Herziene Internationale Zakelijke Gedragscode

Herziene Internationale

Zakelijke Gedragscode

“Leiden door het voorbeeld te geven op basis van onze sterke internationale gedragscode Bedrijfsvoering is essentieel voor ons succes. Mensen willen werken met en voor bedrijven die staan voor integriteit en ethisch gedrag.”

Mark Blinn

Geachte Flowserve medewerker: Bij Flowserve Corporation wordt onze cultuur waarin de klant centraal staat door onze waarden aangedreven. Bekwaamheid, toewijding, creativiteit, samenwerking en karakter zijn de eigenschappen die ons onderscheiden van de concurrentie. Dit zijn de kwaliteiten via welke we willen dat onze klanten Flowserve identificeren en het is de verantwoordelijkheid van ons allen – medewerkers, managers en leiders – om deze waarden dagelijks in praktijk te brengen. We moeten een toewijding van de hoogste standaard aanhouden als we een betrouwbare medewerker voor onze aandeelhouders, klanten, leveranciers en elkaar willen zijn. Deze internationale gedragscode Bedrijfsvoering zal dienen als een belangrijk instrument om deze doelstelling na te streven. Deze gedragscode van Flowserve levert u een basis m.b.t. de verwachtingen van de collega’s in het bedrijf en u bent verantwoordelijk voor het lezen en naleven van de daarin opgenomen informatie. Indien u vragen hebt, stelt u deze aan uw leidinggevende of lokale human resources vertegenwoordiger. Nadat u deze gedragscode hebt doorgelezen, volgt u de instructies op de binnenzijde van de achterkaft om u ervan te vergewissen dat u het bevestigingsproces begrijpt en invult. Als u met een situatie geconfronteerd wordt die mogelijke ethische zorgen doet rijzen en u voelt zich niet gemakkelijk om de kwestie met uw leidinggevende of lokale human resources vertegenwoordiger te bespreken, neemt u dan contact op met de Ethics Hotline van Flowserve. Dit hulpmiddel is altijd beschikbaar – online of via een gratis telefoonnummer - voor Flowserve medewerkers om bezorgdheden op een anonieme en vertrouwelijke manier te melden. Ethiek, integriteit en vertrouwen definiëren ons karakter en het is de verantwoordelijkheid van alle Flowserve partners om de kernwaarden van ons bedrijf dagelijks in de praktijk te brengen. Gebruikt u alstublieft deze internationale gedragscode Bedrijfsvoering als hulpmiddel en bron om onze ethische cultuur te bewaren.

Hoogachtend, Flowserve management

1

Inhoudstabel 3

Raadplegen van het Flowserve Beleid en Procedures

17 Bedrijfsbestuur

5

Inleiding

18 Regelgevende Verplichtingen



Hoe gebruikt men de Code Welke wetten zijn van toepassing?

6

Uw Verantwoordelijkheden tegenover Flowserve



Ethische beslissingen nemen Ethische overtredingen melden Flowserve Ethics Hotline Werkwijze van de Flowserve Ethics Hotline

8

Individueel Gedrag



Hoe uw daden anderen treffen Drugsgebruik op het werk Gokken op het werk Wapens op het werk Geweld op het werk

10 Gelijke Kansen en Respect op het Werk

Gelijke Kansen op Werkgelegenheid Antidiscriminatie en pesterij

11 Veiligheid, Gezondheid en Milieubescherming

Veiligheid op het werk Milieubescherming Collectieve sociale verantwoordelijkheid

12 Financiële Integriteit

Bedrijfsboekhouding en documenten Onjuiste of niet gestaafde financiële rapportage Melding financiële overtredingen Fraude Melding vermoedelijke fraude

14 Tegenstrijdige Belangen

Wat is een tegenstrijdig belang?

16 Omgang met Klanten en Leveranciers

Geschenken aanvaarden en geven Relaties met klanten en leveranciers Omkoopvoorstellen van leverancier/smeergeldverzoeken van klant



20 Internationale Zakelijke Activiteiten

Wet op Buitenlandse Corrupte Praktijken Export-/Importcontroles en embargo’s Verlening van exportvergunningen Antiboycots en buitenlandse economische boycots

22 Computersystemen en Informatietechnologie

Elektronische communicatie-uitrusting Internet Telefoon E-mail en instant messaging

25 Bedrijfsbezit, Privacy en Veiligheid

Privacy Veiligheid

26 Intellectueel Eigendom

Vertrouwelijke / eigendomsinformatie Handelsgeheimen Uitvindingen gedaan door werknemers Externe informatie

28 Interactie met samenleving / omgeving

Politieke Bijdragen Bijdragen aan de gemeenschap en liefdadigheid

29 Communicatie namens Flowserve

Informatieverzoeken van de media Informatieverzoeken van de investeerder/analist Interne communicaties

30 Toepassing, Implementatie en Handhaving Beleid 32 Appendix

2

Antitrust Handelsverenigingen Handelen met voorkennis Overheidsaangelegenheden Verwervingswetten en richtlijnen

Instructies voor de Flowserve Ethics Hotline Toegangsnummers voor de landen

Raadpleging Flowserve Beleid en Procedures De volledige internationale gedragscode Bedrijfsvoering omvat verschillende onderwerpen en categorieën die overeenstemmen met het bepaalde beleid en procedures. Het Flowserve beleid en de binnen Flowserve geldende procedures zijn beschikbaar op Passport of kunnen op elk moment geraadpleegd worden gebruikmakend van de onderstaande informatie. Flowserve wijzigt of verbetert haar beleid en procedures continu, dus Passport dient gebruikt te worden als een centrale bron voor deze documenten en richtlijnen. Indien u het Flowserve beleid en procedures wenst te raadplegen: 1. Log in bij (http://passport.flowserve.com) 2. Vanuit het hoofdscherm, klik op “View Flowserve Policies” aan de bovenzijde van het scherm 3. Selecteer een procedure hetzij by division and function, by topic of by most viewed policies 4. Indien u een vraag hebt betreffende een specifiek procedure, neemt u dan contact op met de manager verantwoordelijk voor het beleid of stuur een e-mail naar [email protected]. Als u geen toegang hebt tot, vraagt u dan uw lokale human resources manager voor meer informatie over het Flowserve beleid en procedures.

3

De internationale gedragscode Bedrijfsvoering dient als een middel om de basisrichtlijnen en verwachtingen uit te leggen. Werknemers dienen ook te vertrouwen op de kernwaarden van Flowserve zoals karakter om goed inzicht en gezond verstand te ondersteunen.

4

Inleiding Flowserve verplicht zich om zaken te doen volgens de hoogste ethische standaarden. Deze internationale gedragscode Bedrijfsvoering (“Code”) omvat zowel onze waarden als bedrijfsbeleid. Gebruik het als een leidraad om de verwachtingen rondom uw gedrag in alle zakelijke aangelegenheden te begrijpen.

