15
krantcafe.nl is een uitgave van TMG distributie
Oktober 2012
Gers pardoel
‘ik neem je mee!’
Syb van der ploeg
winnende krantenkoppen
3
11
ZOMERACTIE KRANTCAFE.nl
17
2 Beste lezers,
van harte
gefelicit e e r d!
34 jaar...? Wie goed op de Loyaliteitscheque kijkt die vervoerder Jan Dubendorfer (hij rijdt een rit in Honselersdijk, onder Den Haag) onlangs ontving, ziet dat daarop sprake is van ’34 jaar goede inzet’. Maar dat is toch helemaal geen officieel jubileum? Inderdaad, zo blijkt bij navraag. Maar 30 jaar is dat wél. En dat waren we vier jaar geleden, om wat voor onverklaarbare reden dan ook, vergeten te vieren. En dus werd het allemaal goedgemaakt en werd Jan in het zonnetje gezet.
INHOUD Van alles
Beste freelancers,
3 4 5 8 9 16
BN’er Syb van der Ploeg Bezorgersfeest Bezorgersfeest Jubilarissen Medewerkers hoofdkantoor lopen krantenwijk Jubilaris: 40 jaar bezorger
Rubrieken
Voor je ligt een verse editie van KrantCafe.nl. Het is weer een veelzijdige uitgave geworden, waarbij een belangrijk deel van deze editie in het teken staat van het bezorgersfeest dat afgelopen zaterdag 22 september plaatsvond. Wie erbij aanwezig waren, zullen het ongetwijfeld beamen: het was een fantastisch feest. De Heineken Music Hall bleek een zeer geschikte locatie voor een uitbundige avond als deze. De artiesten waren goed op dreef en troffen natuurlijk ook wel een enthousiast publiek aan. De sfeer was erg goed! Al met al kunnen we samen terugkijken op een onvergetelijk feest. Hoogtepunten van deze avond waren wat mij betreft de gesprekken die ik had met enthousiaste bezorgers, depothouders, uitdelers en vervoerders. Af en toe bezoek ik een depot (ik geef direct toe, helaas veel te weinig). Op die manier spreek ik door het jaar heen slechts een aantal van jullie. Op een avond als deze kan ik gelukkig een deel van de achterstand goedmaken. Wat me altijd weer opvalt in deze gesprekken, is het enthousiasme waarmee over het vak gesproken wordt. Dat is ook de hoofdredacteur van De Telegraaf Sjuul Paradijs en voorzitter van de Raad van Bestuur van TMG Herman van Campenhout opgevallen. Zij waren bij het feest aanwezig. En ook zij hebben aan-
gegeven erg te hebben genoten van deze unieke avond. Er is ook ‘serieuzer’ en officiëler nieuws te melden: op maandag 24 september is de eerste fase gestart van de samenwerking die TMG Distributie, Persgroep, Wegener en NDC met elkaar zijn aangegaan voor het gezamenlijk bezorgen van de ochtendkranten. Het eerste gebied dat daartoe per 24 september overging is Rotterdam en omgeving, waar de Persgroep voortaan verantwoordelijk is voor het verspreiden van alle ochtendbladen. Over het algemeen zijn we erg tevreden over hoe de samenwerking in de
eerste weken verlopen is. Begin november starten we ook in Limburg met gezamenlijk bezorgen. Voor een uitgebreidere planning en het laatste nieuws verwijs ik jullie graag naar de website samenbezorgen.nl. Voor nu wens ik jullie veel leesplezier en veel succes met jullie werkzaamheden! Ferdy Demmers Algemeen directeur TMG Distributie
De artiesten waren goed op dreef en troffen natuurlijk ook wel een enthousiast publiek aan.
6 6 7 8 10 11 12 12 13 13 13 14 15 16 17 18 19 19 20
Krantenfamilie Column Vroeger en nu Unieke wijk Weekquiz Bijzondere gesprekken Kwaliteitsbonus Sp!ts-uitdelers van de maand Zó zit dat Gelezen Korte berichten De krant: onze klant Voorstellen TMG Distributie Voorstellen bezorger KrantCafe.nl Depot van het kwartaal Herken je wijk Strip Puzzel
COLOFON Redactie:
TMG Distributie
Vormgeving:
teambart
Druk:
Telegraaf Drukkerij Groep
Oplage:
7.500 exemplaren
Contact:
[email protected] TMG Distributie, Afd. B&W t.a.v. redactie Postbus 1313, 1000 BH Amsterdam
3 Syb van der Ploeg
Het was de tijd met etappeoverwinningen voor landgenoten als Jan Raas, Joop Zoetemelk en Gerrie Knetemann. ,,Omdat onze Nederlandse helden het zo goed deden, droomde ik ook over een carrière als wielrenner. Maar dat kon natuurlijk alleen wat worden als ik een goede racefiets had.’’
Zelf verdienen
Syb als wielerkampioen? Een leuk plan, vonden ze thuis. Maar het geld voor die racefiets moest hij toch maar mooi zelf bij elkaar verdienen. Dat viel te regelen. ,,Mijn broer had een krantenwijk. Als ik hem op woensdagmiddag en in de vakanties hielp door een paar wijken over te nemen, kon ik ook wat verdienen. Samen deden we de huis-aan-huisbladen bij ons in het dorp en de wijde omtrek. Al gauw ontdekte ik dat huisaan-huis bezorgen in het dorp zelf veel sneller ging dan buiten de dorpsgrenzen. Normaal ben ik dol op de groene vlaktes van Friesland, maar toen ik met mijn tas vol kranten achterop naar afgelegen boerderijen moest fietsen, was ik stilletjes jaloers op de jongens met een wijk in de stad. Als jongen van de natuur had ik het nooit zo op flats. Maar als krantenbezorger leek een flat me opeens ideaal.’’
Trots
Foto MBN Producties
Syb van der Ploeg via bezorgwijk naar het podium Vraag Syb van der Ploeg naar het mooie van Friesland en hij vertelt jubelend over de ruimte, de weilanden en de verlaten boerderijen in het groen. Maar begin je met hem over zijn ervaringen als krantenbezorger, dan noemt hij diezelfde punten als nadeel. ,,Want buiten de dorpen ben je in Friesland uren bezig om alle brievenbussen af te werken!’’ Uren fietsen voor een fiets
Syb van der Ploeg (geboren in 1966) is frontman van De Kast. Met deze Friese band scoorde hij hits als ’In nije dei’, ’Woorden zon-
der woorden’ en ’Hart van mijn gevoel’. In de theaters speelde de zanger hoofdrollen in musicals over Rembrandt en Wim Sonneveld. Daarnaast was hij op televisie bij het grote project ‘The
Passion’ te zien als Jezus. Luistert hij naar sportverslagen op de radio, dan denkt hij nog wel eens terug aan de zomer van
1978. ,,Toen zat ik thuis aan de speaker van onze transistorradio gekluisterd om de uitzendingen over de Tour de France te volgen.’’
‘Iedere keer als ik thuis de krant op de mat hoor vallen, denk ik aan de mensen die uren door de polders fietsen.’
