DEPARTEMENT BESTUURSZAKEN AFDELING BELEID - DIENST CORPORATE HR https://bz.vonet.be/corporateHR Functiefamilie: beleidsthemabeheerder met aspecten van klantenadvisering Niveau: beleidsthemabeheerder niveau 1 / klantenadvisering niveau 2 Standplaats: Limburg - Hasselt Contractuele Functie
Functiebeschrijving: Accountmanager Internationaal Ondernemen (M/V)
Voor akkoord Naam leidinggevende(n):
Datum + Handtekening(en)
Projectleider Internationaal Ondernemen (1e evaluator) Administrateur-generaal (2e evaluator) Beleidsdomein: EWI Entiteit: Agentschap Ondernemen Naam functiehouder NN
Handtekening(en)
DEEL 1: CONTEXTINFORMATIE
1. Functietitel (M/V) Accountmanager Internationaal Ondernemen
2. Organisatie Agentschap Ondernemen
3. Context 3.1. Het Agentschap Ondernemen
Vlaamse Overheid
Het Agentschap Ondernemen - Staat ten dienste van ondernemingen, de ondernemers en de kandidaat-ondernemers - Heeft als missie, namens de Vlaamse overheid bij te dragen tot: o De aanmoediging en de ontwikkeling van het ondernemerschap o De ondersteuning van de ondernemingen in hun concurrentiepositie o De opbouw van stimulerende omgevingsfactoren voor het ondernemen - Vervult essentieel een REGISSEURSROL (beleidsconceptie, financiële steun en monitoring van projecten van bedrijfsorganisaties e.a. derden) - Ontplooit ACTOR-ROLLEN in complementariteit met de activiteiten van de private sector (subsidies aan ondernemingen, alsook informatie, advies en begeleiding m.b.t. overheids-aangelegenheden verstrekken) De afdelingen en diensten van het Agentschap worden weergegeven in het organogram als bijlage 1. Het team Internationaal Ondernemen Flanders Investment and Trade (FIT) en het Agentschap Ondernemen (AO) hebben medio 2010 een samenwerkingsprotocol afgesloten om hun expertise op het vlak van acquisitie, onthaal en begeleiding van kandidaat investeerders complementair in te zetten. Op basis van dit protocol wordt er sinds september 2010 tussen FIT en AO een operationeel afsprakenkader gehanteerd. Momenteel wordt dit samenwerkingsprotocol herbekeken. Het AO staat ten behoeve van kandidaat investeerders in voor een informatiegaring over onze Vlaamse en lokale/provinciale troeven ten opzichte van de ons omliggende regio’s, voor een begeleiding van de kandidaat-investeerders bij de selectie van sites, voor de organisatie van bezoekersprogramma’s en voor de begeleiding bij het eventueel daaropvolgende investeringstraject (omgevingsfactoren, vergunningen, financiering en subsidies…). Het voert deze opdracht uit in overleg en in samenwerking met FIT en met provinciale/lokale actoren, die actief zijn op het vlak van acquisitie van buitenlandse investeerders. Het team internationaal ondernemen rapporteert aan de projectleider Internationaal Ondernemen. Het team Internationaal Ondernemen werkt nauw samen met de Afdeling Diensten van het Agentschap Ondernemen dat de volgende opdrachten uitvoert: 1. verdere uitbouw van het kenniscentrum voor overheidsmaatregelen tbv de ondernemers. 2. vanuit de expertise aanwezig in het kenniscentrum, de volgende ACTORTAKEN vervullen: a. Informatieverstrekking aan ondernemingen: eerstelijns-basisinformatie [aanmaken en] verstrekken aan ondernemers (via infosessies, publicaties..) waardoor ze weten waar ze voor verdere opvolging en informatie terecht kunnen. b. Ontwikkelen van werkinstrumenten voor (kandidaat-)ondernemers: = ontwikkelen en ter beschikking stellen van checklists, invuldocumenten, modellen, online tools, online databanken,…) waarmee de
Vlaamse Overheid
ondernemer zelf bepaalde thema’s en opdrachten binnen zijn organisatie kan behandelen. Vragen van ondernemingen beantwoorden, m.i.v. management van contactcenter = beknopte adviesverlening en oriëntering van ondernemers o.v.v. probleemanalyse voor de specifieke situatie van het bedrijf, en evt. gerichte doorverwijzing voor een verder traject ((overheidsmaatregelen, externe experts, projecten,…). Het contactcenter dient hierbij te fungeren als een universeel aanspreekpunt voor allerhande vragen van ondernemingen. d. Accountmanagement bij complexere ondernemingsdossiers: = onderneming begeleiden bij complex dossier dat diverse (Vlaamse) administratie moet doorlopen.
c.
