Zakelijke gedragscode

Zakelijke gedragscode

Wij zijn Armstrong

U bent Armstrong Wij zijn Armstrong. Wij staan achter de filosofie van onze oprichter Thomas Armstrong, die zei: “Laat de koper vertrouwen hebben” in een tijd dat de meeste bedrijven zeiden: “Laat de koper oppassen”. Wij zijn trots op die geschiedenis en beleven die nog dagelijks. We lopen voorop, en handelen verantwoordelijk en integer, overal waar we werken. Deze Gedragscode vormt een afspiegeling van onze basisprincipes en helpt en leidt ons nu bij het nemen van onze dagelijkse beslissingen. U bent Armstrong. Uw handelingen en juiste beslissingen bepalen wie wij vandaag de dag zijn. Sterk. Rechtdoorzee. Gedreven. Actiegericht. Ons leiderschap zal mooie dingen opleveren. Wij zijn Armstrong.


Wij zijn Armstrong

2

Bericht van de CEO De nalatenschap van Armstrong heeft overal ter wereld het leven van vele mensen beïnvloed: van onze werknemers, van de gemeenschap waarin wij actief zijn en van onze klanten. Van een klein winkeltje zijn we uitgegroeid tot een miljardenconcern met een reputatie als geen ander, dankzij de kracht van innovatie, onze veerkracht en, het allerbelangrijkste, onze integriteit bij alles wat we doen. Onze oprichter, Thomas Armstrong, heeft ons met zijn ethische en oprechte manier van zakendoen een aantal eenvoudige, praktische overtuigingen nagelaten die ons leiden bij onze beslissingen: onze bedrijfsprincipes. We hebben altijd op die principes en op onze zakelijke gedragscode kunnen vertrouwen en dat kunt u ook. Wij hebben een verantwoordelijkheid om onze waarden hoog te houden. Laten we lef hebben, onze grenzen opzoeken en verleggen in onze zoektocht naar succes, maar laten we daarbij in gedachten houden dat ons leiderschap altijd is gebaseerd op integriteit. Aan de hand van de volgende pagina's leren we ons eigen gezonde verstand te gebruiken, zodat we trots kunnen zijn op wie we zijn en wat we kunnen bereiken. Onze klanten, collega's en gezinnen vertrouwen daarop. Wij zijn Armstrong.

Matthew J. Espe, CEO Zakelijke gedragscode

Bericht van de CEO

3

Inhoudsopgave 2 Wij zijn Armstrong

28 Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van onze klanten

3 Bericht van de CEO

4 Inhoudsopgave

— Productbeheer en -kwaliteit — Verkoop en marketing

5 De bedrijfsprincipes van Armstrong

31 Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van de markt

6 Visie, missie, waarden

7 Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van onszelf — Naleving van weten regelgeving — Verantwoordelijkheid van werknemers — Extra verantwoordelijkheden van managers — Kwesties aankaarten Vragen stellen en zorgen uiten Waar kunt u hulp krijgen of uw zorgen uiten? Vertrouwelijkheid Geen represaillemaatregelen Onze eigen vergissingen melden 12 Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van elkaar

— Gelijke kansen op de arbeidsmarkt — Intimidatie — Veiligheid op de werkplek — Alcohol en drugs

— Concurrentie en eerlijk handelen — Onrechtmatige betalingen — Intellectueel eigendom van anderen — Informatie over concurrenten — Privacy

37 Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van de overheid

— Naleving van handelswetten — Omkoping en corruptie

40 Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van de gemeenschap

— Milieubewust ondernemerschap — Maatschappelijke betrokkenheid — Politieke activiteiten — Media — Sociale media

17 Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van het bedrijf 45 Addendum — Een accurate administratie voeren — De compliance afdeling — Gegevensbeheer — Beheer van de Gedragscode — Bedrijfsmiddelen en informatie over het bedrijf — Onderzoek Gebruik van bedrijfsmiddelen — Disciplinaire en correctieve maatregelen Bedrijfsinformatie en intellectueel eigendom 47 Bevestiging Gegevens van werknemers Handel met voorkennis — Belangenverstrengelingen Vrienden en familie Investeringen en zakelijke relaties Geschenken, maaltijden en entertainment Nevenfuncties Kansen voor het bedrijf


Inhoudsopgave

4

De bedrijfsprincipes van Armstrong

CEILING&WALL

SYSTEMS

•

e waardigheid en persoonlijke rechten van het individu in D alle interacties met anderen respecteren.

•

oge morele en ethische normen hanteren en eerlijkheid, H integriteit, betrouwbaarheid en oprechtheid uitstralen in alle relaties met anderen.

•

De principes van goede smaak en beleefdheid uitdragen in al onze opvattingen, uitingen en daden.

•

p eerlijke wijze en in de juiste verhoudingen de belangen O dienen van alle groepen die met het bedrijf te maken hebben: klanten, aandeelhouders, werknemers, leveranciers, de gemeenschap, de overheid en het grote publiek.

Between us, ideas become reality ®

steeped in tradition, but hardly traditional.

Recycled Content: 92% LEED Credits ®

Energy Waste Management 4 Recycled Content 4 Local Materials 4 Renewable Materials 4 Certified Wood

The most sought-after academic institutions successfully blend long-standing tradition with unconventional thinking. Armstrong offers an extensive portfolio of Ceiling & Wall Systems that allows you to capture the best of both worlds. Visit our site to explore your creative options and see how it’s possible to maintain tradition without being traditional.

LEED for Schools

Acoustics 4 Low-Emitting or CHPS

armstrong.com/schools 1-877-ARMSTRONG armstrong.com/greengenie


Northern Kentucky University, Highland Heights, KY | Omni Architects, Lexington, KY WoodWorks® Vector® Ceilings and WoodWorks™ Custom Walls in Custom Cherry Quartered

De bedrijfsprincipes van Armstrong

5

Visie

Missie

e meest stimulerende onderneming in D onze branche worden, die wereldwijd wordt erkend als toonaangevend op het gebied van innovatieve producten en interieuroplossingen

Wij streven naar:

EN R

D

Openheid

W AA

• Spreekt en handelt op een open, eerlijke en duidelijke manier

N

Openheid

O

• V oelt zich verantwoordelijk voor het succes van ons bedrijf, onze klanten, onze werknemers, onze leveranciers, onze aandeelhouders en de gemeenschap • Geeft blijk van de wil om te winnen

ZE

Betrokkenheid

Maatschappelijke integratie • Respecteert de waardigheid van anderen • Staat open voor de meningen en ideeën van iedereen • Erkent dat verschillende benaderingen de beste oplossingen mogelijk kunnen maken

•

N EE ST EK HO

Waarden

winstgevende groei; de ontwikkeling van innovatieve producten en diensten; • het aantrekken en ontwikkelen van talent en • betere resultaten voor onze aandeelhouders. •

Integriteit

Maatschappelijke integratie

Betrokkenheid

Integriteit • Hanteert hoge ethische normen • Neemt verantwoordelijkheid voor zijn of haar daden • Toont karakter in gedrag, beslissingen en communicatie Zakelijke gedragscode

Visie, missie, waarden

6

Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van onszelf Elk van ons heeft een persoonlijke investering gedaan in de manier waarop we werken bij Armstrong. We zijn allemaal betrokken bij ons succes en nemen verantwoordelijkheid voor al onze handelingen. Als marktleider volgen we niet alleen de letter maar ook de geest van de wet bij elke beslissing die we nemen. Deze beslissingen worden genomen in overeenstemming met onze waarden en bedrijfsprincipes. En we aarzelen nooit om een kwestie of probleem aan de orde te stellen.


Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van onszelf

7

Naleving van weten regelgeving Integriteit betekent dat we hoge ethische normen hanteren. Elk van ons begrijpt (en houdt zich aan) de wetgeving en het beleid die voor onze functie bij Armstrong van belang zijn. Maar ethisch gedrag houdt niet op bij naleving van de weten regelgeving. Wij nemen verantwoordelijkheid voor ons handelen en tonen karakter in onze gedragingen, beslissingen en communicatie.

Wij zijn Armstrong Ethische besluitvorming Het bewandelen van de juiste weg is niet altijd gemakkelijk. Wanneer we voor een moeilijke beslissing staan, kunnen we ons het volgende afvragen:

Verantwoordelijkheid van werknemers

• Is het wettelijk en ethisch verantwoord?

Geen enkele schriftelijke beleidsregel of gedragscode kan op zichzelf de naleving van wetten of ethisch gedrag afdwingen. Onze verantwoordelijkheid begint maar eindigt niet bij de naleving van wetten en bedrijfsbeleid.

Wij: •

handelen integer;

•

houden ons aan de wet en het bedrijfsbeleid;

•

communiceren in alle openheid;

•

respecteren de waardigheid van anderen;

•

zoeken hulp en stellen vragen wanneer we ergens onzeker over zijn;

•

stellen problemen en twijfels aan de orde;

•

werken mee aan onderzoek.


• Is het verenigbaar met onze Gedragscode en het beleid van ons bedrijf? • Is het in overeenstemming met onze waarden en bedrijfsprincipes? • Zou het Armstrong in een goed daglicht plaatsen? • Zou ik mij op mijn gemak voelen als ik het aan mijn familie en vrienden zou moeten uitleggen? • Zou ik mij op mijn gemak voelen als het op televisie of op internet te zien zou zijn?


8

Extra verantwoordelijkheden van managers Bij Armstrong kunnen we allemaal als leiders optreden, maar degenen die leiding geven aan anderen hebben een grotere verplichting om onze waarden uit te dragen.

Managers bij Armstrong: •

laten te allen tijde gepast gedrag zien;

•

scheppen een omgeving waarin ethisch gedrag en open communicatie wordt gestimuleerd;

•

leiden ons team op en zorgen dat zij kunnen beschikken over de benodigde kennis, training en middelen om zich aan de wet en de Gedragscode te kunnen houden;

•

voorkomen problemen en melden problemen snel.


De Gedragscode in de praktijk Ik ben een manager en een van mijn teamleden klaagt herhaaldelijk over iets wat volgens hem een schending van de Gedragscode is, maar ik zie niet wat het probleem is. Hoe kan ik hier een eind aan maken? Als managers nemen we alle zorgen serieus. We zijn er nooit op uit om problemen of twijfels van werknemers te doen ophouden, ongeacht de vorm die deze aannemen. Alle zorgen over overtredingen van de Gedragscode of de wet moeten zonder omhaal en in overeenstemming met onze standaardprocedures worden afgehandeld, zodat de kwestie kan worden onderzocht en snel opgelost. Zie onze richtlijnen voor de afhandeling van gemelde overtredingen van de Zakelijke gedragscode.


