Good University Governance dan Kinerja-PT: Model Pemetaan dan Perancangan Kinerja-PT

Good University Governance dan Kinerja-PT: Model Pemetaan dan Perancangan Kinerja-PT ... 540

GOOD UNIVERSITY GOVERNANCE DAN KINERJA-PT: MODEL PEMETAAN DAN PERANCANGAN KINERJA-PT MELALUI KUALITAS & KOMPETENSI LULUSAN, PELAYANAN SERTA DAYA SAING MENUJU KUALITAS LULUSAN DAN WORLD CLASS UNIVERSITY Suryo Pratolo, Bambang Jatmiko, Wahyu Manuhara Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Jl. Lingkar Selatan, Tamantirto, Bantul, Yogyakarta, KP. 55183. E-mail : [email protected]

Abstract: The purpose of this research is to build Mapping Patterns and Good Design and Performance-PT: Quality and Graduate Competency, Services and competitiveness towards quality graduates and World Class University. Basing a common phenomenon that attempts Universities to wards international reputation in the fields of science, technology and art as mandated in the vision and mission of the University, should be managed seriously, education and research, and community service to build a shared commitment in supporting the quality of human resources in all areas in a sustainable manner. The problem in this research is low competitiveness of Indonesian state human resources is one of the nation's major problems that require action immediately. According to data from the World Economic Forum, Indonesia's competitiveness in 2013-2014 was ranked 38th out of 148 countries surveyed. Factors that affect the competitiveness of a nation is a community education. Research methods, using a survey method approach: pre-survey, observation, data used is secondary data, with the Forum Group Discussion. The results of the study all University at 5 Kopertis already mapped well, but not all integrated based on IT-Web (80%) means that the leadership commitment needs to be improved. Researchers have carried out the design of IT-Web and will be implemented in year 2 (two). Keywords:

Good University Governance, Advantage, Quality, and WCU.

Latar Belakang Dampak globalisasi dan arus informasi yang sangat pesat telah membawa konsekuensi terhadap pembangunan kualitas manusia di seluruh dunia. Segala upaya telah dipersiapkan oleh manusia dalam menghadapi berbagai perubahan dan tantangan, di antaranya senantiasa berupaya meningkatkan potensi lulusan akademik agar menjadi SDM yang berkualitas yang menghadapi tantangan zaman. Di sinilah peran perguruan tinggi untuk menghasilkan tenaga kerja siap pakai yang sesuai dengan permintaan pasar. Hal ini berarti perguruan tinggi harus jeli melihat perkembangan dan permintaan kebutuhan pasar seperti apa yang sedang diminati.

Performance,

Service,

Competitive

Namun masalahnya para pengguna tenaga kerja kerap kali mengeluhkan lulusan PT yang berkualitas serba tanggung. Hal ini karena lulusan cenderung kurang tangguh, kurang jujur, mudah stress, rendahnya kemampuan berkomunikasi lisan dan lain sebagainya. Selanjutnya Gultom, Syawal (Waspada, 22/06/09) berdasarkan data BPS menyatakan bahwa “ternyata lulusan dari perguruan tinggi cenderung kurang mandiri dibandingkan dengan lulusan sekolah menengah. Hal ini ditunjukkan dengan besarnya persentase lulusan perguruan tinggi yang bekerja sebagai karyawan (83%)”. Kenyataan ini mengindikasikan adanya kecenderungan kompetensi yang diberikan di bangku kuliah tidak sepenuhnya sesuai dengan kebutuhan pasar.


Namun yang perlu lebih diperhatikan lagi hampir semua ungkapan kekurangan tenaga kerja tersebut bermuara pada satu arah yaitu soft skill. Berdasarkan data hasil penelitian Harvard University Amerika Serikat mengungkapkan ”kesuksesan hanya ditentukan sekitar 20% oleh hard skill dan sisanya 80% oleh soft skill”. Sejalan dengan penelitian di atas, berdasarkan data Mitsubishi Research Institute (2002) menyatakan bahwa “faktor yang memberikan kontribusi paling besar dalam keberhasilan dunia kerja adalah finansial (10%), keahlian di bidangnya (20%), networking (30%) dan soft skill (40%). Hal ini secara empiris membuktikan bahwa keahlian di bidangnya (hard skill) bukanlah hal yang utama dalam keberhasilan dunia kerja. Hal ini mudah dipahami karena memberikan pelatihan keterampilan (hard skill) lebih mudah dari pada pembentukan karakter (soft skill). Tentunya hal ini menjadi tambahan masalah bagi pendidikan di Indonesia karena paradigmanya prioritas muatan soft skill dalam proses belajar mengajar saat ini sangatlah minimal dan tidak tersistematis. Hal ini terbukti dari kurang adanya prioritas pengembangan atribut soft skill di dalam setiap pertemuan yang tertuang dalam SAP ataupun dalam RPP dan lain sebagainya. Faktanya, hampir semua perusahaan dewasa ini mensyaratkan adanya kombinasi yang sesuai antara hard skill dan soft skill, apapun posisi lamaran kerjanya. Tajamnya tingkat persaingan dan tingginya tuntutan terhadap mutu perguruan tinggi di era global ini, mendorong setiap PT untuk meningkatkan standar mutu penyelenggaraan perguruan tinggi agar mampu memberikan kontribusi terhadap daya saing bangsa. Daya saing merupakan efisiensi dan efektivitas yang memiliki sasaran yang tepat dalam menentukan arah dan hasil sasaran yang ingin dicapai yang meliputi tujuan akhir dan proses pencapaian akhir dalam menghadapi persaingan. Sumihardjo (2008), dalam Masrur (2011:81) memberikan penjelasan tentang istilah daya saing ini, yaitu: “Kata daya dalam kalimat daya saing bermakna kekuatan dan kata saing berarti mencapai lebih dari yang lain, atau beda dengan

yang lain dari segi mutu, atau memiliki keunggulan tertentu. Artinya daya saing dapat bermakna kekuatan untuk berusaha menjadi lebih dari yang lain atau unggul dalam hal tertentu baik yang dilakukan seseorang, kelompok maupun institusi tertentu”. Selanjutnya Sumihardjo (2008), dalam Masrur (2011 :82) mengemukakan bahwa “daya saing meliputi: (1) kemampuan memperkokoh posisi pasarnya, (2) kemampuan menghubungkan dengan lingkungannya, (3) kemampuan meningkatkan kinerja tanpa henti, dan (4) kemampuan menegakkan posisi yang menguntungkan”. Daya saing perguruan tinggi menurut uraian di atas adalah kemampuan dari perguruan tinggi untuk menunjukkan keunggulan bersaing dan menawarkan nilai yang lebih atas kinerjanya dalam hal tertentu, dengan cara memperlihatkan situasi dan kondisi yang paling menguntungkan, dibandingkan dengan perguruan tinggi lainnya. Perguruan tinggi dapat diposisikan memiliki daya saing ketika suatu perguruan tinggi telah memenuhi indikator-indikator pencapaian tertentu yang dimulai dari input, proses dan output terhadap pengamalan nilai-nilai Tri Dharma Perguruan Tinggi. Citra perguruan tinggi menjadi penting untuk meningkatkan visibilitasnya di mata publik, baik nasional maupun internasional yang nantinya ternyata sangat berpengaruh terhadap peringkat perguruan tinggi tersebut. Setiap universitas mempunyai cita-cita tinggi, dan ingin mewujudkan World Class University (WCU). Salah satu kriterianya adalah sejumlah pengakuan dalam lingkup internasional, baik itu penelitian, kualitas SDM, laboratorium, proses belajar mengajar, termasuk juga dari sisi kapasitas teknologi informasi dan popularitas webnya. Tabel 1. Peringkat Daya Saing Indonesia. Negara Singapura Malaysia Brunei Darusalam Thailand Indonesia

20112012 2 21 28

20122013 2 25 28

20132014 2 24 26

39 46

38 50

37 38


Sumber: The Global Competitiveness Index 2013-2014, diakses 21 Oktober 2013. Rendahnya daya saing SDM negara Indonesia merupakan salah satu permasalahan besar bangsa yang memerlukan penanganan segera. Menurut data World Economic Forum, posisi daya saing Indonesia tahun 2013–2014 berada pada urutan ke 38 dari 148 negara yang disurvei. Faktor yang sangat berpengaruh terhadap daya saing suatu bangsa adalah pendidikan masyarakatnya. Pendidikan memiliki peran strategis dalam pembangunan bangsa serta memberi kontribusi signifikan bagi pertumbuhan ekonomi dan transformasi sosial. Masyarakat dengan pendidikan yang baik akan dapat meningkatkan produktivitas dan pendapatannya, yang secara kolektif akan meningkatkan pendapatan negara. Saat ini, dan di masa mendatang, sumber daya alam bukan lagi menjadi daya saing utama suatu bangsa, melainkan penguasaan atas ilmu pengetahuan dan teknologi. Layanan akademik merupakan layanan yang banyak berkaitan secara langsung dengan mahasiswa, sehingga perguruan tinggi dalam memberikan layanan akademik harus berusaha memahami serta memenuhi kebutuhan mahasiswa dan berakhir pada persepsi mahasiswa. Layanan akademik yang berkualitas akan memberikan kepuasan kepada mahasiswa. Kepuasan mahasiswa ditujukan dengan adanya keloyalan mahasiswa pada perguruan tinggi dan mahasiswa akan menceritakan mengenai layanan akademik yang memuaskan kepada orang lain. Kualitas layanan akademik di PT ditentukan oleh lima dimensi pokok, yaitu: kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), empati, bukti fisik (tangibility) dan jaminan (assurance) (Tjiptono, 2005:133) dalam Suffiyah, (2011). Salah satu faktor yaitu aspek lain yang ada hubungannya dengan kepuasan pelanggan pada penelitian ini adalah faktor birokrasi. Birokrasi adalah organisasi yang melayani tujuan dan cara untuk mencapai tujuan itu dengan mengkoordinasi secara sistematis. Dalam dunia pendidikan, sebuah organisasi sangat diperlukan dalam rangka

memperlancar fungsi dan proses pendidikan. Dalam menjalankan fungsi organisasi pendidikan tidaklah dapat dipisahkan dengan birokrasi. Pada dasarnya, birokrasi ini hakikatnya adalah salah satu perangkat yang fungsinya untuk memudahkan pelayanan publik. Birokrasi digunakan untuk dapat membantu mempermudah dalam memberikan layanan pendidikan yang pasti akan mempengaruhi dalam upaya peningkatan mutu pendidikan. Birokrasi merupakan instrumen pembangunan pendidikan. Kekuatan birokrasi sebetulnya bisa menjadi mesin penggerak yang luar biasa apabila mampu didayagunakan untuk memajukan kesejahteraan rakyat. Jika birokrasi dijalankan dengan benar, konsisten, bertanggungjawab, profesional, tegas dan efisien maka kualitas pendidikan akan maju. Birokrasi yang diterapkan dalam mengatur sekolah pada umumnya dan pendidikan tinggi pada khususnya adalah birokrasi profesional yang bersifat datar dan fleksibel. Birokrasi sangat menentukan keberhasilan dalam memujudkan visi dan misi perguruan tinggi yang telah dirumuskan. 7.94

