29.10.2014
Stratech-DKK FAQ Frequently Asked Questions
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
2 van 27
VERSIE
2.0
Inhoudsopgave 1. Stratech-DKK Activeren of heractiveren .......................................................................... 4 2. Printer Uitlijning niet correct in documenten .................................................................. 6 3. Bericht kan niet worden verzonden: Filesize exceeds maximum of 4MB. ......................... 9 4. Bijlagen verwijderen ..................................................................................................... 10 5. Opnieuw versturen van een DAE – Afgewezen zending.................................................. 11 6. Verwijderen oude / afgewezen zendingen..................................................................... 13 7. Bericht XML bevat fouten volgens XSD Schema (Technisch afgekeurd) ......................... 15 8. Bestandsnaam bevat geen – (Technisch Afgekeurd) ...................................................... 17 9. Bericht is vastgesteld als A-stroom en kan niet worden verzonden ............................... 18 10. Nieuw zendingentegoed (tikken) aanvragen ............................................................... 19 11. The signing certificate is expired or not yet valid (Technisch Afgekeurd) .................... 20 12. Er is geen standaard aansluiting (zoeknaam) gevonden voor certificaathouder .......... 21 13. Het afdrukken van EUR-1 documenten ........................................................................ 23
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
3 van 27
VERSIE
2.0
Inleiding Dit document is bedoeld om u antwoord te geven op de veel voorkomende vragen die u als gebruiker kunt tegenkomen wanneer u werkt met Stratech-DKK. Deze FAQ is opgesteld als extra hulpmiddel, om u zo goed en efficiënt mogelijk op weg te helpen met het digitaal aangeven van uw exportdocumenten bij de Kamer van Koophandel. Naast dit document is er ook de Stratech-DKK Quick-Start Guide waarin alle informatie betreffende onze softwareoplossing Stratech-DKK wordt beschreven. Voor technische en/of gebruikersvragen kunt u bovendien contact opnemen met de Servicedesk van Stratech.
Stratech Servicedesk
[email protected]
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
4 van 27
VERSIE
2.0
1. Stratech-DKK Activeren of heractiveren
Om Stratech-DKK te activeren moet u een aantal stappen uitvoeren. Let op dat deze stappen per PC of server waar u Stratech-DKK op gaat gebruiken uitgevoerd moeten worden. Mocht u tijdens deze stappen een foutmelding tegenkomen, raadpleeg dan eerst uw eigen ICT beheer om de juiste.NET versie op de computer te laten controleren. Stratech-DKK heeft minimaal .NET 2.0 SP1 nodig voor een correcte werking. 1.
Start Internet Explorer
2.
Ga naar onze website: http://dkk.stratech.nl Log in op deze pagina met de administrator inloggegevens die tijdens de activatie van StratechDKK automatisch naar u toe zijn gemaild (voorbeeld username: Klant0123Admin). Mocht de webpagina niet goed worden weergegeven en heeft u Internet Explorer 10, probeert u dan een andere browser of zet in overleg met uw ICT (systeem)beheerder de Compatibility Modus van IE10 aan. Mocht u de inloggegevens voor de website van Stratech-DKK niet hebben, neemt u dan contact op met de Servicedesk van Stratech.
3.
Klik in het menu bovenaan de webpagina op Activering en kies vervolgens op Activeren.
4.
Klik op Starten. Er verschijnt een pop-up venster met een beveiligingswaarschuwing (Security Warning).
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
5.