9

Kwesties aankaarten Wij zijn Armstrong. Wij doen onze mond open zodat wij Armstrong voor ons allemaal beter maken, zonder angst afgestraft te worden als we op de hoogte zijn van (vermoedelijk) ongepast gedrag.

Vragen stellen en zorgen uiten

Waarde van Armstrong Openheid • Spreekt en handelt op een open, eerlijke en oprechte manier

Door direct en eerlijk te communiceren kunnen we kwesties oplossen voordat het ernstige problemen worden. Daarom vragen we advies wanneer we twijfelen over de te bewandelen weg, en melden we het onmiddellijk als we iets zien wat (vermoedelijk) in strijd is met de wet, de Gedragscode of onze ethische normen.

Waar kunt u hulp krijgen of uw zorgen uiten? •

Uw leidinggevende

•

Personeelsafdeling

•

De juridisch adviseur van het bedrijf

•

Interne controle

•

De compliance afdeling van Armstrong

•

De Ethics Line van Armstrong:

Internet: www.tnwinc.com/webreport

E-mail: [email protected] (onderwerpregel “Armstrong”)

ratis telefoonnummer in de VS: G 877-481-8913 (raadpleeg ons beleid inzake het uiten van zorgen en het melden van nalevingsproblemen voor landspecifieke toegangscodes voor gratis bellen buiten de VS en Canada.)

– De Ethics Line is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.

– U kunt desgewenst kwesties anoniem aan de orde stellen, mits in overeenstemming met de plaatselijke wettelijke vereisten.



10

Vertrouwelijkheid Wij behandelen alle meldingen van mogelijke overtredingen vertrouwelijk, voor zover dit niet een diepgaand onderzoek of juridische verplichting in de weg staat. We geven er altijd de voorkeur aan kenbaar te maken wie wij zijn wanneer we een zorg uiten, omdat dat het onderzoek naar mogelijke overtredingen vergemakkelijkt, maar via de Ethics Line van Armstrong is het ook mogelijk een anonieme melding te doen (mits in overeenstemming met de plaatselijke wettelijke vereisten).

Geen represaillemaatregelen Wij durven vragen te stellen en zorgen te uiten. Het bestraffen, intimideren of op een andere manier benadelen van iemand die in goed vertrouwen een zorg uit, een overtreding meldt of meewerkt aan een onderzoek, wordt niet getolereerd. Als wij, ongeacht onze positie binnen het bedrijf, op de hoogte raken van gevallen van represailles, hoe subtiel ook, melden wij die.

De Gedragscode in de praktijk Er is een onderzoek ingesteld naar een collega wegens overtreding van de Gedragscode. Mijn manager vroeg mij of ik op de hoogte was van zijn ongewenste gedrag. Dat was ik, maar ik heb het niet gemeld. Ik wilde gewoon niemand in de problemen brengen, en dat wil ik eigenlijk nog steeds niet. Wat moet ik doen?

Onze eigen vergissingen melden Ook al doen we ons best om ons aan de regels te houden, toch kan het voorkomen dat we ons vergissen. Door sterk genoeg te zijn om onze eigen fouten vrijwillig en zonder omhaal toe te geven, geven we een goed voorbeeld van de waarden van Armstrong. Een in goed vertrouwen gemaakte, onopzettelijke fout, die vrijwillig en zonder omhaal wordt gemeld, wordt gunstiger beoordeeld dan een probleem dat verborgen wordt gehouden en later aan de oppervlakte komt. Een vlotte melding kan bovendien ernstigere problemen helpen voorkomen. In alle gevallen wordt het melden van onze eigen overtredingen meegewogen bij eventuele disciplinaire maatregelen.

Vertel uw manager de waarheid. Bij Armstrong zijn we altijd eerlijk en oprecht in geval van een onderzoek naar vermoedelijk ongewenst gedrag. Het is nooit te laat om open kaart te spelen wanneer er sprake is van schendingen van de wet of de Gedragscode.

Waar vindt u meer informatie? Raadpleeg ons beleid inzake het uiten van zorgen en het melden van nalevingsproblemen of de richtlijnen voor het afhandelen van meldingen van schendingen van de Zakelijke gedragscode, of spreek met uw manager, de personeelsafdeling, de juridisch adviseur van uw bedrijf of de compliance afdeling voor vragen of nadere informatie. Zakelijke gedragscode


11

Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van elkaar

Bij Armstrong behandelen we elkaar met respect en waardigheid en genieten we van de diversiteit van ons personeelsbestand. We dragen allemaal ons steentje bij zodat elke werkplek bij Armstrong veilig en productief is, en vrij van discriminatie, intimidatie, geweld, alcohol en drugs. Wij erkennen onze verantwoordelijkheid om onze mond open te doen wanneer we zien dat er iets mis is.



12

Gelijke kansen op de arbeidsmarkt De werkomgeving bij Armstrong is een diverse omgeving die open staat voor afwijkende meningen en ideeën. Wij geloven in toegankelijke en eerlijke kansen op de arbeidsmarkt en bieden een werkomgeving waarin geen sprake is van discriminatie, overal waar we actief zijn.

Wat we doen: •

We kennen de toepasselijke arbeidswetten en de daaraan verwante beleidsregels van ons bedrijf en leven die ook na.

•

We behandelen elkaar respectvol en beleefd.

•

We nemen werkgerelateerde beslissingen op basis van objectieve criteria die verband houden met de werkprestaties.

•

We treffen alle redelijke voorzieningen voor personen met beperkingen en voor de uitoefening van religieuze praktijken.

•

We melden gevallen van onjuiste bejegening of discriminatie.

•

We verrichten waar nodig grondig onderzoek en treffen passende correctieve maatregelen.


Waarde van Armstrong Maatschappelijke integratie • Respecteert de waardigheid van anderen

Wat we niet doen: •

•

Wij nemen geen arbeidsgerelateerde beslissingen op grond van ras, huidskleur, religie, herkomst, geslacht, zwangerschap, leeftijd, beperking, veteranenstatus, burgerlijke staat, seksuele geaardheid, geslachtsidentiteit of enige andere bij wet verboden reden. We nemen geen maatregelen tegen iemand die melding maakt van discriminatie of meewerkt aan een onderzoek naar aanleiding van een dergelijke melding.

De Gedragscode in de praktijk Ik heb een sollicitant voor een functie waarin zij direct met klanten te maken krijgt, maar ik ben bang dat onze klanten moeite zullen hebben met haar lichamelijke beperking. Is dat een geldige reden om haar niet aan te nemen? Nee. Wanneer u een sollicitant of werknemer weigert voor een bepaalde functie op basis van de reactie van anderen op zijn of haar beperking, ras of andere beschermde eigenschap, dan is dat onwettige discriminatie. Als de sollicitant de beste kwalificaties voor de baan heeft, moeten we haar aannemen. Bij Armstrong waarderen we wat elk van ons anders maakt. Onze klanten verwachten niet anders.


13

Intimidatie Intimidatie is elke vorm van gedrag die een intimiderende, bedreigende of aanstootgevende werkomgeving ten gevolge heeft, en waaronder de werkprestaties of carrièremogelijkheden te lijden hebben. Seksuele intimidatie is een vorm van discriminatie op het werk, maar intimidatie kan ook betrekking hebben op iemands ras, leeftijd, beperking of andere persoonlijke eigenschap. Pesten, uitschelden, het maken van toespelingen, non-verbaal gedrag, zoals staren en beloeren, evenals ongewenst aanraken, kunnen allemaal vormen van intimidatie zijn.

Wij zijn Armstrong We tonen ons respect voor elkaar door onze mond open te doen wanneer we ons ongemakkelijk voelen bij het gedrag van een collega.

Elkaar behandelen met respect en waardigheid houdt in dat we onprofessioneel gedrag waardoor anderen zich ongemakkelijk voelen, vermijden. Denk eraan dat een persoonlijk, open gesprek vaak al genoeg is om dergelijk gedrag te stoppen. Als dat niet mogelijk is, of als het gedrag niet verandert, neemt u contact op met uw manager of uw vertegenwoordiger bij personeelszaken.

De Gedragscode in de praktijk

Wat we doen:

Moet ik maar gewoon afwachten tot zij er zelf iets van zegt?

• • •

•

•

We tonen respect voor anderen. We zijn beleefd tegen elkaar. We bieden onze verontschuldigingen aan als we onbedoeld handelen op een wijze die aanstootgevend blijkt te zijn voor een collega, en we voorkomen dat dit probleem zich in de toekomst voordoet. We doen onze mond open om gevallen van (vermoedelijke) intimidatie te melden zonder bang te hoeven zijn voor represailles. We verrichten waar nodig grondig onderzoek en treffen passende correctieve maatregelen.


Wat we niet doen: • •

•

•

•

We intimideren niemand. We doen geen seksuele toenaderingen of verzoeken om seksuele gunsten, en we vertonen ook geen ander ongewenst, seksueel getint, verbaal of fysiek gedrag. We vertonen of versturen geen enkele vorm van aanstootgevend materiaal en vertellen geen aanstootgevende grappen. We gedragen ons niet op een manier waardoor er een intimiderende werkomgeving voor iemand ontstaat. We bieden geen secundaire arbeidsvoorwaarden aan in ruil voor seksuele of andere gunsten.

Ik zie dat mijn collega van streek is doordat een paar andere vrouwen in ons team seksueel getinte grappen maken. Mij stoort het niet.

Seksuele intimidatie kan gericht zijn tegen een persoon van hetzelfde of het andere geslacht. Als het voor u duidelijk is dat deze grappen uw collega kwetsen, moet u actie ondernemen en haar aanmoedigen om deze vrouwen aan te spreken om hen te laten weten dat hun grappen niet op prijs worden gesteld. Als zij aarzelt, moet u een manager op de hoogte brengen van de situatie.


14

Veiligheid op de werkplek Wij delen allemaal de verantwoordelijkheid om van veiligheid en gezondheid onze dagelijkse prioriteit te maken. Overal waar we zakendoen, is het ons streven om gevaren op de werkplek weg te nemen. Hieronder vallen ook bedreigingen of gewelddadig gedrag.

Wij zijn Armstrong

Wat we doen:


•

•

•

We kennen de toepasselijke Arbowetten en de daaraan verwante beleidsregels van ons bedrijf en leven die ook na. We melden alle omstandigheden die een gevaar voor de gezondheid of de veiligheid vormen, risico’s, defecte apparatuur of machines, ongelukjes en bedrijfsongevallen. We verrichten grondig onderzoek en nemen passende correctieve maatregelen wanneer een mogelijk onveilige of gevaarlijke situatie onder onze aandacht wordt gebracht.


