Frequently Asked Questions (FAQ) “Gratis Uang Saku Rp 200.000,dengan Aplikasi Mobile Mandiri Fiestapoin” 1.
Apa yang dimaksud aplikasi mobile mandiri fiestapoin? Salah satu aplikasi mobile dari Bank Mandiri untuk mengakses fiestapoin melalui handphone android, IOS maupun Blackberry.
2.
Siapakah yang dapat mengunduh aplikasi mobile mandiri fiestapoin? Seluruh Nasabah Bank Mandiri yang berdomisili di wilayah Indonesia dapat mengunduh aplikasi mobile mandiri fiestapoin.
3.
Apa yang dimaksud dengan program Gratis Uang Saku Rp 200.000,- dengan Aplikasi Mobile Mandiri Fiestapoin? a. Merupakan bagian dari program aplikasi mobile mandiri fiestapoin Bank Mandiri. b. Mandiri fiestapoin memberikan Gratis Uang Saku Rp 200.000,- dalam bentuk Mandiri e-Cash untuk 1.000 Nasabah dengan menukarkan 200 fiestapoin. c. Nasabah pemenang adalah yang paling cepat melakukan redemption selama periode program. d. Nasabah pemenang diwajibkan memiliki rekening Mandiri e-Cash pada handphonenya. e. Uang Saku Rp 200.000,- akan di top up ke rekening Mandiri e-Cash pemenang paling lambat 3 hari kerja setelah periode program. f. Mekanisme pembukaan rekening Mandiri e-Cash terdapat di Lampiran 1. Tentang Mandiri e-Cash g. Uang Saku Rp 200.000,- dapat digunakan di seluruh merchant Mandiri e-Cash yang terdapat pada Lampiran 2. h. 1 Nasabah hanya diperbolehkan mendapat 1 hadiah fiestapoin promo ”Gratis Uang Saku Rp 200.000,- melalui Aplikasi Mobile Mandiri Fiestapoin” selama periode program. i. Jika pada saat redemption Nasabah salah mengisi nomor handphone yang terdaftar Mandiri e-Cash atau belum memiliki rekening Mandiri e-Cash, maka hadiah uang saku akan dikembalikan ke Bank Mandiri dan menjadi milik Bank.
4.
Kapan Nasabah dapat mengikuti program Gratis Uang Saku Rp 200.000,-? Program dilaksanakan melalui aplikasi mobile mandiri fiestapoin pada tanggal 19 September 2014 dalam 5 sesi yaitu : No 1 2 3 4 5
Uraian Waktu* Kuota Session 1 13.00 – 13.30 WIB 200 Session 2 14.00 – 14.30 WIB 200 Session 3 15.00 – 15.30 WIB 200 Session 4 16.00 – 16.30 WIB 200 Session 5 17.00 – 17.30 WIB 200 Total 1.000 *waktu session bisa berubah sesuai kebijakan Bank
5.
Bagaimana cara mengikuti program Gratis Uang Saku Rp 200.000,- tersebut ? a. Nasabah mengunduh aplikasi mobile mandiri fiestapoin pada handphone android, IOS maupun blackberry (BB) melalui : 1) Android : masuk ke play store, saat ini aplikasi support untuk minimal versi 4.2 2) IOS : masuk ke App store, saat ini aplikasi support untuk minimal versi 7 3) BB : masuk ke BlackBerry World, saat ini aplikasi support untuk minimal versi 10.2 b. Setelah sukses mengunduh aplikasi mobile mandiri fiestapoin, Nasabah agar membuka aplikasi tersebut dan melakukan aktivasi registrasi/login. c. Nasabah dapat melakukan login secara on-line dengan memasukkan alamat e-mail dan password yang didaftarkan untuk Mandiri fiestapoin baik melalui microsite www.mandirifiestapoin.co.id atau aplikasi mobile mandirifiestapoin. d. Pendaftaran hanya dapat dilakukan 1 kali pada salah satu channel microsite atau aplikasi mobile. e. Untuk mendapatkan promo Gratis Uang Saku Rp 200.000,-, Nasabah harus meng-klik banner Gratis Uang Saku pada halaman utama Aplikasi Mobile Mandiri Fiestapoin setelah login dilakukan. f. Jika berhasil Nasabah segera masuk ke keranjang belanja. g. Masukkan nomor handphone yang terdaftar Mandiri e-Cash dengan benar. h. Klik ‘tick mark’ setuju dengan syarat & ketentuan yang berlaku, kemudian klik ‘lanjut’. i. Masukkan password mandiri fiestapoin sebagai konfirmasi redemption/ penukaran. j. Jika berhasil akan muncul keterangan ‘transaksi berhasil’. k. Cek hasil transaksi redemption tersebut pada menu ‘histori transaksi’. l. Transaksi selesai.