Na een paar maanden fietsen had Syb zijn begeerde racefiets bij elkaar verdiend. ,,Een Peugeot was het. Ik weet nog hoe trots ik was toen ik er voor het eerst mee door het dorp reed. Die fiets was op zichzelf al prachtig, maar ik was er extra blij mee omdat ik hem zelf had verdiend.’’ Hoe is het afgelopen met zijn wielercarrière? ,,Ik ben nog bij een wielervereniging gegaan, maar daar bleek al snel dat ik te weinig talent had om de Tour de France te halen. Toch rij ik nog wel regelmatig. Ik heb laatst weer een racefiets gekocht. Maar die betaalde ik met geld dat ik met zingen heb verdiend.’’ Praat je met de zanger over zijn korte loopbaan als bezorger, dan moet hij glimlachen. ,,Ik ben er niet rijk van geworden als je het in geld uitdrukt. Maar ik werd wel een ervaring rijker. Het leerde me om mijn handen uit de mouwen te steken om een doel te bereiken. Dat is niet alleen voor een artiest een prima leerschool. Iedereen kan er wat van opsteken.’’ De herinnering aan zijn eerste baantje, brengt hem in gedachten terug naar zijn jongensjaren. ,,Zo’n ervaring vormt je. Iedere keer als ik thuis de krant op de mat hoor vallen, denk ik aan de mensen die uren door de polders fietsen om die bezorging voor elkaar te krijgen.’’
4 Bezorgersfeest
22 september 2012 in de HMH
Een geweldig feest was het! Zo’n 2.000 bezorgers, depothouders, vervoerders en uitdelers uit het hele land beleefden op zaterdag 22 september een wereldavond in de Heineken Music Hall. Het inmiddels traditionele evenement waarmee TMG Distributie al die ‘vroeg opstaanders’ in het zonnetje zet, was een groot succes. Gers Pardoel, Peter Beense, Ruth Jacott en – als absolute uitsmijter – Gerard Joling zongen de sterren van de hemel. De swingende en uiterst professionele coverband Flair speelde hun optredens aan elkaar. Aan het begin van de avond werden de aanwezigen met lovende woorden toegesproken door TMG-baas Herman van Campenhout en Distributiedirecteur Ferdy Demmers. Daarna ging het feest verder. Niet alleen in de zaal, maar ook in naastgelegen gang. Een ontmoetingspunt voor wie de herrie en het dansen even ‘zat’ was en op adem wilde komen. Daar kon ook naar hartelust gesnackt worden. En wie dat wilde, kon er op de foto als covermodel voor het weekblad Vrouw of met
de foto’s op: http://fotoalbum. telegraaf.nl Een geweldig feest was het. Jong en oud genoot. Dat blijkt ook wel uit de vele blije gezichten op de foto’s. Daarvan op deze pagina’s trouwens slechts een selectie. Op krantcafe.nl vind je er nog veel meer. Uitgelaten, moe en voldaan keerden de feestgangers na afloop huiswaarts.
een supersnelle Porsche voor een voorpagina van AutoVisie. Bekijk
2.000 bezorgers, depothouders, vervoerders en uitdelers uit het hele land beleefden op zaterdag 22 september een wereldavond
H é é! GEER!
5
Lekker Frietje
H é é! Peter droomwens
Jan Jonker uit Berkhout wilde dolgraag eens een dagje in een Porsche rijden. Dat schreven althans zijn vrouw en kinderen toen op Krantcafe de oproep stond om droomwensen in te sturen. En aan zijn gezicht te zien, was het allemaal niet verzonnen. Jan was heel erg blij en verrast toen hij uit handen van Telegraaf hoofdredacteur Sjuul Paradijs op het podium zijn prijs in
ontvangst mocht nemen. Op een nader te bepalen dag gaat hij met de prachtige Porsche Panamera op stap. Eerst rijdt hij dan natuurlijk zijn wijk. Maar de rest van de dag is hij vrij om met zijn droomauto te gaan en staan waar hij wil.
6
‘Ook een krantenfamilie?’ mail ons:
[email protected]
krantenfamilie
ColumN
Amerika, land van de vrijheid? Het Vrijheidsbeeld in New York staat voor vrijheid en gelijkheid van alle mensen. We kennen allemaal The American Dream, waar de krantenjongen het schopt tot directeur van een grote krant. Ja mensen, in Amerika is alles mogelijk. Maar het is ook het land waar je zo vrij bent dat je niet verplicht bent tot het nemen van een ziektekostenverzekering. En waar je krom moet liggen om een goede studie voor je kinderen te kunnen betalen. Waar de rijken echt rijk zijn en je zo op straat staat als het even tegenzit…
De familie Velthuis Michel Velthuis is vervoerder in het Land van Heusden en Altena. Al sinds 1997 verricht hij vele activiteiten in het krantenvak. De eerste uit de familie Velthuis die dat deed, was zijn oom. Via hem is hij begonnen met het rijden van een ritje bij de Persgroep. Dit werk was niet helemaal nieuw voor Michel, want hij had al veel ervaring met zijn eigen koeriersbedrijf. In 2001 werd ook zijn vader geïntroduceerd in het krantenvak. Meneer Velthuis is nu depothouder in Gorinchem en distributeur bij de Persgroep. Dit doet hij samen met zijn vriendin. Maar meer familieleden zijn betrokken in het vak: de vriendin van Michel is ook ritrijder. Zij hebben elkaar leren kennen op de werkvloer. Michel vertelt dat een relatie alleen werkt als je een beetje hetzelfde ritme hebt. Iedere dag staat hij samen met zijn vriendin om 02.10 uur op. Ze zijn dan de
hele nacht bezig om de kranten te rijden. Michels zelf stuurt bovendien diverse ritrijders aan. Om 5.30 uur komen zij thuis en pakken ze even wat slaap om rond 11.00 weer verder te gaan met de administratie of het rijden van ritten voor de middagkrant. ‘Als mijn vriendin een kantoorbaan zou hebben, zou je elkaar nooit zien. Nu is dit werk goed vol te houden. Ook in combinatie met je relatie. Je leeft immers hetzelfde leven.’
‘Als mijn vriendin een kantoorbaan zou hebben zou je elkaar nooit zien’
Je hebt een behoorlijk gevulde dag?
Michel: ‘Ik ben er inmiddels aan gewend en ik blijf het iedere dag weer een uitdaging vinden alle kranten op tijd overal te krijgen. Enig nadeel van het vak is dat weekendjes weg lastig zijn voor ons samen. Er moeten wel vijf mensen invallen om al onze werkzaamheden over te nemen.’
Maak je tijdens de bezorging wel eens rare dingen mee?
‘Opvallend zijn de huisnummers die vaak ontbreken bij boerderijen. Ik zoek me soms wezenloos. Nergens is dan een bordje of een brievenbus te bekennen. En het ergste is dan nog dat ik door de modder op mijn gympen loop.’ ‘Ik vind het grappig dat bezorgers me vaak vragen hoe laat ik de volgende dag aanwezig denk te zijn of hoe laat de kranten komen. Dat weet je gewoon nooit precies. Iedere dag is het weer afwachten; er kunnen onderweg zoveel dingen gebeuren die anders lopen dan de dag ervoor. Ik zeg altijd: ‘Resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor de toekomst.’