<SD

3.22

SMP

10.18

54.62 17.77

SMA SMK D I/II/III

20.29 Universitas

Sumber: Biro Pusat Statistik, Survei Angkatan Kerja Nasional Februari Tahun 2013.

Gambar 1. Latar Belakang Pendidikan Tenaga Kerja di Indonesia, 2013. Berdasarkan Survei Angkatan Kerja Nasional Februari Tahun 2013 yang dilakukan Biro Pusat Statistik ditemukan bahwa lapangan kerja Indonesia masih didominasi oleh lulusan Sekolah Dasar dan Sekolah Menengah Pertama. Sebanyak 54,6 juta orang, atau 47,90 persen dari total 114,02 juta pekerja hanya berpendidikan Sekolah Dasar. Bandingkan dengan pekerja lulusan Diploma sebanyak 3,2 juta orang (2,82 persen), atau


Sarjana yang hanya 8,0 juta orang (6,96 persen).

Tujuan Penelitian Agar penelitian lebih tajam dan terarah, maka tujuan dan sasaran dalam penelitian ini adalah untuk Model Pemetaan dan Perancangan Good University Governance dan Kinerja-PT: Kualitas & Kompetensi Lulusan, Pelayanan serta Daya Saing Menuju Kualitas Lulusan dan World Class University.

Sumber: Survei Tenaga Kerja Nasional (Sakernas) BPS 2008–2012.

Gambar 2. Pengangguran Lulusan Perguruan Tinggi. Permasalahan internal yang dihadapi oleh perguruan tinggi di Indonesia adalah: belum efisien dan efektifnya pengelolaan perguruan tinggi, mulai dari perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, sampai dengan pengendalian program yang berdampak terhadap mutu dan relevansi lulusan yang belum sesuai dengan kebutuhan pasar kerja atau dunia industri. Sedangkan urgensi dari penelitian ini, adanya harapan civitas akademika adalah semua program studi harus mendapatkan nilai A, memenangkan research unggulan oleh DP2M Dikti atau swasta, kualitas lulusan, daya serap lulusan yang tinggi, serta menuju World Class University luaran dari penelitian ini adalah: buku ajar, artikel jurnal nasional, membangun web program studi serta hak cipta. Lokasi penelitian seluruh perguruan tinggi swasta Kopertis wilayah 5 Daerah Istimewa Yogyakarta (pada prodi sesuai sampel random yang terpilih). Perumusan Masalah Berdasarkan atas masalah di atas, maka peneliti dapat merumuskan masalah penelitian sebagai berikut: Bagaimana Model Pemetaan dan Perancangan Good University Governance dan Kinerja-PT: Kualitas & Kompetensi Lulusan, Pelayanan serta Daya Saing Menuju Kualitas Lulusan dan World Class University.

Kegunaan Penelitian Adapun kegunaan dalam penelitian ini, meliputi kegunaan praktis antara lain: 1. Bagi Kopertis 5 Yogyakarta dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan terkait Good University Governance, karena masyarakat akan mengetahui terkait transparansi, akuntabilitas, independensi serta fairness. Sehingga perguruan tinggi lembaga yang memiliki fungsi sebagai agen perubahan dalam masyarakat. 2. Bagi PTS hasil penelitian ini, akan digunakan sebagai bahan pertimbangan dan kebijakan bagi universitas, terkait Good University Governance dan kinerja perguruan tinggi. 3. Bagi masyarakat sebagai bahan pertimbangan pada saat putra dan putrinya masuk perguruan tinggi, sebagai pertimbangan dalam memilih kampus yang baik. Tinjauan Pustaka Good University Governance Kata “governance” berasal dari bahasa Perancis ”gubernance” Starks and Gillan dalam Siswanto Sutojo dan Aldridge (2005:1) yang artinya pengendalian. Dalam bahasa Indonesia corporate governance diterjemahkan sebagai tata kelola atau tata kelola perusahaan yang baik. Definisi Corporate Governance, OECD (1998) mendefinisikan Corporate Governance sebagai berikut: “Corporate Governance is the system by which business corporations are directed


and controlled. The corporate governance structure specifies the distribution of rights and resposibilities among different participants in the corporation, such as the board, the managers, shareholders and other stakeholders and spells out the rules and procedures and for making decisions on corporate affairs. By doing this, it also provides the structure through which the company objectives are set and the means of attaining those objectives and monitoring performance”. Adapun maksud dari definisi tersebut bahwa suatu sistem yang dipergunakan untuk mengarahkan dan mengendalikan kegiatan bisnis perusahaan. Corporate governance mengatur pembagian tugas, hak dan kewajiban mereka yang berkepentingan terhadap kehidupan perusahaan, termasuk para pemegang saham, dewan pengurus, para manajer dan semua anggota stakeholders nonpemegang saham. Corporate governance juga mengetengahkan ketentuan dan prosedur yang harus diperhatikan dewan pengurus board of directors dan direksi dalam pengambilan keputusan yang bersangkutan dengan kehidupan perusahaan. Dengan pembagian tugas, hak dan kewajiban serta ketentuan dan prosedur pengambilan keputusan, perusahaan mempunyai pegangan bagaimana menentukan sasaran usaha (corporate

objectttives) dan strategi untuk mencapai sasaran tersebut. Pembagian tugas, hak dan kewajiban di atas juga berfungsi sebagai pedoman bagaimana mengevaluasi kinerja Board of directors dan manajemen perusahaan. Sedangkan menurut ASX (Australian Stock Exchange) Corporate Governance didefinisikan sebagai berikut: “Corporate governance is the system by which companies are directed and managed. It influences how the objectives of the company set and achieved, how risk is monitored and assessed and how performance is optimised”. Artinya, corporate governance adalah sistem yang dipergunakan untuk mengarahkan dan mengelola kegiatan perusahaan. Sistem tersebut mempunyai pengaruh besar dalam menentukan sasaran usaha maupun dalam upaya mencapai sasaran tersebut. Corporate governace juga mempunyai pengaruh dalam upaya mencapai kinerja bisnis yang optimal serta dalam analisis dan pengendalian risiko bisnis yang dihadapi perusahaan. Sampai saat ini kami belum dapat menentukan satu definisi tunggal tentang corporate governance yang dapat diterima oleh semua orang. Ada beberapa perbedaan dalam pendefinisian berdasarkan negara-negara dimana kami mempelajarinya. Untuk lebih jelasnya lihat tabel 2 sebagai berikut:

Tabel 2. Definisi-definisi Corporate Governance: Pandangan atau Tanggapan Menurut Investor Institusional. Rank

Corporate governance adalah …

1

… proses pengawasan dan pengendalian untuk memberikan jaminan bahwa tindakan-tindakan manajemen perusahaan tetap sesuai dengan kepentingan shareholders (Parkinson, 1994). … peran tatakelola yang tidak terkait kepada pergerakan bisnis suatu perusahaan, kecuali dengan memberikan arahan secara menyeluruh kepada perusahaan tersebut, melalui pengawasan dan pengendalian tindakan-tindakan eksekutif dalam manajemen dan dengan memuaskan ekspektasi-ekspektasi legitimate atas akuntabilitas dan regulasi berdasarkan kepentingan di luar batas-batas korporat (Tricker, 1984). … tata kelola atas sebuah perusahaan merupakan hasil dari aktifitasaktifitas berguna untuk memperbaiki regulasi internal bisnis dalam pemenuhan persyaratan-persyaratan yang diberikan kepada perusahaan-perusahaan oleh legislasi, pemilik dan pengendalian. Tindakan tersebut menggabungkan keterwakilan aset, pengelolaan dan penyebarannya (Cannon, 1994). … hubungan antara shareholders dan perusahaan-perusahaannya serta cara dimana tindakan shareholder dilakukan untuk mendorong

2

3

4

Respon rata-rata Sangat setuju

Setuju

Setuju

Beberapa kesepakatan


5 6

praktek-praktek terbaik (misal, melalui voting di AGMs dan melalui rapat-rapat regular dengan para manajemen senior). Peningkatannya, termasuk kegiatan shareholder melalui kampanye oleh salah seorang shareholder atau oleh kelompok shareholder untuk melakukan perubahan dalam perusahaan tersebut (The Corporate governance handbook, 1996). … struktur, proses, kultur dan sistem yang mendukung keberhasilan operasi suatu organisasi (Keasey and Wright, 1993). … suatu sistem dimana perusahaan-perusahaan diarahkan dan dikendalikan (The Cadbury Report, 1992).

