GEDRAGSCODE - ZAKELIJKE RELATIES -
VOOR HET ETHISCH ZAKELIJK HANDELEN VOLGENS DE HOOGSTE NORMEN
Tele2 streeft ernaar zakelijk te handelen volgens de hoogste ethische normen. Tele2 heeft daartoe deze Gedragscode zakelijke relaties (hierna ‘de Code’) aangenomen en wij verlangen van alle zakelijke relaties dat ze ermee akkoord gaan en zich hier aan houden. Tele2 verlangt dat haar zakelijke relaties:
Rev. C
De Code lezen en begrijpen Een schriftelijke bevestiging ondertekenen dat ze ermee akkoord gaan om conform de Code en daaraan verbonden voorwaarden te werken.
2014-07-14
Pagina 1
INHOUDSOPGAVE Inleiding Basis van de Code Toepassingsgebied Wettelijke conformiteit en de Code
1B
Veiligheid van producten en diensten Klantintegriteit Klantveiligheid Blootstelling aan elektromagnetische velden
2B
Leveranciers Toepassing van de Code op leveranciers
3B
Zakelijke integriteit Anti-corruptie Eerlijke concurrentie Belangenverstrengeling Politieke betrokkenheid Financiële rapportage Corporate governance
4B
Mensen met respect behandelen Passende werkomstandigheden Vergoedingen en voordelen Gezondheid en veiligheid op het werk
5B
Milieu
6B
Preventieve benadering, beperking van de milieu-impact Overtredingen melden
7B
8B
9B
Appendix 1 – Basis van de Code Appendix 2 – Milieubeleid
Rev. C
2014-07-14
Pagina 2
10B
INLEIDING Binnen Tele2 geloven we dat het succes van de onderneming afhangt van het succes van de maatschappij waarbinnen wij opereren. Een duurzame ontwikkeling van de maatschappij en verantwoordelijk zakendoen gaan hand in hand. Om een duurzaam bedrijfsmodel te handhaven en aan een betere maatschappij te werken, moeten we onze verantwoordelijkheid nemen voor de gevolgen van ons handelen. Onderdeel daarvan zijn ook al onze zakelijke relaties. Op die manier scheppen we mogelijkheden én uitdagingen, niet alleen voor onszelf, maar voor alle partijen. Tele2 streeft ernaar dat we al onze handelingen en dagelijkse werkzaamheden naar goed ethisch verantwoord uitvoeren. Daarom heeft Tele2 besloten de zakelijke verantwoordelijkheid op dezelfde manier te benaderen als onze hele manier van zakendoen. Alle verwijzingen naar Tele2 in dit document zijn tevens te beschouwen als verwijzingen naar Tele2’s zakelijke relaties, tenzij uit de context duidelijk anders blijkt. Basis van de Code De Code is gebaseerd op de tien principes van het Global Compact van de Verenigde Naties (VN). Voor nadere informatie verwijzen we u naar Appendix 1. Toepassingsgebied van de Code Het is belangrijk dat de goederen en diensten die binnen Tele2 worden gebruikt op een ethische manier worden geproduceerd en geleverd. Tele2 verwacht dat deze Code toegepast en gehandhaafd wordt in de organisaties van alle zakelijke relaties van Tele2, zoals contractanten, leveranciers, onderleveranciers, verkopers en producenten van Tele2, ongeacht de vraag of de genoemde partijen diensten dan wel goederen leveren. Wettelijke conformiteit en de Code Tele2 voldoet aan de lokale wet- en regelgeving van elk land waarin we actief zijn. Deze Code vormt de minimumeis. Zijn de voorschriften in andere wetten, regelgevingen of regels, hetzij lokaal hetzij nationaal of internationaal, strenger ten aanzien van aspecten van de Corporate Responsibility (hierna ‘CR’) die in deze Code zijn genoemd? Dan dient u deze in acht nemen en na te leven. In situaties waarin noch de wet, noch de Code richtlijnen geeft, gelden de principes van het Global Compact van de VN. Conflicteert deze Code met een verplichte lokale regelgeving, dan geldt die regelgeving. VEILIGHEID VAN PRODUCTEN EN DIENSTEN Tele2 bedient klanten en bouwt langdurige relaties op door de voordeligste en beste diensten te leveren. Dit gebeurt door tijdens alle interacties eerlijk en integer te handelen. 11B
Rev. C
2014-07-14
Pagina 3
