding belangrijk is. In mijn beginperiode als meewerkend voorman nam ik mijn werk mee naar huis. Na mijn uren belden de jongens me soms ook thuis om

24 anno 12

over persoonlijke problemen te praten of om ze te komen helpen met iets. Op de duur begon dat bij mij thuis ook problemen op te leveren. Dat was geen gezonde situatie. Nu ben ik daar strenger in, maar als er echt dringende zaken zijn, ben ik er natuurlijk. En tijdens het werk mag iedereen alles vragen. Ik kom goed overeen met de deelnemers aan ons werkervaringsproject, maar échte vrienden zijn het niet, het zijn kameraden van het werk”, benadrukt Rudi.

p Rudi en zijn medewerkers. Taal en teamgeest Communicatie is belangrijk bij ploegwerk. Verschillende talen brengen hier en daar dus onvermijdelijk ongemakjes met zich mee. Bij de Groendienst is het niet anders volgens Rudi. “Soms hoor ik hier wel eens zeggen dat de anderstaligen meer voordelen krijgen ten opzichte van de Belgen, meer aandacht ook. Als ze vroeger weg moeten voor de Nederlandse les komt dat wel eens naar boven bij de Belgen. Wij verplichten de jongens in elk geval om op het werk Nederlands te praten. Maar als twee anderstaligen samenwerken, durven ze dat wel eens te negeren. Kliekjesvorming is dan soms moeilijk te vermijden. “We proberen een hecht team te vormen, maar dat lukt niet altijd meteen”, zegt Rudi. “Soms doen we daarom eens iets anders dan werken. Een keer gaan bowlen of gaan eten

Ervaring zat In zijn periode als WEP-plus medewerker had Rudi het net iets makkelijker dan zijn beginnende collega’s. Het groen zat hem dan ook al lang in de vingers. “Omdat ik al 25 jaar ervaring in de sector had, was het voor mij allemaal een beetje gemakkelijker. Nieuwelingen die niets van groen kennen, moeten zich toch altijd een tijdje inwerken. Ik ben hier begonnen zoals alle anderen, als werkman. Langzamerhand mocht ik uiteindelijk vaker en vaker zelf met een ploeg op pad gaan. Daarna is er bij Levanto besloten om me een vast contract te geven. Ik ben ondertussen al 2,5 jaar meewerkend voorman”, vertelt Rudi.

‘Ik ben hier begonnen als werkman, net zoals alle anderen’ Rudi De Pelecijn

› groen

Tevreden werkgever Marc Van Hullebusch, Aquafin

“In mijn ogen loopt de samenwerking met Levanto heel goed. Tot nu toe zijn de werken op de verschillende locaties in Deurne en Itegem altijd heel goed uitgevoerd. Ik heb ook de indruk dat Peter Bakelants (instructeur-werfplanner bij Groen en contactpersoon Aquafin) iemand is die van wanten weet. Als er iets is zal hij mij bellen en als ik een vraag heb bel ik naar hem. Het is dan ook niet nodig om steeds te gaan controleren. Tot nu toe dus zeer positief!”

‘Het kan niet altijd koek en ei zijn’ Rudi De Pelecijn

moet wel kunnen, vind ik. Een paar keer per jaar maken we daar tijd voor.” Iedereen gelijk Net zoals in de andere takken van Levanto herbergt de Groendienst dus een waaier aan nationaliteiten. Die mengelmoes van vreemde talen en karakters is niet altijd even makkelijk, maar bij de Groendienst verloopt alles in een goeie sfeer. “Je hebt soms moeilijke mensen, maar je moet het nemen zoals het komt”, vindt Rudi. “Het kan niet altijd koek en ei zijn. De ene ligt beter in de markt dan de andere, maar voor mij is iedereen gelijk. Iedereen moet

kansen krijgen. Als iedereen zich gelijk voelt, worden er al een boel mogelijke problemen in de kiem gesmoord. Daar doe ik in elk geval mijn best voor. En je kan het zien, de jongens kunnen het allemaal goed vinden met elkaar.” “We mogen over het algemeen best tevreden zijn. Vorig jaar stuurden we drie jongens naar groenbedrijf Greenmasters, wat resulteerde in twee vaste contracten. Ook bij de groendienst van de stad Antwerpen konden vier op zes mensen van ons een vast contract versieren. Dat wil toch zeggen dat ze zich goed kunnen aanpassen”, besluit Rudi trots. 

Jimmy Dzemail Ibraimi – Jimmy voor zijn werkmakkers – heeft er al twee derde van zijn jaarcontract op zitten. “Het valt hier goed mee, jammer dat ik maar een jaarcontract heb”, klinkt het bij ‘Jimmy’. “Ik hoop in de groendienst actief te blijven. Ik ben de mogelijkheden voor

de toekomst alvast aan het uitpluizen. Het groenwerk ligt me wel: het is geen zware job en het is milieuvriendelijk. Ook voor Jimmy is de Groendienst een welkome ervaring. “Je leert van alle nieuwe dingen iets bij. Op die paar maanden tijd kan je aan je toekomst bouwen. Het is ook leuk om met verschillende nationaliteiten te werken. Soms begrijpen jongens het niet goed, maar dan leg ik het graag nog een keer uit.”

Anthony Anthony Remy is een van de WEPplus medewerkers onder de hoede van Rudi. Na meer dan een jaar werkloosheid was hij maar wat blij met deze nieuwe kans. “Het is een fantastische ervaring”, glundert Anthony. “Je bent een hele dag buiten en komt onder de mensen. Elke dag in de natuur zijn, daar kom ik echt van tot rust. Ik ben blij dat ik via de VDAB hier ben terechtgekomen. Dit moet echt blijven bestaan voor mensen die langdurig werkloos zijn. Ik zou zelf graag in de groendienst blijven. Of dat nu voor de stad is of voor een privébedrijf maakt mij niets uit. Zolang het maar in de natuur is. Ik had nooit verwacht in een groendienst terecht te komen want ik ben eigenlijk loodgieter van beroep. Maar door een ongeluk met mijn knieën kon ik die functie niet langer uitoefenen.” Voor Anthony is diversiteit op de werkvloer geen probleem. “Het zijn allemaal leuke collega’s. Huidskleur is niet belangrijk. Soms is de communicatie wat moeilijker, maar ik praat met plezier wat trager als dat nodig is. Als ze hun best doen, wil ik ook flexibel zijn. Ik ben zeer tevreden met mijn collega’s.”

‘Dit moet blijven bestaan voor langdurig werklozen’ Anthony Remy

26 anno 12

dossier

levanto groeit

› dossier levanto groeit

ar

a el

d

n ee

id em

b

r

de

Ie

Een nieuwe salesmanager een nieuwe ‘modus vivendi’ Levanto hakte twee jaar geleden de knoop door en nam een salesmanager aan. Voor die beslissing waren er vaak goede intenties en mooie plannen, maar niemand om te zorgen dat er ook werkelijk iets met de ideeën gedaan werd. Met Philip Kesteloot als salesmanager is er op korte tijd veel veranderd.

Als salesmanager probeert Philip in de eerste plaats de 60/15-doelstelling van Levanto te verwezenlijken. Het ultieme doel is om zestig procent van de deelnemers aan werkervaringsprojecten en vijftien procent van de werknemers in de sociale werkplaats en lokale diensteneconomie te laten doorstromen naar het normale economische circuit. Gaten in de markt Een tweede taak van Philip is bedrijven vinden waar de mensen van Levanto een realistische werkervaring kunnen opdoen. En dan is er nog het sociaal ondernemerschap. “Er is een nieuwe ‘modus vivendi’ (een manier van omgaan met elkaars verschillen, red.) bij Levanto”, vertelt Philip. Hij wijst erop dat er nu een grotere focus ligt op het ‘vermarkten’ van goederen en diensten. “Het werkt als volgt: we zoeken actief kansen in de markt die ingevuld kunnen worden door onze mensen. Misschien is de sociale economie wel de enige die dat kan doen, omdat ze het ook wil doen. Een goed voorbeeld daarvan zijn onze Werfwachters (pagina 12).” Die Werfwachters worden ingezet op bouwwerven om het puin te ruimen en te sorteren. Zo kunnen de bouwvakkers zich

concentreren op hun werk, maar wordt de werf toch proper en vooral veilig gehouden. Vernieuwde website Verder wil Philip Levanto duidelijker op de kaart zetten. “Onze organisatie heeft veel te bieden, maar tot nu toe zijn we nog te weinig gekend. Daar brengen we verandering in.” De vernieuwde website, de belcampagnes en de elektronische nieuwsbrieven dragen hier allemaal toe bij. Daarbovenop schrijft Philip een maandelijkse column voor het magazine KMO-insider, waarmee Levanto 12.000 Antwerpse kmo’s bereikt.

28 anno 12

“Mijn collega’s weten nu dat doorstroom een prioriteit is. Iedereen die bemiddelingskansen ziet, kan die aan het salesteam melden. Op die manier is bij Levanto ‘iedereen bemiddelaar’.”

Iedereen bemiddelaar Het nut van deze aanpak vertaalt zich in de stijgende uitstroomcijfers. Van 2011 op 2012 is de uitstroom naar externen met 11,35 procent gestegen. Philip vermoedt dat een van de drijvende krachten daarachter de ontwikkeling van het salesteam is. “Er wordt een groepsgevoel gecreëerd door regelmatig samen te komen en kennis te delen”, legt hij uit. “Vroeger, toen het team er nog

“We zoeken actief kansen in de markt om in te vullen met onze mensen” Philip Kesteloot

niet was, zat iedereen op zijn apart eilandje. Nu kunnen we samen een moeilijk bemiddelingsgeval oplossen door het in groep te bespreken. Dat heeft een positief effect op de uitstroomcijfers.”

Phil ip Kesteloot, salesma nager

GRRR ...

goesting in groei

- geef een score tussen G en I

groeifiche ondersteunt het groei- en leerproces

Na een opleiding of tewerkstelling bij Levanto stromen heel wat medewerkers door naar de arbeidsmarkt. Om hun slaagkansen te verhogen, is de groeifiche een belangrijk hulpmiddel bij het solliciteren.

Een van de kernactiviteiten van Levanto is het versterken van werkzoekenden in het ontdekken en ontwikkelen van hun arbeidskansen via opleiding, werkervaring en tewerkstelling. De groeifiche is een belangrijk instrument om dit groei- en leerproces te ondersteunen, daar deze de generieke en vaktechnische competenties van elke medewerker in kaart brengt. Hierbij staan het jobdoelwit en de talenten van de medewerker centraal. “Zo evalueren we de manier van samenwerken, het niveau van de Nederlandse taal, enz”, verklaart Sofie Vanmarcke, projectontwikkelaar bij Levanto. Deze groeifiche is de basis voor het feedbackgesprek om te bekijken in welke competenties hij/zij sterk is en wat zijn/haar groeipunten en leeracties zijn. Deze fiche wordt een aantal keren per jaar ingevuld door de instructeur en de arbeidsbemiddelaar, samen met de medewerker. Wat opvalt aan de groeifiche is de schaal. Er wordt niet gewerkt met een score van één tot vijf, maar met de letters G,R,O, E, en I, met de letter I als hoogste score.

Sofie. Tevens kan op basis van een groeifiche een goede match met vacatures gemaakt worden, de juiste vrouw/man op de juiste plaats. Visuele effecten Er is nog wel ruimte voor verbetering van de groeifiches, zoals bv. de gebruiksvriendelijkheid. Ook de taal op de groeifiche is niet altijd op maat van de medewerkers. In 2013 wordt hard gewerkt aan de restyling en digitalisering van de groeifiche. Gebruiksvriendelijkheid, maatwerk, zelfevaluatie en gamification staan centraal in de herwerking. Sofie wil o.a. visuele effecten toevoegen, zoals grafieken en spinnenwebdiagrammen. Tevens zal de groeifiche deel uitmaken van een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) (zie ook het Progresso-project pagina 32).

“Werkgevers kunnen beter inschatten wie er voor hen zit” Sofie Vanmarcke

in ontwik keling

“De groeifiche is voor onze medewerkers en bemiddelaars een belangrijk instrument bij het vinden van een vacature i.f.v. het jobdoelwit en bij sollicitaties. Werkgevers krijgen een goed zicht op de kwaliteiten en de mogelijke groeipunten”, zegt

Sofi e Van mar cke, projectontwikke laar Leva nto

29 anno 12

› dossier levanto groeit

salesf orce

offertes in de cloud

Salesforce biedt online bedrijfssoftware aan op het gebied van CRM (Customer Relationship Management). Omdat het uitwisselen van gegevens tussen alle collega’s te lang duurde, investeerde Levanto vorig jaar in dit online gegevenssysteem.

