Frequently Questions & Answers (FAQ)
Diskon hingga 50% dengan produk Mandiri (mandiri fiestapoin, mandiri eMoney, dan mandiri eCash) Inspi Rasa Festival Ramadhan, Kompas Plaza Selatan, GBK – 28 Juni 2015 MANDIRI FIESTAPOIN Program Hemat hingga 50% atau maksimum s.d. Rp 100.000,dengan Penukaran Mandiri Fiestapoin di Inspi Rasa Festival Kilau Ramadhan 1. Apa yang dimaksud program “Program Hemat Hingga 50% atau maksimum s.d. Rp 100.000,dengan Penukaran Mandiri Fiestapoin di Inspi Rasa Festival Kilau Ramadhan”? Program special dari Mandiri Fiestapoin dengan memberikan benefit kepada Nasabah berupa belanja hemat hingga 50% atau maksimum senilai Rp 100.000,- dengan syarat minimum transaksi pembelanjaan senilai Rp 20.000,- di tenant Inspi Rasa Festival Kilau Ramadhan menggunakan Mandiri Debit (Penukaran Mandiri Fiestapoin). 2. Kapan program ini dilaksanakan ? Hari Minggu, 28 Juni 2015. 3. Dimanakah program ini dilaksanakan? Program dilaksanakan diseluruh tenant Inspi Rasa Festival Kilau Ramadhan terlampir di area Plasa Selatan Senayan. 4. Bagaimana cara mendapatkan belanja hemat di Inspi Rasa Festival Kilau Ramadhan dengan menggunakan Mandiri Fiestapoin? Hemat Hingga 50% dengan Penukaran Mandiri Fiestapoin: Setiap transaksi dengan Mandiri Debit, nasabah dapat menikmati belanja hemat hingga 50% dari nilai pembelanjaan atau maksimum Rp 100.000, Hemat Hingga 50% diberikan kepada Nasabah selama fiestapoin Nasabah mencukupi. Konversi nilai 1 fiestapoin (fp) berlaku setara dengan Rp 75, Contoh : - Nasabah transaksi sebesar Rp 100.000,- maka Nasabah mendapatkan potongan harga senilai Rp 50.000,- (atau setara dengan redemption 667 fp) dan hanya membayar sebesar Rp 50.000,-. - Nasabah transaksi Rp 80.000,- maka dengan Promo Belanja Hemat, Nasabah cukup membayar hanya Rp 40.000,- dan redemption sebanyak 534 fp (atau setara dengan potongan harga senilai Rp 40.000,-). Jumlah fiestapoin Nasabah akan berkurang secara otomatis setelah melakukan redemption/penukaran nilai fiestapoin menjadi nilai potongan harga. 5. Apakah ada minimum transaksi untuk mendapatkan potongan harga? Ada, minimum transaksi pembelanjaan yang berhak mendapatkan potongan harga adalah sebesar Rp 20.000,6. Apakah ada batasan maksimum nilai potongan harga untuk program ini? Ada, maksimum nilai potongan harga yang akan ditanggung Bank Mandiri adalah sebesar Rp 100.000,- per transaksi. 7. Bagaimana jika poin Nasabah tidak mencukupi? Jumlah maksimal fiestapoin Nasabah yang dapat ditukar dengan potongan harga, akan tertera pada sistem mesin EDC Mandiri pada saat transaksi kartu dilakukan. Besarnya potongan harga akan bernilai sesuai dengan nilai konversi poin yang dimiliki nasabah (maksimum 50% dari nilai transaksi atau senilai Rp 100.000,-). Apabila nasabah tidak memiliki Hal 1 dari 5