PAGINA
5 van 27
VERSIE
2.0
Klik op het scherm dat verschijnt op Run of Uitvoeren:
Na het installeren zal Stratech-DKK automatisch starten. Daarnaast is op uw bureaublad een snelkoppeling aangemaakt. U kunt de eerste keer inloggen met ons standaard wachtwoord. U bent zelf verantwoordelijk voor het aanpassen van dit wachtwoord. Gebruikersnaam: Wachtwoord:
Administrator Administrator
Achtergrondinformatie aan uw ICT (systeem)beheerder: Bovenstaande installatie zorgt ervoor dat het Stratech-DKK programma op uw computer in uw gebruikersprofiel van Windows wordt geïnstalleerd. De map waar Stratech-DKK in wordt geïnstalleerd is vrij verplaatsbaar. Mochten uw systeembeheerders het wenselijk vinden dat Stratech-DKK centraal op een netwerkshare beschikbaar is, dan kunnen ze de map verplaatsen van onderstaande locatie naar iedere gewenste bestandslocatie op uw computer. Wanneer Stratech een update uitbrengt voor Stratech -DKK, dan zal de software deze automatisch gaan downloaden. Voor het succesvol downloaden van de laatste versie van Stratech -DKK heeft u voldoende rechten nodig op het desbetreffende werkstation/server. C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Application\ (Windows7)
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
6 van 27
VERSIE
2.0
2. Printer Uitlijning niet correct in documenten Sinds 20 januari 2014 wordt de lay-out van af te drukken documenten niet meer verzorgd door Stratech-DKK, maar door het systeem van de Kamer van Koophandel. Past tekst niet in de vakken? Neemt u dan contact op met het regiokantoor van uw Kamer van Koophandel. In Stratech-SPS kunt u bij de printerinstellingen nog wel de offset van uw document instellen. Met de offset kunt u aangeven dat het hele document hoger, lager, meer naar rechts of meer naar links wordt geprint. Bij ‘_DAE_ORIGINEEL’ documenten is een offset van 25 gelijk aan een verplaatsing van 1mm-2mm. Dit is afhankelijk van de resolutie van uw printer. Ga als volgt te werk: 1. Ga naar onderhoud, printers. 2. Dubbelklik op het tabblad instellingen op het gewenste document (CVO_DAE_ORIGINEEL, EUR1_DAE_ORIGINEEL, LEGAL_DAE_ORIGINEEL)
3. Door de offset aan te passen kunt u aangeven dat het document lager, hoger, meer naar links, of meer naar rechts wordt geprint. Let op: bij ‘_DAE_ORIGINEEL’ documenten is een offset van 25 gelijk aan een verplaatsing van 1mm-2mm. Dit is afhankelijk van de resolutie van uw printer. Hieronder voorbeelden voor de richting:
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
7 van 27
VERSIE
2.0
Boven -25: Hierdoor wordt de tekst 1 millimeter hoger afgedrukt. Boven 25: Hierdoor wordt de tekst 1 millimeter lager afgedrukt. Links -100: Hierdoor wordt de tekst 4 millimeter meer naar links afgedrukt. Links 50: Hierdoor wordt de tekst 2 millimeter meer naar rechts afgedrukt. 4. Door de grootte aan te passen kunt u het document groter of kleiner afdrukken.
U dient tevens het tabblad uitzonderingen nog aan te passen voordat de gewenste wijziging actief wordt op alle printopdrachten. 5. Ga naar het tabblad Uitzonderingen. Staan hier documenten die eindigen op ‘_DAE_ORIGINEEL?’ Ga dan verder met stap 7 t/m 9. Anders slaat u deze stappen over. 6. Herstart Stratech-DKK. 7. Dubbelklik op het gewenste document (CVO_DAE_ORIGINEEL, EUR1_DAE_ORIGINEEL)
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
8 van 27
VERSIE
2.0
8. Klik op de puntjes achter printer in het volgende scherm:
9. U kunt nu dezelfde aanpassing in de offset en de grootte maken zoals u eerder bij stap 3 van dit hoofdstuk heeft gedaan. 10. Als u Stratech-DKK afsluit en vervolgens opnieuw opstart, dan worden de gewijzigde offset actief. Vanaf dat moment worden uw documenten geprint volgens de nieuwe instellingen in Stratech-DKK.
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
9 van 27
VERSIE
2.0
3. Bericht kan niet worden verzonden: Filesize exceeds maximum of 4MB. Het kan voorkomen dat u de foutmelding ‘Filesize exceeds maximum of 4MB ’ in beeld krijgt op het moment dat u een zending met bijlagen wilt versturen richting de Kamer van Koophandel. Deze melding geeft aan dat u het maximale aantal toegestane MB per bericht heeft overschreden. De maximale grootte per bericht, inclusief documenten en bijlagen, richting de Kamer van Koophandel is 4MB. Het limiet aan het aantal toegestane MB per bericht is door de Kamer van Koophandel vastgesteld als landelijke norm voor de digitale afgifte van exportdocumenten. Toch kan dit limiet op het aantal MB per bericht door u worden ervaren als hinderlijk. Wij kunnen u de volgende praktische adviezen geven om hier handig mee om te gaan.