Beberapa kesepakatan Kurang setuju

Sumber: Reproduced by permission of academic press dalam Jill Solomon and Aris Solomon (2004:11-30).

Kinerja PT. Unsur-unsur Balanced Scorecard Unsur-unsur Balanced Scorecard (BSC) terbagi ke dalam empat perspektif. Perspektif paling banyak digunakan adalah keempat perspektif seperti di bawah ini. (Kaplan and Norton, 1996): 1. Keuangan (Financial): uang yang berbicara. Bagaimana shareholders memandang perusahaan. Apa arti perusahaan bagi shareholders. 2. Pelanggan (Customer): kepuasan pelanggan. Bagaimana pelanggan memandang perusahaan. Apa arti perusahaan tersebut bagi pelanggan. 3. Proses-proses bisnis internal (Internal Business Process): proses pengendalian. Bagaimana kita mengendalikan proses bisnis utama sebagai upaya untuk menciptakan nilai kepada pelanggan. Dalam proses bagaimana kita harus memperhitungkan keberlanjutan kepuasan pelanggan. 4. Pembelajaran dan pertumbuhan (Learning and grouwth): keahlian dan sikap pegawai serta kemampuan pembelajaran organisasional. Bagaimana perusahaan mampu meraih kesuksesan pada masa yang akan datang? Bagaimana kita belajar dan mengkomunikasikan kemajuan kita sendiri dan melalui tindakan tersebut kita menyampaikan visi? Perspektif penting seperti ini dijelaskan secara rinci dalam gambar 3.

Kekuatan sesungguhnya Balanced Scorecard bukan terletak pada kemampuannya sebagai pengukur kinerja eksekutif, namun justru pada kemampuannya sebagai alat perencanaan strategik. Pencipta Balanced Scorecard – Kaplan dan Norton – membuat pernyataan pada tahun 1995 tentang kekuatan sesungguhnya Balanced Scorecard sebagai berikut ini: The real power of the Balanced Scorecard, however, occurs when it is transformed from a measurement system to a management system. (Namun, kekuatan sesungguhnya Balanced Scorecard terjadi pada saat Balanced Scorecard diubah dari suatu sistem pengukuran kinerja menjadi sistem manajemen). Pada tahun sama, kedua pencipta Balanced Scorecard tersebut menegaskan kembali tentang perkembangan peran Balanced Scorecard yang tidak lagi sekedar sebagai sistem pengukuran kinerja yang telah disempurnakan melalui pernyataan mereka berikut ini: The Balanced Scorecard had evolved from an improved measurement system to a core management system. (Balanced Scorecard telah berubah dari suatu sistem pengukuran kinerja yang telah disempurnakan menjadi inti sistem manajemen), Kaplan dan Norton:1995. Dengan memperluas ukuran kinerja eksekutif ke kinerja non keuangan, ukuran kinerja eksekutif menjadi komprehensif. Balanced Scorecard memperluas ukuran kinerja eksekutif keempat perspektif: keuangan, customers, proses, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Berdasarkan


pendekatan Balanced Scorecard, kinerja keuangan yang dihasilkan oleh eksekutif harus merupakan akibat diwujudkannya kinerja dalam pemuasan kebutuhan customer, PERSEPKTIF

pelaksanaan proses yang produktif dan cost effective, dan atau pembangunan personel yang produktif dan berkomitmen, (lihat gambar 3).

UKURAN KINERJA EKSEKUTIF YANG BERIMBANG EVA

KEUANGAN

CUSTOMER PROSES BUSINESS INTERNAL PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN

Pertumbuhan Pendapatan

Pemanfaatan Aktiva (Asset Turnover)

Cost Effectiveness

Jumlah Customers Baru

Jumlah Customers yang menjadi Noncustomers

Kecepatan waktu layanan Customers

Cycle Time

Skill Coverage Ratio

On-Time Delivery

Cycle Effectiveness

Quality Work Life Index

Sumber: Balanced Scorecard konsep, Sejarah dan Keunggulan dalam Mulyadi ( hal:5). Gambar 3. Pendekatan Balanced Scorecard untuk Perluasan Ukuran Kinerja Eksekutif ke Perspektif Nonkeuangan: Customer, Proses, serta Pembelajaran dan Pertumbuhan. Hasil Penelitian Terdahulu Terkait tentang Kinerja Dalam beberapa tahun terakhir ini, para pakar dan praktisi telah mencurahkan perhatian mereka kepada pengukuran kinerja tradisional yang fokusnya semata-mata kepada matrik keuangan seperti return on investment atau net earning (Atkinson, et. al. 1997; Ittner, et. al. 1997; Kaplan and Norton 1996; Lynch and Cross 1991; Shields 1997) dalam Hoque and Wendy, (2000). Pendekatan balanced scorecard (BSC) terhadap manajemen (Kaplan and Norton 1992, 1993, 1996) telah memperoleh keunggulan dalam riset akuntansi manajemen sebagai salah satu cara mengintegrasikan pengukuran kinerja keuangan dan non keuangan (Atkinson, et. al. 1997; Ruhl 1997; Shields 1997; Simons 2000) BSC memandang kinerja organisasional dilihat dari empat dimensi, yaitu: (1) Keuangan (Financial); (2) Pelanggan (Customers); (4) Proses-proses bisnis internal; (4) Pembelajaran dan pertumbuhan.

Atkinson, et. al. (1997: 93–94) menyatakan bahwa balanced scorecard (BSC) memiliki potensi untuk menyediakan para perencana dengan suatu langkah dari ekspresi dan pengujian suatu model yang sangat rumit dari sebab dan akibat dalam suatu organisasi suatu model yang menyediakan para manajer dengan suatu basis untuk mengelola pengendali outcomes yang diharapkan. Alexander and Weiner (1998), meneliti tentang, The Adoption of Corporate Governance Model by Nonprofit Organization, Non Profit Management & Leadership. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, kinerja organisasi, ukuran organisasi, persaingan pasar, kemudahan sumber daya di pasar, afiliasi organisasi, restrukturisasi berpengaruh secara signifikan terhadap Corporate Governance perusahaan. Megginson, et. al. (1994), meneliti tentang The Financial and Operating Performance of Newly Privatized Firms: An International Empirical Analysis. Dia melakukan penelitian terhadap 61 perusahaan SOEs (State Owner Equity) di 18 negara dengan 32 jenis


industri yang baru diprivatisasi melalui IPO (Initial Public Offering) selama tahun 19611990. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa terdapat peningkatan kinerja keuangan yang sangat tajam, khususnya peningkatan real sales, profit, peningkatan jumlah pengeluaran modal investasi, peningkatan efisiensi operasi dan peningkatan jumlah tenaga kerja. Di samping itu, jumlah hutang mulai menurun dan jumlah pembayaran deviden meningkat. Tuschke and Soders (2003). Meneliti tentang Antencendent and Consquency of Corporate Governance Reform: the Case of Germany, Strategic Management. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa, struktur teorital, hukum & norma, harapan ekternal dan audit manajemen terjadi peningkatan yang dilakukan oleh para kinerja karyawan perusahaan. Lipe and Salterio (2003), meneliti tentang The Balanced Scorecard: Judmental Effect of Common and Unique Performance Measures. Alat ukur balanced scorecard, dapat digunakan sebagai pengukur kinerja perusahaan, dalam kelangsungan hidup perusahaan. Faktor yang berpengaruh hasilnya sangat kecil baik sebagai pengukur ataupun sebagai evaluasi bagi perusahaan. Sedangkan penelitian yang dilakukan Kaplan and Norton menjadi tambahan pengetahuan kita tentang bagaimana balanced scorecard (BSC) dapat melengkapi para manajer dengan suatu kerangka integrative untuk mengelola aktifitas-aktifitas organisasional, hanya ada sedikit sekali bukti selain di Amerika Serikat terutama dalam praktekpraktek langsung di bidang ini (Hoque, et. al. 1997; Creelman 1996). Studi kasus yang dilakukan oleh Fisher dan Brancato (1995) dalam Ittner dan David, (1998) mengadopsi pengukuran non keuangan. Adapun indikator-indikator non keuangan, pengukuran akuntansi tradisional, meliputi: (1) terlalu historical dan berpandangan ke belakang, (2) lemahnya kemampuan prediktif untuk menjelaskan kinerja pada masa yang akan datang, (3) penghargaan jangka pendek atau perilaku yang keliru, (4) tidak dapat dilakukan, hanya sedikit sekali memberikan informasi yang penting berkaitan dengan solusi atas persoalan-persoalan, (5) tidak mampu

menangkap perubahan-perubahan bisnis yang penting sampai menjadi sangat terlambat, (6) terlalu dipaksakan dan terlalu singkat dalam memberikan tuntunan tindakan manajerial, (7) fungsi-fungsi cermin bukan proses-proses fungsi silang, dalam suatu perusahaan, dan (8) memberikan pertimbangan yang tidak sesuai terhadap kesulitan untuk memperhitungkan aset-aset ”intangible” seperti intelektual capital. Kaplan and Norton (1996) dalam Chang and Chow, (1999) mengidentifikasi adanya empat langkah utama dalam mengimplementasikan BSC: (1) mengklarifikasi dan menerjemahkan visi dan strategi, (2) mengkomunikasikan dan menghubungkan, (3) merencanakan dan menetapkan target, dan (4) umpan balik dan pembelajaran strategis. Kualitas (MUTU) In the academic core, the faculty guilds control and research quality.

As we discussed in our previous publication (The Top American Research Universities, 2001).

Gambar 4. In The Academic Core, The Faculty Guild Control Teaching and Research Quality. The guilds and their work are at the nucleus of a broader university environment.

An environment that is enriched with student services, general suport and enterprises complementary to research and teaching.

Gambar 5. The Guilds and Their Works Are at The Nucleus of a Broaders University Enviroment.