Hoe gebruikt men de Code

De Code definieert de standaarden voor de manier van zakendoen. Het weerspiegelt onze toewijding om wereldwijde activiteiten in overeenstemming met de hoogste ethische standaarden uit te voeren. U dient de richtlijnen van de code na te leven als u zaken doet voor en namens Flowserve. De Code is van toepassing op alle werknemers (“partners”) van de Flowserve Corporation en haar dochterbedrijven wereldwijd (“Flowserve”). Elke verwijzing naar “Flowserve” of het “bedrijf” hierin zal geïnterpreteerd worden als zijnde het werkgevende bedrijf van de partners in kwestie, d.w.z. de Flowserve Corporation of het respectievelijke dochterbedrijf. Het is belangrijk te weten dat de Code niet het bedrijfsbeleid vervangt of verdringt. Naleving van de wetten en regels is opgenomen in de Code. De

overtreding van intentieverklaring van de richtlijnen in de Code kan leiden tot disciplinaire maatregelen met als uiterste sanctie beëindiging van het dienstverband door de lokale wet wordt bepaald. De ontvangstbevestiging van de Code geeft echter niet het recht op blijvende tewerkstelling bij Flowserve. De Code kan onmogelijk elke denkbare situatie die zich op het werk voordoet, behandelen. Het feit dat een situatie niet in de Code wordt vermeld, betekent niet dat het als een aanvaardbare situatie wordt beschouwd. Voor meer informatie, kunt u het officiële Flowserve beleid en de procedures op Passport raadplegen. Dit is het wereldwijde intranet van het bedrijf voor werknemers. U kunt eveneens een afschrift van individueel beleid bij uw leidinggevende of lokale human resources vertegenwoordiger opvragen.

Welke wetten zijn van toepassing?

Flowserve is actief in meer dan 56 landen en wordt bestuurd door de wetten van meerdere rechtsgebieden. Indien een bepaling in de Code in strijd is met een van toepassing zijnde wetgeving, wijzigt Flowserve het beleid uitsluitend om het in overeenstemming te brengen met de federale, staats-, provinciale, lokale of nationale wetten en regels.

“Het combineren van compromisloos karakter en ethisch gedrag, wederzijds respect onder medewerkers, en producten en services van wereldklasse, bouwen een cultuur die tevreden klanten en winstgevende, aanhoudende groei, creëert.” Tom Ferguson

5

Uw Verantwoordelijkheden tegenover Flowserve Het is uw verantwoordelijkheid als Flowserve medewerker om ethische problemen te herkennen en de juiste handelingen te treffen.

Ethische beslissingen nemen

Overweeg het volgende als u met een ethisch dilemma wordt geconfronteerd: • Wat is er volgens u correct of incorrect aan deze situatie? • Is uw geplande actie in overeenstemming met het Flowserve beleid en de Code? • Hoe zou uw actie anderen treffen of door anderen geïnterpreteerd worden? • Zou de inbreng van een andere persoon nuttig zijn om uw beslissing te nemen?

Ethische overtredingen melden

U dient elke overtreding van de wet, de Code en het Flowserve beleid te melden en/of met uw leidinggevende of lokale human resources vertegenwoordiger te overleggen als u een overtreding of twijfelachtig ethisch gedrag vermoedt. U kunt contact opnemen met de Flowserve Ethics Hotline, als dit toegelaten is door de nationale wetten en verordeningen, als u zich niet gemakkelijk voelt

met deze aanpak of indien de bezorgdheid verband houdt met een vermoedelijke frauduleuze activiteit. U kunt eveneens contact opnemen met de Flowserve Ethics Hotline als u vindt dat uw bezorgdheid niet op gepaste wijze is behandeld na het indienen van een klacht.

Flowserve Ethics Hotline

De Flowserve Ethics Hotline is, waar toegelaten door nationale wetten en verordeningen, wereldwijd beschikbaar met mogelijkheden in meerdere talen, 24 uur per dag, zeven dag per week. U hebt de keuze om anoniem te blijven als u een mogelijke overtreding meldt. • Het beleid van Flowserve verbiedt vergelding in welke vorm dan ook tegen een werknemer die ongeacht welke ethische zorg meldt; vermoedelijke vergelding dient aan de Flowserve Ethics Hotline, als dit toegelaten is door de nationale wetten en verordeningen, gemeld te worden. • Ongeacht welke werknemer die bewust een valse melding doet tegen een andere werknemer wordt onderworpen aan disciplinaire maatregelen of beëindiging van het dienstverband.

Vaak zijn er grijze gebieden waar een weloverwogen beslissing genomen dient te worden. Onze ethiek en internationale gedragscode Bedrijfsvoering helpen ons een consequent, goedgefundeerde basis te bieden voor het nemen 6

van belangrijke beslissingen.

De Flowserve Ethics Hotline is, waar wettelijk toegestaan, 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar.

Raadpleeg de Flowserve Ethics Hotline via: Het Internet: http://ethics.flowserve.com www.ethicspoint.com Passport: http://passport.flowserve.com Verenigde Staten gratis nummer: 1-800-799-4597 Internationaal gratis nummer: Ga naar de Appendix voor uw landencode en belinstructies.

Werkwijze van de Flowserve Ethics Hotline

Wanneer u de Flowserve Ethics Hotline opbelt, als dit toegelaten is door de nationale wetten en verordeningen, wordt uw oproep door een communicatiespecialist beantwoord die naar uw bezorgdheid luistert en vragen stelt om een beter inzicht in de situatie te krijgen. Vertaaldiensten worden in meerdere talen aangeboden.

Als u een melding online doet, wordt u door middel van een reeks vragen geleid om op die manier uw bezorgdheid te documenteren. U krijgt een unieke meldingsleutel, een uniek wachtwoord en een opvolgingsdatum om de status van uw melding te

bekijken welke aanpak u ook kiest, ongeacht het feit of de melding anoniem was. Wanneer u de zaak opvolgt, kunnen er aanvullende vragen aan u gesteld worden alvorens er een oplossing wordt gegeven, of een tweede opvolging kan vereist zijn. Na het indienen van uw bezorgdheid bereidt de communicatiespecialist een rapport voor dat de vraag of bezorgdheid documenteert. Het rapport wordt naar de hoofdcontroleur, voorzitter van het auditcomité, de Chief Compliance Officer en de bedrijfsjurist gestuurd. Indien één van bovenstaande personen in het rapport wordt vermeld, zal hij noch een aankondiging van dat rapport ontvangen noch zal hij toegang hebben tot de informatie in dat rapport. Rapporten worden vervolgens door het onderzoeksteam van het bedrijf verwerkt. U heeft elektronisch of telefonisch toegang tot de status van uw rapport – bijv., bekeken, in behandeling of opgelost – door gebruik te maken van uw meldingsleutel en wachtwoord. Specifieke details betreffende oplossingen kunnen mogelijk vertrouwelijke informatie bevatten en kunnen mogelijk niet met u gedeeld worden.

7

Individueel Gedrag Eerlijkheid en integriteit zijn fundamenteel voor een goede manier van zakendoen. Simpel gezegd; u wordt verwacht eerlijk te zijn in al uw zakelijke handelingen.

Hoe uw acties anderen treffen

Flowserve probeert niet om uw privé-leven te beheersen, maar onthoud dat het persoonlijke gedrag de perceptie, die anderen over ons bedrijf hebben, beïnvloedt. Gebruik gezond verstand bij het uitvoeren van uw werkzaamheden en gedraag u op een gepaste manier tijdens uw werkzaamheden of wanneer u Flowserve vertegenwoordigt, zelfs in een sociale of recreatieve omgeving. Vermijd alle activiteiten die de naleving van wettelijke vereisten of ethische standaarden door Flowserve in twijfel kunnen trekken.

Drugsgebruik op het werk

Het bezit, gebruik of distribueren van drugs en het begaan van illegale daden is verboden. De consumptie van alcoholische drank op bedrijfsterreinen is verboden conform het Drugs- en Alcoholbeleid van Flowserve.

Gokken op het werk

Deelname aan illegaal gokken op bedrijfsterreinen, op de werklocatie of gedurende het werk is verboden.

8

Wapens op het werk

Het bezit van een handwapen, vuurwapen of om het even welk type wapen op het werk of gedurende het werk is verboden, ongeacht of u een vergunning heeft om een dergelijk wapen te bezitten.