“Dankzij dit systeem kan je nu een offerte in de ‘cloud’, online opslagruimte, zetten. Zo kunnen alle collega’s en instructeurs op elk moment van de dag aan alle gegevens die ze nodig hebben”, legt Hans Van Hoeydonck, adjunct-directeur van Levanto, uit. Voor de komst van het nieuwe systeem moest de klant een offerte via de telefoon aanvragen. Het duurde veel langer voor de nodige gegevens gevonden waren en de medewerkers en instructeurs ook daadwerkelijk aan het werk konden. “Vanop een werf moet elke instructeur aan die gegevens kunnen. Dankzij hun iPads hebben ze op elk moment van de dag toegang tot de cloud. Zo verloopt al het werk veel sneller.”

1 8 1

Hans Van Hoeydonck, adjunct-dir ecteur

“Nu kunnen alle collega’s en instructeurs op elk moment van de dag aan alle gegevens die ze nodig hebben” 1 8 1

30 anno 12 1 8 1

Coaching door Business angels

De weg naar zelfstandigheid

Boudewijn Dupont, man ager SIM Belgium

Met groeiambitie in het achterhoofd, werkt Levanto sinds november vorig jaar nauw samen met Groeigazellen, Business Angel Coaches. Dat zijn trajectcoaches die de doelstellingen van verschillende ondernemingen mee proberen te realiseren door middel van professionele ondersteuning. Levanto kan steeds minder rekenen op subsidies en wil groeien.

“Ik heb er het volste vertrouwen in dat de vzw die doelstelling zal bereiken, of zelfs al aan het bereiken is”, vertelt Boudewijn Dupont, manager van SIM Belgium, waaronder het Business Angel Coaching-traject valt. “Er zijn maar weinig sociale ondernemingen die zo professioneel uit de hoek komen als zij. Dat blijkt ook uit de cijfers. Levanto groeide in twee jaar tijd uit tot een mature onderneming met een sterke groei in omzet en tewerkstelling en met tal van strategische mogelijkheden.” Groeien met verlaagde subsidies Toch is de opdracht eerder atypisch, omdat voornamelijk commerciële bedrijven zich beroepen op de ervaring van de Angels. “Het sociale aspect speelt een prominente rol in dit

“Wij creëren toegevoegde waarde zolang dat nodig is.” Boudewijn Dupont

project, waardoor ook wij nieuwe inzichten krijgen in het coachen van grotendeels door de overheid gefinancierde ondernemingen. Als de subsidies voor deze sociale groei-onderneming afnemen, helpen wij zoeken naar andere mogelijkheden om de groei te blijven ondersteunen.” Project Werfwachters Herman Verstrepen, de individuele Business Angel Coach bij Levanto, kan dit beamen. Een voorbeeld daarvan is terug te vinden bij hun project Werfwachters (pagina 12). De oprichting ervan vroeg immers veel voorbereiding. “De struikelblokken en opportuniteiten moesten duidelijk met elkaar afgewogen worden”, licht Herman toe. “De bedrijven moesten inzien welke voordelen zij eruit konden halen. Daarom ontwikkelden we calculators, waarop de geïnteresseerde bouwfirma’s konden uitrekenen hoeveel geld ermee te besparen viel. Verder dragen de Werfwachters bij tot een veilige en ordelijke werkomgeving. Het project loopt beter dan verwacht, waardoor het na verloop van tijd misschien op eigen benen zal kunnen staan; los van subsidies”, aldus de Business Angel Coach.

Toegevoegde waarde Levanto tekende een contract voor één jaar, maar sluit een verlenging niet uit. Ook de Business Angels willen de samenwerking voortzetten. “Wij willen toegevoegde waarde creëren”, verduidelijkt Boudewijn Dupont. “Zolang dat kan, dragen we daar graag toe bij. Maar als de doelstellingen bereikt zijn zit ons werk er natuurlijk op. Op die manier verzorgen we een opbouwende samenwerking.” Boudewijn kan zich wel vinden in de streefdoelen van de sociale onderneming. “Levanto levert sterk werk”, benadrukt hij. “In een multiculturele, dynamische stad als Antwerpen is er nood aan zo’n organisaties. Het is een belangrijk initiatief dat maatschappelijk gedragen moet worden, zonder dat verlaagde subsidies een impact mogen hebben op hun groei. Daarom willen we de organisatie helpen om met meer zelfstandigheid door het leven te gaan, maar misschien moeten de bevoegde overheden toch eerst even nadenken vooraleer deze subsidies worden teruggeschroefd”, besluit Boudewijn met een knipoog!

31 anno 12

› dossier levanto groeit

Projecten zonder grenzen Levanto verbindt zijn lot aan tal van projecten en organisaties. Sommige van die projecten hebben hun roots in het buitenland en worden o.a. gefinancierd door Europese fondsen. We zetten de drie voornaamste hier even op een rijtje.

50+

DOne

Dat 50-plussers niet goed in de arbeidsmarkt lig-

Het project DOne is een samenwerkingsverband van ze-

gen, is helaas een vaststaand gegeven. Om hier

ven organisaties, waaronder ook Levanto, om mensen toe te

wat aan te doen, startte Levanto vorig jaar met het

leiden naar de reguliere economie en zo personeelsproble-

coachingsmodel 50+.

Het is een opleiding voor

men bij bedrijven op te lossen. Het project, dat gefinancierd

HR medewerkers en coaches over hoe je 50+ers be-

wordt door het Europees Sociaal Fonds, wil via doorgedreven

geleidt in hun verdere loopbaan. op begeleidingstips

jobcoaching gemotiveerde werkkrachten laten doorstromen

en ondersteuning rekenen. “Er heerst momenteel nog

naar geïnteresseerde bedrijven. Concreet voert DOne gedu-

een gigantisch vooroordeel ten opzichte van 50-plus-

rende zeven halve dagen een selectie uit waarbij een aantal

sers. Ze zouden niet flexibel genoeg zijn, geen verstand

assessments (van fietsherstellingen tot kookopdrachten) moeten

van IT hebben en niet willen bijleren. Dat is absoluut

worden uitgevoerd. Twee observatoren maken achteraf de balans

onwaar ”, vertelt Levanto’s Innovatiemanager Caroline

op en quoteren de werkkrachten op flexibiliteit, motivatie, leerver-

loya-

mogen, initiatief en zin voor zelfstandigheid. Wie een positieve eva-

Beyne kordaat. “Bovendien zijn 50-plussers heel

le mensen .” De opleiding 50+ stamt af van een Duits

luatie krijgt, wordt intensief begeleid en meestal snel opgepikt door

model waar Levanto vernieuwing in bracht. “Klopt”, ver-

bedrijven. Meteen ook het ultieme streven van

duidelijkt Beyne. “We bieden in de training workshops en

DOne: mensen op termijn in het reguliere

rollenspelen aan, terwijl het Duitse model vooral focuste op

arbeidscircuit aan de slag krijgen.

de theoretische kant van de zaak. Een aanpak die werkt.”

Progresso Het ESF-project Progresso heeft als doel om het leer- en groeiproces van de deelnemers te versterken. Het project focust op het verbeteren en ontwikkelen van HR-processen en instrumenten waaronder een integraal coachingsproces, intake met professio-

nele oriëntering en een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP). De Groefiches (zie ook pagina 29), waarin talenten en compententies in kaart worden gebracht, maken deel uit van de POP. In de POP staat zelfevaluatie, het leerproces en reflectie van de medewerker centraal. Het project is gestart in november 2012 en loopt t.e.m. september 2014 waarin samenwerking en co-creatie centraal staan. Partners zijn Job

& Co en het Zweedse Forsäkringskässan (sociale zekerheid). De Zweedse partner startte

in 2010 met een project om personen met medische en psychische problemen te heractiveren op de arbeidsmarkt. Zij zijn zeer geïnteresseerd in de expertise en goede praktijken van Levanto en Job & Co om medewerkers door te laten stromen naar de arbeidsmarkt. Een waarderende, oplossingsgerichte aanpak staat centraal in het project.

32 anno 12

› levanto zorgt

‘Power of half an hour’

gooit stoelen en tafels aan de kant een leuke mix van mensen die zich eens goed in het zweet willen komen werken. Klokslag vier uur gaat de sessie van start onder het goedkeurend oog van instructrice Isha, een energieke dame wier enthousiasme een aanstekelijke invloed heeft op de deelnemers. Levanto zorgt voor zijn medewerkers, zoveel is zeker. En een fit-en-gezonde werkkracht is dubbel zo veel waard. Door ‘Power of half an hour’ kunnen werknemers fitnessen op het werk. “Na een zware werkdag is dit de ideale manier om de stress van je af te sporten.” De sessie begint met de nodige rek- en strekoefeningen. Zo’n vijftien sportievelingen zijn opgedaagd. Sommigen onder hen hebben een job bij Levanto, anderen hopen er binnenkort een te vinden dankzij de onderneming. Het is

“Ik ben facilityve r a n t wo o r d e l i j ke (zorgt ervoor dat ieder personeelslid alle middelen tot zijn beschikking heeft om zijn werk goed te kunnen doen, red.) bij Levanto, en buiten mijn uren geef ik groepslessen bij Health City”, vertelt Isha. “Enkele enthousiastelingen wilden de mensen van Levanto graag in beweging krijgen om hen fitter en gezonder te maken. Ze moeten het belang

“De mensen moeten het belang van beweging en gezonde voeding kennen” van beweging en gezonde voeding kennen. Daarom zijn we begonnen met dit testproject. Uit tussentijdse evaluaties blijkt nu dat er echt wel vraag naar is. Ze polsen ook geregeld of ‘power of half an hour’ niet kan blijven bestaan, omdat ze het echt graag doen. Het is ook mooi om te zien hoe de leden van onze heel diverse groep het goed met elkaar kunnen vinden.” Bouwinstructeur Johan juicht het initiatief toe. Iedere keer wanneer hij tijd vrij heeft, komt hij mee fitnessen. Het plezier straalt bovendien van de goedlachse man zijn gezicht af. “Een half uurtje sporten is altijd mooi meegenomen. Als dat kan op leuke muziek, samen met fijne mensen, dan ben ik maar wat graag van de partij. Vandaag doe ik alleen mee, maar normaal gezien breng ik een aantal van mijn cursisten mee.” Na een halfuurtje zit het erop. Op de tonen van de Pet Shop Boys volgt nog een cooling down en wat stretchoefeningen, meteen ook het eindpunt van ‘Power of half an hour’. Die douche zal deugd doen!

Jaar van de Instructeur” Verse “2013 wordt het

Liesbeth Van der Schoot

Midden april 2012 is bij Levanto ‘Het Jaar Van De Instructeur’ van start gegaan. Elk jaar wordt er een opleidingsplan ontworpen voor de hele organisatie, maar dit jaar staan de schijnwerpers op de instructeurs gericht. Zij volgen Liesbeth Van der Schoot, opleidingen die hen beter moeHR medewerker ten maken in hun vak. Er is een grote variatie aan modules, waaronder leiderschap, herkennen van talent, en feedback en instructies geven. Het plan staat helemaal in het teken van de missie en waarden van Levanto. Iedere instructeur neemt deel aan minstens een module die hij of zij interessant vindt. De instructeurs kunnen zich ook aanbieden om enkele praktische voorbeelden te geven aan de groep. De opleidingen vinden plaats in het voorjaar en de zomer, tot en met september.

soep

Er wordt iedere middag verse soep verkocht voor maar een euro per kom in de refter in de Clara 47! Die is zelfgemaakt door de mensen van Arbeidszorg. “We doen dit vooral om eens een andere activiteit te kunnen aanbieden”, zegt Margriet Van Wouwe, coördinator van de afdeling Arbeidszorg. Veel van de soepkoks zijn alleenstaanden. Zo leren zij om wat inzicht te krijgen in keukenactiviteiten en hebben ze ook iets vers gegeten. Het beetje winst dat ze maken, wordt gebruikt voor andere activiteiten die Arbeidszorg organiseert.

