GRIEKENLAND, EGYPTE, AZIË EN CARAÏBEN ACHTERUIT

Afgiftekantoor 8500 Kortrijk 1 2de afd. - P3A9173 Afz.-V.U. Evolution Media Group Vlasstraat 17, 8710 Wielsbeke

PROFESSIONEEL MAGAZINE VOOR DE REISWERELD

Maandelijks, uitgezonderd januari, april, juli, augustus en oktober - 15de jaargang nr. 124 - december 2012 - Nr. 7

≥≥≥

I-EXPERIENCE

DUBAI

> PAG. 20

I-SERVICE

NOORDOOST EUROPA > PAG. 16

I-FOCUS

CITYTRIPS > PAG. 22

I-FOCUS

CONGRESSEN > PAG. 24

Londen haalt citytripmarkt onderuit

GRIEKENLAND, EGYPTE, AZIË EN CARAÏBEN ACHTERUIT Een lichte daling van het aantal zomervakanties heeft ertoe geleid dat het aantal georganiseerde vakanties in 2012 met ‘slechts’ 3,7% is teruggelopen. Tunesië won fors marktaandeel, Griekenland, Egypte, Azië en de Caraïben leveren in. De daling van het aantal citytrips met 6,5% valt volledig op rekening van de Olympische Spelen, die eens te meer hebben bewezen een afschrikkingseffect te hebben op het toerisme.

Het aandeel van de georganiseerde reismarkt – waarvan de Association of Belgian Touroperators (ABTO) zo’n 90% controleert – stokt nog steeds op 28%. Voor het vierde jaar op rij noteren de ABTO-touroperators een terugval, waardoor de georganiseerde reismarkt nu is gedaald tot op het peil van 1999. “Voor de zomerperiode noteerden wij een daling met 2,8% tot 1,99 miljoen vakanties. Wanneer je ziet dat het verlies in februari nog 8,2% bedroeg, dan is er inhaalbeweging geweest door late boekingen, al dan niet ten gevolge van het slechte weer in eigen land”, aldus voorzitter Claude Pérignon. Opvallend zijn de daling van de verre bestemmingen (-12,5%) en de vliegvakanties (-3,9%) en dat mogelijk ten voordele van de autovakanties; bij ABTO stagneren die op -0,8% maar een verschuiving naar rechtstreekse boekingen bij verhuurders en hoteliers lijkt niet uitgesloten. Tunesië gaat erop vooruit Op jaarbasis, tussen november 2011 en oktober 2012, noteert ABTO een algemene daling met 3,7% tot bijna 2,6 miljoen vakanties. Tunesië heeft met +23,6% de Arabische lente goed doorstaan en gaat er zelfs op vooruit in vergelijking met 2010. Egypte (-12%) tijdens de zomer) is er niet in geslaagd het tij te keren. Griekenland (-16,3%) kon de winst van vorig jaar niet consolideren, evenals Spanje (-3,7%). Frankrijk (-6,4%) en Turkije (-2,4%) verliezen licht. Bij de verre bestemmingen verliezen de Caraïben (bv. -10,8% Dominicaanse Republiek) en Azië (-22,1%). De daling voor Sri Lanka (-61%) en Malediven (-41,9%) wordt toegeschreven aan het wegvallen van de rechtstreekse vlucht vanuit Brussel. Ondanks een ruimer vluchtaanbod verliest Thailand -11,5% onder meer door de stopzetting van Besttours.

De Verenigde Staten en Canada handhaven zich met een status quo, dankzij 6 tot 9% groei de voorbije zomer. Bij de autovakanties blijft Frankrijk met 45% de marktleider, maar het boet 6,1% in. Nederland (+7,8%), België (+2%) en Duitsland (+1%) zetten een mooi resultaat neer. Zwitserland (-29,%) verliest zwaar bij ABTO, door de dure Zwitserse frank. Olympische De citytrips noteren na twee jaar van groei een verlies van 6,5% in 2012 tot 304.903 vakanties. “Deze daling werd veroorzaakt door de impact van Olympische Spelen. In de zomer verloor Londen 21,2%, in juli en augustus werd amper 50% van het normale volume gerealiseerd. Wanneer we abstractie maken van Londen is er sprake van een status quo voor citytrips”, aldus Claude Pérignon. “Door de minder goede score van Londen is Parijs op jaarbasis opnieuw marktleider. Barcelona houdt stand, Praag (-21,3%) en Rome (-14,6%) verliezen. Budapest, Wenen en Berlijn noteren mooie groeicijfers die zich verder zetten voor de winter. Daarnaast zien wij interesse voor kleinere steden zoals Kopenhagen (+8,5%) en Stockholm (+12,4%)”. “Algemeen is duidelijk dat de economische crisis zich laat voelen en dat het budget wordt geraakt. Men reist iets minder, laat de tweede of derde vakantie eventueel vallen of kiest voor een auto- in plaats van een vliegvakantie. Voor deze winter is reeds 70% van vorig jaar geboekt en zien wij een boekingsachterstand van 5,8%. Omdat er steeds later wordt geboekt, rekenen wij nog op een inhaalbeweging, ook al omdat de Belgische krokusvakantie buiten het hoogseizoen valt”, rondt de ABTO-voorzitter af. GEERT VAN LIERDE

n i y a t s

u c o h t n i g

WE WISH YOU A

WONDERFUL NEW YEAR!

2013 Tel: 053/76.75.95 • General: [email protected] Technical: [email protected] • Fax: 053/76.75.99 Helpdesk: 053/76.75.90 • Ninovesteenweg 198 • 9320 Erembodegem

i COMMENT | GEERT VAN LIERDE De georganiseerde reismarkt kraakt in al zijn geledingen. Het aantal reserveringen is het voorbije jaar fors gedaald. Reisbureaus maken moeilijke perioden door en sommigen overwegen een sluiting. De concurrentie is bikkelhard tegenover allerlei nieuwe en meer dynamische verkoopskanalen die meermaals uitblinken in het paraplu-openen dan wel in het presenteren van juridische en financiële waarborgen. Denk maar aan online-initiatieven van affiliate partners, buitenlandse touroperators, luchtvaartmaatschappijen en logiesverstrekkers. Daar bovenop komt nu ook nog de afschaffing van het reisbureaudecreet in Vlaanderen en het zoeken naar zelfregulerende concepten. Het zou mooi zijn wanneer de sector ter zake zou overeenkomen. Dat er ondertussen al wordt gepleit voor overgangsmaatregelen omdat de zelfregulering wellicht niet wordt gerealiseerd tegen 1 januari 2014 voorspelt niet veel positief. Nochtans is het aftellen begonnen. Men mag dan nog volop ijveren voor een concept dat steunt op pijlers als kwaliteit, consumentenbescherming en solvabiliteit, de kans is reëel dat malafide aanbieders hun slag zullen slaan met verkopen tussen pot en pint. Elkeen die dagelijks actief is in de reissector en die intensief werkt aan het uitdragen van een positief imago daarvan verdient alle steun. Niet alleen voor wat betreft het structureel kader waarbinnen hij moet werken, ook voor wat betreft de sociaal-economische omgeving waarbinnen hij moet opereren. Dat houdt ook in het kunnen beschikken over actuele en relevante toeristische cijfers. Niet alleen over bestemmingen allerhande, maar even goed over vakantieconcepten en gewijzigde distributievormen. Dat laatste blijkt na vele jaren aandringen nog steeds een taboe. Daarbij worden onrealistische cijfers in het vizier genomen, maar er worden zelfs geen indicatieve mogelijk realistische cijfers naast geplaatst omdat ‘de markt te hybride is’, klinkt het dan. In een zo snel evoluerende consumenten- en reismarkt zou het mooi zijn wanneer hierin verandering komt. Dat wensen wij elkeen toe in 2013, naast uiteraard een fijne jaarwisseling en een jaar dat hopelijk beter wordt dan 2012.

INHOUD 4

Atlantica Hotels, trendsetter sinds 1980

I-NEWS

8

Neen aan de heersende malaise

10

Fyra eindelijk op het spoor

14 I-SERVICE

Passie voor service

16

Noord-Oost Europa onder de loep

20 I-EXPERIENCE Dubai biedt hoop kwaliteiten als winterbestemming 22 I-FOCUS

Citytripaanbieders ‘zich voortdurend heruitvinden’

24

Congressen Selectair en Travelcoop

InfoTravel is een uitgave van EVOLUTION MEDIA GROUP bvba, Vlasstraat 17, 8710 Wielsbeke, België, en verschijnt 7 keer per jaar | Directie: Piet Desmyter: tel. +32 56 60 73 33, fax +32 56 61 05 83 | Hoofdredacteur: Geert Van Lierde, tel. +32 54 32 01 51, fax +32 54 33 64 27, e-mail: [email protected] - skype geertvanlierde | Eindredacteur: Peter Van Oyen, tel. +32 55 30 55 20, gsm +32 478 83 00 26, e-mail: [email protected] | Redactie: Georges Keters, Eric Meseure, Daniel Steevens, René Van Hoof, Patrick Van Looy, Jos Verhoogen | Advertising manager: Michèle Grassi, tel. +32 475 89 59 21, e-mail: [email protected] | Oplage: 5.300 ex. (3.300 NL - 2.000 FR - controlled circulation) | Distributie: alle vergunde reisbureau’s in België en G.H. Luxemburg, touroperators, incentive houses, business travel managers, autocarondernemingen, luchtvaartmaatschappijen, toeristische diensten en ambassades, hotelbedrijven, cruise-, ferry, en treinmaatschappijen, dienstenbedrijven | Prepress & druk: Oranje, tel. +32 56 60 18 18 | Abonnementen (7 nummers): €28, buitenland (Europa): €43 via overschrijving op BBL 385-0451160-76 | Verantwoordelijke uitgever: Piet Desmyter, Vlasstraat 17, B-8710 Wielsbeke

)RUPRUHLQIRUPDWLRQFDOORUHPDLOYQEH#NDOHVFRP

Overname, zelfs gedeeltelijk, van artikels en publicitaire projecten, is voorbehouden aan het copyright van het tijdschrift. Elke medewerker is verantwoordelijk voor zijn bijdrage. Edition française sur demande.

INFOTRAVEL | DECEMBER 2012

|3|

NEWS

Atlantica Hotels

TRENDSETTER SINDS 1980 Atlantica Hotels bestaat reeds sinds 1980 en is ondertussen uitgegroeid tot een geliefde vakantiehotelketen bij onze landgenoten. Sedert 1991 werkt touroperator Jetair/Vip Selection nauw samen met deze Cypriotische hotelketen. Atlantica Hotels bewees al die jaren een neus te hebben voor nieuwe trends. Atlantica Hotels & Resorts werd in 1980 opgericht door de Nicolaides-familie en startte met 2 hotels op Cyprus. Vandaag telt de groep 30 hotels. De meeste hotels (26) worden onder de eigen merknaam aangeboden in Cyprus, Kreta, Rhodos, Korfoe en Kos. Ook de 4 hotels onder de merknaam Coral Sea in het Egyptische Sharm El Sheikh behoren tot de hotelgroep. Sinds 1991 hebben Atlantica Hotels en Jetair een zeer nauwe samenwerking, die in 2008 uitmondde in een aparte Atlantica/Jetairbrochure voor de Belgische markt. Voor het zomerseizoen 2013 worden 25 hotels voorgesteld. Trendsetter Een grote troef van de Atlantica Hotels is dat de vakantiehotelketen steeds een trendsetter is geweest. Lang voordat swim-up kamers bekend werden in de hotelwereld, pakte Atlantica al uit met deze trend waarbij de gast rechtstreeks vanuit zijn kamer het zwembad instapt. Atlantica was ook één van de eersten om kamers met privé-zwembaden of met jacuzzi op het terras aan te bieden. Dit jaar speelt Atlantica in op de nieuwe trend van koppels om voor de tweede maal het ja-woord te geven. Renewal of the Vows wordt dit genoemd en dat werd in ons land bekend door de strapatsen van Astrid Bryan en ‘den John’. In drie Atlantica Hotels (Atlantica Imperial Resort Rhodos, Atlantica Kalliston Kreta en Atlantica Grand Mediterraneo Resort Corfu) kunnen klanten nu ook voor de tweede maal hun huwelijksgeloften afleggen. Hiervoor is in de 3 voornoemde ‘couples only’ hotels een speciaal arrangement uitgetekend. Daar is een ‘Renewal of the Vows’-

ceremonie inbegrepen, met een huwelijkstaart, een bruidsboeket voor de ‘bruid’ en een corsage voor de ‘bruidegom’. Verder is er ook een honeymoondecoratie op de locatie, een diner in het à la carte restaurant, bubbels, ontbijt op bed en een fotoreportage aan het arrangement verbonden. Focus op doelgroepen Een andere strategie van Atlantica Hotels om klanten aan zich te binden is bewust focussen op doelgroepen. ‘Atlantica voor koppels’ bijvoorbeeld wordt voorgesteld in 10 hotels op Rhodos, Corfu en Cyprus. Dat zijn hotels die adult only zijn (enkel toegankelijk voor gasten boven de 16) of beschikken over een apart koppels-gedeelte in het resort. Het zijn hotels met nog meer aandacht voor persoonlijke service en romantiek. Vaak vind je er ook ruime wellnessfaciliteiten. Liefhebbers van wellness kunnen trouwens terecht in 14 Atlantica Spa & Relax hotels, die alles in huis hebben om hun naam waar te maken. U wilt het neusje van de zalm? Dan zijn de 6 tophotels van de keten, de Atlantica Grand Collection’ hotels wellicht een kolfje naar uw hand. In deze vijfsterrenhotels is er een grotere keuze aan ruime kampertypes. Voor de belangrijke doelgroep gezinnen wordt de productlijn Atlantica voor families naar voor geschoven (17 hotels). De focus vertaalt zich in ruimere kamers, gezinsmaaltijden kinderanimatie enz. Nieuw sinds dit jaar is dat 4 Atlantica Hotels een eigen aquapark met waterglijbanen hebben. Belgische animatie en beleving De samenwerking van Atlantica Hotels met touroperator Jetair vertaalt zich in Belgische animatie in 7 hotels (4 hotels met een Funclub, 2 Discovery Point Hotels en één heeft een Barkie Kids Club). Wie een VIP Selection-vakantie boekt, kan in het à la carte restaurant van het Atlantica Sensatori Resort op Kreta smullen van een menu dat samengesteld werd door Kristof Coppens van sterrestaurant A-Priori in Haaltert. In het Atlantica Imperial Resort (Rhodos) worden de smaakpapillen verwend tijdens het menu dat gecreëerd werd door tweesterrenchef Franky Vanderhaeghe (Hostellerie Saint-Nicolas, Elverdinge). Tot slot moeten we nog vermelden dat de Atlantica Hotels volgend zomerseizoen zwaar gaan inzetten op Kos. Maar liefst 5 nieuwe all inclusive hotels worden vanaf deze zomer aangeboden op dit populaire Griekse eiland. PETER VAN OYEN

www.atlanticahotels.com

|4|


BTExpo eert InfoTr avel-journalist WALTER BAEKE-PRIJS VOOR PETER VAN OYEN Peter Van Oyen, die sinds tien jaar als reis- en toerismejournalist en eindredacteur is verbonden aan InfoTravel, kreeg tijdens de eerste BT Expo-dag de zevende Walter Baeke-prijs overhandigd. Juryvoorzitter Etienne Denil prees Peter Van Oyen voor zijn vakbekwaamheid en gedrevenheid als toerismejournalist. Sinds 2002 werkt Peter mee aan InfoTravel waar hij tekent voor tientallen gesmaakte buitenlandse reisreportages en actuele dossiers en achtergrondreportages. Daarnaast schrijft hij als freelance journalist ook regelmatig reisreportages voor Het Laatste Nieuws en Gazet Van Antwerpen/Het Belang van Limburg. Voor hij in het toerisme verzeilde, werkte Peter o.m. voor De Officiële Horeca, en voor de horeca-vakbladen Horeca Revue, Hotel Business en Café Revue van Evolution Media Group, de uitgeverij die ook InfoTravel publiceert.

in België. In 2004 overleed hij op 61-jarige leeftijd. In 2006 riep BT Expo, in samenspraak met Walters weduwe Frida, de persprijs in het leven om professionele journalisten te eren die hun stempel drukken op de berichtgeving over reizen en toerisme in België. (GVL) <

Van links naar rechts: Etienne Denil, Frida Baeke, Peter Van Oyen en Eric Vancleynenbreugel, na de overhandiging van de Water Baeke-prijzen.