Geweld op het werk

Flowserve verplicht zich om een werkomgeving te bieden die gevrijwaard is van geweldsbedreigingen, lichamelijk letsel of fysieke intimidatie. Maak hier geen grappen over; het wordt eenvoudigweg niet getolereerd. Geweld op het werk omvat: • Fysieke, verbale of schriftelijke bedreigingen • Gewelddadig gedrag • Gedrag dat de veiligheid op het werk in gevaar brengt U dient enig gedrag dat redelijkerwijs als gewelddadig beschouwd kan worden, te melden. Als u zich niet gemakkelijk voelt om dit gedrag aan uw leidinggevende of lokale human resources vertegenwoordiger te melden, of als het gedrag verband houdt met een illegale of vermoedelijk frauduleuze activiteit, kunt u dit direct melden aan de Flowserve Ethics Hotline, als dit toegelaten is door de nationale wetten en verordeningen.

9

“We leven in een tijdperk waar alle publieke bedrijven meer informatie moeten vrijgeven dan ooit tevoren. Ons Sarbanes-Oxley nalevinginitiatief is een voorbeeld van onze toewijding aan het naleven van de geest en letter van de wet van onze mensen tot ons financieel beheer en informatiesystemen.” Lars Rosene

Gelijke Kansen en Respect op het werk We stimuleren een cultuur van onderling respect en begrip voor de overeenkomsten en verschillen tussen onze werknemers, klanten, leveranciers en aandeelhouders.

Gelijke Kansen op Werkgelegenheid

Flowserve is een werkgever voor Gelijke Kansen op Werkgelegenheid. Alle beslissingen betreffende het dienstverband en rekrutering worden genomen zonder te letten op ras, huidskleur, nationaliteit, godsdienst of overtuiging, leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, invaliditeit of andere redenen die door de wet worden verboden. Voor Amerikaanse werknemers is het beleid op prikborden en Passport van het bedrijf vermeld. Niet-Amerikaanse werknemers kunnen de van toepassing zijnde nationale en lokale regels en beleid raadplegen of contact opnemen met hun lokale human resources vertegenwoordiger.

10

Antidiscriminatie en pesterij

Het is verboden om welke collega dan ook te pesten, discrimineren of onrechtvaardig te behandelen, ongeacht ras, huidskleur, godsdienst, nationale origine, leeftijd, geslacht, veteranenstatuut, seksuele geaardheid, invaliditeit of andere redenen die door de wet worden bepaald. Een overtreding van dit beleid kan leiden tot disciplinaire maatregelen met als maximale sanctie beëindiging van het dienstverband. Indien pesterij of discriminatie tegen u is gepleegd, kunt u uw leidinggevende, lokale human resources vertegenwoordiger op de hoogte stellen of kunt u contact opnemen met de Flowserve Ethics Hotline, als dit toegelaten is door de nationale wetten en verordeningen. Voor meer informatie, kunt u Passport bekijken, klik op “View Flowserve Policies,” en selecteer: “Human Resources.” U kunt ook met uw lokale human resources manager contact opnemen.

De internationale gedragscode Bedrijfsvoering gaat niet alleen over hoe we werken. Het gaat over hoe we met elkaar samenwerken en het respect dat we aan onze gemeenschappen en de omgeving laten zien.

Veiligheid, Gezondheid en Milieubescherming De veiligheid en gezondheid van de Flowserve partners zijn een prioriteit van het bedrijf. Het is uw verantwoordelijkheid om het beleid, procedures, wetten en regels met betrekking tot publieke gezondheid, veiligheid en milieubehoud na te leven.

Veiligheid op het werk

Het gebruik van veilige werkprocedures en gespecificeerde beschermende uitrusting voor personeel is te allen tijde vereist. Details over deze vereisten kunt u terugvinden in de Handleiding voor beleid en procedures van Flowserve betreffende veiligheid, gezondheid en milieu alsook op de Passport site. Bovendien zijn alle medewerkers verplicht om alle lokale veiligheidsregels en reglementen na te leven.

Milieubescherming

De handleiding voor beleid en procedures van Flowserve veiligheid, gezondheid en milieu levert

allesomvattende richtlijnen met betrekking tot problemen van milieubescherming. Exemplaren van deze handleidingen zijn beschikbaar op elke locatie en op de Passport site. Uw manager of de manager voor gezondheid-, veiligheid- en milieuaangelegenheden op de locatie zijn eveneens beschikbaar om uw vragen te beantwoorden.

Collectieve sociale verantwoordelijkheid

We hebben de verantwoordelijkheid om goede buren en burgers te zijn die bijdragen aan onze gemeenschap en samenleving. Flowserve verplicht zich om zaken te doen op manieren die onze ethische waarden eer aandoen en mensen, de samenleving en het milieu respecteren.

Ga voor meer informatie naar de Passport site, klik op “View Flowserve Policies” en selecteer: “Legal”. U kunt eveneens met uw lokale human resources manager contact opnemen.

11

Financiële Integriteit Het beleid van Flowserve stelt dat financiële rapportage consequent, onberispelijk en in overeenstemming met alle lokale en over het algemeen aanvaarde boekhoudingprincipes moet zijn, alsook de Amerikaanse GAAP, waar van toepassing. We hebben een systeem van interne controles vastgelegd dat een standaard voor integriteit en tijdigheid van ons financiële rapportageproces biedt. U dient ernaar te streven om juistheid, efficiëntie en integriteit van de financiële resultaten van Flowserve te handhaven.

Bedrijfsboekhouding en documenten

Alle financiële documenten, inclusief overeenkomsten, facturen, chequeaanvragen, inventarislijsten en andere rapporten moeten correct zijn. Alle transacties moeten ondersteund zijn door nauwkeurige documentatie in redelijk detail, vastgelegd in de gepaste hoeveelheid en

12

geplaatst in de gepaste boekhoudperiode. U moet eveneens op eerlijke wijze informatie vastleggen die verband houdt met uw functieverantwoordelijkheden zoals tijd en aanwezigheid, (on)kostenrapporten, productieverslagen, onderzoeksstatistieken en andere overzichten. U dient alle ondersteunende documentatie voor financiële transacties volgens het Flowserve beleid bij te houden.

Onjuiste of niet gestaafde financiële rapportage

U dient zich nooit gedwongen te voelen om onjuiste of misleidende financiële registraties te doen. U mag ongeacht welke controle van de financiële werkkringen van Flowserve niet belemmeren noch op ongepaste wijze beïnvloeden. De opzettelijke manipulatie van financiële gegevens vormt een overtreding van het bedrijfsbeleid en -wetten en wordt zodanig als fraude beschouwd. Overtreding van deze richtlijn kan mogelijk leiden tot beëindiging van het dienstverband en/of gerechtelijke vervolging.

“Het leiderschap van Flowserve is toegewijd om een omgeving waarin ethiek een belangrijke drijfveer is hoe we met elkaar, onze klanten, leveranciers, werknemers en zelfs onze concurrenten omgaan, te blijven koesteren.” Ron Shuff

Melding financiële overtredingen

Als u van mening bent dat u een zwakte of fout hebt ontdekt in de interne controlesystemen van het bedrijf of u bent van mening dat er een ethische overtreding heeft plaatsgevonden of zal plaatsvinden, stel dan onmiddellijk uw leidinggevende hiervan op de hoogte of neem contact op met de Flowserve Ethics Hotline, als dit toegelaten is door de nationale wetten en verordeningen.