We denken altijd: “veiligheid staat voorop”, wat betekent dat we wijzen op situaties die iemand in gevaar kunnen brengen.


We nemen geen onnodige risico’s op het werk.

•

We negeren geen situaties die schade aan anderen kunnen berokkenen.

•

We dreigen niet met geweld en vertonen geen gewelddadig gedrag op de werkplek of in een bedrijfsgerelateerde functie.

Mijn collega heeft onlangs een heftige scheiding doorgemaakt, en dit is van invloed geweest op zijn werk. Hij was altijd vriendelijk en geïnteresseerd, maar nu lijkt hij gedeprimeerd en teruggetrokken, en is snel aangebrand. Zijn manager, die geen weet heeft van zijn persoonlijke problemen, heeft hem vorige maand een slechte beoordeling gegeven, waardoor hij nog meer van streek is geraakt. Ik wil zijn vertrouwen niet beschamen, maar moet ik me zorgen maken en zou dit misschien kunnen duiden op mogelijk geweld op de werkplek? U hebt bepaalde tekenen waargenomen van iemand die onder spanning staat, die al dan niet zouden kunnen leiden tot geweld op de werkplek. Hoe dan ook, uw collega zal er baat bij hebben als hij hulp krijgt. Moedig uw collega aan om met zijn manager, een hulpprogramma voor werknemers (indien aanwezig) of de afdeling personeelszaken over zijn problemen te praten. Als hij dat niet wil, bespreekt u met de manager wat u op de werkplek hebt gezien. Bespreek de situatie niet met andere werknemers. Dat is niet eerlijk tegenover uw collega en kan de situatie alleen maar verergeren. Het is belangrijk dat u zonder de zaak te overdrijven passende hulp kunt bieden.


15

Alcohol en drugs Onze gezondheid en veiligheid vereisen dat elk van ons zich op het werk meldt vrij van middelen zoals alcohol, die kunnen verhinderen dat wij ons werk goed doen of die gevaarlijke situaties zouden kunnen opleveren. Het is aan ons om elke dag weer op ons best te zijn. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om werknemers naar de medische dienst te verwijzen om te laten beoordelen of zij in staat zijn om hun taken uit te voeren, voor zover bij wet toegestaan.

Wat we doen: •

We ondernemen actie als we zien dat een collega op het werk onder invloed van alcohol of drugs is.

•

We gebruiken ons gezonde verstand en matigen ons wanneer er alcohol wordt geschonken tijdens bedrijfsevenementen.

De Gedragscode in de praktijk Ik werk als productiemedewerker in een fabriek, en momenteel gebruik ik medicijnen die bepaalde bijwerkingen kunnen hebben, zoals slaperigheid. Moet ik mijn leidinggevende vertellen dat ik deze medicijnen gebruik en wat de mogelijke bijwerkingen zijn?


We verschijnen niet op het werk met alcohol, drugs, verkeerd gebruikte medicijnen of andere gereguleerde middelen in ons lichaam.

•

We bezitten of verkopen geen drugs, gereguleerde middelen of artikelen die met drugs te maken hebben op het terrein van het bedrijf of tijdens de uitvoering van activiteiten voor het bedrijf.

Ja. Werknemers die om medische redenen al of niet op doktersrecept medicijnen gebruiken die hun alertheid of inschattingsvermogen negatief kunnen beïnvloeden, en daarom hun veiligheid en die van hun collega’s in gevaar kunnen brengen, moeten hun leidinggevende hiervan op de hoogte brengen wanneer zij zich op het werk melden.

Waar vindt u meer informatie? Raadpleeg ons beleid inzake gelijke kansen op de arbeidsmarkt, ons anti-intimidatiebeleid, ons beleid ter voorkoming van geweld op de werkplek of ons alcohol- en drugsbeleid, of spreek met uw manager, de personeelsafdeling of de compliance afdeling voor vragen of nadere informatie. Zakelijke gedragscode


16

Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van het bedrijf De besluiten die wij nemen bij Armstrong vormen een afspiegeling van onze waarden en bedrijfsprincipes. We communiceren met openheid en handelen integer. We beschermen de bedrijfsmiddelen waar we gebruik van mogen maken. Tijdens alle interacties, of deze nu binnen of buiten het bedrijf plaatsvinden, hanteren we hoge ethische normen. Wij zijn Armstrong, en alleen zo kunnen wij succesvol blijven.


Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van het bedrijf

17

Een accurate administratie voeren Bij Armstrong kunnen we onze bedrijfsvoering alleen naar behoren uitvoeren als onze boeken kloppen. Dat is niet alleen belangrijk voor de interne besluitvorming, maar komt ook ten goede aan onze aandeelhouders, investeerders, regelgevers en anderen die zich erop moeten kunnen beroepen. De bedrijfsadministratie omvat onze financiële rekeningen plus alle andere documenten of bestanden waarop anderen zich mogelijk kunnen beroepen, zoals declaratieoverzichten, urenstaten en doktersdeclaraties. Deze gegevens omvatten alle informatie in welke vorm dan ook, waaronder papieren documenten, elektronische bestanden en e-mails. Met een accuraat gevoerde administratie houden wij onze reputatie hoog en kunnen we voldoen aan onze financiële en juridische verplichtingen.

Wat we doen: •

We zorgen dat onze gehele bedrijfsadministratie in overeenstemming is met de wet en de algemeen aanvaarde boekhoudprincipes.

•

We leggen alle financiële transacties op accurate wijze vast voor de juiste rekening, afdeling en boekingsperiode.

•

We zorgen ervoor dat alle transacties en verplichtingen voldoen aan de wet en aan onze interne controle.

•

We zorgen ervoor dat alle aangiften bij de regelgevende instanties kloppen, tijdig worden gedaan en begrijpelijk zijn.



We vervalsen nooit een document.

•

We boeken of rapporteren nooit onjuiste of misleidende transacties.

Wij zijn Armstrong Bij het opstellen van financiële documenten maken we ons er niet gemakkelijk van af om een deadline te halen.

De Gedragscode in de praktijk Een collega heeft me verteld dat hij deze maand de verkoopcijfers heeft geflatteerd om zijn doelstellingen te kunnen halen, maar volgens hem was dat geen probleem omdat hij erop vertrouwt dat hij het volgende maand goed kan maken. Mij lijkt dat niet zoals het hoort, maar ik wil er niets van zeggen omdat we ook moeten samenwerken. Wat moet ik doen? Door onjuiste verkoopcijfers te rapporteren heeft uw collega de integriteit van onze financiële administratie ondermijnd waardoor wij een serieus risico lopen op reputatieschade en juridische consequenties. Het maakt niet uit of hij volgende maand de cijfers weer op orde heeft of niet. De gehele administratie moet altijd kloppen. Dit is een ernstige zaak die u moet melden. Raadpleeg de paragraaf over het aankaarten van kwesties in de Gedragscode voor informatie over het melden van vermoedelijke overtredingen.


18

Gegevensbeheer Een correct beheer van onze gegevens houdt de vitale informatiestroom binnen Armstrong terwijl het risico van verouderde informatie zo klein mogelijk wordt gehouden. Bij Armstrong worden al onze gegevens (papieren of elektronische documenten) in overeenstemming met het beleid inzake het beheer van bedrijfsgegevens onderhouden, opgeslagen en verwijderd. Ons bedrijf vertrouwt daarop.

Wat we doen: •

•

•

We begrijpen en volgen de regels van ons bedrijfsbeleid inzake het beheer van bedrijfsgegevens. We besteden regelmatig tijd aan het beheren en verwijderen van onze gegevens. We houden ons aan alle mededelingen waarin wij worden gevraagd documenten te bewaren.


Wij zijn Armstrong We doen allemaal mee aan de jaarlijkse 'Records Clean-up Day', die overal in ons bedrijf wordt gehouden, en waarbij elke werkgroep alle gegevens die niet langer nodig zijn opruimt.


•

We verwijderen of bewaren geen bedrijfsgegevens op een manier die niet overeenkomt met ons bedrijfsbeleid inzake het beheer van bedrijfsgegevens.


We bewaren bedrijfsgegevens niet langer dan het betreffende schema voor het bewaren van bedrijfsgegevens voorschrijft, tenzij iets anders wordt medegedeeld.

Is dat een probleem?

Ik wil mijn steentje bijdragen aan een beter milieu, dus ik bewaar mijn e-mail liever langer in mijn Postvak IN dan dat ik e-mail afdruk.

Ja. Documenten elektronisch opslaan om papier te besparen is aanbevelenswaardig, maar uw Postvak IN is niet de plek waar u gegevens van Armstrong opslaat. Lees en beantwoord uw e-mails, en sla vervolgens de relevante zakelijke informatie op de juiste, door uw werkgroep aangewezen plaats voor het bewaren van gegevens op. Verwijder vervolgens alle onnodige e-mails. Bewaar documenten altijd in overeenstemming met ons bedrijfsbeleid inzake het beheer van bedrijfsgegevens.


19

Bedrijfsmiddelen en informatie over het bedrijf Wij zijn Armstrong. De bedrijfsmiddelen, met inbegrip van informatie, van Armstrong zijn er alleen om onze bedrijfsvoering mogelijk te maken. Wij dragen zorg voor deze bedrijfsmiddelen, stellen informatie van Armstrong veilig en communiceren op verantwoorde wijze. Wanneer we Armstrong beschermen, beschermen we onszelf.

De bedrijfsmiddelen van Armstrong behoren ons toe om onze bedrijfsvoering mogelijk te maken. Wat uw positie ook is bij Armstrong, onze bedrijfsmiddelen zijn er om ons in staat te stellen namens Armstrong ons werk te doen.

•

We beschermen de bedrijfsmiddelen van Armstrong tegen diefstal, misbruik of onbevoegd gebruik.

•

We gebruiken eigendommen, voertuigen, apparatuur en voorraden alleen voor zakelijke doeleinden.

•

We geven blijk van gezond verstand bij het gebruik van communicatiesystemen.

•

We melden zonder omhaal eventuele gevallen van verlies, misbruik of diefstal.


Mijn vrouw heeft me gevraagd om op het werk iets op internet voor haar uit te zoeken. Mag ik een computer van het bedrijf hiervoor gebruiken?

Gebruik van bedrijfsmiddelen

Wat we doen:



We gebruiken computers of elektronische communicatiesystemen van Armstrong niet voor onwettige activiteiten, gokken, pornografie of andere ongepaste activiteiten.