33 anno 12

› fietshaven

“Onze core business ligt bij het opleiden van fietsenherstellers” Axel Verstrael

Innovatie maakt van

Fietshaven een toprenner

De bekende gele Fietshaven-fietsen kan u nu al zo’n acht jaar tegenkomen in de Antwerpse binnenstad. Acht jaar is ook de tijd waarin Levanto van een simpel fietsproject een meer lucratief bedrijf wist te maken. Bedrijfsleider Axel Verstrael toont aan hoe je met twee wielen en een frame inkomsten en jobs kan genereren. Innovatie is daarbij een sleutelwoord.

Focus fietsvlootbeheer Fietshaven heeft de laatste jaren heel wat uit de kast gehaald om zich te laten gelden binnen de Vlaamse fietswereld. Durven kiezen voor focus en innoveren zijn de hoofdingrediënten. “Zoeken waar onze sterke punten liggen om ze daarna juist te positioneren op de markt”, verklaart

Axel Verstrael, projectleider Levanto-fietshaven

34 anno 12

Axel. “Onze core business ligt bij het onderhoud en herstel van de klassieke, simpele fiets. Onze medewerkers in opleiding kunnen deze job vlot aanleren en met succes uitvoeren. Deze succeservaringen zijn belangrijk om goesting te krijgen voor een job als fietsmechanieker. Het werkt ook motiverend voor onze medewerkers. Het creëren van de juiste omkadering maakt dat we gespecialiseerd zijn geraakt in het beheer van fietsvloten in opdracht van overheid en bedrijven, een job die voor de particuliere fietshandelaar vaak te complex of verlieslatend is. Door de ondersteuning van Levanto in het verkennen van deze nieuwe wegen is de Fietshaven in staat geweest voor dit product de juiste IT-tools te ontwikkelen en een gepaste logistiek uit te werken. En met succes, want er dienen zich meer en meer klanten aan met deze specifieke vraag. En zo creëren we, door de juiste focus en flexibiliteit, werkgelegenheid.” Fietshaven heeft een partner gevonden in iBike, een particuliere fietsenhandelaar die buiten de gewone fiets vooral elektrische fietsen en plooifietsen verkoopt. Dergelijke fietsen zijn op dit moment te complex voor Fietshaven. iBike en Fietshaven zijn een samenwerking aangegaan om als één aanbieder te fungeren naar overheid en bedrijven toe, elk in zijn eigen sterktes en expertise. “Wij doen de logistiek, administratie, en

alles wat met de gewone fiets te maken heeft. Zij nemen de meer technische elektrische- en plooifietsen voor hun rekening en verzorgen alle fietsaccessoires. Op deze manier kan een overheid of bedrijf voor een totaal pakket bij ons shoppen.” Overal duikt de fiets op als één van de antwoorden op het mobiliteitsprobleem. In een snel groeiende markt is het belangrijk om de doelen duidelijk te formuleren en vast te leggen. Er werd een businessplan uitgewerkt tot 2015. “Met dit businessplan kunnen we incalculeren welk opdrachten we kunnen aannemen en ervoor zorgen dat we een volgende stap zetten in onze groei”, licht Axel toe. “Zo moesten we al een eerder verworven concessie van negen jaar voor een pand aan het MAS afwijzen omdat het niet in ons businessplan paste.” QR-code Geen tijd te verliezen, reeds vorige zomer besloot Fietshaven haar innovatieve ideeën werkelijkheid te laten worden. Ze gingen samenzitten met een creatief IT-bedrijf om een applicatie te ontwikkelen voor de smartphone. Dankzij een QR-code, de barcode van de 21ste eeuw, op de fiets kan die smartphone communiceren met zowel klant als hersteller. Via de QR-code kan je informatie verkrijgen over

@ Sven Ghyselinck

@ Sven Ghyselinck

anno 12

35

“Ik wil de sociale sector én de fiets sexy maken.” Axel Verstrael

Business is business In 2005 kreeg Levanto de vraag van de stad Antwerpen om mee te werken aan een fietsproject voor studenten. In samenwerking met de hogescholen en de universiteiten zou Levanto fietsen ter beschikking stellen op strategisch uitgekozen locaties, ten behoeve van de pendelende student. Fietsmobiliteit kende wind in de rug, want al gauw volgde de NMBS met een voorstel om meer fietsparkeerplaatsen te voorzien aan het Astridplein, het Kievitplein en aan het station in Berchem. “Vanaf toen is de vraag naar fietsen serieus toegenomen. Bedrijven begonnen interesse te krijgen en zelfs de toeristische sector zag wel iets in de fietsen”, vertelt Axel Verstrael van Levanto. “Een kleine vier jaar geleden zag toenmalig Schepen van Mobiliteit stadsfietsen in Barcelona.” Vanaf dan ging het snel. De stad wilde met dit project ook jobs creëren. Contractors mochten alleen maar deelnemen aan het project als ze een partner in de sociale sector vonden. Levanto was op dat moment al bezig met fietsen, dus Clear Channel koos ervoor om met ons in zee te gaan. Anno 2013 heeft Levanto vijf onderdelen in het fietsproject: fietsparkeerplaatsen, -verhuur, -techniek, –logistiek en –administratie. Kortom: een totaal fietsvlootbeheer.”

de locatie en de status (‘in herstel’, ‘onderweg naar uw locatie’,…) van de fiets. De hersteller registreert welke herstellingen en onderhoud op een fiets uitgevoerd wordt. Verder kunnen ook toeristen op straat de code gebruiken, bij het reserveren van een fiets bijvoorbeeld. Het project wordt momenteel uitgerold en Axel is ervan overtuigd dat er met deze applicatie een behoorlijk marktvoordeel gecreëerd kan worden binnen de Vlaamse fietswereld. “Dit maakt ons vooruitstrevend in Vlaanderen en dankzij deze app kunnen we een doorgedreven service leveren aan onze klanten en blijven we onze concurrenten een stap voor.” In samenwerking met Clear Channel verzorgt Levanto-fietshaven ook regulatie en herstel van de populaire A-Velo-fietsen, de rode

36 anno 12

stadsfietsen die bedoeld zijn voor korte ritten. De wereld van de rode, gele, blauwe en zwarte fietsen draait bij Axel niet alleen maar om het verspreiden en onderhouden van fietsen. Hij heeft een duidelijke visie en hij weet exact waar hij met de onderneming naartoe wil. “Fietshaven groeit naar meer dan tachtig procent eigen inkomsten,. Zo groeit Fietshaven langzaam naar een kosten-/inkomstenstructuur van een klassiek bedrijf. Met eventuele winsten gaan we in staat zijn de minder winstgevende takken van Levanto te ondersteunen. Projecten die iets zwakkere medewerkers ook kansen geven om op hun tempo te groeien. ”, zegt hij trots. Voor Axel gaat het niet louter om de fietsen en de winst. Hij weet dat er per zeshonderd fietsen één job gecreëerd wordt. Daarom wil hij alles in het werk stellen om de

sociale sector én de fiets sexy te maken. Dat sexy maken moet gebeuren op alle niveaus. “Ik bedoel daarmee dat je het aantrekkelijker maakt om deel uit te maken van de onderneming”, verklaart hij. “Zo hebben we met het model van Gazelle een fiets die er sexy uit ziet. Als je ernaar kijkt, krijg je zin om te fietsen.” Communicatie, een fundament De groei van Fietshaven is duidelijk te merken aan zijn werknemersbestand dat de laatste twee jaar haast verdrievoudigd is naar 44 werknemers.. Ze krijgen bij Levanto niet alleen een opleiding om fietsen te repareren. “We proberen hier een zo realistisch mogelijke werkomgeving te creëren waarbij thema’s als veiligheid, KPI’s, up-date, visual management, scannen, klantgerichtheid, zelfsturing, arbeidsattitude, teamwork,… elke dag aan de orde zijn. Op deze manier nemen we onze medewerkers mee naar de echte arbeidsmarkt, de hoofdopdracht van Levanto.” “Momenteel rijden de jongens in het A-velo-project alleen in een camionette door de stad. Ze komen de schoonheid van de stad tegen, maar ook de brutaliteit. Als ze problemen hebben met iemand moeten ze wel assertief genoeg zijn om het juiste te doen. Dat is dus een mooie voorbereiding op de reguliere arbeid”, glimlacht Axel. Het enige probleem is de Nederlandse taal. Goede communicatie binnen een bedrijf zoals Fietshaven is essentieel. Daarom geeft Levanto aan al zijn werknemers de kans om de Nederlandse taal machtig te worden. “Vaak was het onderhoud en de techniek heel goed bij ons. Het tweede deel, facturatie en administratie, ging meestal de mist in door pure taalgerelateerde miscommunicatie. Daar hebben we heel hard aan gewerkt en de komst van de QR code moet daar mede een eind aan maken.” 

UMICORE

@ Umicore

@ Umicore

Eind maart bezegelden materiaaltechnologiebedrijf Umicore, fietsenbouwer Gazelle en Levanto-fietshaven een belangrijke deal. Zo wordt de site van Umicore in Hoboken voorzien van in totaal 1050 Gazelle-fietsen. Met de fietsen moeten de werknemers van Umicore zich vlot, comfortabel en bovenal veilig kunnen verplaatsen op het grote bedrijfsterrein. De bal ging aan het rollen toen Umicore bij Levanto-fietshaven polste om het onderhoud van de bedrijfsfietsen te verzorgen. “Door de macht van de getallen is er uiteindelijk een nieuwe constructie uit de bus gekomen. 1050 fietsen is immers niet niks. Met deze nieuwe en kwaliteitsvolle fietsen hopen we ons ten volle te kunnen concentreren op het onderhoud. Momenteel lag de nadruk nog te veel op echte herstellingen”, aldus Axel Verstrael. “Onze ondersteunende IT moet in dit alles op elk moment een overzicht houden en sturing geven.” Van de 1050 fietsen zal er op ongeveer 900 een naam worden geplakt. De overige 150 staan reserve. De eerste fiets werd op 27 maart overhandigd aan Ferdinand De Boeck, een 63-jarige werknemer van Umicore. Die eer viel hem te beurt omwille van zijn 48 jaar trouwe dienst. De mensen van Gazelle stonden erop om Ferdinand de fiets persoonlijk te schenken.

Van de 1050 fietsen zal er op ongeveer 900 een naam worden geplakt t Ferdinand De Boeck werkt al 48 jaar bij Umicore en mocht het eerste proefritje maken.

@ Umicore

37 anno 12

› arbeidszorg

Arbeidszorg coacht mensen door het leven M e e r d a n b e zig h e id s t h e r a pi e

Margriet Van Wouwe coördineert sinds september 2012 de afdeling Arbeidszorg. Mensen die niet meer of nog niet terecht kunnen in het reguliere arbeidscircuit worden hier begeleid en ondersteund bij verschillende activiteiten. De afdeling telt zestien personen, van wie sommigen bijna gaan doorstromen, en anderen wellicht nooit meer weggaan.

en eventueel in het reguliere circuit. “De mensen hier moeten minimaal twaalf uur en maximaal dertig uur per week werken. Het is de bedoeling dat zoveel mogelijk cliënten doorstromen na hun periode hier, maar dat is niet altijd voor iedereen mogelijk. We werken met mensen met medische problemen en/of psychische problemen. Zij kunnen hier onbeperkt blijven, maar dat aantal mag wel niet in de meerderheid zijn”. Evelien begeleidt de cliënten, en Wim is de instructeur die instaat voor de praktische zaken. Er werken bij de afdeling Arbeidszorg ook vrijwilligers, Evel ien , Rin us, Mar grie t en Wim omdat de cliënten bijna nooit volledig zelfstandig de activiteiten uitvoeren. “De cliënten zijn hier vooral voor het sociale contact, voor de erkenning dat ze toch nog iets kunnen De afgelopen jaren is de afdeling Arbeidszorg en ook wel voor een stukje welzijn. Maar Arsterk geëvolueerd. “Eerst waren we vooral beidszorg doet voornamelijk coachend werk”, bezig met zorgarbeid, terwijl we ons nu juist weet Margriet. “Zo moeten we soms bijsprinfocussen op arbeidszorg”, vertelt Margriet Van gen wat randvoorwaarden betreft: als iemand Wouwe. Zorgarbeid is eerder bezigheidsthein de schulden zit en er maar niet uit geraakt, rapie en arbeidszorg is kijken of de mensen met huisvestingsproblemen geconfronteerd toch niet kunnen doorstromen naar een ander wordt, of een moeilijke brief krijgt van de segment van de arbeidsmarkt zoals een beoverheid die hij/zij niet verstaat.” schutte werkplaats of een sociale werkplaats

38 anno 12

Rinus “Ik werkte vroeger in de Haven, maar na een zwaar werkongeval was mijn rug helemaal kapot.” Ik werd arbeidsonbekwaam verklaard. Daarom ben ik bij de afdeling Arbeidszorg terechtgekomen. Ik zit hier nu al ongeveer vier jaar, en ik heb dus ook de verhuis van St. Andries naar Deurne meegemaakt. Daar hadden we wel een stuk meer ruimte dan hier, maar het is handig dat iedereen bij elkaar zit. Ik hou me vooral bezig met de soep. Die maak ik dagelijks. Binnen enkele jaren kan ik met pensioen, wat wel raar doet. Ik denk dat ik het hier toch ga missen.”