Wat betreft de vrijheid. Die is er tot op zeker hoogte. De burgemeester van New York heeft onlangs besloten dat er niet meer in parken, op stranden, promenades, terrassen en andere publieke plekken gerookt mag worden. Oh ja, en binnenkort ook niet meer in appartementengebouwen. In San Francisco en Chicago is het hetzelfde verhaal. Er is zelfs een dorpje in California waar je niet meer in je eigen huis mag roken tenzij dat helemaal vrijstaand is. En dat is nog niet alles! Vanochtend hoorde ik in het nieuws dat je in New York ook niet meer zelf mag bepalen hoe groot je drinkbeker cola is. Over een half jaar geldt er een verbod op literbekers cola. Nou moet ik eerlijk toegeven dat Amerikanen vaak te dik zijn. XL is daar niet alleen een kledingmaat maar een maat voor alles, inclusief de mensen. Maar het blijft betutteling. Hoe ver mag een overheid gaan met haar bemoeienis?
‘Er is zelfs een dorpje in California waar je niet meer in je eigen huis mag roken’
The American Dream, het klinkt mooi maar heeft zijn beperkingen. Nee lieve mensen, deze ouwe mopperkont is toch best tevreden met ons eigen kleine kikkerlandje!
7 Vroeger en Nu
Verbouwing maakt drukpersen klaar voor de toekomst Een zeer belangrijk en complex onderdeel van het krantenbedrijf dat in deze rubriek nog niet aan de orde is geweest, is het drukproces. Zoals bij alle bedrijfsonderdelen is ook in de drukkerij door de jaren heen natuurlijk heel veel veranderd. Ook op dit moment worden er in de drukkerijen in Amsterdam en Alkmaar weer ingrijpende wijzigingen doorgevoerd onder de naam ‘Project Persombouw’. Doel van het project is de drukkerijen zo om te bouwen dat in de toekomst alle kranten volledig in kleur kunnen worden gedrukt. In Alkmaar zal de verbouwing tot en met voorjaar 2013 duren; in Amsterdam wordt het project volgens planning eind 2014 afgerond. Een mooi voorbeeld van een project waarin we in een paar jaar van vroeger naar nu gaan, of beter gezegd: van nu naar de toekomst.
Van zwart-wit naar kleur
Zoals velen zullen weten wordt bijvoorbeeld De Telegraaf op dit moment deels in kleur en deels in zwart-wit gedrukt. Dit is per pagina zichtbaar. De voorpagina van
De Telegraaf, is altijd al in kleur. Op de achterkant van de voorpagina (pagina 2), tref je standaard de rubriek ‘Het Stan Huygens Journaal’ aan. Let er voortaan maar eens op: deze 2e pagina is altijd in zwart-wit afgedrukt. Om een pagina aan beide kanten te bedrukken gaat een pagina namelijk eerst door een full colour
drukwerk en vervolgens door een zwart-wit drukwerk heen. Op deze manier is in De Telegraaf de voorpagina dus altijd in kleur en is de andere kant zwart-wit. Net zoals je printer thuis bedrukt één drukwerk (zo heet zo’n persdeel) standaard maar één kant van het papier. Helaas kan een drukwerk niet dubbelzijdig drukken, dus moet het andere drukwerk de achterkant van de pagina voor zijn rekening nemen. Als de kleurenpers klaar is met de voorkant, geeft hij de pagina door aan de zwart-wit pers die de achterkant bedrukt. Je begrijpt het al, dit doorgeven van papier is een kritisch proces, want als het ene drukwerk iets harder draait dan
Een drukwerk weegt 50 ton (ongeveer hetzelfde als een grote vrachtwagen met oplegger)
de andere, wordt er aan het papier getrokken en kan dit scheuren.
50 ton!
Het zwart-wit drukwerk in Amsterdam wordt op dit moment vervangen door exemplaren die alle kleuren kunnen drukken. Een drukwerk weegt 50 ton (ongeveer hetzelfde als een grote vrachtwagen met oplegger), dus een verhuizing doe je niet even met een palletwagen. Wat de ombouw extra lastig maakt, is dat het werk plaatsvindt terwijl het dagelijkse drukproces van de kranten gewoon doorgaat. Daarom wordt telkens een ander deel van de drukkerij omgebouwd. Als de nieuwe persen eenmaal op hun plaats staan, moet er ook nog van alles gebeuren: Stroom- en datakabels trekken, de pers druktechnisch afstellen, programmeren en testen met proefproducten etc. Al met al een tijdrovende klus.
Alkmaar
Ook in Alkmaar wordt als gezegd hard gewerkt aan de ombouw
van de pers. De apparatuur daar werkt ongeveer net zoals hierboven beschreven. Daar is echter het belangrijkste doel Noordhollands Dagblad, Haarlems Dagblad, IJmuider Courant, Leidsch Dagblad en De Gooi- en Eemlander vanaf 1 april 2013 op klein formaat te kunnen drukken. ‘Tabloid’ heet dat formaat, dat de helft is van de huidige grootte. En ook daar willen we graag alle pagina’s in kleur kunnen drukken.
Filmpje
De drukkers in Amsterdam hebben een camera opgehangen in de nok van de drukkerij. Elke dag maakt die camera een foto. Alle foto’s achter elkaar geplakt, levert een interessant filmpje op. In een minuut heb je dan een samenvatting van een half jaar werk. Wil je dit filmpje bekijken, ga dan naar onze website KrantCafe.nl.
8 Unieke wijk
10 jaar
10 jaar door weer en wind De heer De Jong (rechts) met depothouder Rein Timmermans.
De Cauberg
Ze zijn er nog, die bezorgers die 10 jaar achter elkaar in weer en wind, zonder het één keer af te laten weten, foutloos de krant bezorgen. De heer De Jong uit Leeuwarden is zo iemand. Hij loopt tot volle tevredenheid van depothouder Rein Timmermans elke ochtend zijn wijk in Bilgaard. Gelukkig heeft hij weinig vervelends meegemaakt tijdens het bezorgen van zijn wijk. Wel maakte hij een aantal jaar geleden een zeer ingrijpende gebeurtenis van dichtbij mee, toen winkelcentrum Bilgaard afbrandde. Depothouder Rein Timmermans spreekt zijn waardering uit voor deze bezorger en ik als inspecteur bedank de heer De Jong namens TMG Distributie voor zijn inzet. Willem van Venrooy
20 JAAR
GEFELICITEERD!
Zoals menigeen wel bekend zal zijn, is de Cauberg in Valkenburg de scherprechter bij het WK-Wielrennen. Net als in de Amstel Gold Race trouwens. Profs moeten deze ‘horde’ in de finale enkele malen nemen. Bepaald geen ‘makkie’. Teams uit verschillende landen beginnen al vroegtijdig aan de training. Met topmateriaal rijden zij naar boven… Wie deze horde dagelijks ook moet nemen is bezorgster Nancy Driessens. Zes keer per week trapt ze met een gewone fiets en zonder de aanmoedigingen van een grote menigte naar boven. In de vroege ochtenduren, met de nacht nog in de benen gaat ze de Cauberg te lijf. Weliswaar niet helemaal tot boven, maar toch al gauw zo’n 200 tot 300 meter. En mét een volle krantentas. Een niet geringe sportieve prestatie. Zeker als je je bedenkt dat ze aansluitend ook nog eens de Daalhemerweg helemaal naar boven moet. Deze helling is iets minder steil, maar moet wel helemáál ge-
nomen worden. Al met al: respect voor deze bijzondere prestatie. Henk Thewissen Inspecteur
Zes keer per week trapt ze met een gewone fiets en zonder aanmoedigingen van een grote menigte naar boven
20 jaar depothoudster Chris Wuyts is 20 jaar geleden als krantenbezorger gestart, maar daar helaas om gezondheidsredenen mee moest stoppen. Zijn vrouw Hanneke is toen depothoudster geworden omdat zij het allebei geweldig vinden om met bezorgers samen te werken. Chris gaat meestal met Hanneke mee omdat het depot in een criminele buurt ligt en hij het veiliger vindt voor zijn vrouw. Bij hoge uitzondering zoals bij calamiteiten helpt Chris zijn vrouw met het bezorgen van wijken. Hanneke functioneert goed als depothoudster en is zeer geliefd bij de bezorgers. Op de dag van haar jubileum kreeg ze van hen dan ook een mooi boeket bloemen. Hanneke, nogmaals bedankt voor de inzet. En Chris: bedankt dat jij achter je vrouw staat.