6.
Bagaimana cara melakukan registrasi fiestapoin ? Nasabah dapat melakukan registrasi/login secara online dengan melakukan hal-hal sebagai berikut : a. Buka website www.mandirifiestapoin.co.id atau klik “fiestapoin” pada www.bankmandiri.co.id, atau buka aplikasi mobile mandiri fiestapoin. b. Jika sudah melakukan registrasi, nasabah dapat login dengan data yang telah didaftarkan sebelumnya, yaitu : - Alamat email - Password c. Jika Nasabah belum registrasi, maka lakukan langkah langkah sbb : 1) Pilih menu daftar baru 2) Masukkan data sbb : - Nomor rekening yang di masukan adalah 6 digit akhir. Misalnya nomor rekening 123 456 7898765, yang dimasukan 898765 - Tanggal lahir - Nomor kartu debit yang di masukan adalah 6 digit akhir. Misalnya nomor rekening 1234 5678 9876 5899, yang dimasukan 765899 - Alamat email - Konfirmasi alamat email - Password - Konfirmasi password
- Nama - Jenis Kelamin - Nomor handphone/ponsel d. Setelah daftar baru, Nasabah akan memperoleh email kode verifikasi diinput ke menu verifikasi. e. Setelah verifikasi berhasil, nasabah dapat login dengan alamat email dan password yang didaftarkan. 7.
Apa manfaat yang diperoleh dengan install aplikasi mobile mandiri fiestapoin? Manfaat yang diperoleh Nasabah sbb: a. Kemudahan login fiestapoin sehingga dapat mengetahui promo dan program Mandiri fiestapoin lebih cepat melalui handphone b. Kemudahan cek dan penukaran fiestapoin c. Mendapatkan notifikasi promo fiestapoin ketika Nasabah berada dekat dengan merchant partner fiestapoin d. Penawaran promo yang sesuai dengan hobby/kesukaan Nasabah. e. Mengunduh dan login aplikasi mobile mandiri fiestapoin mendapat 100 fiestapoin per user f. Melengkapi profile mendapat 10 fiestapoin g. Share aplikasi melalui Facebook dan Twitter masing masing 10 fiestapoin
8.
Apakah bukti bahwa Nasabah telah melakukan penukaran/redemption fiestapoin melalui aplikasi mobile mandiri fiestapoin? Setelah Nasabah melakukan penukaran/redemption fiestapoin, Nasabah dapat cek histori transaksi atau redemption letter di email Nasabah
9.
Apakah yang harus dilakukan apabila nasabah lupa “alamat email” atau “password”? Nasabah dapat mengakses www.mandirifiestapoin.co.id atau aplikasi mobile mandiri fiestapoin untuk : - Jika Nasabah lupa alamat email maka Nasabah dapat menuliskan keluhan melalui menu “hubungi kami”atau “kontak”. - Jika Nasabah lupa password dapat meng-klik menu lupa password.
10.
Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini? a. b. c. d.
Mandiri Call 14000 Twitter @mandirifiesta Facebook Mandiri Fiesta Saran dan pesan di www.mandirifiestapoin.co.id atau kontak di aplikasi mobile mandiri fiestapoin
Waspada terhadap penipuan! Pastikan Anda hanya menghubungi alamat website resmi kami di www.mandirifiestapoin.co.id dan menghubungi pusat layanan Mandiri Call 14000
----o0o----
Lampiran 1. Tentang Mandiri e-Cash mandiri e-cash adalah uang elektronik berbasis server yang memanfaatkan teknologi aplikasi di handphone dan USSD, atau yang disebut sebagai uang tunai di handphone, dimana yang memungkinkan pemegangnya untuk melakukan transaksi perbankan tanpa harus melakukan pembukaan rekening ke cabang Bank Mandiri. Keunggulan dari produk ini terletak pada pengalaman social banking bagi pemegangnya dan merasakan kemudahan dalam penggunaannya. mandiri e-cash memiliki tiga karakter kemudahan yaitu: Gampang Dapat, Gampang Isi, dan Gampang Pakai. Gampang Dapat Semua pemilik handphone dapat menjadi Pemegang mandiri e-cash. Bagi pemilik smartphone, segera download aplikasi mandiri e-cash di App Store, Google Play, Nokia Store maupun Blackberry World Download Aplikasi di App Store, Google Play, Nokia Store maupun Blackberry World
Install dan Isi Data: Nama, email, tanggal lahir, kata rahasia, PIN
Anda telah terdaftar sebagai Pemegang mandiri e-cash