Kompetensi Pengertian Kompetensi Menurut Wood, et. al. (2001:97) kompetensi merupakan salah satu atribut individu yang mengakibatkan adanya perbedaan di antara individu di dalam organisasi. Kompetensi merupakan atribut yang penting karena merupakan salah satu faktor yang menentukan nilai modal manusia ( human capital) (Roos, et. al. 1997:35). Menurut Wibowo (2008:86) kompetensi adalah suatu kemampuan untuk melaksanakan atau melakukan suatu pekerjaan atau tugas yang dilandasi atas keterampilan dan pengetahuan serta didukung oleh sikap kerja yang dituntut oleh pekerjaan tersebut. Berkaitan dengan kemampuan dalam melaksanakan tugas atau pekerjaan tersebut, beberapa ahli menyebutkan ada beberapa komponen yang terkait dengan kompetensi. Komponen tersebut adalah pengetahuan, keterampilan dan kecakapan. Lucia dan Lepsinger (1999) menyatakan bahwa kompetensi adalah: “kemampuan menerapkan atau menggunakan pengetahuan (knowledge), keterampilan (skill), kecakapan (abilities), perilaku dan karakteristik pribadi untuk menampilkan tugas pekerjaan dengan sukses, dalam fungsi khusus atau menjalankan peran atau posisi yang diberikan. Karakteristik pribadi berupa mental/intelektual/kognitif, sosial/emosional/sikap dan atribut fisik/psikomotor yang diperlukan untuk menampilkan pekerjaan”. Apabila diperhatikan lebih lanjut dari pendapat beberapa ahli terlihat bahwa kompetensi berkaitan dengan karakteristik individu. Seperti yang dikemukakan oleh Becker, et.al. (2001) bahwa kompetensi mengacu pada karakter knowledge, skill, abilities setiap individu atau karakter personal yang mempengaruhi job performance individu secara langsung. Pendapat Becker, et.al. (2001) tersebut menyatakan sejalan dengan pendapat Wirawan (2009:9) bahwa kompetensi melukiskan karakteristik pengetahuan, keterampilan, perilaku dan pengalaman untuk melakukan suatu pekerjaan atau peran tertentu secara efektif. Kompetensi

sebagai karakteristik individu, juga berkaitan dengan bakat dari individu tersebut. Wood, et.al. (2001:97) menyatakan bahwa kompetensi adalah konsep yang luas berkaitan dengan bakat dan kecakapan seseorang. Seperti yang telah diuraikan bahwa kompetensi menunjukkan karakteristik individu yang menunjukkan kemampuan dalam melaksanakan tugas atau pekerjaan, beberapa ahli memiliki definisi yang secara eksplisit mengkaitkan kompetensi dengan kinerja. Gebbie dan Merrill (2002) menyatakan bahwa kompetensi adalah karakteristik individu yang memungkinkan seseorang untuk tampil (perform) pada tingkat yang cukup atau tinggi dalam satu pekerjaan, termasuk pengetahuan, keterampilan, kecakapan dan aktivitas. Adapun Spencer (1993:9) menyatakan bahwa kompetensi adalah suatu karakteristik yang mendasari individu sehubungan dengan referensi kriteria kinerja yang efektif dan atau unggul (superior) dalam suatu pekerjaan atau situasi. Ubaedy (2007) melihat lebih jauh tentang bagaimana seseorang menghadapi situasi, lingkungan, atau tugas baru. Sehubungan dengan hal tersebut dikatakan bahwa kompetensi adalah kemampuan seseorang dalam mentransfer skill dan pengetahuan terhadap situasi baru, lingkungan baru atau tugas-tugas baru. Apalagi diperhatikan dari beberapa pengertian yang telah dikemukakan di atas dapat disarikan bahwa kompetensi adalah merupakan karakteristik individu yang mendasari kemampuannya dalam melaksanakan pekerjaan, dimana kemampuan tersebut berkaitan dengan beberapa aspek antara lain pengetahuan, keterampilan dan kecakapan. Model atau Dimensi Kompetensi Pengertian kompetensi seperti yang telah diuraikan adalah pengertian secara umum, dalam arti umum untuk semua bidang atau jenis pekerjaan. Mengingat bahwa bervariasinya bidang atau jenis pekerjaan memiliki karakteristik yang berbeda, maka tentu saja kompetensi yang diperlukan juga bervariasi. Oleh karena itu perlu diketahui alat untuk menentukan jenis kompetensi yang


cocok untuk suatu jenis pekerjaan. Ennies (2008:5) menunjukkan istilah model kompetensi, dimana dikatakan bahwa suatu model kompetensi adalah suatu alat deskriptif yang mengidentifikasi kompetensi yang diperlukan untuk menjalankan peran khusus dalam tugas, pekerjaan, organisasi, atau industri, (a competency model is descriptive tool that identifies the competencies needed to operate in specific role within a (an) job, occupation, organization, or industry). Lebih lanjut Ennies (2008:5) mengutip pendapat Fogg (1999) yang menyatakan secara singkat bahwa model kompetensi adalah deskripsi perilaku pekerjaan yang harus

ditentukan oleh setiap fungsi jabatan dan masing-masing pekerjaan. Secara lebih sederhana Wibowo (2007:89) menyatakan bahwa model kompetensi menjelaskan perilaku-perilaku yang terpenting yang diperlukan untuk kinerja unggul dalam posisi, peran atau fungsi yang spesifik, yang bisa terdiri dari beberapa atau berbagai kompetensi. Beberapa contoh kompetensi yang dimaksud misalnya kompetensi bidang akademik, komunikasi, pemecahan masalah, berfikir kritis dan kreatif, belajar mandiri, kedisiplinan, perkembangan diri dan sosial, team work dan team leader. Pelayanan

Tabel 3. Penelitian Terdahulu Mengenai Pelayanan. No.

Nama Peneliti/ Tahun

Judul

Hasil Peneliti

Perbedaan

Persamaan

Pengaruh Kualitas Layanan Jasa Pendidikan terhadap Kepuasan Mahasiswa serta Dampaknya terhadap Upaya Peningkatan Citra Perguruan Tinggi Negeri Menuju World Class Uniersity (Studi pada Mahasiswa Asing di ITB, UNPAD, dan UPI). Implementasi Total Quality Management (TQM) Menuju World Class University (WCU) pada Biro Administrasi Umum Universitas Muslim Indonesia Makasar.

Kualitas layanan jasa pendidikan berpengaruh positif terhadap kepuasan mahasiswa dan pengaruh kepuasan mahasiswa berpengaruh positif terhadap citra perguruan tinggi negeri di Bandung.

Good University Governance; Citra PT; Kinerja; Kompetensi; Daya Saing;

Pelayanan;

Implementasi Total Quality Management (TQM) yang meliputi tahap persiapan, tahap perencanaan dan tahap pelaksanaan berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kualitas pegawai administrasi menuju World Class University (WCU).

TQM;

Hasil penelitian memperlihatkan bahwa persepsi mahasiswa terhadap kualitas layanan akademik di UNISBA lebih rendah dibanding kualitas layanan yang diharapkan, walaupun demikian, kualitas pelayanan akademik UNISBA secara umum dinilai berada di atas kualitas layanan minimum yang ditetapkan. Hasil dari penelitian ini, peneliti menyatakan bahwa ada korelasi antara kualitas layanan akademik dan birokrasi terhadap kepuasan mahasiswa.

Pelayanan ;

1.

Dirgantari, Puspo Dewi (2011).

2

Hafied, Hamzah (2013).

3

Nugraha & Reni Amaranti (2012).

Analisis Kepuasan Mahasiswa terhadap Kualitas Layanan Akademik di Perguruan Tinggi.

4.

Sufiyyah, Arrafiatus (2011).

Pengaruh Kualitas Layanan Akademik dan Birokrasi terhadap Kepuasan Mahasiswa.

Kualitas; Pelayanan;

Good University Governance; Kinerja; Kualitas; Kompetensi Lulusan; Pelayanan; Daya Saing; Kualitas Lulusan; Good University Governance; Kinerja; Kualitas; Kompetensi Lulusan; Pelayanan; Daya Saing; Kualitas Lulusan;

Good University Governance ; Kinerja; Kompetensi Lulusan; Daya Saing;


5.

Handoko (2011).

6

Winarto,dkk (2011).

7.

Yanisma, dkk.

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan (services quality) Sistem Informasi Akademik terhadap Kepuasan MahaSiswa. (Studi Kasus STMIK AMIKOM Yogyakarta dan AMIKOM Cipta Darma Surakarta). Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Bidang Akademik Politeknik Negeri Semarang.

Dapat diketahui bahwa terdapat kesenjangan antara persepsi dengan harapan / keinginan mahasiswa pada STMIK AMIKOM Yogyakarta dan AMIKOM Cipta Dama Surakarta.


Tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan akademik Polines bersifat positif, artinya, layanan akademik Polines sesuai dengan yang diharapkan mahasiswa.

Pelayanan ;

Analisis Kepuasan Mahasiswa terhadap Kualitas Layanan pada Biro Administrasi Akademik Kemahasiswaan (Studi Kasus Mahasiswa Politeknik Negeri Bengkalis).

Dari penelitian yang telah dilakukan didapati bahwa kualitas layanan di BAAK telah memberikan pelayanan yang baik kepada mahasiswa Politeknik Negeri Bengkalis.