De Walter Baeke-prijs voor de Franstalige media werd uitgereikt aan Eric Vancleynenbreugel, die onder meer als freelance journalist werkte voor Voyages-Voyages, Femme d’Aujourd’hui, Grande en Travel Magazine en die ook enkele reisgidsen publiceerde evenals het boek “Sabena, la verité”. De Walter Baeke-prijs is genoemd naar journalist Walter Baeke die in 1979 startte met Travel Express, het eerste toeristische vaktijdschrift

Sunscape Curaçao Resort, Spa & Casino; Het enige All Inclusive resort op het eiland Sunscape Curaçao is een 4-sterren resort dat onlangs in een nieuw jasje is gestoken. Het enige All Inclusive resort van Curaçao heeft naast compleet vernieuwde kamers en restaurants ook een nieuwe all- inclusive formule: Unlimited- Fun®. Onder deze noemer valt het onbeperkt eten en drinken in 4 à la carte restaurants, een uitgebreid buffet restaurant, een koffiebar en 6 bars met internationale drankjes. Verder is er de Explorer’s kinderclub, spelen animatiehal voor tieners en voor jong en oud entertainment, live amusement en er zijn diverse (water)sporten te beoefenen.

Boek Sunscape Curaçao via Travelworld, al 20 jaar lang uw Antillen specialist. Raad-pleeg onze Antillen brochure, bezoek de site Travelworld.be of bel 059/80.73.74


|5|

NEWS

Jetair Vliegvak anties Aandacht voor doelgroepen Jetair Vliegvakanties differentieert zijn aanbod verder met oog op specifieke doelgroepen. Sommige productlijnen werden hiervoor speciaal in het leven geroepen. Voor liefhebbers van Belgische animatie werd in samenwerking met een aantal hoteliers de productlijn Fun Club gecreëerd. In het komende zomerseizoen zijn er 6 Fun Clubs waar een uitgebreid Jetair team instaat voor animatie, sporten, spel en show voor jong en oud. Nieuw is de Funclub in het Atlantica Marmari Beach hotel in Kos, evenals de Fun Club in de Coral Sea Waterworld in Sharm el Sheikh. Dit wordt meteen de eerste Funclub op een year round bestemming. Gezinnen Gezinnen met kinderen liggen in de bovenste schijf bij Jetair. Met twee productlijnen tracht de Oostende touroperator tegemoet te komen aan de behoeften van gezinnen. In de Kids World Clubs focust Jetair op jonge ouders met baby’s, peuters of kleuters. Naast animatie voor de allerkleinsten, zorgt de touroperator voor de nodige babyspullen ter plaatse, zodat die niet langer op het vliegtuig mee gesleurd moeten worden. Deze formule is deze zomer beschikbaar in 4 hotels, waarvan Evrika Beach Clubhotel (Bulgarije) en Club Akassia Swiss Resort in Marsa Alam nieuw zijn. Voor gezinnen met iets grotere kids (4 tot en met 12 jaar) zijn er 8 Barkie Kids Clubs, met aangepaste animatie voor kinderen uit die leeftijdsgroep. Twee H10 hotels (op Tenerife en Gran Canaria) vervoegen zich deze zomer bij de hotels die zo’n club aanbieden. Naast de specifieke productlijnen voor gezinnen met kinderen, heeft Jetair nog andere troeven voor deze doelgroep. Meer dan ooit heeft de generalist familiekamers met een afzonderlijke slaapkamer onder contract (vooral in Turkije), waar jongeren tot 18 jaar gratis in kunnen verblijven. Daarnaast lijstte Jetair 16 hotels op met glijbanen, die hiervoor een quotatie kregen (de zogenaamde Splash Score). Nieuw hierbij is Mini Splash score voor glijbanen en fonteinen voor de allerkleinsten. Andere doelgroepen Jetair speelt ook in op een andere doelgroep, met name koppels die een vakantie zonder kinderen verkiezen. Liefhebbers van Adult Only hotels prefereren de rust in hotels die een voor volwassenen aangepast kader hebben. In de Jetair-brochure zijn er nu 34 dergelijke hotels te vinden. Mensen die iets meer willen beleven op vakantie, kunnen terecht in één van de 26 Discovery Point Hotels. Hier begeleidt een Jetair-bestem-

mingsspecialist de reizigers met originele tips om de bestemming te verkennen en vooral te beleven. Dit kan op eigen houtje, maar uiteraard kan de reiziger ook uitgewerkte en begeleide ‘Discovery Highlight’ Excursies boeken. Tot slot evolueert de generalist mee met de digitale revolutie. Velen kunnen ook op vakantie niet meer zonder hun smartphone en/of tablet. De hotels die zowel in de gemeenschappelijke ruimtes als in de kamers krijgen in de brochure voortaan een Wi-Fi logo mee. Jetair biedt 5 zomer 2013-brochures aan. Een lijvige Vliegvakantiesbrochure, naast Exotische Vakanties en een aparte Turkije-brochure. Verder krijgen de partner-vakantiehotels Riu en Atlantica ook nog eens een aparte brochure. Jetairfly De eigen vliegtuigmaatschappij, Jetairfly, draagt zeker bij tot de groei van Jetair. De vloot van de carrier zal volgend jaar maar liefst 21 vliegtuigen tellen. Het is momenteel de enige Belgische luchtvaartmaatschappij die rechtstreeks uit Brussel naar de Caraïben vliegt. Nieuw voor de zomer 2013 zijn verder de lijnen Charleroi-Malaga, Brussel-Athene (verangt Charleroi-Athene) en Oostende-Djerba. Ook worden verschillende lijnen uitgebreid. (PVO)

www.jetair.be en www.jetairfly.com

Historium in Brugge Moderne toeristische attractie Met de opening van het Historium beschikt Brugge over een volwaardige, hedendaagse en weerbestendige toeristische topattractie. Ook al duurt een bezoek nauwelijks langer dan een uur, bezoekers worden er ondergedompeld in een Middeleeuwse beleving. Brugge ontvangt jaarlijks zo’n 4 miljoen bezoekers uit de hele wereld. Niettemin ontbrak het de stad, net zoals andere toeristische centra

in België, aan een waardevolle, moderne, innovatieve en cultuurhistorische attractie die inspeelt op de belevingswereld van de hedendaagse, zoekende toerist. Historium Brugge brengt daarin verandering. Bezoekers kunnen hier het Brugse verleden tijdens de Gouden Eeuw herbeleven. Op een toegankelijke en boeiende manier ontdekt men er de rijke geschiedenis en de authentieke charme van Brugge, net zoals je een gelijkaardige tijdreis kan ervaren in andere steden of regio’s die inzetten op een modern belevingstoerisme. Historium neemt de bezoeker mee naar het Brugge van 1435, waar Jacob, op zoek gaat naar zijn geliefde, Anna. Ondertussen wordt hij overweldigd door een filmisch panorama van de drukke haven, en neust hij rond in het schildersatelier van Van Eyck. Hij laat zich verrassen door de ondeugende lachjes in het badhuis en maakt een magische vlucht over de middeleeuwse stad. Men ziet, hoort, ruikt, voelt én proeft het Brugge van weleer in zeven themazalen. Film, decor, muziek en speciale effecten versmelten er tot één magische ervaring. De heerlijke geuren in het badhuis, de neerdwarrelende sneeuw in de straten van het oude Brugge, het klotsende water van de altijd drukke haven, alle zintuigen worden geprikkeld tijdens deze tijdreis. De voorstellingen starten om de 4-5 minuten en duren 35 minuten. Per voorstelling worden maximaal 24 personen toegelaten opdat elkeen een unieke beleving zou genieten. De totale duur van een bezoek bedraagt zowat een uur, inbegrepen de After Show, een bezoek aan de Chocolaterie en het Grand Beer Café Duvelorium, verwijzend naar mede-sponsor Duvel Moortgat. In het Historium bevindt zich ook het vernieuwde Toeristisch Info Punt waar men digitaal niet alleen wordt geïnformeerd over Brugge en zijn omgeving, maar even goed over andere Vlaamse kunststeden. (GVL)

www.historium.be

|6|


Duitsland eert Henry Van de Velde De Antwerpse architect/ontwerper Henry Van de Velde (1863-1957) was de grote baanbreker van de Bauhaus-traditie. Hij realiseerde dit in eerste instantie vanuit maakte Weimar. Het feit dat 2013 zijn 150e geboortejaar is werd door de DZT aangegrepen als één van de grote jaarthema’s. Zo wordt van 24 maart tot 23 juni 2013 een grote tentoonstelling in het plaatselijke Pappeln Haus gehouden over zijn impact op de moderne kunst, en loopt er een toeristische Henry Van de Velde Route langs zijn realisaties van Parijs tot in Polen. De gebroeders Grimm worden dan weer geëerd vanwege de 200e verjaar-

Frankfurt wordt in 2013 een speerpunt in de dichtbijbestemmingen van Thomas Cook: marketing international marketing Gisela Moser en Stephane Joly zij aan zij.

dag van hun eerste sprookjesboek. De focus ligt op het Grimm Museum in Kassel en op de 600 km lange Sprookjesroute tussen hun geboortestad Hanau en Bremen. Derde grote naam is componist en muzikale dramaturg Richard Wagner, 200 jaar geleden geboren in Leipzig. De expo Wagnerlust und Wagnerlast loopt er van 13 februari tot 26 mei 2013 in het Gewandhaus en het Neues Theater. Muzikale optredens zijn er met hopen, o.m. ook in Dresden en in Bayreuth, waar hij resp. 19 en 10 jaar woonde). Meer algemeen is het thema Duitsland voor Jongeren, in het kader van het langlopend project ‘Creative Germany’. Vanuit ons land loopt de campagne Heel Duitsland vanaf 39 euro. www.nmbs-europe.com. (DS)

Veel belangstelling voor Trier, vertegenwoordigd door Christian Millen.

01 3 20

Art h e m a

13 20

6841&$*"-*45"4*"r&(:15&r.*%%&/0045&/r563,*+&

13

w w w . a r t h e m a . b e

20 13 20

13

De ploeg van Arthema wenst U een vrolijk kerstfeest en gelukkig nieuwjaar

20

13

20

13

20

2013

13 20

Binnenkort beschikbaar bij uw reisagentschap

13 20

13 20 13 20 1


|7|

NEWS

Thomas Cook en zomer 2013

Tr avel policy

NEEN AAN DE HEERSENDE MALAISE! Om het hoofd te bieden aan de crisis, scherpt de groep Thomas Cook zijn deskundigheid aan op gebied van vakantie en drukt het zijn wil door om zich te onderscheiden van de markt. Vol enthousiasme grijpt de groep naar verschillende pistes: nieuwe bestemmingen, originele concepten, hogere vluchtfrequenties en, vooral, meer rechtstreekse vluchten. Zelfs Pegase, luxe touroperator, blijft optimist en vernieuwt zijn vakantieaanbod per vliegtuig waarbij veeleisendheid geen ijdel woord is. Tekenen van een revolutie in volle ontplooiing met de weigering toe te geven aan de collectieve neerslachtigheid. Vooreerst gooit Thomas Cook Airlines het over een andere boeg. Of beter: de maatschappij ontplooit zich ten volle! Zonder haperingen. Iets meer dan 10 jaar na de start wijzigt de luchtvaartmaatschappij van statuut en kiest voor een 100% commerciële aanpak. Vanaf volgende zomer biedt de maatschappij naast de legendarische chartervluchten ook regelmatige vluchten aan, zonder tussenlanding. Op het programma voor deze zomer: betere prijzen, stipt vertrek, vluchtschema’s die verschillende maanden op voorhand worden meegedeeld, hogere vluchtfrequenties (o.a. Turkije, de favoriete bestemming voor de Belgen, Griekenland en de Cycladen, Italië), een groter aantal rechtstreekse vluchten en, bovendien, nieuwe bestemmingen, Nice (vanuit Brussel en Luik), Bastia en Biarritz. Aantrekkelijk aanbod Thomas Cook brengt verder een mooi aanbod, aantrekkelijke kortingen bij vroegboeking (voor 14 januari) en concepten die scoren. Ondanks de crisis blijft het beoogde doel hetzelfde: beantwoorden aan de verwachtingen van klanten die er willen op uit trekken. Hoe? Door het bieden van prijsgaranties voor vroegboekingen, naast een ganse resem gratis voorzieningen en kortingen per nacht, voor 55+ of voor kinderen. De omwisselgarantie laat toe zijn reis te wijzigen (zowel de bestemming en/ of de formule) tot 50 dagen voor het vertrek zonder wijzigingskosten. De TO maakt eveneens werk van nieuwe bestemmingen: Porto Santo, eiland dichtbij Madeira, om te genieten van het subtropisch klimaat van het eiland, of Noord-Portugal als culturele vakantiebestemming. Verder worden nieuwe concepten in het leven geroepen: “Explore” dat de mogelijkheid biedt om vooraf een speciaal forfait te reser|8|

veren bestaande uit 3 vaste excursies (dit concept wordt eerst getest in Tunesië) of de “Zen Breaks” voor klanten die zich willen laten verwennen in 4 of 5 sterren hotels. Naast het andere positieve nieuws bij Thomas Cook onthouden we de 4 rechtstreekse vluchten per week naar Thailand (met een afzonderlijke brochure), een vernieuwd hotelaanbod in Bretagne, in de Languedoc en aan de Côte d’Azur, een steeds ruimere keuze hotels voor de Citytrips-formule, maar ook een betere verhouding prijs/kwaliteit voor de hotels te New York. Aan ideeën ontbreekt het zeker niet en de Thomas Cook biedt eveneens een aantrekkelijke formule aan om Montréal en Québec te combineren. Revolutie bij Pegase Pegase opteert voor een dubbel imago, zonder ooit uit het oog te verliezen dat inspelen op veeleisendheid zijn sterkte uitmaakt. In de brochure Vliegtuigvakanties is de luxespecialist voortaan van de partij met twee nieuwe labels: Pegase Pure en Pegase Collection, in functie van het niveau van de aangeboden diensten. Kort samengevat: Pegase Pure, dat is luxe, flexibiliteit en service op de luchthaven en op de bestemming; Pegase Collection biedt daarenboven nog meer extra’s (privé chauffeur of parking service, maaltijd bereid door de sterrenchef Bart De Pooter, transfer naar het hotel, enz.). De luxe tour-operator laat de klant genieten van ‘la Dolce Vita’ met een aanbod van 14 nieuwe hotels in Italië en Rimini als nieuwe pleisterplaats... Tenslotte vult Pegase zijn aanbod aan met - uiteraard luxueuze - cruises. Voldoende om er vol verlangen op uit te trekken gehuld in een Chanel mantelpak! SERVANE CALMANT