Robert “Ik ben in mei bij Arbeidszorg begonnen, en heb me aangemeld via Gespecialiseerde Trajectbegeleiding van de VDAB. Ik vind het heel interessant wat we hier leren, maar ik wil dit zeker niet de rest van mijn leven blijven doen. Ik heb beweging nodig, ik moet iets met mijn handen kunnen doen. Bloed, zweet en tranen, ik wil niet liever. Ik ben op het moment volop aan het solliciteren. Ik zou bijvoorbeeld heel graag bij de vuilkar beginnen.”

“Bloed, zweet en tranen: ik wil niet liever”

1

Handgemaakte tegels Op de afdeling Arbeidszorg maakt men ambachtelijke tegels. Instructeur Wim en drie vrijwilligers begeleiden de medewerkers bij het vormen en glazuren. Elke week produceert Levanto zo vijf vierkante meter aan tegels in opdracht van tegelhandelaar Stillis. Tien stappen op weg naar een unieke, handgemaakte tegel.

Alles begin t bij deze blokken klei

2

4

3

Instru cteur Wim drukt vorme n van tegels uit met een mal

Vri jwi lliger Jan wal st de klei

De tegels liggen te drogen

6

5 co ll ega’s Yo usse f en zi jn dj es af n w er ke n de ra

9

De tegels worden gebakk en in de oven

gl az uu r Ya ku p m en gt he t mt ls da t op de te ge ko

7

10 Netjes ingepakt en klaar om te vertrekken naar Stillis!

8

Youssef helpt Yakup Als laatste stap worden de tegels in gepakt in dozen van één vierkante meter Ya ku p sp ui t de te ge ls

39 anno 12

“Mensen van Levanto kunnen zonder diploma ook een plaats krijgen om ondersteunend te werken” Luc Van Gorp

40 anno 12

› zorg

Beteken iets zonder diploma

Tijd voor verandering binnen de zorgsector De zorgsector kreunt al jaren onder een tekort aan personeel. Het aantal zorgbehoevenden neemt daarentegen alleen maar toe. “De zorg zal helemaal anders georganiseerd moeten worden, en kortgeschoolden kunnen daarbij een belangrijke rol spelen”, zegt Luc Van Gorp, voorzitter van het Wit-Gele Kruis en departementshoofd Gezondheidszorg aan Universiteit KH Limburg.

De zorgsector is vergaand geprofessionaliseerd, je kan er alleen terecht met een diploma. De huidige structuren zijn heel strikt. Zo moet er in een zorgcentrum per patiënt een bepaald aantal opgeleide verpleegkundigen aanwezig zijn. Die situatie wordt stilaan onhoudbaar. “Als een verzorgende in een rusthuis iemand eten wil geven mag dat bijvoorbeeld niet want die persoon is daar niet voor opgeleid”, legt Luc uit. “Alleen een zorgkundige of verpleegkundige mag die taak uitvoeren. Maar die zijn er niet genoeg dus de kans dat er eens iemand wordt overgeslagen is heel groot. Dan denk ik aan mensen van Levanto, die zonder diploma ook een plaats kunnen krijgen om ondersteunend te werken.” Nieuwe combinatieopleidingen “We zijn al twintig jaar bezig met de opleiding Logistiek assistent, maar een oplossing voor het tekort aan personeel in de zorgsector is het duidelijk niet”, vertelt Vera Van den Berg, manager Zorg & Schoonmaak bij Levanto. “Veel mensen die bij ons binnenkomen, kunnen het niveau van logistiek assistent niet aan. Daarom zijn we nu een nieuwe opleiding aan

het ontwikkelen die een soort combinatie is van schoonmaken en andere activiteiten, zoals eten geven, de kamer op orde brengen en een babbeltje doen met mensen die een hele dag alleen liggen. Die taken komen nu op de schouders terecht van hoogopgeleide medewerkers, die daar geen tijd voor hebben.” Langer thuis wonen Dit is niet de enige oplossing die Levanto zou kunnen bieden om het tekort te doen dalen. Zo stelt Vera ook voor om de bouwafdeling van Levanto hierin te betrekken. “Mensen zullen in de toekomst steeds langer thuis willen blijven. Om hun huizen beter te voorzien op hun noden, kan de bouwafdeling inspringen. Zij kunnen bijvoorbeeld handvatten plaatsen in douches, of zitliften installeren op trappen. Daar hoeven geen dure bouwfirma’s voor ingeschakeld te worden. Laaggeschoolden uit kansengroepen kunnen dat evengoed.” Door die aanpassingen kunnen mensen langer thuis blijven, waardoor er weer minder personeel nodig is in rusthuizen. “Verpleegkundigen moeten ’s avonds altijd hun materiaal uit de auto halen en hun doos met

© Toon Coussement

© Toon Coussement

41 anno 12

“We zijn nu een nieuwe opleiding aan het ontwikkelen die een soort combinatie is van schoonmaken en andere activiteiten”

SCAN WITH

SCAN WITH

SCA

http://bit.ly/12ZIC1w http://bit.ly/11r5ZLl

Vera Van den Berg

materiaal herschikken, weer vullen en terugzetten”, zegt Luc. “Stel nu dat dit werk gedaan werd door een transportfirma die deze opdrachten ’s nachts uitvoert. Dat bespaart de verpleegkundige tijd die hij op een andere manier kan gebruiken. Dat is een job die iemand zonder diploma ook kan uitvoeren.” Personeelstekort Net zoals in rusthuizen en ziekenhuizen is er ook een groot tekort aan personeel in de thuiszorg. De oorzaak van het probleem ligt bij de bacheloropleiding Verpleegkunde. Er zijn nog nooit zoveel inschrijvingen geweest, maar meer dan de helft kiest nog steeds voor een

Vera Van den Berg, nto Zorg & Schoonmaak Leva ager man

42 anno 12

job in een ziekenhuis. ”We moeten anders gaan kijken naar verpleegkunde in België. We gaan een campagne opstarten die studenten Verpleegkunde er bewust van maakt dat werken voor een andere doelgroep ook interessant kan zijn”, vertelt Luc. Pas afgestudeerde studenten kiezen niet gemakkelijk voor een job waarbij ze zorg moeten dragen voor bejaarden. “Dan halen we vaak aan dat je tegen een dementerende misschien niet veel kan zeggen, maar tegen een pasgeboren schattige baby ook niet.” Creatiever werken Voor al deze toekomstplannen is er geen nieuw budget. De zorgsector zal het dus moeten doen met de middelen die er vandaag zijn. Omdat er meer zorgbehoevenden zullen zijn in de toekomst, zullen de normen waarschijnlijk wel volgen. Maar het gaat

© Toon Coussement

niet om grote bedragen. “Het komt erop neer dat we slimmer zullen moeten gaan werken”, benadrukt Luc. “Misschien zelfs met nog minder geld. We zullen dus creatief moeten zijn. We zouden bijvoorbeeld ouderen op kinderen kunnen laten passen. De ouders moeten daar later dan iets voor terugdoen”. “Wij zien binnen Levanto ook nog een mogelijkheid om onze logistiek assistenten te motiveren om verder door te stromen naar een opleiding van zorgkundige”, laat Vera weten. “Sinds kort is logistiek assistent immers geen knelpuntberoep meer volgens VDAB, terwijl zorgkundige dat duidelijk wel nog is. Wij gaan die opleiding zelf niet organiseren omdat dat al gebeurt bij CVO’s en andere, maar wij zorgen wel voor een goede vooropleiding. We zullen de cursisten bijvoorbeeld extra taallessen geven zodat ze sneller meekunnen in de opleiding tot zorgkundige.” 

© Toon Coussement

› schoonmaak

M HKA

Tevreden werkgever Fadil

“Er zijn bijna geen nadelen aan het werken met Levanto-deelnemers in opleiding”, vindt Ingeborg Coeck, coördinator financieel beheer en personeel M HKA. “Een van de grootste voordelen om met hen te werken is het financiële aspect. Het M HKA is zelf een gesubsidieerde onderneming, waardoor we een beperkt budget hebben en geen volledig externe poetsploeg kunnen aannemen.” “Tot nu toe hebben we met Levantoinstromers die schoonmaken nog geen problemen ondervonden. Ze zijn hulpvaardig, sociaal, vriendelijk, werklustig en ze worden aanvaard door de anderen.”

Naam: Fadil Ayouli Leeftijd: 39 Afkomst: Marokkaans Opleiding Levanto: Glaswassen/hoogte werken Job: schoonmaker M HKA

Ingeborg Coeck, coördinator financie beheer en personeel M HKA

“Instromers van Levanto zijn hulpvaardig, sociaal, vriendelijk, werklustig en ze worden aanvaard door de anderen” Ingeborg Coeck

el

“Ik ben hier vier maanden geleden begonnen, en tot nu toe ben ik heel tevreden. Ik heb een goed contact met het andere personeel, iedereen is erg vriendelijk en het museum is heel proper”, zegt Fadil. Vijftien dagen voor het einde van zijn opleiding bij Levanto kreeg Fadil al een jobaanbieding bij het Museum van Hedendaagse Kunst in Antwerpen (M HKA). Hij mocht prompt zijn opleiding stopzetten en aan de slag gaan. “Ik heb een goede opleiding gehad bij Levanto, waar ik op hoogte heb leren werken”, maakt Fadil zich sterk. “Hier bij het M HKA mag ik in de zomer ook hoge ramen wassen, dus dat komt goed van pas. Mijn financiële situatie is er ook op vooruitgegaan sinds ik hier werk. Zo krijg ik bijvoorbeeld maaltijdcheques, vakantiegeld en een verzekering. Dat had ik vroeger allemaal niet.”

“Ik kreeg vijftien dagen voor het einde van de opleiding bij Levanto al een jobaanbieding” 43 anno 12

› panamarenko

“Panamarenko

moet echt een excentriek figuur zijn” Levanto op bezoek in het voormalige huis/atelier van Panamarenko Zowat elke werkdag liepen de mensen van Levanto jarenlang voorbij de voormalige stek van Panamarenko. Maar niemand die enig zicht had op wat er binnen allemaal aan de gang was. In samenwerking met het M HKA (Museum van Hedendaagse Kunst Antwerpen) is het verwaarloosde pand vandaag opnieuw omgetoverd tot het stulpje dat het ooit was, toen Panamarenko er zijn dagen doorbracht.

Ruim dertig jaar lang leefde en werkte kunstenaar Panamarenko in een pand op de hoek van de BiekorfHans Willemse, straat, op een steencoördinator Panamarenkohuis worp van Levanto. De excentrieke man had de wens om het huis te bewaren zodat de herinneringen altijd in leven zouden blijven. Na jaren van verwaarlozing en renovatie is het gebouw nu in ere hersteld. De Levanto-medewerkers kregen op 4 februari de unieke kans om de toch wel aparte leefruimte van de fantasierijke techneut voor de publieksopening te bezichtigen. Rommelhoop Voor alle duidelijkheid: het huis is geen museum geworden. Een keer per week krijgt een select groepje mensen de kans om binnen een kijkje te nemen. Daar stopt het dan ook. De reden achter die maatregel is niet zo moeilijk te begrijpen. Veel ruimte is er niet en er staat ook betrekkelijk veel materiaal binnen. “Dat was vroeger nog veel erger”, vertelt gids Hans Willemse, coördinator van het Panamarenkohuis. “Toen we zijn begonnen met het huis op te knappen, konden we bijna niet door omdat werkelijk overal spullen lagen. We moesten onszelf smal maken om door het gangetje te kunnen. Er zijn meerdere containers aan te pas gekomen om alles buiten te krijgen.”