3. Goede contacten onderhouden met de belangrijkste organisaties die verwante diensten leveren aan ondernemingen. Vanuit dit relatiebeheer nieuwe samenwerkingsverbanden initiëren om Vlaamse beleidsdoelstellingen ter ondersteuning en bevordering van ondernemerschap te helpen realiseren. Bijzondere aandacht gaat hierbij naar het relatiebeheer met de lokale overheden. 4. I.s.m. de andere afdelingen en diensten van het Agentschap de volgende REGIETAKEN m.b.t. het bevorderen van ondernemerschap implementeren: a. Stimuleren van andere actoren (relatiebeheer) tot het realiseren van het economisch beleid/beleidsprioriteiten van de Vlaamse regering b. Coördineren en inventariseren van de diensten van [door AO gesubsidieerde] actoren (Doorverwijsmatrix): continu een duidelijk beeld behouden op de door het agentschap gesteunde spelers, hun dienstverlening en doelpubliek, om ondernemers evt naar deze dienstverleners te kunnen oriënteren. c. Zorg dragen voor afstemming tussen gesteunde initiatieven (Platformwerking): een efficiënte inzet van middelen nastreven door samenwerking te bevorderen tussen projectpromotoren onderling en tussen projectpromotoren en het Agentschap, in overleg met de afdeling Steun. d. Kwaliteitsbewaking van de door het agentschap gesteunde dienstverlening bij andere actoren. 5. Realiseren van projecten gericht op het verstrekken van diensten aan ondernemingen binnen specifieke beleidsdoelstellingen van de Vlaamse Regering m.b.t. het bevorderen van het ondernemerschap, in samenwerking met andere relevante actoren. 6. Instaan voor de ondersteuning aan de andere afdelingen, in het bijzonder wat betreft de ontwikkeling en de implementatie van bestaande en nieuwe steunmaatregelen (subsidie-instrumenten, projectoproepen, uitbesteding van diensten,,…)
De afdeling Diensten wordt geleid door een afdelingshoofd, en bestaat uit : -
Dienst Strategie en Financiering (o.l.v. een diensthoofd) Dienst Duurzaamheid & Transformatie (o.l.v. een diensthoofd) Dienst Vestiging & Ruimtelijke Economie (o.l.v. een diensthoofd)
Vlaamse Overheid
-
Dienst Contactcenter (o.l.v. een diensthoofd)
-
Enterprise Europe Network Vlaanderen (afzonderlijke business unit) Design Vlaanderen (afzonderlijke business unit)
3.2. Omgeving: factoren die het functioneren beïnvloeden Samenwerking met andere overheidsinstellingen en stakeholders, succes van het Acquisitieplatform Limburg (Strategisch Aktieplan Limburg in het Kwadraat). Beschikbaarheid van collega’s specialisten in andere domeinen bv. opstarten, vergunningen, subsidies…
Vlaamse Overheid
3.3. Interne organisatie 3.3.1. Rapporteringslijnen Aan welke functie rapporteert de functiehouder?
Administrateur-generaal, projectleider Internationaal Ondernemen, afdelingshoofd Diensten
Welke andere functies rapporteren aan diezelfde functie?
Accountmanagers Internationaal Ondernemen
Welke functies rapporteren aan de functiehouder?
Geen
3.3.2. Organogrammen (organogram Agentschap Ondernemen zie onderaan deze functiebeschrijving)
4. Kwantitatieve gegevens Aantal personeelsleden waaraan wordt leiding gegeven: Budgetten (met vermelding van het type impact dat de functiehouder heeft):
/
Bijkomende kwantitatieve gegevens:
/
Cfr dienstnota handtekeningsbevoegdheid
Vlaamse Overheid
5. Doel van de functie In samenwerking met Flanders Investment and Trade (FIT) en Locate in Limburg (SALK) aan buitenlandse investeerders een professionele dienstverlening aanbieden om de locatie(keuze), de opstart en/of de uitbreiding van bedrijfsactiviteiten in Vlaanderen/Limburg te stimuleren.