•

We gebruiken of nemen geen bedrijfsmiddelen voor persoonlijk gewin of voordeel, ook niet ten gunste van vrienden of familieleden.

Sporadisch, incidenteel persoonlijk gebruik van apparatuur van Armstrong, zoals een bedrijfscomputer, is over het algemeen prima zolang uw werk hierdoor niet in het gedrang komt. Uren op internet surfen, als dat niets met uw werk te maken heeft, is echter niet toelaatbaar. Raadpleeg uw manager als u vragen hebt over persoonlijk gebruik van bedrijfsapparatuur.


20

Bedrijfsinformatie en intellectueel eigendom Na onze mensen vormt bedrijfsinformatie van Armstrong ons belangrijkste kapitaal. Het is de levensader van ons bedrijf. Zo vormen ook onze auteursrechten, handelsmerken en octrooien een afspiegeling van de investeringen die we de afgelopen jaren hebben gedaan. Deze rechten zijn onmisbaar voor ons succes. Openbaarmaking van onze bedrijfsinformatie of vertrouwelijke informatie aan iemand buiten het bedrijf, met uitzondering van gevallen waarin dit vereist is voor een legitiem zakelijk doel, of misbruik van ons intellectueel eigendom kan het bedrijf en de reputatie van Armstrong schaden.

Wat we doen: •

We beveiligen bedrijfsinformatie, in welke vorm dan ook.

•

We delen alleen de informatie die nodig is voor een bepaalde opdracht of een bepaald contract, zelfs binnen het bedrijf.

•


We maken aan niemand bedrijfsinformatie bekend, met inbegrip van mensen binnen het bedrijf, tenzij zij deze informatie vanwege zakelijke redenen nodig hebben.

•

We onthullen geen bedrijfsinformatie aan personen buiten het bedrijf voor zakelijke doeleinden zonder dat er een vertrouwelijkheidsovereenkomst is.

We gebruiken intellectueel eigendom in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en het beleid van het bedrijf.

Gegevens van werknemers Bij Armstrong respecteren we elkaars privacy. Gegevens van werknemers zijn vertrouwelijk en de toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot diegenen die een duidelijke zakelijke reden hebben om over deze informatie te beschikken.

Wat we doen: •

We beschermen de persoonlijke informatie van anderen en behandelen deze conform ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving. Zakelijke gedragscode


We maken de persoonlijke informatie van andere werknemers niet bekend aan iemand die geen legitieme zakelijke reden heeft om van deze informatie op de hoogte te zijn.

De Gedragscode in de praktijk Hoe weet ik of iets een handelsgeheim van het bedrijf of andere bedrijfsinformatie is? U moet ervan uitgaan dat alles wat u te weten komt over het bedrijf en onze activiteiten in uw hoedanigheid als werknemer, een handelsgeheim, bedrijfsinformatie of vertrouwelijke informatie van het bedrijf betreft, en u moet hier ook als zodanig mee omgaan, tenzij het overduidelijk tot het publieke domein behoort. Een bepaald document of ander medium dat informatie bevat hoeft niet te zijn aangemerkt als 'handelsgeheim', 'vertrouwelijk' of 'bedrijfsinformatie' om als zodanig behandeld te worden. Een vriend die bij een andere afdeling werkt, vroeg me laatst over een nieuw composietmateriaal, waarvoor ik de octrooien heb aangevraagd voor Armstrong. Ik ben er ontzettend enthousiast over en omdat hij ook voor het bedrijf werkt, ga ik ervan uit dat hij zijn mond houdt. Kan ik hem die informatie geven? Nee. Informatie zoals de gegevens over een nieuw product wordt beschouwd als bedrijfsinformatie. Zelfs binnen het bedrijf mag deze informatie uitsluitend met diegenen worden gedeeld die deze informatie nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.


21

Handel met voorkennis Handelen met voorkennis is onwettig. Het verstoort de markt en schaadt het vertrouwen. Wij gebruiken of verstrekken nooit materiële, niet-openbare informatie om deze te gebruiken voor de handel in aandelen of andere effecten, of deze nu van onszelf of van een ander bedrijf zijn. Materiële, niet-openbare informatie is informatie over een bedrijf die niet beschikbaar is voor het grote publiek (bijvoorbeeld de informatie in een persbericht of een aandelenregistratie) en die invloed kan hebben op iemands redelijke beslissing om effecten van dat bedrijf te kopen, verkopen of vast te houden. Voorbeelden zijn financiële resultaten, belangrijke veranderingen in de top van het bedrijf, nieuwe productlanceringen en voorgenomen fusies, overnamen of desinvesteringen. De juridische adviseur van het bedrijf kan antwoord geven op vragen of bepaalde informatie materieel en niet-openbaar is.

Wat we doen: •

•

We beschermen materiële, niet-openbare informatie tegen ongeoorloofde openbaarmaking. We raadplegen het bedrijfsbeleid als we vragen hebben over het kopen of verkopen van Armstrong-aandelen, of aandelen van een bedrijf waarmee we zakendoen.



We gebruiken deze informatie niet voor ons persoonlijk gewin.

•

We verstrekken of 'tippen' deze informatie niet aan anderen zodat zij hiermee Armstrong-aandelen of aandelen van onze zakenpartners kunnen kopen of verkopen.

De Gedragscode in de praktijk Een verkoper heeft me in vertrouwen verteld dat haar bedrijf van plan was een ander bedrijfje over te nemen. Ik weet dat dit de waarde van hun aandelen kan verhogen. Ik weet ook dat ik deze informatie niet mag gebruiken om op de beurs mee te handelen, maar zou mijn man dat wel mogen? Nee. Wat u niet direct mag doen, mag u ook niet indirect doen. Wanneer u deze informatie aan uw echtgenoot verschaft zodat hij ermee kan handelen, zou dat ook als handel met voorkennis worden beschouwd, wat onrechtmatig is. Ik kan alvast wat vooruit werken door onderweg in de trein een aantal zakelijke telefoontjes te plegen. Is dat een probleem? U moet erop letten nooit niet-openbare bedrijfsinformatie te bespreken op openbare locaties, zoals in de trein, taxi, lift, het restaurant of tijdens een congres of handelsbeurs. Wanneer het noodzakelijk is om in een openbare ruimte een telefoontje te plegen, houdt u dan rekening met uw omgeving.


22

Belangenverstrengelingen Wij zijn Armstrong en we hebben een verplichting om tijdens de uitvoering van onze activiteiten voor het bedrijf altijd in het beste belang van het bedrijf te handelen. Dit betekent dat onze persoonlijke belangen niet ons vermogen om te doen wat het beste is voor Armstrong mogen (lijken te) doorkruisen. Zelfs de schijn van belangenverstrengeling kan het bedrijf en de reputatie van Armstrong al schaden.

Voorbeelden van belangenverstrengeling zijn onder meer: • • • • •

Werken voor of een vergoeding ontvangen van een klant, leverancier of concurrent van Armstrong. Een contract aangaan met een leverancier die eigendom is van of wordt geleid door een familielid. Een persoonlijk financieel belang hebben in een transactie van het bedrijf. Tegen de beleidsregels van het bedrijf in een cadeau aanvaarden van een contractant. Niet op het werk verschijnen vanwege een tweede baan.

Wij zijn Armstrong Als we ook maar enigszins twijfelen of een situatie een belangenverstrengeling kan opleveren, moeten we hiervan melding maken bij onze manager en schriftelijke goedkeuring vragen via het officiële meldingsformulier.

Belangenverstrengeling kan vele vormen aannemen. Het is onmogelijk om alle situaties op te sommen waar mogelijk een belangenverstrengeling kan ontstaan, dus we gebruiken ons gezonde verstand om dergelijke situaties te vermijden.

Wat we doen:

Wat we niet doen:

We beoordelen onze persoonlijke en zakelijke situaties en vragen ons af of ze op iemand anders de indruk zouden kunnen wekken dat ze van invloed zouden kunnen zijn op ons vermogen om in het beste belang van Armstrong te handelen. • Alle mogelijke gevallen van belangenverstrengeling melden we bij onze manager en we moeten altijd om goedkering vragen. • We houden ons aan alle beleidsregels van Armstrong met betrekking tot de bekendmaking en goedkeuring van gevallen van belangenverstrengeling.

•

•


We laten onze persoonlijke belangen niet de belangen van Armstrong doorkruisen in de uitoefening van onze taken voor het bedrijf.


23

Vrienden en familie We laten onze zakelijke beslissingen of onze werkomgeving niet beïnvloeden door onze persoonlijke relaties en familierelaties. Deze relaties kunnen vragen over mogelijke belangenverstrengeling oproepen, wanneer anderen zouden kunnen denken dat wij onze vrienden en familie bevoorrechten boven de belangen van het bedrijf.

Wat we doen: •

•

We melden elke situatie waarin we namens het bedrijf handelen met een contractant, leverancier of andere partij waarbij een familielid of goede vriend een financieel belang heeft of in dienst is. We maken alle persoonlijke relaties of familierelaties bekend die de schijn van belangenverstrengeling zouden kunnen opleveren.



We staan niet toe dat een persoonlijke relatie of familierelatie invloed kan hebben op een besluit om een contract aan te gaan met een leverancier of een andere zakelijke transactie van Armstrong.

De Gedragscode in de praktijk Mijn zus werkt voor een van onze leveranciers, maar heeft niets te maken met Armstrong. Ik werk op de afdeling inkoop, maar ik heb nooit contact gehad met het bedrijf van mijn zus. Ik ben nu gevraagd om die account te gaan beheren. Wat moet ik doen? Breng uw manager op de hoogte van de relatie. Nu u bent gevraagd het bedrijf van uw zus in uw portefeuille te nemen, is er in ieder geval sprake van de schijn dat uw relatie van invloed kan zijn op de besluiten die u ten aanzien van haar bedrijf neemt. Uw manager zal u waarschijnlijk een andere account toewijzen.


24

Investeringen en zakelijke relaties We vermijden zorgvuldig alle financiële of andere relaties die onze besluiten zouden kunnen beïnvloeden of de schijn hiervan zouden kunnen wekken wanneer wij handelen namens Armstrong.

Wat we doen: •

•

Wat we niet doen:

We zorgen dat onze eigen investeringen en zakelijke relaties ons vermogen om te handelen in het beste belang van Armstrong niet in de weg komen te staan.

•

We maken alle investeringen of zakelijke relaties bekend die de schijn van belangenverstrengeling zouden kunnen opleveren.

•

We werken niet voor een concurrent van Armstrong.

•

We accepteren geen fooien, kortingen, leningen of speciale behandeling van verkopers of zakenpartners.