9 Medewerkers
Medewerkers hoofdkantoor lopen krantenwijk Iedere maand ervaren medewerkers van het hoofdkantoor hoe het is om een krantenwijk te lopen. Van verschillende afdelingen zijn er veel enthousiastelingen die graag willen weten hoe het is om in de schoenen van een bezorger te staan. Want je kunt je er natuurlijk makkelijk een voorstelling van maken, maar het daadwerkelijk zelf doen zo vroeg in de ochtend, is toch anders. Ook omdat er meer bij komt kijken dan alleen die krant in de bus stoppen: het aftellen van de kranten, je looplijst nakijken etc. De medewerkers van het hoofdkantoor die eens een ochtendje meeliepen, vonden het erg leuk. Tim Klein Haneveld, Manager Marketing Services bij De Telegraaf: ‘Ik vond het een geweldig leerzame en leuke ervaring. Het vroege opstaan was even wennen, maar ik was verrast door het warme onthaal op het depot. Na een praatje en een lekker kopje koffie gingen we aan de slag. Eerst de bijlage insteken en daarna het juiste aantal kranten aftellen. Het bezorgen viel me nog tegen. Wat
gaan sommige brievenbussen moeilijk open. De bezorger met wie ik meeging, wist alle adressen van de flat (waar toch elke voordeur op de andere lijkt) feilloos te vinden. Dat vond ik echt knap! Ik heb door deze ervaring veel meer beeld van de dagelijkse praktijk van onze bezorgers. En daardoor
heb ik veel respect voor hen gekregen!’ Als afsluiting stond er een heerlijk ontbijt voor iedereen klaar. Hierbij willen we de bezorgers nogmaals bedanken voor hun begeleiding.
‘Ik vond het een geweldig leerzame en leuke ervaring’
10 WeekQuiz
Winnende krantenkoppen Je kunt iedere week meespelen op KrantCafe.nl
Week 26: Nieuwe routes Safari Park Beekse Bergen groot succes Week 24: Japanse Albert Heijn let echt op uw kleintjes!
Week 25: Supersmoker nu ook in India
Week 27: Leraar valt als een blok voor wiskundig dilemma
Week 29: André Kuipers kan weer lopen, maar maakt nog verwarde indruk
Week 28: Free delivery! Nu ook tot in de keuken
Week 30: De nieuwe TMG twee-uurwijken-fiets per 05-11-2012
Week 31: Circus failliet, beer geniet!
11
Week 32: Scooter rijdt op gras; het is weer komkommertijd…
Week 33: Hoofd kwijt, in het heetst van de strijd!
Week 35: Beatrix test afgeslankte Gouden Koets
Week 34: Assistent Marijke van Helwegen begint voor zichzelf
Week 36: a.s. Zaterdag gratis baksteen bij het Nigeriaans Dagblad
BIJZONDERE GESPREKKEN De afdelingen Lezers- of Abonneeservice van de dagbladen waarvoor TMG Distributie de bezorging regelt, krijgen per dag vele honderden telefoontjes van abonnees, vooral met vragen en opmerkingen over de bezorging. Veruit de meeste van die gesprekken verlopen normaal. Maar af en toe hebben ze een bijzondere wending. Nelleke van den Anker, tot enige tijd geleden werkzaam bij lezersservice van HDC Media legde een groot aantal van die gesprekken vast. Hieronder één van haar ervaringen:
Niet te geloven Er belt een man om door te geven dat hij geen krant ontvangen heeft. Wij hoeven wat hem betreft echter niet na te bezorgen, want: ‘Ik heb hem al bij de buren uit de bus gehaald. Als ik ‘m uit heb stop ik ‘m wel weer terug. Dat u het maar even weet.’ Een mevrouw in een bejaardenoord heeft geen krant gehad en wil dat doorgeven. Ze wil ook goed duidelijk maken hoe vervelend ze het vindt en hoezeer ze haar dagblad mist. ‘Weet u, ik heb vier maanden geleden mijn man verloren en nu grijp ik steeds als eerste de krant.’
• Een abonnee: ‘Kunt u voor mij even Troskompas bellen, want ik kom er niet door.’ • Telefoniste: ‘Mevrouw, ik zou niet weten wat het telefoonnummer is. Bovendien hoort Troskompas niet bij ons bedrijf, dus ik kan u niet helpen. • Abonnee: ‘Dat nummer heb ík wel hoor! Dus belt u nu maar even. • Telefoniste: ‘Als u er niet door komt, gaat dat ons toch ook niet lukken!’ • Abonnee: Ja, maar u bent Service, dus u regelt het wel, toch?’
Een abonnement wordt per direct opgezegd door de dochter van een abonnee. Ze wil het in haar ogen te veel betaalde abonnementsgeld terug. Als we haar uitleggen dat dat niet gebruikelijk is, vraagt ze in welke gevallen het dan wél terugbetaald wordt. We vertellen dat dat gebeurt bij bijvoorbeeld overlijden. Dan zegt ze: ‘Daar komen wij dan wel voor in aanmerking, want mijn moeder is al bijna dood’ Een abonnee uit Castricum belt om door te geven dat hij geen Dagblad Kennemerland heeft ontvangen. Mopper, mopper, mopper over de bezorger. ‘Bij de buren aan de overkant is wel een krant bezorgd. Die hing een stuk uit de brievenbus. Omdat er toch niemand thuis was, heb ik die maar gepakt. Maar het bleek de Alkmaarsche Courant te zijn en die lees ik niet. Maar ik loop erg moeilijk, dus ik breng ‘m niet terug. Zorgt u nog even dat ik de goede krant krijg?
‘Daar komen wij dan wel voor in aanmerking, want mijn moeder is al bijna dood’
12 Kwaliteitsbonus
Extra geld voor extra goede prestaties!
Wat moet je daarvoor doen? Niet boven het gestelde klachtenpromillage uitkomen. Dat houdt in dat je binnen één maand een x-aantal klachten mag maken, afhankelijk van het aantal kranten dat je bezorgt. Als je langer dan een jaar actief bent, ontvang je € 21,67 per bezorgwijk en ben je korter dan een jaar actief, € 16,25 bovenop je maandelijkse vergoeding.
Onterechte klachten
Dit worden ‘onterechte klachten’ genoemd. De depothouder bespreekt de onterechte klachten met de inspecteur en de inspecteur bepaalt in eerste instantie of het inderdaad een onterechte klacht is. De afdeling klachtenservice kijkt dit nog na. Per week komen er daar ongeveer 500 van binnen. Uiteindelijk blijkt zo’n 90% inderdaad onterecht te zijn. Die klachten worden dus niet meegerekend. Kortom: het al dan niet behalen van de kwaliteitsbonus heb je volledig in eigen hand.