6. Resultaatgebieden 6.1
Samenwerking en Relatiebeheer
6.1.1.
Samenwerken en relatiebeheer uitbouwen en implementeren met de belangrijkste stakeholders Voorbeelden van activiteiten: o
o o o
o o o
o
Conform de operationele samenwerkingsafspraken met FIT, in een tandempartnership met de FIT dossierbeheerders, de kandidaat investeerders optimaal bedienen in het aanleveren van nuttige en gewenste informatie over investeren/ondernemen in Vlaanderen; idem voor projecten die direct of via andere derden ingeleid worden bij AO; Inhoudelijke bijdragen leveren tot de op maat van de investeerder samengestelde ‘Businessproposal’ – in het bijzonder locatievoorstellen, subsidies en andere overheidssteun (exclusief fiscaliteit) en regelgeving m.b.t. vergunningen; Organiseren en coördineren van ‘site-visits’ voor kandidaat investeerders en hen introduceren bij voor hen belangrijke organisaties, instellingen en stakeholders; Eenmaal keuze voor Vlaanderen gemaakt, de investeerders, waar en wanneer relevant, pro-actief begeleiden in hun investeringsproject (als accountmanager nodige interne en externe specialisten/instellingen inschakelen om knelpunten mbt omgevingsfactoren, vergunningen, financiering en subsidies op te lossen…); Onderhouden van duurzame relaties met bedrijven, die werden begeleid (jaarlijks contact) In het kader van een structurele pro-actieve nazorg, actief opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met de buitenlandse bedrijven, die hier zijn gevestigd; afleggen en opvolgen van nazorg bezoeken; Binnen het kader van provinciale overlegplatformen , structureel overleg plegen met de provinciale en de lokale actoren (acquisitieplatform Limburg), in dit werkveld met het oog op een betere informatie uitwisseling over vestigingsmogelijkheden en een optimale begeleiding van kandidaat investeerders; Goede contacten opbouwen en onderhouden met de private sector van vastgoedaanbieders (terreinen en gebouwen) met het oog op een
Vlaamse Overheid
o o o o o
6.1.2
efficiënte uitwisseling van vestigingsopportuniteiten in functie van de specifieke wensen van de klant. Goede contacten opbouwen en onderhouden met publieke private dienstverleners, actief in dit werkveld; Deelnemen aan internationale events in Vlaanderen met mogelijke meerwaarde voor de werking/dienstverlening van het ‘team internationaal ondernemen’ Deelnemen aan de 6-wekelijkse coördinatiemeetings met FIT Inschakelen van diverse overheidsdiensten i.f.v. door kandidaat investeerder gewenste informatie of aangebrachte thema’s (ikv geïntegreerd loket) Eerstelijnsinformatie: Engelstalige informatie (presentatie Agentschap Ondernemen, kaartmateriaal met bedrijventerreinen, subsidieproducten, regelgeving milieu en ruimtelijke ordening, enz. ) actueel houden en deze via FIT ter beschikking stellen aan de verkennende kandidaat investeerders.
Samenwerking met de Afdeling diensten, met andere afdelingen, met andere Vlaamse entiteiten. Via direct onderling overleg en via de daartoe geëigende organen, samenwerken met de AG, het Afdelingshoofd Diensten, Diensthoofden, buitendiensten en collega’s uit andere afdelingen om op een collegiale wijze het Agentschap mee te besturen en bij te dragen tot een goede samenwerking binnen het beleidsdomein en over de beleidsdomeinen heen.
o o o
Voorbeelden van activiteiten: Initiëren en/of actief participeren aan werk, stuur- of projectgroepen Respecteren van gemaakte afspraken, overeengekomen regels, procedures, werkwijzen,... Samenwerken met de accountmanagers Diensten
6.2 Netwerking Uitbouw regisseursfunctie Voorbeelden van activiteiten: • • •
Opbouwen en onderhouden van functionele netwerken (personen, doelgroepen, adviesraden, …) die werkzaam zijn binnen het werkingsgebied van het team Internationaal Ondernemen. Vertegenwoordigen van het team, en evt. het Agentschap in raden, commissies, projectgroepen,…in overleg met de projectleider, afdelingshoofd Diensten en de administrateur-generaal. Via provinciale ambtelijke acquisitieplatformen, opgericht op initiatief van de provincies, structureel overleg organiseren met de provinciale en de lokale actoren in dit werkveld met het oog op een betere informatie uitwisseling en over een afstemming van prospectieinitiatieven. Op vraag van deze actoren accountmanagementdiensten ter beschikking stellen van ‘leads’, die via hen worden gegenereerd.
