Gebruikersgids
Buy Way is de uitgever van de bpost bank MasterCard.
De bpost bank MasterCard is gekoppeld aan een kredietopening van onbepaalde duur, verleend door Buy Way Personal Finance nv (BTW BE 0400.282.277 - RPR Brussel), hierna «Buy Way», kredietverlener, Anspachlaan 1, 1000 Brussel. bpost bank nv (Markiesstraat 1/2, 1000 Brussel, RPR Brussel, BTW BE 0456.038.471) treedt op als kredietmakelaar voor Buy Way. Buy Way is de uitgever van de bpost bank MasterCard. (1) Kredietopening van onbepaalde duur. Onder voorbehoud van aanvaarding van uw aanvraag door Buy Way Personal Finance nv (BTW BE 0400.282.277 – RPR Brussel), kredietverlener, Anspachlaan 1/11, 1000 Brussel. (2) Onder voorbehoud van het goede verloop van uw dossier en van een toereikend beschikbaar bedrag. (3) Onder voorbehoud van aanvaarding door Buy Way. Tijdens de maand waarin geen terugbetaling wordt gevraagd, zullen er contractuele intresten worden aangerekend. (4) De facultatieve verzekering die deze kaart dekt, wordt aangeboden door Cardif. Contacteer Buy Way voor meer informatie. « Basic», «Standard» en «Premium» zijn collectieve verzekeringsovereenkomsten die voor u werden afgesloten bij de Onderneming Cardif Leven nv (door FSMA toegelaten onder codenr. 1056) en Cardif Assurances Risques Divers nv (door FSMA toegelaten onder codenr 978), Bergensesteenweg 1424, 1070 Brussel. Dit document is een reclame en vormt geen contractuele verbintenis. Buy Way is de commerciële benaming van BUY WAY PERSONAL FINANCE nv, naamloze vennootschap met zetel gevestigd te B-1000 Brussel, Anspachlaan 1/11, RPR Brussel, BTW BE 0400.282.277, optredend in hoedanigheid van verbonden verzekeringsagent voor de verzekeraars Cardif Leven nv en CARDIF Assurances Risques Divers nv en ingeschreven onder FSMA nummer 019542A. (5) Onder voorbehoud van aanvaarding van uw dossier door Buy Way Personal Finance nv, raadpleging van de Centrale voor kredieten aan particulieren, analyse van uw terugbetalingscapaciteit, ondertekening van de contracten door alle partijen.
Inhoudstafel
Over Buy Way
4
Wat kan ik doen met mijn bpost bank MasterCard?
5
Mijn verzekering
6
Mijn terugbetaling
7
Mijn maandelijks overzicht
8
Mijn Buy Way Homebanking
12
Mijn kredietlijn verhogen
14
Kaart verloren of gestolen
15
Over Buy Way
Uw bpost bank MasterCard wordt beheerd door Buy Way Personal Finance, een bedrijf gespecialiseerd in de uitgave van co-branded MasterCard-kaarten. bpost bank en Buy Way Personal Finance hebben een samenwerkingsovereenkomst ondertekend voor het beheer van de bpost bank MasterCard. Elke dag opnieuw engageren meer dan 150 Buy Waymedewerkers zich om uw vertrouwen te verdienen. Zij nemen hiervoor deze 5 engagementen ter harte: 1
Beschikbaarheid, om onze klantendienst zo gemakkelijk mogelijk bereikbaar te maken.
2
Service, om alle informatie te leveren om uw krediet zo goed mogelijk te beheren.
3
Betrouwbaarheid, door onze processen te verzekeren en te controleren om u beveiligde applicaties aan te bieden.
4
Duurzaamheid, wij zijn Eco Partner van de vereniging “Kiem des levens”.
5
Verantwoordelijkheid, wij stellen u gepersonaliseerde oplossingen voor die passen bij de financiële situatie van de klant.
Dit betekent dat uw maandelijkse overzichten en andere informatie over uw kaart worden verzonden door Buy Way Personal Finance te Brussel. De contactgegevens in deze gids zijn eveneens de gegevens van Buy Way. Onze gespecialiseerde medewerkers staan tot uw beschikking om u te helpen met alles dat u wilt weten over uw bpost bank MasterCard.