Daya Saing Pengertian Keunggulan Bersaing Michael Porter (2002) mengungkapkan bahwa “persaingan adalah inti dari keberhasilan atau kegagalan perusahaan. Hal ini mengandung pengertian bahwa kegagalan tergantung pada keberanian perusahaan untuk bersaing, tidak mungkin keberhasilan bisa diperoleh”. Persaingan menentukan ketepatan aktivitas perusahaan yang dapat menyokong kinerjanya, seperti inovasi, budaya kohesif atau pelaksanaan yang baik. Strategi bersaing adalah pencarian akan posisi bersaing yang menguntungkan di dalam suatu industri, area fundamental tempat persaingan terjadi. Strategi bersaing bertujuan untuk menegakkan posisi yang menguntungkan dan dapat dipertahankan terhadap kekuatankekuatan yang menentukan persaingan industri. Suatu perusahaan mendiferensiasikan dirinya dari pesaing berdasarkan sekumpulan bersaing. Porter (2002:10) menguraikan keunggulan bersaing sebagai berikut: Keunggulan bersaing pada dasarnya berkembang dari nilai yang mampu diciptakan oleh sebuah perusahaan untuk pembelinya

Kualitas Lulusan; Good University Governance; Kinerja; Kompetensi Lulusan; Daya Saing; Kualitas Lulusan; Good University Governance; Kinerja; Kualitas; Kompetensi Lulusan; Daya Saing; Kualitas Lulusan; Good University Governance; Kinerja; Kompetensi Lulusan; Daya Saing; Kualitas Lulusan;

yang melebihi biaya perusahaan dalam menciptakannya. Nilai adalah apa yang pembeli bersedia bayar dan nilai yang unggul berasal dari tawaran harga yang lebih rendah dari pada pesaing untuk manfaat yang sepadan atau memberikan manfaat unik yang lebih dari pada sekedar mengimbangi harga yang lebih tinggi. Dalam konsep perusahaan terdapat dua jenis keunggulan bersaing yaitu keunggulan biaya dan diferensiasi. Perusahaan memperoleh keunggulan bersaing dengan memberikan nilai lebih kepada konsumen melalui: a. Harga yang lebih rendah dibandingkan dengan para pesaing untuk manfaat yang sama. b. Keunikan manfaat yang dapat menutupi harga yang tinggi. Jadi dapat disimpulkan bahwa keunggulan bersaing akan dimiliki oleh perusahaan, jika perusahaan tersebut mampu memberikan nilai lebih kepada konsumen berupa tawaran harga yang lebih rendah atau memberikan keunikan manfaat yang dapat menutupi harga yang tinggi. Menurut Aaker (1992:182) dalam Kaltum, (2010) menjelaskan bagaimana perusahaan mampu bersaing bukanlah satu-satunya kunci keberhasilan,


karena ada tiga faktor yang dibutuhkan untuk menciptakan suatu keunggulan bersaing yang dapat dipertahankan, yaitu: 1. Dasar persaingan (basic of competition). Strategi harus didasarkan pada seperangkat aset, skill dan kemampuan. Ketiga hal tersebut akan mendukung strategi yang dijalankan sehingga keunggulan dapat bertahan. 2. Di pasar mana perusahaan bersaing (where you compete). Penting bagi perusahaan memilih pasar sasaran yang sesuai dengan strategi yang dijalankan, atau dengan kata lain aset, skill dan kemampuan harus mampu mendukung strategi dalam memberikan sesuatu yang bernilai bagi pasar. 3. Dengan siapa perusahaan bersaing (who you compete against). Selanjutnya perusahaan harus mampu mengidentifikasi pesaingnya, apakah pesaing tersebut lemah, sedang atau kuat. Keunggulan bersaing yang dicapai oleh suatu perusahaan harus dapat dipelihara dan dipertahankan dalam jangka panjang hingga perusahaan dan produk atau jasanya diakui dan menjadi standar bagi para pesaingnya. Secara spesifik keunggulan bersaing yang bertahan dalam jangka panjang dapat mengantarkan suatu perusahaan pada posisi yang dominan. Keunggulan bersaing berkembang dari nilai yang mampu diciptakan oleh perusahaan bagi pelanggan atau pembeli. Keunggulan bersaing menggambarkan cara perusahaan memilih dan mengimplementasikan strategi generik (biaya rendah, diferensiasi dan fokus) untuk mencapai dan mempertahankan keunggulan bersaing. Dengan kata lain keunggulan bersaing menyangkut bagaimana suatu perusahaan benar-benar menerapkan strategi generiknya dalam kegiatan praktis. Memiliki dan mempertahankan keunggulan bersaing bermanfaat bagi pencapaian kinerja yang tinggi. Keunggulan merupakan sasaran yang selalu berubah dalam yang bergolak dan cepat berubah. Analisis keunggulan bersaing menunjukkan perbedaan dan keunikan di antara para pesaing. Sumber keunggulan bersaing itu adalah keterampilan, sumber daya dan

pengendalian yang superior. Keterampilan yang superior memungkinkan perusahaan untuk melaksanakan strategi dalam menghadapi pesaing. Keterampilan menyangkut kemampuan teknik, manajerial dan operasional. Sementara itu, sumber daya yang superior memungkinkan pembentukan dimensi keunggulan. Keunggulan posisi merupakan hasil produksi dengan biaya rendah atau diferensiasi yang memberikan keunggulan nilai bagi konsumen. Biaya yang lebih rendah memungkinkan perusahaan memberikan nilai lebih dengan pemberian harga yang lebih rendah dari pada pesaing untuk produk yang sama. Perbedaan penampilan produk yang sesuai dengan preferensi pembeli menghasilkan manfaat unik yang dapat menutupi harga yang tinggi. Porter (2002) mengemukakan contoh dari mana sumber keunggulan itu berasal, yaitu sebagai berikut: “Keunggulan biaya mungkin berasal dari sumber yang berlainan, seperti sistem distribusi fisik berbiaya rendah. Proses perakitan yang sangat efisien, atau pemanfaatan tenaga penjualan yang unggul. Diferensiasi dapat berasal dari beragam faktor yang serupa, termasuk pembelian bahan baku bermutu tinggi, sistem pemasukan pesanan yang responsif, atau desain produk yang unggul”. Keunggulan bersaing merupakan jantung perusahaan dalam menghadapi persaingan, keunggulan bersaing bisa bersumber dari berbagai kegiatan yang berbeda yang dilakukan perusahaan dalam membuat desain, memproduksi, memasarkan, mendistribusikan dan mendukung produknya. Masing-masing kegiatan ini dapat mendukung posisi biaya relatif perusahaan dan menciptakan landasan untuk diferensiasi. Pada dasarnya keunggulan bersaing mungkin mengambil bentuk harga yang lebih rendah dibandingkan harga pesaing untuk manfaat yang sepadan atau penyediaan manfaat unik yang lebih dari sekedar mengimbangi harga premi. Menurut Porter ada dua jenis dasar keunggulan bersaing, yaitu biaya rendah (low cost) dan differentiation. Semua keunggulan ini berasal dari struktur industri. Perusahaan yang berhasil dengan strategi biaya rendah memiliki kemampuan dalam mendesain


produk dan pasar yang lebih efesien dibandingkan pesaing. Sedangkan diferensiasi adalah kemampuan untuk menghasilkan barang dan jasa dan memiliki nilai lebih (superior value) bagi pembeli dalam bentuk produk, sifat-sifat khusus dan pelayanan lainnya. Perusahaan tidak akan pernah berhenti menghadapi permasalahan di dalam dan di luar perusahaan. Permasalahan di dalam menyangkut aspek restrukturisasi organisasi perusahaan, akuisisi dan merger serta aliansi strategik. Dalam aspek yang lebih operasional menyangkut manajemen finansial, produksi, pemasaran, manajemen administrasi dan manajemen sumber daya manusia. Sementara itu masalah eksternal ditandai oleh aktifitas ekonomi pasar sedemikian dinamisnya seperti tuntutan pelanggan terhadap mutu dan keamanan produk, fluktuasi harga input dan output, ekspansi pasar perusahaan lain, teknologi dan pesaing. Dalam upaya mencapai keunggulan kompetitif, perusahaan harus menghadapi tantangan bahkan tekanan-tekanan internal dan eksternal itu. Salah satu pendekatannya adalah bagaimana mengefektifkan potensi sumber daya yang ada. Pengertian keunggulan bersaing (competitive advantage) menurut beberapa pakar, adalah sebagai berikut: a. Syafaruddin Alwi (2001:34), keunggulan kompetitif atau keunggulan bersaing merupakan fokus perhatian dari manajemen sebagai upaya untuk meletakkan organisasi atau perusahaan pada posisi persaingan yang lebih kuat melalui kompetensi organisasi yang khas (distinctive competence) dibandingkan dengan kompetensi yang dimiliki oleh perusahaan pesaing. b. Sudaryanto, (2002:5), keunggulan kompetitif (competitive advantage) adalah rantai nilai (value chain) sebagai peralatan perusahaan untuk menemukan caracara menambah nilai bagi pelanggan yang aktivitasnya melibatkan dua hal, yaitu (1) aktivitas utama yang meliputi: logistik masuk, operasi, logistik keluar, pemasaran dan penjualan serta pelayanan dan (2) aktivitas pendukung yang

meliputi: pengadaan barang dan jasa, pengembangan teknologi, manajemen SDM dan infrastruktur perusahaan. c. Dessler (2007:21) mendefinisikan “competitive advantage is any factor that allow an organization to differentiate it’s products or service from those of it’s competitor to increase market share”. d. Kroll (2007:52) mendefinisikan “Competitive Advantage is a firm valueable strategies that cannot be fully duplicated by its competitors and that result in high financial returns over a lengthy period of time”. Keunggulan kompetitif adalah kemampuan perusahaan untuk memformulasi strategi pencapaian peluang profit melalui maksimisasi penerimaan dari investasi yang dilakukan. Sekurang-kurangnya ada dua prinsip pokok yang perlu dimiliki perusahaan untuk meraih keunggulan kompetitif yaitu adanya nilai pandang pelanggan dan keunikan produk. 1. Sudut Pandang Nilai Pelanggan. Keunggulan kompetitif akan terjadi apabila terdapat pandangan pelanggan bahwa mereka memperoleh nilai tertentu dari transaksi ekonomi dengan perusahaan tersebut. Untuk itu syaratnya adalah semua karyawan perusahaan harus fokus pada kebutuhan dan harapan pelanggan. Hal demikian baru terwujud ketika pelanggan dilibatkan dalam merancang proses memproduksi barang dan atau jasa serta didorong membantu perusahaan merancang sistem manajemen SDM yang akan mempercepat pengiriman barang dan jasa yang diinginkan pelanggan. 2. Sudut Keunikan. Keunikan dicirikan oleh barang dan jasa yang dihasilkan perusahaan tidak dapat mudah ditiru oleh pesaing. Misalnya Anda membuka rumah makan dengan menyajikan sop dan sate kambing serta sayur asem. Tidak berlangsung lama ada pesaing membuka rumah makan di sebelah rumah makan Anda. Jenis sajiannya semua sama termasuk rasa dan harga dengan yang Anda sajikan. Dapat terjadi


Anda akan kehilangan keuntungan karena sebagian pelanggan pindah ke rumah makan baru itu kecuali kalau Anda mampu menciptakan sesuatu yang unik yang sulit ditiru pesaing Anda.