Hanteer standaard een maximale grootte per bericht van 2,5 MB voor de PDF bijlagen die u meestuurt naar de Kamer van Koophandel als bewijslast en/of ter legalisatie aanbiedt. Scan uw bijlagen opnieuw in met een lagere resolutie. Hierdoor wordt het bestandsformaat van de bijlage kleiner en valt het bericht mogelijk onder het voorgeschreven datalimiet van 4MB. Neem contact op met uw regiokantoor van de Kamer van Koophandel om de mogelijkheden te bespreken voor uw specifieke situatie.
Stratech moet zich houden aan de voorgeschreven specificaties van de Kamer van Koophandel. Hierdoor kunnen wij u enkel en alleen adviseren de bijlagen die horen bij dezelfde zending zo klein mogelijk te houden qua bestandsformaat.
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
10 van 27
VERSIE
2.0
4. Bijlagen verwijderen Om een bijlage te verwijderen, gaat u als volgt te werk: 1. 2. 3. 4. 5.
Ga naar het tabblad Bijlagen. Klik eenmaal op de bijlage die u wilt verwijderen zodat deze blauw oplicht. Klik onderaan op de Soort. Zet de Soort terug op het streepje (- teken). Klik op Sluiten. Als u dit scherm nu opnieuw opent, zal de bijlage weg zijn.
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
11 van 27
VERSIE
2.0
5. Opnieuw versturen van een DAE – Afgewezen zending Het kan voorkomen dat de Kamer van Koophandel uw zending afwijst vanwege uiteenlopende redenen. Wanneer u een zending afgewezen retour ontvangt van de Kamer van Koophandel, dan moet u een aanpassing/aanvulling doen op uw aanvraag en deze opnieuw digitaal aanbieden bij de Kamer van Koophandel voor goedkeuring. Het is momenteel niet toegestaan om dezelfde zending twee keer in te dienen, want de Kamer van Koophandel wil voorkomen dat er in het systeem dubbele zendingen ontstaan. Om een ‘DAE – Afgewezen’ zending opnieuw in te dienen, gaat u als volgt te werk: 1. Selecteer in het KvK-zendingenoverzicht de afgewezen zending, en klik op ‘Openen’:
2. Klik in het daarop volgende scherm wederom op ‘Openen’:
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
12 van 27
VERSIE
2.0
3. Als de zending eenmaal is geopend, dan kunt u indien nodig de gewenste aanpassingen maken op het CvO of EUR document. 4. Als u klaar bent met de wijzigingen, klikt u op ‘Zending’ en vervolgens op ‘Opslaan Als’:
5. U wordt nu weer gevraagd om een CODE (zending naam) en een Omschrijving. Zorg ervoor dat de CODE uniek is. Als uw originele zending ‘Invoice 12345’ was genoemd, kunt u bijvoorbeeld voor deze tweede poging ‘Invoice 12345 (2)’ invullen. 6. U kunt nu de zending wederom versturen naar de Kamer, door op het pijltje naast het KvK logo te klikken en ‘Status Aanpassen’ te selecteren.
7. Let op dat u ook eventuele Bijlagen opnieuw toevoegt, omdat dit een ‘nieuwe’ zending is. 8. Verder kunt u het normale proces volgen, dat uitgelegd staat in de Stratech-DKK Quick-Start Guide vanaf pagina 18.