•

We geven geen voorkeursbehandeling of onredelijk voordeel aan verkopers of zakenpartners.


Zonder voorafgaande goedkeuring werken we werken voor en hebben geen aanzienlijk financieel belang in organisaties die zakendoen met Armstrong of dit van plan zijn.

De Gedragscode in de praktijk Een van onze klanten heeft me gevraagd om in mijn vrije tijd wat advieswerk voor hen te doen. Het zou mijn functie bij Armstrong niet in de weg staan, omdat ik dat werk in het weekend en thuis op mijn eigen computer zou doen. Mag ik deze klus aannemen? Onder beperkte omstandigheden kan het toegestaan zijn om voor een derde te werken die zakendoet met Armstrong, als het werk niet met Armstrong verband houdt. U moet de feiten eerst melden bij uw manager en schriftelijke goedkeuring krijgen.


25

Geschenken, maaltijden en entertainment Bij Armstrong vormen onze hoge morele en ethische normen het fundament voor onze zakelijke relaties. Wij zijn van deze relaties afhankelijk voor onze vooruitgang. Wanneer we geschenken, maaltijden of entertainment aanbieden om relaties te bevorderen, houden we ons altijd aan de bedrijfsnormen. We nemen alleen onder beperkte omstandigheden geschenken of zakelijke beleefdheidsgebaren aan.

Wat we doen: •

We volgen het bedrijfsbeleid inzake geschenken en zakelijke beleefdheidsgebaren.

•

We zorgen dat tijdens zakelijk entertainment ook daadwerkelijk zaken worden besproken.

•

In onkostendeclaraties leggen we op accurate wijze rekenschap af voor alle geschenken, maaltijden en vormen van entertainment.



We bieden niemand geschenken of gunsten aan in ruil voor een voorkeursbehandeling of enig ander persoonlijk of zakelijk voordeel.

•

We bieden geen geschenken of entertainment aan die ons of Armstrong in verlegenheid zouden kunnen brengen als dit in de openbaarheid zou komen.

•

We vragen van niemand geschenken of andere zakelijke beleefdheidsgebaren.

•

We geven of aanvaarden geen geschenken in de vorm van contact geld.

De Gedragscode in de praktijk Een verkoper met wie ik heel nauw heb samengewerkt, heeft me uitgenodigd voor een bedrijfsuitje van drie dagen in Cancún om hun 50-jarig jubileum te vieren. Ik werk niet meer op dagelijkse basis met deze verkoper, maar ik weet eigenlijk niet of ik wel op dit genereuze aanbod kan ingaan. Het antwoord is nee. Zelfs goedbedoelde geschenken of entertainment van verkopers kunnen een belangenverstrengeling of de schijn van een belangenverstrengeling opleveren. Elk geschenk, elke gunst en elk beleefdheidsgebaar dat eventueel ons vermogen om eerlijke en objectieve zakelijke beslissingen te nemen kan beïnvloeden, is onacceptabel. Deze veelomvattende uitnodiging bevat een soort entertainment dat deze schijn kan opwekken. Als u niet zeker weet of u een geschenk van een verkoper al dan niet kunt aannemen, raadpleegt u uw manager of de compliance afdeling.


26

Nevenfuncties Het succes van Armstrong wordt bepaald doordat elk van ons dagelijks zijn best doet. Enkelen van ons houden er een tweede baan op na, maar we zorgen dat deze activiteiten nooit in de weg komen te staan van ons werk of ons beoordelingsvermogen bij Armstrong. Dit geldt ook voor vrijwilligerswerk.

Kansen voor het bedrijf Door met elkaar samen te werken, maken we Armstrong tot wat het is. We zijn samen enthousiast over de vooruitgang die wij boeken. We handelen integer wanneer we kansen ontdekken die Armstrong vooruit kunnen helpen.

Wat we doen: •

We brengen ontdekkingen of kansen die betrekking hebben op de activiteiten van Armstrong onder de aandacht van het bedrijf.


•

We houden geen kansen voor onszelf die we hebben ontdekt met behulp van eigendommen of informatie van het bedrijf of via onze positie bij Armstrong. We gebruiken nooit eigendommen of informatie van het bedrijf of onze positie voor ongeoorloofd persoonlijk gewin.

Waar vindt u meer informatie? Raadpleeg ons bedrijfsbeleid inzake het beheer van bedrijfsgegevens, elektronische communicatie, sociale media, bescherming en openbaarmaking van bedrijfsinformatie, goedkeuringen, gebruik en bescherming van handelsmerken, handel in aandelen van het bedrijf door werknemers, managers en directie, belangenverstrengeling en werk buiten het bedrijf door werknemers, anticorruptie en het aanbieden van geschenken en ons beleid inzake het nooit aannemen van geschenken, of spreek met uw manager, de personeelsafdeling, de afdeling interne controle of de compliance afdeling als u vragen hebt of nadere informatie wenst. Zakelijke gedragscode

Wij zijn Armstrong In situaties waarin sprake kan zijn van potentiële belangenverstrengelingen, vragen we ons het volgende af: • Kunnen mijn persoonlijke belangen niet de belangen van het bedrijf in de weg staan? • Zou het zo kunnen overkomen op anderen, buiten of binnen het bedrijf? • Houd ik de waarden en bedrijfsprincipes van Armstrong hoog? • Neem ik het soort beslissingen die van een leider verwacht kunnen worden?

De Gedragscode in de praktijk Ik heb een tijdje als vrijwilliger gewerkt voor een plaatselijke voedselbank, die door Armstrong wordt gesponsord, en zij hebben mij een parttime functie aangeboden. Kan ik die baan aannemen, mits mijn werkuren hierdoor niet in het gedrang komen? Waarschijnlijk wel. Wij moedigen liefdadigheidswerk en werk voor de samenleving aan, maar zelfs als uw werk bij de voedselbank niet van invloed is op uw verantwoordelijkheden bij Armstrong, moet u uw manager toch om toestemming vragen voordat u de baan accepteert. Afhankelijk van de omstandigheden kan er schriftelijke goedkeuring vereist zijn voordat u de baan kunt accepteren.


27

Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van onze klanten Bij Armstrong hebben we onze reputatie opgebouwd met het leveren van innovatieve producten en interieuroplossingen van onbetwiste kwaliteit. Overal ter wereld weten onze klanten dat zij het beste van ons kunnen verwachten. Of we nu producten van Armstrong ontwikkelen, produceren, kopen, marketen of verkopen, of dat we rechtstreeks met onze klanten of consumenten te maken hebben, ons handelen versterkt het vertrouwen van de koper in Armstrong.


Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van onze klanten

28

Productbeheer en -kwaliteit We spelen in op de wensen van onze klanten door onze toewijding aan productbeheer en -kwaliteit. We leven de internationale wetten en regelgeving na en hanteren in sommige gevallen Armstrong-normen die nog verder gaan dan de wet. Onze zorg voor productbeheer loopt van productontwerp en -productie tot het gebruik van onze producten bij de mensen thuis en in bedrijven. Het is ons streven kwaliteitsproducten te ontwikkelen die langdurig hun waarde behouden.

Wat we doen: •

We houden ons aan de hoogste normen voor productbeheer, duurzaamheid, onderhoud en vorm.

•

We verzekeren ons ervan dat alle producten van het bedrijf, of deze nu door Armstrong of door een derde zijn geproduceerd, worden goedgekeurd via ons proces voor de beoordeling van productveiligheid.

•

We voelen ons verantwoordelijk voor het succes van ons bedrijf door problemen of zorgen onmiddellijk te melden.



We omzeilen geen kwaliteitscontroles en maken het onszelf niet gemakkelijk bij het testen van specificaties en procedures.

•

We brengen nooit de kwaliteit van onze producten in gevaar.

Wij zijn Armstrong We maken van productveiligheid en -kwaliteit altijd onze eerste prioriteit wanneer het gaat om: • • • • •

de grondstoffen die we gebruiken; productontwerp; onze productieprocessen; installatieveiligheid; prestaties van het product nadat het is geïnstalleerd; • gebruik van gerecyclede materialen en mogelijkheden van hergebruik.

De Gedragscode in de praktijk Ik werk sinds kort bij de afdeling productontwikkeling. Ik ben verantwoordelijk voor het op de markt brengen van nieuwe producten. Wat moet ik doen om er zeker van te zijn dat mijn product voldoet aan de toepasselijke regelgeving? Neem contact op met de manager voor productbeheer van het bedrijf en lees ons beleid inzake de veiligheidsbeoordeling van productontwerpen en productbeheer. Aan de hand van deze beleidsregels kunt u zich ervan verzekeren dat uw product voldoet aan alle interne en externe vereisten voordat u het lanceert.


29

Verkoop en marketing Openheid is een van onze kernwaarden. We spreken en handelen op een open, eerlijke en oprechte manier. Dit is ook terug te zien in de eerlijke en accurate wijze waarop we adverteren en marketingactiviteiten uitvoeren. Onze klanten hebben vertrouwen in onze producten en weten hoe wij onze producten afschilderen. We moeten dat vertrouwen dagelijks opnieuw verdienen.

Wat we doen: •

We zetten onze producten op een eerlijke wijze in de markt.

•

•

•


We zorgen dat de uitspraken die wij over onze producten doen, kunnen worden gestaafd.

We geven geen verkeerde voorstelling van de kenmerken of kwaliteiten van onze producten.

•

We behandelen zowel onze klanten als onze concurrenten op een beleefde manier.

We bezondigen ons niet aan misleidende of bedrieglijke verkoopof marketingpraktijken.

•

We voldoen aan alle wetten betreffende adverteren en etikettering.

We doen geen onjuiste uitspraken over onze concurrenten of hun producten.

•

We maken van niemand misbruik.

Waar vindt u meer informatie? Spreek met uw manager, het hoofd van uw business unit, de juridische afdeling, de personeelsafdeling of de compliance afdeling voor vragen of nadere informatie. Zakelijke gedragscode

Waarde van Armstrong Betrokkenheid • Voelt zich verantwoordelijk voor het succes van ons bedrijf, onze klanten, werknemers, leveranciers, aandeelhouders en de gemeenschap in het algemeen. • Geeft blijk van de wil om te winnen

De Gedragscode in de praktijk Ik werk aan de tekst voor een advertentie in een kleine online publicatie die ik nog vóór de deadline wil laten plaatsen. Ik ben erg enthousiast over mijn aanpak. Ik sla een hele nieuwe richting in en ik ben redelijk zeker van de uitspraken die ik doe over de producteigenschappen. Aangezien het niet een heel belangrijk medium betreft, kan ik misschien wat bureaucratische vereisten omzeilen als het gaat om de bevestiging van mijn uitspraken? Nee. Alle uitspraken die in advertenties worden gedaan moeten worden gestaafd vóór publicatie of uitzending, of die nu in druk, online of via andere media plaatsvinden. Eerlijk en exact zijn in advertenties is belangrijk om te kunnen voldoen aan de wet, en dit is iets waar onze klanten op rekenen.