Gambar 6. A Copetitive University Must Continually Fuel It’s Quality Engine with People, Capacity and Resources. Metode Penelitian Jenis Penelitian Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif agar dapat mengungkap informasi mendalam dan sesuai dengan tujuan penelitian. Kirk dan Miller (1986:9) dalam Wiratmo dan Kuswanto (2014), memandang penelitian kualitatif sebagai tradisi tententu dalam ilmu pengetahuan sosial yang secara fundamental bergantung pada pengamatan pada manusia dalam kawasannya sendiri dan berhubungan dengan orang-orang tersebut dalam bahasanya dan dalam peristiwanya. Sementara itu menurut Bodgan dan Taylor (Moleong, 2001:3) dalam Wiratmo dan Kuswanto (2014) metode kualitatif sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati. Obyek penelitian adalah Se-Kopertis 5 Yogyakarta. Sumber Data Menurut Lofland (Moleong 2001:112) dalam Wiratmo dan Kuswanto (2014)

sumber data utama dalam penelitian kualitatif adalah kata-kata dan tindakan selebihnya adalah data tambahan seperti dokumen dan lain-lain. Ia membagi jenis data menjadi: kata-kata dan tindakan; Sumber tertulis; Foto; Statistik. Sutopo (2002:50-54) Wiratmo dan Kuswanto (2014) mengelompokkan sumber data menjadi: nara sumber (informan); peristiwa atau aktivitas; tempat dan lokasi; benda, beragam gambar dan rekaman serta dokumen dan arsip. Manusia sebagai sumber data perlu dipahami bahwa mereka terdiri dari beragam individu yang memiliki beragam posisi, sehingga dalam memilih siapa yang akan menjadi informan, peneliti wajib memahami posisi dengan beragam peran dan keterlibatannya dengan kemungkinan akses informasi yang dimilikinya sesuai dengan kebutuhan penelitian (Sutopo, 2002) Wiratmo dan Kuswanto (2014) dalam Wiratmo dan Kuswanto (2014). Dalam hal ini peneliti menggunakan nara sumber (informan) dan dokumen sebagai sumber data. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari sumbernya, melalui: observasi, wawancara dan kuesioner. Sedangkan data sekunder adalah data yang tidak diperoleh secara langsung, dalam penelitian meliputi: dokumen, data-data statistik di prodi atau universitas. Teknik Pengumpulan Data Sesuai dengan tujuan penelitian ini, untuk memperoleh data yang memadai pengumpulan data dilakukan dengan menggabungkan berbagai cara: studi literatur, observasi lapangan wawancara mendalam (indepth interview). Studi literatur digunakan untuk menelusuri berbagai pustaka yang seiring dengan penelitian ini, baik artikel, hasil penelitian maupun buku teks; Observasi lapangan dilakukan dengan mengamati secara mendalam situs web yang menjadi obyek kajian; Wawancara mendalam. Mengacu pada pendapat H.B. Sutopo (2002:58-69), dalam Wiratmo dan Kuswanto (2014);


wawancara mendalam dilakukan untuk mendapatkan informasi dari pengelola media mengenai latar belakang pemilihan frame tertentu untuk di media yang mereka kelola. Dalam wawancara mendalam pertanyaan demi pertanyaan terus mengalir kian dalam, menukik dan fokus pada persoalan yang dikaji. Menurut Denzin (Dedy Mulyana, 2001:181) dalam Wiratmo dan Kuswanto (2014) wawancara mendalam (wawancara tak terstruktur) bertujuan untuk mencari bentuk tertentu informasi dari semua responden tetapi susunan kata dan urutannya disesuaikan dengan ciri-ciri setiap responden.

seluruh Perguruan Tinggi Swasta di Kopertis 5 Yogyakarta dengan jumlah total aktif: 105 PTS (Sumber Data Kopertis 5).

Populasi dan Sampling

Secara jelas pendekatan dan langkah dalam melaksanakan kegiatan sampai produk iptek dapat diterima dan bermanfaat baik bagi pengguna, peneliti akan jelaskan sebagai berikut:

Populasi Populasi adalah seluruh obyek yang akan diteliti, pada penelitian ini adalah Tahun ke-1

Survei kuisioner wawancara observasi (1)

Tabulasi data Olah data analisis (2)

Sampling Sampling adalah bagian dari populasi yang nantinya akan diteliti, dalam penelitian ini, peneliti akan tetapkan 50% x (106) : 53 PTS yang akan dijadikan responden. Responden dalam hal ini bisa pimpinan, Dekanat, Prodi, Lembaga atau Biro. Metode Penelitian

Membangun model penataan (3)

Membangun model perancangan (4)

FGD seminar workshop (5)

Implementasi Web (7)

Rancang Web (6)

METODE PENELITIAN

Tahun ke-2

Workshop Seminar Workshop (10)

Sosialisasi ke Prodi seluruh PTS (9)

Trial and error Web (8) Implementasi ke Prodi (11)

Gambar 7. Metode Penelitian. Alat Analisis Analisis penelitian digunakan analisis jalinan atau analisis mengalir (flow model of analysis) yang dikemukakan oleh Miles dan Huberman (Sutopo, 2002) Wiratmo dan Kuswanto (2014). Dalam model ini tiga komponen utama analisis penelitian, yaitu reduksi data, sajian data serta penarikan verifikasi dan simpulan berproses saling menjalin secara terus menerus sejak pengumpulan data, hingga penarikan simpulan dan verifikasinya. Proses tersebut digambarkan sebagai berikut:

Gambar 8. Metode Pengumpulan Data.


Pembahasan Pada Pembahasan ini, peneliti telah merencanakan 2 tahapan, dimana pada tahun pertama: hasil penelitian menekankan pada pemetaan dan perancangan serta desain aplikasi web. Sedangkan pada tahun ke 2 (dua) menekankan pada implementasi hasil web atas Good University Governance dan Kinerja-PT: Model Pemetaan dan Perancangan Kinerja-PT Melalui Kualitas & Kompetensi Lulusan, Pelayanan serta Daya Saing Menuju Kualitas Lulusan dan World Class University.

Artinya PTS di DIY terbagi ke dalam 4 (empat) Kabupaten dan 1 (satu) Kodya dan tersebar tidak merata. Hal ini menunjukkan bahwa Kabupaten Sleman menempati 36 PTS atau 36%, Kodya Yogyakarta menempati 43 PTS atau 40.57%, Kabupaten Bantul menempati 25 PTS atau 23.6%, sedangkan Kabupaten Kulon Progo dan Kabupaten Gunung Kidul masing-masing 1 PTS atau 0,018%. Adapun peta tiap lokasi dapat dilihat sebagai berikut: Kab. Sleman Universitas 7 PTS Institut 2 PTS Sekolah Tinggi 15 PTS Akademi 10 PTS Politeknik 2 PTS

Pemetaan PTS di DIY Kab. Bantul Universitas 3 PTS Institut 0 PTS Sekolah Tinggi 9 PTS Akademi 7 PTS Politeknik 0 PTS

Berdasarkan data dari Kopertis 5, bahwa Perguruan Tinggi Swasta di Kopertis 5 Yogyakarta terbagi ke dalam 5 area lokasi: 1. Kabupaten Sleman : 36 PTS 2. Kodya Yogyakarta : 43 PTS 3. Kabupaten Bantul : 25 PTS 4. Kabupaten Kulon Progo : 1 PTS 5. Kabupaten Gunung Kidul : 1 PTS

Kab. Gunung Kidul Universitas 1 PTS Institut 0 PTS Sekolah Tinggi 0 PTS Akademi 0 PTS Politeknik 0 PTS

Kodya Yogyakarta Universitas 6 PTS Institut 1 PTS Sekolah Tinggi 13 PTS Akademi 19 PTS Politeknik 2 PTS

Kab. Kulon Progo Universitas 0 PTS Institut 1 PTS Sekolah Tinggi 0 PTS Akademi 0 PTS Politeknik 0 PTS

Gambar 9. Jumlah PTS dan Lokasi PTS. Tabel 4. Daftar Nama Universitas di Yogyakarta. Pemetaan 1: PTS di Kabupaten Sleman. No. Kode Nama PTS DIY