Vlaamse Overheid
•
6.3
Organiseren van overleg met de private sector van vastgoedaanbieders (terreinen en gebouwen) met het oog op een efficiëntere uitwisseling van vestigingsopportuniteiten in functie van de specifieke wensen van de klant.
Kennismanagement Door invoer van methoden en processen de kennis beter gebruiken en ontwikkelen ten voordele van het team. Voorbeelden van activiteiten: o Implementeren van rapportering in het klantenrelatieinformatiesysteem (KRIS) van het agentschap ondernemen; zorg dragen dat op elk ogenblik een standaardrapport kan getrokken worden met overzicht van nieuw/lopende/afgesloten dossiers; o Zorg dragen voor een gecoördineerd beheer van de mappenstructuur van het team ‘internationaal ondernemen’; uitwerken van een transparant versiebeheer van documenten; o Coördinatie van AO inbreng in format ‘Business Proposal” (formats voor kaartmateriaal, format voor locatievoorstellen, e.a.) o Opleidingsbehoeften detecteren; zorg dragen voor relevant intern opleidingsmoment bij zeswekelijkse bijeenkomst van het team; voor zover relevant, opentrekken naar collega’s van andere diensten/afdelingen; organiseren van collectieve opleiding met FIT projectmanagers; o Zorg dragen voor transparant beheer van kennis gerelateerde documenten in betreffende map(pen) (‘bibliotheek’) en communicatie hierover naar teamleden; o Opvolgen en afstemmen met de Kernwerkgroep ‘Informatiepunt voor Ondernemers’ o Ontwikkelen, up-to-date houden en beheren van een reeks Engelstalige infofiches (eerstelijnsinformatie) over Vlaamse/federale regelgeving en steunmaatregelen (vergunningen, subsidies, financieringsinstrumenten) ten behoeve van kandidaat investeerders; afspraken met FIT e.a. o Deelnemen aan vergaderingen provinciaal acquisitieplatform o Opvolgen en afstemmen met Werkgroep Relatiebeheer Lokale Besturen o Opvolgen strategische investerings- & opleidingssteun (SIOS) en strategische ecologiesteun (STRES) Commissie; o Zorg dragen voor actuele gecoördineerde inhoudelijke Engelstalige bijdrage voor de nieuwe AO-website; o Zorg dragen voor inhoudelijke bijdragen voor de AO Nieuwsbrief; o Zorg dragen voor interprovinciale en AO-FIT coördinatie van de pro-actieve nazorg (afstemmen bedrijfsbezoeken; rapportering, evaluatie) o Opvolgen van en afstemmen met de Dienst Vestiging en Ruimtelijke Economie (V&RE) en de Werkgroep GIS; met o.m. aanmaken en beheren van standaard eerstelijns vestigingsinformatie (globale overzichten van doelgroepgebouwen en –terreinen) voor kandidaat investeerders;
Vlaamse Overheid
6.4
Beleidsondersteuning Operationele beleidsondersteuning Vanuit de eigen expertise en de praktijkervaringen beleidsdoelstellingen helpen concretiseren en onderzoeken met welke actoren deze doelstellingen bereikt kunnen worden teneinde bij te dragen tot een succesvolle beleidsrealisatie. Voorbeelden van activiteiten: o Coördinatie (Nieuw Industrieel Beleid) NIB-acties gericht op internationalisering, in het bijzonder Actie A5 -‘Inventariseren en faciliteren van netwerk van open productie infrastructuren in Vlaanderen’; o Opzoeken wie relevante actoren zijn o Interviews afnemen van bevoorrechte getuigen o Studies en buitenlandse voorbeelden over het onderwerp analyseren o Workshops inrichten om informatie te verzamelen als basis voor conclusies o Redactie van conclusies bestemd voor de directie en het kabinet Vanuit de themawerking en bijhorende dienstverlening aan bedrijven, feedback verschaffen aan het beleid over het succes van overheidsregelingen en instrumenten ten einde het beleid toe te laten overheidsmaatregelen te verbeteren of nieuwe maatregelen te ontwikkelen. Voorbeelden van activiteiten: o Detecteren van de knelpunten die bedrijven (of bedrijfsorganisaties) ervaren in de werking van het Agentschap Ondernemen en het beleid van de Vlaamse overheid m.b.t. ondernemen en ondernemerschap o Optreden als waarnemer in projectstuurgroepen met het oog op het detecteren van beste praktijken, beleidsopportuniteiten voorstellen o Suggesties vanuit de sectoren naar beleid toe geven.