44 anno 12

Fantasie en techniek Even later toont de man enkele authentieke kunstwerkjes/ontwerpen van Panamarenko, wat meteen een geïnteresseerd Levanto-publiek oplevert. Onder hen ook Mustapha Zaid, instructeur van de dienst schoonmaak. “Erg boeiend om te zien allemaal. Als je hier rondloopt kom je helemaal in de sfeer. Panamarenko moet een excentriek figuur zijn. Het behangpapier dat aan de muren hangt is daar ook al een bewijs van. En op zo’n grote

hoogte kan het niet evident zijn om een film van het rek te nemen! Dit huis is echt iets apart. Jammer dat sommige jongeren uit de buurt daar geen respect voor hebben en af en toe vensterruiten laten sneuvelen.” Ook collega Ivo Dangez is onder de indruk. “Ik ben blij dat ze het huis niet willekeurig hebben leeggemaakt en heringericht. Ik ken de buurt al sinds ’95 en heb dan ook meerdere keren een babbeltje geslagen met Panamarenko. Echt een beminnelijk man. Zoals hij zijn er niet veel. Hij heeft een kinderlijke fantasie. Gekoppeld aan al zijn technische kennis zorgt dat voor een unieke combinatie, en die komt hierbinnen helemaal terug tot leven.”

Gooien met geld Het valt op dat het huis van Panamarenko bezaaid ligt met munten in oude Belgische frank. “Een teken van de rijkdom van Panamarenko”, volgens gids Hans Willemse. “Op zijn 28 à 29 jaar was hij al zo rijk geworden van zijn kunst dat hij niet meer op geld hoefde te letten. Uiteindelijk had hij gewoon geen besef meer van de waarde van geld. Hij betaalde alleen nog met bankbiljetten. Het wisselgeld dat hij kreeg in munten gooide hij thuis gewoon op de grond.” Maar ook Panamarenko’s kleurenprinter en motorfiets verraden zijn rijkdom. De printer kostte hem destijds ongeveer een miljoen

“Dit huis is echt iets apart” Mustapha Zaid

oude Belgische frank. Het was dan ook één van de allereersten op de markt. De motorfiets haalde hij dan weer helemaal uit elkaar, enkel voor diens motor, want die had hij nodig voor één van zijn werken. De restanten van de ‘motor’fiets had Panamarenko niet meer nodig. Hij besliste dan maar om het vehikel in

45 anno 12

twee stukken te zagen zodat hij het makkelijker kwijt kon in zijn atelier. The sky is the limit De grens tussen gekheid en genialiteit kan soms flinterdun zijn. Zo ook bij Panamarenko. Op het dak van zijn voormalige huis/atelier staat een helikopterplatform. Maar of er ooit ook effectief een helikopter op zal lan-

den lijkt hoogst onwaarschijnlijk. Hoewel het technisch gezien perfect mogelijk moet zijn, is het uit veiligheidsoverwegingen niet toegelaten om het uit te testen. “Met het helikopterplatform wilde Panamarenko een statement maken. Hij wilde laten zien dat niets onmogelijk is. Een helikopterplatform in de Seefhoek is dat voor hem dus ook niet”, klinkt het bij Willemse.

Het helikopterplatform is meteen ook de laatste halte van de rondleiding. “Het was erg boeiend”, zegt Peggy Walgraef vol lof. Ook zij behoort tot de dienst schoonmaak. “We zijn er jaren altijd maar voorbijgelopen terwijl ze er aan het werken waren, maar het resultaat mag er zeker zijn. Het was een leuke afwisseling. En straks is er nog een lekker stukje taart!” 

“Met het helikopterplatform wilde Panamarenko tonen dat niets onmogelijk is” Hans Willemse

u De grens tussen gekheid en genialiteit kan soms flinterdun zijn. Zo ook bij Panamarenko. Op het dak van zijn voormalige huis/atelier staat een helikopterplatform.

46 anno 12

digitaal dossier

47 anno 12

› digitaal dossier

Verven met de iPad

“Mijn iPad gaat overal mee naartoe.” Van Jurgen De Bie (42), instructeur van het deco-team, weet iedereen dat hij uitzonderlijk goed overweg kan met zijn splinternieuwe tablet. Alle instructeurs gebruiken er intussen één.

Eind januari 2013 sloop de mobiele digitale revolutie binnen bij Levanto. Na drie testpersonen kregen de andere instructeurs hun eigen mobiele tablet. “Ik gebruik hem vooral voor projecten op locatie”, vertelt Jurgen De Bie. De app die Jurgen het meeste gebruikt, is Autocad. De verantwoordelijke architect stuurt via deze applicatie de 3D-plannen van projecten door. Die plannen gebruikt Jurgen om aan de hand van afmetingen te berekenen hoeveel materiaal en verf hij nodig zal hebben. Ook heeft hij een app waarmee de kleurwaaier voor verf gemakkelijk te overzien is. Hij kan op locatie foto’s nemen en die inkleuren met het grote aanbod aan verfkleuren. “Die bewerkte foto’s stuur ik door naar de klant, die zo meteen alle gegevens en kleurcodes van de verf kan bekijken. Dankzij de visualisatie van hun

project kunnen we een klant beter overtuigen”, zegt Jurgen. Dan zijn er nog algemene apps die Jurgen veel gebruikt. Zijn iBooks bibliotheek staat gevuld met allerlei technische fiches, cursussen en informatie over verfsoorten. “Ons vak wordt steeds technischer. Dankzij iBooks heb ik alle gegevens altijd bij me, voor het geval ik of ‘onze gasten’ niet meer zeker zijn over bepaalde technische details”, vertelt Jurgen. Jurgen zet niets persoonlijks op de iPad omdat hij er thuis zelf één heeft. “Maar er zijn collega’s die er spelletjes op zetten, of familiefoto’s. Er zijn nooit regels bepaald voor de iPads. We zijn vrij om ze te gebruiken zoals we willen en hoe vaak we willen.”

“We kunnen klanten overtuigen dankzij een visualisatie van hun project” Jurgen De Bie, instructeur deco-team

‘De fiets vertelt ons waar we naartoe moeten’ Axel Verstrael, bedrijfsleider Fietshaven

‘QR-codes zijn de

toekomst’

In de Levanto-fietshaven, de thuis van publieke fietsen in Antwerpen, is innovatie een sleutelwoord. Zo wordt er sinds de zomer van 2012 druk gewerkt aan een nieuw systeem dat toelaat fietsen te scannen met een smartphone, door middel van de zogenaamde QR-code. ‘De fiets wordt degene die ons vertelt waar we naartoe moeten’, verklaart bedrijfsleider Axel Verstrael. 48 anno 12

Hoe werkt het? Om het overzicht over meer dan duizend fietsen te bewaren, is er een efficiënt systeem nodig. Wanneer een fiets de fietshaven binnenkomt, krijgt die door middel van de QR-code een status toegewezen. Bij het scannen van de code geeft de smartphone aan welke stap de volgende is in het verwerkingsproces van de fiets. Wanneer een medewerker ‘logistiek’ of ‘broken bike drop zone’ op het scherm te zien krijgt, weet hij waar de fiets naartoe moet.

Waarom dit nieuwe project? Het scansysteem vergemakkelijkt niet alleen de opvolging van de fietsen voor de Fietshaven-medewerkers, er zijn ook voordelen voor de klant. ‘Wanneer je een fiets wil huren, kan je simpelweg de code scannen met je smartphone, waardoor je dan onmiddellijk wordt doorverwezen naar de site’, legt Axel uit. ‘Of als je een platte band hebt, kan je via de QR-code je locatie doorgeven. De fiets kan zo onmiddellijk opgepikt worden voor reparatie.’ Momenteel zit het project nog in een proeffase, maar Axel is ervan overtuigd dat QR-codes de toekomst zijn. Lees meer over Levanto-fietshaven op pagina 34.

p Homepage www.yammer.com

verbindt ‘Levantezen’ Yammer is een sociaal netwerk binnen Levanto dat in het begin van 2012 verkend werd. Het netwerk gelijkt qua lay-out en gebruik erg op het populaire Facebook. “Het begon allemaal op een vrijdagavond toen de IT-verantwoordelijke en ik wilden testen hoe het werkt”, vertelt Geert Cortebeeck, communicatieverantwoordelijke van Levanto. Geert Cortebeeck, communicatieverantwoordeli

Een sociaal netwerk binnen een bedrijf kan verwarring teweegbrengen. Sociale netwerken zoals Facebook en Twitter blijven voor de meesten toch een privé-aangelegenheid. Yammer kan gebruikt worden door iedereen met eenzelfde e-mailadres bv. @levanto.be. Het dient om informatie uit te wisselen binnen één bedrijf, dus voor professioneel gebruik. We zien bijvoorbeeld een werknemer die een afbeelding van een opgestoken duim ‘post’ op het prikbord van een collega, om haar te bedanken voor haar medewerking van die dag. “We willen de drempel om met Yammer te werken laag leggen”, legt Geert Cortebeeck uit. “Je aanmelden op Yammer is vrijblijvend.” We hebben Yammer eerst uitgetest bij de deelnemers aan Climbing For Life, een fietstocht

met als doel de beklimming van de legendarische Alpenpas Col du Galibier. Al snel ontstond daar veel conversatie die nuttig was voor alle deelnemers. Het aantal e-mails daalde. Er werden geregeld fiets- en trainingstips gedeeld, documentaire filmpjes en foto’s gepost van andere organisaties die ook de Galibier hadden befietst, enz.” Yammer nam snel een vlucht bij enthousiastelingen. Het werd meer dan een babbeltje onder sportievelingen. Werkgerelateerde informatie wordt los van de hiërarchie vlotjes uitgewisseld, ideeën worden gedeeld en op verder gebouwd, collega’s weten meer van elkaar waar ze mee bezig zijn, schieten elkaar ter hulp en zien elkaars talenten. De interne rol van de communicatiema-

jke

nager in het algemeen wijzigt: van ‘his masters voice’ naar het stimuleren van conversatie en ondersteuning van ‘communities’. Maar hoe zit het met privacy op Yammer? “Een social media policy hebben we nog niet. In de Belgische Arbeidswetgeving wordt pesten niet getolereerd. Niet in de dagelijkse omgang, dus ook niet op Yammer. Daar hebben we de Arbeidswet ook niet voor nodig. De deelnemers corrigeren zelf als er iets uit de band springt. Ik heb al gemerkt dat de collega’s heel goed kunnen inschatten wat ze kunnen posten.” In de toekomst wil Geert ‘Yammerdokters’ aanstellen. Specialisten per team die aanspreekbaar zijn voor vragen over Yammer.

“We willen de drempel om sociale media te gebruiken verlagen” Geert Cortebeeck

49 anno 12

5 tips

› digitaal dossier

SCAN WITH

SCAN WITH

of ga naar http://www.levanto.be/seminarie-hoe-normaal-digitaal

voor digitale communicatie met kansengroepen

Digitale kanalen bezitten een enorm potentieel om te communiceren met kansengroepen. Dat geldt natuurlijk alleen als organisaties ze op de juiste manier inzetten. Dat blijkt uit het onderzoek dat Levanto samen met partners Stebo, Job&Co, Jobcentrum en VDAB via onderzoeksbureau Memori opstartte.



hier vindt u alvast vijf tips uit het onderzoek.

resultaten van het onderzoek voor op de

g e s l o t e n Kansengroepen staan vaak wantrouwig ten opzichte van grote sites als Facebook. De bedoeling is om een

het is om de webpagina’s

levendig

dynamisch

v r i e n d e n of k e n n i s s e n . Sociale media sluiten heel goed aan op die netwerkbenadering. Als organisatie kun je daarop inspelen door het

en

te

houden. Laat mensen bijvoorbeeld verhalen vertellen over hun

delen van informatie op je website gemakkelijk te ma-

2

ken.