Het kan voorkomen dat een abonnee een klacht doorgeeft, maar dat jij daar niets aan kunt doen. Bijvoorbeeld als de krant te laat op het depot is aangekomen.
ag Een extra bedr andelijkse a m je bovenop vergoeding
De heer en mevrouw Philippo en een aantal van ‘hun’ bezorgers.
Blij met de bonusregeling De heer en mevrouw Philippo runnen al meer dan 20 jaar het depot in de Velserbroek. In totaal gaat het om 23 wijken. En elke maand halen ze de kwaliteitsbonus, omdat zij gezamenlijk altijd onder het gestelde klachtenpromillage blijven. ‘We hebben een goede ploeg’, vertelt Philippo. ‘De meeste bezorgers halen altijd de bonus en slepen dus een mooi extraatje binnen. Een enkeling lukt het niet altijd, maar ze blijven hun best doen. Als het regent en de lijsten worden nat, dan
z
Uitdeler van de maand
kan er wel eens een foutje insluipen. In het weekend markeren we alle weekendabonnees. Dat goed doen, is namelijk best lastig met vier titels in de tas. Maar het is prima te halen; we zijn blij dat de bonusregeling bestaat.’
Lustrum
Iedere maand wordt een Sp!ts-uitdeler van de maand gekozen. Hij of zij krijgt dan een oorkonde én een pluim. Dit zijn de gelukkigen van de afgelopen periode:
Juni: Tycho Krooner station W.T.C. in Amsterdam
Juli: Karla Hoogland station Almere Muziekwijk
Augustus: June Saturay station Utrecht
VAN HARTE
Lustrum Ook het vermelden waard: onlangs beleefden de heer en mevrouw Kempenaar uit Kollumerzwaag hun eerste lustrum als depothouder en bezorger. Op naar de 10 jaar!
13
‘Heb je ook een vraag voor Daphne?’ mail ons:
[email protected]
Zo zit dat
Ge le zen
Daphne Pohlman is de bedrijfsjuriste van TMG Distributie. Zij weet álles over wetten en regels. Ook ten aanzien van freelance-organisaties. En ze geeft graag handige tips! Ook nú!
De dagbladen die wij met elkaar bezorgen, bevatten dagelijks heel veel nieuws, maar met regelmaat ook grappige, trieste, bizarre of om andere redenen bijzondere berichten. Dit viel ons in de afgelopen weken op:
Wijntje
‘Kopietje paspoort’, mag dat zomaar? Bij het aangaan van de bezorgovereenkomst moet iedere bezorger een aantal documenten aan zijn/ haar opdrachtgever – de depothouder – verstrekken. Een van die documenten is een kopie van het identiteitsbewijs, zoals het paspoort. In toenemende mate wordt hier kritisch op gereageerd. Gevraagd wordt of het zomaar is toegestaan dat er om een kopie van het identiteitsbewijs wordt gevraagd en of het verplicht is deze kopie te verstrekken. Deze kritische houding is begrijpelijk, met name gezien de groter wordende risico’s op identiteitsfraude en de aandacht die hieraan wordt besteed door diverse media. Consumentenprogramma’s als Radar en Kassa waarschuwen om niet zomaar je identiteitsbewijs te laten kopiëren bij het aangaan van een lidmaatschap, abonnement, aankoop, etc. De hoofdregel is dat het bedrijven en organisaties verboden is om een kopie van het identiteitsbewijs van een ander te maken of te bewaren. Er zijn echter situaties waarin dit wel is toegestaan. Het aangaan van de bezorgovereenkomst is zo’n situatie. Waarom en onder welke voorwaarden lees je hieronder. Identiteitsbewijzen bevatten persoonsgegevens waarvan het gebruik (het verzamelen, bewaren, kopiëren, etc) aan regels is gebonden. Deze regels zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). De WBP stelt allereerst vast dat voor het gebruik van persoonsgegevens een duidelijk en gerechtvaardigd doel moet bestaan. Daarnaast
moet voldaan zijn aan een aantal voorwaarden. Een van die voorwaarden is dat de betrokken persoon heel duidelijk toestemming heeft gegeven om de gegevens te gebruiken. Indien deze toestemming niet is gegeven, dan mogen de gegevens alleen worden gebruikt indien er sprake is van een andere reden die in de WBP staat vermeld. Zo stelt de WBP dat het gebruik van persoonsgegevens is toegestaan indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of voor de uitvoering van een wettelijke plicht. Bij het aangaan van de bezorgovereenkomst is een kopie van het identiteitsbewijs noodzakelijk
voor de uitvoering een wettelijke verplichting. Op grond van belastingwetten en afspraken die zijn gemaakt met de Belastingdienst (het Belastingconvenant) moet de depothouder een kopie van het identiteitsbewijs van zijn bezorgers bewaren in zijn administratie. Dit betekent dan ook dat het de depothouder is toegestaan om een kopie van het identiteitsbewijs te vragen. Zonder afgifte van een kopie van het identiteitsbewijs kan er geen bezorgovereenkomst worden aangegaan en kunnen er dus geen bezorgwerkzaamheden worden verricht. Uiteraard wordt met alle persoonsgegevens, zo ook met kopieën van identiteitsbewijzen, zeer zorgvuldig omgegaan. De gegevens zijn alleen toegankelijk voor personen die zich bezighouden met de administratieve uitvoering van de bezorgovereenkomsten.
Korte berichten Aangenaam Samen bezorgen
Op de website samenbezorgen.nl tref je actuele informatie aan over de samenwerking met De Persgroep, Wegener en NDC. Nieuw onderdeel van de site is een film waarop te zien is hoe het gezamenlijk bezorgen in de praktijk verloopt. Ga naar samenbezorgen.nl en blijf op de hoogte van de ontwikkelingen!
Ben je stewardess bij KLM en wil je je baan niet kwijtraken? Dan kun je maar beter zorgen dat je niet drinkt. Helemáál niet dus! Drie stewardessen werden onlangs ontslagen. Zij zouden rond middernacht vanuit het Zuid-Afrikaanse Johannesburg naar Amsterdam vliegen. Bij de lunch hadden ze een wijntje gedronken. Dat was kennelijk binnen 10 uren vóór de vlucht en dat is bij KLM verboden. Best een zware straf, toch?
Slecht
Je kind voor het smokkelen van Cocaïne gebruiken. Dan moet je toch echt wel heel slecht zijn. Een 31-jarige man uit Schiedam werd op Schiphol aangehouden, omdat de douane de drugs in de luier van zijn eenjarige zoontje vond. Hij werd overgeleverd aan de marechaussee.
Compensatie
Onze zuiderburen houden er kennelijk bijzondere gewoonten op na. Dat geldt in elk geval voor het gemeentebestuur van Haaltert. Dat betaalt al ruim 2 jaar elke dag 20 euro aan een inwoner omdat 13 wandelpaden niet in orde zijn. De fervente wandelaar had de schadevergoeding via de rechter geëist omdat hij niet ongestoord kon wandelen. Hij kreeg gelijk. Inmiddels heeft hij al zo’n 14.000 euro opgestreken. Dát is nog eens lekker gemakkelijk verdienen!
Balen
Een 57-jarige Duitser die met een flinke vaart in zijn bestelbus door Nederland reed, zal dat niet licht vergeten. Door de douane werd hij wegens roekeloos rijgedrag aan de kant gezet. Bij controle bleek dat hij ook nog 28 geldboetes met een totaal van 3380 euro had openstaan. Dat bedrag plus de nieuwe bekeuring moest hij nu in een keer ophoesten. Balen voor hem, maar ook best een beetje dom.