PRIMEERT BOVEN SMARTPHONE De meeste travel managers zijn ervan overtuigd dat hun reisbeleid goed werkt en zien hier voor de komende twee jaren geen verandering in komen, zo blijkt uit onderzoek van AirPlus International in samenwerking met de Association of Corporate Travel Executives. Een opmerkelijke conclusie omdat velen zich steeds meer afvragen of een ‘travel policy’ nog zin heeft wanneer zakenreizigers volop hun smartphone consulteren en reserveren. Volgens experts zullen vooral de jonge ‘techsavvy’ medewerkers dankzij mobiele technologieën en sociale media steeds vaker het reisbeleid van hun bedrijf negeren en zelf hun eigen reizen boeken via websites en tools naar eigen keuze. Een ander punt van discussie is het vooraf bepalen van een vast budget, een methode die zich richt op een strikt ‘travel management’ door het opleggen van een budgetplafond. Reizigers krijgen dan een vastgesteld budget, waarbinnen ze flexibel kunnen handelen. Deze aanpak is echter in toenemende mate controversieel. 43% van de geïnterviewden denkt dat het de reiskosten opdrijft. Slechts 23% denkt dat de reiskosten hierdoor zullen dalen, terwijl 34% van mening is dat het geen verschil zal maken. Het onderzoek van AirPlus toont aan dat de meerderheid van ACTE inkopers ervan overtuigd is dat hun beleid bevredigend is en dat travel managers weinig weerstand van hun werknemers ondervinden. In tegenstelling tot de discussie die aangeeft dat zakenreizigers meer zelfstandig gaan kiezen en reserveren, geven inkopers aan dat de naleving door werknemers eerder is verbeterd dan afgenomen: 53% stelde vast dat reizigers zich meer aan de richtlijnen houden dan twee jaar geleden, terwijl slechts 8% een minder strikte naleving heeft opgemerkt in dezelfde periode. De meeste inkopers denken dat deze situatie niet zal wijzigen: slechts 15% verwacht dat werknemers over twee jaar het reisbeleid minder zullen naleven. 48% gaat er juist van uit dat de naleving zal blijven verbeteren. Terwijl travel managers geloven dat sociale media hun werk zullen beïnvloeden, verwacht volgens het onderzoek slechts 15% dat reizigers door sociale media het beleid minder zullen naleven dan voorheen. 28% denkt dat door toekomstige technologische trends reizigers deze juist beter zullen naleven. Slechts 8% veronderstelt dat deze ontwikkeling zal leiden tot een versoepeling van het bestaande reisbeleid. 32% denkt dat het aantal regels zal toenemen, terwijl 60% geen veranderingen verwacht.

(GVL)

http://airpluscommunity.com/compliance


WIN

1 van de 7 diamanten ter waarde van €3000 0DDNNDQVRSYDQGHGLDPDQWHQ ter waarde van €3000 /RJLQPHWXZ(DV\:D\QXPPHURS ZZZGLDPRQGVIURPSDORPDEH 5HJLVWUHHUXZJHERHNWH7KRPDV&RRN3HJDVH3DORPDGRVVLHUVRS ERYHQVWDDQGHZHEVLWHERHNLQJHQYDQWHP PHWDIUHL]HQYDQDIWHP /HHVDOOHYRRUZDDUGHQRSZZZGLDPRQGVIURPSDORPDEH 1RWHHUDOYDVWLQXZDJHQGD RNWREHU'LDPRQGVIURP3DORPD GLDPDQWXLWUHLNLQJ

V.U. Tim Van Genechten p.a. - TCRB NV - Tramstraat 67c, 9052 Gent, BTW 0412.677.887 RPR Gent - Lic (A)1067

DIAMONDS FROM PALOMA

NEWS

Nu Brussel-Amsterdam, later Antwerpen-Breda

FYRA EINDELIJK OP HET SPOOR Met meer dan vijf jaar vertraging spoort de Fyra-hogesnelheidstrein eindelijk in twee uren tussen Brussel en Amsterdam. Er wordt gestart met tien dagretourverbindingen, maar dat moeten er zestien worden. Na aardig wat spierbalrollen aan Belgische en Nederlandse zijde komt er vanaf april 2013 ook achtmaal per dag een Fyra tussen Antwerpen en Breda. Met de komst van de Fyra verdween de Benelux, een trein die in 1957 voor het eerst op de sporen werd gezet maar die nooit is doorgereden tot Luxemburg. In tegenstelling tot de Benelux die ook in Mechelen, Roosendaal, Dordrecht en Den Haag stopte, raast de Fyra rechtstreeks van Brussel naar Antwerpen, Rotterdam, Schiphol en Amsterdam. Vanaf de eerste Fyraplannen in 2005 werd een verbinding Brussel-Breda-Den Haag met 8 treinen per dag en per richting naar voor geschoven; een door Nederland gewenst traject dat door België nooit ernstig werd genomen. Bovendien zou dit, volgens de NMBS verlieslatend traject (11 miljoen euro per jaar), ertoe leiden dat de NMBS een vierde treinstel moest bestellen bij AnsaldoBreda. Dat is nooit gebeurd en men was daartoe ook niet geneigd door gebrek aan financiële middelen. Spierballen rollen Naarmate de deadline van 9 december naderde en duidelijk was dat er voor de Benelux geen nieuwe rijpaden waren aangevraagd, werd het Fyradossier op de spits gedreven. De Nederlandse minister Schultz wou Fyra wel een vergunning voor ritten naar België verlenen op voorwaarde dat er minstens een alternatieve verbinding Antwerpen-Breda kwam, en dat op rekening van België. Half november werden de spierballen gerold aan weerszijden van de grens. Er werd op hoog niveau overlegd opdat de Fyra met goed vijf jaar vertraging – door laattijdige bestellingen, invoering van het Europese beveiligingssysteem ETCS en politieke beslommeringen – eindelijk vanaf 9 december kon gaan rijden. Einde november kwam de spreekwoordelijke witte rook. NS Hispeed en NMBS kwamen onderling overeen om de exploitatieverliezen voor een route Antwerpen-Breda onder mekaar te verdelen op gelijke basis. De exploitatie van die route start vanaf april 2013 met acht dagretourverbindingen en een halte in Noorderkempen. Ondertussen roert Den Haag zich volop. De officiële en administratieve hoofdstad van Nederland zag reeds de Thalys aan zijn neus voorbij zoeven en ziet nu ook zijn laatste internationale verbinding – de Benelux naar Brussel – verdwijnen.

| 10 |

Om het uur Voorlopig rijden er tussen 6.18u en 21.18u. tien treinen per dag tussen Brussel en Amsterdam. Vanuit Amsterdam vertrekt de eerste Fyra om 5.47u., en vervolgens op het uur .41u tot de laatste trein om 20.41u. De treinen rijden klokvast om het uur, alleen in de vooren namiddag wordt één rit overgeslagen. Naarmate er meer nieuwe treinstellen instromen, wordt de frequentie opgetrokken tot zestien dagretourverbindingen. Hoewel tickets vooraf moeten worden gereserveerd – en dat in tegenstelling tot de vroegere Beneluxtickets – en de tarieven ook fors hoger liggen, stelt Fyra dat men zich met aantrekkelijke tarieven tot een breed publiek richt. De prijs wordt bepaald door het moment van boeken, reizen en mate van gewenste flexibiliteit bij omboeken. Er is al een treinticket Brussel-Amsterdam vanaf 25 euro enkele reis, een tarief dat lager ligt dan het goedkoopste Benelux-tarief van weleer. Die ticketprijs geldt uitsluitend voor wie vier maanden vooraf reserveert! NMBS en NS Hispeed werken momenteel aan een tariefformule voor reizigers die op zeer regelmatige basis gebruik zullen maken van Fyra. Met de Fyra verschijnt ook een nieuw type hogesnelheidstrein op het Belgische spoorwegnet. Terwijl TGV, Thalys en Eurostar werden gebouwd bij Alstom en de Duitse ICE bij Siemens wordt gebouwd, zijn de V250-treinstellen van Fyra ontworpen door Pininfarina en gebouwd bij het Italiaanse AnsaldoBreda. Groot en klein onderhoud en herstellingen van Fyra-treinen kunnen uitsluitend gebeuren bij NS in het Nederlandse Watergraafsmeer. Wanneer een treinstel in Brussel-Zuid aankomt met een klein defect, dan kan dat niet gebeuren in het door SNCF, Thalys, DB en Eurostar gewaardeerde NMBS-onderhoudsatelier van Vorst. Een defecte Fyra moet bijgevolg helemaal terug naar Watergraafsmeer worden gesleept. Het risico dat er sporadisch treinen tussenuit zullen vallen, lijkt dus reëel. GEERT VAN LIERDE


De Maltese eilanden, 365 dagen per jaar het ontdekken waard! De Maltese eilanden Malta, Gozo & Comino liggen op minder dan 3 uur vliegen vanuit Brussel. Ze herbergen een ware schat aan natuur, cultuur en een geschiedenis van meer dan 7000 jaar. Dwaal door de straten van de pittoreske hoofdstad Valletta, bezoek de schitterende St. Janskathedraal of verdwaal in de «stille stad» Mdina. Het is maar een greep uit het ruime aanbod aan bezienswaardigheden op het hoofdeiland Malta. Malta is zo compact dat u er ‘s ochtends een strandwandeling kunt maken, daarna kunt gaan lunchen in een gezellig vissersdorpje, om vervolgens ‘s middags een tempelcomplex te ontdekken en ‘s avonds de nacht in te dansen in één van de vele clubs. Ontdek zeker ook het eiland Gozo, het kleine zusje van Malta. Hier ligt de focus eerder op natuur en rust met weidse landschappen en wonderen van de natuur zoals het

Azuurblauwe raam in Dwejra. Het derde eiland van de archipel is het paradijselijke Comino, met de bekende Blue Lagoon. De eilanden zijn makkelijk te combineren met de ferry. Binnen de 20 minuten staat u, vanuit Malta, op het eiland Gozo. Ideaal als dagtrip of voor een langere combinatie. De Maltese eilanden zijn zowel geschikt voor een lange zonvakantie als voor een korte citytrip. Een winkelweekendje met de vriendinnen, een strandvakantie met het hele gezin of een romantische citytrip met de man of vrouw van uw dromen? Laat u verrassen door de Maltese eilanden, zonovergoten parels in het hart van de Middellandse Zee.

De Maltese eilanden boekt u natuurlijk via Travelworld, al meer dan 20 jaar de #1 Malta specialist. Ontdek het uitgebreidste aanbod van de Benelux in de Travelworld «Malta & Gozo» jaarbrochure. De ruimste keuze aan de beste prijs met charmante 3, 4 en 5-sterren hotels, afwisselende rondreizen, eilandcombinaties, duikvakanties, excursiemogelijkheden en nog zoveel meer. 5 dagen / 4 nachten Malta, inclusief rechtstreekse Air Malta vluchten, kan al vanaf 356€ per persoon! Bestel de brochure nu gratis bij via www.connect2.be. Voor een vrijblijvende prijsofferte of boeking kunt u terecht op het nummer 059/80.73.74 of via mail [email protected]

JAAR WORDT UITER“ VOLGEND MATE BELANGRIJK VOOR REIS-

NEWS

Skiworld

ZILVEREN HART VOOR VAUJANY Een kwarteeuw geleden huurde Skiworld voor het eerst Hotel des

AGENTEN EN TOUROPERATORS OMDAT HET DE VOORWAARDEN ZAL BEPALEN VOOR DE VERKOOP VAN TRADITIONELE PAKKETREIZEN EVENAS DE MOGELIJKHEDEN WAARMEE MEN KAN CONCURREREN MET ANDERE MARKTSPELERS DIE TOT NOG TOE BUITEN DE REGELGEVING BLEVEN.