Beschouw digitale media om je doelgroep te bereiken.

veilige en betrouwbare

Stel een ‘community manager’ aan wiens job

op

ervaringen

met

de organisatie.

als een bijkomstig kanaal

mondelinge

en

persoonlijke interacties

kunnen niet vervangen worden. Luister ook naar de doelgroep en vraag hen:

langs welk kanaal zou jij graag geïnformeerd worden?

beeen

sociaal netwerkplatform.

actieve digitale

informatie vaak ‘via-via’

50

in het Vlaams parlement.

gemeenschap

maakt. Kansengroepen bekomen

anno 12

Maak in het gin gebruik van

Creëer een

‘likeable’ en ‘shareable’ beroep

op kleine schaal en met een

Marijke Lemal van Memori stelt de

Zorg ervoor dat je de dingen op je website

doen

experimenteren afgebakende doelgroep.

digitale week

Ze

In functie van coaching: start met

5

digitale omgeving te creëren. Zorg er ook voor dat je logo goed zichtbaar is, waarbij je duidelijk maakt dat de informatie van een vertrouwde instantie komt.

Maak een onderscheid tussen

en ‘nice to know’. ‘Need to know’-informatie moet via meer dan enkel digitale kanalen verspreid worden. Kansengroepen hebben graag een vertrouwd kanaal dat in hun ogen zekerheid van ontvangst garandeert, zoals bijvoorbeeld de

S

te koop

Of bestel online via uitgeverij Acco

bij de betere boekhandel

http://www.acco.be/uitgeverij/nl

met downloadbaar lessenpakket

€34,50 Meer informatie: http://www.levanto.be/rijbewijs-b-voor-laaggeletterden ISBN 978 90 334 8494 0 | 2012 | 192 blz.

te koop

bij de betere boekhandel

Piet Bulteel Evelien Van Kerkhoven e.a.

e Activerendng hi ac zorgco +

Het Levanto-model

€28,50

Of bestel online via uitgeverij Acco http://www.acco.be/uitgeverij/nl ISBN 978 90 334 8954 9 | NUR 807 16 x 24 cm | ca. 100 blz.

› taalbeleid

“Het probleem van taal is iets dat blijft terugkomen” Vera Van den Berg, manager Levanto Zorg & Schoonmaak

ЗдрАвствуйте!

Как тебя зовут?

Taalbeleid bij Levanto

Binnen Levanto zitten 72 verschillende nationaliteiten bij elkaar. Van een gemeenschappelijke taal is er dus geen sprake, en de meesten beheersen ook het Nederlands niet al te goed. Zo ontstaan er veel communicatieproblemen. Daarom wordt er een taalbeleid gevoerd, dat hierop antwoorden wil geven.

Nathalia ruilde elf jaar geleden haar geboorteland Oezbekistan in voor België. Ze vertelt dat het een ware nachtmerrie was toen ze hier aankwam. Ze verstond geen woord Nederlands en veel klanken zoals de - H - kende ze ook niet, wat het voor haar nog moeilijker maakte om zichzelf te redden. Na jaren taallessen te volgen is haar Nederlands nu bijna perfect. “Ik versta alles, ik kan foutloze brieven schrijven en conversaties voeren. Ik droom

soms zelfs in het Nederlands”. Ze werkt sinds begin maart als medewerkster boekhouding bij Levanto. Toch was het voor haar verre van gemakkelijk in het begin. Opnieuw beginnen Arbeidsbegeleider Hilde Van Heuven vertelt dat ze zich dat gevoel heel moeilijk kan voorstellen. In een ander land, vaak helemaal alleen, een nieuw

Hilde, arbeidsbegeleider bij Levanto, en Nathalia, WEP-plus medewerkster bij Levanto

52 anno 12

leven opbouwen en geen woord van de taal begrijpen. Als een soort van kleine test lieten we Nathalia een paar basiszinnetjes Russisch tegen Hilde zeggen. “Как тебя зовут?” (Wat is uw naam?), ЗдрАвствуйте! Как делА?” (Goedendag! Hoe gaat het met u?). Hilde moest een beetje blozend toegeven dat ze er geen letter van verstond, en dat terwijl het gewoon om de echte basis ging. “De articulatie ligt helemaal anders dan in het Ne-

Vera Van den Berg, manager Levanto Zorg & Schoonmaak

derlands, en er wordt echt niets nog maar een beetje hetzelfde uitgesproken. Waarschijnlijk had Nathalia hetzelfde gevoel toen ze hier aankwam in België, dat lijkt me heel erg moeilijk.” Taalenquête Vera Van den Berg, manager Zorg & Schoonmaak is zowat de bezieler van het taalbeleid. Zij is er al meer dan een jaar aan bezig, en heeft ook contact gelegd met de twee partners VDAB en het Huis van het Nederlands. “Het probleem van taal is iets dat blijft terugkomen. Werkgevers leggen er ook steeds meer de nadruk op, en daarom is het net zo belangrijk dat wij er nog meer aandacht aan gaan besteden. Voor de mensen van het kader van Levanto is het soms moeilijk om zicht te krijgen op de taalproblematiek. Zij werken in principe weinig samen met onze cliënten, en daarom gaan we hen in het komend jaar samen met de cliënten een enquête laten invullen over wat er precies verwacht wordt van elkaar op het gebied van taal. Zo willen we het kaderpersoneel er meer bewust van maken hoe het er nu aan toe gaat op de werkvloer, qua taal dan. Deze enquête werd opgesteld in samenwerking met het Huis van het Nederlands. Huis van het Nederlands adviseert “Het is niet de eerste keer dat we een organisatie helpen bij het invoeren van een taalbeleid, maar bij Levanto zijn ze al een serieuze stap verder”, zegt Kristel Hoydonckx van het Huis van het Neder-

Kristel Hoydonck, Huis van het nederlands

lands. “Zij zijn al langer dan vandaag bezig met taal, en ze hebben hier ook al meerdere acties rond uitgevoerd. Daarom dat onze taak bij dit taalbeleid vooral advies geven is. Als zij een actie voorstellen zullen ze onze mening vragen en kijken we samen hoe we dat het best aanpakken en of er bijvoorbeeld nog hulpmiddelen zijn die door andere organisaties ook worden gebruikt en die we hier ook zouden kunnen gebruiken. Twee jaar geleden hebben we ook een vorming gegeven op een visiedag van alle medewerkers van Levanto over in welke mate het Nederlands een struikelblok kan zijn voor mensen die echt wel lager taalvaardig zijn. Om hen daar een beetje een zicht op te geven hebben we net zoals jullie, hierboven, hiernaast, een kleine test uigevoerd door een stukje van de uitleg in het Chinees te geven. Het werd voor iedereen meteen duidelijk hoe vermoeiend het is om te luisteren en jezelf te behelpen in een taal die je niet goed beheerst. Van daaruit zijn ze zelf beginnen nadenken, en hebben wij als eerste taak gekregen om de selectieprocedure bij de bouw te evalueren. Hoe gaan we dat Nederlands testen, maar op een manier dat het ook niet onrealistisch is, want veel mensen die binnenkomen zijn echt zeer zwak qua taal, maar wel goed in hun werk bijvoorbeeld. Verder denk ik ook dat de manier van lesgeven bij Levanto ook nog anders kan. Nu gebeurt alles nog op de klassieke manier in klaslokalen, terwijl dat juist veel meer op de werkvloer moet gebeuren. Daar is VDAB nu wel met het NodO+ project mee bezig.”

NodO+ “Twee jaar geleden zijn we inderdaad begonnen met het NodO+ project op te starten, wat Nederlands op de Werkvloer wil zeggen”, vertelt Nele Van Mieghem van VDAB. “We willen eigenlijk de klassieke vorm van lesgeven wat doorbreken en ons juist focussen op ‘les’ op de werkvloer. We leiden NodO instructeurs op die dan aanwezig zijn op de werkvloer en zo een heel realistisch beeld krijgen van waar de moeilijkheden zitten op taalvlak. Voor de cursisten, maar ook voor de instructeurs. Nadat we dit project bekend hadden gemaakt, merkten we dat er meteen veel interesse was vanuit andere organisaties, en zo ook van Levanto. Ze hebben dit project mee opgenomen in het taalbeleid, en ze zijn nu volop bezig met het aanwerven van iemand, die VDAB dan zal opleiden als NodO instructeur. Ze gaan dit eerst toepassen in één afdeling, maar hopelijk volgen er later nog meer, al is het dan wel aan hen om dit verder uit te bouwen.” “Natuurlijk zijn er nog een boel andere zaken waarop we ons gaan focussen in het taalbeleid”, sluit Vera af. “ Zo willen we bijvoorbeeld ook veel meer pictogrammen in de gebouwen van Levanto ophangen omdat er nog steeds heel veel werkongevallen gebeuren, de taal aanpassen in teksten en huishoudelijke reglementen, enz. Begin april wordt alles wat het taalbeleid juist inhoudt voorgesteld aan de organisatie, en daarna kijken we weer verder wat er allemaal mogelijk is en wat niet”. 

“We willen eigenlijk de klassieke vorm van lesgeven doorbreken” Nele Van Mieghem, VDAB

Nele Van Mieghem, VDAB

53 anno 12

› autorijlessen

“Niets voor mij om stil te zitten” Fred geeft autorijlessen op vrijwillige basis Het vrijwilligerswerk in Levanto leeft. Een van de beste voorbeelden daarvan is Fred. Hij geeft samen met vijf andere rijinstructeurs les aan alle mensen uit de verschillende afdelingen van Levanto die graag met de auto willen leren rijden.

Fre d met een van zijn studenten

“Ondertussen ben ik hier al twee jaar vrijwilliger”, vertelt Fred. “Ik had een oproep gelezen in De Nieuwe Antwerpenaar en het leek me wel iets voor mij. Nu geef ik vier à vijf dagen per maand rijles aan de mensen van Levanto. Ik breng heel graag de rijpraktijk bij. Ik haal er veel voldoening uit wanneer ik zie dat mijn studenten erop vooruitgaan en daar zelf ook trots op

een nieuwe lading vrijwillige begeleiders “In totaal zijn we met zes rijinstructeurs en tien leerlingen. We hebben onlangs twee nieuwe begeleiders verwelkomd in het team, omdat er een paar waren weggevallen. Levanto had een nieuwe oproep gedaan en daar is redelijk wat respons op gekomen. Voordat ze konden beginnen, moesten de kandidaten natuurlijk eerst geëvalueerd worden. Die taak hebben mijn collega Guido en ik op ons genomen.” Vriendelijk en verantwoordelijk “In zo’n gesprek stellen we een reeks technische vragen aan de kandidaten. We willen weten of zij de verkeerstekens kennen en verkeerssituaties goed kunnen inschatten. We vragen hen ook waarom ze graag dit vrijwilligerswerk zouden doen. Vaak hebben zij al een familielid leren rijden en geven ze graag les.” “Er zijn enkele kwaliteiten die een rijbegeleider zeker moet bezitten. De kandidaten moeten een vriendelijk karakter hebben en hun leerlingen kunnen geruststellen. Ze moeten bovendien goed beseffen dat ze tijdens de les verantwoordelijk zijn voor het leven van de leerling, het voertuig en zichzelf.”

54 anno 12

zijn. Het is fijn wanneer de mensen die je begeleid hebt, slagen op hun praktisch rijexamen.” Peptalk “Bij de afname van het officiële praktisch rijexamen Rijbewijs B is er steeds iemand van ons die meegaat met de student. Dan zitten we vanachter in de auto, bijna zoals een handtas. We mogen geen gebaren of geluiden maken om de leerling zeker geen hints te geven. Het gebeurt vaak dat ik een leerling fouten zie maken waarvan ik weet dat hij of zij die normaal niet zou maken. Dat heeft dan te maken met de zenuwen, waardoor ze minder oplettend zijn. Ik probeer altijd de gemoederen te bedaren door de leerling vooraf wat op te peppen. Ik vertel hen dat ik erbij ben, en dat ze het kunnen en dus niet zenuwachtig hoeven te zijn.” “Ik doe het altijd met volle plezier en inzet. Het is niet omdat het vrijwilligerswerk is, dat je minder je best moet doen. Zelfs als je eens een mindere dag hebt, moet je dat naast je

neerleggen. Stel je voor dat ik mij negatief opstel tegenover de leerlingen. Dan worden zij misschien nog zenuwachtiger en doen ze iets verkeerd of krijgen een ongeval. Dat wil ik absoluut vermijden. De instructeur moet de rustige factor in de auto zijn.” ‘Rust roest’ “Naast de rijlessen doe ik ook nog vrijwilligerswerk bij de dienstencentra van het OCMW, samen met mijn vrouw. Het is zoals het spreekwoord zegt: ‘rust roest’. Het is niets voor mij om stil te zitten. Ook op sportief vlak ben ik nog actief. Ik zit bij een fietsclub en elk jaar staat er op mijn teller toch zo’n 8000 kilometer. Je ziet, ik ben altijd in beweging.” Bedankjes en positieve reacties “Ze hebben me hier al een keertje gevraagd of ik verder wil doen tot ik honderd ben (lacht). Dat was natuurlijk een grapje, maar ik hoop het toch zo lang mogelijk te blijven volhouden. Ik ben een vrij sociaal persoon en geniet enorm

van het contact met alle verschillende mensen hier. Daarbovenop is het contact met mijn leerlingen tot nu toe altijd heel positief geweest.” “De dankbaarheid voor wat wij doen is heel voelbaar. Ik ben steeds aanwezig op de evenementen van Levanto, zoals de nieuwjaarsdrink en de opening van het nieuwe gebouw, en voel me daar altijd zeer welkom. Ik krijg regelmatig bedankjes en positieve reacties van oud-leerlingen en andere Levanto-medewerkers. Wanneer je aankomt op zo’n evenement kent iedereen je ook en word je meteen in de groep opgenomen. Dat is zeer fijn.” 