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
13 van 27
VERSIE
2.0
6. Verwijderen oude / afgewezen zendingen Het is vanzelfsprekend dat u het KvK-zendingenoverzicht overzichtelijk wilt behouden met daarin alleen uw actieve zendingen. Om vanuit het KvK-zendingenoverzicht een zending te ‘verwijderen’, dient u deze op de status ‘Afgehandeld’ te zetten. Hierdoor wordt de zending in het archief verplaatst, en is deze alleen nog zichtbaar wanneer u in het KvK-zendingenoverzicht het vinkje ‘afgehandelde zendingen tonen’ aanzet. Hieronder vindt u een korte instructie om de zendingen in het KvK-zendingenoverzicht handmatig op te schonen. Uitgangspunt hierbij is dat u het KvK-zendingenoverzicht heeft geopend:
Bij een zending met de status ‘DAE – Afgewezen’, gaat u als volgt te werk: Dubbelklik op de Afgewezen zending. Verander de huidige status in ‘Afgehandeld’. Klik op ‘toepassen’. U krijgt een Pop-up met de waarschuwing ‘Let op, completeren is mislukt’. Bij een Afgewezen zending kunt u deze melding gewoon met ‘Ja’ beantwoorden, omdat de Kamer van Koophandel al weet dat deze zending afgewezen is. Bij een zending met de status – ‘(geen verzonden status)’, gaat u als volgt te werk: Dubbelklik op de zending met status – (geen verzonden status) Verander de huidige status in ‘ter controle functionaris’ Klik op ‘toepassen’. Dubbelklik op de zending met status ‘ter controle functionaris’ Verander de status in ‘afgekeurd door functionaris’ Klik op ‘toepassen’. Dubbelklik op de zending met status ‘afgekeurd door functionaris’ Verander de status in ‘Afgehandeld’ Klik op ‘toepassen’. Bij een zending met de status ‘technisch afgekeurd’, gaat u als volgt te werk: Dubbelklik op de zending met status ‘technisch afgekeurd’ Verander de status in ‘Afgehandeld’ Klik op ‘toepassen’.
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
14 van 27
VERSIE
2.0
Bij een zending met de status ‘Afhandeling via DAE’, gaat u als volgt te werk: Dubbelklik op de zending met status ‘Afhandeling via DAE’ Verander de status in ‘Afgehandeld’ Klik op ‘toepassen’. Er verschijnt een melding.
-
Klik op ‘Ja’. U hoeft geen contact op te nemen met de KvK.
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
15 van 27
VERSIE
2.0
7. Bericht XML bevat fouten volgens XSD Schema (Technisch afgekeurd) Het kan voorkomen dat u na het versturen van een zending in het KvK-zendingenoverzicht deze zending terugziet met de status ‘Technisch Afgekeurd’ of met de melding ‘Bericht XML bevat fouten volgens XSD Schema’. Hier kunnen een aantal oorzaken aan ten grondslag liggen. Wij zetten voor u hieronder de meest voorkomende redenen uiteen. Wanneer u deze foutmelding krijgt, dient u de ze nding aan te passen en kunt u de Huidige Status nogmaals aan te passen naar ‘Verzenden naar DAE’. Om de specifieke oorzaak van de foutmelding te achterhalen, gaat u als volgt te werk (zie screenshot hieronder): 1) Dubbelklik vanuit het KvK-zendingenoverzicht op de Technisch Afgekeurde zending. 2) Klik op het tabblad ‘Berichten’. 3) Dubbelklik op de melding achter de zending. De volledige melding is vrij technisch, echter u kunt hier bepaalde steekwoorden uithalen om te achterhalen wat de exacte reden van de melding is geweest. In dit onderstaande voorbeeld verwacht Stratech-DKK op het document een extra invulling op ‘locatie’ bij ‘verklaring2’, een veld op de achterkant van het CvO. Om u extra handvatten te geven bij het achterhalen van de exacte oorzaak van deze foutmelding, hebben wij op de volgende pagina voor u de meest voorkomende redenen beschreven.
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
16 van 27
VERSIE
2.0
A. Document is onvolledig ingevuld Controleer of alle verplichte velden op de door u geselecteerde documenten zijn ingevuld. Verplichte velden kunt u herkennen aan de gele driehoekjes met uitroeptekens die links van het document worden weergegeven. In onderstaand voorbeeld is in Vak 2 het land nog niet ingevuld. Zolang niet alle verplichte velden zijn gevuld, zal uw zending niet correct worden verzonden naar de K amer van Koophandel.
B. Achterkant CvO onjuist gevuld Controleer of u op de achterkant van het CvO nog de plaats van de Fabrikant in moet vullen. Dit veld is verplicht indien u een van de velden daaronder ook heeft gevuld. Indien BEWIJS STUKKEN en/of PLAATSNAAM KVK zijn gevuld, dan moet PLAATSNAAM FABRIKANT ook worden gevuld. Let er ook op dat u een kruisje moet zetten bij Bewijsstukken of Plaatsnaam KVK als u verklaring 2 heeft ingevuld.