*tersedia khusus blackberry 9900 dan Nokia khusus Nokia X Bagi pemilik featurephone/basic phone, segera akses ke *141*6# Akses *141*6# Pilih e-cash > menu Admin > menu Daftar
Isi Data: Nama, kata rahasia, PIN
Anda telah terdaftar sebagai Pemegang mandiri e-cash
Gampang Isi Kemudahan isi ulang mandiri e-cash dari berbagai channel. mandiri atm Masukkan kartu (mandiri debit dan kartu ATM Bersama) ke mandiri ATM > masukkan PIN debit
Pilih menu uang elektronik > menu mandiri e-cash > menu isi ulang
Masukkan no handphone > masukkan nominal isi ulang
Pilih menu Transfer > menu ke e-cash
Masukkan no handphone > masukkan nominal isi ulang> masukkan PIN mandiri SMS
mandiri sms (*141*6#) Akses *141*6#
mandiri internet Login ke mandiri internet
Pilih menu uang elektronik > menu mandiri e-cash > menu isi ulang
Masukkan no handphone > masukkan nominal isi ulang > masukkan respon token internet (Appli 1)
Pilih menu Isi e-cash > Isi nomor mandiri kartu debit
Masukkan nominal isi ulang & respon token internet (Appli 3)
Masukkan no rek tujuan dengan format “80+no handphone”misal : 80081233456789
Masukkan nominal transfer/isi ulang
Infokan no handphone yang akan diisi ulang
Isi formulir setoran dan Setorkan dana sebesar nominal isi ulang
mandiri clickpay Login ke Aplikasi mandiri e-cash
transfer bank lain Akses e-channel bank lain > transfer ke bank mandiri (kode bank tujuan 008)
toko ritel Datang ke toko ritel yang telah bekerjasama
Gampang Pakai Semua kebutuhan mudah dibayarkan dengan mandiri e-cash. Beli pulsa telpon / token pln Login ke Aplikasi mandiri e-cash atau akses *141*6#, menu e-cash
Pilih menu bayar/beli > beli pulsa/token PLN > masukkan no pelanggan
Masukkan PIN & OTP (one time password) > transaksi berhasil
Pilih menu bayar toko > masukkan jumlah maksimum pembayaran > masukkan PIN
Terima OTP (one time password) & serahkan ke kasir > keluar struk dr EDC
Masukkan no handphone > masukkan PIN mandiri e-cash
Terima OTP (one time password) & masukkan ke situs > transaksi berhasil
Bayar Toko (Physical Store) Login ke Aplikasi mandiri e-cash atau akses *141*6#, menu e-cash
Belanja Online Masuk ke situs merchant > pilih barang > bayar dengan mandiri e-cash
Transfer Login ke Aplikasi mandiri e-cash atau akses *141*6#, menu e-cash
Pilih kirim e-cash/teman > masukkan jumlah transfer > masukkan PIN & OTP
Transfer berhasil > tampil bukti transfer dan di timeline/mutasi
Pilih tarik tunai > masukkan jumlah tarik tunai > masukkan PIN
Terima OTP (one time password) & masukkan ke ATM (tekan tombol hijau) > transaksi berhasil
Tarik Tunai Login ke Aplikasi mandiri e-cash atau akses *141*6#, menu e-cash
Transaksi lainnya Beberapa transaksi lainnya yang memberikan pengalaman luar biasa.
Untuk transfer dan tarik tunai, Pemegang mandiri e-cash wajib melakukan upgrade layanan dari pemegang unregistered ke pemegang registered, melalui: mandiri atm Masukkan kartu mandiri debit ke mandiri ATM > masukkan PIN mandiri debit
Pilih menu uang elektronik > menu mandiri e-cash > menu upgrade layanan
Masukkan no handphone > upgrade layanan berhasil
Pilih menu Admin > menu Upgrade layanan e-cash
Masukkan no handphone > masukkan PIN mandiri SMS > upgrade layanan berhasil
Pilih menu uang elektronik > menu mandiri e-cash > menu upgrade layanan
Masukkan no handphone > masukkan no respon token internet (Appli 1) > upgrade layanan berhasil
Mengisi Formulir Upgrade Layanan
Menyertakan fotocopy kartu identitas yang masih berlaku
mandiri sms (*141*6#) Akses *141*6#
mandiri internet Login ke mandiri internet
Cabang Mandiri Datang ke Cabang Bank Mandiri
Perbedaan Pemegang Unregistered dan Pemegang Registered No 1 2 3 4 5
Perbedaan Saldo Maksimal Isi Ulang Fitur Bayar - Beli Fitur Transfer Fitur Tarik Tunai
unregistered Satu Juta Rupiah Ok Ok Tidak Tidak
registered Lima Juta Rupiah Ok Ok Ok Ok
Untuk keterangan lebih lanjut dapat diakses pada www.mandiriecash.co.id mandiri e-cash, handphone anda uang anda
Lampiran 2. Merchant Mandiri e-Cash