Fraude

Flowserve verplicht zich om fraude te voorkomen. Fraude omvat onder andere “elke opzettelijke of weloverwogen (gepleegde) daad om oneerlijke of onwettelijke baten te verzekeren of om anderen te beroven van eigendom of geld door middel van verraderlijkheid, misleiding, bedrog of andere oneerlijke manieren.” Voorbeelden van situaties die fraude kunnen impliceren, omvatten: • Opzettelijke opname van valse of misleidende transactie of inschrijving in de boekhouding. • Manipulatie van bedrijfsdocumenten

• Verduistering van activa van het bedrijf, werknemer, klant of leverancier • Indienen van een vergoeding van valse of ongepaste uitgaven • Betrokkenheid bij omkoping, verduistering of witwassen van zwart geld • Gebruik maken van of het nemen van bedrijfsbezit of gelden voor privé-gebruik Onthoud dat fraude mogelijk gepleegd kan worden door werknemers en/of externe partijen. Flowserve verplicht zich om constant haar beleid en procedures te verbeteren om te helpen fraude te voorkomen, ontdekken en ontmoedigen.

Melding vermoedelijke fraude

Indien u zich bewust wordt van ongepaste of verdachte aangelegenheden in de boekhouding of accountantsonderzoek, of u bent van mening dat ongeacht welk soort van fraude heeft plaatsgevonden of zal plaatsvinden, meld dit onmiddellijk aan uw leidinggevende of neem contact op met de Flowserve Ethics Hotline.

• Vervalsen of aanpassen van bedrijfscheques

13

Tegenstrijdige Belangen Streef ernaar om situaties te vermijden waarin uw belangen of de belangen van familie of vrienden enigszins tegenstrijdig lijken te zijn met de beste belangen van Flowserve. Laat persoonlijke overwegingen of relaties niet de zakelijke betrekkingen beïnvloeden wanneer u Flowserve vertegenwoordigt of als u aanbevelingen doet aan het management.

Wat is een tegenstrijdig belang?

Het is onmogelijk om elke situatie te beschrijven die als een tegenstrijdig belang gezien kan worden. Hierna volgen enkele algemene voorbeelden: • Externe financiële belangen – Financieel belang in een organisatie die aan Flowserve levert of verkoopt, behalve aandelenbezit in een beursgenoteerd bedrijf. • Geschenken van klanten – Het ontvangen van geschenken van een klant voor of na de transactie kan de schijn van ongepastheid geven; uw positie binnen Flowserve en de relatie van de andere partij moet geëvalueerd worden om te bepalen of er sprake is van een tegenstrijdigheid.

14

• Geschenken van leveranciers – Geschenken van de leveranciers hoger dan de nominale waarde vormen vaak een tegenstrijdig belang; aanvaard nooit iets waardevols voor zakelijk of privégebruik, behalve zoals uiteengezet in het gedeelte over Omgang met Klanten en Leveranciers. • Externe tewerkstelling – als u door een bedrijf bent tewerkgesteld dat concurreert met of goederen en diensten aan Flowserve levert, of indien uw relatie op om het even welke wijze uw taken bij Flowserve kan beïnvloeden, moet u dit melden. Dit soort situaties kan vereisen dat u het werken voor anderen dient te beëindigen. U mag Flowserve hulpmiddelen op geen enkele manier gebruiken om externe tewerkstelling te bevorderen. Als u zich in een positie bevindt waarin een potentieel tegenstrijdig belang bestaat of kan ontstaan, neem dan contact op met uw leidinggevende om de details bekend te maken en te bespreken. Als u zich niet gemakkelijk voelt om uw leidinggevende te benaderen, neem dan contact op met de juridische afdeling van Flowserve of de Flowserve Ethics Hotline, als dit toegelaten is door de nationale wetten en verordeningen.

15

Het is belangrijk dat het geven of ontvangen van geschenken, of deelnemen aan sociale activiteiten met eventuele toekomstige klanten of toekomstige klanten uw vermogen om eerlijke en onpartijdige zakelijke beslissingen te nemen, niet beïnvloedt.

Omgang met Klanten en Leveranciers Alle transacties met klanten en leveranciers dienen neutraal, objectief, gevrijwaard van invloeden van buitenaf en in overeenstemming met het Flowserve beleid te zijn. Geschenken en vermaak mogen nooit uw vermogen om neutrale beslissingen te nemen, beïnvloeden of de schijn geven dat ze beïnvloeden.

Geschenken aanvaarden en geven

Dezelfde richtlijnen zijn van toepassing voor geschenken aan klanten en mogelijke gegadigden en hetzelfde geldt voor het ontvangen van geschenken van leveranciers. Geef of ontvang geen geschenken of gunsten behalve: • Geschenken gebruikelijk gegeven of ontvangen in verband met feestdagen of speciale evenementen en gegeven aan anderen met een gelijkaardige zakelijke relatie (indien toegestaan door de lokale wetten of regelgeving) • Adverteren van nieuw materiaal of geschenken van nominale waarde die gebruikelijk in de industrie worden aangewend (indien toegestaan door de nationale/lokale wetten of regelgeving) 16

Relaties met klanten en leveranciers

Er bestaan gelegenheden dat u nauw zal samenwerken met een bestaande of toekomstige klant of leverancier om op deze manier de onderlinge behoeften en mogelijkheden te begrijpen. Een deel van dit proces kan bestaan uit recreatie, vermaak of andere sociale activiteiten. Dit soort sociale activiteiten zijn toegestaan zolang alle volgende voorwaarden in acht worden genomen: • Het doel is om een beter begrip en een nauwere zakelijke relatie te ontwikkelen • De activiteit is redelijk van aard, frequentie en prijs, en is in overeenstemming met gebruikelijke zakelijke praktijken • De activiteit overtreedt geen regels van de andere partij tegen een dergelijke activiteit

• De activiteit is geen overtreding van ongeacht welke van toepassing zijnde wet of regelgeving • De algemene uitvoering is voorafgaand goedgekeurd onder het bestaande Flowserve beleid of door uw leidinggevende, en uw leidinggevende neemt niet deel aan de activiteit • De activiteit wordt niet gezien als een voorwaarde of waarborg van toekomstige zaken

Bedrijfsbestuur

Het is ongepast voor u om een activiteit bij te wonen waar de klant of leverancier (bestaand of toekomstig), die het vermaak verschaft, niet aanwezig is.

Flowserve zet zich in voor voortdurende verbetering en handhaving en naleving van onze bedrijfsethiek. Dit omvat het voorkomen van risico’s, de detectie van inbreuken en de reactie op geïdentificeerde problemen rond de naleving van onze bedrijfsethiek.

Omkoopvoorstellen van leverancier/ smeergeldverzoeken van klant

Deelname aan omkoping, smeergelden en andere financieel incorrecte betrekkingen is zowel tegen het Flowserve beleid en vaak illegaal. Eenvoudigweg: als iemand u betaling of goederen aanbiedt – of u verzoekt om goederen van u – als deel van een transactie, wijs het aanbod af en meld het incident aan uw leidinggevende. Indien de transactie toch doorgaat na uw weigering, dient u het gedrag van Flowserve in de transactie te melden. Het documenteren van dit soort incidenten beschermt zowel uzelf als Flowserve tegen toekomstige beschuldigingen van incorrectheid.

De handhaving van hoge standaarden in de naleving van onze bedrijfsethiek is belangrijk voor de aanhoudende groei en succes van Flowserve. We nemen onze verantwoordelijkheid serieus om ervoor te zorgen dat we op een eerlijke, correcte en ethische manier zakendoen.

Zoals vereist door de Amerikaanse Sarbanes-Oxley Wet van 2002, verklaart het Flowserve management, de president-directeur en financiële functionarissen in kwartaal- en jaarrapporten hun verantwoordelijkheid voor het vaststellen en handhaven van controle over het ontwerp en de betrouwbaarheid van financiële rapportage te waarborgen. Ga voor meer informatie naar de Passport site, klik op “View Flowserve Policies” en selecteer: “Legal”. U kunt eveneens contact opnemen met uw lokale human resources manager.