”

Boris Zgomba, voorzitter European

Grand Rousses in het Franse Vaujany. Sindsdien heeft de Antwerpse

Travel Agents’ and Touroperator’s Associations

wintersport-touroperator zijn aanwezigheid alsmaar vergroot en

(ECTAA)

is Vaujany uitgegroeid tot de Skiworld-basis in de Franse Alpen. Naast het eigen hotel Etendard en tal van huurappartementen zijn daar recent nog 60 accommodaties bijgekomen “Vaujany is enorm geëvolueerd sinds 1987 maar het is altijd een charmant bergdorp gebleven”, zegt Skiworld-topman Eddy Hernould. “Dat dankt het in de eerste plaats aan de visie van het gemeentebestuur dat werkgelegenheid aan de eigen bevolking wou bieden. Eén op vijf van de 309 inwoners werkt bij de gemeente. Tien jaar geleden waren er 1.600 bedden beschikbaar, nu zijn het er bijna 4.000 en men wil op termijn duurzaam groeien tot 6.000. Men heeft hier een geslaagde evenwichtsoefening gemaakt tussen het geven van een job aan de eigen mensen, het behoud van het karakter als familiedorp en de groei van het toerisme. Nieuwbouw wordt geïntegreerd in het landschap en om een ijspiste aan te leggen werd zelfs een berg gedeeltelijk uitgehold opdat de infrastructuur niet zou storen in het landschap. Precies dat kleinschalige karakter maakt Vaujany enorm geliefd bij de Vlaamse wintersporters. Het is de perfecte tegenpool voor skistations zoals Avoriaz en Les Menuires. Omdat wij echt geloven in Vaujany hebben wij

recent 60 bijkomende appartementen en studio’s gehuurd, gerenoveerd en opgetild tot een goed driesterren-niveau”Op 250 meter van het centrum en de skiliften friste Skiworld studio’s en appartementen tot 8 personen op en voorzag hen van hedendaags comfort. De accommodaties zijn beschikbaar in logies-, diverse shortski- en all-in-formules. Verder investeerde Skiworld voor deze winter in het nieuw verworven en eigenhandig gerenoveerde Hotel Les Clarinnes in Les 2 Alpes. Daarnaast zijn er voor deze winter de vertrouwde hotels Le Bec Rouge (Tignes), L’Aigle Rouge (Montalbert), Chalet du Crey (Valmorel), L’Escale Blanche (Châtel) en Résidences La Norma. Kwaliteit en comfort van de eigen Skiworld-accommodaties worden ook steeds meer gewaardeerd door affiliates, touroperators en buitenlandse reisorganisaties die deze wat graag in hun aanbod opnemen, en dat zowel voor skivakanties als voor zomerse arrangementen. (GVL)

www.skiworld.be

TOP 10 Vakantiebestemmingen 2011 De UNWTO evalueerde in een nieuw rapport het wereldwijde toerisme in 2011. Dat steeg met 4,6% tot 983 miljoen aankomsten dankzij groeimarkten zoals China en India. Europa was qua bezoekersaantallen nog steeds de snelst groeiende bestemming. Procentueel groeide Azië echter even hard als Europa. Alleen in Noord-Afrika en het Midden-Oosten was er sprake van een afname in het aantal aankomsten. In de top-10 vakantielanden haalde Turkije het Verenigd Koninkrijk in. 1. Frankrijk (79,5 miljoen bezoekers) 2. Verenigde Staten (62,3 miljoen) 3. China (57,6 miljoen) 4. Spanje (56,7 miljoen) 5. Italië (46,1 miljoen) 6. Turkije (29,3 miljoen) 7. Verenigd Koninkrijk (29,2 miljoen) 8. Duitsland (28,4 miljoen) 9. Maleisië (24,7 miljoen) 10.Mexico (23,4 miljoen) www.europa.eu

70

Procent van alle vertragingen in de luchtvaart worden veroorzaakt door problemen op de luchthavens, stelde EU-commissaris voor Transport Siim Kallas vast. Tegen 2030 zouden negentien grote Europese luchthavens verzadigd zijn.

3.600.000.000 ©Foto : Office de Tourisme Vaujany/Cornu.

| 12 |

Passagiers verwacht de internationale burgerluchtvaartorganisatie IATA tegen 2016. Dat zijn er 800 miljoen meer dan in 2011. Ondanks economische strubbelingen in een groot deel van de wereld verwacht IATA de volgende vier jaar een toename met 30%.


WHERE

HARD-WORKING

EASY-GOING

More and more global organisations and associations are making the decision to Meet in Ireland, where working hard and an easy-going nature go hand in hand. Where else can you find state-of-the-art conference facilities and cutting edge professionalism amongst a young and vibrant population? Welcome to Ireland – the perfect place to meet. Where 100,000 welcomes and our enviable passion for life always ensure an enjoyable experience for both event organisers and delegates alike. Visit www.meetinireland.be and plan your next conference with us.

SERVICE

PASSIE VOOR SERVICE

outline tr avel Focus op Tsjechische veelzijdigheid Hoewel ongeveer de helft van de buitenlandse gasten zich tot Praag beperkt, heeft Tsjechië veel meer te bieden. Een actieve outdoor vakantie, cultuur opsnuiven, wintersporten of wellness, …. Outline Travel uit Gent bouwde er een netwerk uit van logies en activiteiten, waardoor elke doelgroep op haar ritme het land kan ontdekken.

Tsjechië claimt het dichtste netwerk van gemarkeerde wandelwegen ter wereld te hebben. Ze slingeren langs burchten en kastelen, bergkammen, geneeskrachtige bronnen, veenmoerassen en pittoreske rivierdalen. De uitgestrekte groene bossen en grillige landschappen bieden tevens het perfecte kader voor een actieve vakantie. Dat stelden Bart Boots en Dirk Rasschaert bijna twee decennia geleden vast. Het duo organiseerde al jaren sportkampen, tot het besloot om het over een andere boeg te gooien. Bart Boodts: “We wilden iets met buitensport doen binnen een straal van 1.000 kilometer. In november 1992 kwamen we eerder bij toeval in het Boheemse Woud terecht. We ontmoetten er een Tsjechisch koppeltje. Niet veel later trokken we naar hun pension en leerden we de mogelijkheden van het land kennen. Het volgende jaar trokken we met enkele jeugdgroepen naar ZuidBohemen. Na een tijdje konden we al 300 jongeren mobiliseren. De gasten verbleven toen nog in Tsjechische pensions, maar onze droom begon stilaan vaste vorm te krijgen.” Nieuwe dynamiek Dirk en Bart startten er in 1997 met Sumava Adventure. Niet veel later was een eerste eigen vakantiepension een feit. In het Boheemse dorpje Jiricna, 150 km ten zuidwesten van Praag, ontstond een nieuwe dynamiek. De integratie verliep er zeer vlot. “Als jullie starten met sportactiviteiten, dan vormen wij onze boerderij om tot een paarden manege”, luidde het. Op die manier werden de mogelijkheden geleidelijk uitgebreid. Stallen en een bibliotheek ondergingen een metamorfose tot een hotel, appartementen en een derde pension. Het hele plaatsje groeide uit tot een vakantiedorp bij de rivier Otava van waaruit Outline een gezinsvakantieformule aanbiedt met een afvaart, kliminitiatie, paintball, hoogtepiste, tochten te paard of met de pony, mountainbike,…

Een aantal Belgische investeerders zag het potentieel van dit nieuwe vakantieconcept. In het naburige Petrovice kochten Dirk en Bart een oud schoolgebouw. Dat bouwden ze om tot een charmehotel met 15 kamers en een verwarmd binnenzwembad. Het hotel wordt door Dirk uitgebaat. Outline Travel beschikt dus over eigen sportaccommodatie (Sumava Adventure), een pension voor groepen (in Jiricna) en een familiehotel in Petrovice (Hotel Gandalf). Voor toeristen op doorreis biedt Outline Travel een formule ‘autorondreis bij Belgen’ aan. Dirk en Bart beogen een zeer ruime doelgroep en bieden een ruim pakket aan activiteiten en excursies. De formule ‘autorondreis’ combineert het rijke culturele verleden van Tsjechië met een verblijf in verschillende hotels. Een fotografiereis richt zich dan weer tot de natuurliefhebber. Met een culinaire ontdekkingstocht ontdekken de gasten de natuurlijke gastronomische rijkdom van het Boheemse Woud. Naast kookworkshops staat er een paddenstoelenwandeling op het menu. Daarnaast kan er op maat gewerkt worden. Voor bedrijven zijn tal van thema’s mogelijk zoals een weekje ‘klassieke muziek’, een jeepsafari, survivalparcours en bospicknick. Aan accommodaties en mogelijkheden geen gebrek, maar toch blijft het Tsjechische binnenland voor veel Belgen onbekend. Daar is Bart zich ook van bewust. “Tsjechië wordt ten onrechte geassocieerd met ‘onveiligheid’ en ‘een gebrek aan comfort’. De rijke historie, alom tegenwoordige cultuur en natuur en het feit dat het land het laatste decennium serieus werd opgewaardeerd, zijn amper geweten. Nu onze structuur op punt staat, willen we dat communiceren. Reiskantoren kunnen met Tsjechië een verrassende reiservaring aanbieden. Wij bieden daar bovenop de grote troef van eigen mensen en faciliteiten ter plekke. Ik ben ervan overtuigd dat de reisagent zijn klanten kan charmeren met ons aanbod. Hij kan zich onderscheiden door van de geijkte paden af te wijken en een verrassend sterke bestemming aan te bevelen”. KURT DEMAN

www.outline-travel.com

| 14 |

INFOTRAVEL | DECMBER 2012

GalliA Passie voor groene bestemmingen Gallia heeft zich ontpopt tot een gepassioneerde reisorganisator voor groene bestemmingen. Geruggensteund door vragen van klanten werden programma’s op Ierland, Schotland en Scandinavië bijgestuurd met rondreizen langs de Schotse eilanden, dwars door Scandinavië in familiehotels en de mogelijkheid om een mobilhome te huren.

Met autorondreizen naar Orkney, Arran, Islay en de Hebriden presenteert Gallia een origineel aanbod op Schotland. Arran en Islay zijn twee van de mooiste eilanden in het Zuiden van Schotland. Tijdens een 6-daagse rondreis doorkruis je Arran. Met de combinatie van zachtglooiende heuvels en bergachtige landschappen is het een ideaal eiland voor wandelaars. Islay is dan weer beroemd voor zijn whiskystokerijen, waaronder de befaamde Laphroaig. Diverse 5- tot 8-daagse rondreizen nemen je mee op island hopping in de Hebriden. Vanuit Edinburgh wordt een 8-droomreis naar de Hebriden en Trossachs National Park op het Schotse vasteland aangeboden. Een 13-daagse reis combineert een whisky-beleving met eilandhoppen en trekpleisters zoals Edinburgh, Loch Ness en de Malt Whisky Trail. Ben je helemaal in de ban van whisky, kies dan voor een 8-daagse themarondreis langsheen distilleerderijen en belevingscentra. Met een treinreis in het zog van de Titanic en vakantiewoningen in West-Ierland breidt Gallia het Ierland-aanbod fors uit. De nieuwe vluchten tussen Brussel en Cork inspireerden Gallia voor een 8-daagse autorondreis met huurwagen of eigen wagen doorheen het pittoreske Zuiden van Ierland. Opdat je het beste van Groot-Brittannië zou ontdekken, creëerde Gallia een twaalftal 3-daagse arrangementen waarin toegangsgelden begrepen zijn. Je kan die ‘bouwstenen’ apart reserveren of samenvoegen tot een unieke rondreis. Verder omvat de nieuwe ‘Ontdek’-brochure stijlvolle verblijfsarrangementen in Kent, een treinreis door GrootBrittannië en een autorondreis door de wonderlijke Cotswolds. Wil je Groot-Brittannië op een ontspannen en comfortabele manier ontdekken, dan kan dat tijdens een negendaagse treinen minibusreis. Vanuit Londen gaat het door de Cotswolds en langs Stonehenge en Lackock naar Bath en Liverpool met de Beatles Story. Vervolgens trek je doorheen Beatrix Potter’s Lakeland naar Glasgow en de Schotse Hooglanden om via Edinburgh weer te keren naar Londen. Scandinavië intensiever Wie naar Scandinavië trekt, wil daar meestal wat intensiever van genieten. Omdat een Scandinavië-rondreis vaak wordt gezien als een unieke reis, was er vraag naar langere rondreizen, waarbij ook wat zijsprongetjes worden gemaakt en waarin wat meer tijd is voorzien voor bijvoorbeeld een wandeling of een walvisexcursie. Omdat de regio ook een boeiend verhaal voor kinderen heeft, realiseerde Gallia een 12- of 14-daagse familierondreis door Denemarken en Nederland. Je rijdt slechts een beperkt aantal kilometers per dag, blijft steeds twee nachten ter plaatse en overnacht voordelig in een vierpersoonskamer. Een zestiendaagse rondreis voert je door de historische drie-eenheid DenemarkenNoorwegen-Zweden. Evenzo willen reizigers langer op IJsland verblijven, en dat kan nu via een 8- of 12-daagse reis. Nieuw bij Gallia is de mogelijkheid om een mobilhome te huren voor rondreizen in Ierland, Schotland, Finland, Noorwegen, Zweden en IJsland. GEERT VAN LIERDE

www.gallia.be


Wilfried Willekens, bezieler van Oost-Europese Reizen.

Oost-Europa Reizen Enorm rijke cultuur en geschiedenis Met z’n Oost-Europa Reizen neemt Wilfried Willekens vanuit z’n reisbureaus Terra Travel, met centrale vestiging in Ekeren, als uitgesproken Oost-Europa specialist een vrij unieke plaats in onze reiswereld in. Het begrip Oost-Europa is trouwens rekbaar. Eén van de paradepaardjes, Oezbekistan, ligt bijv. pal in Centraal-Azië en de programma’s met de Transsiberische spoorlijn gaan helemaal tot in Bejing.