“Het is niet omdat het vrijwilligerswerk is, dat je minder je best moet doen” Fred

IK ZOEK EEN COACH Verdienen jongeren volgens jou een tweede kans ? Beschik je over een goed inlevingsvermogen en ben je sociaal geëngageerd ? Ontdek nu op www.yarvlaanderen.be hoe je als vrijwilliger een bijdrage kan leveren.

55 anno 12

› tendering

“vroeger waren we concurrenten, nu werken we samen” Gitta Sauviller, coach bij Randstad Diversity

Keep your friends close and your enemies even closer, luidt het gezegde. En soms is het beter dat ‘enemies’ goede vrienden worden. Wie er precies contact opnam met wie, weten Gitta Sauviller van Randstad Diversity en Frank Olieslagers van Levanto zelfs niet meer. “Onze managers kenden elkaar al en zo is er een uitwisseling tot stand gekomen. Ook de gemeenschappelijke visie over sociale economie heeft zeker een rol gespeeld”, weet Gitta.

56 anno 12

De twee partners werken momenteel samen aan drie verschillende projecten: OTB Oriënterende Tender Begeleiding: hier doet Levanto grotendeels de coaching, het oriënteren van werkzoekenden naar een passend en concreet jobdoelwit en hen bemiddelen naar de arbeidsmarkt. Op het moment dat er contacten gezocht moeten worden met de arbeidsmarkt, komt Randstad mee in beeld. Zij leggen contacten met bedrijven en zoeken werk voor deze mensen.

TIBB2 Tender Intensieve Bemiddeling en Begeleiding: vier coaches van Levanto werken in opdracht van Randstad Diversity als jobcoach. De twee werken samen om een job te zoeken voor werklozen die nood hebben aan intensieve begeleiding.

“Ik heb veel van hen geleerd en zij heel veel van ons”

DONE DOorstroming naar het Normaal Economisch circuit: is een samenwerking van zeven verschillende organisaties. Zij hebben samen als doel om kandidaten uit de sociale tewerkstelling naar de normale arbeidsmarkt te laten doorstromen. (zie ook pagina 32).

Gitta Sauviller

Voor de samenwerking tot stand kwam, vochten beide organisaties apart om ‘tenders’ (aanbestedingen van de overheid, zie kader) binnen te halen. Zo’n tender stelde de organisaties elk apart in staat om trajectbegeleiding aan te bieden aan werkzoekenden, met als doel hen aan een duurzame baan te helpen die past bij hun wensen en mogelijkheden. “Cru gezegd waren we dus concurrenten”, vertelt Gitta Sauvilier van Randstad Diversity. Beiden zagen toen in dat ze elkaars expertise eigenlijk goed konden gebruiken. Randstad heeft als grootste speler op de Belgische arbeidsmarkt een heel netwerk aan werkgevers opgebouwd, terwijl Levanto dan weer gespecialiseerd is in coaching. Door deze twee krachten te combineren werkten ze vorig jaar al een eerste keer samen om werkzoekenden door te laten stromen naar de arbeidsmarkt via de tender OTB (zie grijze kader). Hoe best werkgevers benaderen “De laatste jaren hebben we bij Levanto hard gewerkt rond Solution Focused Coaching. Heel simpel uitgelegd is dat vanuit een veranderwens via bevragingstechniek tot oplos-

singen komen. Op zoek gaan naar manieren om mensen te helpen die vastzitten”, vertelt Frank Olieslagers. “Eind vorig jaar hebben we een workshop georganiseerd, waarop we hierover een initiatie hebben gegeven aan de coaches van Randstad Diversity. Enkele consulenten van Diversity, zoals Gitta, hebben toen ook samen met ons lessen gevolgd over deze vorm van coaching en daar komt binnenkort trouwens een vervolg op. Diversity heeft ons dan weer geleerd hoe we het best werkgevers kunnen benaderen.” Resultaat- en jobgericht “Grote nadelen van de samenwerking hebben we nog niet ondervonden, al merken we wel dat het allemaal iets trager gaat met sociale tewerkstellingsorganisaties. Wij zijn heel erg resultaat- en jobgericht, we zien graag een snelle vooruitgang. Bij Levanto gaat het iets trager, maar wanneer hun cliënten zich hier aanmelden, zien we wel dat ze een grote voorsprong hebben op anderen. Zo hebben ze bijvoorbeeld al een doel, dus weten we bij Diversity meteen in welke richting we moeten zoeken naar werk. Dat is een groot voordeel”, duidt Sauvilier.

Nieuwe mogelijkheden Wat de toekomst brengt, weten de partners nog niet. “Een trajecttender is altijd een openbare aanbesteding, dus kijken we nu uit naar nieuwe mogelijkheden om samen dossiers in te dienen”, zegt Olieslagers. “Andere concurrenten zullen ongetwijfeld ook tenderdossiers indienen, dus wij moeten gewoon zien dat wij het beste dossier én de beste prijs hebben”. 

Wat is tendering? De overheid schrijft een tender uit. Dit is bijvoorbeeld: “We willen dat 2500 laaggeschoolden tegen 2015 een job vinden en wij hebben daar een budget voor”. Dan kunnen verschillende arbeidsorganisaties hierop inschrijven, als zij denken dat ze dat kunnen waarmaken. Ze maken een dossier op met hun plannen en een prijs. Uiteindelijk kiest de overheid dan de organisatie die de tender mag uitvoeren en het voorziene budget ter beschikking krijgt.

57 anno 12

› bedankt levanto

dank u Levanto! Stevan

Yuneussé “Ik wil Levanto bedanken om me de kans te geven terug te beginnen met werken. Ik ben hier ondertussen al vijf maanden aan de slag en zal het jammer vinden als het erop zit in oktober. Maar dan staat een nieuwe uitdaging me op te wachten. Oorspronkelijk keek ik er niet naar uit om te werken onthaalmedewerker bij Levanto aan het onthaal, maar ik heb ontdekt dat er meer in zit dan verwacht. Het is niet enkel telefoontjes opnemen, het is een drukke job. Ik heb al tien jaar stilgezeten en dat doe ik nooit meer.”

“Ik wil Levanto bedanken voor de Nederlandse taallessen die ze mij daar geven. Ik woon hier alleen in Belgiё, mijn vrouw en kinderen zitten nog in Sri Lanka. Ik had dus weinig sociaal contact voor ik bij Levanto begon. Toen ik in Belgiё aanschoonmaker bij Levanto kwam kon ik geen woord Nederlands. Het was dus moeilijk om nieuwe mensen te leren kennen. Doordat ik mij nu kan redden in het Nederlands, kan ik ook praten met mijn collega’s en dat is heel fijn. Zo spreekt een van mijn collega’s Russisch, dus de enige gemeenschappelijke taal die we hebben is

“Levanto is de ideale leerschool voor mij. Ik heb hier al enorm veel opgestoken en de ervaring die ik heb opgebouwd, zal zeker nog van pas komen in mijn latere leven. Daar ben ik van overtuigd. Ik ben hier nu een klein half jaar en ben vooral actief geweest als polyvalent medewerker. Dat houdt van alles in. Soms help ik in de keuken en de cafetaria, dan steek ik een handje toe bij het verhuizen of sta ik in voor de schoonmaak. Dat laatste doe ik het liefst van al. Je kan het op je eigen tempo doen en als al het poetswerk gedaan is, wijst een blinkende vloer je erop dat je goed werk hebt verricht. Leuk is dat. Hopelijk vind ik na mijn periode bij Levanto snel werk in de schoonmaaksector. Dan zal ik pas helemaal positief kunnen terugblikken op deze fijne tijd hier.” polyvalent medewerker bij Levanto

“Op mijn vorige job maakten ze misbruik van mij. Ik ben opgestapt omdat ik dat niet meer pikte. Na deze job ben ik een lange tijd werkloos geweest. Toen vond ik dat er verandering moest komen. De

variatie

Hussaine

58 anno 12

Nederlands. We

leren elke dag van elkaar.”

matrozenopleiding

bij Levanto vond ik wel een goed idee. Ik dank Levanto om me te helpen met die opleiding. Toen ik aankwam op de Merdok (het opleidingsschip van Levanto) moest ik als deel van de opleiding tweemaal per week baantjes trekken in het zwembad. Dat pikte toch een beetje! Maar ik heb nog geen seconde spijt gehad van mijn keuze. Momenteel ben ik actief als matroos op een baggerschip in de Antwerpse haven en er komt toch meer verantwoordelijkheid bij kijken dan je zou denken. Er zijn hier ook matroos bij het Gemeen meerdere manieren om telijk Havenbedrijf Antwerpen je op te werken en dat wil ik zeker doen.”

Filip

Geknipt voor jou

wow!

knipperdeknip

BON

bij het Fixit-verhuisteam

sessie loopbaanbegeleiding

Bekijk de voorwaarden op de achterzijde.

Bekijk de voorwaarden op de achterzijde.

GRATIS

BON

✃ GRATIS

eerste 25 km bij koerieropdracht

Bekijk de voorwaarden op de achterzijde.

Bekijk de voorwaarden op de achterzijde.

BON -25% BON

ik knip!

✃

verrassingspakket bij opstart van schoonmaak met dienstencheques

✃

BON

GRATIS

KORTING

✃

korting bij zachte reiniging van een grafsteen

groepskorting bij het huren van meer dan 8 fietsen

Bekijk de voorwaarden op de achterzijde.

Bekijk de voorwaarden op de achterzijde.

tof!

ga ik doen!

✃

✃

BON -10%

Geknipt voor jou

wow!

knipperdeknip

Meer informatie [email protected] - T 03 202 09 80

Meer informatie [email protected] - T 03 360 38 99

sessie loopbaanbegeleiding

bij het Fixit-verhuisteam

Deze bon is geldig t.e.m. september 2014.

Deze bon is geldig t.e.m. september 2014 of zolang de voorraad strekt.

Meer informatie [email protected] - T 03 360 38 81

Meer informatie [email protected] - T 03 236 30 86

eerste 25 km bij koerieropdracht

verrassingspakket bij opstart van schoonmaak met dienstencheques

Deze bon is geldig t.e.m. september 2014.

Deze bon is geldig t.e.m. september 2014.

Meer informatie [email protected] - T 03 203 06 73

Meer informatie [email protected] - T 03 360 38 99

groepskorting bij het huren van meer dan 8 fietsen

korting bij zachte reiniging van een grafsteen

✃

Deze bon is geldig t.e.m. september 2014.

ik knip!

✃

✃

✃

✃

✃

Deze bon is geldig t.e.m. september 2014.

tof!

ga ik doen!

dossier

levanto speelt

61 anno 12

› dossier levanto speelt

s

p e l e

n

op het we rk

Innovatieve ideeën vormen de basis van elke groeiende onderneming. Om de creativiteit niet verloren te laten gaan, komen die vaak spelenderwijs tot stand. Daarom bedacht Levanto verscheidene manieren om zijn werknemers te betrekken in het vernieuwingsproces. Een overzicht.

puzzelwerk Wie een idee heeft voor een nieuwe dienst of product, kan zich altijd beroepen op het businessmodel van Osterwalder. Daarin wordt bekeken welke doelstellingen er voorop gesteld worden, welke doelgroep aangesproken moet worden en met welke partners we in zee moeten gaan om het idee te doen slagen. Om deze bredere kijk te krijgen, kunnen de medewerkers een beroep doen op het innovatieteam voor de begeleiding en op andere collega’s om mee na te denken. Aan de hand van de feedback na de workshop, wordt er gekeken hoe er hier nu mee verder gegaan wordt.