Te bruin BTW-tarief
Het algemene btw-tarief is vanaf 1 oktober 2012 verhoogd van 19% naar 21%. Dit betekent dat over de management fee vanaf dat moment 21% belasting moet worden betaald. Dit percentage hanteert TMG Distributie ook voor de werkzaamheden vanaf 1 oktober, bij het uitbetalen van freelancers die ‘BTW-er’ zijn.
Fotomodellen kunnen ook té bruin zijn. Dat bleek onlangs toen de Zweedse ombudsman kledinggigant H&M een standje gaf voor het gebruik van gebronsde bikinimodellen. ‘Overdreven blootstelling van de huid aan de schadelijke straling van de zon kan leiden tot huidkanker. Te bruine modellen laten een schadelijk ideaal zien’, zo luidde de uitleg van de ombudsman.
14 De krant: ónze klant
Manager T3C Robert Duijvestijn:
‘Alles draait om liefde tussen klant en krant’ T3C staat voor Telegraaf Customer Contact Center. Per jaar handelen de medewerkers van die club zo’n 1 miljoen klantcontacten af. T3C is onder meer verantwoordelijk voor het verwerken van alle klachten,wijzigingen of vragen van abonnees van De Telegraaf, Privé en Autovisie; de kranten van HDC Media en MGL hebben een eigen afdeling Lezersservice. Robert Duijvestijn is manager van T3C. Met hem spraken we over het reilen en zeilen van zijn afdeling. In totaal zijn er 200 mensen werkzaam bij T3C. Een klein deel is in vaste dienst, maar het merendeel werkt op uitzendbasis. Om optimale service te kunnen verlenen
zijn de medewerkers verdeeld in drie teams. Het eerste team staat abonnees te woord voor algemene vragen en klachten. Ook zijn ze bereikbaar voor losse ver-
kooppunten en winkels. Die kunnen aan T3C hun adreswijziging doorgeven of bijvoorbeeld aangeven meer kranten te willen ontvangen. Het tweede team is de backoffice. Dat komt in actie als er sprake is van complexere klachten of vragen, bijv. problemen met betalingen en bijv. klachten die zijn gericht aan de directie. Het derde team is commercieel en staat abonnees te woord die willen opzeggen. Zij proberen de abonnees nog te behouden. In veel gevallen lukt dat gelukkig.
Selfservice
De meeste contacten verlopen telefonisch. Per jaar komen er 600.000 telefoontjes binnen, via de mail 200.000 reacties en ook nog eens 100.000 brieven en formulieren (bijv. bonnetjes uit de krant). Het is een tijdrovende zaak om iedereen persoonlijk te woord te staan. Veel klachten zijn standaard. Daarom is daar een selfservice voor ontwikkeld zowel op internet als telefonisch. Dat houdt in dat de klant als hij belt via een slim keuzemenu kan aangeven wat van toepassing is. Dit wordt vervolgens automatisch afgehandeld. In totaal wordt ca. 80%
Robert Duijvestijn
van alle bezorgklachten via selfservice geregistreerd. Is er echt een probleem of een herhaaldelijke klacht, of wil de klant toch iemand persoonlijk spreken dan
15
‘Heb je iets leuks meegemaakt?’ mail ons:
[email protected] of deel het op KrantCafe.nl
Dit ben ik
R e né Naam: René Wessels Leeftijd: 53 jaar Verliefd/verloofd/getrouwd: Getrouwd en 2 dochters van 18 en 15 jaar
Contact met klanten is leuk, zo bewijst deze groep vrolijke nieuwe T3C-medewerkers tijdens een training.
Welk werk doe je? Orderaanname Bedrijfsbureau TMG Distributie. Orders aannemen van de interne uitgevers en weg zetten in onze organisatie en die van de
krijgt hij een medewerker van T3C aan de lijn. Robert vertelt dat de brieven vaak wel bijzonder zijn. Soms schrijven mensen al hun woede van zich af. ‘Dat gebeurt heel soms ook rechtstreeks aan de hoogste TMG-baas Herman van Campenhout. Hij kan natuurlijk niet iedereen terugschrijven, maar zorgt wel altijd voor een handtekening op de brief. De klant is immers heel belangrijk voor de krant.’
Drukte
Vanzelfsprekend is het in de ochtend het drukst bij T3C. Om 6.00 uur kunnen de depothouders bellen om ‘afhoudwijken’ door te geven. Vanaf 7.00 uur bellen de abonnees als zij bijvoorbeeld geen krant hebben ontvangen. Dagelijks (doordeweeks) is het contactcenter tot 17.00 uur open en op zaterdag tot 12.00 uur. Robert: ‘In de winter zijn de lijnen soms overbezet. Als er een pak sneeuw valt, liggen de klachten boven het gemiddelde. Maar dat is natuurlijk overmacht. We hopen dan ook elk jaar op een kalme winter.’
Samenwerking met TMG Distributie
Het is heel belangrijk dat er een goede communicatie tussen T3C en TMG Distributie is. Als een abonnee de krant niet heeft ontvangen, moet dit meteen via een systeem worden doorgegeven. Daarna komt het bij de bezorger terecht. Wat grotere klachten of herhaalklachten neemt TMG Distributie direct zelf in behandeling. Een snelle oplossing is dan essentieel, anders kan dat leiden tot een opzegging en dat is natuurlijk zonde. ‘Als de bezorging snel op orde is, is een abonnee makkelijker te behouden’, zegt Robert. Onlangs liep een aantal medewerkers van T3C een krantenwijk
en luisterden samen met depothouders naar gesprekken tussen abonnees en T3C. Begrip voor elkaars werk is heel belangrijk.
T3C is altijd op zoek naar nieuwe service of commerciële medewerkers. Zoek jij een leuke parttime baan en denk jij hier geschikt voor te zijn. Meld je dan aan bij uitzendbureau Adecco.
externe bezorgorganisaties In: Amsterdam sinds 1978
Hier woon ik Stad/dorp: Almere Soort huis: 2 onder één kap hoekwoning
Vrije tijd Hobby: Fotograferen, PC, vakantie en natuur Huisdier: Onze Hond Timo is een Shih Tzu van 10 jaar oud Sport: Vele jaren gevoetbald, maar al enige jaren erg weinig gedaan. Ga nu fitnessen met mijn vrouw.
Favoriete… Bezigheid: Koken, film, voetbal Stad: Amsterdam en Barcelona Winkel: Mediamarkt Film: The Killing Fields, Avatar Muziek: Soul (oude) en eigenlijk van alles behalve Heavy Metal Boek: Ben niet echt een lezer, maar wel geïnteresseerd in feitelijke en wetenschappelijke literatuur.
En verder… Uitdaging: In het werk: zakenkundig blijven; privé: aan mijn eigen
Brief
Natuurlijk ontvangt T3C veel brieven van abonnees. Daar zijn ook veel leuke bij. Hieronder een voorbeeld.
geluk blijven werken. Ongenoegen: Arrogante mensen en oneerlijkheid Grootste blunder: Jaren geleden ontmoette ik weer eens familie van een broer van mij. Magda heette zij.