fiestapoin, maka pembayaran transaksi bernilai penuh/sesuai nilai pembelanjaan tanpa potongan apapun (pembayaran debit normal). 8. Apakah penukaran Mandiri Fiestapoin dengan potongan harga dapat diuangkan? Tidak, karena penukaran Mandiri Fiestapoin dengan potongan harga dikonversikan langsung pada sistem mesin EDC saat transaksi dilakukan. 9. Apakah transaksi yang berhasil mendapatkan potongan harga dapat dibatalkan? Tidak. Untuk transaksi yang berhasil mendapatkan potongan harga (redemption fiestapoin) dan pelanggan telah mendapatkan produk/barangnya dari merchant, maka transaksi tsb tidak dapat dibatalkan/diuangkan/di-void. 10. Bisakah pelanggan mendapatkan potongan harga melalui penukaran Mandiri Fiestapoin pada tanggal selain tanggal periode program ? Tidak. 11. Apakah program ini berlaku untuk transaksi menggunakan Mandiri Kartu Kredit/Mandiri Prabayar/Mandiri e-cash? Tidak, program ini hanya berlaku untuk pembayaran menggunakan Mandiri Debit dan redemption Mandiri Fiestapoin. 12. Bagaimana cara Nasabah mengetahui jumlah Mandiri Fiestapoin yang dimiliki? Nasabah melakukan pengecekan fiestapoin dari Mandiri Debit di : • Microsite Mandiri Fiestapoin dengan alamat www.mandirifiestapoin.co.id • SMS ke 3355 dengan perintah ketik: cek (spasi) fp (untuk pengguna SMS Banking) • ATM Mandiri (pada menu “transaksi lainnya – informasi saldo – informasi fiestapoin”) • Mobile apps fiestapoin (download melalui Android/iOS/Blackberry World) 13. Kemana Nasabah dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini? Hubungi Mandiri Call 14000 Fiestapoin apps atau www.mandirifiestapoin.co.id Media sosial Bank Mandiri @mandirifiesta (Twitter dan facebook) dan @bankmandiri (twitter)
Hal 2 dari 5
MANDIRI EMONEY Program Diskon 50% di event Kompas Inspi Rasa – Festival Kilau Ramadhan dan Naik Transjakarta Rp.50,-” 1. Apa yang dimaksud program “50% di event Inspi Rasa – Festival Kilau Ramadhan dan Naik Transjakarta Rp.50,”? Setiap transaksi menggunakan mandiri e-money pada event Inspi Rasa –Festival Kilau Ramadhan yang diadakan di Plaza Selatan, GBK akan langsung mendapatkan potngan harga sebesar50%. Setiap transaksi naik Transjakarta di Koridor 1 menggunakan mandiri e-money jam 05.00-17.00 dengan membawa Koran Kompas akan dikenakan biaya Rp.50,2. Kapan program ini dilaksanakan ? Periode program yaitu tanggal 28 Juni 2015. 3. Dimanakah program ini dilaksanakan? Program dilaksanakan di Plaza Selatan, GBK dan Halte Transjakarta Koridor 1. 4. Bagaimana cara mendapatkan diskon transaksi dengan menggunakan mandiri e-money? Caranya sangat mudah, cukup memiliki mandiri e-money (kartu e-money, e-Toll Card, Indomaret Card, GazCard dan gelang e-money) kemudian ditransaksikan di seluruh tenant di acara Inspi Rasa – Festival Kilau Ramadhan akan langsung mendapatkan discount 50%. Untuk transaksi di Transjakarta, dengan memiliki kartu e-money dan bertransaksi di Halte Koridor 1 dari jam 05.00-17.00, tariff Transjakarta akan langsung menjadi Rp.50, Program ini berlaku untuk semua pengguna mandiri e-money (kartu e-money, e-Toll Card, Indomaret Card, GazCard dan gelang e-money) 5. Apakah ada minimum transaksi untuk mendapatkan diskon? Tidak ada minimum transaksi 6. Apakah ada batasan maksimum nilai diskon untuk program ini? Tidak ada, 7. Bisakah pelanggan mendapatkan diskon pada tanggal selain tanggal periode program ? Tidak 8. Kemana Nasabah dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini? Hubungi Mandiri Call 14000 Media sosial Bank Mandiri @mandirifiesta (Twitter dan facebook) dan @bankmandiri (twitter)