4
Wat kan ik doen met mijn bpost bank MasterCard?(1)(2) 1
Uw aankopen betalen Meer dan 35 miljoen handelaars met het MasterCard-logo (winkels, supermarkten, hotels, pretparken, tankstations, tolwegen, websites,…) aanvaarden wereldwijd uw bpost bank MasterCard. Het bedrag van uw aankopen wordt afgetrokken van uw kaart.
2
Online aankopen U kunt uw bpost bank MasterCard gebruiken voor al uw aankopen op internet.
3
Geld afhalen aan bankautomaten(3)
U kunt van 20 € tot 620 € per dag afhalen aan alle bankautomaten met het MasterCard-logo. Er zijn er duizenden over de hele wereld. 4
Geld storten op uw bankrekening U kunt geld overschrijven van uw kaart naar uw bankrekening. Het bedrag zal op uw rekening staan binnen de twee werkdagen na uw aanvraag (zie pagina 14, de verschillende kanalen).
5
Mijn verzekering (4)
De verzekering verbonden aan uw kredietopening dekt u in de volgende gevallen: Basic Standard Premium Garantie Verlies en diefstal
In geval van verlies of diefstal van uw kaart, beschermt de verzekering u tegen elk misbruik van uw kaart.
X
X
X
Garantie Aankoop
De verzekering dekt de aankoop gedurende 90 dagen in geval van diefstal of schade van een product dat met uw kaart werd betaald.
X
X
X
Indien u langer dan 2 maanden Garantie volledig werkonbekwaam Arbeidsals gevolg van een ziekte ongeschiktheid bent of een ongeval, dan neemt de & verzekering, gedurende de duur invaliditeit van de arbeidsongeschiktheid,
X
X
Garantie Overlijden
X
X
uw maandelijkse terugbetalingen op zich.
Bij overlijden van de verzekerde rekeninghouder dekt de verzekering het openstaand saldo.
In geval van werkloosheid Garantie Werkloosheid neemt de verzekering
X
gedurende de hele werkloosheidsduur de maandelijkse aflossing op zich. En dit voor een periode van maximum 12 maanden.
De maandelijkse verzekeringspremie is een percentage van het nog verschuldigde kredietbedrag dat varieert volgens het type verzekering. U betaalt deze premie iedere maand samen met de maandelijkse aflossing van uw krediet.
U wenst een verzekering aan te gaan? Contacteer ons op 02 250 20 01 van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u. 6
Mijn terugbetaling
1
Hoeveel terugbetalen? Van zodra u uw bpost bank MasterCard gebruikt, en ongeacht het aantal of het bedrag van uw aankopen, betaalt u elke maand een minimumbedrag in functie van uw totaal openstaand saldo. En als u uw transacties van de maand vóór de 1ste van de volgende maand terugbetaalt, betaalt u geen interesten tot de volgende vervaldatum.
2
Hoe terugbetalen?
3
En als uw MasterCard volledig is terugbetaald?
U hebt twee opties: • Automatisch: via een domiciliëring op uw bankrekening in het begin van elke maand. U hoeft dus nergens aan te denken. Behalve geld op uw rekening te zetten. • Per overschrijving: het bedrag, de betalingstermijn en de bankgegevens staan vermeld op uw maandelijks overzicht.
Dan hebt u twee mogelijkheden: • U gebruikt uw kaart opnieuw gedeeltelijk of volledig, zoals u wilt(2). • U behoudt uw MasterCard “voor het geval dat”. Ze blijft dan beschikbaar wanneer u wilt(2).
4
Sneller terugbetalen? Met Buy Way kan dat.
5
Hoe uw kredietovereenkomst opzeggen?
Indien gewenst, kunt u uw kredietlijn sneller terug opbouwen door bovenop uw maandelijkse terugbetalingen extra terugbetalingen uit te voeren (de nodige bankgegevens hiervoor vindt u op uw maandelijks overzicht).