Kota

1

051001

Universitas Islam Indonesia

Kab. Sleman

2

051004

Universitas Proklamasi '45

Kab. Sleman

3

051005

Universitas Atma Jaya Yogyakarta

Kab. Sleman

4

051010

Universitas Kristen Immanuel

Kab. Sleman

5

051012

Universitas Sanata Dharma

Kab. Sleman

6

051018

Universitas Teknologi Yogyakarta

Kab. Sleman

7

051020

Universitas Respati Yogyakarta

Kab. Sleman

8

052002

Institut Pertanian Yogyakarta

Kab. Sleman

9

052004

Institut Pertanian STIPER

Kab. Sleman

10

053002

Sekolah Tinggi Teknologi Nasional

Kab. Sleman

11

053003

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKPN

Kab. Sleman

12

053012

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi SBI

Kab. Sleman

13

053013

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mitra Indonesia

Kab. Sleman

14

053014

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bank

Kab. Sleman

15

053019

Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi AAN

Kab. Sleman

16

053020

Sekolah Tinggi Pariwisata AMPTA

Kab. Sleman

17

053022

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pariwisata API

Kab. Sleman


18

053023

Sekolah Tinggi Bahasa Asing LIA

Kab. Sleman

19

053027

Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Wira Husada

Kab. Sleman

20

053034

Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen

Kab. Sleman

21

053035

Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Achmad Yani

Kab. Sleman

22

053037

Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarukmo

Kab. Sleman

23

053038

SMIK Jendral Achmad Yani

Kab. Sleman

24

053042

Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Guna Bangsa

Kab. Sleman

25

054012

Akademi Maritim Yogyakarta

Kab. Sleman

26

054013

Akademi Komunikasi Yogyakarta

Kab. Sleman

27

054015

Akademi Pertanian Yogyakarta

Kab. Sleman

28

054027

Akademi Komunikasi Indonesia YPK

Kab. Sleman

29

054028

Akademi Pariwisata Dharma Nusantara Sakti

Kab. Sleman

30

054030

Akademi Pariwisata STIPARY

Kab. Sleman

31

054047

Amik BSI Yogyakarta

Kab. Sleman

32

054056

Akademi Pariwisata BSI Yogyakarta

Kab. Sleman

33

054057

Akademi Keperawatan Panti Rapih Yogyakarta

Kab. Sleman

34

054068

Akademi Teknik Radiagnostik dan Radioterapi

Kab. Sleman

35

055006

Politeknik Seni Yogyakarta

Kab. Sleman

36

055010

Politeknik Mekatronika Sanata

Kab. Sleman

Pemetaan 2: PTS di Kodya Yogyakarta. No. Kode Nama PTS DIY

Kota

1

051002

Universitas Sarjana Wiyata Taman Siswa

Kodya Yogyakarta

2

051003

Universitas Janabadra

Kodya Yogyakarta

3

051006

Universitas Cokroaminoto

Kodya Yogyakarta

4

051008

Universitas Widya Mataram

Kodya Yogyakarta

5

051011

Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta

Kodya Yogyakarta

6

051013

Universitas Ahmad Dahlan

Kodya Yogyakarta

7

052003

Institut Sains dan Teknologi AKPRIND

Kodya Yogyakarta

8

053004

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Kodya Yogyakarta

9

053005

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nusa Megar Kencana

Kodya Yogyakarta

10

053006

Stisip Kartika Bangsa

Kodya Yogyakarta

11

053007

Sekolah Tinggi Teknik Lingkungan

Kodya Yogyakarta

12

053009

Sekolah Tinggi Pembangunan Masyarakat Desa APMD

Kodya Yogyakarta

13

053017

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Isti Ekatana Upaweda

Kodya Yogyakarta

14

053025

Stmik El Rahma

Kodya Yogyakarta

15

053028

Sekolah Tinggi Psikologi Yogyakarta

Kodya Yogyakarta

16

053033

Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Aisyiyah Yogyakarta

Kodya Yogyakarta

17

053039

Sekolah Tinggi Seni Rupa dan Desain Visi Yogyakarta

Kodya Yogyakarta

18

053040

Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Bethesda YAKKUM

Kodya Yogyakarta

19

053041

Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Yogyakarta

Kodya Yogyakarta

20

053043

Sekolah Tinggi Kesehatan Al Islam

Kodya Yogyakarta

21

054001

Akademi Akuntansi YKPN

Kodya Yogyakarta

22

054005

Akademi Teknik YKPN

Kodya Yogyakarta


23

054006

Akademi Manajemen Putra Jaya

Kodya Yogyakarta

24

054007

Akademi Kesejahteraan Sosial AKK

Kodya Yogyakarta

25

054010

Akademi Pariwisata Buana Wisata

Kodya Yogyakarta

26

054011

Akademi Peternakan Brahma Putra

Kodya Yogyakarta

27

054014

Akademi Ketatalaksanaan Pelayaran Niaga Bahtera

Kodya Yogyakarta

28

054016

Akademi Sekretaris dan Manajemen Santa Maria

Kodya Yogyakarta

29

054017

Akademi Perikanan Yogyakarta

Kodya Yogyakarta

30

054020

Akademi Pariwisata Indraprasta

Kodya Yogyakarta

31

054026

Akademi Pariwisata Yogyakarta

Kodya Yogyakarta

32

054031

Akademi Maritim Ganesha Yogyakarta

Kodya Yogyakarta

33

054039

Akademi Manajemen Administrasi Yogyakarta

Kodya Yogyakarta

34

054041

Akademi Seni Rupa dan Desain MSD

Kodya Yogyakarta

35

054048

Akademi Analis Farmasi Al Islam

Kodya Yogyakarta

36

054060

Akademi Keperawatan Notokusumo

Kodya Yogyakarta

37

054065

Akademi Bahasa Asing Sinema

Kodya Yogyakarta

38

054066

Akademi Kesehatan Karya Husada

Kodya Yogyakarta

39

054067

Akademi Farmasi Indonesia

Kodya Yogyakarta

40

055001

Politeknik API

Kodya Yogyakarta

41

055002

Politeknik LPP

Kodya Yogyakarta

42

055007

Politeknik Muhammadiyah Yogyakarta

Kodya Yogyakarta

43

055009

Politeknik Kesehatan Permata Indonesia

Kodya Yogyakarta

Pemetaan 3: PTS di Kabupaten Bantul. No. Kode Nama PTS DIY

Kota

1

051007

Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Kab. Bantul

2

051015

Universitas PGRI Yogyakarta

Kab. Bantul

3

051019

Universitas Mercubuana Yogyakarta

Kab. Bantul

4

053001

STIKIP Catur Sakti

Kab. Bantul

5

053010

STMIK Akakom

Kab. Bantul

6

053015

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKP

Kab. Bantul

7

053018

Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Kab. Bantul

8

053021

STMIK Amikom

Kab. Bantul

9

53024

Sekolah Tinggi Teknologi Adisutjipto

Kab. Bantul

10

053030

Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Surya Global

Kab. Bantul

11

053036

Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Alma Ata

Kab. Bantul

12

053044

Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Madani

Kab. Bantul

13

054022

Akademi Sekretaris dan Manajemen Desanta

Kab. Bantul

14

054023

Akademi Teknik PIRI

Kab. Bantul

15

054035

Akademi Komunikasi Radya Binatama

Kab. Bantul

16

054043

Akademi Manajemen Administrasi YPK Yogyakarta

Kab. Bantul

17

054044

Akademi Fisioterapi YAB Yogyakarta

Kab. Bantul

18

054046

Akademi Manajemen Administrasi Dharmala

Kab. Bantul

19

054050

Akademi Kebidanan Yogyakarta

Kab. Bantul

20

054055

Akademi Keperawatan YKY Yogyakarta

Kab. Bantul


21

054061

Akademi Analis Kesehatan Manggala Yogyakarta

Kab. Bantul

22

054062

Akademi Kebidanan Ummu Khasanah

Kab. Bantul

23

054063

Akademi Keperawatan Karya Bakti Husada Yogyakarta

Kab. Bantul

24

054064

Akademi Kebidanan Nyai Ahmad Dahlan

Kab. Bantul

25

055008

Politeknik Kesehatan Bhakti Setya Indonesia

Kab. Bantul

Pemetaan 4: PTS di Kabupaten Gunung Kidul. No. Kode Nama PTS DIY 1

051017

Universitas Gunungkidul

Pemetaan 5: PTS di Kabupaten Kulon Progo. No. Kode Nama PTS DIY 1

052001

Kota Kab. Gunungkidul

IKIP PGRI Wates

Kota Kab. Kulonprogo

POLITEKNIK (1)

INSTITUT (4)

AKADEMIK (2)

UNIVERSITAS (5)

SEKOLAH TINGGI (4)

Gambar 10. Pelaksanaan Kegiatan. Perancangan–IT Akademik Sistem Informasi Manajemen Keuangan & Pelayanan Perguruan Tinggi

Pendaftaran Mahasiswa Baru Secara On-line

Pengisian & Persetujuan Kartu Rencana Studi (KRS)

Daftar Ulang

Monitoring Kehadiran Dosen & Mahasiswa

Pembayaran Biaya Pendaftaran & Biaya Pendidikan (Host to Host)

Pengelolaan Mata Kuliah, Dosen & Penjadwa -lan

Pengelolaan Nilai Mahasiswa

Modul untuk Orang Tua

Gambar 11. SIMAKU-PT. Pada perancangan Sistem Informasi Keuangan dan Pelayanan (SIMAKU-PT) Perguruan Tinggi dilakukan dengan tahapan: 1. Pendaftaran mahasiswa baru secara online: tujuannya adalah untuk menjaring

mahasiswa baru sebanyak-banyaknya dengan mengedepankan standar-standar yang diberikan lembaga atau universitas, hal ini dapat dilakukan dengan melalui: ujian tulis, ujian on-line komputer atau CBT (Computer Based Test), dengan hasil informasi secara cepat diketahui oleh calon mahasiswa baru dan mahasiswa. Di samping itu juga melalui PMDK, yang hasilnya bisa diketahui secara on-line. 2. Daftar Ulang, diharapkan juga tidak secara manual, akan tetapi calon mahasiswa atau mahasiswa sudah dapat membayar melalui rekening by IT. 3. Pembayaran biaya pendaftaran, ini juga diharapkan tidak secara manual dan akan mempercepat pelayanan mahasiswa, pembayaran dapat dilakukan dengan online Bank yang ditunjuk secara nasional. 4. Pengelolaan mata kuliah, dosen dan penjadwalan: kurikulum juga harus up-date dan melihat kebutuhan user (industri) dan keunikan dari hard dan soft skill (sertied


5.

6.

7.

