Frequently Asked Questions (FAQ) “Gratis 1 Cup Chatime dengan Fiestapoin App” 1.
Apa yang dimaksud aplikasi mobile mandiri fiestapoin (fiestapoin app)? Salah satu aplikasi mobile dari Bank Mandiri untuk mengakses fiestapoin melalui handphone android, IOS maupun Blackberry.
2.
Siapakah yang dapat mengunduh fiestapoin app? Seluruh Nasabah Bank Mandiri yang berdomisili di wilayah Indonesia dapat mengunduh fiestapoin app.
3.
Apa yang dimaksud dengan program Gratis 1 Cup Chatime dengan Fiestapoin App? a. Merupakan bagian dari program fiestapoin app Bank Mandiri. b. Mandiri fiestapoin memberikan Gratis 1 Cup Chatime untuk 1.000 Nasabah dengan menukarkan 50 fiestapoin. c. Nasabah pemenang adalah yang paling cepat melakukan redemption selama periode program. d. Nasabah pemenang akan mendapatkan e-voucher yang dapat ditukarkan dengan 1 cup Chatime ukuran reguler di seluruh outlet Chatime yang terdapat di Lampiran 1 dengan pilihan rasa sebagai berikut: - Pearl Milk Tea - Mango Green Tea + 1 topping - Yoghurt Green Tea + 1 topping - Matcha Tea Latte + 1 topping - Superior Pure Cocoa + 1 topping e. Masa penukaran e-voucher berlaku sampai dengan tanggal 26 Oktober 2014. f. 1 Nasabah hanya diperbolehkan mendapat 1 hadiah fiestapoin promo ”Gratis 1 Cup Chatime dengan Fiestapoin App” selama periode program. g. Nomor e-voucher akan dikirim ke histori transaksi pada akun mandiri fiestapoin Nasabah dan juga tercantum di redemption letter yang dikirimkan dari email
[email protected] . h. Fiestapoin yang sudah ditukarkan akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.
4.
Kapan Nasabah dapat mengikuti program Gratis 1 Cup Chatime dengan Fiestapoin App? Program dilaksanakan melalui fiestapoin app pada tanggal 22 Oktober 2014 dalam 5 sesi yaitu : No 1 2 3 4 5
Uraian Waktu* Kuota Session 1 12.00 – 12.30 WIB 200 Session 2 13.00 – 13.30 WIB 200 Session 3 14.00 – 14.30 WIB 200 Session 4 15.00 – 15.30 WIB 200 Session 5 16.00 – 16.30 WIB 200 Total 1.000 *waktu session bisa berubah sesuai kebijakan Bank
5.
Bagaimana cara mengikuti program Gratis 1 Cup Chatime tersebut? a. Nasabah mengunduh fiestapoin app pada handphone android, IOS maupun blackberry (BB) melalui : 1) Android : masuk ke play store, saat ini aplikasi support untuk minimal versi 4.2 2) IOS : masuk ke App store, saat ini aplikasi support untuk minimal versi 7 3) BB : masuk ke BlackBerry World, saat ini aplikasi support untuk minimal versi 10.2 b. Setelah sukses mengunduh fiestapoin app, Nasabah agar membuka aplikasi tersebut dan melakukan aktivasi registrasi/login. c. Nasabah dapat melakukan login secara on-line dengan memasukkan alamat e-mail dan password yang didaftarkan untuk Mandiri fiestapoin baik melalui microsite www.mandirifiestapoin.co.id atau fiestapoin app. d. Pendaftaran hanya dapat dilakukan 1 kali pada salah satu channel microsite atau aplikasi mobile. e. Untuk mendapatkan promo Gratis 1 Cup Chatime, Nasabah harus meng-klik banner Gratis Chatime pada halaman utama Fiestapoin App setelah login dilakukan. f. Jika berhasil Nasabah segera masuk ke keranjang belanja. g. Klik ‘tick mark’ setuju dengan syarat & ketentuan yang berlaku, kemudian klik ‘lanjut’. h. Masukkan alamat pengiriman dengan benar. i. Masukkan no handphone dengan benar. j. Masukkan password mandiri fiestapoin sebagai konfirmasi redemption/penukaran. k. Jika berhasil akan muncul keterangan ‘transaksi berhasil’. l. Cek hasil transaksi redemption tersebut dan cek nomor e-voucher pada menu ‘histori transaksi’. m. Transaksi selesai.
