FUNCTIEBESCHRIJVING VERTEGENWOORDIGER RETAIL 1. Functietitel : Vertegenwoordiger retail 2. Afdeling in de organisatie : Sales departement unit retail 3. Positionering binnen het bedrijf : De vertegenwoordiger retail rapporteert rechtstreeks aan de sales manager 4. Bedrijfscontext : Vosschemie is een familiebedrijf dat systemen in koudhardende kunststoffen en composietmaterialen verkoopt aan de industie en de doe-het-zelf markt. Naast de verkoop van deze producten geven ze ook technisch advies, begeleiding en ondersteuning aan hun klanten. Vosschemie is actief binnen de Benelux. Bij Vosschemie staat productinnovatie en advies centraal. 5. Functiebeschrijving : •
Doel van deze functie : De vertegenwoordiger retail zorgt er mee voor dat de vooropgestelde retaildoelstellingen worden behaald, dat nieuwe retailers bij Vosschemie worden binnengehaald en dat de bestaande retailportefeuille behouden blijft en uitgebreid wordt. Verantwoordelijkheid : De vertegenwoordiger retail is commercieel verantwoordelijk voor de retailmarkt in de Benelux.
•
Takenpakket : o
Tactisch : Het in kaart brengen van mogelijke retailers, het uitwerken van actieplannen, zoeken naar mogelijke retailers en er een relatie mee uitbouwen. Meehelpen aan een structuur om een retailnetwerk op te zetten binnen Vosschemie.
o
Prospectie : potentiële nieuwe retailers in kaart brengen, ze telefonisch of persoonlijk benaderen en afspraken inplannen.
o
Account management : de bestaande retailportefeuille beheren en uibreiden door regelmatige bezoeken en evaluaties in te plannen met de retailer, nieuwe opportuniteiten bij bestaande retailers te ontdekken en de dienstverlening van Vosschemie uit te breiden.
Vertegenwoordiger retail 4/8/10
P a g e |1
o
De retailstrategie van Vosschemie vertalen naar de retailmarkt
o
Deelnemen aan netwerkevents, beurzen en promotours.
o
Verkoopsondersteuning geven bij specifieke events of marketingacties.
o
Opleiden van de retailers in de producten en diensten van Vosschemie
o
Nieuwe tendenzen en evoluties in de retailmarkt inseinen en overleggen met het management.
o
Eigen resultaten op de voet opvolgen en op regelmatige basis rapporteren aan het management: omzet, aantal nieuwe retailers, aantal bezoeken, targets etc.
o
Per retailer een dossier bijhouden en updaten, aangevuld met bezoekrapporten.
o
Overleggen met de sales assistent voor de opmaak van offertes. De offertes goedkeuren.
o
Zorgen voor kennisoverdracht van retail naar andere commerciële medewerkers binnen Vosschemie
o
Backup zijn voor andere commerciële collega’s.
6. Profiel : •
Goede gesproken kennis van NL en F
•
Minimum opleidingsniveau A2
•
Goede kennis van Word, Excel, Powerpoint, Outlook
•
Technisch inzicht hebben en interesse hebben in technische producten. Personen met ervaring in de sectoren coatings, verven, bouw, composietmaterialen, kunststoffen, isolatie krijgen de voorkeur
•
Minimum 5 jaar ervaring met sales in een technische omgeving en in een buitendienst. Ervaring in de retail is een sterk pluspunt
•
Inzicht hebben in koopgedrag van particulieren
•
Flexibele instelling zowel naar uren, taken als werkgebied
•
Vlot en communicatief. Communicatiestijl aanpassen afhankelijk van de gesprekspartner
•
Bereidheid om te werken in de Benelux en geografisch inzicht hebben ( ongeveer 80.000 km op jaarbasis )
Vertegenwoordiger retail 4/8/10
P a g e |2
7. Competenties •
Generieke competenties : o
Bedrijfsidentificatie : steeds handelen rekening houdend met de doelstellingen en belangen van Vosschemie
o
Flexibiliteit : in functie van het te bereiken doel of afspraak pas je je eigen gedrag of aanpak aan
o
Je waakt over de naleving van afspraken en stuurt bij waar nodig
Resultaatgerichtheid : je concretiseert doelen en realiseert resultaten volgens de afgesproken timings