Klantintegriteit Bij de uitoefening van haar activiteiten heeft Tele2 toegang tot klantgegevens voor verwerking en opslag. Tele2 en haar zakelijke relaties zullen bij de gegevensverwerking rekening houden met de rechten op integriteit en privacy van Tele2 klanten. Tele2 voldoet aan de wetten en regelgeving op het gebied van de vrijheid van meningsuiting, het recht op privacy en persoonlijke integriteit, alsmede de wetten en regelgeving op het gebied van het bewaren van persoonlijke gegevens. Tele2 spant zich in om elke onbevoegde toegang tot persoonlijke informatie te voorkomen Tele2 verwerkt de persoonlijke gegevens op geen andere manier dan wettelijk is toegestaan. Klantveiligheid Tele2 is actief bezig fraude en misbruik van haar communicatiediensten te voorkomen. Tele2 biedt diverse middelen aan om blootstelling aan een ongewenste inhoud te voorkomen. We zijn vooral zorgvuldig om kinderen en jongvolwassenen in dit opzicht beschermen. Blootstelling aan elektromagnetische velden Ingeschakelde elektrische apparatuur zendt straling uit en wekt elektromagnetische velden (EMF) op. Bij de behandeling van EMF in relatie tot haar netwerken volgt Tele2 de aanbevelingen van de desbetreffende autoriteiten. LEVERANCIERS De contractueel vastgelegde relaties van Tele2 met leveranciers, dealers en klanten zijn belangrijke factoren voor het succes van de onderneming. Leveranciers selectie dient objectief te worden gemaakt en met het beste belang voor Tele2 voor ogen, waarbij gestreefd moet worden naar de beste deal door zaken als kosten, conformiteit aan de eisen, verwachte levercapaciteit, kwaliteit en andere relevante factoren te beoordelen. 12B
Tele2 zorgt er altijd voor dat zakelijke beslissingen genomen worden zonder ongerechtvaardigde invloed van een derde partij. Leveranciers die aantoonbaar geprobeerd hebben de inkoopbeslissingen van Tele2 onrechtmatig te beïnvloeden, kunnen van toekomstige transacties met de Tele2 Group uitgesloten worden.
Rev. C
2014-07-14
Pagina 4
ZAKELIJKE INTEGRITEIT Anti-corruptie Geen van Tele2’s zakelijke relaties mag iets aanbieden, vragen, schenken of aannemen van een derde partij dat direct of indirect een onrechtmatig persoonlijk voordeel oplevert. Dit is alleen toegestaan binnen de grenzen van ethisch verantwoord ondernemen, zoals representatie en een gepaste gastvrijheid tijdens het normale zakendoen. 13B
In de meeste landen worden geschenken of gunsten aan regeringsmedewerkers of publieke functionarissen beschouwd als overtreding van de wet of regelgeving. Zakelijke relaties van Tele2 mogen geen geld of enig geschenk aanbieden aan een functionaris of medewerker van een overheidsinstelling, afgezien van symbolische geschenken met geringe financiële waarde, mits dit volgens alle toepasselijke wetten is toegestaan. Eerlijke concurrentie Tele2 maakt zich sterk voor een eerlijke concurrentie en open markten. Eén van de pijlers onder het succes van Tele2 is het openbreken van het marktmonopolie geweest. Wij geloven rotsvast dat een vrije en eerlijke concurrentie in ons voordeel werkt, omdat we dan de Beste Deal kunnen leveren. Dit houdt in het leveren van communicatiediensten aan onze klanten met de verwachte kwaliteit tegen een scherpe prijs. Belangenverstrengeling Zakelijke beslissingen dienen altijd te worden genomen met het belang van de organisatie voor ogen. Persoonlijke betrekkingen of overwegingen mogen de zakelijke besluitvorming van Tele2 nooit beïnvloeden. Hierbij telt niet alleen ons eigen potentiële voordeel, maar ook dat van onze relaties en vrienden. Politieke betrokkenheid Tele2 stelt zich neutraal op ten aanzien van politieke partijen en kandidaten en respecteert de desbetreffende internationale overeenkomsten en nationale wetgeving aangaande lobbyactiviteiten. Financiële rapportage Tele2 is gebonden aan strenge boekhoudkundige principes en normen (IFRS). Tele2 moet nauwkeurige en volledige financiële verslagen schrijven en moet de juiste interne regelingen en processen toepassen, zodat de boekhouding en financiële verslaglegging aan de wetgeving voldoet. De integriteit van Tele2’s financiële administratie is cruciaal voor het zakelijk functioneren van Tele2 en is een belangrijke factor om het geloof en vertrouwen van onze aandeelhouders te behouden. We zorgen ervoor dat alle transacties goed zijn gedocumenteerd, geclassificeerd en samengevat conform de toepasselijke procedures en normen.