6.
Bagaimana cara melakukan registrasi fiestapoin ? Nasabah dapat melakukan registrasi/login secara online dengan melakukan hal-hal sebagai berikut : a. Buka website www.mandirifiestapoin.co.id atau klik “fiestapoin” pada www.bankmandiri.co.id, atau buka fiestapoin app. b. Jika sudah melakukan registrasi, nasabah dapat login dengan data yang telah didaftarkan sebelumnya, yaitu : - Alamat email - Password c. Jika Nasabah belum registrasi, maka lakukan langkah langkah sbb : 1) Pilih menu daftar baru 2) Masukkan data sbb : - Nomor rekening yang di masukan adalah 6 digit akhir. Misalnya nomor rekening 123 456 7898765, yang dimasukan 898765 - Tanggal lahir - Nomor kartu debit yang di masukan adalah 6 digit akhir. Misalnya nomor rekening 1234 5678 9876 5899, yang dimasukan 765899 - Alamat email - Konfirmasi alamat email - Password
- Konfirmasi password - Nama - Jenis Kelamin - Nomor handphone/ponsel d. Setelah daftar baru, Nasabah akan memperoleh email kode verifikasi diinput ke menu verifikasi. e. Setelah verifikasi berhasil, nasabah dapat login dengan alamat email dan password yang didaftarkan. 7.
Apa manfaat yang diperoleh dengan install fiestapoin app? Manfaat yang diperoleh Nasabah sbb: a. Kemudahan login fiestapoin sehingga dapat mengetahui promo dan program Mandiri fiestapoin lebih cepat melalui handphone. b. Kemudahan cek dan penukaran fiestapoin. c. Mendapatkan notifikasi promo fiestapoin ketika Nasabah berada dekat dengan merchant partner fiestapoin. d. Penawaran promo yang sesuai dengan hobby/kesukaan Nasabah. e. Mengunduh dan login fiestapoin app mendapat 100 fiestapoin per user. f. Melengkapi profile mendapat 10 fiestapoin. g. Share aplikasi melalui Facebook dan Twitter masing masing 10 fiestapoin.
8.
Apakah bukti bahwa Nasabah telah melakukan penukaran/redemption fiestapoin melalui fiestapoin app? Setelah Nasabah melakukan penukaran/redemption fiestapoin, Nasabah dapat cek histori transaksi atau redemption letter di email Nasabah.
9.
Apakah yang harus dilakukan apabila nasabah lupa “alamat email” atau “password”? Nasabah dapat mengakses www.mandirifiestapoin.co.id atau fiestapoin app untuk : - Jika Nasabah lupa alamat email maka Nasabah dapat menuliskan keluhan melalui menu “hubungi kami”atau “kontak”. - Jika Nasabah lupa password dapat meng-klik menu lupa password.
10.
Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini? a. b. c. d.
Mandiri Call 14000 Twitter @mandirifiesta Facebook Mandiri Fiesta Saran dan pesan di www.mandirifiestapoin.co.id atau kontak di fiestapoin app.
Waspada terhadap penipuan! Pastikan Anda hanya menghubungi alamat website resmi kami di www.mandirifiestapoin.co.id dan menghubungi pusat layanan Mandiri Call 14000
----o0o----
Daftar Outlet Chatime (1)
Daftar outlet chatime (2)
Daftar Outlet Chatime (3)
Lampiran 2. ALUR PENUKARAN e-VOUCHER DI OUTLET CHATIME
Nasabah datang ke Outlet Chatime terdekat, memilih produk yang termasuk dalam promo dan akan dibayarkan menggunakan e-Voucher (sesuai Lampiran 1.)
Nasabah menuju kasir
Nasabah menginfokan ke kasir akan menggunakan e-Voucher dengan menunjukkan: - List produk yang tercantum di FAQ pada fiestapoin app atau redemption letter - No e-Voucher yang tercantum di Histori Penukaran Poin pada fiestapoin app atau redemption letter
Kasir memasukkan No e-Voucher ke dalam sistem kasir Chatime
Transaksi selesai