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
17 van 27
VERSIE
2.0
8. Bestandsnaam bevat geen – (Technisch Afgekeurd) Het kan voorkomen dat u na het versturen van een zending in het KvK-zendingenoverzicht deze zending terugziet met de status ‘Technisch Afgekeurd’ of met de melding ‘Bestandsnaam bevat geen -’. De oorzaak hiervoor is dat uw inlognaam binnen Stratech-DKK een punt/spatie/speciaal teken bevat. Zoals ook uitgelegd in de Stratech-DKK Quick-Start Guide, zijn deze tekens niet toegestaan in de loginnaam van een gebruiker. De oplossing is als volgt: A. Log in als Administrator, of laat iemand inloggen als Administrator B. Ga naar Onderhoud, Toegang, Gebruikers C. Dubbelklik op een gebruiker, en verander de Loginnaam van deze gebruiker zodat er geen punten/spaties/speciale tekens meer in staan. D. Laat deze gebruiker opnieuw aanmelden met zijn of haar nieuwe loginnaam.
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
18 van 27
VERSIE
2.0
9. Bericht is vastgesteld als A-stroom en kan niet worden verzonden Als u na het indienen van een zending de foutmelding ‘Bericht is vastgesteld als A-stroom en kan niet worden verzonden’ krijgt, dan is de meest waarschijnlijke oorzaak dat het publieke deel (.cer) van uw QuoVadis certificaat nog niet bekend is bij de Kamer van Koophandel. Bij het installeren van het QuoVadis certificaat moest u ook een exportbestand maken het certificaat. Dit zogenoemde publieke gedeelte (.cer) van uw certificaat heeft u vervolgens verzonde n naar de Kamer van Koophandel. Documentatie voor instructies van deze handelingen heeft u ontvangen van Quovadis. Mocht u moeite hebben met het exporteren van het QuoVadis certificaat, schakel dan uw eigen systeembeheer en/of QuoVadis in voor extra ondersteuning.
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
19 van 27
VERSIE
2.0
10. Nieuw zendingentegoed (tikken) aanvragen Stratech-DKK maakt gebruik van zendingentegoed voor online versturen van uw exportdocumenten naar de Kamer van Koophandel. U zult u waarschuwing ontvangen bij het versturen van een zending als uw zendingentegoed (bijna) op is. Het bestellen van nieuw zendingentegoed kunt doen via onze speciale Stratech -DKK website. Voor het verwerken van uw bestelling dient u rekening te houden met maximaal twee werkdagen. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk hiermee rekening te houden wanneer u nieuw zendingentegoed gaat bestellen. Als u extra zendingentegoed wilt bestellen, dan kunt u onderstaande stappen volgen: 1) Ga naar http://dkk.stratech.nl/dkk/home.aspx 2) Log in met de bij uw bekende inloggegevens. Deze zijn binnen uw organisatie bekend bij de persoon die Stratech-DKK heeft aangevraagd; deze heeft de gegevens per mail ontvangen. De loginnaam bevat uw klantnummer, bijvoorbeeld: Klant1234Admin. 3) Klik op Inkopen, Tikken Kopen en volg de instructies op uw scherm:
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
20 van 27
VERSIE
2.0
11. The signing certificate is expired or not yet valid (Technisch Afgekeurd) Voor het indienen van zendingen moet u binnen Stratech-DKK een geldig Quovadis certificaat hebben gekoppeld. Indien de geldigheidsdatum van uw certificaat verlopen is zult u deze foutmelding krijgen. Uw softcertificaat is standaard 1 jaar geldig en moet daarna worden vervangen. U heeft in de aanloop van de verloopdatum ook instructies ontvangen van Quovadis om een nieuw certificaat t e downloaden. Uitgangspunt van onderstaande instructie is dat u recent een geldig Quovadis certificaat heeft gedownload. Als u deze eenmaal heeft, gaat u als volgt te werk: 1) Zorg ervoor dat u bent ingelogd onder het desbetreffende account waarmee u de zen ding heeft geprobeerd te versturen naar de Kamer van Koophandel. 2) Ga naar Onderhoud, Instellingen, Gebruikersinstellingen, Functionaris KvK. 3) Controleer of u bij Bestandsnaam onlangs een .pfx of .p12 bestand heeft gekoppeld. Het .pfx of .p12 bestand heeft u van QuoVadis ontvangen. Indien u dit bestand niet heeft opgeslagen en/of kunt terugvinden, adviseren wij u de hulp van QuoVadis en/of uw systeembeheer in te schakelen. Let op dat u mogelijk het al ingestelde certificaat dient te vervangen met een nieuw certificaat dat geldig is op de huidige datum. In het onderstaand voorbeeld ziet u een juist certificaatbestand (.pfx/.p12) gekoppeld. Tip: Het publieke deel van uw certificaat moet ook bekend zijn bij de Kamer van Koophandel. Indien het certificaatbestand van uw nieuwe certificaat niet bij de Kamer bekend is zult u de melding ‘Zending is vastgesteld als A-Stroom’ krijgen. In dat geval kunt u hoofdstuk 10 van deze FAQ volgen.