Rev. C
2014-07-14
Pagina 5
Corporate Governance Tele2 gelooft sterk in transparante en consistente corporate governance-praktijken en respecteert de desbetreffende regelgeving en normen op elk van haar geografische markten. Dit waarborgt de rechtmatige belangen van alle belanghebbenden in en aandeelhouders van Tele2. Tele2 verlangt van haar zakelijke relaties dit te respecteren. MENSEN MET RESPECT BEHANDELEN Passende werkomstandigheden Voor alle werknemers gelden de fundamentele rechten van de mens, die bekend moeten zijn, gerespecteerd moeten worden en gelijk moeten worden toegepast. Niemand mag worden blootgesteld aan lijfstraffen, lichamelijke, seksuele, psychische of verbale mishandeling of misbruik. Dwangarbeid, uitbuiting of schuldslavernij zijn streng verboden. Van werknemers wordt nooit verlangd dat zij een waarborgsom of hun originele legitimatiepapieren achterlaten als voorwaarde voor hun aanstelling. 14B
Werknemers mogen niet gedwongen worden langer te werken dan de reguliere werktijd of overuren die in het land waarin zij werken wettelijk zijn toegestaan. Overuren moeten middels de wettelijk vereiste beloning worden vergoed. Alle werknemers dienen in het bezit te zijn van een contract waarin de arbeidsvoorwaarden staan aangegeven. Kinderen onder de wettelijk vastgelegde minimumleeftijd voor de toelating tot arbeid of kinderen van vijftien (15) jaar mogen niet worden ingezet als personeel. Werknemers onder de achttien (18) jaar mogen niet worden ingezet voor gevaarlijke of zware werkzaamheden of in de nachtdienst. Tele2 tolereert geen discriminatie, hetzij actief, hetzij door passieve ondersteuning, noch op basis van etniciteit, nationaliteit, religie, handicap, geslacht, seksuele geaardheid, echtelijke of ouderlijke staat, vakbondslidmaatschap, politieke banden of leeftijd. Tele2 beschouwt diversiteit als een winstverhogend verschijnsel. Het streven is dat we ons richten op een gedrag dat diversiteit aantrekt. De rechten die werknemers in het land waarin zij werken wettelijk hebben om zich vrij te verenigen en collectief te onderhandelen, zullen worden erkend en gerespecteerd. Vergoeding en voordelen Werknemers moet minstens het totale minimumloon worden betaald dat de nationale wet voorschrijft, inclusief alle verplichte beloningen, vergoedingen en uitkeringen. Alle werknemers hebben recht op een gelijk loon voor gelijk werk, alsmede op een betaalde periodieke vakantie. Gezondheid en veiligheid op het werk Veiligheid op het werk is een belangrijk aandachtspunt van Tele2. Tele2’s zakelijke relaties moeten adequate maatregelen treffen om ongevallen en letsel te voorkomen door inherente gevaarlijke situaties in de werkomgeving te minimaliseren en de juiste veiligheidsuitrusting te verstrekken.