8.

oleh asosiasi). Dosen juga harus dikembangkan terkait proses belajar mengajar (e-learning) dan jadwal mata kuliah harus dibuat aplikasi sistem yang baik. KRS (Kartu Rencana Studi) juga harus dibuatkan sistem aplikasi yang baik, agar pelayanan mahasiswa meningkat. Monitoring kehadiran dosen mahasiswa, juga harus berbasis IT agar kinerja bisa terukur. Pengelolaan nilai, juga harus dibuat online berbasis web, agar memudahkan seluruh civitas. Modul untuk orang tua, maksudnya monitoring orang terhadap anak didiknya yang kuliah harus dapat dilihat orang tua, maka harus diwujudkan IT terintegrasi. Pendaftaran ulang mahasiswa baru (Pengisian biodata & perhitungan biaya pendidikan)

Proses Verifikasi Data & Kelengkapan Daftar Ulang

7 1 2 3 4 5 6 7 8

8

9

10

11

Modul Pendaftaran mahasiswa baru Daftar ulang Pembayaran biaya pendidikan Pengelolaan mata kuliah. Dosen & penjadwalan Pengisian dan persetujuan KRS Monitoring kehadiran dosen & mahasiswa Pengelolaan nilai mahasiswa Modul orang tua

Gambar 12. Rencana Jadwal Pengembangan. Proses Daftar Ulang

Generate NRP

Transfer Data Mahasiswa yang Daftar Ulang ke SIM Akademik

Gambar 13. Proses Daftar Ulang dan Pembayaran Biaya FRS.

1 2


Pengelolaan Kurikulum (Mata Kuliah) Memantau Pembayaran (Tanya ke host to host)

Lihat Jadwal Kuliah

Lihat Transkrip

Monitor Kehadiran Mahasiswa

Pengelolaan Dosen Mengunggah Jadwal Perkuliahan (Mata Kuliah, Dosen, Pengampu, Ruang & Waktu) Menampilkan Jadwal Kepada Pengguna yang Berhak

Gambar 14. Pengelolaan Mata Kuliah Dosen dan Penjadwalan.

Gambar 15. Modul Orang Tua Wali.

Memasukan daftar mahasiswa wali untuk setiap dosen wali. Menanyakan host to host apakah mahasiswa dimaksud telah membayar daftar ulang. Jika iya maka mahasiswa dapat mengakses menu KRS & melakukan KRS. Persetujuan KRS, setelah KRS disetujui, sistem akan mengirim nrp dan jumlah SKS ke host to host.

Mencetak KRS Mahasiswa yang telah membayar SKS.

Gambar 16. Pengisian dan Persetujuan KRS. FGD (Forum Group Diskusi) Pada gambar tersebut, telah dilakukan diskusi terkait SIMAKUP-PT yang diikuti oleh tim peneliti dengan pakar IT. Secara prinsip tim telah berdiskusi terkait pelayanan akademik berbasis IT, diwujudkan model yang untuk membangun pelayanan terintegrasi meliputi: Pendaftaran mahasiswa baru, KRS, Pembayaran on-line, IT-untuk orang tua wali, Proses Pembelajaran dan KRS serta kebutuhan lainnya terkait “Pelayanan” Kata Bambang Jatmiko (Ketua Peneliti)

Pada gambar tersebut, telah dilakukan diskusi terkait SIMAKUP-PT yang diikuti oleh tim peneliti dengan pakar IT. Pak Suryo Pratolo telah menjelaskan bahwa, Kinerja PT akan baik apabila pelayanan akademik baik, sehingga PT wajib melaksanakan tentang bagaimana “Pelayanan Terintegrasi” Upaya untuk mewujudkan tidak terlepas dari sumber dana, sehingga “Membangun infrastruktur IT-Terintegrasi” merupakan mimpi seluruh civitas akademika untuk mencapai tujuannya. Siapa yang harus bertanggung jawab ini semua” seluruh civitas” dengan komando pimpinan.


Pada gambar tersebut, telah dilakukan diskusi terkait SIMAKUP-PT yang diikuti oleh tim peneliti dengan pakar IT. Upaya pengembangan IT ditunjang oleh : Komitmen, Disiplin, Kemauan yang tinggi, Infrastruktur IT yang tersedia, dll. Peneliti melihat dan ingin mengembangkan “SIMAKUP-PT” ini untuk seluruh PTS seluruh Kopertis 5 Yogyakarta. Bila semua mau berubah “Change Management” dan perubahan adalah menyakitkan bagi orang yang tak mau berubah” selamat bekerja” sukses........

Kesimpulan dan Saran Berdasarkan pembahasan di atas, maka peneliti dapat menarik suatu simpulan atas dasar sebagai berikut: 1. Perguruan Tinggi wajib memiliki pelayanan yang terintegrasi berbasis ITWeb. 2. Kompetensi Dosen Perguruan Tinggi harus ditunjang 3 aspek: Knowledge, Skill dan Attitude. 3. Kualitas Perguruan Tinggi baik, jika seluruh unsur civitas dapat berprestasi dari aspek Tri Dharma PT (Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat). 4. Daya saing Perguruan Tinggi baik, jika memiliki strategi yang baik: Differensiasi, Low Cost dan Fokus. 5. Good University Governance bisa dijalankan dengan baik, jika tranparansi, akuntabilitas, responsibility dan fairnes dilaksanakan dengan baik sehingga kinerja Perguruan Tinggi akan meningkat. 6. Output pada tahun pertama: Laporan Hasil, Jurnal nasional dan Internasional. Daftar Pustaka Amit, R. & Schoemaker. P. J. H. (1993). “Strategic Assets and Organizational Rent”. Strategic Management Journal, 14, 33. Barney, Jay B. (1991). “Firm Resources and

Sustainable Competitive Advantage”. Journal of Management, 17, 99. Brain Korea 21. “A Project for Nurturing Highly Qualified Human Resources for the 21st Century Knowledge-Based Society”.(http://unpan1.un.org/intrado c/groups/public/documns/apcity/unpa0 15416. pdf, diakses 17 Oktober 2013). Grant, R. M. (1991). “The Resource-Based Theory of Competitive Advantage: Implications for Strategy Formulation, California Management Review”. Spring, pp.114. UU No. 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi. Gultom, Syawal. 2009. “Learning Revolution: Benarkah Pilihan yang Mendesak”. (Waspada, 22/06/09). Hidayat, Dwi Suryanto. 2008. Strategi Membangun Kompetensi Organisasi dalam Rangka Meningkatkan Kinerja Perguruan Tinggi Swasta (PTS) di Jawa Tengah. Tesis tidak dipublikasikan. Semarang: Program Magister Manajemen, Pascasarjana Universitas Diponegoro. Masrur, Mukhamad. 2011. “Langkah-Langkah Strategis dalam Penetapan Daya Saing Universitas Menggunakan Teknologi Informasi”. Jurnal Teknologi. Vol.1.No.2. Jombang: Universitas


Pesantren Tinggi Darul Ulum (Unipdu) Kompleks Ponpes Darul Ulum Peterongan.

Sutopo, H. B. (2002). Metodologi Penelitian Kualitatif. Surakarta: Universitas Sebelas Maret Press.

“Membangun Daya Saing, Kemandirian Sains, dan Teknologi Bangsa”, (on-line), (www.setneg.go.id, diakses 16 Oktober 20-13).

Tjiptono, Fandy. 2004. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.

Moon, M. & Kim, K. S. (2001). “A Case of Korean Higher Education Reform: The Brain Korea 21 Project”. Journal of Asia Pacific Education Review, Vol. 2, No. 2, 96–105. Nickell, S. J. (1996). “Competition and Corporate Performance”. Journal of Political Economy, Vol. 104, 4, 724–746. “Project 211 and 85”. (http:// www.chinaeducenter.com/en/cedu/ceduproject21 1.php, diakses 17 Oktober 2013). Schawab, K. & Sala-i-Martin, X. (2012). The Global Competitiveness Report: 2012-2013. Genewa: World Economic Forum. Suffiyah, Arrafius. 2011. “Pengaruh Kualitas Layanan Akademik dan Birokrasi terhadap Kepuasan Mahasiswa”. Jurnal Aset, ISSN-1693-928 X, Vol.13. No. 2. Universitas Negeri Semarang. “Survei Tenaga Kerja Nasional (Sakernas) BPS 2008-2012”. (http://www.bps. go.id/aboutus.php?booklet=1, diakses 17 Oktober 2013). “Survei Angkatan Kerja Nasional Februari Tahun 2012”. (http://www.bps.go.id/ aboutus.php?booklet=1, diakses 17 Oktober 2013).

Tjiptono, Candra. 2005. Service Quality. Yogyakarta: Andi Offset. “The Global Competitiveness Index”. World Economic Forum, diakses 17 Oktober 2013. Wernerfelt, B. (1984). “A Resource Based View of The Firm”. Strategic Management Journal, 5, 171. Wiratmo, Liliek Budiastuti & Kuswanto. 2014. Hibah Bersaing DP2M Dikti, Model Pemanfaatan Website Pemerintah Daerah sebagai On-line Public Relations. (Kajian pada website Pemerintah Daerah di Jawa Tengah (belum publikasi). Wiratmo, Liliek Budiastuti. Teknik Membangun Database Informasi Pembangunan dan Potensi Jawa Tengah. Disajikan pada Rapat Sinkronisasi Penjaringan Data dan Informasi tahun 2012 diselenggarakan Setda Prov. Jawa Tengah dalam rangka Mendukung Tahap III (Perwujudan) Pembangunan Jawa Tengah 2012-2013 di Surakarta, 30 Januari 2012. “World University Rangkings 2013-2014”. (http://www.timeshighereducation. co.uk/world-university rankings-/2013/ reputation-ranking, diakses 17 Oktober 2013).

Good University Governance dan Kinerja-PT: Model Pemetaan dan Perancangan Kinerja-PT

Recommend Documents