Vlaamse Overheid
6.4
Organiseren van proactieve acties van AO als actor
6.4.1
Organiseren van informatie-aanbod naar ondernemers Voorbeelden van activiteiten: o Centraal organiseren en superviseren van de aanmaak en het beheer (actualiseren) van informatieproducten voor ondernemers (webcontent, e-nieuwsbrieven, brochures e.a. publicaties,..) m.b.t. overheidsregulering en –stimuli voor alle thema’s binnen de dienst o Organisatie van aanmaak en actueel houden van tools t.b.v. ondernemers
6.4.2
Inhoudelijk uitwerken van proactieve acties naar ondernemers als actor Voorbeelden van activiteiten: o Initiatief nemen tot, en superviseren van inhoudelijke uitwerking van infosessies, presentaties,.. door AO-sprekers o Waar mogelijk hierbij samenwerking opzetten met bedrijfsorganisaties en gespecialiseerde bedrijfsadviseurs o Mee helpen realiseren van communicatie-initiatieven m.b.t. (nieuwe) overheidsmaatregelen
Vlaamse Overheid
7. Waardegebonden en gedragscompetenties 7.1. Voortdurend verbeteren Niveau III: Leert over andere vakgebieden, methodes en technieken en werkt actief mee aan het verbeteren van de werking van de entiteit -
Heeft belangstelling voor 'aanverwante' onderwerpen om zijn kennis te verruimen Benut informatie die afkomstig is uit andere vakgebieden om de eigen aanpak en werking te optimaliseren Onderkent de impact van nieuwe processen, technieken en methodes in andere vakgebieden op de eigen werking Stuurt de eigen werking proactief bij naar gelang van wijzigingen op het niveau van de entiteit Zoekt actief naar mogelijke verbeteringen die de eigen functie en het eigen takenpakket overstijgen Zorgt voor steeds actuele informatie teneinde up-to-date informatie te kunnen aanbieden Volgt dagelijks nieuwsbrieven, websites, kranten, en andere media op over ondernemerschap voor een actuele informatievoorziening
7.2. Samenwerken Niveau III : Stimuleert de samenwerking binnen de eigen entiteit, werkgroepen of projectgroepen
-
Komt met ideeën om het gezamenlijke resultaat te verbeteren Moedigt anderen aan om samen te werken, hun ideeën te uiten en onderling van gedachten te wisselen Moedigt anderen aan om onderling te overleggen over zaken die het eigen werk overstijgen Betrekt anderen bij het nemen van beslissingen die op hen een impact hebben Bevordert de goede verstandhouding, de teamgeest en het respect voor de verscheidenheid van mensen Geeft opbouwende kritiek en feedback Moedigt anderen aan om gezamenlijk oplossingen te vinden Zorgt voor initiatieven die de samenwerking bevorderen
Vlaamse Overheid
7.3. Klantgerichtheid Niveau III : Onderneemt, binnen de mogelijkheden van de eigen functie, acties om de dienstverlening te bevorderen -
Gaat kritisch na op welke punten de eigen dienstverlening aan de klant kan worden verbeterd Onderzoekt gericht (via systematisch onderzoek) de wensen, behoeften en verwachtingen van klanten (tevredenheidsenquêtes, mondelinge enquêtes…) Formuleert concrete voorstellen om de eigen dienstverlening te verbeteren Onderneemt concrete acties naar aanleiding van specifieke feedback van klanten Zet nieuwe mogelijkheden op het vlak van dienstverlening meteen om in de praktijk Onderneemt acties om de dienstverlening aan specifieke doelgroepen te optimaliseren, rekening houdend met hun beperkingen en behoeften (bv. handicap, allochtonen …) Rapporteert over de geleverde dienstverlening en stelt verbeteraartjes voor. Past de principes van kwaliteitsmodellen toe.