30

Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van de markt blue-ribbon design Sometimes you have to make waves to earn accolades. Armstrong offers a wide variety of ceilings designed for rave reviews. Infusions®, MetalWorks™, WoodWorks® and Serpentina® accent clouds and canopies have an inspiring array of color, texture and form that allow you to create award-winning spaces. Visit our site and explore all of the rewarding options. armstrong.com/infusions 1 877 ARMSTRONG Infusions® Accent Canopies in Peace Blue | Corporate Training Facility, Schriever, LA | Gensler, Houston, TX


Armstrong schroomt niet om agressief de concurrentie aan te gaan, maar we doen dit altijd op ethische wijze en in overeenstemming met de wet. Dagelijks dragen onze handelingen bij aan het feit dat wij een wereldmarktleider zijn en een gerespecteerde speler op de markt.

Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van de markt

31

Concurrentie en eerlijk handelen Ieder van ons heeft een belang bij ons succes. We worden geleid door onze waarden en bedrijfsprincipes en doen altijd op een eerlijke manier zaken. We profiteren nooit van iemand door middel van misleiding, onjuiste voorstelling van zaken of andere oneerlijke praktijken. Ons handelen is in overeenstemming met antitrust- en mededingingswetten en aanverwante wetten die bedoeld zijn om eerlijke concurrentie op de markt te stimuleren. Zelfs de schijn van ongepaste afspraken met concurrenten kan onze reputatie schaden en het gevaar van gerechtelijke procedures met zich meebrengen. We houden altijd in ons achterhoofd dat elke vorm van communicatie met een concurrent, hoe onschuldig dit ook op dat moment mag lijken, later negatief in de aandacht kan komen.

Wat we doen: •

We behandelen onze zakenpartners eerlijk en conform de wet en onze overeenkomsten.

•

We handelen in onze omgang met concurrenten, met inbegrip van sociale activiteiten, altijd alsof dit zich volledig in het publieke domein afspeelt.

•

We documenteren alle bijeenkomsten of gesprekken met concurrenten ten behoeve van de juridische afdeling.

•

We winnen advies in bij de juridische afdeling voordat we een overeenkomst tekenen of beëindigen met klanten, leveranciers, distributeurs of detailhandelaars. Dit geldt ook voor overeenkomsten die resulteren in prijsverschillen tussen concurrerende klanten.



We bespreken of sluiten nooit overeenkomsten met concurrenten aangaande prijsaspecten, regio's, markten of klanten.

•

We bespreken nooit zaken met concurrenten.

Wij zijn Armstrong Wat de omstandigheden ook zijn, we moeten gesprekken met concurrenten vermijden die betrekking hebben op het volgende: • prijzen; • verkoopvoorwaarden; • verdeling van klanten of regio’s; • ieder ander onderwerp dat van invloed kan zijn op de concurrentie.

De Gedragscode in de praktijk Na een bijeenkomst met een beroepsvereniging dronk ik nog een kop koffie met een paar vrienden van vroeger die nu voor een concurrent werken. Ze vertelden me in vertrouwen dat hun bedrijf op het punt stond een nieuwe productlijn op de markt te brengen en stelden mij gekscherend voor dat wij maar eens moesten nadenken over een prijsverlaging. Ik reageerde daar niet op en ging over op een ander onderwerp. Had ik dit nog op een betere manier kunnen afhandelen? Het samenkomen met concurrenten, hoe informeel ook, blijft riskant. Dit specifieke gesprek kan zeker worden gezien als een schending van de mededingingswetten en niets zeggen is in zo’n geval niet genoeg. Als u dergelijk gedrag ziet of hoort, moet u er met klem bezwaar tegen maken en u ervan verzekeren dat uw bezwaar wordt gehoord. Als het gesprek desondanks wordt voortgezet, moet u weggaan. Breng onmiddellijk de juridische afdeling op de hoogte van wat zich heeft voorgedaan.


32

Onrechtmatige betalingen Alle zakelijke relaties van Armstrong zijn gebaseerd op vertrouwen en transparantie. We geven of ontvangen nooit enige vorm van betaling die bestemd is om een zakelijke beslissing te beïnvloeden. Wanneer iemand aan iemand anders iets van waarde geeft of in het vooruitzicht stelt om een gunstige behandeling af te dwingen, is er sprake van omkoping. Als een ontwikkelaar bijvoorbeeld geld of andere tegenprestaties biedt aan een werknemer om het werk van deze ontwikkelaar eerder af te handelen dan dat van andere klanten, is er sprake van omkoping. Er is sprake van omkoping achteraf als er smeergeld na het feit wordt betaald. Als een leverancier bijvoorbeeld een werknemer een percentage betaalt van de omzet van de leverancier bij het bedrijf als tegenprestatie voor de hulp van deze werknemer bij het doorspelen van werk naar de leverancier, kan dat als smeergeld worden beschouwd. Alle vormen van omkoping en smeergeld zijn in strijd met het bedrijfsbeleid en zijn meestal strafbaar.

Wat we doen: •

•

We houden ons aan het bedrijfsbeleid voor het aanbieden en ontvangen van geschenken en entertainment.


We geven of ontvangen voor- of achteraf geen smeergeld.

•

We gebruiken geen persoonlijke middelen om iets te betalen waarvoor geen geld van het bedrijf kan worden gebruikt.

•

We maken nooit gebruik van tussenpersonen of andere derden om onrechtmatige betalingen te verrichten.

We documenteren alle betalingen en ontvangstbewijzen volledig en nauwkeurig.


De Gedragscode in de praktijk Ik heb een vriend die voor een bedrijf werkt dat bepaalde materialen aan Armstrong wilde leveren. Ik heb hem in contact gebracht met iemand van de inkoopafdeling en Armstrong heeft het bedrijf van mijn vriend uiteindelijk een contract gegeven. Mijn vriend heeft me zojuist een cheque toegestuurd als 'verwijzingsvergoeding' voor het feit dat ik hem bij de inkoopafdeling heb geïntroduceerd. Mag ik dat geld houden? Nee. Het aanvaarden van zo’n cheque zou op zijn minst in strijd zijn met ons beleid inzake het nooit aannemen van geschenken, en de betaling kan worden beschouwd als onrechtmatige omkoping achteraf. Neem contact op met de juridische afdeling om te bepalen wat de beste manier is om de cheque te retourneren, zodat het bedrijf kan beslissen hoe de zaak met de leverancier moet worden afgehandeld.


33

Intellectueel eigendom van anderen Bij Armstrong beschermen we het intellectuele eigendom van anderen net zoals we dat van onszelf zouden beschermen.

Wat we doen: •

We respecteren de handelsmerken, auteursrechten en octrooien van anderen.

•

We volgen alle toepasselijke wetten inzake het gebruik van materiaal waarop auteursrechten rusten.



•

We maken geen onbevoegd gebruik van exemplaren van boeken, artikelen, tekeningen, computersoftware of ander materiaal dat door het auteursrecht wordt beschermd. We maken geen inbreuk op gepatenteerde technologie van anderen.

De Gedragscode in de praktijk Een klant heeft een e-mail doorgestuurd die een bijlage bevatte met de titel 'Vertrouwelijk'. Ik dacht dat deze bijlage voor mij bestemd was en dus opende ik die, maar ik kwam erachter dat de bijlage informatie bevatte over een bod van een concurrent voor een project. Ik heb niet het bedrijfsbeleid overtreden door dit document te ontvangen. Kan ik het dus in ons voordeel gebruiken? Nee. Zelfs al hebt u deze vertrouwelijke informatie niet op ongepaste wijze verkregen, dan is dat nog geen vrijbrief om deze te gebruiken. Neem onmiddellijk contact op met de juridische afdeling en breng hen op de hoogte van de situatie.


34

Informatie over concurrenten We streven naar innovatieve ideeën die ons vooruit helpen. Ook al kunnen we strategieën ontwikkelen op basis van informatie over onze concurrenten en hun producten, we verkrijgen en gebruiken deze informatie uitsluitend op wettige en ethische wijze. We behandelen bedrijfsinformatie van concurrenten op dezelfde manier als we met onze eigen informatie zouden omgaan.

Wat we doen:

Wij zijn Armstrong We begrijpen en voldoen aan de mededingingsvoorschriften die de concurrentie reguleren in de landen waar zij zakendoen.

Wat we niet doen:

•

We vergaren en gebruiken informatie over concurrenten uit openbare bronnen, zoals gepubliceerde artikelen, jaarverslagen, openbare gegevens, internet en officiële registraties.

•

We geven geen verkeerde voorstelling van onszelf en maken geen gebruik van onwettige middelen (zoals afluisterapparatuur) om informatie te verkrijgen.

•

We respecteren vertrouwelijkheidsverzoeken van onze zakenpartners.

•

We proberen geen bedrijfsinformatie over andere bedrijven los te krijgen van sollicitanten of Armstrongwerknemers die voorheen elders in dienst waren.

•

We accepteren, delen of gebruiken geen informatie over concurrenten die wellicht op ongepaste wijze is verzameld.

•

We vragen niemand een vertrouwelijkheidsovereenkomst met een ander bedrijf te schenden of informatie te gebruiken die aan ons is verstrekt in strijd met een vertrouwelijkheidsovereenkomst.



35

Privacy We respecteren de privacy van anderen en vinden het van het grootste belang dat persoonsgegevens privé blijven, of deze nu toebehoren aan klanten, leveranciers of anderen met wie wij een zakelijke relatie hebben. Persoonsgegevens zijn onder meer adres, leeftijd, ras, religie, politieke voorkeur, seksuele geaardheid, nummers van identiteitsbewijzen of bankrekeningen, medische gegevens en allerlei andere informatie die personen liever niet met iedereen willen delen.

Wat we doen: •

We leven alle toepasselijke privacywetten na en houden ons aan het aanverwante privacybeleid van ons bedrijf.

•

We verzamelen, gebruiken en verwerken persoonsgegevens alleen voor legitieme zakelijke doeleinden.

•

We beschermen de privacy en veiligheid van de informatie die aan ons is toevertrouwd.

Wij zijn Armstrong We gaan altijd verantwoordelijk met persoonsgegevens om en behandelen deze conform het bedrijfsbeleid, onze contractuele verplichtingen en de toepasselijke wetgeving.