Trek de droomkaart Tijdens de brainstormsessies probeert het innovatieteam de creativiteit van de werknemers op peil te brengen. Daarom introduceerde ze de 75 tools for creative thinking, een speciaal kaartspel dat thema’s op een toffe manier benadert. Wie bijvoorbeeld het ‘droomkaartje’ trekt, kan zijn idee kwijt zonder rekening te moeten houden met praktische bezwaren, zoals in een droom. Op die manier vormt de speler een ideaalbeeld van het voorgestelde plan.

62 anno 12

Open Koffie gratis inspiratie

WAT Gamification door Geert Cortebeeck

WANNEER Dinsdag 16 april

WAAR Atelier Fixit 2de verdieping

koffie & inspiratie

Hoe laat 12.30u - 13.30u

waarom

open koffie

Spelen

m et

anderen Ondertussen heeft Levanto met Flanders DC, de bekendste Vlaamse organisatie voor ondernemingscreativiteit (denk aan tv-programma Topstarter), goede contacten. Flanders DC ontwikkelt tools voor bedrijven, scholen, ondernemers, ... om innovatiever en creatiever te ondernemen. Levanto mocht alvast het proefkonijn zijn voor zo'n nieuwe tool om vervolgens kritische en opbouwende feedback te geven. Deze samenwerking krijgt zeker en vast nog een staartje.

Spelenderwijs leren & werken

inschrijven [email protected]

Om de innovatie te bevorderen, krijgen medewerkers de mogelijkheid om hun collega’s toe te spreken tijdens de ‘Open Koffie’. Dit zijn korte inspiratiesessies die meerdere malen per jaar plaatsvinden. Daar kan iedereen op de zeepkist gaan staan om iets inspirerends te delen met de collega's of om collega's te informeren over veranderingen.

Jan Bormans (links) & Peter Bertels (rechts)

Verhalend

dobbelen Negen dobbelstenen met figuurtjes op. Meer heb je niet nodig voor

de start van een geslaagde brainstormsessie. Werp de teerlingen op tafel en vertel een verhaal dat alle figuurtjes op de stenen met elkaar verbindt. Dat scherpt de creativiteit aan en helpt de deelnemers goed op weg bij aanvang van een innovatieve meeting.

Onze communicatie is

oranje Het scorebord van de Innovatieve Arbeidsorganisatie (INA) draagt bij tot een kritische zelfevaluatie van de personen in opleiding. Op het scorebord staan verschillende elementen die belangrijk zijn voor samenwerking en efficiëntie op de werkvloer, zoals bijvoorbeeld ‘veiligheid’ en ‘communicatie’. Via een schriftelijke zelfevaluatie beoordeelt het team zijn sterktes en zwaktes om werkpunten bloot te leggen. Nadat alle feedback verzameld en verwerkt is, berekent de instructeur een algemeen resultaat. De werkpunten zullen op het scorebord rood gekleurd zijn, terwijl de positieve aspecten een groen karakter krijgen. Op die manier is het team op de hoogte van haar verbetering of achteruitgang ten opzichte van de voorgaande evaluatie.

63 anno 12

› dossier levanto speelt

win! Kruiswoordraadsel speel mee en win! 1

3 2

1 4 2

5

3

4 6

7 9

5 8 6 7 8

9

64 anno 12

Horizontaal

Verticaal

1 2 3 4 5 6

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

In welke straat bevindt zich het hoofdgebouw van Levanto; Een stap tijdens het productieproces van tegels; Onderneming waarvoor Levanto bedrijfsfietsen onderhoudt; Logistiek bedrijf waarmee sinds dit jaar wordt samengewerkt; De afdeling die energiescans uitvoert en bezuinigingstips geeft; De organisatie die in samenwerking met Levanto het taalbeleid uitvoert;

7 8 9

Maaltijd die elke dag in de cafetaria voorzien is; Levanto’s centrale aanspreekpunt;

Afdeling die afval sorteert op bouwwerven; 2013 is het jaar van de …; Apensoort die bij Levanto staat voor innovatie en rood gekleurd is; Dobbelstenen die verhalen vertellen; Coaches die Levanto helpen groeien; Synoniem voor ‘de aanwerving van’; Schip waarop Levanto opleidingen geeft; Knelpuntberoep op het water; Taal die aangeleerd wordt tijdens opleidingen;

Jaarmagazine van Levanto

win! 3 u gratis hulp via dienstencheques! Speel mee en maak kans op volgende fantastische prijs!

(poetsen, koken, strijken, ...)*

*deze prijs geldt voor de winnaar/winnares woonachtig te Antwerpen centrum of randgemeentes. Indien u als winnaar/winnares buiten deze regio woont, maakt u kans op een fantastisch poetspakket aan dezelfde waarde!

Welk woord typeert Levanto? Met de omcirkelde vakjes kan je het antwoord vinden.

Oplossing gevonden?

Mail het woord vóór 30 september 2013 naar [email protected] met onderwerp 'Kruiswoord Anno12' en wie weet bent u de winnaar! Vergeet niet uw volledige naam en adres te vermelden!

Voor het wedstrijdreglement zie www.levanto.be. Privacyclausule: uw gegevens worden opgenomen in het adressenbestand van Levanto vzw, om uw aanvraag te beantwoorden en om u informatie over onze producten te sturen. Levanto vzw kan uw gegevens aan derden (zoals commerciële partners) overmaken voor direct marketing, tenzij u zich hiertegen verzet. U kunt uw gegevens steeds raadplegen, verbeteren of laten schrappen in het bestand van Levanto vzw.

Winnaars vorige editie Anno u Boek 'Activerende Zorgcoaching, het Levanto-model' door Piet Bulteel, Evelien Van Kerkhoven e.a. Winnaar: Patricia Vroman u Boek 'Theorie rijbewijs B voor laaggeletterden. Praktische gids voor lesgevers.' door Sonja Beelaert en An Dries. Winnaar: Marcel van den Dijck

65 anno 12

› cijfers

2011

Omschrijving(desc)

Code(jnl)

2011

2012

Bedrijfsopbrengsten

70 tot 74 (A)

17.417.498,59

18.507.747,69

Grond- en hulpstoffen

60

467.420,39

546.790,49

Diensten en diverse goederen

61

1.998.683,90

2.176.202,54

Handelsgoederen, goederen, diensten

60 tot 61 (B)

2.466.104,29

2.722.993,03

14.951.394,30

15.784.754,66

Brutomarge

A - B (C)

Bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen vaste medewerkers

62

7.657.541,17

7.962.779,55

Bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen arbeiders

62

6.492.901,96

6.998.506,98

Afschrijvingen

630

352.143,84

518.200,32

Waardeverminderingen op voorraden

631/4

23.481,96

38.664,35

Voorzieningen voor risico’s en kosten

635/7

67.942,75

-60.675,95

Diverse lasten

640/649

116.859,02

60.656,32

Andere bedrijfskosten

62 tot 64 (D)

14.710.870,70

15.518.131,57

Bedrijfswinst of -verlies

C - D (E)

240.523,60

266.623,09

Financiële opbrengsten

75

24.274,05

11.400,03

Uitzonderlijke opbrengsten

76

Andere opbrengsten

75 tot 76 (F)

26.847,71

11.400,03

Financiële kosten

65

84.773,61

98.491,73

Uitzonderlijke kosten

66

Andere kosten

65 tot 66 (G)

Winst of verlies van het boekjaar

E+F-G

Omschrijving(desc)

Code(jnl)

2011

2.573,66

39.294,35

52.290,95

124.067,96

150.782,68

143.303,35

127.240,44

Omschrijving(desc)

Code(jnl)

2012

2012

ACTIVA

20/58

8.588.622,55

ACTIVA

20/58

9.509.024,07

Vaste activa

20/28

2.891.214,51

Vaste activa

20/28

4.320.978,23

Oprichtingskosten

20

Oprichtingskosten

20

Immateriële vaste activa

21

Materiële vaste activa

22/27

Immateriële vaste activa

21

Materiële vaste activa

22/27

Financiële vaste activa

28

Vlottende activa

29/58

Vorderingen op meer dan één jaar

29

Voorraden en bestellingen in uitvoering

3

30.746,97 2.362.733,82 497.733,72 5.697.408,04 190,24 38.998,56

Vorderingen op ten hoogste één jaar

40/41

Geldbeleggingen

50/53

Liquide middelen

54/58

1.137.077,20

Overlopende rekeningen

490/1

111.043,02

Omschrijving(desc)

Code(jnl)

4.410.099,02

v

2011

Financiële vaste activa

28

Vlottende activa

29/58

Vorderingen op meer dan één jaar

29

Voorraden en bestellingen in uitvoering

3

188.070,67 3.627.642,46 505.265,10 5.188.045,84 87.746,07

Vorderingen op ten hoogste één jaar

40/41

Geldbeleggingen

50/53

4.528.579,04

Liquide middelen

54/58

496.458,30

Overlopende rekeningen

490/1

75.262,43

Omschrijving(desc)

Code(jnl)

2012

PASSIVA

10/49

8.588.622,55

PASSIVA

10/49

9.509.024,07

Eigen vermogen

10/15

2.335.642,42

Eigen vermogen

10/15

2.425.623,60

Kapitaal

10

234.040,49

Kapitaal

10

234.040,49

Bestemde fondsen

13

986.731,64

Bestemde fondsen

13

887.675,87

Overgedragen winst en verlies

140 of 141

639.221,14

Overgedragen winst en verlies

140 of 141

865.517,35

Kapitaalsubsidies

15

475.649,15

Voorzieningen en uitgestelde belastingen

16

315.502,75

Voorzieningen voor risico’s en kosten

160/5

315.502,75

Voorzieningen voor risico’s en kosten

160/5

257.166,20

Schulden

17/49

5.937.477,38

Schulden

17/49

6.826.234,27

Schulden op meer dan één jaar

170/9

1.196.323,99

Schulden op meer dan één jaar

170/9

2.025.665,32

Overige schulden op ten hoogste één jaar

42/48

2.012.189,84

Overige schulden op ten hoogste één jaar

42/48

1.958.982,89

Kapitaalsubsidies

15

438.389,89

Voorzieningen en uitgestelde belastingen

16

257.166,20

Overbruggingskredieten

775.000,00

Overbruggingskredieten

775.000,00

Schulden RSZ en bedrijfsvoorheffing

546.292,15

Schulden RSZ en bedrijfsvoorheffing

565.912,57

Provisie vakantiegeld Overlopende rekeningen

1.328.961,43 492/3

78.709,97

Provisie vakantiegeld Overlopende rekeningen

1.449.712,80 492/3

50.960,69

Veerle, 28 jaar, zette de stap naar het Levantoloopbaancentrum

Jij ook?

En breng dankzij gratis loopbaancoaching je loopbaan in beweging

SCAN WITH

www.leva ntoloopbaa ncentrum.be Levanto-loopbaancentrum | Maarschalk Gérardstraat 2 | 2000 Antwerpen | t: 03 202 09 80 | [email protected] Like ons op facebook. Levanto loopbaancentrum

SCA

Neem een kijkje op onze website!

www.levanto.be

4 sociale ondernemers willen jou inspireren! Schrijf je in op

www.socialeondernemers.be

SCAN WITH

Bedankt

aan de studenten journalistiek, Plantijn Hogeschool: Anine Van de Ryck, Isabelle Bergs, Michaël Roothans, Nana Van de Poel Nick Lodewyckx, Nik Van hoogten, Tim Valkiers, Timon Van Mechelen aan de docent journalistiek, Plantijn Hogeschool: Wouter Frateur aan onze financiers: Europa (ESF), Vlaamse Gemeenschap, Stad Antwerpen, OCMW Antwerpen, Provincie Antwerpen, Stad Mechelen, Federale Overheidsdienst Sociale Economie, Migrantenimpulsfonds, cvba de Schoring en vele anderen.

SC