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
21 van 27
VERSIE
2.0
12. Er is geen standaard aansluiting (zoeknaam) gevonden voor certificaathouder Indien u na het indienen van een zending bovenstaande foutmelding krijgt, moet u een nieuwe Kamer van Koophandel instellen om uw digitale zendingen bij in te dienen. Indien u deze foutmelding krijgt moet u uw zendingen naar één van deze locaties verst uren: -
Rotterdam Amsterdam Brabant (Eindhoven) Centraal Gelderland (Arnhem)
Om het nieuwe Kamer van Koophandel regiokantoor in te stellen, doet u het volgende: 1) Log in als ‘Administrator’ binnen uw Stratech-DKK softwarepakket. Deze ‘Administrator’ login is bij u of één van uw collega’s bekend. Meestal wordt deze login beheerd door de personen die Stratech-DKK hebben geïmplementeerd en/of aangevraagd binnen uw organisatie. 2) Klik op ‘Onderhoud’, ga naar ‘Instellingen’ en vervolgens ‘Systeeminstellingen’. 3) Selecteer het tabblad ‘Aangevers’, selecteer uw eigen aangever, en klik op ‘Wijzigen’.
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
22 van 27
VERSIE
2.0
4) Selecteer uw nieuwe digitale Kamer van Koophandel. Als u niet zeker weet welke Kamer u moet selecteren, neem dan contact op met uw contactpersonen bij de Kamer van K oophandel. Klik vervolgens op ‘Toepassen’ en ‘OK’.
5) Om de wijziging actief te maken Stratech-DKK opnieuw gestart worden. Na de herstart zullen uw digitale aangiften worden verstuurd naar uw nieuwe digitale Kamer van Koophandel locatie.
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
23 van 27
VERSIE
2.0
13. Het afdrukken van EUR-1 documenten In het geval u digitaal een EUR-1 heeft aangevraagd, dan zult u na goedkeuring van de Kamer van Koophandel twee documenten moeten afdrukken. De onderstaande uitleg kunt u gebruiken voor het correct afdrukken van uw EUR-1 document. Wanneer u handmatig het papier in uw printer moet draaien, dan dient u ervoor te zorgen uw printerinstelling ingesteld staan op het ‘EUR1_DAE_ORIGINEEL’ document. Hiervoor gaat u naar ‘Onderhoud’ en vervolgens naar ‘Printers’.
Als het vinkje ‘Handmatig’ wordt aangezet, dan krijgt u bij een printopdracht per pagina een pop-up.
Wanneer u in de pop-up op ‘OK’ drukt dan wordt er één pagina afgedrukt. Vervolgens kunt u de pagina omdraaien in uw printer of het tweede exemplaar printen. Op de volgende pagina’s ziet u visueel uitgelegd per pagina op welke wijze u het EUR-1 document in de printer moet leggen.
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
24 van 27
VERSIE
2.0
Pagina 1 = Voorkant van het eerste EUR-1 document
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
25 van 27
VERSIE
2.0
Pagina 2 = Achterkant van het eerste EUR-1 document
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
26 van 27
VERSIE
2.0
Pagina 3 = Voorkant van het tweede EUR-1 document
DATUM ONDER WER P
29.10.2014
Stratech-DKK FAQ
PAGINA
27 van 27
VERSIE
2.0
Pagina 4 = Achterkant van het tweede EUR-1 document