18 april ben ik 50 jaar abonnee van De Telegraaf. 18 april 1962 ontving ik Uw eerste exemplaar en woonde toen op de markt in Tiel. Nu heb ik gehoord dat de Telegraaf zo af en toe een Wereld Cruise aanbiedt aan trouwe lezers. Maar in plaats daarvan heb ik liever een VESPA-scooter of een fiets of step. Mocht dit allemaal te duur zijn, dan is een bloemetje of fruitmand of een paar peren (Conferance) natuurlijk ook goed. Mocht ik geen reactie ontvangen, blijf ik toch abonnee van jullie courant tot aan mijn dood ongeveer 20 jaar. Zeer bedankt voor de moeite om dit allemaal te lezen.
We waren gezellig aan het praten totdat ik vroeg hoelang zij al zwanger was… Nou, dat was ze niet! Ik kon op dat moment wel door de grond zakken! Verlangen: Gezond blijven met mijn familie en het meemaken van het krijgen van kleinkinderen. Dat lijkt me fantastisch, maar het zal nog wel even duren. Respect: Bij deze wil ik mijn respect uitspreken voor onze bezorgers die dag in dag uit onze dagbladen bij de abonnees brengen.
16 Aangenaam
‘Tips voor medebezorgers?’ mail ons:
[email protected] of deel het op KrantCafe.nl
40 JAAR
In deze rubriek maken we steeds kennis met één of meer bezorgers. Vind jij het ook leuk om eens iets meer over jezelf te vertellen? Stuur dan een mail naar:
[email protected]
Yvonne Naam: Yvonne Chaudry Functie: Bezorger/Na-bezorger Woonplaats: Heerlen Leeftijd: 54 jaar Hobby’s: Creatief bezig zijn op allerlei gebied maar altijd met materialen. Momenteel met kralen zelf sieraden maken. Ik was ooit bezigheidstherapeute en dat bezig zijn is gebleven als hobby. De materialen wisselen, maar het bezig zijn blijft. Stilzitten staat niet in mijn woordenboek! Muziek: Marco Barsato en ander Nederlandstalig werk vind ik wel leuk Boek: Geen specifiek boek, maar wel hobbyboeken Film: Houd ik niet van Sport: Meer kijken dan doen. Verder wel wandelen en een beetje hardlopen Leukste eigenschap: Sociaal, behulpzaam en ‘altijd’ bezig( met kinderen) TV-programma: TV kijk ik niet veel, maar wel ‘GTST’ en af en toe en ‘Ik hou van Holland’ Website: Creadream.nl en Kralen.com Het meest handige/leuke aan KrantCafe.nl: Handig is natuurlijk dat je er van alles kunt terugvinden. Leuk vind ik jullie acties, het is een sport om het goede antwoord te vinden of een ludieke krantenkop te bedenken. Verder lees ik ook weleens enkele discussies, maar dat is toch niet zo mijn ding. Vaak denk ik: ‘Moet dat nu zo, laat anderen toch in hun waarde.’ Vervoermiddel: Voor de krantenwijk de fiets en gedeeltelijk te voet. Voor de na-bezorging de fiets en soms de auto. Openbaar vervoer gebruik ik eigenlijk nooit. Alles wat te voet te doen is, doe ik te voet. En anders gebruik ik fiets of auto. Ik word het meest gelukkig van: Mijn gezin, mijn kinderen (om me heen). Jammer dat ze niet meer thuis wonen. Des te meer geniet ik als ze er wel zijn. Grootste blunder: Ooit foto’s gemaakt zonder rolletje in de camera! Gelukkig kan dat nu niet meer. Wat ik verder nog kwijt wil: Ik neem de dingen zoals ze op mijn pad komen en probeer er positief mee om te gaan.
Man met een bezorgershart
40 jaar Ger Habets Gerlach Habets uit het Zuid-Limburgse Valkenburg startte reeds op zijn 11e jaar met het bezorgen van kranten, reclamefolders, weekbladen en tijdschriften. In 1951 begon hij met Het Parool. Dit ging niet zomaar, want in die tijd moest je toestemming hebben van mijnheer Pastoor. In het katholieke Zuiden kwam het maar zeer sporadisch voor dat er een krant met een socialistisch tintje bezorgd mocht worden. Hij mocht de krant bezorgen, maar hem in geen enkel geval lezen… In 1953, ten tijde van de watersnoodramp in Zeeland, ging Gerlach de Watersnoodkrant huis-aan-huis verkopen. Daarna is hij in de weer geweest met het bezorgen van zo ongeveer alle ochtend- en middagkranten (Volkskrant, AD, NRC, Algemeen Dagblad, Dagblad de Telegraaf, Nieuws van de dag en de Limburgse kranten) maar ook met reclamefolders en regionale weekbladen. De folders en weekbladen kreeg hij rechtstreeks van de regionale verspreidingsbureaus, zoals Spiral, Vierhand en Keurkorps. Verder bezorgde Gerlach als oproepkracht diverse tijdschriften, waaronder Margriet, Panorama, Libelle en stripboeken afkomstig van Sanoma-Medianet.
In 1953, ten tijde van de watersnoodramp in Zeeland, ging Gerlach de Watersnoodkrant huisaan-huis verkopen.
In 1972 ging Gerlach van start met De Telegraaf en het Limburgs Dagblad, later aangevuld met Dagblad De Limburger. In 2006 nam hij het depot in Valkenburg over. Momenteel heeft hij 26 bezorgers onder zijn hoede en kwijt hij zich voortreffelijk van zijn taak. Stoppen zit er bij hem voorlopig niet in. Gerlach heeft een sterke Bourgondische inslag. Precies zoals het hoort in Limburg en is een graag geziene gast in Valkenburg. Naast zijn vele werkzaamheden op distributiegebied is de depothouder in zijn vrije tijd de spil van Schietvereniging ’t Haantje te Valkenburg. Die richtte hij 45 jaar geleden met enkele vrienden op. Hij organiseert tevens al vele jaren kienavonden ten behoeve van deze vereniging. Gerlach van harte proficiat met je jubileum. Je hebt een echt ‘bezorgershart’, doet je werk met veel plezier en zult daarom het 50-jarig jubileum zeker halen. Henk Thewissen Inspecteur
17 Krantcafe.nl
Wat is er gebeurd op KrantCafe.nl? Leestafel
In de vorige uitgave hebben we jullie al laten weten dat de Leestafel gelanceerd is. Alle kranten: De Telegraaf, Spits, alphen.cc, IJmuider courant, Haarlems Dagblad, Leidsch Dagblad en De Gooi- en Eemlander zijn daar digitaal te lezen. We zijn blij te zien dat deze pagina vaak wordt bezocht. Een goede toevoeging aan de site dus. Lees jij de krant wel eens digitaal? Geef je mening op KrantCafe.nl via de poll.
Bezorgerskrant digitaal
De bezorgerskrant is ook digitaal te lezen op KrantCafe.nl. Nu denk je misschien ‘Wat moet ik daarmee als ik nu deze papieren versie al heb?’. We krijgen echter soms het verzoek om bepaalde stukjes of foto’s toe te sturen. Nu kan iedereen dat zelf opzoeken. Ook handig als je nog een keer wat informatie wilt nalezen of als je de bezorgerskrant niet ontvangen hebt.
Waar is de mok?
Een tijdje geleden zijn er unieke mokken van KrantCafe besteld. Die mochten met mensen mee op reis. Leden van Krantcafe mochten raden waar de reizigers de mok hadden gefotografeerd.
De juiste inzendingen werden beloond met een eigen unieke mok. En ook die gingen weer naar beroemde locaties over de hele wereld. Deze inzendingen zijn nu te zien op KrantCafe.nl.