•
Je levert een eigen persoonlijke bijdrage en je hebt een actieve inbreng in de samenwerking
Betrouwbaarheid : je komt afspraken na en handelt op een ethische manier en volgens de algemeen aanvaarde sociale normen. Je houdt rekening met de waarden van Vosschemie
o
Je plant en organiseert taken, opdrachten, oplossingen, projecten die impact hebben op andere projecten of personen binnen Vosschemie met respect voor deadlines op korte of langere termijn
Samenwerking : een actieve bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat of bij problemen of conflicten, ook al heb je er niet direct belang bij
o
Doelgericht pas je je gedrag aan om de vooropgestelde doelstellingen beter te kunnen halen
Plannen en organiseren : je stelt prioriteiten in de organisatie van je werk of bij het aanpakken van problemen
o
Op een correcte en professionele manier Vosschemie vertegenwoordigen bij klanten maar ook naar medewerkers en collega’s toe. Trots zijn op Vosschemie als bedrijf en werkgever
Je initieert en implementeert specifieke veranderingen in processen om de resultaten te verbeteren
Specifiele competenties : o
Klantgerichtheid : acties afstemmen op de gevoeligheden, behoeften en wensen van de klanten, ook wanneer die niet rechtstreeks geuit worden
Vertegenwoordiger retail 4/8/10
Je werkt aan de lange termijnrelatie, anticipeert op onderliggende en toekomstige wensen en noden van de klant
P a g e |3
o
Marktgerichtheid : factoren identificeren uit de omgeving waar Vosschemie in actief is en er actief op inspelen
o
Netwerken : Professionele relaties ontwikkelen en uitbouwen en deze gebruiken tot wederzijds voordeel
o
Je handelt proactief ten aanzien van markt-en concurrentiefactoren
Je gebruikt netwerking actief binnen en buiten de onderneming
Kennis delen : Vaktechnische kennis delen met anderen
Vertegenwoordiger retail 4/8/10
Je promoot en verspreidt je eigen expertise
P a g e |4
SCOREBLAD KENNIS EN COMPETENTIES
SCORE 1=onvoldoende aanwezig
KENNIS
2=in beperkte mate aanwezig 3=voldoende aanwezig 4=extreem aanwezig
Gesproken kennis NL en F Technische kennis en inzicht Kennis Word, Excel, Powerpoint, Outlook Kennis van de sector en de markt Affiniteit met de sector Ervaring in sales buitendienst en retail ( rospective, sales, accountmanagement) Flexibiliteit Geografisch gebied Inzicht in koopgedrag particulieren SCORE 1=onvoldoende aanwezig
COMPETENTIES
2=in beperkte mate aanwezig 3=voldoende aanwezig 4=extreem aanwezig
Bedrijfsidentificatie : steeds handelen rekening houdend met de doelstellingen en belangen van Vosschemie Flexibiliteit : in functie van het te bereiken doel of afspraak pas je je eigen gedrag of aanpak aan Plannen en organiseren : je stelt
Vertegenwoordiger retail 4/8/10
P a g e |5
prioriteiten in de organisatie van je werk of bij het aanpakken van problemen Samenwerking : een actieve bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat of bij problemen of conflicten, ook al heb je er niet direct belang bij Betrouwbaarheid : je komt afspraken na en handelt op een ethische manier en volgens de algemeen aanvaarde sociale normen. Je houdt rekening met de waarden van Vosschemie Resultaatgerichtheid : je concretiseert doelen en realiseert resultaten volgens de afgesproken timings Klantgerichtheid : acties afstemmen op de gevoeligheden, behoeften en wensen van de klanten, ook wanneer die niet rechtstreeks geuit worden Marktgerichtheid : factoren identificeren uit de omgeving waar Vosschemie in actief is en er actief op inspelen Netwerken : Professionele relaties ontwikkelen en uitbouwen en deze gebruiken tot wederzijds voordeel Kennis delen : Vaktechnische kennis delen met anderen
Vertegenwoordiger retail 4/8/10
P a g e |6