17

Regelgevende Verplichtingen Flowserve verplicht zich om op een eerlijke manier met klanten, leveranciers en concurrenten om te gaan. We zullen ons niet inlaten met anticoncurrerende verkooppraktijken, handel die op oneerlijke wijze gelimiteerd wordt (of een poging daartoe) of proberen om concurrenten van de markt uit te sluiten. Aangezien dit complexe onderdelen van de wet zijn, kunt u contact opnemen met de juridische afdeling van Flowserve met al uw specifieke vragen.

Antitrust

Antitrustwetten van de Verenigde Staten en andere landen zijn ontworpen om monopolies te voorkomen en concurrentie aan te moedigen. Deze wetten zijn complex en moeilijk te interpreteren en de straf voor inbreuk kan zwaar zijn. • Communiceer of werk niet samen met concurrenten aan anticoncurrerende verkooppraktijken zoals het controleren van de prijs, de opsplitsing van de marktaandelen, beschadiging van de leveranciers of de beperking van de verkoop.

• Zoek niet naar concurrerend voordeel door gebruik te maken van de vertrouwelijke informatie of handelsgeheimen van een concurrent.

Handelsverenigingen

Handelsverenigingen brengen concurrenten samen voor nuttige en legitieme functies. Dergelijke ontmoetingen bieden echter de mogelijkheid om samen met de concurrenten de kwesties te bespreken die de antitrustwet kunnen overtreden. Als u deelneemt aan functies binnen handelsverenigingen, wees dan voorzichtig dat u geen vertrouwelijke gegevens met concurrenten uitwisselt. Indien welke vertrouwelijke gegevens op ongepaste wijze door een concurrent onthuld worden, verlaat u dan de vergadering en laat uw vertrek registreren in het verslag van de vergadering.

Handelen met voorkennis

Met de volgende handelingen wordt Flowserve beleid overtreden en kunnen de beurswetten worden overtreden:

Antitrust, handelen met voorkennis en andere regelgevende kwesties zijn vaak complexe gebieden van de wet. Raadpleeg de internationale gedragscode Bedrijfsvoering en de bedrijfsjuridische afdeling van Flowserve als u vragen heeft over uw 18

verantwoordelijkheden.

“Het is noodzakelijk dat we met onze klanten, aandeelhouders, leveranciers en medewerkers omgaan met de uiterste integriteit en zakelijk gedrag. Deze kwaliteiten zijn de sturende krachten achter ons succes en hoe we als bedrijf erkend willen worden.”

• Het gebruik van niet-publieke informatie over de financiële resultaten van Flowserve, zakelijke prestatie of andere activiteiten/feiten betreffende Flowserve wanneer Flowserve aandelen worden aangekocht of verkocht • De onthulling, het doorgeven of beschikbaar stellen van niet-publieke informatie over Flowserve aan derden zonder rechtvaardiging (in het bijzonder aan personen die de informatie zouden kunnen gebruiken om aandelen te verkopen of kopen of om informatie aan anderen door te spelen) • Het aanbevelen, ontmoedigen of aanmoedigen van derden om Flowserve aandelen te verkopen of kopen op basis van niet-publieke informatie Behandel alle niet-publieke informatie van Flowserve als vertrouwelijk en leef de van toepassing zijnde vereisten binnen het gedeelte Vertrouwelijke en Eigendomsinformatie na. Neem contact op met de juridische afdeling van Flowserve alvorens ongeacht welke verdachte effectentransacties te doen.

Overheidsaangelegenheden

Als u namens Flowserve zaken doet met een federale, staats-, provinciale of lokale overheid, hetzij nationaal of buitenlands, leef alle wetten, regels en overheidsbesluiten betreffende relaties in

Tom Pajonas

overheidsaangelegenheden na. Vergewis uzelf ervan dat u zich vertrouwd maakt met alle van toepassing zijnde regels, statuten en Flowserve richtlijnen voor zakendoen met overheden alvorens met overheden contracten af te sluiten.

Verwervingswetten en richtlijnen

Het Amerikaanse federale verwervingsproces en verschillende nationale/lokale wetten verbieden overheidscontractanten en verwervingsambtenaren om zich in te laten met bepaalde activiteiten tijdens het verwervingsproces. Dit omvat verzoeken om of bespreken van een dienstbetrekking na het dienstverband bij de overheid en verzoeken om, verkrijgen of onthullen van informatie betreffende eigendom- of bronselectie. Het verwervingsproces reikt van de ontwikkelingsfase, voorbereiding en uitgifte van een verzoek tot en met de toekenningsfase van een contract ongeacht welke wijziging of verlenging van het contract. Ga voor meer informatie naar de Passport site, klik op “View Flowserve Policies” en selecteer: “Legal”. U kunt eveneens contact opnemen met uw lokale human resources manager. 19

Internationale Zakelijke Activiteiten Als gevolg van haar wereldwijde activiteiten wordt Flowserve haast vanzelfsprekend geconfronteerd met wetten die niet in overeenstemming lijken te zijn met nationale/ lokale wetten en wetten van andere landen. U moet de wetten van de landen waarin Flowserve zaken doet naleven en respecteren en, waar van toepassing, de wetten van de Verenigde Staten. Voldoe aan de voorwaarden van de Code zelfs in landen waar gebruikelijke zakelijke praktijken minder beperkend kunnen zijn. Als u geconfronteerd wordt met een direct conflict tussen deze voorwaarden en nationale/lokale wetgeving, voornamelijk in gevallen waar de nationale/lokale wetgeving strengere voorwaarden dan de Code uiteenzet, neem dan contact op met de juridische afdeling van Flowserve alvorens actie te ondernemen. Gelieve aandacht te schenken aan, en vertrouwd te zijn met de Amerikaanse wetten zoals hieronder uiteengezet. U kunt mogelijk ook gelijkaardige beperkingen terugvinden in uw nationale/lokale wetten. Flowserve verplicht zich om haar zakelijke activiteiten internationaal and nationaal in overeenstemming met deze regelgevingen door te voeren. 20

Wet op Buitenlandse Corrupte Praktijken

De Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) (Wet op Buitenlandse Corrupte Praktijken) en andere Amerikaanse wetten verbieden de betaling van geld of het leveren van iets van enige waarde aan een buitenlandse functionaris, politieke partij of ambtskandidaat met als doel zaken te verkrijgen of te sturen. Overtredingen op de FCPA, hetzij doelbewust of per ongeluk, stellen Flowserve en haar werknemers en functionarissen bloot aan serieuze burgerlijke of criminele straffen of rechtszaken. Er bestaan strikte regels op het leveren of ontvangen van vermaak, geschenken of giften aan of van een buitenlandse of nationale overheidsfunctionaris, ongeacht het doel of bedoeling. Gebruik uitsluitend wettige methodes om orders van enige buitenlandse of nationale overheid of instantie te verwerken. Als ongeacht welke problemen betreffende verzoeken of overtredingen op de FCPA zich voordoen, spreek dan onmiddellijk met uw leidinggevende, de juridische afdeling van Flowserve, de chief compliance officer of neem contact op met de Flowserve Ethics Hotline, als dit toegelaten is door de nationale wetten en verordeningen.

Export/Importcontroles en embargo’s

Flowserve producten, diensten en technologie zijn vaak onderworpen aan handelsbeperkingen en export/importcontroles wanneer deze buiten de Verenigde Staten worden geleverd, verscheept of verzonden. Zorg ervoor dat u dergelijke controles opvolgt en dat u de naleving van Flowserve van toepassing zijnde wettelijke vereisten waarborgt.