Los gewoon het openstaande bedrag af en stop met uw bpost bank MasterCard te gebruiken. Om de kaart definitief op te zeggen, stuurt u ons een brief, een fax of een e-mail. 7
Ontdek de voorkant van uw maandelijks overzicht:
8
Mijn maandelijks overzicht Speciale aanbieding
Uw Homebanking identificatienummer (internettoegang)
Beschikbaar bedrag van uw kaart
Limiet van uw kaart
Maandelijkse afbetaling
Openstaand saldo na betaling
Bankgegevens van Buy Way
Gestructureerde mededeling, te vermelden bij elke betaling
Samenvatting van de verrichtingen
Speciale aanbieding
9
Ontdek de achterkant van uw maandelijks overzicht:
10
Mijn maandelijks overzicht
Details van de betalingen van het overzicht van vorige maand en uitgaven van de afgelopen maand
Speciale aanbieding
Wanneer krijgt u uw maandelijks overzicht? U krijgt uw overzicht via e-mail of per post op het einde van elke maand. U kunt het ook raadplegen via uw Buy Way Homebanking op buyway.creditcard.bpostbank.be.
Een vraag over uw maandelijks overzicht? Onze Buy Way-klantendienst staat voor u klaar van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u op het nummer 02 250 20 01. U vindt het antwoord op heel wat vragen ook op uw Buy Way Homebanking.
11
Mijn Buy Way Homebanking Nog niet ingeschreven voor de Buy Way Homebanking? Het is heel eenvoudig. Surf naar de rubriek Homebanking en klik op ‘Maak mijn Homebanking-account aan’. 1
Vul het inschrijvingsformulier in.
2
Uw Buy Way Homebanking-identificatienummer staat in de linkerbovenhoek op de voorkant van uw maandelijks overzicht.
3
Als u ingeschreven bent, logt u in op de Buy Way Homebanking. Bij uw eerste aanmelding moet u het vakje aanvinken om de voorwaarden van de Buy Way Homebanking-overeenkomst te aanvaarden. Daarna hebt u meteen toegang tot al uw informatie, wanneer u maar wilt.
12
Maak u het leven makkelijk. Dankzij de Buy Way Homebanking beheert u uw bpost bank MasterCard 7/7d en 24/24u. U kunt inderdaad: • het beschikbare saldo van uw krediet raadplegen • uw laatste transacties en laatste maandelijkse overzichten raadplegen • een domiciliëringsformulier printen • een verzekering afsluiten • een co-titulariskaart aanvragen • uw pincode opnieuw vragen • een nieuwe kaart aanvragen bij verlies of diefstal • een verhoging van uw kredietlijn aanvragen(5) • een storting vragen op uw bankrekening(2)
Surf naar
buyway.creditcard.bpostbank.be en log in op de Buy Way Homebanking.
13
Mijn kredietlijn verhogen
U kunt een verhoging van de limiet van uw MasterCard aanvragen.(5) Deze aanvraag kunt u doen via 5 kanalen: • Call center: 02 250 20 01 van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u. • Internet:
buyway.creditcard.bpostbank.be
• Post:
Buy Way Personal Finance nv Anspachlaan 1/11, 1000 Brussel
• E-mail:
[email protected]
• Fax:
02 250 16 59
14
Kaart verloren of gestolen?
Om misbruik of fraude te voorkomen bij diefstal of verlies van uw kaart is het heel belangrijk de volgende stappen te ondernemen: • Laat uw kaart meteen blokkeren Bel het blokkeringscentrum van Buy Way 24/24u, 7/7d naar 02 209 81 00. • Ga naar een lokaal politiebureau om er het verlies of de diefstal van uw kaart aan te geven. In geval van frauduleus gebruik zal u naar het pv van uw aangifte worden gevraagd. We raden u ook aan nauwkeurig uw maandelijkse overzichten te controleren na het verlies of de diefstal van uw kaart. Zo kan u meteen frauduleuze transacties betwisten.
15
Van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 18.30u.
02 250 20 01 Phone Express 24/24u & 7/7d
02 250 20 65 Kaart verloren of gestolen? 24/24u & 7/7d
02 209 81 00 Adres
Anspachlaan 1/11 1000 Brussel Website
buyway.be
Fax
N10420173/01042015
02 250 16 59
Let op, geld lenen kost ook geld.