“Eigenlijk zou ik moeten spreken over de landen die vroeger onder de invloed van de Sovjet-Unie stonden,” repliceert Wilfried Willekens, “maar dit is voltooid verleden tijd. Ik huiver wanneer ik journalisten nog steeds zie schrijven of hoor spreken over ‘achter het vroegere ijzeren gordijn’. Alsof alles wat vandaag de dag van die kant naar hier komt, nog die stempel moet meekrijgen! Het komt m.a.w. nogal denigrerend over.” Vanwaar die fascinatie? Wilfried Willekens: “Als kind in de lagere school was ik al geïntegreerd door kolchozen en sovchozen, de onmetelijke ruimte in Siberië, de graanschuren van Kazachstan en de zonnebloemen in Ukraïne. Later, begin jaren ’80 – ik was nog niet actief in de reissector – heb ik een jaartje Russische les geprobeerd, en de woorden die ik toen geleerd heb samen met het ontcijferen van het cyrillisch schrift, hebben me in het begin van de 90’er jaren geholpen om daar mijn weg te vinden en contacten te leggen. Mensen stonden open voor het Westen, de westerlingen en de wereld en ze wilden de herwonnen vrijheid valoriseren. Ik ontdekte ook een ontzettend rijke cultuur en geschiedenis in heel de regio van Praag en Berlijn tot diep in Siberië en van de Baltische landen tot in de Balkan. Wie is er bij ons op de hoogte van dat het Litouwse rijk zich in de late middeleeuwen over nagenoeg heel oostelijk Europa uitstrekte, wie kent de talloze paleizen van Romeinse keizers in Servië,…? Allemaal heel erg boeiend!” Hij startte zijn touroperating zo’n zes jaar terug op. Zijn lieve echtgenote Natasha is overigens een Wit-Russische. Zij heeft de contacten in OostEuropa in de loop der jaren verder uitgediept, waardoor de communicatie in vele gevallen nog vlotter gebeurt. Oost-Europa reizen werkt via de reisbureaus en Travelcoop. Eind dit jaar komt er voor het eerst een eigen brochure en website uit. Deze relatieve laattijdigheid staat in direct verband met het principe van fluid pricing dat ginder al gemeengoed is sinds de tweede helft van de jaren ’90. Wilfried Willekens: “Voor groepsreizen valt dat nog best mee, maar voor individuele hotels is dat quasi onmogelijk: 4 bladzijden verschillende prijzen voor verschillende data zijn niet ongewoon. Begin dat maar eens in een ‘westerse’ brochure te gieten. Tegelijk maakt dit dat collega’s-reisagenten of klanten soms verwonderd zijn over de tarieven die wij hen voor bepaalde hotels of reizen kunnen aanbieden, omdat we ze steeds up-to-date verifiëren met de lokale agenten. Deze agenten en vele hoteliers zijn mettertijd ook vrienden geworden, en dat vertaalt zich in ons aanbod.” DANIEL STEEVENS www.terratravel.be

| 15 |

SERVICE

NOORD-OOST EUROPA ONDER DE LOEP In deze marktanalyse lichten we het aanbod van de Belgische touroperators toe op de Baltische Staten, Polen en Rusland. BALTISCHE STATEN Estland Het oude centrum van de hoofdstad Tallinn is één van de mooiste van Noord-Europa. Blikvangers zijn de gotische kerken en het uitzicht vanaf de heuvel ‘Toompea’. De tweede stad van Estland is Tartu en is een aangename universiteitsstad. In de omgeving liggen heel wat rustige, pittoreske en bezienswaardige dorpjes. Met de invoering van onder meer enkele low cost verbindingen is het toerisme naar Estland de laatste jaren enorm toegenomen.

wen in het centrum van de Letse hoofdstad zijn in Jugendstil stijl gebouwd. Daaraan dankt de stad zijn bijnaam ‘Jugendstilhoofdstad van de wereld’. De hoofdsteden Tallinn, Vilnius en Riga worden als citytrip bestemming opgenomen in het aanbod van Escape, Imagine Travel, Thomas Cook, Transeurope en Eurocult-Lito Reizen. Riga en vooral Tallinn worden vaak aangevaren door diverse rederijen tijdens een cruise op de Oostzee. De bekendste zijn Costa Cruises, Msc Cruises, Celebrity, Holland America Line, Cunard, Regent Seven Seas Cruises, Royal Caribbean en Norwegian Cruise Line.

Litouwen

RUSLAND

Litouwen is de grootste en meest zuidelijke republiek van de drie Baltische republieken. Het bosrijke vlakke land van Litouwen is bezaaid met zo’n 3.000 meren en 750 rivieren. De hoofdstad Vilnius is één van de meest betoverende steden van Europa. De prachtige historische binnenstad met meer dan 40 kerken en veel historische monumenten zijn een bezoek meer dan waard. Vilnius is ook gekend voor het geanimeerde uitgaansleven. Volgens een onlangs uitgevoerde studie is de Litouwse hoofdstad de voordeligste stad in Europa om te overnachten.

Rusland is met een oppervlakte van 17 miljoen vierkante kilometer het grootste land van de wereld. Een kwart van Rusland ligt in Europa en het overige deel van het land ligt in Azië. De grootste trekpleisters van het land zijn de twee indrukwekkende metropolen Moskou en Sint-Petersburg. Het toerisme naar Rusland zit in de lift, het aantal bezoekers is op 17 jaar tijd zowat verdubbeld.

Letland Het (licht) heuvelachtige land van Letland is zeer dicht bebost, heeft vele meren en rivieren, een ongerepte kust, veel weiden en landbouwgebieden. Riga groeide de laatste jaren uit tot een druk bezochte citytrip bestemming. Het oude centrum staat op de Lijst van Werelderfgoederen van UNESCO. Vele gebou-

St Petersburg, culturele parel en hoogtepunt voor vele bezoekers.

| 16 |

ST.PETERSBURG

De stad van tsaar Peter de Grote is het industriële, wetenschappelijke en culturele centrum van Rusland. St. Petersburg wordt vaak het Venetië van het noorden genoemd omdat het is gebouwd op verschillende eilanden. Voor cultuurliefhebbers is er het Hermitage museum. Het voormalige Winterpaleis van de Romanovs en het grootste museum ter wereld is op zich al meer dan reden genoeg voor een bezoek aan de stad. Vanaf het Winterpaleis kan je met de boot naar Peterhof, het Zomerpaleis van Peter de Grote. De slagader van de stad is de beroemde straat ‘Nevski Prospekt’. Aan deze ruim 4 kilometer lange winkelstraat bevinden zich vele bezienswaardigheden. De brochure ’Escapades’ van Escape omvat een 16-tal hotels voor Sint Petersburg. Daarnaast biedt de touroperator ook de mogelijkheid aan om diverse excursies bij te boeken. Het programma ‘Romeo & Juliette’ van Escape betreft een 4-daagse individueel begeleide citytrip met Frans- of Engelstalige begeleiding. Ook het hotelaanbod van Imagine Travel is heel veelzijdig. Het drie sterrenhotel ‘Pushka Inn’ staat op nr 1 op de populariteitslijst van tripadvisor. Daarnaast stelt de touroperator de 4-daagse individueel begeleide citytrip ‘Nikita’ voor. Je kunt uiteraard ook volledige op maat een programma laten uitwerken voor St.Petersburg (al dan niet in combinatie met Moskou) door Imagine Travel. De citytrip brochure van Exclusive Destinations programmeert voor St. Petersburg het splinternieuwe luxehotel ‘Four seasons lion palace’. Het authentieke art-nouveau hotel ‘Astoria’ maakt deel uit van het aanbod van Transeurope’s INFOTRAVEL | DECEMBER 2012

SERVICE

luxe product ‘Go Chic’. Individuele, klassieke citytrips voor St. Petersburg worden ook aangeboden door Thomas Cook. De Nederlandse Oost Europa specialist Eurocult-Lito reizen heeft geen kantoor meer in België, maar werkt nog wel samen met de Belgische reisbureaus. Zij hebben een heel uitgebreid programma. Naast klassieke citytrips, kan je bij hen ook terecht voor individueel begeleide stedenreizen, budgetreizen, combinaties met Moskou en taalvakanties Russisch. Expair Tours pakt uit met privé begeleide rondreizen van 5 dagen (Nederlands of Franse begeleiding) of een 7-daagse privé begeleide reis van St. Petersburg in combinatie met Moskou. MOSKOU

Moskou is een boeiende stad en biedt een mix tussen oude ‘Sovjetstijl’ en verrassend modern. Het hart van de stad is het bekende Rode Plein met het Kremlin. Een bezoekje aan de oude symbolen van het Sovjet tijdperk, zoals het Leninmausoleum is absoluut de moeite waard. Elk metrostation is een kunstwerk op zich. Moskou is ook de stad van opera en ballet. Het wereldvermaarde Bolsjojtheater trekt jaarlijks duizenden geïnteresseerden die zich laten betoveren door de fantastische voorstellingen. Klassieke citytrips worden aangeboden door Escape, Exclusive Destinations, Imagine Travel, Eurocult-Lito Reizen en Thomas Cook. Het programma van Escape omvat een 4-daagse Frans-of Engelstalige privé begeleide citytrip door Moskou. Individuele, Nederlandstalig city trips door Moskou worden voorgesteld door Eurocult-Lito Reizen en Expair Tours. Expair Tours programmeert ook individueel, Nederlandstalig begeleide reizen door in combinatie met St. Petersburg.

BEGELEIDE GROEPSREIZEN 7 Plus komt op de markt met een aparte citytrips brochure met begeleide groepsreizen. Hun aanbod omvat een Engels-of Franstalige reis naar Riga en Tallinn en een Nederlands-of Franstalige reis naar St. Petersburg. Op twee verschillende afreizen organiseert Anders Reizen een Nederlandstalig begeleide groepsreis langs vier nationale parken van Estland. Een Nederlandstalig begeleide groepsreis naar Helsinki (in combinatie met de Estse hoofdstad) staat op het programma van Begonia Tours. Begonia Tours stelt daarnaast ook nog Nederlandstalig begeleide groepsreizen voor naar Krakau (4 dagen), Vilnius + Riga en naar Polen (in combinatie met Oekraïne). Généraltour presenteert in haar brochure Franstalig begeleide groepsreizen naar Krakau (in combinatie met Boedapest, Wenen en Praag), de drie Baltische hoofdsteden (in combinatie met Gdansk en Helsinki) en Polen (de belangrijkste steden in combinatie met Dresden en Berlijn). Nederlandstalig, begeleide groepsreizen naar Moskou en/of St. Petersburg worden aangeboden door Escape, Eurocult-Lito reizen, VTB Reizen, 7 Plus, Asteria Expeditions en Imagine Travel. Franstalig begeleide groepsreizen naar deze regio vindt u bij Escape, 7 Plus, Imagine Travel en Club Med (vanuit Parijs). Escape, Eurocult-Lito Reizen, Asteria Expeditions en Imagine Travel bieden Engelstalig begeleide groepsreizen aan naar de Baltische Staten. Voor Nederlandstalig begeleide groepsreizen naar de Baltische staten zit u goed bij Eurocult-Lito Reizen, Joker, Pam Vermeulen en VTB Reizen. Nieuw op de markt is de brochure van Vrouwen Reizen. De niche t.o. programmeert onder meer een rondreis doorheen de Baltische Staten. De bro-

POLEN Polen vormt met zijn forten, paleizen, kloosters en musea een mooie weerspiegeling van de Europese geschiedenis en cultuur door de eeuwen heen. Ook in de veelzijdige steden als Krakau, Warschau en Gdansk vind je de rijke geschiedenis van Polen terug. Het land staat verder bekend om het voormalige concentratiekamp Auschwitz- Birkenau. Deze plek wordt elk jaar door vele toeristen en nabestaanden bezocht (meestal in combinatie met Krakau). Polen biedt de natuurliefhebber bovendien een overweldigende natuur met verschillende indrukwekkende nationale parken. KRAKAU

De populairste Poolse citytrip bestemming is Krakau. Escape programmeert in haar brochure vier hotels en daarnaast biedt de touroperator ook citytrips aan naar Gdansk en Warschau. Voor Krakau staan ook privé reizen met Engelstalige begeleiding op het programma (Chopin pakket). De ‘Escapades’ brochure publiceert bovendien ook excursieprijzen en biedt de mogelijkheid aan om een huurwagen te reserveren. Eurocult-Lito reizen beschikt via de website over een grote database van hotels in Polen. Een handig instrument op een reis op maat op te stellen voor uw klant. Privé (Engelstalig) begeleide citytrips naar Krakau. Een reis op maat door Polen kunt u laten samenstellen door de diensten van Imagine Travel. De brochure omvat ook enkele hotels in Krakau en Warschau. Naast Krakau, biedt Transeurope city trips aan naar Wroclaw en Warschau. Het door Transeurope aangeboden vijfsterrenhotel ‘Ma Maison Regina’ is volgens tripadvisor het nr 1 hotel van Warschau. Het hotel Le Meridien Bristol te Warschau een 8-tal hotels in Krakau behoren tot het aanbod van Thomas Cook. Wie op zoek is naar een verblijf in een vakantiewoning of appartement aan de Poolse kust zit goed bij Eurocult-Lito Reizen, Interhome, Novasol of Belvilla. INFOTRAVEL | DECEMBER 2012

T R A V E L

TCHAIKOVSKI 12-daagse cruise in volpension

Moskou - Sint-Petersburg met vernieuwde M/S Tchaikovski

vanaf

€2.148

ANASTASIA 7-daagse luxe-groepsreis

Moskou - Sint-Petersburg vanaf

€1.698

*OGPMFTMJF!JNBHJOFUSBWFMCFt www.imaginetravel.be

| 17 |

Moskou

x

x

Riga

x

x

x

St.Petersburg

x

x

Talinn

x

x

x

Vilnius

x

x

x

Warschau

x

Wroclaw

x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

x x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

chure ‘Europa’ van 7 Plus omvat verzekerde afreizen met lokale Franstalige begeleiding naar Moskou en St. Petersburg of naar Moskou alleen. Ter plaatse maken uw klanten deel uit van een internationaal gezelschap.

x

x x

x x

x

x

x

x

VTB Reizen

Voyages Leonard

x

Vrouwen reizen

Vos Travel

x

x

x

x

x

x

x x

x x

x

x x

x

x

x

x x

x

x

Transeurope

x

Thomas Cook

x x

Rantour

x x

Te Voet

Pam Vermeulen

Oceanic Expeditions

x

x x

Novasol

x

x

x x

Joker

x

x

x x

Go Chic

x x

Généraltour

Expair Tours

Exclusive Destinations

Eurocult-Lito reizen

Interhome

x

Imagine Travel

Gdansk Krakau

Escape

x

Croisieurope

Belvilla

x

Club Med

Begonia Tours

Asteria Expeditions

Touroperators / Steden

7 Plus

SERVICE

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

x

x x x

een Nederlandse reisorganisatie. Vanaf 10 deelnemers is er dan ook een Nederlandstalige reisbegeleider voorzien aan boord. De Transsiberië trein wordt verder ook voorgesteld door Eurocult-Lito Reizen en Croisieurope.

VAARVAKANTIES SELF DRIVE TOURS Voor wie Rusland wil leren kennen zonder gesleep met koffers en vermoeiende verplaatsingen, zijn de riviercruises op de Wolga en Neva de ideale oplossing. Rivercruises.be, o.l.v. Rony Broun, (afdeling van Cruise Selection) biedt Nederlandstalig begeleide riviercruises tussen Moskou en St. Petersburg aan. Tussen Moskou en Sint-Petersburg werkt Imagine Travel dit jaar uitsluitend met de vernieuwde vloot ( MS Tchaikovski en MS Nijinski ). Het meest uitgebreide aanbod vindt u bij Eurocult-Lito reizen. Naast cruises op de Wolga en de Neva biedt de Nederlandse t.o. ook cruises aan op de Oder, Don, Lena en het Baikal meer. Croisieurope stelt ook een cruise voor langs de Oder en de Oostzee, tussen Berlijn en Copenhagen. Op verschillende data organiseert Généraltour Franstalig begeleide groepscruises tussen Moskou en St. Petersburg. De wonderen van de Volga en de Neva ‘Poesjkin cruiser’ is een 11-daagse Franstalig begeleide groepscruise tussen St. Petersburg en Moskou van 7 Plus. Asteria Expeditions, Expair Tours, Escape en Vtb Reizen organiseren ook riviercruises op de Volga. Voor wie op zoek is naar een vakantie waar onthaasten en genieten in de natuur centraal staat, zijn er ook vaarvakanties om zelf te varen. Eurocult-Lito reizen stelt vaarvakanties zonder vaarbewijs voor op de Wisla rivier te Polen.