Verlening van exportvergunningen

Het beleid van Flowserve streeft na exportvergunningen te verkrijgen van overheidsinstanties (d.w.z., Bureau of Industry and Security, Directorate of Defense Trade Controls, Nuclear Regulatory Commission enz.) zoals vereist voor exportzendingen. Deze zendingen kunnen producten, diensten of technologie omvatten. De Beleidsverklaring van Flowserve voor exportcontrole en de Handleiding op Naleving (Compliance manual) zijn ondergebracht in het Corporate / Legal gedeelte van de Passport.

Antiboycots en buitenlandse economische boycots

Buitenlandse dochterbedrijven van Amerikaanse ondernemingen worden over het algemeen door Amerikaanse wetten verboden om klantenverzoeken en beleid van buitenlandse overheden die beperkende handelspraktijken ondersteunen na te leven, inclusief boycots tegen andere gespecificeerde landen of tegen Amerikaanse organisaties of personen. Als u een verzoek krijgt dat als een beperkende handelspraktijk kan worden gezien, meld dit aan de juridische afdeling van Flowserve alvorens u het verzoek beantwoordt. Flowserve is vereist om alle dergelijke antiboycot verzoeken aan Amerikaanse autoriteiten te melden. Ga voor meer informatie naar de Passport site, klik op “View Flowserve Policies” en selecteer “Legal.” U kunt eveneens met uw lokale human resources manager contact opnemen.

Meer informatie over het export nalevingprogramma van Flowserve kan gevonden worden op Passport in het juridische gedeelte. 21

Computersystemen en Informatietechnologie Flowserve levert computers en andere communicatietechnologieën (Internettoegang, e-mail, Blackberry enz.) om u te helpen bij uw werkzaamheden. Gebruik deze benodigdheden op een manier die overeenkomt met Flowserve waarden en ethische zakelijke praktijken. Hier wordt verwezen naar de E-gedragscode zoals opgenomen in het arbeidsreglement/ personeelsgids.

Telefoon

Elektronische communicatie-uitrusting

E-mail en instant messaging

• Verstuur, download of distribueer geen informatie die redelijkerwijs als beledigend, lasterlijk of vernietigend voor de actieve werknemers beschouwd kan worden. • Communicatie die beschouwd wordt als verbaal misbruik, laster, pesterij, vulgair, onzedelijk of bedreigend, zoals seksuele boodschappen, cartoons, grappen, ongewenste voorstellen, etnische of racistische betichtingen of ongeacht welke andere boodschappen is verboden en kan leiden tot disciplinaire maatregelen of beëindiging van het dienstverband.

Internet

• Tenzij het Flowserve IT-beleid anders aangeeft, dient het Internet uitsluitend voor zakelijke doeleinden gebruikt te worden. • Flowserve heeft het recht zonder verdere mededeling de toegang tot het Internet te blokkeren, controleren of onderzoeken en zal dit doen bij gegronde zakelijke redenen (voor zover dit door de nationale/lokale wetgeving is toegestaan). • Gebruik nooit het Internet voor doeleinden die de IT-activiteiten van Flowserve kunnen verstoren.

22

• Persoonlijk telefoongebruik is toegestaan; beperk de telefoongesprekken tot een minimum en voer de gesprekken tijdens lunchpauzes en andere pauzes. • Bepaalde werknemers hebben beschikking over mobiele telefoons die door Flowserve worden geleverd; beperk zo veel mogelijk het gebruik ervan tot zakelijke doeleinden. • Flowserve e-mail en messaging systemen zijn uitsluitend bestemd voor communicatie die verband houdt met zaken, tenzij anders door de nationale/lokale wet toegestaan. • Net zoals met het gebruik van het Internet, heeft Flowserve het recht om uw gebruik van e-mail en messaging te blokkeren, controleren en onderzoeken en zal dit doen bij gegronde zakelijke redenen (voor zover dit door de nationale/lokale wet is toegestaan). Ga voor meer informatie naar de Passport site, klik op “View Flowserve Policies” en selecteer “Information Technology”. U kunt eveneens met uw lokale human resources manager contact opnemen.

23

“Onze klantgerichte focus wordt gedreven door onze waarden. We zijn toegewijd om wereldwijd zaken te doen volgens de hoogste ethische standaards.” Mark Dailey

24

Bedrijfsbezit, Privacy en Veiligheid Flowserve streeft ernaar om veilige werkplekken, veilige materialen en de laatste technologische systemen te bieden zodat u uw werkzaamheden kan uitvoeren. Ze mogen echter niet privé worden gebruikt, zoals hieronder wordt uiteengezet.

Privacy

Flowserve behoudt te allen tijde en zonder verdere mededeling het recht voor, voor zover dit door de lokale wetten wordt toegestaan, om alle bedrijfseigendommen te doorzoeken, om te kunnen vaststellen of het bedrijfsbeleid en de wet is overtreden. Het bedrijf kan ook ordehandhavers of functionarissen voor openbare veiligheid toelaten of hen verzoeken om een grondig onderzoek uit te voeren, waarbij de wet op de privacy wordt gerespecteerd. Dergelijke inspecties kunnen mogelijk tijdens of na kantooruren en in de aanwezigheid of afwezigheid van de werknemer plaatsvinden. Informatie die op computers en servers wordt opgeslagen of via voicemail, messaging en e-mail systemen wordt verzonden, wordt beschouwd als zijnde bedrijfseigendom. Al het werk dat wordt uitgevoerd op of verstuurd van bedrijfseigendommen, is onderworpen aan onderzoek door het bedrijf. Flowserve heeft het recht, voor zover dit door de lokale wetten wordt toegestaan, wachtwoorden en codes ter zijde te schuiven om, zich toegang te verschaffen tot, computer- en communicatiesystemen.

Voorbeelden hiervan zijn: • E-mail, voicemail, tekst en instant messages • Grafieken, software of elektronische bestanden • Documenten of gegevens die op bedrijfseigendom worden samengesteld, verzonden, ontvangen of bewaard

Veiligheid

U mag uitsluitend bestanden of programma’s, hetzij elektronisch of geprint, raadplegen waarvoor u toestemming hebt deze te raadplegen. Herziening, vermenigvuldiging, verspreiding, verwijdering, beschadiging of wijziging van bestanden, wachtwoorden, computersystemen of programma’s, ander bedrijfseigendom of ongepast gebruik van verworven informatie is, indien ongeoorloofd, een overtreding van de Code. Ongeacht wat er op Flowserve computersystemen of andere elektronische communicatiemiddelen van Flowserve is gecreëerd of verzonden (inclusief e-mail en voicemail boodschappen, grafieken, software, elektronische bestanden, documenten of andere gegevens die op eigendom of elektronische systemen van Flowserve zijn samengesteld, verzonden, ontvangen en bewaard) is mogelijk onderhevig aan onderzoek, controle, inspectie en discussie (voor zover dit door de nationale/lokale wet is toegestaan).

25

Intellectueel Eigendom De zaken van Flowserve zijn gebaseerd op een enorme hoeveelheid ervaring en talenten van de werknemers en erfgoed merken van Flowserve. Deze ervaring heeft geleid tot een grote hoeveelheid van vertrouwelijke gegevens, technologie, producten, diensten en informatie die het Flowserve mogelijk maken om op de markt te concurreren en succesvol te zijn. U dient de veiligheid, integriteit en eigendom van alle vertrouwelijke en eigendomsinformatie van Flowserve te respecteren en te handhaven.

Vertrouwelijke/eigendomsinformatie

Eigendoms- of vertrouwelijke informatie die verband houdt met Flowserve of welke van haar activiteiten, personeel, producten of diensten dan ook, mag niet aan derden onthuld worden of voor persoonlijk gewin gebruikt worden.