Rev. C
2014-07-14
Pagina 6
MILIEU Preventieve benadering, beperking van de milieu-impact De milieuwetten en -regelgevingen die van toepassing zijn op de lokale omgeving en de desbetreffende bedrijfstak moeten worden nageleefd. Praktijken die de milieuimpact minimaliseren, moeten worden gestimuleerd en er moet zorgvuldig worden omgegaan met stoffen of processen die schadelijk zijn voor het milieu. Tele2 promoot een duurzame ontwikkeling en kostenefficiëntie door minder hulpbronnen te gebruiken, waardoor de gevolgen voor het milieu worden verminderd. 15B
Het eigen Milieubeleid van Tele2 geeft richting aan Tele2’s milieu-inspanningen en omschrijft de nadere details van ons milieuwerk, zie Appendix 2. OVERTREDINGEN MELDEN Het is de verantwoordelijkheid van Tele2’s zakelijke relaties ervoor te zorgen dat deze Code, voor zover relevant en indien nodig, binnen hun organisaties zowel in letter als in geest wordt gecommuniceerd, begrepen en nageleefd en dat werknemers worden aangemoedigd geen gedrag bloot te leggen dat niet conform de Code is. Een expliciete of impliciete goedkeuring van twijfelachtige handelingen wordt niet getolereerd. 16B
Indien en wanneer een werknemer van Tele2 of een van haar zakelijke relaties kennis of een vermoeden heeft van enige activiteiten die in strijd zijn met deze Code, dan heeft deze persoon de verantwoordelijkheid om dit te melden. Gezien het belang dat Tele2 hecht aan deze Code en de invoering ervan, is het beter een keer te vaak dan te weinig melding te maken. Er kan op twee manieren melding worden gemaakt: E-mail aan
[email protected] die direct naar Carla Smits-Nusteling gaat, voorzitter van de Tele2 Audit Committee, onderdeel van de Raad van Bestuur van Tele2. Direct telefonisch contact via +46 701 620 062. Anonieme rapporten worden geaccepteerd, maar contactgegevens van de melder worden op prijs gesteld.
Rev. C
2014-07-14
Pagina 7
Appendix 1
17B
BASIS VAN DE GEDRAGSCODE De Code is gebaseerd op de tien principes van het Global Compact van de Verenigde Naties (VN)1. 18B
Het Global Compact van de VN vraagt ondernemingen binnen hun invloedssfeer een set kernwaarden op het gebied van mensenrechten, arbeidsrechten, milieu en anticorruptie te omarmen, ondersteunen en na te leven. Mensenrechten Principe 1: Bedrijven dienen binnen de grenzen van hun invloedssfeer de internationaal uitgevaardigde mensenrechten te eerbiedigen; en Principe 2: zich er steeds van te vergewissen dat zij niet medeplichtig worden aan schending van de mensenrechten. Arbeidsrechten Principe 3: Bedrijven dienen de vrijheid van vakvereniging en de effectieve erkenning van het recht op collectieve onderhandelingen te handhaven; Principe 4: de uitbanning van iedere vorm van verplichte en gedwongen arbeid; Principe 5: de effectieve afschaffing van kinderarbeid; en Principe 6: de bestrijding van discriminatie in arbeid en beroep. Milieu Principe 7: Bedrijven dienen voorzorg te betrachten bij hun benadering van milieu-uitdagingen; Principe 8: initiatieven te ondernemen om een groter milieubesef te bevorderen; en Principe 9: de ontwikkeling en de verspreiding van milieuvriendelijke technologieën te stimuleren. Anti-Corruptie Principe 10: Bedrijven moeten elke vorm van corruptie tegengaan, inclusief afpersing en omkoping.
1
De principes van het Global Compact van de VN genieten een algemene instemming en zijn afgeleid van de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens, de International Labour Organisation’s (ILO) verklaring inzake fundamentele beginselen en rechten op het werk, de Rio-verklaring inzake Milieu en Ontwikkeling, het Verdrag van de Verenigde Naties tegen Corruptie.