TREINREIZEN Luxetreinreizen zitten duidelijk in de lift. Naast relaxter en milieubewust reizen zijn er nog vele andere motieven om op de luxetrein te stappen. Romantiek, nostalgie, gastronomie zijn slechts enkele basisingrediënten die deel uit maken van een treinreis. Nieuw in het aanbod bij Imagine Travel (uit de brochure Rails & Rivers 2013) is de treinreis met de ”Danube Gol den Eagle” tussen Moskou en Vladivostok is ook nieuw in het aanbod van Imagine Travel. Het programma ‘Tsarengoud’ van Imagine Travel omvat een 16-daagse avontuurlijke treinreis tussen Moskou en Peking langsheen het traject van de Trans Mongolië Express. Dezelfde reis is ook terug te vinden in het aanbod van Asteria Expeditions. Zij bieden daarnaast een 10-daagse treinreis aan tussen Moskou en Irkoetsk. Voor de treinreis tussen Moskou en Peking werkt Escape samen met | 18 |

Een populaire formule die nu ook stilaan zijn intrede doet in deze regio. De ‘escapades’ brochure van Escape publiceert fly & drive programma’s voor de Baltische Staten. Bij Eurocult-Lito Reizen kunt u ook terecht voor self drive programma’s door Polen en Rusland.

FIETSVAKANTIES Anders Reizen programmeert individuele fietsvakanties door Letland. De individuele fietsvakanties stellen een combinatie voor van Letland met Estland. De drie Baltische staten kunt u combineren tijdens een fietsvakantie van Eurocult-Lito Reizen. Wie op zoek is naar een individuele fietsvakantie door Polen kan terecht bij Joker, Vos Travel of Eigen-Wijze Reizen.

WANDELVAKANTIES Dé specialist op dat vlak is te voet. Deze reisorganisator biedt Nederlandstalig begeleide groepsreizen naar Krakau en de nationale parken van Zuid-Polen, individuele wandelvakanties naar Krakau en de Karpaten en ten slotte ook Nederlandstalig begeleide groepsreizen naar de Elbrus (hoogste berg van Europa) en naar het Altaj gebergte in Siberië. Van 16 tot en met 27 juni 2013 organiseert ook Oceanic Expeditions een Nederlandstalig begeleide expeditie naar de top van de Elbrus.

MOTORREIZEN Bij Oceanic Expeditions kunt u inschrijven voor een 10-daagse motorvakantie door Polen, Letland, Litouwen en Estland. Uw klanten vliegen naar Warschau en het vervoer van het motorvoertuig tot Warschau wordt door Oceanic Expeditions voorzien. Meer motorvakanties voor de Baltische Staten (en ook Rusland en Polen) worden aangeboden door Eurocult-Lito Reizen. TEKST: PATRICK VAN LOOY - FOTO: PETER VAN OYEN


Dirk is goed bezig... of niet?

Ontdek de nieuwe wetgeving inzake bedrijfsafval op www.ovam.be/sorteermeer

Vanaf 1 juli 2013 wordt ook de inzameling van pmd-afval voor bedrijven verplicht, net zoals een contract met een afvalinzamelaar voor het gemengde bedrijfsafval.

EXPERIENCE

DUBAI BIEDT HOOP KWALITEITEN ALS WINTERBESTEMMING Bestaan sprookjes dan toch? Alleen zou duizend-en-een nachten betalen tot een wel erg dure hotelrekening leiden. Grapje natuurlijk. De realiteit is dat dit jaar nog de kaap van de 600 hotels overschreden zal worden in de nochtans in omvang niet bijster grote stad Dubai en dat de gemiddelde bezettingsgraad over het hele jaar heen, bloedhete zomer inbegrepen, bijna 75% bedraagt. Het lijkt wel of zich bij deze grote kandidaat om de World Expo 2020 te organiseren, een nieuw Wirschaftswunder aan het voltrekken is. Zoals in het leven van een mens dient ook een stad – en bij uitbreiding het gelijknamige Emiraat en de zeven Emiraten samen – op bepaalde cruciale ogenblikken door het geluk gediend worden. De stichting van Dubai dateert van omstreeks de jaren 1800 toen een volksstam zich ter hoogte van The Creek kwam settelen. Net in die Creek werden in 1890 heuse parels aangetroffen, wat een enorme boost betekende voor de plaatselijke handel. Tegen de jaren 1920 leek de hype echter over. Dat kwam door een samenvallen van omstandigheden, zoals de ontwikkeling van cultuurparels in Japan, parallel een stevige zoutformatie in de Perzische Golf die allesbehalve bevorderlijk was voor de parels, en uiteraard ook de allesverlammende Eerste Wereldoorlog. In Dubai bleef men echter niet bij de pakken zitten. De economie werd naderhand opnieuw aangezwengeld door de invoering van een taksvrij beleid. Bovendien werd de Dubai Creek uitgebaggerd en geschikt gemaakt voor scheepvaartverkeer. De revival kwam er vanaf 1966, omdat dat jaar op aardolie, alias het zwarte goud, gestoten werd. In de hiernavolgende jaren werd vooral zwaar gesleuteld aan de infrastructuur. Zo ging Dubai pas in 1985 met een eigen airline van start, met amper 2 vliegtuigen nota < Hotel One & Only Royal The Palm. bene. Enkele jaren later werd Emirates al

uitgeroepen tot ’s werelds beste airline; en toen ook beslist werd dat een visum niet langer vandoen was voor toeristen, gingen de cijfers door het dak. Vorig jaar werden in Dubai International Airport net geen 51 miljoen passagiers geteld en de prognoses zijn zo hallucinant dat we de desbetreffende cijfers liever afwachten. Hoe dan ook heeft Emirates bij Boeing een super mega order van liefst 78 triple sevens in bestelling. Eén lange reeks records In 2011 noteerde de stad Dubai 9,095 miljoen verblijfsgasten, een stijging van 10% in vergelijking met 2010. Ze vonden een onderkomen in één van de 575 hotels (387 hotels en 188 hotel-appartementen) en bleven gemiddeld 3,6 nachten. Tijdens de eerste helft van 2012 steeg het aantal overnachtingen alvast opnieuw met 10%, de gemiddelde verblijfsduur met 18% en de inkomsten met 22% in vergelijking met dezelfde periode van vorig jaar. Met statistieken kan uiteraard heel veel bewezen worden, maar het is duidelijk dat er sprake is van een ‘boom’, terwijl in Europa het spook van de economische crisis rondwaart. Er mogen dan tegenstrijdige berichten circuleren over het al dan niet uitvoeren van de vele grootse plannen, de spectaculaire Palmeilanden vorderen alleszins goed en de tijd zal uitwijzen of de planeconomie al zijn grootscheepse projecten wel degelijk zal weten te realiseren. Zoals bijvoorbeeld de Dubai Creek die zou doorgetrokken worden tot Downtown ter hoogte van het huidig hotel Radisson Blu Hotel Dubai Downtown, om daar de grootste niet direct aan zee liggende marina ter wereld te vormen. Overigens blijkt de huidige jachthaven op zich al de grootste in z’n genre te zijn. Dubai is eigenlijk één lange serie records. Eén van de opvallendste is Dubai Mall, waar liefst 1.200 boetieks gevestigd zijn waaronder praktisch alle wereldtopmerken. Deze Mall rust op een parking met een capaciteit van 14.000 auto’s en beschikt ook over een enorme bioscoopruimte (2.800 zitplaatsen), een Aquarium & Underwater Zoo, een ijspiste met olympische afmetingen, enz. De onlangs nog serieus uitgebreide Mall of The Emirates moet hoe dan ook onderdoen, hoewel dit shoppincentrum met Ski Dubai dan weer over de grootste indoor skipiste ter wereld beschikt. Dit themapark is tegelijk geïntegreerd in Kempinski Hotel Mall of the Emirates.

| 20 |


Dansende fonteinen De meest tot de verbeelding sprekende records hebben te maken met het element hoogte. De dansende fonteinen van Dubai – met behulp van laserstralen en vuurwerk zorgen ze verschillende keren per dag op vaste tijdstippen voor een schitterend spektakel - bereiken een hoogte van 150 meter, maar ze verdwijnen bij wijze van spreke in het niets, vermits de Burj El Khalifa het overweldigende decor vormt. Met z’n 828 m is deze mastodont, die genoemd werd naar de president van de V.A.E., met voorsprong de hoogste spits ter wereld. Er zijn appartementen, kantoren, restaurants, zwembaden ook, met op de onderste acht verdiepingen (+ etages 38 en 39 waar zich de meeste faciliteiten bevinden) het fameuze Armani Hotel. Alle 160 exclusieve kamers werden ontworpen door de grootmeester zelf die daarbij niet aarzelde de meest luxueuze materialen te integreren. Butlerservice is de regel en elke verdieping werkt ook nog eens met een lifestyle manager. The Address Downtown Burj Dubai, met grandioos zicht op de Burj en de fonteinen, geldt als stadshotel maar dan van superieure kwaliteit. Het is op zijn beurt een gigantisch gebouw, waarvan alleen de 7e tot en met de 12e verdieping hotelkamers of suites zijn, in totaal 196. Ernaast ligt al een bouwput klaar voor de constructie van een gelijkaardig gebouw, maar dan met alleen appartementen. De voorverkoop van alle wooneenheden was in het bestek van luttele uren rond. Burj El Arab geldt als het meest luxueuze hotel ter wereld, en met z’n 321 m hoge toren in de vorm van een zeil van een dhow (typisch arabisch zeilschip) een echte icoon. Deze burj (=toren) bestaat uit 202 duplexsuites, verdeeld over 27 verdiepingen, en bij de gemeenschappelijke gedeelten is er onder meer een onderwaterrestaurant. Every hotel tells a story Ook Park Hyatt Dubai pakt verbazend uit. Gelegen aan de oever van de Dubai Creek kunnen de klanten er met een jacht aanleggen of zogewenst met een watervliegtuig landen. Aan de andere kant kunnen ze meteen golf spelen op een volwaardig terrein, één van de zovele golfterreinen in deze woestijnstad. Atlantis The Palm is met z’n 1.539 kamers de grootste van Dubai. Het is een themaresort – rond de oceaan – dat over een oppervlakte van liefst 46 ha beschikt, waarvan een uniek waterpark van 17 ha groot. Bestaan er dan geen uitblinkers van kleinere schaal? Met The One & Only The Palm (90 kamers + 4 beach privé villa’s) is meteen ook een faINFOTRAVEL | DECEMBER 2012

De iconische Burj El Arab.

voriet van het Belgisch Dubai-publiek genoemd. Zo mogelijk nog welgeziener is The One & Only Royal Mirage aan Jumeirah Beach, die bestaat uit The Residence (48 kamers), The Palace (231 kamers) en Arabian Court (172 kamers). The Ritz-Carlton, nog zo’n 5 stars grand luxe, heeft er nog maar heel onlangs een heel nieuwe vleugel bij. Jumeirah Zabeel Saray, geheel in weelderige Ottomaanse stijl opgevat, blinkt vooral uit met z’n Royal Residences, van waaruit je meteen in het zwembad kan duiken. Le Royal Méridien Beach Resort & Spa is één van de oudste hotels in Dubai en compenseert het verschil met nieuwere hotels door enorme vriendelijkheid en service. The Westin Dubai Mina Seyahi Beach Resort & Marina is super van inrichting en van keuken. En zo verder. Every hotel tells a story. Van alle Belgische touroperators heeft Exclusive Destinations het ruimste Dubai aanbod op de markt. Volgens general manager Marc Van Zeveren is Dubai voor hem ook de meest verkochte buitenlandse bestemming buiten Europa. Exclusive Destinations biedt momenteel 25 hotels aan in Dubai alleen al, en daar komt ook een aanzienlijke hotelkeuze in de andere emiraten, Oman en Qatar bij. Met de opening van een aantal nieuwe hotels op The Palm en van het Palazzo Versace Dubai (aan Dubai Creek) wordt het assortiment in de nabije toekomst zeker nog verder verruimd. Why Dubai? Dubai is gewonnen op de woestijn, en dat betekent meteen ook dat het om een zonzekere bestemming gaat, een uitstekend alternatief voor andere winterbestemmingen. Lente en herfst kunnen ook, maar in de zomer zijn de temperaturen enkel te doen voor die-hards. Uiteraard is er overal waar nodig airco aanwezig. Het hotelwezen (en de bijhorende service) staat er op een ongelooflijk hoog niveau, in alle betekenissen trouwens. De hotels hebben uitstekende chefs gerecruteerd om hun klanten te verwennen met internationale keuken. De eigen Arabische keuken is doorgaans ook voorhanden, maar richt zich tot de liefhebbers van het genre. Opvallend is toch wel de hotellerie zelf tot de topattracties van Dubai behoort.

De meeste stranden zijn van een heel fijn zandige natuur. Er zijn echter relatief weinig publieke stranden, de meeste exemplaren zijn privé en worden door de hotels aan hun klanten ter beschikking gesteld. De zee laat inherente activiteiten toe zoals bijvoorbeeld duiken, de woestijn is het decor voor woestijnsafari’s met joy riding of kamelentochten. Heel oude monumenten zijn er uiteraard niet te zien in Dubai. De grote uitzondering op de regel is de archeologische site van Jumeirah (6e eeuw v.c.). Toch spreken de oudere stadsgedeelten zoals Deira behoorlijk aan. Fort Al Fahidi, waar thans met het Dubai Museum een leuk stadsmuseum is ondergebracht, heeft alles van een anachronisme. De contrasten tussen de arba’s (oude houten overzetboten) en de hypermoderne wolkenkrabbers aan de oever van de Creek zijn ronduit charmant; er zijn trouwens gloednieuwe watertaxi’s in de maak. In dit gedeelte van de stad zijn ook de oude soeks terug te vinden, zoals de specerijenmarkt en de goudmarkt. Ter hoogte van de Marina is The Walk al een kilometerslange wandelboulevard vol winkels, restaurants, tea-rooms, pubs en andere uitgaansmogelijkheden. Belangrijk is dat er in Dubai geen alcoholverbod bestaat. Bezoekers hoeven zich natuurlijk niet aan openbare dronkenschap te bezondigen, maar dat is een regel die ook bij ons geldt. Ook inzake kledij heerst er een hoge graad van tolerantie. Nikab- of boerkatoestanden vormen een beperkte minderheid en aan de andere kant kunnen westerse minirokken en topjes best, behalve in de bezoekbare moskeeën waar iets meer vestimentaire voorschriften van kracht zijn. Dubai boogt overigens op een florissant nachtleven, en dat sluit aan bij een kosmopolitische spirit van leven en laten leven. De criminaliteitsgraad is er bovendien bepaald laag. Dubai heeft een veilig karakter. Behalve voor wie roekeloos de straat oversteekt. Benevens taxi’s en limo’s is er een monorail operationeel die rijdt met zeer korte intervallen en tot aan de luchthaven zoeft.