We maken geen persoonlijke informatie van anderen, zelfs niet binnen het bedrijf, bekend aan iemand die geen duidelijke zakelijke reden en toestemming heeft om deze informatie te ontvangen.

Waar vindt u meer informatie? Raadpleeg ons beleid inzake de naleving van de antitrustwetgeving in de VS en de mededingingswetgeving in Europa en andere internationale regels, het beleid inzake anticorruptie en het aanbieden van geschenken, het beleid inzake het nooit aannemen van geschenken, uw manager, de personeelsafdeling, de juridische afdeling of de compliance afdeling bij vragen of voor nadere informatie. Zakelijke gedragscode


36

Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van de overheid

De waarden en bedrijfsprincipes van Armstrong vormen overal ter wereld waar wij zaken doen de drijfveer achter onze acties. Maar we letten in het bijzonder heel streng op de internationale en plaatselijke wetten die op ons van toepassing zijn. We voldoen aan de juridische vereisten van elk land waarin wij zakendoen.



37

Naleving van handelswetten Voor Armstrong gelden handelswetten die bepalen hoe wij producten verkopen of zakendoen met bepaalde landen en personen. Wij houden ons aan alle handelsbeperkingen en embargo’s die voor ons bedrijf van toepassing zijn, waarvan velen de import of export reguleren van bepaalde materialen en informatie, evenals de interactie met landen en personen die verdacht worden van betrokkenheid bij terrorisme of de handel in drugs.

Wat we doen: •

•

We voldoen aan de Amerikaanse antiboycotwetten die Armstrong verbieden om waar ook ter wereld deel te nemen aan internationale handelsboycots die niet zijn gesanctioneerd door de Amerikaanse overheid.


•

We melden alle verzoeken om mee te doen aan een verboden boycot onmiddellijk aan de juridische afdeling.

•


We doen geen zaken met landen of partijen waarop een verbod rust door een embargo van de VS of ander relevant land, of importeren of exporteren geen verboden goederen of informatie. We willigen geen verzoeken in van klanten, leveranciers of anderen om mee te doen met een boycot tegen andere personen, bedrijven of landen of om informatie te verschaffen over onze relatie met een geboycot land of persoon.

Wij zijn Armstrong We houden ons aan alle handelsbeperkingen en embargo’s die op ons bedrijf van toepassing zijn. Wanneer we op internationale schaal zakendoen, nemen we contact op met de juridische afdeling met eventuele vragen over handelsbeperkingen.

De Gedragscode in de praktijk Ik ben me aan het oriënteren op nieuwe internationale markten. Hoe kom ik erachter waar ik wel en waar ik geen zaken mag doen? Neem contact op met de juridische afdeling voor informatie over landen en personen waarvoor embargo’s van de VS of andere landen gelden.

We exporteren geen speciale stoffen, zoals gevaarlijke chemicaliën, zonder de juiste toestemming.


38

Omkoping en corruptie Ons bedrijfsbeleid inzake omkoping en corruptie omvat de juridische vereisten van vele verschillende landen, maar de manier waarop wij zakendoen vindt altijd zijn oorsprong in onze integriteit, een van onze waarden. We winnen dankzij de verdiensten van onze producten en onze mensen, nooit door omkoping of de corruptie van ambtenaren. Omkoping is overal ter wereld in strijd met de wet.

Wat we doen: •

•

We nemen contact op met de juridische afdeling voordat we geschenken of entertainment of iets anders van waarde aanbieden aan een ambtenaar.


We houden een nauwkeurige, redelijk gedetailleerde administratie bij van al onze internationale transacties.

•

We selecteren onze zakenpartners en vertegenwoordigers zorgvuldig.

•

We melden direct alles wat duidt op onrechtmatige betalingen, geschenken of entertainment.

•

We bieden nooit iets van waarde aan een ambtenaar aan in een poging om een beslissing te beïnvloeden. Hieronder vallen onder meer betalingen om een contract met ons bedrijf voor elkaar te krijgen, om een vergunning te verkrijgen of betere belasting- of douanevoorwaarden of om de handhaving van de wet te voorkomen. We doen nooit onrechtmatige betalingen via een distributeur, vertegenwoordiger of andere derde.

Waar vindt u meer informatie? Raadpleeg ons beleid inzake anticorruptie en het aanbieden van geschenken en het beleid inzake het nooit aannemen van geschenken, of spreek met uw manager, de juridische afdeling, de personeelsafdeling of de compliance afdeling bij vragen of voor nadere informatie. Zakelijke gedragscode

De Gedragscode in de praktijk Ik weet dat omkoping technisch gezien tegen de wet is, maar ik werk in een land waar ze me zeggen dat je zonder omkoping geen zaken kunt doen. Een adviseur die we hadden ingehuurd, vroeg om extra geld zodat hij een cadeautje kon kopen voor een werknemer bij een plaatselijke overheidsinstelling om een vergunning te kunnen krijgen die wij nodig hebben voor ons bedrijf. Is deze gift toegestaan als het geen geld is, niet aan een 'overheidsfunctionaris' wordt aangeboden en niet direct van mij of het bedrijf afkomstig is? Nee. Omkoping kan alles van waarde inhouden, met inbegrip van geschenken, entertainment, het aanbieden van een baan of zelfs het doen van een schenking aan het favoriete goede doel van een overheid, en een ambtenaar kan elke werknemer of vertegenwoordiger zijn die in dienst is bij een overheidsinstelling. Ook maken we nooit gebruik van een derde, zoals een onderaannemer, adviseur of vertegenwoordiger, om iets te doen wat we zelf niet kunnen doen. Ook maakt het niet uit dat omkoping op bepaalde locaties gebruikelijk is. Integer handelen betekent dat wij de hoogste ethische normen hanteren en de wet naleven.


39

Onze verantwoordelijkheid ten aanzien van de gemeenschap

Bij Armstrong voelen we ons betrokken bij het succes van de gemeenschappen waarin we opereren. Wij zijn gewetensvolle burgers, we voeren een constructieve, open dialoog met anderen en we illustreren onze waarden bij het afwegen van de belangen van de mensen om ons heen.



40

Milieubewust ondernemerschap We stimuleren duurzaam zakelijk succes door bij te dragen een aan gezond personeelsbestand en een gezonde wereld. Onze lange geschiedenis van milieubewust ondernemerschap betekent onder meer het zorgvuldig selecteren en gebruiken van energie en grondstoffen, een actieve betrokkenheid bij gezondheid en veiligheid en een voortdurende alertheid gedurende de levensduur van onze producten, waarmee wij de schade voor de natuurlijke hulpbronnen van de aarde zoveel mogelijk willen beperken. We zijn dit verplicht aan onszelf en aan alle gemeenschappen waarin we werken en leven. Achteloosheid in milieuaangelegenheden, zoals het schenden van milieuwetten, kan serieuze consequenties hebben voor ons en degenen met wie wij in aanraking komen. Sancties op het overtreden van verontreinigings-, afval- en andere milieuwetten zijn streng en omvatten hoge boetes, de kosten voor het opruimen en mogelijk zelfs gevangenisstraf. Belangrijker nog is dat het effect op de samenleving van verontreiniging en milieuongelukken verwoestend kan zijn. Dat mogen we niet laten gebeuren.

Wat we doen: •

We leven alle toepasselijke milieuwetten na en houden ons aan het milieubeleid van ons bedrijf.

•

We houden ons strikt aan de vereisten van alle milieuvergunningen.

•

We melden onmiddellijk alle lozingen of ongeoorloofde uitstoot conform de procedures op onze vestigingen.


Wat we niet doen:

Wij zijn Armstrong We erkennen het belang van de bescherming van het milieu en maken verantwoordelijk gebruik van natuurlijke bronnen. We streven een goed milieubeheer na bij al onze interacties met klanten, werknemers, de overheid en de gemeenschap waarin wij actief zijn.

De Gedragscode in de praktijk Ik vermoed dat een van mijn collega’s milieucontrolegegevens heeft vervalst om te voorkomen dat de productie vertraging zou oplopen. Wat moet ik doen?

•

We omzeilen nooit milieucontroles of meetapparatuur.

•

We verschaffen nooit valse informatie over milieucontroles of steekproeven, of in rapportages aan de overheid.

U moet de zaak onmiddellijk melden bij uw manager of de leidinggevende van uw manager, of u kunt contact opnemen met de afdeling voor milieu- en arbozaken, de juridische afdeling of de compliance afdeling. Zelfs als uw vermoedens niet kloppen, kunnen we toch beter maar voorzichtig zijn. Zorgen over een vlotte productie zijn natuurlijk van belang voor ons bedrijf, maar deze mogen nooit de overhand krijgen boven onze verplichtingen in het kader van het milieu, en onze gezondheid en veiligheid.


41

Maatschappelijke betrokkenheid Bij Armstrong zijn we ervan overtuigd dat we een speciale verantwoordelijkheid en een rol hebben in een florerend maatschappelijk leven van de gemeenschap waarin we actief zijn. We wegen onze zakelijke doelstellingen af tegen onze maatschappelijke verplichtingen. We willen dat elke gemeenschap waar onze werknemers wonen en werken dankzij onze aanwezigheid een betere plek is. Onze bijdragen aan goede doelen zijn illustratief voor onze betrokkenheid bij de buurt en de mensen die wij bedienen.

Wat we doen:

Wat we niet doen:

We ondersteunen projecten en organisaties die een positieve bijdrage leveren aan de gemeenschap waarin wij actief zijn. • We verrichten zorgvuldig onderzoek naar verzoeken aan het bedrijf om donaties aan goede doelen.

•

•

Politieke activiteiten

We zetten anderen niet onder druk om bij te dragen aan goede doelen. • We doneren geen gelden van het bedrijf, noch doen we een bijdrage in naam van het bedrijf zonder de vereiste goedkeuring. • We treden niet op als vertegenwoordiger van Armstrong op maatschappelijke evenementen zonder de vereiste toestemming.

Armstrong staat open voor de meningen en ideeën van iedereen. Ieder van ons heeft het recht om deel te nemen aan het politieke proces en politieke activiteiten, maar wij maken altijd duidelijk dat onze denkbeelden en gedragingen puur persoonlijk zijn en niet die van Armstrong. De regels aangaande politieke bijdragen door bedrijven verschillen enorm van land tot land. Waar wij ook zakendoen, we houden ons aan de plaatselijke wetten met betrekking tot de financiering van politieke campagnes en verkiezingen.