Hal 3 dari 5
MANDIRI ECASH Cashback 25% maksimal Rp 15.000 Dengan Mandiri e-cash 1. Apa yang dimaksud dengan Program “Cashback 25% maksimal Rp 15.000 Dengan Mandiri e-cash di Kompas Fair”? Program “Cashback 25% maksimal Rp 15.000 Dengan Mandiri e-cash di Kompas Fair”yaitu program belanja di seluruh tenant yang ikut serta dalam Bazaar Kompas dengan menggunakan mandiri e-cash dimana pengguna layanan mandiri e-cash mendapatkan cashback sebesar 25% dari nilai transaksi atau maksimal Rp 15.000/transaksi. 2. Bagaimana detail promo tersebut? Program Cashback 25% maksimal Rp 15.000 Dengan Mandiri e-cash
Mekanisme
Periode 28 Juni 2015 Berlaku 1 hari saja Cashback 25% maksimal Rp 15.000/transaksi Untuk seluruh tenant yang bekerjasama
3. Apakah syarat dan ketentuan promo lainnya? a. Promo tidak dapat diuangkan b. Pihak Mandiri dan Kompas berdasarkan kesepakatan kedua belah pihak sewaktu-waktu berhak melakukan perubahan syarat dan ketentuan promo 4. Dimana sajakah pengguna mandiri e-cash mendapat informasi promo cashback 25% ? Promo ini akan diinformasikan melalui : a. SMS/email blast dari Bank Mandiri b. Social media (twitter @mandiricare ) 5. Apakah yang dimaksud dengan Mandiri e-Cash? Mandiri e-cash adalah solusi yang memungkinkan setiap pengguna telepon selular untuk melakukan transaksi seperti isi ulang, tarik tunai, transfer, pembelian dan pembayaran tagihan maupun transaksi di merchant secara elektronik melalui USSD dan aplikasi di telepon selular tanpa perlu daftar ke Bank. 6. Bagaimanakah cara mendapatkan layanan Mandiri e-Cash? a. Download aplikasinya di Google Play, App Store, BB World dan Windows Store, atau b. Ketik *141*6# c. 7. Bagaimana cara saya mengisi saldo Mandiri e-cash? a. melalui mandiri e-banking, atau b. melalui menu transfer dari bank lain dengan format : 80 + no handphone tujuan 8. Bagaimanakah cara saya melakukan transaksi bayar toko menggunakan layanan Mandiri eCash? a. Login ke aplikasi Mandiri e-cash atau ketik *141*6#, pilih menu e-cash b. Pilih menu bayar toko c. Masukkan jumlah pembayaran d. Terima OTP (One Time Password) e. Beritahukan OTP ke kasir f. Kasir akan memasukkan OTP ke mesin EDC g. Keluar sales draft dari mesin EDC 9. Apakah promo ini berlaku untuk Kartu Mandiri Kartu Debit? Tidak, promo ini tidak berlaku untuk kartu Mandiri Kartu Debit Hal 4 dari 5
10. Apakah promo ini berlaku untuk Kartu Mandiri Kartu Kredit? Tidak, promo ini tidak berlaku untuk kartu Mandiri Kartu Kredit 11. Apakah promo ini berlaku untuk Kartu Mandiri Prabayar (eMoney)? Tidak, promo ini tidak berlaku untuk Kartu Mandiri Prabayar (eMoney) 12. Apakah promo ini berlaku untuk Kartu Syariah Mandiri? Tidak, promo ini tidak berlaku untuk Kartu Syariah Mandiri 13. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini? Informasi lanjut klik www.mandiriecash.co.id, Media sosial Bank Mandiri @mandirifiesta (Twitter dan facebook) dan @bankmandiri (twitter) Hubungi Mandiri Call 14000
Cara mudah menikmati layanan mandiri e-cash tanpa buka rekening
Datang ke gerai 7Eleven terdekat Pilih paket Kopdar seharga Rp13.000 (disc menjadi Rp6.500)
Hal 5 dari 5