DANIEL STEEVENS

| 21 |

FOCUS

Citytripaanbieders

MOETEN ZICH VOORTDUREND ‘HERUITVINDEN’ De citytripmarkt is voortdurend in beweging. Internetaanbieders, maar ook low cost carriers hebben dit toeristisch segment danig overhoop gegooid. Aanbieders van georganiseerde reizen moeten dan ook alles uit de kast halen om een deel van de koek te behouden. Zij doen dat door aan hun klanten meerwaarde en zekerheid te bieden. Daarnaast lanceren de citytripaanbieders om de haverklap nieuwe producten of productlijnen. Wie in dit segment wil overleven, zal zich voortdurend moeten heruitvinden. Transeurope Opsplitsen van stedenaanbod in vast en flexibel aanbod Transeurope is al meer dan 50 jaar actief in het segment van de citytrips en is altijd al een trendsetter geweest. Om optimaal tegemoet te komen aan de wensen van het cliënteel en om accuraat in te spelen op de snel evoluerende markt, heeft de Brugse touroperator beslist om vanaf 1 november 2012 haar aanbod op te splitsen in 2 delen. Nathalie Gouweloose, Sales & Marketing Director Transeurope, legt uit waarom: “Onze Citytrips brochure is geldig voor een jaar (van 1 november 2012 tot 31 oktober 2013). De prijzen zijn soms al lang daarvoor genegotieerd bij de hoteleigenaren en daarom op het tijdstip van de publicatie in de prijzenbijlage soms niet meer up-to-date. Bijgevolg zochten we naar een meer flexibele oplossing. We hebben daarbij een tussenweg gevonden. Enerzijds behielden wij ons vast aanbod. Maar daarnaast stellen wij ook nog een flexibel aanbod voor”. Het vaste aanbod vindt de klant zoals steeds in de brochure. Het gaat hier om de meest populaire steden. Per stad wordt een selectie gemaakt van mooie hotels per prijscategorie. Het vaste aanbod van citytrips is voor de klanten die zich laten inspireren door de brochure en kiezen voor zekerheid. “Vanaf 1 november bieden wij onze klanten ook de mogelijkheid om beroep te doen op een heel ruim assortiment hotels die ze kunnen reserveren aan uiterst concurrentiële dagprijzen (realtime prijsbepaling)”, gaat Nathalie Gouweloose verder. “ In de brochure geven we enkele voorbeelden van hotels die dagelijks variëren in prijs en beschikbaarheid volgens aanbod. Als prijsvoorbeeld nemen we een vork, met name een prijs per persoon in het laag- en hoogseizoen, zodat de klant gemakkelijker een correcte prijs kan inschatten. Daarnaast kan de klant via de reisagent of op www. transeurope.com een quasi onbeperkt aanbod aan hotels raadplegen. De klant kan die kamers boeken volgens het yield principe aan een uiterst concurrentiële dagprijs. Daarbij wordt het aanbod dagelijks aangepast. Tijdens de periode van de kerstmarkten bijvoorbeeld breiden wij het aanbod van hotels in minder bekende Duitse steden gevoelig uit”.

| 22 |

Andere troeven t5SBOTFVSPQFTUBBUCFLFOEPNXJMMFWBO[JKOzeer soepele annulatieverzekering. Reizigers kunnen tot voor zeer kort vÓÓr de afreis hun reis annuleren zonder dat ze hiervoor een reden moeten opgeven. t%F#SVHTFUPVSPQFSBUPSHFFGU[FFSWFFMtips voor toffe excursies in de steden. Voor het gemak van de klant, kunnen die bij de reservatie van de reis op voorhand geboekt worden (de reisagent krijgt hier trouwens een mooie commissie op). Transeurope speelt ook in op grote culturele evenementen en geeft de klanten de kans om hiervoor tickets op voorhand te laten boeken. De culturele hoofdsteden (in 2013 Marseille en Kosice) worden niet uit het oog verloren. t 7PSJH KBBS MBODFFSEF 5SBOTFVSPQF Go Chic, een nieuwe productlijn met een selectie van tophotels binnen de vijfsterrencategorie. Naast de Europese klassiekers vind je ook steden als New York, Marrakech, Dubai en Abu Dhabi in het aanbod. Met Go Chic mikt Transeurope op de doelgroep die de kers op de taart willen. www.transeurope.com

Jetair Nieuwe productlijn buiten de begane paden Jetair pakt in de citytripbrochure uit met een nieuwe productlijn: Urban Adventures. Zoals de naam doet vermoeden is dit product voor de klant een manier om een stad op een andere manier te ontdekken. Woordvoerder Hans Vanhaelemeesch: “ Met Urban Adventures nodigen we onze klanten uit om in de steden buiten de begane paMadrid den te treden. Engelstalige locals laten hun stad door hun ogen zien. Op die manier komen onze gasten op plekjes die ze niet in de reisgids vinden en krijgen ze verhalen te horen die een ‘gewone’ gids hun niet zal vertellen. Zo hebben we dertien Urban Adventures uitgewerkt in 9 steden”. De tours zijn al gegarandeerd vanaf de deelname van 1 persoon. Om de beleving voor de klant maximaal te garanderen, wordt het aantal deelnemers begrensd op 12 personen. De verplaatsingen in de stad gebeuren zoveel mogelijk te voet of met het openbaar vervoer. Het is ook een manier om de ongekende kanten van de stad te leren kennen en bars en restaurants te ontdekken waar enkel locals komen. Volgens Hans Vanhaelemeesch krijgen INFOTRAVEL | DECEMBER 2012

FOCUS

Thomas Cook

Lissabon tijdens een zomerse citytrip.

de deelnemers van de gids geheimtips mee, waardoor een stad op een totaal andere, ‘niet-toeristische’ manier kan beleefd worden. Venetië is een populaire stad, met veel toeristen. Met de Cichettitocht maakt de klant een gastronomische tocht langsheen onbekende wijnbars waar nauwelijks toeristen komen. De gast proeft er cichetti – de Venetiaanse variant van tapas – bij een glas wijn. Er staat ook een bezoek aan een lokale markt op het programma. De verplaatsing gebeurt onder meer met de vaporetto, de zogenaamde waterbus op de kanalen. In Londen gaat het richting het minder bekende East End. Met een local trekt men door deze multiculturele buurt, langs de Hitchcock filmstudio, het Fifteen-restaurant van Jamie Oliver en de East London Market. De klant gaat ook een traditionele mash and pie eten in een typische East End Pub. Ook in Praag wordt aangeknoopt met de culinaire traditie. In de uitgesproken bierstad loopt er een tour langs vijf populaire bierhuizen, waar men lokale bieren proeft en het echte Praagse caféleven leert kennen. Opvallend is dat er in Parijs geen Urban Adventures tour georganiseerd worden. Volgens Hans Vanhaelemeesch is dat omdat alle Urban Adventures-gidsen Engelstalig zijn, waardoor het eerder vreemd zou overkomen bij Belgische stedenliefhebbers die de lichtstad bezoeken. Andere troeven t*OEFQPQVMBJSTUFTUFEFO #BSDFMPOB 3PNF 1SBBH -POEFO en Parijs) heeft Jetair een nieuw concept uitgebouwd: de City Bonus. Indien de klant een hotelverblijf in één van deze steden boekt en combineert met 1 of 2 welbepaalde ‘extra’s, krijgt hij er nog een gratis extra bovenop. t0PL+FUBJSCJFEUTJOETEJUKBBSEFNPHFMJKLIFJEPNFFOHFCPFLU hotel zonder kosten te annuleren tot 2 dagen voor de dag van aankomst. Volgens de touroperator een reden om zonder zorgen vroeg te boeken en zo van de voordelen te profiteren. t*OEFBG[POEFSMJKLFParijs-brochure worden maar liefst 76 hotels (waaronder 3 nieuwe) en talrijke extra’s voorgesteld. Nieuw is de mogelijkheid om in één van de 11 Restaurants Chez Clément te lunchen of te dineren. Wie dit driegangenmenu bijboekt hoeft ter plaatse niet te reserveren. Hetzelfde scenario voor 13 Brasseries Frères Blanc. www.jetair.be INFOTRAVEL | DECEMBER 2012

Xplore The City biedt originele pakketten op maat “De Xplore The City formule is een handig pakket dat de klant toelaat om de stad op een originele manier te ontdekken”, opent woordvoerder Baptiste van Outryve. “ Zo’n pakket of pakketten bieden wij in de meeste steden aan. We proberen steeds te vertrekken vanuit een originele invalshoek, een bijzonder transportmiddel of een onbekend museum. De steden kunnen echt op de meest uiteenlopende manieren verkend worden”. De woordvoerder van Thomas Cook stipt aan dat het vervoer met het vliegtuig of de trein en het hotelverblijf steeds inbegrepen zijn in de prijs. Naast minstens één originele excursie krijgt de klant ook nog extra kortingen op andere excursies of op maaltijden. Ook zijn alle taksen en de annuleringsverzekering inbegrepen. De Xplore The City pakketten zijn dan ook populair. Wie er vroeg bij is, krijgt bovendien fikse vroegboekkortingen. Om nog meer uit de citytrip te halen, stelt Thomas Cook per stad in bijzonder uitgebreide lijst van afzonderlijke excursies voor die op voorhand geboekt kunnen worden. Daarbij is er voor ieder wat wils. Zowel shoppers, cultuurliefhebbers, fuifnummers, lekkerbekken en noem maar op kunnen bij het aanbod hun gading vinden. Baptiste van Outryve kondigt ook enkele nieuwigheden aan: “Thomas Cook stapt af van de jaarbrochure en start opnieuw met seizoensbrochures waarin alle prijzen ook gepubliceerd staan. Verdere nieuwigheden zijn de goedkopere vluchttarieven, meer beschikbaarheid tijdens de verlengde weekends en een uitgebreider aanbod familiekamers, die men ook in de Thomas Cook Vakantieplanner terugvindt. Een verdere vernieuwing is dat Thomas Cook vanaf deze winter opnieuw met een afzonderlijke Londen-brochure op de proppen komt. Deze brochure bevat niet alleen nieuwe hotels maar ook enkele nieuwe activiteiten zoals de ‘Up at O2’. En tenslotte kan ik ook melden dat we Jeruzalem en Tel Aviv als nieuwe bestemmingen in de Citytrip-brochure hebben opgenomen. Jeruzalem is een magisch stad die cultuurliefhebbers kan aanspreken. Maar ook Tel Aviv heeft als jonge internationaal georiënteerde stad veel troeven, besluit Baptiste van Outryve. Andere troeven t ɨPNBT $PPL CJFEU EF NPHFMJKLIFJE PN steden te combineren. Zo’n combi-trip valt voor de klant steeds goedkoper uit dan 2 aparte citytrips. De verplaatsingen kunnen met het vliegtuig, maar vaak komt de trein goedkoper uit. Klassieke voorbeelden van stedencombinaties zijn Firenze en Rome, Barcelona en Madrid. Ook de 4 Andalusische steden Granada, Cordoba, Sevilla en Malaga zijn de moeite waard om er een combitrip van te maken. t0NEFIPUFMLFV[FWPPSEFLMBOUHFNBLLFMJKLFSUFNBLFO XPSEU in de citytrip-brochure met labels gewerkt. Wie een authentieke inrichting en warme gastvrijheid op prijs stelt, kiest voor een hotel met logo charme. Voor comfort, luxe en een onberispelijke service, moet in een luxehotel zijn. Liefhebbers van design en chill-out opteren voor een hotel met label Lounge. t*OIFUOJFVXF1FHBTFSFJTCPFLWPPS$JUZUSJQTXPSEFOOJFVXF bestemmingen geïntroduceerd: Nice, Keulen, Antwerpen en Brugge. Daarnaast ging de touroperator verder op zoek naar een zeer divers hotelaanbod. Zo kan men als klant opteren voor klassieke luxe als voor stijlvolle charme, tot het genieten van de bijzondere architecturale en conceptuele invulling van hippe en trendy hotels. www.thomascook.be; www.pegase.be PETER VAN OYEN

| 23 |

FOCUS

Congressen Selectair en Travelcoop

GEEN SPRAKE VAN PANIEKVOETBAL De ogenschijnlijk donkere wolken boven ons reisbureaulandschap verruilen voor de genereuze Egyptische zon draagt een serieuze symboliek in zich. Was het echt wel toeval dat zowel Travelcoop (in Taba) als Selectair (cruise op de Nijl) hun congressen in Egypte hielden? Het toerisme staat er momenteel in de hoek waar de klappen vallen. Letterlijk en figuurlijk, maar met de heel belangrijke nuance dat buitenlandse bezoekers die wegblijven van het Tahrirplein in Cairo, zich ogenschijnlijk geen zorgen hoeven te maken over hun veiligheid. In de Club Med Sinai Bay in Taba kan men zich nog verheugen op meer dan behoorlijke bezettingscijfers, maar de cruisevaarders op de Nijl worden telkens opnieuw met de neus op de feiten geduwd: amper schepen in de vaart, geen wachttijden aan de sluizen, vele winkeltjes aan de oever die gewoon dicht zijn, koetsiers in Edfu die hun collega’s als het ware naar het leven staan als het op klantenvervoer aankomt, en andere taferelen die op een serieuze depressie duiden. Terwijl deze periode toch het topseizoen zou moeten zijn en het toerisme economische sector nummer 1 is voor Egypte. Het Selectair-bestuur tijdens de Nijl-cruise.

Constructieve opstelling Tijdens het congres van Selectair bracht Paul Ryckaseys, general manager Imagine Travel dat voor een schitterende reis en dito organisatie instond, vijf gidsen samen om over de situatie te praten. Het gezelschap werkte zich uit de naad om aan te tonen dat het Tahrirplein nu eenmaal het (enige) protestplein is voor eender wat, dat toeristen zowel door vrienden als tegenstanders absoluut ongemoeid gelaten worden, en dat het nieuwe regime tijd moet krijgen om orde op zaken te zetten na zovele jaren van dictatuur en dus op z’n minst van het voordeel van de twijfel mag genieten.