Zomeractie
Ook dit jaar was er weer een leuke zomeractie. Met dit keer als prijs een iPad 2! Iedereen kon een vakantiefoto insturen met zijn eigen dagblad goed in beeld. We kregen een hoop leuke inzendingen binnen. Daar hebben we de zes leukste uit geselecteerd. Vervolgens konden bezoekers van KrantCafe erop stemmen. De maker van de foto die de meeste stemmen kreeg, won de felbegeerde tablet. De winnaar is inmiddels bekend en staat op KrantCafe.nl.
Dit zijn de zes genomineerde foto’s.
18 depot van het kwartaal Voor elke uitgave van deze krant nomineren we enkele depots voor de eervolle titel Depot van het Kwartaal. De winnaar onderscheidt zich onder meer door het lage aantal bezorgklachten, door de werkwijze van de depothouder en door de inzet van de bezorgers.
Het winnende depot:
Beverwijk
Depothouder Ton Visser is 32 jaar geleden begonnen als uitdeler op depot Beverwijk en werd al snel daarna depothouder. Hoe het werkt in het krantenvak, hoeven we hem dus niet te vertellen. Maar nu is jarenlange ervaring geen garantie voor succes, dus we vroegen hem naar het geheim van het runnen van een depot. Ton vertelt dat je afhankelijk bent van je bezorgers. ‘Het is belangrijk dat de bezorgers goed hun best doen en gemotiveerd zijn’, zegt hij. ‘Nieuwe bezorgers lopen altijd twee dagen met de oude bezorger mee om de wijk goed te leren kennen. En wanneer bezorgers meer dan drie dagen achter
elkaar veel klachten maken, is de samenwerking afgelopen. Ik vind het wel belangrijk om klachten te bespreken. De volgende keer gaat het dan meestal goed. Communiceren is het belangrijkste wat er is.’ Beverwijk is een groot depot met
40 freelancers. Ook voor de bezorging van Wijk aan Zee en Velsen-Noord worden alle kranten in depot Beverwijk klaargemaakt en vallen de bezorgers onder Ton Visser. Die is iedere dag om 01.00 uur op het depot om alles te regelen, de output te draaien en de looplijsten klaar te maken. De kranten komen namelijk al erg vroeg. Ook zijn vrouw helpt mee. Samen zijn zij de hele nacht aan het werk. Het is een vast team en Ton is erg blij met alle bezorgers. Ze vervangen elkaar tijdens vakantie en ook de depothouder zelf kan worden vervangen wanneer dat
nodig is. ‘Er is in de loop der jaren al veel veranderd’, vertelt Ton. ‘Er kwamen regionale kranten bij en De Telegraaf op zondag ging eraf. Maar wat er ook verandert, het geheim is om enthousiaste bezorgers te hebben. En die zijn er op depot Beverwijk. Een grote groep gaat ook naar het bezorgersfeest en dat is mooi om te zien.’
‘Communiceren is het belangrijkste wat er is’
19
‘Tips voor medebezorgers?’ mail ons:
[email protected] of deel het op KrantCafe.nl
Herken je wijk
3
Een goede bezorger herkent elk deeltje van zijn wijk! Als het nodig is kun je zelfs met je ogen dicht bezorgen. Laten we dat dus maar eens testen! Hier zie je een aantal foto’s van delen van wijken. Als jij één van deze foto’s herkent en degene bent die in deze wijk bezorgt, win je een waardebon!
Winnaars vorige keer Sittard: herkend door Harrie Quaedvlieg en Rens Cremers Bussum: niet herkend Oosthuizen: niet herkend
Doe daarom mee en herken je wijk! Mail naar: info@krantcafe. nl welke wijk je herkent en zet er vooral je adresgegevens en het wijknummer in.
Leiderdorp: niet herkend Ursem: niet herkend
Je kunt ook meedoen door een briefje te sturen naar:
DOE MEE!
TMG Distributie, afd. Behoud & Werving, o.v.v. ‘Herken je wijk’. Antwoordnummer 11947, 1000 VM Amsterdam (postzegel is niet nodig).
1
Win een waardebon! Kijk g o e d! Is dit jouw w i j k? FREDERICK
2
4
5 door Sjaak Klunder
20 Puzzel
Maak kans op één van de fantastische prijzen uit onderstaand prijzenpakket.
Zweedse Puzzel mee enpuzzel maak kans op fantastische prijzen!
Het enige wat je hoeft te doen is de puzzel oplossen. Het antwoord kun je mailen naar
[email protected] met daarbij de vermelding van je naam en adres. Of je kunt de bon invullen en in een envelop zonder postzegel opsturen.
Breng de letters uit de genummerde vakjes over naar de oplossingsbalk.
MENING
KEER
TEKEN OM TE VERTREKKEN
BEHOEFTIG
INDIANENTENT
ZOON VAN JAKOB
DEEL VAN DE DAG
Spelvoorwaarden
• • •• ••
De actie is uitsluitend bestemd voor actieve freelancers
DAAR
en loopt tot 8 november. Inzenders mogen één deelnamekaart per persoon insturen. Zijn er meerdere goede inzendingen, dan beslist het lot. Alle prijswinnaars krijgen bericht. Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd. Prijzen kunnen niet in geld worden uitgekeerd.
4 TIJDPERK
DUS
DOORLOPEND
GETUIGSCHRIFT PERS. VNW. BEGINSEL
hoofdprijs
KERKELIJKE STRAF
PERS. VNW. NAGESLACHT OPROER
STUK
1 PLOEG
AZIATISCHE TAAL
PLAATS IN ZUIDHOLLAND
2 NAAST
VLIEGEND DIER
IJSHUT GEVIERDE ACTRICE BAK HOOFDSTAD VAN KROATIË
8
7
DEEL VAN DE BIJBEL
AFWASWATER
BRANDSTOF
BERYLLIUM
TomTom
BEVEL
2e prijs
RONDHOUT OMGANGSVORMEN ZWEEP
3
5
2x Sony E-readers
INGEVAL
6 © DENKSPORT PUZZELBLADEN 1
1
2
3
Breng de letters uit de genummerde vakjes vakjes van 3 over4naar de 5 gelijkgenummerde 6 7 8 de oplossingsbalk. Daar verschijnt dan de oplossing
2
4
5
6
7
8
9
10
11
3e prijs
@ DENKSPORT PUZZELBLADEN
S A O I Z G
S T E L L I N G N A M E
D A A R T S E R A E R M A A R I K B R T E A E V E N S L O D I O T S G R E B A N I E R S E L A
W I G W A M V O G E L
3x Philips digitale fotolijsten
N O E N J A P A N S
koningin
Zorg ervoor dat wij jouw oplossing voor 8 november 2012 in ons bezit hebben. Mail je oplossing naar
[email protected] of stuur de bon in een 1 envelop zonder postzegel. TMG Distributie T.a.v. afdeling B&W - puzzel Antwoordnummer 11947 1000 VM Amsterdam
Vul in het onderstaande veld de letters in uit de genummerde vakjes van de puzzel Oplossing:
Naam: Adres: Postcode: Woonplaats: Bezorg-, wijk-, of relatienummer:
Winnaars vorige puzzel Wieger Helmes: Ballonvaart Greetzz Angela Niezen: Camera Panasonic Sandrino Leuvekamp: BBQ Janneke Fokke: BBQ