Vertrouwelijkheidovereenkomsten tussen klanten, leveranciers en andere derden vereisen juist dat – vertrouwelijkheid. Wees voorzichtig wanneer u zaken van Flowserve bespreekt bij industrievergaderingen of handelsbeurzen. 26

Voorbeelden daarvan omvatten: • Marktonderzoek • Marketingstrategieën • Klant- / leverancierslijsten • Prijslijsten • Materiaalrekeningen • Productie en machineprocessen, data en technieken • Persoonlijke werknemersinformatie Deze verantwoordelijkheid reikt voorbij uw dienstverband met Flowserve en is van toepassing op alle communicatiemethodes. Ongeacht welke eigendom- of vertrouwelijke informatie van Flowserve deze mag niet voor persoonlijk gebruik gekopieerd, gebruikt of bewaard worden. Als u twijfelt of informatie vertrouwelijk of eigendom is, of hoe u deze informatie dient te behandelen, neemt u dan contact op met uw leidinggevende of de juridische afdeling van Flowserve.

Handelsgeheimen

Handelsgeheimen – bijv, productspecificaties, materiaalcodes, machinetekeningen en technische gegevens – zijn eigendom van Flowserve en mogen niet gekopieerd, onthuld of gebruikt worden behalve om de zakelijke belangen van Flowserve te bevorderen. Flowserve gaat vaak vertrouwelijkheidovereenkomsten met klanten, leveranciers en derden aan waarin het akkoord gaat om bedrijfsinformatie vertrouwelijk te houden. Wees voorzichtig als u zakenrelaties van Flowserve met buitenstaanders bespreekt opdat u geen niet-publieke informatie of handelsgeheimen onthult.

Uitvindingen gedaan door werknemers

Uitvindingen die tijdens uw dienstverband zijn ontwikkeld en verband houden met uw Flowserve werk of informatie, alsook instrumenten en hulpmiddelen die in verband met dit werk zijn ontvangen, moeten aan Flowserve bekend gemaakt worden. Uitvindingen zijn onderworpen aan de nationale/lokale wetgeving en worden eigendom van Flowserve of Flowserve heeft het recht om dergelijke uitvindingen op te eisen.

Externe informatie

Informatie betreffende de concurrent die als eigendom of vertrouwelijk kan worden beschouwd, ongeacht op welke manier het is verkregen, mag niet gebruikt worden om Flowserve op om het even welke manier ten goede te komen. Neem contact op met uw leidinggevende of de Flowserve Ethics Hotline, als dit toegelaten is door de nationale wetten en verordeningen, mocht u met dergelijke informatie geconfronteerd worden.

“De mate waarin integriteit wordt verwacht, varieert niet per locatie. In elke regio van de wereld is integriteit een constante op alle niveaus van Flowserve en verenigt ons allemaal met onze gemeenschappelijke waarden.”

Andy Beall 27

Interactie met samenleving / omgeving Flowserve bevordert goed gedrag als staatsburger en stimuleert werknemers om bij gemeenschapsactiviteiten betrokken te zijn. Voer deze activiteiten echter niet tijdens de werkuren uit en maak geen gebruik van de Flowserve hulpmiddelen.

Politieke Bijdragen

Daar waar toegestaan, als burger bent u vrij om bij te dragen aan belangen van uw keuze. Flowserve gelden of andere bedrijfsmiddelen mogen echter niet direct of indirect bijgedragen worden aan een politieke partij, comité, kandidaat, of houder van federale, staats-, provinciale, nationale of lokale overheidsfunctie. In landen waar politieke bijdragen door bedrijven onwettig zijn, mogen politieke bijdragen enkel gedaan worden met de schriftelijke toestemming van de chief executive officer van Flowserve.

28

Het is niet het beleid van Flowserve om een leidinggevende van Flowserve ertoe aan te zetten om bij te dragen aan ongeacht welke politieke partij, comité of kandidaat. Bovendien zal uw status bij Flowserve niet verslechteren noch verbeteren als gevolg van deelname, of gebrek aan deelname aan wettige politieke activiteiten.

Bijdragen aan de gemeenschap en liefdadigheid

Flowserve verplicht zich om de gemeenschappen waarin we leven te ondersteunen. We moedigen werknemers ertoe aan om hetzelfde te doen. Dergelijke activiteiten mogen echter niet uitgevoerd worden tijdens de werktijd of met schending van het aangaande de aanwending, distributie en het gebruik van bedrijfseigendom van Flowserve. Bovendien mag u niet beweren Flowserve te vertegenwoordigen in ongeacht welke functie of hoedanigheid tenzij specifiek verzocht door het management van Flowserve.

Communicatie namens Flowserve Communicatie van en binnen Flowserve moet op zorgvuldige manier gecontroleerd worden om een accurate en consistente boodschap te waarborgen en om naleving van de regels voor het openbaar maken van informatie te verzekeren. Enkel degene die functieverantwoordelijkheden hebben voor communicatie met het publiek of de media omvatten, mogen Flowserve vertegenwoordigen. De directeur van openbare aangelegenheden is de voornaamste woordvoerder van Flowserve. Anderen kunnen gevraagd worden om in deze rol op te treden afhankelijk van de te communiceren informatie.

Informatieverzoeken van de media

Informatieverzoeken van de investeerder/analist

Richt alle vragen van de investeerders of financiële analisten aan de vice-president van investeringsrelaties (001-972-443-6557). U dient geen commentaar te geven op de financiële prestaties van het bedrijf.

Interne communicatie

T.a.v. interne communicatie gelden gelijkaardige richtlijnen zoals externe communicatie. Richt alle vragen over interne communicatieprocessen of middelen aan de manager van wereldwijde communicaties (001-972-443-6644). U kunt eveneens een e-mail sturen naar [email protected].

Richt alle verzoeken van de media aan de directeur van wereldwijde communicaties (001-469-420-3264). U dient geen commentaar te geven aan de media.

Consequente communicatie naar investeerders en de media toe is essentieel. Als een verslaggever u ooit een vraag stelt over een zakelijk gerelateerde kwestie, verzeker u ervan dat u hem doorverwijst naar de directeur van wereldwijde communicaties.

29

Toepassing, Implementatie en Handhaving Beleid Het beleid en richtlijnen waarnaar in de Code wordt verwezen zijn van toepassing op alle Flowserve werknemers. De standaarden worden op een eerlijke wijze en zonder vooroordeel op alle niveaus gehandhaafd, en dit wordt gedaan in overeenstemming met de verplichtingen van Flowserve volgens de wet en de hierin vastgelegde bedrijfsprocessen. De Code is niet bedoeld om alle werkregels of beleid, die op elke bedrijfslocatie van toepassing zijn, te definiëren. Elke locatie kan werkregels of beleid hebben aanvullend op deze in de Code. U dient alle van toepassing zijnde werkregels en beleid na te leven. U dient te begrijpen dat de voorwaarden in de Code uitsluitend de minimum standaard van gedrag vastleggen. Overtreding van de ethische standaarden van gedrag in deze Code is verboden en kan leiden tot disciplinaire actie die kan variëren van een verbale waarschuwing tot beëindiging van het dienstverband. Hierbij worden nationale/lokale arbeidsrechtelijke richtlijnen als uitgangspunt gehanteerd. Juridische procedures kunnen opgestart worden om ongepaste uitgaven, genoten voordelen ongeacht de door Flowserve opgelopen schade terug te krijgen. Gedrag waarvan u redelijkerwijs denkt en aannemelijk is dat het de Code overtreedt, dient onmiddellijk

30

aan uw leidinggevende, lokale human resources vertegenwoordiger of via de Flowserve Ethics Hotline, als dit toegelaten is door de nationale wetten en verordeningen, gemeld te worden. Flowserve neemt alle redelijke stappen om de identiteit van de werknemer(s) vertrouwelijk te houden over of tegen wie beschuldigingen zijn geuit tenzij is geconstateerd dat een overtreding plaats heeft gevonden of dat het bedrijf dergelijke informatie moet verkrijgen om een onderzoek op te starten. Flowserve neemt alle redelijke stappen om de identiteit van degene die een mogelijke overtreding meldt vertrouwelijk te houden tenzij onthulling noodzakelijk is om de wettige processen na te leven of om de vermoedelijke overtreder een mogelijkheid te bieden om zich te verdedigen. De bevestiging van de Code impliceert niet het recht op voortzetting van het dienstverband bij Flowserve. Ga voor verdere informatie over specifiek beleid voor de functies en branches van Flowserve naar de Passport site, of vraag uw lokale human resources vertegenwoordiger om hulp. Volgend op deze publicatie, behoudt Flowserve zich het recht voor om de Code op periodieke basis bij te werken. De meest recente versie is beschikbaar op de Passport bij uw leidinggevende of lokale human resources vertegenwoordiger.