Bij Selectair was het bovendien een feestcongres: 30 jaar is een hele poos om op terug te blikken. Er is een lange weg afgelegd. Congresvoorzitter Pieter Demuynck claimt in de congresbrochure dat de sterke stroomversnelling van niet veel meer dan aankoopcentrale tot performant instituut op vele terreinen, eigenlijk pas ingezet werd tijdens het eerste buitenlands congres dat 10 jaar terug georganiseerd werd op Mallorca. De voorzitter van de jongste 5 jaar, Lieven Coppens, eindigde in ieder geval zijn mandaat in schoonheid. Hij kon, met gepaste fierheid, op dit congres de realisatie van een nieuwe agentuurovereenkomst met TUI Nederland aankondigen. Inmiddels hadden hierrond reeds startersvergaderingen plaats. Naast de viering, in regelrechte discostijl en met als verrassingsact het optreden van de Amerikaanse Eric Conley als onvolprezen zanger van de Barry White Experience, en het bijzonder stijlvol afscheidsdiner zowaar in de Tempel van Luxor zelve, zal deze editie ook de annalen halen met het instellen van de Selectair Selecthotels Awards, waarvan de overhandiging een event zou worden tijdens de BTE. Het begrip hotel wordt hierbij overigens vrij ruim geïnterpreteerd want er is ook een award voor cruises. Selectair zelf is ondertussen uitgegroeid tot samenwerkingsverband van 113 zelfstandige reisadviseurs en -kantoren. In dit gezelschap zit zelfs een heuse burgemeester, want per 1 januari 2013 omgordt Maarten De Veuster de sjerp in Schoten.

Paul Ryckaseys en de Egyptische gidsen tijdens het Selectair-congres.

Het lijdzaam ondergaan van een toerismesector die helemaal overstag dreigt te gaan, scherpt de zin voor relativiteit. De teneur van beide congressen kan dan ook herleid worden tot volgende: als Belgische reisagenten hebben wij tenminste ons lot in eigen handen; laten wij ons samen schouder aan schouder op een creatieve manier bewijzen tegen wat op ons afkomt. Alleen de stijl is telkens nogal verschillend, maar in deze context van positieve opstelling is zoiets natuurlijk van ondergeschikt belang. | 24 |


FOCUS

Alleen Schut, geen geschut Het congres zelf focuste op de actualiteit. Nu de eerste grote emoties rond het opdoeken per 1/1/2014 van de vergunningsplicht voor reiskantoren in Vlaanderen wat geluwd zijn, was het momentum daar om de situatie rationeel in ogenschouw te nemen. Moderator Jan Peeters leidde op onvolprezen wijze, een paar keer zelfs rennend door de congresruimte, het panelgesprek met Denis D’hanis en Walter Schut. Eerstgenoemde is adviseur toerisme bij het kabinet van Vlaams Minister voor Toerisme Geert Bourgeois, die pas in 2007 het Vlaams reisbureaudecreet uitvaardigde. Schut is adjunct-directeur van het ANVR – zowat de tegenhanger van de VVR voor Nederland – en van hem werd recent de quote opgetekend dat de reiskantoren in Nederland het zonder vergunningsplicht stellen en dat liefst ook zo willen houden. In beide gevallen zijn dat uitgangsposities die op het eerste gezicht niet van aard waren om de confrontatie met een overdreven gerust gemoed aan te vatten. Beide heren pakten hun inleidend discours echter handig aan. Zodat er naderhand nooit echt discussie geweest is, laat staan echt geschut. D’Hanis bood zich in de eerste plaats aan als luisterend oor, bleef bepaald op het vlakke over het opdoeken van het decreet, maar de nieuwsgierigheid die hij opwekte door bewust niet alle drijfveren te willen aanhalen, maakte vlug plaats voor gespitste oren over de aangeboden steun van de Vlaamse overheid – “een getal met vijf nullen,” dixit D’hanis - bij het ontwikkelen van een systeem van zelfregulering voor de reiskantoren. Als cruciale datum is hier 18 december aangekruist en de plaats van onderhandelen het (Vlaams) kabinet van Toerisme. Heikel punt is natuurlijk wie de gesprekspartners allemaal niet zijn en hoe die onderling uit hun vaak tegengestelde belangen kunnen geraken. Dat toerisme als regionale materie geldt, is m.a.w. slechts een onderdeel van de problematiek. Collega-spreker Walter Schut zou naderhand mee de vinger op de wonde leggen door de ANVR in zijn land als enige spreekbuis van de reiswereld aan te duiden. In zijn referaat had hij de situatie in zijn woongemeente Heemstede als toetssteen gebruikt. Hij schetste een beeld van hoe het winkelbestand er op achteruit gaat, inbegrepen de reiskantoren. Dat zijn illustraties van de eindigheid van het huidig model, heette het, want daarentegen is het aantal home based agencies aan een sterke opmars bezig in Nederland. Kortom: de klant is koning. De klant zit op de driver’s seat, gaat sociaal, gaat mobile en gaat globaal. Uit deze vaststellingen distilleerde de eloquente Nederlander een aantal aanbevelingen. Het komt er volgens hem vooral op aan van

als reiskantoor creatief uit te pakken, bijv. met eigen touroperating. Instemming met zelfregulering In het hiernavolgende debat toonde vooral de familie Demuynck zich bijzonder actief. In voetbaltermen zou kunnen gesteld worden dat Luc Demuynck (Penta Reizen en gewezen VVR-voorzitter) een aantal gemeten voorzetten gaf. Het Selectair-bestuur en dan vooral congresvoorzitter Pieter Demuynck konden vrij makkelijk scoren. Dat leidde concreet en verrassend snel tot volgende vier belangrijke congresresoluties, die we woordelijk aanhalen: t4FMFDUBJSPOEFSTUFVOUIFUTUSFWFOWBOEFSFJTTFDUPSOBBSFFOTZTteem van zelfregulering na de opheffing van de vergunningsplicht op 1/1/2014; t4FMFDUBJS[BM JOEJFOOVUUJHFOHFXFOTU HSBBHBDUJFGNFFXFSLFO om het overleg tussen de verschillende sectorfederaties alle kansen op slagen te geven; t4FMFDUBJSOPUFFSUNFUHFOPFHFOEFJOUFOUJFWBOEF7MBBNTFSFgering bij monde van het kabinet van toerisme, om dit overleg te doen slagen; t4FMFDUBJSTUFVOUEFJEFFPNFFObetrouwbaarheidslabel voor de reissector te creëren, op voorwaarde dat dit label nationaal erkend en gepromoot wordt. Geen paniekvoetbal dus en prestaties die geen nadelige invloed van het feestgedruis ondervonden, toch niet in de congreszaal. Ter volledigheid nog de merkwaardigste facts & figures uit de commissiewerking. En nog altijd met voetbal, want Marketing (verslaggevers: Ludo Achten en Tom Bossuyt) kijkt heel tevreden terug op de Megascore-actie i.s.m. Corelio. Rond het jaareinde (15 dec. ’12 tot 15 jan. ’13) lanceert Selectair een nieuwe broodzakkenactie. Bij Studiereizen & Opleiding (Anja Lecointre) zit een New-York voor gevorderden in de pipeline en de TO-commissie (Wim Staelens) realiseerde een contract met Sunny Cars en er wordt onderhandeld met een Nederlandse verhuurder van tentvakanties en caravans. Bij de commissie website (Tom Bossuyt als stand-in voor de weerhouden Patrick Devos) lag het accent op de verdere personalisering. Klant beslist ook bij Travelcoop Voor Travelcoop was dit de 11e editie, the congres after het memorabel jubileumcongres van “Missie, visie, strategie” in Evora vorig jaar. Thomas Cook Airlines nam de vluchten op zich en Club Med stond in voor het magistraal decor van Club Med Sinai Bay. Toch konden de reisagenten aan de Golf van Aqaba slechts met mondjesmaat van de deugddoende Egyptische zon genieten, want de congresactiviteiten eisten al hun aandacht op. Net zoals bij Selectair

Fyra, de nieuwe hogesnelheidstrein naar Amsterdam - 250 km/u - Brussel - Amsterdam in 2u01 - Tussenstops in Antwerpen, Rotterdam & Schiphol

Tickets vanaf € 25


| 25 |

FOCUS

De Travelcoop-congressisten.

werden de reisagenten al meteen met de neus op de feiten gedrukt. Voor wie nog in Sinterklaas zou geloofd hebben – het was nog november – maakte Travelcoop-voorzitter John Pot meteen diets hoe snel het reiskantorenlandschap evolueert. De tijd dat de reislustige klant bijna automatisch zijn vertrouwd reiskantoor binnenstapte, ligt achter de rug, vooral met het almaar stijgend belang van het online gebeuren. “De klant beslist” – hetzelfde geluid dat gastspreker Walter Schut enkele dagen zou laten horen op het Selectair-congres – is dan ook een congrestitel waarachter heel wat schuil gaat. Het is een heel delicate materie die neerkomt op hoe de klant binnen te krijgen en hoe die klant te binden, aldus John Pot. De reisagent dient zich hoe dan ook zoveel mogelijk te concentreren op zijn klant, en dan liefst op diverse wijzen, zoals via profilering, sociale networking en e-mailing. Een zo groot mogelijk aanbod is in dit perspectief primordiaal. Samenwerken met zoveel mogelijk partners – zowel touroperators als nietsectorgebonden partners – is de boodschap en Travelcoop wil daar de tools voor aanreiken. Travelcoop-coördinator Ruddy Vinck ontwikkelde, spijts de moeilijke crisisomstandigheden, een positief toekomstbeeld van de sector. Het reizen is enorm veranderd en we mogen blij zijn dat mensen het reizen als een deel van hun leven zien. Daarna ontleedde Vinck de mogelijkheden van een aantal belangrijke internetspelers uit andere sectoren (zoals wehkamp.nl, bol.com en vele andere sites). Daaruit analyseerde hij de redenen van het succes bij het grote publiek. Elementen zoals service, fidelisering, merkenpositionering en prijssetting passeerden de revue van de vergelijking. Uiteraard is creativiteit nodig om de opportuniteiten van de 21ste eeuw aan te pakken. Waarbij het actief aanwenden van het internet voor de reisagent alvast een zekerheid is. Lord of the Rings Het was de voorbode van de presentatie der gloednieuwe eigen Travelcoop-website. Met toeters en bellen, want de introductiefilm gerealiseerd door Eric Vekemans (Tisza Travelling), geïnspireerd op The Lord of the Rings, was een voltreffer van formaat die applaus op alle banken oogstte. De nieuwe website, die vooral wervend wil zijn en hoofdzakelijk op nieuwe klanten gericht is, wordt operationeel in de loop van de maand december 2012 of januari 2013. Travelcoop bestaat uit 36 reiskantoren, waarvan slechts één bijkantoor. Dat betekent dat vooral voor de zelfstandige onderne-

Ook vele persoonlijke gesprekken tussen de Travelcoop-partners.

mer zelf een cruciale rol weggelegd is. De dynamiek spat er vaak af en mede door het relatief gering ledenaantal is daadwerkelijke interactie perfect realiseerbaar op zo’n congres. Die was er op verschillende momenten, ook off-congres overigens, te beginnen met de persoonlijke gesprekken tussen reisagenten en de meegereisde touroperators en andere Travelcoop-partners. Reisagenten zoals Jean-Pierre Verreck (ATB), Karina Vinck (Echo Reizen), Adriaan De Keuster (Aktief Reizen) en Pieter Willekens (A1 Reizen) lieten de andere leden gewillig een kijkje nemen in de eigen keuken, en dan vooral in de manier waarop ze hun resp. websites opvatten. Het summum van doe-activiteiten op een congres werd echter bereikt onder de coaching van de ingehuurde Paul Coopman (Pygmalion Business Training & Coaching). Vooral de elementen ‘prisma van de klant’ en de ‘kracht van de stilte’ zullen de deelnemers niet licht vergeten. De praktische oefeningen in opvolging van zijn uiteenzetting gingen zelfs tot en met het rollenspel. De directieven werden enthousiast uitgevoerd, waardoor dit congres meteen ook tot een waardevolle vorm van teambuilding uitgroeide. In zijn congresconclusies onderstreepte voorzitter John Pot vooral de wisselwerking tussen de oudere en de jongere generaties. Ze zijn het uiteraard niet altijd eens met elkaar, maar komen wel tot een consensus. Bijzonder positief daarbij is dat de sturing vanuit de basis gebeurt, niet van bovenuit gestuurd wordt. De immer terugkerende filosofie van Travelcoop is het delen van de kennis en de kruisbestuiving met de eens te meer talrijk aanwezige touroperators. Op deze manier wordt proactief de toekomst voorbereid. DANIEL STEEVENS

| 26 |


NIEUW BIJ THOMAS COOK: EASY WAY PUNTENFESTIVAL Van 01/12/2012 t.e.m. 14/01/2013 ontvangt u op alle Thomas Cook X en V hotels (afreizen zomer 2013) per dossier 10 Easy Way punten (min. dossierwaarde: €1250)

VERNIEUWD EN AUTOMATISCH: THOMAS COOK PRIJSGARANTIE VOOR VROEGE BOEKERS t *OEJFOEFQSJKTCJK5IPNBT$PPLXFLFOWPPSBGSFJTHPFELPQFSJTEBOEFHFCPFLUFSFJT HFCPFLUWØØSKBOVBSJ t (FMEJHPQIFUWPMMFEJHFBBOCPE5IPNBT$PPL7MJFHWBLBOUJFTFO&YPUJTDIFWBLBOUJFT t "MMFTWFSMPPQUBVUPNBUJTDI t 1SJKTWFSTDIJMJOEFWPSNWBOFFOXBBSEFCPO é QFSEPTTJFS

t 8BBSEFCPOHFMJOLUBBOVXLBOUPPS t $PNNJTTJFPQEFPSJHJOFMFWFSLPPQQSJKTÏOEFUPUBMFSFJTTPNWBOEFFSFJT

© Disney

Schenk uw klant nog wat extra magie! Naar aanleiding van de verlenging van de 20e Verjaardag van Disneyland®3DULVNDQXZNODQWSUR¿WHUHQYDQGH]HDDQELHGLQJ

Tot

NRUWLQJRSHHQ]RPHUYHUEOLMILQ 30% Disneyland Paris indien uw klant

E VERLENGEN HET FEEST!

®

vóór 31 januari 2013 reserveert! ®

Disneyland Paris en Jetair wensen u HHQVXFFHVYROOHVWDUWYDQGH]RPHUYHUNRRSWRH

DE OFFICIËLE BROCHURE ZOMER 2013

w w w . j e t a i r. b e

Meer info op www.jetair.be

GRIEKENLAND, EGYPTE, AZIË EN CARAÏBEN ACHTERUIT

Recommend Documents