-
7.4. Betrouwbaarheid Niveau III: Schept randvoorwaarden zodat de deontologische code in de praktijk gebracht kan worden. Vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afspraken, rond sociale en ethische normen en in het omgaan met diversiteit Zorgt voor een transparante structuur (inrichting) van de entiteit Zorgt ervoor dat iedereen in de organisatie of entiteit op de hoogte is van de verwachte normen voor gedrag (bijvoorbeeld: brengt het onderwerp regelmatig en systematisch ter sprake) Spreekt anderen aan als onethische handelingen worden gesteld, regels en afspraken niet worden nageleefd enz.
-
7.5. Organiseren Niveau III: Legt acties en werkwijzen vast in procedures
-
Bepaalt de procedures en werkmethodes die zullen worden gevolgd om de doelen te bereiken Ontwikkelt systemen en methodes om te anticiperen op onvoorziene omstandigheden Voorziet in systemen voor of momenten van afstemming van taken tussen de verschillende betrokken partijen Stemt de werkaanpak van de eigen organisatie af op de werkaanpak of verwachtingen van andere betrokken partijen
Vlaamse Overheid
7.6 Organisatiebetrokkenheid Niveau II : Houdt bij de eigen acties (pro)actief rekening met de belangen van de organisatie. -
Overweegt in de eigen acties en voorstellen de voor- en nadelen voor de organisatie Zet zich in om de doelstellingen van de organisatie te realiseren, ook al zou hij zelf andere doelen voorrang kunnen geven Respecteert in de eigen adviezen en beslissingen het ruimere beleidskader (doelen, waarden, cultuur …) Heeft oog voor de kosten die met een bepaald voorstel of initiatief samenhangen Schat bij eigen acties en beslissingen de ruimere gevolgen daarvan voor de organisatie in
7.7 Oordeelsvorming (synthetisch denken) -
Meningen uiten en zicht hebben op de consequenties ervan, op basis van een afweging van relevante criteria
Niveau III. Vormt een goed onderbouwd en geïntegreerd oordeel -
Bekijkt een probleem vanuit verschillende invalshoeken Heeft een veelzijdige, genuanceerde kijk Heeft oog voor kritieke factoren en activiteiten en benut de mogelijkheden hiervan voor de organisatie Benoemt van het eigen oordeel of voorstel zowel de positieve als negatieve kanten Geeft een inhoudelijke meerwaarde aan de thema's die hij naar voren brengt
7.8. Richting geven Niveau II: Geeft richting op het niveau van processen en structuren
-
Schept duidelijkheid over de taken, rollen en verantwoordelijkheden van de verschillende teamleden Zorgt ervoor dat beschikbare mensen en middelen efficiënt ingezet worden met het oog op de gezamenlijk te behalen doelstelling Voorziet in mogelijkheden voor communicatie en overleg binnen het team en stimuleert het gebruik daarvan Heeft oog voor processen die remmend of faciliterend kunnen inspelen op aspecten zoals diversiteit, genderneutraliteit Stuurt, indien nodig, processen en structuren bij om de efficiëntie van de werking of de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen
Vlaamse Overheid
-
Voorziet in de organisatorische randvoorwaarden voor het ontwikkelen van medewerkers
8. Vaktechnische competenties 8.1. Diploma Masterdiploma (of gelijkwaardig) dat toegang verleent tot het niveau A binnen de Vlaamse overheid
8.2. Ervaring -
Ervaring en kennis mbt ondernemerschapschapsbevordering.
8.3. Functiespecifieke kennis -
Goede kennis van het Engels en Frans (zowel mondelinge als schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid) Basiskennis van de activiteiten en het beleid van de Federale, Europese en internationale instellingen die actief zijn binnen het werkterrein van de dienst Vertrouwdheid met basisinformatica-toepassingen (Word, Excel, Powerpoint, databanken (KRIS,..), managementinformatiesystemen,…)
8.4. Strekt tot aanbeveling - Kennis netwerk actoren internationaal ondernemen - Ervaring accountmanagement ondernemingen
Vlaamse Overheid
9. Functiefamilie 9.1. Functiefamilie Beleidsthemabeheerder met aspecten van klantenadvisering
9.2. Niveau -
Beleidsthemabeheerder niveau 1 / klantenadvisering niveau 2 A111
10. Opmerkingen
Vlaamse Overheid
Bijlage 1: Organogram Agentschap Ondernemen
Vlaamse Overheid