Een allesomvattende lijst van het beleid en de procedures van Flowserve kan gemakkelijk via Passport worden verkregen.

31

Appendix Instructies voor de Flowserve Ethics Hotline 1. Verwerf een buitenlijn 2. Bel het AT&T Direct Access Number voor uw land dat op bladzijde 33 en 34 wordt vermeld. Bijvoorbeeld, in België, bel 0-800-100-10 3. Zodra u het AT&T Direct Access Number ingeeft, zal een stem of een AT&T telefonist(e) u vragen om een gratis nummer in te geven (800-799-4597) 4. Geef het gratis nummer in. Het is niet nodig om een “1” voor het gratis nummer in te geven 5. U wordt nu verbonden met een communicatiespecialist om uw bezorgdheid te melden

Gratis nummer: (800-799-4597)

32

Landnummers Land Argentinië Argentinië Argentinië Australië Australië België Bolivia Bolivia Brazilië Chili Chili Chili China, PRC - Noordelijke regio, Peking en omgeving China, PRC - Zuidelijke regio, Sjanghai en omgeving Colombia Costa Rica Denemarken Dominicaanse Republiek Duitsland Ecuador (Andinatel) Ecuador (Pacifictel) Egypte (Buiten Cairo) Egypte (Cairo) Finland Frankrijk Guyana India Indonesië Israël (Bezeq) Italië Jamaica Jamaica (BEPAALDE HOTELS) Jamaica (Publieke telefoons) Japan (IDC) Japan (JT) Japan (KDDI) Japan Korea (DACOM AMERIKAANS LEGER) Korea (DACOM) Korea (Korea Telecom AMERIKAANS LEGER) Korea (Korea Telecom) Korea (ONSE) Libanon (Beiroet) Libanon (Buiten Beiroet) Maleisië Mexico Mexico (alternatief) Nederland

AT&T Direct Access Number 0 800 288 5288 (Telecom) 0 800 555 4288 (Telefonica) 0 800 222 1288 1-800-551-155 (Telstra) 1-800-881-011 0-800-100-10 (Spaans) 800-101-111 800-101-110 0800 890 0288 of 0800-8888-288 (AT&T Node) 800-225-288 (Easter Island) 800-800-311 (GSMs) *288 108-888 108-11 01 800 911 0011 0-800-011-4114 8001-0010 1-800-872-2881 0-800-2255-288 1-999-119 1-800-225-528 02-510-0200 510-0200 0 8001 10015 0800-99-0011 of 0805-701-288 159 000-117 001-801-10 1-800-94-94-949 800-172-444 1-800-872-2881 872 #1 00 665-5111 00 441-1111 00 539-111 00 665-5111 550-2872 0030-911 550-4663 0072-911 0036-911 426-801 01-426-801 1-800-80-0011 01-800-288-2872 001-800-462-4240 0800-022-9111

33

Land Oostenrijk Filippijnen Nieuw-Zeeland Panama Peru (Telephonica) Polen Portugal Puerto Rico Roemenië Roemenië (Amerikaanse militaire basissen) Rusland (Ekaterinburg) Rusland (Irkutsk) Rusland (Moskou) Rusland (Novosibirsk) Rusland (Omsk) Rusland (Rostov-on-Don) Rusland (St. Petersburg) Rusland (Ufa) Rusland (Vladivostok) Saudi-Arabië Schotland Singapore (Sing Tel) Singapore (StarHub) Spanje Suriname Taiwan Thailand Trinidad en Tobago Uruguay Venezuela Verenigd Koninkrijk (BT) Verenigd Koninkrijk (C&W) Verenigde Arabische Emiraten Verenigde Arabische Emiraten (Leger) Zuid-Afrika Zweden Zwitserland

AT&T Direct Access Number 0800-200-288 105-11 000-911 800-0109 0-800-50-288 0-0-800-111-1111 800-800-128 1-800-225-5288 021-800-4288 021-801-0151 8-10-800-110-1011 8-10-800-110-1011 755-5042 8-10-800-110-1011 8-10-800-110-1011 8-10-800-110-1011 325-5042 8-10-800-110-1011 8-10-800-110-1011 1-800-10 0800-89-0011 of 0500-89-0011 800-0111-111 80-0001-0001 900-99-00-11 156 00-801-10-288-0 1-800-0001-33 of 001-999-111-11 1-800-872-2881 000-410 0 800 2255 288 0800-89-0011 0500-89-0011 0-800-121 0-800-151 0-800-99-0123 020 799 111 0-800-890011

Als uw land niet hierboven is vermeld: 1. Verwerf een verbinding met een internationale telefonist(e) 2. Vertel de telefonist(e) dat u een collect gesprek wil voeren naar de Verenigde Staten en geef hem of haar het nummer +1-503-352-7138. 3. Als de telefonist(e) u vraagt wie de oproep doet, zeg eenvoudigweg: “Flowserve Corp” vs. een naam opgeven 4. De telefonist(e) zal de lijn opbellen en met het EP Call Center bevestigen dat de kosten zullen worden aanvaard.

34

Land

Nummer voor collect gesprek

Algerije Iran

503-352-7138 503-352-7138

Ontvangstbevestigingsformulier Instructies Gelieve het formulier op deze bladzijde te voltooien, los te maken en aan uw leidinggevende of site manager te retourneren. Vergewis u ervan dat de identificatie-informatie van het etiket onderaan duidelijk leesbaar is. Deze informatie is vereist voor elke werknemer.

Bevestiging Ik bevestig dat ik een afschrift heb ontvangen van de internationale gedragscode Bedrijfsvoering 2008 van Flowserve (Code) en dat ik de gelegenheid heb gehad om vragen te stellen over het beleid en de praktijken waarnaar in de Code wordt verwezen. Ik begrijp dat het mijn verantwoordelijkheid is om het beleid, de praktijken en regels, zoals die in de Code uiteengezet worden, op te volgen en dat ik verplicht ben deze na te leven. Ik begrijp dat de voorwaarden van de Code een integraal deel worden van mijn werkrelatie bij Flowserve. Ik begrijp dat de Code is ontworpen als leidraad bij het beleid en de praktijken van Flowserve om zaken te doen op een ethische manier. Ik begrijp dat de bedrijfsprocedures, die (op verzoek) beschikbaar zijn, aanvullende details bevatten. Ik begrijp dat bedrijfsbeleid bijkomende details leveren en op mijn verzoek beschikbaar zijn.

Naam in blokletters: Handtekening: Datum:

(naam van werknemer en adresetiket hier op te plakken)

Bewaar een kopie van dit ontvangstbevestigingsformulier voor uw eigen dossier.

35

36

2011 Flowserve Corporation

FLS-COBCNL2011