Wat we doen:

Wat we niet doen:

We houden ons aan alle toepasselijke wetten wanneer we lobbyactiviteiten ontplooien of politieke bijdragen doen voor het bedrijf. • We doen alleen politieke bijdragen en nemen alleen deel aan maatschappelijke of politieke activiteiten in onze eigen tijd.

•

•


Gelden, tijd of andere middelen van Armstrong doneren om politieke kandidaten of politieke partijen te ondersteunen zonder toestemming van de juridische afdeling.

De Gedragscode in de praktijk Ik ben enorm van mijn stuk gebracht door de uitspraken van een plaatselijke politieke kandidaat. Als zij wordt gekozen, zal het voor ons heel moeilijk worden om hier nog zaken te doen. Ik ga een brief naar de krant sturen. Kan ik het briefpapier van Armstrong gebruiken om mijn brief een officiëler tintje te geven? Nee. U hebt natuurlijk recht op uw overtuiging, maar u mag nooit de indruk wekken dat uw persoonlijke denkbeelden ook die van het bedrijf zijn. Dat geldt vooral voor onze interacties met de nieuwsmedia. Het briefpapier of e-mailadres van Armstrong mag nooit worden gebruikt om uw persoonlijke meningen te ventileren. Evenmin mogen we in een openbaar forum zoals een krant naar onze functie binnen het bedrijf verwijzen, tenzij we hier uitdrukkelijk toestemming voor hebben gekregen.


42

Media Onze klanten en aandeelhouders verdienen volledige, heldere, consequente en accurate communicatie. Hiertoe moeten alle verzoeken om informatie van de algemene media via de afdeling voor bedrijfscommunicatie van Armstrong lopen. Uitsluitend de afdeling voor bedrijfscommunicatie, de afdeling voor investeerdersrelaties of anderen die goedkeuring hebben van het hoofd financiën mogen materiële bedrijfsinformatie openbaar maken of reageren op vragen over bedrijfs- of inkomstengerelateerd nieuws.

Wat we doen: •

We reageren met “Geen commentaar” op vragen of geruchten rond zakelijke transacties of plannen van Armstrong, tenzij wij toestemming hebben gekregen om namens het bedrijf te spreken.

•

We brengen de afdeling voor bedrijfscommunicatie op de hoogte als een lid van de media contact met ons opneemt over het bedrijf.


Waarde van Armstrong Integriteit • Toont karakter in gedragingen, beslissingen en communicatie


We spreken niet met vertegenwoordigers van de media over Armstrong zonder de vereiste toestemming.


43

Sociale media In wat voor vorm dan ook, sociale media maken nu net zo veel deel uit van ons zakelijk leven als van ons privéleven. Bij Armstrong houden we er rekening mee dat alles wat we zeggen en doen het vertrouwen versterkt dat anderen in ons hebben, ook als we onze klanten en de gemeenschap waarin we actief zijn via nieuwe creatieve manieren bereiken. Sociale media zijn onder meer: • websites voor sociale netwerken (zoals Facebook, MySpace en LinkedIn); • websites voor het delen van video’s en foto’s (zoals Flickr en YouTube); • websites voor microblogging (zoals Twitter); • blogs (zoals weblogs van het bedrijf, persoonlijke blogs en mediablogs); • Forums en discussieplatforms (zoals Yahoo! Groups en Google Groups); • platforms voor gezamenlijke publicaties (zoals Wikipedia en Google Docs).

Wat we doen:

Wat we niet doen:

We voldoen aan al het beleid van het bedrijf in ons optreden in de wereld van de sociale media. • We maken duidelijk onderscheid tussen communicatie namens het bedrijf waartoe we bevoegd zijn en persoonlijke communicatie. • We zorgen dat de tijd en moeite die we besteden aan de sociale media niet in de weg komen te staan van onze verplichtingen op het werk.

•

•

• •

•

•

We maken geen bedrijfsinformatie openbaar zonder toestemming. We spreken niet als vertegenwoordiger van Armstrong zonder toestemming. We wekken niet de indruk dat onze persoonlijke meningen die van Armstrong zijn. We reageren niet op opmerkingen of vragen op sociale netwerken over Armstrong, onze werknemers, producten, plannen of klanten. We doen geen professionele aanbevelingen voor voormalige of huidige werknemers, verkopers of klanten van Armstrong.

De Gedragscode in de praktijk Ik had een gesprek in een online chatroom over milieuvriendelijke producten en processen en noemde enkele van onze nieuwe producten. Nu wil iemand mij interviewen voor zijn blog. Kan ik dat doen als ik hem niet vertel dat ik voor Armstrong werk? Oprechte en open communicatie is in de online wereld net zo belangrijk als in de echte wereld. We spreken nooit over Armstrong-producten zonder bekend te maken dat we voor het bedrijf werken. Ongeacht de media verklaren we altijd dat onze meningen onze eigen meningen zijn en niet die van Armstrong. Neem over het interview contact op met de afdeling voor bedrijfscommunicatie. Afhankelijk van de omstandigheden mag u waarschijnlijk wel meewerken aan het interview, maar moet u openhartig zijn over uw positie bij Armstrong en of u toestemming hebt om namens het bedrijf te spreken.

Waar vindt u meer informatie? Raadpleeg ons beleid inzake sociale media, elektronische communicatie, bescherming en openbaarmaking van bedrijfsinformatie, anticorruptie, het aanbieden van geschenken en ons beleid inzake het nooit aannemen van geschenken, of praat met uw manager, de afdeling eMarketing, de afdeling voor bedrijfscommunicatie, de juridische afdeling of de compliance afdeling bij vragen of voor nadere informatie. Zakelijke gedragscode


44

De compliance afdeling Het hoofd van de compliance afdeling is een door de raad van bestuur aangewezen functionaris. Deze functionaris meldt ernstige zaken bij de raad van toezicht van de raad van bestuur en de gehele directie. De raad van toezicht waakt over de algehele naleving van de wet en deze Zakelijke gedragscode door Armstrong. Het hoofd van de compliance afdeling heeft gekwalificeerd personeel dat met managers en werknemers samenwerkt om tijdig en pragmatisch advies te geven over vragen betreffende de naleving, dat opleidingen, trainingen en nalevingscontroleprogramma’s verzorgt en dat overtredingen van de Gedragscode onderzoekt. U kunt de compliance afdeling per e-mail bereiken of via de gratis Ethics Line van Armstrong op het nummer (877) 481-8913. Zie het prikbord voor landspecifieke toegangscodes voor gratis bellen buiten de VS en Canada.


Addendum

45

Beheer van de Gedragscode Op mogelijke overtredingen reageren wij op een manier die bedoeld is om alle betrokkenen eerlijk te behandelen, en om het vertrouwen van onze belangengroepen in ons bedrijf hoog te houden.

Onderzoek Alle meldingen van overtredingen van de wet, deze Gedragscode of het beleid van het bedrijf worden serieus genomen en onderzocht. Wij verrichten onderzoek op onpartijdige, objectieve, grondige en vlotte wijze. Wij verlenen onze eerlijke medewerking aan elk onderzoek, waarbij we waar nodig de vertrouwelijkheid in acht nemen.

Disciplinaire en correctieve maatregelen Schendingen van de wet, de Gedragscode of het bedrijfsbeleid kunnen leiden tot disciplinaire maatregelen, die variëren van een mondelinge of schriftelijke berisping tot ontslag. Overtredingen van de wet kunnen ook resulteren in vervolging, gevangenisstraffen of boetes. Na een overtreding zullen we waar mogelijk processen en procedurele verbeteringen doorvoeren en andere correctieve maatregelen treffen om te voorkomen dat het probleem zich nogmaals voordoet.

Uitzonderingen Alle goedgekeurde uitzonderingen op deze Gedragscode worden openbaar gemaakt op de vereiste wijze volgens de wetten inzake de effectenhandel en de regels van de NYSE.

Waar vindt u meer informatie? Raadpleeg ons beleid inzake het uiten van zorgen en het melden van nalevingsproblemen of de richtlijnen voor het afhandelen van meldingen van schendingen van de Zakelijke gedragscode, of spreek met uw manager, de personeelsafdeling, de juridische afdeling of de compliance afdeling voor vragen en nadere informatie. Zakelijke gedragscode

Addendum

46

© 2011 AWI Licensing Company

Bevestiging Maak alleen een kopie van deze bevestigingspagina, vul hem in en retourneer hem aan de afdeling Global Business Services, of als u zich buiten de VS bevindt, aan uw plaatselijke personeelsafdeling. Daar waar een plaatselijke wet of beleidsregel afwijkt van wat in het onderhavige document is uiteengezet, is de plaatselijke wet of beleidsregel van toepassing. Voor kwesties die betrekking hebben op de Zakelijke gedragscode, bijvoorbeeld in gevallen waar een bepaalde functie plaatselijk niet bestaat, kunt u contact opnemen met de personeelsafdeling ter plaatse voor nadere informatie of ondersteuning.

•

Ik bevestig dat ik de Zakelijke gedragscode (de “Gedragscode”) van Armstrong heb ontvangen, gelezen en begrepen. Ik heb bij vragen om hulp gevraagd.

•

Ik bevestig dat de Gedragscode beleid en procedures vaststelt en vermeldt waaraan ik me moet houden.

•

Ik bevestig dat de naleving door mij van de Gedragscode een vereiste is voor mijn dienstverband (of adviesovereenkomst, indien van toepassing) met Armstrong en/of diens dochteronderneming.

•

Ik bevestig dat ik mijn taken kan uitvoeren in overeenstemming met de Gedragscode en het bedrijfsbeleid.

•

Ik bevestig dat het mijn plicht is om werkelijke of vermoedelijke schendingen van de Gedragscode te melden bij mijn leidinggevende of andere in de Gedragscode aangewezen bedrijfsfunctionaris en om mee te werken aan onderzoeken.

•

Met uitzondering van de hieronder beschreven gevallen ben ik niet op de hoogte van overtredingen of vermoedelijke overtredingen van de Gedragscode of bedrijfsbeleid.

Werknemer/adviseur Zakelijke gedragscode van Armstrong OPMERKING: U kunt van tijd tot tijd worden gevraagd een Bevestiging te ondertekenen. Bewaar uw exemplaar van de Gedragscode op een veilige plaats voor latere naslag. (De Gedragscode en deze Bevestiging vormen geen garantie voor de voortzetting van het dienstverband, noch wordt hierdoor de status van een werknemer met een los dienstverband gewijzigd.)

AAN: Compliance afdeling Naam (in blokletters): ___________________________________________

Datum: ___________________________________________

Afdeling: ______________________________________________________

Handtekening: _____________________________________


Bevestiging

47

Zakelijke gedragscode

Recommend Documents