Rev. C
2014-07-14
Pagina 8
Appendix 2
MILIEUBELEID
INLEIDING Bij Tele2 zijn we van mening dat milieubewust en duurzaam ondernemen een voorwaarde is voor duurzame winstgevendheid. De producten en diensten van Tele2 dragen bij aan een duurzamere samenleving; de toenemende digitalisering verkleint de impact op het milieu. Wij vinden het belangrijk dat onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk is: een ambitie die bij al onze werkzaamheden en in ons dagelijks handelen centraal moet staan. Wij hebben dit milieubeleid aangenomen, met het doel dat in alle geledingen van onze onderneming rekening wordt gehouden met het milieu. Toepassingsgebied van het milieubeleid Het is belangrijk dat van Tele2 afkomstige goederen en diensten op een milieuvriendelijke manier worden geproduceerd en geleverd. Tele2 verwacht dat het Milieubeleid binnen de organisatie bottom-up en top-down wordt nageleefd en gehandhaafd. Dit geldt ook voor elke contractant, leverancier en producent van Tele2, ongeacht de vraag of het diensten, dan wel goederen betreft. In de top-downwaardeketen zitten de leveranciers en inkoopafdelingen van producten en diensten. De bottom-up-waardeketen strekt van de verkoopafdelingen en de wederverkopers tot de eindgebruikers en het ‘end-of-life management’ voor gediscontinueerde diensten en producten. Wettelijke conformiteit Tele2 voldoet aan de plaatselijke wet- en regelgeving van elk land waarin we actief zijn. In dit Milieubeleid zijn minimumeisen vastgelegd. Zijn de voorschriften in andere wetten, regelgevingen of bepalingen, hetzij plaatselijk, hetzij nationaal of internationaal, strenger ten aanzien van milieuzaken, dan moet u deze in acht nemen en naleven.
MILEUBELEID Tele2 ondersteunt de bevordering van milieuvriendelijke zaken en technieken. Dat wil zeggen dat we de milieu-impact vooraf proberen te minimaliseren in plaats van achteraf, en dat we in al ons handelen naar de kleinste ecologische voetafdruk streven. Preventieve benadering Tele2 ondersteunt de preventieve benadering van milieu-uitdagingen, waardoor de milieu-impact zo beperkt mogelijk wordt gehouden. Bij aankopen verlangt Tele2 dat onze Gedragscode wordt ondertekend en nageleefd.
Rev. C
2014-07-14
Pagina 9
CO2 emissies We stellen strenge milieueisen aan al onze handelingen die emissies veroorzaken, zoals reizen, transport en productie. Tele2 zal te allen tijde proberen de emissie van broeikasgassen te verminderen. Wij promoten actief de dienstverlening aan onze klanten om de efficiëntie te verhogen en CO2-emissies te verlagen. Samen met onze partners en klanten proberen we onze koolstofvoetafdruk te verkleinen om de klimaatverandering tegen te gaan. Energieverbruik Tele2 heeft als duidelijke strategie zich in te zetten voor verlaging van het energieverbruik. Het energieverbruik moet nauwgezet worden bewaakt, gemeten en gerapporteerd. Natuurlijke hulpbronnen Maak te allen tijde spaarzaam gebruik van natuurlijke hulpbronnen en behandel milieugevaarlijke stoffen met grote voorzichtigheid. Afval Tele2 doet al het mogelijke om materialen en producten te recyclen en hergebruiken. Overtollige elektrische en elektronische apparatuur moet binnen de onderneming worden hergebruikt of verkocht aan derden. Versleten apparatuur moet conform de wettelijke voorschriften worden afgevoerd en zo mogelijk gerecycled. Openen en sluiten In kwetsbare milieus zal Tele2 de visuele inbreuk van masten en antennes beperken. Bij het openen en sluiten van alle locaties en netwerken zal de grootst mogelijke milieuzorg in acht worden genomen conform de preventieve benadering. Wij dragen bij aan wereldwijde duurzaamheid door de ontwikkeling, bevordering en toepassing van grondstofefficiënte en milieuvriendelijke diensten, en door onze inspanningen om de milieu-impact van onze eigen activiteiten te beperken.
Rev. C
2014-07-14
Pagina 10
